第一篇：湖溝鎮(zhèn)東鄉(xiāng)居委會(huì)為民服務(wù)全程代理先進(jìn)事跡

東鄉(xiāng)居委會(huì)為民服務(wù)全程代理

先 進(jìn) 事 跡

東鄉(xiāng)居委會(huì)距離鎮(zhèn)政府有12公里，屬于偏遠(yuǎn)居委會(huì)，現(xiàn)有人口1213人，3個(gè)自然莊，兩委成員5人，有黨員34名，3個(gè)黨小組。農(nóng)民辦事路途遠(yuǎn)、辦事極為不便，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，我居委會(huì)實(shí)行了為民服務(wù)全程代理制度，為民服務(wù)全程代理制度的實(shí)行有力地促進(jìn)了居委會(huì)各項(xiàng)工作的開展。

一、主要做法

1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，居委會(huì)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部書記崔懷章同志任組長，兩委成員為成員。

2、廣泛發(fā)動(dòng)，深入宣傳

充分用會(huì)議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，發(fā)放致群眾的一封信，使群眾了解為民服務(wù)全程代理的事項(xiàng)，共發(fā)放一封信261張。

3、完善辦公條件，提高服務(wù)質(zhì)量

居委會(huì)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理點(diǎn)，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。居委會(huì)兩委員成員都是代理員，輪流值班，早九點(diǎn)到十一點(diǎn)，下午三點(diǎn)至五點(diǎn)。

4、擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目

為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分二類，即a類，全程代理項(xiàng)目20項(xiàng);b類，咨詢服務(wù)類項(xiàng)目36項(xiàng)。

5、把握四個(gè)環(huán)節(jié)，提高辦事效率

在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個(gè)環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無償，群眾有需要的急辦的，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。

二、取得成效

一是變百姓跑腿為干部跑腿。群眾辦證、批地建房、申辦企業(yè)等需跑腿的事，只要找到代理點(diǎn)，代理干部就會(huì)到鎮(zhèn)為民服務(wù)代理中心給予辦理，如果鎮(zhèn)里辦不了，其代理干部就會(huì)到縣直有關(guān)部門為之辦理。居委會(huì)民崔緒功是居委會(huì)里為民服務(wù)代理制度的一個(gè)受益者。因其在外打工住院花了9000多元，將有關(guān)資料寄回家要留守在家的70多歲的父親去辦新農(nóng)合報(bào)帳手續(xù)，從未到過縣城辦事的老人接到電話后心急如焚，不知如何是好?，F(xiàn)在居委會(huì)里有為民服務(wù)代辦點(diǎn)，可以幫助解決這個(gè)問題。于是他找到居委會(huì)書記崔懷章。居委會(huì)書記接過資料后，僅花了2天時(shí)間就將這一事情辦妥，為其報(bào)銷了4000元的醫(yī)療費(fèi)。如今老人逢人便說：“前些年去鎮(zhèn)政府辦事，有時(shí)要跑好幾趟才辦成。如今辦事只要打個(gè)電話，不出門也能很快辦好，有居委會(huì)干部為我們跑腿，省了很大的事?！?/p>

二是變被動(dòng)辦為主動(dòng)辦。遇到農(nóng)民群眾因故不能到代理點(diǎn)辦的事，代理的干部就會(huì)變坐等服務(wù)為上門服務(wù)。如今只需給居委會(huì)為民服務(wù)代理點(diǎn)打個(gè)電話，居委會(huì)干部就可登門服務(wù)。對(duì)此，居民石小順談起了自己的親身體會(huì)，他說：“過去是干部動(dòng)嘴群眾跑腿，現(xiàn)在變成了群眾動(dòng)嘴干部跑腿”。我曾經(jīng)辦理了殘疾證，但不知什么時(shí)候?qū)埣沧C弄丟了。一直想再補(bǔ)辦一張殘疾證?，F(xiàn)在辦事很方便，只要跟居委會(huì)干部打個(gè)電話，他們就會(huì)主動(dòng)上門替你辦理。開始我有些不大相信，認(rèn)為不會(huì)有這樣的好事。哪知道，還沒等我跟居委會(huì)干部聯(lián)系，居委會(huì)書記崔懷章就主動(dòng)找上門來，問我有沒有需要幫助解決的問題。我于是向居委會(huì)書記反映了殘疾證的事情。本來我只是提一提，不抱希望，我知道這個(gè)殘疾證不是那么好辦，哪知道，崔書記卻十分認(rèn)真，迅速為他辦理了登報(bào)公示手續(xù)，最終用了7天時(shí)間把證件辦了下來?！?/p>

三是變單一代理服務(wù)為綜合代理服務(wù)。群眾需要什么服務(wù)，代理點(diǎn)就千方百計(jì)提供什么服務(wù)。根據(jù)農(nóng)民對(duì)務(wù)工技術(shù)服務(wù)要求迫切的實(shí)際，把農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)納入為民服務(wù)代理點(diǎn)服務(wù)的范圍。根據(jù)農(nóng)民需要，組織居民參加了電氣焊、電動(dòng)縫紉等培訓(xùn)班，東鄉(xiāng)居委會(huì)參加培訓(xùn)的85人都落實(shí)了用人單位。

今年1-12月份居委會(huì)干部主動(dòng)為農(nóng)民辦事共計(jì)189件。在為百姓辦事的過程中，代理的居委會(huì)干部不僅業(yè)務(wù)熟練、辦事認(rèn)真，而且百姓以前感到“門難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦”的官老爺架子也蕩然無存。對(duì)此，百姓看在眼里，喜在心頭。

2010年12月

第二篇：為民服務(wù)全程代理工作計(jì)劃

**鎮(zhèn)2012為民服務(wù)全程代理

工作計(jì)劃

為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會(huì)精神、國務(wù)院32號(hào)文件和縣委全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實(shí)際，特制定2012“為民服務(wù)全程代理”工作計(jì)劃：

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視，切實(shí)提高對(duì)“全程代理”工作的認(rèn)識(shí)“全程代理”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法；是各級(jí)黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對(duì)群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)把“全程代理”這項(xiàng)民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，確?！叭檀怼惫ぷ魅〉脤?shí)效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代理”工作,切實(shí)抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實(shí),要把“全程代理”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動(dòng)作、按時(shí)辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序，實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái)。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對(duì)承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機(jī)制。

五、完善制度，抓好落實(shí)，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí)，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立開展服務(wù)對(duì)象公開評(píng)議代辦員制度，適時(shí)組織服務(wù)對(duì)象對(duì)我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測(cè)評(píng)，及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

第三篇：為民服務(wù)全程代理承諾書（定稿）

為民服務(wù)全程代理承諾書

承諾人：現(xiàn)任職務(wù)：為了提高為民服務(wù)的本領(lǐng)，本人對(duì)社區(qū)全程代理工作承諾如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊(cè)》，清楚申辦人所需要的材料。

二、熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和代理項(xiàng)目，并積極宣傳全程代理工作的目的、意義和內(nèi)容。

三、熟悉社區(qū)基本情況，樹立較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，積極參與代理活動(dòng)。

四、文明禮貌、熱情周到地接待來訪群眾。

五、嚴(yán)格執(zhí)行為民服務(wù)全程代理制度，按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行辦理，妥善保管好各種材料，并將辦理情況及時(shí)回復(fù)申辦人。

六、嚴(yán)格執(zhí)行政策，履行崗位職責(zé)，積極參與社區(qū)兩委年終考評(píng)。

七、認(rèn)真接受鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2010年1月6日

江夏店社區(qū)兩委為民服務(wù)

全

程

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書

第四篇：為民服務(wù)全程代理工作匯報(bào)材料

實(shí)行為民服務(wù)全程代理制，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效。

一、基本情況

××鎮(zhèn)位于××縣的南大門，是我縣三個(gè)文明建設(shè)的重要窗口，轄13個(gè)村委會(huì)，1個(gè)居委會(huì)，41個(gè)

基層黨組織，其中村黨總支8個(gè)，村支部25個(gè)，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法

1、成立組織：為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專人辦公。

2、宣傳發(fā)動(dòng)：充分用會(huì)議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊(cè)發(fā)到村，村干部人手一冊(cè)，群眾10戶一冊(cè)。

3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點(diǎn)，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。

4、人員落實(shí)：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實(shí)行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級(jí)代理員，輪流值班，早九點(diǎn)晚五點(diǎn)。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實(shí)原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村一級(jí)代理，鎮(zhèn)二級(jí)代理，縣三級(jí)代理。

6、服務(wù)項(xiàng)目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分二類，即a類，全程代理項(xiàng)目108項(xiàng);b類，咨詢服務(wù)類項(xiàng)目167項(xiàng)。

7、把握四個(gè)環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個(gè)環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級(jí)代理，一般在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。

三、取得成效

為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項(xiàng)，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實(shí)現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。

第五篇：為民服務(wù)全程代理流程圖

全程代理流程圖 申請(qǐng)人 受理室

不屬于本單位受理范圍的，告知申請(qǐng)人向有關(guān)單位申請(qǐng)辦理。屬于受理范圍但手續(xù)不全的出具補(bǔ)交材料清單，補(bǔ)齊手續(xù)。屬于受理范圍且手續(xù)齊全的出具承辦單。告知申請(qǐng)權(quán)利義務(wù)。

將承辦單副本及有關(guān)資料交全程承辦人 全程承辦人將有關(guān)資料轉(zhuǎn)交具體辦理人 全程承辦人對(duì)具體辦理人辦理情況進(jìn)行跟蹤 將辦理后的書面資料遞交全程承辦人 復(fù)核后的資料連同承辦單交加受理室