第一篇：KA商超轉(zhuǎn)正工作概述

轉(zhuǎn)正工作概述

2011年10月12日，是我加入****KA部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、招聘我進(jìn)入公司，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會。感謝梁經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化、制度等，對公司有了更深刻和完整的認(rèn)識。公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。

在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，使我們增強(qiáng)了成功的信心！工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的KA終端商超。

2、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷售工作，并維護(hù)好公司和經(jīng)銷商之間的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)向經(jīng)銷商或KA終端商超傳達(dá)公司的政策、促銷活動(dòng)等工作。

3、指導(dǎo)經(jīng)銷商的出貨價(jià)格、銷售政策及促銷活動(dòng)的策劃等。

4、掌握競爭品牌在市場上的價(jià)格、銷售情況、促銷活動(dòng)等動(dòng)態(tài)。

5、客觀的評價(jià)經(jīng)銷商的配送能力，倉儲能力，及時(shí)了解終端商超的產(chǎn)品送達(dá)情況、遺留問題解決情況。

6、參與到經(jīng)銷商的日常業(yè)務(wù)中去，及時(shí)了解市場信息。

7、及時(shí)清點(diǎn)經(jīng)銷商庫存情況，掌握市場的實(shí)際銷量。

8、每天按照規(guī)定及時(shí)填寫各種報(bào)表，月中和月末將工作報(bào)表傳回公司，回報(bào)區(qū)域內(nèi)地的銷售和市場情況。

9、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問題、市場違規(guī)問題等），并對公司作出書面報(bào)告。

10、定期對市場進(jìn)行調(diào)查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產(chǎn)品美譽(yù)度、競品信息及動(dòng)態(tài)等，對公司所投市場費(fèi)用使用情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)，監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)落實(shí)到位，無條件接受和完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

11、做銷售訪問,記錄問題（能當(dāng)場解決的就當(dāng)場解決；不能解決的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后再解決）。以及競品資料的收集（包括：價(jià)格、銷售情況、促銷、生動(dòng)化、新品、客戶反映等以及我司產(chǎn)品的售賣情況、顧客反映、有無亂價(jià)，竄貨現(xiàn)象等）

12、自我須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作。

每日工作總結(jié)：每天拜訪門店數(shù)、市場動(dòng)態(tài)、解決門店問題數(shù)量、銷售量、庫存等

態(tài)度與感悟

勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會取得進(jìn)步。

工作進(jìn)步是要講求方法，方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。全力以赴自己的工作，竭盡全力去做好業(yè)務(wù)。

（我是****人，以誠信勤勉，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，為百年糊涂事業(yè)奮斗每一天?。┲x謝！

KA商超部

2012年2月7日

第二篇：KA商超業(yè)務(wù)員職責(zé)

KA商超業(yè)務(wù)員職責(zé)

大體來說ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域、渠道的產(chǎn)品終端牌面整理、生動(dòng)化陳列、先進(jìn)先出、超市下單、訂單追蹤、客情維護(hù)、促銷活動(dòng)的申請和執(zhí)行、以及信息反饋工作。保證公司產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)的區(qū)域和渠道在終端門店的陳列形象、銷售促進(jìn)，避免終端缺貨、短碼、以及臨期品產(chǎn)生。下面我們來細(xì)分一下ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)以及日常工作內(nèi)容。

ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)及日常工作內(nèi)容

1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店關(guān)系維護(hù)及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護(hù)和提升、、確保任務(wù)的達(dá)成、促銷活動(dòng)執(zhí)行，開發(fā)新市場、提高銷量、擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等工作。

2、陳列維護(hù)：正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。

3、檢查門店配送情況（缺斷貨）及商品庫存的合理化，對于異常庫存商品及時(shí)作出調(diào)整，加強(qiáng)門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。

4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)（商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等）。

5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競品推廣活動(dòng)信息，及時(shí)反饋并提出合理化建議。

6、及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)公司信譽(yù)。

7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護(hù)。

8、促銷活動(dòng)申請與跟進(jìn)執(zhí)行，對每檔促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)（日期、變價(jià)、到貨及陳列、活動(dòng)的執(zhí)行及效果評估等）。

9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時(shí)對賬及賬款回收跟進(jìn)工作，控制帳款回收風(fēng)險(xiǎn)。

10、各系統(tǒng)活動(dòng)談判、新品進(jìn)場、各節(jié)慶及日常促銷活動(dòng)規(guī)劃的定制、推進(jìn)與落實(shí)。

11、檢核各系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn)，費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。

12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。

13、認(rèn)真填寫ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)中各工作日報(bào)表。

14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

說道這里ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)基本都概括進(jìn)去了，根據(jù)各個(gè)公司的制度不同個(gè)人負(fù)責(zé)的東西也不一樣，希望對大家的工作會有所幫助。

第三篇：KA商超業(yè)務(wù)員日常工作管理方案

關(guān)于長沙市場商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法

一、總則

1、目的為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對促銷員的監(jiān)督管理，及時(shí)了解門店銷售情況，同時(shí)也為了規(guī)范業(yè)務(wù)員的日常工作過程管理，特制訂本管理辦法。

2、適用范圍：所有商超部業(yè)務(wù)員

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店關(guān)系維護(hù)及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護(hù)和提升、、確保任務(wù)的達(dá)成、促銷活動(dòng)執(zhí)行，開發(fā)新市場、提高銷量、擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等工作。

2、陳列維護(hù)：正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。

3、檢查門店配送情況（缺斷貨）及商品庫存的合理化，對于異常庫存商品及時(shí)作出調(diào)整，加強(qiáng)門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。

4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)（商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等）。

5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競品推廣活動(dòng)信息，及時(shí)反饋并提出合理化建議。

6、及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)公司信譽(yù)。

7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護(hù)。

8、促銷活動(dòng)申請與跟進(jìn)執(zhí)行，對每檔促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)（日期、變價(jià)、到貨及陳列、活動(dòng)的執(zhí)行及效果評估等）。

9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時(shí)對賬及賬款回收跟進(jìn)工作，控制帳款回收風(fēng)險(xiǎn)。

10、各系統(tǒng)活動(dòng)談判、新品進(jìn)場、各節(jié)慶及日常促銷活動(dòng)規(guī)劃的定制、推進(jìn)與落實(shí)。

11、檢核各系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn)，費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。

12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。

13、認(rèn)真填寫各工作日報(bào)表。

14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理

1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪2家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時(shí)以上。

2、業(yè)務(wù)員到達(dá)門店后必須先在遠(yuǎn)處觀察促銷員（暗促）10分鐘以上，尤其對促銷商品推介的積極性重點(diǎn)。

3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)觀察公司商品所屬區(qū)域的商品陳列情況，競爭商品陳列擺放及促銷活動(dòng)，公司商品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求，不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即與門店主管協(xié)商并進(jìn)行陳列調(diào)整。

4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談、統(tǒng)計(jì)庫存、斷缺貨數(shù)量，明確產(chǎn)品的動(dòng)銷情況，促銷活動(dòng)效果，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

5、處理完店內(nèi)本公司相關(guān)事情后，業(yè)務(wù)員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價(jià)格、有無新品上架，有無促銷活動(dòng)，形式如何等相關(guān)情況。

6、及時(shí)填寫工作日報(bào)表（附件商超部業(yè)務(wù)員日常拜訪表）。

四、懲罰

1、抽查發(fā)現(xiàn)工作日報(bào)表有虛假內(nèi)容者，第一次書面警告，第二次處罰50元，后期累計(jì)執(zhí)行。

2、促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，處罰款50元。

3、對部門所規(guī)定的各類報(bào)表，如未按時(shí)交或未上傳郵件，處罰款50元。

4、一個(gè)月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天巡查少于2家以下者，處罰款50元。

長沙市場商超部

2012年9月15日

第四篇：KA商超運(yùn)作基礎(chǔ)

主要內(nèi)容是商場超市的發(fā)展現(xiàn)狀、基本概念、運(yùn)做流程及運(yùn)做技巧等

一、零售業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

目前，中國零售業(yè)在外資零售巨頭的推動(dòng)下正發(fā)生著劇烈的變革！

自1995年以來，國際零售業(yè)巨頭法國的家樂福、美國的沃爾瑪、德國的麥德龍等相繼登陸中國，國內(nèi)零售業(yè)便由此激起了千層巨浪，同時(shí)代表國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展水平的如聯(lián)華、華聯(lián)、農(nóng)工商等大的國內(nèi)零售巨頭也在各地遍地開花。（就全國性的大賣場就有390家，還不算各地的地方型賣場，就目前我們重點(diǎn)運(yùn)做的CD類超市全國就有55000多家。）這促使各地批發(fā)市場及百貨商店在中心城市已逐步讓位于連鎖超市、大賣場、專賣店等新興業(yè)態(tài)。短短幾年間，各種規(guī)模的連鎖超市、大賣場、專賣店蓬勃發(fā)展，迅速成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠郑聵I(yè)態(tài)的誕生對傳統(tǒng)的商業(yè)零售業(yè)形成了強(qiáng)大的沖擊，并加速了傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的深度變革。

毫無疑問，超市在現(xiàn)在及未來幾年內(nèi)取代部分批發(fā)市場及百貨商店是很現(xiàn)實(shí)的，它已成為省會城市及二級城市零售業(yè)的重點(diǎn)。同時(shí)，超市連鎖將向更專業(yè)的方向發(fā)展，如生鮮超市、食品超市等；而便民店的潛力也不容忽視，在未來有可能成為網(wǎng)絡(luò)價(jià)值最大的零售業(yè)態(tài)；倉儲賣場將成為日后批發(fā)配送的主力軍。隨著這些零售商市場地位的加強(qiáng)，供應(yīng)商的經(jīng)營難度也越來越大。同時(shí)，它對下游消費(fèi)者的強(qiáng)大影響力也使終端零售商的地位日益攀升。所以，對我們業(yè)務(wù)員來講，熟悉商超運(yùn)做流程，掌握一定的商超運(yùn)做技巧致關(guān)重要。

二、商場超市的概念、分類及專業(yè)用語

（一）超市分類

按照各類超市的經(jīng)營模式及特點(diǎn)進(jìn)行分類：

1、百貨購物中心：中小型百貨商店超市化。在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同銷售部門所設(shè)的銷售區(qū)，開展各自的進(jìn)貨、管理、運(yùn)營，已主要滿足顧客對時(shí)尚商品多樣化選擇的零售業(yè)態(tài)。

2、超市：未來的現(xiàn)代化“菜市場”。指采取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，主要滿足顧客每日生活需求的零售業(yè)態(tài)。

3、大賣場：零售業(yè)的主要業(yè)態(tài)。指采取自選銷售方式，以銷售大眾化實(shí)用品為主，滿足顧客一次性購足需求的零售業(yè)態(tài)。

4、倉儲式及會員制商店：批發(fā)配送的主力軍。在大賣場經(jīng)營商品的基礎(chǔ)上，篩選大眾化實(shí)用品銷售，實(shí)行儲銷一體，并提供有限服務(wù)及低價(jià)商品為主要特征的零售業(yè)態(tài)（其中有的采取會員制形式，只為會員服務(wù)）。

5、便利店：最有潛力的零售業(yè)態(tài)。是指以滿足顧客便利性需求為主要的目的的零售業(yè)態(tài)。

6、專賣店：專業(yè)化的典范。是以經(jīng)營某一大類商品為主，并且具有豐富專業(yè)知識的銷售人員和提供適當(dāng)售后服務(wù)的零售業(yè)態(tài)。

按照商超實(shí)際營業(yè)面積及規(guī)模進(jìn)行分類：

A類終端：定義為大賣場，經(jīng)營面積在5000㎡以上；

B類終端：定義為綜合超市，經(jīng)營面積在1000--5000㎡；

C類終端：定義為標(biāo)準(zhǔn)超市，經(jīng)營面積在200--1000㎡；

D類終端：定義為連鎖便民店，經(jīng)營面積在200㎡以下；

（二）超市專業(yè)用語

1、店外條碼（原印碼）又稱國際商品條碼，是商品在生產(chǎn)階段已印在包裝上的商品條碼，是指產(chǎn)品出廠前就已印制的國際通用的條形碼，用以標(biāo)示商品的唯一性，有了這種區(qū)分商品的共同語言商品就可以不受國界限制地自由流通。

2、店內(nèi)碼：是由商店自己編制并印刷的條碼標(biāo)簽，只限于店內(nèi)使用，是一個(gè)封閉的條碼系統(tǒng)。

3、POP廣告：指超市賣場中能促進(jìn)銷售的廣告，也稱作銷售時(shí)點(diǎn)的廣告。在零售店內(nèi)將促銷信息，以美工繪畫或印刷方式，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷售之目的。

4、DM海報(bào)（DIRECT MAIL）：簡稱快訊商品廣告，又稱促銷彩頁，一般用于超市商品促銷的宣傳手段，通常使用郵遞、夾報(bào)、人工發(fā)放、店內(nèi)領(lǐng)取等形式送到消費(fèi)者手中，DM促銷是超市最有效的促銷手段。

5、端架：貨架兩端的位置，也是顧客在賣場回游經(jīng)過頻率最高的地方

TG：（TOGETHER），指商品在貨架上的集中陳列。

6、堆頭：即促銷區(qū)，通常用棧板、鐵筐或割箱落地陳列堆積而成的貨物堆，各廠家將堆頭作為最佳陳列，也作為一種有效的促銷的手段。

7、換檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。

8、理貨：把凌亂的貨物整理整齊。

9、補(bǔ)貨：理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，將商品補(bǔ)充到貨架上去的作業(yè)。

10、價(jià)格卡（又叫標(biāo)價(jià)牌）：用于標(biāo)示商品售價(jià)并作定位管理的標(biāo)牌。

11、消磁：在收銀過程中對貼記在商品上的防盜碼，進(jìn)行解除消磁。

12、盤點(diǎn)：定期對店內(nèi)商品進(jìn)行清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間的經(jīng)營績效及庫存情況。

13、補(bǔ)損：由盤點(diǎn)所發(fā)現(xiàn)實(shí)際庫存與帳面庫存之間有差額，要求供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)差。

14、EDI：電子數(shù)據(jù)信息交換系統(tǒng)。指以電子方式開展資料交換的交易，用不同機(jī)種連接不同行業(yè)的企業(yè)電腦，開展無電話、無傳票的數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng)。

15、定單號碼：向供應(yīng)商要貨的每批定單的編號。

16、商品周轉(zhuǎn)率：商品平均銷售額/平均庫存額。

17、商品庫存周期：商品平均庫存額/平均銷售額，以日計(jì)算。超市一般用商品庫存周期，來控制資金的使用率，控制對供應(yīng)商的付款。

18、品類：品類就是我們把能夠反映共同的或相似的消費(fèi)者行為習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)集合在一起而組成的一個(gè)類別。

19、單品（SKU）：存貨控制的最小單位。

20、單品管理：單品管理是通過電腦系統(tǒng)對某一單品的毛利額、進(jìn)貨額、退貨量、庫存量等，進(jìn)行銷售信息和趨勢的分析，把握某一單品的定貨、進(jìn)貨情況的一種管理方法。

三、合同的簽定及談判

（一）、商場超市的費(fèi)用

1、合同費(fèi)用，主要包括進(jìn)場費(fèi)、返利（無條件返利和有條件返利、月返和年返）、新店開業(yè)贊助費(fèi)、節(jié)慶贊助費(fèi)、新品上架費(fèi)、合同續(xù)簽費(fèi)、資詢管理費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、推廣陳列費(fèi)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整費(fèi)、單品保證金及合同中其它涉及的費(fèi)用。

2、其它費(fèi)用，在運(yùn)做過程中產(chǎn)生的費(fèi)用和商品促銷時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用包括：DM海報(bào)費(fèi)、TG、堆頭費(fèi)、促銷員管理費(fèi)、試吃場地費(fèi)、試吃樣品費(fèi)、集中陳列費(fèi)、試吃品費(fèi)等。

3、哪些是必須支付的費(fèi)用？哪些是可以回避的費(fèi)用？

●進(jìn)店費(fèi)、店慶費(fèi)和傭金是必須支付的。

●新品費(fèi)、堆頭費(fèi)、DM費(fèi)、促銷費(fèi)等是可選項(xiàng)

商場超市的費(fèi)用雖有一定的標(biāo)準(zhǔn)，但都具有一定的彈性，每一項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)都隨市場競爭的狀態(tài)、品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥爱a(chǎn)品的銷量、合同談判的技巧、產(chǎn)品上柜的品種、數(shù)量、位置、關(guān)系以及商場超市規(guī)模、經(jīng)營狀況、區(qū)域的不同等因素影響也會有所不同。

（二）合同談判

目前商超合同一般分為聯(lián)采、地采、經(jīng)銷合同。

合同談判前的注意事項(xiàng)

1、要充分做好對手的調(diào)查、相關(guān)品牌市場調(diào)查、超市費(fèi)用調(diào)查、相關(guān)供應(yīng)商合同的調(diào)查等，收集超市信息資料、確定談判目標(biāo)、方向。

2、認(rèn)真分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，拿出各項(xiàng)數(shù)據(jù)證明。

3、按照價(jià)格體系確定報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單的加價(jià)可略高于價(jià)格體系的要求，最高不超過5%，以便為合同的談判留出余地。

4、準(zhǔn)備相關(guān)資料企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、各項(xiàng)單品的質(zhì)檢報(bào)告等。

5、冷靜分析、沉著迎戰(zhàn)，樹立必勝的信念。

合同談判中的注意事項(xiàng)

1、合同談判時(shí)超市起初開的條件都較高，并且談判都要有一定的時(shí)間，我們要充分了解對方的心理，利用收集到的信息，拿出充分的事實(shí)說服對方，爭取到最有利的條件。

2、需仔細(xì)閱讀每一項(xiàng)條款，對有爭議的語句要和對方協(xié)商重新定義。

簽定合同時(shí)的注意事項(xiàng)

1、帳期：

①、帳期（15、30、45、60天幾種），我們要求原則上15天帳期，最多不得超過30天。大型帳期30天，中型15天，小型現(xiàn)金或預(yù)付款。

②半月結(jié)（15天帳期）：每月的1日至15日為半月帳期，從16日起進(jìn)入結(jié)款期，30日前結(jié)清前半個(gè)月貨款。同理每月16日至30或31日為半月帳期，從下月1日起進(jìn)入結(jié)款期，15日前結(jié)清前半個(gè)月貨款。

③月結(jié)（30天帳期）：每月的1日至30或31日為月結(jié)帳期，從下月1日起進(jìn)入結(jié)款期，30日前結(jié)清上個(gè)月貨款。

④貨到30天或15天付款形式合同決不能簽訂。

2、在合同其它約定事項(xiàng)中要注明：如果超市方在約定的時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)結(jié)款，我們有權(quán)停止供貨，所引起的一切責(zé)任由超市方承擔(dān)。

3、合同中要明確關(guān)于退換貨或處理殘損商品的條款。這是經(jīng)常產(chǎn)生摩擦的地方，供應(yīng)商應(yīng)提前定好退換貨的條件、期限，如保質(zhì)期6個(gè)月的產(chǎn)品必須提前1個(gè)月退換貨，以便處理，否則不予退貨；因超市管理不善造成產(chǎn)品鼠咬、破損的不予退貨。

(三)合同談判技巧

1、活躍氣氛：談判時(shí)要保持最佳精神狀態(tài)，主動(dòng)表現(xiàn)出熱情、理解、尊重對方的方式，營造一個(gè)好的氣氛。

2、有張有弛：談判中運(yùn)用條件語句“如果”“假如”“不過”來增加談判的空間，表情更要輕松。

3、學(xué)會試探：進(jìn)入談判主題前可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言，試探對方是否消除了對你的戒備心理，比如變換座姿、角度、位置等。

4、講耐心：要有耐心，不可表現(xiàn)出急于成交的樣子，并要敢于提出我方要求。

5、適當(dāng)施壓：善于運(yùn)用自己公司的優(yōu)勢，并能適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用公司的相關(guān)政策，以增加談判的籌碼，確保我方利益。

6、把握權(quán)限：談判時(shí)不要超出自己職權(quán)范圍的承諾，以免陷入僵局。

7、適時(shí)而進(jìn)：適時(shí)增加議題，擴(kuò)大協(xié)議事項(xiàng)（如排面、付款日期）為我方爭取最佳利益。

8、以退為進(jìn)：善用讓步技巧，讓步次數(shù)要少，速度要慢，不可一次性給對方亮底牌，同時(shí)也要合理提出自己的要求。

9、講彈性：談判時(shí)如確實(shí)無法接受對方的要求時(shí)，應(yīng)適時(shí)說“不”，但要保留下次再談的機(jī)會和空間。

10、左右逢源、縱橫捭闔：在談判中要綜合運(yùn)用各種談判技巧。

四、進(jìn)店品種的選擇

（一）選擇進(jìn)店品種標(biāo)準(zhǔn)

選擇品種根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，選擇適銷對路的主導(dǎo)產(chǎn)品。

A類終端：上柜品種數(shù)量總和不低于（總產(chǎn)品數(shù)）的90%；

B類終端：上柜品種數(shù)量總和不低于70%；

C類終端：上柜品種數(shù)量總和不低于40%；

D類終端：上柜品種數(shù)量總和不低于15%。

（二）產(chǎn)品的優(yōu)化組合標(biāo)準(zhǔn)

暢銷產(chǎn)品群（主導(dǎo)產(chǎn)品）、較暢銷產(chǎn)品群（準(zhǔn)主導(dǎo)產(chǎn)品）、一般性產(chǎn)品群占（花色產(chǎn)品）、新產(chǎn)品的最佳比例為：2：3：3：2。

五、終端陳列技巧

終端陳列的重要性：

松下幸之助說：＂要不時(shí)創(chuàng)新,美化商品的陳列,這是吸引顧客登門秘訣之一＂。商品陳列是促成產(chǎn)品銷售的最后一次機(jī)會。只有看得見摸的著的東西才會賣得掉！陳列將決定產(chǎn)品的未來！有７０％的消費(fèi)者去超市不知道買什么，隨機(jī)購買者占多數(shù)，一般平均逗留時(shí)間為１５分鐘，在一個(gè)產(chǎn)品區(qū)域前停１５秒鐘，７５％的人是在５秒鐘作出決定。如果看不到要買的產(chǎn)品，４０％的人就會買別的產(chǎn)品。市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征之一是眼球經(jīng)濟(jì)，只有掌握一定的陳列技巧，使自己的產(chǎn)品在眾多的商品中脫穎而出、吸引消費(fèi)著的目光。

（一）產(chǎn)品的陳列技巧

1、最大化原則：

產(chǎn)品陳列的目標(biāo)是占據(jù)較多的陳列空間，盡可能增加貨架上的陳列數(shù)量，只有比競爭品牌占據(jù)較多的陳列空間，顧客才會購買你的產(chǎn)品。

2、全品項(xiàng)原則：

盡可能多的把產(chǎn)品全品項(xiàng)分類陳列在一個(gè)貨架上，既可滿足不同消費(fèi)者的需求，增加銷量；又可提升公司形象，加大產(chǎn)品的影響力。

3、集中展示原則：

除非商場有特殊規(guī)定，一定要把所有規(guī)格和品種的產(chǎn)品集中展示，每次去店中，都要把混入公司陳列中的其它品牌清除。

4、豐滿陳列原則：

要讓自己產(chǎn)品擺滿陳列架，做到滿陳列。這樣既可以增加產(chǎn)品展示的飽滿度和可見度，又可以防止陳列位置被競品擠占。

5、垂直集中原則：

垂直集中陳列可以搶奪消費(fèi)者的視線，因?yàn)榇怪奔嘘惲?，符合人們的?xí)慣視線，而且容易做出生動(dòng)有效的陳列面。

6、下重上輕原則：

將重、大的產(chǎn)品擺在下面，小、輕的產(chǎn)品擺在上面，符合習(xí)慣審美觀。

7、重點(diǎn)突出原則：

在一個(gè)堆頭或陳列架上，陳列系列產(chǎn)品時(shí)，除了全品項(xiàng)和最大化之外，一定要突出主打產(chǎn)品的位置，這樣才能主次分明，讓顧客一目了然。

8、易拿易取原則：

要將產(chǎn)品放在讓消費(fèi)者最方便、最容易拿取的地方，根據(jù)不同主要消費(fèi)者不同的年齡身高特點(diǎn)，進(jìn)行有效的陳列。

9、統(tǒng)一性原則：

所有陳列在貨架上的公司產(chǎn)品，標(biāo)簽必須統(tǒng)一將中文商標(biāo)正面朝向消費(fèi)者，可達(dá)到整齊劃

一、美觀醒目的展示效果。

10、整潔性原則：

保證所有陳列的公司產(chǎn)品整齊、清潔。如果你是消費(fèi)者，你一定不會購買臟亂不堪的產(chǎn)品。

11、價(jià)格醒目原則：

標(biāo)示清楚、醒目的價(jià)格牌，是增加購買的動(dòng)力之一。既可增加產(chǎn)品陳列的醒目宣傳告示效果，又讓消費(fèi)者買的明白，可對同類產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格比較，還可以寫出特價(jià)和折扣數(shù)字以吸引消費(fèi)者。如果消費(fèi)者不了解價(jià)格，即使很想購買產(chǎn)品，也會猶豫，進(jìn)而喪失一次銷售機(jī)會。

12、陳列動(dòng)感原則：

在滿陳列的基礎(chǔ)上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個(gè)產(chǎn)品，這樣既有利于消費(fèi)者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。

13、先進(jìn)先出原則：

按出廠日期將先出廠的產(chǎn)品擺放在最外一層，最近出廠的產(chǎn)品放在里面，避免產(chǎn)品滯留過期。專架、堆頭的貨物，至少每五天要翻動(dòng)一次，把先出廠的產(chǎn)品放在外面。

14、最低儲量原則：

確保店內(nèi)庫存產(chǎn)品的品種和規(guī)格不低于“安全庫存線”。

安全庫存數(shù)=日平均銷量×補(bǔ)貨所需天數(shù)

15、堆頭規(guī)范原則：

堆頭陳列往往是超市最佳的位置，是公司花高代價(jià)買下做專項(xiàng)產(chǎn)品陳列的。從堆圍、價(jià)格牌、產(chǎn)品擺放到POP配置都要符合上述的陳列原則，必須具備整體、協(xié)調(diào)、規(guī)范的原則。

（二）產(chǎn)品的擺放標(biāo)準(zhǔn)

1、不同形狀產(chǎn)品的擺放

（1）外形似圓柱狀類產(chǎn)品擺放上下不超過3層，標(biāo)簽朝外，面對顧客。

（2）外形似塊狀產(chǎn)品要橫向擺放，商標(biāo)對向顧客，分層擺放不超過2層。

（3）外形似小圓柱狀類產(chǎn)品要豎立擺放，標(biāo)簽朝外。

（4）切片類產(chǎn)品擺放時(shí)正面層層錯(cuò)開，正對顧客疊放。

（5）烤腸類產(chǎn)品擺放時(shí)要平放且集中在一起，上下不超過4層。

（6）球狀類產(chǎn)品最好在冷風(fēng)柜最下層，上下不超過兩層，標(biāo)簽向外，面向顧客。

2、獨(dú)立包裝及袋裝產(chǎn)品的擺放：

（1）單支產(chǎn)品要橫向陳列，擺放高度為上下貨架的2/3，呈階梯狀，文字說明的方向要一致。

（2）袋裝產(chǎn)品豎向陳列，正面文字面向顧客，擺放整齊。

3、主導(dǎo)品種的擺放

（1）要擺放醒目的地方，即與視線平齊下15°角的位置。

（2）主導(dǎo)品種陳列面積要大，要達(dá)到一般品種的兩倍以上。

4、促銷品的擺放

（1）要放在端口、顯眼的特價(jià)區(qū)。

（2）要用堆頭、端架陳列，并配上醒目的POP廣告。

（3）TG、集中陳列擺放。

（三）終端陳列位置的選擇標(biāo)準(zhǔn)

1、要陳列在人流量大的位置

進(jìn)入該類產(chǎn)品區(qū)域的入口段；暢銷品牌旁；特價(jià)區(qū)；收銀臺旁；超市入口處；貨架端頭及主要柱子旁。

2、要陳列在貨架的最佳位置

陳列在進(jìn)入該類產(chǎn)品貨架的第2、3、4節(jié)的位置；陳列排面在離地面1米—1.6米的貨架位置；陳列在有充足照明光線的位置。

六、促銷活動(dòng)安排

促銷的定義：促銷又叫“促通”，即加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和溝通。促銷是企業(yè)推廣新品，提高品牌知名度，樹立企業(yè)良好形象，加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要方式，也是企業(yè)之間短兵相接的戰(zhàn)場第一線。

(一)促銷活動(dòng)的程序

市場需求業(yè)務(wù)員調(diào)查市場 → 與賣場有關(guān)人員溝通 → 向主管領(lǐng)導(dǎo)提出促銷建議 → 主管領(lǐng)導(dǎo)預(yù)估促銷效果及促銷費(fèi)用 → 進(jìn)行促銷策劃

→ 提交促銷申請→ 公司審批 → 報(bào)賣場采購、主管認(rèn)同 →

進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 → 實(shí)施促銷活動(dòng) → 活動(dòng)績效評估 → 資料存檔

（二）促銷形式

1、折讓：根據(jù)競品銷售情況,以降價(jià)的形式階段性打擊對手；

2、買贈(zèng)：利用贈(zèng)品刺激消費(fèi)，具體要求：

（1）“活動(dòng)名”要主體鮮明，有吸引力、易于傳播；

（2）贈(zèng)品要有吸引力，要有實(shí)用性或新奇性，例如廚房用品、小玩具；（3）設(shè)置促銷贈(zèng)送坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。

如：買9元送透明鑰匙包一個(gè)； 買15元送熒光筆一支；

買25元送調(diào)料盒一套；

買35送T恤衫一件。（4）限量贈(zèng)送做催化：

消費(fèi)者總是買漲不買落，讓消費(fèi)者在活動(dòng)現(xiàn)場看到贈(zèng)品堆放已經(jīng)不多，旁邊贈(zèng)品空箱子倒是不少，這種“晚來一步就沒有贈(zèng)品”的感覺會大大促進(jìn)購買欲。

3、捆綁促銷：

可用老品帶動(dòng)新品捆扎銷售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層次上。

4、限時(shí)限量原則。

與超市合作的買贈(zèng)、特價(jià)促銷，一定要注意在促銷協(xié)議中明確限時(shí)限量，否則在促銷期間出現(xiàn)贈(zèng)品/特價(jià)產(chǎn)品供貨不足，會面臨罰款；

（三）促銷單品及數(shù)量選擇

1、明確促銷的目的：提高銷量、培育主導(dǎo)產(chǎn)品、打擊競品。

2、要以高檔、新品為主。

3、DM海報(bào)促銷原則上高溫產(chǎn)品1個(gè)，低溫產(chǎn)品2個(gè)。

5、特價(jià)原則上高溫產(chǎn)品1-2個(gè)，低溫產(chǎn)品2-4個(gè)。

（四）特價(jià)讓利幅度

1、高溫類讓利幅度不超過10%，低溫類不超過15%，驚爆商品不超過20%，；

2、特殊情況要由經(jīng)理批準(zhǔn)。但不能影響當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)格體系。

（五）廣宣品、禮品的選擇；

1、廣宣品設(shè)計(jì)原則

（1）促銷POP標(biāo)價(jià)和內(nèi)容：

促銷價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出，以示區(qū)別，盡可能減少文字，使消費(fèi)者在三秒鐘之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容；

（2）寫清楚限制條件：

如：限購5包/人、周末促銷、限量銷售，售完為止、××號之前有效等。

2、贈(zèng)品選擇原則

（1）新穎的常見用品。使消費(fèi)者感到實(shí)惠又受其新穎的造型外觀所吸引。

（2）高形象，低價(jià)位；

如：掛表、圍裙、T恤、計(jì)算器等價(jià)值感較強(qiáng)，但采購成本又較抵；

（3）最好有宣傳意義。如圍裙、T恤、口杯；

（六）、定期回訪，維護(hù)活動(dòng)效果；

業(yè)務(wù)員保持2天1次的回訪頻率，對超市全品項(xiàng)充足供貨負(fù)責(zé)；

（七）促銷時(shí)間選擇

1、法定節(jié)日：周末、春節(jié)、元旦、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)、教師節(jié)等。

2、非法定節(jié)日：中秋節(jié)、圣誕節(jié)、端午節(jié)、情人節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)等。

3、民俗時(shí)令：如冬至等。

4、單品的促銷以15天為佳。

七、促銷員的聘用與管理

優(yōu)秀促銷員的標(biāo)準(zhǔn):

1、敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德

2、促銷經(jīng)驗(yàn)和技巧。

（一）怎樣尋找促銷員---未雨綢繆嚴(yán)把關(guān)

1、選挖競品促銷

2、店方推薦。

3、廣聘精選

（二）怎樣培訓(xùn)促銷員---磨刀不誤砍柴工：

1、學(xué)習(xí)企業(yè)文化、崗位職責(zé)及管理規(guī)范

2、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售技巧、竟品狀況。

（三）怎樣管理促銷員----方圓游弋規(guī)矩中

1、建立完善的促銷員檔案。

2、進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗。

3、做好日銷售記錄，并在例會時(shí)向公司回報(bào)。

4、實(shí)行周例會或月例會制度，定時(shí)培訓(xùn)、匯報(bào)、交流。

（四）怎樣考評促銷員---紀(jì)律嚴(yán)明績效高

制定出全面的、系統(tǒng)的日?？己酥贫燃蔼?jiǎng)懲細(xì)則。（出勤、報(bào)損、退貨、銷售報(bào)表等）

（五）怎樣激勵(lì)促銷員---策馬揚(yáng)鞭蹄自疾

1、每月制定銷量指標(biāo)，并在月底進(jìn)行嚴(yán)格考核。

2、薪資待遇要實(shí)行月底薪+提成的形式，這能最大限度地調(diào)動(dòng)積極性，是目前最好的激勵(lì)方式，多勞多得。

3、獎(jiǎng)勵(lì)方式：綜合排名獎(jiǎng)、銷售進(jìn)步獎(jiǎng)、超額完成獎(jiǎng)、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

八、財(cái)務(wù)管理及費(fèi)用控制

（一）日常銷售數(shù)據(jù)管理：

1、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、庫管三方要準(zhǔn)確核對每天的送貨、退貨量，日清日結(jié)。

2、財(cái)務(wù)要把送貨單據(jù)分別歸類，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，建立臺帳、專人專職保管。

（二）促銷數(shù)據(jù)管理：

促銷期間，業(yè)務(wù)員要將促銷價(jià)格、促銷時(shí)間及時(shí)通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)要及時(shí)變價(jià)、備案。

（三）應(yīng)收帳款的管理

1、建立應(yīng)收帳臺帳：

① 總臺帳，財(cái)務(wù)根據(jù)帳期的長短，分別列出各超市的對帳時(shí)間、結(jié)款時(shí)間、方式（現(xiàn)金、支票、電匯）、票據(jù)要求。

②分臺帳，要求每家店一張臺帳，包括總臺帳的各項(xiàng)內(nèi)容和供貨價(jià)，臺帳后附上該店原始送貨單據(jù)。

2、對帳與結(jié)款：①要按時(shí)對帳，不得拖延對帳時(shí)間。②存在疑問時(shí)及時(shí)查明，保證結(jié)款時(shí)間不拖延。③對帳完畢經(jīng)雙方確認(rèn)后立即通知財(cái)務(wù)開票。④交票時(shí)要求超市方簽收票據(jù)。

（四）費(fèi)用的確定與控制

1、費(fèi)用的分類：主要是a、合同費(fèi)用。b、促銷費(fèi)用

2、費(fèi)用的確定

超市費(fèi)用雖有標(biāo)準(zhǔn)，但都有一定的彈性。突出表現(xiàn)在促銷費(fèi)用上?？筛呖傻?，可多可少。特別是中小型超市。

3、費(fèi)用的控制

a、合同費(fèi)用的控制：①通過公關(guān)方式本著“花小錢省大錢”的原則。③借助客戶的社會關(guān)系爭取到最大的優(yōu)惠。

b、促銷費(fèi)用的控制：①要提高業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和溝通談判能力。②業(yè)務(wù)員一定要熟悉每一家超市每一項(xiàng)費(fèi)用的高低。③與超市要建立良好的關(guān)系。

（五）報(bào)損的控制

（以我現(xiàn)在的公司為例）

1、報(bào)損的標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)損率0.04%~1%。

2、報(bào)損的分類

①自然報(bào)損；指因產(chǎn)品質(zhì)量原因和流通中造成的正常報(bào)損。②人為報(bào)損；指因相關(guān)人員責(zé)任心不強(qiáng)而造成的報(bào)損。

3、報(bào)損的控制

①加強(qiáng)超市報(bào)貨計(jì)劃管理，合理控制庫存，杜絕盲目報(bào)貨。②加強(qiáng)超市導(dǎo)購員的管理。③建立報(bào)損責(zé)任制度，劃清責(zé)任人。

（六）建立財(cái)務(wù)分析制度

1、每月要對超市進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，包括銷售額、費(fèi)用額、報(bào)損額、毛利率、報(bào)損率、費(fèi)用率、回款率等相關(guān)內(nèi)容，2、分析存在問題及制定下月運(yùn)做方案。

（七）貨款風(fēng)險(xiǎn)的防范與規(guī)避。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)運(yùn)做，提高業(yè)務(wù)員貨款意識。及時(shí)兌帳結(jié)帳，從源頭上抓起。

2、循序漸進(jìn)，不斷壓縮合同帳期，盡最大可能現(xiàn)款或預(yù)付款。

3、針對新開業(yè)的中小型超市，憑借雙匯的品牌優(yōu)勢，實(shí)行現(xiàn)款或預(yù)付款。

4、了解超市的經(jīng)營動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)采取措施，將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。

九、經(jīng)銷商運(yùn)做商場超市應(yīng)具備的條件

轉(zhuǎn)變經(jīng)營主體，降低運(yùn)營成本、減小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、提倡客戶運(yùn)做，是我們的方向。

（一）要有一定經(jīng)營規(guī)模，具有一般納稅人的資格。

（二）要有較雄厚的資金及較強(qiáng)的配送實(shí)力。

（三）要有現(xiàn)代經(jīng)營理念，要有一定的公關(guān)能力、談判能力和較強(qiáng)的服務(wù)能力和意識。

（四）要有完善的財(cái)務(wù)管理及企業(yè)化經(jīng)營管理的能力。

（五）要有長遠(yuǎn)的眼光，不能只顧眼前利益。

（六）要具備商超運(yùn)作的專業(yè)知識。

（七）要有一支精干的商超專業(yè)運(yùn)作隊(duì)伍。

第五篇：KA主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

轉(zhuǎn)正工作概述 2011年10月12日，是我加入****ka部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、招聘我進(jìn)入公司，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會。感謝梁經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化、制度等，對公司有了更深刻和完整的認(rèn)識。公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。

在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，使我們增強(qiáng)了成功的信心！

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的ka終端商超。

2、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷售工作，并維護(hù)好公司和經(jīng)銷商之間的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)向經(jīng)銷商或ka終端商超傳達(dá)公司的政策、促銷活動(dòng)等工作。

3、指導(dǎo)經(jīng)銷商的出貨價(jià)格、銷售政策及促銷活動(dòng)的策劃等。

4、掌握競爭品牌在市場上的價(jià)格、銷售情況、促銷活動(dòng)等動(dòng)態(tài)。

5、客觀的評價(jià)經(jīng)銷商的配送能力，倉儲能力，及時(shí)了解終端商超的產(chǎn)品送達(dá)情況、遺留問題解決情況。

6、參與到經(jīng)銷商的日常業(yè)務(wù)中去，及時(shí)了解市場信息。

7、及時(shí)清點(diǎn)經(jīng)銷商庫存情況，掌握市場的實(shí)際銷量。

8、每天按照規(guī)定及時(shí)填寫各種報(bào)表，月中和月末將工作報(bào)表傳回公司，回報(bào)區(qū)域內(nèi)地的銷售和市場情況。

9、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問題、市場違規(guī)問題等），并對公司作出書面報(bào)告。

10、定期對市場進(jìn)行調(diào)查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產(chǎn)品美譽(yù)度、競品信息及動(dòng)態(tài)等，對公司所投市場費(fèi)用使用情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)，監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)落實(shí)到位，無條件接受和完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

11、做銷售訪問,記錄問題（能當(dāng)場解決的就當(dāng)場解決；不能解決的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后再解決）。以及競品資料的收集（包括：價(jià)格、銷售情況、促銷、生動(dòng)化、新品、客戶反映等以及我司產(chǎn)品的售賣情況、顧客反映、有無亂價(jià)，竄貨現(xiàn)象等）

12、自我須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作。

每日工作總結(jié)：每天拜訪門店數(shù)、市場動(dòng)態(tài)、解決門店問題數(shù)量、銷售量、庫存等

態(tài)度與感悟

勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會取得進(jìn)步。

工作進(jìn)步是要講求方法，方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序

漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。全力以赴自己的工作，竭盡全力去做好業(yè)務(wù)。

（我是****人，以誠信勤勉，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，為百年糊涂事業(yè)奮斗每一天！）謝謝！ka商超部 2012年2月7日篇二：主管轉(zhuǎn)正申請及試用期工作總結(jié)

本人通過近三個(gè)月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財(cái)務(wù)、倉庫服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，非常感謝!附件一：試用期工作總結(jié)

1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計(jì)96240本的計(jì)劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;

2、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語文4期第1批共計(jì)約45萬冊的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料、工具等)，以及學(xué)語文2010年1&

2、3期的盤點(diǎn);

3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計(jì)約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰);

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率;

5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運(yùn)與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時(shí)對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

附件二：后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依;

2、人員方面：通過各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說明，并定期維護(hù)更新;對內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響;

3、物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率;

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開展;

5、成本方面：通過歷史數(shù)據(jù)分析對比，合理地對包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)成本;同時(shí)通過訂單的整合及合理的計(jì)劃，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，減少發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。p.s.相關(guān)措施的目標(biāo)值將在分析歷史數(shù)據(jù)后制定詳細(xì)工作計(jì)劃時(shí)進(jìn)行體現(xiàn)。篇三：人資主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在新中新工作三個(gè)月，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。自己已經(jīng)漸融入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。鑒于此，我想從以下三個(gè)方面來陳述三個(gè)月來自己的感受。

一、了解與融入：

低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實(shí)際工作，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，遇到問題快速解決。積極與部門經(jīng)理進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，從遇到問題的本身，深入挖掘問題存在的根源，本著解決問題規(guī)避問題的預(yù)防性思路來系統(tǒng)完善工作，主要從以下幾個(gè)方面來開展工作： 1.熟悉并了解人政服務(wù)中心獵頭項(xiàng)目工作，在此基礎(chǔ)上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念來開展工作，逐步與團(tuán)隊(duì)成員的工作思路與方法相統(tǒng)一，在實(shí)際工作中采用遇到問題快速解決，預(yù)防規(guī)避將要遇到的問題。

2、通過部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的服務(wù)意識得到加強(qiáng)，做到細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注工作上的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門。

3、緊跟集團(tuán)的實(shí)際情況，逐步滿足公司各部門的用人需求，先后參加建立集團(tuán)內(nèi)部獵聘交流群、及撰寫集團(tuán)內(nèi)部懸賞宣傳彩頁進(jìn)行宣傳獵頭項(xiàng)目，從目前的預(yù)期效果分析來看，還是比較成功的。

4、逐步完善招聘培訓(xùn)體系，撰寫了新員工入職培訓(xùn)手冊，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對性的對新員工進(jìn)行培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點(diǎn)。

5、撰寫部門宣傳彩頁，為本部門撰寫宣傳彩頁并印制發(fā)放到集團(tuán)各部門，讓本集團(tuán)其他部門對人政服務(wù)中心所涵蓋的項(xiàng)目有了充分的了解。

6、協(xié)助會服項(xiàng)目撰寫策劃公管會提案推動(dòng)專員委任狀頒發(fā)儀式、黨委會提案推動(dòng)專員委任狀頒發(fā)儀式腳本、會議流程及所需物料等。

二、溝通與學(xué)習(xí)：

作為獵頭招聘，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，多與各部門相溝通充分了解客戶需求，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的人才推薦。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、保持與公司各部門的交流。不定期與公司各部門多溝通，多傾聽，多思考，多角度去看問題，本著以坦蕩的思想，以坦誠的交流來充分了解各部門人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工以匹配各崗位。從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作。

2、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國內(nèi)國際招聘市場態(tài)勢，尤其是獵頭項(xiàng)目相關(guān)信息及政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競爭力，建立相關(guān)人力 資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲備。

3、在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下三個(gè)月期間，先后閱讀了《聘之有道面試讀心術(shù)》、《世界500強(qiáng)面試題》、《微表情》、《微反應(yīng)》等四本書，通過學(xué)習(xí)讓我對招聘工作更加得心應(yīng)手。

三、不足與改善：

作為獵頭招聘，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴于自己以及本部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，作為獵頭招聘，我從客觀的角度來分析自身的優(yōu)劣勢，正確的評估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，更應(yīng)該從長計(jì)議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵(lì)自己，充分依賴公司團(tuán)隊(duì)以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現(xiàn)。因此，以下幾點(diǎn)是我要勉勵(lì)自己的，也懇請領(lǐng)導(dǎo)們在以后的工作中給予及時(shí)提醒與指導(dǎo)!只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊(duì)的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的員工。

1、做事過于武斷，自以為是，有時(shí)候認(rèn)為比較簡單，不能冷靜的看待問題的復(fù)雜性，或者說在面對問題時(shí)，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠為理由來替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來看，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時(shí)又會犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。

2、做事過于直接，靈活性不夠，這一點(diǎn)也要提醒自己注意。尤其在非原則性問題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因?yàn)槭聵I(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)個(gè)體來完成的。所以在工作過程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場不對公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步。上述為自己在公司三個(gè)月來的試用期小結(jié)，懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正為盼

申請人：周宇 2012年11月12日篇四：主管轉(zhuǎn)正申請及試用期工作總結(jié)

主管轉(zhuǎn)正申請及試用期工作總結(jié)

本人通過近三個(gè)月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財(cái)務(wù)、倉庫服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，非常感謝！

附件一：試用期工作總結(jié)

1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《[xxxxx]之友》3期第2批及1&2期第4批共計(jì)96240本的計(jì)劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系；

2、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語文4期第1批共計(jì)約45萬冊的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設(shè)備、輔料、工具等），以及學(xué)語文2010年1&

2、3期的盤點(diǎn)；

3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計(jì)約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1‰）；

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率；

5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運(yùn)與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量；同時(shí)對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。附件二：后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依；

2、人員方面：通過各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說明，并定期維護(hù)更新；對內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響；

3、物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率；

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開展；

5、成本方面：通過歷史數(shù)據(jù)分析對比，合理地對包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)成本；同時(shí)通過訂單的整合及合理的計(jì)劃，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，減少發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。p.s.相關(guān)措施的目標(biāo)值將在分析歷史數(shù)據(jù)后制定詳細(xì)工作計(jì)劃時(shí)進(jìn)行體現(xiàn)。篇五：品質(zhì)部主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

部門:品質(zhì)部 姓名: 現(xiàn)職務(wù): 述職期間: 2013 年 9 月 2 日至 2013 年 12 月 2 日

一、述職期間的工作總結(jié)

1、述職期間的突出工作業(yè)績量化呈現(xiàn)（適用于可用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績）1）一二分廠、e棟制程成品全檢數(shù)據(jù)對比、入職前6、7、8月全檢不良率約為0.09%，入職后9、10、11月平均不良率為0.05%，不良率大幅下降，下降幅度達(dá)40%，如下圖 2）制程重大異常：9、10、11月品質(zhì)巡檢共檢生11例品質(zhì)重大異常，其中9月份2例，10月份5例，11 月份4例，均已督促相關(guān)人員進(jìn)行有效改善并結(jié)案； 3）一二分廠、e棟9、10、11月成品入庫合格率均為100%； 4）客訴率：9、10、11月客戶投訴率均為0。

2、述職期間的突出工作業(yè)績典型案例剖析（適用于不能用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績）1）一二分廠、e棟生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的推進(jìn)工作：之前各生產(chǎn)線6s差、地面臺面臟亂不堪，生產(chǎn)物料隨意掉在地上，員工作業(yè)無sop或不按照sop作業(yè)，拉上產(chǎn)品堆積嚴(yán)重、不良品沒有指定區(qū)域隨意丟放等，qc巡檢不良率達(dá)1.0-1.5%，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)以后各車間各線別發(fā)生了非常明顯的變化，10月份車間地面重新噴灑油漆整個(gè)車間看起來非常干凈，所有線別sop全部更新，無sop不作業(yè)，各流水線產(chǎn)品整齊有序，堆積現(xiàn)象大幅下降、qc巡檢不良率為0.6-0.8%，不良率大幅降低； 2）制定qc定點(diǎn)工序巡檢方案：根據(jù)不同線別不同產(chǎn)品狀況制定出重要巡檢工序，要求qc圍繞該線重

要工序按照時(shí)間頻率重點(diǎn)巡檢，并將巡檢結(jié)果記錄于巡檢日報(bào)上。該方案可保證產(chǎn)線不會出現(xiàn)批量性不良，qc能時(shí)時(shí)把握產(chǎn)線品質(zhì)狀況并第一時(shí)間進(jìn)行處理； 3）產(chǎn)線每日6s問題點(diǎn)爆光：10月份起每天不定時(shí)的對產(chǎn)線6s進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)及問題點(diǎn)拍照取證，并制作成相關(guān)表格匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人及部門最高領(lǐng)導(dǎo)，限時(shí)督促其責(zé)任人改善，對改善亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣； 4）質(zhì)量月活動(dòng)方案執(zhí)行，運(yùn)用人機(jī)料法環(huán)對生產(chǎn)線異常成立改善小組進(jìn)行專案改善，得到了公司上下領(lǐng)

導(dǎo)及第三方供應(yīng)商大力支持，取得圓滿成功； 5）優(yōu)化更新qc相關(guān)報(bào)表（巡檢日報(bào)、首件報(bào)表、成品檢驗(yàn)報(bào)表等）

3、述職期間的基礎(chǔ)工作情況（崗位職責(zé)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)工作的推進(jìn)與建設(shè)）1）人員管理與安排（各檢驗(yàn)區(qū)員工工作紀(jì)律及工作安排，確認(rèn)審核檢驗(yàn)員每日檢驗(yàn)報(bào)表，明確各qc崗位職責(zé)，對qc績效考核）維持好本科室正常良性運(yùn)轉(zhuǎn)； 2）5s管理（各檢驗(yàn)區(qū)域5s保持干凈整潔，區(qū)分要與不要，各區(qū)域定點(diǎn)定位標(biāo)示，每日不定時(shí)巡查）

3）制程品質(zhì)的改善與推進(jìn)、提升生產(chǎn)制程良率，異常的追蹤及突發(fā)事件的處理； 4）協(xié)助生產(chǎn)線順利進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)線在制造過程中的產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行； 5）對生產(chǎn)高發(fā)不良及重復(fù)性不良致命性不良組織召集生產(chǎn)、品質(zhì)技術(shù)部、工程技術(shù)部、研發(fā)等部門商討對策分析改善； 6）執(zhí)行品質(zhì)中心各項(xiàng)品質(zhì)制度和質(zhì)量方針； 7）對員工的相關(guān)培訓(xùn)教育工作，提升檢驗(yàn)員專業(yè)技能及理論水平； 8）高效地配合完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

二、到新崗位后的工作目標(biāo)、行動(dòng)步驟與方案，需附工作計(jì)劃推進(jìn)甘特圖

工作目標(biāo)1： 帶領(lǐng)一二分廠、e棟qc團(tuán)隊(duì)依照qc工程圖作業(yè)指導(dǎo)書檢驗(yàn)規(guī)范等對生產(chǎn)線制程品質(zhì)進(jìn)行管控，制程不良率目標(biāo)≤1000ppm；入庫合格率目標(biāo)99%；客訴率目標(biāo)：每月≤1件，每季度≤２件。

對應(yīng)的行動(dòng)方案：

1）制作出相應(yīng)的qc標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書； 2）要求qc依照作業(yè)指導(dǎo)圍繞產(chǎn)線重要工序按照時(shí)間頻率重點(diǎn)巡檢，3）要求產(chǎn)線嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行作業(yè)。

工作目標(biāo)2：培養(yǎng)一支強(qiáng)意識、高效率的qc團(tuán)隊(duì)； 對應(yīng)的行動(dòng)方案： 1）定期對各qc進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，理論知識水平培訓(xùn)，2）提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合優(yōu)勢，3）培養(yǎng)qc人員品質(zhì)意識，4）培訓(xùn)qc對有品質(zhì)隱患的產(chǎn)品做好預(yù)防措施并及時(shí)處理，計(jì)劃推進(jìn)甘特圖如下

優(yōu)點(diǎn)：

1、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)；

2、求真務(wù)實(shí)、有責(zé)任感；

3、不怕苦不怕累，敢于挑戰(zhàn)；4，分析能力強(qiáng)；5，從 事品質(zhì)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，能更快的學(xué)習(xí)適應(yīng)現(xiàn)在的工作； 存在的不足：

1、對led產(chǎn)品及工序還不是很了解。

改進(jìn)措施：多閱讀led相關(guān)書籍撐握相關(guān)國標(biāo)參數(shù)，去生產(chǎn)現(xiàn)場了解各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事汲取經(jīng)驗(yàn)、虛心學(xué)習(xí)。

四、公司建設(shè)與發(fā)展的合理化建議

通過三個(gè)月來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作，我對公司有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，作為一名品質(zhì)管理人員，期望雷士產(chǎn)品質(zhì)量更進(jìn)一步，以下是我個(gè)人對公司的一些建議： 1）加強(qiáng)供應(yīng)商管理，嚴(yán)格把握來料品質(zhì)，降低返工率，尤其是一些代加工的產(chǎn)品，來料品質(zhì)批量性不良，但為了生產(chǎn)計(jì)劃往往采取特采形式流入產(chǎn)線挑選使用，浪費(fèi)了大量人力物力，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致客戶投訴退貨，將對我們公司形象造成無法估量的損失； 2）建立健全供應(yīng)商來料考核管理制度，品質(zhì)協(xié)同采購計(jì)劃工程等部門定期對供應(yīng)商進(jìn)行綜合考核評分（如

價(jià)格、來料合格率、退貨批次率、交期準(zhǔn)時(shí)率等等），對評分較低的要求限時(shí)整頓改善，評分差的給予降低訂單量或直接取消訂單； 3）建立健全好的管理制度，建立新的績效考核制度（為一線普通員工設(shè)立績效獎(jiǎng)金0-200元）讓員工主動(dòng)

改變自己的不良行為，可以激勵(lì)員工的工作熱情、工作心態(tài)，從而達(dá)到強(qiáng)化管理員工的目的； 4）復(fù)雜問題簡單思考，簡單操作，對那些復(fù)雜的管理制度進(jìn)行適當(dāng)修改，所有制度首尾相應(yīng)，環(huán)環(huán)相扣，避免事情重復(fù)發(fā)生、重復(fù)解決，減少資源浪費(fèi)； 5）多增加相應(yīng)的內(nèi)部技能培訓(xùn)及外部團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，可以增加員工的專業(yè)知識及團(tuán)隊(duì)精神。

以上的一些個(gè)人建議，希望對公司的建設(shè)與發(fā)展有所幫助。