第一篇：金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案

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金融行業(yè)解決方案

一、金融行業(yè)信息安全概述

金融行業(yè)信息化系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展建設(shè)，目前信息化程度已達(dá)到了較高水平。信息技術(shù)在提高管理水平、促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提升企業(yè)競爭力方面發(fā)揮著日益重要的作用。隨著銀行信息化的深入發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對信息技術(shù)的高度依賴，銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全問題也日益嚴(yán)重，新的安全威脅不斷涌現(xiàn)，并且由于其數(shù)據(jù)的特殊性和重要性，更成為黑客攻擊的重要對象，針對金融信息網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)犯罪的案件呈逐年上升趨勢，特別是銀行全面進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)大集中的新的發(fā)展階段，以及銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、網(wǎng)上證券交易等新的產(chǎn)品和新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在不少銀行開始將部分業(yè)務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)上，今后幾年內(nèi)將迅速形成一個(gè)以基于TCP/IP協(xié)議為主的復(fù)雜的、全國性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，來自外部和內(nèi)部的信息安全風(fēng)險(xiǎn)將不斷增加，這就對金融系統(tǒng)的安全性提出了更高的要求，金融信息安全對金融行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行、客戶權(quán)益乃至國家經(jīng)濟(jì)金融安全、社會穩(wěn)定都具有越來越重要的意義。金融業(yè)迫切需要建設(shè)主動的、深層的、立體的信息安全保障體系，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障企業(yè)經(jīng)營使命的順利實(shí)現(xiàn)。

二、金融業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)及需求分析 廣東安氏領(lǐng)信總代理

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金融行業(yè)典型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢ǔ橐粋€(gè)層次化的互聯(lián)廣域網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)： 2、1金融行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析

金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜多樣，既有來自外部的，也有來自內(nèi)部的?？梢愿爬橐韵氯齻€(gè)大的方面：

·組織方面的風(fēng)險(xiǎn)。缺乏統(tǒng)一的安全規(guī)劃和安全職責(zé)部門；

·技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。安全保護(hù)措施不充分。盡管已經(jīng)采用了一些安全技術(shù)和安全產(chǎn)品，但是目前安全技術(shù)的采用是不足的，存在大量這樣、那樣的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞；

·管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。安全管理有待提高，安全意識培訓(xùn)、安全策略和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃都需要完善和加強(qiáng)； 具體風(fēng)險(xiǎn)分析如下：

·缺乏對內(nèi)部用戶的行為控制和行為監(jiān)管，表現(xiàn)在對內(nèi)部人員的過分信任，沒有可靠的管理手段往往是出現(xiàn)內(nèi)部高科技犯罪的開始。

·雖然制定了一系列信息安全規(guī)定，但是沒有一個(gè)科學(xué)的評估方法和管理手段，廣東安氏領(lǐng)信總代理

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無法對系統(tǒng)的安全狀況進(jìn)行量化的分析和科學(xué)的管理，結(jié)果往往是事與愿違。

·缺乏專業(yè)的安全組織結(jié)構(gòu)和明確的管理流程（如應(yīng)急響應(yīng)流程）。

·業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員安全管理薄弱，口令系統(tǒng)混亂，安全性差。

·部分同城清算、聯(lián)行系統(tǒng)保護(hù)脆弱，可能被攻破和滲透。

·開放的TCP/IP協(xié)議的的先天設(shè)計(jì)缺陷，易于遭受IP欺騙攻擊和各種拒絕服務(wù)攻擊。

·操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)存在大量安全漏洞。

·蠕蟲、病毒、垃圾郵件、間諜軟件帶來的數(shù)據(jù)破壞和泄露風(fēng)險(xiǎn)。

·大量的、分散的安全資源的整合和集中管理問題，以及海量安全事件和告警需要的大量人力資源處理帶來的管理和成本風(fēng)險(xiǎn)。2、2金融行業(yè)需求分析

綜合分析金融行業(yè)所面臨的各種安全風(fēng)險(xiǎn)，安氏領(lǐng)信建議金融行業(yè)建設(shè)一個(gè)包括安全組織體系、安全管理體系和安全技術(shù)體系的全面安全保障體系，包含貫穿始終的安全策略、風(fēng)險(xiǎn)評估、安全管理，以及終端用戶行為監(jiān)管；而在技術(shù)層面上需要考慮綜合采取多種保護(hù)措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和安全域邊界、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、終端計(jì)算環(huán)境的安全、以及進(jìn)行安全運(yùn)行中心等支撐性安全設(shè)施的建設(shè)?？傮w來講，金融行業(yè)的信息安全需求包括如下幾個(gè)方面：

·策略安全，包括信息安全的范圍、等級、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、流程等等。

·系統(tǒng)安全，包括自動補(bǔ)丁管理、系統(tǒng)弱點(diǎn)評估、系統(tǒng)加固、系統(tǒng)入侵檢測和響應(yīng)、主機(jī)訪問控制、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制和強(qiáng)制認(rèn)證等等。

? ·網(wǎng)絡(luò)安全，包括網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測和響應(yīng)、路由器訪問控制列表(ACL)、AAAA、防火墻、VLAN、QoS等等。廣東安氏領(lǐng)信總代理

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·數(shù)據(jù)和內(nèi)容安全，包括網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)關(guān)防病毒、通信加密、內(nèi)容過濾、防垃圾郵件等等。

·安全運(yùn)行中心，覆蓋資產(chǎn)管理、威脅管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、問題管理、知識庫管理等等方面，起到信息安全支撐性基礎(chǔ)設(shè)施的作用。

三、安氏領(lǐng)信為銀行構(gòu)筑全面安全保障體系

建設(shè)目標(biāo)：滿足金融行業(yè)的機(jī)密性、完整性、可用性、可控性、不可否認(rèn)性等安全需求； 建設(shè)原則：擴(kuò)展性、前瞻性、先進(jìn)性、整體性、標(biāo)準(zhǔn)性、主動性、投資保護(hù)、法律法規(guī)符合性原則； 建設(shè)內(nèi)容：

1、安全管理和組織體系

2、安全技術(shù)體系

3、終端用戶行為監(jiān)管體系

4、安全運(yùn)行中心建設(shè) 3、1安全管理和組織體系建設(shè)

安全管理體系通過建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu)和人員配備，提高安全管理人員的安全意識和技術(shù)水平，完善各種安全策略和安全機(jī)制，利用多種安全技術(shù)實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)安全管理實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的多層保護(hù)，減小網(wǎng)絡(luò)受到攻擊的可能性，防范網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生，提高對安全事件的反應(yīng)處理能力，并在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)盡量減少事件造成的損失。

安全組織體系主要包括組織的建立、組織和人員的管理制度、日常管理的運(yùn)作流程、以及人員的篩選、教育培訓(xùn)等等。廣東安氏領(lǐng)信總代理

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TEL38080599 企鵝號: 425432486 3、2安全技術(shù)體系建設(shè)

安全技術(shù)體系的核心是構(gòu)建一個(gè)主動防御、深層防御、立體防御的安全技術(shù)保障平臺。通過綜合采用世界領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品，加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理，將保護(hù)對象分成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)邊界、終端計(jì)算環(huán)境、以及支撐性基礎(chǔ)設(shè)施等多個(gè)防御領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域上綜合實(shí)現(xiàn)預(yù)警、保護(hù)、檢測、響應(yīng)、恢復(fù)等多個(gè)安全環(huán)節(jié)，從而為網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)提供全方位、多層次的防護(hù)。即使在攻擊者成功地破壞了某個(gè)保護(hù)機(jī)制的情況下，其它保護(hù)機(jī)制依然能夠提供附加的保護(hù)，達(dá)到進(jìn)不來、看不懂、改不了、拿不走、打不垮的效果。網(wǎng)絡(luò)邊界防御體系

邊界防護(hù)采用的主要產(chǎn)品和技術(shù)包括： ? ·訪問控制

? ·入侵檢測/入侵防御 ? ·通信加密（VPN）? ·網(wǎng)關(guān)防病毒 ? ·流量整形 ? ·反垃圾郵件 ? ·內(nèi)容過濾 終端安全管理體系

終端安全管理體系采用的主要產(chǎn)品和技術(shù)包括：

? ·終端資產(chǎn)管理，實(shí)時(shí)了解終端資產(chǎn)信息以及資產(chǎn)信息變動情況 ? ·自動補(bǔ)丁管理，自動打補(bǔ)丁，修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，主動防御未知威脅； ? ·主機(jī)訪問控制，對進(jìn)出終端的流量進(jìn)行嚴(yán)格的訪問控制； 廣東安氏領(lǐng)信總代理

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? ·主機(jī)入侵防護(hù)，檢測來自于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部的入侵和攻擊； 3、3終端用戶行為監(jiān)管體系建設(shè)

國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，內(nèi)部發(fā)生的安全事件占全部安全事件的70％甚至更多，包括無意識的誤操作，以及惡意的監(jiān)聽、嗅探、掃描等等行為，都給信息安全帶來極大風(fēng)險(xiǎn)。由于金融行業(yè)的特殊性，對內(nèi)部人員的行為控制和行為監(jiān)管尤為重要，因此我們建議金融用戶建設(shè)終端用戶的行為監(jiān)管控制體系，以規(guī)范和檢查終端用戶的行為與法律法規(guī)、內(nèi)部策略和流程的符合程度，確保沒有違規(guī)事件發(fā)生。終端用戶行為監(jiān)管體系采用的主要技術(shù)和產(chǎn)品包括：

? ·安全狀態(tài)完整性檢查和自動修復(fù)，對終端用戶的安全策略符合性進(jìn)行檢查，對符合安全策略的用戶可以接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行后繼的訪問操作，對不符合安全策略的用戶（例如沒有安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁、沒有升級病毒特征庫）則可以進(jìn)行自動修復(fù)，以提升其安全級別；

? ·網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制和強(qiáng)制認(rèn)證，確保用戶終端在接入網(wǎng)絡(luò)之前達(dá)到了目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)安全策略規(guī)定的安全級別，不會在訪問網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)引入潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)；

? ·外設(shè)使用控制，對用戶終端的外設(shè)使用進(jìn)行控制，避免因使用外設(shè)可能引起的病毒感染以及數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)；

? ·終端用戶行為審計(jì)，對終端用戶的行為進(jìn)行控制和審計(jì)，實(shí)時(shí)了解終端運(yùn)行狀況和安全狀況； 3、4安全運(yùn)行中心建設(shè)

傳統(tǒng)的安全管理方式是將分散在各地、不同種類系統(tǒng)就近分別管理，這樣導(dǎo)致安全信息互不相通，安全策略難以保持一致。這種傳統(tǒng)的管理運(yùn)行方式是許許多多安全隱患形成的根源。安全運(yùn)行中心是針對傳統(tǒng)管理方式的一種重大變革。它廣東安氏領(lǐng)信總代理

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將關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行管理權(quán)利集中到一起，通過高度密集的管理產(chǎn)品和手段，將分散在各地區(qū)、不同業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上面的各種安全產(chǎn)品有機(jī)的結(jié)成一個(gè)整體。安全運(yùn)行中心使全網(wǎng)的安全風(fēng)險(xiǎn)處于可管理、可控制狀態(tài)下。對網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的不間斷的評估和控制措施調(diào)整，使得全網(wǎng)的整體安全狀況和風(fēng)險(xiǎn)情況以定性或定量的形式及時(shí)展現(xiàn)出來，給企業(yè)管理者和客戶提供信心。

我們建議金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)安全運(yùn)行中心（SOC），作為金融網(wǎng)絡(luò)的一種支撐性基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的集中管理和實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，將信息安全管理融入企業(yè)的業(yè)務(wù)體系和運(yùn)營流程之中，實(shí)現(xiàn)信息安全從成本中心到利潤中心的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的運(yùn)營提供強(qiáng)有力的安全保障。

安全運(yùn)行中心主要包括三個(gè)部分：安全風(fēng)險(xiǎn)管理中心、安全維護(hù)中心和安全知識中心，具體實(shí)現(xiàn)了以下的用戶功能模塊： ? ·風(fēng)險(xiǎn)查看

? ·資產(chǎn)管理 ? ·脆弱性管理 ? ·安全事件管理 ? ·安全任務(wù)單管理 ? ·安全預(yù)警管理 ? ·安全設(shè)備管理 ? ·安全評價(jià)管理 ? ·報(bào)表管理 ? ·策略管理 ? ·系統(tǒng)管理 廣東安氏領(lǐng)信總代理

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? ·安全知識管理

安全運(yùn)行中心建議管理范圍包括：

? ·所有的基于IP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的安全：包括金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中包含的各個(gè)信息系統(tǒng)、相關(guān)的路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及重要的服務(wù)器和主機(jī)。? ·所有安全產(chǎn)品組成的安全體系的實(shí)時(shí)管理和監(jiān)控都應(yīng)當(dāng)受到集中安全管理平臺的管理，管理對象包括防火墻，入侵檢測系統(tǒng)，防病毒網(wǎng)關(guān)，終端安全管理系統(tǒng)、認(rèn)證授權(quán)系統(tǒng)等等。

? ·所有非安全產(chǎn)品的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)均應(yīng)該通過一定途徑將安全相關(guān)信息輸送到安全運(yùn)行中心中，保證及時(shí)安全時(shí)間的發(fā)現(xiàn)、分析和響應(yīng)。

? ·負(fù)責(zé)協(xié)同管理階層，制定和實(shí)施金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全目標(biāo)和策略，支持日常安全配置和維護(hù)。

安全運(yùn)行中心在技術(shù)方面，主要需要完成以下幾個(gè)功能： ? ·基于資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理 ? ·集中的安全策略管理 ? ·集中的安全配置管理

? ·幫助實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)實(shí)時(shí)各種安全事件的檢測、相關(guān)分析和可視化

? ·作為全網(wǎng)安全體系的中樞，發(fā)揮寶貴的“專家智慧”資源，統(tǒng)一指揮各種安全事件下的響應(yīng)和恢復(fù)

第二篇：金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)解決方案

金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)解決方案

保障金融系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最核心問題就是安全保障，這是壓倒一切的根本問題。國家在保障其安全性的問題上給與了最高的重視，但這一思想的貫徹實(shí)施是不能完全靠主觀的能動性來保證的，必需建立一套完善的安全機(jī)制，用高科技手段武裝起來，將安全體系建設(shè)得天衣無縫，逐步降低主觀因素所帶來的意外損失，這正是金融行業(yè)發(fā)展的必然，傳統(tǒng)的模擬的監(jiān)控因其固有的弊病，最易受到主觀因素的干擾，無法真正建立一套客觀制約的安全機(jī)制，無論從技術(shù)和理論上都不再適應(yīng)發(fā)展的需要，必將被歷史所淘汰，新的以計(jì)算機(jī)為核心的多媒體監(jiān)控，把管理權(quán)交給計(jì)算機(jī)，不以人的主觀意識為轉(zhuǎn)移，同時(shí)其自身所固有的技術(shù)特性，為今后的發(fā)展提供了廣闊的空間，隨著全行業(yè)的數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化步伐的加快，傳統(tǒng)模擬的監(jiān)控系統(tǒng)必將被新一代數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化多媒體管理監(jiān)控系統(tǒng)所取代。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)及原則

各大銀行下屬的分支機(jī)構(gòu)遍及各地區(qū)，為促進(jìn)銀行三防一保工作的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、高效管理的具體要求，現(xiàn)提出結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用先進(jìn)技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計(jì)方案，將監(jiān)控系統(tǒng)集成化、網(wǎng)絡(luò)化，這一符合銀行業(yè)保衛(wèi)工作發(fā)展的需要。

在全地區(qū)的廣域骨干網(wǎng)基礎(chǔ)上，新一代金控系統(tǒng)分為分行、支行、儲蓄點(diǎn)和分理處三級網(wǎng)絡(luò)管理模式，以分行作為整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中樞，支行為二級網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，儲蓄點(diǎn)和分理處為三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，建立一個(gè)安全、高效、先進(jìn)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。

分行和支行通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對銀行員工的工作狀態(tài)，服務(wù)質(zhì)量，辦理業(yè)務(wù)等為客戶服務(wù)全過程實(shí)施有效地監(jiān)督，使?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)通勤門管理難的問題從更根本上得到解決；對網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警信息的真實(shí)性予以確認(rèn)，并配合110報(bào)警指揮中心做出及時(shí)的行動決策；而且能夠提供辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生爭議時(shí)的取證依據(jù)，用強(qiáng)大的報(bào)警聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控管理，為杜絕與預(yù)防犯罪提供有效地技術(shù)保障。

先進(jìn)性、安全性和可靠性是這家銀行分行建立廣域監(jiān)控系統(tǒng)所依據(jù)的重要原則。首先銀行監(jiān)控系統(tǒng)必須保障24小時(shí)全天候不間斷地工作；其次，系統(tǒng)要求具有強(qiáng)大擴(kuò)展能力，由于擴(kuò)大營業(yè)或機(jī)構(gòu)調(diào)整，可隨時(shí)增大監(jiān)控的規(guī)模；再次，以合理的訪問控制權(quán)限和管理級別，保證整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的安全；最后，系統(tǒng)要求基于開放標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)，使系統(tǒng)可接入現(xiàn)有可用的外圍設(shè)備。

根據(jù)實(shí)施銀行的要求以及當(dāng)前各個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)的具體情況，在詳細(xì)考察當(dāng)?shù)仉娦啪€路具體技術(shù)細(xì)節(jié)后，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)為幾大核心部分：多媒體監(jiān)控管理子系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視音頻傳輸子系統(tǒng)、報(bào)警信息處理及上傳子系統(tǒng)、通勤門管理子系統(tǒng)、總綜合管理系統(tǒng)。

多媒體監(jiān)控管理子系統(tǒng)起著監(jiān)看、監(jiān)聽、報(bào)警聯(lián)動、定時(shí)布撤防、云臺鏡頭控制、操作和報(bào)警記錄的查詢、打印報(bào)表和照片、柜員樹值錄像等作用。它集成傳統(tǒng)矩陣、報(bào)警主機(jī)、畫面分割器、控制器等設(shè)備的功能于一體，不僅大大減少了整個(gè)系統(tǒng)的故障率，而且系統(tǒng)在報(bào)警發(fā)生時(shí)自動產(chǎn)生相應(yīng)的處理動作。比如：給值班人員以聲光、文字提示信息，而且自動錄像，所有一切活動均由用戶自定義來完成，減少了緊急突發(fā)事件來臨時(shí)的慌亂和處理故障。

遠(yuǎn)程視音頻傳輸子系統(tǒng)擔(dān)負(fù)的主要作用，是使物理上各個(gè)孤立的營業(yè)機(jī)構(gòu)通過廣域網(wǎng)絡(luò)，把現(xiàn)場的實(shí)時(shí)情況（視頻和聲音）在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)傳遞到需要的地方，比如：使上一級能對下級可視化的管理，不僅能看到清晰的圖像，而且能對講；同級別的也可通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)交流，提高了工作效率，不失為降低成本的好辦法。

報(bào)警處理及上傳子系統(tǒng)承擔(dān)著非常重要的作用，利用此系統(tǒng)不僅使報(bào)警信息在本地得到及時(shí)處理，而且能夠及時(shí)上報(bào)給支行和分行相應(yīng)保衛(wèi)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)，在同一時(shí)間通知110報(bào)警指揮中心，報(bào)警數(shù)據(jù)存入分行數(shù)據(jù)庫中，支持各種備份查詢打印操作，作為分析和核查、取證的依據(jù)。

通勤門管理子系統(tǒng)是為了加強(qiáng)銀行內(nèi)部人員行尾管理監(jiān)督，不給犯罪分子以可乘之機(jī)，通勤門的開關(guān)狀態(tài)及時(shí)上報(bào)給支行和分行，如門在2秒中未關(guān)或未關(guān)牢，都會產(chǎn)生報(bào)警，及時(shí)提醒值班人員可能發(fā)生的安全隱患，通過此數(shù)據(jù)使支行和分行對每位員工的工作狀態(tài)都有了解并做到有據(jù) 深圳市優(yōu)特普科技有限公司 地 址：深圳市南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園中區(qū)M-8棟西座5樓 電 話：0755-83898016 傳 真：0755-83409500 網(wǎng) 址： 004km.cn

E-mail：utp@utpvideo.com

可查。

綜合管理系統(tǒng)是起到各功能子系統(tǒng)維護(hù)、銜接、管理作用，主要數(shù)據(jù)庫的管理，遠(yuǎn)端各種信息數(shù)據(jù)采集后，對各項(xiàng)信息進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)、記錄、打印等，實(shí)現(xiàn)智能化管理模式。金融行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀

1、儲蓄點(diǎn)/分理處

全部采用黃金眼多媒體監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)作為核心監(jiān)控設(shè)備，組建了與110報(bào)警中心接口的網(wǎng)絡(luò)，由于這一級營業(yè)面積比較小，報(bào)警點(diǎn)較少，地理位置分散，所以選用GE8(8系統(tǒng)，加6路錄像模塊)系統(tǒng)架構(gòu)與研華功控平天上，保證了系統(tǒng)的高可靠性和安全。

2、支行

支行相對儲蓄點(diǎn)/分理處來講，視頻路數(shù)及報(bào)警路數(shù)較多，所以選用GE16（16系統(tǒng)，同時(shí)配備數(shù)字錄像系統(tǒng)GEDR08P，對8路柜員交易情況進(jìn)行長達(dá)一個(gè)月的存儲；在支行局域網(wǎng)上配備了遠(yuǎn)程報(bào)警接收系統(tǒng)，以保證報(bào)警的及時(shí)通知和處理）。

3、分行

分身本身處于一座大樓內(nèi)，選用GE32（16系統(tǒng)，對大樓內(nèi)重要出入口、通道、走廊、電梯等進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)對樓下的營業(yè)場所進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音錄像，總控中心配備了遠(yuǎn)程報(bào)警接收系統(tǒng)對支行轉(zhuǎn)發(fā)的報(bào)警及時(shí)確認(rèn)處理，保證實(shí)施監(jiān)管和安全核查）。

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第三篇：金融行業(yè)系統(tǒng)集成解決方案

一、背景分析

隨著銀行之間競爭的不斷深入，銀行必須適應(yīng)如何通過先進(jìn)的數(shù)字媒體系統(tǒng)，將動態(tài)媒體與靜態(tài)媒體相結(jié)合，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品、服務(wù)推廣計(jì)劃、網(wǎng)點(diǎn)銀行員工專業(yè)技能發(fā)展目標(biāo)，神州視翰金融信息發(fā)布系統(tǒng)基于我司現(xiàn)有的運(yùn)營版發(fā)布系統(tǒng)開發(fā)而成。充分利用集中管理的數(shù)字多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供的功能，有效提高客戶對銀行產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知度，減低客戶等待服務(wù)的心理等待時(shí)間，以改善客戶滿意度。

二、需求分析

B/S管理，嵌入式開發(fā)

改變以往的C/S架構(gòu)，避免了只有回到機(jī)房才能更新或者改變內(nèi)容的局面；再加上嵌入式的開發(fā)模式，避免了以往升級更新平臺、新加功能另外開發(fā)新平臺的麻煩?？芍苯娱_發(fā)模塊直接添加。

發(fā)布信息的多樣化

改變以往的發(fā)布形式，使用更為發(fā)布、顯示更為絢麗、豐富的液晶，畫面和顯示內(nèi)容更為豐富，更為便民。

信息發(fā)布的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確性

陽光多媒體發(fā)布信息平臺改變以往憑借手寫、打印，依靠易拉寶、小黑板等粘貼文檔的形式向社會公布金融信息的形式，而現(xiàn)在通過該平臺集中向LCD和液晶屏上發(fā)布金融信息，準(zhǔn)確、及時(shí)。

管理的集中、分布化

金融業(yè)務(wù)信息的發(fā)布，可分布集中終端、權(quán)限管理分級、信息內(nèi)容集中發(fā)布等。與其他金融外設(shè)系統(tǒng)的兼容

金融信息發(fā)布系統(tǒng)一向具有系統(tǒng)多，操作復(fù)雜的概念。陽光多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)基于XML原理，與其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，簡化了管理人員的工作。例如：排隊(duì)叫號系統(tǒng)、金融信息發(fā)布等。

播出內(nèi)容的安全性

改變以往發(fā)布內(nèi)容類型復(fù)雜，操作繁瑣的局面。陽光多媒體系統(tǒng)著手于統(tǒng)一發(fā)布，保證播出內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、可靠、合法。避免了操作人員失誤、發(fā)布錯(cuò)誤的或者非法的信息?？蛇\(yùn)行環(huán)境

陽光金融信息發(fā)布系統(tǒng)可運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有Internet、ADSL、專網(wǎng)、局域網(wǎng)等。還可跨網(wǎng)段運(yùn)行。

銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一般設(shè)計(jì)有業(yè)務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)，由于業(yè)務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)的特殊性質(zhì)，一般在辦公網(wǎng)上構(gòu)建多媒體系統(tǒng)。

三、拓?fù)鋱D

四、數(shù)據(jù)接口

用戶可根據(jù)需求提供實(shí)時(shí)信息源，我們提供讀取實(shí)時(shí)信息的接口，讀取用戶實(shí)時(shí)信息。系統(tǒng)提供與其他信息源接入的接口，并將這些信息源的線路引入系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)調(diào)試期間相關(guān)信息的提供。例如銀行中現(xiàn)在具有的VIP金融信息服務(wù)系統(tǒng)，我司可直接把多媒體發(fā)布系統(tǒng)和VIP理財(cái)金融信息作數(shù)據(jù)對接，客戶在使用觸摸查詢時(shí)正常顯示查詢的內(nèi)容，在等待一定的時(shí)間后，觸摸屏可以播放多媒體信息內(nèi)容。

五、系統(tǒng)特色

靈活易用的B/S架構(gòu)：

陽光多媒體播放管理軟件在軟件架構(gòu)上充分考慮了系統(tǒng)的兼容性、擴(kuò)展性和可靠性，采用了層次化、模塊化的B/S架構(gòu)體系。

任意化的模板管理：

陽光多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)模板設(shè)計(jì)風(fēng)格靈活，可導(dǎo)入、導(dǎo)出；專業(yè)設(shè)計(jì)、自行設(shè)計(jì)等方式。

支持素材種類全：

陽光多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)本著流行于社會，走向社會前端，可將視頻、圖片、文字、網(wǎng)頁等常見素材有效組合。兩外還可以引入直播、有線電視信號，把這些元素有機(jī)組合進(jìn)行播出。

可靠的安全、備份機(jī)制：

陽光多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供了完善的安全備份機(jī)制，通過素材與播出單編輯審核、素材文件加密保護(hù)與素材傳輸，保證了信息發(fā)布的準(zhǔn)確。

支持播放器的在線、離線播放：

為保證在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生異常，播放器無法連接到管理中心時(shí)，播放器可以正常的進(jìn)行管理維護(hù)與素材更新，陽光多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供了任務(wù)U盤導(dǎo)出功能，陽光接收終端提供了U盤導(dǎo)入功能。

支持與硬件視頻會議系統(tǒng)對接：

支持與主流的硬件視頻會議系統(tǒng)（如Polycom等）系統(tǒng)對接。

硬件視頻會議終端（如Polycom 的K80）可直接AV輸出至流媒體直播系統(tǒng)，陽光信息發(fā)布系統(tǒng)與流媒體直播系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，將視頻會議信號進(jìn)行在線直播，終端通過高清之星即可接收。

集中管理顯示設(shè)備：

電視節(jié)目有著目前最為豐富的內(nèi)容，系統(tǒng)支持對有線電視的控制，可大大豐富信息發(fā)布系統(tǒng)的資源。

系統(tǒng)可直接控制有線電視的播放，可在后臺設(shè)定某時(shí)間段的選臺播放，還可將電視內(nèi)容實(shí)現(xiàn)窗口化播放。

終端還可以直接接有線電視。

互動點(diǎn)播：

客戶（終）端利用遙控器可選擇其需要收視的內(nèi)容。

機(jī)頂盒第一響應(yīng)遙控器（受控于系統(tǒng)設(shè)定權(quán)限）發(fā)來的指令并顯示播放列表，通過遙控器選擇某一播放單，即可立即播放該選項(xiàng)內(nèi)容。

此功能可應(yīng)用在緊急歡迎辭播出、特定內(nèi)容播放。

語音播報(bào)：

高清之星嵌入式播放終端中，移植集成了高效的語音翻譯模塊，總體模塊容量不超過4MB，可以進(jìn)行女聲、中文、英文翻譯。

系統(tǒng)只需輸入中英文的文本文件，終端即可實(shí)時(shí)翻譯并進(jìn)行模擬人生朗讀，語調(diào)、語速均可調(diào)整。

六、案例

云南農(nóng)行云南建設(shè)銀行

唐山工商銀行云南省工商銀行

內(nèi)蒙工商銀行海南省建設(shè)銀行

云南省交通銀行河北省工商銀行

河南駐馬店中行山西省光大銀行

江蘇南通中行江蘇鹽城農(nóng)行

北京廣發(fā)行北京民生銀行

陜西郵政儲蓄銀行遼寧錦州商業(yè)銀行

成都深發(fā)行河南省鄭州中行

農(nóng)業(yè)銀行行新疆分行寧波銀行

光大銀行北京分行北京中國民生銀行中關(guān)村支行中國郵政儲蓄銀行合肥分行交通銀行股份有限公司云南省分行中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司楚雄分行......來源于：ww.xlfz.cn

第四篇：金融行業(yè)移動信息化解決方案

金融行業(yè)移動信息化解決方案

與整個(gè)社會環(huán)境相適應(yīng)，數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，不僅改變了銀行與客戶相互聯(lián)系的方式，也改變了銀行的服務(wù)方式、產(chǎn)品營銷方式和交易處理方式。數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展極大推動了銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，移動金融服務(wù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換是金融業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，消費(fèi)行為正日益從固定地點(diǎn)消費(fèi)模式向各種不受地域、時(shí)間、固定通訊線路限制，隨時(shí)進(jìn)行交易的模式發(fā)展，移動支付方式的出現(xiàn)改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，使刷卡支付逐漸成為付款、消費(fèi)的主流。中國移動針對金融行業(yè)辦公、客服、運(yùn)營、支付等環(huán)節(jié)的信息化需求，結(jié)合自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了包括移動辦公解決方案、無線ATM、無線POS、手機(jī)錢包、銀信通等一系列的移動金融行業(yè)應(yīng)用，全面助力金融行業(yè)信息化水平和服務(wù)水平的提升。

解決方案

移動金融行業(yè)信息化解決方案有四個(gè)部分組成：

■移動辦公方案：將短信和GPRS等信息無線傳輸方式應(yīng)用到日常辦公中，提供工作效率； ■無線ATM方案：利用移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋，將各個(gè)ATM機(jī)通過移動網(wǎng)絡(luò)接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)； ■無線POS方案：利用無線網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)POS機(jī)接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)； ■手機(jī)錢包方案：通過移動手機(jī)方便廣大市民進(jìn)行小額賬單支付；

■銀信通方案：利用中國移動的全國覆蓋的GSM網(wǎng)絡(luò)和短消息系統(tǒng)，為銀行客戶提供賬戶資金變更信息服務(wù)等。

■手機(jī)銀行：手機(jī)銀行是中國移動和銀行合作推出的金融增值服務(wù)，用戶通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)理財(cái)、手機(jī)支付及手機(jī)電子商務(wù)的功能，移動金融行業(yè)信息化解決方案——移動辦公方案

行業(yè)信息化現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)

隨著金融行業(yè)企業(yè)信息化程度的不斷提高，企業(yè)人員辦公電子化、信息化程度越來越高，電子公文系統(tǒng)逐漸代替了紙質(zhì)公文的傳遞、電子郵件系統(tǒng)可能是每天工作中第一個(gè)打開的程序，種種辦公自動化系統(tǒng)為企業(yè)提供方便的同時(shí)，越來越多的不便卻是傳統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)無法解決的。客戶需求分析

1、對于經(jīng)常有員工外出的企業(yè)，需要解決客戶不在辦公室就無法辦公的問題，使員工無論出差、休假、旅途中，只要有移動網(wǎng)絡(luò)，都可以處理公文。提高公司的辦公效率和質(zhì)量。

2、在企業(yè)的日常辦公中，在很多情況下都需要迅速把信息通知到很多人，比如緊急情況通知到負(fù)責(zé)人、會議的通知、公司行政部門的各種通知等，傳統(tǒng)的通知辦法存在著一些不便。解決方案 解決方案

中國移動為集團(tuán)客戶提供基于移動無線網(wǎng)絡(luò)訪問單位內(nèi)部OA系統(tǒng)的解決方案?？蛻裟軌蛲ㄟ^移動終端隨時(shí)隨地的接入公司或者單位內(nèi)部的OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公文處理、郵件提醒和集團(tuán)通訊錄等的業(yè)務(wù)流程。中國移動將短信應(yīng)用與企業(yè)辦公結(jié)合在一起，為企業(yè)提供了使用短信的方式迅速大規(guī)模發(fā)送通知的功能。該方案具有以下優(yōu)勢： 發(fā)送速度快，可以同時(shí)向幾百人發(fā)送通知 可以查看短信到達(dá)狀態(tài)報(bào)告，確認(rèn)用戶是否接收到通知 3 使用方便，操作簡單

使用無線上網(wǎng)的功能，無論用戶身處何方，移動通信全面覆蓋的網(wǎng)絡(luò)都可以使用戶輕松接入到互聯(lián)網(wǎng)，訪問網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件。很多企業(yè)為了安全，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用了VPN（虛擬專用網(wǎng)）技術(shù)，無論企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是什么結(jié)構(gòu)，移動通信的解決方案都有與之相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)解決方案，使得用戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)或筆記本無線上網(wǎng)訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，處理辦公； 移動金融行業(yè)信息化解決方案——無線ATM方案

客戶面臨的問題

ATM機(jī)（自動取/存款機(jī)）是銀行使用量很大的自助式終端，以往每臺ATM機(jī)均通過DDN的方式與總部聯(lián)網(wǎng)。從使用情況看，存在三大問題：

1、線路到位周期長

2、機(jī)動性差、很難移動布置

3、通信線路的成本高

顯然此種方式已經(jīng)不能滿足銀行快速、靈活布放ATM機(jī)，并保持較低成本的需求。解決方案

方案利用移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的特點(diǎn)，通過無線網(wǎng)絡(luò)的方式將各個(gè)ATM機(jī)采取一些專業(yè)的安全機(jī)制通過移動網(wǎng)絡(luò)接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

給客戶帶來的好處 采用GPRS網(wǎng)絡(luò)為這些離所ATM機(jī)提供數(shù)據(jù)通信服務(wù)。在GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)ATM機(jī)等設(shè)備架設(shè)不受地點(diǎn)限制，擴(kuò)展方便、安全可靠，并且GPRS網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)，使通信成本大大降低。數(shù)據(jù)無須經(jīng)過人工傳遞，降低了發(fā)生抄寫誤差的可能性

移動金融行業(yè)信息化解決方案——無線POS方案

客戶面臨的問題

隨著交易活動的日益頻繁，人們對交易的便捷性不斷提出新的要求，POS機(jī)的使用日益普遍，全國有近百萬部POS機(jī)，但是目前POS機(jī)的安裝仍然需要較長時(shí)間的施工，而且很多場合結(jié)算并不方便，如果能有一種無線的POS就好了。解決方案

給客戶帶來的好處

目前的很多POS機(jī)與銀聯(lián)之間采用固定線路的連接方式，這種方式需要預(yù)先鋪設(shè)電話線路，而且通信的時(shí)間長，費(fèi)用也比較高。而采用移動POS進(jìn)行交易，則使得刷卡交易不再受到場地、電話線鋪設(shè)的限制，同時(shí)還具有快捷、便宜、安全的特點(diǎn)，極大的方便了商家和銀行，促進(jìn)了電子支付的發(fā)展。

移動金融行業(yè)信息化解決方案——手機(jī)錢包方案

客戶面臨的問題

隨著社會的發(fā)展，人們需要交納的費(fèi)用也多種多樣起來。人們不得不時(shí)常為交納這些費(fèi)用而到處奔波，有時(shí)為了交納一項(xiàng)費(fèi)用而需要耗費(fèi)半天的時(shí)間。這樣既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力，實(shí)在是得不償失。為此，中國移動適時(shí)地開通了移動手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，從而極大的方便了廣大市民進(jìn)行小額賬單支付，隨時(shí)掌握個(gè)人賬戶的情況。解決方案

客戶通過移動終端(手機(jī)、ＰＤＡ等)和移動通信網(wǎng)絡(luò)（GSM/GPRS/3G等），以SMS/USSD/JAVA/WAP/IVR等方式使用手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，進(jìn)行的與資金賬號相關(guān)的查詢、交易活動。該項(xiàng)業(yè)務(wù)可以提供以下幾項(xiàng)功能： a)繳納移動話費(fèi)與充值。b)手機(jī)投注。c)公共事業(yè)交費(fèi)

給客戶帶來的好處

移動用戶足不出戶就可以利用此項(xiàng)業(yè)務(wù)完成日常生活所必須的費(fèi)用的交納。這樣就避免了排隊(duì)、等候或因出差、旅行而無法繳納的現(xiàn)象，只需發(fā)送幾條短信就可以輕松完成。人們將不再需要去銀行排隊(duì)，使人們隨時(shí)隨地完成各種費(fèi)用的繳納，從而節(jié)省大量的時(shí)間和精力。同時(shí)金融企業(yè)也減少了工作量，提高了工作效率。

移動金融行業(yè)信息化解決方案——銀信通方案

客戶面臨的問題

在銀行內(nèi)部建立低成本、高效率的信息溝通平臺。此平臺可以幫助銀行用很低的成本使內(nèi)部的信息傳遞更加迅捷、及時(shí)。為銀行客戶提供更加簡捷的服務(wù)，加強(qiáng)銀行與客戶的溝通。解決方案

“銀信通”利用中國移動的全國覆蓋的GSM網(wǎng)絡(luò)和短消息系統(tǒng)，為銀行信用卡賬戶的客戶提供賬戶資金變更信息服務(wù)等。即：凡是在銀聯(lián)設(shè)立各類銀行賬戶（企業(yè)賬戶、個(gè)人儲蓄賬戶、信用卡賬戶）的客戶，在銀行營業(yè)廳辦理相應(yīng)登記手續(xù)以后，即可通過中國移動手機(jī)收發(fā)短信功能，實(shí)時(shí)掌握在銀行中各賬戶賬目的動態(tài)變化，包括信用卡消費(fèi)扣款信息通知、工資到賬通知、資金流動情況、銀行匯率等多種金融信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。給客戶帶來的好處 “銀信通”平臺可以為銀聯(lián)的企業(yè)客戶、個(gè)人客戶、信用卡客戶提供一系列的查詢、通知等基本服務(wù)，同時(shí)可以提供金融、財(cái)經(jīng)、股市、個(gè)人理財(cái)?shù)纫幌盗秀y行增值信息服務(wù)。為銀行的市場推廣和市場調(diào)查提供更加簡單有效的渠道。為銀行的代繳費(fèi)業(yè)務(wù)提供更清晰透明的服務(wù)

移動金融行業(yè)信息化解決方案——手機(jī)銀行方案

客戶面臨的問題

增值服務(wù)是銀行業(yè)的競爭新熱點(diǎn)，各大銀行都在積極發(fā)展基于銀行卡的增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行，誰能為客戶提供更便捷、更有價(jià)值的增值服務(wù)，誰就成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。但是.現(xiàn)有銀行增值服務(wù)也面臨的問題

1)受營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營業(yè)時(shí)間的限制，不能完全滿足客戶緊急、多樣的要求；

2)銀行網(wǎng)絡(luò)的地域性限制不能滿足客戶跨地區(qū)或在特定地區(qū)的金融服務(wù)請求；

3)以個(gè)人作為主體的金融交易量的增多，要求銀行提供更開放性的服務(wù)來滿足此類需求，同時(shí)應(yīng)保證一定程度的交易安全性；

4)市場上缺少適合于個(gè)人使用的金融交易工具。

解決方案

手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是中國移動利用全國覆蓋的移動網(wǎng)絡(luò)為為銀行業(yè)量身打造的行業(yè)移動應(yīng)用，通過這種業(yè)務(wù)，用戶將可以通過手機(jī)、通過短信、彩信、GPRS上網(wǎng)、WAP上網(wǎng)等方式，實(shí)時(shí)獲取金融信息，享受各種銀行理財(cái)和其他增值服務(wù)。金融行業(yè)用戶通過手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)下列服務(wù)：

1、即時(shí)轉(zhuǎn)賬：指定賬號間的安全、快速的轉(zhuǎn)賬，借錢還款用智能終端即時(shí)完成。

2、代理支付：繳費(fèi)支付、查詢代理支付明細(xì)。

即時(shí)理財(cái)——用智能終端交電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、水電、有線電視費(fèi)等；

賬戶余額查詢——個(gè)人賬戶和公司賬戶的授權(quán)查詢，比電話查詢快速、簡單，不占線； 銀行/ATM的電子地圖——通過智能終端定位功能搜索本地位置和最近銀行和ATM機(jī)； 電子對賬單；

賬戶掛失——選擇掛失賬戶、客戶確認(rèn)、處理結(jié)果顯示。

3、手機(jī)炒股和外匯交易： 證券股票查詢，外匯信息查詢； 即時(shí)下單買賣，安全及時(shí)；

外匯買賣--查詢外匯買賣匯率、外匯走勢圖查詢、建立委托、撤消委托、查詢委托成交結(jié)果、交易賬戶查詢。

給客戶帶來的好處

作為一種新興的金融服務(wù)運(yùn)營模式--銀行業(yè)金融服務(wù)無線化已經(jīng)對留住高端及重要企業(yè)用戶起到了越來越重要的作用?；谝苿泳W(wǎng)絡(luò)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)為銀行金融服務(wù)無線化提供了方便、易行、實(shí)用的解決方案。借助先進(jìn)無線網(wǎng)絡(luò)使各種金融業(yè)務(wù)擺脫網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營時(shí)間的限制；豐富銀行現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。手機(jī)設(shè)備的普遍使用也使銀行移動服務(wù)能更快速、全面的為客戶所接受。

因此，有了手機(jī)銀行，客戶不用親自跑銀行柜臺，不必排隊(duì)等待，就可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地辦理各種銀行業(yè)務(wù)。

第五篇：數(shù)贏營銷金融行業(yè)解決方案

數(shù)贏營銷金融行業(yè)解決方案 行業(yè)背景

從上個(gè)世紀(jì)以來，中國金融行業(yè)在國內(nèi)政策的支持和引導(dǎo)、以及國際市場的促進(jìn)下，現(xiàn)代化、市場化和國際化程度不斷提高。伴隨著國內(nèi)以及全球競爭的日益加劇，中國金融行業(yè)面臨著有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)、加快市場拓展的雙重挑戰(zhàn)。

競爭環(huán)境的改變帶來的意識與理念的改變。金融服務(wù)行業(yè)慢慢開始由以提供咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^交叉和向上銷售主動獲取銷售線索并建立客戶咨詢服務(wù)為整合資源的服務(wù)模式。圍繞以客戶為中心的營銷模式廣泛體現(xiàn)在金融行業(yè)的行銷服務(wù)環(huán)節(jié)中。

數(shù)贏憑借積累了多年的商業(yè)信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、以及由此鑄就的獨(dú)特商業(yè)洞察力，數(shù)贏營銷在其強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管理和銷售及市場拓展方案的基礎(chǔ)上，針對中國銀行、擔(dān)保、保險(xiǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的需求，打造了金融行業(yè)解決方案。

數(shù)贏營銷解決方案實(shí)施

1、通過給銀行,保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)制定完善的客戶信息系統(tǒng)，包含海量高端的客戶數(shù)據(jù)信息，年齡，收入，職業(yè)等詳細(xì)信息。并有專人進(jìn)行不斷的更新維護(hù)，包括每個(gè)客戶的訂單信息，跟進(jìn)后續(xù)情況等信息錄入系統(tǒng)中，確保每個(gè)客戶的所屬關(guān)系以及變動過程都能被記錄下來，為后續(xù)針對性營銷策略的展開打下基礎(chǔ)。

2、客戶信息分析系統(tǒng)，包括客戶狀態(tài)分析及客戶價(jià)值分析，根據(jù)客戶的以往消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，分析出對每個(gè)客戶的價(jià)值定位，根據(jù)80/20法則，幫助金融企業(yè)挖掘出最有價(jià)值的20%客戶，執(zhí)行針對性的營銷策略，合理配置宣傳資源使用。

3、專業(yè)的營銷策劃，根據(jù)客戶價(jià)值的劃分，執(zhí)行不同的營銷策略，包括EDM、DM、SMS、Call Center的方式，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，分析出客戶的喜好，愿不愿意接受相應(yīng)的互動溝通方式，并針對性的執(zhí)行相對的營銷方案，可以幫助減少客戶反感，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4、通過執(zhí)行制定符合金融行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的營銷計(jì)劃流程，實(shí)現(xiàn)最大效果的執(zhí)行效果。

通過數(shù)贏的金融行業(yè)解決方案，客戶可以獲得如下利益:

·即時(shí)獲取富有商業(yè)洞察的企業(yè)資信信息

·建立和優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程和風(fēng)險(xiǎn)評估模型，完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系

·建立自動化的金融風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)

·提升決策效率優(yōu)化和豐富潛在客戶數(shù)據(jù)庫

·為市場拓展提供廣闊空間建立高效的營銷模型

·鎖定最具價(jià)值的客戶群體策劃和實(shí)施直復(fù)營銷計(jì)劃

·高效挖掘市場機(jī)會針對目標(biāo)市場或特定行業(yè)

·開展深入專業(yè)的市場研究