第一篇：5 商超理貨員工作管理制度

商超理貨員工作管理制度

一、理貨員主要職責(zé)

1、為了保證賣場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，使顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)商品管理，銷售規(guī)范化，制度化，遵守理貨員工作細(xì)則。包括人員的監(jiān)督管理，商品陳列，商品的先進(jìn)先出，商品的保質(zhì)期，貨道的衛(wèi)生的檢查。

2、理貨員除了在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域整理貨物，引導(dǎo)顧客購(gòu)物以外，還應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，機(jī)動(dòng)支援其他部門的工作。

3、熟悉自己責(zé)任區(qū)商品的名稱、規(guī)格、保質(zhì)期限、消費(fèi)使用方法、供應(yīng)商等。

4、遵守倉(cāng)庫(kù)管理和商品調(diào)撥的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)。

5、掌握商品的標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確標(biāo)好價(jià)格，保證商品的價(jià)目牌和商品一一對(duì)應(yīng)。

6、掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列，同時(shí)密切注意商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充商品。

7、保證商品安全。如發(fā)現(xiàn)有人破壞商品的傾向，應(yīng)及時(shí)予以禮貌地制止。

8、做好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。

9、理貨員應(yīng)熟悉賣場(chǎng)服務(wù)政策，商品變價(jià)情況，促銷活動(dòng)，當(dāng)期特價(jià)品重要商品位置等。

10、對(duì)顧客的合理化建議，要及時(shí)記錄，并向上級(jí)主管匯報(bào)。

11、認(rèn)真清點(diǎn)和收取貨物。

12、上貨時(shí)按照貨位圖的擺放來上貨，按照貨物的擺放準(zhǔn)確放置標(biāo)價(jià)簽，沒有條形碼的商品，一定要把自編碼和價(jià)格打在貨物上，然后排上貨架。

13、上貨時(shí)把原貨架上貨物或日期提前的貨物往前擺，新到的貨排放在后面。上不完的貨要反回原位，如果貨源不夠或缺貨，先把別的貨物排面加大。

14、要經(jīng)常檢查庫(kù)存，那些貨少了，要寫商品補(bǔ)貨單，上報(bào)公司。

15、理貨員應(yīng)關(guān)注三方面衛(wèi)生，清潔衛(wèi)生、賣場(chǎng)衛(wèi)生、商品衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生。

16、熟練使用打價(jià)槍，打碼紙打在商品的右上方，熟記賣場(chǎng)內(nèi)各種商品的陳列位置及價(jià)格。

二、理貨員工作流程

1、理貨員應(yīng)遵守公司的作息制度，冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間為8:30—20:30，夏季營(yíng)業(yè)時(shí)間為8:30—21:00；理貨員上班時(shí)間冬季為8:00—20:30，夏季為8:00—21:00，分為早班、晚班。在法定的節(jié)假日或特定的促銷日，將在排班上做一些更動(dòng)與調(diào)整。

2、理貨員基本流程： A、上午營(yíng)業(yè)前：

1、點(diǎn)名、上班：整理商品；

2、早會(huì)：聽取店長(zhǎng)主持早會(huì)的內(nèi)容，確認(rèn)當(dāng)天的特價(jià)品、變價(jià)品、促銷活動(dòng)，以及重要商品的位置。B、營(yíng)業(yè)中：

1、列隊(duì)迎賓：站立在貨道相應(yīng)位置，歡迎第一批顧客的光臨。

2、打掃貨架、商品衛(wèi)生：打掃貨架衛(wèi)生，保證層板上無灰塵，商品陳列做到美觀易拿。

3、服務(wù)：站立服務(wù)，禮貌待客，熱情和藹回答顧客的詢問。

4、不定時(shí)的及時(shí)補(bǔ)貨：

4.1、先檢查核對(duì)要補(bǔ)貨陳列的價(jià)目牌是否和要補(bǔ)的銷售商品一致。

4.2、補(bǔ)貨時(shí)先將原有的商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在上面，最后將原有商品放在前面。

5、在不需要補(bǔ)貨時(shí)，可以進(jìn)行商品的整理工作： 5.1、手拿干凈抹布，清潔貨架商品，堆頭商品。5.2、做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面一排商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的移到空缺處，商品朝前陳列。

6、商品退換貨：在營(yíng)業(yè)過程中，會(huì)出現(xiàn)一些商品的損失。根據(jù)商品的調(diào)貨或報(bào)損規(guī)定進(jìn)行操作。

7、檢查POP招貼是否規(guī)范，書寫是否正確。

8、檢查是否有不能上架銷售的十種商品。8.1、過期商品，有變質(zhì)現(xiàn)象的商品；

8.2、接近有效期的商品（保質(zhì)期 為期限）； 8.3、各種嚴(yán)重癟桶商品；

8.4、真空包裝遭到破壞的商品； 8.5、商標(biāo)脫落、包裝破舊的商品； 8.6、產(chǎn)生嚴(yán)重銹蝕現(xiàn)象的商品； 8.7、遭灰塵嚴(yán)重玷污的商品； 8.8、各種標(biāo)識(shí)不清的商品；

8.9、廠家已更改包裝的舊包裝商品； 8.10、有破損，缺件現(xiàn)象的工業(yè)品。

9、檢查有無臨近保質(zhì)期的商品，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員調(diào)貨退貨或削價(jià)處理。

10、與對(duì)班的理貨員交接班，并填寫交接班記錄：詳細(xì)填寫當(dāng)班商品的到貨情況，賣場(chǎng)工作情況。需要繼續(xù)完成的工作，及當(dāng)日的變價(jià)、特價(jià)和新品銷售情況。C、晚上營(yíng)業(yè)后：

1、整理商品：將由收銀臺(tái)退回的商品，顧客拿亂的商品整理整齊。

2、補(bǔ)充商品：營(yíng)業(yè)后，將貨架上缺貨商品補(bǔ)充充足，并將第二天商品備貨充足。

3、清潔貨架，貨道衛(wèi)生；

4、核對(duì)價(jià)目牌及商品標(biāo)簽價(jià)格。

三、訂貨作業(yè)流程

1、不安庫(kù)存是指商品的量過大，過小（斷檔），不能迎合正常銷售量的庫(kù)存。（不適用于新品上架未滿一個(gè)月以上的）

1.1、促銷期商品超過促銷期一個(gè)月以上的。1.2、優(yōu)惠讓利、季節(jié)性商品。

1.3、公司指令，幫助兄弟店解決不良庫(kù)存的，庫(kù)存過大，過小，過季，滯銷或次品，有效期不足30天的，有效期過半，商品保質(zhì)期已滿，供應(yīng)商不能退換的。

2、訂貨量的計(jì)算：訂貨量=平均日銷量*（報(bào)貨周期+來貨天數(shù)）

3、訂貨流程

3.1、部組相關(guān)實(shí)物負(fù)責(zé)人，根據(jù)銷售狀況提出要貨。3.2、部組主管打出訂貨單并填寫訂貨數(shù)量。3.3、部組主管將匯單傳送咨詢部，錄入數(shù)量。3.4、部組主管將訂單傳真給供應(yīng)商訂貨。

3.5、主管確認(rèn)供應(yīng)商送貨數(shù)量和到貨日期并做好備忘錄。

四、收貨作業(yè)流程

1、收貨部根據(jù)訂單一 一核對(duì)商品。

2、檢查商品的條碼、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期及包裝規(guī)格是否符合要求。

3、確認(rèn)到貨數(shù)量和訂單是否相符，按實(shí)收數(shù)量填寫，如多收應(yīng)補(bǔ)訂單，并且由業(yè)務(wù)簽字。

4、由部組相關(guān)人員鑒定確認(rèn)，簽字，相關(guān)部組二次驗(yàn)收并簽字。

5、到貨數(shù)量單據(jù)傳入咨詢部，打出入庫(kù)單。

6、賣場(chǎng)相關(guān)部組上貨銷售。

7、收貨的規(guī)定

7.1、超過保質(zhì)期三分之一的不能收，或過半的不收。7.2、不能上架銷售的商品不能收。

五、理貨員的素質(zhì)要求

1、商品打貼標(biāo)價(jià)簽的操作規(guī)范

1.1、價(jià)前要核對(duì)商品的代碼和售價(jià)，調(diào)整好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。

1.2、價(jià)簽紙要妥善保管，為防止個(gè)別顧客偷換價(jià)簽，即從低價(jià)標(biāo)簽貼在高價(jià)格商品上，通常選用僅能一次使用的折線標(biāo)價(jià)紙。

2、打貼標(biāo)價(jià)簽（自制條型碼）的規(guī)范 2.1、一般商品，打貼在商品正面右上角。2.2、桶裝商品，打貼在桶蓋上方。2.3、瓶裝商品，打貼在瓶頸部位。

2.4、禮品、高檔商品標(biāo)簽打貼在商品右上角側(cè)面。2.5、條碼無法使用的商品打貼覆蓋在原條碼上。

2.6、商品價(jià)格調(diào)高時(shí)將原有標(biāo)簽去掉再打貼，調(diào)低時(shí)可打貼在原有標(biāo)簽上。

3、商品陳列的原則 3.1、顯而易見的原則； 3.2、易拿易放的原則； 3.3、貨架放滿的原則； 3.4、先進(jìn)先出的原則； 3.5、關(guān)聯(lián)性的原則；

3.6、同類商品縱向陳列的原則； 3.7、特殊陳列的原則；

4、商品陳列檢查的要點(diǎn)

4.1、商品是否有灰塵或雜質(zhì)；

4.2、商品價(jià)格標(biāo)簽、品牌標(biāo)簽是否脫落或不明顯； 4.3、商品是否做到讓顧客易拿易放；

4.4、同類商品，不同品種的商品是否縱向陳列； 4.5、貨架最上層的商品是否放得過高、過重；

4.6、貨架上的商品是否有空缺，如果有是否將同類商品80-20商品或高毛利商品暫時(shí)補(bǔ)充陳列；

4.7、商品的補(bǔ)貨陳列是否先進(jìn)先出； 4.8、商品的包裝是否整潔，并且有魅力；

4.9、貨架上的商品配置是否同季節(jié)的變化而變化；

六、關(guān)于不適合正常銷售商品的調(diào)貨、退貨或報(bào)損的規(guī)定

1、不適合正常銷售的商品調(diào)貨、退貨（由理貨員負(fù)責(zé)整理，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)處理）1.1、距離到期日只有三個(gè)月的保質(zhì)期在一年以上的商品； 1.2、距離到期日只有45天的保質(zhì)期在半年到一年的商品； 1.3、距離到期日只有30天的保質(zhì)期在三個(gè)月到半年內(nèi)的商品； 1.4、由供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換的已變形或變質(zhì)的商品； 1.5、銷售過程中顧客因質(zhì)量問題總是退貨的商品； 1.6、根據(jù)統(tǒng)計(jì)已超過一個(gè)月沒有銷售的商品；

1.7、根據(jù)公司的通知，因業(yè)務(wù)關(guān)系變化需要反回供應(yīng)商的商品； 1.8、根據(jù)公司的通知，需要向供應(yīng)商調(diào)換品種的商品； 1.9、已過季的季節(jié)性商品；

2、需要報(bào)損商品（不適合再銷售）（由理貨員負(fù)責(zé)整理、由店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總經(jīng)理審批，月底統(tǒng)一報(bào)損）

2.1、由門店負(fù)責(zé)承擔(dān)損失，已變形或變質(zhì)的商品； 2.2、外包裝破損不能銷售的商品； 2.3、已過保質(zhì)期的商品；

2.4、銷售包裝內(nèi)貨品缺少的商品；

第二篇：商超保密管理制度

百信樂購(gòu)超市有限公司保密制度

第1條

根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合《公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定》及具體情況，為保障公司整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，使公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、高效地發(fā)展，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特制定本制度。

第2條

適用范圍

1．本制度適用于公司所有員工。

2．公司所有人員，包括門店?duì)I運(yùn)人員、行政管理人員、財(cái)務(wù)和后勤服務(wù)人員等（以下簡(jiǎn)稱“工作人員”），都有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

公司秘密的范圍

第3條

公司秘密是指不為公眾所知曉、能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性且由公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

1．本制度所稱的不為公眾所知曉，是指該信息不能從公開渠道直接獲取。

2．本制度所稱的能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，是指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3．本制度所稱的公司采取保密措施，包括訂立保密協(xié)議、建立保密制度及采取其他合理的保密措施。4．本制度所稱的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括內(nèi)部文件，如公司資料、核心業(yè)務(wù)、管理訣竅、銷售數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息、客戶名單、市場(chǎng)情報(bào)、經(jīng)營(yíng)策略、合同及合同內(nèi)容等。

第4條

公司秘密包括但不限于以下事項(xiàng)。1．公司日常運(yùn)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項(xiàng)。2．公司就經(jīng)營(yíng)管理作出的重大決策中的秘密事項(xiàng)。

3．維護(hù)公司安全和追查侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項(xiàng)。4．客戶及其網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)資料。5．其他公司秘密事項(xiàng)。

第5條

公司秘密分為三類：絕密、機(jī)密和秘密。

第6條

絕密是指與公司生存、經(jīng)營(yíng)、人事有重大利益關(guān)系，一旦泄露會(huì)使公司的安全和利益遭受特別嚴(yán)重?fù)p害的事項(xiàng)，主要包括以下內(nèi)容。

1．公司股份構(gòu)成，投資情況，業(yè)務(wù)資料，各種市場(chǎng)拓展渠道等。

2．公司總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣策略、商務(wù)談判內(nèi)容及載體，正式合同和協(xié)議文書。4．公司重要會(huì)議紀(jì)要。

第7條

機(jī)密是指與本公司的生存、經(jīng)營(yíng)、人事有重要利益關(guān)系，一旦泄露會(huì)使公司安全和利益遭受嚴(yán)重?fù)p害的事項(xiàng)，主要包括以下內(nèi)容。1．尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況，人事資料。2．公司與外部高層人士來往情況及其載體。

3．公司薪金制度，財(cái)務(wù)專用印簽、賬號(hào)，保險(xiǎn)柜密碼，月度、季度、財(cái)務(wù)預(yù)、決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，電腦開啟密碼，重要磁盤、磁帶的內(nèi)容及其存放位置。

4．公司大事記。

5．獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對(duì)策。

第8條

秘密是指與本公司生存、經(jīng)營(yíng)、人事有較大利益關(guān)系，一旦泄露會(huì)使公司的安全和利益遭受損害的事項(xiàng)，主要包括以下內(nèi)容。

1．消費(fèi)層次調(diào)查情況，市場(chǎng)潛力調(diào)查預(yù)測(cè)情況，未來新市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況及其載體。2．廣告企劃、營(yíng)銷企劃方案。第9條

員工離職規(guī)定

1．員工離開公司時(shí)，必須將有關(guān)本公司技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息的全部資料（如客戶資料、內(nèi)部賬號(hào)等）交回公司。

2．員工離開公司時(shí)，公司需要以書面或者口頭形式向該員工重申保密義務(wù)和競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，并可以向其新任職的單位通報(bào)該員工在原單位所承擔(dān)的保密義務(wù)和競(jìng)業(yè)限制義務(wù)。

3．員工離開公司后，利用在公司掌握或接觸的由公司所擁有的商業(yè)秘密不得外傳。

違紀(jì)處理

第10條

公司對(duì)違反本制度的員工，可視情節(jié)輕重，分別給予教育、經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司將依法追究其刑事責(zé)任。對(duì)于泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果者，公司將給予警告處分，處以

500 元至

1000 元的罰款。

第11條

利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反本制度者，公司將給予開除處理，并處以

1000 元以上的罰款。第12條

泄露公司秘密造成嚴(yán)重后果者，公司將給予開除外理，必要時(shí)依法追究其法律責(zé)任。

附則

第13條

本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

第14條 本規(guī)定未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定辦理。

第三篇：理貨員管理制度

理貨員管理制度

一 管理制度

（一）基本職責(zé)

▲作好賣場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品陳列及pop等各種宣傳物料的張貼，保證準(zhǔn)確到位?！S護(hù)好堆頭的展示，盡可能擴(kuò)大堆頭及貨架的陳列面積。

▲售出產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨，作到先進(jìn)先出，定期檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，不允許有過期的產(chǎn)品。

▲對(duì)于旺季的產(chǎn)品要多備貨預(yù)防中間斷貨，做到庫(kù)有柜有。

▲檢查產(chǎn)品的價(jià)格是否符合公司與賣場(chǎng)規(guī)定的價(jià)格，了解公司的定價(jià)?！M量維護(hù)堆頭、貨架的位置，保證當(dāng)天的銷量，對(duì)產(chǎn)品要按生動(dòng)化原則進(jìn)行陳列。

▲檢查產(chǎn)品標(biāo)簽和附帶價(jià)簽的商品有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位等情況，如有脫落現(xiàn)象、不清楚的標(biāo)簽要及時(shí)更換；做到簽有貨有、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。

▲時(shí)刻保持在商場(chǎng)的良好服務(wù)心態(tài)，與商場(chǎng)搞好關(guān)系，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員作好客情維護(hù)。

▲發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，應(yīng)馬上停止銷售并匯報(bào)公司主管。▲及時(shí)反饋報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)品牌的活動(dòng)和市場(chǎng)促銷信息，填寫規(guī)定的表格?！莆丈虉?chǎng)產(chǎn)品的銷售情況、庫(kù)存情況、補(bǔ)貨要求，及時(shí)向公司促銷主管或銷售代表匯報(bào)。

▲根據(jù)記錄的商品數(shù)量，清點(diǎn)當(dāng)日商品的銷售量與余數(shù)是否相符合；當(dāng)時(shí)清點(diǎn)當(dāng)日的促銷物品和助銷品（如宣傳品、pop、促銷禮品等）及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)足用品，仔細(xì)保存。

▲注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更多的了解競(jìng)品的促銷信息和新品的上市信息?！瓿纱黉N主管或銷售代表交辦的工作。

▲必須保證早6：00至晚10：00通訊工具暢通，違者一次罰款50元，接到公司電話及信息必須及時(shí)回復(fù)；

（二）工作制度

第一條 不遲到、不早退，嚴(yán)格按照公司的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上崗、離崗。第二條 服從公司的工作安排，不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情。第三條 與店方或顧客友好相處，嚴(yán)禁發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至打架、斗毆等。

第四條 不準(zhǔn)在促銷現(xiàn)場(chǎng)吃東西，不隨意拿公司的樣品或贈(zèng)品送人或作其它用途，如有需要打點(diǎn)的顧客或個(gè)人，應(yīng)征得促銷主管的同意，方可執(zhí)行。

第五條 工作期間不大聲說笑打鬧、不準(zhǔn)隨意在其它場(chǎng)地?zé)o故逗留及說笑聊天。第六條 按時(shí)參加公司召開的各種例會(huì)，不準(zhǔn)擅自離崗或無故不到。第七條 嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行促銷活動(dòng)，保守公司商業(yè)機(jī)密等。

第八條 理貨人員離職需提前一個(gè)月向促銷主管部門提出書面申請(qǐng)，并辦理交接手續(xù)，批準(zhǔn)后，辦理離職手續(xù)，方可離職，否則作曠工處理并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

第九條，嚴(yán)禁弄虛作假，對(duì)工作敷衍了事等。

第十條 在市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)理貨人員兼職，將停發(fā)工資、提成及補(bǔ)助，同時(shí)予以解聘；

第十一條 理貨人員必須嚴(yán)格執(zhí)行上述各項(xiàng)管理制度，若有違反，促銷主管可依據(jù)情節(jié)給相應(yīng)處罰，直至辭退。

二 理貨人員考評(píng)制度

1．著裝、儀態(tài)要整潔得體、端莊大方，能夠體現(xiàn)公司整體氣質(zhì)，不得濃妝艷抹，不得著奇裝異服。若著裝打扮影響公司形象，公司將給予警告處分。2．在店內(nèi)工作時(shí)不得以任何借口與顧客和店內(nèi)員工發(fā)生口角沖突，影響賣場(chǎng)秩序和公司形象，如果違犯一次性罰款50元。

3．遵守考勤制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)曠工，一次性罰款曠工天數(shù)的3倍工資。

4．真實(shí)有效的填寫工作報(bào)表，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次性罰款20元。5．調(diào)班調(diào)休必須經(jīng)公司批準(zhǔn)，如未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。6．貨架擺放整齊，規(guī)范清潔，按照垂直陳列要求，產(chǎn)品價(jià)牌齊全，若發(fā)現(xiàn)貨物凌亂，灰塵滿瓶，掛牌亂放，物料不按正確使用方式使用者每次罰款10元。（有促銷員門店不參與此條考評(píng)）

7、如果發(fā)現(xiàn)貨架上食品有質(zhì)量問題（如長(zhǎng)毛、過期等），沒及時(shí)下架并匯報(bào)公司的，罰款20元/次。（有促銷員門店不參與此條考評(píng)）

8．贈(zèng)品不得私藏或隨意贈(zèng)送他人，如果需要處理客情關(guān)系需向公司申請(qǐng)。如發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品丟失或促銷員私藏第一次給予警告，第二次發(fā)現(xiàn)處以50元罰款，拒不悔改者將開除公司。維護(hù)好與賣場(chǎng)的客情關(guān)系，努力為公司爭(zhēng)取更多的賣場(chǎng)支持，因與店內(nèi)關(guān)系緊張?jiān)斐晒竟ぷ鲹p失者罰款100元。

9.超市內(nèi)由于個(gè)人原因出現(xiàn)斷品少品情況將嚴(yán)重影響公司銷售，超市發(fā)生斷品少品情況，要及時(shí)上報(bào)給直接主管，未及時(shí)上報(bào)者，斷品每品罰款20元；少品（5

袋以內(nèi)）每品罰款5元。在重大節(jié)假日（如五一、十一、元旦、春節(jié)超市檔期中）和超市店慶期間，斷品少品雙倍罰款。（有促銷員門店不參與此條考評(píng)）10.在檢查公司支付費(fèi)用的特殊陳列時(shí),發(fā)現(xiàn)斷品且未上報(bào)者,每品罰款100元；少品：每品罰款50元；發(fā)現(xiàn)無特價(jià)標(biāo)識(shí),每品罰款30元。（有促銷員門店不參與此條考評(píng)）

▲市場(chǎng)部將不定時(shí)與業(yè)務(wù)部巡店，就理貨人員工作中存在的問題積極交流，以便及時(shí)有效的解決。并依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)展開考評(píng)工作，糾偏勵(lì)正，營(yíng)造良好的工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，通過共同努力，讓公司銷售與人員收入再上新的臺(tái)階 ▲ 任何員工對(duì)公司有任何問題及建議，可以與市場(chǎng)部或業(yè)務(wù)部私下里及時(shí)交換意見，也可以與公司經(jīng)理溝通，合理的利用資源。我們歡迎批評(píng)和建議，這對(duì)公司是非常重要的。

第四篇：劍南春商超促銷員工管理制度

劍南春商超部門促銷員工管理制度

為嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)管理，建立一支高素質(zhì)的促銷隊(duì)伍，促進(jìn)銷售，樹立劍南春酒良好的品牌形象，公司特制定以下管理制度。

一、促銷員的工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門店內(nèi)公司產(chǎn)品商品銷售、陳列保持、價(jià)格反饋、競(jìng)品信息、促銷物料保管等店面維護(hù)工作；

2、公司產(chǎn)品在賣場(chǎng)內(nèi)促銷活動(dòng)的具體執(zhí)行；

3、協(xié)助基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員完成門店消費(fèi)者數(shù)據(jù)、門店銷售數(shù)據(jù)的收集工作；

4、協(xié)助基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員完善與門店管理人員的客情工作；

5、對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員的日常走訪情況和客情情況進(jìn)行匯報(bào)

二、促銷員的工作原則：

1、公司促銷員應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從主管指揮，不得陽奉陰違或敷衍塞責(zé)。

2、促銷員對(duì)待工作應(yīng)積極、熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在工作中不斷完善自我，提高自身素質(zhì)，保守業(yè)務(wù)機(jī)密。

3、促銷員對(duì)于工作中遇到的問題、困難應(yīng)及時(shí)反饋，逐級(jí)反映，不得越級(jí)報(bào)告。

4、工作時(shí)間必須按要求穿著賣場(chǎng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工裝，工裝必須保持整潔、挺闊。工作服應(yīng)避免損壞或遺失，不得隨意亂改動(dòng)，若有遺失、改動(dòng)、或破壞工服者，扣除所交納的服裝押金。

5、促銷部門應(yīng)保持內(nèi)部團(tuán)結(jié)，員工之間應(yīng)互相幫助、體諒，不得拉幫結(jié)派，如有發(fā)現(xiàn)給予開除處理。

6、工作言行及舉止要求

1、作為專業(yè)的銷售人員要具有親切的服務(wù)，熱情的微笑，優(yōu)雅的姿態(tài)，專業(yè)的技能。要保持樂觀，真誠(chéng)，自信的心態(tài)。要休息充分，精力 充沛，心情愉快

2、要保持親切自然的態(tài)度并時(shí)刻牢記

（1）消費(fèi)者是你的上帝（2）愉快情緒是可以傳遞的

（3）消費(fèi)者愿意接受你，你就成功一大半了

三、聘用：

1、本公司聘用的員工必須經(jīng)過培訓(xùn)一天、考核合格、試用后方可正式錄用。

2、試用期限為兩個(gè)月，由進(jìn)入賣場(chǎng)上崗開始之日計(jì)算，公司有權(quán)視其試用期表現(xiàn)情況延長(zhǎng)或縮短試用期天數(shù)。

3、工作期內(nèi)雇用雙方依照下列方法終止雇用關(guān)系：

4、公司對(duì)試用期內(nèi)工作不合格者，不需提出任何理由予以辭退。

5、如有要求辭職者需提前30天書面報(bào)告促銷主管，經(jīng)促銷主管批準(zhǔn)后，方可辭職。

6、凡被我公司聘用的長(zhǎng)促，押金500元，該押金在終止合作，交接完畢，退場(chǎng)一個(gè)月后由公司返還全部押金。工衣押金，更衣柜押金由個(gè)人承擔(dān)，如在退場(chǎng)過程中發(fā)生任何由促銷員本人造成的罰款，罰款由促銷員個(gè)人承擔(dān)，例如工卡、工服丟失、更衣柜鑰匙丟失等情況。

四、工作時(shí)間及要求：

1.促銷員必須按照各個(gè)超市的規(guī)定時(shí)間上下班，需要請(qǐng)假或店內(nèi)輪休必須在休息的前一天通知到促銷主管。如未提前請(qǐng)假者，視為曠工，除扣除當(dāng)日工資外，視情節(jié)嚴(yán)重程度罰款50-100元。

2、促銷例會(huì)

時(shí)間：每周三早上九點(diǎn)半召開例會(huì) 內(nèi)容：①點(diǎn)名簽到；

②促銷員匯報(bào)前一周的工作情況及賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況； ③我公司產(chǎn)品銷量；

④其它品牌的銷售情況及促銷手段； ⑤顧客及賣場(chǎng)的反饋意見； ⑥互動(dòng)學(xué)習(xí)和交流。

3、每周的周三之前填寫好上周的《促銷員周報(bào)表》月銷售在每月最后一日結(jié)帳，促銷員必須每月5日下午6點(diǎn)前將填寫好的本月《促銷員月度報(bào)表》交由促銷主管統(tǒng)計(jì)匯總。

五、薪資：

1、薪資結(jié)構(gòu) 底薪（基礎(chǔ)工資+話補(bǔ)+餐補(bǔ)+浮動(dòng)工資）+提成+保險(xiǎn)

2、薪資標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)工資1400+話補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+浮動(dòng)基數(shù)300=1800 浮動(dòng)工資300（完成率低于30%無績(jī)效工資）水晶劍 珍藏劍各占任務(wù)比例的50%

每月20日后周會(huì)傳達(dá)下月任務(wù)指標(biāo)

提成標(biāo)準(zhǔn) 水晶劍15元/瓶

珍藏劍20元/瓶

當(dāng)月銷售三瓶（含三瓶）以上按30元/瓶計(jì)算提成 當(dāng)月銷售六瓶（含六瓶）以上按40元/瓶計(jì)算提成

3、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買五險(xiǎn)一金 重大節(jié)日的相關(guān)福利發(fā)放

4、公司定期開展月銷售冠軍競(jìng)賽 單品銷售競(jìng)賽等活動(dòng) 優(yōu)秀促銷員將獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)

5、每月20日 發(fā)放上月工資

6、在試用期間內(nèi)因個(gè)人原因離職的由促銷員個(gè)人承擔(dān)賣場(chǎng)已經(jīng)交付的培訓(xùn)費(fèi)及空崗管理費(fèi)

六、獎(jiǎng)懲制度：

1、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

對(duì)于業(yè)績(jī)突出，工作態(tài)度積極，為公司作出貢獻(xiàn)的促銷員公司將進(jìn) 行季度和評(píng)優(yōu)，給予獎(jiǎng)勵(lì)并以此作為提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、懲罰制度：

促銷員遲到一次扣20元（包括開會(huì)、培訓(xùn)）；

事假、病假須（提前一天）請(qǐng)假并遞交請(qǐng)假條。病假需出具（市級(jí)以上）醫(yī)院證明，事假、病假一律扣當(dāng)日工資，每月不得超過三天；

事假：無特殊性原因事假不得連續(xù)超過2天，否則促銷員底薪降一級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

病假：病假達(dá)十天者，公司有權(quán)作勸退處理。促銷員休假期滿必須本人到公司辦理消假手續(xù)，否則超假未申請(qǐng)，公司將做曠工處理。

凡違反以下內(nèi)容者，予以10元/次罰款，并視情節(jié)輕重予以警告或開除等處罰。

⑴未按時(shí)填寫周報(bào)表者 ⑵未按時(shí)填寫月報(bào)表者 凡違反以下內(nèi)容者，予以50元/次罰款，并視情節(jié)輕重予以警告或開除等處罰。

⑴未做到《工作言行及舉止要求》； ⑵未按要求填寫《促銷員月度報(bào)表》； ⑶因?yàn)閭€(gè)人原因造成顧客投訴；

⑷上班時(shí)間與商場(chǎng)工作人員閑聊或交頭接耳；

⑸由于促銷員本人原因?qū)е鲁?、顧客或其它劍南春潛在消費(fèi)者的不滿（如與超市內(nèi)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，與顧客發(fā)生口角等）；

⑹上班時(shí)間吃零食；

⑺未及時(shí)將促銷品及時(shí)交予顧客；

⑻促銷員應(yīng)潔身自好，不拿超市、公司、顧客錢物，發(fā)現(xiàn)作盜竊處理，加倍罰款并立即辭退；

⑼未及時(shí)交工作總結(jié)；

⑽促銷員曠工一次罰款100元，累計(jì)三次曠工，按自動(dòng)除名處理，不予發(fā)放基本工資、提成、服務(wù)押金不退。

以下四種情況亦視為曠工：

①遲到、早退3次視曠工一次；遲到、早退30分鐘以上視為曠工； ②私自換班或倒休；

③請(qǐng)假為經(jīng)批準(zhǔn)或未按正常程序請(qǐng)假； ④無故空崗30分鐘以上。

凡違反以下內(nèi)容者，公司將作出予以開除并扣發(fā)基本工資、提成和不退還服裝押金的處罰。

⑴虛報(bào)銷量者或市場(chǎng)占有率；

⑵不服從促銷主管的工作安排，經(jīng)警告仍不悔改

⑶在外從事第二職業(yè)，正常上班時(shí)間因從事非公司安排的其他工作；

⑷泄露公司機(jī)密（含工資、促銷活動(dòng)、非公開的進(jìn)貨價(jià)等）

請(qǐng)確認(rèn)閱讀并無異議，促銷員簽字！

店名： 促銷員： 時(shí)間：

第五篇：商超主管工作職責(zé)

商超部經(jīng)理工作職責(zé)

1、長(zhǎng)沙地區(qū)商超系統(tǒng)及部分BC連鎖業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承擔(dān)長(zhǎng)沙地區(qū)商超系統(tǒng)和BC連鎖銷售任務(wù)指標(biāo)的完成，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、與商超及BC連鎖的負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展，組織本部門業(yè)務(wù)人員（廠家和公司）召開一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，解決存在問題，制定下周計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)商超部的業(yè)務(wù)員管理、考核、分解商超部任務(wù)，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施。

4、根據(jù)商超部月度任務(wù)，制定商超部業(yè)務(wù)員月度銷售指標(biāo)，月度終端開發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo)，月度終端生動(dòng)化指標(biāo)，并按天進(jìn)行過程監(jiān)控，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。

5、于每月15日前制定下月特殊陳列等終端活動(dòng)方案，提交總經(jīng)理審定，到公司報(bào)批后，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)商超系統(tǒng)及BC連鎖針對(duì)消費(fèi)者促銷活動(dòng)的執(zhí)行，組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力；

7、負(fù)責(zé)各商超系統(tǒng)總店及BC連鎖系統(tǒng)客情的建立，維護(hù)，發(fā)展，配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行終端月度、季度、大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判。

8、定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開展，開展協(xié)同拜訪，協(xié)同業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月。

9、代表公司開展所轄渠道的危機(jī)公關(guān)，重要或緊急信息于第一時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理；

10、與公司各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報(bào)表，開展月度述職。

11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶合同的談判與簽訂。

12、公司新品進(jìn)場(chǎng)的談判與執(zhí)行。

13、KA客戶投訴的調(diào)查與處理。

14、評(píng)估、回顧各項(xiàng)KA活動(dòng)的執(zhí)行效果。

15、協(xié)助公司財(cái)務(wù)每月有關(guān)KA方面費(fèi)用核銷的處理，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)KA活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳。

16、按照公司銷售價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格。

17、開發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

18、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。