第一篇：收費站學(xué)雷鋒匯報材料

收費站學(xué)雷鋒匯報材料

今年是雷鋒逝世50周年。50年來，雷鋒精神感染和教育了幾代中國人。雷鋒精神是對社會主義核心價值的生動詮釋，它在一代又一代人手中傳承發(fā)揚，是一面永不褪色的光輝旗幟。

XX站根據(jù)《關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒的通知》文件精神，為切實把學(xué)習(xí)雷鋒活動扎實有效地開展好，全面提升運營管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、機制化，因此在全站開展了“崗位學(xué)雷鋒，真心為司乘”活動。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大、十七屆三中全會為指導(dǎo)精神，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“創(chuàng)新求實、和諧發(fā)展、愛崗愛路、奉獻高速”的精神，真正把學(xué)習(xí)雷鋒活動融入到管理，融入到崗位，融入到職工的思想和行動之中。

二、活動目的

通過開展“崗位學(xué)雷鋒，真心為司乘”活動，引導(dǎo)全站職工愛高速、愛崗位、文明服務(wù)的意識。緊密結(jié)合收費工作實際，做到文明服務(wù)更加規(guī)范，形成文明用語標(biāo)準(zhǔn)化、坐姿微笑真誠化、儀容儀表形象化、站容站貌園林化。在全站職工隊伍中營造領(lǐng)導(dǎo)愛職工、職工愛高速、愛崗位、愛司乘和職工互愛的親情氛圍，促進征收各項工作任務(wù)的完成，促進收費站各項管理工作的整體提升和健康發(fā)展，形成和諧的

收費環(huán)境，達到“愛崗奉獻社會、服務(wù)爭創(chuàng)一流”的目的。

三、活動內(nèi)容

一是思想動員。召開動員會，動員全站職工積極參與到活動中來，并在全站職工中進行調(diào)查摸底。調(diào)查內(nèi)容：了解職工在當(dāng)前形勢下究竟想什么？關(guān)心什么？擔(dān)心什么？從而更進一步做好職工的思想政治工作。

二是利用各種宣傳方式廣泛宣傳雷鋒的事跡和雷鋒精神，以班組為單位召開“我就是雷鋒”主題班會，形成踐行雷鋒精神、爭當(dāng)先進模范的生動局面。

二是立足本職，愛崗敬業(yè)，真正做到“崗位學(xué)雷鋒”。真正意識到把雷鋒的“干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到工作中，就是“崗位學(xué)雷鋒”。

三是深刻領(lǐng)會雷鋒精神的本質(zhì)和核心，全心全意為過往司乘人員做好服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)的特色“金牌服務(wù)”，把微笑、問候、關(guān)心、包容、奉獻，送給過往的司乘人員，讓他們感到幸福、溫馨。

四是深化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，把雷鋒精神融入到文明服務(wù)中。為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，急司乘人員之所急，形成了“人人皆雷鋒”的服務(wù)理念。

五是做好延伸服務(wù)，注重服務(wù)細節(jié)。在收費站區(qū)為司乘人員“送開水到身邊”、“免費提供車輛維修工具”、“免費提供醫(yī)藥箱”、“免費提供針線包”、“提供行車地圖”、“開放公廁”等服務(wù)；值班人員24小時接聽外線電話，為被困高速公路上的司乘人員提供送水送油等延伸服務(wù)；充分利用96122路況信息，為廣大司乘人員提供多渠道、多路徑、多方位的出行信息。

六是把站區(qū)的學(xué)雷鋒活動從站內(nèi)延伸到站外，形成以站區(qū)、家庭、社會為脈絡(luò)的和諧體系。

七是對照雷鋒精神進行三查三看，即：一查思想，看為司乘人員服務(wù)的思想樹立的牢不牢，擺是否做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二查工作，看愛崗敬業(yè)勤奮工作的斗志強不強，擺工作中有沒有不負責(zé)任的行為和現(xiàn)象；三查紀(jì)律，看收費操作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的嚴(yán)不嚴(yán)，擺有沒有違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。

八是以愛職工為內(nèi)容開展為職工辦實事活動，站領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中按照“職工利益無小事”的原則，把職工的小事放大做實。開展為職工辦實事活動，廣泛征求職工意見，了解職工難題，從關(guān)心職工的工作、生活入手，為職工辦實事、辦好事，讓職工切實感受到組織的關(guān)懷，達到解決一些思想和實際問題的目的。

九是各班組各班組要高度重視，黨員干部要起到先鋒模范帶頭作用，要根據(jù)工作實際開展學(xué)習(xí)活動，保證時間、人

員、內(nèi)容、效果四落實。做到“五有五到位”，即有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有心得體會、有學(xué)習(xí)總結(jié)；同時做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、學(xué)習(xí)人員到位、學(xué)習(xí)時間到位、學(xué)習(xí)效果到位、考勤制度到位。

通過開展“崗位學(xué)雷鋒，真心為司乘”活動，全站職工立足崗位實際，精神面貌煥然一新，工作熱情和積極性空前高漲，而全心全意為過往司乘人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也受到了廣大司乘人員好評。

XX收費站

二零一二年四月十四日

第二篇：**南收費站匯報材料

科學(xué)管理團結(jié)實干

努力開創(chuàng)星級創(chuàng)建工作新局面

富縣南收費站創(chuàng)建四星級收費站匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！歡迎各位蒞臨富縣南收費站檢查指導(dǎo)工作。下面，我就收費站四星級創(chuàng)建工作情況進行匯報。

富縣南收費站位于青蘭高速陜西境中段，東臨壺口風(fēng)景名勝區(qū)，西接秦直古道，是富縣對外連接的南大門，是展示延安革命精神和老區(qū)文化的重要窗口。

收費站自2010年11月10日投入運營以來，始終以“發(fā)展現(xiàn)代交通、奉獻一流服務(wù)”為目標(biāo)，堅持以人為本、服務(wù)為民的理念，以管理促發(fā)展，以品牌樹形象，得到了廣大司乘人員的信任和好評，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。先后榮獲了省交通運輸廳規(guī)范化管理合格單位、分公司優(yōu)秀收費站、先進集體等榮譽稱號。

富縣南收費站共設(shè)有8個收費車道，3進5出，含ETC車道2進2出。收費現(xiàn)場設(shè)備配備完善，收費政策公告牌安裝醒目、標(biāo)志標(biāo)識清楚、便民服務(wù)設(shè)施齊全?，F(xiàn)有職工30人，其中黨員6人，本科及以上文化程度9人、大專文化程度21人。2016年全年共計完成通行費征收2550.6325萬元，日均通行費收入6.968萬元，通行繳費率100%，完成全年任務(wù)的108.3%。出入口總流量共820210車次，其中入口車流量407710車次，出口車流量412500車次，免征車輛39398車次，免費率為0.57%。

近年來，富縣南收費站以星級收費站評定標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，以深化星級收費站創(chuàng)建工作為載體，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)涵，積極打造高速公路服務(wù)窗口新形象。

一、規(guī)范管理、強化考核，著力打牢工作基礎(chǔ)

（一）加強制度建設(shè)，確保管理到位。

以集團、分公司各項管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合管理所日常考核管理辦法制定了《富縣南收費站日?？己斯芾磙k法》等管理制度，從制度入手，強化收費人員工作責(zé)任感和自覺性，提升工作質(zhì)量。

（二）完善考核機制，推動工作落實。

加強考核是落實工作責(zé)任的有效保障，對此，富縣南收費站建立量化考核體系、制定激勵政策、落實獎懲制度，通過加強考核，規(guī)范考核，將高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到標(biāo)準(zhǔn)化管理全過程。

（三）強化日常管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

班組建設(shè)是推動星級收費站創(chuàng)建工作向前發(fā)展的主動力，對此，我們高度重視，制定了班務(wù)會制度、班組考核制度，強化班組管理，進一步明確收費班長職責(zé)，細化日常工作流程，提高收費班長的管理水平和能力，提升責(zé)任感和大局意識。同時通過“黨員示范崗”，發(fā)揮好黨員模范帶頭作用，進一步提高班組積極性和團隊精神。

（四）提升業(yè)務(wù)水平，推進人才培養(yǎng)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高收費水平、做好收費工作的重要手段。富縣南收費站嚴(yán)格按照年初制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃開展學(xué)習(xí)教育，并結(jié)合春訓(xùn)活動、新員工培訓(xùn)、集中打擊偷逃漏費專項活動鞏固學(xué)習(xí)成效，全年按季度組織業(yè)務(wù)考核4次，專項活動考核4次，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實推動星級收費站創(chuàng)建工作。

（五）深化“兩學(xué)一做”，狠抓組織建設(shè)。

黨建工作是推動星級收費站創(chuàng)建工作取得成效的精神支柱。對此，富縣南收費站以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動為契機，推進黨小組建設(shè)，制定學(xué)習(xí)計劃，通過集中培訓(xùn)和自學(xué)的方式學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央各項決策部署。定期召開黨小組會議全年累計共召開會議12次。堅持把學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的基本路線方針政策作為首要任務(wù)，積極參加管理所黨支部組織觀看的廉政警示教育片《作風(fēng)建設(shè)永遠在路上》并通過撰寫心得體會增強了廣大黨員職工的拒腐防變能力和廉潔自律意識。以黨員為先鋒，帶動全體職工共同學(xué)習(xí)，打造一支有計劃、有組織、有目的的學(xué)習(xí)型隊伍。

二、優(yōu)化服務(wù)、奉獻社會，用心塑造窗口形象

（一）提升服務(wù)水平，著力打造窗口形象。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)社會效益的關(guān)鍵。多年來，我們堅持“服務(wù)司乘、回報社會”的企業(yè)宗旨，在工作中認(rèn)真貫徹“以人為本、精于品質(zhì)、樂于奉獻”的服務(wù)理念,針對服務(wù)中存在的問題和不足，通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。為了保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)還提出文明服務(wù)“四要、四不要”即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急躁；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)工作，避免同司乘人員發(fā)生矛盾，充分展示“宜富人”的形象。為了規(guī)范收費紀(jì)律,提升業(yè)務(wù)技能,由站長牽頭組織后勤管理人員對每天當(dāng)班工作情況進行稽查并要求各班人員利用班后休息時間調(diào)閱當(dāng)天的收費錄像，對照規(guī)范服務(wù)禮儀的要求，查找差距和不足，強化服務(wù)意識。

（二）牢記服務(wù)宗旨，努力拓展服務(wù)外延。

積極為司乘人員搭建良好的服務(wù)平臺。一是搭建道路暢通平臺。結(jié)合工作實際情況，針對軍警車輛、執(zhí)勤警車、消防救護車等特殊車輛及時開辟“快速通道”，并定期聯(lián)合交警、路政開展聯(lián)動稽查活動，確保車輛安全、便捷通行；二是搭建便民服務(wù)平臺。在一如既往做好傳統(tǒng)服務(wù)項目基礎(chǔ)上，堅持服務(wù)創(chuàng)新，制作發(fā)放印有司乘經(jīng)常詢問的一些主要路線、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域地理情況等的便民服務(wù)卡，實實在在的為司乘人員解難事、辦實事、做好事；三是搭建溫馨服務(wù)平臺。在收費廣場設(shè)立“志愿服務(wù)臺”，為過往司乘人員24小時免費提供飲用開水、車輛加水、簡易維修工具、外用應(yīng)急藥品、地圖等多種貼心服務(wù)項目。用自己的實際行動受到了社會各界的一致好評。同時通過開展“微笑迎司乘、滿意在青蘭”的品牌服務(wù)活動，樹立了宜富高速的“窗口”形象。

（三）深化服務(wù)內(nèi)涵，積極參與社會公益活動。

近年來，富縣南收費站在分公司及管理所的大力支持下，積極開展各項社會公益活動。如“關(guān)愛空巢老人”、“愛心送考”、“傳承雷鋒精神、為過往司乘排憂解難”、“2016紅色記憶·綠色邀約中國秦直道自行車精英賽”志愿服務(wù)活動以及文明交通志愿活動等形式多樣的社會公益活動，用實際行動踐行“三個服務(wù)”，培養(yǎng)職工奉獻社會的高尚情操。

三、完善硬件、構(gòu)建和諧，大力提升整體硬實力

富縣南收費站按照集團規(guī)范化建設(shè)要求，不斷強化硬件建設(shè)，改善工作生活條件，著力打造環(huán)境優(yōu)美、安全暢通的行車環(huán)境。

（一）打造規(guī)范的工作基地。

根據(jù)員工辦公、生活的需求，完善了會議室、職工宿舍等辦公、生活場所的設(shè)施設(shè)備，在宿辦樓大廳制作了交通人的使命傳播語“交泰成和,通達無界”、“中國夢、交通夢、我們的夢”主題展板及員工風(fēng)采展板等；改造了島頭綠化，美化完善崗?fù)ば蜗螅瑸樾羌壥召M站創(chuàng)建提供強有力的硬件保障。

（二）打造舒適的生活基地。

由于站內(nèi)閑置土地較多，富縣南收費站根據(jù)實際情況對站區(qū)進行了詳細規(guī)劃，在閑置空地上開墾出了“開心農(nóng)場”，狠抓職工“菜籃子”工程建設(shè)。廣大職工利用業(yè)余時間，精心栽種桃樹、梨樹、蘋果樹、櫻桃樹、葡萄樹、杏樹等十余種果樹共計1000余棵，以及各種花草200余株，培育各類蔬菜十余種，歷年來飼養(yǎng)雞、鴨200余只，豬30余頭。讓職工吃上了放心水果和蔬菜。既補貼了職工食堂伙食，又美化了站區(qū)環(huán)境，極大地培養(yǎng)了職工的團隊精神。同時，完善職工KTV娛樂室、健身房、臺球室、職工書屋、電子閱覽室的建設(shè)，為職工提供舒適、溫馨的生活環(huán)境。

（三）打造和諧的文化基地。

自建站以來，堅持寓教于樂，豐富職工精神文化生活。通過參加管理所舉辦的職工運動會、歡樂鬧元宵、趣味運動會、戶外拓展訓(xùn)練等豐富多彩的文體活動和形式多樣的業(yè)余文化生活，引導(dǎo)職工以積極向上的精神狀態(tài)投身工作，為構(gòu)建和諧的文化基地打下了良好的基礎(chǔ)。

通過開展“星級收費站”創(chuàng)建活動，富縣南收費站在樹立精品意識、追求一流服務(wù)、塑造良好形象等方面取得了長足的進步。但我們也清醒地認(rèn)識到，在奮力追逐星級收費站創(chuàng)建更高目標(biāo)的征程中，我們還需付出百倍的努力，創(chuàng)建工作任重而道遠。今后，富縣南收費站將始終秉承“理念創(chuàng)新為先、微笑服務(wù)為重、安全暢通為本、廉潔自律為綱”，不斷增強員工的責(zé)任感、使命感，大力提高窗口服務(wù)水平、提升收費運營管理效能，積極打造青蘭高速公路“服務(wù)社會大窗口”的良好形象。

第三篇：收費站星級匯報材料

星級創(chuàng)建匯報材料

根據(jù)二月份營運會議精神，今年我站將在收費站整體建設(shè)下大功夫，按照高管局星級管理考核辦法四星級收費站的標(biāo)準(zhǔn)，上半年做好創(chuàng)建四星級收費站的各項工作。

一、成立創(chuàng)建四星級收費站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。首先從站領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，嚴(yán)抓落實，把創(chuàng)建工作日?；?。

二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補缺。按照四星級的標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，查漏補缺，并組織人員到創(chuàng)星級先進單位及我路南新城站進行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進，積累經(jīng)驗，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實際情況，查漏補缺。目前，按照四星級標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)資料已經(jīng)立卷完成，內(nèi)容正在逐步充實完善中。

四、在硬件設(shè)施方面，根據(jù)本站的實際情況，在現(xiàn)有的條件下，完善各種設(shè)施，如：在辦公樓內(nèi)，打造文化長廊，安裝文化展臺，更換和完善崗位責(zé)任制展牌等。

五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費站考核管理辦法，加強了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。

A作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條石太線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須

做好。

1． 積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。

2、深化實行金牌服務(wù)十項準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團隊。微笑多一點，嘴巴甜一點； 動作輕一點，腦子活一點；做事多一點，行動快一點；效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。

3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如： “雪天路滑，請注意安全”、“請系好安全帶”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念。

4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。、文明服務(wù)和雷鋒精神相結(jié)合，把學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，人人爭當(dāng)活雷鋒，也就是能把文明服務(wù)和延伸服務(wù)能做到最好。

B、樹立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識 根據(jù)我站特點強化保暢意識，經(jīng)常性的進行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣?wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。

C、加強、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀(jì)律、作業(yè)程序等方面嚴(yán)格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些方面出現(xiàn)問題。

六、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。

通過爭創(chuàng)星級收費站活動，要走出去，請進來，多去創(chuàng)星榜樣收費站學(xué)習(xí)，按照目前進度，在三月底前，能夠達到創(chuàng)建星級收費站的要求，力爭在五月中旬達到四星級標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：XX收費站匯報材料

XX收費站匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！首先請允許我代表收費站全體員工向各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨表示熱烈的歡迎，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中檢查指導(dǎo)我站工作。

我站在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以“文明、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意”為目標(biāo)，狠抓作風(fēng)建設(shè)，強化收費工作紀(jì)律和法制觀念，爭取高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)超額完成各項目標(biāo)任務(wù)。下面就我站工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下簡單匯報：

一、收費站簡介。

收費站于201X年X月組建，于201X年XX月XX日正式開始收費。現(xiàn)有職工XX人，其中女職工XX人，男職工XX人，其中大專及以上學(xué)歷XX人。全站由站管理人員、四個收費中隊及后勤組成。收費站共設(shè)有車道XX個（進、出遷安各X個車道）。

二、嚴(yán)格征費工作，加強廉潔自律意識

在通行費征收工作中，我站嚴(yán)格按照省財政廳、省物價局及省住建廳XX價行費XXX號文件規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)部門關(guān)于通行費征收減免政策的要求，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的原則，按標(biāo)準(zhǔn)收取過往車輛通行費。收費過程中，無私自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，私放人情車及亂收費亂亂罰款和吃、拿、卡、要等違規(guī)現(xiàn)象，堅決做到票款相符。

自20XX年XX月XX日正式收費至20XX年XX月XX日，累計完成通行費收入XX元，車流量XXX輛。歷年收費情況如下：20XX年，通行費收入XX元，車流量XX輛；20XX年，通行費收入XXX元，車流量為XX輛；20XX年，通行費收入XXX元，車流量為XX輛.三，安全工作落實到位，責(zé)任到人。

為了進一步強化安全責(zé)任，切實加強對安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。站部成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長任組長，副站長任副組長，其余同志為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組實行安全責(zé)任制，落實檢查制度，負責(zé)對宿舍及收費區(qū)域的日常安全檢查。

四、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，塑造高素質(zhì)職工隊伍。

為提高全員整體素質(zhì)，1是要求崗上收費人員每天堅持崗前微笑服務(wù)六步法培訓(xùn)，提要求講注意事項。2是組織軍事訓(xùn)練及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、開展創(chuàng)建工作，展示良好形象。

開展“微笑之星”評比制度，有力促進文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升，對外展示了XX南大門的良好窗口形象，同時使個人榮譽感、集體榮譽感和團隊意識明顯增強。截至目前，共評出“微笑之星” 名，微笑明星 名，“微笑天使” 名。

在今后的工作中，我們有決心也有信心，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，用“更嚴(yán)、更細、更務(wù)實”的工作態(tài)度，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高集體凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，為多收費收好費而努力！

第五篇：葉縣收費站“學(xué)雷鋒”活動月實施方案

葉縣收費站“學(xué)雷鋒”活動月實施方案

今年是雷鋒同志逝世50周年，也是毛澤東主席題詞號召“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”49周年。為進一步弘揚和培育民族精神，加強收費站廣大團員青年的思想政治教育，積極學(xué)習(xí)和發(fā)揚 “全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神，經(jīng)研究決定，三月份葉縣收費站集中開展“傳承雷鋒精神”志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)將本次活動方案制定如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實十七屆六中全會的相關(guān)會議精神，圍繞“雷鋒精神”為主題，廣泛開展“學(xué)雷鋒”活動，以提高廣大團員青年的志愿服務(wù)和無私奉獻精神，為推進公司精神文明發(fā)展而服務(wù)。

二、活動主題

傳承雷鋒精神、服務(wù)過往司乘

三、活動目的

通過活動開展，進一步弘揚雷鋒精神和志愿精神，在全站范圍內(nèi)掀起向雷鋒同志學(xué)習(xí)的熱潮，引導(dǎo)廣大團員青年在奉獻中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明，大力營造 “奉獻、友愛、互助、進步”的濃厚氛圍，讓雷鋒精神在日常工作中不斷得到傳承和升華。

四、活動內(nèi)容

1、開展重溫雷鋒事跡教育活動。重溫雷鋒事跡，了解雷鋒同志生平，學(xué)習(xí)雷鋒精神實質(zhì)，組織觀看雷鋒同志的電教片，讓全體干部職工接受一次愛國主義教育，從思想上得到洗禮和升華，用雷鋒精神引導(dǎo)和教育大家，立足本職崗位扎實工作。

2、開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”活動。將學(xué)雷鋒活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力，培樹雷鋒式服務(wù)明星，號召干部職工向身邊的先進學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。

3、開展“學(xué)雷鋒暖司乘”志愿服務(wù)活動。開展延伸服務(wù)，在收費廣場設(shè)立咨詢臺，免費提供車輛維修工具、免費提供醫(yī)藥箱、提供行車地圖、提供路況信息、積極為司乘朋友提供政策咨詢、辦事指導(dǎo)等志愿服務(wù)，以雷鋒同志為榜樣，熱心為司乘朋友排憂解難。

二〇一二年三月二日