第一篇：優(yōu)秀營銷團隊建設(shè)的事跡材料

對于企業(yè)的營銷部門來說，一個高素質(zhì)的團隊加一個堅定的信念可能等于一個高效的營銷業(yè)績，也可能等于若干個銷售市場的開發(fā)和鞏固，還可能等于更多的業(yè)績。__卷煙廠大力加強營銷團隊的建設(shè)，努力使種種“可能”變成現(xiàn)實。

一個合適的銷售目標(biāo)＋一年不懈的努力＝一個嶄新的超越

__卷煙廠市場開拓動員大會。

目標(biāo)的牽引作用不可小覷。一個切實可行而又具有一定挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)，能夠激發(fā)營銷團隊更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標(biāo)的完成中營銷團隊的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營銷團隊練習(xí)活動總結(jié)大會”上，__卷煙廠副廠長張力提出今年在營銷上實現(xiàn)“四大突破”：“光明”品牌銷量突破10萬箱大關(guān)，銷售收入突破20億元大關(guān)，地產(chǎn)煙銷量突破30萬箱大關(guān)，三類煙以上比例突破50大關(guān)。目標(biāo)不算高。從銷量上看，去年是29.7萬箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年銷量是7.5萬箱，今年要突破10萬箱；從結(jié)構(gòu)上看，2001年三類以上卷煙為30，2002年三類以上卷煙為43.7，增長了13.7，今年三類以上卷煙要達到50，僅比去年增長6.3。目標(biāo)不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外3萬箱銷售任務(wù)非常艱巨，假如省外完成不好，省內(nèi)銷售的計劃指標(biāo)將被削減，所以，省內(nèi)也要關(guān)注省外，在品牌生產(chǎn)上、調(diào)撥上優(yōu)先保證省外；二是難在相關(guān)因素制約，銷售與生產(chǎn)不一樣，受制約因素較多，對銷售來說，時間就是金錢，春節(jié)期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場份額，所以，產(chǎn)品保障要引起重視。通過以上分析，__卷煙廠今年的銷售目標(biāo)是切合實際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)一個嶄新的超越。

一個好的精神狀態(tài)＋一個好的營銷環(huán)境＝提升營銷水平的雙翼

營銷就是競爭，競爭需要良好的精神狀態(tài)。春節(jié)后__卷煙廠安排“營銷團隊練習(xí)”，主要目的就是使?fàn)I銷團隊調(diào)整好狀態(tài)。具有活力的營銷團隊成員是構(gòu)成健康營銷組織的“細(xì)胞”，而現(xiàn)實中的營銷團隊都或多或少地存在團隊老化問題。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現(xiàn)在整個團隊的心態(tài)、干勁等主觀因素方面。營銷工作只有起點，沒有終點，調(diào)整和保持良好的競技狀態(tài)是非常重要的。提到好的營銷環(huán)境，首先是營銷團隊的內(nèi)部環(huán)境，主要是增強團隊意識、發(fā)揚團隊精神、改進團隊作風(fēng)，搞好團結(jié)；二是企業(yè)環(huán)境，營銷工作離不開各部門的支持和配合，營銷人員應(yīng)能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調(diào)、主動溝通、爭取支持；三是外部環(huán)境，主要是處理好與銷區(qū)、經(jīng)營戶、消費者的關(guān)系。在良好的營銷環(huán)境下，保持良好的精神狀態(tài)，干工作才能事半功倍。營銷團隊良好的精神狀態(tài)及其所處的良好的營銷環(huán)境如同有力的雙翼使?fàn)I銷水平得到不斷提升。

一個好的運行機制＋一套好的治理制度＝快捷、高效、暢通

廠營銷中心團隊練習(xí)活動。

__卷煙廠實行流程式治理，營銷中心處于重要地位，廠部對營銷中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)作了更科學(xué)的設(shè)置。營銷中心下設(shè)綜合辦公室、市場部、國內(nèi)營銷部、省內(nèi)營銷部、國際貿(mào)易部，其中后三個部門撤銷內(nèi)勤人員，二線人員統(tǒng)一參加廠部組織的競聘上崗，人員精簡的同時體現(xiàn)了工作的滿負(fù)荷，避免忙閑不均。調(diào)撥、統(tǒng)計信息、獎金考核、車輛及內(nèi)部治理、文件收發(fā)等職能統(tǒng)一歸至綜合辦，廣告策劃、市場信息、售后服務(wù)、終端促銷等職能劃歸市場部，部門職 能清楚，人員權(quán)責(zé)明確，整個營銷隊伍的協(xié)調(diào)能力進一步增強。營銷中心實行以片區(qū)為中心的運行模式，一個片區(qū)就是一個作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。各部門都要為片區(qū)服務(wù)，把片區(qū)放在突出的位置上，為片區(qū)工作的開展創(chuàng)造有利條件。

營銷治理體系是確保營銷工作規(guī)范化的基礎(chǔ)保障系統(tǒng)。沒有這個體系的存在或者這個體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強干的營銷團隊，也難以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。建立和完善營銷治理體系就要對營銷治理制度進行修訂、完善，按制度要求去做，實現(xiàn)靠制度治理。在制度修訂方面，按治理性、程度性、激勵性、監(jiān)控性進行分類，注重方便快捷的效果。高效的運行機制和簡捷的治理制度有機結(jié)合，就實現(xiàn)了流程簡化、效率提高、信息暢通。

一套科學(xué)的工作方法＋一支規(guī)范的高素質(zhì)的營銷隊伍＝更多優(yōu)秀的業(yè)績優(yōu)秀業(yè)績 的背后是一個具有較高營銷治理水平、協(xié)作良好的營銷團隊。不論項目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行，高效運作的營銷治理團隊總能夠在具體實施的過程中，尋求到較為合理的契合點和平臺去發(fā)展事業(yè)。

營銷中心繼廠部全員競聘上崗后，于今年六月進行了區(qū)域劃分和人員整合。在組織結(jié)構(gòu)和隊伍建設(shè)上，根據(jù)“中煙工業(yè)公司團隊建設(shè)實施意見”構(gòu)建新型營銷模式，逐步實施“品牌營銷地區(qū)銷售”模式。在省外重點市場，每個地市組建1個營銷分隊，同時從地理位置和實際銷售情況出發(fā)，考慮將重點市場周邊的地市也合并歸入重點市場（分隊）加以治理；在省外的非重點市場，跨若干地市設(shè)立1個分隊，共組建了25個分隊。按照銷售區(qū)域，跨省設(shè)立了6個團隊，取代了原來的16個片區(qū)。6個團隊管轄16個分隊，另外9個分隊獨立設(shè)置，由國內(nèi)部直接治理。這是團隊組織結(jié)構(gòu)建設(shè)的第一步。第二步計劃在第一步平穩(wěn)實施的基礎(chǔ)上，整合9個獨立分隊。第三步則對所有團隊進行再整合，以達到合理布局、突出重點、務(wù)求實效的目的。在人員配置上，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為基礎(chǔ)，以確定的15家重點市場為中心，抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作有進取心、有一定知識水平的人員，嚴(yán)格按照團隊、分隊建設(shè)規(guī)定，進行人員組合，做到重點地區(qū)重點突破。

對于當(dāng)前和下一步開展省外銷售工作，張力副廠長提出要圍繞“規(guī)范、集聚、提升、支持”八個字開展，這八個字也是對營銷團隊的要求?！耙?guī)范”“集聚”=前提和方法，“提升”“支持”=團隊的凝聚力。“規(guī)范”是前提，規(guī)范工作的重點在省外，所有的營銷人員都要了解和嚴(yán)格執(zhí)行國家局、省中煙公司以及廠里的規(guī)定。抓規(guī)范要落實好責(zé)任制，要在規(guī)范的前提下抓好營銷工作?！凹邸笔菭I銷工作的工作方法，包括市場集聚、品牌集聚和客戶集聚。市場集聚就是選擇好重點市場、次重點市場和普通市場。品牌集聚要把“新時代光明”、“紅三環(huán)”以及一個四類煙品牌作為重點?？蛻艏鄣闹攸c在于終端，即抓住20的重點零售戶?！疤嵘笔菍鴥?nèi)部營銷隊伍的要求，要求國內(nèi)部根據(jù)新的營銷模式提高治理水平，適應(yīng)新的變化，同時各營銷人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)新的形勢?！爸С帧笔菍Χ€工作人員的要求，要求市場部和綜合辦的工作重點非凡是宣傳促銷工作的重點向省外轉(zhuǎn)移。

孫子曰：“上下同欲者勝?！逼髽I(yè)如同一部機器，它有很多齒輪需要嚙合，而后一同轉(zhuǎn)動。只有大家同心同德，為著共同的目標(biāo)而努力，一份份熱情相加，一顆顆汗水凝聚，方能成就企業(yè)的宏偉基業(yè)。

第二篇：2010優(yōu)秀營銷團隊推薦材料

附件

商函廣告分局優(yōu)秀營銷團隊推薦材料

衡陽市郵政局商函廣告分局按照市局的統(tǒng)一部署，進一步完善了市場營銷機制，充實了營銷隊伍，形成了一個團結(jié)創(chuàng)新、真抓實干的營銷團隊——志雄團隊，團隊成員立足崗位，嚴(yán)格管理，務(wù)實創(chuàng)新，銳意進取，熱心服務(wù)郵政，發(fā)揮衡郵人“勇攀高峰”的精神，創(chuàng)造出了明顯的營銷業(yè)績。

一、積極策劃，不斷創(chuàng)新，打造衡郵函件新品牌

好的營銷項目是營銷成功的先決條件。為了有好的項目助推營銷工作的開展，我分局營銷團隊積極策劃、主動營銷，創(chuàng)新經(jīng)營，把握市場動態(tài)，結(jié)合市場需求，全力加大函件業(yè)務(wù)發(fā)展，策劃打造了衡郵函件新品牌，《樓市地圖》和《快樂衡陽》。

樓市的發(fā)展是市民關(guān)注重點。我分局營銷團隊通過調(diào)查市場，仔細(xì)分析，策劃打造了《衡陽樓市地圖》，開衡陽樓市之先河，是衡陽第一張樓市便民信息地圖。為了打造樓市地圖的品牌，我分局營銷團隊各成員積極尋找客戶，一各一個樓盤宣傳介紹，全力營銷。樓市地圖共創(chuàng)收5.3萬元，獲得了巨大反響，得到了廣大市民和各大房產(chǎn)公司的普遍好評，成為了衡陽市民了解衡陽樓市動態(tài)、查閱樓盤位置、購房置業(yè)、出行的必備指南；同時也為各房地產(chǎn)公司及中介服務(wù)機構(gòu)發(fā)布樓盤信息、展示樓盤效果的重要宣傳平臺。尤其是第二期《衡陽樓市地圖》，成為衡陽2010年秋季房交會主席臺唯一推薦資料。

在長期的市場營銷中，我分局營銷團隊注意到，衡陽本土市場缺乏一本展示衡陽城市風(fēng)采的形象宣傳冊。把握到這一商機

后，我分局營銷團隊齊心協(xié)力，集思廣益，走訪市場，共同策劃，全力營銷，打造了作為介紹衡陽本土吃喝玩樂的時尚DM的《快樂衡陽》，充分展示了衡陽的各種文化，兩期實現(xiàn)創(chuàng)收40萬元。

二、銳意進取，積極營銷，開創(chuàng)賀卡發(fā)展新局面

在去年的賀卡營銷中，通過分局營銷團隊各成員的不斷努力，取得了不錯的成績，分局完成賀卡270.2萬元。分局營銷團隊想盡一切辦法，動用一切手段，調(diào)動一切資源，跑市場攻客戶，充分發(fā)揮營銷員不怕困難的營銷精神。營銷團隊成員白天跑市場跑客戶，晚上回來開會，匯報交流一天下來的營銷工作。通過團隊成員的不懈努力，在2011郵政賀卡營銷中，開發(fā)了中國移動賀卡65.5萬元，中國聯(lián)通賀卡30萬元，中國電信賀卡38.1萬元，國土資源局賀卡33萬元，郵儲銀行10.88萬元，衡陽市委賀卡3.85萬元，鐳目公司賀卡2.45萬元，中國銀行賀卡2.2萬元。

新的一年里，我分局營銷團隊各成員將一如既往的踏實工作，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在今后的營銷工作中取得更大的成績。

商函廣告分局2011年1月22日

第三篇：優(yōu)秀營銷團隊

建優(yōu)秀團隊展巾幗風(fēng)采

——西雙版納州郵政局大客戶營銷中心

有這樣一支團隊，為了客戶的認(rèn)可和微笑，為了版納郵政一流品牌形象的樹立與鞏固，面對工作中的種種困難，她們永不言退，攜手闖過了一道又一道難關(guān)，取得了一個又一個豐碩的成果。這個團隊，就是西雙版納州郵政局大客戶營銷中心。這種永不言退、團結(jié)向前的精神，已經(jīng)深深融入這個團隊的每一個成員、每一項工作當(dāng)中……

一、基本概況

西雙版納州郵政局大客戶營銷中心組成立于2003年，由當(dāng)時的2人逐漸發(fā)展為今天的9人,其中專職營銷人員8人，且全部為女性，是全局名副其實的“巾幗團隊”。2006年，大客戶營銷中心在州局的領(lǐng)導(dǎo)和首席營銷代表的積極帶領(lǐng)下，通過各部門的支持配合，全年實現(xiàn)的模擬業(yè)務(wù)收入達310.42萬元，占全州總收入的12.55％，同比增幅為256.55％。

二、細(xì)化管理，建設(shè)“進取型”團隊

近年來，西雙版納州郵政局大力引進具備較強營銷能力的新人員，進一步充實營銷團隊，使這支本來就年輕的團隊更加充滿了活力。目前，客戶中心成員平均年齡只有30歲。為了調(diào)動成員尤其是新成員的積極性，客戶營銷中心根據(jù)各人自身條件，對中心的8個客戶經(jīng)理進行了個性劃分，通過把大小單位結(jié)合按片區(qū)劃分的合理搭配，對每一個片區(qū)的項目開發(fā)實行項目負(fù)責(zé)制。通過幾年的摸索，客戶中心逐步建立起一套較為完善且貼近市場的營銷模式和分等升級、末尾淘汰的 1

營銷績效考核體系，正式工和聘用工一視同仁，同工同酬，實行營銷人員績效上不封頂，按季度考核，以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)適度拉開收入差距，充分體現(xiàn)能者多勞、多勞多得的分配制度。合理有效的分配機制充分激發(fā)了每個營銷人員的工作熱情，有效地調(diào)動了大家的積極性,促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，片區(qū)負(fù)責(zé)制的實施，不但有效避免了重復(fù)營銷和內(nèi)部惡性競爭的情況，也充分發(fā)揮了每個營銷員的潛力和積極性。實施細(xì)致的管理措施，經(jīng)過3年多的摸索和實踐，客戶中心每月按時召開總結(jié)會，每周一、五召開營銷項目通氣會，對相關(guān)業(yè)務(wù)、全州工作重點和發(fā)展重點進行部署，對出現(xiàn)的問題由首席營銷和客戶中心主任及時進行分析指導(dǎo)，使團隊營銷水平日漸提升，團隊成員漸漸熟悉和掌握營銷技巧，專職營銷體系的作用不斷提升。

三、提素強基，全面建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團隊

要造就一支作風(fēng)好、素質(zhì)高、戰(zhàn)斗力強的優(yōu)秀團隊，必須加強各項業(yè)務(wù)和營銷理論、技巧學(xué)習(xí)。只有一個懂得不斷充實自我的學(xué)習(xí)型團隊，才能在發(fā)展的社會中創(chuàng)造出更多的“奇跡”。通過幾年的努力，版納局客戶中心成績斐然，但客戶中心的成員沒有滿足固有的知識和經(jīng)驗，而是自覺吸取新知識，積極開展橫向?qū)W習(xí)，在實踐中將理論和實際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。為充分發(fā)揮傳、幫、帶、趕、超的優(yōu)良作風(fēng)，提高團隊的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，客戶中心在州局領(lǐng)導(dǎo)的支持下訂閱了《中國郵政報》、《市場營銷》、《社交禮儀》以及《郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)報》等多種學(xué)習(xí)報紙和雜志，在學(xué)習(xí)中堅持理論結(jié)合實際，通過開展討論等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，不斷提高隊員的服務(wù)意識和對企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的認(rèn)識。同時，組織中心的全體人員

參加省局組織的各類業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)及網(wǎng)上遠(yuǎn)程授課培訓(xùn)。通過一系列的培訓(xùn)活動，不斷充實營銷人員的理論及業(yè)務(wù)素質(zhì)，為日常的工作奠定了堅定的基礎(chǔ)，從而打造了一支積極向上、不斷進取的大客戶營銷服務(wù)團隊，全面提升了客戶中心的營銷服務(wù)水平。

四、創(chuàng)新工作方法，以市場為導(dǎo)向，打造“靈敏型”團隊

版納局客戶中心在維系大客戶、老客戶的同時，積極進行市場調(diào)查，細(xì)心捕捉市場信息，不斷在市場拓展中根據(jù)客戶的需要和變化及時調(diào)整工作思路及工作方法，以“人無我有、人有我優(yōu)”的服務(wù)理念拓展市場。

2005年，為認(rèn)真貫徹落實省局大力發(fā)展商函業(yè)務(wù)的相關(guān)精神，客戶中心等相關(guān)部門在州局領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，開展了一系列艱苦而富有成效的專項營銷活動，同過調(diào)查排比，選定了公積金和醫(yī)保作為帳業(yè)務(wù)開發(fā)的重點項目。為了啃下州住房公積金管理中心和醫(yī)保中心這兩塊難啃的骨頭，客戶中心細(xì)心策劃，拿出了一個個方案，一次一次地被客戶否決，這讓不少營銷人員的心里越來越?jīng)]有底。可是我們的營銷員沒有服輸，調(diào)整好狀態(tài)，帶上按客戶要求重新策劃出來的新方案以及郵政人的誠摯微笑。短短一個月內(nèi)，客戶中心創(chuàng)造了連續(xù)拜訪客戶19次的拜訪記錄。也正是這種誠摯和不屈不繞的精神深深打動了客戶，最終敲開了客戶緊鎖的大門，同意并簽訂了開發(fā)協(xié)議。首批制作公積金帳 6.2萬份；制作醫(yī)保帳單2.1萬份。在此基礎(chǔ)上，2007年勐海、勐臘兩縣醫(yī)保帳單啟動制作、寄遞范圍將擴大到全州，每年可實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6萬元；住房公積金中心也續(xù)簽了兩年的全州公積金帳單的制作、寄遞協(xié)議，每年可實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近15萬元。版納客戶營銷

中心在全省郵政首家成功開發(fā)公積金和醫(yī)保帳單的突破，不僅為版納局帶來了穩(wěn)定的效益，也帶動了全省其他局兩項業(yè)務(wù)的相繼開發(fā)。

隨賬單項目啟動的同時，2005年底片區(qū)客戶經(jīng)理得到全州煙草訂貨將實行先付款后發(fā)貨的網(wǎng)絡(luò)配送信息后，客戶中心馬上意識到這又是一次機會，針對客戶的需求，馬上策劃了一套完整的郵政代收全州煙草款可行性方案送交州煙草公司。但客戶明確表示，他們原已和工商銀行合作，沒有和郵政合作的打算?？蛻糁行氖冀K沒有因此產(chǎn)生絲毫的動搖，而是更加強了與客戶的聯(lián)系。半年后，客戶中心獲知煙草公司和工行的合作即將到期，且煙草公司因原合作單位工商銀行服務(wù)不盡人意，有意另尋合作伙伴的信息，局領(lǐng)導(dǎo)、首席營銷代表立即帶領(lǐng)相關(guān)人員親自上門營銷，經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理先后6次上門與該公司領(lǐng)導(dǎo)商洽，征求客戶需求，分析郵政代理的優(yōu)勢，承諾郵政的服務(wù)保障，5次修改方案，該公司最終決定先嘗試把較為偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙草款代交給郵政代理。協(xié)議簽訂后，客戶中心馬上牽頭聯(lián)系該項目領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員，研究整個操作規(guī)程，并向省局上報了技術(shù)要求方案，在省局的大力支持下順利完成了準(zhǔn)備期工作，開始運作，經(jīng)過半年的試運行，煙草公司多次派員到各零售商戶點征詢意見，郵政的服務(wù)得到了用戶的好評，得到了煙草公司的認(rèn)可。目前，煙草公司已答應(yīng)全州煙草款郵政均可代收，僅這一項業(yè)務(wù)每年就可創(chuàng)收50多萬元。版納郵政代收煙草款業(yè)務(wù)又一次在全省的率先成功營銷，為其他州市煙草公司選擇最佳合作伙伴提供了樣板，帶動了其他州市煙草公司與當(dāng)?shù)剜]政在代收煙草款、發(fā)放煙農(nóng)煙葉款、煙草配送等更深層次的合作，形成了全省效應(yīng)。

五、依托企業(yè)文化建設(shè)，積極構(gòu)建“和諧型”團隊

2006年，西雙版納州郵政局根據(jù)“求真務(wù)實、艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)奉獻、勇創(chuàng)新高”的云郵企業(yè)精神和省局創(chuàng)建精神文明行業(yè)的要求，結(jié)合版納局實際構(gòu)建了西雙版納州郵政包括企業(yè)愿景、核心價值觀等在內(nèi)的較為系統(tǒng)的企業(yè)文化理念。客戶中心營銷團隊緊密圍繞企業(yè)文化建設(shè)這一中心，不空喊口號，不流于形式，而是落實到具體的行動中，使企業(yè)精神深入到每位人員的思想中、落實到工作上、體現(xiàn)在作風(fēng)上。大家深有感觸地說：“客戶中心是一個團結(jié)、進取的團隊”。當(dāng)問到團隊成員們有何營銷訣竅時，大家異口同聲地說：“就是處處為用戶著想，勤跑、勤思、勤練?！闭怯辛顺钥嗄蛣诘木?，正是有了敢于拼搏的毅力，大家把業(yè)務(wù)越做越大，越做越強，充分體現(xiàn)了“求真務(wù)實、艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)奉獻、勇創(chuàng)新高”的云郵企業(yè)精神。

郵政由傳統(tǒng)的全員營銷逐步走向?qū)I(yè)化營銷，是一種理念和思維的轉(zhuǎn)變，是一種機制和方式的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變需要通過營銷隊伍自身的努力來實現(xiàn)。在郵政向著公司化改革的進程中，西雙版納局的這支“巾幗團隊”，就是這樣帶著郵政人特有的精神活躍在市場拓展和客戶服務(wù)的最前沿，通過不斷摸索市場發(fā)展規(guī)律、不斷充實自己、更新觀念，在省局、州局的領(lǐng)導(dǎo)下，用她們永不言敗、和諧互助、溝通協(xié)作的精神走向一個全新領(lǐng)域——郵政營銷！

西雙版納州郵政局大客戶營銷中心

二00七年一月六日

第四篇：優(yōu)秀營銷團隊建設(shè)的事跡材料

文章標(biāo)題：優(yōu)秀營銷團隊建設(shè)的事跡材料

對于企業(yè)的營銷部門來說，一個高素質(zhì)的團隊加一個堅定的信念可能等于一個高效的營銷業(yè)績，也可能等于若干個銷售市場的開發(fā)和鞏固，還可能等于更多的業(yè)績。__卷煙廠大力加強營銷團隊的建設(shè)，努力使種種“可能”變成現(xiàn)實。

一個合適的銷售目標(biāo)＋一年不懈的努力＝一個嶄新的超越

__卷煙廠

市場開拓動員大會。

目標(biāo)的牽引作用不可小覷。一個切實可行而又具有一定挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)，能夠激發(fā)營銷團隊更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標(biāo)的完成中營銷團隊的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營銷團隊訓(xùn)練活動總結(jié)大會”上，__卷煙廠副廠長張力提出今年在營銷上實現(xiàn)“四大突破”：“光明”品牌銷量突破10萬箱大關(guān)，銷售收入突破20億元大關(guān)，地產(chǎn)煙銷量突破30萬箱大關(guān)，三類煙以上比例突破50大關(guān)。目標(biāo)不算高。從銷量上看，去年是29.7萬箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年銷量是7.5萬箱，今年要突破10萬箱；從結(jié)構(gòu)上看，2001年三類以上卷煙為30，2002年三類以上卷煙為43.7，增長了13.7，今年三類以上卷煙要達到50，僅比去年增長6.3。目標(biāo)不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外3萬箱銷售任務(wù)非常艱巨，如果省外完成不好，省內(nèi)銷售的計劃指標(biāo)將被削減，所以，省內(nèi)也要關(guān)注省外，在品牌生產(chǎn)上、調(diào)撥上優(yōu)先保證省外；二是難在相關(guān)因素制約，銷售與生產(chǎn)不一樣，受制約因素較多，對銷售來說，時間就是金錢，春節(jié)期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場份額，所以，產(chǎn)品保障要引起重視。通過以上分析，__卷煙廠今年的銷售目標(biāo)是切合實際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)一個嶄新的超越。

一個好的精神狀態(tài)＋一個好的營銷環(huán)境＝提升營銷水平的雙翼

營銷就是競爭，競爭需要良好的精神狀態(tài)。春節(jié)后__卷煙廠安排“營銷團隊訓(xùn)練”，主要目的就是使?fàn)I銷團隊調(diào)整好狀態(tài)。具有活力的營銷團隊成員是構(gòu)成健康營銷組織的“細(xì)胞”，而現(xiàn)實中的營銷團隊都或多或少地存在團隊老化問題。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現(xiàn)在整個團隊的心態(tài)、干勁等主觀因素方面。營銷工作只有起點，沒有終點，調(diào)整和保持良好的競技狀態(tài)是非常重要的。提到好的營銷環(huán)境，首先是營銷團隊的內(nèi)部環(huán)境，主要是增強團隊意識、發(fā)揚團隊精神、改進團隊作風(fēng)，搞好團結(jié)；二是企業(yè)環(huán)境，營銷工作離不開各部門的支持和配合，營銷人員應(yīng)能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調(diào)、主動溝通、爭取支持；三是外部環(huán)境，主要是處理好與銷區(qū)、經(jīng)營戶、消費者的關(guān)系。在良好的營銷環(huán)境下，保持良好的精神狀態(tài)，干工作才能事半功倍。營銷團隊良好的精神狀態(tài)及其所處的良好的營銷環(huán)境猶如有力的雙翼使?fàn)I銷水平得到不斷提升。

一個好的運行機制＋一套好的管理制度＝快捷、高效、暢通

廠營銷中心團隊訓(xùn)練活動。

__卷煙廠實行流程式管理，營銷中心處于重要地位，廠部對營銷中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)作了更科學(xué)的設(shè)置。營銷中心下設(shè)綜合辦公室、市場部、國內(nèi)營銷部、省內(nèi)營銷部、國際貿(mào)易部，其中后三個部門撤銷內(nèi)勤人員，二線人員統(tǒng)一參加廠部組織的競聘上崗，人員精簡的同時體現(xiàn)了工作的滿負(fù)荷，避免忙閑不均。調(diào)撥、統(tǒng)計信息、獎金考核、車輛及內(nèi)部管理、文件收發(fā)等職能統(tǒng)一歸至綜合辦，廣告策劃、市場信息、售后服務(wù)、終端促銷等職能劃歸市場部，部門職能清晰，人員權(quán)責(zé)明確，整個營銷隊伍的協(xié)調(diào)能力進一步增強。營銷中心實行以片區(qū)為中心的運行模式，一個片區(qū)就是一個作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。各部門都要為片區(qū)服務(wù)，把片區(qū)放在突出的位置上，為片區(qū)工作的開展創(chuàng)造有利條件。

營銷管理體系是確保營銷工作規(guī)范化的基礎(chǔ)保障系統(tǒng)。沒有這個體系的存在或者這個體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強干的營銷團隊，也難以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。建立和完善營銷管理體系就要對營銷管理制度進行修訂、完善，按制度要求去做，實現(xiàn)靠制度管理。在制度修訂方面，按管理性、程度性、激勵性、監(jiān)控性進行分類，注重方便快捷的效果。高效的運行機制和簡捷的管理制度有機結(jié)合，就實現(xiàn)了流程簡化、效率提高、信息暢通。

一套科學(xué)的工作方法＋一支規(guī)范的高素質(zhì)的營銷隊伍＝更多優(yōu)秀的業(yè)績優(yōu)秀業(yè)績的背后是一個具有較高營銷管理水平、協(xié)作良好的營銷團隊。不論項目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行，高效運作的營銷管理團隊總能夠在具體實施的過程中，尋求到較為合理的契合點和平臺去發(fā)展事業(yè)。

營銷中心繼廠部全員競聘上崗后，于今年六月進行了區(qū)域劃分和人員整合。在組織結(jié)構(gòu)和隊伍建設(shè)上，根據(jù)“中煙工業(yè)公司團隊建設(shè)實施意見”構(gòu)建新型營銷模式，逐步實施“品牌營銷 地區(qū)銷售”模式。在省外重點市場，每個地市組建1個營銷分隊，同時從

第五篇：如何做好營銷團隊建設(shè)

對于國內(nèi)的大型企業(yè)，在營銷團隊建設(shè)方面已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗，而作為大多數(shù)的中小企業(yè)，它們的團隊建設(shè)該怎么做？面臨著怎樣的問題？但無論大企業(yè)也好，小企業(yè)也罷，為什么它們的團隊總是問題不斷？不能夠真正高效的運轉(zhuǎn)起來。我認(rèn)為，在這些問題的背后有以下幾個方面的現(xiàn)象值得關(guān)注。

現(xiàn)象一：相互拆臺，沒有配合意識

相互拆臺的原因不外乎兩種——利益和責(zé)任，利益是大家都所圖的，而責(zé)任卻并不是，有些責(zé)任是大家要承擔(dān)的，有些責(zé)任是自己必須要自己承擔(dān)的，在這種情況下，如果出現(xiàn)問題，不是想辦法解決，而是相互推諉，造成的結(jié)果就是相互拆臺，述說對方的種種不是，與自己沒有任何干系。歸根結(jié)底，是團隊缺乏配合意識，過于分清你我的楚河漢界，成為敵對雙方，而不是同一條戰(zhàn)線的戰(zhàn)友。

H奶業(yè)公司的銷售部與售后服務(wù)部就出現(xiàn)過這種情況。銷售部門在社區(qū)銷售活動中開發(fā)了大量的定奶用戶，而這些定奶用戶的牛奶是由售后服務(wù)部來送的。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是銷售部員工為了定奶的提成利益，承諾給客戶送到家門口，七樓的、八樓的，根本不考慮售后服務(wù)部的工作現(xiàn)實；而售后部的呢？在沒有既得利益的情況下，為保證絕大多數(shù)客戶的送奶時間，干脆就“忘記”了那些住高層樓的客戶。

客戶沒有收到所定的牛奶，要投訴，投訴的結(jié)果是銷售部與售后部相互推諉，售后部說七樓、八樓要加錢，不加錢怎么送？銷售部說有客戶你們就得送。只想自己的利益，不考慮自己的責(zé)任，沒有配合意識。

現(xiàn)象二：各自為政，弱化團隊的力量

各個部門是公司的有機組成部分，如果各個部門不能形成統(tǒng)一的意見，不能用同一個聲音去面對市場，都以為自己是公司的老大，各自為政，以自己的方式去處理來自市場的問題，這將不能夠形成合力，弱化整個營銷團隊的力量。

H奶業(yè)公司在成立初期，面對來自伊利、蒙牛、光明等大品牌的市場沖擊，如何在市場的縫隙中殺出一條路來，經(jīng)過調(diào)研決定，以社區(qū)為突破口，成立售后服務(wù)部，與銷售部的社區(qū)直銷部合作，通過優(yōu)質(zhì)的奶品和近距離的配送，保證奶品的新鮮，因為消費者要喝牛奶，如果價格合理，能夠方便消費，每天送到家，為什么不選擇這種產(chǎn)品呢？

但是H公司在執(zhí)行的過程中，兩個部門各自為政，銷售部認(rèn)為我能夠抓到客戶，無論遠(yuǎn)近，售后部都要把奶送到，可事實是售后部的每一個送奶員工都有一個送奶半徑，如果超出送奶的半徑，他已經(jīng)不能夠及時的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。在這種情況下，銷售部在不斷的開拓市場，開拓后就交給售后部，而售后部必須考慮能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在當(dāng)前條件下無法完成的工作，就向后拖延，最終造成客戶不能及時收到新鮮牛奶，怨聲載道。

銷售部沖鋒在前，不考慮售后部的實際能力，開發(fā)大量客戶，而客戶在得不到應(yīng)有的服務(wù)后，流失；售后部做后續(xù)服務(wù)工作，由于條件限制，不能及時服務(wù)客戶，客戶不滿，流失。而最終的結(jié)果是客戶對公司產(chǎn)生怨言，從此不再信任公司。

現(xiàn)象三：本本主義，過程管理流于形式

隨著中國營銷進程的發(fā)展，只重視結(jié)果，不重視過程隨著跨國公司在市場上的規(guī)范運作而逐漸退出歷史舞臺，國內(nèi)企業(yè)開始注重過程，向先進的營銷方式靠攏。加強過程管理的重要方法就是通過表格化管理，報表管理等等書面的形式對營銷人員的工作進度、行程、績效進行監(jiān)督和考核。過程好，當(dāng)然結(jié)果好?？蓢鴥?nèi)很多企業(yè)畫虎不成反類犬，成了本本主義，報表一大堆，匯報天天有，流于形式，不去思考深層次的市場問題。

H奶業(yè)公司從成立就開始請了一批在大公司“混”過的營銷人員做主管，當(dāng)官了，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的器重，當(dāng)然要表現(xiàn)一把。于是設(shè)計了銷售日報表、周報表、旬報表、月報表，同時，每天還要交營銷日記、拜訪路線圖、競品動態(tài)表、每天工作計劃等等。本來是一個初創(chuàng)的企業(yè)，重要的是根據(jù)既定營銷策略把銷售做上去，銷售上去了，才能夠生存，只有能夠生存才能夠發(fā)展，《銷售與市場》曾有個專題文章叫“不做品牌做銷量”，這才是小企業(yè)的生存之道。這么多表格要填寫，而銷售人員又有銷售任務(wù)壓身，造成的結(jié)果是，報表成了本本主義，銷售人員填寫也只是流于形式，應(yīng)付差事罷了。

現(xiàn)象四：朝令夕改，沒有規(guī)范的制度、政策

商鞅變法之所以成功，就在于他言必行，行必果，得到了臣民的信任。作為一個營銷團隊，領(lǐng)導(dǎo)者也必須如此。沒有規(guī)矩不成方圓，有力的銷售政策和規(guī)范的制度是團隊健康發(fā)展的有力保證，如果朝令夕改，不但會影響整個營銷團隊的凝聚力，還有可能導(dǎo)致經(jīng)銷商對公司不信任，甚至得寸進尺，結(jié)果是制度政策的公信力下降，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。

H奶業(yè)公司在運行了一段時間后，公司空降的營銷副總決定建立規(guī)范的銷售政策，規(guī)范的公司制度，這些都沒有錯，也是企業(yè)不斷走向正規(guī)的必經(jīng)之路。可問題就偏偏出現(xiàn)在這些政策制度出臺之后。

鮮奶制品有很強的時效性，保質(zhì)期只有三天，在產(chǎn)品上市初期，承諾零售商如果銷售不完可以退貨，在產(chǎn)品銷售穩(wěn)定以后，隨著銷售人員對市場的掌控，基本能夠了解每一個零售商每一天的銷售量，根據(jù)這種情況，公司決定取消退貨，除非是出現(xiàn)質(zhì)量問題，否則，銷售人員自行承擔(dān)責(zé)任。因此，銷售人員每天都要從零售商那里獲取銷售信息，第二天的大概銷量是多少，每天晚上報給生產(chǎn)總部，定量生產(chǎn)，減少庫存，這本是很好的方法。可新的銷售政策出臺以后，首先受到了銷售人員的抵制，他的預(yù)測銷量不能報的太多，太多了銷售不完，損失自己承擔(dān)，而報的太少，又會影響銷售任務(wù)，造成銷售收入的減少；接著零售商開始有意見，有時產(chǎn)品不夠賣，有時又賣不完，主要是賣不完也不能退貨。這個政策剛剛實行幾天，綜合各方意見，認(rèn)為需要取消這個政策。政策取消之后，出現(xiàn)了大量的退貨。之后，這個政策反復(fù)幾次，弄的各個部門都不滿意。營銷副總由于這個退貨與不退貨的小小政策，朝令夕改，成了他的政策“滑鐵盧”，最后黯然離去。

其實這個事情很簡單，可以退貨，但要有退貨比例，對于退貨少的銷售人員和經(jīng)銷商進行獎勵，逐漸減少退貨，直至取消。

現(xiàn)象五：勞力不討好，沒有合理的激勵措施

激勵是相對的，主要目的是樹立榜樣，營造團隊的開拓進取意識，如果沒有合理的激勵措施，讓付出的員工沒有得到合理的回報，就會影響營銷團隊成員的工作積極性。而在團隊建設(shè)中，勞力不討好的事情屢有發(fā)生，這些都影響著團隊的成長與進步。

H奶業(yè)公司一向有早會的習(xí)慣，這是一天工作的開始，包括唱司歌、做早操、各部門開會等幾項。這種一成不變的做法，員工乏味，領(lǐng)導(dǎo)也覺得沒有起到激勵員工的目的，于是，向公司各部門征求意見，改變早會的這種做法。公司銷售部的一個新員工提了個建議，每天早會增加一個環(huán)節(jié)，就是每個部門每周選出一個代表，給大家領(lǐng)操，領(lǐng)唱，給大家講一句格言（目的是讓員工思考）或者一個小幽默故事（目的是讓員工快樂工作），這個想法很簡單，也得到了公司的認(rèn)可，那接下來就執(zhí)行唄！可在執(zhí)行中，銷售部的員工說我晨操做的不好，售后部的說我歌唱的不好等等，都有理由了。既然這樣，就取消吧！結(jié)果是新員工不但沒有得到獎勵，還被同事認(rèn)為好出風(fēng)頭。新員工覺得自己委屈呀，公司說讓提建議的，剛要采納又取消了，獎勵沒有，同事還不認(rèn)可自己，那個真是煩。