第一篇：服務標兵演講稿范文

在樸實中執(zhí)著，在平凡里奉獻

尊敬的各位領導和同事，我很榮幸被評為2017年度服務標兵，并作為代表在這里發(fā)言。我取得的成績離不開各位領導和各位同事的指導和無私的幫助，在這里非常感謝大家。

有人說，創(chuàng)先爭優(yōu)就是“創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀”。從字面理解來看的確如此，但我覺得，和其目的相比，它更應該是一個追求的過程，是一種默默的奉獻，一種高尚的理想，一種強勁的力量。需要我們每一個人，在平凡的崗位上立足本職，兢兢業(yè)業(yè)。

我所在的財務科，就是這樣一個平凡而又優(yōu)秀的集體。財務工作是瑣碎的，每天有粘不完的憑證，做不完的賬本，填不完的報表，還看不出什么明顯的成績。但我們就是喜歡這噼哩啪啦的鍵盤聲所構(gòu)成的和諧音樂，愛這阿拉伯數(shù)字編織出的喜怒哀樂。因為我們知道經(jīng)我們手編制出來的一本本厚厚的決、預算報表所勾勒出的是我們市政事業(yè)發(fā)展的軌跡，因為我們知道這種看不出的成績就是最大的成績。

財務工作是艱苦的，因為各種報表和數(shù)據(jù)的時效性，加班加點已變成了我們的一種習慣，在別人看來理所應當?shù)墓?jié)假日休息時間，我們時常還在加班工作，但我們愛這忙忙碌碌，因為我們知道，苦和樂常被稱為孿生姐妹，因為我們知道生命是寶貴的，生命因勞苦而芬芳，因奮斗而精彩，因忘我而發(fā)光。

財務工作是清苦的，但唯其清苦，才見其光榮，更見其崇高。正是在這種默默無聞的工作中，我們的事業(yè)才得以進步。

回想剛進財務科的時候，也曾自嘲：會計會計，不但仔細，而且墨跡！有時電腦軟件自動計算出的數(shù)據(jù)，也要強迫癥一樣的再用計算器算一遍，做賬時哪怕就只有幾分錢的差額賬面不平也要對上半天，有時就為了那幾分錢我們從頭到尾、反復核對、直到一分不差；部門核算員來報賬，常常會把一點不符合財務報銷規(guī)定的憑證退回，核算員有時會不理解：“不就是少了一個人的簽字”，“不就是有一個金額涂改過了嗎？”又不是什么關鍵的問題，你們財務人員怎么這么“死心眼”？但理解總在不解后。每當有人把一疊原始報銷憑證交到我們手中，信任地說：財務科是不會算錯的?；蚴怯腥藖聿檎疫^往結(jié)算業(yè)務時，總會說：“以財務科提供的數(shù)據(jù)為準時”，我才發(fā)覺，這何嘗不是一種對我們財務人員的信任和工作的肯定！正是財務人員對工作一絲不茍，精益求精和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，才贏得了這份信任。

身在這樣的一個集體中，我驕傲，因為我知道，我們平凡，但決不渺小，我們在這種樸實中執(zhí)著，平凡里奉獻；我榮幸，因為我身屬團結(jié)求實、創(chuàng)先爭優(yōu)的集體；我自豪，因為正是許許多多我們這樣平凡的小集體，把自己微薄的力量匯聚成川，推動著我局市政事業(yè)，推動著社會主義現(xiàn)代化建設各項事業(yè)不斷向前，創(chuàng)造更新的燦爛和輝煌！

回首過往，我們充滿信心，展望未來，我們滿懷希望！一年來，我與其他受表彰的同事一樣，只是在平凡的崗位上作出了平凡的事，但領導卻給了我們偌大的榮譽，這讓我們受之有愧。今天被評為年度服務標兵，對我們來說不僅是榮譽，是光環(huán)，是獎勵，更是一種鞭策，一種鼓舞，一個新的起點。我們決心把這份榮譽化作今后工作的動力，在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉工作，再接再厲，團結(jié)一心，以更好的工作成績，回報局領導和同事們對我們的肯定，為市政事業(yè)貢獻自己更大的力量。

第二篇：商場服務標兵演講稿

各位領導！各位評委！

從咱們先天下開業(yè)至今，有一年半的時間了，集團發(fā)展的是很快-----但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業(yè)，我就想一個愿望：就是用自己的所學，所知，所長為超市奉獻點什么？如今，先天下更加興旺了！發(fā)達了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了----我熟悉這里的一個個貨架，一排排商品，以及一個個細微的變化，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點點滴滴----所以我要用一顆《感恩的心》回報這里----我所深愛的超市！這種愛，始終都會成為一種鼓勵我工作的動力！

我知道，做一個合格的客服主管并不容易---他要有對領導說真話的勇氣，和為顧客辦實事的精神！要有敢于登高望遠，善于協(xié)調(diào)服務，勤于督察落實，樂于無私奉獻，貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統(tǒng)籌兼顧，謀劃全局，綜合創(chuàng)新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務”的能力。這個崗位----今天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價值。

我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業(yè)來做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會給我燈塔，領導們會給我航標，全體員工會給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟。----數(shù)風流人物，還看今朝！我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。

我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領導和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠都是我----最可依靠的力量與支撐。

“我心有主”，“主”是什么？在我心中，“主”-----不是客服主管的頭銜，光環(huán)，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂！而是一種良心，意識，責任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是---先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工！

我給大家舉一個我們?nèi)粘Ｉ钪械睦樱褪侵箅u蛋?；貞浺幌?，我們平時在家里都是怎樣煮雞蛋的呢？無非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？

其實不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運行。作為客服部的員工，細節(jié)更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情,必須關注事物發(fā)展過程中的每一個細節(jié)的處理。所謂細節(jié)處理,我的理解就是，要從自身工作的每一個環(huán)節(jié),每一道流程著手,通過抓好過程,導致好的結(jié)果；通過評價結(jié)果,不斷修正過程,從而形成處理事務的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！

到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品,中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。

大家好！

在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”

是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？

每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。

人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--做行業(yè)中最好的營業(yè)員！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！

這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。

我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！

我叫××，是××集團××區(qū)域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了20xx××集團優(yōu)秀員工，這一榮譽首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。在××這所大學校里，經(jīng)過多年的培訓和錘煉，使我充分理解翟美卿董事長所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在××這樣的流通企業(yè)里，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設備，進行檢查、維護，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。

我所在的是個大型商場，有上百家商戶，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動深入展位，挨家挨戶了解情況，并把各廠商的用電容量和商場內(nèi)空調(diào)、蒸飯箱等電器設備逐一登記造冊，建立起有關的檔案，凡事做到心中有數(shù)。每到夏季，商場就因供電不足，影響空調(diào)的正常運行，并時常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設備長時間超負荷運行。加之商場通風設施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場的正常經(jīng)營。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時用電計劃，合理地限制照明用電，保證了空調(diào)的正常運行。在滿負荷的情況下，為了保證商場正常用電，我不定時地到商場外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關通風降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個把小時，一個夏季過來，往返商場與變壓器及各商戶之間的路程達200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦，卻換來商場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因為我盡了應盡的責任。一名合格的員工，除了有較強的事業(yè)心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項工作。

商場有30臺空調(diào)機，一到夏季滿負荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護停機，還時常出現(xiàn)故障，維修費用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護停機和故障，節(jié)約維修費用9000余元。商場配電設施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)商場放假期間，利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。平時工作中，我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進行修理，不能修好的處理后當作一拖用。幾年來，商場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為商場節(jié)約了4500余元。

為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當起管工和泥瓦工來，親自設計方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節(jié)省開支500多元。

商場工作人員少，工作繁雜，為了給領導減輕負擔，自己在巡視商場中，見到一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都能積極主動的協(xié)調(diào)解決。有一次商場衛(wèi)生間大便池嚴重堵塞，污水外溢，影響了購物環(huán)境，見狀我立即進行疏通，當打開主干管檢查孔排查時，糞水一涌而出，噴了一身，在沒有合適工具的情況下，我不顧身上的污漬，強忍著刺鼻的臭氣，用手進行疏通，一下、兩下、三下將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來的確是商場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。幾年來，我在集團先進文化的熏陶下，在區(qū)域經(jīng)常組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學習中，覺得我的思想充實了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團隊，能獻身于××這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以誠信為準則，銳意進取，為集團得發(fā)展宏圖做出應有的貢獻。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家早上好！我叫王小盈，來自超市果蔬科。主要負責水果蔬菜的銷售工作。每天都和水果蔬菜打交道。

帶著夢想, 帶著期盼,帶著激情,一年前，我來到xx超市，走上了水果蔬菜銷售這個崗位。在穿上超市標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上, 留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代表著公司的形象,只有真誠服務每一天,我們企業(yè)才會蒸蒸日上。我本來分到了四樓男裝區(qū)。因年齡偏大，不能交保險，主動找超市經(jīng)理下來的。我本身在外面賣過水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我當時想的很簡單。果蔬嗎，就是上上貨，體力活，沒什么難的?？烧娓善饋聿胖?，不僅臟、累，還那么繁瑣。尤其沒多久，又讓我訂貨，那時經(jīng)驗不足，拿捏不準當天的銷量，不清楚水果蔬菜有多少品項，每天都完不成計劃。有天早上，我剛接完貨，遇到了經(jīng)理。他問我今天貨多嗎，我說還可以。他說今天去六店開會，人家果蔬一天能買一萬多。我當時就愣了。呆呆的又問了一次，“一天一萬多元？”“對！”那時，我們一天也就兩千左右。當時，這件事對我的沖擊很大。我暗暗下定決心，一定要想辦法提高銷售額。

從那時開始，我就跟著主管一步一步的學習，從基礎學起，慢慢的加大訂貨量，降低商品價格，薄利多銷，終于，我們提高了銷售額。我們的努力和付出得到了收獲和回報。從那以后，我們每月都能超額完成銷售計劃，大大提高了銷售額。所謂一份耕耘、一份收獲，2012年我們用汗水換來了碩果，用拼搏換來了喜悅，用付出換來了成功，我們這個團隊在感受著超市苦與樂的同時，個人能力也不斷提高，為超市創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)超市利益與個人利益的雙贏。

回顧這一年來的工作，我非常感謝公司給了我一個發(fā)展的平臺，感謝超市各位領導的信任和鼓勵還有各位同事的支持與包容。我能有今天的成績，與你們的支持與包容是分不開的。再苦再累我都會堅持到底，在這我找到了生活的目標。工作讓我找到了自信和快樂。所以在這里工作我快樂，我幸福，我健康。我也相信我們超市人員會百折不撓、積極進取，我相信在領導的正確帶領及超市員工的共同努力下，我們超市會取得更大的業(yè)績。

最后衷心祝愿各位領導、同事們身體健康、工作愉快。我的演講完了，謝謝大家！

尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位同仁、各位朋友：

大家上午好!在這鑼鼓喧天、獅舞翩翩、喜慶吉祥的美好日子里，我們歡聚在一起，共同慶賀xx百貨誕辰一周年。回首過去的一年，我們滿懷激動喜悅之情。

一年以來，我們一直以顧客為中心，努力為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務。我們不斷調(diào)整業(yè)態(tài)布局和商品結(jié)構(gòu)，使業(yè)態(tài)布局更加合理，商品品種更加豐富。我們相繼引進了沃爾瑪、肯德基、必勝客、季季紅、中國黃金、六福珠寶、玉蘭油、BOS、斯卡圖、百麗、金利來、維克多、拉夏貝爾、耐克、匡威、李寧等市場競爭力強、口碑好的國際國內(nèi)知名品牌，滿足廣大顧客朋友的消費需求。我們注重員工服務意識和服務水平的提升，對在職員工進行系統(tǒng)專業(yè)的培訓，通過專業(yè)、務實、系統(tǒng)的管理，xx百貨的經(jīng)營水平、服務水平有了很大的提升。通過這一年不懈努力，xx百貨已成長為撫州地區(qū)最大的、消費者認可的一站式時尚購物中心。回首過去的一年，我們滿懷感恩之情。xx百貨剛剛誕生，猶如嬰兒般蹣跚學步：每一步都是跌跌撞撞;每一步邁得都很艱辛;每一步都是那么謹慎小心。幸運的是，我們有廣大合作商的相陪相伴、不離不棄;我們有廣大消費者的理解信任、支持呵護;我們有廣大員工的同甘共苦、同舟共濟;我們有社會各界朋友和撫州市各級領導的關心支持、幫助厚愛。正是由于他們的不離不棄、榮辱相隨，才有xx百貨一年的光輝業(yè)績;才鑄就了xx百貨的商業(yè)地位;才有xx百貨一周年這榮耀時刻!感謝大家、感恩大家，你們的支持和幫助，你們的厚愛和呵護，xx百貨一直銘刻在心，時刻不曾忘記!展望新的一年，xx人熱血沸騰、豪情滿懷!我們將始終堅持時尚、健康、便利、高品位的經(jīng)營理念，始終堅持xx百貨的目標和使命，努力打造更舒適的購物環(huán)境，提供更細致貼心的服務，更時尚的商品，更豐富的業(yè)態(tài)，更好的服務于我們撫州廣大市民。

我們將一如既往地與合作商融合聚力、發(fā)展共贏;我們將以更人性化的管理方式融合廣大員工，與員工共同成長，共同分享收獲的喜悅;我們將更加關注顧客，關心社會，回報祖國，不辜負撫州人民對榮旺百貨的殷切希望。

各位領導、親愛的伙伴們：

大家上午好。我是來自××組的××，今天能在大會上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經(jīng)過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!

我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您的教導讓我們對服務意識、服務態(tài)度、服務品質(zhì)有了全新的認識。每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到××超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為××超市友好的環(huán)境，團結(jié)的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻。

作為一名員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態(tài)度，改善服務品質(zhì)，以熱情的服務態(tài)度和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

我為自己是這個光榮集體的一員而感到自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，化被動為主動，自覺維護××超市的形象和榮譽，開創(chuàng)更加美好的未來!

謝謝大家!

第三篇：服務標兵（精選）

2014年外一護“服務標兵”實施方案及評選結(jié)果

為激勵護士愛崗敬業(yè)、積極進取、勇于奉獻，提高護理質(zhì)量和護士的整體素質(zhì)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，根據(jù)院級要求，我科制定了 “服務標兵”評選方案，具體方案如下：

一、指導思想

“服務標兵”評選，以提高護理質(zhì)量、改善服務態(tài)度、發(fā)揮典型示范作用為目的，激勵護士工作熱情，提高護士服務意識，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。

二、組織領導

為了確保評選工作順利開展，特成立科室評選領導小組，領導小組由以下成員組成：

組

長：魏疆 副組長：胡群

成 員：陳正艷

陳小麗

三、評選標準。

“服務標兵”評選，以公平、公開、公正為原則，采用票決的方式開展評選活動，具體評選標準如下：

1、有護士執(zhí)業(yè)證；

2、從事一線工作；

3、院齡2年（含2年）以上；

4、大專以上文憑；

5、近3年無重大工作失誤，活動期間無差錯及糾紛；

6、活動期間病假累計10天、事假累計5天以下；

7、活動期間無投訴或投訴經(jīng)查實無過失的；

8、有團結(jié)協(xié)作精神。

9、服從科室安排。

四、2014年外一科“服務標兵”評選結(jié)果：

根據(jù)院級“星級護士”評選實施方案及科室“服務標兵”評選方案，我科于5月 日召開會議進行公開評選，評選結(jié)果如下：

1、評選名額

按科室人員的20%評選，科室有護士共15人，本次評選活動最終將評選出3名服務標兵。

2、根據(jù)院級“星級護士”評選方案要求，符合評選條件的“服務標兵”候選人有

陳正艷

陳小麗

陳小琴

程建虹

王榜麗

王茜

趙紅

李佳佳

賓娟

王珍珍 共10人 不符合評選條件的人員有 胡群（護士長不參加評選）

鄧娜娜（休病假）

鐘婷（新進）

王倩（新進）

向小英（新進）共5人。

1、評選方式

以無記名投票的方式，從符合條件的10人當中每人可選3名，最終取前3名為“服務標兵”。

2、評選結(jié)果：共

票

3、科室“服務標兵”名單

第四篇：服務標兵材料

文章標題：服務標兵材料

xx自95年入行后，一直在一線工作，通過不斷的努力學習，2003年還順利通過了三星級員工達標考試。自98年以來，一直擔任xxx專柜負責人，能夠帶好頭，負起責，帶領員工內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，一絲不茍地做好優(yōu)質(zhì)服務，工作一直走在前列。一是到2005年末，所帶領的xxx儲蓄所人民幣儲蓄存款余額達到1.2億

元，比年初增加了2740萬元；是多年來同期增長最好的一年，在全轄儲蓄機構(gòu)中名列前茅；辦理保險等中間業(yè)務450萬元，完成計劃的200；二是規(guī)范化服務工作再上新臺階，成績斐然。對外贏得顧客好評如潮，對內(nèi)在每次得檢查中全面達標；三是內(nèi)部管理進一步加強，保證了業(yè)務的安全經(jīng)營，無違規(guī)違紀和安全責任事故發(fā)生，沒有受到任何抱怨和客戶投訴。

一、牢記“一切為了客戶，服務盡善盡美”的服務理念，強化服務與管理，扎扎實實做好規(guī)范化服務，促進了業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。

工作中，該同志深刻認識到客戶資源對xx行生存發(fā)展的重要意義，時刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務作為自己的座右銘，不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節(jié)上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲”要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務，把優(yōu)質(zhì)服務工作做到客戶的心坎上。在日常工作中，該同志自覺從自身做起，一絲不茍地做好每一件事情。帶領全所人員，堅持從接電話、回答客戶提問等小事坐起，按照規(guī)范化服[找材料到好范文 wenmi114.com-004km.cn-網(wǎng)上服務最好的文秘資料站點]務標準嚴格要求自己，給客戶留下了“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿，顯示xxx行精神風貌的第一種印象；二是熱情周到、時刻微笑服務，使用文明用語，顯示xxx行道德風尚的第二種印象；三是當好客戶參謀、想客戶所想、做客戶貼心人，顯示xxx行真誠服務的第三種印象；四是操作規(guī)范、辦理業(yè)務高效、節(jié)省客戶時間，顯示xxx行業(yè)務精湛的第四種印象。堅持不懈的努力、持之以恒的印象，使該同志得到了客戶的認可，促進了業(yè)務的發(fā)展。如有一客戶經(jīng)常到該同志處換取零錢，雖然沒在該處開戶，但每次該同志都對他熱情服務，有時沒有零錢，就給他耐心解釋，并請他留下聯(lián)系電話，有零錢時再通知他。雖然這種服務對該同志來說很正常，但在客戶看來，卻覺得很感動。主動告訴她，他一直在xxx行開戶，零錢經(jīng)常不夠用，到別的銀行兌換，又經(jīng)常因沒有開戶而換不到零錢，碰了不少“軟釘子”，在該同志這兒，卻感受到了一種實實在在貼心的服務。因此主動在該處開了一個帳戶，一次性存入8萬元。到今年底，僅7個月的時間，此客戶已在該處存款30余筆，余額達到180多萬元。

二、努力提高本單位的集體服務水平，帶出了一個服務高效的團隊。一花獨放不是春，百花齊放才能春色滿園。工作中，該同志堅持以人為本，緊貼業(yè)務，樹立全新的經(jīng)營理念和服務意識，注重發(fā)揮團隊的力量。每次的班前例會，該同志都對服務情況進行總結(jié)，并對每個人的服務情況交由大家相互評議，開展內(nèi)部批評教育，凡發(fā)生不規(guī)范言行的，都要做自我檢討，從而在儲蓄所內(nèi)部形成了“心向客戶，互相學習，互相監(jiān)督，嚴管自己”的服務氛圍。

同時，努力將服務向深層次推進，帶領全所大練基本功，做到服務技能熟練化，努力實現(xiàn)“服務技能無障礙”。該同志以身作則，并對全所人員嚴格要求，自覺熟練掌握各項業(yè)務操作技能，提高工作效率，力爭在最短的時間內(nèi)為客戶準確辦完每一項業(yè)務，決不因誤操作或技術不熟練延長客戶等候時間。特別是針對2005年系統(tǒng)進行升級，操作變化較大的情況，為能夠熟練掌握各項業(yè)務基本操作技能，既快又準地為客戶辦理各項業(yè)務，消滅人為的技能障礙，該同志帶領全所同事，抓緊班中、班后的點滴時間，進行專業(yè)知識的學習和技能的練習，對各項業(yè)務尤其是新業(yè)務的操作規(guī)定力求全面掌握、熟記其祥。經(jīng)過共同努力，該所已形成了一支技術過硬、業(yè)務全面的高素質(zhì)隊伍。在xxx行組織的星級員工考試中，該同志以優(yōu)異成績率先通過了測試，達到了三星級員工標準。其他幾位同事也都達到了星級員工的標準。

三、擴大服務范圍，提倡柜臺外服務。多年的經(jīng)驗使該同志認識到，僅限于柜臺內(nèi)的服務是不夠的，要將優(yōu)質(zhì)服務延伸到柜臺外，才能更好地做好服務工作。對我行的客戶，該同志一直堅持重點定期走訪，每逢節(jié)假日或他們的生日，必登門拜訪。平常堅持每周通電話，經(jīng)常交流、溝通，把農(nóng)行的服務產(chǎn)品及時地宣傳給他們，并及時了解他們在業(yè)務上的要求，盡量予以滿足。一年來，該同志沒歇過幾個完整的節(jié)假日，一心用在跑戶上，通過這種心貼心的服務，增進了我行與客戶的感情，樹立了我行形象，該同志的服務也得到了廣大客戶的認可。在激烈的競爭中，該所各項業(yè)務的快速發(fā)展就是一個很好的證明。

澳柯瑪有句名言，沒有最好，只有更好

。雖然取得了一些成績，但該同志深知服務無止境的道理，仍將朝著既定目標不斷努力，再創(chuàng)新高。

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第五篇：演講稿 關于掙當就業(yè)服務標兵

各位領導，老師，同事們，你們好！

今天我演講的題目是“············”

首先非常感謝大家，感謝大家提供了這樣一次演講學習的機會。作為一名就業(yè)局的新進職員我感到非常的榮幸和激動，榮幸的是能夠加入我們這樣一個集體為全市人民的就業(yè)服務做出自己該有的貢獻，激動的是現(xiàn)在的豐城處于一個大發(fā)展的機遇，趕上了中國騰飛的大潮流。和大家一樣，我為能夠生活和工作在稱作豐城的土地上感到無比的驕傲和欣慰。贛江之濱，鄱陽大地，風景迤邐，讓人流連往返；碧波蕩漾，瓜果飄香，煤海糧倉，讓人心曠神怡。改革開放以來，特別是近十年豐城人在市委市政府的領導下正踏上了快速發(fā)展的快車道，五年之內(nèi)，由一個全國排名二百多位的小縣城一舉邁入百強縣市的另一個高度。新海洋的四十五天落成見證了中國的“豐城速度”。

這五年，注定是不平凡的五年，零八年的全球性經(jīng)濟危機，也為中國經(jīng)濟能否繼續(xù)快速發(fā)展蒙上的一層陰影。由于經(jīng)濟的衰退，對于我國以出口加工為主的勞動密集型產(chǎn)業(yè)來說是一個災難性的問題，沒有訂單，接著便是工廠的大批量的倒閉和整合，大量的農(nóng)民工回流，面臨著找工作的問題。作為勞務輸出的大市，豐城市同樣也有這樣的問題。當這樣的問題擺在了市委市政府的面前，我們另辟蹊徑，在積極讓勞動力走出去同時，更多的是讓企業(yè)走進來，為企業(yè)提供良好的政策，落地本市，從而能夠讓富余的勞動力能夠在家門口就業(yè)。

為了解決就業(yè)問題還為企業(yè)和就業(yè)者打開了一個新通道，在市政府的網(wǎng)站每月都有企業(yè)用工相關信息，就業(yè)人員能夠更方便的查找到用人企業(yè)的信息，搭建了用人單位和求職者之間的一個新型平臺。

展望“十二五”就業(yè)形勢依然嚴峻，城市化的進程加快早就農(nóng)村人口剩余農(nóng)動力涌入城市，加上企業(yè)改制也會造成新勞動力人口的加入，勞動力供給市場大于求的基本格局不會改變。需要我們做到以下幾點。

一，首先加強自己的工作能力，認識到就業(yè)服務工作的重要性，以黨員的姿態(tài)去做好自己的工作，提高自己的工作能力，本著對每一個就業(yè)者負責的態(tài)度去開展進行工作。積極主動去融入新時期的新格局，從而擁有解決新問題的能力。隨著社會的發(fā)展改進自己。

二，創(chuàng)新就業(yè)服務的路子，積極開拓就業(yè)服務的途徑，在尊重傳統(tǒng)就業(yè)服務路徑的前提先，進行管理創(chuàng)新，不局限于傳統(tǒng)方式去做好就業(yè)服務工作。

三，完善完備就業(yè)系統(tǒng)。對于不同層次，不同經(jīng)歷的人群有不同的就業(yè)方案提出，大學生，農(nóng)民工，下崗工人，退伍軍人，殘疾人士，完善培訓，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，完備技能培訓，讓他們能有更好的技術去面對發(fā)展的社會，更應鼓勵大學生立足基層，與企業(yè)合作也為殘疾人士提供相應的就業(yè)崗位，并做好退伍軍人的工作問題。

總之，要以一個學習者的心態(tài)去對待新形勢下的就業(yè)問題，加強自身的能力。創(chuàng)新社會管理，做好就業(yè)服務工作，為豐城社會經(jīng)濟的發(fā)展做出新的成績。

展望十二五，我們又信心百倍，在市委市政府的領導下，我們的就業(yè)服務工作也將邁入一個新的臺階！

謝謝大家！??！