第一篇：重服務(wù) 強(qiáng)素質(zhì)以良好的巡警形象促進(jìn)和諧警民關(guān)系

重服務(wù) 強(qiáng)素質(zhì)以良好的巡警形象促進(jìn)和諧警民關(guān)系

和諧警民關(guān)系是和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是體現(xiàn)公安工作水平，樹立公安隊(duì)伍形象的關(guān)鍵所在。工作中，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)始終堅(jiān)持把構(gòu)建和諧警民關(guān)系擺上重要位臵，特別是注重通過維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定和服務(wù)人民群眾體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，樹立公安民警的良好形象，真正讓人民群眾感受到公安民警的愛民情懷，也讓人民警察為人民的神圣使命得到充分的詮釋和放大，進(jìn)而促進(jìn)民警關(guān)系的和諧。工作中，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)主要是做到“三個(gè)強(qiáng)化”。

一、強(qiáng)化巡警職能作用，努力為群眾撐起一方寧?kù)o天空。

建立和諧警民關(guān)系，最基本的在于能否為群眾創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。做不到這一點(diǎn)，和諧警民關(guān)系就無(wú)從談起。為此，巡邏防控大隊(duì)牢固樹立執(zhí)法為民的理念，充分發(fā)揮巡警的職能作用，切實(shí)擔(dān)負(fù)起創(chuàng)一片凈土、保一方平安的神圣職責(zé)。一是加強(qiáng)治安巡邏防控。針對(duì)目前隊(duì)里人手少、巡區(qū)大的實(shí)際，今年這個(gè)大隊(duì)將全隊(duì)警力分成兩部分，實(shí)行“兩班倒”工作制度，每天必保出動(dòng)3臺(tái)警車，白天以徒步為主，夜間以警車為主，24小時(shí)不停地巡邏執(zhí)勤，邊巡邏、邊處警，以巡邏、待處警的方式值班備勤，方便了群眾報(bào)警求助，為各類糾紛調(diào)解爭(zhēng)取了時(shí)間，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的安全感。同時(shí)為防止恐怖事件和突發(fā)事件的發(fā)生，在人員少，巡邏任務(wù)重的情況下，每天保證20人的警力備勤，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的需要，并保證做到隨傳隨到。4月份以來(lái)綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)開展了社會(huì)治安專項(xiàng)整治工作，共盤查可疑車輛1700余臺(tái)，盤查可疑人1800余人，移交各類違法嫌疑人14人，有效震懾了現(xiàn)行犯罪的發(fā)生。二是及時(shí)處置突發(fā)警情。這是關(guān)系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大事。為此，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)始終保持對(duì)各類重大刑事、治安警情從速、從快打擊的高壓態(tài)勢(shì)，力爭(zhēng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)、有效、快速、果斷的處理好每一起突發(fā)事件。今年4月5日，這個(gè)大隊(duì)接到報(bào)警，兩家客車車主因搶客發(fā)生沖突，雙方糾集數(shù)十人，手持棍棒等器械準(zhǔn)備斗毆，幸虧巡邏民警及時(shí)趕到，當(dāng)場(chǎng)抓獲10余名嫌疑人，成功制止了一起群體性斗毆事件的發(fā)生。今年5月19日，紫羅蘭歌廳舉報(bào)，一顧客因無(wú)錢付賬將服務(wù)員扎傷逃匿，接到報(bào)警后，民警立即在城鎮(zhèn)各主要路口設(shè)卡布控，同時(shí)派出人員追捕，不到半個(gè)小時(shí)就在火車站將犯罪嫌疑人抓獲。截至11月份，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)共接處警504起，移交刑事犯罪嫌疑人14人，參加大型保衛(wèi)活動(dòng)14次，均得到了局黨委和上級(jí)機(jī)關(guān)的認(rèn)可。另外，在局黨委的大力支持下，這個(gè)大隊(duì)擔(dān)負(fù)的反恐、處突工作正逐步走向正規(guī)化，實(shí)戰(zhàn)能力明顯加強(qiáng)。三是耐心調(diào)解群眾糾紛。群眾糾紛處理不好就容易引發(fā)群體事件。這個(gè)大隊(duì)在調(diào)解群眾糾紛上堅(jiān)持不怕麻煩，不嫌瑣碎，接到警情，快速反應(yīng)，及時(shí)出警，積極調(diào)解，努力把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，大事化小，小事化了。今年4月30日，站前兩家飯店因孩子玩鬧引發(fā)沖突，雙方都住進(jìn)了醫(yī)院，事后了解雙方其實(shí)是因?yàn)樯鈫栴}發(fā)生糾紛，得知這一情況后，民警不厭其煩地反復(fù)做雙方的思想工作，終于感化了他們，最終雙方握手言和。有時(shí)為了調(diào)解糾紛，平息矛盾，這個(gè)大隊(duì)的民警甚至要自掏腰包，如有的打車耍賴不給錢的，有喝多后找不到家，民警幫其掏錢住店的等等，類似這樣的小事很多很多。年初以來(lái)，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)共調(diào)處各類糾紛56起，調(diào)解成功率達(dá)90%。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重拉近巡警和廣大群眾的距離

排憂解難，幫貧服弱，真心為群眾辦實(shí)事、做好事，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的最有效手段，也是踐行人民警察為人民服務(wù)宗旨的根本體現(xiàn)。為了搞好服務(wù)，這個(gè)大隊(duì)特別提出要在全隊(duì)實(shí)施“二三二”社會(huì)服務(wù)工程，具體就是”照顧兩個(gè)貧困家庭、聯(lián)系三個(gè)共建單位、加強(qiáng)兩個(gè)重點(diǎn)單位的巡邏防控。“兩個(gè)貧困家庭”，一個(gè)是五小學(xué)學(xué)生王東旭，這孩子學(xué)習(xí)非常優(yōu)秀，可家庭卻非常困難，他爸爸常年患病在床，喪失了勞動(dòng)能力，一家三口全靠它母親一人支撐，每逢新學(xué)期開學(xué)民警都為他準(zhǔn)備好書本和新衣服，有時(shí)得知這孩子得個(gè)頭疼腦熱的，還及時(shí)為他送去藥物，這個(gè)大隊(duì)計(jì)劃一直包扶到這孩子完成學(xué)業(yè)為止。另一個(gè)是西南社區(qū)的低保尹寶庫(kù)，由于自小患有小兒麻痹，雙腿殘疾，靠修鞋維持孩子上高中，了解情況后，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)將他妻子安排到巡警隊(duì)做保潔員，按月開支，每逢年節(jié)還帶去米面、油、物品等看望他們一家，平常日子民警也經(jīng)常幫助他干一些重體力活?！叭齻€(gè)共建單位”就是結(jié)合實(shí)際情況，有選擇性的將職業(yè)技術(shù)學(xué)校、實(shí)驗(yàn)小學(xué)和興凱紡紗廠作為幫助對(duì)象，加強(qiáng)聯(lián)系，共管共建，一同維護(hù)社會(huì)的安全穩(wěn)定。由于這兩所學(xué)校放學(xué)時(shí)，附近過往車輛和人員較多，存在不安全因素，所以每到放學(xué)時(shí)間，值班巡警都到場(chǎng)維護(hù)秩序，平時(shí)也側(cè)重加強(qiáng)警力巡邏，通過努力，目前這兩所學(xué)校未發(fā)生一起學(xué)生受傷害事件，有效維護(hù)了校園周邊的良好秩序。紡紗廠女工下班較晚，又地處偏遠(yuǎn)，每天騎車回家由于路黑心里害怕，為此這個(gè)大隊(duì)專門安排警車天天全程護(hù)送，確保她們安全返家，這一舉動(dòng)不但受到工人們的贊揚(yáng)，也贏得了社會(huì)群眾的一致好評(píng)?！皟蓚€(gè)重點(diǎn)單位”，就是黨政辦公中心和漿果研究所。特別是黨政辦公中心是縣委、縣政府辦公場(chǎng)所，也是全縣的政治中心，經(jīng)常有群眾上訪鬧事，為維護(hù)縣委、縣政府正常的辦公秩序，巡邏防控大隊(duì)將這里作為重點(diǎn)巡邏地段，加大警力，晝夜巡視，確保不發(fā)生影響安全穩(wěn)定的事件。此外，平時(shí)工作中充分體現(xiàn)這個(gè)大了隊(duì)的愛心，體現(xiàn)警察的愛民情懷，努力成為群眾最信賴、最依靠、最貼心的人。年初以來(lái)，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)接待了較多的報(bào)警求助電話，比如錢丟了、孩子走散了、老人迷路等等，民警都能及時(shí)伸出援助之手，獻(xiàn)愛心、解民難，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信賴和擁護(hù)。7月20日凌晨，巡邏民警在路上發(fā)現(xiàn)一名魚販子臨時(shí)永塑料布搭建的簡(jiǎn)易魚池壞了，100多條魚蹦了出來(lái)，滿道都是，幸虧民警及時(shí)幫助把魚池修補(bǔ)好，并將魚一條條撿回來(lái)，才使失主挽回了經(jīng)濟(jì)損失，第二天失主將一面寫有“真誠(chéng)感謝，無(wú)私奉獻(xiàn)”錦旗送到了隊(duì)里，表達(dá)對(duì)巡警的感激之情。年初以來(lái)綏棱縣公安局共處臵求助、救助類警情51起，義務(wù)幫助群眾做好事36件。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高民警業(yè)務(wù)素質(zhì)和作戰(zhàn)能力

打鐵得需自身硬。公安民警只有具備過硬的本領(lǐng)，才能更好地維護(hù)社會(huì)治安，才能更好的為人民群眾服務(wù)，才能更有利構(gòu)建和諧警民關(guān)系。為此，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)十分注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支有鐵的紀(jì)律、有過硬本領(lǐng)的威武之師、文明之師，關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出去、叫的響、打得贏。一是狠抓制度約束。真正做到靠制度管人，靠制度約束人的長(zhǎng)效管理機(jī)制。一年來(lái)，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)建立健全了請(qǐng)銷假、值班備勤、內(nèi)務(wù)管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、體能訓(xùn)練、考核獎(jiǎng)懲等方面的10多項(xiàng)規(guī)章制度，并把這些制度作為高壓線，嚴(yán)格執(zhí)行，任何人違犯都要接受相應(yīng)的處罰，從而在全隊(duì)上下形成了按制度辦事、用制度規(guī)范行為、靠制度管人的良好風(fēng)氣。二是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。為調(diào)動(dòng)民警的積極性，增強(qiáng)他們的進(jìn)取意識(shí)，綏棱縣公安局巡邏防控大隊(duì)進(jìn)一步完善了考核獎(jiǎng)懲制度，找準(zhǔn)載體，嚴(yán)格考評(píng)。如這個(gè)大隊(duì)堅(jiān)持雷打不動(dòng)的每周一下午政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，半年進(jìn)行一次測(cè)試，前三名進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，后三名在全隊(duì)檢討；再如從四月份開始的每天早晨進(jìn)行的警體訓(xùn)練。更是定期測(cè)試，不合格的由教導(dǎo)員負(fù)責(zé)督促，反復(fù)練、強(qiáng)化練。同時(shí)，把每次測(cè)試都與民警個(gè)人年終目標(biāo)考核掛鉤，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣以此來(lái)激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體推進(jìn)。三是領(lǐng)導(dǎo)干部做表率。在原則和紀(jì)律面前大家一視同仁，要求一般民警做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部必須首先做到。無(wú)論是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還是技能測(cè)試，任何人不能搞特殊化，一級(jí)向一級(jí)看齊，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是標(biāo)桿，并要做到靠前指揮，不管任何情況都要走在隊(duì)伍的前列，讓民警工作的舒心、順心，從而全身心地投入到工作當(dāng)中。總之，通過這些措施，目前這個(gè)大對(duì)的民警身體素質(zhì)明顯提高，戰(zhàn)斗力極大增強(qiáng)，達(dá)到了反應(yīng)敏捷、處警迅速、召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)的效果。

第二篇：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和諧警民關(guān)系

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和諧警民關(guān)系，外樹形象爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口

近期，世回堯派出所結(jié)合工作實(shí)際，打牢服務(wù)理念，創(chuàng)新警務(wù)模式，在戶籍工作中大力推行“工作六點(diǎn)”和“承諾六項(xiàng)”的“倆個(gè)六”的新舉措，力求從根本上提升人民群眾的安全感和滿意度，從而構(gòu)建和諧警民關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)文明戶籍窗口。

在日常業(yè)務(wù)工作中，戶籍民警要堅(jiān)持做到六點(diǎn)：

一、對(duì)待群眾熱情點(diǎn)。戶籍大廳作為公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的“窗口”，戶籍民警接待和服務(wù)群眾的效果如何，最終都會(huì)體現(xiàn)在群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)滿意度上。該所要求戶籍民警對(duì)待每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾都做到“來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲”，工作中，文明禮貌，熱情周到，張弛有度。倡導(dǎo)微笑服務(wù)，通過熱心服務(wù)最大限度地提高“親民”指數(shù)，塑造公安機(jī)關(guān)良好形象。

二、解釋問題耐煩點(diǎn)。群眾來(lái)公安機(jī)關(guān)辦事總要反復(fù)、仔細(xì)詢問，特別是對(duì)于郊區(qū)的群眾，理解能力和文化水平相對(duì)不高，對(duì)自己關(guān)心的問題會(huì)反復(fù)地重復(fù)地“提問”，直至民警“心煩”。對(duì)群眾的這份需求，該所戶籍民警充分理解，從不將自己的個(gè)人情緒帶到工作中，特別是對(duì)弱勢(shì)群體更會(huì)反復(fù)講解，絕不簡(jiǎn)單應(yīng)付、語(yǔ)氣生硬、一口回絕。

三、交流方式靈活點(diǎn)。對(duì)不同的群眾運(yùn)用不同的工作方法，只有靈活運(yùn)用各種群眾工作方法，才能讓服務(wù)群眾的效果放大倍增，誠(chéng)心成事。針對(duì)各種需要辦理戶口審批材料的情況，戶籍民警分別準(zhǔn)備了明白紙，在紙上注明所需要的證件及材料，針對(duì)性的發(fā)給群眾，方便群眾一次性備齊材料。對(duì)群眾辦理戶籍手續(xù)不全的，采取一次性書面告知，做到讓群眾“不跑冤枉腿，不走冤枉路”，高興而來(lái)，滿意而歸。

四、辦理業(yè)務(wù)仔細(xì)點(diǎn)。公安機(jī)關(guān)“窗口”服務(wù)群眾是一項(xiàng)政策性、時(shí)效性、關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的工作，關(guān)系到人民群眾的切身利益。為此，該所戶籍民警謹(jǐn)慎細(xì)心，防止因疏忽大意造成戶籍業(yè)務(wù)出錯(cuò)。在給群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí)，真心接待、把握政策、仔細(xì)辦理，避免出現(xiàn)失誤，確保常住人口信息錄入準(zhǔn)確率100%，市局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)零退回，上交分局審批材料無(wú)返回。

五、辦事效率提高點(diǎn)。接待咨詢和受理事項(xiàng)即時(shí)辦理，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。該所戶籍民警采取自修基本業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、相互提問考試等形式苦練基本功，達(dá)到熟知戶籍法規(guī)、政策和本崗位業(yè)務(wù)工作規(guī)定、工作流程及相應(yīng)的辦理工作程序，在接受群眾咨詢時(shí)能達(dá)到“一口清”，做到又快又好的辦理完每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

六、多為群眾著想點(diǎn)。該所戶籍大廳采取低臺(tái)敞開式辦公模式，拉近了民警與群眾的距離。大廳內(nèi)擺放有便民椅、飲水機(jī)、寫字筆、老花鏡等便民利民服務(wù)設(shè)施，添置更新了雨傘、應(yīng)急藥品，以備群眾之需，做到便民服務(wù)到位。在顯要位置張貼辦理戶籍業(yè)務(wù)須知、各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了戶籍服務(wù)的透明度，全面接受群眾監(jiān)督。

力求為群眾多辦實(shí)事、辦好事，戶籍民警認(rèn)真傾聽群眾呼聲，創(chuàng)新便民舉措、提高工作效能，同時(shí)推出六項(xiàng)承諾：

一、窗口工作早到遲退。承諾戶籍民警要提前十分鐘到崗，讓民警等著群眾來(lái)辦事，而不是群眾等待民民警，在辦理業(yè)務(wù)前就給群眾留下好印象；對(duì)玻璃后來(lái)所辦業(yè)務(wù)的群眾不應(yīng)付，堅(jiān)持和上班時(shí)間一樣認(rèn)真辦理，待辦理完畢群眾滿意后再離崗。

二、辦理手續(xù)明白告知。群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，對(duì)手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)辦理；因手續(xù)不齊全不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要向群眾明確告知應(yīng)當(dāng)完全的手續(xù)，確保群眾下次辦成。對(duì)不符合辦理政策的，戶籍民警要耐心做好解釋工作，消除群眾疑慮。

三、服務(wù)預(yù)約入戶上門。對(duì)“老弱病殘”優(yōu)先照顧并開展上門采集二代證人像服務(wù)，開辟考生辦理二代證“綠色通道”，針對(duì)轄區(qū)外出務(wù)工群眾和在外地就讀學(xué)生辦理戶口、身份證等事項(xiàng)，開展電話預(yù)約服務(wù)、送證上門服務(wù)、短信提醒服務(wù)等一系列新舉措，極大地方便了群眾。

四、需再次辦理必回復(fù)。在辦理戶口、身份證業(yè)務(wù)過程中，因省廳數(shù)據(jù)未傳輸或設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障無(wú)法辦理的，戶籍民警會(huì)及時(shí)做好登記備案，記錄下當(dāng)事人聯(lián)系電話，待可以辦理時(shí)第一時(shí)間通知其前來(lái)辦理，做好解釋工作，贏得群眾的理解。

五、待審批辦理必通知。在待審批的戶口準(zhǔn)遷證、戶籍變更業(yè)務(wù)審批完結(jié)、二代證領(lǐng)取回所的兩個(gè)工作日內(nèi)，戶籍民警會(huì)通知短信及電話的方式逐一通知群眾前來(lái)領(lǐng)取，同時(shí)針對(duì)需落戶群眾發(fā)放明白紙告知其下一步辦理落戶手續(xù)需準(zhǔn)備的材料。

六、特事特辦緊事緊辦。專門開辟綠色服務(wù)通道，針對(duì)群眾要求緊急辦理的業(yè)務(wù)，及時(shí)接待、及時(shí)匯報(bào)，設(shè)法快速完善辦理。對(duì)超出自身職責(zé)的咨詢，應(yīng)告知群眾到有關(guān)主管部門辦理，不得出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。

第三篇：促進(jìn)警民良性互動(dòng) 構(gòu)建和諧警民關(guān)系

構(gòu)建和諧警民關(guān)系

警民關(guān)系是指通過警務(wù)活動(dòng)所形成的，并直接反映在警務(wù)活動(dòng)中的公安機(jī)關(guān)與人民群眾之間的相互聯(lián)系。警民關(guān)系的融洽與疏離，不僅直接影響公安工作的順利開展，而且在一定的程度上影響著黨和政府的形象。我們要敞開大門、面向社會(huì)，深入走訪聯(lián)系群眾，主動(dòng)聽取群眾意見，自覺接受群眾評(píng)議，堅(jiān)持從人民群眾滿意的地方做起，從人民群眾反映集中的問題抓起，從人民群眾不滿意的地方改起，回應(yīng)人民群眾的新期待，使警民關(guān)系再上新水平，為新時(shí)期的公安工作打牢根基。

一、和諧警民關(guān)系，最根本的是要牢固樹立宗旨觀念，把群眾的利益放在“心上”。一些民警淡忘了“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，公仆意識(shí)嚴(yán)重淡化，對(duì)待群眾態(tài)度冷、硬、橫、推；一些公安部門“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，在工作中以管理者自居，不注意傾聽群眾呼聲，不關(guān)心群眾所需，習(xí)慣于“橫眉冷對(duì)”，這種居高臨下、凌駕于百姓之上的民警形象引起了群眾的反感和不滿?！肮龍?zhí)法、一心為民”是公安民警最基本的職責(zé)要求，只有公正執(zhí)法，把公安業(yè)務(wù)納入法制軌道，一切問題的處理都“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”，就能最大限度地體現(xiàn)和維護(hù)廣大人民群眾的利益；只有一心為民，把群眾的需要作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，想群眾所想，急群眾所急，把群眾高

興不高興，滿意不滿意，愿意不愿意，作為我們一切工作的前提，只有這樣才能使公正執(zhí)法建立在廣泛的群眾基礎(chǔ)上，使人民滿意。

二、和諧警民關(guān)系，就必須相信群眾，依靠群眾。毛主席說：“群眾是真正的英雄?！爆F(xiàn)在的群眾，獲取知識(shí)、政策信息的渠道很多，思想觀念、綜合素質(zhì)大大提高了。要搞好公安工作，必須牢固地樹立群眾路線、群眾觀點(diǎn)。切忌總認(rèn)為自己比群眾高明，比群眾聰明，更不能認(rèn)為，現(xiàn)在的群眾只講經(jīng)濟(jì)利益，比以前更“自私”了，不能相信，難以依靠。這些認(rèn)識(shí)都是不符合“三個(gè)代表”思想和科學(xué)發(fā)展觀的。加強(qiáng)公安工作，是保護(hù)人民利益、保衛(wèi)國(guó)家安全、維護(hù)社會(huì)治安秩序的需要，而國(guó)家安全和社會(huì)治安所涉及的社會(huì)關(guān)系是極為廣泛的，但任何犯罪問題、治安問題都離不開人民群眾的生活領(lǐng)域，人民群眾是治安信息的最廣泛、最直接、最敏感的來(lái)源，人民群眾中蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧和開創(chuàng)精神，他們是公安工作的力量源泉。因此只有真正貫徹落實(shí)群眾路線，建立良好的警民關(guān)系，真正發(fā)揮和利用人民群眾的無(wú)窮智慧和威力，我們的公安工作才有無(wú)窮無(wú)盡的力量源泉，公安工作才能處處主動(dòng)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

三、和諧警民關(guān)系，就要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。有人認(rèn)為，現(xiàn)在時(shí)代變了，過去一套老作風(fēng)過時(shí)了；工作對(duì)象變了，老辦法不管用了。這是一種片面認(rèn)識(shí)，確實(shí)，時(shí)代和對(duì)象變了，但是我們公安機(jī)關(guān)與群眾結(jié)成魚水之情、血肉關(guān)系的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)并沒有過時(shí)，仍然深受群眾的歡迎，仍然是新時(shí)期改善和加強(qiáng)警民關(guān)系的基本方法。面對(duì)日趨復(fù)雜的治安局面和形形色色的違法犯罪，我們公安民警不僅應(yīng)具備嚴(yán)格執(zhí)法、自我保護(hù)的技能，更應(yīng)培養(yǎng)自己良好的政治素養(yǎng)、待人誠(chéng)懇、熱心為民的高尚的道德品行，繼承和發(fā)揚(yáng)公安機(jī)關(guān)做好群眾工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。只有如此，才能讓老百姓感到民警的可信可靠，才能成功地教育引導(dǎo)群眾自覺遵守法紀(jì)，自覺參與公安基礎(chǔ)工作建設(shè)。只有如此，才能真正確保社會(huì)的長(zhǎng)治久安，確保人民群眾的安居樂業(yè)，從而使警民關(guān)系步入良性發(fā)展的軌道。有了好作風(fēng)，難事不難，大事可以化小，問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決；沒有好作風(fēng)，小問題就會(huì)變成大問題，難事愈難，積重難返，不僅問題得不到解決，更嚴(yán)重的是會(huì)影響公安機(jī)關(guān)與群眾的關(guān)系。

四、和諧警民關(guān)系，就要轉(zhuǎn)變警務(wù)工作理念，建立警民互動(dòng)信任關(guān)系?；?dòng)信任，就是通過公安機(jī)關(guān)的一系列警務(wù)活動(dòng)，不斷促進(jìn)警民關(guān)系向和諧、親近、信任的方向發(fā)展，形成警民之間的互動(dòng)信任。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，公安機(jī)關(guān)必須轉(zhuǎn)變警務(wù)工作理念，要從過去的管制型警務(wù)模式，向服務(wù)型、互動(dòng)型、人文型的警務(wù)模式轉(zhuǎn)變，建立新型的警民良性互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾對(duì)公安工作的深度認(rèn)識(shí)，提高人民警察在人民群眾心目中的地位，調(diào)動(dòng)人民群眾維護(hù)

治安的積極性，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。為此，要抓好兩個(gè)轉(zhuǎn)變。一是從管制型警務(wù)模式向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的警務(wù)模式主要是以管制型、控制型為主，在調(diào)動(dòng)人民群眾參與警務(wù)活動(dòng)方面比較薄弱，缺少警民互動(dòng)，存在公安機(jī)關(guān)孤軍作戰(zhàn)的現(xiàn)象，沒有形成良好的警民互動(dòng)氛圍。要適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的維護(hù)穩(wěn)定工作，必須轉(zhuǎn)變警務(wù)理念，切實(shí)從過去的管制型警務(wù)模式向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)警民互動(dòng)。治安管理方面，在督促業(yè)主守法經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，要協(xié)助業(yè)主查找防范的漏洞，并提醒他們做好防范工作；治安巡控方面，在加強(qiáng)街道路面治安控制工作的同時(shí)，要注重做好群眾的安全提示工作；社區(qū)警務(wù)方面，在了解社情民意的同時(shí)，要積極協(xié)助群眾做好自防工作。除定期進(jìn)行警情通報(bào)外，還可通過短信息形式，向群眾發(fā)布治安動(dòng)態(tài)信息、防范預(yù)警信息和自我防范小常識(shí)，提高群眾的自防意識(shí)，增進(jìn)群眾與民警的了解和互動(dòng)，促進(jìn)和諧警民關(guān)系的建立。二是從管制型警務(wù)向人文型警務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)“以人為本”的觀念，公安工作也一樣，只有堅(jiān)持以人為本的方針，才能實(shí)現(xiàn)警民和諧，所以，公安工作要重視工作對(duì)象的心理感受，以人文關(guān)懷的警務(wù)活動(dòng)，去體現(xiàn)公民的尊嚴(yán)和價(jià)值，讓人民群眾感到同公安機(jī)關(guān)打交道是一種幸運(yùn)，是一種幸福的體驗(yàn)。

第四篇：淺談如何促進(jìn)消防部隊(duì)和諧警民關(guān)系建設(shè)

淺談如何促進(jìn)消防部隊(duì)和諧警民關(guān)系建設(shè)

和諧的警民關(guān)系，是和諧社會(huì)的重要組成部分。消防部隊(duì)作為承擔(dān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)國(guó)家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的職能部門，構(gòu)建和諧的消防警民關(guān)系，是消防部隊(duì)充分發(fā)揮職能作用的重要體現(xiàn)。消防部隊(duì)要從自身抓起，狠抓部隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，通過扎實(shí)有效的工作，逐步改善社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系，從而真正建立起適應(yīng)消防工作需要的、符合時(shí)代特征的“警愛民、民擁警、警為民、民助警”的新型警民關(guān)系。

一、從嚴(yán)治警，打造群眾滿意隊(duì)伍。消防部隊(duì)要想贏得群眾的信任，首先得從自身做起，“打鐵還得自身硬”，這就要求廣大消防官兵在實(shí)際工作中，要帶頭遵守部隊(duì)條令條例和法律法規(guī)。黨員干部要率先垂范，帶頭執(zhí)行，以實(shí)際行動(dòng)感染教育官兵。要群眾做到的，自己要首先做到；要求群眾不能做的，自己要帶頭不做；要嚴(yán)格、公正執(zhí)法，做到法律面前人人平等，不能因?yàn)閳?zhí)法對(duì)象和自己有某種關(guān)系而枉法，更不能因?yàn)樽约菏遣筷?duì)官兵就自認(rèn)為享有某種特權(quán)。同時(shí)，要切實(shí)提高廣大消防官兵的“四個(gè)能力”和“兩個(gè)水平”，借助執(zhí)勤崗位大練兵和思想政治教育活動(dòng)，切實(shí)提高當(dāng)前隊(duì)伍的辦事效率、加強(qiáng)主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)等問題。要充分發(fā)揮干部的先鋒模范作用，努力踐行為人民服務(wù)的宗旨，打造一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、戰(zhàn)斗力強(qiáng)和群眾滿意的隊(duì)伍。

二、強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，提高消防工作水平。構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，消防部門要從為人民服務(wù)的角度出發(fā)，努力提高消防工作效率和水平。一是充分發(fā)揮消防部隊(duì)職能作用。要依法嚴(yán)厲打擊消防違章違法行為，消除火災(zāi)隱患，快速有效處置各類火災(zāi)和搶險(xiǎn)救援事故，保護(hù)國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)安全和人民群眾切身利益，努力創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，這是對(duì)國(guó)家和人民群眾最大的服務(wù)。二是堅(jiān)持“服務(wù)在先”的理念。要不斷改進(jìn)和加強(qiáng)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，文民執(zhí)法、秉公辦事，采取多方面、高質(zhì)量的便民利民措施，特別要注意選擇突破口，從涉及群眾利益的消防行政審批服務(wù)窗口和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題入手，從群眾看得見摸得著的實(shí)事入手，真抓實(shí)干，竭誠(chéng)為民服務(wù)，使群眾真正信服，從而拉近與群眾的距離。三是擺正位置。要把消防官兵定位在“公仆”和“勤務(wù)員”的角色上，一切為了群眾，密切聯(lián)系群眾，想群眾所想，急群眾所急，在群眾身上進(jìn)行“感情投資”，做他們的知心人、貼心人，讓群眾既感受到消防執(zhí)法的嚴(yán)肅，又感受到官兵的可愛可親。四是堅(jiān)持專門工作與群眾路線相結(jié)合的方針。在當(dāng)前嚴(yán)峻的消防安全形勢(shì)下，廣大官兵要深入群眾一線開展調(diào)查研究，客觀、全面地掌握各地消防安全狀況，吸納各方面意見，集思廣益，做出切合實(shí)際的判斷和決策，避免脫離群眾，脫離實(shí)際而形成的主觀臆斷，使消防工作與群眾需求真正有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

三、增強(qiáng)法制觀念，提高執(zhí)法水平。構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，消防部隊(duì)要

不斷提高官兵的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高監(jiān)督執(zhí)法水平。一是牢記樹立“安全第一”的理念。廣大官兵要明確對(duì)法律負(fù)責(zé)與對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民負(fù)責(zé)的一致性，切實(shí)增強(qiáng)依法辦事和嚴(yán)格、公正執(zhí)法的責(zé)任心。二是加強(qiáng)法制教育和執(zhí)法培訓(xùn)。要大力開展法制教育培訓(xùn)，堅(jiān)持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，不斷提高消防干警執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平。三是完善機(jī)制，依法辦事。要不斷改進(jìn)和完善執(zhí)法內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，加大內(nèi)部和社會(huì)各界監(jiān)督的力度，防止濫用職權(quán)、以權(quán)謀私，損害消防部隊(duì)形象。要針對(duì)影響嚴(yán)格、公正執(zhí)法的突出問題，如地方保護(hù)主義、人情干擾、權(quán)大于法、金錢誘惑等，從思想教育、制度建設(shè)、內(nèi)外監(jiān)督等多方面采取措施，堅(jiān)決糾正執(zhí)法隨意性，抵制各種壓力和誘惑，堅(jiān)持嚴(yán)格依法辦事。五是營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。要明確執(zhí)法范圍，下大力氣減少、杜絕行政干擾和非警務(wù)活動(dòng)，以完善的監(jiān)督機(jī)制、制度化的法律規(guī)章和條例代替行政命令，指導(dǎo)和約束消防行政行為，盡可能減少不規(guī)范的人為因素，以營(yíng)造有利于消防工作的執(zhí)法環(huán)境，締造和諧的警民關(guān)系。

四、疏通警民溝通渠道，縮短警民距離。構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，消防部隊(duì)要想群眾所想，急群眾所急，努力縮短與群眾的距離。一是要認(rèn)真做好信訪工作。把消防工作的信訪機(jī)制推向社會(huì)，面向群眾，及時(shí)了解群眾反映的問題，要做到“件件有落實(shí)”。要嚴(yán)格按照信訪工作流程，積極履行職責(zé)，做到及時(shí)受理登記、認(rèn)真調(diào)查處理、通報(bào)查處結(jié)果，自覺維護(hù)信訪秩序。對(duì)于投訴清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的信訪事項(xiàng)，要認(rèn)真解決；對(duì)于確因消防部隊(duì)和部隊(duì)官兵不作為、亂作為，確屬消防部隊(duì)和部隊(duì)官兵執(zhí)法過錯(cuò)而造成群眾來(lái)信來(lái)訪的，要實(shí)事求是地糾正；對(duì)涉案官兵要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理，給人民群眾一個(gè)滿意答復(fù)。二是加強(qiáng)“119”服務(wù)機(jī)制建設(shè)。要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)“119”服務(wù)機(jī)制，保證接警人員24小時(shí)在崗在位，真正做到“有警必接，有難必救”。三是警務(wù)公開。要建立和完善執(zhí)法制度的溝通機(jī)制，利用聽證、復(fù)議和訴訟等形式，平衡各種利益關(guān)系，傾聽群眾和當(dāng)事人的意見，化解糾紛，解決矛盾。

消防部隊(duì)構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，是和諧社會(huì)發(fā)展的必然要求。消防部隊(duì)要從以上四個(gè)方面下工夫，切實(shí)從群眾的角度出發(fā)，想群眾所想、急群眾所急、事為群眾所辦，努力構(gòu)建“警愛民、民擁警、警為民、民助警”新型的警民關(guān)系，切實(shí)做好消防工作，與人民群眾齊心協(xié)力創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

第五篇：和諧警民關(guān)系促進(jìn)壤塘公安工作創(chuàng)新發(fā)展

和諧警民關(guān)系促進(jìn)壤塘公安工作創(chuàng)新發(fā)展

壤塘縣公安局圍繞加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)，積極構(gòu)建“警愛民、民擁警、警為民、民助警”的新型警民關(guān)系這個(gè)重要主題，認(rèn)真組織干警開展公安民警“大走訪”暨“開門評(píng)警”活動(dòng)，形成全局民警大走訪的局面，掀起“大走訪”活動(dòng)熱潮。

開門評(píng)警，就是把群眾的安全感和滿意度作為檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，把公安工作成績(jī)的評(píng)判權(quán)交給人民群眾。接受群眾監(jiān)督，傾聽群眾意見，使廣大民警更加深入群眾，關(guān)注民生，能夠聽到群眾的真實(shí)聲音，第一時(shí)間了解和掌握社情民意，從人民群眾期待的地方做起，從人民群眾不滿意的地方改起，樹立向人民群眾負(fù)責(zé)的工作理念和責(zé)任意識(shí)，使公安工作能夠更多更好地體現(xiàn)人民群眾的意愿。

在開門評(píng)警活動(dòng)中，壤塘縣公安局黨委決定一個(gè)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系、幫帶一個(gè)派出所，局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人定期不定期到聯(lián)系、幫帶的派出所檢查、指導(dǎo)基層基礎(chǔ)工作開展情況，通過這一舉措，轉(zhuǎn)變了基層派出所民警的思想觀念，改進(jìn)了工作作風(fēng)，杜絕了“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生，使干警真正“知民情、解民意、貼民心”，在全局上下形成了為人民群眾辦實(shí)事的良好氛圍。在“一鄉(xiāng)一所”建成并投入使用后，壤塘縣公安局緊緊抓住牧（社）區(qū)、農(nóng)村、寺廟、校園警務(wù)室建設(shè)，推動(dòng)鄉(xiāng)村

警務(wù)前移，并把它例為積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要載體，充分調(diào)動(dòng)民警積極性，采取多種措施，把警務(wù)室真正建成維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的主陣地，建成貼近人民群眾的“連心橋”，使社區(qū)民警真正成為人民群眾的“貼心人”。