第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料[小編推薦]

優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料

鶴山市桃源鎮(zhèn)人民政府 王少云

王少云同志于1989年11月進(jìn)入我市桃源鎮(zhèn)計(jì)生辦工作，她在這平凡的工作崗位上一干就是23個(gè)春夏秋冬。多年來(lái)，在鎮(zhèn)計(jì)生辦和領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，王少云同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《人口與計(jì)劃生育法》和《廣東省人口與計(jì)劃生育條例》，努力抓緊抓好計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)計(jì)劃生育依法管理，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)計(jì)生各項(xiàng)工作，較好地完成了每年的人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)生工作“三無(wú)”達(dá)標(biāo)。她始終愛(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的精神，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，被人們譽(yù)為“老黃?！?。她連續(xù)四年獲得“鶴山市優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)員”，兩次獲得“計(jì)生先進(jìn)工作者”的光榮稱(chēng)號(hào)。

一、堅(jiān)持“三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，全面提高窗口工作的服務(wù)水平。王少云同志始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力提高思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)，積極參加上級(jí)舉辦的人口與計(jì)生知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間反復(fù)學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》、《廣東省人口與計(jì)劃生育條例》等相關(guān)法律法規(guī)。多年來(lái)，她堅(jiān)持用黨的理論，政策來(lái)充實(shí)自己，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)爛熟于心，始終把計(jì)劃生育工作作為重中之重，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)的精神，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。在窗口工作中，她始終堅(jiān)持三項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一是服務(wù)態(tài)度要熱情，主動(dòng)耐心，時(shí)時(shí)處處為人民群眾著想；二是服務(wù)質(zhì)量要到位，熟悉人口計(jì)生工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)辦事群眾的各個(gè)疑問(wèn)都能做出準(zhǔn)確解答和指導(dǎo)；三是服務(wù)效率要提高，盡量使辦事群眾來(lái)一次就把事辦好。通過(guò)三項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高窗口工作的服務(wù)水平。

二、善于總結(jié)分析，扎實(shí)有效地推進(jìn)人口計(jì)生工作。善于總結(jié)分析是做好計(jì)生工作的關(guān)鍵。王少云同志善于分析全鎮(zhèn)人口出生、“四術(shù)”落實(shí)、新婚、死亡及人口出生性別比變動(dòng)情況，從中查找原因，尋找不足，及時(shí)、準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)提供人口決策依據(jù)。為更好的了解掌握人口發(fā)展規(guī)律，王少云同志每季對(duì)計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，每月對(duì)當(dāng)月的人口出生及一孩、二孩、多孩所占的比例和性別比進(jìn)行分析，并按村進(jìn)行排序，實(shí)行動(dòng)態(tài)分析，提出解決辦法和下步工作思路。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)態(tài)分析，有力提高了計(jì)生工作的實(shí)效，使得鎮(zhèn)計(jì)生工作得以抓實(shí)開(kāi)展。2011年，桃源鎮(zhèn)計(jì)劃生育率達(dá)到97.9%,綜合節(jié)育率達(dá)到86.1%。

三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足新時(shí)期育齡群眾的需求。

每日前來(lái)辦證的人絡(luò)繹不絕，但她總是忙而不亂，熱情有禮，細(xì)心詢(xún)問(wèn)辦證人的相關(guān)情況，認(rèn)真、細(xì)心、清晰地填寫(xiě)各種證件，她常說(shuō)：“群眾來(lái)辦證不容易，不管我再累，如果搞不清楚辦證對(duì)象的情況，填寫(xiě)不詳細(xì)、不清晰，就會(huì)誤事”。除了提供優(yōu)質(zhì)的辦證服務(wù)，王少云同志堅(jiān)持“走出去”，為育齡婦女提供親情化服務(wù)。2008年4月中旬，竹蓢社區(qū)陳某夫婦在生育雙胞胎后，計(jì)生辦工作人員動(dòng)員其去做結(jié)扎手術(shù)。在計(jì)劃生育服務(wù)站經(jīng)醫(yī)務(wù)人員的檢查，發(fā)現(xiàn)其妻子宮外孕，不適宜立刻做結(jié)扎手術(shù)，需立即住院觀察。王少云帶領(lǐng)計(jì)生辦工作人員冒著炎熱的天氣日夜陪伴其左右，時(shí)間竟長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月，給予其親人般的照顧和關(guān)懷。陳女士身體康復(fù)后，主動(dòng)要求結(jié)扎，并對(duì)王少云等人的計(jì)生服務(wù)贊口不絕。

為了把以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念落到實(shí)處，王少云同志堅(jiān)持對(duì)有術(shù)后并發(fā)癥的婦女進(jìn)行上門(mén)慰問(wèn)。桃源鎮(zhèn)蟠光村育齡婦女李玉蘭于2008年3月24日落實(shí)了長(zhǎng)效避孕節(jié)育手術(shù)，術(shù)后身體一直不適，多年來(lái)四處求醫(yī)未果，身心非常痛苦。王少云得知情況后，親自陪同她到市計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行鑒定，主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院為其治療，并幫助解決其所有醫(yī)療費(fèi)用，真正為育齡群眾排了憂(yōu)，解了難。

王少云同志從事計(jì)生工作已經(jīng)有23個(gè)年頭了，期間付出的辛苦與勞碌、心血與汗水難以用語(yǔ)言描述，但她卻甘之如飴、從不后悔。她用自己的實(shí)際行動(dòng)，向黨和政府，向全鎮(zhèn)人民，交出了一份合格的答卷，從中也收獲了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者、跋涉者最寶貴、最豐厚的人生體驗(yàn)！

第二篇：當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵

--在和平支行“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)”授課講稿

一、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的背景

（一）當(dāng)前道德領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題。

在充分肯定我國(guó)公民道德建設(shè)主流的同時(shí)，必須清醒看到，當(dāng)前社會(huì)道德領(lǐng)域還存在不少亟待解決的突出問(wèn)題。一些領(lǐng)域道德失范、誠(chéng)信缺失，一些社會(huì)成員人生觀、價(jià)值觀扭曲，是非、善惡、美丑界限混淆，拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義有所滋長(zhǎng)，見(jiàn)利忘義、損人利己行為時(shí)有發(fā)生，以權(quán)謀私、腐化墮落現(xiàn)象一定程度存在。在一段時(shí)間里，一些地方發(fā)生了道德冷漠、喪失良知的現(xiàn)象，一些領(lǐng)域出現(xiàn)了見(jiàn)利忘義、制假售假的事件，一次次沖擊道德底線(xiàn)，挑戰(zhàn)公眾良知，人民群眾意見(jiàn)很大。這些問(wèn)題與社會(huì)主義核心價(jià)值體系背道而馳，與民族傳統(tǒng)美德格格不入，影響十分惡劣。對(duì)此，我們既要?dú)v史辨證、科學(xué)理性地分析，看到這是前進(jìn)中的問(wèn)題，是社會(huì)轉(zhuǎn)型經(jīng)歷的道德陣痛；又必須高度重視，采取有力措施，切實(shí)加以解決。思想道德領(lǐng)域的主流是積極健康、向上向善、光明進(jìn)步的。但在社會(huì)生產(chǎn)生活方式日益變革的大背景下，多種經(jīng)濟(jì)成分得到迅速發(fā)展，多種經(jīng)濟(jì)利益得以普遍實(shí)現(xiàn)。不可否認(rèn)，受私有經(jīng)濟(jì)成分發(fā)展的影響，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)至上的影響，道德領(lǐng)域出現(xiàn)了利己主義、拜金主義等局部的、少數(shù)社會(huì)成員的道德低下和敗德行為。濫用的權(quán)力、偽劣的產(chǎn)品和冷漠的人際關(guān)系，給人民群眾帶來(lái)了物質(zhì)和精神損害，阻礙了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。在食品行業(yè)、窗口行業(yè)領(lǐng)域，道德缺失突出表現(xiàn)在誠(chéng)信缺失、坑蒙拐騙、制假販假、不良經(jīng)營(yíng)等；在公共場(chǎng)所領(lǐng)域，道德缺失突出表現(xiàn)在亂扔亂貼、喧嘩吵鬧、不講秩序、惡意競(jìng)爭(zhēng)等；在社會(huì)公德領(lǐng)域，道德缺失突出表現(xiàn)在不守公德、以怨報(bào)德、事不關(guān)己、見(jiàn)危不救等?！耙粋€(gè)20歲女孩的微博炫富，引發(fā)社會(huì)軒然大波，將中國(guó)紅十字基金會(huì)推向輿論的漩渦，繼而使各基金會(huì)陷入前所未有的信任危機(jī)?！背恕肮烂朗录保陙?lái)，“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”、“假雞蛋”等諸多“造假門(mén)”被頻頻曝光；小悅悅被撞，18個(gè)目擊者繞道而行；類(lèi)似藥家鑫的事件，極大觸動(dòng)了國(guó)人的神經(jīng)。（“以前內(nèi)地游客到香港一下飛機(jī)，導(dǎo)游一般都要求看好自己的包什么的，現(xiàn)在則提醒大家不要吸煙，吸一支煙的代價(jià)可能就抵一張飛機(jī)票?！痹谙愀郏瑏y扔垃圾要被罰1500港幣，在電梯間吸煙則罰5000港幣。）司空見(jiàn)慣的還有這樣的現(xiàn)象：人們無(wú)視地鐵口“止步”的牌子，常常逆道而行；會(huì)議室明明標(biāo)注“禁止吸煙”，總有一些人視而不見(jiàn)，甚至在電梯里吞云吐霧；擁堵不堪的道路上，汽笛長(zhǎng)鳴，大貨車(chē)渣土四濺，超齡車(chē)噴著黑煙??：“焦點(diǎn)事件的頻繁出現(xiàn)，不斷挑戰(zhàn)公序良俗，拷問(wèn)社會(huì)良知。今天的道德底線(xiàn)在哪里？政府、社會(huì)、個(gè)人應(yīng)該做點(diǎn)什么？” “當(dāng)前，中國(guó)誠(chéng)信危機(jī)的根源在哪里？危害是什么？如何化解這場(chǎng)災(zāi)難？社會(huì)公德為什么大面積缺失？應(yīng)該有人關(guān)心這些事啊！”在今年兩會(huì)上，12位全國(guó)政協(xié)委員聯(lián)

2011年10月18日中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議通過(guò)《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》?！稕Q定》中提出，要推進(jìn)公民道德建設(shè)工程，開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理，把誠(chéng)信建設(shè)擺在突出位置。這是黨中央從全局和戰(zhàn)略出發(fā)、深入分析當(dāng)前形勢(shì)作出的重大決策，是順應(yīng)群眾期待、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的重要舉措。為深入貫徹落實(shí)六中全會(huì)精神，2012年5月14日，中央文明委召開(kāi)視訊會(huì)議，對(duì)于開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)作出部署。中共中央政治局委員、中央書(shū)記處書(shū)記、中宣部部長(zhǎng)、中央文明委副主任劉云山出席會(huì)議并作重要講話(huà)。中央文明辦負(fù)責(zé)同志宣讀了《活動(dòng)方案》。

銀行工作人員的誠(chéng)信銀行工作人員的誠(chéng)信

銀行的生存之本、發(fā)展之基、利潤(rùn)之源，是依靠忠誠(chéng)、守約、良好發(fā)展的客戶(hù)群，這也是銀行取得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最可靠保障。而要保持一定的客戶(hù)增長(zhǎng)率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意，增強(qiáng)銀行與與客戶(hù)之間的誠(chéng)信度，銀行誠(chéng)信價(jià)值觀的培養(yǎng)則是關(guān)鍵。

一、經(jīng)營(yíng)好員工，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度是基礎(chǔ)

美國(guó)羅森布魯斯旅行管理公司總裁羅森布魯斯的一個(gè)秘訣就是要想為顧客提供一流品質(zhì)的產(chǎn)品，必須將自己?jiǎn)T工的素質(zhì)塑造到一流;要想提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度，必須先提高內(nèi)部員工的誠(chéng)信度。只有經(jīng)營(yíng)好員工，提高員工自身誠(chéng)信度，才能更好的服務(wù)客戶(hù)。經(jīng)營(yíng)好員工，比經(jīng)營(yíng)好業(yè)務(wù)更重要，員工忠誠(chéng)度增強(qiáng)了，更能凝聚成團(tuán)隊(duì)力量，產(chǎn)生非凡的競(jìng)爭(zhēng)力，這才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生力，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，也才是可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。而事實(shí)上，從我們一些銀行的實(shí)際情況看，有不少銀行的員工誠(chéng)信度并不令人滿(mǎn)意，甚至象著名的光大銀行廣州越秀支行原副行長(zhǎng)騙貸億元;農(nóng)行包頭兩支行騙貸1個(gè)億;中行北京分行一副處長(zhǎng)開(kāi)門(mén)揖盜，利用爛尾樓騙貸6.4億等案件都充分說(shuō)明銀行員工誠(chéng)信危機(jī)，特別是光大銀行支行付行長(zhǎng)騙貸違法案件審理時(shí)，光大銀行其他員工居然在法庭外排兵布陣，對(duì)記者橫加阻攔，組撓旁聽(tīng)！!可見(jiàn)光大銀行在培養(yǎng)培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度方面是極度缺乏！!

二、服務(wù)好客戶(hù)，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度是核心

以客戶(hù)為中心是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。作為金融業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的、最起碼的要求。把客戶(hù)的滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。但是“滿(mǎn)意”二字也不是很簡(jiǎn)單就能做到的，事實(shí)上，按照客戶(hù)的需求，目前在為客戶(hù)提供基本服務(wù)的同時(shí)，還要為客戶(hù)提供相關(guān)的“增值服務(wù)”，就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，并且不斷地增加價(jià)值，品種不僅僅是協(xié)定存款、單位定期存款、通知存款等，還要考慮保轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！“當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，做誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)模范”主題活動(dòng)

謝萍：從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)看，我們是很有必要開(kāi)展金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的——加強(qiáng)金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,是維護(hù)金融穩(wěn)定和保證金融可持續(xù)發(fā)展的重要微觀基礎(chǔ)。2008年次貸危機(jī)的教訓(xùn)之一,就是忽視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者,從根本上破壞了社會(huì)金融消費(fèi)的基礎(chǔ),導(dǎo)致金融風(fēng)險(xiǎn)積聚,最終引發(fā)金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)衰退。

再?gòu)膰?guó)內(nèi)金融消費(fèi)糾紛不斷增多的情況看，也有必要開(kāi)展金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)——近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，金融消費(fèi)越來(lái)越深地融入普通百姓的日常生活中，金融為支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，目前仍不同程度存在金融機(jī)構(gòu)違規(guī)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品、強(qiáng)制客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、違規(guī)收取費(fèi)用等現(xiàn)象，因金融機(jī)構(gòu)不誠(chéng)信行為而引發(fā)的金融消費(fèi)糾紛也不斷增多，這些不僅侵害了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且損害了金融行業(yè)的整體形象。落實(shí)到我們成都本地，在推進(jìn)西部金融中心建設(shè)過(guò)程中，有必要通過(guò)開(kāi)展金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)來(lái)不斷提高我們的金融服務(wù)水平——成都市提出了建設(shè)西部金融中心的目標(biāo)，將金融產(chǎn)業(yè)作為未來(lái)的支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育和發(fā)展，金融中心建設(shè)本身就包括硬件和軟件兩個(gè)方面，服務(wù)質(zhì)量和水平屬于軟件方面的內(nèi)容。在2010年市政府組織的行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境調(diào)查中，被調(diào)查者提出了涉及金融行業(yè)行風(fēng)建設(shè)、金融服務(wù)方面共63條改進(jìn)意見(jiàn)，這說(shuō)明我們金融服務(wù)質(zhì)量還有很大的提升空間。

意義：促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展

記者：那么，開(kāi)展金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)有著怎樣的重要？

謝萍：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，良好的信用體系是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的內(nèi)在基礎(chǔ)。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視社會(huì)信用體系建設(shè)工作。黨的十六大、十六屆三中全會(huì)明確了社會(huì)信用體系建設(shè)的方向和目標(biāo)?！笆晃濉币?guī)劃提出，以完善信貸、納稅、合同履約和產(chǎn)品質(zhì)量的信用記錄為重點(diǎn)，加快建設(shè)社會(huì)信用體系?！笆濉币?guī)劃建議也明確提出，加快社會(huì)信用體系建設(shè)，完善市場(chǎng)法規(guī)和監(jiān)管體制，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

國(guó)務(wù)院《關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2007〕17號(hào)）明確提出“行業(yè)信用建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分，對(duì)促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人自律，形成有效市場(chǎng)約束，具有重要作用。要完善行業(yè)信用記錄，推進(jìn)行業(yè)信用建設(shè)?！苯鹑谛袠I(yè)處于聯(lián)結(jié)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)的就是信用，加強(qiáng)金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)既是推動(dòng)行業(yè)信用建設(shè)的必然要求，更是金融業(yè)健康發(fā)展的必然要求。

古人云：以利相交，利盡則散；以心相交，成其久遠(yuǎn)。行業(yè)信，行業(yè)興。當(dāng)前，金融業(yè)日益廣泛地影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，人們的金融意識(shí)逐步增強(qiáng)，股票、基金等金融產(chǎn)品與普通百姓的生活變得日益密切。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在社會(huì)信用體系建設(shè)中實(shí)行行業(yè)自律，開(kāi)展行業(yè)信用體系建設(shè)，帶頭講誠(chéng)信、樹(shù)標(biāo)桿，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人自律，形成有效的市場(chǎng)約束，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè)具有極強(qiáng)的引導(dǎo)、示范和輻射作用，對(duì)于規(guī)范金融市場(chǎng)秩序，改進(jìn)和提升金融服務(wù)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要意義。

思路：

簽署誠(chéng)信公約 開(kāi)展宣傳教育 記者：開(kāi)展金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的工作思路是什么？

謝萍：現(xiàn)階段為順利開(kāi)展金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，我們先是組織金融機(jī)構(gòu)共同簽署《金融誠(chéng)信服務(wù)公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公約》），切實(shí)踐行八個(gè)方面的誠(chéng)信承諾，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)?！豆s》簽署后，內(nèi)容將在金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和新聞媒體上予以公布，金融機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)自律的同時(shí)自愿接受社會(huì)各界監(jiān)督。通過(guò)公開(kāi)投訴電話(huà)，完善投訴處理機(jī)制，及時(shí)妥善處理和化解金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)間發(fā)生的權(quán)益爭(zhēng)議。各簽約銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該切實(shí)踐行《公約》中明確的守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，真實(shí)、準(zhǔn)確披露信息，履行客戶(hù)告知義務(wù)，誠(chéng)信辦理存貸、結(jié)算和人民幣兌換服務(wù)以及為客戶(hù)保密等八個(gè)方面的誠(chéng)信承諾。這里面，既有一直以來(lái)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的要求，也根據(jù)近年金融服務(wù)的發(fā)展變化，增添了一些新的內(nèi)容，比如，在履行客戶(hù)告知義務(wù)方面，提出金融機(jī)構(gòu)要在貸款到期前及利率調(diào)整時(shí)，及時(shí)提醒或通知客戶(hù)，最大限度地降低借款人因客觀原因產(chǎn)生負(fù)面信用記錄的可能。

同時(shí)，我們還要求各金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持金融誠(chéng)信理念，以健全現(xiàn)代企業(yè)制度為重點(diǎn)塑造金融行業(yè)良好形象。推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將建立、完善現(xiàn)代企業(yè)制度和治理結(jié)構(gòu)作為深化金融誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，并將誠(chéng)信理念貫穿和細(xì)化到運(yùn)行規(guī)則、業(yè)務(wù)流程中去，以此實(shí)現(xiàn)金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。金融機(jī)構(gòu)要繼續(xù)豐富和拓寬《公約》的內(nèi)涵和外延，使金融誠(chéng)信升華為金融企業(yè)優(yōu)秀文化不斷得到發(fā)揚(yáng)和傳承，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，從“以產(chǎn)品為中心”逐步發(fā)展到“以客戶(hù)為中心”，進(jìn)一步發(fā)揮金融對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。

此外，對(duì)于金融消費(fèi)者，我們還將開(kāi)展宣傳教育，加強(qiáng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。對(duì)金融消費(fèi)者積極開(kāi)展金融、征信和法律知識(shí)等教育，使金融消費(fèi)者明確了解在接受金融服務(wù)中應(yīng)當(dāng)享有的各項(xiàng)權(quán)利，增強(qiáng)金融消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的意識(shí)，提高金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督能力。同時(shí)，也可以進(jìn)一步提高居民和企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)信用記錄的關(guān)注意識(shí)，促進(jìn)提高全社會(huì)的信用意識(shí)。采取措施切實(shí)加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，增進(jìn)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間的和諧、良性互動(dòng)。目標(biāo)：

健全我市金融誠(chéng)信體系

●記者：請(qǐng)問(wèn)金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的目標(biāo)是什么？現(xiàn)階段有什么進(jìn)展？

謝萍：金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的目標(biāo)就是逐步建立起以金融行業(yè)自律為基礎(chǔ)、社會(huì)監(jiān)督為約束、誠(chéng)信效果可評(píng)價(jià)、誠(chéng)信獎(jiǎng)懲有制度的金融誠(chéng)信體系。

金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)全新的探索性工作，無(wú)成熟經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。在人民銀行成都分行的積極推動(dòng)下，四川省資陽(yáng)市于2010年率先開(kāi)展了金融誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)，其后，遂寧、巴中等市及成都市的雙流、溫江、大邑、邛崍等區(qū)縣也相繼開(kāi)展了金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)，取得了初步的成效。而今年8月30日，在市金融辦、人民銀行成都分行營(yíng)業(yè)管理部和成都日?qǐng)?bào)社的大力推動(dòng)下，成都市在全國(guó)省會(huì)城市中率先舉辦銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信公約簽署儀式，駐蓉45家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)簽署了《誠(chéng)信服務(wù)公約》，共同做出誠(chéng)信服務(wù)的承諾，標(biāo)志著成都市金融誠(chéng)信建設(shè)步入新的階段。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得客戶(hù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)

然要求。古人云：以利相交，利盡則散；以心相交，成其久遠(yuǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，良好的信用體系是維系金融市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的內(nèi)在基礎(chǔ)。當(dāng)前，金融業(yè)日益廣泛地影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，人們的金融意識(shí)逐步增強(qiáng)，股票、基對(duì)于維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要意義。

2008年發(fā)生的國(guó)際金融危機(jī)，投資者缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)而盲目

比如，最近一段時(shí)間以來(lái)，一些商業(yè)銀行名目繁多的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目以及銀行語(yǔ)焉不詳?shù)慕忉專(zhuān)l(fā)了社會(huì)的普遍質(zhì)疑。有鑒于此，樹(shù)立穩(wěn)健自律、審慎安全等正確的金融理念。

深入開(kāi)展

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)

另外，還應(yīng)充分運(yùn)用法律約束、行政處罰、經(jīng)濟(jì)制裁、道德懲戒等多種有效措施，要健全信用征信體系，使社會(huì)信用信息數(shù)據(jù)真正成為行政管理和各經(jīng)濟(jì)社會(huì)主體進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要參考依據(jù)。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管是金融創(chuàng)新的基本保障。應(yīng)不斷完善監(jiān)管規(guī)則，改進(jìn)監(jiān)管方式，進(jìn)一步完善信用監(jiān)管制度和失信懲戒制度，從而有效保障金融安全，發(fā)揮金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的核心作用，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料的相關(guān)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料的相關(guān)范文

篇一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料—事跡材料

優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料—事跡材料

××同志在我縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心工作以來(lái)認(rèn)真負(fù)責(zé)熱情積極勤勤懇懇任勞任怨懷著一顆滾熱的心滿(mǎn)腔熱忱執(zhí)著追求在養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心這個(gè)平凡而又重要的崗位上為了解決職工的后顧之憂(yōu)一干就是十多個(gè)春秋。她在我們公司員工心目中是個(gè)關(guān)心他人勝過(guò)關(guān)心自己的好同志。

一、××同志具有很高的政治覺(jué)悟。她一貫熱愛(ài)黨熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民自覺(jué)學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀時(shí)時(shí)處處以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己積極參加政治學(xué)習(xí)和各項(xiàng)政治活動(dòng)認(rèn)真記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)堅(jiān)持用無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命理論武裝自己不斷提高政治素質(zhì)牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)的宗旨心系廣大職工做好本職工作。

二、××同志設(shè)身處地的為企業(yè)和職工著想。我公司前幾年經(jīng)營(yíng)困難部分職工下崗養(yǎng)老保險(xiǎn)金收繳出現(xiàn)了較大的困難一部分職工開(kāi)始停繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金××同志看在眼里急在心里一次又一次的往我們單位跑幫單位領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法千方百計(jì)增加企業(yè)收入。托請(qǐng)熟人積極協(xié)調(diào)給下崗職工尋找崗位幫助他們?cè)倬蜆I(yè)?！痢镣镜膸椭鷪?jiān)定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的決心和信心克服了個(gè)別職工無(wú)錢(qián)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金的困難使我公司的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納始終沒(méi)有中斷過(guò)。很多職工辦理退休時(shí)經(jīng)常在我們跟前提起××同志說(shuō)“多虧×同志當(dāng)時(shí)幫了我要不我就不能順利退休?！?/p>

三、××同志滿(mǎn)腔熱忱地為職工服務(wù)。養(yǎng)老保險(xiǎn)金事關(guān)職工個(gè)人切身利益因此經(jīng)常會(huì)有很多人前來(lái)查詢(xún)國(guó)家政策查詢(xún)個(gè)人繳費(fèi)情況聯(lián)系繳納保費(fèi)等等人來(lái)人往非常繁忙且又十

分鎖碎一般人很難受得了這份麻煩?！痢镣灸軓臑槿嗣穹?wù)的高度出發(fā)熱情接待耐心解答詳細(xì)講解政策大力宣傳參加社會(huì)保險(xiǎn)的好處。每當(dāng)遇到職工查詢(xún)個(gè)人帳戶(hù)必然心存許多疑慮往往態(tài)度不好××同志從不計(jì)較這些態(tài)度溫和耐心細(xì)致一筆筆一行行查閱清楚解說(shuō)明白做到從養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心出去的每一個(gè)人都高高興興。

四、××同志舍小家為大家。一個(gè)女同志上有老下有小承擔(dān)著繁重的家務(wù)勞動(dòng)?！痢镣緩牟灰?yàn)閭€(gè)人家庭的事情而影響單位工作她嚴(yán)格遵守紀(jì)律總是第一個(gè)到崗打掃衛(wèi)生整理內(nèi)務(wù)有時(shí)需要出差有時(shí)需要加班她總是與男同志一樣背起背包就出發(fā)或者堅(jiān)持加班干完緊急工作她還經(jīng)常照顧其他同志寧愿自己多做一些工作?！痢镣臼钱?dāng)之無(wú)愧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵

篇二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵事跡

優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵事跡

xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線(xiàn)路20條，有國(guó)家級(jí)“文明服務(wù)”線(xiàn)路1條、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”車(chē)組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線(xiàn)路4條、“職工先鋒號(hào)”線(xiàn)路1條、“工人先鋒號(hào)”車(chē)組10個(gè)。目前，xx公交正在深入開(kāi)展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員xx，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人，xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。xx，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線(xiàn)路司機(jī)、一名班長(zhǎng)、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來(lái)的錦旗和表?yè)P(yáng)信，《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和xx電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。公交車(chē)是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車(chē)，公交公司的效益就能夠好，作為一名線(xiàn)路司機(jī)、一名班長(zhǎng)，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線(xiàn)而坐錯(cuò)車(chē)、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，xx首先帶頭喊話(huà)報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無(wú)人售票車(chē)司機(jī)五句服務(wù)用語(yǔ)”； 62路開(kāi)通以來(lái)，極大地方便了沿線(xiàn)居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛(ài)幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無(wú)動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況xx同志就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心，世界會(huì)更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話(huà)，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車(chē)，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車(chē)乘客多又沒(méi)有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過(guò)申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話(huà)，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車(chē)站上了申師傅的車(chē)，他問(wèn)該乘客到哪里，該乘客回答只說(shuō)到貿(mào)易街，并沒(méi)有說(shuō)明到哪一站，憑借多年跑車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來(lái)邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車(chē)后帶他來(lái)找他要去的地方；收完車(chē)后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車(chē)又回到貿(mào)易街尋找；憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽(tīng)，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說(shuō) “不用謝了”，便匆忙離去；類(lèi)似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多；車(chē)廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來(lái)暑往，冬去春來(lái)，xx駕駛著62路46號(hào)車(chē)總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心；對(duì)待小孩要細(xì)心；對(duì)待外地人要熱心；對(duì)待殘疾人要有愛(ài)心；對(duì)待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。

篇三：優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

xxxxxx同志是xxxxxx的一名普通的xxxxxx工作者。參加工作幾年來(lái)，xxxxxx同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在局里發(fā)揮了很好的模范帶頭作用，是一位敬業(yè)愛(ài)崗、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于助人的好員工、好同事。

一、思想進(jìn)步，政治過(guò)硬。

xxxxxx同志熱愛(ài)黨，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線(xiàn)方針政策，平時(shí)注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。在思想上積極要求進(jìn)步，努力向黨組織靠攏，自覺(jué)按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，今年8月被機(jī)關(guān)黨工委列為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。

二、勤學(xué)苦練，業(yè)務(wù)精湛。

xxxxxx同志剛來(lái)xxxxxx時(shí)，對(duì)xxxxxx工作比較陌生，為了把工作做好，他刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，花費(fèi)了很多精力，付出了許多心血，每天早上七點(diǎn)多，別人還在睡覺(jué)時(shí)，他已經(jīng)去xxxxxx技能，盡管xxxxxx工作環(huán)境惡劣，但是他沒(méi)有退縮，堅(jiān)持學(xué)習(xí)了兩個(gè)多月，xxxxxx顯著提高，xxxxxx年參加xxxxxx大比武還榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng)。為了學(xué)好xxxxxx/xxxxxx/xxxxxx等技能，他長(zhǎng)期跟隨xxxxxx進(jìn)入xxxxxx工作，不斷地練習(xí)xxxxxx的規(guī)范操作和速度，經(jīng)過(guò)勤學(xué)苦練，日積月累，xxxxxx同志工作技能日益精湛，并在10秒內(nèi)完成xxxxxx，2014年參加xxxxxx省舉辦的xxxxxx職業(yè)技能大比武中榮獲個(gè)人第一名的好成績(jī)。在他的帶動(dòng)下，全體農(nóng)牧局成員你追我趕比技術(shù)、比貢獻(xiàn)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。

在許多人看來(lái)，xxxxxx是一項(xiàng)工作環(huán)境差、社會(huì)地位低而責(zé)任又十分重大的工作，每天面對(duì)的是xxxxxx，但他十分熱愛(ài)、珍惜這份工作，始終把做好xxxxxx作為自己的事業(yè)和責(zé)任，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。2014年7月。xxxxxx工作是一項(xiàng)常規(guī)性工作，不分節(jié)假日，為保證轄區(qū)xxxxxx產(chǎn)品正常供應(yīng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，xxxxxx與其他同事一起輪流值班，輪到周末一樣正常上班，沒(méi)有任何怨言。他剛剛結(jié)婚，周末本來(lái)是陪陪家人，幫父母做點(diǎn)家務(wù)，但是他為了白堿灘這個(gè)大家，舍棄了小家，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立形象。

xxxxxx同志常年工作在一線(xiàn)，面對(duì)的是xxxxxx這個(gè)群體，他對(duì)待xxxxxx熱情禮貌，解答問(wèn)題耐心細(xì)致，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲、走有送聲”，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓養(yǎng)殖戶(hù)們感受到溫暖，樹(shù)立了xxxxxx工作的良好形象。

五、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。

xxxxxx同志作為我局xxxxxx工作人員，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極參加群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。

工作組到位后，迅速制定工作計(jì)劃，首先是走訪(fǎng)，其次是收集問(wèn)題，最后是整理分析問(wèn)題，制定解決方案。通過(guò)1月多月的走訪(fǎng)入戶(hù)，收集了居民們反映的關(guān)于物業(yè)、安全、土地等問(wèn)題，針對(duì)上述問(wèn)題，工作組與xxxxxx、管委會(huì)共同研究，制定了運(yùn)行大表，共13個(gè)項(xiàng)目，涵蓋xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx等方面內(nèi)容。“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”，他相信只要堅(jiān)持做好每一件事情，再多的困難也能克服，再長(zhǎng)的路，也能走完。通過(guò)大半年的努力，工作組完成了十多個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，實(shí)實(shí)在在為老百姓做了一些事情，受到了村民的高度贊揚(yáng)。

xxxxxx同志立足平凡的崗位，從做好每一件小事開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，為xxxxxx事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料—事跡材料

優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵推薦材料—事跡材料

××同志在我縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心工作以來(lái)認(rèn)真負(fù)責(zé)熱情積極勤勤懇懇任勞任怨懷著一顆滾熱的心滿(mǎn)腔熱忱執(zhí)著追求在養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心這個(gè)平凡而又重要的崗位上為了解決職工的后顧之憂(yōu)一干就是十多個(gè)春秋。她在我們公司員工心目中是個(gè)關(guān)心他人勝過(guò)關(guān)心自己的好同志。

一、××同志具有很高的政治覺(jué)悟。她一貫熱愛(ài)黨熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民自覺(jué)學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀時(shí)時(shí)處處以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己積極參加政治學(xué)習(xí)和各項(xiàng)政治活動(dòng)認(rèn)真記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)堅(jiān)持用無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命理論武裝自己不斷提高政治素質(zhì)牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)的宗旨心系廣大職工做好本職工作。

二、××同志設(shè)身處地的為企業(yè)和職工著想。我公司前幾年經(jīng)營(yíng)困難部分職工下崗養(yǎng)老保險(xiǎn)金收繳出現(xiàn)了較大的困難一部分職工開(kāi)始停繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金××同志看在眼里急在心里一次又一次的往我們單位跑幫單位領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法千方百計(jì)增加企業(yè)收入。托請(qǐng)熟人積極協(xié)調(diào)給下崗職工尋找崗位幫助他們?cè)倬蜆I(yè)?！痢镣镜膸椭鷪?jiān)定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的決心和信心克服了個(gè)別職工無(wú)錢(qián)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金的困難使我公司的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納始終沒(méi)有中斷過(guò)。很多職工辦理退休時(shí)經(jīng)常在我們跟前提起××同志說(shuō)“多虧×同志當(dāng)時(shí)幫了我要不我就不能順利退休?！?/p>

三、××同志滿(mǎn)腔熱忱地為職工服務(wù)。養(yǎng)老保險(xiǎn)金事關(guān)職工個(gè)人切身利益因此經(jīng)常會(huì)有很多人前來(lái)查詢(xún)國(guó)家政策查詢(xún)個(gè)人繳費(fèi)情況聯(lián)系繳納保費(fèi)等等人來(lái)人往非常繁忙且又十

分鎖碎一般人很難受得了這份麻煩。××同志能從為人民服務(wù)的高度出發(fā)熱情接待耐心解答詳細(xì)講解政策大力宣傳參加社會(huì)保險(xiǎn)的好處。每當(dāng)遇到職工查詢(xún)個(gè)人帳戶(hù)必然心存許多疑慮往往態(tài)度不好××同志從不計(jì)較這些態(tài)度溫和耐心細(xì)致一筆筆一行行查閱清楚解說(shuō)明白做到從養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心出去的每一個(gè)人都高高興興。

四、××同志舍小家為大家。一個(gè)女同志上有老下有小承擔(dān)著繁重的家務(wù)勞動(dòng)?！痢镣緩牟灰?yàn)閭€(gè)人家庭的事情而影響單位工作她嚴(yán)格遵守紀(jì)律總是第一個(gè)到崗打掃衛(wèi)生整理內(nèi)務(wù)有時(shí)需要出差有時(shí)需要加班她總是與男同志一樣背起背包就出發(fā)或者堅(jiān)持加班干完緊急工作她還經(jīng)常照顧其他同志寧愿自己多做一些工作。××同志是當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵事跡

xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線(xiàn)路20條，有國(guó)家級(jí)“文明服務(wù)”線(xiàn)路1條、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”車(chē)組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線(xiàn)路4條、“職工先鋒號(hào)”線(xiàn)路1條、“工人先鋒號(hào)”車(chē)組10個(gè)。

目前，xx公交正在深入開(kāi)展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員xx，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人，XX年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。

xx，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線(xiàn)路司機(jī)、一名班長(zhǎng)、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來(lái)的錦旗和表?yè)P(yáng)信，《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和xx電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，XX年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，XX年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。

公交車(chē)是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車(chē)，公交公司的效益就能夠好，作為一名線(xiàn)路司機(jī)、一名班長(zhǎng)，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線(xiàn)而坐錯(cuò)車(chē)、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，xx首先帶頭喊話(huà)報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無(wú)人售票車(chē)司機(jī)五句服務(wù)用語(yǔ)”； 62路開(kāi)通以來(lái)，極大地方便了沿線(xiàn)居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛(ài)幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無(wú)動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況xx同志就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心，世界會(huì)更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話(huà)，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車(chē)，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車(chē)乘客多又沒(méi)有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過(guò)申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話(huà)，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車(chē)站上了申師傅的車(chē)，他問(wèn)該乘客到哪里，該乘客回答只說(shuō)到貿(mào)易街，并沒(méi)有說(shuō)明到哪一站，憑借多年跑車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來(lái)邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車(chē)后帶他來(lái)找他要去的地方；收完車(chē)后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車(chē)又回到貿(mào)易街尋找；憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽(tīng)，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說(shuō) “不用謝了”，便匆忙離去；類(lèi)似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多；車(chē)廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來(lái)暑往，冬去春來(lái)，xx駕駛著62路46號(hào)車(chē)總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心；對(duì)待小孩要細(xì)心；對(duì)待外地人要熱心；對(duì)待殘疾人要有愛(ài)心；對(duì)待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。

家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無(wú)奈。xx和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。XX年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線(xiàn)最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天，客流量特別大。XX年春節(jié)前臘月二十六，xx母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬(wàn)分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子，而xx一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說(shuō)，特別是在農(nóng)村作為長(zhǎng)子的他，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說(shuō)過(guò)年像過(guò)關(guān)，但對(duì)于xx一家來(lái)說(shuō)這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過(guò)的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過(guò)完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線(xiàn)人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過(guò)春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開(kāi)了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門(mén)的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知xx的母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過(guò)年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無(wú)法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。

xx作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛(ài)灑車(chē)廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車(chē)廂，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠(chéng)服務(wù)乘客，多年來(lái)沒(méi)有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。