第一篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需具備的七項(xiàng)能力

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需具備的七項(xiàng)能力

項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)管理企業(yè)中處于承上啟下的位置，猶如制造企業(yè)的車間主任。他們同時(shí)擔(dān)負(fù)執(zhí)行者和管理者的雙重角色，是企業(yè)高層與基層之間溝通的一座橋梁。他們的作用發(fā)揮得好壞與否，直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略決策的成敗。在全球倡導(dǎo)“執(zhí)行力”的潮流中，項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力如何已成為職業(yè)經(jīng)理人是否稱職的重要籌碼。我以為，一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，需具備以下七項(xiàng)能力：

一、悟性能力

相信很多項(xiàng)目經(jīng)理都有同感，企業(yè)高層在給我們下達(dá)指令時(shí)，往往會(huì)直接以結(jié)果的形式形成指令或目標(biāo)計(jì)劃。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須先弄清楚上司的意圖，以此為目標(biāo)來把握?qǐng)?zhí)行目標(biāo)計(jì)劃的方向。這一點(diǎn)很重要，千萬不能埋頭苦干，否則到頭來事倍功半，得不償失。

案例：某小區(qū)已正常入住，小區(qū)車位已具備使用條件，為彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，項(xiàng)目經(jīng)理向上司提出在停車場(chǎng)手續(xù)申報(bào)中向業(yè)主按有關(guān)規(guī)定收取車位費(fèi)。這種做法主要是由于政府機(jī)關(guān)辦事效率不高導(dǎo)致各項(xiàng)審批困難所致。上司在給項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)指令時(shí)，考慮到種種原因，沒有一個(gè)明確的說法，但告誡項(xiàng)目經(jīng)理要充分考慮種種會(huì)發(fā)生的潛在問題。項(xiàng)目經(jīng)理從上司的指令中悟出了意圖，為此贏得了一個(gè)季度的停車場(chǎng)收益以彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足。此案例雖然有些偏頗，但從中可以看出項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)悟能力確實(shí)不凡。

二、計(jì)劃能力

項(xiàng)目經(jīng)理接到上司的指令后，在執(zhí)行指令前應(yīng)制訂詳盡的計(jì)劃，把各項(xiàng)目標(biāo)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表（計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等）。切記：制定計(jì)劃一定要雙方達(dá)成共識(shí)。一般服務(wù)中心在制訂計(jì)劃時(shí)，按照年度計(jì)劃逐漸分解到每月，形成月度計(jì)劃，再分解到每周甚至每日?？紤]到物業(yè)管理的特殊性，不可預(yù)料的追加計(jì)劃較多。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在計(jì)劃的實(shí)施與督導(dǎo)中，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性的目標(biāo)，用20/80原理來執(zhí)行與衡量計(jì)劃的科學(xué)性與合理性。

案例：某項(xiàng)目經(jīng)理制定的周計(jì)劃（列出其中兩項(xiàng)）：周五與業(yè)主委員會(huì)召開一次溝通會(huì)議，周日舉辦一次小業(yè)主戶外踏青活動(dòng)。制定計(jì)劃后，直至周三才打電話與業(yè)主委員會(huì)主任預(yù)約。結(jié)果，業(yè)主委員會(huì)主任說他們那天有其他重要工作安排，不能推延。周日的活動(dòng)由于未考慮到當(dāng)天是母親節(jié)而以失敗告終。

三、督導(dǎo)能力

計(jì)劃制定得再周到，如不能有效地執(zhí)行，也達(dá)不到良好的預(yù)期效果。項(xiàng)目經(jīng)理日常督導(dǎo)下屬是必要的。督導(dǎo)下屬，首先要考量下屬能力與工作分配的合理性，也要考慮言行的方式，要知道“給我上”與“跟我沖”的區(qū)別很大，語氣不好或目標(biāo)不明確直接影響到計(jì)劃的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理在督導(dǎo)下屬時(shí)，要利用個(gè)人人格魅力去激發(fā)下屬的潛意識(shí)，提升下屬的責(zé)任感與使命感。好的項(xiàng)目經(jīng)理懂得如何充分調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性。

案例：某項(xiàng)目經(jīng)理在與下屬達(dá)成共識(shí)的前提下制定了一份月度計(jì)劃，并且在計(jì)劃實(shí)施表中增加了“中途考核時(shí)間”一欄。在事前、事中進(jìn)行全方位督導(dǎo)，遇到阻力，下屬積極與項(xiàng)目經(jīng)理溝通。事后項(xiàng)目經(jīng)理與下屬共同分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果，該服務(wù)中心在公司月度績(jī)效評(píng)估中一路領(lǐng)先。

四、協(xié)調(diào)能力 物業(yè)管理一線工作，項(xiàng)目經(jīng)理往往將大部分時(shí)間花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級(jí)之間、部門與部門之間的縱向和橫向協(xié)調(diào)，還包括與外部業(yè)主、合作方、相關(guān)方的協(xié)調(diào)，業(yè)主回訪、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)的溝通，派出所、市政部門的不定期拜訪等等。任何一方協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響到計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)各方關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏。

案例：某項(xiàng)目經(jīng)理剛來北京，對(duì)北京的物業(yè)管理市場(chǎng)環(huán)境不了解。對(duì)內(nèi)，他能很快與下屬形成一種良好的合作氛圍，在服務(wù)中心內(nèi)部形成良好工作局面。然而在對(duì)外聯(lián)系上，他由于性格等原因所致，與市政、派出所及業(yè)委會(huì)關(guān)系處理得不融洽。結(jié)果，工作中處處受阻，上司不得不忍痛割愛，將之調(diào)離。

五、授權(quán)能力

人的能力都是有限的，管理在于借力，項(xiàng)目經(jīng)理事必躬親，要充分授權(quán)。下屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，才能更大限度地培養(yǎng)其責(zé)任感和成就感。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧肯定勝于一個(gè)人的智慧，用團(tuán)隊(duì)的凝聚力去激發(fā)下屬的潛能。切記：成就下屬，就是成就自己。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。項(xiàng)目經(jīng)理作為一線物業(yè)服務(wù)的提供者。對(duì)業(yè)主潛在的需求會(huì)有先知先覺的超前認(rèn)識(shí)。通過對(duì)業(yè)主需求層次的剖析，可以為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線真實(shí)材料，同時(shí)，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來生機(jī)。

七、領(lǐng)導(dǎo)力（引導(dǎo)力）

筆者以為，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，除需具備以上六大能力外，最重要的還需具備領(lǐng)導(dǎo)力。項(xiàng)目經(jīng)理完成計(jì)劃所體現(xiàn)的執(zhí)行力的過程，就是提高自身對(duì)下屬領(lǐng)導(dǎo)力的過程，對(duì)上提高執(zhí)行力，對(duì)下提高領(lǐng)導(dǎo)力才能出色地完成計(jì)劃。提高領(lǐng)導(dǎo)力有兩條途徑：

一是學(xué)會(huì)用老板的眼光看企業(yè)。老板最終注重的是利潤(rùn)的增長(zhǎng)，而項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該一切以這個(gè)為立足點(diǎn)。通過各種途徑增加本服務(wù)中心的利潤(rùn)，當(dāng)然包括品質(zhì)的提升，這也是為利潤(rùn)增長(zhǎng)作鋪墊的；二是從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人其實(shí)很簡(jiǎn)單，就兩件事：一是用人，內(nèi)圈用德，外圈用人，用人所長(zhǎng)，容人所短；二是激勵(lì)，通過正面激勵(lì)引導(dǎo)下屬向前跑，通過負(fù)面激勵(lì)推動(dòng)下屬向前走，要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的。在物業(yè)管理實(shí)踐中，引導(dǎo)的作用不可忽視！

案例：2001年4月，深圳某小區(qū)剛剛?cè)牖?，一樓業(yè)主有開發(fā)商贈(zèng)送的小花園。當(dāng)時(shí)很多業(yè)主都想做一個(gè)遮陽篷，并且想把花園里原先的綠草鏟除種上各種鮮花。由于深圳市民整體素質(zhì)較高，他們并沒有直接采取行動(dòng)，二是聯(lián)合眾多有這項(xiàng)需求的業(yè)主與服務(wù)中心交涉，項(xiàng)目經(jīng)理采取的措施是：一方面向大家講解有關(guān)法規(guī)上針對(duì)業(yè)主私自搭建影響建筑外觀的知識(shí)；另一方面從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益向業(yè)主灌輸私自搭建后，將小區(qū)整體環(huán)境破壞后可能造成的不良后果，甚至還組織了一次業(yè)主代表去以前也封閉了一樓花園的小區(qū)參觀。通過不斷溝通與引導(dǎo)，業(yè)主們終于明白了其中的利害關(guān)系。并且形成了一個(gè)不成文的契約：以后有類似需求的業(yè)主，業(yè)主之間相互轉(zhuǎn)告并加以勸阻。直到第二年，整個(gè)小區(qū)沒有一戶業(yè)主私自搭建，花園里則由物管公司統(tǒng)一種植了各種鮮花。目前，整個(gè)小區(qū)四季都飄逸著花香。

第二篇：物業(yè)管理處總經(jīng)理需具備的七項(xiàng)能力

物業(yè)管理處總經(jīng)理需具備的七項(xiàng)能力

管理處總經(jīng)理在物業(yè)管理企業(yè)中處于承上啟下的位置，猶如制造企業(yè)的車間總經(jīng)理。他們同時(shí)擔(dān)負(fù)執(zhí)行者和管理者的雙重角色，是企業(yè)高層與基層之間溝通的一座橋梁。他們的作用發(fā)揮得好壞與否，直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略決策的成敗。在全球倡導(dǎo)“執(zhí)行力”的潮流中，管理處總經(jīng)理的執(zhí)行力如何成為職業(yè)經(jīng)理人是否稱職的重要籌碼。我以為，一個(gè)合格的管理處經(jīng)理，應(yīng)具備以下七項(xiàng)能力：

一、悟性能力

相信很多管理處總經(jīng)理都有同感，企業(yè)高層在給我們下達(dá)指令時(shí)，往往會(huì)直接以結(jié)果的形式形成指令或目標(biāo)計(jì)劃。因此，管理處總經(jīng)理必須先弄清楚上司的意圖，以此為目標(biāo)來把握?qǐng)?zhí)行目標(biāo)計(jì)劃的方向。這一點(diǎn)很重要，千萬不能埋頭苦干，否則到頭來事倍功半，得不償失。

案例：某小區(qū)已正常入住，小區(qū)車位已具備使用條件，為彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，管理處總經(jīng)理向上司提出在停車場(chǎng)手續(xù)申報(bào)中向業(yè)主按有關(guān)規(guī)定收取車位費(fèi)。這種做法主要是由于政府機(jī)關(guān)辦事效率不高導(dǎo)致各項(xiàng)審批困難所致。上司在給管理處總經(jīng)理下達(dá)指令時(shí)，考慮到種種原因，沒有一個(gè)明確的說法，但告誡管理處總經(jīng)理要充分考慮種種會(huì)發(fā)生的潛在問題。管理處總經(jīng)理從上司的指令中悟出了意圖，為此贏得了一個(gè)季度的停車場(chǎng)收益以彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足。此案例雖然有些偏頗，但從中可以看出管理處總經(jīng)理的領(lǐng)悟能力確實(shí)不凡。

二、計(jì)劃能力

管理處總經(jīng)理接到上司的指令后，在執(zhí)行指令前應(yīng)制訂詳盡的計(jì)劃，把各項(xiàng)目標(biāo)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表（計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等）。切記：制定計(jì)劃一定要雙方達(dá)成共識(shí)。一般管理處在制訂計(jì)劃時(shí)，按照計(jì)劃逐漸分解到每月，形成月度計(jì)劃，再分解到每周甚至每日?？紤]到物業(yè)管理的特殊性，不可預(yù)料的追加計(jì)劃較多。因此，管理處總經(jīng)理在計(jì)劃的實(shí)施與督導(dǎo)中，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性的目標(biāo)，用20/80原理來執(zhí)行與衡量計(jì)劃的科學(xué)性與合理性。

案例：某管理處總經(jīng)理制定的周計(jì)劃（列出其中兩項(xiàng)）：周五與業(yè)主委員會(huì)召開一次溝通會(huì)議，周日舉辦一次小業(yè)主戶外踏青活動(dòng)。制定計(jì)劃后，直至周三才打電話與業(yè)主委員會(huì)總經(jīng)理預(yù)約。結(jié)果，業(yè)主委員會(huì)總經(jīng)理說他們那天有其他重要工作要安排，不能推延。周日的活動(dòng)由于未考慮到當(dāng)天是母親節(jié)而以失敗告終。

三、督導(dǎo)能力

計(jì)劃制定得再周到，如不能有效地執(zhí)行，也達(dá)不到良好的預(yù)期效果。管理處總經(jīng)理日常督導(dǎo)下屬是必要的。督導(dǎo)下屬，首先要考量下屬能力與工作分配的合理性，也要考慮言行的方式，要知道“給我上”與“跟我沖”的區(qū)別很大，語氣不好或目標(biāo)不明確直接影響到計(jì)劃的實(shí)施。管理處總經(jīng)理在督導(dǎo)下屬時(shí)，要利用個(gè)人人格魅力去激發(fā)下屬的潛意識(shí)，提升下屬的責(zé)任感與使命感。好的管理處總經(jīng)理懂得如何充分調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性。

案例：某管理處總經(jīng)理在與下屬達(dá)成共識(shí)的前提下制定了一份月度計(jì)劃，并且在計(jì)劃實(shí)施表中增加了“中途考核時(shí)間”一欄。在事前、事中進(jìn)行全方位督導(dǎo)，遇到阻力，下屬積極與管理處總經(jīng)理溝通。事后管理處總經(jīng)理與下屬共同分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果，該管理處在公司月度績(jī)效評(píng)估中一路領(lǐng)先。

四、協(xié)調(diào)能力

物業(yè)管理一線工作，管理處總經(jīng)理往往將大部分時(shí)間花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級(jí)之間、部門與部門之間的縱向和橫向協(xié)調(diào)，還包括與外部顧客、合作方、相關(guān)方的協(xié)調(diào)，業(yè)主回訪、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)的溝通，派出所、市政部門的不定期拜訪等等。任何一方協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響到計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)各方關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏。

案例：某管理處總經(jīng)理剛來北京，對(duì)北京的物業(yè)管理市場(chǎng)環(huán)境不了解。對(duì)內(nèi)，他能很快與下屬形成一種良好的合作氛圍，在管理處內(nèi)部形成良好工作局面。然而在對(duì)外聯(lián)系上，他由于性格等原因所致，與市政、派出所及業(yè)委會(huì)關(guān)系處理得不融洽。結(jié)果，工作中處處受阻，上司不得不忍痛割愛，將之調(diào)離。

五、授權(quán)能力

人的能力都是有限的，管理在于借力，管理處總經(jīng)理事必躬親，要充分授權(quán)。下屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，才能更大限度地培養(yǎng)其責(zé)任感和成就感。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧肯定勝于一個(gè)人的智慧，用團(tuán)隊(duì)的凝聚力去激發(fā)下屬的潛能。切記：成就下屬，就是成就自己。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。管理處總經(jīng)理作為一線物業(yè)服務(wù)的提供者。對(duì)業(yè)主潛在的需求會(huì)有先知先覺的超前認(rèn)識(shí)。通過對(duì)業(yè)主需求層次的剖析，可以為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線真實(shí)材料，同時(shí)，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來生機(jī)。

七、領(lǐng)導(dǎo)力（引導(dǎo)力）

筆者以為，作為一個(gè)管理處總經(jīng)理，除需具備以上六大能力外，最重要的還需具備領(lǐng)導(dǎo)力。管理處總經(jīng)理完成計(jì)劃所體現(xiàn)的執(zhí)行力的過程，就是提高自身對(duì)下屬領(lǐng)導(dǎo)力的過程，對(duì)上提高執(zhí)行力，對(duì)下提高領(lǐng)導(dǎo)力才能出色地完成計(jì)劃。提高領(lǐng)導(dǎo)力有兩條途徑：

一是學(xué)會(huì)用老板的眼光看企業(yè)。老板最終注重的是利潤(rùn)的增長(zhǎng)，而管理處總經(jīng)理就應(yīng)該一切以這個(gè)為立足點(diǎn)。通過各種途徑增加本管理處的利潤(rùn)，當(dāng)然包括品質(zhì)的提升，這也是為利潤(rùn)增長(zhǎng)作鋪墊的；二是從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人其實(shí)很簡(jiǎn)單，就兩件事：一是用人，內(nèi)圈用德，外圈用人，用人所長(zhǎng)，容人所短；二是激勵(lì)，通過正面激勵(lì)引導(dǎo)下屬向前跑，通過負(fù)面激勵(lì)推動(dòng)下屬向前走，要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的。在物業(yè)管理實(shí)踐中，引導(dǎo)的作用不可忽視！

案例：2001年4月，深圳某小區(qū)剛剛?cè)牖?，一樓業(yè)主有開發(fā)商贈(zèng)送的小花園。當(dāng)時(shí)很多業(yè)主都想做一個(gè)遮陽篷，并且想把花園里原先的綠草鏟除種上各種鮮花。由于深圳市民整體素質(zhì)較高，他們并沒有直接采取行動(dòng)，二是聯(lián)合眾多有這項(xiàng)需求的業(yè)主與管理處交涉，管理處經(jīng)理采取的措施是：一方面向大家講解有關(guān)法規(guī)上針對(duì)業(yè)主私自搭建影響建筑外觀的知識(shí)；另一方面從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益向業(yè)主灌輸私自搭建后，將小區(qū)整體環(huán)境破壞后可能造成的不良后果，甚至還組織了一次業(yè)主代表去以前也封閉了一樓花園的小區(qū)參觀。通過不斷溝通與引導(dǎo)，業(yè)主們終于明白了其中的利害關(guān)系。并且形成了一個(gè)不成文的契約：以后有類似需求的業(yè)主，業(yè)主之間相互轉(zhuǎn)告并加以勸阻。直到第二年，整個(gè)小區(qū)沒有一戶業(yè)主私自搭建，花園里則由物管公司統(tǒng)一種植了各種鮮花。目前，整個(gè)小區(qū)四季都飄逸著花香。

綜上所述，作為一個(gè)合格的管理處總經(jīng)理，應(yīng)具備以上七項(xiàng)能力。隨著物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度的逐步成型，我相信未來幾年內(nèi)，將涌現(xiàn)大批優(yōu)秀的物業(yè)管理處職業(yè)經(jīng)理，將推進(jìn)我國的物業(yè)管理業(yè)向有序、健康、可持續(xù)方向發(fā)展！

第三篇：工程項(xiàng)目經(jīng)理需具備的基本能力

淺談工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力

（集團(tuán)公司建筑工程質(zhì)量安全部 楊志友）

項(xiàng)目經(jīng)理是建筑施工企業(yè)在工程項(xiàng)目上的委托代表人，對(duì)工程施工過程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者。抓好施工項(xiàng)目管理的關(guān)鍵是選擇一名具備條件的項(xiàng)目經(jīng)理。那么項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些基本能力、才能夠做一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理呢? 本人通過近年來督查公司多個(gè)項(xiàng)目工程，從中得到了一些體 會(huì)，想跟大家交流一下，希望能夠給我們今后的工作帶來些思路，僅供參考。不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

首先，作為一名合格項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)具備較好的心理素質(zhì)和應(yīng)有的基本能力：應(yīng)懂管理，懂技術(shù)，懂經(jīng)濟(jì)，懂合同；最重要的是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備：領(lǐng)導(dǎo)才能、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、有工作干勁、有敬 業(yè)精神、為人正直、敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、思維敏捷、精力充沛、高瞻遠(yuǎn)矚，統(tǒng)攬全局，不斷學(xué)習(xí)，完善自己，給企業(yè)創(chuàng)造最大利潤(rùn)。

此次，項(xiàng)目經(jīng)理要熱愛本職工作，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，管理整個(gè)項(xiàng)目部一切事務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、資金、安全進(jìn)行有效控制；安排好施工工程各工期材料、機(jī)械設(shè)備、勞動(dòng)力均衡進(jìn)場(chǎng)；做好施工工程預(yù)算外項(xiàng)目、變更項(xiàng)目、重大施工技術(shù)措施等項(xiàng)目簽證，及時(shí)辦理手續(xù)、及時(shí)報(bào)批、及時(shí)做好預(yù)算、結(jié)算；做到施工資料齊全，決算手續(xù)完整，工程回款及時(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能編制施工組織設(shè)計(jì)、編制安全技術(shù)措施、編制各工序作業(yè)指導(dǎo)書，并督促做好工序程序管理、技術(shù)管理、落實(shí)好各項(xiàng)技術(shù)責(zé)任制及各項(xiàng)技術(shù)措施；各種圖紙、文件、資料、原始記錄、檔案材料等齊全、真實(shí)、完好。督促做好工程質(zhì)量管理，按照全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，達(dá)到管理制度完善、質(zhì)量合格率、優(yōu)良率、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和名牌工程目標(biāo)；督促做好施工生產(chǎn)安全管理，達(dá)到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位；督促做好全面質(zhì)量檢查保證體系，達(dá)到管理完善、制度標(biāo)準(zhǔn)健全、質(zhì)量管理措施落實(shí)。能充分領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)意圖，正確處理上下級(jí)之間、部門之間的關(guān)系，并能組織和指揮各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保項(xiàng)目部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

要談項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力和怎樣當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理，首先要弄清項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色是干什么的和資質(zhì)要求。

項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目的主要組織和管理者，對(duì)工程項(xiàng)目自開工準(zhǔn)備至竣工驗(yàn)收的整個(gè)過程，實(shí)施全面的組織管理。最終實(shí)現(xiàn)工期、安全、質(zhì)量、驗(yàn)收、決算、回款的預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到全面履行合同的結(jié)果。正是為了履行這些職責(zé)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理就有必要提出相應(yīng)的要求。項(xiàng)目經(jīng)理要取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，原先實(shí)行多年的項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)制度到2008年，項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)已取消，完全實(shí)行注冊(cè)建造師執(zhí)業(yè)資格制度。這是國家建設(shè)行政主管部門對(duì)什么人可以擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理做出的認(rèn)定。但是取得了注冊(cè)建造師資格并不意味著就是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理了？資格的取得只是達(dá)到擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的必備條件，當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理的要求遠(yuǎn)不是注冊(cè)建造師資格考試大綱所包含的內(nèi)容。

作為一名工程項(xiàng)目經(jīng)理，就是項(xiàng)目施工的領(lǐng)導(dǎo)者，在工程項(xiàng)目上起著“承上啟下”和“上傳下達(dá)”的紐帶作用，既要對(duì)公司負(fù)責(zé)，又要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的中間領(lǐng)導(dǎo)者。工程項(xiàng)目經(jīng)理的位臵及其重要，如果說，一個(gè)項(xiàng)目是一艘船的話，毫無疑問，工程項(xiàng)目經(jīng)理扮演著舵手的角色。是一個(gè)項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)，也是項(xiàng)目的靈魂。眾所周知，內(nèi)因是決定事物前進(jìn)方向的主要?jiǎng)恿?，而做好一名工程?xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色的內(nèi)因則是個(gè)人的心理素質(zhì)，我們只有具備相應(yīng)的心理素質(zhì)，才能有成功達(dá)到自己目標(biāo)的可能。那么，這些心理素質(zhì)具體包括以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)清角色，擺正位臵。

工程項(xiàng)目經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，對(duì)外代表公司與業(yè)主及總包單位進(jìn)行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切事項(xiàng)；對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。這就要求在工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從公司領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，通過協(xié)調(diào)、討論、信息溝通等方式，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動(dòng)性，在認(rèn)真做好本項(xiàng)目部工作的前提下，努力協(xié)調(diào)好項(xiàng)目部與公司各部門之間的每項(xiàng)工作。

工程施工過程中有很多意料不到的問題發(fā)生，對(duì)于出現(xiàn)的超過自己權(quán)限范圍的事件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不要越權(quán)越位，既要主動(dòng)地處理問題，又要請(qǐng)示處理方案或者取得自己處理的授權(quán)，切勿為了隱瞞一點(diǎn)點(diǎn)小問題使事態(tài)擴(kuò)大鑄成大錯(cuò)。

二、開拓創(chuàng)新的意識(shí)。

要虛心學(xué)習(xí)他人管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和方法，恪守“謙虛”二字。大膽嘗試，以超前的眼光看問題，要敢于和其他好的項(xiàng)目部比干勁、賽成績(jī)，而不是像一只井底之蛙，以一成不變的方式，局限于做好本項(xiàng)目部的工作。

三、勇于實(shí)踐，真抓實(shí)干。

首先，項(xiàng)目經(jīng)理不是僅僅是靠書本知識(shí)學(xué)出來的，更不是吹出來的，是靠實(shí)際工作的磨練干出來的。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，要敢于承擔(dān)責(zé)任，要善于分清問題的性質(zhì)，找到解決問題的方法。在項(xiàng)目中能夠通過以身作則，形成一個(gè)平等協(xié)商、實(shí)事求是的工作風(fēng)尚。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)注意不斷培養(yǎng)和提高工作能力，如：決策能力、應(yīng)變能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩(wěn)重但不拖拉。

四、具備吃苦耐勞精神。

項(xiàng)目經(jīng)理必須謹(jǐn)遵這一原則：做到不畏艱難困苦，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。作為項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，作為指揮員就應(yīng)該體現(xiàn)自己的能力和水平，越是面對(duì)棘手難纏的問題，越要沉著冷靜，迎難而上。

五、工作合理分配，責(zé)任到人。

做到“該定人的定人”，要讓每個(gè)項(xiàng)目部人員了解自己的工作，并時(shí)常注意他們工作進(jìn)展情況，要把自己的主要精力用到考慮整體組織安排，施工組織方案上來。

六、具有較好的包容心。

要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個(gè)人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時(shí)還應(yīng)該犧牲自我，成全大我?！盀楣傧葹槿恕?，“做事先做人”，如果連人都做不好，領(lǐng)導(dǎo)別人更是無從談起，此所謂“正人先正己”。

當(dāng)然，具備了以上這些良好的心理素質(zhì)還是不夠的，還需要做到以下幾點(diǎn)：

1、項(xiàng)目經(jīng)理在工程概算方面要專業(yè)。對(duì)于合同、圖紙中提及的特殊材料、用量、價(jià)格等要細(xì)致研究。雖然不是自己去具體落實(shí)，但是，最終要自己簽字審核，如果沒有常規(guī)的知識(shí)，就容易出誤。

2、專業(yè)知識(shí)的熟知，不僅僅要掌握鋼結(jié)構(gòu)施工及其管理模式，更要了解土建、水電、安全等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，對(duì)水電專業(yè)，不要求很精，但是一定要了解個(gè)大概，這對(duì)于處理工程質(zhì)量問題、安排工程進(jìn)度起直接作用。

3、作為項(xiàng)目經(jīng)理，不僅僅要主抓工程，尤其重要的是要應(yīng)酬社會(huì)上的一些關(guān)系，譬如城管、建委、安監(jiān)等部門的檢查和處罰，這對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理的處事能力是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，政府部門誰都得罪不起。所以一定要正確對(duì)待，在方式方法上要很講究，要處理妥當(dāng)！

4、懂經(jīng)濟(jì)，控成本。項(xiàng)目的實(shí)施過程也可以說是一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程。成本控制是重要的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理要了解投標(biāo)報(bào)價(jià)的組成，成本的組成，特別是控制好施工成本。要了解降低成本的途徑。充分挖屈二次經(jīng)營(yíng)機(jī)遇，以增加工程利潤(rùn)。

4、懂合同，守法履約，運(yùn)用合同保護(hù)施工方利益，項(xiàng)目經(jīng)理要有必要的法律素養(yǎng)和合同知識(shí)。

5、一些自己難以做主的事情，最好向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不可擁兵自重！不聽調(diào)遣！

6、工程中，安全第一，質(zhì)量第二、進(jìn)度第三。安全是施工中的重心，現(xiàn)在都有著工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，出了安全事故，第一責(zé)任人是工程項(xiàng)目經(jīng)理，所以一定要抓好工程中的安全問題，作為一個(gè)有責(zé)任的工程項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該干一個(gè)工程，樹一座豐碑。

在當(dāng)今社會(huì)，“能力決定其成敗”，那么項(xiàng)目經(jīng)理的能力是什么呢？那就是管理、協(xié)調(diào)、謀權(quán)、為人四個(gè)方面的綜合素質(zhì)。只有在管理上通曉領(lǐng)導(dǎo)之道，在協(xié)調(diào)上準(zhǔn)確到位，在工作上運(yùn)籌帷幄，在為人上以人為本，才能成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目各種需求的集中交匯點(diǎn)，業(yè)主對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的要求，公司對(duì)利潤(rùn)的“追求”，社會(huì)和分承包方的需求都要通過項(xiàng)目經(jīng)理的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理更是項(xiàng)目建設(shè)工程的體現(xiàn)者，國家和地方的有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)，公司各種規(guī)章制度，都要通過項(xiàng)目經(jīng)理管理來實(shí)現(xiàn)。總的說來，作為一名工程項(xiàng)目經(jīng)理，既然是公司委托在項(xiàng)目上的代表，那么就要在有限的任期里做出無限的努力，創(chuàng)造無限的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。因此，在工程項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程中，要多研究、多思考；不僅要利用自己掌握的知識(shí)，靈活自如地處理發(fā)生的各種情況，注重全面發(fā)揮自身的能力和主動(dòng)性、創(chuàng)造性。還要借助各方力量，多謀善斷，靈活機(jī)變、大公無私、任人唯賢、大膽管理，才能為企業(yè)取得最大的利潤(rùn)發(fā)揮才能。所以，要成為一名優(yōu)秀工程項(xiàng)目經(jīng)理，還必須具備以下幾個(gè)方面的條件。

一、領(lǐng)導(dǎo)才能

團(tuán)結(jié)友愛、知人善任、用其所長(zhǎng)、避其所短，善于抓住最佳時(shí)機(jī)，并能當(dāng)機(jī)立斷，堅(jiān)決果斷地處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產(chǎn)生。具有了這些能力就能更好的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部全體員工，喚起大家的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力完成施工項(xiàng)目的建設(shè)。

二、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的集體智略，把項(xiàng)目部一幫人的才能“捏合”在一起，達(dá)到相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。項(xiàng)目部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理沒有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，那么這個(gè)團(tuán)體就會(huì)變成一盤散沙，就沒有活力，項(xiàng)目部人員之間也就缺乏默契的配合，從而導(dǎo)致工作無法正常開展。

三、專業(yè)技術(shù)知識(shí)

作為一名工程項(xiàng)目經(jīng)理，要開展具體工作，對(duì)業(yè)務(wù)一無所知，指揮別人也是空談，要想發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用，就必須熟知相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。掌握熟練的專業(yè)技術(shù)知識(shí)是成為優(yōu)秀的工程項(xiàng)目經(jīng)理的必要條件。如果沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)作后盾，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導(dǎo)致人力物力上的浪費(fèi)，甚至造成更大的錯(cuò)誤。作為一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理更要精通本專業(yè)各方面的技術(shù)知識(shí)。在精于本專業(yè)各項(xiàng)技術(shù)的同時(shí)應(yīng)該有更廣泛的知識(shí)面，要了解多學(xué)科、多個(gè)專業(yè)的知識(shí)，也就是說什么都知道、什么都要懂。這樣就可以在施工中輕松自如的領(lǐng)導(dǎo)各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項(xiàng)目施工任務(wù)。

四、有工作干勁、有敬業(yè)精神、為人正直、敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

在工程建設(shè)實(shí)施的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要接觸很多人，處理復(fù)雜多樣的工作，也會(huì)遇到各種各樣的問題，如：施工中遇到技術(shù)問題難以解決，經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時(shí)工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要工程項(xiàng)目經(jīng)理挺身而出，請(qǐng)教專家，有依據(jù)的提出方案，并與業(yè)主、總包同心協(xié)力解決難題。

五、思維敏捷，精力充沛

工程項(xiàng)目施工是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作，需要多方面考慮，緊密的布臵。這需要有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發(fā)事件時(shí)及時(shí)正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。

項(xiàng)目經(jīng)理投入最重要的事就是“五控制”（指成本、質(zhì)量、安全、資金、進(jìn)度的控制）。只有詳細(xì)而系統(tǒng)的由項(xiàng)目經(jīng)理參與的控制計(jì)劃才是項(xiàng)目成功基礎(chǔ)。

總的來說，作為一名合格工程項(xiàng)目經(jīng)理，既然是受公司領(lǐng)導(dǎo)的委托在工程項(xiàng)目的代表，那么就要在有限的任期里做出無限的努力，創(chuàng)造更多的成績(jī)。因此，在工程項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程中，要多研究、多思考。不僅要利用自己掌握的知識(shí)，靈活自如地處理發(fā)生的各種情況，注重全面發(fā)揮自身的能力和主動(dòng)性、創(chuàng)造性。還要團(tuán)結(jié)大家的力量多謀善斷，靈活機(jī)變、大公無私、任人唯賢、大膽管理，才能為企業(yè)取得最大的利潤(rùn)。

第四篇：醫(yī)生需具備哪些能力

醫(yī)生應(yīng)具備哪些能力

營(yíng)口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)同濟(jì)醫(yī)院

作者：康廣民

自改革開放以來，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展與國際的接軌，我們醫(yī)務(wù)人員的角色也在發(fā)生改變，由過去的以醫(yī)生為中心變?yōu)橐曰颊邽橹行牡姆?wù)理念的改變。醫(yī)生由過去的上九流變?yōu)槿缃竦娜鮿?shì)群體。當(dāng)醫(yī)生確實(shí)不容易，已經(jīng)成老生常談了。我們沒有能力改變現(xiàn)實(shí)，（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)我們改變不了、以病人為中心的服務(wù)理念我們改變不了，過去醫(yī)生診療計(jì)劃必須絕對(duì)服從，如今的診療計(jì)劃患者有知情權(quán)，有選擇權(quán)）為了適應(yīng)這些環(huán)境的改變醫(yī)生除了會(huì)看病以外，也在被迫具備多種才能，這就是適者生存的自然規(guī)律，你不去適應(yīng)就難以生存。我粗略總結(jié)一下我們醫(yī)生如今應(yīng)具備如下能力：

第一、應(yīng)具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)學(xué)生入學(xué)后首先要學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容，也是醫(yī)生進(jìn)入臨床后首先要下功夫苦練的實(shí)踐本領(lǐng)。只有把這些基本功練到爐火純青的地步，才能得心應(yīng)手，運(yùn)用自如。對(duì)于年輕醫(yī)生業(yè)的務(wù)素質(zhì)主要包括以下幾個(gè)方面：一是基本理論：如解剖、生理、生化、病理、藥理等。二是基本知識(shí)：如醫(yī)院的常規(guī)制度、各項(xiàng)操作規(guī)程、正確詢問病史、病歷及各項(xiàng)醫(yī)療文件的書寫、望觸叩聽等基本檢查的步驟與方法、常規(guī)檢驗(yàn)與常用功能檢查的項(xiàng)目及臨床意義、藥物作用適應(yīng)癥及禁忌癥。三是基本技能：危重病人的急救技術(shù)及各項(xiàng)診療技術(shù)的操作、各種常用檢查器械的操作技術(shù)、這些基本的素質(zhì)都是一個(gè)好醫(yī)生應(yīng)該具備，并且是應(yīng)該診斷治療中熟練的使用操作的，好多醫(yī)生，尤其是年輕的醫(yī)生容易忽視這些最基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

第二： 具備充足的體力。

我們醫(yī)生也是勞動(dòng)者，但被拋棄在《勞動(dòng)法》之外，醫(yī)生常常加班加點(diǎn)，即使休息了，一旦有危重病人，深夜也的趕來。而且，加班加點(diǎn)多數(shù)都是無償?shù)?。高度的工作緊張以及強(qiáng)度，使多數(shù)醫(yī)生處于亞健康狀態(tài)。日常生活就是兩點(diǎn)一線： 家——醫(yī)院。當(dāng)醫(yī)生就要有常年不享受法定節(jié)假日休息的心理準(zhǔn)備。有人可能就說： 誰讓你當(dāng)醫(yī)生呢？ 當(dāng)醫(yī)生就是這樣！

第三： 要有不斷學(xué)習(xí)的能力。醫(yī)學(xué)是一個(gè)飛速發(fā)展的學(xué)科，醫(yī)生需要終身學(xué)習(xí)，才能跟的上醫(yī)學(xué)的發(fā)展，否則，將被淘汰。勞動(dòng)強(qiáng)度很大的情況下，醫(yī)生還必須抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)新的知識(shí)！要不斷的掌握新的診療規(guī)范、指南、新進(jìn)展，各種規(guī)章制度、各種流程等等。作為一名醫(yī)生要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的理論和新的技術(shù)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求，才能在實(shí)際工作中發(fā)揮出創(chuàng)新能力?？萍嫉倪M(jìn)步日新月異，人才的競(jìng)爭(zhēng)更是瞬息萬變，停留現(xiàn)狀就是落伍。

第四、應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德。醫(yī)生的職業(yè)道德素質(zhì)，是指醫(yī)生的個(gè)人道德修養(yǎng)和醫(yī)療作風(fēng)。一個(gè)缺乏高尚職業(yè)道德的醫(yī)生，即使醫(yī)術(shù)再高，也不是一名好醫(yī)生。一個(gè)人再有學(xué)識(shí)，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會(huì)對(duì)自己的成長(zhǎng)道路產(chǎn)生阻礙作用，甚至給醫(yī)院造成莫大的損害。

第五： 與患者溝通的能力。

現(xiàn)在的醫(yī)生，如果把病看好，卻不擅長(zhǎng)跟病人溝通，也不是一個(gè)好醫(yī)生。醫(yī)師必須與病人溝通、與家屬溝通。我們可以說，醫(yī)生是一個(gè)講求高度溝通的職業(yè)。我們經(jīng)?？吹健笢隙煌ā沟氖吕行┽t(yī)生看病技術(shù)很一般，但病人的投訴非常少，因?yàn)樗麥贤ǖ暮谩?/p>

所以，溝通是現(xiàn)代醫(yī)生必備的能力之一。尤其在目前醫(yī)療市場(chǎng)中存在的醫(yī)患溝通困難的情況下，自己的談吐應(yīng)對(duì)能力，必須滿足醫(yī)患溝通交流的需要。

第六，要有團(tuán)隊(duì)精神。

現(xiàn)代先進(jìn)的醫(yī)療是團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療，醫(yī)護(hù)人員要通力合作，才能完成我們的醫(yī)療工作。我們可以說，醫(yī)生是一個(gè)講求高度溝通的行業(yè)。要求各個(gè)科室之間的溝通協(xié)作，科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員的溝通協(xié)作，否則就會(huì)影響醫(yī)療質(zhì)量和安全。

第七： 忍辱負(fù)重的能力。醫(yī)生面對(duì)患者的時(shí)候，病人可以發(fā)火，醫(yī)生卻不能，好多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主張“打不還手，罵不還口”。

忍辱負(fù)重的情況下還要解釋患者對(duì)我們的誤解。

第八：具有一定的法律知識(shí)的能力。

現(xiàn)在的醫(yī)療糾紛確實(shí)越來越多，在我們工作中，看病只是一方面，還有重要的方面就是：要懂得相關(guān)的法律知識(shí)，時(shí)刻要給自己留下能證明自己清白的“證據(jù)”。否則，一旦病人或家屬來醫(yī)院找事的話，不管自己對(duì)錯(cuò)，那將有口難辯。病歷是很重要的證據(jù)，所以要盡量寫的全面、完整，其中的“簽字”又是最重要的！

不要嫌麻煩~~~~~~ “簽字”前醫(yī)生是被動(dòng)的，“簽字”以后醫(yī)生是主動(dòng)的！

第九： 具備會(huì)計(jì)的能力?，F(xiàn)代的醫(yī)生，越來越象一個(gè)業(yè)余會(huì)計(jì)，要能看會(huì)算?，F(xiàn)在有各種醫(yī)療合同： 醫(yī)保、新農(nóng)合、商業(yè)保險(xiǎn)等等，每個(gè)要求的藥比、用藥范圍、藥費(fèi)的總限額都不一樣，醫(yī)生都的熟記于心，時(shí)刻掌握病人的費(fèi)用，少不留神，藥比超了、病人跑了，全算在醫(yī)生的頭上，結(jié)果是： 給病人看病了，醫(yī)生卻要掏腰包。

第十：專家對(duì)未來醫(yī)生能力的看法。

北京協(xié)和醫(yī)院的客座教授，Lazarus博士認(rèn)為，未來的醫(yī)生應(yīng)具備的核心能力主要包括，與患者和同行間溝通、交流的能力，從計(jì)算機(jī)上獲取信息的能力，將基礎(chǔ)科學(xué)應(yīng)用于醫(yī)學(xué)實(shí)踐的能力。

總之，作為一名知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)生，我們要極大地發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造潛力，這就要求醫(yī)生不但有很深的醫(yī)學(xué)專業(yè)水平還必須具有更多的能力和技能，去開拓未來，創(chuàng)造未來，只有這樣才能給我們自己創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。

第五篇：優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備素質(zhì)

優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人須具備的素質(zhì)

摘要：項(xiàng)目管理是物業(yè)管理企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在，管理處經(jīng)理是物業(yè)管理企業(yè)至關(guān)重要的管理骨干。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，要求物業(yè)管理企業(yè)不僅要有一大批職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，同樣，也要求有更多的道德高尚、綜合素質(zhì)高、熱愛物業(yè)管理行業(yè)，懂管理、善管理，有不斷創(chuàng)新意識(shí)的職業(yè)管理處主任的人才隊(duì)伍。

一、事業(yè)責(zé)任心

一個(gè)人不管對(duì)工作、對(duì)家庭都應(yīng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，只有這樣，遇到困難時(shí)才能不畏艱難，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出；遇到不懂時(shí)才能不恥下問，一心把工作做好做精。反之，只求過得去，不求過得硬，遇到問題總是強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任，整天敷衍了事，怨聲載道。

有責(zé)任心的人會(huì)對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)節(jié)給予充分的關(guān)注，注重企業(yè)的品質(zhì)質(zhì)量。物業(yè)管理行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，更要重視客戶（業(yè)主）的滿意度，要想方設(shè)法為他們排憂解難，而不會(huì)一味埋怨客戶（業(yè)主）的素質(zhì)；要善于換位思考，真正做到客戶（業(yè)主）至上。

俗話說，做一行要愛一行，行行出狀元。做物業(yè)管理首先要擺正位臵和心態(tài)。服務(wù)行業(yè)免不了要受氣，要被人誤解或當(dāng)出氣筒。沒有一個(gè)好的心態(tài)，絕對(duì)做不好這一行，要做到以客為先，以服務(wù)為中心，讓客戶（業(yè)主）滿意。而動(dòng)不動(dòng)以管為先，以你求我為中心，則是服務(wù)行業(yè)的大忌。一個(gè)人習(xí)慣的改變需要有恒心和毅力，而一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理不僅自己要做到，而且還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起改變，這是帶有根本性的革命，這也是服務(wù)理念的根本及源泉。

二、精通專業(yè)知識(shí)

俗話講，“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。有了責(zé)任心和好的服務(wù)理念，就應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)技能，這不僅僅是懂機(jī)電專業(yè)的知識(shí)，而是全方位的、同物業(yè)管理行業(yè)有聯(lián)系的每個(gè)專業(yè)。首先，要了解法律法規(guī)。如今是法制社會(huì)，遵紀(jì)守法、按章辦事是物業(yè)管理行業(yè)的根本。因此，要學(xué)習(xí)國家及地方出臺(tái)的一系列法律法規(guī)，要言之有據(jù)，辦事合法，同時(shí)注重時(shí)效性。項(xiàng)目經(jīng)理是領(lǐng)軍人物，要帶頭學(xué)法、知法、懂法，用法制代替人治。要熟悉和理解多部法律，如《 憲法 》、《 民法 》、《 合同法、以及國家地方法規(guī)，如 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》、招投標(biāo)、分等級(jí)收費(fèi)、維修資金的管理、消防條例，等等。

其次，精通本物業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理一定要了解項(xiàng)目的所有硬件，要熟知供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、空調(diào)、消防、應(yīng)急通道等系統(tǒng)。只有精通了才能在日常管理中制定出各種應(yīng)急預(yù)案，才能保一方平安，才能在每年的預(yù)算中合理地開發(fā)維護(hù)這些系統(tǒng)，也才能真正意義上的讓業(yè)主的物業(yè)保值、增值，才能懂得節(jié)約降耗，把錢用到刀刃上，防患于未然。只有精通了，才能將物業(yè)建造時(shí)的隱患和缺陷在日常管理中加以改造和彌補(bǔ)。

三、具有精湛的成本控制和理財(cái)能力

優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理也是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的理財(cái)高手，量入為出、當(dāng)家理財(cái)是項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)，也是經(jīng)濟(jì)考核的責(zé)任指標(biāo)。物業(yè)管理企業(yè)大多數(shù)是微利企業(yè)，容不得大手大腳，只有精打細(xì)算才能保證項(xiàng)目良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

項(xiàng)目經(jīng)理一定要看財(cái)務(wù)報(bào)表，心存一本明細(xì)賬，有多少收入、多少開支，還有多少抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，都要了然于胸。

同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理一定要有不少創(chuàng)收和節(jié)約的方法。在創(chuàng)收時(shí)要合理掌握市場(chǎng)原則，做到價(jià)廉物美，不引起客戶業(yè)主的投訴；反對(duì)大手大腳的浪費(fèi)現(xiàn)象，做到人人反對(duì)浪費(fèi)。倡導(dǎo)變廢為寶和技術(shù)革新，倡導(dǎo)和推進(jìn)一種好的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)利者，懲罰浪費(fèi)者。

一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理也要不斷地走出去、請(qǐng)進(jìn)來，學(xué)習(xí)其他公司及優(yōu)秀樓盤的成功理財(cái)經(jīng)驗(yàn)及控制成本經(jīng)驗(yàn)，合理地配臵及儲(chǔ)備人員，要規(guī)避經(jīng)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，使項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)良性及可持續(xù)的發(fā)展。

四、應(yīng)具有嫻熟的溝通交流及公關(guān)能力

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要面臨各式各樣的公司及人群，面臨所屬政府區(qū)域的各種有聯(lián)系的部門，面臨本公司的各個(gè)職能部門及領(lǐng)導(dǎo)，面臨形形色色的分承包商，并要領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目的廣大員工，所以，項(xiàng)目經(jīng)理的溝通交流及攻關(guān)能力至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人不僅要在外部溝通中發(fā)揮出負(fù)責(zé)人的果斷、聰慧，使項(xiàng)目能在一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境中生存發(fā)展，更要處理好項(xiàng)目?jī)?nèi)部關(guān)系，團(tuán)結(jié)員工、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。

同時(shí)，除國家及地方法律法規(guī)外，項(xiàng)目經(jīng)理人還必須熟悉本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要建立層級(jí)管理的秩序，要依靠團(tuán)隊(duì)的力量進(jìn)行充分有效的溝通。自己首先要以身作則，作遵章守紀(jì)的表率，吃苦耐勞的表率，勤奮學(xué)習(xí)、艱苦奮斗的表率。利用自身人格魅力、職業(yè)操守、業(yè)務(wù)知識(shí)及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，妥善應(yīng)對(duì)，合理出資，也要學(xué)會(huì)借用公司職能部門的各種有利資源及技術(shù)力量來幫助自己項(xiàng)目的完善及成長(zhǎng)，更要重視自己服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量決定企業(yè)壽命，品質(zhì)代表差距，要具有如履薄冰的危機(jī)感，真正做到竭誠服務(wù)、追求完美。

五、細(xì)節(jié)決定成敗

物業(yè)管理是一項(xiàng)集體性的勞動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是靠全體員工共同努力來完成的，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力無時(shí)無刻的不體現(xiàn)在所有員工的身上。俗話講，兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩，強(qiáng)將手下無弱兵。有人講，注重細(xì)節(jié)不一定成功，但反過來不注重細(xì)節(jié)必將導(dǎo)致失敗。彼得 〃 德魯克在 《 卓有成效的管理者 》一書中說：“管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。”海爾的張瑞敏也說：“沒有激動(dòng)人心的事發(fā)生，就說明企業(yè)運(yùn)行過程中時(shí)時(shí)處于正常，而這只有通過每天、每個(gè)瞬間的嚴(yán)格控制才可能做到”。

在物業(yè)管理中，凡事無小事，簡(jiǎn)單不等于容易，尤其是安全事項(xiàng)，往往一塊告示牌、一個(gè)聯(lián)結(jié)點(diǎn)都會(huì)造成災(zāi)難和損失。所以項(xiàng)目經(jīng)理的親力親為、走動(dòng)式管理，了解現(xiàn)場(chǎng)、了解客戶、了解客戶需求就顯得非常至關(guān)重要。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆 〃 沃爾頓工作時(shí)間的 90 ％以上是用在乘飛機(jī)巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表、召開周六例會(huì)討論一個(gè)一個(gè)分店的具體運(yùn)營(yíng)情況。沃爾瑪公司的高層經(jīng)理，每個(gè)星期都要拿出兩三天的時(shí)間去巡視分店，解決具體問題，沃爾瑪就是在這樣平凡的努力中，創(chuàng)造了商業(yè)奇跡。

因此，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要把握住細(xì)節(jié)，每天親臨現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)注每個(gè)員工的工作過程，體驗(yàn)客戶的真實(shí)需求，有效解決所有具體問題，管理就會(huì)變得順暢。

一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人應(yīng)深諳上述道理，以品質(zhì)提升價(jià)值。品質(zhì)有保障了，企業(yè)才能生存，這是核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。精細(xì)化的管理首先做到規(guī)范化的管理，以制度管人，將品質(zhì)做深做透、做細(xì)做精、做到極致，才是企業(yè)發(fā)展的根本之路。