第一篇：文秘需具備的能力

文秘需具備的能力

秘書人員的專業(yè)能力，主要是指語言文字應(yīng)用能力、組織能力、判斷能力、應(yīng)變能力和社交能力。有些特殊的秘書還需要掌握另外的技能。下面小編就為大家整理這9條能力！

(一)較高的文字水平

秘書人員工作中的一個(gè)重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識(shí)，還要掌握一定的寫作規(guī)律。漢語詞語浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實(shí)的內(nèi)內(nèi)容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強(qiáng)寫作實(shí)踐，熟練掌握各類公文的特點(diǎn)、寫作要求和語言表達(dá)技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風(fēng)的改革，培養(yǎng)洗煉的文字表達(dá)能力。

(二)較強(qiáng)的組織能力

現(xiàn)代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會(huì)“捆捆扎扎、收收發(fā)發(fā)”的簡(jiǎn)單勞動(dòng)者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類活動(dòng)，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無法把工作搞好。對(duì)此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時(shí)多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級(jí)是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。另一方面要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，統(tǒng)籌安排工作。

(三)準(zhǔn)確的判斷能力

皮貝克(美國人才代征聘專家)說：“最重要的才能莫過于能作出正確的判斷，而這種特殊才能將是電腦永遠(yuǎn)無法取代的。”為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的指示，商務(wù)秘書必須正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。不論是日常的還是突然而來的工作，商務(wù)秘書必須從各個(gè)角度對(duì)問題進(jìn)行思考和分析，盡快地作出判斷，準(zhǔn)確無誤地應(yīng)付，或者當(dāng)機(jī)立斷地去做，不致出現(xiàn)失誤或漏洞。艾科卡(美國企業(yè)界的傳奇人物，美國克萊斯勒汽車公司總裁)說過：“如果你已經(jīng)有了95%的資料，但想再取得其余的5%，卻還得花費(fèi)六個(gè)月。到了那時(shí)，市場(chǎng)行情已經(jīng)變了，你的資料也過時(shí)了。生活的全部要點(diǎn)就是：選擇時(shí)機(jī)?！笨梢娫谌缃竦摹吧虘?zhàn)”中，商務(wù)秘書成熟敏捷的判斷力更為重要。

(四)敏捷的應(yīng)變能力

秘書的一個(gè)主要職責(zé)就是為上司提供事務(wù)性的服務(wù)，減少外界一般性事物對(duì)上司的干擾，這需要秘書的隨機(jī)應(yīng)變。在一些正式或非正式場(chǎng)合中，秘書是上司的代表和發(fā)言人，這要求秘書默契地配合上司，幫上司打圓場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)樹立良好的形象和營造豐富有價(jià)值的人脈關(guān)系。在面對(duì)一些緊急情況時(shí)，有良好的應(yīng)變能力并能在短時(shí)間內(nèi)做出處理方案，這也是秘書要具備的非常重要的能力之一。

(五)廣泛的社交能力

當(dāng)前，社會(huì)交往已成為社會(huì)各階層的一項(xiàng)“熱門”活動(dòng)。社交對(duì)于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長知識(shí)。在廣泛的社交中，可以博采眾長，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)以豐富自己。知識(shí)出才智，智是謀之本，這樣在實(shí)際工作中就能更好地發(fā)揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務(wù)，聯(lián)系事務(wù)，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。

(六)掌握外語的能力

隨著市場(chǎng)國際化的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，越來越多的管理者要到國外進(jìn)行投資、經(jīng)濟(jì)管理或進(jìn)行國際貿(mào)易交際、商務(wù)談判，簽訂合同等，這就要求商務(wù)秘書具備一定的外語能力。現(xiàn)在即使是沒有涉外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的企業(yè)，也要求商務(wù)秘書人員掌握1一2門外語，能夠利用外語閱讀或查閱資料，并熟練掌握外語會(huì)話、寫作的能力。

(七)計(jì)算機(jī)操作能力

美國在線公司總裁史蒂夫，凱斯說：“當(dāng)多數(shù)人上網(wǎng)時(shí)，這會(huì)以前所未有的方式讓人掌握主動(dòng)權(quán)。他們隨時(shí)都能獲得有關(guān)他們關(guān)心問題的信息，這會(huì)在一個(gè)比較完善的市場(chǎng)為他們提供比較完善的信息。”商務(wù)秘書需要閱讀、收集大量信息，或進(jìn)行日常事務(wù)處理，或進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)算，都離不開計(jì)算機(jī)。利用網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)資源共享，快捷地了解世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，節(jié)約人力和時(shí)間。隨著電子商務(wù)的興起和發(fā)展，不斷提高計(jì)算機(jī)操作能力對(duì)商務(wù)秘書而言是大勢(shì)所趨。

(八)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力也是21世紀(jì)檢驗(yàn)各類人才素質(zhì)高低的一個(gè)重要尺度。商務(wù)秘書的創(chuàng)新能力，是指創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供最佳服務(wù)的能力。商務(wù)秘書參謀作用發(fā)揮如何，在很大程度上取決于其創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。美國學(xué)者、管理專家加里·哈梅爾曾說：“嶄新的思想是為公司也為自己創(chuàng)造財(cái)富的唯一途徑?！睕]有創(chuàng)新的意識(shí)，沒有創(chuàng)新的思維，沒有創(chuàng)新的膽略，是不可能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參謀建議的。

(九)運(yùn)用WTO規(guī)則的能力

WTO的核心是一整套進(jìn)行國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的游戲規(guī)則體系，是一種崇尚公平、開放、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則網(wǎng)絡(luò)。中國加入WTO后，如何適應(yīng)新的游戲規(guī)則下的競(jìng)爭(zhēng)，并運(yùn)用這些規(guī)則參與競(jìng)爭(zhēng)，是必須首先解決的關(guān)鍵問題。中國企業(yè)在這一方面的能力還很薄弱，龍永圖曾對(duì)此感慨地說：“入世后我們最大的風(fēng)險(xiǎn)不是開放，而是不熟悉規(guī)則”。作為商務(wù)秘書，應(yīng)清晰地了解加入WTO對(duì)本企業(yè)到底面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，甚至游刃有余地運(yùn)用規(guī)則。在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提高自身熟悉規(guī)則、運(yùn)用規(guī)則的能力是使自己在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的法寶之一。

秘書人員的能力結(jié)構(gòu)是一個(gè)多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結(jié)構(gòu)，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。

第二篇：醫(yī)生需具備哪些能力

醫(yī)生應(yīng)具備哪些能力

營口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)同濟(jì)醫(yī)院

作者：康廣民

自改革開放以來，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展與國際的接軌，我們醫(yī)務(wù)人員的角色也在發(fā)生改變，由過去的以醫(yī)生為中心變?yōu)橐曰颊邽橹行牡姆?wù)理念的改變。醫(yī)生由過去的上九流變?yōu)槿缃竦娜鮿?shì)群體。當(dāng)醫(yī)生確實(shí)不容易，已經(jīng)成老生常談了。我們沒有能力改變現(xiàn)實(shí)，（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)我們改變不了、以病人為中心的服務(wù)理念我們改變不了，過去醫(yī)生診療計(jì)劃必須絕對(duì)服從，如今的診療計(jì)劃患者有知情權(quán)，有選擇權(quán)）為了適應(yīng)這些環(huán)境的改變醫(yī)生除了會(huì)看病以外，也在被迫具備多種才能，這就是適者生存的自然規(guī)律，你不去適應(yīng)就難以生存。我粗略總結(jié)一下我們醫(yī)生如今應(yīng)具備如下能力：

第一、應(yīng)具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)學(xué)生入學(xué)后首先要學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容，也是醫(yī)生進(jìn)入臨床后首先要下功夫苦練的實(shí)踐本領(lǐng)。只有把這些基本功練到爐火純青的地步，才能得心應(yīng)手，運(yùn)用自如。對(duì)于年輕醫(yī)生業(yè)的務(wù)素質(zhì)主要包括以下幾個(gè)方面：一是基本理論：如解剖、生理、生化、病理、藥理等。二是基本知識(shí)：如醫(yī)院的常規(guī)制度、各項(xiàng)操作規(guī)程、正確詢問病史、病歷及各項(xiàng)醫(yī)療文件的書寫、望觸叩聽等基本檢查的步驟與方法、常規(guī)檢驗(yàn)與常用功能檢查的項(xiàng)目及臨床意義、藥物作用適應(yīng)癥及禁忌癥。三是基本技能：危重病人的急救技術(shù)及各項(xiàng)診療技術(shù)的操作、各種常用檢查器械的操作技術(shù)、這些基本的素質(zhì)都是一個(gè)好醫(yī)生應(yīng)該具備，并且是應(yīng)該診斷治療中熟練的使用操作的，好多醫(yī)生，尤其是年輕的醫(yī)生容易忽視這些最基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

第二： 具備充足的體力。

我們醫(yī)生也是勞動(dòng)者，但被拋棄在《勞動(dòng)法》之外，醫(yī)生常常加班加點(diǎn)，即使休息了，一旦有危重病人，深夜也的趕來。而且，加班加點(diǎn)多數(shù)都是無償?shù)?。高度的工作緊張以及強(qiáng)度，使多數(shù)醫(yī)生處于亞健康狀態(tài)。日常生活就是兩點(diǎn)一線： 家——醫(yī)院。當(dāng)醫(yī)生就要有常年不享受法定節(jié)假日休息的心理準(zhǔn)備。有人可能就說： 誰讓你當(dāng)醫(yī)生呢？ 當(dāng)醫(yī)生就是這樣！

第三： 要有不斷學(xué)習(xí)的能力。醫(yī)學(xué)是一個(gè)飛速發(fā)展的學(xué)科，醫(yī)生需要終身學(xué)習(xí)，才能跟的上醫(yī)學(xué)的發(fā)展，否則，將被淘汰。勞動(dòng)強(qiáng)度很大的情況下，醫(yī)生還必須抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)新的知識(shí)！要不斷的掌握新的診療規(guī)范、指南、新進(jìn)展，各種規(guī)章制度、各種流程等等。作為一名醫(yī)生要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的理論和新的技術(shù)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求，才能在實(shí)際工作中發(fā)揮出創(chuàng)新能力?？萍嫉倪M(jìn)步日新月異，人才的競(jìng)爭(zhēng)更是瞬息萬變，停留現(xiàn)狀就是落伍。

第四、應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德。醫(yī)生的職業(yè)道德素質(zhì)，是指醫(yī)生的個(gè)人道德修養(yǎng)和醫(yī)療作風(fēng)。一個(gè)缺乏高尚職業(yè)道德的醫(yī)生，即使醫(yī)術(shù)再高，也不是一名好醫(yī)生。一個(gè)人再有學(xué)識(shí)，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會(huì)對(duì)自己的成長道路產(chǎn)生阻礙作用，甚至給醫(yī)院造成莫大的損害。

第五： 與患者溝通的能力。

現(xiàn)在的醫(yī)生，如果把病看好，卻不擅長跟病人溝通，也不是一個(gè)好醫(yī)生。醫(yī)師必須與病人溝通、與家屬溝通。我們可以說，醫(yī)生是一個(gè)講求高度溝通的職業(yè)。我們經(jīng)?？吹健笢隙煌ā沟氖吕?，有些醫(yī)生看病技術(shù)很一般，但病人的投訴非常少，因?yàn)樗麥贤ǖ暮谩?/p>

所以，溝通是現(xiàn)代醫(yī)生必備的能力之一。尤其在目前醫(yī)療市場(chǎng)中存在的醫(yī)患溝通困難的情況下，自己的談吐應(yīng)對(duì)能力，必須滿足醫(yī)患溝通交流的需要。

第六，要有團(tuán)隊(duì)精神。

現(xiàn)代先進(jìn)的醫(yī)療是團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療，醫(yī)護(hù)人員要通力合作，才能完成我們的醫(yī)療工作。我們可以說，醫(yī)生是一個(gè)講求高度溝通的行業(yè)。要求各個(gè)科室之間的溝通協(xié)作，科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員的溝通協(xié)作，否則就會(huì)影響醫(yī)療質(zhì)量和安全。

第七： 忍辱負(fù)重的能力。醫(yī)生面對(duì)患者的時(shí)候，病人可以發(fā)火，醫(yī)生卻不能，好多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主張“打不還手，罵不還口”。

忍辱負(fù)重的情況下還要解釋患者對(duì)我們的誤解。

第八：具有一定的法律知識(shí)的能力。

現(xiàn)在的醫(yī)療糾紛確實(shí)越來越多，在我們工作中，看病只是一方面，還有重要的方面就是：要懂得相關(guān)的法律知識(shí)，時(shí)刻要給自己留下能證明自己清白的“證據(jù)”。否則，一旦病人或家屬來醫(yī)院找事的話，不管自己對(duì)錯(cuò)，那將有口難辯。病歷是很重要的證據(jù)，所以要盡量寫的全面、完整，其中的“簽字”又是最重要的！

不要嫌麻煩~~~~~~ “簽字”前醫(yī)生是被動(dòng)的，“簽字”以后醫(yī)生是主動(dòng)的！

第九： 具備會(huì)計(jì)的能力?，F(xiàn)代的醫(yī)生，越來越象一個(gè)業(yè)余會(huì)計(jì)，要能看會(huì)算?，F(xiàn)在有各種醫(yī)療合同： 醫(yī)保、新農(nóng)合、商業(yè)保險(xiǎn)等等，每個(gè)要求的藥比、用藥范圍、藥費(fèi)的總限額都不一樣，醫(yī)生都的熟記于心，時(shí)刻掌握病人的費(fèi)用，少不留神，藥比超了、病人跑了，全算在醫(yī)生的頭上，結(jié)果是： 給病人看病了，醫(yī)生卻要掏腰包。

第十：專家對(duì)未來醫(yī)生能力的看法。

北京協(xié)和醫(yī)院的客座教授，Lazarus博士認(rèn)為，未來的醫(yī)生應(yīng)具備的核心能力主要包括，與患者和同行間溝通、交流的能力，從計(jì)算機(jī)上獲取信息的能力，將基礎(chǔ)科學(xué)應(yīng)用于醫(yī)學(xué)實(shí)踐的能力。

總之，作為一名知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)生，我們要極大地發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造潛力，這就要求醫(yī)生不但有很深的醫(yī)學(xué)專業(yè)水平還必須具有更多的能力和技能，去開拓未來，創(chuàng)造未來，只有這樣才能給我們自己創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。

第三篇：做好文秘工作需具備的幾個(gè)素質(zhì)

做好文秘工作需具備的幾個(gè)素質(zhì)

在這樣一個(gè)層次比較高的培訓(xùn)班，市委組織部安排我給大家講堂課。接到這樣一個(gè)任務(wù)后，感覺有點(diǎn)打怵。其一是過去很少在這樣高層次班上講課，其二是盡管自己做過文秘工作，也搞過多年文字，但由于工作變動(dòng)，已經(jīng)扔下多年了，加之水平所限，有點(diǎn)趕鴨子上架的味道。但不管怎么說，組織上交給的任務(wù)還要完成。今天不是給大家講課，是想出個(gè)題目和大家共同探討，就我做文秘工作的一些體會(huì)和各位交流一下，或許能給大家一些啟發(fā)和幫助。如果達(dá)到這樣一個(gè)目的，我內(nèi)心非常的高興；達(dá)不到大家的期望，請(qǐng)給予諒解。

一、要具備善謀大局、總攬全局的素質(zhì)

大家可能要說，把握大局、總攬全局這是書記、鎮(zhèn)長主任或是局長書記的事，你說破了天，我大不了也就是個(gè)秘書，還用把握大局、總攬全局。這正是我要和同志們交流的。黨委辦公室是黨委的“左右手”、“參謀部”，我們做秘書的就是“參謀長”，這一工作性質(zhì)和特殊地位，決定了辦公室工作必須以圍繞中心、服務(wù)大局為主題。這就要求我們從事文秘工作的同志要有強(qiáng)烈的政治意識(shí)和大局意識(shí)，要善于站在全局和戰(zhàn)略的高度思考問題，謀劃工作。也就是說你要給領(lǐng)導(dǎo)寫會(huì)議講話，寫報(bào)告，要制定工作計(jì)劃，你不把握大局、總攬全局怎么能行？怎樣才能做到把握大局、總攬全局呢？

一要善于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)引領(lǐng)思考?，F(xiàn)在知識(shí)更新很快，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)水平、理論水平很高，即使不停地學(xué)習(xí)，有時(shí)也很難跟上形勢(shì)的發(fā)展。如果不去積極地吸取最新的知識(shí)，不對(duì)知識(shí)吐故納新，不讓“智力”新陳代謝，就談不上當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“參謀長”，只能是領(lǐng)導(dǎo)決策的“馬后炮”。因此，“學(xué)習(xí)充電”是文秘工作者的永恒課題。一方面，要有“擠”的決心。愛因斯坦說過，人的差異在于業(yè)余時(shí)間。秘書平時(shí)都隨領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，屬于自己的時(shí)間不是很多，擠時(shí)間學(xué)習(xí)顯得非常重要。工作之余靜下心來看看書、讀讀報(bào)，有計(jì)劃、有選擇地學(xué)習(xí)一些急用、實(shí)用、長遠(yuǎn)受

用的知識(shí)，長此以往，必有好處。另一方面，要有“鉆”的勁頭。我們都有這樣的切身體會(huì)，“要我學(xué)”和“我要學(xué)”不一樣，“鉆進(jìn)去”學(xué)與“撫皮撓癢”學(xué)不一樣。秘書工作者一定要做有心人，在學(xué)習(xí)中不僅要“行動(dòng)”，而且要“心動(dòng)”。要善于動(dòng)手、動(dòng)筆、動(dòng)腦，把收集到的情況、資料、信息儲(chǔ)存在腦子里，常存常用。經(jīng)過這樣長期地、不斷地學(xué)習(xí)豐富自己，才能引發(fā)我們更深層次的思考，才能使我們的理論素養(yǎng)越來越高，把握大局、總攬全局的能力也會(huì)越來越強(qiáng)。

二要吃透上情。吃透上情就是要吃透中央和上級(jí)的精神，正確把握中央的大政方針，及時(shí)把握上級(jí)的方針政策。要學(xué)習(xí)好中央的精神和上級(jí)的方針政策，就要一字一句地學(xué)，一字一句的理解，領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，把握其精髓，這樣你才能幫領(lǐng)導(dǎo)謀劃工作。制定本地政策才能做到大局在胸，才能在全局下思考，在大局下行動(dòng)。否則的話，大局失察，必然會(huì)導(dǎo)致方略失策，行動(dòng)失利。三要了解外情。作為一個(gè)稱職的秘書工作者，不僅要對(duì)本地的情況爛熟于胸，而且要對(duì)本市和外地的情況了如指掌。大家可能要說，狗咬耗子－多管閑事，別家的情況，你去管的什么管。問題的要害正在這里。你只有把握住全市宏觀發(fā)展的大背景，了解其他鎮(zhèn)街的發(fā)展趨勢(shì)，你才能幫助領(lǐng)導(dǎo)在了解中思考，在分析中清醒，才能使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整本地的發(fā)展思路，抓住機(jī)遇，趨利避害，迎接挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四要掌握下情。作為秘書最重要的一條就是要摸透本地實(shí)情，了解民意動(dòng)向。也就是說要對(duì)本地的實(shí)際情況進(jìn)行深入地調(diào)查和分析研究，吃透本地的基礎(chǔ)條件、比較優(yōu)勢(shì)、發(fā)展?jié)摿?、制約因素以及當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，掌握基層的實(shí)際情況，基層干部的思想動(dòng)態(tài)和人民群眾的呼聲要求，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值和可參考的信息，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作有的放矢，揚(yáng)優(yōu)抑劣。

二、要具備耐得住寂寞、沉得住氣的素質(zhì)

秘書工作者是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人。別人看領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，大多都比較尊重，這是你所處的位置決定的。因?yàn)槟闾幍奈恢檬呛诵膶永锏臉屑~，或多或少地會(huì)有一些自豪感。因此對(duì)你的言行，大家也特別關(guān)注，甚至帶著有色眼鏡看你。你做的得體，大家會(huì)說，這個(gè)伙計(jì)挺稱職，如果你做的過分了，大家叫好聽的會(huì)叫你“三德子”，叫不好聽的會(huì)叫你“和珅”。所以說，作為秘書，修身養(yǎng)性至關(guān)重要。但要修好身，養(yǎng)好性，沒有一蹴而就的途徑，必須有一個(gè)日積月累、厚積薄發(fā)的過程，這就是我們常說的歷練。對(duì)這個(gè)問題，我們要做到以下幾點(diǎn)：

一要修“心”。古人說得好，“天下根本人心而已”，保持一顆平常心，是做好任何工作的前提，秘書工作更是如此。正所謂心胸有多寬，舞臺(tái)就有多大。任何時(shí)候都要養(yǎng)成一股靜氣。心平氣和則能收放自如，心氣浮躁必會(huì)自亂陣腳。

修“心”就得把心放平。面對(duì)功名利祿，特別對(duì)自己的升降去留等身外之物，要想得開看得開。即使遇到一些對(duì)你不公正不公平的事，也要把心態(tài)擺正，把心胸放寬，切不可滿腹牢騷，對(duì)工作造成消極影響。否則，對(duì)你自己將會(huì)大大的不利。其實(shí)你只要把心放平，腳踏實(shí)地的干，領(lǐng)導(dǎo)早晚會(huì)對(duì)你有個(gè)公平的安排，切不可耿耿與懷，心理失衡。

修“心”就得把心放寬。辦公室工作說到底就是搞服務(wù)的，要做到“零失誤，全滿意”恐怕很難。我們做秘書的要有一顆包容和寬容的心，盡量做到少失誤，讓領(lǐng)導(dǎo)多滿意。有了失誤，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，或者你沒失誤，由于領(lǐng)導(dǎo)工作壓力大，情緒激動(dòng)，對(duì)你發(fā)火，也應(yīng)該做到能吃能咽，寬心包容。說實(shí)話，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，多半是朝近便的人、身邊的人發(fā)，對(duì)那些隔著遠(yuǎn)的、他不是十分了解的下屬，一般是不會(huì)發(fā)火的。所以，我們不能因?yàn)槭艿揭稽c(diǎn)批評(píng)就煩惱，受到一點(diǎn)委屈就消沉，也不能因?yàn)槟愕慕ㄗh得不到采納而郁悶，工作得不到支持而退卻。要以忘我的精神追求自我的價(jià)值，對(duì)大是大非要明白清楚，對(duì)個(gè)人恩怨要多一些糊涂。

二要修“德”。道德修養(yǎng)是一個(gè)人人品的“名片”，人格的“招牌”。當(dāng)秘書的，雖然處在“幕后”，只是“綠葉”，但也是首腦機(jī)關(guān)的“智囊”和“軍師”，也就是前面說到的“參謀部、參謀長”，擁有高尚的情操和品德是必不可少的。

一方面，要擺正位置，做到到位而不越位。找準(zhǔn)坐標(biāo)，擺正位置非常重要。當(dāng)秘書的時(shí)刻要牢記，自己的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，自己的角色是從屬性的，必須自覺地服從和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，即使你的工作非常出色，即使與領(lǐng)導(dǎo)私交很好，也不能得意忘形，忘乎所以。要切記，越位乃秘書之大忌，是不可碰的“高壓線”。不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作，領(lǐng)導(dǎo)是一把手，我就是二把手。尾巴高翹，喝三吆四，“拉大旗做虎皮”，拿領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“擋箭牌”，打著領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)發(fā)號(hào)令，或有意無意假借領(lǐng)導(dǎo)名義到一些基層單位吃拿報(bào)要。這樣，用不了多久，你這個(gè)秘書就得離開秘書的位子。尤其我們做秘書工作的都比較年輕，歷練的時(shí)間短，涉世不深，思想活躍，切不可感情沖動(dòng)，意氣用事。要知道打領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)去干作奸犯科的事情是絕對(duì)不允許的。

另一方面，要嚴(yán)守秘密。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，秘書人員接觸或掌握著一些重要信息，一定要嚴(yán)守秘密，決不能走風(fēng)漏氣。特別是涉及一些崗位設(shè)置或者人員變動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)不讓你參與，不要去硬湊。領(lǐng)導(dǎo)讓你參與，更應(yīng)守口如瓶，爛在心里，謹(jǐn)防禍從口出，否則要捅大漏子。

再一方面，要正確對(duì)待功過。我們做秘書工作的都有這樣的體會(huì)，“辛辛苦苦好幾年，只寫稿子不發(fā)言”。這從一定程度上道出了秘書工作的特有性質(zhì)，在幕后不在幕前，在邊緣不在中心，苦勞多而功勞少，批評(píng)多而表揚(yáng)少。對(duì)此，如果不能正確對(duì)待，極易導(dǎo)致心里失衡。因此，當(dāng)秘書的要練就三種“特別”的功夫。即特別能盛事，特別能忍耐，特別能戰(zhàn)斗。不要因?yàn)楦沙闪艘患戮蜖?zhēng)功要名，也不要因?yàn)樽鲥e(cuò)了一件事就灰心喪氣。任何時(shí)候都要以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，虛心的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待工作，嚴(yán)格要求自己，在奉獻(xiàn)中成長，在歷練中成熟。

三要修“為”。一個(gè)人的修為最終體現(xiàn)在行動(dòng)上。秘書工作作為一個(gè)比較特殊的崗位，條條框框是比較多的。講規(guī)矩是當(dāng)秘書是否稱職的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，這就要求我們當(dāng)秘書的要把握好三點(diǎn)。

第一點(diǎn)，政治上要把握方向。辦公室工作無小事，要出了事往往是大事。作為秘書能不能從全局通盤考慮問題，從政治上統(tǒng)籌抓好協(xié)調(diào)，是檢驗(yàn)敏感度和成熟度的重要標(biāo)志。這就要求我們

要眼觀六路，耳聽八方，膽大心細(xì)，遇事不慌，準(zhǔn)確全面地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，不截流，不梗阻，不添油加醋，使領(lǐng)導(dǎo)能迅速做出反應(yīng)，及時(shí)處理出現(xiàn)的矛盾和問題。

第二點(diǎn)，工作中要把握小節(jié)。許多事情，往往是細(xì)節(jié)決定成敗，秘書工作尤其如此。這就要求我們對(duì)一個(gè)通知，一個(gè)電話，一條信息，一篇文稿，都要慎之又慎，考慮周密，給領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)臺(tái)”，幫助“填空”。處理一個(gè)文件，召開一個(gè)會(huì)議，具體處理一件事情都要從小處著手，反復(fù)推敲，仔細(xì)檢查，切忌糊里糊涂，粗枝大葉，因小失大。同時(shí)還要注意，在任何時(shí)候，任何場(chǎng)合，任何情況下，如陪領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)檢查工作，參加宴會(huì)，應(yīng)酬接待，都應(yīng)注意把握分寸，突出領(lǐng)導(dǎo)，不要過于靠前，不要有意顯示自己。

第三點(diǎn)，行為上要謹(jǐn)防“三無”?！耙粺o”是無質(zhì)量。任務(wù)到手，心里沒底，手忙腳亂，好不容易拿出個(gè)東西來，結(jié)果不長長，不圓圓，不成景。這樣不但會(huì)影響工作，你自身的形象也會(huì)大打折扣?！岸o”是無反饋，工作隨意性大，干到哪里算哪里。工作的進(jìn)展情況，存在的困難和問題，不能及時(shí)與有關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)，做得過程中聽不到音信，到出手的時(shí)候當(dāng)然拿不出好的“貨色”?！叭裏o”是無長進(jìn)。任何人做秘書工作都有個(gè)從不適應(yīng)不熟練到適應(yīng)熟練的過程，從粗糙到精細(xì)、從一般水平到較高水平的過程，這是非常正常的。但如果不去琢磨和領(lǐng)悟，對(duì)工作不上心、不長進(jìn)，干什么都是懸懸乎乎，那是不能讓人滿意和容忍的。因此，當(dāng)秘書的要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，馬馬虎虎，淺嘗輒止，是不會(huì)成為行家里手的。要不滿足于“做事”，要能夠“想事”，要出新思路，要?jiǎng)?chuàng)新局面，這樣才能成長，才能成材。

三、要具備舍得吃苦、不怕受累的素質(zhì)

吃苦耐勞是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是我們秘書工作者必須具備的素質(zhì)。

一要不怕吃苦。當(dāng)秘書體會(huì)最深的一個(gè)字就是累，累到有時(shí)候真有摔了不干了的滋味。記得我剛調(diào)到曲家當(dāng)組織干事的時(shí)候，正碰上年底。組織干事到年底搞年報(bào)工作任務(wù)就夠重的，領(lǐng)導(dǎo)又讓我寫年終工作總結(jié)報(bào)告，確實(shí)累，但最后還是比較圓滿地完成了。在組織部工作吃苦受累

就更不用說了，一宿兩宿甚至三宿不睡覺的時(shí)候多得多了。有一次，我和當(dāng)時(shí)市委的郎希風(fēng)主任、王祖強(qiáng)部長寫全市的年終工作總結(jié)報(bào)告，晚上部里又安排寫典型材料，而且第二天7點(diǎn)就要送煙臺(tái)，最后還是一個(gè)晚上沒睡完成了任務(wù)。我說的這些，不只是我這樣，領(lǐng)導(dǎo)和許多同志也都是這樣。能吃苦，不怕累，是文秘工作者的起碼要求。

二要把吃苦當(dāng)樂趣。別拿寫材料當(dāng)回事，要當(dāng)樂趣。當(dāng)你完成一個(gè)材料，不管是領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告的時(shí)候，還是典型發(fā)言的時(shí)候，你坐在臺(tái)下聽著報(bào)告，聽著典型發(fā)言，心里會(huì)甜絲絲的。

三要認(rèn)真刻磨。寫《扎扎實(shí)實(shí)開展學(xué)科技、用科技活動(dòng)，讓農(nóng)村黨員干部成為科技的帶頭人》，這是在全國農(nóng)村黨員基層干部實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的交流材料，反響相當(dāng)強(qiáng)烈。我們四個(gè)人的寫作班子，在寫作過程中，琢磨“充分利用先進(jìn)的電教化教育手段組織黨員看片子學(xué)技術(shù)”這句話，四個(gè)人兩個(gè)鐘頭沒說一句話，電教化教育手段組織黨員干什么的，最后刻磨出六個(gè)字“看片子學(xué)技術(shù)”，非常貼切，非常到位，沒有比這六個(gè)字更合適的。政協(xié)出了紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年的一本書，書名叫《永遠(yuǎn)記住》，這個(gè)書名起得好。好就好在再?zèng)]有比它通俗的，再?zèng)]有比它到位的，再?zèng)]有比它實(shí)在大。大家想想看，不管你再起個(gè)什么名，都不如這個(gè)名。94年籌備黨代會(huì)，我們搞了一個(gè)《流水程序》，至今適用。

最后，送給大家四句話：

出主意：要?jiǎng)e出心裁，但不能別有用心

對(duì)工作：要有心栽花花不成，也要栽好

看名利：要無心插柳柳成蔭，也要無心

寫東西：要樂于吃苦，精雕細(xì)磨，語出驚人

第四篇：甜品店經(jīng)營者需具備三點(diǎn)能力

甜品店經(jīng)營者需具備三點(diǎn)能力

在當(dāng)今這個(gè)發(fā)展快速的社會(huì)，創(chuàng)業(yè)首先就要具備一定的能力，這個(gè)能力肯定是具備綜合性質(zhì)的，創(chuàng)業(yè)的能力肯定與創(chuàng)業(yè)投資的行業(yè)息息相關(guān)，那么創(chuàng)業(yè)甜品店經(jīng)營者需具備的三點(diǎn)能力是什么呢？下面以茗記甜品店為例，探討甜品店經(jīng)營者需具備的三點(diǎn)能力：

1、開拓創(chuàng)新能力

創(chuàng)新對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天顯得尤其重要，甜品店創(chuàng)業(yè)路上，同樣也是不進(jìn)則退，創(chuàng)新貫穿于創(chuàng)業(yè)的全過程。甜品店創(chuàng)業(yè)者在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中必須善于發(fā)現(xiàn)和捕獲商機(jī)，準(zhǔn)確地捕捉尚處于萌芽階段的新事物，提出大膽的推測(cè)和構(gòu)想，繼而進(jìn)行周密的論證，拿出切實(shí)可行的解決方案。不斷地創(chuàng)新把企業(yè)家與一般管理者區(qū)別開來，創(chuàng)業(yè)要成功，要么是創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入了一個(gè)新的甜品市場(chǎng)，要么是你比別人提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，要么你以更低的成本來提供同樣好的產(chǎn)品與服務(wù)。這三者都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備卓越的創(chuàng)新能力。

2、領(lǐng)導(dǎo)決策能力

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)命令或信息是否能夠引發(fā)行動(dòng)，不在于發(fā)出命令的一方，而在于接受的一方。這就說明了決定命令是否得到執(zhí)行的關(guān)鍵在于發(fā)令者是否具有威望，而與他所在的職位無關(guān)。這就要求開甜品店的創(chuàng)業(yè)者不僅要在甜品制作技術(shù)和管理業(yè)務(wù)上具備令人信服的才能，而且要有良好的修養(yǎng)和高尚的道德情操。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)辦企業(yè)的過程中，必須做出許多的決定，當(dāng)要做出對(duì)甜品店有重大影響的決定而又難以抉擇時(shí)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就必須要有果斷的決策力。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

在這個(gè)知識(shí)爆炸，信息萬變的時(shí)代里，許多事情僅靠個(gè)人的力量是很難完成的，因而團(tuán)隊(duì)整合能力就成為創(chuàng)業(yè)者必備的基本能力。團(tuán)隊(duì)整合能力的主要表現(xiàn)是通過合作使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力和戰(zhàn)斗力，能夠有效地協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，相互尊重，相互信任。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，最重要的事情之一就是分散權(quán)力。隨著業(yè)績的增長，不要試圖讓自己做所有事情，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者不可能有足夠的時(shí)間、知識(shí)和技能來應(yīng)付每件工作。其次必須讓成員明確團(tuán)隊(duì)的目的，建立公認(rèn)的限制條件和相互交流的習(xí)慣等等。一個(gè)積極向上的工作環(huán)境，會(huì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神。

作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該要具備以上三個(gè)能力，才能夠更好的經(jīng)營自己的事業(yè)，成為甜品行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手。

第五篇：現(xiàn)代文秘應(yīng)該具備基本素質(zhì)和能力

現(xiàn)代文秘應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《現(xiàn)代文秘應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：良好的基本素質(zhì)是秘書人員在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得以立足的一個(gè)重要條件，而個(gè)人的職業(yè)能力，則直接影響到工作的質(zhì)量和效率。下面是我給大家搜集整理的文章內(nèi)容?，F(xiàn)代文秘應(yīng)該具備的基本素質(zhì)...良好的基本素質(zhì)是秘書人員在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得以立足的一個(gè)重要條件，而個(gè)人的職業(yè)能力，則直接影響到工作的質(zhì)量和效率。下面是我給大家搜集整理的文章內(nèi)容。

現(xiàn)代文秘應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

職業(yè)道德是秘書人員從業(yè)立業(yè)之根本。秘書相對(duì)其他職業(yè)而言，最接近決策層，領(lǐng)導(dǎo)層，甚至直接參與其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德淪喪，造成的損失無法估量。因此，秘書人員的職業(yè)道德修養(yǎng)尤其重要。秘書的職業(yè)道德，體現(xiàn)在“忠、信、勤、廉、儉”五個(gè)方面。

(一)忠于職守。作為文秘人員，要忠誠于職守、忠誠于集體?，F(xiàn)實(shí)生活中有這樣的情況，有的同志僅僅對(duì)某個(gè)人忠心，處處偏重某個(gè)人，甚至無視組織原則和組織紀(jì)律，而搞得領(lǐng)導(dǎo)之間不團(tuán)結(jié)。不可否認(rèn)，由于工作接觸多、興趣相投、性格相近等原因，一個(gè)秘書人員同哪位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系緊一點(diǎn)，感情深一點(diǎn)，這很正常。但是在實(shí)施服務(wù)時(shí)，都要盡心盡力;在原則問題上，都要一視同仁;在協(xié)調(diào)工作中，都要按規(guī)矩和程序辦事。只有這樣，才不會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，造成領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡，才不會(huì)出現(xiàn)所謂的“排錯(cuò)

隊(duì)”、“跟錯(cuò)人”，領(lǐng)導(dǎo)和組織就會(huì)誠心待你、放心用你。

(二)恪守信用。秘書人員作為決策者和執(zhí)行者間的橋梁，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)，擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)和在領(lǐng)導(dǎo)之間傳遞工作意見的重要使命。因此，在傳達(dá)指示、傳遞意見、反映情況都要重事實(shí)，做到準(zhǔn)確無誤。否則就可能影響工作的展開，甚至導(dǎo)致重大決策的失誤。秘書人員要嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員一個(gè)顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺加強(qiáng)保密觀念。做到不該看的不看，不該打聽的不打聽，不該問的不問。在一般場(chǎng)合避免談?wù)撽P(guān)于工作上的事情。

(三)業(yè)精于勤。眼勤、手勤、腳勤、腦勤。眼勤，就是善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)，由此及彼、由表及里，及時(shí)掌握事情真實(shí)動(dòng)態(tài)，分析利弊，去偽存真，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)有利的依據(jù);手勤，就是要多動(dòng)手，多做事，會(huì)做事，善成事，以一絲不茍、心細(xì)如發(fā)的工作態(tài)度，主動(dòng)拾遺補(bǔ)缺，做到不誤事、不出事、不亂事，進(jìn)而成大事;腳勤，就是要多深入基層，搞調(diào)查研究，抓督查落實(shí)，了解實(shí)情，反映實(shí)際，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠、實(shí)事求是的依據(jù);腦勤，就是要勤于思考，善于思索，錘煉思維，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)、參好謀、成好事。

(四)廉潔奉公。不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私遵紀(jì)守法、廉潔奉公，是秘書人員職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是秘書人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求

秘書人員在職業(yè)活動(dòng)中要堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠”的所謂“等價(jià)交換”。要以整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為名利所動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。

(五)儉以養(yǎng)德。秘書要耐得住寂寞，安得退屈，不慕榮華，寵辱不驚。古人常說，良田千頃，一日三餐，廣廈萬間，微驅(qū)八尺。做秘書不能貪得無厭，更不能夜夜笙歌，花天酒地。要靜以修身，儉以養(yǎng)德，把事業(yè)看得重一些，把名利看得淡一些，把個(gè)人得失看得輕一些。人無千日好，花無百日紅，陰晴圓缺，潮漲潮落，秘書無論順逆都應(yīng)保持一顆平常之心，不以物喜，不以己悲，固守住做人的底線，千萬不能為追名逐利或一念之差而越出藩籬。

現(xiàn)代文秘應(yīng)具備的基本職業(yè)能力素養(yǎng)

良好的職業(yè)道德是秘書人員在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得以立足的一個(gè)重要條件，而個(gè)人的職業(yè)能力，則直接影響到工作的質(zhì)量和效率。可以說，能力是新時(shí)代秘書人員邁向成功的保證。

(一)深厚的文字功底。秘書人員工作中的一個(gè)重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識(shí)，還要掌握一定的寫作規(guī)律。寫作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實(shí)的內(nèi)容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強(qiáng)寫作實(shí)踐，熟練掌握各類公文的特點(diǎn)、寫作要求和語言表達(dá)技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風(fēng)的改革，培養(yǎng)洗

煉的文字表達(dá)能力。

(二)熟練的操作能力。隨著科技發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，秘書的傳統(tǒng)工作方式有了根本性的轉(zhuǎn)變，如，信息搜集、整理、傳遞、處理的速度及有效性得到了極大的提高;計(jì)算機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、投影儀、電視會(huì)議系統(tǒng)、圖像編輯軟件、公司局域網(wǎng)等數(shù)字化、智能化、信息化的辦公軟件和硬件的運(yùn)用，不僅提高了秘書人員的辦事效率，也增強(qiáng)了秘書人員事務(wù)處理的準(zhǔn)確性，同時(shí)對(duì)秘書人員的辦公自動(dòng)化操作能力也提出了更高的要求，即需要秘書人員掌握最新的辦公室技術(shù)操作系統(tǒng)，為日常工作的處理提供便利化的技術(shù)操作服務(wù)。

(三)較強(qiáng)的組織能力。現(xiàn)代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會(huì)“捆捆扎扎、收收發(fā)發(fā)”的簡(jiǎn)單勞動(dòng)者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類活動(dòng)，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無法把工作搞好。對(duì)此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時(shí)多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級(jí)是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。另一方面要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，統(tǒng)籌安排工作。

(四)良好的溝通能力。秘書的工作比較復(fù)雜，要相當(dāng)好秘書這個(gè)角色，就要學(xué)會(huì)處理方方面面的關(guān)系，分析某項(xiàng)工作的相關(guān)因素，解決和處理其相關(guān)方面的事項(xiàng)，以達(dá)到溝通協(xié)調(diào)目的。在各職能部門之間，通過秘書的協(xié)調(diào)，明確職責(zé)、合理分工、相互配合。溝通協(xié)調(diào)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被協(xié)調(diào)者各方在認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)上的分歧，有時(shí)可能會(huì)相當(dāng)大。溝通協(xié)調(diào)者應(yīng)采取求同

存異，在分歧中找共同點(diǎn)，提出雙方能接受的方案，促使溝通協(xié)調(diào)成功。有效的溝通不僅能使工作環(huán)境變得輕松愉快，在開展各項(xiàng)工作時(shí)，更加游刃有余，還會(huì)使一個(gè)企業(yè)的效益在無形中得到進(jìn)一步提高。

(五)敏捷的應(yīng)變能力。秘書的一個(gè)主要職責(zé)就是為上司提供事務(wù)性的服務(wù)，減少外界一般性事物對(duì)上司的干擾，這需要秘書的隨機(jī)應(yīng)變。在一些正式或非正式場(chǎng)合中，秘書是上司的代表和發(fā)言人，這要求秘書默契的配合上司，幫上司打圓場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)樹立良好的形象和營造豐富有價(jià)值的人脈關(guān)系。在面對(duì)一些緊急情況時(shí)，有良好的應(yīng)變能力并能在短時(shí)間內(nèi)作出處理方案，這也是秘書要具備的非常重要的能力之一。