第一篇：信訪宣傳教育和疏導(dǎo)制度

**縣信訪宣傳教育和疏導(dǎo)制度

第一條 為通過(guò)對(duì)信訪人進(jìn)行法制宣傳教育，分析和掌握信訪群眾的思想動(dòng)態(tài)，解疑釋惑，疏導(dǎo)情緒，引導(dǎo)信訪人知法、守法、依法信訪，以理性、合法方式表達(dá)利益訴求，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本制度。

第二條 信訪宣傳教育和疏導(dǎo)工作以有利于問(wèn)題的妥善解決、有利于消除負(fù)面影響、有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為原則。

第三條 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、單位、部門(mén)要大力加強(qiáng)《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，通過(guò)知識(shí)講座、印發(fā)宣傳材料等形式，教育引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)法、懂法、用法，實(shí)現(xiàn)依法、逐級(jí)、有序信訪，努力維護(hù)我縣穩(wěn)定和諧的大好局面。

第四條 相關(guān)部門(mén)要進(jìn)行網(wǎng)上輿情跟蹤研判，及時(shí)、主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，快速、高效引導(dǎo)輿論；及時(shí)跟蹤和搜集互聯(lián)網(wǎng)信訪輿情，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。

第五條 加強(qiáng)信訪部門(mén)網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)，完善網(wǎng)上信訪閱評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)上正面引導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)和模糊認(rèn)識(shí)，要析事明理、篇疑釋惑，努力形成網(wǎng)上正面輿論強(qiáng)勢(shì);堅(jiān)持“網(wǎng)上來(lái)、網(wǎng)上去”的辦法，最大限度地消除和減少負(fù)面影響，牢牢掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。

第六條 建立完善信訪新聞宣傳溝通機(jī)制，加強(qiáng)與新聞媒體的合作，發(fā)揮新聞發(fā)言人的作用，在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布消息。

第七條 要與來(lái)訪人建立良好的溝通與合作關(guān)系，在接訪過(guò)程中善于傾聽(tīng)，善于控制談話方向，使來(lái)訪者產(chǎn)生共鳴、溫暖和信任的體驗(yàn)。

第八條 通過(guò)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪意見(jiàn)匯總分析，建立快速、高效的社會(huì)矛盾分析機(jī)制，不斷提高預(yù)測(cè)能力，切實(shí)做到矛盾早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解、早疏導(dǎo)。

第九條 深化矛盾糾紛排查化解工作，最大限度的預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。科學(xué)把握信訪矛盾規(guī)律，加大疏通、梳理、疏導(dǎo)信訪問(wèn)題的力度。

第十條 強(qiáng)化信訪工作事中疏導(dǎo)職能，直面問(wèn)題不避不推，化解糾紛不等不拖，對(duì)信訪案件進(jìn)行多元化解，切實(shí)加強(qiáng)督查，進(jìn)一步推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。

第十一條 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、單位、部門(mén)要高度重視信訪宣傳教育和疏導(dǎo)工作，并為此項(xiàng)工作的高效有序開(kāi)展提供人財(cái)物保障。

第十二條 對(duì)因宣傳教育不到位、疏導(dǎo)不及時(shí)引發(fā)重大群體性事件，造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》和《信訪工作適用中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例的解釋》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任追究。

第十三條 本制度由**縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第二篇：兒童心理疏導(dǎo)制度

漢陵小學(xué)心理疏導(dǎo)管理制度

1、心理輔導(dǎo)教師熱愛(ài)心理咨詢(xún)工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身心理咨詢(xún)技能。

2、心理疏導(dǎo)要態(tài)度熱情、真誠(chéng)，富于同情心。

3、心理疏導(dǎo)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好咨詢(xún)記錄，并定期進(jìn)行案例討論和工作總結(jié)。

4、對(duì)待學(xué)生堅(jiān)持正面引導(dǎo)，采取啟發(fā)方式開(kāi)展心理疏導(dǎo)，杜絕說(shuō)教或強(qiáng)加于人。

5、咨詢(xún)中處理好角色，不帶個(gè)人情緒和個(gè)人價(jià)值觀念。與來(lái)訪者保持客觀的咨詢(xún)關(guān)系，不得超越，否則終止咨詢(xún)。

6、尊重來(lái)訪者的人格，保護(hù)他的隱私，切實(shí)履行保密原則，對(duì)有嚴(yán)重心理障礙的必要時(shí)可通知家長(zhǎng)取得支持和配合。

7、如因自身局限而不能進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)及時(shí)將來(lái)訪者轉(zhuǎn)介其他的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或咨詢(xún)員。

留守兒童

心 理 咨 詢(xún) 管 理 制

2010

圖 書(shū) 閱 覽 室 管 理 制 度

大路口中心校圖書(shū)閱覽室管理制度

1、樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的思想，按時(shí)開(kāi)放，堅(jiān)持課外活動(dòng)對(duì)留守兒童及學(xué)生開(kāi)放閱覽，熱情接待師生閱覽。

2、按時(shí)做好報(bào)刊征訂工作，做好報(bào)紙、雜志、信件等的分發(fā)工作。

3、及時(shí)宣傳介紹重大時(shí)事、新聞，及時(shí)介紹和推薦新書(shū)及各種雜志、報(bào)刊資料。

4、閱覽室所有圖書(shū)、報(bào)刊、雜志一律不外借。

5、對(duì)圖書(shū)要做好驗(yàn)收、造冊(cè)、設(shè)置目錄。愛(ài)護(hù)圖書(shū)資料，不準(zhǔn)折疊、圈點(diǎn)、劃線、撕剪、污損，如有上述情況，按制度規(guī)定賠償，并進(jìn)行批評(píng)教育。

6、負(fù)責(zé)整理、修補(bǔ)圖書(shū)，按時(shí)裝訂（合訂）報(bào)紙、期刊，教育學(xué)生愛(ài)護(hù)圖書(shū)，有計(jì)劃地組織學(xué)生閱覽。

7、搞好環(huán)境美化和凈化工作，每天打掃清潔書(shū)庫(kù)及閱覽室，保持整潔，為師生創(chuàng)造良好的閱覽環(huán)境。

8、加強(qiáng)安全保衛(wèi)，做好防火、防盜、防霉、防蟲(chóng)、防塵工作。

留守兒童親情電話管理制度

1、留守兒童親情電話管理員必須樹(shù)立服務(wù)育人的意識(shí)，一切為留守兒童服務(wù)的觀念。

2、管理員必須提前十五分鐘到親情電話室，檢查每臺(tái)電話機(jī)運(yùn)行是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放。

3、保持親情電話室內(nèi)衛(wèi)生，做到每天小掃除一次，每周中掃除一次，每月大掃除一次，及時(shí)保潔。

4、認(rèn)真做好留守兒童通話記錄。

5、注意觀察留守兒童親情電話結(jié)束時(shí)的表情，發(fā)現(xiàn)表情異常立即做好心理咨詢(xún)等善后工作。

留守兒童

親 情 電 話 管 理 制 度

第三篇：留守兒童心理疏導(dǎo)制度

策武河梁小學(xué)

留守兒童走訪制度

為了加強(qiáng)溝通聯(lián)系，便于學(xué)校和留守兒童看護(hù)人及時(shí)掌握留守兒童在校內(nèi)外的生活、學(xué)習(xí)、品德、心理健康、安全等方面的情況，探討對(duì)留守兒童教育的針對(duì)性，我校特制定《河梁小學(xué)留守兒童走訪制度》。

一、學(xué)校定期由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)走訪留守兒童住所，排查安全隱患、衛(wèi)生、校外紀(jì)律等。（每學(xué)期1-2次）。

二、班主任要重視留守兒童走訪工作，堅(jiān)持對(duì)留守兒童進(jìn)行走訪，每學(xué)期要走進(jìn)每一個(gè)留守兒童住所，了解他們?cè)诩一蚪杷撄c(diǎn)的生活情況，代理監(jiān)護(hù)人的教育管理情況。

三、加強(qiáng)與代理監(jiān)護(hù)人聯(lián)系與溝通，共同關(guān)心留守兒童成長(zhǎng)。

四、走訪前，要做好充分準(zhǔn)備，確定好家訪的目的和內(nèi)容，使走訪工作有的放矢、重點(diǎn)突出。

五、走訪時(shí)采用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V代理監(jiān)護(hù)人學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、品德等情況，讓代理監(jiān)護(hù)人真正了解學(xué)生在校的表現(xiàn)。同時(shí)及時(shí)了解學(xué)生在家或借宿點(diǎn)表現(xiàn)，注意保護(hù)學(xué)生的自尊心和積極性。

六、家訪時(shí)做好記錄。

策武河梁小學(xué)

留守兒童心理疏導(dǎo)制度

為了了解和掌握留守兒童的心理健康，以便學(xué)校及時(shí)教育、疏導(dǎo)留守兒童的心理障礙，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，與其他同學(xué)一同快樂(lè)學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)。我校結(jié)合實(shí)際，特制定《河梁小學(xué)關(guān)愛(ài)留守兒童心理疏導(dǎo)制度》。

一、學(xué)校設(shè)立留守兒童心理咨詢(xún)室。

二、配備兼職心理輔導(dǎo)教師。

三、心理咨詢(xún)工作的宗旨是輔導(dǎo)“留守兒童”的心理衛(wèi)生，以各種方式方法幫助“留守兒童”提高心理健康水平。

四、心理咨詢(xún)工作者應(yīng)對(duì)“留守兒童”的有關(guān)資料、檔案予以保密；如采用案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r(shí)，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會(huì)據(jù)以辨認(rèn)出服務(wù)對(duì)象的有關(guān)信息。

五、加強(qiáng)對(duì)留守兒童的心理健康輔導(dǎo)和心理交流，扎實(shí)做好對(duì)留守兒童的心理健康疏導(dǎo)及教育工作。在心理咨詢(xún)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)的“留守兒童”有危害其自身生命和危及社會(huì)安全的情況，心理咨詢(xún)工作者有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生。

六、心理咨詢(xún)工作者應(yīng)注意保持情緒穩(wěn)定，在自身處在極度的情緒波動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)回避接待“留守兒童”。

七、對(duì)“留守兒童”認(rèn)真負(fù)責(zé)，咨詢(xún)結(jié)束后，需及時(shí)整理、完善心理咨詢(xún)記登記表。

第四篇：心理疏導(dǎo)室制度

心理疏導(dǎo)室制度

1、熱愛(ài)社區(qū)咨詢(xún)、輔導(dǎo)工作，保持高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵循專(zhuān)業(yè)操行，具備優(yōu)良的個(gè)性修養(yǎng)和保持良好的行為規(guī)范。

2、咨詢(xún)師接待來(lái)訪者，必須熱情周到，應(yīng)與來(lái)訪者建立良好關(guān)系，尊重來(lái)訪者的意見(jiàn)，尊重來(lái)訪者人格的完整，愛(ài)護(hù)和關(guān)心來(lái)訪者，為來(lái)訪者提高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、咨詢(xún)師為來(lái)訪者創(chuàng)設(shè)平等、舒暢的談話氣氛，使來(lái)訪者的情緒得到松弛，減輕心理負(fù)擔(dān)。

4、只能在自己能力范圍內(nèi)輔導(dǎo)，如遇到不能當(dāng)時(shí)解決的問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再約定時(shí)間解決；如遇重大突發(fā)事件，心理危機(jī)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映；如遇到確有心理問(wèn)題嚴(yán)重到精神問(wèn)題者，可介紹到他處就醫(yī)。

5、必須為來(lái)訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密。

6、及時(shí)整理來(lái)訪者的資料材料，并做好分析與總結(jié)。

7、做好輔導(dǎo)室內(nèi)部管理，保持室內(nèi)整潔舒適，離開(kāi)時(shí)要確保關(guān)好門(mén)窗及一切電話。

第五篇：信訪制度

（一）辦公室是本局信訪工作的管理機(jī)構(gòu)。

（二）應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

（三）局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)閱批重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪，研究解決信訪工作中的問(wèn)題，檢查指導(dǎo)信訪工作。

（四）本局根據(jù)職責(zé)權(quán)限和信訪事項(xiàng)性質(zhì)，按照下列方式辦理信訪事項(xiàng)：

1、對(duì)本局依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)直接辦理；

2、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由上級(jí)行政機(jī)關(guān)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送上級(jí)行政機(jī)關(guān)；

3、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由其他行政機(jī)關(guān)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)辦理。

（五）在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。

（六）對(duì)直接辦理的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理完畢；情況復(fù)雜的，時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)。對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報(bào)告交辦機(jī)關(guān)；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)。

（七）對(duì)在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的工作人員，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或者依法給予行政處分。