第一篇：協(xié)理員三級試題

2009年5月16日、7月18日全國勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格三級考試的試題

69．協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應根據(jù)退休人員家屬的委托，持（a），到社會保險經(jīng)辦機構辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。

a、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

b、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明

c、原單位提供的書面死亡證明

d、其家屬提供的書面死亡證明

勞動保障協(xié)理員資格三級考試試仔細學習一下：勞動保障協(xié)理員(國家職業(yè)資格三級)(第2版)-國家職業(yè)資格培訓教程，就能過關，不是很難。

1勞動保障協(xié)理員考試資料 a、生存情況，b、家庭情況 c、健康情況 d、基本情況

67．對經(jīng)養(yǎng)老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（c）起停發(fā)養(yǎng)老金。

a、其去世的當日 b、其去世的當月

c、其去世的次月 d、其去世的當年

68．領取養(yǎng)老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（b）和異地居住認證兩種。

a、常年居住地認證 b、本地居住認證

c、市內居住認證 d、省內居住認證

70．協(xié)助申領遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（d）辦理申領手續(xù)。

a、原企業(yè)勞資部門 b、社區(qū)勞動保障工作站

c、街道勞動保障事務所 d、社會保險經(jīng)辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機構要求的，勞動保障協(xié)理員要指導退休人員家屬（a）。

a、進行補充 b、修改材料 c、核實材料 d、重新申請

72．勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（a）。

a、要做好解釋工作 b、要將材料退回申請人 c、要批評教育 d、要記錄在案

73．勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（d）等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

a、獲得喪葬補助金 b、年齡超過60歲

c、改變工作單位 d、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（a）發(fā)放的生活困難補助費。

a、每人每月 b、一次性 c、按戶 d、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（b）的有關待遇規(guī)定辦理。

a、原單位勞資部門的規(guī)定 b、當?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

c、當?shù)芈毠ひ蚬に劳?d、原單位主管部門規(guī)定

76．參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（a）支付。

a、社會保險基金 b、個人帳戶養(yǎng)老金余額

c、最低生活保障基金 d、民政部門困難救濟金

77．企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（a）計發(fā)。

a、按上年度當?shù)芈毠ぴ缕骄べY2—6個月

b、按上年度當?shù)芈毠ぴ缕骄べY12個月

c、按死亡時本人基本養(yǎng)老金2—6個月

d、按死亡時本人基本養(yǎng)老金12個月

78．（d）不是我國企業(yè)職工的法定退休年齡之一。

a、男職3260歲

b、從事管理和科研工作的女職工55歲

c、從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工3-50歲

d、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養(yǎng)老保險待遇由基礎養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金、（d）組成。a、過渡性養(yǎng)老金 b、個人儲蓄性養(yǎng)老金

c、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金 d、補充養(yǎng)老金

80．（c）不用負擔基本醫(yī)療保險費。

a、單位 b、職t c、退休人員 d、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對子下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“a”涂黑，你認為錯誤的，把“b”涂黑）

81，（×）職業(yè)道德的主要內容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、公共社會道德行為規(guī)范等內容。

82．（）遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個人的提高和發(fā)展。

83．（×）勞動保障協(xié)理員的工作任務重，待遇不高，不要求愛崗敬業(yè)。

84．（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內容。

85．（）基本養(yǎng)老保險覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工。

86．（×）常見的統(tǒng)計調查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統(tǒng)計調查時間時，除了要注意確定調查項目的時間外，還應該注意確定調查工作的起止時間。

88．（×）養(yǎng)老保險情況是勞動保障信息網(wǎng)的內容之一。

89．（×）勞動保障協(xié)理員入戶調查時遇到下崗失業(yè)人員向自己長時間傾訴難處，應該說“我沒時間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問題是正事!&rdquo 90．（）用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向勞動保障行政部門報告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動合同后，未按規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟補償?shù)?，除全額發(fā)給經(jīng)濟補償金外，還須按該經(jīng)濟補償金數(shù)額支付額外經(jīng)濟補償金。

92．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導時，不必考慮性別和經(jīng)濟收入因素。

93．（×）勞動保障協(xié)理員應依據(jù)勞動力市場建設情況和求職者本人條件、意愿進行分類職業(yè)指導。

94．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導過程中，還應當開展對求職者健康檢查和能力評估工作。

95．（×）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務機構應加強與改制破產(chǎn)企業(yè)業(yè)務主管部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。

96．（×）社區(qū)勞動保障服務機構應加強與工商部門的聯(lián)系，獲取計劃新發(fā)展項目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個步驟是登記反饋。

98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老保險基金安全和離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達到法定退休年齡且個人且繳費至少滿15年，可以按月領取基本養(yǎng)老金。

理論知識(三級)

(1～100題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(1～65題，每題1分，共65分。

1．()是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

A、社會公德 B、社會規(guī)范 C、職業(yè)態(tài)度 D、職業(yè)道德

2．“樂業(yè)’’體現(xiàn)在()和職業(yè)行為兩個方面。

A、團結意識 B、大局意識 C、職業(yè)技能 D、職業(yè)情感

3．勞動保障協(xié)理員工作是最基層的工作，涉及方方面面、干家萬戶，需要發(fā)揚集體主義精神，以集

體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，()。

A、集體利益服從社會利益 B、家庭利益服從集體利益

C、局部利益服從全局利益 D、地方利益服從中央利益

4．社會保險既要確保每一個勞動者都能夠維持基本生活，又要適度體現(xiàn)不同勞動者之間的差別，提高參保繳費的積極性。這句話是社會保險()基本原則的體現(xiàn)。

A、與經(jīng)濟發(fā)展相適應 B、公平和效率相結合 C、權利與義務相對應 D、社會與個人相結合

5．現(xiàn)行企業(yè)退休人員社會化管理服務的主要內容包括：落實社會保險待遇、開展黨組織活動、()

和組織文化體育活動。

A、居家養(yǎng)老服務 B、提供集中生活場所C、免費體檢 D、提供醫(yī)療保健服務 6．指導納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員建立()是社會化管理服務四項基礎工作之一。

A、社區(qū)黨組織 B、興趣愛好組織 C、自我管理和互助服務組織 D、幫扶互助組織

7．就業(yè)促進法的立法宗旨不包拮()。

A、促進社會和諧穩(wěn)定 B、經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調

C、應對經(jīng)濟全球化對就業(yè)的影響D、擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件

8．社區(qū)的功能分為一般功能和本質功能兩個方面，其中一般功能包括：經(jīng)濟功 能、政治功能、()、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、衛(wèi)生功能 B、教育功能、生產(chǎn)功能

C、修復功能、開發(fā)功能D、教育功能、衛(wèi)生功能

9．社區(qū)服務的主要內容包括政府公共服務；社區(qū)居委會的社區(qū)服務；()：

各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。

A、上級民政部門開展服務 B、社區(qū)維修服務C、社區(qū)服務民間組織的志愿服務D、社區(qū)健康服

務

10．人際溝通中的說話策略包括：()、選擇話題、注意說話場合和說話對象、把握時機等技巧。

A、愛護聽話者 B、分析聽話者’ C、分析發(fā)言者D、分析發(fā)言材料

11．計算機硬件的日常維護應注意：潔凈度、溫度和濕度、供電電源、電磁干擾、正確開關機、()、動手必知。

A、經(jīng)常搬動設備 B、保持設備穩(wěn)定 C、卸載無用程序D、定期查殺病毒

12．勞動保障信息網(wǎng)絡對各類勞動保障業(yè)務提供支持，其中包括()。

A、小區(qū)綠化管理 B、小區(qū)治安管理 C、健身培訓管理D、就業(yè)培訓管理 ‘

l 3．邏輯分析、試驗調查和()是制定勞動保障社會調查工作計劃中對調查方

案進行可行性研究的常用方法。

A、編寫． B、統(tǒng)計匯總C、經(jīng)驗判斷D、問卷設計

4．()不是制定勞動保障社會調查工作計劃中確定調查計劃的主要內容。

A、調查方法 B、調查目的 C、調查對象D、訪問交談

卷冊一：理論知識部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第2頁(共12頁)1 5．()是勞動保障社會調查工作計劃中組織試驗調查實施步驟的內容之一。A、整理調查資料 B、進行多點的對比調查C、修改完善調查計劃 D、研究調查資料

16．勞動保障協(xié)理員做好入戶調查日志一般應遵守的基本原則不包括()。

A、有被調查對象的完整資料 B、記錄時不能取舍

C、要有基本要件 D、要簡明扼要

l 7．在信息采集中，利用客觀檢驗法對設計的調查問卷初稿進行試用，其檢查和

分析的主要因素不包括()。

A、專家評價 B、回收率 C、有效回收率 D、填寫錯誤 8．在信息采集中，問卷調查實施的基本程序是()一分發(fā)問卷一回收問卷一

整理審查問卷。

A、組織動員 B、收集資料 C、問卷試驗 D、確定調查對象

19．編制信息管理臺賬應做到分類建賬、完整記錄和()。A、有統(tǒng)計分析 B、有情況說明 C、公開填寫 D、便于填寫 20．管理信息系統(tǒng)主要包括確定信息需要、收集和處理信息和()三種功能。

A、確定信息資源 B、促使信息得到使用 C、建設信息設施 D、核對信息 2 1．失業(yè)人員動態(tài)跟蹤的信息處理一般分為信息系統(tǒng)處理、電子臺賬記錄和()

三種方式。

A、信息分類 B、信息調節(jié) C、手工臺賬記錄 D、信息交換 22．勞動保障管理信息系統(tǒng)具有()、公共服務、基金監(jiān)管和客觀決策四項功

能。

A、信息采集 B、信息校核 C、業(yè)務經(jīng)辦 D、跟蹤服務

23．統(tǒng)計分析的作用是透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內在的()，揭示其本

質特征。

A、結構特征性 B、數(shù)量規(guī)律性 C、考核體系 D、質量指標 24．統(tǒng)計分析中常用的比較分析方法是和計劃比較、和過去比較、和()。

A、不同類比較 B、同行(同類)C、概念比較 D、數(shù)據(jù)比較

卷冊一：理論知識部分，(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第3頁(共12頁)25．撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求是反映客觀事物的真實性、用數(shù)據(jù)和事實說明

問題和()。

A、反映信息采集的完整性 B、反映統(tǒng)計方法的科學性

C、反映領導決策的正確性 D、反映事物的發(fā)展過程

26．公文是在公務活動中使用的、以說明為主、兼有()的應用文體。

A、敘事和抒情 B、宣傳和咨詢C、敘述和議論 D、圖片和抒情

27．公文寫作具有實用性強、政策性強和()的特點。

A、詳細具體 B、專業(yè)抽象 C、篇幅固定 D、簡明扼要 28．以傳媒為載體進行政策宣傳、咨詢活動的主要形式包括()。

A、組織社區(qū)論壇 B、舉辦勞動保障知識競賽

C、開展就業(yè)援助月活動 D、制作宣傳櫥窗

29．語言宣傳咨詢服務主要形式有：設立政策咨詢服務臺或窗口、()、開通

咨詢服務熱線電話和自動語音查詢服務電話等。

A、舉辦報告會 B、舉辦社區(qū)論壇

C、口頭宣傳和解答有關政策 D、舉辦專題文藝匯演 3C)．公益活動和()等是政策宣傳、咨詢活動的主要方法。

A、目標管理 B、聽取匯報 C、輿論引導 D、檢查評估 3 1．()不是組織學習教育進行政策宣傳、咨詢活動的主要方法之一。

A、動員報告 B、總結報告 C、專題報告 D、制作宣傳欄 32．通過人際交往進行政策宣傳、咨詢活動的主要方法包括()。

A、總結報比IZl B、典型示范 C、走訪活動 D、知識講座 3．個案工作的對象是()。

A、社區(qū)組織 B、機構 C、企業(yè) D、個人 34．個案工作較常用的方式包括會談、()和記錄。

A、評估 B、統(tǒng)計 C、訪視 D、考核 5．個案工作的原則包括()。

A、批評原則 B、傾情投入原則C、接納原則 D、公開原則 3 6．在街道社區(qū)提供有針對性的勞動保障政策指導的主要內容不包括()。

A、就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策 B、創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策

C、進城務工人員政策 D、計劃生育政策 7．在街道社區(qū)提供有針對性的勞動保障政策指導的原則包括()。

A、教育原則 B、實效原則 C、強制原則 D、政治原則 8．就業(yè)援助工作的主要方式不包括()。

A、就業(yè)政策咨詢 B、工傷保險待遇落實

C、公益性崗位援助 D、職業(yè)指導 3 9．開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道不包括()。

A、創(chuàng)建再就業(yè)基地 B、開發(fā)社區(qū)“三保、三托“崗位

C、開發(fā)高新技術崗位 D、興辦社區(qū)服務實體

40．就業(yè)援助服務內容包括()。

A、入學指導 B、職稱評定 C、職業(yè)指導 D、生活指導 1．就業(yè)援助服務的主要內容不包括()。

A、求職登記和職業(yè)指導 B、崗位援助C、學歷教育 D、跟蹤服務

42．求職者求職的一般過程不包括()。

A、辦理求職登記 B、接受職業(yè)指導 C、查詢用工信息 D、領取薪酬 43．用人單位招用人員簡章應當包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內容、招錄條件、()、福利待遇、社會保險等。

A、勞動報酬 B、社區(qū)情況 C、規(guī)章制度 D、家庭收入

44．用人單位自用工之日起滿()年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用

人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。，A、4 “B、3 C、2 D、1 45．用人單位終止勞動合同的情形包括()。

A、勞動者開始依法享受基本醫(yī)療保險待遇的 B、勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的

C、開始依法為勞動者繳納養(yǎng)老保險費的D、開始依法為勞動者繳納失業(yè)保險費的 46．經(jīng)濟補償金的支付標準按勞動者在本單位工作的年限，6個月以上不滿1年 的，支付()工資。

A、1個月 B、3個月 C、5個月 D、6個月 47．下列情形中，出現(xiàn)()時用人單位可以解除勞動合同。

A、勞動者拒絕用人單位管理人員違章指揮的 ‘ B、勞動者在本單位因公負傷被確認部分喪失勞動能力的

C、因勞動者過錯致使勞動合同無效的 D、勞動者要求參加社會保險的

48．()是職業(yè)中介機構依法禁止的行為。

A、為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務 B、開展人力資源管理咨詢服務

C、收集發(fā)布職業(yè)供求信息 D、組織職業(yè)招聘洽談會

49．創(chuàng)業(yè)培訓的主要對象：有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高()的人員。

A、經(jīng)營能力 B、學習能力 C、分析能力 D、判斷能力

50．制定失業(yè)人員培訓計劃的前期信息準備內容包括：掌握失業(yè)人員的培訓意向和職業(yè)期望、分析

失業(yè)人員狀況、()。

A、匯總鑒定機構信息 B、匯總培訓機構數(shù)量 C、匯總培訓人數(shù)和專業(yè) D、匯總人力資源市場

數(shù)量 1．失業(yè)人員職業(yè)培訓的組織原則包括：針對性原則、()、有效性原則。

A、實用性原則 B、統(tǒng)一性原則 C、特殊性原則 D、理論性原則

52．退休人員生理需求不包括()A、住房 B、水 C、食物 D、安全 53．退休人員達到自我實現(xiàn)境界的目標后，A、名望得到提高C、自覺性提高B、成就感極強D、地位得到提高 54．按照退休人員的需求組織講座時，要通過張榜公告、()等方式告知講座的內容、時間和地點，請退休人員報名參加。

A、志愿者上門 B、自我管理和互助組織傳達C、街道勞動保障機構的負責人上門 D、社區(qū)主任

傳達

55．退休人員醫(yī)療保健常見病不包括()。

A、冠心病 B、帕金森癥 C、中風 D、高血壓 56．不屬于對特殊群體定期走訪慰問步驟的是()。

A、申請經(jīng)費 B、預約走訪 C、購買物品 D、醫(yī)療保健

57．凡是直接從事養(yǎng)老護理工作的人員，都必須進行相應職業(yè)資格培訓，經(jīng)()考核鑒定，取得職業(yè)

資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。

A、職業(yè)技能 B、職業(yè)教育 C、就業(yè)能力 D、職務技能 58．一般情況下所說的信用，是指狹義角度上的，屬于()的信用。

A、道德范疇 B、經(jīng)濟范疇 C、法律范疇 D、生活范疇

59．信用社區(qū)小額擔保貸款屬于()。

A、主動征信 B、被動征信 C、家庭征信 D、單位征信

60．誠實守信的經(jīng)濟價值主要表現(xiàn)不包括：()。

A、誠實守信是發(fā)展市場經(jīng)濟的必然選擇 B、誠實守信是生財之道，經(jīng)營之本

C、誠實守信能減少市場經(jīng)濟成本 D、誠實守信有利于和諧社會建設 1．個人信用檔案的內容不包括()。

A、資產(chǎn)狀況 B、納稅資料 C、司法記錄 D、黨組織關系證明 62．下列選項中，不屬于小額擔保貸款跟蹤服務程序的是()。

A、建立小額擔保貸款信用檔案 B、建立與有關部門的聯(lián)系

C、實行定期回訪與聯(lián)系 D、協(xié)助制定經(jīng)營計劃

63．計發(fā)個人賬戶養(yǎng)老金時，計發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預期壽命、()、利息等因素確定。

A、本人繳費年限 B、本人工作年限C、本人退休年齡 D、本人視同繳費年限 64．失業(yè)人員領取失業(yè)保險金的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人()的不同劃分為3個檔次。

A、累計工作年限的長短 B、累計繳費時間的長短 C、年齡D、最近一次繳費時間的長短 65．行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，()，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理。A、說服教育 B、查明事實、分清責任 C、擺事實，講道理D、平等協(xié)商

二、多項選擇題(第66題～第80題，請選擇兩個或兩個以上

66．政策宣傳咨詢活動載體的主要形式不包括()。

A、組織開展活動 B、傳媒 C、家政服務 D、街道社區(qū)管理服務工作 E、商業(yè)營銷網(wǎng)絡

67．就業(yè)促進法的主要內容包括()。

A、非全日制用工 B、實施就業(yè)援助C、明確政府職責 D、構建促進就業(yè)的政策支持體系 E、勞務派遣

68．管理信息系統(tǒng)是一種在管理中進行資源()的系統(tǒng)。

A、評估 B、調用 C、處理D、采集 E、存儲 69．利用EXCEL進行數(shù)據(jù)動態(tài)管理的基本方法不包括()。

A、錄入信息建立數(shù)據(jù)庫 B、入戶調查 C、分類匯總D、訪問控制 E、設立臺賬項目

70．根據(jù)國家文處理辦法的規(guī)定，下列不屬于公文的是()。

A、雜談 B、命令 C、通知 D、隨筆 E、指示

71．用工信息與求職者需求匹配的原則包括()。

A、崗位信息與求職者求職愿望相適應 B、求職者技能與求職者求職愿望相適應

C、用人單位與求職者求職愿望相適應 D、求職者求職愿望與求職者相適應

E、求職者技能與崗位信息相適應 72．職業(yè)培訓的主要形式不包括：()。

A、就業(yè)前培訓 B、在職培訓 C、藝術培訓D、創(chuàng)業(yè)培訓 E、核心能力培訓

73．配合培訓機構實施培訓計劃的內容不包括：()。

A、做好培訓前準備 B、加強企業(yè)管理 C、申報培訓計劃 D、開展管理人員培訓

E、建立培訓管理基礎臺賬

74．當()得到滿足后，退休人員社交需求就會突出出來，進而產(chǎn)生激勵作用。

A、尊重需求 B、安全需求 C、生理需求 D、自我實現(xiàn)需求 E、愛情需求 75．養(yǎng)老護理員在為患病或有肢體、器官功能障礙的老人提供養(yǎng)老護理服務時，其主要內容不包括()。

A、初級保健服務 B、肢體輔助功能鍛煉 C、心理服務 D、基本生活服務 E、生理服務

76．征信的目的是()。

A、克服借貸關系中的信息不對稱問題B、克服買賣合同關系中的信息不對稱問題

C、克服貸款額度不確定的問題D、防范和避免借貸關系中的道德風險

E、調查或審查債務人的償付能力

77．1 998年1月1日后參加工作的退休人員，其基本養(yǎng)老金包括()。

A、過渡性調節(jié)金 B、個人賬戶養(yǎng)老金 C、過渡性養(yǎng)老金 D、基礎養(yǎng)老金

E、個人儲蓄養(yǎng)老金

78．在計算基礎養(yǎng)老金時，影響其多少的決定因素有()。

A、本人指數(shù)化月平均工資 B、實際繳費年限

C、本人指數(shù)化月平均繳費工資 D、繳費年限 E、當?shù)厣夏甓仍趰徛毠ぴ缕骄べY

79．關于醫(yī)療保險待遇享受條件，下列說法不正確的有()。

A、應當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在補繳部分醫(yī)療保險費

后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇

B、應當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在足額補繳醫(yī)療保險費

后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇

C、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費不予結算

D、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費可以結算

E、用人單位及其職工繳納醫(yī)療保險費達到當?shù)匾?guī)定的年限，職工退休后就可

享受基本醫(yī)療保險待遇 ’

80．關于失業(yè)保險金支付的說法，不正確的有()。

A、失業(yè)保險金應按月發(fā)放B、失業(yè)保險金應按季發(fā)放

C、經(jīng)審核合格的失業(yè)人員，從其辦理失業(yè)登記之日起計發(fā)失業(yè)保險金

D、對于領取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構應提前一個月告知本人

E、對于領取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構應提前兩個月告知本人

三、判斷題(81'~1 00題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上相應

題號下把“A” 涂黑，認為錯誤的，把“B“涂黑)8 1．()職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的集體鍛煉、集體改造和集體提高，在社會生活中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境

82．()就業(yè)結構是指一定時期內，一個國家所有失業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結構的重要組成部分。

83．()我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、社會促進就業(yè)”。84．()影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展、人口總量、技術進步等。85．()工傷保險是指勞動者在工作過程中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因病 暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的

一種社會保險制度。

86．()通常統(tǒng)計一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學。87．()勞動保障協(xié)理員入戶調查訪談過程中語言控制的常用方法中包括合乎時宜地插話。

88．()信息管理就是人對信息資源和信息技術的管理。89．()管理信息系統(tǒng)的構成要素主要包括人員、數(shù)據(jù)和調配。

90．()退休人員自我管理和互助服務組織定期報告制度要求，對于需要按月、季、半年、年報告的工作內容，可以不進行明確規(guī)定。

91．()退休人員自我管理和互助服務組織管理制度的特殊報告制度指出，對于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務組織要按照有關要求，在特定時間內報告。

92．()統(tǒng)計指標的體系是由一系列相互聯(lián)系、相互補充的統(tǒng)計指標所組成的有機整體。

93．()工作總結的結構包括標題、稱謂、正文和結尾四個部分。94．()社區(qū)崗位信息采集的工作流程不包括信息更新和動態(tài)管理。95．()公共就業(yè)服務機構為勞動者提供的職業(yè)介紹服務內容包括辦理養(yǎng)老保

險。

96．()職業(yè)培訓的主要特點包括：針對性和實用性、靈活性和多樣性、技術

性和技能性。

97．()制定失業(yè)人員培訓計劃的程序不包括：了解失業(yè)人員培訓需求、了解培訓機構培訓需求。

98．()對退休人員的理論、文化、藝術、生活技能等需求進行收集時，由于 退休人員的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一個季度收集一次為宜。99．()創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)項目性質可分為傳統(tǒng)技能型、高新技術型、知識服務型、體力服務型。OO．()信訪是指公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政

府工作部門反映情況，依法由有關司法機關處理的活動。

ps:好心的網(wǎng)友幫忙填上的,感謝哦~

答案1D2D3C4B5D6C7C8D9C10B11B12D13C14D15A16B17A18D19D20B21C22C23B24B25D26C27D28D29C30C31D32C33D34C35C36D37B38B39C40C41C42D43A44D45B46A47C48A49A50C51A52D53B54B55B56A57A58B59

B60D61D62D63C64A65B

第二篇：協(xié)理員三級考試

勞動保障協(xié)理員三級理論知識試題及答案

一、單項選擇題（1~80題）1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（B）。A、穩(wěn)定性和不變性

B、穩(wěn)定性和連續(xù)性

C、多變性和階段性

D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會注意職業(yè)道德的（B）。

A、主要作用 B、基本原則

C、法定原則 D、強制要求

3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、（B）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。

A、法律行為

B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（C）是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關政策” 的要求。

A、團結互助，相互支持C、制定政策，領會政策 C、執(zhí)行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業(yè) 5.有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（B）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、分散就業(yè)

B、分散按比例就業(yè)

C、合伙就業(yè) D、集體就業(yè)

7.社會保險主要采用（D）來保障勞動者的基本生活。A、政治手段

B、金融手段

C、社會手段

D、經(jīng)濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（C）、共濟性和責任分擔。

A、合法性

B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區(qū)別，不正確的是（C）。

A、目標不同B、對象不同

C、性質不同D、經(jīng)費來源不同

10.在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（B）。

A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入定點醫(yī)療機構范圍

B、加強街道和社區(qū)黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作 11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（B）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則

B、實際旅行原則

C、一致履行原則 D、防范風險原則 12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟功能、政治功能、（D）、衛(wèi)生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產(chǎn)功能

C、保護功能D、教育功能

13.社區(qū)服務的主要內容包括政府公共服務、社區(qū)居委會的社區(qū)服務、社區(qū)服務民間組織的（C）以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務

14.統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內容包括數(shù)據(jù)的完整性、時效性、（A）。

A、準確性 B、單一性

C、開放性

D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（A）、有建設性、禮貌六大原則。A、完整

B、單向

C、復雜 D、間接

16.計算機病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、對重要軟件和數(shù)據(jù)做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經(jīng)常更換U盤 17.（D）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。

A、經(jīng)濟活動人口 B、法定勞動年齡人口

C、適齡就業(yè)人口 D、勞動力資源

18.（C）是實現(xiàn)的社會勞動供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動力資源。

A、勞動人口B、軍隊服役人口

C、經(jīng)濟活動人口 D、就業(yè)人口

19.按（A）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。A就業(yè)方式

B、就業(yè)去向

C、產(chǎn)業(yè) D、所在單位性質

20.（C）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內容之一。A、享受少數(shù)民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限

C、享受政策動機

21.農(nóng)村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（C）。A、信息反饋B、數(shù)據(jù)錄入

C、信息匯總 D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（C）。

A、興趣及愛好

B、居住情況

C、檔案存放地點

D、發(fā)揮作用情況

23.（B）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。A、信息運用

B、信息整理

C、信息反饋

D、信息傳遞

24.（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。A、信息采集 B、信息分類

C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（C），使其系統(tǒng)化。A、公示 B、錄入C、編目 D、反饋

26.統(tǒng)計報表的（C）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結構D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡正面內容的是（C）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況

D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡背面內容的是（C）。

A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務 29.下列（C）不屬于報表說明和分析的主要內容。

A、存在的問題 B、基本情況分析

C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（C）。A、文章 B、新聞

C、文種 D、報表

31.報告轄區(qū)內符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數(shù)增減情況、（D）情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。A、參加公益性活動 B、家庭財產(chǎn)

C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發(fā)事件處理工作預案的內容是指結合本轄區(qū)情況提出相應的突發(fā)事件預防和處理的（A）。

A、程序和方法

B、紀律和方法

C、法律和制度D、調解和制裁

33.勞動保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時要及時上報、現(xiàn)場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（C）工作。A、仲裁 B、行政處罰

C、善后處置D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務。

A、發(fā)放宣傳資料 B、書信或電子郵件

C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）

35.（D）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。

A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容

C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農(nóng)村轉移勞動力的就業(yè)政策，主要是針對農(nóng)村轉移勞動力的特點，提高其（A）。

A、職業(yè)技能和就業(yè)能力B、生活能力 C、異地轉移能力D、就地就近生存能力

37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（A）的20%。A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數(shù)之和

38.在國務院《關于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發(fā)給基礎養(yǎng)老金。個人帳戶儲存額（D），終止基本養(yǎng)老保險關系。A、不予支付 B、按月支付給本人

C、按年支付給本人D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險費的費率控制在工資總額的（A）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫(yī)療個人帳戶主要用于支付小額和（C）費用。A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種

41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（C）。A、產(chǎn)假 B、醫(yī)療保 C、產(chǎn)假工資 D、生育醫(yī)療服務

42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（B）原因導致成為就業(yè)困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因 D、失去土地

43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（D）等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（B）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導致業(yè)困難人員。

A、身體素質偏低 B、缺乏職業(yè)技能

C、完全喪失勞動能D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（D）。

A、農(nóng)村家庭 B、個人 C、城市居民D、城市居民家庭 46公益性崗位開發(fā)計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（B）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數(shù)量、工作內容 C、崗位數(shù)量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容

第三篇：勞動保障協(xié)理員三級操作技能試題

勞動保障協(xié)理員三級操作技能試題

單項選擇題（1~80題）

1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。

A、穩(wěn)定性和不變性

B、穩(wěn)定性和連續(xù)性

C、多變性和階段性

D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會注意職業(yè)道德的（）。

A、主要作用

B、基本原則

C、法定原則

D、強制要求 3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。A、法律行為

B、道德行為

C、社會行為

D、家庭行為 4.（）是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關政策” 的要求。

A、團結互助，相互支持

B、制定政策，領會政策

C、執(zhí)行政策，注重落實

D、樂于奉獻，愛崗敬業(yè)

5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會

B、身體

C、主觀

D、客觀

6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、分散就業(yè)

B、分散按比例就業(yè)

C、合伙就業(yè)

D、集體就業(yè)

7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段

B、金融手段

C、社會手段

D、經(jīng)濟手段 8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。

A、合法性

B、營利性

C、福利性

D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區(qū)別，不正確的是（）。

A、目標不同

B、對象不同

C、性質不同

D、經(jīng)費來源不同 10.在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。

A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入定點醫(yī)療機構范圍

B、加強街道和社區(qū)黨建工作

C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協(xié)作履行原則。

A、安全履行原則

B、實際旅行原則

C、一致履行原則

D、防范風險原則

12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟功能、政治功能、（）、衛(wèi)生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能

B、生產(chǎn)功能

C、保護功能

D、教育功能

13.社區(qū)服務的主要內容包括政府公共服務、社區(qū)居委會的社區(qū)服務、社區(qū)服務民間組織的（）以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。

A、仲裁服務

B、審判服務

C、志愿服務

D、公證服務 14.統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內容包括數(shù)據(jù)的完整性、時效性、（）。A、準確性

B、單一性

C、開放性

D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整

B、單向

C、復雜

D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數(shù)據(jù)做備份

B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件

D、經(jīng)常更換U盤

17.（）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。

A、經(jīng)濟活動人口

B、法定勞動年齡人口

C、適齡就業(yè)人口

D、勞動力資源

18.（）是實現(xiàn)的社會勞動供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動力資源。A、勞動人口

B、軍隊服役人口

C、經(jīng)濟活動人口

D、就業(yè)人口 19.按（）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。

A就業(yè)方式

B、就業(yè)去向

C、產(chǎn)業(yè)

D、所在單位性質 20.（）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內容之一。A、享受少數(shù)民族政策

B、享受住房補貼

C、享受政策期限

D、享受政策動機

21.農(nóng)村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。

A、信息反饋

B、數(shù)據(jù)錄入

C、信息匯總

D、入戶調查 22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好

B、居住情況

C、檔案存放地點

D、發(fā)揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。

A、信息運用

B、信息整理

C、信息反饋

D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集

B、信息分類

C、信息匯總

D、信息公布 25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統(tǒng)化。

A、公示

B、錄入

C、編目

D、反饋 26.統(tǒng)計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。

A、時間

B、種類

C、結構

D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡正面內容的是（）。A、編號

B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況

D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡背面內容的是（）。A、編號

B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況

D、幫助聯(lián)系生活照料服務

29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。

A、存在的問題

B、基本情況分析

C、報表結構分析

D、工作建議 30.一般事務性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。

A、文章

B、新聞

C、文種

D、報表

31.報告轄區(qū)內符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數(shù)增減情況、（）情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。

A、參加公益性活動

B、家庭財產(chǎn)

C、學歷

D、享受扶持政策項目

32.制定突發(fā)事件處理工作預案的內容是指結合本轄區(qū)情況提出相應的突發(fā)事件預防和處理的（）。

A、程序和方法

B、紀律和方法

C、法律和制度

D、調解和制裁

33.勞動保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時要及時上報、現(xiàn)場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁

B、行政處罰

C、善后處置

D、公證 34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。

A、發(fā)放宣傳資料

B、書信或電子郵件

C、口頭解答服務

D、設立宣傳窗（欄）

35.（）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。

A、準確解答咨詢人所提出的全部問題

B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟練掌握當前的有關政策 36.國家對農(nóng)村轉移勞動力的就業(yè)政策，主要是針對農(nóng)村轉移勞動力的特點，提高其（）。

A、職業(yè)技能和就業(yè)能力

B、生活能力

C、異地轉移能力

D、就地就近生存能力

37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎金

D、職工個人繳費基數(shù)之和

38.在國務院《關于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發(fā)給基礎養(yǎng)老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養(yǎng)老保險關系。

A、不予支付

B、按月支付給本人

C、按年支付給本人

D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右

B、6%以內

C、8%左右

D、8%以內 40.基本醫(yī)療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區(qū)就醫(yī)

B、規(guī)定病種

C、門診醫(yī)療

D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。

A、產(chǎn)假

B、醫(yī)療保險

C、產(chǎn)假工資

D、生育醫(yī)療服務 42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（）原因導致成為就業(yè)困難人員。

A、技能水平

B、家庭因素

C、身體因素

D、失去土地

43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。A、失去親人

B、失去信仰

C、夫妻關系

D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導致就業(yè)困難人員。

A、身體素質偏低

B、缺乏職業(yè)技能

C、完全喪失勞動能力

D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（）。A、農(nóng)村家庭

B、個人

C、城市居民

D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發(fā)計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。

A、崗位質量、工作內容

B、崗位數(shù)量、工作內容 C、崗位數(shù)量、工作紀律

D、崗位職責、工作內容

47.職業(yè)指導的主體性原則中認為，（）是職業(yè)指導過程的主體。A、職業(yè)指導員

B、求職者

C、用人單位

D、工作人員 48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導服務。

A、技巧性指導

B、政策性指導

C、個性化指導

D、提高職業(yè)技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（）等情況。

A、機構設置

B、崗位工種

C、崗位代碼

D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據(jù)求職登記表整理B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實的 C、采集用工信息應根據(jù)用人單位招聘簡章整理D、求職信息應根據(jù)求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理

C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A、有費用低的特點

B、有費用高的特點

C、有不需費用的特點

D、有收取費用的特點

53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。A、通過社區(qū)用工信息欄

B、通過親友相互傳遞C、通過開辦培訓班

D、發(fā)放求職登記表

54.社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。

A、招聘時限和聯(lián)系方式

B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內設機構

D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協(xié)理員開展職業(yè)介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務和（）。A、實施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓C建立求職者培訓信息檔案

D為求職者提供職業(yè)指導 56.職業(yè)培訓的層次分為：初級、中級、高級職業(yè)培訓和（）。A、其他等級培訓

B、其他適應性培訓 C、一般性培訓

D、提高性培訓

57.職業(yè)培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業(yè)知識與技能培訓。A、職業(yè)生涯設計

B、職業(yè)知識培訓C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓 58.（）的主要內容是創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)計劃培訓。

A、創(chuàng)業(yè)培訓

B、開業(yè)培訓

C、職業(yè)培訓

D、繼業(yè)培訓 59.職業(yè)技能鑒定的對象主要是：國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員：各類職業(yè)培訓機構組織職業(yè)技術工種（專業(yè)）培訓的畢（結）業(yè)人員；（）；需轉崗、轉業(yè)的職業(yè)技術工種（專業(yè)）人員。A、需晉升職稱的人員B需晉升職業(yè)資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執(zhí)照的人員 D、需考取外語等級的人員

60.國家職業(yè)資格中不包括（）。

A、技師

B、工程師

C、高級技師

D、初級 61.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報

B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動

D、定期組織退休人員文藝匯演

62.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協(xié)理員引導志愿者服務隊伍B、社保經(jīng)辦機構引導志愿者服務隊伍 C 協(xié)理員指導退休人員自我管理和互助服務組織D社保經(jīng)辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織

63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區(qū)衛(wèi)生服務機構屬于（）的醫(yī)療機構。

A、營利性

B、非營利性

C、微利性

D、具有行政職能 65.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的公共衛(wèi)生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估

B、殘疾康復指導和康復訓練

C、兒童保健

D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制

B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式

D、普及衛(wèi)生健康常識

67.社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的精神衛(wèi)生服務包括為社區(qū)服務提供（）指導。A、心理健康

B、生理健康

C、疾病預防

D、醫(yī)療診斷 68.當前，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。

A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員

B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員

D、享受病退待遇的退休人員

69.失業(yè)登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月

B、結婚年月、C、培訓年月

D、出生年月 70.失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員，應及時辦理（）。

A、求職手續(xù)

B、低保手續(xù)

C、續(xù)登手續(xù)

D、社保接續(xù)手續(xù) 71.被（）的失業(yè)登記人員應注銷其失業(yè)登記。A、用人單位除名

B、用人單位中止合同

C、用人單位錄用

D、用人單位面試

72.（）的就業(yè)登記主要包括勞動者個人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社區(qū)保險狀況，并應填寫就業(yè)人員登記表。

A、就業(yè)困難人員

B、從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員

D、與用人單位解除勞動關系的人員 73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和（）。

A、固定資產(chǎn)購置

B、家庭消費

C、上繳稅費

D、流動資金 74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經(jīng)辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明

B、繳費證明

C、轉移證明

D、結算證明 75.靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險的繳費基數(shù)可參照當?shù)兀ǎ┖硕?。A、本職工年平均工資

B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入

D、上一年個人實際收入

76.靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。

A、8%

B、20%

C、40%

D、100% 77.下列人員中，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保范圍內的是（）。

A、企業(yè)在職職工

B、軍人

C、機關干部

D、中小學學生 78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養(yǎng)老金資格認證做了明確規(guī)定，該文件是由外交部等（）個部門聯(lián)合印發(fā)的。A、6

B、5

C、4

D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養(yǎng)老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續(xù)（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。

A、2

B、3

C、4

D、5 80.已納入社區(qū)管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養(yǎng)老金的社會保險經(jīng)辦機構報告。

A、退休人員原所在單位

B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區(qū)

D、支付其基本養(yǎng)老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經(jīng)過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83.（）我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、社會促進就業(yè)”。

84.（）實行低收入政策實現(xiàn)更多就業(yè)、建立社會治安聯(lián)動機制是我國積極就業(yè)政策體系的主要內容。

85.（）我國政府指定的負責企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（）規(guī)范勞務派遣是就業(yè)促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監(jiān)察的特征之一。

88.（）通常來說，在統(tǒng)計調查中，數(shù)據(jù)采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。

89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

91.（）信息動態(tài)管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。

92.（）一般事務性信息的結構通常可分為標題、序言、導語和正文。93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求之一。

94.（）按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業(yè)人員才可以享受失業(yè)保險待遇。

95.（）創(chuàng)業(yè)培訓的方法主要有：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區(qū)衛(wèi)生服務機構需經(jīng)區(qū)（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證。

97.（）社區(qū)衛(wèi)生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛(wèi)生工作。

98.（）再就業(yè)優(yōu)惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業(yè)優(yōu)惠證人員和城鎮(zhèn)復員轉業(yè)退役軍人從事個體經(jīng)營或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據(jù)實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業(yè)項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 2009年5月16日、7月18日全國勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格三級考試的試題

69．協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應根據(jù)退休人員家屬的委托，持（a），到社會保險經(jīng)辦機構辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。

a、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

b、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 c、原單位提供的書面死亡證明

d、其家屬提供的書面死亡證明

勞動保障協(xié)理員資格三級考試試仔細學習一下：勞動保障協(xié)理員(國家職業(yè)資格三級)(第2版)-國家職業(yè)資格培訓教程，就能過關，不是很難。

1勞動保障協(xié)理員考試資料 a、生存情況，b、家庭情況 c、健康情況 d、基本情況

67．對經(jīng)養(yǎng)老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（c）起停發(fā)養(yǎng)老金。

a、其去世的當日 b、其去世的當月

c、其去世的次月 d、其去世的當年

68．領取養(yǎng)老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（b）和異地居住認證兩種。

a、常年居住地認證 b、本地居住認證

c、市內居住認證 d、省內居住認證

70．協(xié)助申領遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（d）辦理申領手續(xù)。

a、原企業(yè)勞資部門 b、社區(qū)勞動保障工作站

c、街道勞動保障事務所 d、社會保險經(jīng)辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機構要求的，勞動保障協(xié)理員要指導退休人員家屬（a）。

a、進行補充 b、修改材料 c、核實材料 d、重新申請

72．勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（a）。

a、要做好解釋工作 b、要將材料退回申請人

c、要批評教育 d、要記錄在案

73．勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（d）等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

a、獲得喪葬補助金 b、年齡超過60歲

c、改變工作單位 d、獲得其他收入來源 74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（a）發(fā)放的生活困難補助費。

a、每人每月 b、一次性 c、按戶 d、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（b）的有關待遇規(guī)定辦理。

a、原單位勞資部門的規(guī)定 b、當?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

c、當?shù)芈毠ひ蚬に劳?d、原單位主管部門規(guī)定

76．參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（a）支付。

a、社會保險基金 b、個人帳戶養(yǎng)老金余額

c、最低生活保障基金 d、民政部門困難救濟金

77．企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（a）計發(fā)。

a、按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY2—6個月

b、按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY12個月

c、按死亡時本人基本養(yǎng)老金2—6個月

d、按死亡時本人基本養(yǎng)老金12個月

78．（d）不是我國企業(yè)職工的法定退休年齡之一。

a、男職3260歲

b、從事管理和科研工作的女職工55歲

c、從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工3-50歲

d、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養(yǎng)老保險待遇由基礎養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金、（d）組成。

a、過渡性養(yǎng)老金 b、個人儲蓄性養(yǎng)老金

c、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金 d、補充養(yǎng)老金

80．（c）不用負擔基本醫(yī)療保險費。

a、單位 b、職t c、退休人員 d、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對子下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“a”涂黑，你認為錯誤的，把“b”涂黑）

81，（×）職業(yè)道德的主要內容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、公共社會道德行為規(guī)范等內容。

82．（）遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個人的提高和發(fā)展。

83．（×）勞動保障協(xié)理員的工作任務重，待遇不高，不要求愛崗敬業(yè)。

84．（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內容。

85．（）基本養(yǎng)老保險覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工。

86．（×）常見的統(tǒng)計調查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統(tǒng)計調查時間時，除了要注意確定調查項目的時間外，還應該注意確定調查工作的起止時間。

88．（×）養(yǎng)老保險情況是勞動保障信息網(wǎng)的內容之一。

89．（×）勞動保障協(xié)理員入戶調查時遇到下崗失業(yè)人員向自己長時間傾訴難處，應該說“我沒時間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問題是正事!&。

90．（）用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向勞動保障行政部門報告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動合同后，未按規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟補償?shù)?，除全額發(fā)給經(jīng)濟補償金外，還須按該經(jīng)濟補償金數(shù)額支付額外經(jīng)濟補償金。

92．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導時，不必考慮性別和經(jīng)濟收入因素。

93．（×）勞動保障協(xié)理員應依據(jù)勞動力市場建設情況和求職者本人條件、意愿進行分類職業(yè)指導。

94．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導過程中，還應當開展對求職者健康檢查和能力評估工作。

95．（×）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務機構應加強與改制破產(chǎn)企業(yè)業(yè)務主管部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。

96．（×）社區(qū)勞動保障服務機構應加強與工商部門的聯(lián)系，獲取計劃新發(fā)展項目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個步驟是登記反饋。

98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老保險基金安全和離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達到法定退休年齡且個人且繳費至少滿15年，可以按月領取基本養(yǎng)老金。

第四篇：勞動保障協(xié)理員三級操作技能試題

勞動保障協(xié)理員三級操作技能試題

單項選擇題（1~80題）

1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。A、穩(wěn)定性和不變性 B、穩(wěn)定性和連續(xù)性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性 2.為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會注意職業(yè)道德的（）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。

A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（）是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關政策” 的要求。A、團結互助，相互支持 B、制定政策，領會政策 C、執(zhí)行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業(yè) 5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、分散就業(yè) B、分散按比例就業(yè) C、合伙就業(yè) D、集體就業(yè) 7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經(jīng)濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區(qū)別，不正確的是（）。A、目標不同 B、對象不同 C、性質不同 D、經(jīng)費來源不同

10.在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入定點醫(yī)療機構范圍

B、加強街道和社區(qū)黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇 D、指導街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟功能、政治功能、（）、衛(wèi)生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產(chǎn)功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區(qū)服務的主要內容包括政府公共服務、社區(qū)居委會的社區(qū)服務、社區(qū)服務民間組織的（）以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內容包括數(shù)據(jù)的完整性、時效性、（）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數(shù)據(jù)做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經(jīng)常更換U盤 17.（）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。

A、經(jīng)濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業(yè)人口 D、勞動力資源 18.（）是實現(xiàn)的社會勞動供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經(jīng)濟活動人口 D、就業(yè)人口

19.按（）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。A就業(yè)方式 B、就業(yè)去向 C、產(chǎn)業(yè) D、所在單位性質

20.（）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內容之一。

A、享受少數(shù)民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 D、享受政策動機 21.農(nóng)村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。A、信息反饋 B、數(shù)據(jù)錄入 C、信息匯總 D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好 B、居住情況 C、檔案存放地點 D、發(fā)揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統(tǒng)化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋

26.統(tǒng)計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結構 D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡正面內容的是（）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱 C、退休人員基本情況 D、街道、社區(qū)聯(lián)系人 28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡背面內容的是（）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務 29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。

A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區(qū)內符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數(shù)增減情況、（）情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產(chǎn) C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發(fā)事件處理工作預案的內容是指結合本轄區(qū)情況提出相應的突發(fā)事件預防和處理的（）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調解和制裁

33.勞動保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時要及時上報、現(xiàn)場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。A、發(fā)放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）35.（）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農(nóng)村轉移勞動力的就業(yè)政策，主要是針對農(nóng)村轉移勞動力的特點，提高其（）。A、職業(yè)技能和就業(yè)能力 B、生活能力 C、異地轉移能力 D、就地就近生存能力 37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額 B、全部收入 C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數(shù)之和

38.在國務院《關于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發(fā)給基礎養(yǎng)老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養(yǎng)老保險關系。A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人 39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫(yī)療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。A、產(chǎn)假 B、醫(yī)療保險 C、產(chǎn)假工資 D、生育醫(yī)療服務 42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（）原因導致成為就業(yè)困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導致就業(yè)困難人員。A、身體素質偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病 45.零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（）。A、農(nóng)村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭

46.公益性崗位開發(fā)計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數(shù)量、工作內容 C、崗位數(shù)量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 47.職業(yè)指導的主體性原則中認為，（）是職業(yè)指導過程的主體。A、職業(yè)指導員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員

48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導服務。A、技巧性指導 B、政策性指導 C、個性化指導 D、提高職業(yè)技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（）等情況。A、機構設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據(jù)求職登記表整理B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據(jù)用人單位招聘簡章整理D、求職信息應根據(jù)求職者直接敘述進行整理 51.通過服務場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理 52.對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區(qū)用工信息欄 B、通過親友相互傳遞C、通過開辦培訓班 D、發(fā)放求職登記表 54.社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。

A、招聘時限和聯(lián)系方式 B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內設機構 D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協(xié)理員開展職業(yè)介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務和（）。

A、實施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓C建立求職者培訓信息檔案 D為求職者提供職業(yè)指導 56.職業(yè)培訓的層次分為：初級、中級、高級職業(yè)培訓和（）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓 57.職業(yè)培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業(yè)知識與技能培訓。A、職業(yè)生涯設計 B、職業(yè)知識培訓C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓 58.（）的主要內容是創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)計劃培訓。A、創(chuàng)業(yè)培訓 B、開業(yè)培訓 C、職業(yè)培訓 D、繼業(yè)培訓

59.職業(yè)技能鑒定的對象主要是：國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員：各類職業(yè)培訓機構組織職業(yè)技術工種（專業(yè)）培訓的畢（結）業(yè)人員；（）；需轉崗、轉業(yè)的職業(yè)技術工種（專業(yè)）人員。

A、需晉升職稱的人員B需晉升職業(yè)資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執(zhí)照的人員 D、需考取外語等級的人員

60.國家職業(yè)資格中不包括（）。

A、技師 B、工程師 C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協(xié)理員引導志愿者服務隊伍B、社保經(jīng)辦機構引導志愿者服務隊伍

C 協(xié)理員指導退休人員自我管理和互助服務組織D社保經(jīng)辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織

63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區(qū)衛(wèi)生服務機構屬于（）的醫(yī)療機構。

A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的公共衛(wèi)生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健 66.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育

C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛(wèi)生健康常識

67.社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的精神衛(wèi)生服務包括為社區(qū)服務提供（）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫(yī)療診斷 68.當前，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員

69.失業(yè)登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月 B、結婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員，應及時辦理（）。A、求職手續(xù) B、低保手續(xù) C、續(xù)登手續(xù) D、社保接續(xù)手續(xù) 71.被（）的失業(yè)登記人員應注銷其失業(yè)登記。

A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（）的就業(yè)登記主要包括勞動者個人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社區(qū)保險狀況，并應填寫就業(yè)人員登記表。

A、就業(yè)困難人員 B、從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和（）。

A、固定資產(chǎn)購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經(jīng)辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明 75.靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險的繳費基數(shù)可參照當?shù)兀ǎ┖硕?。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保范圍內的是（）。A、企業(yè)在職職工 B、軍人 C、機關干部 D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養(yǎng)老金資格認證做了明確規(guī)定，該文件是由外交部等（）個部門聯(lián)合印發(fā)的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養(yǎng)老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續(xù)（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區(qū)管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養(yǎng)老金的社會保險經(jīng)辦機構報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區(qū) D、支付其基本養(yǎng)老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經(jīng)過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83.（）我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、社會促進就業(yè)”。

84.（）實行低收入政策實現(xiàn)更多就業(yè)、建立社會治安聯(lián)動機制是我國積極就業(yè)政策體系的主要內容。85.（）我國政府指定的負責企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（）規(guī)范勞務派遣是就業(yè)促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監(jiān)察的特征之一。

88.（）通常來說，在統(tǒng)計調查中，數(shù)據(jù)采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。91.（）信息動態(tài)管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。92.（）一般事務性信息的結構通?？煞譃闃祟}、序言、導語和正文。

93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求之一。94.（）按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業(yè)人員才可以享受失業(yè)保險待遇。

95.（）創(chuàng)業(yè)培訓的方法主要有：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區(qū)衛(wèi)生服務機構需經(jīng)區(qū)（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證。

97.（）社區(qū)衛(wèi)生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛(wèi)生工作。

98.（）再就業(yè)優(yōu)惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業(yè)優(yōu)惠證人員和城鎮(zhèn)復員轉業(yè)退役軍人從事個體經(jīng)營或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據(jù)實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業(yè)項目評審。答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第五篇：勞動保障協(xié)理員三級

一、社區(qū)勞動力和退休人員信息整理

1、擬定調查提綱的方法：1.將調查內容分解成概念2.對概念進行解釋3.設計具體調查項目

2、調查提綱擬定的過程是“內容→概念→項目”的過程

3、對調查方案進行可行性研究的方法：1.邏輯分析：“農(nóng)業(yè)人口”和“非農(nóng)業(yè)人口”；城鎮(zhèn)人口和非農(nóng)業(yè)人口也是兩個不同的概念2.經(jīng)驗判斷：是用以往的實踐經(jīng)驗判斷調查方案的可行性3.試驗調查

4、工作方案和計劃的基本要素包括：1.工作目標2.工作任務：工作任務是對工作目標的分解和細化3.工作步驟4.工作措施5.組織領導：組織領導是工作的人員分工、責任機制、溝通協(xié)調等的總和6.工作要求

5、調查計劃的內容包括調查目的和內容、調查對象和范圍、調查方法、調查的組織安排(訪問，交流(×))

6、調查方法主要包括收集資料和研究資料。收集資料的方法一般有文獻法、訪談法、問卷法、觀察法和量表法

7、調查組織安排有四項內容1.人員組成2.任務分工3.時間安排：調查大都有時間期限，要按照總的要求，將工作任務和時間合理地分配到調查過程的各個階段4.經(jīng)費裝備配備

8、調查實施階段的主要任務是：收集調查資料、整理調查資料和研究調查資料（組建調查資料(×)）

9、組織試驗調查：1.選擇適當?shù)脑嚥閷ο?.組織精干對調查隊伍3.采用靈活的調查方法4.進行多點的對比調查

10、入戶的介紹方法：1.由受訪者的熟人或朋友介紹2.持單位介紹信或證明3.自我介紹

11、提問的技巧：1.追問：不要使用暗示性的語言2.澄清：應使用非引導性、起澄清作用的語言提問3.避免引導性提問4.可跳問的問題

12、控制訪問過程的方法：1.語言控制：(1)提問的方式(2)題目轉換(3)對問題的追問(4)合乎時宜地插話提問

2.非語言控制：當受訪者跑題時，訪問者可以利用送水或者其他方式打斷他，然后再自然地重新開始談話，非語言控制包括表情、目光、動作的控制等

13、調查日志一般分為結構式訪問記錄與無結構式訪問記錄，無結構式訪問結構又分為當場記錄與事后記錄

14、調查日志基本原則：1.要有被調查對象的完整資料2.要有選擇地記錄3.要簡明扼要4.要有基本要件

15、入戶：1.敲門2.自我介紹：要求調查人員穿著簡樸、自然、整潔。一旦得到受訪者的理解，他就會作出更合作和更坦率的反應，調查人員要讓受訪者清楚訪問是保密的，并感受到調查人員是友好的，是準備傾聽自己意見的3.進門：受訪者很容易在門口說“不行”而據(jù)訪，調查人員進門前的介紹通常應簡短，只要能讓自己進入室內就足夠了，受訪者一打開家門，調查人員就要不顯眼地迅速踏進一只腳，受訪者無法關門，也就不好拒絕了。在受訪者門口，調查人員不要直接要求準許訪問，而應暗示要求受訪者合作，例如，不要問“我可以進來嗎？”，因為受訪者很容易說“不行”4.回答受訪者的問題

16、調查人員在結束訪問時應注意：1.如果可能，離開前給受訪者一個事先準備好的禮物2.離開前，給受訪者一個最后提問的機會3.必須感謝受訪者4.離開現(xiàn)場

17、問卷的基本類型1.標準型問卷：按要求用簡單統(tǒng)一的符號表示就能完成的問卷2.自由型問卷3.半自由型問卷：指將前兩種類型的問卷融合在一起設問的問卷2.按問卷的填答方式劃分：自填問卷和訪問問卷

18、問卷的基本結構：1.封面信：作用在于向被調查者介紹和說明調查者的身份以及調查的內容、目的、意義2.指導語：用來指導被調查者填寫問卷的一組說明3.問題和答案：問題可分為三類：(1)有關被調查者個人背景資料的問題(2)有關行為的問題(3)有關態(tài)度、意見、看法的問題4.其他資料：如問卷的名稱、編號，問卷發(fā)放及回收日期，調查員、審核員姓名，被調查者住址，以及問題的預編碼

19、問卷調查法的優(yōu)缺點：1.優(yōu)點：(1)節(jié)約時間、經(jīng)費和人力(2)具有很好的匿名性(3)所得資料偏于定量處理和分析(4)可以避免主觀偏見，減少人為誤差2.缺點：(1)彈性小(2)回收率有時難以保證(3)調查資料的質量常常得不到保證(4)不適于文盲或文化程度較低的調查對象

20、試用和修改問卷初稿的具體方法有以下兩種：1.客觀檢驗法：對問卷初稿進行檢查和分析的主要方面有：(1)回收率(2)有效回收率(3)填寫錯誤(4)填答不完整2.主觀評價法：是將設計好的問卷初稿的若干份分別送給該研究領域對專家、研究人員以及典型的被調查者，請他們閱讀和分析，讓他們根據(jù)自己的認識和

經(jīng)驗對問卷進行評論，指出不妥之處

21、問卷中問題的語言和提問方式的設計方法有以下幾條原則：1.盡量用簡單的語言，不要使用專業(yè)術語

2.問題要盡量簡短3.避免雙重含義的問題4.問題不能帶有傾向性5.不要使用否定形式提問6.不直接問敏感性的問題

22、問卷調查實施的基本程序：1.確定調查對象，即分析單位2.分發(fā)問卷3.回收問卷4.整理、審查問卷

23、問卷調查的回收率計算公式：回收率=回收有效問卷數(shù)/發(fā)放問卷總數(shù)×100%，回收率低于70%則可靠性很低

24、信息采集的原則：1.針對性原則2.準確性原則3.及時性原則4.系統(tǒng)性原則5.經(jīng)濟性原則

25、信息管理臺帳的作用：1.提高資料的準確性2.系統(tǒng)累計資料3.為編報統(tǒng)計報表做準備

26、編制信息管理臺帳的基本要求：1.分類臺帳：一般分為基礎臺帳和業(yè)務臺帳2.完整記錄3.便于填寫

27、臺帳的動態(tài)管理：1.及時修訂管理臺帳信息2.各類管理臺帳的信息保持一致：根據(jù)管理對象的變化情況修訂臺帳信息，應保持相關臺帳的信息一致，實現(xiàn)臺帳的動態(tài)管理

28、臺帳編制基本知識：1.臺帳表格由縱橫交叉的線條組成的長方形表格，長、寬保持適當比例2.臺帳表格的上下兩端應以粗線繪制，表內縱橫線以細線繪制，表格的左右兩端一般不劃線，采用“開口式”3.臺帳表格欄目分為主欄和賓欄，主欄一般列于首欄并橫行排列，賓欄一般列于表的左邊4.臺帳標題和主欄項目名稱應簡明扼要，簡練而準確的表達出臺帳資料的內容5.臺帳各縱列如需合計時，一般應將合計欄列在最后一行6.主欄部分分別編以“1、2、3?”等序號7.臺帳表格下方應設計填表說明

29、臺帳項目一般分為四部分：1.個人的基本情況2.就業(yè)再就業(yè)情況3.家庭情況4.跟蹤服務記錄情況

30、信息管理就是人對信息資料和信息活動的管理

31、信息管理系統(tǒng)是一種在管理中進行資源處理、存儲、調用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)主要包括三種功能：確定信息需要，收集和處理信息，促使信息得到使用。管理信息系統(tǒng)的構成要素包括人員、設備和數(shù)據(jù)

32、勞動保障管理信息系統(tǒng)具有業(yè)務經(jīng)辦、公共服務、基金監(jiān)管和客觀決策四項功能

33、利用Excel進行數(shù)據(jù)的日常動態(tài)管理：1.創(chuàng)建電子表格2.設立項目3.輸入信息，建立數(shù)據(jù)庫4.保存表格

5.查詢信息6.分類匯總

34、失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務的主要內容：個人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓意愿、領取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況。對處于失業(yè)狀態(tài)的人員要了解是否有就業(yè)愿望，對無就業(yè)愿望的人員要了解原因

35、失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務頻次：對充分就業(yè)未辦理錄用備案的失業(yè)人員可以一年跟蹤一次，對不充分就業(yè)、無就業(yè)愿望的人員可半年跟蹤一次，對失業(yè)有就業(yè)愿望的人員可三個月跟蹤一次，對“雙失業(yè)家庭”“零就業(yè)家庭”等就業(yè)困難的失業(yè)人員可每月跟蹤一次。

36、失業(yè)人員跟蹤服務卡一般需記載以下內容：基礎信息變更情況、推薦培訓記錄、推薦就業(yè)記錄、職業(yè)指導記錄、享受政策情況以及跟蹤回訪記錄等。失業(yè)人員跟蹤登記表：失業(yè)狀態(tài)、已就業(yè)狀態(tài)

37、動態(tài)跟蹤的信息處理方式：1.信息系統(tǒng)處理：信息記載包括基本信息記載、服務信息記載和跟蹤信息記載2.電子臺帳記錄：數(shù)據(jù)篩選：選擇數(shù)據(jù)清單中要進行篩選的關鍵“單元格”，從“數(shù)據(jù)”菜單中選擇“篩選”命令，并從其右側子菜單中選擇“自動篩選”3.手工臺帳記錄

38、退休人員狀況的跟蹤管理：1.明確方式和方法：通過召集自我管理和互助服務組織定期開會了解情況或由其動態(tài)反映情況2.跟蹤年齡變化3.跟蹤家庭變化4.跟蹤收入變化5.跟蹤健康狀況6.跟蹤人員調整7.跟蹤基本信息變化

39、退休人員需求的跟蹤管理步驟：1.制訂計劃2.跟蹤基本情況需求變化3.分析文體娛樂需求4.分析醫(yī)療保健需求5.分析養(yǎng)老服務要求

40、企業(yè)退休人員自我管理和互助服務組織管理制度：1.例會制度2.定期報告制度：對于需要按月、季、半年、年報告的工作內容，要予以明確規(guī)定3.日?；顒又贫?.經(jīng)費管理制度5.特殊報告制度

41、統(tǒng)計指標的概念：是反映統(tǒng)計總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值，一般由指標名稱和指標數(shù)值2部分組成42、統(tǒng)計指標的種類：1.按反映現(xiàn)象的內容不同分為數(shù)量指標和質量指標2.按表現(xiàn)形式不同分為絕對數(shù)指

標、相對數(shù)指標和平均數(shù)指標

43、統(tǒng)計分析的基本知識：1.統(tǒng)計分析的作用和特點：運用統(tǒng)計分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內在的數(shù)量規(guī)律性，統(tǒng)計分析的特點：(1)實證性(2)數(shù)量性(3)多樣性2.統(tǒng)計分析的常用方法：(1)比較分析法：一是和計劃比較，二是和過去比較，三是和同行(同類)比較(2)結構分析法

44、統(tǒng)計分析程序：觀察資料發(fā)現(xiàn)問題→處理數(shù)據(jù)比較分析→探討規(guī)律尋找原因→歸納概括提出對策

45、統(tǒng)計分析報告的結構：1.標題2.開頭3.主體4.結尾

46、公文的寫作特點：1.實用性強2.政策性強3.簡明扼要(抽樣(×)抒情(×))

47、撰寫工作經(jīng)驗總結的步驟：按時間可分季度、、階段總結；按性質可分為經(jīng)驗、問題、綜合、專題總結?？偨Y一般包括：標題、導語、正文、落款四部分

二、就業(yè)服務和退休人員社會化管理服務

1、社區(qū)活動的類型：1.本身含有政治意義的思想教育活動2.結合經(jīng)濟發(fā)展和社會進步所開展的各種活動3.文化娛樂體育活動

2、組織社區(qū)活動的方法及應注意的問題：1.明確活動目的2.根據(jù)活動目的確定活動內容3.活動組織實施把握好活動前，活動中，活動后三個環(huán)節(jié)4.把握活動的內容與形式的結合：內容是活動的靈魂，形式是內容的載體。吸引群眾廣泛參與，一要靠活動內容，二要靠活動形式，兼顧二者的統(tǒng)一，增強活動的趣味性5.務求實效，力戒形式主義

3、政策宣傳、咨詢活動的主要形式：1.以傳媒為載體的形式(1)印發(fā)宣傳材料(2)制作宣傳欄、宣傳櫥窗、展板、公益廣告(3)利用電子傳媒(4)與新聞媒體合作(5)語言宣傳咨詢服務。主要有設立政策咨詢服務臺或窗口，口頭宣傳和解答有關政策，開通咨詢服務熱線電話，自動語音查詢服務電話等2.以組織開展活動為載體的形式3.以街道社區(qū)管理服務工作為載體的形式

4、政策宣傳、咨詢活動的方法：1.組織學習教育(1)動員報告(2)總結報告(3)專題報告(4)座談討論(5)政策咨詢服務(宣傳欄(×))

5、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動：1.制定方案，包括：(1)主題(2)活動形式(3)活動內容(4)時間地點(5)責任分工(6)經(jīng)費預算(方案(×))2.實地查看3.部門間協(xié)調調度4.現(xiàn)場調度5.情況匯總

6、個案工作的基本方式：記錄，包括：服務對象本身的資料，服務對象問題產(chǎn)生的原因及其性質，服務對象的期望及其會談時的感受、反應，社會工作者的分析與反思及進一步的處理意見等。一般根據(jù)目標可以把記錄分為過程記錄，摘要記錄與問題取向記錄三種。可根據(jù)需要、情境采取合宜的記錄方式，但都要注意會談后及時進行記錄，并力求做到準確、忠實。

7、個案工作的原則：(1)個別化原則(2)有目的的情感表達原則(3)適度的情感介入原則(不是親情)(4)接納原則(5)非批評原則(6)服務對象自決原則(7)保密原則

8、針對性政策指導工作的基本知識：1.提供有針對性的政策指導的內容：針對性的政策指導是指對個體或群體具體情況的需求而提供相關政策的介紹說明，主要體現(xiàn)：(1)就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策(2)創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持(3)進城務工人員政策指導(4)企業(yè)退休人員政策指導(5)其他人員政策指導(義務教育(×))2.提供有針對性的政策指導的原則：(1)求是原則(2)實效原則(3)相關原則3.提供有針對性的政策指導的方法：(1)個體面談指導(2)群體面授指導(3)實地場景觀摩指導(4)影像資料觀摩指導

9、個案工作的程序：收集資料與預估：在收集中，要注意以下資料：一是生理功能方面的資料，如籍貫、年齡、性別、受教育程度、婚姻狀況、職業(yè)、疾病史；二是心理功能方面的資料，如服務對象的自我概念、心理感受、態(tài)度反應、行為方式及學習能力；三是社會功能方面的資料

10、就業(yè)援助工作的主要方式：就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導，崗位信息的采集與處理，入職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)(代交社保(×))

11、制定就業(yè)援助方案：1.調查了解就業(yè)援助對象的基本情況2.分析就業(yè)困難原因：有共性原因，如年齡偏大，技能偏低；也有特殊原因，如就業(yè)觀念、心理因素、社會認知、就業(yè)預期等(經(jīng)濟條件(×))3.確定就業(yè)援助方式：通過“職業(yè)素質測評”等途徑，對就業(yè)援助對象的職業(yè)興趣、性格、適應職業(yè)等問題

進行較為科學的評估(智商高低(×))4.擬定就業(yè)援助方案：包括援助時間、方式、幫扶人5.簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實施就業(yè)援助方案(制訂薪酬(×))

12、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道：1.收集轄區(qū)內各類用人單位的公崗信息2.面向居民群眾和單位服務需求，開發(fā)社區(qū)公共管理服務崗位3.結合社區(qū)建設和發(fā)展的實際，通過興辦服務實體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務派遣等多種方式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)4.依托公共就業(yè)服務機構，以及利用廣播、報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡等媒體收集社區(qū)外的用工信息。

13、流程→組建信息隊伍→構建信息網(wǎng)→拓寬信息渠道→有效信息，信息更新，動態(tài)管理

14、就業(yè)援助服務的概念：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務機構，以就業(yè)困難人員作為主要服務對象，實施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導、崗位推薦、技能培訓、事務代理等服務措施

15、就業(yè)援助服務的主要內容：1.求職登記和職業(yè)指導2.崗位援助3.職業(yè)技能培訓4.跟蹤服務

16、勞動者可以解除勞動合同的情形：1.用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同2.勞動者提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同3.用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：

(1)用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件(2)用人單位未及時足額支付勞動報酬的(3)用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費(4)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者合法權益(5)因用人單位過錯致使勞動合同無效(6)用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的17、用人單位可以解除勞動合同的情形：1.用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同。勞動者有以下情形，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系。對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動者過錯致使勞動合同無效的；被依法追究刑事責任的2.用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作；勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內容達成協(xié)議的18、用人單位不得解除勞動合同的情形：女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的經(jīng)濟補償標準：經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿1年支付1個月工資的標準向勞動者支付，6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償

19、勞動爭議調解仲裁使用的范圍：1.因確認勞動關系發(fā)生的爭議2.因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議3.因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議4.因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議5.因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議(住房公積金(×))

20、用工信息與求職者需求匹配原則：1.求職者技能與崗位信息相適應的原則2.崗位信息與求職者求職愿望相適應的原則3.匹配時間最快原則：職業(yè)供求信息是變化的，因為采集的求職信息和崗位信息具有時效性，時間的推移會抵消供求信息的可用性，同時，在運用人力資源市場信息網(wǎng)絡進行信息匹配時，掌握好時間最快原則可以提高職業(yè)指導人員或勞動保障協(xié)理員的工作效率←(案例)4.動態(tài)性原則

21、用工信息與求職者需求匹配的方法：1.以企業(yè)為主的信息匹配2.應求職者要求的信息匹配3.根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配

22、職業(yè)中介機構依法禁止的行為：提供虛假就業(yè)信息

23、職業(yè)培訓的主要形式：1.就業(yè)前培訓2.在職培訓3.再就業(yè)培訓：是指對有過一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進行的從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓(職業(yè)資格(×))

24、職業(yè)培訓的特點：1.針對性和實用性2.靈活性和多樣性3.技術性和技能性理論性和實踐性(×))

25、失業(yè)人員職業(yè)培訓的方法：職業(yè)指導、理論授課、技能操練。(開業(yè)指導(×))

26、制訂培訓計劃的前期信息：1.掌握失業(yè)人員的培訓意向和職業(yè)期望2.分析失業(yè)人員狀況3.匯總培訓人

數(shù)和專業(yè)

27、配合培訓機構實施培訓計劃：1.做好培訓前準備2.參與制訂課時分配計劃3.申報培訓計劃4.加強培訓過程管理5.建立培訓管理基礎臺帳

28、失業(yè)人員職業(yè)培訓的組織原則：1.針對性原則2.實用性原則3.有效性原則(強制性原則(×))

29、從事就業(yè)準入職業(yè)的新生勞動力，就業(yè)前必須經(jīng)過1~3年的職業(yè)培訓，并取得職業(yè)資格證書(1~3月(×)→再就業(yè)培訓)

30、組織失業(yè)人員職業(yè)培訓的程序：1.摸底調查2.組織報名3.資格審查4.開辦管理5.提供培訓后就業(yè)服務

6.培訓補貼的申報

31、指導選擇培訓項目技巧：1.了解兩個主體的基本情況2.提出合理化建議3.尊重個人選擇

32、人的需求類型：馬斯洛需求理論把人的需求由較低層次到較高層次分為1.生理需求2.安全需求3.社交需求4.尊重需求5.自我實現(xiàn)需求：目標是自我實現(xiàn)或是發(fā)揮潛能。達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾的獨處

33、按照退休人員的需求組織講座1.建立專家?guī)?.確定講課內容：按退休人員的需求來確定講座內容，可以按需求人數(shù)進行排序，也可以對他們強烈要求的內容予以先行安排3.確定講座時間、內容4.聯(lián)系舉辦講座的場所5.告知需求對象：通過張榜公告、自我管理和互助服務組織傳達等方式6.確定有意愿參加講座的人數(shù)7.輔助工作準備8.現(xiàn)場布置9.效果評價

34、退休人員常見病醫(yī)療保健基礎知識：帕金森癥(×)

35、對特殊群體的定期走訪慰問步驟：1.制訂計劃2.申請經(jīng)費3.購買物品4.預防走訪5.走訪慰問6.記錄意見7.匯總上報

36、為行動不便的退休人員提供上門服務的方法：1.明確內容和范圍2.明確時間3.申請費用4.做好準備工作5.預約時間6.上門服務7.記錄服務情況8.提交報告

37、養(yǎng)老護理員資質的獲得：養(yǎng)老護理員是對老年人生活進行照料、護理的服務人員，分為初級、中級、高級和技師四個級別。

38、養(yǎng)老護理服務的主要內容：就是為健康老人提供必要的生理、心理、社會服務；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務、初級保健和肢體輔助功能鍛煉

39、當前為退休人員提供社會化養(yǎng)老服務的主要場所：1.企業(yè)退休人員自己的家里，這也是社會化養(yǎng)老服務的主要場所2.社區(qū)養(yǎng)老院3.包括退休人員公寓在內的社會養(yǎng)老機構，一般設置在交通較為便利、自然環(huán)境較好的地方，主要是為了滿足子女不在身邊、子女無暇照顧、”空巢”等企業(yè)退休人員的需求而建設的40、退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構有關信息的采集渠道：1.向勞動保障等相關部門了解全國退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構的建設情況，以及取得相關資質情況2.與退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構通過電子郵件、信件、電話、傳真等方式進行聯(lián)系，取得社會養(yǎng)老機構的詳細介紹

3.通過計算機網(wǎng)絡查詢退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構的詳細信息

三、承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會保險具體事務

1、信用的基本知識：一般所說的信用，是狹義角度上的，屬于經(jīng)濟范疇的信用，它是指建立在雙方互相信任基礎上的一種無須立即付款就可以獲取物資、服務或資金的能力

2、誠實守信的經(jīng)濟價值：1.誠實守信是發(fā)展市場經(jīng)濟的必然選擇2.誠實守信是生財之道、經(jīng)營之本3.誠實守信能減少市場經(jīng)濟成本(有利于構建和諧社會(×))

3、建立信用檔案的基本知識：1.個人信用行為的一般分析：個人消費信用是指商業(yè)企業(yè)以賒銷的方式向消費者提供商品或金融機構向個人提供消費信貸2.影響個人信用行為的因素分析：(1)個人因素：個人的品行、能力、資產(chǎn)、條件和抵押擔保(2)社會因素分析：個人信用單靠個人自我認知能力來維護是不夠的，關鍵是要依靠完善的法律、健全的個人信用制度來保證3.建立符合我國國情的個人信用制度

4、小額擔保貸款跟蹤服務的程序：1.建立小額擔保貸款信用檔案：包括(1)小額擔保貸款申請書(2)調查核實后的借款人有效身份證明、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證及相關證明的復印件(3)調查核實后的關于經(jīng)營地點、經(jīng)營項目、行業(yè)分類、銷售收入、利潤額、固定資產(chǎn)等信息，以及對個人信用信息調查形成對調查核實報告

或信譽推薦書(4)小額擔保借款人與擔保機構簽訂的承諾到期按時還款的協(xié)議書(5)小額擔保貸款跟蹤服務的信息記錄，包括回訪調查表、按時還息記錄、失信信息等2.實行定期回訪與聯(lián)系3.建立與有關部門的聯(lián)系4.協(xié)助制訂還款計劃(協(xié)助經(jīng)營計劃(×))5.總結經(jīng)驗，抓好典型

5、自主創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)主體分：1.失業(yè)者創(chuàng)業(yè)2.農(nóng)民創(chuàng)業(yè)3.大學生創(chuàng)業(yè)4.軍隊退役人員創(chuàng)業(yè)：具有組織紀律性強、凝聚力強和合伙合作創(chuàng)業(yè)較多的特點5.退休者創(chuàng)業(yè)6.殘疾者創(chuàng)業(yè)7.辭職者創(chuàng)業(yè)8.兼職者創(chuàng)業(yè)

6、自主創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)周期分：初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)和連續(xù)創(chuàng)業(yè)

7、創(chuàng)業(yè)的基本程序：1.選定創(chuàng)業(yè)項目2.擬訂創(chuàng)業(yè)計劃：選定創(chuàng)業(yè)項目只是確定了創(chuàng)業(yè)”干什么”項目，緊接著就要決定創(chuàng)業(yè)”怎么干”許多成功創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗證明，科學、周密的擬訂創(chuàng)業(yè)計劃能少走彎路、減少損失、提高創(chuàng)業(yè)成功的把握度，因為創(chuàng)業(yè)活動畢竟屬于一種高風險行為，如果能在事先進行詳細的比較分析，并對創(chuàng)業(yè)過程有全盤的規(guī)劃和了解，必然有助于降低創(chuàng)業(yè)的風險，增加創(chuàng)業(yè)的行動決心。創(chuàng)業(yè)者應該以理性和科學的態(tài)度來看待創(chuàng)業(yè)活動，而擬訂創(chuàng)業(yè)計劃顯然就是創(chuàng)業(yè)過程中不容忽視的重要步驟3.籌集創(chuàng)業(yè)資金

4.辦理相關法律手續(xù)：創(chuàng)業(yè)者從事經(jīng)營活動必須按照有關法律法規(guī)要求辦理相關手續(xù)方能開業(yè)，主要包括辦理工商登記注冊手續(xù)、稅務登記手續(xù)及銀行開戶手續(xù)

5、基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法：1997年12月31日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金；個人賬戶養(yǎng)老金=個人賬戶儲存額/計發(fā)月數(shù)7、1998年1月1日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金

8、(案例)某人養(yǎng)老金計算過程：基礎養(yǎng)老金=471.97(元)，個人賬戶養(yǎng)老金=113.04(元)，該職工指數(shù)化月平均繳費工資=1427.42(元)，過渡性養(yǎng)老金=501.02(元)，過渡性調節(jié)金=135(元)

9、基本醫(yī)療保險待遇的享受條件：用人單位及其職工按照規(guī)定繳納醫(yī)療保險費的，職工可以享受基本醫(yī)療保險待遇；未繳納醫(yī)療保險費的，職工不能享受基本醫(yī)療保險待遇。應當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位及其職工，在足額補繳醫(yī)療保險費后，職工方可繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險待遇(補繳費期間發(fā)生的醫(yī)療費不補結算)用人單位及其職工繳納醫(yī)療保險費達到當?shù)匾?guī)定的年限(含視同繳費年限)，職工退休后可以享受基本醫(yī)療保險待遇

10、基本醫(yī)療保險待遇的支付方式：1.按服務項目付費2.按人頭付費3.總額預算制4.按病種付費

11、終結給付失業(yè)保險待遇的規(guī)定：《失業(yè)保險條例》規(guī)定：失業(yè)人員在領取失業(yè)保險金期間有下列情況之一的，停止領取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：重新就業(yè)的；應征服兵役的；移居境外的；享受基本養(yǎng)老保險待遇的；被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構介紹工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的12、失業(yè)保險金申領發(fā)放審核程序：1.申報備案：單位2.申領時間3.提供有關證明4.資格認定5.享受待遇

13、退休人員死亡情況的了解、匯總和上報：1.建立報告制度：以自我管理和互助服務組織為單位，當組內退休人員去世時，自我管理和互助服務組織有義務在規(guī)定時間內向社區(qū)協(xié)理員報告2.記錄有關情況3.核實有關情況4.編制月報表5.上報月服表

14、信訪的概念：信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴要求，依法由有關行政機關處理的活動

15、信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P機關設立或者指定的接待場所提出，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人

16、信訪事項的辦理和督辦：辦理信訪事項應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。信訪事項應當自受理之日起60日內辦結，延長期不得超過30日

17、辦理信訪案件，應當在一個月內作出處理決定，不能按期處理的，應向信訪人說明情況。對于上級機關交辦的案件，應當在一個月內，最長不超過3個月作出處理決定，并向交辦機關報告處理結果。信訪人對國家機關、單位處理的信訪案件不服的，應在接到處理決定后向其上一級機關或主管部門申請復查

18、群眾來訪的辦理程序：1.登記2.接談3.處理