第一篇：一位優(yōu)秀物業(yè)項目經理應須具備的素質

物業(yè)服務行業(yè)項目經理論文

——淺談物業(yè)項目經理應須具備的素質

項目管理是物業(yè)管理企業(yè)成功運營的關鍵所在，管理處經理是物業(yè)管理企業(yè)至關重要的管理骨干。知識經濟時代的來臨，要求物業(yè)管理企業(yè)不僅要有一大批職業(yè)經理人隊伍，同樣，也要求有更多的道德高尚、綜合素質高、熱愛物業(yè)管理行業(yè)，懂管理、善管理，有不斷創(chuàng)新意識的職業(yè)管理處主任的人才隊伍。

一個人不管對工作、對家庭都應具備強烈的責任心，只有這樣，遇到困難時才能不畏艱難，關鍵時刻挺身而出；遇到不懂時才能不恥下問，一心把工作做好做精。有責任心的人會對項目的每個細節(jié)給予充分的關注，注重企業(yè)的品質質量。物業(yè)管理行業(yè)是服務行業(yè)，更要重視客戶（業(yè)主）的滿意度，要想方設法為他們排憂解難，要善于換位思考，真正做到客戶（業(yè)主）至上。

俗話說，做一行要愛一行，行行出狀元。做物業(yè)管理首先要擺正位置和心態(tài)。一個合股的項目經理一定要做到以客為先，以服務為中心，讓客戶（業(yè)主）滿意。而動不動以管為先，以你求我為中心，則是服務行業(yè)的大忌。一個人習慣的改變需要有恒心和毅力，而一個優(yōu)秀的項目經理不僅自己要做到，而且還要帶領團隊一起改變，這是帶有根本性的革命，這也是服務理念的根本及源泉。

俗話講，“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。有了責任心和好的服務理念，就應該學習和掌握物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)技能，這不僅僅是懂機電專業(yè)的知識，而是全方位的、同物業(yè)管理行業(yè)有聯(lián)系的每個專業(yè)。

首先，要了解法律法規(guī)。如今是法制社會，遵紀守法、按章辦事是物業(yè)管理行業(yè)的根本。因此，要學習國家及地方出臺的一系列法律法規(guī)，要言之有據(jù)，辦事合法，同時注重時效性。項目經理是領軍人物，要帶頭學法、知法、懂法，用法制代替人治。要熟悉和理解多部法律，如 《 憲法 》、《 民法 》、《 合同法 》、以及國家地方法規(guī)，如 《 物業(yè)管理條例 》、招投標、分等級收費、維修資金的管理、消防條例，等等。其次還要精通本物業(yè)的各個系統(tǒng)。一個項目經理一定要了解項目的所有硬件，要熟知供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、空調、消防、應急通道等系統(tǒng)。只有精通了才能在日常管理中制定出各種應急預案，才能保一方平安，才能在每年的預算中合理地開發(fā)維護這些系統(tǒng)，也才能真正意義上的讓業(yè)主的物業(yè)保值、增值，才能懂得節(jié)約降耗，把錢用到刀刃上，防患于未然。只有精通了，才能將物業(yè)建造時的隱患和缺陷在日常管理中加以改造和彌補。

優(yōu)秀的項目經理也是創(chuàng)造經濟效益的理財高手，量入為出、當家理財是項目經理的重要職責，也是經濟考核的責任指標。物業(yè)管理企業(yè)大多數(shù)是微利企業(yè)，容不得大手大腳，只有精打細算才能保證項目良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

項目經理一定要看財務報表，心存一本明細賬，有多少收入、多少開支，還有多少抗風險的能力，都要了然于胸。

同時，一個優(yōu)秀的項目經理一定要有不少創(chuàng)收和節(jié)約的方法。在創(chuàng)收時要合理掌握市場原則，做到價廉物美，不引起客戶業(yè)主的投訴；反對大

手大腳的浪費現(xiàn)象，做到人人反對浪費。倡導變廢為寶和技術革新，倡導和推進一種好的激勵機制，獎勵創(chuàng)利者，懲罰浪費者。

一個優(yōu)秀的項目經理也要不斷地走出去、請進來，學習其他公司及優(yōu)秀成功的理財經驗及控制成本經驗，合理地配置及儲備人員，要規(guī)避經營中的各種風險，使項目實現(xiàn)良性及可持續(xù)的發(fā)展。

一個項目經理要面臨各式各樣的公司及人群，面臨所屬政府區(qū)域的各種有聯(lián)系的部門，面臨本公司的各個職能部門及領導，面臨形形色色的分承包商，并要領導本項目的廣大員工，所以，項目經理的溝通交流及公關能力至關重要。一個優(yōu)秀的項目經理人不僅要在外部溝通中發(fā)揮出負責人的果斷、聰慧，使項目能在一個良好的社會環(huán)境中生存發(fā)展，更要處理好項目內部關系，團結員工、增強團隊凝聚力，帶領大家共同進步。

同時，除國家及地方法律法規(guī)外，項目經理人還必須熟悉本公司的各項規(guī)章制度，要建立層級管理的秩序，要依靠團隊的力量進行充分有效的溝通。自己首先要以身作則，作遵章守紀的表率，吃苦耐勞的表率，勤奮學習、艱苦奮斗的表率。利用自身人格魅力、職業(yè)操守、業(yè)務知識及社會經驗，妥善應對，合理出資，也要學會借用公司職能部門的各種有利資源及技術力量來幫助自己項目的完善及成長，更要重視自己服務產品的質量，質量決定企業(yè)壽命，品質代表差距，要具有如履薄冰的危機感，真正做到竭誠服務、追求完美。

物業(yè)管理是一項集體性的勞動，服務質量目標的實現(xiàn)是靠全體員工共同努力來完成的，項目經理的領導力和執(zhí)行力無時無刻的不體現(xiàn)在所有員工的身上。彼得 · 德魯克在 《 卓有成效的管理者 》 一書中說：“管

理好的企業(yè)，總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已被預見，并已將它們轉化為例行作業(yè)了。”海爾的張瑞敏也說：“沒有激動人心的事發(fā)生，就說明企業(yè)運行過程中時時處于正常，而這只有通過每天、每個瞬間的嚴格控制才可能做到”。

在物業(yè)管理中，凡事無小事，簡單不等于容易，尤其是安全事項，往往一塊告示牌、一個聯(lián)結點都會造成災難和損失。所以項目經理的親力親為、走動式管理，了解現(xiàn)場、了解客戶、了解客戶需求就顯得非常至關重要。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆 · 沃爾頓工作時間的 90 ％以上是用在乘飛機巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財務報表、召開周六例會討論一個一個分店的具體運營情況。沃爾瑪公司的高層經理，每個星期都要拿出兩三天的時間去巡視分店，解決具體問題，沃爾瑪就是在這樣平凡的努力中，創(chuàng)造了商業(yè)奇跡。

因此，物業(yè)項目經理要把握住細節(jié)，每天親臨現(xiàn)場并關注每個員工的工作過程，體驗客戶的真實需求，有效解決所有具體問題，管理就會變得順暢。

一個優(yōu)秀的項目經理人應深諳上述道理，以品質提升價值。品質有保障了，企業(yè)才能生存，這是核心競爭力的保障。精細化的管理首先做到規(guī)范化的管理，以制度管人，將品質做深做透、做細做精、做到極致，才是企業(yè)發(fā)展的根本之路。

第二篇：優(yōu)秀物業(yè)項目經理應具備素質

優(yōu)秀物業(yè)項目經理人須具備的素質

摘要：項目管理是物業(yè)管理企業(yè)成功運營的關鍵所在，管理處經理是物業(yè)管理企業(yè)至關重要的管理骨干。知識經濟時代的來臨，要求物業(yè)管理企業(yè)不僅要有一大批職業(yè)經理人隊伍，同樣，也要求有更多的道德高尚、綜合素質高、熱愛物業(yè)管理行業(yè)，懂管理、善管理，有不斷創(chuàng)新意識的職業(yè)管理處主任的人才隊伍。

一、事業(yè)責任心

一個人不管對工作、對家庭都應具備強烈的責任心，只有這樣，遇到困難時才能不畏艱難，關鍵時刻挺身而出；遇到不懂時才能不恥下問，一心把工作做好做精。反之，只求過得去，不求過得硬，遇到問題總是強調客觀，推卸責任，整天敷衍了事，怨聲載道。

有責任心的人會對項目的每個細節(jié)給予充分的關注，注重企業(yè)的品質質量。物業(yè)管理行業(yè)是服務行業(yè)，更要重視客戶（業(yè)主）的滿意度，要想方設法為他們排憂解難，而不會一味埋怨客戶（業(yè)主）的素質；要善于換位思考，真正做到客戶（業(yè)主）至上。

俗話說，做一行要愛一行，行行出狀元。做物業(yè)管理首先要擺正位臵和心態(tài)。服務行業(yè)免不了要受氣，要被人誤解或當出氣筒。沒有一個好的心態(tài)，絕對做不好這一行，要做到以客為先，以服務為中心，讓客戶（業(yè)主）滿意。而動不動以管為先，以你求我為中心，則是服務行業(yè)的大忌。一個人習慣的改變需要有恒心和毅力，而一個優(yōu)秀經理不僅自己要做到，而且還要帶領團隊一起改變，這是帶有根本性的革命，這也是服務理念的根本及源泉。

二、精通專業(yè)知識

俗話講，“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。有了責任心和好的服務理念，就應該學習和掌握物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)技能，這不僅僅是懂機電專業(yè)的知識，而是全方位的、同物業(yè)管理行業(yè)有聯(lián)系的每個專業(yè)。首先，要了解法律法規(guī)。如今是法制社會，遵紀守法、按章辦事是物業(yè)管理行業(yè)的根本。因此，要學習國家及地方出臺的一系列法律法規(guī)，要言之有據(jù)，辦事合法，同時注重時效性。項目經理是領軍人物，要帶頭學法、知法、懂法，用法制代替人治。要熟悉和理解多部法律，如《 憲法 》、《 民法 》、《 合同法、以及國家地方法規(guī)，如 《 物業(yè)管理條例 》、招投標、分等級收費、維修資金的管理、消防條例，等等。

其次，精通本物業(yè)的各個系統(tǒng)。一個項目經理一定要了解項目的所有硬件，要熟知供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、空調、消防、應急通道等系統(tǒng)。只有精通了才能在日常管理中制定出各種應急預案，才能保一方平安，才能在每年的預算中合理地開發(fā)維護這些系統(tǒng)，也才能真正意義上的讓業(yè)主的物業(yè)保值、增值，才能懂得節(jié)約降耗，把錢用到刀刃上，防患于未然。只有精通了，才能將物業(yè)建造時的隱患和缺陷在日常管理中加以改造和彌補。

三、具有精湛的成本控制和理財能力

優(yōu)秀的項目經理也是創(chuàng)造經濟效益的理財高手，量入為出、當家理財是項目經理的重要職責，也是經濟考核的責任指標。物業(yè)管理企業(yè)大多數(shù)是微利企業(yè)，容不得大手大腳，只有精打細算才能保證項目良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

項目經理一定要看財務報表，心存一本明細賬，有多少收入、多少開支，還有多少抗風險的能力，都要了然于胸。

同時，一個優(yōu)秀的項目經理一定要有不少創(chuàng)收和節(jié)約的方法。在創(chuàng)收時要合理掌握市場原則，做到價廉物美，不引起客戶業(yè)主的投訴；反對大手大腳的浪費現(xiàn)象，做到人人反對浪費。倡導變廢為寶和技術革新，倡導和推進一種好的激勵機制，獎勵創(chuàng)利者，懲罰浪費者。

一個優(yōu)秀的項目經理也要不斷地走出去、請進來，學習其他公司及優(yōu)秀樓盤的成功理財經驗及控制成本經驗，合理地配臵及儲備人員，要規(guī)避經營中的各種風險，使項目實現(xiàn)良性及可持續(xù)的發(fā)展。

四、應具有嫻熟的溝通交流及公關能力

一個項目經理要面臨各式各樣的公司及人群，面臨所屬政府區(qū)域的各種有聯(lián)系的部門，面臨本公司的各個職能部門及領導，面臨形形色色的分承包商，并要領導本項目的廣大員工，所以，項目經理的溝通交流及攻關能力至關重要。一個優(yōu)秀的項目經理人不僅要在外部溝通中發(fā)揮出負責人的果斷、聰慧，使項目能在一個良好的社會環(huán)境中生存發(fā)展，更要處理好項目內部關系，團結員工、增強團隊凝聚力，帶領大家共同進步。

同時，除國家及地方法律法規(guī)外，項目經理人還必須熟悉本公司的各項規(guī)章制度，要建立層級管理的秩序，要依靠團隊的力量進行充分有效的溝通。自己首先要以身作則，作遵章守紀的表率，吃苦耐勞的表率，勤奮學習、艱苦奮斗的表率。利用自身人格魅力、職業(yè)操守、業(yè)務知識及社會經驗，妥善應對，合理出資，也要學會借用公司職能部門的各種有利資源及技術力量來幫助自己項目的完善及成長，更要重視自己服務產品的質量，質量決定企業(yè)壽命，品質代表差距，要具有如履薄冰的危機感，真正做到竭誠服務、追求完美。

五、細節(jié)決定成敗

物業(yè)管理是一項集體性的勞動，服務質量目標的實現(xiàn)是靠全體員工共同努力來完成的，項目經理的領導力和執(zhí)行力無時無刻的不體現(xiàn)在所有員工的身上。俗話講，兵熊熊一個、將熊熊一窩，強將手下無弱兵。有人講，注重細節(jié)不一定成功，但反過來不注重細節(jié)必將導致失敗。彼得 〃 德魯克在 《 卓有成效的管理者 》一書中說：“管理好的企業(yè)，總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已被預見，并已將它們轉化為例行作業(yè)了。”海爾的張瑞敏也說：“沒有激動人心的事發(fā)生，就說明企業(yè)運行過程中時時處于正常，而這只有通過每天、每個瞬間的嚴格控制才可能做到”。

在物業(yè)管理中，凡事無小事，簡單不等于容易，尤其是安全事項，往往一塊告示牌、一個聯(lián)結點都會造成災難和損失。所以項目經理的親力親為、走動式管理，了解現(xiàn)場、了解客戶、了解客戶需求就顯得非常至關重要。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆 〃 沃爾頓工作時間的 90 ％以上是用在乘飛機巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財務報表、召開周六例會討論一個一個分店的具體運營情況。沃爾瑪公司的高層經理，每個星期都要拿出兩三天的時間去巡視分店，解決具體問題，沃爾瑪就是在這樣平凡的努力中，創(chuàng)造了商業(yè)奇跡。

因此，物業(yè)項目經理要把握住細節(jié)，每天親臨現(xiàn)場并關注每個員工的工作過程，體驗客戶的真實需求，有效解決所有具體問題，管理就會變得順暢。

一個優(yōu)秀的項目經理人應深諳上述道理，以品質提升價值。品質有保障了，企業(yè)才能生存，這是核心競爭力的保障。精細化的管理首先做到規(guī)范化的管理，以制度管人，將品質做深做透、做細做精、做到極致，才是企業(yè)發(fā)展的根本之路。

第三篇：成為優(yōu)秀項目經理需要具備8個素質

成為優(yōu)秀項目經理需要具備8個素質

優(yōu)秀項目經理的素質和技能水平直接影響著項目團隊的效率，現(xiàn)代項目經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業(yè)技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，優(yōu)秀項目經理必須通過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其項目目標。優(yōu)秀項目經理要有責任心、要善于溝通、能引導客戶、能預測風險、善于總結、隨需應變、善于激勵團隊、同時也要懂技術。

一、責任心

作為優(yōu)秀項目經理理首先要有責任心。有了責任心，你會把項目當成自己的孩子，傾注你的全部心血。責任，會驅使你關注項目的進度，千方百計去尋找各種資源，推著項目往前走。甚至吃飯、睡覺，走路、坐車，都想著整個項目團隊，想著他們還在加班加點，你可能很自然地給他們帶點夜宵、沖杯咖啡，犒勞員工。

有了項目經理做表率，整個團隊會鼎力支持工作，士氣非常高，技術問題也迎刃而解，得到領導稱贊和客戶肯定，項目將朝著預想的方向發(fā)展。

許多開發(fā)人員抱怨項目經理一天沒干多少事情，而工資還挺高。其實，項目經理一刻都沒閑著，他總在想著怎樣更好的執(zhí)行項目計劃，調整項目進度等，腦子一直在不停地運轉，所以說項目經理是心累。

二、善于溝通

（項目管理的知識體系）指出，優(yōu)秀項目經理75％～90％的時間用在溝通上。溝通無處不在，項目經理要具備良好的溝通能力。如：跟領導報告工作進度、跟客戶介紹產品及說明工作成果、跟項目成員交待工作、跟公司內的其它人員爭取支持、跟合作廠商協(xié)調配合事項等。對項目經理來說，每天大部分的時間是跟人溝通。項目經理上有老板、客戶，下有項目組員，屬于夾板層，溝通不好，容易出事。

溝通的關鍵在于：在什么時間，用什么方式，將什么信息，傳達給什么人？特別要強調的是要做好溝通計劃。同時，要掌握項目干系人的溝通需求，滿足他們的期望！

當然，溝通的方式有多種，正式的、非正式的。陳子今：著名思維訓練專家！海歸+全球500強管理層背景！正式的有：各種評審會議、周例會、項目啟動會議、項目總結會議等，非正式的如：個人談話、餐桌上的聊天，MSN聊天等。要結合著使用各種溝通的技巧。有時候，非正式的溝通反而能獲得項目的實際信息，尤其是開發(fā)人員對項目的期盼、想法和思想。

三、引導客戶

“客戶是上帝”，但客戶不一定全對，而且有的時候是錯的，尤其在項目還沒開發(fā)出模型的時候，客戶有時根本不知道自己需要什么樣的東西。所以，在項目啟動會議后，雙方要“把丑話說在前面”，分清責任。

優(yōu)秀項目經理要站在客戶的立場，努力滿足客戶的業(yè)務要求，讓軟件真正為客戶創(chuàng)造價值。但是，如果項目經理總被客戶牽著鼻子走，就很容易陷入被動的局面，結果是客戶的需求一直在變化，造成程序不停地返工，項目總在原地打轉，很難推進，久而久之，大家筋疲力盡，積極性嚴重受挫。最后，項目做得一蹋糊涂！

開發(fā)方和使用方，要講究“職位相當”，要找有話語權、能拍板的客戶，統(tǒng)一接口人員，對需求的變更，不能說改就改，要做適當?shù)淖兏刂?，筆者一直建議要做到“落到紙面上”，有時需要客戶簽字確認。

對于客戶提出的需求，優(yōu)秀項目經理要憑借優(yōu)秀的技術水平、充沛的業(yè)務知識快速估算需求的變更需要多少開發(fā)工作量，有沒有更好的解決方法。理想的情況是程序基本不做改動，又能滿足客戶的需要。但筆者往往是采用變通的方法，換一種方式實現(xiàn)客戶的需求。這種情況下，需要項目經理對系統(tǒng)結構有全局的認識，尺寸一定拿捏得很準。

項目經理有時充當白臉、有時是黑臉，但無論如何，一定要維護組員的利益，筆者經?？吹胶芏囗椖拷浝碛幸鉄o意地在客戶面前說開發(fā)人員的不是，遇到客戶不滿意的地方，就指責開發(fā)人員。這種方法欠妥，筆者一般是跟客戶表態(tài)，向客戶承認“錯誤”，回頭再找開發(fā)人員講道理，做到“內部的問題內部解決”。

不過，這些年筆者做過很多項目，不少是大型項目，作為項目經理，筆者和客戶關系處理得很不錯，雙方合作很愉快，最后客戶變成了朋友。坦誠相待，有禮有節(jié)，“雙贏”是項目經理努力的方向和追求的目標。

第四篇：優(yōu)秀工程項目經理需要具備的素質和能力

優(yōu)秀工程項目經理需要具備的素質和能力一名工程項目經理，就是公司的中層領導者，那么如何做好這個角色呢？常言道：“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來”。如果把我們公司領導看作是上梁，員工視作下梁，那么工程項目經理顯然就是中梁。一座房子的中梁出了問題，那么這座房子遲早都要倒掉。由此，工程項目經理這條“中梁”在這座“房子”里面的重要性顯而易見。是公司在工程項目上起著“承上啟下”和“上傳下達”的紐帶作用，是既要對公司負責，又要對項目部員工負責的中間領導者。

“作為中層領導，能力決定其成敗”，那么中層領導的能力是什么？那就是管理、用才、謀權、為人四個方面的綜合素質。只有在管理上通曉領導之道，在用才上準確到位，在謀權上運籌帷幄，在為人上以做人為本，才能成為一名優(yōu)秀的中層領導。

首先，工程項目經理thldl.org.cn是項目各種需求的集中交匯點：業(yè)主對項目建設的要求，公司對利潤的“追求”，社會和分承包方的需求都要通過工程項目經理的運作來實現(xiàn)。

其次，工程項目經理是項目建設工程的體現(xiàn)者：國家和地方的有關工程建設的法律法規(guī)，公司各種規(guī)章制度，都要通過工程項目經理來實現(xiàn)。

工程項目經理的領導能力和管理水平，不單是工程項目成功的關鍵因素，又在上下級面前，處處在接受著“考驗”和“考核”。

眾所周知，內因是決定事物前進方向的主要動力，而做好一名工程項目經理這個中層領導的內因則是個人的心理素質，我們只有具備相應的心理素質，才能有成功達到自己目標的可能。那么，這些心理素質具體包括哪些方面呢？

一、認清角色，擺正位置。

工程項目經理是公司領導在工程項目上的全權委托代理人，對外代表公司與業(yè)主及分包單位進行聯(lián)系處理合同有關的一切事項；對內全面負責組織項目的實施，是項目的直接領導者和組織者。這就要求在工作中要保持謙虛謹慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從公司領導的同時，通過協(xié)調、討論、信息溝通等方式，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動性，在認真做好本項目部工作的前提下，努力協(xié)調好項目部與公司各部門之間的每項工作。

工程施工過程中有很多意料不到的問題發(fā)生，對于出現(xiàn)的超過自己權限范圍的事件，應當及時向公司有關部門和人員匯報，不要越權越位，既要主動地處理問題，又要請示處理方案或者取得自己處理的授權，切勿為了隱瞞一點點小問題使事態(tài)擴大鑄成大錯。

二、開拓創(chuàng)新的意識。

要虛心學習其他人管理項目的經驗和方法，恪守“謙虛”二字。大膽嘗試，以超前的眼光看問題，要敢于和其他好的項目部比干勁、賽成績，而不是像一只井底之蛙，以一成不變的方式，局限于做好本項目部的工作。

三、勇于實踐，真抓實干。

首先，工程項目經理不是僅僅是靠書本知識學出來的，更不是吹出來的，是靠實際工作的磨練干出來的。對于工作中出現(xiàn)的問題，要敢于承擔責任，要善于分清問題的性質，找到解決問題的方法。在項目中能夠通過以身作則，形成一個平等協(xié)商、實事求是的工作風尚。同時，工程項目經理還應注意不斷培養(yǎng)和提高工作能力，如：決策能力、應變能力、組織領導能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩(wěn)重但不拖拉。

四、吃苦耐勞。

工程項目經理必須謹遵這一原則：做到不畏艱難困苦，扎扎實實地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。作為項目部的領導，應該既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，作為指揮員就應該體現(xiàn)自己的能力和水平，越是面對棘手難纏的問題，越要沉著冷靜，迎著困難上。

五、合理分配工作，責任到人。

做到“該定人的定人”，要讓每個項目部人員了解自己的工作，并時常注意他們工作進展情況，要把自己的主要精力用到考慮整體組織安排，施工組織方案上來。

六、包容心。

要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時還應該犧牲小我，成全大我。“為官先為人”，“做事先做人”，如果連人都做不好，領導別人更是無從談起，此所謂“正人先正己”。那么，具備了良好的心理素質是不是就能勝任了呢？顯然這是遠遠不夠的。要做好一名工程項目經理，還必須具備以下幾個方面的條件。

一、領導才能

團結友愛、知人善任、用其所長、避其所短，善于抓住最佳時機，并能當機立斷，堅決果斷地處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產生。具有了這些能力就能更好的領導工程項目經理部的全體員工，喚起大家的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力完成施工項目的建設。

二、較強的組織協(xié)調能力

能夠調動團隊的集體智略，把項目部一幫人的才能“捏合”在一起，達到相互支持、取長補短的效果。項目部是一個團隊，如果一個工程項目經理沒有較強的組織協(xié)調能力，那么這個團體就會變成一盤散沙，就沒有活力，項目部人員之間也就缺乏默契的配合，從而導致工作無法正常開展。

三、專業(yè)技術知識

作為一名工程項目經理，要開展具體工作，對業(yè)務一無所知，指揮別人也是空談，要想發(fā)揮好領導作用，就必須熟知相關的業(yè)務知識，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。掌握熟練的專業(yè)技術知識是成為優(yōu)秀的工程項目經理的必要條件。如果沒有扎實的專業(yè)知識作后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導致人力物力上的浪費，甚至造成更大的錯誤。作為一個工程項目經理的同時更要精通本專業(yè)各方面的技術知識。在精于本專業(yè)各項技術的同時應該有更廣泛的知識面，要了解多學科、多個專業(yè)的知識，也就是說什么都知道、什么都懂。這樣就可以在施工中輕松自如的領導各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目施工任務。

四、善于團結下屬

不要用不正確的方式批評，特別是對有錯誤的下屬和反對過自己的下屬。我們常說，對任何犯了錯誤的下屬，只要他能改正，還是個好下屬。而對于反對過自己的下屬，要搞清楚為什么人家會反對你？人與人之間有矛盾是正常的，一旦出現(xiàn)了矛盾，我們應該要正視它，而不是回避它，更不是激化它，只有這樣才能從根本上解決它。批評下屬時，應掌握批評的技巧，不要讓被批評的下屬不但不服氣，反而產生怨恨。

五、有工作干勁、有敬業(yè)精神、為人正直、敢于主動承擔責任

在工程建設實施的過程中，工程項目經理要接觸很多人，處理復雜多樣的工作也會遇到各種各樣的問題，如：施工中遇到技術問題難以解決，經過業(yè)主、監(jiān)理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要工程項目經理挺身而出，大膽提出設想與業(yè)主同心協(xié)力解決難題。

六，思維敏捷精力充沛

工程項目施工是一項紛繁復雜的工作，需要多方面考慮，緊密的布置。這需要有強健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發(fā)事件時及時正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。

七、掌握好“事不躬親”與“事必躬親”的度

能授權的事情就不要親自做，必親自動手的必動手。把許多事情，進行分工，責任到人，并不表示責任已了，只是將整個項目部的工作分解到人，親自參與責任制的制定，親自抓落實，才能事半功倍。

工程項目經理投入的最重要的事就是“四控制”（指成本、質量、安全、進度的控制）。只有詳細而系統(tǒng)的由工程項目經理參與的控制計劃才是項目成功基礎。當現(xiàn)實的世界出現(xiàn)了一種不適于計劃生存的環(huán)境時，工程項目經理應制定一個新的計劃來反映環(huán)境的變化。計劃、調整、再計劃再調整就是工程項目經理必躬之事。

總的說來，作為一名工程項目經理，既然是公司領導在項目的代表，那么就要在有限的任期里做出無限的努力，創(chuàng)造無限的成績（即效益的最大化）。因此，在工程項目實施的進

程中，要多聽、多看、多學；要多調查、多研究、多思考；要多鼓勵、多表揚、多贊美；不僅要利用自己掌握的知識，靈活自如地處理發(fā)生的各種情況，注重全面發(fā)揮自身的能力和主動性、創(chuàng)造性。還要團結大家的力量多謀善斷，靈活機變、大膽愛才、大公無私、任人唯賢、大膽管理，才能為企業(yè)取得最大的利潤。

第五篇：項目經理應該具備的能力素質

項目經理應該具備的能力素質

項目經理是項目小組的靈魂，是決定項目成功與否的關鍵人物。項目經理的管理素質、組織能力、知識結構、經驗水平、領導藝術等都對項目管理的成敗有決定性的影響.由于項目具有唯一性、復雜性，項目在實施過程中始終面臨各種各樣的沖突，面臨各種各樣的問題，這就給項目經理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。一個稱職的項目經理應該具備有多方面的能力，包括領導能力、技術能力、組建團隊的能力、解決沖突的能力，以及獲得及分配資源的能力。

（1）人際關系能力。為了讓一個項目能夠順利的完成，在操作的過程中會遇到許多問題，如人力資源、設備材料資源的短缺，都需要項目經理依靠談判技巧來解決這些問題。同時，項目經理應當能綜合種種人際關系技能建立一個項目團隊，能同團隊和其他干系人員共同工作，營造出一個忠誠、負責、信任和奉獻的文化氛圍。項目經理應當樹立以人為中心的領導風格，授權給項目成員，更多情況下作為項目成員的良師益友、與之共同工作，樹立領導魅力，獲得成員的擁護、支持與尊重，從而使項目成員能夠自覺地為高效實現(xiàn)項目目標而努力。

（2）領導及管理能力。由于項目經理權力有限，卻又不得不面對復雜的組織環(huán)境，肩負保證項目成功的責任，因此，項目經理需要具備很強的領導才能。其有效地領導風格應具備以下特征：

①有清楚的領導意識和清楚的行動方向;

②能輔助項目成員解決問題；

③能使新成員盡快的融入團隊；

④具有較強的溝通能力；

⑤能夠權衡方案的技術性、經濟性及其與人力因素之間的關系。（3）系統(tǒng)觀念及戰(zhàn)略管理的能力。項目經理必須具有全局觀念，不能無視項目與母體公司的相關關系，必須保證項目目標與公司總體戰(zhàn)略目標的一致性，把項目看作一系列子系統(tǒng)或相互關聯(lián)的要素，不僅考慮項目的經濟目標，同時還應看到項目的其他目標，如客戶滿意、將來的增長對相關市場的開拓、對其他目標的影響等等。

（4）應付危機及解決沖突的能力。項目常常會面臨各種風險和不確定性，會遇到各種各樣的危機，如資源的危機、人員的危機等。項目經理應該具有對風險和不確定性進行評價的能力，同時應該通過經驗的積累及學習過程提高果斷應對危機的能力。另外，項目經理還應通過與項目成員之間的密切溝通及早發(fā)現(xiàn)問題，預防危機的出現(xiàn)。在項目管理過程中存在著項目組之間、項目組與公司之間、項目與客戶之間的各種各樣的沖突。沖突的產生會造成混亂，如果不能有效的解決和解決問題的時間延長，就會影響團隊成員的凝聚力，最終會影響到項目實施的結果。然而，沖突又是不可避免的，唯一可行的就是如何去解決它。了解這些沖突發(fā)生的關鍵并有效的解決它是項目經理所應具備的一項重要能力。

（5）技術能力。因項目的特點要求項目經理無法專注于某一項具體領域，所以不必要求項目經理是技術領域的帶頭人，但仍要求它對有關技術比較精通，否則自然無法實現(xiàn)組織與各項目干系人的有效溝通及正確決策，從而不能保證項目目標的實現(xiàn)。項目經理若花費太多的時間鉆研技術細節(jié)，自然會忽視項目的管理。在具備基本的溝通及決策能力后，當有更詳細、更深層次的問題需要詢問和回答，或在更復雜的技術環(huán)境下作出決策時，項目經理應當學會授權，信任團隊中的技術人員，項目經理要做的只是調動、激發(fā)他們更好的完成任務。處于復雜多變的項目環(huán)境中，要想成為一名成功的項目經理，還必須具有一些重要的個性特征：

（1）樂觀的態(tài)度。項目經理應該抱著樂觀主義精神，坦然面對失敗與挫折，并從中總結經驗教訓。

（2）承擔風險、制定決策的能力。項目實施過程中，按部就班并不能保證項目高效率的完成，特別是面對一些不確定性因素時，風險與機遇并存，項目經理必須具有“大將”風度，在分析利害、權衡利弊的基礎上，勇于承擔風險，果斷的作出決策，指引項目團隊前進。

（3）持之以恒。世上很多事情，其成功的關鍵往往在于“堅持一下”。只有具有非凡的毅力和韌性，堅持項目的工作目標，不斷的嘗試、努力，不輕言放棄，才能成為最終的勝利者。

（4）信任?！坝萌瞬灰?，疑人不用”，在項目團隊里，更多需要的是一種團隊精神，強調的是成員的自我管理，項目經理必須授權給團隊成員，充分相信他們的創(chuàng)造力。