第一篇：創(chuàng)建優(yōu)秀煙草分公司工作開展情況 匯報材料

福泉市煙草分公司創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部工作開展情況 匯報材料

（2010年3月18日）

2009年8月黔南州煙草商業(yè)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動全面啟動，結(jié)合國家局、省局提出“創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部活動”的總體要求，按照州局（公司）總體部署，我部緊緊圍繞創(chuàng)建活動這個重心工作目標，立足“帶好頭、創(chuàng)優(yōu)秀、爭一流、打硬仗”的思想，認真組織開展創(chuàng)建活動。在時間緊、任務重的情況下，通過精心組織人力、細化分解任務、逐項達成工作目標，順利推進了創(chuàng)建活動的開展，看到了我部創(chuàng)建活動初步成效。

回顧我們創(chuàng)建工作開展情況，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、總體思路明確

思路決定出路，工作思路不明確，就等于找不著工作目標和方向。通過認真學習國家局、省局相關文件精神，結(jié)合實際，科學分析現(xiàn)狀，明確了主要工作思路是：以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實行業(yè)建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求，以創(chuàng)建一流縣級營銷部為目標。通過以“創(chuàng)建活動”為契機，秉承州局“夯基礎、搶機遇、強管理、謀發(fā)展”的工作方針，搭建優(yōu)秀營銷部工作運行平臺，認真落實“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的工作方針，切實加強基層建設，夯實基礎管理，通過全面推進基層班子建設、隊伍建設、文化建設和規(guī)范管理，有效提升基層戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力和管理水平，提高卷煙經(jīng)營水平、提高客戶服務能力和抓好規(guī)范經(jīng)營建設，促進我公司卷煙網(wǎng)絡整體運行水平和質(zhì)量的全面提升的總體目標。同時也為把我部建設成為一個“具備復合型服務營銷實戰(zhàn)能力”的優(yōu)秀營銷部而不懈努力。

二、思想認識提高

姜局長指出：建設‘嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的’中國煙草是一項艱巨的任務，必須做到認識上進一步提高，思想上進一步解放，改革創(chuàng)新意識進一步增強，辦法措施進一步跟上，切實把各項工作落到實處，扎實推進。創(chuàng)建活動能否開展好，能否帶好頭、敢于爭創(chuàng)一流是檢驗我部工作能力和水平的具體體現(xiàn)。創(chuàng)建活動是發(fā)展機遇，也是基層營銷部創(chuàng)新突破、提升水平的實際挑戰(zhàn)。對此，我部重點是加強學習，統(tǒng)一思想，充分認識創(chuàng)建活動的重要性。將國家局姜成康局長、何澤華副局長等領導針對創(chuàng)建活動的重要講話內(nèi)容作為重點學習內(nèi)容，形成“領導帶頭學，市場經(jīng)理分部學，員工上下共同學”的良好氛圍，充分把握了本次創(chuàng)建活動的目的和意義，統(tǒng)一了全員思想，提高了工作認識，激發(fā)了全員的工作熱情，為創(chuàng)建活動的順利開展奠定了良好的基礎。

三、工作具體落實情況

（一）認真制定工作方案。一是在九月中旬，我們精心組織，認真分析研究，結(jié)合實際制定了《福泉市煙草分公司創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部工作實施方案》，明確了工作目的，定位了總體思路，明確了工作措施，提出了工作要求，分階段制定了《創(chuàng)建活動目標、指標標準》、《目標指標任務分解表》，具體分三個階段實施工作。二是組織培訓學習。將《工作方案》與相關《標準》組織學習，領導小組首先學，營銷部市場經(jīng)理帶動全體員工學，全面掌握創(chuàng)建活動的工作精神和要求，順利推進了工作的開展。

（二）召開工作動員大會。

一是工作動員。九月上旬，我部邀請了公司領導及營銷中心領導組織召開了“創(chuàng)建工作動員大會”，徐明勇局長作了動員發(fā)言。會議成立了“創(chuàng)建工作領導小組”與“創(chuàng)建活動工作小組”、設立了創(chuàng)建活動辦公室，并明確了相關工作職責和階段性工作目標。二是組織學習《方案》、《目標指標》內(nèi)容。三是分配任務，明確責任。按具體的工作項目分塊進行細化分配，責任明確到部、到崗、到人，并明確完成時限、工作要求及考核辦法等。會上，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理等對創(chuàng)建工作的努力做出了表態(tài)性發(fā)言。會議取得較好效果，統(tǒng)一了部門員工的思想，提高了工作認識。并安排部署了下階段的工作任務。

（三）查找差距、明確工作措施。

一是開展了對標檢查。將本次活動結(jié)合國家局下發(fā)的工作目標及指標要求，緊緊圍繞“團隊建設、文化建設、經(jīng)營指標、客戶服務、規(guī)范經(jīng)營”等項目進行梳理，對照檢查我部當前工作運行情況、工作目標達成情況，梳理出存在的差距與問題，逐項立項在工作方案當中，調(diào)整工作方案內(nèi)容，加以推進和完善。二是進一步落實了問題。將梳理出的問題逐項落實在工作目標與工作措施當中加以解決，并列出了時間表，逐項進行突破。確保全面達到或超過創(chuàng)建活動要求的指標。

（四）強化創(chuàng)建溝通、快步推進工作。

營銷部按時開展創(chuàng)建工作溝通例會，由市場經(jīng)理主持召開會議，市場經(jīng)理、綜合管理員、客戶經(jīng)理等參加。二是進度跟蹤。市場經(jīng)理具體匯報創(chuàng)建活動開展情況以及工作問題，針對相關問題進行處理，細化分解落實，確保整體推進工作。三是利用周工作例會安排部署下階段工作任務。確保目標任務明確，時間安排合理，工作保質(zhì)保量，真抓實干，落到實處。

（五）市場調(diào)研與信息采集工作的深入開展。下半年以來，我部制定了詳細的市場卷煙消費調(diào)研工作、市場信息采集工作的計劃和方案，對福泉市卷煙消費者、零售客戶開展調(diào)研工作,通過組織全部人員開展調(diào)研、市場信息收集、錄入數(shù)據(jù)、匯總分析，通過全面努力，修改完善，形成了具體的分析報告。并與其它部門進行了工作交流，得到了各領導充分的肯定，并收集了相關工作意見和建議，取得了較好的效果。通過對市場進一步的細化了解，為卷煙銷售提供更好的信息支撐。

（六）組織文藝活動，提升團隊活力。

為提升服務技能和整體隊伍素質(zhì)，促進企業(yè)文化建設，更好樹立煙草服務品牌形象，展現(xiàn)煙草客戶經(jīng)理風采，提供交流經(jīng)驗，相互學習，共同提高的平臺和機會，我部在一月上旬組織開展了主題為“構(gòu)架心橋、傳遞真情”新春文藝匯演等活動。主要采?。豪收b、業(yè)務知識搶答、團隊及個人文藝表演、團隊互動游戲等活動，真正展示卷煙營銷等人員的風采，增強團隊在服務工作中的活力，營造活力團隊、活力營銷的良好氛圍。

（七）“創(chuàng)建之窗”有效展示，著實提現(xiàn)工作成效。通過創(chuàng)建宣傳專欄，實時跟緊創(chuàng)建活動的實施過程，有的放矢，縮小對標差距，狠抓痕跡化管理，提升創(chuàng)建水平。

（八）創(chuàng)新服務流程，打造“新型農(nóng)網(wǎng)終端服務模式”。（具體見“萬村千鄉(xiāng)市場工程”實施方案）

創(chuàng)建活動是行業(yè)提升基層營銷管理能力的又一舉措，是促進卷煙網(wǎng)建提升水平的具體體現(xiàn)。要創(chuàng)建好優(yōu)秀營銷部，具有先進性和代表性，就決定了“創(chuàng)新”是“創(chuàng)建活動”的重要內(nèi)容。由此，我部重點在服務營銷上力求創(chuàng)新突破。經(jīng)過科學研究、細化分析，提出了打造“具備山區(qū)特色的卷煙銷售網(wǎng)絡建設體系”的課題。在“規(guī)范流程、強化效果、提高效率”的原則下，進一步梳理工作問題，創(chuàng)新服務思路，以“萬村千鄉(xiāng)市場工程建設”為平臺，創(chuàng)建農(nóng)村新型卷煙零售終端網(wǎng)絡體系，以零售終端加盟連鎖店為核心支點鏈接網(wǎng)絡內(nèi)的終端布局點，形成合力、深耕市場、決勝終端。達到提升服務營銷差異化與個性化的戰(zhàn)斗力，推進卷煙服務營銷由過去的“規(guī)定動作營銷”向“深度服務營銷”方向深入發(fā)展的目標。

四、取得成效

1、經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益在高基數(shù)下再次突破歷史新高。秉承嚴細實精的銷售目標預測分解落實策略，創(chuàng)建活動前后結(jié)合各條線路的市場實際，合理預測分解指針，目標責任落實到位，加強監(jiān)督考核，按月評定績效，能夠注重深入市場調(diào)查研究。注重引導卷煙營銷、物流人員樹立以市場為導向，以客戶為中心的現(xiàn)代營銷物流服務理念，加強與客戶的溝通，扎實開展營銷物流服務工作。2009年累計銷售卷煙11632.059箱，完成年計劃的105.3%，累計同比去年增加1150.511箱，上升11.0%；累計銷售金額15376.4萬元,同比增長2720.9萬元，上升21.5%；單箱均價13219元，同比去年增長1145元，上升9.5%。同比08年，無論從量、值、均價、利稅上都有大幅增長。費用總額控制在預算范圍之內(nèi)，從數(shù)據(jù)上看，說明我們的卷煙營銷物流工作進一步走向精細化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高與突破性的發(fā)展，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。

2、卷煙銷售網(wǎng)絡建設全面提升工作凸顯精進態(tài)勢。卷煙銷售網(wǎng)絡建設是商業(yè)企業(yè)的基礎工程、生命工程。2009年，我們把提高服務質(zhì)量和治理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，狠抓網(wǎng)絡規(guī)范，提高網(wǎng)絡營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡服務功能。

一是 “規(guī)范經(jīng)營，著力提升客戶經(jīng)營利潤”。作為全州首先實施客戶經(jīng)營利潤提升工作的縣市，我們以此為契機作為我們的工作第一要務，根據(jù)客戶的實際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，科學定量、有序投放、有效指導，逐步擴大了客戶經(jīng)營利潤提升的工作空間。并在思想上高度重視，在經(jīng)營中深入落實，切實規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。二是“兩電”工作的穩(wěn)步提升。通過客戶經(jīng)理、送貨員上門宣傳，正確引導客戶實施“電話訂貨、電子結(jié)算”，現(xiàn)我市的電話訂貨率達100%，電話訂貨成功率達99.76%。在第一季度的全體銷售人員的努力下，我們通過緊張的調(diào)研與籌備，與農(nóng)業(yè)銀行積極合作，以銀企合作戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)勢為契合點，創(chuàng)新電子結(jié)算運行模式，以借記卡結(jié)算為主，貸記卡結(jié)算為輔，移動POS機刷卡結(jié)算的新運行體系，并召開了全州的電子結(jié)算新運行模式現(xiàn)場工作會，實現(xiàn)了福泉市電子結(jié)算率100%。三是“營銷網(wǎng)絡體系夯實，靚麗終端打造有力”。截止2009年12月，福泉市共計建設零售終端形象店9個，農(nóng)網(wǎng)綜合服務大廳一個，零售終端旗艦店1個.并召開了意義深遠的全州卷煙營銷網(wǎng)絡建設現(xiàn)場會及工商聯(lián)誼會，以點帶面的推進了卷煙銷售網(wǎng)絡體系的建設與發(fā)展，圍繞“構(gòu)架心橋、傳遞真情”的營銷服務核心理念，樹立卷煙服務品牌。四是“整合資源，共享平臺”，完善農(nóng)網(wǎng)卷煙零售終端建設，探索客戶服務新模式。充分利用國家惠農(nóng)政策，結(jié)合卷煙營銷網(wǎng)絡體系的發(fā)展規(guī)劃，我們整合多方資源，以共享卷煙零售終端平臺為發(fā)展契機，為提升農(nóng)村商品質(zhì)量，更好地服務“三農(nóng)”，實現(xiàn)“農(nóng)民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心”的工作目標，福泉市局與福泉市經(jīng)貿(mào)局共同完成“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設40戶。五是“合理配置網(wǎng)絡資源，優(yōu)化互補，安全高效運行”經(jīng)過長期的網(wǎng)絡資源運行與整合，經(jīng)過今年前期的充分準備，10月實現(xiàn)物流配送線路優(yōu)化整合。集中配送不斷完善，實行物流與營銷一起集中化管理，提高了效率，優(yōu)化了運營成本。為今后的物流配送管理工作是否能經(jīng)受住“現(xiàn)代物流”理念的考驗，夯實了基礎，作好了引導。同時狠抓安全物流運行工作，確保了資金的安全回籠，車輛人員的安全運行與保障。六是“提高素質(zhì)、充實隊伍”。在大力推行人才戰(zhàn)略、加強行業(yè)營銷隊伍建設的過程中，在市局黨組的前瞻管理下組織了多層次、全方位的營銷隊伍培訓，旨在使營銷隊伍素質(zhì)持續(xù)提高，在培育市場、駕馭市場中發(fā)揮出應有的作用。同時根據(jù)市局的精神，高度提倡員工積極學習，提升自己，鼓勵營銷物流人員就自身業(yè)務技能、學歷等進行提升。并利用企業(yè)自己的內(nèi)訓師資與甕安縣煙草專賣局（分公司）聯(lián)合舉辦為期5天的首屆卷煙營銷綜合技能培訓會，使我們卷煙營銷人員業(yè)務素質(zhì)進一步提高。目前在讀大專、本科的營銷物流員工有10余人，取得職業(yè)資格技能初級工4人、中級工5人、技師1人。并于11月22日組織了18名職工參加了國家統(tǒng)考的助理營銷師資格考試，同時在今年底全體營銷人員將按時完成卷煙營銷管理遠程教育的學習課程及考核。七是“團隊建設工作的精煉”。經(jīng)過3年多來一如既往的歷練，在團隊執(zhí)行力、凝聚力等諸多方面有了質(zhì)的提升，今年在市局的領導下，在全局性大團隊的融合與磨礪下，我們按照更科學、更完善的團隊文化建設方針方法結(jié)合全州的企業(yè)文化建設工作內(nèi)涵進一步的精煉此項工作，長抓不懈。八是“全方位高視覺品牌培育工作的開展”。根據(jù)營銷中心制定的品牌培育發(fā)展規(guī)劃，組織客戶經(jīng)理物流配送人員對新品牌進行到戶宣傳，并抓好每次新品牌的上攤工作，作好新品牌的市場回饋信息及客戶需求信息收集與分析，掌握有效信息，合理制定發(fā)展策略。同時在市局黨組的統(tǒng)一領導下，針對福泉市場的特性、消費者的習慣，集思廣益，創(chuàng)新品牌培育宣傳推廣模式，利用農(nóng)網(wǎng)服務大廳、零售終端形象店、煙葉生產(chǎn)現(xiàn)場會、煙農(nóng)培訓會、各網(wǎng)站平臺進行網(wǎng)絡宣傳覆蓋，深化了福泉市的卷煙品牌培育工作，開創(chuàng)了新一輪的品牌形象打造，推動了卷煙零售終端的整體經(jīng)營發(fā)展。

五、工作問題

從整體指標來看，我們從很大程度上較好的體現(xiàn)了優(yōu)勢，主要經(jīng)營指標得到較好的增長，各項指標也在不斷的實現(xiàn)。但是主要問題集中在：一是客戶滿意度有待進一步提升。二是一、二類煙增長比例還有欠缺。三是對標管理工作要深入開展，擬訂措施，保障落實。（具體見自評報告）

六、下步工作方向

創(chuàng)優(yōu)工作是一項長期性的工作，我們要樹立“比優(yōu)、趕優(yōu)、爭優(yōu)、超優(yōu)”意識，通過努力，縮小與評分標準值的差距，高質(zhì)量的超計劃完成創(chuàng)優(yōu)目標，最終達到提升基層營銷服務能力，提高管理水平，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的目的。

下步我們將繼續(xù)努力，在州局（公司）以及卷煙營銷中心的正確領導下，緊緊圍繞創(chuàng)建活動這個主要工作任務，切實圍繞“六個要求”、“六個重點”開展第二階段創(chuàng)建工作目標任務?！傲鶄€要求”：

1、是要提高認識，增強創(chuàng)建工作主動性；要深化理解，準確把握創(chuàng)建工作重點；要狠抓落實，確保取得工作實效。

2、是要注重基礎管理和基層建設入手，有效提升卷煙營銷的整體水平和隊伍建設水平。

3、是對標工作的緊密開展。確保“創(chuàng)優(yōu)”工作有計劃、有步驟，層層分解，穩(wěn)步推進，順利完成創(chuàng)建優(yōu)秀縣級卷煙營銷部的目標及各項工作的持續(xù)改進。

4、是要緊緊圍繞日常卷煙銷售工作來開展，發(fā)揮創(chuàng)新意識，找出亮點和突破點，對服務性指標進一步優(yōu)化，重點突破；確保創(chuàng)建工作整體有序推進。

5、是要持續(xù)創(chuàng)新。網(wǎng)建工作和優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建工作密不可分，工作中持續(xù)創(chuàng)新、科學設計；在具體的實施過程中要不斷優(yōu)化、不斷完善、相互補充，使《黔南州煙草公司2010年—2012年卷煙網(wǎng)建工作三年提升方案》內(nèi)容更加具體實用。

6、是要有效培訓，提升水平。應充分認識和理解培訓對于行業(yè)及員工成長的重要性、必要性和戰(zhàn)略性，端正全員認識，樹立“培訓教育是一種投資”的思想，明確培訓的目的是培養(yǎng)人才，獲得競爭優(yōu)勢，提高個人和組織績效?！傲鶄€重點”：

1、是要抓關鍵、求實效。進一步做好有關資料的歸類和管理；

2、是要重載體，求突破。進一步加強指標控制，尤其是一、二類煙比重指標；

3、是要善總結(jié)、謀長遠。充分認識到基層創(chuàng)優(yōu)是一項長期工作，要戒驕戒躁、保持創(chuàng)建的積極態(tài)勢、上臺階、上水平，要尋找差距、迎頭趕上。

4、是抓好營銷能力提升各項活動的開展。精心組織人力，強化培訓，確保取得成效，達到提升團隊活力的效果。

5、是推進“深度服務營銷”工作實施。持續(xù)改進農(nóng)網(wǎng)零售終端建設和服務內(nèi)容、流程、方法等，努力打造并完善具有山區(qū)特色的卷煙網(wǎng)建新運行模式。

6、是抓好階段性目標任務的落實。進一步對照目標、指標量化表以及工作項目，逐項突破、整體推進、促進達標。抓時間、抓進度、突出質(zhì)量與效果，不斷提升創(chuàng)建活動的整體水平。

第二篇：煙草專賣(分公司)開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局工作匯報

＃＃市煙草專賣局（分公司）開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙

草專賣局工作匯報

尊敬的省局驗收組各位領導、尊敬的四平市局各位領導：

歡迎各位領導能夠蒞臨＃＃市局檢查、指導優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作，在此，我代表全體干部職工對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

按照四平市局黨組關于在全區(qū)煙草商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局的部署和要求，從＃＃年開始，＃＃市煙草專賣局被確定為創(chuàng)建單位，到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)歷了3年時間，在省局、四平市局的正確領導下，依據(jù)四平市煙草商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局（優(yōu)秀縣級煙草分公司）工作方案，針對創(chuàng)建活動評價標準的具體內(nèi)容和涉及到的各項工作，我局黨組開會研究，決定以創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局（優(yōu)秀縣級煙草分公司）為主線，將全局（分公司）各項工作納入到創(chuàng)建活動之中，有主有次相繼開展工作，為此，我局（分公司）把營銷、專賣、企業(yè)文化建設以及企業(yè)管理工作統(tǒng)一納入創(chuàng)建活動評價標準系列，進行逐項的對照、檢查、補充、完善，已經(jīng)符合標準的進行鞏固、提高，未達到標準的采取措施，落實責任，確保達標。

下面，我將＃＃市局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作開展情況，向省局驗收組作一簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。

一、開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局基本情況

開展優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建活動，是國家局在行業(yè)新的發(fā)展時期做出的一項重要部署，是實現(xiàn)行業(yè)科學發(fā)展、夯實行業(yè)發(fā)展基礎、提升基層員工隊伍素質(zhì)、樹立行業(yè)良好形象的專門舉措，是“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草建設戰(zhàn)略的必然要求。從以上重要意義出發(fā)，我們根據(jù)省、市局要求，切實開展了創(chuàng)建工作。

（一）強化領導、統(tǒng)一思想，做到學習宣貫“三到位”。接到“通知”和“活動方案”后，我局召開了局黨組擴大會議，黨組成員和中層管理干部參加了會議，會上傳達了四平市局的“通知”，學習了四平市局的“活動方案”，并對創(chuàng)建工作意見和實施方案進行了系統(tǒng)學習和認真解碼，做到了“三個到位”。一是動員部署到位。我局在第一時間以召開黨組會、辦公會、職工大會的形式，從領導班子、中層干部、一線員工三個層面層層傳達、深入學習國家局、省市局創(chuàng)建工作相關文件精神，認真研究制定創(chuàng)建工作的實施方案，明確組織機制、目標任務和保障措施，要求全體干部職工主動參與、開動腦筋、發(fā)揮才智、積極思考，努力以創(chuàng)建工作推動思想的解放、認識再提升、成績新凸現(xiàn)，為創(chuàng)建工作提供思想動力。二是意義領會到位。我局堅持把深入領會活動內(nèi)涵意義、激發(fā)內(nèi)在動力擺在創(chuàng)建工作首位，認真學習領導講話、創(chuàng)建試點單位的經(jīng)驗介紹和好做法，幫助員工全面領會創(chuàng)建活動的重要意義，緊跟時代要求和行業(yè)發(fā)展步伐，樹立搶抓機遇、爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，增強全體員工自覺參與創(chuàng)建活動的緊迫感和責任感。三是氣氛營造到位。我局及時將相關會議文件、領導講話匯編，發(fā)放到各部門，用以指導開展創(chuàng)建工作，并對創(chuàng)建標準與實際工作進行對號入座，衡量對比，綜合辦公室、專賣監(jiān)督管理辦公室的主要負責同志提出意見，討論研究，由副局長趙國歆同志負總責，綜合辦公室、專賣監(jiān)督管理辦公室的兩位主任具體負責，開始前期籌備工作，包括成立創(chuàng)建活動領導小組及創(chuàng)建活動辦公室，研究起草創(chuàng)建活動具體實施方案，制定創(chuàng)建評價標準，落實各項工作責任人等。

（二）科學安排，細分責任，確保了措施落實到位。

我局嚴格按照省、市局創(chuàng)建活動實施方案要求來引導和把握創(chuàng)建工作的開展，確保各項任務落實進度、落實責任、落實效果。一是起草方案，制定標準。局黨組擴大會議后，有關領導、各科室負責人及有關同志全力以赴投入創(chuàng)建活動籌備工作之中，副局長趙國歆同志多次召集有關人員召開碰頭會，確定專人負責起草方案，要求各部室依據(jù)創(chuàng)建評價標準，結(jié)合＃＃市局實際，按工作分工分別提出意見，規(guī)定內(nèi)容，確定時間，集中上報，專人整理，并會同實施方案一并提交局黨組審定。二是審定方案，成立機構(gòu)。“實施方案”初稿形成后，提交局黨組審定，針對局領導提出的意見進行了修改，并提交四平市局審定，四平市局領導、同志提出意見后，我們對實施方案進行了再次修改、補充、完善，定稿。與此同時，我們局黨組研究，成立了＃＃市煙草專賣局開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局活動領導小組，組建了開展創(chuàng)建活動辦公室，確定了具體工作人員。三是細化標準，強抓落實。我們緊緊圍繞創(chuàng)建工作評價標準，結(jié)合平時工作實際，一一加以對照，查找工作中覆蓋不到的死角，涉及不深的邊角，做不到位的余角，把評價標準理解提高到新的高度。我們認為，7個評價項目，34項評價內(nèi)容就是縣級局要持之以恒做好的基礎工作，任何一項都不可或缺。在此基礎上，各部門、所（隊）特別是綜合辦、專賣監(jiān)管辦和各專賣管理所、稽查隊的同志結(jié)合工作實際，圍繞創(chuàng)建活動目標，瞄準評價標準，圍繞創(chuàng)建目標全部投身到創(chuàng)建活動中去。將創(chuàng)建活動分五個階

段。第一階段工作，各部門有關人員按照創(chuàng)建活動評價標準逐項進行檢查，符合標準的鞏固成果，有差距的盡快趕上，有不足的進行完善，有不充實的抓緊補充；第二階段工作，對于各項基礎工作，特別“軟件”材料、基礎資料、工作痕跡化資料、規(guī)章制度、崗位責任等進行逐項檢查整理，然后進行分類建檔歸檔，該上墻公開公示的一律上墻公示，不規(guī)范的予以規(guī)范，不完整的補充完善；第三階段工作，各部門依照創(chuàng)建標準，查找出不足之處有四個方面：一是管理基礎工作規(guī)范不夠；二是行政管理程序簡單化；三是專賣個別崗位人員配備不足；四是專賣人員培訓時間不足。針對查找出來的問題，局（分公司）黨組專題開會研究，采取了得力措施進行整改，逐一達標；第四階段工作，我們把創(chuàng)建活動與績效考評有機結(jié)合起來，捆綁在一起，進行督察考評，并納入績效考評的一項主要指標；第五階段工作，按照創(chuàng)建活動的標準，我們將各項工作逐項進行梳理總結(jié)，形成了基礎和綜合性的文字材料，裝入檔案盒，配備檔案柜，同時，將有關制度、管理機制制成圖板，全部上墻，在此基礎上，開展創(chuàng)建活動回頭看、回頭查和全面總結(jié)工作，做好一切準備工作，迎接上級局檢查驗收。

（三）統(tǒng)籌兼顧，文化引領，推進工作做到“三個結(jié)合”。按照省、市局部署和實施方案的要求，我局緊密聯(lián)系實際，有力有序地推進各項目標任務的落實，切實在創(chuàng)建活動中做到“三個結(jié)合”：一是與鞏固學習實踐科學發(fā)展觀成果相結(jié)合。在創(chuàng)建活動中，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，進一步解放思想、努力破解創(chuàng)建難題，鞏固好學習實踐活動的成果，把學習實踐科學發(fā)展觀活動繼續(xù)推向深入，以科學發(fā)展要求，全面推進優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作。二是與“三個講”

和“四要”作風教育活動相結(jié)合。我們在創(chuàng)建活動中大力弘揚“四要”作風，按照“三個講”要求，進一步明確各部門、各崗位職責、工作要求和目標，加強績效考評，加強過程監(jiān)控，加強“執(zhí)行力”，使干部職工始終保持優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建勇氣不退，銳氣不減，朝氣不變。三是與“勇進之道”企業(yè)文化建設相結(jié)合。我們以開展“七個一”活動為契機，進一步振奮精神，把工作干勁調(diào)整到為建設目標沖刺狀態(tài)，努力實現(xiàn)創(chuàng)建任務完成。

二、開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局工作情況

按照“創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局評價標準”，我們通過認真分析對照檢查，按照班子建設、隊伍建設、文化建設、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理等六個方面詳細總結(jié)如下：

（一）以貫徹落實科學發(fā)展觀及黨的路線方針為引領，圍繞“五個堅持”，全面提升班子建設水平。

一是全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真執(zhí)行黨的路線方針政策，深入落實上級局的各項工作部署，開展了科學發(fā)展觀的學習實踐活動，深入貫徹國家局“

532、461”工作思路，緊緊圍繞省局（公司）“1346” 發(fā)展戰(zhàn)略和市局（公司）“2361”工作目標開展工作；

二是繼續(xù)堅持“三會一課”制度，規(guī)范黨組織生活。實現(xiàn)了內(nèi)容規(guī)范化，學習科學化，活動制度化，切實增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；

三是始終堅持民主決策、科學決策制度，不斷完善議事規(guī)則，小事開小會，大事開大會，并廣泛征求廣大干部員工意見，傾聽群眾反映，征詢各方意見，實行民主決策、集體決策，杜絕個人說了算，少

數(shù)人說了算的現(xiàn)象。例如，基建工程和涉及到員工切身利益的薪酬年金等重大問題，召開全員大會征求意見，加強民主建設。

四是堅持嚴格執(zhí)行黨內(nèi)黨外各項制度，黨內(nèi)堅持組織生活，堅持民主生活會，每次會議都做到記錄真實、詳細、準確，發(fā)言材料有的放矢，各項工作有具體落實措施。

五是堅持嚴格落實市局（公司）《辦事公開民主管理》工作標準，實行政務公開透明，堅持辦事公開，民主管理。落實局務公開公示，主動接受社會監(jiān)督、民主監(jiān)督。設有：政務公開揭示板、局務公開公示板和政務、局務公開宣傳欄，并擺放在辦公樓最顯眼的地方。例如，專賣稽查辦案案件審理結(jié)果，管理崗位人員競聘等都實行網(wǎng)上公示和公示欄公示。

六是堅持定期研究專賣工作制度，每季度至少研究一次專賣工作，根據(jù)市場變化和上級工作部署，制定工作方案。

（二）以用工分配制度改革為契機，狠抓隊伍素質(zhì)，提升綜合實力。

一是按照上級局要求，實行了用工分配制度改革，完善了改革階段性目標，全員簽定了用工合同，執(zhí)行分配標準，中層干部實行公開競爭上崗，普通員工實行雙向選擇上崗，設立待崗學習、離崗學習崗位。

二是健全了專賣管理組織機構(gòu)，明確了職責和崗位，充實了相關崗位人員。形成了專賣管理組織網(wǎng)絡和崗位職責系統(tǒng)。

三是制定了專賣人員職業(yè)技能鑒定工作計劃，確定了措施。已有16名同志參加省局、四平市局組織的職業(yè)技能培訓，有13名參培同

志及格，其中，初級職業(yè)技能鑒定及格率為80%，中級職業(yè)技能鑒定合格率為82%，參加高級職業(yè)技能鑒定3人，全部通過，合格率為100%，均已達到標準。

四是建立健全了培訓考核制度。專賣人員培訓率100%，當年培訓時間達到40課時，有培訓計劃，有培訓方案，建立了培訓檔案，檔案有專人負責管理，考試結(jié)果公示并記錄在案。

五是健全了專賣執(zhí)法各項制度，并嚴格按制度開展工作，實現(xiàn)了痕跡化、檔案化管理。

六是專賣各項數(shù)據(jù)上報及時、準確，沒有發(fā)生遲報、誤報、漏報現(xiàn)象。涉案5萬元以上的真品卷煙案件，20小時內(nèi)上報市局，重大假煙案件及時上報市局。

（三）以宣貫“通達”服務品牌和運用DRM管理法的為手段，深入落實企業(yè)文化建設工作，營造良好企業(yè)文化氛圍。

一是企業(yè)文化宣貫有力度，領導自覺踐行。制定了企業(yè)文化建設工作計劃，積極推廣并應用“DRM“管理法在營銷團隊已經(jīng)全面展開。通過DRM管理法，初步實現(xiàn)了團隊管理，由靠制度處罰向員工自律轉(zhuǎn)變，極大地提高了工作效率。這也是“勇進之道”企業(yè)文化理念外化于行的一個具體體現(xiàn)；開展了“通達”服務品牌宣貫活動，從員工著裝、儀表、語言、舉止、行為、態(tài)度等方面使“連通你我，情達萬家”理念轉(zhuǎn)化為員工的為零售客戶服務的實踐。開展了“崗位練兵”、“迎建黨90周年主題演講”、“紅歌會”等一系列活動，增加了我局的團隊意識、員工的敬業(yè)精神和崗位技能以及優(yōu)良的服務意識。五一節(jié)期間組織員工開展趣味文體活動、拔河比賽等豐富多彩的文化

活動。開展了復轉(zhuǎn)軍人和離退休員工座談會，共憶煙草發(fā)展，展望美好明天。極大地豐富了員工的文化生活。

二是應用《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》，重新制作桌牌、胸牌，不斷規(guī)范《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》在專賣工作中的應用。在創(chuàng)建活動的基礎材料、檔案化管理和各項制度目視管理上都廣泛應用了該系統(tǒng)。

三是積極開展為災區(qū)捐款、“雙日捐”、幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困對象等社會活動，受到市委、市政府的高度評價，樹立了良好的企業(yè)形象。

利用各種載體開展的豐富多彩的文化活動，有效地促進了我局企業(yè)文化建設，極大地提高了我局在現(xiàn)代營銷體制下企業(yè)競爭的軟實力，為我局科學發(fā)展、和諧發(fā)展奠定了良好的基礎。

（四）以建立內(nèi)管長效機制為重點，全力加強內(nèi)部監(jiān)管機制建設。一是內(nèi)管人員2人，占專賣人員總數(shù)17人的11.76%，達到了10%以上，并實行了定崗、定職、定責任并上墻公示。

二是建立了內(nèi)管長效機制，內(nèi)管人員熟練掌握和運用煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，監(jiān)管任務明確具體，檢查記錄完整，處理問題得當；能夠熟練應用內(nèi)部監(jiān)督信息系統(tǒng)，掌握工作流程，預警信息處理及時、到位，做到了卷煙銷售監(jiān)控到位，無被其他機關查處的卷煙外流案件。沒有發(fā)生過失誤。做到了依法依規(guī)監(jiān)管，程序規(guī)范、痕跡完備。

三是對省、市兩級局下發(fā)的檢查意見書或提供的案件線索均進行了調(diào)查核實，作出處理并反饋結(jié)果。

（五）以專項行動和聯(lián)合執(zhí)法工作機制為依托，強化市場監(jiān)管效果的提升。

一是把轄區(qū)客戶劃片到所（隊），定點定線到人，并實施分類管理、動態(tài)管理，主要檢查了柜臺卷煙的真?zhèn)?，許可證擺放。認真填寫動銷臺賬，實現(xiàn)了零售終端市場規(guī)范、有序、受控、干凈的目標，基本杜絕了公開擺賣假煙的行為。市場凈化率達到98%以上，無證經(jīng)營率控制在1%以內(nèi)。

二是全省統(tǒng)一設立了12313舉報電話。建立了與相關行政執(zhí)法部門的聯(lián)合執(zhí)法工作機制，制定了與工商局清理整頓無證經(jīng)營的聯(lián)合文件。擁有公安局派駐煙草的工作人員2人。

三是落實了省、市局開展的各項專項行動。＃＃年至今，在公安、工商等部門的配合下，開展了3次“百日會戰(zhàn)”專項行動，辦案91起，沒收非法生產(chǎn)煙草制品46.05件，標值11.56萬元。五萬元以上案件1起，沒收非法生產(chǎn)煙草制品2.2件，標值6.05萬元；在＃＃年“凈化市場規(guī)范經(jīng)營”專項行動期間，辦理案件38起，沒收非法生產(chǎn)煙草制品19.67 件，標值9.09萬元。＃＃年“聯(lián)合打擊制售假煙”專項行動期間，辦理案件39起，清理整頓49戶無證經(jīng)營卷煙商戶，沒收非法生產(chǎn)煙草制品23.58件，標值8.32萬元。破獲1起五萬元以上案件，沒收非法生產(chǎn)煙草制品2.52件，標值5.29萬元；2011年 “凈化市場、守土盡責”專項行動期間，共辦案22起，沒收非法生產(chǎn)煙草制品6.69條，標值1.23萬元。普查1930戶，對117戶無證無照經(jīng)營卷煙商戶進行了清理；對117戶有證無照經(jīng)營卷煙的零售客戶提交工商部門進行處理；三年來，共辦案328起，沒收非法生產(chǎn)煙草制品158.18件，標值32.2萬元。煙絲、烤煙末17800公斤，煙磚1465塊。

四是充分利用“3·15”、“6·29”“12·4”進行法律宣傳和真假

煙識別宣傳、普法活動，通過懸掛橫幅、設置咨詢臺、散發(fā)宣傳單、銷毀非法生產(chǎn)煙草制品等活動，加大宣傳力度，營造良好的社會執(zhí)法環(huán)境，自覺接受社會監(jiān)督。

（六）以貫徹執(zhí)行《許可證管理辦法》為根本，持續(xù)規(guī)范證件管理。

一是依照許可證管理辦法制定了本轄區(qū)卷煙零售合理布局相關規(guī)定，并通過政務公開揭示板向外公示，許可證管理公開、透明。

二是做到了依法進行許可證管理、審核、發(fā)放、變更、延續(xù)、注銷，許可證管理辦法通過宣傳單、公示板向外界公布，并公布舉報電話：0434-7222839。

三是許可證管理高效、便民，工作人員熟練掌握信息系統(tǒng)，嚴格按時限完成許可證的辦理，沒有拖延、超時現(xiàn)象，不予辦理的全部告之理由。

四是與工商、公安部門開展了查處無證經(jīng)營行為。前不久，我局會同工商、公安召開了清理整頓無證無照經(jīng)營卷煙商戶聯(lián)席工作會議，在全市范圍內(nèi)，重拳打擊無證經(jīng)營違法行為，保證卷煙市場秩序的良好運行，保障國家利益和消費者的合法權益。

五是建立了規(guī)范、完整、統(tǒng)一的許可證管理檔案，證件管理檔案真實、準確，專人負責。

三、開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局的主要成果

創(chuàng)建的根本目的是通過創(chuàng)建來鍛煉提升隊伍素質(zhì)，推動各項工作“上水平”，實現(xiàn)建設現(xiàn)代煙草發(fā)展的目標，通過創(chuàng)建工作的開展，我局各項工作取得了明顯成效。

（一）學習教育得到進一步強化，整體素質(zhì)明顯提高

我局在加強專賣隊伍建設上，繼續(xù)強化教育培訓，通過黨風廉政主題教育、業(yè)務素質(zhì)教育，專賣技能鑒定培訓考試，專賣員法律法規(guī)知識培訓考試和業(yè)務技能崗位大練兵等活動，切實增強了專賣隊伍整體素質(zhì)。提高了服務意識和依法行政水平。我局為每名專賣執(zhí)法人員建立了檔案，辦理了行政執(zhí)法證。在技能鑒定考試中，綜合通過率達到了80%以上。

（二）內(nèi)部監(jiān)管得到進一步落實，規(guī)范意識明顯增強。通過創(chuàng)建工作的推進，我局規(guī)范意識得到了加強，內(nèi)管水平又有了新的提升。我們對卷煙零售戶情況進行了清查，保證了信息的一致性和真實性；加強了專賣、客服、考評部門間的溝通與聯(lián)系，做到了及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題；規(guī)范了貨源供應。我局上下養(yǎng)成了“人人講規(guī)范、人人要規(guī)范”的良好風氣。

（三）市場監(jiān)管得到了進一步強化，市場凈化水平明顯提升。我局把落實市場監(jiān)管責任擺在十分突出的位置，加強對重點區(qū)域、重點地段、重點對象和節(jié)日市場的整治。按照四平市局公司的統(tǒng)一部署，先后開展了“百日會戰(zhàn)”、“凈土行動”等專項整治行動，有利地打擊了涉煙違法活動，維護了市場秩序，達到了凈化市場的目的。今年1-11月份，共辦案121起，其中，一般案件9起，簡易案件112起；沒收假冒商標卷煙32.55件，標值11.24萬元。煙磚1149塊。辦案數(shù)量及案值都較以往有大幅提升。在此基礎上，我們加大了對外來人員開店、無證經(jīng)營的取締力度和外地流入卷煙查處力度，會同有關部門聯(lián)合執(zhí)法形成了合力。并利用“3·15”、“6·29”“12·4”等宣傳日，宣傳了煙草專賣法律法規(guī)。市場整治取得新成效，確保了市場凈化水平的不斷提升，有利地維護了正常的市場經(jīng)營秩序。

（四）工作作風有了新的轉(zhuǎn)變，管理效能明顯提高。

我局實行了以群眾評議為主的外部監(jiān)督制度，落實辦案責任制和錯案責任追究制度，嚴格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為，至今無行政復議和訴訟案件。結(jié)合市委、市政府“軟環(huán)境”建設的要求，我們向社會做出了公開承諾。同時在實際工作中，要求做到：在接到投訴后3天內(nèi)給予答復；在接受咨詢的20分鐘內(nèi)給予回答；行政許可在20日內(nèi)辦結(jié)，并送證上門；在接到求助要求后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。通過服務意識的提升，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風、提高了管理效能，在社會上樹立了煙草依法行政、文明執(zhí)法的良好形象。在＃＃市軟環(huán)境測評中獲得優(yōu)秀的好成績，＃＃年我局被＃＃市委市政府授予“優(yōu)秀基層黨組織”的稱號。

四、存在的不足和努力方向

通過創(chuàng)建活動的開展，＃＃煙草全體干部員工心往一處想、勁往一處使，優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作取得了一定的成績，這得益于省、市局的正確領導，得益于全體干部職工對煙草事業(yè)的滿腔熱忱。但對照創(chuàng)建標準和上級領導的要求，我們感到創(chuàng)建工作還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

一是少數(shù)干部職工對開展創(chuàng)建工作的認識還需進一步提升，需要繼續(xù)深入學習，在創(chuàng)建工作中充分發(fā)揮主觀能動性；

二是創(chuàng)建工作的內(nèi)容還需要進一步充實。我們的創(chuàng)建工作在覆蓋面、系統(tǒng)性上還不夠，亮點和特色不夠多。我們要在今后的工作中，抓住創(chuàng)建工作重點，放大亮點，形成特色，扎實推進創(chuàng)建活動不斷深入。

今天，省局驗收組的到來，既是對我們創(chuàng)建工作是否取得成效的檢驗，也是對我們做好今后工作的鞭策。開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作是一項系統(tǒng)工程，只有起點，沒有終點，我們將以此次省局檢查驗收為契機，繼續(xù)求真務實、真抓實干，持續(xù)改進，努力把“創(chuàng)建”工作引向深入，以＃＃煙草和諧發(fā)展的良好成績，推動吉林煙草“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的早日實現(xiàn)。

二O一一年十二月

第三篇：創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局匯報材料

創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局匯報材料

創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局匯報材料

在國家局和省市局領導對市縣煙草專賣局的創(chuàng)建工作提出了具體指導和要求后，該局多次召開會議，對國家局張輝副局長在調(diào)研時的講話和省、市局領導的指導及國家局關于創(chuàng)建工作的意見等文件進行深入貫徹學習，成立了創(chuàng)建工作領導小組，并召開了創(chuàng)建工作動員大會，使全局上下深刻認識到創(chuàng)建工作是全省系統(tǒng)的一件大

事，更是市局和縣局的一次重要機遇。

強化組織，全面推進。面對創(chuàng)建工作任務重、標準高、時間緊的要求和實際，市煙草專賣局組成了駐縣工作組，縣局成立了領導小組后，在市局的指導

下制定并不斷完善了創(chuàng)建工作實施方案，定時召開例會，對每個環(huán)節(jié)的工作實施情況進行小結(jié)和分析。將創(chuàng)建任務層層細化、分解，強化各業(yè)務部門的落實。統(tǒng)一政令以嚴格紀律規(guī)范為抓手，形成了高效的執(zhí)行力。

在市局局長的親自帶領下，市、縣局對江蘇連云港市東?？h煙草專賣局的創(chuàng)建工作進行了實地參觀學習，又通過省煙草專賣局在寶雞市岐山縣召開的“全省創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局活動座談會”，進一步對創(chuàng)建工作的全面開展有了更加系統(tǒng)、深刻的認識。并完善形成了縣局創(chuàng)建工作的指導思想：堅持以學習實踐科學發(fā)展觀總攬全局，以“打牢基礎，突出特色，全面提升，創(chuàng)新發(fā)展”為指導，以“重心下移，著眼基層，突出服務，加強基礎”為方針，以專賣管理工作為核心，以強化管理基礎、隊伍建設、管理體系建設為重點，立足山區(qū)縣域?qū)嶋H，全面提高煙草專賣管理和服務工作水平，打造具有特色的全國優(yōu)秀縣級煙

草專賣局。

突出重點，找準切入點。該局確立了在創(chuàng)建工作中緊緊圍繞基礎工作，努力打造“一個形象，建設兩個亮點工程，抓好三項基礎”工作，提高煙草整體工作水平的思路。一是打造一個形象。即以“規(guī)范基層、提升形象、突出效能、強化管理”為目標，積極構(gòu)筑以“統(tǒng)一外觀標識、統(tǒng)一執(zhí)法裝備、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一考核內(nèi)容、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一服務平臺、統(tǒng)一獎懲措施、統(tǒng)一內(nèi)部監(jiān)管”為主要內(nèi)容的統(tǒng)一形象工程，不斷完善職能配置，明確職責劃分，調(diào)整機構(gòu)設置，規(guī)范編制配備，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高隊伍素質(zhì)，大力推進和加強縣級局組織機構(gòu)的規(guī)范化建設。二是建設兩個亮點。即以創(chuàng)建“優(yōu)秀服務窗口”為目標，建設“一體化專賣管理營銷服務大廳”，展示煙草行業(yè)文明進步、快速發(fā)展、員工隊伍素質(zhì)快速提升、管理規(guī)范、服務一流的新形象；建設以侯溝門行政村等為代表的服務新

農(nóng)村建設的“煙草專賣管理服務聯(lián)系點”，把工作重心轉(zhuǎn)移到農(nóng)村市場上，正確把握和開拓農(nóng)村零售客戶市場，使得各項管理制度得到進一步的落實。三是抓好三項基礎。即抓好專賣管理隊伍、市場監(jiān)管體系建設，抓好許可證管理和科學合理化布局。

探索農(nóng)村專賣管理工作的新思路、新方法。為使創(chuàng)建工作切實做到從實際出發(fā)，符合實際情況，從而為創(chuàng)建工作奠定扎實的基礎。該局認真組織開展了一系列的調(diào)查研究工作。

沿河灣鎮(zhèn)侯溝門村是縣農(nóng)村黨建工作的示范點，也是書記在農(nóng)村黨建工作的聯(lián)系點。以此作為調(diào)查點具有廣泛的代表性和積極意義。侯溝門村現(xiàn)有卷煙經(jīng)營戶6戶，其中的5戶在一年前屬無證經(jīng)營戶。通過走訪調(diào)研后了解到，一年前持證經(jīng)營戶的年訪銷量為2160條，而今年在訪銷量相同的情況下，經(jīng)營戶增加到了6戶，新增經(jīng)營戶并未影響到此前已有證經(jīng)營戶的銷量，反而這6

戶經(jīng)營戶的訪銷量都維持著已有的定量。這就反映出，這5個經(jīng)營戶在以前無證經(jīng)營的狀態(tài)下，在當?shù)赜薪?0000余條的市場供給空缺。這部分的市場空缺就被其它渠道填補了，主要表現(xiàn)在一是在外打工的消費群體，二是習慣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地趕集購買的消費群體，三是城鎮(zhèn)大客戶送貨上門的消費市場等。由于這些原因?qū)е鲁霈F(xiàn)的情況是：專賣管理工作的市場控制力存在薄弱環(huán)節(jié)，卷煙經(jīng)營戶布局相對滯后，使農(nóng)村市場的覆蓋率和占有率低，非渠道進煙和假冒卷煙屢禁不止，給農(nóng)村卷煙市場的監(jiān)管造成了很大壓力，也給農(nóng)村卷煙經(jīng)營戶和廣大消費者帶來了損失。

通過大量細致的調(diào)研后，面對縣農(nóng)村區(qū)域存在的實際問題，結(jié)合創(chuàng)建工作“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的工作方針，該局把創(chuàng)建工作的重心與社會主義新農(nóng)村建設緊密結(jié)合起來，通過“兩個重心下移”（即專賣管理的下移和營銷服務的下移）；“三個貼近”

（即貼近市場、貼近客戶、貼近消費者）；以“兩防”（即證前的預見、預防和證后的預防、監(jiān)管）；“三問”（即問渠道、問原因、問根源）；“三治”（即通過教育引導、告誡和約談、處罰等方式細化違規(guī)處罰的指標和輕重），達到“三促進”（即促進營銷業(yè)態(tài)的調(diào)整、促進營銷定單預測的調(diào)整、促進市場的凈化率），實現(xiàn)專賣管理工作的方向明、工作實、作風好、服務優(yōu)，從而打造具有實際特點的專賣管理工作亮點。

第四篇：優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建匯報材料

嚴格標準強基礎 狠抓落實創(chuàng)一流

扎實推進優(yōu)秀地市級局（公司）創(chuàng)建工作

——關于優(yōu)秀地市局（公司）創(chuàng)建工作的思考

＃＃市煙草專賣局

尊敬的＃＃副局長，各位領導、各位同仁：

大家好！

今天,作為縣級局的代表在這里發(fā)言，我感到非常榮幸，衷心感謝各位領導和同志們對我的關懷和信任。

開展優(yōu)秀地市級局（公司）創(chuàng)建是我們煙草行業(yè)基層建設的一項重要內(nèi)容。＃＃市煙草專賣局（公司）確立為全國12家優(yōu)秀地市級局（公司）創(chuàng)建試點單位之一，是我們＃＃煙草人的驕傲，也是重任，更是我們的動力。作為＃＃市局（公司）的下屬縣級局，我們將繼續(xù)在省、市局的正確領導與大力支持下，鼓足干勁、奮力拼搏、勇于創(chuàng)新、抓好落實，為創(chuàng)建工作貢獻自己的力量。

＃＃局是第一批優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建達標試點單位，今年又成為＃＃市局（公司）首批創(chuàng)優(yōu)達標申報單位。參照前期創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局的做法，我以為，搞好這次優(yōu)秀地市局（公司）創(chuàng)建，應當圍繞方案要求，緊密聯(lián)系實際，細化方法和思路，強化措施與手段，從而促進國家局制定的實施方案與達標標準的有效落實。從＃＃的情況看，可在加強領導、統(tǒng)一思想的基礎上，從以下幾方面入手細化、深化、強化工作。不妥之處，請批評指正。

一、精心組織，編制立體化目標體系

國家局已明確了這次優(yōu)秀地市級局（公司）創(chuàng)優(yōu)達標的具體項目和標準，省局領導也為我們做出了重要指示，為了將這些標準與精神落實到具體工作中，應該建立一個完整的、明了的，整體與局部相結(jié)合的目標體系，讓每位員工一目了然地知道本公司、本部門、本人在創(chuàng)優(yōu)活動中應承擔的具體目標任務。為此，可通過四個步驟，針對不同部門、不同崗位人員，分別編制不同的目標體系：一是對照國家局標準，結(jié)合實際選定本局（公司）所應承擔的創(chuàng)優(yōu)項目及具體標準；二是列出在整體目標中，本科室所應承擔的創(chuàng)優(yōu)項目及具體標準;三是明確作為一個個人，在所屬科室中，所應承擔的創(chuàng)優(yōu)項目及具體標準；四是理清每人所承擔或參與的創(chuàng)優(yōu)項目中，每項具體目標任務所涉及的工作流程及上下環(huán)節(jié)人員、標準、要求分別是什么。通過四個步驟，為不同部門、不同崗位、不同人員分別編制立體化目標體系，做到目標明確、任務清晰、思路暢通，既關心全局又專注本職，為創(chuàng)建工作打下基礎。

二、認真排查，列出差異化分析清單

在明確達標項目及達標標準后，不同部門、崗位、人員要對照國家局制定的創(chuàng)優(yōu)標準，緊密聯(lián)系具體工作實際，逐項比照具體指標進行自查，全面收集各項支撐性、印證性、痕跡化的“軟指標”資料，對市場凈化率、技能鑒定合格率、經(jīng)濟運行等“硬指標”展開深入分析，認真查找完成各項工作項目及指標標準存在 2 的不足及潛在問題。要明確已經(jīng)達到規(guī)定標準的工作項目和內(nèi)容、尚未達到標準的工作事項和內(nèi)容、經(jīng)階段性努力可以完成的工作事項及內(nèi)容、完成有困難的工作事項和內(nèi)容。經(jīng)深入排查、細化梳理，各科（股）室、各人員都要根據(jù)個體情況不同，實事求是地制定差異化的分析清單和目標進度表。

分析清單要從三個層面制定，即整體單位、每一部門、每一人員。分析清單涉及范圍，不僅要包括這次優(yōu)秀地市級局（公司）創(chuàng)造活動內(nèi)容及標準，還要涵蓋所有日常工作。通過分析清單的列制，為我們進一步指明努力方面，明確工作重點，利于創(chuàng)造性、針對性地做好下一步工作。

三、深入研究，制定個性化創(chuàng)優(yōu)方案

這次創(chuàng)優(yōu)活動，必然要落實到具體的科室和人員，通過不同崗位、不同人員的共同努力來完成。而不同科室和人員的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成工作所需要的主觀客因素是不同的。所以，在明確創(chuàng)優(yōu)達標內(nèi)容、項目、標準，并對照實際列出分析清單后，最重要的是經(jīng)深入論證研究，制定科室、個人需改進和提升項目的個性化創(chuàng)優(yōu)達標推進方案。

這里所說個性化的創(chuàng)優(yōu)方案，是在全局整體實施方案的框架和基礎上，由每位員工、每個科室結(jié)合自身不同情況及存在風險制定的整改方案。創(chuàng)優(yōu)方案必須具體到每位員工、每個崗位。通過制定生動具體、有操作性、有時效性的方法措施，明確對已經(jīng)完成或可以完成的項目指標，如何保持或做得更好；對未完成或 3

完成有困難的，逐條逐項尋找解決辦法，如對客觀存在的硬性指標任務，如何予以完成，例如：技能鑒定合格率、打假打網(wǎng)、經(jīng)濟運行各項指標等；對主觀方面存在的思想意識、工作能力和方法方面的問題，如何通過調(diào)查研究與學習，創(chuàng)造性地予以解決，例如：干部職工責任履行、精神懈怠、能力不足等方面的問題；對具體的工作方法和時限方面的明確等等。

四、團結(jié)協(xié)作，實施扁平化管理模式

我們這次地市級局（公司）創(chuàng)優(yōu)活動，涉及方方面面，是一個有機的整體工作，必須由全體人員通力配合、有效協(xié)作才能完成，不是某個崗位、某個人員、某個環(huán)節(jié)單打獨斗就可以勝任或做好的。所以，必須以一種全新的理念，加強管理，提高效率，搞好配合。

也就是說，在每個科室、人員明確目標、找準差距、制定整改措施后，必須理順關系、規(guī)范流程、強化管理，增進科室之間、崗位之間、人員之間的配合協(xié)作。為此，應當根據(jù)國家局倡導民主作風、科學方法的精神實質(zhì)，由過去的上級對下級發(fā)號施令的層級式管理模式，向扁平化管理模式轉(zhuǎn)變。也就是說，以完成目標任務為出發(fā)點，以工作流程為依據(jù)，以規(guī)范標準為參考，在一個工作流程線上，不論人員級別、職稱、地位高低，上下關口與環(huán)節(jié)互為領導、互相監(jiān)督、互相負責，促進工作標準的有效、及時、全面落實。如：一項工作分A、B、C三個環(huán)節(jié)，由三個人負責，不管三人的級別如何，B為A領導，按照工作流程和規(guī) 4

范對A進行監(jiān)督和要求；同理，C為B的領導，后者對前者進行監(jiān)督和要求，從而促進工作的環(huán)環(huán)相扣、緊密落實。也只有這樣，才能提高效率，增強活力，富有成效地完成這次創(chuàng)優(yōu)目標。

五、劃化責任，完善科學化考核機制

以上，按照行業(yè)規(guī)律，明確了具體目標體系，找準了差距不足，完善了整改方案，理順了管理模式，但最終必須通過強化考核，促進各環(huán)節(jié)的穩(wěn)步推進。所以，必須劃化責任，制定科學完善的考核獎懲機制。

所謂科學的考核機制，主要表現(xiàn)在合理定責與厘清責任。一方面，要以實績和結(jié)果為主要參考，對某項達標項目或內(nèi)容是否符合標準進行整體評價；另一方面，對未完成或未達標項目，以過程控制為依據(jù)，厘清不同科室、不同崗位、不同環(huán)節(jié)的責任，進行科學合理的分責。這樣，才能有效解決不同部門、崗位之間相互扯皮推諉、不負責任的現(xiàn)象，促進整體工作的順利推進。

首先，要根據(jù)每頂達標項目的具體內(nèi)容，在所涉及不同部門、崗位、人員中，制定科學合理的流程、規(guī)范、標準及時限要求，并對不同環(huán)節(jié)工作的完成情況設置考核分值；其次，根據(jù)扁平化管理模式的理念，在日常工作中做好痕跡化的實證資料收集，為考核提供依據(jù)。

當然對于單人單項完成的工作內(nèi)容或考核項目，考核相對簡單，由于不需在不同科室、崗位、人員之間進行責任劃分，直接以實績?yōu)橐罁?jù)進行考核即可。

各科室和各崗位對照個性化創(chuàng)建推進實施方案，每半月開展一次自查“回頭看”，創(chuàng)建領導組對照達標標準每月開展一次檢查考核，并與對應科室及崗位績效、評先評優(yōu)等相掛鉤，調(diào)動人員積極性，提高能動性，促進各項方法措施的真實落實。

以上，從精細化、科學化、具體化的角度，對加強加深各項工作，努力完成創(chuàng)優(yōu)任務進行了一些簡單的、粗線條的探討，以后還需結(jié)合實際進行進一步深化細化，保證落實。不妥之處，請領導、同志們批評指正。

謝謝大家。

第五篇：縣級煙草分公司調(diào)研報告匯報材料

調(diào) 研 報 告

尊敬的X經(jīng)理、各位領導：

大家好！

首先，歡迎X經(jīng)理、各位領導來XX調(diào)研，預祝各位領導在XX調(diào)研期間工作順利、身體健康！

針對此次調(diào)研活動，我局（分公司）黨組高度重視，精心組織，召開專題會議，認真部署安排，按照市局（公司）專題調(diào)研要求，根據(jù)不同調(diào)研課題，分別成立課題小組，由分管領導擔任組長，深入各個部門、基層單位進行了專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、XX市局（分公司）基本情況

XX地處XX南部，多山區(qū)，人口總數(shù)32萬人，經(jīng)濟發(fā)展具有自身特點和優(yōu)勢。近年來，XX市局（分公司）認真貫徹落實市局（公司）黨組決策部署，解放思想、改革創(chuàng)新，搶抓機遇、扎實工作，卷煙經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)、專賣管理等各項工作取得較大進步。今年元至九月份，卷煙銷售累計完成8204箱，同比增長2.02%；單箱收入22676.6元，單箱毛利5235元。其中一二類煙銷售1917.24箱，同比增長5.85%，占銷售比重23.36%；；三四類煙銷售5616.89箱，占銷售比重68.46%；黃金葉系列品牌累計銷售2978.89箱，同比增長32.21%；在煙葉生產(chǎn)方面，認真落實“彰特色、擴規(guī)模、降工本”各項要求，煙葉規(guī)模有較快發(fā)展，技術指導體系逐步健全，基礎配套設施逐步完善，煙葉質(zhì)量逐步提高，散煙收購試點工作有條不紊進行。2012年全市