第一篇:5 商超理貨員工作管理制度
商超理貨員工作管理制度
一、理貨員主要職責(zé)
1、為了保證賣場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序,提高服務(wù)質(zhì)量,使顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,促進(jìn)商品管理,銷售規(guī)范化,制度化,遵守理貨員工作細(xì)則。包括人員的監(jiān)督管理,商品陳列,商品的先進(jìn)先出,商品的保質(zhì)期,貨道的衛(wèi)生的檢查。
2、理貨員除了在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域整理貨物,引導(dǎo)顧客購(gòu)物以外,還應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,機(jī)動(dòng)支援其他部門的工作。
3、熟悉自己責(zé)任區(qū)商品的名稱、規(guī)格、保質(zhì)期限、消費(fèi)使用方法、供應(yīng)商等。
4、遵守倉(cāng)庫(kù)管理和商品調(diào)撥的有關(guān)規(guī)定,按作業(yè)流程進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)。
5、掌握商品的標(biāo)價(jià)知識(shí),正確標(biāo)好價(jià)格,保證商品的價(jià)目牌和商品一一對(duì)應(yīng)。
6、掌握商品陳列原則和方法,正確進(jìn)行商品陳列,同時(shí)密切注意商品銷售動(dòng)態(tài),及時(shí)補(bǔ)充商品。
7、保證商品安全。如發(fā)現(xiàn)有人破壞商品的傾向,應(yīng)及時(shí)予以禮貌地制止。
8、做好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生,保證清潔。
9、理貨員應(yīng)熟悉賣場(chǎng)服務(wù)政策,商品變價(jià)情況,促銷活動(dòng),當(dāng)期特價(jià)品重要商品位置等。
10、對(duì)顧客的合理化建議,要及時(shí)記錄,并向上級(jí)主管匯報(bào)。
11、認(rèn)真清點(diǎn)和收取貨物。
12、上貨時(shí)按照貨位圖的擺放來上貨,按照貨物的擺放準(zhǔn)確放置標(biāo)價(jià)簽,沒有條形碼的商品,一定要把自編碼和價(jià)格打在貨物上,然后排上貨架。
13、上貨時(shí)把原貨架上貨物或日期提前的貨物往前擺,新到的貨排放在后面。上不完的貨要反回原位,如果貨源不夠或缺貨,先把別的貨物排面加大。
14、要經(jīng)常檢查庫(kù)存,那些貨少了,要寫商品補(bǔ)貨單,上報(bào)公司。
15、理貨員應(yīng)關(guān)注三方面衛(wèi)生,清潔衛(wèi)生、賣場(chǎng)衛(wèi)生、商品衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生。
16、熟練使用打價(jià)槍,打碼紙打在商品的右上方,熟記賣場(chǎng)內(nèi)各種商品的陳列位置及價(jià)格。
二、理貨員工作流程
1、理貨員應(yīng)遵守公司的作息制度,冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間為8:30—20:30,夏季營(yíng)業(yè)時(shí)間為8:30—21:00;理貨員上班時(shí)間冬季為8:00—20:30,夏季為8:00—21:00,分為早班、晚班。在法定的節(jié)假日或特定的促銷日,將在排班上做一些更動(dòng)與調(diào)整。
2、理貨員基本流程: A、上午營(yíng)業(yè)前:
1、點(diǎn)名、上班:整理商品;
2、早會(huì):聽取店長(zhǎng)主持早會(huì)的內(nèi)容,確認(rèn)當(dāng)天的特價(jià)品、變價(jià)品、促銷活動(dòng),以及重要商品的位置。B、營(yíng)業(yè)中:
1、列隊(duì)迎賓:站立在貨道相應(yīng)位置,歡迎第一批顧客的光臨。
2、打掃貨架、商品衛(wèi)生:打掃貨架衛(wèi)生,保證層板上無灰塵,商品陳列做到美觀易拿。
3、服務(wù):站立服務(wù),禮貌待客,熱情和藹回答顧客的詢問。
4、不定時(shí)的及時(shí)補(bǔ)貨:
4.1、先檢查核對(duì)要補(bǔ)貨陳列的價(jià)目牌是否和要補(bǔ)的銷售商品一致。
4.2、補(bǔ)貨時(shí)先將原有的商品取下,然后打掃陳列架,將補(bǔ)充的新貨放在上面,最后將原有商品放在前面。
5、在不需要補(bǔ)貨時(shí),可以進(jìn)行商品的整理工作: 5.1、手拿干凈抹布,清潔貨架商品,堆頭商品。5.2、做好商品的前進(jìn)陳列,即當(dāng)前面一排商品出現(xiàn)空缺時(shí),要將后面的移到空缺處,商品朝前陳列。
6、商品退換貨:在營(yíng)業(yè)過程中,會(huì)出現(xiàn)一些商品的損失。根據(jù)商品的調(diào)貨或報(bào)損規(guī)定進(jìn)行操作。
7、檢查POP招貼是否規(guī)范,書寫是否正確。
8、檢查是否有不能上架銷售的十種商品。8.1、過期商品,有變質(zhì)現(xiàn)象的商品;
8.2、接近有效期的商品(保質(zhì)期 為期限); 8.3、各種嚴(yán)重癟桶商品;
8.4、真空包裝遭到破壞的商品; 8.5、商標(biāo)脫落、包裝破舊的商品; 8.6、產(chǎn)生嚴(yán)重銹蝕現(xiàn)象的商品; 8.7、遭灰塵嚴(yán)重玷污的商品; 8.8、各種標(biāo)識(shí)不清的商品;
8.9、廠家已更改包裝的舊包裝商品; 8.10、有破損,缺件現(xiàn)象的工業(yè)品。
9、檢查有無臨近保質(zhì)期的商品,及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員調(diào)貨退貨或削價(jià)處理。
10、與對(duì)班的理貨員交接班,并填寫交接班記錄:詳細(xì)填寫當(dāng)班商品的到貨情況,賣場(chǎng)工作情況。需要繼續(xù)完成的工作,及當(dāng)日的變價(jià)、特價(jià)和新品銷售情況。C、晚上營(yíng)業(yè)后:
1、整理商品:將由收銀臺(tái)退回的商品,顧客拿亂的商品整理整齊。
2、補(bǔ)充商品:營(yíng)業(yè)后,將貨架上缺貨商品補(bǔ)充充足,并將第二天商品備貨充足。
3、清潔貨架,貨道衛(wèi)生;
4、核對(duì)價(jià)目牌及商品標(biāo)簽價(jià)格。
三、訂貨作業(yè)流程
1、不安庫(kù)存是指商品的量過大,過小(斷檔),不能迎合正常銷售量的庫(kù)存。(不適用于新品上架未滿一個(gè)月以上的)
1.1、促銷期商品超過促銷期一個(gè)月以上的。1.2、優(yōu)惠讓利、季節(jié)性商品。
1.3、公司指令,幫助兄弟店解決不良庫(kù)存的,庫(kù)存過大,過小,過季,滯銷或次品,有效期不足30天的,有效期過半,商品保質(zhì)期已滿,供應(yīng)商不能退換的。
2、訂貨量的計(jì)算:訂貨量=平均日銷量*(報(bào)貨周期+來貨天數(shù))
3、訂貨流程
3.1、部組相關(guān)實(shí)物負(fù)責(zé)人,根據(jù)銷售狀況提出要貨。3.2、部組主管打出訂貨單并填寫訂貨數(shù)量。3.3、部組主管將匯單傳送咨詢部,錄入數(shù)量。3.4、部組主管將訂單傳真給供應(yīng)商訂貨。
3.5、主管確認(rèn)供應(yīng)商送貨數(shù)量和到貨日期并做好備忘錄。
四、收貨作業(yè)流程
1、收貨部根據(jù)訂單一 一核對(duì)商品。
2、檢查商品的條碼、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期及包裝規(guī)格是否符合要求。
3、確認(rèn)到貨數(shù)量和訂單是否相符,按實(shí)收數(shù)量填寫,如多收應(yīng)補(bǔ)訂單,并且由業(yè)務(wù)簽字。
4、由部組相關(guān)人員鑒定確認(rèn),簽字,相關(guān)部組二次驗(yàn)收并簽字。
5、到貨數(shù)量單據(jù)傳入咨詢部,打出入庫(kù)單。
6、賣場(chǎng)相關(guān)部組上貨銷售。
7、收貨的規(guī)定
7.1、超過保質(zhì)期三分之一的不能收,或過半的不收。7.2、不能上架銷售的商品不能收。
五、理貨員的素質(zhì)要求
1、商品打貼標(biāo)價(jià)簽的操作規(guī)范
1.1、價(jià)前要核對(duì)商品的代碼和售價(jià),調(diào)整好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。
1.2、價(jià)簽紙要妥善保管,為防止個(gè)別顧客偷換價(jià)簽,即從低價(jià)標(biāo)簽貼在高價(jià)格商品上,通常選用僅能一次使用的折線標(biāo)價(jià)紙。
2、打貼標(biāo)價(jià)簽(自制條型碼)的規(guī)范 2.1、一般商品,打貼在商品正面右上角。2.2、桶裝商品,打貼在桶蓋上方。2.3、瓶裝商品,打貼在瓶頸部位。
2.4、禮品、高檔商品標(biāo)簽打貼在商品右上角側(cè)面。2.5、條碼無法使用的商品打貼覆蓋在原條碼上。
2.6、商品價(jià)格調(diào)高時(shí)將原有標(biāo)簽去掉再打貼,調(diào)低時(shí)可打貼在原有標(biāo)簽上。
3、商品陳列的原則 3.1、顯而易見的原則; 3.2、易拿易放的原則; 3.3、貨架放滿的原則; 3.4、先進(jìn)先出的原則; 3.5、關(guān)聯(lián)性的原則;
3.6、同類商品縱向陳列的原則; 3.7、特殊陳列的原則;
4、商品陳列檢查的要點(diǎn)
4.1、商品是否有灰塵或雜質(zhì);
4.2、商品價(jià)格標(biāo)簽、品牌標(biāo)簽是否脫落或不明顯; 4.3、商品是否做到讓顧客易拿易放;
4.4、同類商品,不同品種的商品是否縱向陳列; 4.5、貨架最上層的商品是否放得過高、過重;
4.6、貨架上的商品是否有空缺,如果有是否將同類商品80-20商品或高毛利商品暫時(shí)補(bǔ)充陳列;
4.7、商品的補(bǔ)貨陳列是否先進(jìn)先出; 4.8、商品的包裝是否整潔,并且有魅力;
4.9、貨架上的商品配置是否同季節(jié)的變化而變化;
六、關(guān)于不適合正常銷售商品的調(diào)貨、退貨或報(bào)損的規(guī)定
1、不適合正常銷售的商品調(diào)貨、退貨(由理貨員負(fù)責(zé)整理,由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)處理)1.1、距離到期日只有三個(gè)月的保質(zhì)期在一年以上的商品; 1.2、距離到期日只有45天的保質(zhì)期在半年到一年的商品; 1.3、距離到期日只有30天的保質(zhì)期在三個(gè)月到半年內(nèi)的商品; 1.4、由供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換的已變形或變質(zhì)的商品; 1.5、銷售過程中顧客因質(zhì)量問題總是退貨的商品; 1.6、根據(jù)統(tǒng)計(jì)已超過一個(gè)月沒有銷售的商品;
1.7、根據(jù)公司的通知,因業(yè)務(wù)關(guān)系變化需要反回供應(yīng)商的商品; 1.8、根據(jù)公司的通知,需要向供應(yīng)商調(diào)換品種的商品; 1.9、已過季的季節(jié)性商品;
2、需要報(bào)損商品(不適合再銷售)(由理貨員負(fù)責(zé)整理、由店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總經(jīng)理審批,月底統(tǒng)一報(bào)損)
2.1、由門店負(fù)責(zé)承擔(dān)損失,已變形或變質(zhì)的商品; 2.2、外包裝破損不能銷售的商品; 2.3、已過保質(zhì)期的商品;
2.4、銷售包裝內(nèi)貨品缺少的商品;
第二篇:商超保密管理制度
百信樂購(gòu)超市有限公司保密制度
第1條
根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定,結(jié)合《公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定》及具體情況,為保障公司整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,使公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、高效地發(fā)展,適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),特制定本制度。
第2條
適用范圍
1.本制度適用于公司所有員工。
2.公司所有人員,包括門店?duì)I運(yùn)人員、行政管理人員、財(cái)務(wù)和后勤服務(wù)人員等(以下簡(jiǎn)稱“工作人員”),都有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
公司秘密的范圍
第3條
公司秘密是指不為公眾所知曉、能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性且由公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
1.本制度所稱的不為公眾所知曉,是指該信息不能從公開渠道直接獲取。
2.本制度所稱的能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性,是指該信息具有確定的可應(yīng)用性,能為公司帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.本制度所稱的公司采取保密措施,包括訂立保密協(xié)議、建立保密制度及采取其他合理的保密措施。4.本制度所稱的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,包括內(nèi)部文件,如公司資料、核心業(yè)務(wù)、管理訣竅、銷售數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息、客戶名單、市場(chǎng)情報(bào)、經(jīng)營(yíng)策略、合同及合同內(nèi)容等。
第4條
公司秘密包括但不限于以下事項(xiàng)。1.公司日常運(yùn)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項(xiàng)。2.公司就經(jīng)營(yíng)管理作出的重大決策中的秘密事項(xiàng)。
3.維護(hù)公司安全和追查侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項(xiàng)。4.客戶及其網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)資料。5.其他公司秘密事項(xiàng)。
第5條
公司秘密分為三類:絕密、機(jī)密和秘密。
第6條
絕密是指與公司生存、經(jīng)營(yíng)、人事有重大利益關(guān)系,一旦泄露會(huì)使公司的安全和利益遭受特別嚴(yán)重?fù)p害的事項(xiàng),主要包括以下內(nèi)容。
1.公司股份構(gòu)成,投資情況,業(yè)務(wù)資料,各種市場(chǎng)拓展渠道等。
2.公司總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣策略、商務(wù)談判內(nèi)容及載體,正式合同和協(xié)議文書。4.公司重要會(huì)議紀(jì)要。
第7條
機(jī)密是指與本公司的生存、經(jīng)營(yíng)、人事有重要利益關(guān)系,一旦泄露會(huì)使公司安全和利益遭受嚴(yán)重?fù)p害的事項(xiàng),主要包括以下內(nèi)容。1.尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況,人事資料。2.公司與外部高層人士來往情況及其載體。
3.公司薪金制度,財(cái)務(wù)專用印簽、賬號(hào),保險(xiǎn)柜密碼,月度、季度、財(cái)務(wù)預(yù)、決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,電腦開啟密碼,重要磁盤、磁帶的內(nèi)容及其存放位置。
4.公司大事記。
5.獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對(duì)策。
第8條
秘密是指與本公司生存、經(jīng)營(yíng)、人事有較大利益關(guān)系,一旦泄露會(huì)使公司的安全和利益遭受損害的事項(xiàng),主要包括以下內(nèi)容。
1.消費(fèi)層次調(diào)查情況,市場(chǎng)潛力調(diào)查預(yù)測(cè)情況,未來新市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況及其載體。2.廣告企劃、營(yíng)銷企劃方案。第9條
員工離職規(guī)定
1.員工離開公司時(shí),必須將有關(guān)本公司技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息的全部資料(如客戶資料、內(nèi)部賬號(hào)等)交回公司。
2.員工離開公司時(shí),公司需要以書面或者口頭形式向該員工重申保密義務(wù)和競(jìng)業(yè)限制義務(wù),并可以向其新任職的單位通報(bào)該員工在原單位所承擔(dān)的保密義務(wù)和競(jìng)業(yè)限制義務(wù)。
3.員工離開公司后,利用在公司掌握或接觸的由公司所擁有的商業(yè)秘密不得外傳。
違紀(jì)處理
第10條
公司對(duì)違反本制度的員工,可視情節(jié)輕重,分別給予教育、經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。情節(jié)特別嚴(yán)重的,公司將依法追究其刑事責(zé)任。對(duì)于泄露公司秘密,尚未造成嚴(yán)重后果者,公司將給予警告處分,處以
500 元至
1000 元的罰款。
第11條
利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反本制度者,公司將給予開除處理,并處以
1000 元以上的罰款。第12條
泄露公司秘密造成嚴(yán)重后果者,公司將給予開除外理,必要時(shí)依法追究其法律責(zé)任。
附則
第13條
本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
第14條 本規(guī)定未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定辦理。
第三篇:理貨員管理制度
理貨員管理制度
一 管理制度
(一)基本職責(zé)
▲作好賣場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品陳列及pop等各種宣傳物料的張貼,保證準(zhǔn)確到位?!S護(hù)好堆頭的展示,盡可能擴(kuò)大堆頭及貨架的陳列面積。
▲售出產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨,作到先進(jìn)先出,定期檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期,不允許有過期的產(chǎn)品。
▲對(duì)于旺季的產(chǎn)品要多備貨預(yù)防中間斷貨,做到庫(kù)有柜有。
▲檢查產(chǎn)品的價(jià)格是否符合公司與賣場(chǎng)規(guī)定的價(jià)格,了解公司的定價(jià)?!M量維護(hù)堆頭、貨架的位置,保證當(dāng)天的銷量,對(duì)產(chǎn)品要按生動(dòng)化原則進(jìn)行陳列。
▲檢查產(chǎn)品標(biāo)簽和附帶價(jià)簽的商品有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位等情況,如有脫落現(xiàn)象、不清楚的標(biāo)簽要及時(shí)更換;做到簽有貨有、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。
▲時(shí)刻保持在商場(chǎng)的良好服務(wù)心態(tài),與商場(chǎng)搞好關(guān)系,并協(xié)助業(yè)務(wù)人員作好客情維護(hù)。
▲發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,應(yīng)馬上停止銷售并匯報(bào)公司主管。▲及時(shí)反饋報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)品牌的活動(dòng)和市場(chǎng)促銷信息,填寫規(guī)定的表格?!莆丈虉?chǎng)產(chǎn)品的銷售情況、庫(kù)存情況、補(bǔ)貨要求,及時(shí)向公司促銷主管或銷售代表匯報(bào)。
▲根據(jù)記錄的商品數(shù)量,清點(diǎn)當(dāng)日商品的銷售量與余數(shù)是否相符合;當(dāng)時(shí)清點(diǎn)當(dāng)日的促銷物品和助銷品(如宣傳品、pop、促銷禮品等)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)足用品,仔細(xì)保存。
▲注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),更多的了解競(jìng)品的促銷信息和新品的上市信息?!瓿纱黉N主管或銷售代表交辦的工作。
▲必須保證早6:00至晚10:00通訊工具暢通,違者一次罰款50元,接到公司電話及信息必須及時(shí)回復(fù);
(二)工作制度
第一條 不遲到、不早退,嚴(yán)格按照公司的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上崗、離崗。第二條 服從公司的工作安排,不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情。第三條 與店方或顧客友好相處,嚴(yán)禁發(fā)生爭(zhēng)吵,甚至打架、斗毆等。
第四條 不準(zhǔn)在促銷現(xiàn)場(chǎng)吃東西,不隨意拿公司的樣品或贈(zèng)品送人或作其它用途,如有需要打點(diǎn)的顧客或個(gè)人,應(yīng)征得促銷主管的同意,方可執(zhí)行。
第五條 工作期間不大聲說笑打鬧、不準(zhǔn)隨意在其它場(chǎng)地?zé)o故逗留及說笑聊天。第六條 按時(shí)參加公司召開的各種例會(huì),不準(zhǔn)擅自離崗或無故不到。第七條 嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行促銷活動(dòng),保守公司商業(yè)機(jī)密等。
第八條 理貨人員離職需提前一個(gè)月向促銷主管部門提出書面申請(qǐng),并辦理交接手續(xù),批準(zhǔn)后,辦理離職手續(xù),方可離職,否則作曠工處理并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
第九條,嚴(yán)禁弄虛作假,對(duì)工作敷衍了事等。
第十條 在市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)理貨人員兼職,將停發(fā)工資、提成及補(bǔ)助,同時(shí)予以解聘;
第十一條 理貨人員必須嚴(yán)格執(zhí)行上述各項(xiàng)管理制度,若有違反,促銷主管可依據(jù)情節(jié)給相應(yīng)處罰,直至辭退。
二 理貨人員考評(píng)制度
1.著裝、儀態(tài)要整潔得體、端莊大方,能夠體現(xiàn)公司整體氣質(zhì),不得濃妝艷抹,不得著奇裝異服。若著裝打扮影響公司形象,公司將給予警告處分。2.在店內(nèi)工作時(shí)不得以任何借口與顧客和店內(nèi)員工發(fā)生口角沖突,影響賣場(chǎng)秩序和公司形象,如果違犯一次性罰款50元。
3.遵守考勤制度,無遲到、早退、曠工現(xiàn)象,若發(fā)現(xiàn)曠工,一次性罰款曠工天數(shù)的3倍工資。
4.真實(shí)有效的填寫工作報(bào)表,若發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次性罰款20元。5.調(diào)班調(diào)休必須經(jīng)公司批準(zhǔn),如未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。6.貨架擺放整齊,規(guī)范清潔,按照垂直陳列要求,產(chǎn)品價(jià)牌齊全,若發(fā)現(xiàn)貨物凌亂,灰塵滿瓶,掛牌亂放,物料不按正確使用方式使用者每次罰款10元。(有促銷員門店不參與此條考評(píng))
7、如果發(fā)現(xiàn)貨架上食品有質(zhì)量問題(如長(zhǎng)毛、過期等),沒及時(shí)下架并匯報(bào)公司的,罰款20元/次。(有促銷員門店不參與此條考評(píng))
8.贈(zèng)品不得私藏或隨意贈(zèng)送他人,如果需要處理客情關(guān)系需向公司申請(qǐng)。如發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品丟失或促銷員私藏第一次給予警告,第二次發(fā)現(xiàn)處以50元罰款,拒不悔改者將開除公司。維護(hù)好與賣場(chǎng)的客情關(guān)系,努力為公司爭(zhēng)取更多的賣場(chǎng)支持,因與店內(nèi)關(guān)系緊張?jiān)斐晒竟ぷ鲹p失者罰款100元。
9.超市內(nèi)由于個(gè)人原因出現(xiàn)斷品少品情況將嚴(yán)重影響公司銷售,超市發(fā)生斷品少品情況,要及時(shí)上報(bào)給直接主管,未及時(shí)上報(bào)者,斷品每品罰款20元;少品(5
袋以內(nèi))每品罰款5元。在重大節(jié)假日(如五一、十一、元旦、春節(jié)超市檔期中)和超市店慶期間,斷品少品雙倍罰款。(有促銷員門店不參與此條考評(píng))10.在檢查公司支付費(fèi)用的特殊陳列時(shí),發(fā)現(xiàn)斷品且未上報(bào)者,每品罰款100元;少品:每品罰款50元;發(fā)現(xiàn)無特價(jià)標(biāo)識(shí),每品罰款30元。(有促銷員門店不參與此條考評(píng))
▲市場(chǎng)部將不定時(shí)與業(yè)務(wù)部巡店,就理貨人員工作中存在的問題積極交流,以便及時(shí)有效的解決。并依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)展開考評(píng)工作,糾偏勵(lì)正,營(yíng)造良好的工作氛圍,充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,通過共同努力,讓公司銷售與人員收入再上新的臺(tái)階 ▲ 任何員工對(duì)公司有任何問題及建議,可以與市場(chǎng)部或業(yè)務(wù)部私下里及時(shí)交換意見,也可以與公司經(jīng)理溝通,合理的利用資源。我們歡迎批評(píng)和建議,這對(duì)公司是非常重要的。
第四篇:劍南春商超促銷員工管理制度
劍南春商超部門促銷員工管理制度
為嚴(yán)格紀(jì)律,加強(qiáng)管理,建立一支高素質(zhì)的促銷隊(duì)伍,促進(jìn)銷售,樹立劍南春酒良好的品牌形象,公司特制定以下管理制度。
一、促銷員的工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)門店內(nèi)公司產(chǎn)品商品銷售、陳列保持、價(jià)格反饋、競(jìng)品信息、促銷物料保管等店面維護(hù)工作;
2、公司產(chǎn)品在賣場(chǎng)內(nèi)促銷活動(dòng)的具體執(zhí)行;
3、協(xié)助基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員完成門店消費(fèi)者數(shù)據(jù)、門店銷售數(shù)據(jù)的收集工作;
4、協(xié)助基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員完善與門店管理人員的客情工作;
5、對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員的日常走訪情況和客情情況進(jìn)行匯報(bào)
二、促銷員的工作原則:
1、公司促銷員應(yīng)忠于職守,遵守公司的一切規(guī)章制度,服從主管指揮,不得陽奉陰違或敷衍塞責(zé)。
2、促銷員對(duì)待工作應(yīng)積極、熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé),在工作中不斷完善自我,提高自身素質(zhì),保守業(yè)務(wù)機(jī)密。
3、促銷員對(duì)于工作中遇到的問題、困難應(yīng)及時(shí)反饋,逐級(jí)反映,不得越級(jí)報(bào)告。
4、工作時(shí)間必須按要求穿著賣場(chǎng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工裝,工裝必須保持整潔、挺闊。工作服應(yīng)避免損壞或遺失,不得隨意亂改動(dòng),若有遺失、改動(dòng)、或破壞工服者,扣除所交納的服裝押金。
5、促銷部門應(yīng)保持內(nèi)部團(tuán)結(jié),員工之間應(yīng)互相幫助、體諒,不得拉幫結(jié)派,如有發(fā)現(xiàn)給予開除處理。
6、工作言行及舉止要求
1、作為專業(yè)的銷售人員要具有親切的服務(wù),熱情的微笑,優(yōu)雅的姿態(tài),專業(yè)的技能。要保持樂觀,真誠(chéng),自信的心態(tài)。要休息充分,精力 充沛,心情愉快
2、要保持親切自然的態(tài)度并時(shí)刻牢記
(1)消費(fèi)者是你的上帝(2)愉快情緒是可以傳遞的
(3)消費(fèi)者愿意接受你,你就成功一大半了
三、聘用:
1、本公司聘用的員工必須經(jīng)過培訓(xùn)一天、考核合格、試用后方可正式錄用。
2、試用期限為兩個(gè)月,由進(jìn)入賣場(chǎng)上崗開始之日計(jì)算,公司有權(quán)視其試用期表現(xiàn)情況延長(zhǎng)或縮短試用期天數(shù)。
3、工作期內(nèi)雇用雙方依照下列方法終止雇用關(guān)系:
4、公司對(duì)試用期內(nèi)工作不合格者,不需提出任何理由予以辭退。
5、如有要求辭職者需提前30天書面報(bào)告促銷主管,經(jīng)促銷主管批準(zhǔn)后,方可辭職。
6、凡被我公司聘用的長(zhǎng)促,押金500元,該押金在終止合作,交接完畢,退場(chǎng)一個(gè)月后由公司返還全部押金。工衣押金,更衣柜押金由個(gè)人承擔(dān),如在退場(chǎng)過程中發(fā)生任何由促銷員本人造成的罰款,罰款由促銷員個(gè)人承擔(dān),例如工卡、工服丟失、更衣柜鑰匙丟失等情況。
四、工作時(shí)間及要求:
1.促銷員必須按照各個(gè)超市的規(guī)定時(shí)間上下班,需要請(qǐng)假或店內(nèi)輪休必須在休息的前一天通知到促銷主管。如未提前請(qǐng)假者,視為曠工,除扣除當(dāng)日工資外,視情節(jié)嚴(yán)重程度罰款50-100元。
2、促銷例會(huì)
時(shí)間:每周三早上九點(diǎn)半召開例會(huì) 內(nèi)容:①點(diǎn)名簽到;
②促銷員匯報(bào)前一周的工作情況及賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況; ③我公司產(chǎn)品銷量;
④其它品牌的銷售情況及促銷手段; ⑤顧客及賣場(chǎng)的反饋意見; ⑥互動(dòng)學(xué)習(xí)和交流。
3、每周的周三之前填寫好上周的《促銷員周報(bào)表》月銷售在每月最后一日結(jié)帳,促銷員必須每月5日下午6點(diǎn)前將填寫好的本月《促銷員月度報(bào)表》交由促銷主管統(tǒng)計(jì)匯總。
五、薪資:
1、薪資結(jié)構(gòu) 底薪(基礎(chǔ)工資+話補(bǔ)+餐補(bǔ)+浮動(dòng)工資)+提成+保險(xiǎn)
2、薪資標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)工資1400+話補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+浮動(dòng)基數(shù)300=1800 浮動(dòng)工資300(完成率低于30%無績(jī)效工資)水晶劍 珍藏劍各占任務(wù)比例的50%
每月20日后周會(huì)傳達(dá)下月任務(wù)指標(biāo)
提成標(biāo)準(zhǔn) 水晶劍15元/瓶
珍藏劍20元/瓶
當(dāng)月銷售三瓶(含三瓶)以上按30元/瓶計(jì)算提成 當(dāng)月銷售六瓶(含六瓶)以上按40元/瓶計(jì)算提成
3、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買五險(xiǎn)一金 重大節(jié)日的相關(guān)福利發(fā)放
4、公司定期開展月銷售冠軍競(jìng)賽 單品銷售競(jìng)賽等活動(dòng) 優(yōu)秀促銷員將獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)
5、每月20日 發(fā)放上月工資
6、在試用期間內(nèi)因個(gè)人原因離職的由促銷員個(gè)人承擔(dān)賣場(chǎng)已經(jīng)交付的培訓(xùn)費(fèi)及空崗管理費(fèi)
六、獎(jiǎng)懲制度:
1、獎(jiǎng)勵(lì)制度:
對(duì)于業(yè)績(jī)突出,工作態(tài)度積極,為公司作出貢獻(xiàn)的促銷員公司將進(jìn) 行季度和評(píng)優(yōu),給予獎(jiǎng)勵(lì)并以此作為提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、懲罰制度:
促銷員遲到一次扣20元(包括開會(huì)、培訓(xùn));
事假、病假須(提前一天)請(qǐng)假并遞交請(qǐng)假條。病假需出具(市級(jí)以上)醫(yī)院證明,事假、病假一律扣當(dāng)日工資,每月不得超過三天;
事假:無特殊性原因事假不得連續(xù)超過2天,否則促銷員底薪降一級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
病假:病假達(dá)十天者,公司有權(quán)作勸退處理。促銷員休假期滿必須本人到公司辦理消假手續(xù),否則超假未申請(qǐng),公司將做曠工處理。
凡違反以下內(nèi)容者,予以10元/次罰款,并視情節(jié)輕重予以警告或開除等處罰。
⑴未按時(shí)填寫周報(bào)表者 ⑵未按時(shí)填寫月報(bào)表者 凡違反以下內(nèi)容者,予以50元/次罰款,并視情節(jié)輕重予以警告或開除等處罰。
⑴未做到《工作言行及舉止要求》; ⑵未按要求填寫《促銷員月度報(bào)表》; ⑶因?yàn)閭€(gè)人原因造成顧客投訴;
⑷上班時(shí)間與商場(chǎng)工作人員閑聊或交頭接耳;
⑸由于促銷員本人原因?qū)е鲁?、顧客或其它劍南春潛在消費(fèi)者的不滿(如與超市內(nèi)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),與顧客發(fā)生口角等);
⑹上班時(shí)間吃零食;
⑺未及時(shí)將促銷品及時(shí)交予顧客;
⑻促銷員應(yīng)潔身自好,不拿超市、公司、顧客錢物,發(fā)現(xiàn)作盜竊處理,加倍罰款并立即辭退;
⑼未及時(shí)交工作總結(jié);
⑽促銷員曠工一次罰款100元,累計(jì)三次曠工,按自動(dòng)除名處理,不予發(fā)放基本工資、提成、服務(wù)押金不退。
以下四種情況亦視為曠工:
①遲到、早退3次視曠工一次;遲到、早退30分鐘以上視為曠工; ②私自換班或倒休;
③請(qǐng)假為經(jīng)批準(zhǔn)或未按正常程序請(qǐng)假; ④無故空崗30分鐘以上。
凡違反以下內(nèi)容者,公司將作出予以開除并扣發(fā)基本工資、提成和不退還服裝押金的處罰。
⑴虛報(bào)銷量者或市場(chǎng)占有率;
⑵不服從促銷主管的工作安排,經(jīng)警告仍不悔改
⑶在外從事第二職業(yè),正常上班時(shí)間因從事非公司安排的其他工作;
⑷泄露公司機(jī)密(含工資、促銷活動(dòng)、非公開的進(jìn)貨價(jià)等)
請(qǐng)確認(rèn)閱讀并無異議,促銷員簽字!
店名: 促銷員: 時(shí)間:
第五篇:商超主管工作職責(zé)
商超部經(jīng)理工作職責(zé)
1、長(zhǎng)沙地區(qū)商超系統(tǒng)及部分BC連鎖業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人,承擔(dān)長(zhǎng)沙地區(qū)商超系統(tǒng)和BC連鎖銷售任務(wù)指標(biāo)的完成,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、與商超及BC連鎖的負(fù)責(zé)人保持良好溝通,有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展,組織本部門業(yè)務(wù)人員(廠家和公司)召開一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì),解決存在問題,制定下周計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)商超部的業(yè)務(wù)員管理、考核、分解商超部任務(wù),并按進(jìn)度制定達(dá)成措施。
4、根據(jù)商超部月度任務(wù),制定商超部業(yè)務(wù)員月度銷售指標(biāo),月度終端開發(fā)指標(biāo),月度終端拜訪和理貨指標(biāo),月度終端生動(dòng)化指標(biāo),并按天進(jìn)行過程監(jiān)控,確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。
5、于每月15日前制定下月特殊陳列等終端活動(dòng)方案,提交總經(jīng)理審定,到公司報(bào)批后,交業(yè)務(wù)執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)商超系統(tǒng)及BC連鎖針對(duì)消費(fèi)者促銷活動(dòng)的執(zhí)行,組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討,提升執(zhí)行力;
7、負(fù)責(zé)各商超系統(tǒng)總店及BC連鎖系統(tǒng)客情的建立,維護(hù),發(fā)展,配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行終端月度、季度、大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判。
8、定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開展,開展協(xié)同拜訪,協(xié)同業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月。
9、代表公司開展所轄渠道的危機(jī)公關(guān),重要或緊急信息于第一時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理;
10、與公司各部門保持良好的溝通和協(xié)作,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能,定期提交各類作業(yè)報(bào)表,開展月度述職。
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶合同的談判與簽訂。
12、公司新品進(jìn)場(chǎng)的談判與執(zhí)行。
13、KA客戶投訴的調(diào)查與處理。
14、評(píng)估、回顧各項(xiàng)KA活動(dòng)的執(zhí)行效果。
15、協(xié)助公司財(cái)務(wù)每月有關(guān)KA方面費(fèi)用核銷的處理,落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)KA活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳。
16、按照公司銷售價(jià)格體系,嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格。
17、開發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
18、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。