第一篇：武威中院后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料(定稿)

全省司法行政機(jī)關(guān)后勤保障工作會(huì)議交流材料

做好后勤保障工作

服務(wù)法院審判大局

武威市中級(jí)人民法院

后勤保障服務(wù)工作是法院工作的重要組成部分，涉及法院審判執(zhí)行各項(xiàng)工作、全體干部職工學(xué)習(xí)生活和廣大群眾訴訟信訪(fǎng)等方方面面，是法院審判職能科學(xué)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保障。后勤保障服務(wù)工作做好了，就解除了干部職工的后顧之憂(yōu)，就會(huì)充分發(fā)揮司法資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)廣大干警工作積極性，全身心地投入到“審判第一要?jiǎng)?wù)”中去，不斷推動(dòng)法院工作上臺(tái)階、上水平。

一、基本情況

行政裝備處是本院的后勤管理部門(mén)，目前有在編人員6人、招聘人員12人，主要職能是服務(wù)、管理、保障。具體包括經(jīng)費(fèi)和財(cái)務(wù)收支管理、車(chē)輛調(diào)度和維修管理、網(wǎng)絡(luò)中心、政府采購(gòu)和資產(chǎn)管理、基本建設(shè)和機(jī)關(guān)水電設(shè)施維修、內(nèi)部餐廳、機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生及綠化等。

二、主要做法

（一）突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用。

做好機(jī)關(guān)后勤工作，管理制度是根本。為此，我們始終把制度建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、根本性的工作來(lái)抓。注重吸收

外地先進(jìn)的后勤管理經(jīng)驗(yàn)，先后健全和完善了十幾項(xiàng)后勤管理制度，形成了一整套針對(duì)性強(qiáng)、操作性高、實(shí)效性好的后勤保障制度體系，為后勤管理的規(guī)范化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在健全制度嚴(yán)格管理上，我們主要突出了三大重點(diǎn)：

一是嚴(yán)守制度，厲行節(jié)約，強(qiáng)化財(cái)務(wù)收支管理。財(cái)務(wù)是法院后勤工作的重中之重，我們始終堅(jiān)持“量入為出、勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、合理安排”的工作思路。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線(xiàn)”的規(guī)定，把好入口關(guān)。所有案件統(tǒng)一由立案庭立案，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取訴訟費(fèi)，對(duì)申請(qǐng)緩減免交訴訟費(fèi)的，按程序?qū)徟Ｋ胁块T(mén)和個(gè)人不得私自收費(fèi)和亂收費(fèi)，降低了當(dāng)事人的訴訟成本。一改過(guò)去針對(duì)問(wèn)題改問(wèn)題的常規(guī)作法，自主從機(jī)制和體制上進(jìn)行規(guī)范，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)監(jiān)督和報(bào)賬審批程序。對(duì)經(jīng)費(fèi)的審批權(quán)實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下的授權(quán)分級(jí)管理制度，明確規(guī)定了財(cái)務(wù)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、主管財(cái)務(wù)工作的副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)的審批權(quán)限，對(duì)于數(shù)額較大的支出，由院長(zhǎng)辦公會(huì)議討論決定。合理編制預(yù)算，對(duì)預(yù)算項(xiàng)目和采購(gòu)計(jì)劃實(shí)行民主討論、全院監(jiān)督。在經(jīng)費(fèi)使用上堅(jiān)持“保證重點(diǎn)、兼顧一般和厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)”的原則，堅(jiān)持勤儉辦事的方針。嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，控制陪員范圍，不搞鋪張浪費(fèi)和高消費(fèi)。通過(guò)財(cái)務(wù)公示讓干警了解法院的家底，結(jié)合經(jīng)常性的節(jié)儉持“家”、節(jié)儉為“家”教育，讓絕大部分干警養(yǎng)成了“節(jié)約從點(diǎn)滴做起，節(jié)約從自我

做起”的良好習(xí)慣。做到節(jié)約每一張紙，能電腦修改的電腦修改，能少出份數(shù)的少出份數(shù)，能雙面打印的不單面打印；節(jié)約每一滴水，用完關(guān)水，不讓常流水現(xiàn)象出現(xiàn)；節(jié)約每一度電，做到人走燈滅，電腦關(guān)機(jī)等等。切實(shí)做到了辦事有計(jì)劃，撥款有預(yù)算，收支有標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督有機(jī)制，有效杜絕了違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，實(shí)現(xiàn)了對(duì)財(cái)務(wù)支出的有效管理。

二是核定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理，節(jié)約車(chē)輛運(yùn)行成本。我院現(xiàn)有業(yè)務(wù)車(chē)輛 輛，統(tǒng)一由行裝處進(jìn)行管理調(diào)度。對(duì)這個(gè)“支出大戶(hù)”，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了油料、修理等大項(xiàng)開(kāi)支的管理，首先采用跟蹤測(cè)試的方法確定經(jīng)常出車(chē)地點(diǎn)合理的油耗量和過(guò)路費(fèi)用。其次制定定量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定超過(guò)部分全賠，節(jié)約部分獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格兌現(xiàn)。由于審判業(yè)務(wù)庭室工作繁忙用車(chē)較多，車(chē)輛行程和司機(jī)費(fèi)用有時(shí)難以準(zhǔn)確及時(shí)地核算和把握。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們結(jié)合實(shí)際堅(jiān)持實(shí)行出車(chē)先行登記制度，對(duì)出車(chē)費(fèi)用先進(jìn)行初步核算，再由領(lǐng)導(dǎo)核簽，并嚴(yán)格按核定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行比對(duì)校核后報(bào)銷(xiāo)，既保障了公務(wù)用車(chē)、又節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，收到了較好的效果。在車(chē)輛維修上我們堅(jiān)持實(shí)行“司機(jī)申報(bào)、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)鑒定、擬定計(jì)劃、部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、定點(diǎn)維修”的程序進(jìn)行，通過(guò)層層把關(guān)，從制度上有效地堵塞了管理漏洞，節(jié)省了運(yùn)行成本。為便于車(chē)輛調(diào)度管理和行駛安全，更好地為干警服務(wù),我院給全部車(chē)輛安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行

全程跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控和靜態(tài)管理的有機(jī)結(jié)合。既能實(shí)現(xiàn)通過(guò)行駛軌跡監(jiān)督用車(chē)情況，又能適時(shí)調(diào)度車(chē)輛，有效減少資源浪費(fèi)，提高使用效率，還能解決車(chē)輛故障時(shí)無(wú)人施救，或遇有突發(fā)事件時(shí)不能及時(shí)得到幫助等后顧之憂(yōu)。同時(shí)，在下班和節(jié)假日期間實(shí)行車(chē)輛入庫(kù)管理，為從根本上杜絕公車(chē)亂用、私用現(xiàn)象提供了解決途徑。

三是精心計(jì)劃，認(rèn)真管理，提高固定資產(chǎn)利用率。法院的固定資產(chǎn)主要用于滿(mǎn)足審判和辦公的需要，這就要求我們對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)置和管理要與時(shí)俱進(jìn)。建立科學(xué)規(guī)范的新型管理體制，一方面可以保障固定資產(chǎn)的保值，防止資產(chǎn)流失。另一方面可以保障固定資產(chǎn)得到合理，高效的配備和使用，不斷發(fā)揮其最佳效益。在這方面，我院根據(jù)相關(guān)法規(guī)和政策，規(guī)范了購(gòu)置手續(xù)。凡購(gòu)置屬于政府采購(gòu)目錄限額規(guī)定范圍內(nèi)的物品，都由相關(guān)業(yè)務(wù)人員根據(jù)上級(jí)法院的要求，結(jié)合本院的工作重點(diǎn)，在全面摸底的情況下提出采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)會(huì)議討論審定后，由主管院領(lǐng)導(dǎo)修定，然后由院長(zhǎng)辦公會(huì)議或庭室領(lǐng)導(dǎo)參加的擴(kuò)大會(huì)議審定，根據(jù)審定的結(jié)果制作上報(bào)文件和計(jì)劃，并按規(guī)定項(xiàng)目劃轉(zhuǎn)資金。物品購(gòu)回后，經(jīng)驗(yàn)收合格后再履行付款手續(xù)，并將購(gòu)物發(fā)票和資金審批單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告報(bào)分管副院長(zhǎng)審批后，作院固定資產(chǎn)入賬。建立總帳和明細(xì)帳登記制度，對(duì)全院固定資產(chǎn)定期全面清理，登記造冊(cè)入總帳并輸入微機(jī)，由專(zhuān)人管理，對(duì)不同類(lèi)別的固定資產(chǎn)設(shè)立

明細(xì)賬，由相應(yīng)工作人員核對(duì)和造冊(cè)，并定期與總賬核對(duì)。對(duì)配發(fā)給各部門(mén)的電腦、照相機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備實(shí)行專(zhuān)人管理，完善領(lǐng)用手續(xù)，離崗時(shí)在行裝處的統(tǒng)一安排下辦清交接手續(xù)。任何部門(mén)和個(gè)人都不得以任何理由侵占、私分、挪用單位的資產(chǎn)。對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)確已損壞的設(shè)備定期進(jìn)行核銷(xiāo)，核銷(xiāo)后的物品統(tǒng)一存放在庫(kù)房，任何人不得私自處理。定期由技術(shù)公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的潛力，加強(qiáng)設(shè)備的維修管理，提高設(shè)備的完好率和利用率。合理規(guī)劃，處理好未使用和不好用的固定資產(chǎn)，盡量減少效益低、性能差，維修消耗大的固定資產(chǎn)。

（二）以人為本，努力實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)人性化。在后勤服務(wù)工作中，我們切實(shí)強(qiáng)化以人為本的管理理念和人性化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持做好教育人、激勵(lì)人和關(guān)心人的工作。一是抓好隊(duì)伍建設(shè)。我們以開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“提質(zhì)增效年”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于機(jī)關(guān)事務(wù)工作的重要講話(huà)精神，鼓勵(lì)引導(dǎo)后勤人員要弘揚(yáng)講政治、顧大局，自覺(jué)服務(wù)于機(jī)關(guān)工作的精神；講奉獻(xiàn)、能吃苦，任勞任怨甘當(dāng)無(wú)名英雄的精神；講團(tuán)結(jié)、善協(xié)作，相互配合的團(tuán)隊(duì)精神；講紀(jì)律、守規(guī)矩，自覺(jué)維護(hù)機(jī)關(guān)形象的精神；講發(fā)展、謀創(chuàng)新，不斷提高后勤工作水平的精神；努力增強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，不斷提升后勤工作人員的技術(shù)能力和服務(wù)水平。二是改善工作條件。近年來(lái)，我們通過(guò)

狠抓節(jié)支工作，不僅堅(jiān)持償清積年欠款，而且使全院干警的福利待遇在政策允許的范圍內(nèi)得到了逐年改善。同時(shí)，利用專(zhuān)項(xiàng)撥款和自籌資金對(duì)機(jī)關(guān)辦公設(shè)施進(jìn)行了全面更新、增添，樓內(nèi)進(jìn)行了全部粉刷，對(duì)視頻會(huì)議室、審委會(huì)會(huì)議室進(jìn)行了改造，還為每個(gè)庭室更新了辦公桌椅，添置了電腦、打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，干警的辦公條件和環(huán)境已是今非昔比。三是注重人文關(guān)懷。著力創(chuàng)新“情感管理”機(jī)制，注重對(duì)全院干部職工的“感情投入”，以實(shí)實(shí)在在的人文關(guān)懷，有效激發(fā)了全院上下“心往一處想，勁往一處使”的愛(ài)院情懷，切實(shí)提高了全院干警的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

（三）從優(yōu)待警，創(chuàng)造順暢、安全的工作環(huán)境。一是建立慰問(wèn)制度，鼓勵(lì)干警增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的信心。在干警過(guò)生日時(shí)送上生日賀卡和生日蛋糕，每逢干警及家屬生病住院時(shí)由院領(lǐng)導(dǎo)、政治部、行裝處帶隊(duì)送去花籃和禮品進(jìn)行探望，每逢春節(jié)由院領(lǐng)導(dǎo)和政治部、行裝處對(duì)離退休老同志和干警遺孀送去慰問(wèn)品，關(guān)注他們的生活，通過(guò)一系列慰問(wèn)活動(dòng)，增強(qiáng)了全院干警的凝聚力和向心力，形成了以院為家，干事創(chuàng)業(yè)靠大家的良好工作氛圍。

二是建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)制度，消除了干警干事創(chuàng)業(yè)的后顧之憂(yōu)。嚴(yán)格執(zhí)行院黨組制定的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市法院安全保衛(wèi)工作的意見(jiàn)》，在院機(jī)關(guān)建立嚴(yán)格的值班、執(zhí)勤、巡視規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，籌措資金30萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)了X光

機(jī)一臺(tái)、防爆器材一套、安檢門(mén)一套，并為法警支隊(duì)添置和更換了新的警用設(shè)備和器材，從根本上解決了硬件裝備的落后狀況，為機(jī)關(guān)安全和審判活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了可靠的后勤保障。

三是辦好機(jī)關(guān)食堂，為干警干事創(chuàng)業(yè)提供了精神上的支持。為了解決干警忙于工作，加班加點(diǎn)，不能按時(shí)解決膳食的問(wèn)題，我院于2006年辦起了機(jī)關(guān)食堂。為了辦好食堂在赴外考察學(xué)習(xí)交流的基礎(chǔ)上，積極改革機(jī)關(guān)食堂運(yùn)營(yíng)和管理模式，通過(guò)招標(biāo)方式確定從業(yè)人員，定崗、定資、定責(zé)，嚴(yán)格原材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，保證了飯菜質(zhì)量，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。為每位干警購(gòu)置餐具一套并設(shè)專(zhuān)柜存放，每周變更菜譜，采用用餐刷卡制度，極大地豐富了飯菜品種，提高了干警用餐的衛(wèi)生水平，受到了全院干警的一致好評(píng)。

三、存在問(wèn)題

目前，我院后勤保障服務(wù)工作面臨的主要困難和問(wèn)題是：

1、經(jīng)費(fèi)欠缺，管理難度大。從近年來(lái)的運(yùn)行管理情況看，人民法院日常經(jīng)費(fèi)供給和保障機(jī)制已初步形成，但由于受制于地方經(jīng)濟(jì)狀況和財(cái)政體制的影響，我院的經(jīng)費(fèi)保障仍然停留在比較窄小的層面上，主要靠省上及中央財(cái)政給予的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助，地方財(cái)政的經(jīng)費(fèi)撥付較少。隨著案件數(shù)量的不斷增加，辦公成本的逐年上升，同時(shí)面臨因舊辦公樓不能滿(mǎn)足

需要，需籌建新辦公樓等現(xiàn)狀，我院后勤管理難度加大，資金壓力加重，在一定程度上影響了我院正常工作的開(kāi)展和下一步的發(fā)展。

2、事務(wù)龐雜，人員緊缺。我院行裝處屬于綜合保障和服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)本院的財(cái)務(wù)、車(chē)輛、機(jī)關(guān)事務(wù)管理、信息化管理、接待、設(shè)備設(shè)施維修、內(nèi)部餐廳等多項(xiàng)事務(wù)，工作繁雜。目前除車(chē)隊(duì)司機(jī)和清潔工外，包括處室領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)僅有4人，一人身兼多職，常常加班加點(diǎn)，遇緊急任務(wù)時(shí)全員上陣。因事務(wù)龐雜，人員緊缺，有時(shí)顧東顧不了西，造成工作拖沓。同時(shí)，信息化等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人才，在一定程度上影響了這些工作的開(kāi)展。

四、今后打算

不斷發(fā)展變化的審判執(zhí)行新形勢(shì)、新任務(wù)，為我們后勤保障服務(wù)工作帶來(lái)了新要求、新期待，我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)審判大局為宗旨，進(jìn)一步提升保障服務(wù)理念，增強(qiáng)后勤服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新完善服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)水平，努力推進(jìn)法院機(jī)關(guān)后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為法院審判執(zhí)行各項(xiàng)工作順利開(kāi)展提供優(yōu)質(zhì)高效的后勤保障服務(wù)。

第二篇：行政中心后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料

行政中心后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料

根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署和“四會(huì)合一”活動(dòng)組委會(huì)的要求，我局上下統(tǒng)一思想，充分發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行和團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，以高度的政治責(zé)任感和飽滿(mǎn)的工作激情投入到“四會(huì)合一”活動(dòng)后勤服務(wù)保障當(dāng)中，全力以赴、優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

全力抓好市行政中心的安全工作。切實(shí)加強(qiáng)安保工作的組織協(xié)調(diào)，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、機(jī)關(guān)事務(wù)局局長(zhǎng)鄭棟多次組織召開(kāi)市行政中心周邊單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議及行政中心內(nèi)部安保專(zhuān)題會(huì)議，研究部署“四會(huì)合一”活動(dòng)期間行政中心周邊的安保工作，明確了行政中心周邊各單位安保工作分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步鞏固了群防群治工作網(wǎng)絡(luò)。對(duì)行政大樓和后勤樓頂樓的通道門(mén)進(jìn)行了更新加固，對(duì)部分監(jiān)控探頭進(jìn)行了調(diào)整，制定完善了處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真抓好各項(xiàng)安全制度、規(guī)定和措施的落實(shí)，明確了協(xié)警、養(yǎng)鴿、綠化、物業(yè)工人的崗位責(zé)任制，抓好協(xié)警隊(duì)伍的管理和警容風(fēng)紀(jì)的建設(shè)，每天安排不少于20個(gè)協(xié)警隊(duì)員堅(jiān)守大樓樓頂、各樓層等重要部位，在嚴(yán)格大樓出入管理的基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng)安全巡查，有效防止了各類(lèi)治安案件的發(fā)生。加強(qiáng)安保重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查，建立了行政督查組、安全警衛(wèi)督查組，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)與信訪(fǎng)、公安等部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握安保信息，妥善處置上訪(fǎng)等事件，較好地保證了“四會(huì)合一”活動(dòng)期間，市行政中心的安全穩(wěn)定。

高標(biāo)準(zhǔn)完成來(lái)賓接待工作。根據(jù)組委會(huì)要求，迅速成立了由副局長(zhǎng)為總負(fù)責(zé)的后勤組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、會(huì)務(wù)報(bào)到、住宿安排、餐飲協(xié)調(diào)、車(chē)輛調(diào)度、酒會(huì)策劃等6個(gè)小組，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，分解落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。詳細(xì)制定來(lái)賓住宿、車(chē)輛調(diào)度、酒會(huì)等接待方案，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的困難和問(wèn)題，使各項(xiàng)接待工作忙而不亂、有序推進(jìn)。通過(guò)接待工作人員不辭辛苦、夜以繼日地連續(xù)奮戰(zhàn)，圓滿(mǎn)地完成了“四會(huì)合一”活動(dòng)各項(xiàng)接待工作，共接待來(lái)賓1408位，其中警衛(wèi)任務(wù)3批、副部以上領(lǐng)導(dǎo)13位、歷屆老領(lǐng)導(dǎo)109位、廳級(jí)129位、外地領(lǐng)導(dǎo)985位，調(diào)度會(huì)議統(tǒng)一用車(chē)139次，接送來(lái)賓4952人次。

認(rèn)真落實(shí)會(huì)議后勤服務(wù)保障工作。積極組織工作力量，主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)做好會(huì)務(wù)、保潔和綠化等有關(guān)后勤服務(wù)工作。注重活動(dòng)場(chǎng)地的每一個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)將南門(mén)自動(dòng)升降旗桿的設(shè)施進(jìn)行了更新，對(duì)南北門(mén)的國(guó)徽進(jìn)行了清洗和噴漆，組織人員對(duì)大樓設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，確保行政大樓正常運(yùn)轉(zhuǎn)。文印中心的全體工作人員放棄休息時(shí)間，通宵達(dá)旦地為“四會(huì)合一”活動(dòng)印制會(huì)議材料達(dá)2000多份。充分發(fā)揮局行政督查組、安全警衛(wèi)督查組和業(yè)務(wù)督查組的作用，全面加強(qiáng)行政區(qū)域和服務(wù)點(diǎn)的檢查監(jiān)督，確保了“四會(huì)合一”活動(dòng)后勤服務(wù)保障工作有序開(kāi)展。

第三篇：機(jī)關(guān)事務(wù)后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料

機(jī)關(guān)事務(wù)后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料

縣府辦按照后勤工作“管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會(huì)化”的要求，提升綜合素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，確保安全穩(wěn)定，為縣委、縣政府的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力的后勤服務(wù)保障。

一、以辦公室文化建設(shè)為推力，進(jìn)一步提升后勤干部職工的綜合素質(zhì)。開(kāi)展以提質(zhì)提速為核心內(nèi)容的辦公室文化建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)舉辦學(xué)習(xí)會(huì)、討論會(huì)、技能培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)考察等形式，在全辦積極倡導(dǎo)忠誠(chéng)感恩、愛(ài)崗奉獻(xiàn)的精神文化元素，勤學(xué)善思、勇于創(chuàng)新的思想文化元素，進(jìn)取有為、優(yōu)質(zhì)高效的工作文化元素，團(tuán)結(jié)和諧、廉潔健康的生活文化元素，增強(qiáng)工作責(zé)任心和責(zé)任感，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年有5名駕駛員參加了駕駛崗位技師和高級(jí)工技能培訓(xùn)，5名后勤人員參加了電工、會(huì)計(jì)崗位的技能培訓(xùn)，2名青年列為入黨積極分子，2名入黨積極分子加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

二、以建立完善制度為保障，進(jìn)一步優(yōu)化后勤管理服務(wù)質(zhì)量。一是規(guī)范機(jī)關(guān)大院管理。組建機(jī)關(guān)大院環(huán)境衛(wèi)生巡查隊(duì)，對(duì)機(jī)關(guān)大院的環(huán)境衛(wèi)生每天進(jìn)行巡查登記，發(fā)現(xiàn)情況與社區(qū)聯(lián)合督查落實(shí)，及時(shí)處理。將機(jī)關(guān)大院的草坪養(yǎng)護(hù)、黨委政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室綠化、會(huì)議室擺設(shè)的各種花卉盆景等，以協(xié)議價(jià)格由花木公司承包管理，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，定期更換。根據(jù)辦公區(qū)保潔任務(wù)，分組簽訂責(zé)任狀，明確保潔細(xì)項(xiàng)要求，并不定期進(jìn)行檢查，確保辦公區(qū)的凈化、亮化。安保人員由保安公司派遣，由公安保安公司與府辦雙重領(lǐng)導(dǎo)，采用固定崗和流動(dòng)巡查相結(jié)合，24小時(shí)不間斷安全巡查。投入10多萬(wàn)元，在各主要樓道安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，探頭16個(gè)，對(duì)重要部位實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。根據(jù)消防安全管理要求，不定期對(duì)機(jī)關(guān)大院內(nèi)各單位、生活區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，督辦整改，不留死角，防范于未然。二是規(guī)范車(chē)輛管理。嚴(yán)格實(shí)行“一車(chē)一卡定油品”制度和定點(diǎn)維修管理制度，堵塞了管理漏洞，節(jié)省了運(yùn)行成本。并對(duì)駕駛員的安全行車(chē)、文明服務(wù)提出了具體要求。三是規(guī)范公務(wù)接待管理。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬全面、分管領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人具體落實(shí)、接待工作人員精心服務(wù)的原則，對(duì)照客人來(lái)云的目的，及時(shí)制定出客人滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的接待方案和應(yīng)急預(yù)案。注重服務(wù)流程和細(xì)節(jié)，在服務(wù)方式上推行“五個(gè)一”服務(wù)模式，在餐飲食譜上深入挖掘地方特色，在接待宣傳上精心編印縣情、市情畫(huà)冊(cè)和重點(diǎn)工程、重要景點(diǎn)情況介紹，在接待流程上細(xì)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。在任務(wù)完成后，認(rèn)真總結(jié)，檢討得失，及時(shí)改進(jìn)和完善工作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。截至11月底，共接待來(lái)賓700多批次6800多人次。四是規(guī)范機(jī)關(guān)食堂管理。以建“領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意食堂”為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)菜品的把關(guān)，優(yōu)化用餐環(huán)境。同時(shí)對(duì)食堂開(kāi)支實(shí)行定額制和節(jié)支獎(jiǎng)制度。五是規(guī)范會(huì)務(wù)服務(wù)保障。堅(jiān)持熱情細(xì)致辦會(huì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，今年建成一套有20個(gè)會(huì)場(chǎng)、涵蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)部門(mén)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，減少了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部奔波之苦。

三、以弘揚(yáng)勤儉節(jié)約精神為主線(xiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的開(kāi)展。一是抓好行政區(qū)域節(jié)能降耗工作。在機(jī)關(guān)大院辦公區(qū)堅(jiān)持使用節(jié)能燈，公共衛(wèi)生間安裝水用感應(yīng)器。下班時(shí)，要求干部職工及時(shí)關(guān)閉用電設(shè)備，減少待機(jī)能耗。對(duì)干部職工開(kāi)展節(jié)能教育，水電工要切實(shí)抓好水電設(shè)施設(shè)備的管理、使用、維護(hù)和保養(yǎng)，做到隨叫、隨到、隨修，避免因管理上的漏洞造成浪費(fèi)。積極做好水電設(shè)施技術(shù)改造，對(duì)機(jī)關(guān)大院內(nèi)的自來(lái)水管網(wǎng)進(jìn)行全面改造。有序開(kāi)展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作，成立縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全縣各公共機(jī)構(gòu)均建立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專(zhuān)（兼）職人員負(fù)責(zé)。二是加大宣傳，從意識(shí)節(jié)能著手，下發(fā)節(jié)能倡議書(shū)、節(jié)能通知、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例，對(duì)全縣各公共機(jī)構(gòu)近兩年的用能情況進(jìn)行匯總分析，積極營(yíng)造工作氛圍。

第四篇：市中院調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

市中院調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

近年來(lái)，市中院緊緊圍繞發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，充分發(fā)揮人民法院在調(diào)處矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧中的職能作用，把調(diào)解工作作為建設(shè)平安××、和諧××的基礎(chǔ)工程來(lái)抓，切實(shí)落實(shí) “調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合”的工作要求，著力構(gòu)建和諧司法示范區(qū)。為當(dāng)前服務(wù)“三?！?，促進(jìn)“四穩(wěn)”，提供了有力的司法保障。

更新管理理念，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是變平面化管理為立體化管理。以開(kāi)展“調(diào)解能手大競(jìng)賽”活動(dòng)為載體，搞好 “四項(xiàng)活動(dòng)”：在法院專(zhuān)網(wǎng)設(shè)立競(jìng)賽榜，由各基層法院推薦參賽選手，動(dòng)態(tài)跟蹤選手調(diào)解結(jié)案情況；召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，由參賽選手總結(jié)交流調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，互幫互學(xué)提高調(diào)解能力；調(diào)撤案件評(píng)查回訪(fǎng)，查調(diào)解案件質(zhì)量，看當(dāng)事人對(duì)法院審判工作、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)的評(píng)價(jià)，促進(jìn)調(diào)解工作規(guī)范；開(kāi)展調(diào)查研究，剖析調(diào)解工作存在的問(wèn)題，總結(jié)司法調(diào)解實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推廣調(diào)解工作的新成果。通過(guò)“四項(xiàng)活動(dòng)”，改變過(guò)去調(diào)解只看指標(biāo)、僅有結(jié)果的狀況，使調(diào)解競(jìng)賽動(dòng)態(tài)化、調(diào)解管理規(guī)范化、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)理論化，調(diào)解成果效益化，有效發(fā)揮立體化審判管理的效益。二是變段落式調(diào)解為全流程調(diào)解。為提高調(diào)解成功率，該院實(shí)施案件“全流程”調(diào)解，把調(diào)解環(huán)節(jié)前移，從案件立案階段即做立案當(dāng)事人的工作，為調(diào)解工作打好基礎(chǔ)；進(jìn)入審判程序后，審判人員一接手案件就電話(huà)了解當(dāng)事人分歧焦點(diǎn)、掌握訴訟心理期望，做初步協(xié)調(diào)工作；庭審中強(qiáng)化調(diào)解，在吃透案情基礎(chǔ)上分清責(zé)任，促使當(dāng)事人接受調(diào)解；判決前進(jìn)一步釋明法律，敦促當(dāng)事人調(diào)解；對(duì)一些確無(wú)調(diào)解可能的，判后繼續(xù)做協(xié)調(diào)和法律釋明工作，有效減少了當(dāng)事人鬧訪(fǎng)、申訴、進(jìn)京上訪(fǎng)的可能。三是變單項(xiàng)型選手為全能型選手。抓法官調(diào)解能力的培養(yǎng)和提高是保證調(diào)解成功的基礎(chǔ)。該院針對(duì)民商法官大都是院校出身，法律理論功底深，證據(jù)意識(shí)強(qiáng)，適用法律準(zhǔn)等特點(diǎn)，按照“缺什么補(bǔ)什么”的要求，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)解能力訓(xùn)練，變單項(xiàng)型選手為全能型選手。通過(guò)落實(shí)“四會(huì)”工作要求，讓他們會(huì)做思想工作，會(huì)做群眾工作，會(huì)做宣傳工作、會(huì)做協(xié)調(diào)工作；通過(guò)一批老審判員的言傳身教，帶動(dòng)年輕法官調(diào)解能力迅速提高；通過(guò)培植調(diào)解典型，強(qiáng)化典型示范作用，形成良好的示范帶頭作用，調(diào)動(dòng)法官調(diào)解積極性。去年，該院兩名法官因調(diào)解工作出色被選拔到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。

拓寬調(diào)解渠道，健全“三項(xiàng)機(jī)制”。一是建立社會(huì)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制。該院先后與司法局、工會(huì)、婦聯(lián)等單位出臺(tái)六個(gè)訴調(diào)對(duì)接文件，與六家單位建立訴調(diào)對(duì)接關(guān)系，參與培訓(xùn)調(diào)解人員2000余人次；定期召開(kāi)訴調(diào)對(duì)接單位座談會(huì)，共同研討訴調(diào)對(duì)接當(dāng)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)訴訟調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)順暢；建立上下級(jí)法院之間的調(diào)解互動(dòng)，協(xié)同做好當(dāng)事人息訴工作；組織開(kāi)展“百名法官進(jìn)社區(qū)、百家市屬重點(diǎn)企業(yè)大培訓(xùn)、百家原訴企業(yè)判后大回訪(fǎng)、百家現(xiàn)訴企業(yè)訴訟大排查”活動(dòng)，把調(diào)處糾紛、指導(dǎo)民調(diào)工作納入活動(dòng)內(nèi)容，形成與社區(qū)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)的矛盾調(diào)處化解機(jī)制。二是建立全員參與調(diào)解機(jī)制。對(duì)群體性糾紛、涉及民生的重點(diǎn)案件，主動(dòng)匯報(bào)并邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)參與調(diào)解，從而在院內(nèi)形成合議庭、庭長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)、一把手院長(zhǎng)共同參與、上下聯(lián)動(dòng)的調(diào)解機(jī)制。今年以來(lái)，該院院領(lǐng)導(dǎo)參與調(diào)解結(jié)案率達(dá)30%以上。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的案件、有重大社會(huì)影響的案件，主動(dòng)邀請(qǐng)市人大領(lǐng)導(dǎo)、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)調(diào)，化解矛盾；對(duì)疑難復(fù)雜案件、判決確有難度的案件，則邀請(qǐng)人民陪審員、對(duì)當(dāng)事人有重大影響力的人員參與協(xié)調(diào)，提高調(diào)解的成功率。三是建立案后釋疑回訪(fǎng)機(jī)制。為了真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”，該院在結(jié)案后，堅(jiān)持把法律釋明延伸至案件結(jié)束后、申訴復(fù)查前。對(duì)調(diào)解結(jié)案但未履行完畢的案件，審判人員主動(dòng)電話(huà)督促、上門(mén)催促、協(xié)同有關(guān)部門(mén)共同督辦，促使當(dāng)事人履行法定義務(wù)。對(duì)一些做了大量調(diào)解工作仍以判決方式結(jié)案的，堅(jiān)持對(duì)案件特殊情況的分析研究，開(kāi)展重大群體案件調(diào)后回訪(fǎng)工作，變當(dāng)事人上訪(fǎng)為法官下訪(fǎng)。

創(chuàng)新調(diào)解方法，落實(shí)“四個(gè)轉(zhuǎn)化”。一是把“死理論”轉(zhuǎn)化為“活方法”。充分利用民商法官理論功底深厚、法律適用準(zhǔn)確的特點(diǎn)，在吃透案情基礎(chǔ)上，讓法官充分履行法律釋明，使法律理論成為向當(dāng)事人提示訴訟風(fēng)險(xiǎn)、展示同類(lèi)判例的“活方法”，督促當(dāng)事人正確面對(duì)訴訟風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)接受調(diào)解。二是把“冷處理”轉(zhuǎn)化為“熱服務(wù)”。勞動(dòng)爭(zhēng)議案件一般具有爭(zhēng)議標(biāo)的小、矛盾大、對(duì)抗性強(qiáng)的特點(diǎn)。在審理過(guò)程中首先對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行“冷處理”，不組織雙方正面接觸，而是個(gè)別上門(mén)與企業(yè)的法定代表人交心，聽(tīng)苦情、摸實(shí)情、建友情，在增進(jìn)雙方理解基礎(chǔ)上進(jìn)行法律宣傳和法律釋明，幫助企業(yè)制定聘用人員的法律方案，提出解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)為企業(yè)熱心服務(wù)，說(shuō)服其接受調(diào)解化解矛盾。三是把“陣地戰(zhàn)”轉(zhuǎn)化為“游擊戰(zhàn)”。針對(duì)

群體性的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件訴訟人數(shù)多的特點(diǎn)，在審理時(shí)注重抓住主要矛盾，把工作重點(diǎn)放在訴訟代表人和訴訟核心人員身上，變做多數(shù)人工作為做少數(shù)人工作，一方面了解他們的心理預(yù)期，擬定初步調(diào)解方案；另一方面法律釋明到位，嚴(yán)肅法律教育，打破他們法外獲利的僥幸心理，引導(dǎo)他們協(xié)調(diào)解決糾紛。四是把“說(shuō)情人”轉(zhuǎn)化為“解鈴人”。充分利用中國(guó)社會(huì)所具有的“人情

社會(huì)”特色，將一些當(dāng)事人信任并委托向法官“打招呼”的說(shuō)情人員作為做調(diào)解工作的切入點(diǎn)和突破口，在堅(jiān)持法律原則的基礎(chǔ)上，讓他們理解法律，并主動(dòng)邀請(qǐng)他們參與到調(diào)解工作中來(lái)，做委托者的思想工作，增進(jìn)當(dāng)事人對(duì)法院的信任，從而為案件成功調(diào)結(jié)搞好鋪墊。

第五篇：淺談后勤服務(wù)

淺談后勤服務(wù)

后勤服務(wù)工作是一切工作的基礎(chǔ)和源泉，作為一名后勤工作者，應(yīng)該怎樣做好這些服務(wù)工作呢？

首先，后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣、又辛苦的工作，但他卻是一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)不可缺少的一項(xiàng)工作。因?yàn)楹笄诜?wù)涉及到每位職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，所以后勤服務(wù)的好壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。

其次，后勤服務(wù)其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開(kāi)展提供適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，沒(méi)有后勤服務(wù)做保障企業(yè)的其它活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題。

作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勅绾巫龊煤笄诒Ｕ戏?wù)工作。

態(tài)度端正。后勤工作人員首先要充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個(gè)事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認(rèn)識(shí)到工作只有分工不同，而沒(méi)有貴賤之分，否則就會(huì)影響到工作質(zhì)量。

服務(wù)周全。在工作中必須把握一個(gè)“細(xì)”字。只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使后勤工作得到員工的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。

后勤工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，我公司的后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：早晚發(fā)班車(chē)、采購(gòu)辦公用品、基建管理、水電管理、車(chē)輛

管理、廠(chǎng)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、保安、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項(xiàng)工作、生活都息息相關(guān)。

后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本公司其他工作服務(wù)的，是保證我公司其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，協(xié)調(diào)好各科室用車(chē)等都需要服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。公司工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本公司內(nèi)各部門(mén)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本公司與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。

后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹(shù)枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱(chēng)為小事的工作切不可小看。具體工作中車(chē)輛管理、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒(méi)有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行；修修管道、接接電源等再小不過(guò)的事，但都代表著整個(gè)局的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會(huì)直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；

還有在接待和外事活動(dòng)中，小事處理不當(dāng)，也將會(huì)影響到我局的的形象。

后勤管理工作的任何工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如那個(gè)部門(mén)需要用車(chē)；燈管、水管壞了；夏季來(lái)臨要給員工做好防暑降溫等等；為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

要做好后勤管理工作不單是后勤部門(mén)的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠?bào)餐，若員工不報(bào)餐而就餐就會(huì)造成浪費(fèi)，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺(jué)做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)，本人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我公司后勤管理工作：

1、建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如用車(chē)、飯?zhí)?、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工

作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

2、和其他工作比較起來(lái)，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力提高服務(wù)力。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯膬r(jià)值和意義就在于為全局政務(wù)提供保障，為全局服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。沒(méi)有奉獻(xiàn)意識(shí)，即使有一定的能力，也不會(huì)自覺(jué)主動(dòng)去服務(wù)；僅有相關(guān)意識(shí)，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識(shí)也是沒(méi)有實(shí)際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)并強(qiáng)化服務(wù)能力。