第一篇：討論煙草公司如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測.

當(dāng)前，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模近9億。在新的歷史條件下，互聯(lián)網(wǎng)輿論是我們面臨的“重要變量”，直接關(guān)系煙草行業(yè)的社會形象。這迫切要求我們，在理直氣壯開展煙草新聞宣傳工作的同時，高度重視網(wǎng)絡(luò)空間，審慎把握輿論引導(dǎo)的時、度、效，見微知著，激濁揚清，以互聯(lián)網(wǎng)思維加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理，掌握輿情管理主動權(quán)，做好輿情監(jiān)測應(yīng)對。

一、正確認識網(wǎng)絡(luò)輿情客觀規(guī)律

對待網(wǎng)絡(luò)聲音，要堅持客觀理性地看待。

一方面，要清醒地認識到，來自消費者的吐槽，是改進產(chǎn)品的諍言；來自零售客戶的抱怨，是改進服務(wù)的指引；來自基層員工的訴求，是改進管理的方向；來自新聞媒體的監(jiān)督，是保持規(guī)范的助力。這些輿情宜疏不宜堵，應(yīng)當(dāng)以虛懷若谷的態(tài)度，依法依規(guī)幫助群眾解決困難，努力變質(zhì)疑聲為稱贊聲。

另一方面，新媒體時代的“眼球經(jīng)濟”也會催生歪曲事實的負面信息，加上少數(shù)公眾或媒體的誤解、誤讀、誤信，危害不容小覷。對此，既不能不理不 睬、聽之任之，也不能草率回應(yīng)、貿(mào)然處置，要在充分調(diào)查、掌握證據(jù)的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)穩(wěn)妥的應(yīng)對方案。具體而言，就是要尊重民意、還原事實，樹立行業(yè)公信 力；釋疑解惑、真誠互動，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)親和力；正確發(fā)聲、積極引導(dǎo)，提高辟謠說服力。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的方法策略

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，關(guān)鍵是把握監(jiān)測、防范、控制、引導(dǎo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找對方法，冷靜處置。

完善輿情監(jiān)測。依托多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站定制類的輿情監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)引領(lǐng)和支撐，輿情管理部門既要“架天線”，熟悉時事政治的熱點，把握行業(yè)經(jīng)營的特點，鎖定輿情多發(fā)的焦點，又要“接地氣”，關(guān)注網(wǎng)民的主流聲音和負面情緒，以互聯(lián)網(wǎng)思維做好信息收集和數(shù)據(jù)整理。加強分析研判。深入排查梳理過往信訪、輿情事件，定期研究重大輿情、重點 情況、重要社情民意中的傾向性、苗頭性問題，聚焦干部管理、作風(fēng)建設(shè)、勞動用工、規(guī)范經(jīng)營、物資采購、文明執(zhí)法等重點領(lǐng)域的舉報投訴信息，有針對性地提出調(diào)查和處理意見。定期通報不同

地區(qū)、不同部門的輿情動態(tài)，講清楚風(fēng)險和危害、教訓(xùn)和經(jīng)驗、對策和措施，幫助企業(yè)和員工舉一反

三、筑牢防線。

推動信息公開。以滿足群眾合法、合情、合理的信息需求為出發(fā)點，迅速調(diào)查 真相，高效發(fā)布信息，以權(quán)威聲音引導(dǎo)輿論，凝聚有利于企業(yè)和諧發(fā)展的正能量。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”帶來的傳播格局變化，通過健全新聞發(fā)言人制度，探索微 信、微博等政務(wù)新媒體，增強媒企互動互信，做大做強主流輿論，提升負責(zé)任的行業(yè)形象。

強化源頭治理。堅持“誰主管、誰負責(zé)，誰出事、誰處置”的原則，把涉事單位和責(zé)任部門作為第一責(zé)任主體，明晰權(quán)責(zé)邊界，增強底線思維，確保落實國家局要求。把輿情管理工作放到全局來考量，納入目標(biāo)考核“一票否決”項，以嚴的標(biāo)準(zhǔn)、硬的杠杠、實的要求，倒逼各單位珍惜聲譽形象、維護輿論凈土。

三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情管理長效機制

網(wǎng)絡(luò)輿情管理，必須著眼標(biāo)準(zhǔn)化運行、程序化管控、規(guī)范化處置，構(gòu)建長效管控機制，推動危機解決和標(biāo)本兼治。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測要求達到實時性、全面性和準(zhǔn)確性。多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站能滿足系統(tǒng)輿情信息服務(wù)市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應(yīng)對和處置留下的余地就越大，而網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展往往是爆發(fā)式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網(wǎng)絡(luò)輿情容易攻其一點，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；準(zhǔn)確性：海量信息條件下，如何準(zhǔn)確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關(guān)鍵。

健全匯報溝通機制。輿情處置的黃金時間是24小時之內(nèi)。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，首要的是做好調(diào)查核實與匯報溝通。對重大輿情事件，要快速評估影響，第一時間按程序報告上級部門，便于各級在掌握充分信息的基礎(chǔ)上作出科學(xué)決策，給予指導(dǎo)幫助。

健全調(diào)查反饋機制。謠言止于真相。及時公布事件調(diào)查結(jié)果，有助于化危為 機。然而，真相調(diào)查不可能一蹴而就，難免遲滯。為此，既要控制熱度、把握方向，也要控制進度、把握節(jié)奏，為開展調(diào)查創(chuàng)造時機、爭取主動。調(diào)查形成的結(jié)論應(yīng) 客觀公正，做到不偏不倚、有理有據(jù)、令人信服，避免再度引發(fā)爭議、釀造二次輿情。

健全聯(lián)防聯(lián)動機制。網(wǎng)絡(luò)輿情管理是一項系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全員聯(lián) 動。各級職能部門要樹立“一盤棋”思想，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，共同想招、協(xié)同解難，形成網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的整體合力。要培養(yǎng)員工關(guān)注輿論、發(fā)現(xiàn)輿情的思維和能 力，堅持從市場調(diào)研、督察投訴、信訪穩(wěn)定、法律風(fēng)險防控等日常工作中發(fā)現(xiàn)苗頭、預(yù)警預(yù)判，推動網(wǎng)絡(luò)輿情管理關(guān)口前移、整體防治。

健全分類處置機制。網(wǎng)絡(luò)輿情多發(fā)頻發(fā)，但不能眉毛胡子一把抓，必須分清輕 重緩急、分類有效處置。要根據(jù)發(fā)布載體、傳播速度、網(wǎng)評數(shù)量、輿論反響等指標(biāo)，將輿情信息分為不同等級，制定標(biāo)準(zhǔn)清晰、流程規(guī)范、授權(quán)到位的差異化處置方 案。對于重特大網(wǎng)絡(luò)輿情事件，要迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，建立快速響應(yīng)的應(yīng)對措施，形成兼具真實性和策略性的口徑，確保網(wǎng)絡(luò)輿情得到高效處置。

第二篇：如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測

首先，要自己有確定的監(jiān)測范圍和目標(biāo)，知道自己要干什么

其次，選擇一家好的輿情監(jiān)測公司，關(guān)鍵是要采集技術(shù)好，比如樂思之類的采集出身的企業(yè)，這是一定的，否則其他的都是空談

第三，要有自己的輿情查看、處理人員，專門負責(zé)第一時間處理采集到的輿情信息

具體到不同的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的流程可能不一樣，但是大致都是三個部分，如下（以樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)為例）：

1.制定危機預(yù)警方案。針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。此步驟主要是確定好監(jiān)測的目標(biāo)網(wǎng)站和過濾關(guān)鍵詞。

2.密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展。保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強監(jiān)測力度。這個可以通過例如樂思輿情監(jiān)控系統(tǒng)之類的技術(shù)，在第一時間大量來采集、匯總各種互聯(lián)網(wǎng)上的信息。

3.及時傳遞和溝通信息。即與輿論危機涉及的政府相關(guān)部門保持緊密溝通，建立和運用這種信息溝通機制，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的重要經(jīng)驗。以上海為例，無論在涉日輿情、地鐵調(diào)價，還是普陀城管打人等“網(wǎng)絡(luò)熱點輿情”處理上，各部門協(xié)同作戰(zhàn)、相互配合、共同商議，判斷危機走向，對預(yù)案進行適當(dāng)修正和調(diào)整，以符合實際所需是危機應(yīng)對的重要措施。

第三篇：如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測（共）

如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測

隨著微博的異軍突起，新媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)輿情的價值就越來越明顯了。網(wǎng)絡(luò)傳播快、影響廣，不管是正面信息還是負面信息，都有可能在一夜之間在網(wǎng)絡(luò)傳播開來。如果是負面的，它的影響是難以預(yù)料的。在這種世態(tài)下，輿情的控制就更加困難了。所以，就要從輿情監(jiān)測開始。

瑞頻人民輿情網(wǎng)絡(luò)觀點，從輿情服務(wù)所反饋的信息看，各企事業(yè)機構(gòu)對輿情咨詢服務(wù)的理解還處于比較粗淺的階段。一般來說，企業(yè)對輿情信息的理解可分為四個層次：“信息管理”、“情報意識”、“科學(xué)決策”和“戰(zhàn)略致勝”。具體地說，輿情監(jiān)測作用主要是提供決策依據(jù)、收集競爭對手情報、評估公關(guān)整體表現(xiàn)、了解行業(yè)發(fā)展趨勢、危機預(yù)警等。瑞頻人民輿情網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測到產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)驗，它大致分了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)、輿情報告、輿情顧問咨詢及危機公關(guān)培訓(xùn)三個方面來談網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。

一、輿情監(jiān)測系統(tǒng)輿情監(jiān)測采用先進的云計算技術(shù)，能同時對數(shù)萬個綜合門戶、博客平臺、微博平臺、論壇社區(qū)、行業(yè)門戶、貼吧、等在內(nèi)的中英文站點進行實時監(jiān)測，并且擁有數(shù)字平臺媒體挖掘技術(shù)，做到輿情監(jiān)測的全網(wǎng)覆蓋。

二、輿情監(jiān)測報告是由專業(yè)的輿情分析師根據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)，運用科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和分析理論體系，根據(jù)規(guī)范的作業(yè)流程和框架格式，對傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)信息(如報紙、雜志、電視)、新媒體網(wǎng)絡(luò)信息(如論壇、博客、微博)等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進行全天候監(jiān)測，得出的客觀內(nèi)容，形成的輿情報告。

三、輿情監(jiān)測的作用之一在于良好輿論環(huán)境的塑造、正面形象的傳播、負面危機的應(yīng)對。大多情況下，并非僅僅最先知曉負面信息，而是在于維護與修復(fù)。由于輿情危機的發(fā)生往往具有突發(fā)性，不同的行業(yè)、不同的事件，在危機應(yīng)對過程中呈現(xiàn)不同的特點和要求。

做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作有主要兩點：第一、不斷深化和完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，輿情監(jiān)測系統(tǒng)是信息采取的最基本工作，是做好輿情監(jiān)測和分析的前提。第二、輿情從業(yè)人員需要熟悉新媒體環(huán)境下的輿論格局，了解各種承載民意的平臺并能熟練運用，掌握輿情傳播、危機應(yīng)對等理論知識。能夠用科學(xué)的方法采取、提煉有價值的信息，并且能在信息之上做出合理的預(yù)警、研判和輿情建設(shè)。

第四篇：高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作及其重要性

高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作及其重要性

輿情監(jiān)測 http://004km.cn

了解網(wǎng)絡(luò)輿情的人應(yīng)該都明白，隨著社會化媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的更進一步接近，使得網(wǎng)絡(luò)輿情存在與各行各業(yè)中。也有可能是電子產(chǎn)品的發(fā)達，各類拍客，網(wǎng)絡(luò)寫手的增多，也增加了網(wǎng)絡(luò)輿情的形成速度和概率。人們發(fā)現(xiàn)一件比較有意思的事情，立馬發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上，就可以引來大量的圍觀者，輿情信息也同樣。一些過激的言論和社會上的輿論事件，只要到了互聯(lián)網(wǎng)上并且能引起網(wǎng)友共鳴，都極有可能形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成并非全都是否定意義，如果是一些正確的真理和思想在現(xiàn)實社會中得到扭曲亦或肆意擴大，那么將其放到互聯(lián)網(wǎng)上，就有可能起到正面的積極的督促作用。如今，不只是政府單位、企業(yè)集團，包括高校大學(xué)等也感覺到了做好輿情監(jiān)測工作的重要性。

近日，記者就高校輿情工作采訪了軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)輿情分析工作人員，該工作人員就高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題做出了闡述：“高校不是政府單位，也沒有企業(yè)間的利益競爭，看起來是并非有做輿情監(jiān)測工作的迫切需求。實則不然，眾說周知，自從教育部調(diào)整高校招生政策之后，很多高校都是進行自重招生，那么這里面就有涉及到生源競爭問題，當(dāng)然這與企業(yè)的經(jīng)濟競爭有本質(zhì)上的不同，但高校的品牌效益也確實能夠影響到一部分學(xué)生的志愿填報。

這只是高校做網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作需求的一個方面。另外，高校學(xué)生眾多，人多口雜，對某件事情達到共同的觀點后，就有可能形成社會輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論。而已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)輿情在眾多學(xué)生中傳播，更加加快了輿情信息的高漲勢頭。

高校做好輿情工作和企業(yè)不同，輿情應(yīng)對的方案也不同。高校輿情的難點和其他單位有一定的共性，而這共性都來自互聯(lián)網(wǎng)。輿情監(jiān)測工作之所以有難度主要是因為網(wǎng)絡(luò)輿論具備隱匿性與非理性，自由性與多元性，即時性與放大性等這些特點”。

那么高校輿情又該如何應(yīng)對呢，主要有幾大要點：

一、樹立主陣地意識，加強校園思政教育網(wǎng)站建設(shè)；

二、健全校園輿情預(yù)警機制，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)權(quán)威信息發(fā)布平臺；

三、完善和健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，強化網(wǎng)絡(luò)道德教育；

四、構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防控體系，高校BBS等信息交流平臺嚴格實行用戶實名注冊制度；

五、加強校內(nèi)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)用戶的統(tǒng)一歸口管理，建立IP地址使用信息數(shù)據(jù)庫和IP地址分配使用逐級責(zé)任制；

六、建立和完善校園網(wǎng)絡(luò)的安全防護、信息過濾、信息適時監(jiān)測與跟蹤系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和刪除各類消極、灰色信息，從信息技術(shù)層面更好的協(xié)助加強網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。

輿情存在于網(wǎng)絡(luò)中，輿情存更存在于現(xiàn)實生活中。據(jù)了解，大多數(shù)輿情都是對當(dāng)事方不利的，屬于負面消息。要減少輿情的產(chǎn)生，除了做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作以外，無論是企業(yè)、政府單位、還是高校等最好的辦法還是從自身做起，加強行政管理，加強行業(yè)自律，堅持辦事原則才是上策。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度

XXXXX 網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

一、總 則 為進一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，特制定本制度。

二、適用范圍 本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān) XXX 的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、BBS、聚合新聞RSS、貼吧等。

三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

（一）健全組織機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)輿情科具體負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、各處（室）和歸口管理全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各系（部）應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。

（二）加強隊伍建設(shè)。各系（部）、各處（室）應(yīng)至少確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

（三）落實工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復(fù)不及時、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。

（四）建立聯(lián)動機制。加強與學(xué)生處、保衛(wèi)處等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。

四、工作原則

（一）加強監(jiān)控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由院宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情科統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。網(wǎng)絡(luò)輿情科應(yīng)派專人重點監(jiān)控所有涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（二）堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。

（三）堅持快速反應(yīng)，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時介入并核實，要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋回復(fù)材料，回復(fù)材料需由責(zé)任部門負責(zé)人簽字并加蓋公章。如情況特殊，無法在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的，應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋表態(tài)性回復(fù)。

（四）堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。

（五）獎優(yōu)罰劣，嚴格輿情考核。年底對各系（部）、各科（室）的網(wǎng)絡(luò)輿情處理情況進行統(tǒng)計，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進行通報表揚并嘉獎，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門進行通報批評，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處。

五、處 置

（一）輿情監(jiān)控與搜集。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面的評估。研究制定應(yīng)對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責(zé)任部門、責(zé)任人等要求。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后，網(wǎng)絡(luò)輿情科以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍?；貜?fù)重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。

（四）檔案留存。對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進行歸檔保存。