第一篇：后勤服務(wù)一線

后勤服務(wù)一線，全力促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

發(fā)布時間:2014-5-10 10:38:12 瀏覽次數(shù):110

為了踐行黨的群眾路線教育實踐活動，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，結(jié)合我院醫(yī)療工作實際要求，深入一線，更好地服務(wù)于一線，提高臨床藥劑管理水平，有效減少人員和時間上的浪費(fèi)，降低一線醫(yī)護(hù)人員勞動量，把醫(yī)護(hù)人員歸還給患者，在藥劑科科長孫小紅的組織下，各藥劑科室相關(guān)人員到滕州市中心人民醫(yī)院就發(fā)展中心擺藥和靜配中心等問題參觀學(xué)習(xí)。

在滕州市中心人民醫(yī)院藥劑科蔣科長等人的帶領(lǐng)下，參觀組先后到靜配中心、中心擺藥室、門診藥房、兒科靜配藥房、便民藥房等科室進(jìn)行觀摩。參觀組一行人員帶著各自的問題，在參觀中詳細(xì)詢問了中心擺藥、靜配中心的設(shè)備設(shè)施配置、科室管理、操作規(guī)程、人員工作流程等問題，并觀摩了自動擺藥機(jī)及物流軌道系統(tǒng)的運(yùn)作方式及配控工作；對門診發(fā)藥調(diào)配規(guī)程、兒科靜滴中心皮試流程、便民藥房自動發(fā)藥系統(tǒng)操作和運(yùn)作進(jìn)行了詳細(xì)的了解。

這次參觀學(xué)習(xí)，對健全我院藥劑科管理制度以及發(fā)展中心擺藥起到了很好的推動作用。

第二篇：鑄造后勤特色服務(wù) 助力一線服務(wù)運(yùn)營

鑄造后勤特色服務(wù)

助力一線服務(wù)運(yùn)營

----商業(yè)大廈力推后勤特色塑造“百大品牌服務(wù)”

隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的到來，市場定位已不僅是簡單的注入品牌元素，延伸著尋求一種與眾不同的更高創(chuàng)意。為合力打造南區(qū)商業(yè)特色，實現(xiàn)顧客由“接受”服務(wù)向“享受”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，后勤保障部一直把“服務(wù)”看作企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點，本著“以人為本”的原則，擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，以創(chuàng)新管理帶動一線服務(wù)，從點滴小事做起，不斷追求精細(xì)化管理。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，講大局。我們緊緊圍繞集團(tuán)公司“三高一強(qiáng)”、商業(yè)大廈各項指標(biāo)任務(wù)，做好后勤保障服務(wù)工作，不斷完善服務(wù)設(shè)施。對五樓、八樓洗手間進(jìn)行了合理優(yōu)化改造，三樓、四樓吊頂電氣線路和燈具改造，將六樓一體化燈具改造為LED燈，從節(jié)能的源頭抓起，控制各種燈具的功率，12月29日冬季采暖工程開工，現(xiàn)已投入使用。經(jīng)過后勤保障部一步步的努力，大廈營業(yè)現(xiàn)場環(huán)境整潔而溫馨，逐步提高到現(xiàn)代都市商場一流水平，為顧客和一線員工營造了舒適的購物、工作環(huán)境。

執(zhí)行創(chuàng)新管理，強(qiáng)責(zé)任。鑄造部門特色管理，我們做到“以人為本，服務(wù)為先”。節(jié)日期間，員工們加班加點顧不上吃飯，管理人員主動為員工送飯，讓奮戰(zhàn)在一線的員工感受到集體的關(guān)愛和團(tuán)結(jié)的力量，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識，提高了一線的服務(wù)效率。民以食為天，心系員工的公司領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)注職工食堂，如今食堂已滿足了大廈員工的用餐需求。節(jié)假日周末，后勤保障部值班領(lǐng)導(dǎo)實行部長輪崗值班制，加強(qiáng)值班現(xiàn)場巡崗巡查力度，并根據(jù)現(xiàn)場客流高峰靈活增加保安巡查力量和次數(shù)，增強(qiáng)了問題處理能力，保障了現(xiàn)場安全。

開展安全培訓(xùn)，提能力。我們有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，保持持續(xù)創(chuàng)新的精神。定期在樓層晨會上為員工做消防安全知識與技能培訓(xùn)，全員進(jìn)行兩次安全培訓(xùn)，對部門全年進(jìn)行一次安全考核，公司高度重視管理人員安全教育工作，舉辦一次培訓(xùn)，一次考試。把培訓(xùn)的課堂開在了營業(yè)現(xiàn)場，做好公司“六防”工作，不斷加強(qiáng)“四個能力”建設(shè)，開展宣傳、普及消防安全知識與技能活動，員工做到“安全知識人人懂，消防器材個個會”，我們打破了傳統(tǒng)的安全培訓(xùn)方式，開展了與安全相關(guān)的演講、小品、快板、故事及智力競賽等豐富多彩的活動，并把學(xué)習(xí)演化成一種風(fēng)氣，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，以此提高公司整體實力。實行“一年打基礎(chǔ)，二年上臺階，三年見成效”的目標(biāo)，確?！八膫€能力”建設(shè)驗收達(dá)標(biāo)。

貫徹落實后勤特色，塑造“百大情感化品牌服務(wù)”，點點滴滴演繹著百大人的成長歷程。每一個小小的創(chuàng)新舉措，都是公司提高核心競爭力的源泉，每一次小小的溫馨服務(wù)，都彰顯著百大的品牌理念。今后后勤保障部會以特色為本，進(jìn)一步發(fā)揮后勤部室職能，加強(qiáng)與各職能部室及兄弟企業(yè)之間的溝通學(xué)習(xí)，共同為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

后勤保障部

2012-2-27

第三篇：淺談后勤服務(wù)

淺談后勤服務(wù)

后勤服務(wù)工作是一切工作的基礎(chǔ)和源泉，作為一名后勤工作者，應(yīng)該怎樣做好這些服務(wù)工作呢？

首先，后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又辛苦的工作，但他卻是一個單位、一個部門不可缺少的一項工作。因為后勤服務(wù)涉及到每位職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，所以后勤服務(wù)的好壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。

其次，后勤服務(wù)其實質(zhì)就是為其他工作的開展提供適時的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，沒有后勤服務(wù)做保障企業(yè)的其它活動就會失去基礎(chǔ)和動力。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題。

作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實際談?wù)勅绾巫龊煤笄诒Ｕ戏?wù)工作。

態(tài)度端正。后勤工作人員首先要充分認(rèn)識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認(rèn)識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。

服務(wù)周全。在工作中必須把握一個“細(xì)”字。只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使后勤工作得到員工的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。

后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我公司的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：早晚發(fā)班車、采購辦公用品、基建管理、水電管理、車輛

管理、廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、保安、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關(guān)。

后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本公司其他工作服務(wù)的，是保證我公司其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，協(xié)調(diào)好各科室用車等都需要服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。公司工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本公司內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本公司與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。

后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中車輛管理、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行；修修管道、接接電源等再小不過的事，但都代表著整個局的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；

還有在接待和外事活動中，小事處理不當(dāng)，也將會影響到我局的的形象。

后勤管理工作的任何工作都是在時間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如那個部門需要用車；燈管、水管壞了；夏季來臨要給員工做好防暑降溫等等；為此每一個后勤人員都要有很強(qiáng)的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)。

要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠蟛?，若員工不報餐而就餐就會造成浪費(fèi)，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點，本人認(rèn)為可以從以下幾個方面加強(qiáng)我公司后勤管理工作：

1、建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如用車、飯?zhí)?、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工

作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

2、和其他工作比較起來，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，努力提高服務(wù)力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全局政務(wù)提供保障，為全局服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。沒有奉獻(xiàn)意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務(wù)；僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻(xiàn)意識并強(qiáng)化服務(wù)能力。

第四篇：深入一線服務(wù)基層

深入一線

服務(wù)基層 推進(jìn)部門“三定”工作有效運(yùn)行

中源縣委編辦在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，本著服務(wù)群眾、服務(wù)社會、服務(wù)單位的宗旨，圍繞政府機(jī)構(gòu)改革“三定”方案的制定，合理設(shè)置和調(diào)整機(jī)構(gòu)，理順部門之間的關(guān)系，促進(jìn)全縣社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)抓落實。按照縣委、政府及上級部門的要求和相關(guān)規(guī)定，對政府機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制的設(shè)置制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，對“三定”工作的范圍、方法步驟、主要內(nèi)容、時間安排等提出了明確要求，確保政府機(jī)構(gòu)改革“三定”工作，政策程序明了。

明確責(zé)任強(qiáng)保障?？h委編辦根據(jù)工作人員少、工作量大的實際，對人員分工進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整，及時組織縣政府各單位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；辦領(lǐng)導(dǎo)和工作人員分片掛鉤相關(guān)單位，對單位“三定”方案的制定進(jìn)行指導(dǎo)，形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓、職工分片抓，“三定”工作制定層層有落實、人人有目標(biāo)，為“三定”工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的保障。

第五篇：淺談科室服務(wù)一線

淺談科室服務(wù)一線

董事長在“元動力是企業(yè)生存與發(fā)展的核心力量”的講話中提出“員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)的核心競爭力”，作為科室人員的我們要做到“服務(wù)至上”深入一線，當(dāng)能做到工作服務(wù)一線，堅持以員工為中心的原則，推進(jìn)員工滿意度工程，吉利將會再上一個臺階。

吉利，作為制造業(yè)的一員，遵循著制造業(yè)的共性：一線員工創(chuàng)造直接價值。科室在生產(chǎn)單位的職能不能僅僅局限在是管理上，更多的是要去服務(wù)，給一線去做服務(wù)。假如連服務(wù)對象都沒有，管理又從何言起呢？因此，作為科室部門的我們一定要把“服務(wù)”放在工作的第一位，牢固樹立“服務(wù)至上”的理念，堅持在日常工作中高效實行，及時的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)一線中實際存在的問題與困難，解決這些實際問題，才能真正體現(xiàn)科室的價值。質(zhì)量，要在做到質(zhì)的基礎(chǔ)上，提升量，這才是簡直有效的，這就好比1*100=100，而0*10000=0，所以說，沒有質(zhì)而空有量，到頭來還是0。

科室服務(wù)一線，就是將工作中心下移到車間，下移到一線，這就是作為一線科室存在的必要性。當(dāng)科室的工作中心下移到一線后，就會及時了解生產(chǎn)情況的變化，以便馬上采取措施或提出指導(dǎo)性意見來應(yīng)對實際中的問題和困難，這樣解決問題的周期減短了，成本會相應(yīng)的降低，效益會相對提高。否則，一線出了一個小問題，經(jīng)多個手續(xù)和部門，最終抵達(dá)有關(guān)部門時，再去解決問題，那時的廢品已出了一大堆，最終問題雖然解決了，但“學(xué)費(fèi)”已交了不少。經(jīng)過對比，主動服務(wù)和被動服務(wù)的差別是淺顯易見的。因此，堅持“服務(wù)至上”，第一要主動，主動深入一線，這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題，才能及時的去解決問題；第二要務(wù)實，堅持實事求是的精神，少說多做，不要“浮于表面”，堅持“沉下去”，才能知道“水的深淺”，這樣說出來的話才有力度,才是真正的建立在實際的基礎(chǔ)上的；第三要刻苦，培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，一線的工作要比科室辛苦很多，深入一線就是為了解決問題，我們要堅持，做到持之以恒，以便于發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中更多的問題，去針對性的解決它。因此，我們要不怕艱苦，勇于面對問題，只有擁有良好的心態(tài)，才有可能取得良好的效果。

服務(wù)也是生產(chǎn)力，是服務(wù)于生產(chǎn)力來進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率的生產(chǎn)力。衡量一個科室或者一個部門，主要的標(biāo)準(zhǔn)是看它的服務(wù)是否到位，一線的員工滿意度，科室的服務(wù)水平上來了，工作的檔次也有了，我們的發(fā)展還愁不會走上一個新的臺階嗎？