第一篇：服務(wù)標(biāo)兵-服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料

服務(wù)標(biāo)兵-服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料

事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料，屬于事務(wù)公文。下面是關(guān)于服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料，歡迎閱讀借鑒：

服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料【1】

xx是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。

一、苦練技能，精益求精

”技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)!

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，

共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。

二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊

譽(yù)。

人們常說：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。服務(wù)標(biāo)兵平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說不出的喜悅。

三、沒有最好、只有更好

“服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)

可。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹立了我行的形象。

服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料【2】

xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、

服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè)。

第二篇：服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

博愛婦科張莉莉服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

作為婦科醫(yī)生，她以一名普通醫(yī)務(wù)人員的身份，努力在其本職崗位上，以自己掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能以及博大的胸懷，盡己所能為病人排憂解難。只有通過提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者信任。在平時(shí)的工作中，遇到疑難問題，總是虛心向別人請(qǐng)教，積累新經(jīng)驗(yàn)。利用自己掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)，盡量減輕患者的痛苦。

在博愛15年多，她始終堅(jiān)持“對(duì)待患者，不分地位高低，不分貧賤富貴”的原則，把病人的生命安全放在第一位，對(duì)待每一位病人做到認(rèn)認(rèn)真真檢查，詳細(xì)解說病情，當(dāng)遇到患者或家屬不理解時(shí)，不厭其煩地耐心做好解釋工作，無論何時(shí)，只要接到患者電話，便第一時(shí)間趕到現(xiàn)場接待病人，有時(shí)一耗就是大半天。遇休息或凌晨，也常有患者電話咨詢相關(guān)治療及病情，經(jīng)常會(huì)影響自己的正常休息，她就像對(duì)待朋友和自己的親人一樣耐心細(xì)致地位每一位患者解答疑問及顧慮。她常說：“以誠待人”，用真誠來取得每一位患者對(duì)自己的信任。對(duì)人流患者有難度或者要求她親自手術(shù)的，她無論多忙，或者是否已是下班時(shí)間，她都會(huì)領(lǐng)著患者到手術(shù)室親自手術(shù)。人流室門口，常?？匆娝菃伪〉纳碛?，婦科工作相對(duì)較特殊，幾乎固定的節(jié)假日都沒有正常休息，常常忙得都顧不上吃飯，但不管多累她都堅(jiān)持每天下班前詳細(xì)查看每一位病人。

第三篇：服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

修水石油分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)推薦事跡材料之三服務(wù)標(biāo)兵

修水服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

她，沒有驚心動(dòng)地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因?yàn)榭谇趩枴⑹智谧?、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個(gè)人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會(huì)。

朱小會(huì)參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營部被評(píng)為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來越高。朱小會(huì)感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。

他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直到理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。

有愛心，就不怕煩；心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí)，朱小會(huì)總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會(huì)直接點(diǎn)名找朱小會(huì)為他們服務(wù)，他們說朱小會(huì)的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。

一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風(fēng)采。

修水高速服務(wù)區(qū)加油站

2013年5月7日

第四篇：志愿服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

志愿服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

有一種生活，只有經(jīng)歷過，你才知道其中艱辛；有一種艱辛，只有體會(huì)過，你才知道其中的快樂，只有擁有過你才知道其中的純粹”,這是我從實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”——代表的是青年志愿者的形象與行動(dòng)指南。志愿者，已不再是簡簡單單的一個(gè)稱號(hào)，而是一種榮譽(yù)、更是一種社會(huì)責(zé)任。

參加志愿者以來，我積極投身于志愿者工作中去。認(rèn)真負(fù)責(zé)、恪盡職守、盡職盡責(zé)，能團(tuán)結(jié)同學(xué)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神?！爸驹妇竦恼嬷B是用愛心去幫助需要幫助的人；能組織發(fā)展更多的人一起去傳承這種精神——這是我們志愿者目前應(yīng)該做的”，這是我做志愿者工作的一個(gè)信條。

“贈(zèng)人玫瑰、手有余香”我不知道這句話的出處，但我覺得這就是青年志愿者生活的真實(shí)寫照，每當(dāng)我看到這句話時(shí)，就燃起了我對(duì)志愿者生活的向往。志愿服務(wù)道路上我算是才上道，但是我一定會(huì)堅(jiān)持用自己的力量去幫助更多需要幫助的人。

主要志愿服務(wù)經(jīng)歷：

2013年10月9日 “九九重陽節(jié) 濃濃敬老情”敬老愛老活動(dòng) 2013年10月11—24日 “大拇指”文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，2013年11月27日 傳承中華孝道文化 夕陽敬老愛老活動(dòng) — 2013年10月底—12月初 “關(guān)愛留守兒童 微心愿認(rèn)領(lǐng) 2014年4月12日 四川建院單獨(dú)招生志愿服務(wù)活動(dòng) 2014年4月23日 德陽殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng) 2014年5月7日 助工農(nóng)村街道辦服務(wù)活動(dòng) 2014年5月7日 天元小學(xué)助留守兒童之家活動(dòng) 2014年5月10日 “手牽手，我就是你的眼”服務(wù)活動(dòng) 2014年5月14日 旌南苑社區(qū)助老服務(wù)活動(dòng) 2014 年 5月17日 陽光助盲

2014年 5月28日 “攜手相伴，共享陽光”志愿服務(wù)活動(dòng) 2014年10月8日 為小雨杉募捐項(xiàng)目

2014年11月25日 關(guān)愛兒童的留守、我們?cè)谔煸獢y手活動(dòng) 2014年 11月29日 德陽市關(guān)愛七旬丁大爺及兩歲兒子活動(dòng) 2014年12月4日至12月8日 德陽市第一屆博覽會(huì) 2015年03月05日 不夜燈光，服務(wù)燈會(huì) 2015年03月21日 珍愛環(huán)衛(wèi)工人活動(dòng) 2015年3月11日 德陽市特殊學(xué)校植樹活動(dòng)

第五篇：服務(wù)標(biāo)兵（精選）

2014年外一護(hù)“服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)施方案及評(píng)選結(jié)果

為激勵(lì)護(hù)士愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士的整體素質(zhì)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)院級(jí)要求，我科制定了 “服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選方案，具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選，以提高護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、發(fā)揮典型示范作用為目的，激勵(lì)護(hù)士工作熱情，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了確保評(píng)選工作順利開展，特成立科室評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由以下成員組成：

組

長：魏疆 副組長：胡群

成 員：陳正艷

陳小麗

三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選，以公平、公開、公正為原則，采用票決的方式開展評(píng)選活動(dòng)，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、有護(hù)士執(zhí)業(yè)證；

2、從事一線工作；

3、院齡2年（含2年）以上；

4、大專以上文憑；

5、近3年無重大工作失誤，活動(dòng)期間無差錯(cuò)及糾紛；

6、活動(dòng)期間病假累計(jì)10天、事假累計(jì)5天以下；

7、活動(dòng)期間無投訴或投訴經(jīng)查實(shí)無過失的；

8、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

9、服從科室安排。

四、2014年外一科“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選結(jié)果：

根據(jù)院級(jí)“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選實(shí)施方案及科室“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選方案，我科于5月 日召開會(huì)議進(jìn)行公開評(píng)選，評(píng)選結(jié)果如下：

1、評(píng)選名額

按科室人員的20%評(píng)選，科室有護(hù)士共15人，本次評(píng)選活動(dòng)最終將評(píng)選出3名服務(wù)標(biāo)兵。

2、根據(jù)院級(jí)“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選方案要求，符合評(píng)選條件的“服務(wù)標(biāo)兵”候選人有

陳正艷

陳小麗

陳小琴

程建虹

王榜麗

王茜

趙紅

李佳佳

賓娟

王珍珍 共10人 不符合評(píng)選條件的人員有 胡群（護(hù)士長不參加評(píng)選）

鄧娜娜（休病假）

鐘婷（新進(jìn)）

王倩（新進(jìn)）

向小英（新進(jìn)）共5人。

1、評(píng)選方式

以無記名投票的方式，從符合條件的10人當(dāng)中每人可選3名，最終取前3名為“服務(wù)標(biāo)兵”。

2、評(píng)選結(jié)果：共

票

3、科室“服務(wù)標(biāo)兵”名單