第一篇：2011年度陳莊村為民服務(wù)全程代理工作計劃

2011年度陳莊村為民服務(wù)全程代理工作計劃

為適應(yīng)農(nóng)村改革發(fā)展的新形勢，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，建立健全農(nóng)村基層工作新機制，扎實推進為民服務(wù)全程代理制落實工作，現(xiàn)就2011年我村為民服務(wù)全程代理工作計劃以下：

一、充分認識推行為民服務(wù)全程代理制的意義

全面推行為民服務(wù)全程代理，建立農(nóng)村基層工作新機制，是實踐十七屆五中全會精神，貫徹黨的根本宗旨和落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是深化農(nóng)村改革發(fā)展，推動村“兩委”職能由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的必然要求，是密切干群關(guān)系、增強農(nóng)村基層黨組織親和力的必然需要，是惠及廣大農(nóng)民群眾的“民心工程”，為此要切實增強政治責任感、歷史使命感和工作自覺性，高標準、嚴要求地全面推進為民服務(wù)全程代理工作的開展。

二、建立健全為民服務(wù)全程代理點網(wǎng)絡(luò)

我村建立為民服務(wù)代理點，具體代理項目為婚姻登記相關(guān)手續(xù)，生育審批及證明，戶口轉(zhuǎn)遷，稅費收繳，糧貼發(fā)放，農(nóng)經(jīng)服務(wù)，信息咨詢，身份證辦理，建房審批，外出就業(yè)有關(guān)證明，個私營業(yè)執(zhí)照，組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等項目，同時代收水電費，為村民代繳電話費、手機費等，極大的方便了村民的生活。制定村第一書記、書記對代理點負總責、其他兩委成員具體辦理的人員分工，代理點工作制度，崗位職責，限時辦結(jié)，代理操作程序等完善5項規(guī)章制度。凡能在代理點直接辦理的,即直接辦理, 凡在代理點不能直接辦理的,需要到上級有關(guān)部門

辦理的,由全程承辦人負責全過程辦理,申請人申請辦理相關(guān)事項確實不能辦理的,在承辦單上寫明原因并簽名告知申辦人.村代理點要保證通訊暢通，工作時間有人值班，并認真做好代理記錄。

三、抓好服務(wù)代理工作人員培訓(xùn)

陳莊村為民服務(wù)代理點，每年對服務(wù)窗口工作人員及我村代理點工作人員進行4次培訓(xùn)，并對村為民服務(wù)全程代理點工作不定期進行檢查。

四、做好辦、代理事項的登記歸檔工作

我村設(shè)有負責代理為民服務(wù)代理點，堅持實事求是的原則，根據(jù)項目辦理、代理和代辦的實際情況，逐一登記造冊,做好臺帳,如實記錄項目受理、辦理和受理、代理和代辦情況，以便跟蹤服務(wù)，存檔備查。

以上是我村2011年為民服務(wù)代理點工作計劃，我們將按照上級要求結(jié)合本村實際，創(chuàng)新性、科學(xué)性開展工作，為我村為民服務(wù)全程代理工作更上新臺階而努力。

陳莊村黨支部

二〇一一年一月二十一日

第二篇：為民服務(wù)全程代理工作計劃

**鎮(zhèn)2012為民服務(wù)全程代理

工作計劃

為認真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務(wù)院32號文件和縣委全委(擴大)會議精神,深入落實科學(xué)發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2012“為民服務(wù)全程代理”工作計劃：

一、統(tǒng)一認識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認識“全程代理”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我們要充分認識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機制的一種創(chuàng)新.進一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進一步完善各項制度，強化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

第三篇：為民服務(wù)全程代理承諾書（定稿）

為民服務(wù)全程代理承諾書

承諾人：現(xiàn)任職務(wù)：為了提高為民服務(wù)的本領(lǐng)，本人對社區(qū)全程代理工作承諾如下：

一、認真學(xué)習(xí)《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊》，清楚申辦人所需要的材料。

二、熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和代理項目，并積極宣傳全程代理工作的目的、意義和內(nèi)容。

三、熟悉社區(qū)基本情況，樹立較強的事業(yè)心和責任心，積極參與代理活動。

四、文明禮貌、熱情周到地接待來訪群眾。

五、嚴格執(zhí)行為民服務(wù)全程代理制度，按照規(guī)定的操作程序進行辦理，妥善保管好各種材料，并將辦理情況及時回復(fù)申辦人。

六、嚴格執(zhí)行政策，履行崗位職責，積極參與社區(qū)兩委年終考評。

七、認真接受鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2010年1月6日

江夏店社區(qū)兩委為民服務(wù)

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第四篇：為民服務(wù)全程代理工作匯報材料

實行為民服務(wù)全程代理制，是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。

一、基本情況

××鎮(zhèn)位于××縣的南大門，是我縣三個文明建設(shè)的重要窗口，轄13個村委會，1個居委會，41個

基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法

1、成立組織：為加強此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專人辦公。

2、宣傳發(fā)動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。

3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。

4、人員落實：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務(wù)全程代理，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理，縣三級代理。

6、服務(wù)項目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務(wù)類項目167項。

7、把握四個環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理，一般在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。

三、取得成效

為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。

第五篇：為民服務(wù)全程代理流程圖

全程代理流程圖 申請人 受理室

不屬于本單位受理范圍的，告知申請人向有關(guān)單位申請辦理。屬于受理范圍但手續(xù)不全的出具補交材料清單，補齊手續(xù)。屬于受理范圍且手續(xù)齊全的出具承辦單。告知申請權(quán)利義務(wù)。

將承辦單副本及有關(guān)資料交全程承辦人 全程承辦人將有關(guān)資料轉(zhuǎn)交具體辦理人 全程承辦人對具體辦理人辦理情況進行跟蹤 將辦理后的書面資料遞交全程承辦人 復(fù)核后的資料連同承辦單交加受理室