第一篇：阿拉爾收費(fèi)站創(chuàng)建自治區(qū)級事跡材料

燃文明之火 鑄胡楊之魂

---阿拉爾收費(fèi)站青年文明號先進(jìn)事跡

在新疆塔克拉瑪干沙漠腹地成長著一支朝氣蓬勃、充滿活力的青年收費(fèi)隊(duì)伍，這就是阿克蘇公路管理局阿拉爾收費(fèi)站。阿拉爾收費(fèi)站有一支青年志愿者服務(wù)隊(duì)，他的名字叫“金胡楊”，在成為公路文化品牌的那一刻，他就有著這樣的一個(gè)使命：打造一流多能服務(wù)團(tuán)隊(duì)（服務(wù)隊(duì)、宣傳隊(duì)、工作隊(duì)，戰(zhàn)斗先鋒隊(duì)）。這是一支生力軍、一支文明團(tuán)隊(duì)、一個(gè)文化品牌、一道亮麗的風(fēng)景線、一曲青年志愿者嘹亮的歌!阿拉爾收費(fèi)站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，落實(shí)“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的信用公約，在各項(xiàng)工作中不斷開展“爭創(chuàng)青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手”活動，通過不斷探索和實(shí)踐，創(chuàng)新工作方法，以“金胡楊”品牌文化指導(dǎo)全站各項(xiàng)工作，以“金胡楊青年志愿者服務(wù)隊(duì)”為切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在職業(yè)道德、工作業(yè)績、文明服務(wù)、扶貧幫困、捐資助學(xué)、幫助青年創(chuàng)業(yè)等工作上，做了大量的創(chuàng)新和嘗試，提高了青年職工綜合素質(zhì)和文明服務(wù)意識和“金胡楊”品牌影響力。

阿拉爾收費(fèi)站位于省道210線K228+300米處，于2007年9月建成，2009年2月15日正式通車，全長424公里，擔(dān)負(fù)著省道210線阿克蘇至和田路段的通行費(fèi)征收任務(wù)。

金胡楊生的美麗，死還堅(jiān)強(qiáng)，朽更神奇，他自強(qiáng)不息，傲然挺立，堅(jiān)韌無比，是公路上的一道美麗風(fēng)景，也是荒漠之中的一道彩虹，美麗金胡楊，美麗收費(fèi)人，在千里公路、天山南北產(chǎn)生了廣泛的影響。

2010年8月24日阿克蘇地區(qū)團(tuán)委為阿拉爾收費(fèi)站金胡楊青年志愿者服務(wù)隊(duì)掛牌，一個(gè)新的公路文化品牌由此誕生。金胡楊的形象標(biāo)志成為金胡楊青年志愿者服務(wù)隊(duì)的一個(gè)鮮明特征，是收費(fèi)站文明服務(wù)的符號。阿拉爾收費(fèi)站金胡楊青年志愿者服務(wù)隊(duì)是精神文明建設(shè)的尖兵，在文明服務(wù)、無私奉獻(xiàn)中發(fā)揮“大道之行，公為天下”的核心價(jià)值觀，為收費(fèi)工作注入了新的活力，為文明服務(wù)增加了新的內(nèi)涵。

阿拉爾收費(fèi)站以其獨(dú)有的“堅(jiān)韌不拔，英雄無畏，豪邁不屈，偉岸屹立，無私奉獻(xiàn)，堅(jiān)毅永恒”的“金胡楊”精神特質(zhì)，在文明服務(wù)無私奉獻(xiàn)的長路上跋涉,負(fù)重前行。

金胡楊青年志愿者把“愛崗敬業(yè)，崗位奉獻(xiàn)”作為第一目標(biāo)，把“更好更快地為司乘人員服務(wù)”為根本，立足收費(fèi)崗位，提升服務(wù)質(zhì)量，為過往司乘提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更貼心、更溫暖的服務(wù)，8秒快速收費(fèi)、微笑用語服務(wù)、旅游路線指南、收費(fèi)規(guī)章答疑解惑、天氣路況提醒等成為阿拉爾收費(fèi)站文明服務(wù)基本要求。在生活上送溫暖，方便司乘顧客，提供免費(fèi)開水、免費(fèi)修車工具、免費(fèi)急救藥品、免費(fèi)應(yīng)急電話等，成為過往司乘人員的溫暖的家。

2015年6月，我站積極響應(yīng)局團(tuán)委開展向廣大青少年捐贈維漢雙語版《青少年法制讀本》和《青少年安全自護(hù)讀本》（39.6元/套兩冊）的活動，干部職工共捐款320元；2015年11月積極參加“一元錢”濟(jì)困助學(xué)活動；2016年8月，為廳機(jī)關(guān)住喀什岳普湖縣8個(gè)村組2000余名孩子訂做校服捐款450元，為孩子們傳遞了一份愛的力量；在學(xué)雷鋒月和五四青年節(jié)期間，我站積極組織職工撿拾公路兩旁白色垃圾20余次；2016年9月，“金胡楊”志愿者服務(wù)隊(duì)大力開展“民族團(tuán)結(jié)一家親，無私奉獻(xiàn)獻(xiàn)愛心”活動，為我局退休職工家庭和離退休職工活動室打掃衛(wèi)生，為老人們送去一聲問候和一份溫暖；兩年來，我站定期或不定期同友鄰單位武警四中隊(duì)開展共建活動，例如一同植樹，一同聯(lián)誼晚會、一同文體竟賽活動、一同升旗、軍事訓(xùn)練等20余次；以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年活動為契機(jī)，加強(qiáng)對民族團(tuán)結(jié)教育，組織干部職工簽訂民族團(tuán)結(jié)承諾書、開展結(jié)對幫扶活動、共同學(xué)習(xí)雙語、開展我與國旗合影活動、為職工講解國家的民族政策，認(rèn)真開展感恩教育，使各族職工牢固樹立“三個(gè)離不開”思想，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，從自身做起，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；2016年11月，為進(jìn)一步推進(jìn)阿拉爾收費(fèi)站愛國主義教育，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育中的示范引領(lǐng)作用，組織全體職工來到阿拉爾市三五九旅紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，重溫革命先輩的光輝歷程，增強(qiáng)了職工的國家認(rèn)同感和愛國主義情感。

金胡楊青年者服務(wù)隊(duì)既是工作隊(duì)，又是戰(zhàn)斗隊(duì)。不畏艱險(xiǎn)，把搶險(xiǎn)救災(zāi)視為己任，成為阿拉爾公路上的一座堅(jiān)強(qiáng)堡壘。2014年10月2日，行駛在阿拉爾收費(fèi)站收費(fèi)公路上拉運(yùn)車輛發(fā)生火災(zāi)，志愿者聞訊趕赴現(xiàn)場冒險(xiǎn)救援，避免了一場重大事故的發(fā)生，維護(hù)了國家財(cái)產(chǎn)和群眾的生命安全。獲救司機(jī)感動的說：“他們不光是收費(fèi)的，也是獻(xiàn)愛心的”。

說起金胡楊青年志愿者服務(wù)隊(duì)獻(xiàn)愛心，有很多故事。不光為各族群眾送溫暖，幫助孤寡老人，向退休老人獻(xiàn)愛心，而且還為阿拉爾市小學(xué)3名學(xué)生跟蹤捐款助學(xué)，致力希望工程。

金胡楊青年志愿者服務(wù)隊(duì)所到之處就有美譽(yù)，影響廣泛，每逢節(jié)假日，簡易修理、免費(fèi)供水、免費(fèi)醫(yī)藥、便民服務(wù)、解難除病。深受各族群眾的歡迎和贊譽(yù)。

在社會主義文化建設(shè)的精神指引下，金胡楊的文化建設(shè)又注入了新的內(nèi)容，增添了新的設(shè)施，金胡楊文化長廊、沙灘足球場、金胡楊文化石、金胡楊文化雕塑、金胡楊電子閱覽室。以金胡楊為內(nèi)容的各種文化活動連續(xù)舉辦，對于凝聚陶冶站員的思想起到了積極的作用。帶動了收費(fèi)工作的繁榮發(fā)展。

“金胡楊青年志愿者服務(wù)隊(duì)”以自己的實(shí)際行動贏得了行業(yè)內(nèi)外的贊譽(yù)，先后獲得2011年度阿克蘇地區(qū)級“青年文明號”、2012年3月獲得師市級文明單位、2012年3月獲得市級（地級）文明窗口的榮譽(yù)稱號、2015年5月獲得自治區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)文化建設(shè)“雙十雙百”工程“行業(yè)文明單位”榮譽(yù)稱號。被局黨委先后多次評為“民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)單位”、“先進(jìn)基層黨支部”、“目標(biāo)管理先進(jìn)集體”、“先進(jìn)單位”等。

在黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神指引下，美麗“金胡楊”踏上新征途，金胡楊更美麗，更有魅力，更有前進(jìn)的動力，阿拉爾收費(fèi)站金胡楊青年志愿者服務(wù)隊(duì)在公路文化建設(shè)中，更加顯示出靚麗的風(fēng)采！美麗“金胡楊”美麗無限，美麗動人！

阿拉爾收費(fèi)站

二〇一六年十一月

第二篇：收費(fèi)站創(chuàng)建“青年文明號”主要事跡

我所成立于二00二年十二月二十八日，設(shè)三進(jìn)四出，目前實(shí)行一進(jìn)二出收費(fèi)方式。全所現(xiàn)有員工28名，其中黨員3名，團(tuán)員17名，35周歲以下青年員工27名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。收費(fèi)管理所自開始收費(fèi)以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以“鄧小平理論、三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，按照“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”十六字方針開展收費(fèi)工作，以爭創(chuàng)“文明單位”、青年文明號、文明服務(wù)窗口、星級收費(fèi)所和文明樣板路等活動為載體，以收費(fèi)工作為中心、以暢、潔、綠、美和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、求真wenmi.net務(wù)實(shí)、爭創(chuàng)一流的精神，發(fā)揮團(tuán)員先鋒模范作用，全面建設(shè)具有自身特色的收費(fèi)管理所為己任，樹起我所文明窗口形象，使我所成為高速公路收費(fèi)所的先進(jìn)典范。在創(chuàng)建青年文明號等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關(guān)爭創(chuàng)計(jì)劃，實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。通過廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設(shè)，各項(xiàng)工作成績提高顯著。2003被評為市級青年文明號。2004年繼續(xù)開展深層次的創(chuàng)建活動，年初所召開了所務(wù)會議，對開展創(chuàng)建活動進(jìn)行討論，總結(jié)了過去一年的創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報(bào)省級創(chuàng)建活動，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動，開展分階段實(shí)施。

一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身隊(duì)伍建設(shè) 我所自成立以來，就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對員工進(jìn)行思想教育，組織員工軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高員工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍。

（一）、為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以三個(gè)代表重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，定期組織全所人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過開展各種活動，對員工進(jìn)行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊(duì)伍。2004年4月，所團(tuán)支部組織團(tuán)員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀(jì)念館，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進(jìn)增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。

（二）、提高員工的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費(fèi)隊(duì)伍。每月定期和不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費(fèi)所進(jìn)行實(shí)際操作學(xué)習(xí)，在即將開通時(shí)，所又組織全所人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)際操作演練，為開通后順利收費(fèi)做好充分的準(zhǔn)備；2003年，所每月組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動，通過開展活動，促進(jìn)了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費(fèi)行為，挽回了一部分通行費(fèi)損失；增加了全所收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識水平。2004年，在抓好上的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，對照一年來存在的不足，加強(qiáng)了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為統(tǒng)一全線判別車型標(biāo)準(zhǔn)，率先推行了所與所之間收費(fèi)人員的異地交流學(xué)習(xí)，為讓員工熟悉每個(gè)崗位，培養(yǎng)全能型收費(fèi)員，在所內(nèi)實(shí)行了崗位輪換學(xué)習(xí)和管理人員下車道學(xué)習(xí)等舉措。2004年4月份，在管理處收費(fèi)科的組織協(xié)調(diào)下，與麗水所收費(fèi)員進(jìn)行了對調(diào)交流、學(xué)習(xí)。在交流過程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照十六字方針認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在工作之余討論收費(fèi)操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經(jīng)驗(yàn)，在不斷的討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)中提高了工作能力，通過交流學(xué)習(xí)，對所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每月召開全所員工進(jìn)行思想交流、探討工作體會、疑難問題等來不斷提高收費(fèi)人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使收費(fèi)工作逐步走向成熟；同時(shí)，鼓勵和支持員工利用業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作想結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學(xué)本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。

二、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 收費(fèi)所自成立以來，高度重視精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建活動放在了重要的地位，將創(chuàng)建活動作為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要目標(biāo)和主要課題。組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立了行政領(lǐng)導(dǎo)為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建責(zé)任制，并按照各自職能負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開展，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)下去，從組織上制度上保證對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機(jī)

制，并以目標(biāo)管理責(zé)任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內(nèi)容。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實(shí)施辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)，將創(chuàng)建工作的近期任務(wù)和長遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，納入到整個(gè)工作當(dāng)中。

（一）、定期召開創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，分析創(chuàng)建過程中存在的問題，及時(shí)采取措施并落實(shí)到實(shí)處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動的水平。

（二）、全所動員，積極參與，強(qiáng)化創(chuàng)建意識，廣泛深入地開展創(chuàng)建工作。召開動員大會，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認(rèn)識，使創(chuàng)建活動真正成為每個(gè)員工的事，成為廣大員工的自覺行動，使廣大員工在參與中受到教育，在實(shí)踐中得到提高。

（三）、建立完善創(chuàng)建工作保障機(jī)制。我所根據(jù)實(shí)際建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)活動都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查，進(jìn)一步提高創(chuàng)建工作的管理能力和創(chuàng)建水平。其中，以加強(qiáng)班組建設(shè)和班組管理作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)，制定了相應(yīng)的創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期檢查考核，實(shí)行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了班組、員工的創(chuàng)建積極性。

三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提供根本保障。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好內(nèi)業(yè)管理必須要有完備的制度來保障。我所始終按照抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計(jì)劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理。全所上下統(tǒng)一制定了所長、辦公室、收費(fèi)科、收費(fèi)班長、收費(fèi)員等各個(gè)崗位的工作職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際制定完善了《收費(fèi)紀(jì)律考核細(xì)則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)制度》、《競聘上崗、末位淘汰實(shí)施方案》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評選辦法》、《開展三文明評選活動補(bǔ)充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)為了保證各項(xiàng)規(guī)章制度的有效落實(shí)，我所建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、三文明評選考核小組、競聘上崗考核小組等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行所長親自抓，分管人員具體抓。通過考核激勵機(jī)制的建立，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

2、改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。我所在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認(rèn)真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境。對大樓、車道、食堂、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天三步曲即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。2003年我所在全所員工的共同努力下，被縉云縣評為了縣級衛(wèi)生先進(jìn)單位，目前，我所也已順利通過創(chuàng)建市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的初次考評。加強(qiáng)食堂管理，積極做好后勤保障。飲食質(zhì)量直接影響到員工的工作心情，也是員工強(qiáng)身健體的保證。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴(yán)格照章執(zhí)行，要求炊事員注重營養(yǎng)的搭配，制作不同的風(fēng)味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習(xí)慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機(jī)等設(shè)施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，所里還為員工建造了浴室，購置了供熱水設(shè)備，解決了職工洗澡難的問題。全所上下牢固樹立為收費(fèi)一線服務(wù)的意識，從細(xì)處入手，積極為員工辦好事、實(shí)事，真正使職工能夠吃得放心、住得舒心、工作安心，創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。

四、加強(qiáng)收費(fèi)管理，開展三文明評選 我所嚴(yán)格按照高速公路有關(guān)法律法規(guī)、管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，全面貫徹安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來開展收費(fèi)工作，不斷提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費(fèi)工作順利開展。一是通過對全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使收費(fèi)員、監(jiān)控員能更加熟練的掌握各項(xiàng)崗位技能。二是加大稽查力度，通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等方式對每位收費(fèi)人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等文明服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤稽查。三是積極與其他兄弟收費(fèi)所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務(wù)交流，建立溝通渠道，對收費(fèi)工作中遇到的車型判別等問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，并通過討論研究，逐步規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費(fèi)科指導(dǎo)下，全體員工主動虛心學(xué)習(xí)有關(guān)真假行駛證的判別知識，在日常工作中，對使用假行駛證的車輛和司機(jī)進(jìn)行登記造冊，并通報(bào)各兄弟單位。經(jīng)過兩年來的實(shí)踐、交流、總結(jié)和積累，各收費(fèi)人員均具有較強(qiáng)的辨別能力和處理能力，為單位減少費(fèi)源的流失和降低車型改判率作出了一定的貢獻(xiàn)。每月開展文明班組、文明班長、文明收費(fèi)員評比，提高收費(fèi)員文明服務(wù)業(yè)務(wù)水平和競爭意識，同時(shí)為了體現(xiàn)文明評選的公

第三篇：收費(fèi)站黨支部書記個(gè)人事跡

方源同志，男，現(xiàn)年28歲，現(xiàn)任武漢繞城高速公路陽邏站站長兼黨支部書記，大學(xué)本科畢業(yè)，現(xiàn)就讀于湖北省黨校研究生經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，于2006年7月加入中國共產(chǎn)黨。入黨以來，他時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，牢固地樹立起共產(chǎn)主義偉大理想和信念追求，對黨的事業(yè)無私奉獻(xiàn)的人生價(jià)值觀，密切聯(lián)系群

眾，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，幫助身邊的同志進(jìn)步，吃苦在前，享受在后，在他的帶領(lǐng)下，陽邏站2007年10月被武漢市總工會授予“先進(jìn)職工之家”、2007被高管處位授予“先進(jìn)單位”、2008年3月榮獲市級“巾幗文明崗”等一系列優(yōu)異成績。他以自己的模范行動在2006、2007連續(xù)兩年獲得了高管處考核“優(yōu)秀個(gè)人”，詮釋了在新的歷史條件下，黨的領(lǐng)導(dǎo)干部如何做人、做官、做事，受到了上級黨委的一致肯定。

為了保證陽邏收費(fèi)站能順利開站，從建站開始在站內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施不完善的情況下，他帶領(lǐng)全站職工積極籌備開站前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，打掃站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，駐扎站內(nèi)時(shí)間長達(dá)一個(gè)月。這期間，他與職工同甘共苦，打下了良好的群眾基礎(chǔ)。建站兩年來，在思想上，該同志嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，嚴(yán)于律已，廉潔奉公，刻苦磨練意志，經(jīng)常用“勵精圖治，艱苦奮斗”來警示自己；他在工作中始終堅(jiān)持黨的優(yōu)良作風(fēng)，不畏艱苦，勇挑重?fù)?dān)，保持著百折不撓的拼搏精神，密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常深入到費(fèi)收第一線和職工的日常生活中了解情況，并設(shè)置了意見箱聽取職工的意見，為廣大職工的工作和生活排憂解難；在生活上，他作風(fēng)正，積極帶頭貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺抵制腐敗行為，不貪圖享樂，不追求奢華，嚴(yán)格要求自己，刻意保持低調(diào)。2008年伊始，面對我市50多年來一遇的大范圍、長時(shí)間雨雪冰凍天氣帶來的巨大壓力，他又義無反顧、挺身而出、頑強(qiáng)拼搏、甘于奉獻(xiàn)堅(jiān)守在抗冰除雪第一線。方源同志在膽結(jié)石住院期間不顧身體的疼痛，在接到上級關(guān)于做好防抗冰凍確保道路安全暢通的緊急通知后立即回站召開全站緊急會議，并采取相應(yīng)的安全措施，對全站人員進(jìn)行緊急部署，要求職工做好長期駐站準(zhǔn)備，儲備足量的菜、米、油鹽，存貯可供連續(xù)一個(gè)星期發(fā)電的柴油，確保停電時(shí)發(fā)電機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并組織專班人員在互通灑鹽除冰，保持道路暢通。面對這一場突如其來的自然災(zāi)害，陽邏收費(fèi)站全體干部職工在方源同志的積極帶動下，團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，抗擊冰雪，如鋼鐵般的堡壘，為滯留在高速公路上的司乘人員排憂解難。在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場上，作為一名黨員，他顯示出中流砥柱的英雄本色，處處以身作則，親力親為，生動的譜寫了一曲高速人拼搏奉獻(xiàn)的華美樂章！

在2008年發(fā)生的“5.12”大地震，撥動荊楚兒女的心弦。他在第一時(shí)間得知災(zāi)難發(fā)生后，他立即組織在站職工觀看了中央臺在四川省受災(zāi)區(qū)的現(xiàn)場直播報(bào)道，了解了在四川及周邊6個(gè)省市，由于地震的影響建筑物損毀比較嚴(yán)重，部分縣城已成一片廢墟，造成了大部分地區(qū)人員傷亡及巨大財(cái)產(chǎn)損失。看完災(zāi)區(qū)現(xiàn)場直播報(bào)道后，他組織了全站職工自發(fā)的向?yàn)?zāi)區(qū)人民開展獻(xiàn)愛心的捐募活動，為千里之外的災(zāi)區(qū)人民及時(shí)送去溫暖，送去愛。在這場人與災(zāi)難的抗?fàn)幹?，盡自己的一份愛心，體現(xiàn)了他作為一名共產(chǎn)黨員愛國愛民的赤子之心。

收費(fèi)站黨支部書記個(gè)人事跡

第四篇：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站匯報(bào)材料

創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站匯報(bào)材料

2014年演陂收費(fèi)站被納入公司標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站創(chuàng)建計(jì)劃，演陂收費(fèi)站積極準(zhǔn)備，與收費(fèi)運(yùn)營管理工作同部署同落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐一貫徹落實(shí)，收到較好效果?，F(xiàn)將創(chuàng)建過程匯報(bào)如下：

一、文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。

演陂收費(fèi)站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的成功經(jīng)驗(yàn)，重新對文檔進(jìn)行分類整理，形成文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。

二、流程控制標(biāo)準(zhǔn)化

演陂收費(fèi)站結(jié)合管理工作，細(xì)化梳理，達(dá)到流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。首先是對各崗位人員工作進(jìn)行流程化，根據(jù)崗位職責(zé)分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責(zé)明確，工作流程清楚。

三、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化演陂收費(fèi)站以典型為帶動，規(guī)范管理，落實(shí)微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

第五篇：淺談創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站之我見

淺談創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站之我見

深入開展以增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，提高干部職工綜合素質(zhì)建設(shè)為目標(biāo)的教育培訓(xùn)工作，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型高速公路收費(fèi)站的有效途徑，為此，我認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立管理機(jī)制，全面開展創(chuàng)建活動

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站是一個(gè)全新的管理理念，是提高職工整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程，需要通過多種形式和渠道來實(shí)現(xiàn)其確定的總體目標(biāo)。首先，為了使創(chuàng)建活動得到扎實(shí)、有效地開展，可以由工會、政工牽頭，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮工會、政工的教育職能作用，制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站實(shí)施方案，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。其次認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級部門有關(guān)指示精神，建立健全各項(xiàng)教育培訓(xùn)保障制度，落實(shí)職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，將職工教育培訓(xùn)工作納入日常工作中去。第三，根據(jù)公路收費(fèi)站實(shí)際需求和自身建設(shè)需要，建立不同的學(xué)習(xí)層次和一系列考核激勵機(jī)制，層層分解落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃與措施，并將考評結(jié)果納入文明行業(yè)創(chuàng)建的考評工作體系中。通過以點(diǎn)帶面的方法，推動學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的創(chuàng)建工作的全面開展。

二、教育職工化壓力為動力，強(qiáng)化自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)理念

當(dāng)前，隨著公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，公路行業(yè)管理力度的加大，各收費(fèi)站比管理、比后勁、比名次、比效益的競爭日益激烈，這種競爭歸根到底是人才的競爭。為此，通過創(chuàng)建活動，從培養(yǎng)符合公路管理需要的復(fù)合型的人才和高素質(zhì)的技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干入手，因勢利導(dǎo)，多管齊下，教育職工化壓力為動力，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，以適應(yīng)不斷變化的實(shí)際。充分利用宣傳欄、簡報(bào)、圖書閱覽室及網(wǎng)絡(luò)等

渠道，進(jìn)行廣泛的宣傳，傳播先進(jìn)理念，通過強(qiáng)化危機(jī)教育，從而使職工產(chǎn)生緊迫感和競爭意識，激發(fā)職工內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求，提高他們學(xué)習(xí)的自覺性，從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。引導(dǎo)廣大職工立足自身實(shí)際，結(jié)合自己的興趣愛好，制定各具特色的學(xué)習(xí)計(jì)劃，參加多形式、多層次、多渠道的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷擴(kuò)展個(gè)人的能力，從而不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。

三、營造良好學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，提高職工整體素質(zhì)

開展職工教育培訓(xùn)工作，我們應(yīng)注重抓好兩個(gè)方面，一是專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)；二是交通文化、行業(yè)精神和職業(yè)道德的塑造。廣泛組織舉辦各類教育培訓(xùn)活動，為廣大職工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。第一、每年組織專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育。第二、開展崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。組織收費(fèi)人員、監(jiān)控員、業(yè)務(wù)人員、票據(jù)員等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；組織站長、副站長等管理人員培訓(xùn)；第三、廣泛開展學(xué)歷教育，改善行業(yè)職工知識結(jié)構(gòu)。隨著公路管理設(shè)施和手段的日趨先進(jìn)，對人員素質(zhì)要求不斷提高。針對公路職工素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)。鑒于年輕人多，學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)，鼓勵職工利用業(yè)余時(shí)間參加各種形式的學(xué)歷教育，業(yè)余自學(xué)成材，同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定一些職工教育培訓(xùn)考核激勵辦法，幫助職工解決工學(xué)矛盾，并在時(shí)間和學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)上予以支持。

四、注重全員學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率的提高

在進(jìn)行職工教育培訓(xùn)活動中，要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)不斷發(fā)現(xiàn)、研究和解決工作中的問題，實(shí)現(xiàn)工作效率的提高。通過系列學(xué)習(xí)活動，調(diào)動職工主動學(xué)習(xí)的熱情，使積極工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神成為單位的主流思想，促進(jìn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化理念的形成。在學(xué)中干，干中學(xué)的過程中促

進(jìn)收費(fèi)站管理工作效率的提高。

五、注重實(shí)效，創(chuàng)新性地開展職工教育培訓(xùn)活動

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站，一方面要繼承、延續(xù)以往職工教育中成功的經(jīng)驗(yàn)做法；另一方面，為適應(yīng)新形勢，在教育培訓(xùn)方法、手段、內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，力求新突破。第一，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性和多元性。探索推行收費(fèi)員禮儀培訓(xùn)，在公務(wù)禮儀、個(gè)人禮儀、社交禮儀、微笑服務(wù)等方面進(jìn)行下功夫，采取授課、事例分析、角色演練、場景模擬相結(jié)合的生動活潑形式。通過禮儀培訓(xùn)，把文明服務(wù)的思想注入一線收費(fèi)職工的心中，增強(qiáng)使用規(guī)范用語、文明用語的自覺性，促進(jìn)微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展。第二、注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)人員對信息系統(tǒng)的運(yùn)行、操作和維護(hù)能力的培訓(xùn)。通過授課、事例分析、組織現(xiàn)場參觀，現(xiàn)場實(shí)踐的形式進(jìn)行培訓(xùn)，大大提高技術(shù)人員的實(shí)踐操作技能。第三，以創(chuàng)新的要求培養(yǎng)人才。各專業(yè)技術(shù)人員要加快更新知識，研究新情況，接受新事物，拓寬新領(lǐng)域，增強(qiáng)運(yùn)用新科學(xué)、新技術(shù)的能力，對管理人員，重點(diǎn)引導(dǎo)他們由行政管理向知識管理轉(zhuǎn)化。在運(yùn)用管理方面，積極探索治理各種偷逃通行費(fèi)方法和措施，有效遏止逃費(fèi)行為。通過創(chuàng)新成果的應(yīng)用和推廣，不僅可以提高公路收費(fèi)管理水平，而且為公路收費(fèi)事業(yè)發(fā)展培養(yǎng)一批骨干隊(duì)伍，增強(qiáng)公路發(fā)展后勁。

六、建設(shè)優(yōu)秀行業(yè)文化，支持創(chuàng)建活動開展

行業(yè)文化是促進(jìn)一個(gè)單位成功和支持其發(fā)展的管理文化，它體現(xiàn)了行業(yè)自身的價(jià)值觀，在單位職工思想意識中起導(dǎo)向作用。進(jìn)行職工教育培訓(xùn)工作，必須把行業(yè)文化作為宣傳、教育、實(shí)踐的重要內(nèi)容。通過開展各種活動，把思想品德、敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)道德、工作態(tài)度、行為規(guī)范都納入職工的素質(zhì)教育中。一是打造核心文化，形成被廣大職工普遍認(rèn)同并自覺遵行的價(jià)值觀和經(jīng)營理念；二是推行禮儀文化，著重要求窗口單位通過禮儀文化來展示公路收費(fèi)隊(duì)伍的文明形象。通過推行禮貌用語、隊(duì)列禮儀、敬禮禮儀、統(tǒng)一著裝等行為規(guī)范，實(shí)行半軍事化管理，以各種禮儀來豐富交通文化建設(shè)的內(nèi)涵；三是開展形式多樣、職工喜聞樂見的文體活動，形成濃厚交通文化氛圍。以不同形式、多層次、多角度、多方位地展示公路收費(fèi)管理的創(chuàng)建成就；四是繼續(xù)開展勞動競賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、崗位技術(shù)比武、業(yè)務(wù)知識競賽等活動，使職工在活動中不斷提高自身崗位技能和業(yè)務(wù)水平。通過開展靈活多樣、生動活潑的職工教育活動，豐富職工的業(yè)余生活，調(diào)動職工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)公路收費(fèi)站的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

開展一系列職工教育培訓(xùn)活動，以培養(yǎng)復(fù)合型的管理人才和高素質(zhì)的技術(shù)能手為目標(biāo)，引導(dǎo)職工教育培訓(xùn)活動向規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變，從個(gè)人自學(xué)向有組織、有方向的集體學(xué)習(xí)邁進(jìn)，從追求學(xué)歷為目標(biāo)的被動式學(xué)習(xí)向崗位成才、技術(shù)創(chuàng)新為目的主動式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。從而真正實(shí)現(xiàn)職工整體素質(zhì)的提高，為努力打造學(xué)習(xí)型收費(fèi)站打下良好的基礎(chǔ)，從而促進(jìn)公路收費(fèi)管理事業(yè)的發(fā)展。