第一篇：彭傳忠事跡案例(學(xué)員用稿)

學(xué)員使用

服務(wù)群眾的好典型—彭傳忠案例分析

編寫人員： 黃 芩 朱啟彬 葉 江 劉 娟 編寫時(shí)間： 2014年11月20日

一、案例背景

黨的十八大報(bào)告首次將社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)一步精簡為二十四字：富強(qiáng)、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛國、敬業(yè)、誠信、友善，這逐漸成為“中國夢”起航時(shí)國人的精神信仰。

一個(gè)全社會(huì)的核心價(jià)值體系作為全國人民意識(shí)形態(tài)的主流，可以在我國國民教育和精神文明建設(shè)中起到重要作用，增強(qiáng)民族的凝聚力，為全社會(huì)共同建設(shè)中國特色社會(huì)主義提供了思想基礎(chǔ)。彭傳忠同志是我縣涌現(xiàn)出的一位忠實(shí)踐行黨的群眾路線的好干部，是正在深入開展的“干部走基層，真情五為民”活動(dòng)中的先進(jìn)典型。病魔纏身的他，仍然堅(jiān)持為群眾排憂解難，我們對(duì)他的事跡展開了調(diào)查，探究是什么動(dòng)力讓這個(gè)普通而不平凡的司法所同志成長為一個(gè)一心為民的鋼鐵戰(zhàn)士。

二、彭傳忠基礎(chǔ)調(diào)解“五法”主要做法

彭傳忠，男，漢族，中共黨員，1969年出生，1995年開始從事基層司法行政工作，現(xiàn)任興文縣僰王山鎮(zhèn)司法所所長，20年來，彭傳忠同志對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，2008年患上糖尿病、腎衰竭、視網(wǎng)膜病變，后確診為尿毒癥晚期，每周透析3次，仍堅(jiān)守崗位，全力以赴投入工作。在多年的基層司法實(shí)踐中，憨厚、好學(xué)、不善言辭的他在調(diào)解糾紛方面，總是帶著感情，面對(duì)百姓小到家長里短、雞毛蒜皮，大到刑事案件都認(rèn)真對(duì)待，熱心周到，講究方法，在20年的基層調(diào)解生涯中，總結(jié)出了一套“調(diào)解工作五法”，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

1、摸清底細(xì)是前提

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，這是一些同志在沒有掌握詳細(xì)的情況下貿(mào)然前往調(diào)解往往會(huì)失敗的重要原因”。彭傳忠?guī)缀趺看吻叭フ{(diào)解都不會(huì)立即與當(dāng)事人見面，而是首先前往當(dāng)事人的鄰居和村社干部家中調(diào)查了解，這樣才能做到心中有數(shù)，不至于“先入為主”、“以偏概全”。僰王山鎮(zhèn)親民村14組村民吳平，因鄰居家的水田處在入水口卻不愿將水放入他的“下水田”，曾被判刑的吳平被辱罵后揚(yáng)言要報(bào)復(fù)。村鎮(zhèn)干部先后6次前往調(diào)解，吳平總是避而不見。彭傳忠接到調(diào)解任務(wù)后，幾經(jīng)周折找到吳平，通過宣講法律知識(shí)，擺明“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理，徹底澆滅了吳平心中的“怒火”，防止了一起惡性案件的發(fā)生。

2、疏導(dǎo)情緒是基礎(chǔ)

“作為調(diào)解人首先要有良好的心態(tài)，不能受當(dāng)事人的情緒變化而變化，要擺正中立位置，通過當(dāng)事人的親朋好友做好外圍工作，控制好場面、疏導(dǎo)好情緒”。當(dāng)彭傳忠面對(duì)一些情緒失控的當(dāng)事人

時(shí)，他總是心平氣和，即使受到了無端辱罵他也毫不在乎，恰恰是他的這種 “定力”，讓許多情緒失控的當(dāng)事人事后感到愧疚，這也非常利于問題的解決。2010年，僰王山鎮(zhèn)南星村1組村民劉剛在處理自己女兒的婚姻問題時(shí)在長寧縣梅硐鎮(zhèn)被人毆打，但是同時(shí)也因自己的過激行為被公安機(jī)關(guān)處理，劉剛隨后長期纏訪當(dāng)?shù)攸h委、政府，并多次進(jìn)京、赴省上訪，是當(dāng)?shù)赜忻摹吧显L專業(yè)戶”。為化解劉剛心中的積怨，彭傳忠為劉剛提供了法律援助。彭傳忠多次冒著烈日與劉剛一起前往梅硐鎮(zhèn)調(diào)查取證，由于山路太陡峭，兩人都要推著摩托車走近1個(gè)小時(shí)山路才到達(dá)。彭傳忠以自己極大的誠意為劉剛爭取了合法權(quán)益，劉剛深受感動(dòng)?！半m然我家里窮，沒有錢，但我還是要去看看彭所長”劉剛說著淚水就流下來了。

3、理清焦點(diǎn)是關(guān)鍵

“許多糾紛歷時(shí)時(shí)間長、矛盾積聚深，調(diào)解人不可能即時(shí)全部解決，而要抓住爭議的焦點(diǎn)問題，提綱挈領(lǐng)式解決”。彭傳忠認(rèn)為調(diào)解不是一味和稀泥，如果一味和稀泥，即使當(dāng)時(shí)調(diào)解成功，事后也容易反悔，你依法調(diào)解，主持正義，群眾才會(huì)服你。僰王山鎮(zhèn)是興文的老縣城，常住人口5.6萬，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、舊城改造和景區(qū)開發(fā)力度的加大，房權(quán)、林權(quán)、家庭矛盾、游客糾紛不斷,鎮(zhèn)上很多人遇到上述問題時(shí)，第一個(gè)想到的就是找彭傳忠。彭傳忠通過非訴訟的方式化解矛盾糾紛為老百姓節(jié)約很多不必要的支出，深得民心。他在司法所只有一名工作人員的情況下，憑借著對(duì)法律知識(shí)非常熟悉的優(yōu)勢，為政府提供了大量的法律咨詢服務(wù)，在化解矛盾

糾紛時(shí)，總是走在最前頭，有禮有節(jié)、依理依法、耐心細(xì)致，老百姓也很信服。僰王山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長羅國忠這樣評(píng)價(jià)?！坝幸淮闻f城改造涉及11戶居民的拆遷，我晚上9點(diǎn)過請(qǐng)彭傳忠一起到辦公室討論相關(guān)法律規(guī)定，并安排他全程參與，末了，我看他不停地翻隨身帶的一個(gè)小本子，仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)上面密密麻麻記滿了透析記錄，他說要將透析時(shí)間挪開，以服從政府的安排”。彭傳忠就是這樣把每件事的重點(diǎn)、難點(diǎn)搞得清清楚楚，為自己的調(diào)解工作免去了很多不必要的麻煩。

4、算清成本是重點(diǎn)

許多糾紛是‘贏了官司，輸了錢’，所以必須給雙方當(dāng)事人從專業(yè)的角度給他們講清訴訟成本，從而找到一個(gè)最佳利益平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)‘雙贏’”通過司法考試的彭傳忠結(jié)合長期的基層調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，以模擬聘請(qǐng)律師參與訴訟的方式為當(dāng)事人算清明白賬，促使雙方通過調(diào)解解決問題“屢試不爽”。2013年1月30日，農(nóng)歷臘月十九，僰王山司法所來了一位哭兮兮的男子，彭傳忠熱情接待了他。原來，這名男子名叫侯軍，是興文縣麒麟苗族鄉(xiāng)的一個(gè)農(nóng)民工，半年前在珙縣巡場鎮(zhèn)一個(gè)建筑工地打工，眼看快過年了，包工頭還拖欠著他11500元的工資，雖答應(yīng)年底結(jié)清，但總是以各種借口躲避，眼看就要過年，他卻身無分文，萬般無奈之下侯軍找到彭傳忠求助。雖然這不是僰王山鎮(zhèn)居民的案子，但是看到侯軍的窘境，彭傳忠還是答應(yīng)了下來。躺在病床上的彭傳忠一遍遍地給包公頭王某打電話，動(dòng)之以情、曉之以理。彭傳忠的決心和真誠極大地震懾和感動(dòng)

了王某。10天后，臘月二十九，王某準(zhǔn)備將侯軍的11500元工資轉(zhuǎn)給彭傳忠，當(dāng)時(shí)彭傳忠正在縣醫(yī)院做透析，王某對(duì)眼前的一幕大為震驚，“他當(dāng)時(shí)拔了透析管，就跑到街上找侯軍送錢去了”。侯軍說“簡直不敢相信您患了那么重的病也來幫我”。彭傳忠笑著說“我得了絕癥，也要為你爭取合法權(quán)益，因?yàn)槲乙屓藗冎溃@個(gè)社會(huì)還有公平正義存在”。

5、常態(tài)回訪是根本

許多產(chǎn)生糾紛的當(dāng)事人都是近鄰，矛盾多因小事引發(fā)，調(diào)解人需要多次前往當(dāng)事人家中回訪，一次一次、一點(diǎn)一點(diǎn)地化解，最終才能促成雙方‘握手言和’，正因?yàn)榕韨髦也粎捚錈?、鍥而不舍地開展回訪工作，他參與調(diào)解的糾紛成功率高達(dá)95%以上。興文縣蓮花鎮(zhèn)龍鳳村，地處偏僻山區(qū)，距離興文縣城30多公里，與彭傳忠所在的僰王山鎮(zhèn)隔著五星鎮(zhèn)、共樂鎮(zhèn)，要翻越10多個(gè)大小山峰才能到達(dá)。2008年，興文縣開展“一村一政法干警”活動(dòng)，彭傳忠聯(lián)系蓮花鎮(zhèn)龍鳳村，可以說隨叫隨到，大大小小的事情上百件，許多棘手的糾紛都是靠他來調(diào)解成功的。“2012年4月，我給鄰居修房屋時(shí)摔成了9級(jí)傷殘，鎮(zhèn)上、村組先后調(diào)解了4次都沒成功，彭傳忠前后來了2次，通過調(diào)解，給我爭取了45000多元的醫(yī)療和傷殘賠償，他每次來就要騎車60多公里的山路，硬是一分錢都沒收，飯也沒吃一頓”，龍鳳村6組村民李玉森說。讓李玉森沒有想到的是，最后一次調(diào)解讓彭傳忠差點(diǎn)掉了命?！澳翘焖貋頃r(shí)已經(jīng)晚上10點(diǎn)過了，全身被雨淋透，發(fā)著抖，一下就昏倒在椅子上，我們遲送醫(yī)院一點(diǎn)就完了”，彭傳忠的

妻子田玉梅說著就哭了?！白钆碌木褪歉忻埃t(yī)生說，一次小小的感冒也可能要了他的命”。

彭傳忠在司法助理員這個(gè)平凡的崗位上，克服罹患重癥帶來的巨大痛苦，二十年如一日，做出不平凡的業(yè)績，靠的是什么，靠的就是愛崗敬業(yè)，靠的就是心懷百姓的一顆心——這也驗(yàn)證了一個(gè)真理：偉大寓于平凡。

三、討論思考

1、在物流橫欲的當(dāng)今社會(huì)，你怎么看待彭傳忠這樣的先進(jìn)典型？

2、你如何踐行黨的群眾路線教育活動(dòng)？

四、教學(xué)安排

1、認(rèn)真閱讀案例，了解彭傳忠同志先進(jìn)事跡；

2、學(xué)員以小組為單位，各組選出一名組長，一名記錄員、一名發(fā)言人。結(jié)合不同學(xué)員的工作崗位進(jìn)行分組討論，發(fā)現(xiàn)問題，挖掘原因，思考對(duì)策，此過程時(shí)間為30分鐘。

3、由每組發(fā)言人上臺(tái)將該組的意見或者建議展示給大家，闡述時(shí)間為10分鐘。

4、教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

第二篇：彭傳忠同志先進(jìn)事跡心得體會(huì)（推薦）

彭傳忠同志先進(jìn)事跡心得體會(huì)

彭傳忠同志先進(jìn)事跡心得體會(huì)

彭傳忠同志現(xiàn)任興文縣僰王山司法所所長，男，漢族，中共黨員，1969年出生，1995年開始從事基層司法行政工作。18年來，彭傳忠同志在工作中兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)。2008年以來，彭傳忠同志患上糖尿病、腎衰竭、視網(wǎng)膜病變，后確診為尿毒癥晚期，每周透析３次，仍堅(jiān)守崗位，全力以赴投入工作。幾年來，彭傳忠同志拖著虛弱的身體，為當(dāng)?shù)乩习傩照{(diào)處糾紛345起，接待群眾來電來訪1064人次，無償辦理法律 援助案件24件，回訪群眾600余人次，為群眾解決實(shí)際困難300余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失680余萬元，僰王山鎮(zhèn)24名社區(qū)矯正對(duì)象無一重新犯罪。他的工作態(tài)度和感人事跡，受到當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛贊揚(yáng)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，被譽(yù)為“最美基層干部”。彭傳忠同志曾多次受到各類

表彰，并榮立個(gè)人二等功，被司法部授予“全國司法行政系統(tǒng)二級(jí)英雄模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

彭傳忠同志是我市涌現(xiàn)出的一位忠實(shí)踐行黨的群眾路線的好干部，是正在深入開展的“干部走基層,真情五為民”活動(dòng)中的先進(jìn)典型，在他身上集中體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、政法干警的堅(jiān)定政治本色和無私奉獻(xiàn)的價(jià)值追求。市委決定，在全市廣大黨員干部中廣泛開展向彭傳忠同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。

一、向彭傳忠同志學(xué)習(xí),就是要學(xué)習(xí)他忠誠黨的事業(yè)的堅(jiān)定信念。彭傳忠同志是一名普通的共產(chǎn)黨員、基層干部，他始終牢記黨的宗旨，服從組織安排，即使在每周透析3次的情況下,仍全力以赴投入工作，堅(jiān)守“我要證明自己曾在這個(gè)世界上的價(jià)值，即使明天就死去”的精神追求。向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要始終堅(jiān)守精神追求，在任何情況下都做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔

性，做政治信仰堅(jiān)定、服務(wù)至上、事業(yè)至上的好黨員好干部。

二、向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)他心系群眾、為民服務(wù)的質(zhì)樸情懷。彭傳忠同志心中始終牽掛著人民群眾的冷暖疾苦，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，把群眾的小事當(dāng)成大事來辦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，件件落實(shí)，即使在病痛不斷加重的情況下，依然不分晝夜，奔波幾十里山路到現(xiàn)場調(diào)處矛盾糾紛；仍掛著輸液瓶為老百姓講解法律知識(shí)，解疑釋惑；剛下透析臺(tái)就上門為老、弱、病、殘群眾提供法律援助，為農(nóng)民工討薪維權(quán)。他說“只要我還在工作崗位一天,我就要切實(shí)維護(hù)好群眾的利益”。向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，任何時(shí)候都把群眾利益放在首位，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，辦群眾滿意的事，做心系群眾、勤政為民、人民滿意的好黨員好干部。

三、向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)他勤政務(wù)實(shí)、不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神。

彭傳忠同志熱愛本職工作，為提高服務(wù)群眾的能力，在視網(wǎng)膜病變的情況下，以頑強(qiáng)的意志和驚人的毅力取得了法律職業(yè)資格證書。他勤于思考，全身心撲在工作上，在工作實(shí)踐中提煉出“摸清底細(xì)是前提、疏導(dǎo)情緒是基礎(chǔ)、理清焦點(diǎn)是關(guān)鍵、算清成本是重點(diǎn)、常態(tài)回訪是根本”的調(diào)解工作“五法”大大提高了調(diào)解成功率。向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要發(fā)揚(yáng)堅(jiān)守崗位、自強(qiáng)不息、不斷進(jìn)取、攻堅(jiān)克難的敬業(yè)精神，做勤政務(wù)實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定、保障民生和諧的好黨員好干部。

四、向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)他敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的高尚品德。彭傳忠同志把“一方和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)”的責(zé)任扛在肩上，把名利甚至生命拋在身后，面對(duì)疑難矛盾糾紛和復(fù)雜案件迎難而上，從不退縮，用法律武器，化解矛盾糾紛，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定，為困難群眾提供法律援助服務(wù)，維護(hù)了公平正義。他嚴(yán)守底線，清正廉潔，即使在因病致家庭經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，仍

婉言謝絕幫助，并資助一名農(nóng)村貧困學(xué)生圓了大學(xué)夢。他說“生命不在于長度，而在于寬度”。向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要弘揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)、淡泊名利的高尚品德，做嚴(yán)守底線、無私無畏、清正廉潔的好黨員好干部。

我們要以彭傳忠同志為榜樣，對(duì)照先進(jìn)找差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)明方向，切實(shí)做到為民務(wù)實(shí)清廉，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞中心，服務(wù)大局，履職盡責(zé)，為推進(jìn)我市實(shí)現(xiàn)在次級(jí)突破戰(zhàn)略布局中率先崛起、先于全省全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)作出新的更大貢獻(xiàn)！

第三篇：學(xué)習(xí)彭傳忠先進(jìn)事跡心得體會(huì)

學(xué)習(xí)彭傳忠先進(jìn)事跡心得體會(huì)

彭傳忠同志現(xiàn)任興文縣僰王山司法所所長，男，漢族，中國共產(chǎn)黨黨員，1969年出生，1995年開始從事基層司法行政工作。18年來，彭傳忠同志在工作中兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)。2008年以來，彭傳忠同志患上糖尿病、腎衰竭、視網(wǎng)膜病變，后確診為尿毒癥晚期，每周透析３次，仍堅(jiān)守崗位，全力以赴投入工作。幾年來，彭傳忠同志拖著虛弱的身體，為當(dāng)?shù)乩习傩照{(diào)處糾紛345起，接待群眾來電來訪1064人次，無償辦理法律 援助案件24件，回訪群眾600余人次，為群眾解決實(shí)際困難300余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失680余萬元，僰王山鎮(zhèn)24名社區(qū)矯正對(duì)象無一重新犯罪。他的工作態(tài)度和感人事跡，受到當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛贊揚(yáng)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，被譽(yù)為“最美基層干部”。彭傳忠同志曾多次受到各類表彰，并榮立個(gè)人二等功，被司法部授予“全國司法行政系統(tǒng)二級(jí)英雄模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

彭傳忠同志是我市涌現(xiàn)出的一位忠實(shí)踐行黨的群眾路線的好干部，是正在深入開展的“干部走基層，真情五為民”活動(dòng)中的先進(jìn)典型，在他身上集中體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、政法干警的堅(jiān)定政治本色和無私奉獻(xiàn)的價(jià)值追求。市委決定，在全市廣大黨員干部中廣泛開展向彭傳忠同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。

一、向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)他忠誠黨的事業(yè)的堅(jiān)定信念。彭傳忠同志是一名普通的共產(chǎn)黨員、基層干部，他始終牢記黨的宗旨，服從組織安排，即使在每周透析3次的情況下，仍全力以赴投入工作，堅(jiān)守“我要證明自己曾在這個(gè)世界上的價(jià)值，即使明天就死去”的精神追求。向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要始終堅(jiān)守精神追求，在任何情況下都做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性，做政治信仰堅(jiān)定、服務(wù)至上、事業(yè)至上的好黨員好干部。

二、向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)他心系群眾、為民服務(wù)的質(zhì)樸情懷。彭傳忠同志心中始終牽掛著人民群眾的冷暖疾苦，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，把群眾的小事當(dāng)成大事來辦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，件件落實(shí)，即使在病痛不斷加重的情況下，依然不分晝夜，奔波幾十里山路到現(xiàn)場調(diào)處矛盾糾紛；仍掛著輸液瓶為老百姓講解法律知識(shí)，解疑釋惑；剛下透析臺(tái)就上門為老、弱、病、殘群眾提供法律援助，為農(nóng)民工討薪維權(quán)。他說“只要我還在工作崗位一天，我就要切實(shí)維護(hù)好群眾的利益”。向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，任何時(shí)候都把群眾利益放在首位，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，辦群眾滿意的事，做心系群眾、勤政為民、人民滿意的好黨員好干部。

三、向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)他勤政務(wù)實(shí)、不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神。彭傳忠同志熱愛本職工作，為提高服務(wù)群眾的能力，在視網(wǎng)膜病變的情況下，以頑強(qiáng)的意志和驚人的毅力取得了法律職業(yè)資格證書。他勤于思考，全身心撲在工作上，在工作實(shí)踐中提煉出“摸清底細(xì)是前提、疏導(dǎo)情緒是基礎(chǔ)、理清焦點(diǎn)是關(guān)鍵、算清成本是重點(diǎn)、常態(tài)回訪是根本”的調(diào)解工作“五法”大大提高了調(diào)解成功率。向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要發(fā)揚(yáng)堅(jiān)守崗位、自強(qiáng)不息、不斷進(jìn)取、攻堅(jiān)克難的敬業(yè)精神，做勤政務(wù)實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定、保障民生和諧的好黨員好干部。

四、向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)他敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的高尚品德。彭傳忠同志把“一方和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)”的責(zé)任扛在肩上，把名利甚至生命拋在身后，面對(duì)疑難矛盾糾紛和復(fù)雜案件迎難而上，從不退縮，用法律武器，化解矛盾糾紛，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定，為困難群眾提供法律援助服務(wù)，維護(hù)了公平正義。他嚴(yán)守底線，清正廉潔，即使在因病致家庭經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，仍婉言謝絕幫助，并資助一名農(nóng)村貧困學(xué)生圓了大學(xué)夢。他說“生命不在于長度，而在于寬度”。向彭傳忠同志學(xué)習(xí)，就是要弘揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)、淡泊名利的高尚品德，做嚴(yán)守底線、無私無畏、清正廉潔的好黨員好干部。

我們要以彭傳忠同志為榜樣，對(duì)照先進(jìn)找差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)明方向，切實(shí)做到為民務(wù)實(shí)清廉，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞中心，服務(wù)大局，履職盡責(zé)，為推進(jìn)我市實(shí)現(xiàn)在次級(jí)突破戰(zhàn)略布局中率先崛起、先于全省全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)作出新的更大貢獻(xiàn)！

第四篇：學(xué)習(xí)彭傳忠先進(jìn)事跡

宜賓市南溪區(qū)司法局

組織學(xué)習(xí)彭傳忠先進(jìn)事跡

近日，宜賓市南溪區(qū)司法局組織全局同志學(xué)習(xí)了興文縣司法局僰王山司法所所長彭傳忠自強(qiáng)不息，勇抗病魔的先進(jìn)事跡。

自1995年進(jìn)入司法行政系統(tǒng)以來，彭傳忠一直扎根基層，化解了大量矛盾糾紛，維護(hù)了基層社會(huì)的和諧穩(wěn)定；解答了上千群眾的疑難困惑，為上百人提供了法律援助。即使從2010年2月被確診為尿毒癥晚期至今，彭傳忠依然拖著虛弱的身體，為當(dāng)?shù)乩习傩照{(diào)解處理糾紛300余起，接待群眾來電來訪上千人次，無償辦理法律援助案件24件，為群眾解決實(shí)際困難300余件，為困難群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失680余萬元，鎮(zhèn)內(nèi)24名社區(qū)矯正對(duì)象無一重新犯罪。因成績突出，他被評(píng)為“全省司法行政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”。

尿毒癥、腎衰竭這些常人所不能忍受的重癥，在彭傳忠眼里卻不值一提。身患絕癥，他卻毫無畏懼，反而他還投入更多的時(shí)間和精力服務(wù)于民；無畏病痛的折磨，他依然帶病堅(jiān)持學(xué)習(xí)，最終順利通過了國家司法考試。

“只要生命還有一年，就為民服務(wù)365天”，這是彭傳忠絕癥晚期的一句話。我們學(xué)習(xí)他不畏病魔，頑強(qiáng)奮戰(zhàn)的硬漢血性；學(xué)習(xí)他自強(qiáng)不息，執(zhí)著追求的高尚人格；學(xué)習(xí)他身陷絕境，一心為民的拳拳之心。（宜賓市南溪區(qū)司法局 李 波）

第五篇：輔導(dǎo)員工作案例--彭傳波

鑄就班集體靈魂 培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感

——輔導(dǎo)員工作案例分析

汽車工程學(xué)院 建筑工程學(xué)院 二〇一三年六月

案例一：學(xué)生突發(fā)事件匯總（寢室失竊）

案例詳情：2012年9月9日凌晨4時(shí)，接到來自廣東的13****42電話，告知是11級(jí)環(huán)境**專業(yè)林**同學(xué)母親，電話中稱其女兒兩個(gè)小時(shí)前打電話給她，說其寢室有小偷入室行竊，且已報(bào)警。得知此情況后，我立刻回應(yīng)其母親：①我并未接到其女兒的任何突發(fā)事件通知；②敬請(qǐng)平靜心情，不談理論；③當(dāng)務(wù)之急是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，了解具體實(shí)情。

調(diào)查了解：①立刻赴現(xiàn)場，與學(xué)校保衛(wèi)處、椒江警方一同查探案發(fā)現(xiàn)場實(shí)情，根據(jù)調(diào)查，共有女生公寓10號(hào)樓107、111和115三個(gè)寢室失竊，失竊物品包括7臺(tái)筆記本電腦等價(jià)值約4萬元；②女生公寓10號(hào)樓109寢室并未失竊，根據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)：失竊的三個(gè)寢室均存在安全隱患，室員未啟用寢室防盜窗或防盜門。

解決方式：①第一時(shí)間電話報(bào)警、通知學(xué)校保衛(wèi)處突擊，同時(shí)告知相關(guān)老師協(xié)同開展工作；②根據(jù)實(shí)地勘察，做好指紋取證、案情記錄，以便立案工作開展；③情緒安撫、親切交流，通知學(xué)生干部跟蹤反饋生情動(dòng)態(tài)，以防意外發(fā)生；④進(jìn)行安全教育、普及防盜知識(shí)，提高防范意識(shí)，杜絕此類事件再次發(fā)生。

事件結(jié)果：2012年9月9日早上7時(shí)，椒江警方取證完畢后，我按照警方指示，陪同11級(jí)生物**專業(yè)秦*同學(xué)前往警務(wù)大隊(duì)作立案記錄。立案后，通過多次進(jìn)寢室，與失竊寢室同學(xué)面對(duì)面交流，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，學(xué)生情緒基本較為穩(wěn)定，認(rèn)同失竊事件是自身缺少安全防范意識(shí)這一客觀事件造成的結(jié)果。

事件啟示：案發(fā)新生入學(xué)重要時(shí)期，校園內(nèi)外來人員較多，進(jìn)出隨意，不法分子以此類時(shí)期為機(jī)會(huì)乘虛而入，頂風(fēng)作案，屬魚龍混雜之手段。校方在此期間因加強(qiáng)管理和巡邏，組織開展安全知識(shí)宣展等多種活動(dòng)，向廣大師生普及防范知識(shí)，提高防范意識(shí)，確保師生人身及財(cái)產(chǎn)安全。

案例二：學(xué)生突發(fā)事件匯總（網(wǎng)絡(luò)輿情一）

案例詳情：2012年10月25日晚8時(shí)，在**學(xué)院貼吧上，出現(xiàn)一篇意為彈劾學(xué)院組織競選活動(dòng)存在不公不正之嫌的匿名貼文，該文化借口為理由，公開指責(zé)：①11級(jí)環(huán)境**專業(yè)高**同學(xué)在未取得候選資格的情況下，登上演講臺(tái)參與競選；②該同學(xué)未按選舉程序參與競選，而并末受到籌備委員會(huì)的及時(shí)制止。

調(diào)查了解：①根據(jù)貼文來源于一部三星手機(jī)，及事發(fā)與團(tuán)學(xué)會(huì)換屆選舉緊密相關(guān)等重要因素，通過實(shí)地走訪、多方咨詢，最終，確認(rèn)撰寫此文之人為11級(jí)生物**專業(yè)段**同學(xué)；②經(jīng)過與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因競選學(xué)院第七屆團(tuán)學(xué)會(huì)委員失敗，心理失衡，一時(shí)沖動(dòng)，為尋找事由，以掩飾自身不足，確保心理平衡。

解決方式：①結(jié)合實(shí)際，開展秘密勘察工作，做到參與者及肇事者均不知事件實(shí)情，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。

事件結(jié)果：通過多次多方溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)承認(rèn)自身存在的不足，并對(duì)有關(guān)匿名撰寫誣告文和實(shí)名誹謗同學(xué)及組織表示歉意，同時(shí)表示在今后的日子里，會(huì)以積極、上進(jìn)和全局的姿態(tài)，更好地為學(xué)院團(tuán)學(xué)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以視真誠悔過，以作彌足之份。

事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一，各單位應(yīng)成立專門地監(jiān)查應(yīng)對(duì)組織。同時(shí)，該生對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，任勞任怨，此事件的發(fā)生完全出乎意料之外，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部素質(zhì)能力的培養(yǎng)，亦是不容忽視的一大重點(diǎn)工作。

案例三：學(xué)生突發(fā)事件匯總（網(wǎng)絡(luò)輿情二）

案例詳情：2012年11月27日晚6時(shí)，一位貼吧吧友a(bǔ)s**89在**學(xué)院貼吧上大爆粗口，發(fā)表“**團(tuán)學(xué)會(huì)，我**媽！”一文，吧主多次刪除，該吧友多次重復(fù)發(fā)布，全文如下：這是我見過最差的團(tuán)體，最沒人性的團(tuán)體，最自以為是的團(tuán)體，最該死的團(tuán)體。

調(diào)查了解：①根據(jù)吧友基礎(chǔ)資料，及事發(fā)與運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練緊密相關(guān)等重要因素，通過查閱學(xué)生基本信息及多方調(diào)查，最終，確認(rèn)撰寫此文之人為12級(jí)生物**專業(yè)邱*同學(xué)；②經(jīng)過與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因當(dāng)天下午，學(xué)院通知全院12級(jí)新生到田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)參加運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練，但等候近2小時(shí)，且因天氣酷寒，12級(jí)生物**專業(yè)任**同學(xué)不服負(fù)責(zé)排練的輔導(dǎo)員季老師及學(xué)生干部安排，發(fā)生口角沖突，該同學(xué)認(rèn)為學(xué)院方通知排練時(shí)間不合適，且未能根據(jù)實(shí)情及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，加之發(fā)生沖突有損干部形象，為替同學(xué)打抱不平，方才上吧發(fā)文。

解決方式：①結(jié)合實(shí)際，第一時(shí)間聯(lián)系吧主對(duì)肇事者賬號(hào)及IP進(jìn)行禁封處理，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。

事件結(jié)果：通過溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)得知運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練一事并非學(xué)院團(tuán)學(xué)會(huì)正式組織開展工作，承認(rèn)自身錯(cuò)誤，向團(tuán)學(xué)會(huì)表示歉意，并保證今后遇事不慌、多方思慮、全面認(rèn)識(shí)，同時(shí)給予貼吧賬戶及IP恢復(fù)通行。

事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一。同時(shí)，面對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生，作為老師要以嚴(yán)以律已、寬以待人的處事風(fēng)格，動(dòng)之以情，曉之以理，用誠心緩解學(xué)生內(nèi)心矛盾，化解學(xué)生心中不平。

案例四：學(xué)生突發(fā)事件匯總（恣意酗酒）

案例詳情：2013年1月16日晚11時(shí)，10級(jí)生物**專業(yè)黃**同學(xué)來電告知：12級(jí)環(huán)境**專業(yè)葉*同學(xué)因飲酒過多，嘔吐不止，昏迷不醒，緊急呼叫120送**市中心醫(yī)院搶救。約10分鐘后，我趕赴搶救現(xiàn)場，醫(yī)生正進(jìn)行抽血及掛瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。

調(diào)查了解：①根據(jù)陪同送往醫(yī)院的同班同學(xué)陳*、王**及張**等三位同學(xué)反映，該同學(xué)與陳*、林**、施*等3位同學(xué)一起就餐，飲白酒約6兩；②經(jīng)過了解實(shí)情，得知該同學(xué)因情感問題致心情不好，及考試壓力至心情壓抑，眾同學(xué)出于好心邀其釋懷。

解決方式：①第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場，跟蹤了解具體情況，并作實(shí)時(shí)記錄；②親切交流，通過面對(duì)面溝通方式，全面了解事發(fā)原因，以事后開展疏導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人珍惜青春、崇學(xué)向善，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。

事件結(jié)果：2013年1月17日凌晨3時(shí)，在生理鹽水250ml、葡萄糖750ml掛完，醉酒者生理等各項(xiàng)機(jī)能均恢復(fù)正常之后，我與四位同學(xué)一同離開醫(yī)院。截止當(dāng)日下午4時(shí)，據(jù)陳*同學(xué)反饋：葉*同學(xué)醉酒已過，并無出現(xiàn)頭昏腦疼之后遺癥，一切暫為正常。我希望陳*同學(xué)能多提醒其喝水去濁，觀察其生活作息等動(dòng)態(tài)，陪同其開展備考復(fù)習(xí)工作，積極迎接期末考試。陳*同學(xué)也代表葉*同學(xué)，對(duì)老師的關(guān)心和照顧，表示感謝，加強(qiáng)了師生之間的情誼。晚8時(shí)，葉*同學(xué)來電，對(duì)酗酒一事打擾老師休息致歉，并表示將正視生命，認(rèn)真?zhèn)淇肌?/p>

事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前各類突發(fā)事件發(fā)生。而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類有損學(xué)生身心、有損院校形象的事件。因此，院校兩級(jí)應(yīng)提升班主任工作的監(jiān)管力度。

案例五：學(xué)生突發(fā)事件匯總（電話詐騙）

案例詳情：2013年1月17日下午5時(shí)，10級(jí)生物**專業(yè)邵**同學(xué)來電告知：10級(jí)生物**專業(yè)蘇**同學(xué)遭受電話詐騙。與該同學(xué)面對(duì)面了解后，發(fā)現(xiàn)該詐騙方式為：以通過含毒品包裹為要挾，同時(shí)以數(shù)十萬現(xiàn)金為誘餌，假借郵政局、戒毒所及公安局名義，迷惑誘導(dǎo)當(dāng)事人銀行卡所有存款。

調(diào)查了解：①中午1時(shí)，接到***電話，告知有包裹在郵政局，取撥打***電話領(lǐng)??；②撥打該電話后，電話提示包裹中含非法物品（350gHLY），須于市公安局聯(lián)系；③撥打9501328116712電話后，被告知是戒毒所，要求告知身份證、姓名等信息，同時(shí)得知其有多張銀行卡，總金額約20萬，需要立刻報(bào)案，確保凍結(jié)人民幣，以防被非法轉(zhuǎn)移挪用，同時(shí)電話里稱為其立案的編號(hào)為49986；④按照電話指示，撥打01056278362北京市人民管理中心，其稱為確保銀行卡上存款安全，需馬上將所有存款通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)匯到中國農(nóng)業(yè)銀行6227002472****63900這個(gè)安全賬戶上；⑤蘇**同學(xué)未能將實(shí)情告知所有人，根據(jù)電話中一步步的迷惑和誘導(dǎo)，在將2100.00元銀行卡存款全部匯入詐騙賬號(hào)之后，方才蘇醒，但為時(shí)已晚。

解決方式：①立刻報(bào)警，帶上所有有效證件和立案證據(jù)，赴派出所或公安局作筆錄立案；②耐心梳理，親切交流，對(duì)其普及安全防范知識(shí)。

事件結(jié)果：2013年1月17日晚6時(shí)，蘇**同學(xué)在邵**同學(xué)的陪同下，赴公安局立案，據(jù)邵**同學(xué)反映：蘇**同學(xué)情緒穩(wěn)定，無異常。

事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前突發(fā)事件發(fā)生，而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類低級(jí)電話詐騙事件。因此，各班主任應(yīng)當(dāng)本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)有效地開展相關(guān)工作。

案例六：學(xué)生逃課

案例背景：我院2008級(jí)土木工程專業(yè)的王某某，于1989年出生在天津，為家中的獨(dú)子。父母都是政府官員，從小生活環(huán)境優(yōu)越，沒有受過任何苦，和挫折，思想前衛(wèi)，注重自己的形象，但學(xué)習(xí)成績很好。他通過自己的努力考上本地的重點(diǎn)高中。也就是到了高中后父母開始沒辦法教育他了，總是被老師請(qǐng)到學(xué)校對(duì)他所做的事情進(jìn)行溝通。通過與他父母溝通了解到，進(jìn)入高中的第一次考試，他可能由于不適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)環(huán)境考試成績很差。他很苦惱，而最令他苦惱的是班主任埋怨他影響班級(jí)的總成績。自那以后，整個(gè)人就變的叛逆了，不聽家長和老師的話，對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，慢慢的他成為了學(xué)校的“問題學(xué)生”。

案例概述：王某某，2008年9月進(jìn)入我院學(xué)習(xí)，而我是2008年10月份進(jìn)入我院工作，所以我并不是他的第一任輔導(dǎo)員。我開始注意到他是在我和他們的第一次見面會(huì)時(shí)，他的時(shí)尚外形引起了我的注意。慢慢的我從他們班班長處了解到進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)習(xí)環(huán)境較為自由沒有老師督促著學(xué)習(xí)，他的自制力較差，平時(shí)的壞習(xí)慣顯現(xiàn)的更加明顯，不參加早操，不參加班級(jí)的集體活動(dòng)，經(jīng)常出現(xiàn)曠課和逃課的現(xiàn)象。我發(fā)現(xiàn)他身邊的朋友很多，而且他在這些朋友中比較有號(hào)召力和感染力。他和孫某某關(guān)系最好，經(jīng)常一起逃課。只要發(fā)現(xiàn)他們逃課，我首先打電話給王某某，問逃課的原因，他給我的答案永遠(yuǎn)是身體不舒服。雖然知道這并不是事實(shí)，但還是囑咐他們好好休息，并提醒如再遇身體不舒服時(shí)及時(shí)告知我，我可以替他們向任課老師請(qǐng)假，也可以幫助他們找任課老師補(bǔ)習(xí)落下的功課，并不揭穿他們真正逃課的原因。在大一上半學(xué)期的期末考試中他有2門課程未及格。大一下半學(xué)期工作中我把他列入重點(diǎn)關(guān)注人物的行列中。他還持續(xù)上學(xué)期的狀態(tài)。我專門找時(shí)間和他進(jìn)行了一次交流，但交流效果不佳，大部分時(shí)間都是我在說，他并不發(fā)言。我感覺他對(duì)我有抵觸心里。我改變自己的工作方法，開始和最了解他的父母取得聯(lián)系，才明白了為什么他不愿意和我進(jìn)行交流的原因，那就是因?yàn)樽詮脑诟咧袝r(shí)班主任對(duì)他進(jìn)行埋怨后，他就不再相信老師，對(duì)學(xué)習(xí)也失去了信心，變成了老師眼中的“問題學(xué)生”。我也請(qǐng)求他的父母一起幫助他改掉壞習(xí)慣，重拾對(duì)學(xué)習(xí)的信心。既然對(duì)他有了全面的了解，就開始發(fā)動(dòng)班干部以及他身邊的同學(xué)幫助他，督促他上課，我會(huì)經(jīng)常性的打電話詢問他的生活和學(xué)習(xí)情況。但本學(xué)期的期末考試中他又有三門課程沒有及格，而且所有的選修課他都沒有參加考試。

大二的上半學(xué)期開學(xué)初的某一天晚上他主動(dòng)找我聊天。他說我和原來的老師不一樣，他們做錯(cuò)事情后我并不埋怨他們，而選擇信任他們，他心里覺得很內(nèi)疚，他對(duì)自己騙我因身體不舒服而逃課向我道歉。上學(xué)期由于自己有不及格的課程需要參加補(bǔ)考，他想請(qǐng)我?guī)退?lián)系任課老師給他補(bǔ)習(xí)功課，我答應(yīng)了。他高興的一直在重復(fù)著謝謝兩字。我比他更高興，覺得他開始相信我了。通過任課老師的輔導(dǎo)，他補(bǔ)考的課程都通過了。他看到成績的第一時(shí)間就打電話通知我，我對(duì)他進(jìn)行了一番鼓勵(lì)。在開學(xué)一周后與他關(guān)系非常好，經(jīng)常一起逃課的孫某某因身體原因休學(xué)一年，他沒有了一起逃課的伴兒。我認(rèn)為這是改變他的最佳時(shí)期。我開始發(fā)動(dòng)班長及其他同學(xué)經(jīng)常一起幫助他。同學(xué)們經(jīng)常叫他一起上課、上自習(xí)、參加活動(dòng)，不要把時(shí)間浪費(fèi)在沒有意義的事情上。果不其然，有一天，他爸爸給我打電話說他總夸我，非常和藹，像他的朋友。慢慢的他不再逃課，開始主動(dòng)向我匯報(bào)他的學(xué)習(xí)、生活等情況。我也提高了對(duì)他的要求，希望他帶動(dòng)身邊經(jīng)常逃課的那些朋友去上課。在本學(xué)期的期末考試中他第一時(shí)間通知我所有課程都合格了，而且他身邊那些朋友的成績也比原來提高了。

案例分析：

1、王某某是1989年出生的，現(xiàn)在社會(huì)都在討論90后的孩子們?cè)鯓拥膫€(gè)性，怎樣的自私，怎樣的難以溝通。他也屬于這樣的孩子。他的性格也是那樣的個(gè)性，與眾不同，有點(diǎn)叛逆。

2、生活環(huán)境優(yōu)越。都說環(huán)境造就人，他從小家庭環(huán)境就很好，沒有經(jīng)受過苦難和挫折。他是家中的獨(dú)子，嬌生貴養(yǎng)。自制力、獨(dú)立性都很差。

3、從小學(xué)到高中一直處于被人看管學(xué)習(xí)的狀態(tài)，到大學(xué)后很難適應(yīng)自主學(xué)習(xí)的環(huán)境。

4、高中時(shí)期老師的錯(cuò)誤教育方式，造成他對(duì)老師的敵對(duì)心理，失去對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。

5、朋友的影響，他和最好的朋友孫某某總是一起逃課。

解決方案：

1、要想改變一個(gè)人最重要的是了解他。最為高校的輔導(dǎo)員對(duì)于“問題”學(xué)生要有認(rèn)耐心，對(duì)他們要進(jìn)行認(rèn)真全面的了解。只有這樣才能尋找到解決問題的切入點(diǎn)，免于做無用功。

2、與家長保持密切的聯(lián)系，可以了解到更多他的個(gè)人情況，可以幫助自己順利的開展工作。

3、經(jīng)常與他進(jìn)行一對(duì)一的交流，與他打電話，讓他感受到我對(duì)他的關(guān)注。

4、在他們說謊時(shí)并不當(dāng)場揭穿他們，選擇信任他們。

5、在他向自己尋求幫助時(shí)，要傾盡所有的努力幫助他。贏得他對(duì)自己的信任，消除他對(duì)老師敵對(duì)的心理。

經(jīng)驗(yàn)與啟示：這一案例中我體會(huì)到，做好高等院校的教育工作，作為與學(xué)生接觸最多的輔導(dǎo)員的工作為其中的重中之重。輔導(dǎo)員必須在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將工作做好作細(xì)，才能做好學(xué)生工作。

1、大學(xué)生是家庭和國家的希望，他們的成與敗對(duì)兩者來說尤為重要。而作為高等院校的工作者有責(zé)任在他們走向社會(huì)之前培養(yǎng)他們具備為家庭和國家做貢獻(xiàn)的能力。

2、輔導(dǎo)員要有耐心。大學(xué)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的學(xué)生數(shù)量較多，各種工作瑣碎、復(fù)雜，在幫助學(xué)生解決問題的時(shí)候會(huì)遇到很多困難。對(duì)每一個(gè)學(xué)生要一視同仁，做到不放棄不拋棄。一定要做到認(rèn)真耐心的幫助他們解決問題。

3、輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生要多關(guān)心。學(xué)生的發(fā)展與老師對(duì)于他的關(guān)注程度有關(guān)。每個(gè)人的性格不一樣，有的學(xué)生就需要多關(guān)注，多關(guān)心一點(diǎn)。并且現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女較多，性格叛逆。

4、輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生要有愛心。學(xué)?？梢哉f是一個(gè)大家庭，輔導(dǎo)員可以說是大家庭的家長。有責(zé)任帶領(lǐng)大家營造和諧的家庭。使每一個(gè)學(xué)生在這個(gè)大家庭中感受到愛，最大限度的滿足他們心理需要。

5、解決問題時(shí)不能單單只靠自己的力量，還要利用班干部和其他同學(xué)的力量，一起努力。也可以加強(qiáng)師生之間的聯(lián)系和感情。

6、在學(xué)生工作中要采取平等的溝通方式，贏得學(xué)生的信任。輔導(dǎo)員要主動(dòng)去接近學(xué)生，并調(diào)動(dòng)幫干部對(duì)其他同學(xué)進(jìn)行幫助而。我認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作要建立在深入、耐心地了解學(xué)生真實(shí)情況的基礎(chǔ)上，找到工作的切入點(diǎn)，才能扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生工作。