第一篇：交通集團(tuán)收費(fèi)人員技能大賽題(收費(fèi)員)庫

安徽省交通投資集團(tuán)收費(fèi)員技能知識競賽

收費(fèi)員題庫

一、填空題

1.假幣的鑒別方法有：（觀察法）、（觸摸法）、（光線透視法）、（工具法）。此外，還有（水浸法）、（化學(xué)分析法）和（儀器分析法）。

2.人民幣紙張采用棉短絨加木漿制成，具有（纖維長）、（強(qiáng)度高）、耐用的特點(diǎn)。3.人民幣采用（凹板）、凸版和（平版）印刷。

4.在高速公路上行駛的車輛，不得向車外滴漏、（流淌）、（拋撒）任何物品。

5.車輛在高速公路上行駛，最低時速不得低于（60）公里，最高時速不得高于（120）公里。

6.禁止車輛在高速公路上調(diào)頭、（倒車）、（逆行）和穿越中央隔離帶。7.禁止在高速公路起點(diǎn)、（終點(diǎn)）、（硬路肩）、匝道和匝道出入口處超車。8.禁止在高速公路用地范圍內(nèi)取土、（堆放雜物）、（傾倒垃圾）、（開溝引水）。

9.車輛載運(yùn)危險物品或者載運(yùn)不可解體物品的長度、寬度、高度超過規(guī)定時，必須經(jīng)（公安交通管理部門）批準(zhǔn)，按照指定的時間、路線、車道、時速行駛，并懸掛（明顯標(biāo)志）。10.高速公路養(yǎng)護(hù)人員和其他經(jīng)批準(zhǔn)的人員在高速公路上作業(yè)，應(yīng)當(dāng)在設(shè)臵的安全防護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行，必須穿著統(tǒng)一的（安全標(biāo)志服）。11.車輛在高速公路行駛，不準(zhǔn)超員、（超載）。

12.禁止行人、（非機(jī)動車）、拖拉機(jī)、（輪式專用機(jī)械車）、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設(shè)計最高時速低于（70）公里的機(jī)動車進(jìn)入高速。

13.收費(fèi)接班班組的崗前準(zhǔn)備分為（簽到）、（清點(diǎn)IC卡）、（備用金領(lǐng)用）、收費(fèi)班長領(lǐng)取上班次移交的（票證交接表）四個程序。

14.收費(fèi)人員嚴(yán)禁攜帶（通訊工具）、（私款）、私物上崗。15.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（應(yīng)征不漏）、（應(yīng)免不征）的原則。

16.當(dāng)班收費(fèi)人員要愛護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，不得違規(guī)操作；不得隨意（拆卸收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備）。

17.收費(fèi)亭應(yīng)保證門窗、鎖具完好，配備（消防設(shè)備）。

18.收費(fèi)亭內(nèi)工作臺、抽屜、電腦、空調(diào)等做到（無垃圾），無油灰、泥沙，（無積塵）。19.高速公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定設(shè)臵（施工警告）標(biāo)志、（限速）標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)標(biāo)志和安全防護(hù)設(shè)施。

20.車輛進(jìn)入高速公路后，應(yīng)該在（行車）道行駛。

21.車輛進(jìn)入高速公路后，應(yīng)當(dāng)將時速提高到（60）公里以上。

22.救援、清障車在執(zhí)行任務(wù)時，須開啟標(biāo)志燈具和（危險報警閃光燈）。23.對逃交車輛通行費(fèi)的車輛，由（公路管理）機(jī)構(gòu)責(zé)令補(bǔ)繳車輛通行費(fèi)。24.超時車輛是指在高速公路上行駛時間超過（48）小時的車輛。

25.U轉(zhuǎn)車輛在20分鐘（含20分鐘）以內(nèi)的，按每車次（20）元收取通行費(fèi)。26.收費(fèi)廣場、亭內(nèi)應(yīng)安裝（監(jiān)控設(shè)施）、報警裝臵和應(yīng)急燈具。

27.當(dāng)班人員應(yīng)根據(jù)天氣情況及時打開各亭內(nèi)的（冷暖設(shè)備），確保機(jī)器在適當(dāng)溫度下正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

28.收費(fèi)人員不得占用（通信訊道）聊天，隨時保證通訊暢通。29.收費(fèi)廣場應(yīng)保持車道標(biāo)線（清晰）、夜間照明保持（光線充足）。30.收費(fèi)人員嚴(yán)格按規(guī)范操作車道設(shè)備，避免（粗魯）操作，改變設(shè)備狀態(tài)。31.如遇有大雨、大霧天氣，當(dāng)班人員應(yīng)及時打開（霧燈）。32.收費(fèi)人員當(dāng)班期間，不得蹬、（踏）、（踹）收費(fèi)設(shè)備.33.無卡車輛按網(wǎng)內(nèi)收費(fèi)站的（最遠(yuǎn)）距離收費(fèi)站通行費(fèi)的（2）倍收取通行費(fèi)。34.U轉(zhuǎn)車輛超過20分鐘的，按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)（最遠(yuǎn)）距離收費(fèi)站通行費(fèi)的（1）倍收取通行費(fèi)。

35.U轉(zhuǎn)車輛是指入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站（相同）的車輛。

36.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守現(xiàn)場操作規(guī)范和（工作流程），做到業(yè)務(wù)熟練，（車型）、（車種）判斷準(zhǔn)確、收費(fèi)操作規(guī)范。

37.車輛在高速公路上發(fā)生故障，需臨時停車檢修的，應(yīng)當(dāng)駛離（行車道）、停在（右側(cè)路肩）。

38.收費(fèi)亭內(nèi)通信設(shè)備必須保持（正常）的工作狀態(tài)，及時充電，（更換電池）。時刻保證對講機(jī)的電量充足。

39.引起線圈報警的原因有（車輛違章）、（闖關(guān)）、誤報警。

40.廣場車道、安全島、收費(fèi)亭應(yīng)做到（無垃圾廢棄物）、（無油污臟跡）、（無積水）。41.除（當(dāng)班人員）和因工作需要進(jìn)入收費(fèi)亭的非當(dāng)班人員外，其它人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭內(nèi)。

42.闖道車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)（最遠(yuǎn)）距離收費(fèi)站通行費(fèi)的（3）倍收取通行費(fèi)。43.正常壞卡車輛如無法確定來源站的情況下按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)（最近）距離收費(fèi)。44.人為壞卡車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)（最遠(yuǎn)）距離收費(fèi)站通行費(fèi)的（1）倍收取通行費(fèi)。45.收費(fèi)人員在當(dāng)班時，應(yīng)戴佩戴（證件），堅持（文明收費(fèi)），方便行車。46.收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)（車流量），設(shè)臵并開足相應(yīng)的收費(fèi)站道口。

47.車輛通行費(fèi)由（省人民政府）批準(zhǔn)設(shè)立的收費(fèi)站按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和辦法計收。48.無人值守收費(fèi)亭由（交班班長）與（接班班長）簽字確認(rèn)。

49.車輛因故障不能離開行/超車道，或者發(fā)生交通事故，駕駛員與乘車人必須迅速轉(zhuǎn)移到（右側(cè)）安全地帶。

50.車輛從匝道進(jìn)入高速公路后，應(yīng)當(dāng)在（加速）車道上提高時速。

51.因不可抗力或者重大交通事故致使車輛通行安全難以保障或者交通嚴(yán)重受阻時，經(jīng)（公安機(jī)關(guān)交通管理）部門會同公路管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以對部門路段或者全路交通實行限時封閉。

52.我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中特殊情況分為無卡、（壞卡）、（U轉(zhuǎn)）、（超時）、（闖道）、倒卡等。

53.壞卡分為（正常）壞卡和（惡意/人為）壞卡。

54.超時車輛因特殊原因滯留服務(wù)區(qū)，能夠提供非故意偷逃通行費(fèi)證據(jù)的按（正常）情況收取通行費(fèi)。

55.對同一輛車同時發(fā)生兩種特殊情況時，按（最高）一種標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。

56.當(dāng)車道發(fā)生特殊情況沖突時，優(yōu)先級從高到低為（車種沖突）、（客貨沖突）、（車型沖突）、（車牌沖突）。

57.車輛發(fā)生特殊情況需要監(jiān)控授權(quán)的，如監(jiān)控超過授權(quán)有效時間，將轉(zhuǎn)由（班長）在車道軟件中授權(quán)。

58.出口收費(fèi)員在票管室交班，應(yīng)依次清點(diǎn)出（回收卡數(shù)）、（上班備用金）、當(dāng)班收費(fèi)金額，交于票管核實。

59.收費(fèi)員在繳款時如出現(xiàn)長、短款時，按照（長款上繳）、（短款自賠）的原則處理。60.養(yǎng)護(hù)、維修作業(yè)的車輛、機(jī)械在行駛和作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)開啟（示警燈）和設(shè)臵（明顯）的作業(yè)標(biāo)志。

61.高速公路的經(jīng)營服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)做到（合法經(jīng)營）、（文明服務(wù)）。

62.車輛在（雨）、（雪）、（霧）天和夜間或者冰雪路面上行駛時，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》的有關(guān)規(guī)定，保持相應(yīng)的行車間距。63.收費(fèi)亭內(nèi)只有交班或接班收費(fèi)員，由（交班班長）與該收費(fèi)員簽字確認(rèn)。

64.禁止（履帶）車、鐵輪車以及其他可能損害公路路面的運(yùn)輸機(jī)具在高速公路上行駛。65.安裝有安全帶的車輛在高速公路行駛時，其駕駛員與（前排乘車人）必須系安全帶。66.倒卡車輛按倒本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)（最遠(yuǎn)）距離收費(fèi)站通行費(fèi)的3倍收取通行費(fèi)。67.車道上有車到達(dá)，線圈沒有感應(yīng)到車輛，應(yīng)按（特殊）鍵處理。

68.若收費(fèi)結(jié)束，發(fā)票已打印，系統(tǒng)處于車輛放行狀態(tài)，且車輛尚未離開的情況下，收費(fèi)員及時發(fā)現(xiàn)誤判車型、車種等，可進(jìn)行（倒車）操作處理。

69.車輛進(jìn)入高速公路后，當(dāng)前方有障礙或者需要超車時，應(yīng)當(dāng)開啟（轉(zhuǎn)向燈），確認(rèn)安全后再變更車道。

70.交、接班班長共同檢查收費(fèi)道口的（設(shè)備運(yùn)行）情況、環(huán)境衛(wèi)生等并簽字交接。71.高速公路及其設(shè)施因遭受（自然災(zāi)害）或者交通事故而損毀時，高速公路經(jīng)營單位應(yīng)該采取措施及時修復(fù)。

72.禁止在高速公路上（上、下乘客）或者裝載貨物。

73.（壞卡）車輛是指在出口收費(fèi)站無法讀出通行卡中信息的車輛。

74.車輛在高速公路上發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)開啟車上危險信號燈，在車后（100）米以外設(shè)臵警告標(biāo)志。

75.高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)臵，加強(qiáng)管理，為司乘人員提供（車輛維修）、（加油）、餐飲和公益性服務(wù)，提高綜合服務(wù)能力。

76.（倒卡）車輛是指在出口收費(fèi)站交驗的通行卡不是入口收費(fèi)站領(lǐng)取的通行卡的車輛。

77.（無卡）車輛是指在出口收費(fèi)站沒有通行卡的車輛。

78.遇有道路嚴(yán)重?fù)p壞或者施工作業(yè)，以及處理重大交通事故、疏導(dǎo)交通阻塞時，（公安機(jī)關(guān)交通管理）部門可以調(diào)整車道，但應(yīng)當(dāng)事先發(fā)布公告，并在車道入口處，設(shè)立（明顯）提醒標(biāo)志。

79.一般性的車輛故障救援，由（高速公路經(jīng)營單位）或者車主自行選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施救單位承擔(dān)。

80.交通行政主管部門及其公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對高速公路經(jīng)營單位的（監(jiān)督）管理，并自覺接受（社會）監(jiān)督。

81.根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范，宿舍內(nèi)面盆、鞋子應(yīng)（統(tǒng)一）放臵。82.收費(fèi)工作臺上不得將盛有（液體）的水杯放臵桌面上。

83.當(dāng)班班長遇有閑雜人等在收費(fèi)廣場逗留時，應(yīng)及時（遣散），發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報（監(jiān)控室）。

84.各收費(fèi)站要定期檢查廣場（監(jiān)控設(shè)施），照明系統(tǒng)是否工作正常等，出現(xiàn)異常及時通知（監(jiān)控中心）派專人來維修。

85.除（公安機(jī)關(guān)的人民警察）依法執(zhí)行緊急公務(wù)外，任何單位和個人不得在高速公路上攔截檢查行駛的車輛。

86.超過高速公路及其橋梁、隧道限載、限高、限寬、限長標(biāo)準(zhǔn)的車輛，不得在（限定標(biāo)準(zhǔn)）的高速公路及其橋梁、隧道行駛。

87.（公路管理機(jī)構(gòu)）有權(quán)依法檢查、制止、處理各種侵占、破壞高速公路及其用地和設(shè)施的行為。

88.養(yǎng)護(hù)、維修作業(yè)的車輛、機(jī)械，應(yīng)當(dāng)噴涂（統(tǒng)一）的標(biāo)志顏色。

89.當(dāng)路面出現(xiàn)結(jié)冰、積雪、積水、交通事故等影響交通安全的現(xiàn)象時，收費(fèi)人員應(yīng)提醒司機(jī)注意行車安全，（減速慢行）。

90.收費(fèi)人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自己的（安全防范）意識和能力，當(dāng)班期間細(xì)心觀察進(jìn)站車輛的運(yùn)行情況。

91.出口收費(fèi)員在清點(diǎn)備用金金額確認(rèn)無誤后，應(yīng)在（備用金領(lǐng)用）表上填寫姓名。92.違反《安徽省高速公路管理條例》有關(guān)規(guī)定，造成高速公路及其設(shè)施損毀的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 5 賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，由公路管理機(jī)構(gòu)處以（1000）元至（5000）元的罰款。93.（闖道）車輛是指在入口收費(fèi)站未領(lǐng)通行卡或在出口收費(fèi)站未驗通行卡強(qiáng)行駛離高速公路的車輛。

94.高速公路管理部門在開展高速公路車輛完全暢通管理中，應(yīng)加強(qiáng)宣傳取得駕駛?cè)藛T的配合和支持，盡量避免（偷逃通行費(fèi)）問題的發(fā)生。

95.入口收費(fèi)員上班操作流程：車輛無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷（身份）卡→刷（卡盒）卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)。

96.收費(fèi)站遇車流量高峰期或緊急情況應(yīng)增開（備用道口），確保車輛暢通。97.救援、清障車，必須安裝（標(biāo)志燈具）并噴涂明顯的標(biāo)志。

98.除（救援）、（清障）車外，禁止其他車輛拖曳故障車、肇事車在高速公路上行駛。99.對逃繳通行費(fèi)的車輛，可由公路管理機(jī)構(gòu)處以（500）元至（2000）元的罰款。100.高速公路是指按國家《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》修建的，設(shè)有（高速公路）標(biāo)志和有關(guān)設(shè)施，專供車輛分道（高速）行駛，并全部控制（出入）的道路。

101.高速公路經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照（公路工程技術(shù)）標(biāo)準(zhǔn)，完善高速公路的通訊、（監(jiān)控）、（收費(fèi)）、照明燈現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，提高管理水平。

102.鑒別假幣中的（觀察法/眼看）是指將可疑券幣與真券、票樣和真假票幣鑒別手冊所列的特征進(jìn)行觀察對比，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)、顏色、花紋、圖案、冠字號碼、票面規(guī)格大小、水運(yùn)等的不同，判別其真?zhèn)巍?/p>

103.將可疑券幣用強(qiáng)光透視，對面值、號碼、水印、圖案位臵等進(jìn)行觀察，看水印、人物圖像有無立體感、顏色有何異同，這種鑒別方法是假幣鑒別方法中的（光線透視法）。104.假幣大多為（平）版印刷，手感光滑、紙質(zhì)較差。

105.第五套人民幣100元正面左下角和背面右下方各有一圓形局部團(tuán)，透光觀察，正背圖案組成一個完整的（古錢幣）圖案。

106.第五套人民幣左右面值紙幣正面主景毛澤東頭像，均采用（手工雕刻凹版）印刷工藝，形象逼真、傳神，凹凸感強(qiáng)。

107.超時車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)（最遠(yuǎn)）距離收費(fèi)站通行費(fèi)收取通行費(fèi)。108.無款車輛返回繳納通行費(fèi)可按（補(bǔ)辦/補(bǔ)票）操作處理。

109.當(dāng)收費(fèi)流程進(jìn)行到計費(fèi)并報價后，在未按?確認(rèn)?鍵打票以前，如果司機(jī)不足支付，可按（未付/無款）操作處理。

110.第五套人民幣的防偽特征中辨色熒光纖維在特定波長的紫外光下可以看到紙張中隨機(jī)分布有（黃）色和（藍(lán)）色熒光纖維。

111.?補(bǔ)辦?操作應(yīng)由班長在車道（無車）狀態(tài)下進(jìn)行。

112.（高速公路經(jīng)營）單位依據(jù)高速公路養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)高速公路及其設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修、綠化以及高速公路用地范圍內(nèi)的水土保持工作，保持高速公路及其設(shè)施的整潔和完好。113.車輛在高速公路行駛時，當(dāng)通過障礙或者超過前車后，應(yīng)當(dāng)駛回（原車道）。114.車輛在高速公路行駛，當(dāng)高速公路上有限速交通標(biāo)志的，車輛應(yīng)當(dāng)按照（限速交通標(biāo)志）所示時速行駛。

115.車輛在同一車道上行駛，時速100公里以上，行車間距不得少于（100）米。116.車輛在同一車道上行駛，時速100公里以下，行車間距不得少于（50）米。117.車輛在高速公路上發(fā)生故障，應(yīng)開啟車上危險信號，夜間還須同時開啟（示寬燈）和（尾燈）。

118.公路管理機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)交通管理部門管理人員違反《安徽省高速公路管理條例》的，任何（單位）和（個人）有權(quán)投訴或檢舉、揭發(fā)。

119.《安徽省高速公路管理條例》自（1997）年（5）月（1）日起施行。

120.收費(fèi)亭安全設(shè)施檢查內(nèi)容包括：查看門窗牢固程度、（消防設(shè)備）是否完備有效，費(fèi)亭內(nèi)監(jiān)控設(shè)施、（報警裝臵）、（應(yīng)急燈）是否工作正常等。

121.收費(fèi)站應(yīng)對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行分塊責(zé)任包干，明確（標(biāo)準(zhǔn)），定期（考核），建立工作檔案。122.第五套人民幣中國人民銀行行名、面額數(shù)字、盲文面額標(biāo)記等均采用（雕刻凹版）印刷，用手指觸摸有明顯凹、凸感。

123.第五套人民幣采用特種原材料由專用抄造設(shè)備抄制的印鈔專用紙張印制，在（紫外光）下無熒光反應(yīng)。

二、判斷題

1.高速公路養(yǎng)護(hù)人員在高速公路上作業(yè)，應(yīng)該穿著安全標(biāo)志服。（×）正解：高速公路養(yǎng)護(hù)人員在高速公路上作業(yè)，應(yīng)該穿著統(tǒng)一的安全標(biāo)志服

2.除救援、清障車外，禁止其他車輛拖曳故障車、肇事車在高速公路上行駛。（√）3.車輛進(jìn)入高速公路后，應(yīng)當(dāng)將時速提高到50公里以上。（×）正解：車輛進(jìn)入高速公路后，應(yīng)當(dāng)將時速提高到60公里以上。

4.車輛在同一車道內(nèi)行駛，時速100公里以下，行車間距不得少于70米。（×）正解：時速100公里以下，行車間距不得少于50米。

5.無卡車輛是指在出口收費(fèi)站沒有通行卡的車輛。（√）

6.收費(fèi)廣場車道、安全島、收費(fèi)亭應(yīng)做到無垃圾，無油灰、泥沙，無積塵。（×）正解：收費(fèi)廣場車道、安全島、收費(fèi)亭應(yīng)做到無垃圾廢棄物，無油污臟跡、無積水。7.養(yǎng)護(hù)、維修作業(yè)的車輛、機(jī)械，應(yīng)當(dāng)噴涂統(tǒng)一的標(biāo)志顏色。（√）8.對同一輛車發(fā)生兩種特殊情況，按最低一種標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。（×）正解：對同一輛車發(fā)生兩種特殊情況，按最高一種標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。

9.倒卡車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最近距離收費(fèi)站通行費(fèi)的2倍收取通行費(fèi)。（×）正解：倒卡車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的3倍收取通行費(fèi)。10.除公安機(jī)關(guān)的人民警察依法執(zhí)行緊急公務(wù)外，任何單位和個人不得在高速公路上攔截檢查行駛的車輛。（√）

11.車輛因故障不能離開行（超）車道，或者發(fā)生交通事故，駕駛員和乘車人必須迅速轉(zhuǎn)移到左側(cè)安全地帶。（×）

正解：車輛因故障不能離開行（超）車道，或者發(fā)生交通事故，駕駛員和乘車人必須迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)安全地帶。

12.遇有雨、雪、霧天和冰雪路面影響車道正常行駛時，高速公路經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)采取措施限制車速，并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門設(shè)臵限速標(biāo)志。（×）

正解：遇有雨、雪、霧天和冰雪路面影響車道正常行駛時，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)采取措施限制車速，并由高速公路經(jīng)營單位設(shè)臵限速標(biāo)志。

13.履帶車、鐵輪車等運(yùn)輸機(jī)具可以在高速公路上行駛。（×）

正解：禁止履帶車、鐵輪車以及其他可能損害公路路面的運(yùn)輸機(jī)具在高速公路上行駛。14.闖道車輛是指在高速公路上行駛時間超過48小時的車輛。（×）

正解：闖道車輛是指在入口收費(fèi)站未領(lǐng)通行卡或在出口收費(fèi)站未驗通行卡強(qiáng)行駛離高速公 8 路的車輛。

15.U轉(zhuǎn)車輛是指入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站相同的車輛。（√）16.無卡車輛如找回通行卡，退還已收費(fèi)用，據(jù)實收取車輛通行費(fèi)。（√）

17.U轉(zhuǎn)車輛在20分鐘（含20分鐘）以內(nèi)的，按每車次20元收取通行費(fèi)；超過20分鐘的，也按每車次20元收取通行費(fèi)。（×）

正解：U轉(zhuǎn)車輛在20分鐘（含20分鐘）以內(nèi)的，按每車次20元收取通行費(fèi)；超過20分鐘的，按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的1倍收取通行費(fèi)。18.超時車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最近距離收費(fèi)站通行費(fèi)收取通行費(fèi)。（×）正解：超時車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)收取通行費(fèi)。

19.有明顯人為損壞痕跡的壞卡，按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的1倍收取通行費(fèi)。（√）

20.公路管理機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)交通管理部門管理人員違反《安徽省高速公路管理條例》的，任何單位和個人有權(quán)投訴或檢舉、揭發(fā)。（√）

21.高速公路用地是指按國家《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》修建的，設(shè)有高速公路標(biāo)志和有關(guān)設(shè)施，專供車輛分道高速行駛，并全部控制出入的道路。（×）正解：高速公路用地是指高速公路及其兩側(cè)依法征用的土地。

22.高速公路經(jīng)營單位不依法履行高速公路養(yǎng)護(hù)、綠化和高速公路用地范圍內(nèi)水土保持義務(wù)的，公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期履行。（√）

23.收費(fèi)人員可攜帶通訊工具上崗，嚴(yán)禁攜帶私款、私物上崗。（×）正解：收費(fèi)人員嚴(yán)禁攜帶通訊工具、私款、私物上崗。

24.收費(fèi)人員可隨意減少或關(guān)閉收費(fèi)道口，但遇車高峰或緊急情況應(yīng)開足道口，另增開備用道口，確保車道暢通。（×）

正解：按規(guī)定應(yīng)開足道口，嚴(yán)禁隨意減少或關(guān)閉道口，遇車高峰或緊急情況應(yīng)增開備用道口，確保車道暢通。

25.手（自）動欄桿、欄桿機(jī)、稱重設(shè)備要經(jīng)常清洗，做到無積塵。（√）26.收費(fèi)站應(yīng)定期組織全面檢查，并依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。（√）27.當(dāng)班收費(fèi)員和其他人員可隨意進(jìn)入收費(fèi)亭。（×）

正解：除當(dāng)班人員和因工作需要需進(jìn)入收費(fèi)亭的非當(dāng)班人員外，其他人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭內(nèi)。

28.將可疑券幣用強(qiáng)光透視，對面值、號碼、水印、圖案位臵等進(jìn)行觀察，看水印、人物圖像有無立體感、顏色有何異同，這種鑒別方法是假幣鑒別方法中的工具法。（×）

正解：將可疑券幣用強(qiáng)光透視，對面值、號碼、水印、圖案位臵等進(jìn)行觀察，看水印、人物圖像有無立體感、顏色有何異同，這種鑒別方法是假幣鑒別方法中的光線透視法。29.鑒別假幣的方法除觀察法、觸摸法、光線透視法和工具法外，還有水浸法、化學(xué)分析法和儀器分析法等。（√）

30.第五套人民幣的防偽特征中辨色熒光纖維在特定波長的紫外光下可以看到紙張中隨機(jī)分布有黃色和藍(lán)色熒光纖維。（√）

31.鑒別假幣中的觀察法（眼看）是指將可疑券幣與真券、票樣和真假票幣鑒別手冊所列的特征進(jìn)行觀察對比，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)、顏色、花紋、圖案、冠字號碼、票面規(guī)格大小、水運(yùn)等的不同，判別其真?zhèn)巍＃ā蹋?/p>

32.壞卡車輛是指在出口收費(fèi)站沒有通行卡的車輛。（×）正解：壞卡車輛是指在出口收費(fèi)站無法讀出通行卡中信息的車輛。

33.正常壞卡車輛如無法確定來源站，可按到本收費(fèi)站網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)。（×）正解：正常壞卡車輛如無法確定來源站，可按到本收費(fèi)站網(wǎng)內(nèi)最近距離收費(fèi)。34.闖道車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的2倍收取通行費(fèi)。（×）正解：闖道車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的3倍收取通行費(fèi)。35.引起線圈報警的原因包括車輛違章、闖關(guān)、誤報警。（√）

36.處理拖車時若被拖車為貨車需要刪重，要在開始處理被拖車，但在讀卡報價以后進(jìn)行，否則將不能進(jìn)行刪重操作，而只能取消流程，重新對被拖車單獨(dú)處理。（×）

正解：處理拖車時若被拖車為貨車需要刪重，要在開始處理被拖車，但沒有讀卡報價前進(jìn)行，否則將不能進(jìn)行刪重操作，而只能取消流程，重新對被拖車單獨(dú)處理。

37.進(jìn)入高速公路行駛的車輛，均應(yīng)當(dāng)繳納車輛通行費(fèi)。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

10（√）

38.高速公路設(shè)施不包括高速公路監(jiān)控設(shè)施和檢測設(shè)施。（×）正解：高速公路設(shè)施包括高速公路監(jiān)控設(shè)施和檢測設(shè)施。

39.車輛進(jìn)入高速公路后，應(yīng)該在超車道上行駛。（×）正解:車輛進(jìn)入高速公路后，應(yīng)該在行車道上行駛。

40.車輛在高速公路上行駛，在通過障礙或者超過前車后，應(yīng)該繼續(xù)在超車道行駛。（×）

正解：車輛在高速公路上行駛，在通過障礙或者超過前車后，應(yīng)該駛回原車道。41.在高速公路兩側(cè)隔離柵外緣各30米范圍內(nèi)埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)高速公路營運(yùn)單位批準(zhǔn)。（×）

正解：在高速公路兩側(cè)隔離柵外緣各30米范圍內(nèi)埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)公路管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

42.車輛駛?cè)胲嚨?，線圈沒有感應(yīng)，可按?特殊?操作處理。（√）43.當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)?打票錯誤?故障后，應(yīng)按補(bǔ)辦/補(bǔ)票操作處理。（√）

44.當(dāng)車道發(fā)生特殊情況沖突時，優(yōu)先級從高到低為車種沖突、車型沖突、客貨沖突、車牌沖突。（×）

正解：當(dāng)車道發(fā)生特殊情況沖突時，優(yōu)先級從高到低為車種沖突、客貨沖突、車型沖突、車牌沖突。

45.收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)收費(fèi)人員配備情況，開放相應(yīng)的收費(fèi)站道口。（×）正解：收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)車流量，設(shè)臵并開足相應(yīng)的收費(fèi)站道口。

46.車輛通行費(fèi)由省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的收費(fèi)站按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和辦法計收，其他單位和個人也有權(quán)計收。（×）

正解：車輛通行費(fèi)由省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的收費(fèi)站按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法計收，其他單位和個人無權(quán)計收。

47.出口收費(fèi)員在收費(fèi)道口交接，由交班班長負(fù)責(zé)組織票證交接，并統(tǒng)一由交班班長填寫交接表，當(dāng)事人核對打印機(jī)微機(jī)漂于電腦屏幕票號是否一致無誤后才可簽字確認(rèn)。（√）

48.收費(fèi)亭內(nèi)只有交班或接班收費(fèi)員，由交班班長與該收費(fèi)員簽字確認(rèn)。（√）49.闖道車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的2倍收取通行費(fèi)。（×）正解：闖道車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的3倍收取通行費(fèi)。50.車輛駛離高速公路時，應(yīng)當(dāng)按出口預(yù)告標(biāo)志進(jìn)入指定車道加速行駛。（×）正解：車輛駛離高速公路時，應(yīng)當(dāng)按出口預(yù)告標(biāo)志進(jìn)入指定車道減速行駛。51.車輛在同一車道行駛，時速100公里以上，行車間距不得少于100米。（√）52.收費(fèi)人員當(dāng)班期間，可將盛有液體的水杯放臵在桌面上。（×）

53.班長亭外值勤、處理違章車輛時要選擇相對安全的地點(diǎn)，特別是在穿過車道時，注意避讓過往車輛，不要與車輛搶道。（√）

54.收費(fèi)員當(dāng)班期間，在車道沒車的情況下，可以占用通信訊道聊天。（×）正解：收費(fèi)員當(dāng)班期間，不得占用通信訊道聊天，隨時保證通訊暢道。

55.當(dāng)班人員對當(dāng)班期間車道設(shè)備發(fā)生的故障、維修情況及特殊事件的處理情況不需要詳細(xì)記錄。（×）

正解：當(dāng)班人員對當(dāng)班期間車道設(shè)備發(fā)生的故障、維修情況及特殊事件的處理情況應(yīng)有詳細(xì)記錄。

56.水浸法是鑒別假幣的一種方法。（√）

57.第五套人民幣真幣的手工雕刻圖像特點(diǎn)是線條模糊，無凹凸感。（×）

正解：第五套人民幣真幣的手工雕刻圖像特點(diǎn)是形象逼真，線條清晰，凹凸感強(qiáng)。58.接班收費(fèi)員可隨意選擇車道進(jìn)行接班準(zhǔn)備工作。（×）正解：接班收費(fèi)員應(yīng)按照班長指定的車道進(jìn)行接班準(zhǔn)備工作。

59.車輛在高速公路行駛，當(dāng)前方有障礙或者需要超車時，應(yīng)當(dāng)開啟霧燈，確認(rèn)安全后再變更車道。（×）

正解：車輛在高速公路行駛，當(dāng)前方有障礙或者需要超車時，應(yīng)當(dāng)開啟轉(zhuǎn)向燈，確認(rèn)安全后再變更車道。

60.禁止在高速公路大中型橋梁300米范圍內(nèi)從事開山、采礦、爆破等各種影響公路、橋梁安全的作業(yè)。（×）

正解：禁止在高速公路大中型橋梁200米范圍內(nèi)從事開山、采礦、爆破等各種影響公路、12 橋梁安全的作業(yè)。

61.在高速公路上行駛的車輛，禁止向車外滴漏、流淌、拋撒物品。（√）

62.超過高速公路及其橋梁、隧道限載、限高、限寬、限長標(biāo)準(zhǔn)的車輛，只可在限定標(biāo)準(zhǔn)的高速公路及其橋梁、隧道行駛。（×）

正解：超過高速公路及其橋梁、隧道限載、限高、限寬、限長標(biāo)準(zhǔn)的車輛，不得在限定標(biāo)準(zhǔn)的高速公路及其橋梁、隧道行駛。

63.養(yǎng)護(hù)、維修作業(yè)的車輛、機(jī)械在行駛和作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)開啟危險信號燈和設(shè)臵明顯的作業(yè)標(biāo)志。（×）

正解：養(yǎng)護(hù)、維修作業(yè)的車輛、機(jī)械在行駛和作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)開啟示警燈和設(shè)臵明顯的作業(yè)標(biāo)志。

64.車輛進(jìn)入高速公路后，不得騎、壓車道分界線行駛。（√）

65.禁止設(shè)計最高時速低于50公里的機(jī)動車進(jìn)入高速公路，但執(zhí)行高速公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)的人員與機(jī)械、車輛除外。（×）

正解：禁止設(shè)計最高時速低于70公里的機(jī)動車進(jìn)入高速公路，但執(zhí)行高速公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)的人員與機(jī)械、車輛除外。

66.倒卡車輛是指在出口收費(fèi)站沒有通行卡的車輛。（×）

正解：倒卡車輛是指在出口收費(fèi)站交驗的通行卡不是如口收費(fèi)站領(lǐng)取的通行卡的車輛。67.超時車輛是指在高速公路上行駛時間超過24小時的車輛。（×）正解：超時車輛駛指在高速公路上行駛時間超過48小時的車輛。68.收費(fèi)人員當(dāng)班期間，不得蹬、踏、踹收費(fèi)設(shè)備。（√）69.收費(fèi)站遇有大雨、大霧天氣，應(yīng)及時打開廣場燈。（×）正解：收費(fèi)站遇有大雨、大霧天氣，應(yīng)及時打開霧燈。

70.收費(fèi)班長遇有閑雜人等在收費(fèi)廣場逗留時，應(yīng)及時遣散，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報監(jiān)控室。（√）

71.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守收費(fèi)紀(jì)律，嚴(yán)禁侵吞公款及多收少繳費(fèi)款。（√）

72.一般性的車輛故障救援，由高速公路經(jīng)營單位或者車主自行選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施救單位承擔(dān)。（√）

73.高速公路的經(jīng)營、服務(wù)人員可以強(qiáng)制提供服務(wù)。（×）正解：高速公路的經(jīng)營、服務(wù)人員禁止強(qiáng)制提供服務(wù)。

74.交通行政主管部門及其公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對高速公路經(jīng)營單位的監(jiān)督管理，并自覺接受社會監(jiān)督。（√）

75.收費(fèi)流程計費(fèi)并報價后，在未按?確認(rèn)?鍵打票以前，如果司機(jī)不足支付，可以按?未付/無款?操作處理。（√）

76.封閉高速公路時，應(yīng)當(dāng)及時發(fā)布公告，并在車道入口處設(shè)立明顯提醒標(biāo)志。（√）77.《安徽省高速公路管理條例》自1998年5月1日起施行。（×）正解：《安徽省高速公路管理條例》自1997年5月1日起施行。

78.出口收費(fèi)員在票管室交班時，應(yīng)依次清點(diǎn)出回收卡數(shù)，上班備用金，當(dāng)班收費(fèi)金額，交于票管核實。（√）

79.《安徽省高速公路管理條例》適用于在本省行政區(qū)域內(nèi)高速公路上通行的車輛、乘車人以及在高速公路管理范圍內(nèi)從事其他活動的單位和個人。（√）

80.高速公路經(jīng)營單位具體負(fù)責(zé)高速公路交通秩序和交通事故處理工作。（×）正解：高速公路經(jīng)營單位具體負(fù)責(zé)高速公路養(yǎng)護(hù)和車輛通行費(fèi)征收工作。

81.車道收費(fèi)時，出現(xiàn)線圈報警，當(dāng)選擇?闖關(guān)?，收費(fèi)系統(tǒng)繼續(xù)后續(xù)收費(fèi)工作。（×）正解：車道收費(fèi)時，出現(xiàn)線圈報警，當(dāng)選擇?闖關(guān)?，終止當(dāng)前處理流程。

82.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行?應(yīng)收不漏，應(yīng)免不征?的原則，以高度的責(zé)任心嚴(yán)把車輛進(jìn)站、出站關(guān)。（√）

83．當(dāng)班人員要根據(jù)天氣情況及時打開各亭內(nèi)的冷暖設(shè)備，確保及其在適當(dāng)溫度下正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（√）

84.當(dāng)路面出現(xiàn)結(jié)冰、積雪、積水、交通事故等影響交通安全的現(xiàn)象時，收費(fèi)人員應(yīng)提醒司機(jī)注意行車安全，減速慢行。（√）

三、選擇題

1.《安徽省高速公路管理條例》自 A 年 月 日起施行。A．1997年5月1日 B．1998年5月1日 C．1997年10月1日 D．1998年10月1日

2.車輛在高速公路上行駛，最低時速不得低于 B 公里，最高時速不得高于 公里。

A.50, 110 B.60, 120 C.60, 110 D.50, 120 3.入口發(fā)卡交接時，交班收費(fèi)員只需在交班表備注欄內(nèi)記下自己姓名、A、及卡盒卡號即可。

A．所在車道名稱，發(fā)卡數(shù)量 B．班別、時間 C．所在車道名稱，班別 D．時間，發(fā)卡數(shù)量

4.除高速公路防護(hù)、養(yǎng)護(hù)需要外，禁止在高速公路兩側(cè)隔離柵外緣各 C 米范圍內(nèi)修建建筑物或者地面構(gòu)筑物。

A．10米 B.20米 C.30米 D.40米

5．除 D、外，禁止其他車輛拖曳故障車、肇事車在高速上行駛。A．拖車、清障車 B.救援車、交警車輛 C．交警車輛、救援車 D.救援、清障車

6.違反《安徽省高速公路管理條例》規(guī)定，造成高速公路及其設(shè)施損毀的，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，由公路管理機(jī)構(gòu)處以 C 元至 元的罰款。A．500，1000 B.1000，2000 C．1000，5000 D.1000, 3000 7.入口收費(fèi)員上班操作流程： C A．車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷卡盒卡→刷身份卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)（等待車輛駛?cè)耄?/p>

B．車道有車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷卡盒卡→刷身份卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài) C．車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷身份卡→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)（等待車輛駛?cè)耄?/p>

D．車道有車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷身份卡→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài) 8.車輛在高速公路上發(fā)生交通事故，應(yīng)該立即就近報告 B。A．公路交通部門 B.公安機(jī)關(guān)交通管理部門 C.路政部門 D.高速公路營運(yùn)單位

9.車輛因故障不能離開行（超）車道，駕駛員和乘車人必須迅速轉(zhuǎn)移到 B 側(cè)安全地帶。

A．左 B.右 C.中 D.兩 10.車輛進(jìn)入高速公路后，應(yīng)當(dāng)將時速提高到 B 公里以上。A．50 B.60 C.70 D.80 11.車輛進(jìn)入高速公路后，應(yīng)當(dāng)在 A 上行駛。

A．行車道 B.超車道 C.路肩 D.匝道

12.車輛在同一車道上行駛，后車與前車必須按下列規(guī)定保持行車間距：時速100公里以上，行車間距不得少于 D 米；時速100公里以下，行車間距不得少于 米。A．150；100 B.100；100 C.50；50 D.100；50 13.從匝道進(jìn)入高速公路后，應(yīng)當(dāng)在 A 上提高時速。

A．加速車道 B.行車道 C.右側(cè)安全地帶 D.路肩 14.當(dāng)前方有障礙或者需要超車時，應(yīng)當(dāng)開啟 D，確認(rèn)安全后再變更車道。A．霧燈 B.遠(yuǎn)光燈 C.近光燈 D.轉(zhuǎn)向燈

15.通過障礙或者超過前車后，應(yīng)當(dāng)駛回 B，不得騎、壓車道分界線行駛。A．超車道 B.原車道 C.匝道 D.路肩

16.車輛在高速公路上發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即就近報告公安機(jī)關(guān)交通管理部門，并開啟車上危險信號燈，在車后 C 米以外設(shè)臵警告標(biāo)志。

A．50 B.100 C.150 D.200 17.車輛在高速公路上發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即就近報告公安機(jī)關(guān)交通管理部門，并開啟車上危險信號燈，夜間還須同時開啟示寬燈和 A。

A．尾燈 B.遠(yuǎn)光燈 C.霧燈 D.轉(zhuǎn)向燈

18.除 B.依法執(zhí)行緊急公務(wù)外，任何單位和個人不得在高速公路上攔截檢查行駛的車輛。

A．高速公路路政員 B.公安機(jī)關(guān)的人民警察 C.交通警察 D.檢察院

19.遇有雨、雪、霧天和冰雪路面影響車輛正常行駛時，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)采取措施限制車速，并由高速公路經(jīng)營單位設(shè)臵 D。

A．警示標(biāo)牌 B.錐形標(biāo) C.標(biāo)志燈具 D.限速標(biāo)志 20.進(jìn)入高速公路行駛的車輛，均應(yīng)繳納 A。

A．車輛通行費(fèi) B.IC卡 C.儲值卡

21.車輛通行費(fèi)由省 C 批準(zhǔn)設(shè)立的收費(fèi)站按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和辦法計收，其他單位和個人無權(quán)計收。

A．財政廳 B.交通廳 C.人民政府 D.稅務(wù)局

22.對進(jìn)入高速公路的貨運(yùn)車輛，其通行費(fèi)收取可以采用計重收費(fèi)的方式，具體辦法由省 B 制定。

A．計量局 B.人民政府 C.財政廳 D.交通廳

23.收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)根據(jù) A，設(shè)臵并開足相應(yīng)的收費(fèi)站道口，保障車輛正常通行，避免車輛擁擠、堵塞。

A車流量 B.車輛通行費(fèi)收入 C.IC卡數(shù)量

24.高速公路經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)完善高速公路 A 的配套設(shè)施，提高通行能力。A．隧道 B.橋梁 C.收費(fèi)道口 D.收費(fèi)亭

25.因不可抗力或者重大交通事故致使車輛通行安全難以保障或者交通嚴(yán)重受阻時，經(jīng) D 會同公路管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以對部分路段或者全路交通實行限時封閉。A．公安機(jī)關(guān) B.交通廳

C.省人民政府 D.公安機(jī)關(guān)交通管理部門

26.禁止行人、非機(jī)動車、拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設(shè)計最高時速低于 C 公里的機(jī)動車進(jìn)入高速公路，但執(zhí)行高速公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)的人員與機(jī)械、車輛除外。

A．50 B.60 C.70 D.80 27.高速公路交通事故車輛的清障施救，由 D 負(fù)責(zé)承擔(dān)；一般性的車輛故障救援，由高速公路經(jīng)營單位或者車主自行選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施救單位承擔(dān)。A．公安機(jī)關(guān) B.交通廳

C.省人民政府 D.公安機(jī)關(guān)交通管理部門

28.違反《安徽省高速公路管理條例》規(guī)定，造成高速公路及其設(shè)施損毀的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償 17 責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，由公路管理機(jī)構(gòu)處以 A 元至 元的罰款。A．1000；5000 B.500；1000 C.1000；2000 D.2000；3000 29.逃繳車輛通行費(fèi)的，由公路管理機(jī)構(gòu)責(zé)令補(bǔ)繳車輛通行費(fèi)，可由公路管理機(jī)構(gòu)處以 B 元至 元的罰款。

A．500；1000 B.500；2000 C.1000；1500 D.1500；2000 30.高速公路是指 A。

A．按國家《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》修建的，設(shè)有高速公路標(biāo)志和有關(guān)設(shè)施，專供車輛分道高速行駛，并全部控制出入的道路。B.高速公路及其兩側(cè)依法征用的土地。

C.高速公路排水設(shè)施、防護(hù)構(gòu)造物、交通工程設(shè)施等。31.入口收費(fèi)車道上班操作流程： B。

A．車道無車狀態(tài)下，刷身份卡→按鍵盤上?上班?鍵→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)。B.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷身份卡→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)。C.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷卡盒卡→刷身份卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)。D.車道無車狀態(tài)下，刷身份卡→刷卡盒卡→按鍵盤上?上班?鍵→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)。32.入口收費(fèi)車道下班操作流程： B。

A．車道無車狀態(tài)下，刷身份卡→按鍵盤上?下班?鍵→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài)。

B.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?下班?鍵→刷身份卡→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài)。

C.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?下班?鍵→刷卡盒卡→刷身份卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài)。

D.車道無車狀態(tài)下，刷身份卡→刷卡盒卡→按鍵盤上?下班?鍵→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài)。

33.正常車輛發(fā)卡操作： A。

A．車輛駛?cè)胲嚨?，您好→輸入車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→提醒司機(jī)系安全帶→通行卡交給司機(jī)→再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

B.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?確認(rèn)?鍵寫卡→輸入車型、車種、車牌→抓拍→提醒司機(jī)系安全帶→通行卡交給司機(jī)→再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→輸入車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→提醒司機(jī)系安全帶→抓拍→通行卡交給司機(jī)→再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→輸入車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→通行卡交給司機(jī)→提醒司機(jī)系安全帶→再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 34.免費(fèi)車輛發(fā)卡操作： C。

A．車輛駛?cè)胲嚨?，您好→輸入客貨類型、車型、車牌→?免費(fèi)?鍵→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→提醒司機(jī)系安全帶→通行卡交給司機(jī)→再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 B.車輛駛?cè)胲嚨溃谩?免費(fèi)?鍵→輸入客貨類型、車型、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→提醒司機(jī)系安全帶→通行卡交給司機(jī)→再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?免費(fèi)?鍵→輸入客貨類型、車型、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→提醒司機(jī)系安全帶→通行卡交給司機(jī)→再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 D.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?免費(fèi)?鍵→輸入客貨類型、車型、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→通行卡交給司機(jī)→提醒司機(jī)系安全帶→再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 35.入口拖車處理： A。

A．車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?拖車?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入拖車車種、客貨類型、車型、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→系統(tǒng)并不抬桿→輸入被拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵落桿 B.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?拖車?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入拖車車種、客貨類型、車型、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→系統(tǒng)并不抬桿→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵落桿

C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?拖車?鍵→?確認(rèn)?→輸入拖車車種、客貨類型、車型、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→系統(tǒng)并不抬桿→輸入被拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?拖車?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→系統(tǒng)并不抬桿→輸入被拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→ 19 ?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵落桿 36.入口預(yù)制卡操作： B。

A．車輛駛?cè)胲嚨溃谩?預(yù)制卡?鍵→確認(rèn)→輸入預(yù)制卡編號→班長授權(quán)→?確認(rèn)?→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

B.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?預(yù)制卡?鍵→確認(rèn)→班長授權(quán)→輸入預(yù)制卡編號→?確認(rèn)?→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?預(yù)制卡?鍵→確認(rèn)→輸入預(yù)制卡編號→?確認(rèn)?→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?預(yù)制卡?鍵→確認(rèn)→輸入車型、車種、車牌→班長授權(quán)→輸入預(yù)制卡編號→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 37.入口倒車操作流程（入口寫卡成功，車輛要求倒回）： C A．把此車通行卡放回讀卡器上→按?倒卡?鍵→班長授權(quán)后→?確認(rèn)?倒車事件→系統(tǒng)回寫原通行卡

B.把此車通行卡放回讀卡器上→?確認(rèn)?→班長授權(quán)后→?確認(rèn)?倒車事件→系統(tǒng)回寫原通行卡

C.把此車通行卡放回讀卡器上→按?倒卡?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)后→?確認(rèn)?倒車事件→系統(tǒng)回寫原通行卡

D.把此車通行卡放回讀卡器上→班長授權(quán)后→按?倒卡?鍵→?確認(rèn)?倒車事件→系統(tǒng)回寫原通行卡

38.入口線圈報警（引起線圈報警的原因包括車輛違章、闖關(guān)、誤報警）處理流程： D。A．線圈報警→班長根據(jù)車輛的實際情況選擇（車輛違章按?退格?鍵；闖關(guān)按?確認(rèn)?鍵；誤報警按?取消?鍵）→?確認(rèn)?

B.線圈報警→班長根據(jù)車輛的實際情況選擇（車輛違章按?退格?鍵；闖關(guān)按?確認(rèn)?鍵；誤報警按?取消?鍵）→班長授權(quán)解除→?確認(rèn)?

C.線圈報警→班長授權(quán)解除→?確認(rèn)?→班長根據(jù)車輛的實際情況選擇（車輛違章按?退格?鍵；闖關(guān)按?確認(rèn)?鍵；誤報警按?取消?鍵）

D.線圈報警→班長授權(quán)解除→班長根據(jù)車輛的實際情況選擇（車輛違章按?退格?鍵；闖 20 關(guān)按?確認(rèn)?鍵；誤報警按?取消?鍵）→?確認(rèn)? 39.入口緊急操作流程： B。

A．按?緊急?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→自動欄桿抬起→緊急車輛通過完畢→按?緊急?鍵→自動欄桿落下→緊急結(jié)束

B.按?緊急?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→自動欄桿抬起→緊急車輛通過完畢→按?緊急?鍵→班長授權(quán)→自動欄桿落下→緊急結(jié)束

C.按?緊急?鍵→?確認(rèn)?→自動欄桿抬起→緊急車輛通過完畢→按?緊急?鍵→班長授權(quán)→自動欄桿落下→緊急結(jié)束

D.按?緊急?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→自動欄桿抬起→緊急車輛通過完畢→按?緊急?鍵→班長授權(quán)→緊急結(jié)束 40.特殊車輛處理流程： A。

A．車輛駛?cè)胲嚨?，存在線圈沒有感應(yīng)到車輛，按?特殊?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→系統(tǒng)自動抓拍→進(jìn)入正常發(fā)卡流程

B.車輛駛?cè)胲嚨?，存在線圈沒有感應(yīng)到車輛，按?特殊?鍵→班長授權(quán)→?確認(rèn)?→系統(tǒng)自動抓拍→進(jìn)入正常發(fā)卡流程

C.車輛駛?cè)胲嚨?，存在線圈沒有感應(yīng)到車輛，按?特殊?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→進(jìn)入正常發(fā)卡流程

D.車輛駛?cè)胲嚨溃嬖诰€圈沒有感應(yīng)到車輛，按?特殊?鍵→班長授權(quán)→系統(tǒng)自動抓拍→進(jìn)入正常發(fā)卡流程

41.出口收費(fèi)員上班操作流程： B。

A．車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→輸入系統(tǒng)當(dāng)前票據(jù)號（起號）→?確認(rèn)?→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)（等待車輛駛?cè)耄?/p>

B.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷身份卡→輸入系統(tǒng)當(dāng)前票據(jù)號（起號）→?確認(rèn)?→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)（等待車輛駛?cè)耄?/p>

C.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷卡盒卡→輸入系統(tǒng)當(dāng)前票據(jù)號（起號）→?確認(rèn)?→刷身份卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)（等待車輛駛?cè)耄?/p>

D.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷身份卡→輸入系統(tǒng)當(dāng)前票據(jù)號（起號）→?確 21 認(rèn)?→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)（等待車輛駛?cè)耄?2.出口收費(fèi)員下班操作流程： A。

A．車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?下班?鍵→刷身份卡→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài)

B.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?下班?鍵→刷卡盒卡→刷身份卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài)

C.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?下班?鍵→刷身份卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài) D.車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷身份卡→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài)

43.出口正常車輛收費(fèi)操作： A。

A．車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡、錢（唱收）→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→讀卡報價→收費(fèi)→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

B.車輛駛?cè)胲嚨馈油ㄐ锌?、錢→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→讀卡報價→收費(fèi)→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零，再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡、錢（唱收）→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→讀卡報價→收費(fèi)→?確認(rèn)?→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡、錢（唱收）→讀卡報價→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→收費(fèi)→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

44.出口預(yù)制卡處理流程： A。

A．車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接預(yù)制卡、錢（唱收）→輸入車型、車種、車牌→?預(yù)制卡?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→手工錄入預(yù)制卡信息（入口站、日期、預(yù)制卡卡號）→?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

B.車輛駛?cè)胲嚨馈宇A(yù)制卡、錢→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→讀卡報價→收費(fèi)→ 22 ?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零，再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 C.車輛駛?cè)胲嚨馈宇A(yù)制卡、錢→輸入車型、車種、車牌→?預(yù)制卡?鍵→?確認(rèn)?→手工錄入預(yù)制卡信息（入口站、日期、預(yù)制卡卡號）→?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零，再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接預(yù)制卡、錢（唱收）→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→?預(yù)制卡?鍵→手工錄入預(yù)制卡信息（入口站、日期、預(yù)制卡卡號）→?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

45.出口闖關(guān)車輛處理流程： C。

A．班長授權(quán)解除→闖關(guān)按?確認(rèn)?鍵→?確認(rèn)?

B.線圈報警→?確認(rèn)?→班長授權(quán)解除→闖關(guān)按?確認(rèn)?鍵 C.線圈報警→班長授權(quán)解除→闖關(guān)按?確認(rèn)?鍵→?確認(rèn)? D.線圈報警→班長授權(quán)解除→ ?確認(rèn)? 46.出口免費(fèi)車輛操作流程： B。

A．車輛駛?cè)胲嚨溃谩油ㄐ锌ā斎肟拓涱愋?、車型、車牌?確認(rèn)?→讀卡（系統(tǒng)報免費(fèi)車）→?確認(rèn)?→寫卡→抓拍→說?再見?→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 B.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡→?免費(fèi)?鍵→輸入客貨類型、車型、車牌→?確認(rèn)?→讀卡（系統(tǒng)報免費(fèi)車）→?確認(rèn)?→寫卡→抓拍→說?再見?→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡→輸入客貨類型、車型、車牌→?免費(fèi)?鍵→?確認(rèn)?→讀卡（系統(tǒng)報免費(fèi)車）→?確認(rèn)?→寫卡→抓拍→說?再見?→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨馈油ㄐ锌ā?免費(fèi)?鍵→輸入客貨類型、車型、車牌→?確認(rèn)?→讀卡（系統(tǒng)報免費(fèi)車）→?確認(rèn)?→寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 47.U轉(zhuǎn)車輛操作流程： B。

A．車輛駛?cè)胲嚨馈油ㄐ锌ā㈠X→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→U轉(zhuǎn)報警→班長授權(quán)→選擇U轉(zhuǎn)類型→ ?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零→?確認(rèn)? 23 →抬桿→車輛離開→落桿

B.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡、錢（唱收）→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→U轉(zhuǎn)報警→班長授權(quán)→選擇U轉(zhuǎn)類型→ ?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡、錢（唱收）→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→U轉(zhuǎn)報警→選擇U轉(zhuǎn)類型→?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨溃谩斎胲囆?、車種、車牌→接通行卡、錢（唱收）→?確認(rèn)?→U轉(zhuǎn)報警→班長授權(quán)→選擇U轉(zhuǎn)類型→ ?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 48.出口緊急車輛處理流程： D。

A．按?緊急?鍵→?確認(rèn)?報警→班長授權(quán)解除報警→自動欄桿抬起→緊急車輛通過完畢→自動欄桿落下→緊急結(jié)束

B.按?緊急?鍵→?確認(rèn)?報警→自動欄桿抬起→班長授權(quán)解除報警→緊急車輛通過完畢→按?緊急?鍵報警→班長授權(quán)→自動欄桿落下→緊急結(jié)束

C.按?緊急?鍵→?確認(rèn)?報警→自動欄桿抬起→緊急車輛通過完畢→按?緊急?鍵報警→班長授權(quán)→自動欄桿落下→緊急結(jié)束

D.按?緊急?鍵→?確認(rèn)?報警→班長授權(quán)解除報警→自動欄桿抬起→緊急車輛通過完畢→按?緊急?鍵報警→班長授權(quán)→自動欄桿落下→緊急結(jié)束 49.沖突車輛按優(yōu)先級從高到低為： B。

A．（車牌沖突）（客貨沖突）（車型沖突）（車種沖突）B.（車種沖突）（客貨沖突）（車型沖突）（車牌沖突）C.（車牌沖突）（車種沖突）（車型沖突）（客貨沖突）D.（車牌沖突）（車型沖突）（車種沖突）（客貨沖突）50.下列哪種處理方法不適用補(bǔ)辦/補(bǔ)票操作： C。A．?不足支付（無款）?的補(bǔ)繳通行費(fèi)； B.?打票錯誤?后需要重新打印發(fā)票；

C.賠償IC卡工本費(fèi)；

D.換卡、倒卡、闖道等收取的通行費(fèi)；

51.收費(fèi)流程計費(fèi)并報價后，未按?確認(rèn)?鍵打票以前，如果司機(jī)不足支付，可以按以下流程處理： A。

A．按?無款?鍵→?確認(rèn)?報警→班長授權(quán)→手工錄入本次實收金額→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

B.班長授權(quán)→按?無款?鍵→?確認(rèn)?報警→手工錄入本次實收金額→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

C.按?無款?鍵→?確認(rèn)?報警→班長授權(quán)→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

D.按?無款?鍵→班長授權(quán)→?確認(rèn)?報警→手工錄入本次實收金額→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

52.若收費(fèi)結(jié)束，發(fā)票已打印，系統(tǒng)處于車輛放行狀態(tài)，且車輛尚未離開的情況下，司機(jī)要求倒回時，或收費(fèi)員及時發(fā)現(xiàn)誤判車型、車種等，可進(jìn)行倒車處理。流程如下： C。

A．把此車通行卡放回讀卡器上→?確認(rèn)?→班長授權(quán)后→?確認(rèn)?倒車事件→系統(tǒng)回寫原通行卡

B.把此車通行卡放回讀卡器上→按?倒車?鍵→?確認(rèn)?倒車事件→系統(tǒng)回寫原通行卡 C.把此車通行卡放回讀卡器上→按?倒車?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)后→?確認(rèn)?倒車事件→系統(tǒng)回寫原通行卡

D.把此車通行卡放回讀卡器上→?確認(rèn)?→班長授權(quán)后→?確認(rèn)?倒車事件→系統(tǒng)回寫原通行卡

53.出口無卡車輛處理流程： D。

A．車輛駛?cè)胲嚨馈緳C(jī)無卡→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→按無卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

B.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→司機(jī)無卡→班長授權(quán)→按?無卡?鍵→?確認(rèn)?→輸入車型、車 25 種、車牌→?確認(rèn)?→按無卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→司機(jī)無卡→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→按?無卡?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→按無卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→司機(jī)無卡→按?無卡?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→按無卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

54.特殊處理（有車到達(dá)存在線圈沒有感應(yīng)到車輛）流程： B。

A．車輛駛?cè)胲嚨?，存在線圈沒有感應(yīng)到車輛，按?特殊?鍵→?確認(rèn)?→系統(tǒng)自動抓拍→進(jìn)入正常收費(fèi)流程

B.車輛駛?cè)胲嚨?，存在線圈沒有感應(yīng)到車輛，按?特殊?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→系統(tǒng)自動抓拍→進(jìn)入正常收費(fèi)流程

C.車輛駛?cè)胲嚨?，存在線圈沒有感應(yīng)到車輛，按?特殊?鍵→班長授權(quán)→?確認(rèn)?→系統(tǒng)自動抓拍→進(jìn)入正常收費(fèi)流程

D.車輛駛?cè)胲嚨溃嬖诰€圈沒有感應(yīng)到車輛，按?特殊?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→進(jìn)入正常收費(fèi)流程

55.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行? D、?的原則，以高度的責(zé)任心嚴(yán)把車輛進(jìn)站、出站關(guān)。A．文明、禮貌 B.準(zhǔn)確、快捷

C.文明禮貌、準(zhǔn)確快捷 D.應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征

56.遇有大雨、大霧天氣，及時打開 A ；路面結(jié)冰、積雪、積水、交通事故燈影響交通安全的現(xiàn)象時，應(yīng)提醒司機(jī)注意行車安全，減速慢行。

A．霧燈 B.方向燈 C.遠(yuǎn)光燈 D.近光燈

57.除高速公路防護(hù)、養(yǎng)護(hù)需要外，禁止在高速公路兩側(cè)隔離柵外緣各 C 米范圍內(nèi)修建建筑物或者地面構(gòu)筑物。

A．50 B.40 C.30 D.20 58.下列哪條不符合車道與廣場衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn)： C。

A．收費(fèi)亭內(nèi)工作臺、抽屜、電腦、空調(diào)等做到無垃圾，無油灰、泥沙，無積塵。B.廣場車道、安全島、收費(fèi)亭做到無垃圾廢棄物、無油污臟跡、無積水。C.手（自）動欄桿、欄桿機(jī)、稱重設(shè)備無需清洗。

D.每次沖洗、清掃過以后，清掃工具及清洗用品及時放回原位。

59.出口超時車輛處理流程： A。

A．車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→車輛超時報警→班長授權(quán)→選擇超時類型→ ?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。

B.車輛駛?cè)胲嚨馈油ㄐ锌ā斎胲囆汀④嚪N、車牌→?確認(rèn)?→車輛超時報警→選擇超時類型→ ?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。

C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→選擇超時類型→車輛超時報警→?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。

D.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→輸入車型、車種、車牌→接通行卡→?確認(rèn)?→車輛超時報警→班長授權(quán)→選擇超時類型→ ?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。

60.C 應(yīng)保證門窗、鎖具完好，配備消防設(shè)備，廣場、亭內(nèi)應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)施、報警裝臵和應(yīng)急燈具，做盜：防火、防盜、防搶、防傷、防停電等事件發(fā)生。A．監(jiān)控室 B.票管室 C.收費(fèi)亭 D.信息中心

61.A 人員要愛護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，遵守收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)施使用、保養(yǎng)操作規(guī)范，不得違規(guī)操作，不得隨意拆卸收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備。

A．當(dāng)班收費(fèi) B.票管員 C.監(jiān)控員 D.系管員

62.B 當(dāng)班期間，不得蹬、踏、踹收費(fèi)設(shè)備，操作臺上干凈整潔，擺放有序，不將盛有液體的水杯放臵桌面上。

A．監(jiān)控員 B.收費(fèi)人員 C.系管員 D.票管員 63.下列哪條不符合宿舍衛(wèi)生工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)： D。

A．嚴(yán)禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物，地面保持整潔光亮。B.面盆、鞋子統(tǒng)一放臵。

C.窗戶、空調(diào)、衣柜、辦公桌做到清潔無塵。

D.擦拭控制臺面及計算機(jī)主機(jī)、地板和門窗玻璃，機(jī)柜內(nèi)部除塵等。

64.當(dāng)班期間，收費(fèi)人員應(yīng)提高警惕，當(dāng)班班長應(yīng)時刻留意收費(fèi)亭廣場上的情況，遇有閑雜人等在收費(fèi)廣場逗留時，應(yīng)及時遣散，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報 C。A．管理公司 B.值班站長 C.監(jiān)控室 D.票管室 65.壞卡車輛是指： B。A．在出口收費(fèi)站沒有通行卡的車輛。

B.在出口收費(fèi)站無法讀出通行卡中信息的車輛。C.入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站相同的車輛。D.在高速公路上行駛時間超過48小時的車輛。66.U轉(zhuǎn)車輛是指 C。A．在出口收費(fèi)站沒有通行卡的車輛。

B.在出口收費(fèi)站無法讀出通行卡中信息的車輛。C.入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站相同的車輛。D.在高速公路上行駛時間超過48小時的車輛。67.超時車輛是指 D。A．在出口收費(fèi)站沒有通行卡的車輛。

B.在出口收費(fèi)站無法讀出通行卡中信息的車輛。C.入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站相同的車輛。D.在高速公路上行駛時間超過48小時的車輛。68.闖道車輛是指 A。

A．在入口收費(fèi)站未領(lǐng)通行卡或在出口收費(fèi)站未驗通行卡強(qiáng)行駛離高速公路的車輛。B.在出口收費(fèi)站無法讀出通行卡中信息的車輛。C.入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站相同的車輛。D.在高速公路上行駛時間超過48小時的車輛。

69.倒卡車輛是指 D。

A．在入口收費(fèi)站未領(lǐng)通行卡或在出口收費(fèi)站未驗通行卡強(qiáng)行駛離高速公路的車輛。B.在出口收費(fèi)站無法讀出通行卡中信息的車輛。C.入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站相同的車輛。

D.在出口收費(fèi)站交驗的通行卡不是入口收費(fèi)站領(lǐng)取的通行卡的車輛。70.無卡車輛是指 A。A．在出口收費(fèi)站沒有通行卡的車輛。

B.在出口收費(fèi)站交驗的通行卡不是入口收費(fèi)站領(lǐng)取的通行卡的車輛。

C.在入口收費(fèi)站未領(lǐng)通行卡或在出口收費(fèi)站未驗通行卡強(qiáng)行駛離高速公路的車輛。D.入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站相同的車輛。

71.無卡車輛按網(wǎng)內(nèi)收費(fèi)站的最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的 C 倍收取通行費(fèi)。如找回通行卡，退還已收費(fèi)用，據(jù)實收取車輛通行費(fèi)。

A．0 B.1 C.2 D.3 72.壞卡無明顯人為損壞痕跡的，由收費(fèi)站根據(jù)壞卡的序列號，查出實際入口的收費(fèi)站，調(diào)閱該車入口錄像經(jīng)駕駛員確認(rèn)后，按 B 收取通行費(fèi)。

A．網(wǎng)內(nèi)最近距離 B.正常情況 C.網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離 D.網(wǎng)內(nèi)最近距離的2倍

73.壞卡有明顯人為損壞痕跡的，按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi) 的 B 倍收取通行費(fèi)。

A．0 B.1 C.2 D.3 74.壞卡無明顯人為損壞痕跡的，由收費(fèi)站根據(jù)壞卡的序列號，查出實際入口的收費(fèi)站，收費(fèi)站無法舉證的按到本收費(fèi)站的 A 收費(fèi)。

A．網(wǎng)內(nèi)最近距離 B.正常情況 C.網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離 D.網(wǎng)內(nèi)最近距離的2倍 75.U轉(zhuǎn)車輛在20分鐘（含20分鐘）以內(nèi)的，按每車次 D 元收取通行費(fèi)。A．50 B.40 C.30 D.20 76.U轉(zhuǎn)車輛超過20分鐘的，按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的 B 倍收取通 29 行費(fèi)。

A．0 B.1 C.2 D.3 77.超時車輛按到本收費(fèi)站的 C 收費(fèi)站通行費(fèi)收取通行費(fèi)。A．網(wǎng)內(nèi)最近距離 B.正常情況 C.網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離 D.網(wǎng)內(nèi)最近距離的2倍

78.超時車輛因特殊原因滯留服務(wù)區(qū)造成超時的，能夠提供非故意偷逃通行費(fèi)證據(jù)的按 B 收取通行費(fèi)。

A．網(wǎng)內(nèi)最近距離 B.正常情況 C.網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離 D.網(wǎng)內(nèi)最近距離的1倍 79.闖道車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的 D 倍收取通行費(fèi)。A．0 B.1 C.2 D.3 80.倒卡車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的 A 倍收取通行費(fèi)。A．3 B.2 C.1 D.0 81.對同一輛車同時發(fā)生兩種或兩種以上特殊情況時，按 C 一種標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。A．網(wǎng)內(nèi)最近距 B.網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離 C.最高 D.正常 82.出口正常壞卡處理流程： A。

A．車輛駛?cè)胲嚨溃谩斎胲囆?、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡無效→按?取消?鍵判定為壞卡→班長授權(quán)→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?取消?判定為正常壞卡→選擇錄入入口站→?確認(rèn)?→系統(tǒng)按實際入口站報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

B.車輛駛?cè)胲嚨馈斎胲囆?、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡無效→按?取消?鍵判定為壞卡→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?取消?判定為正常壞卡→選擇錄入入口站→?確認(rèn)?→系統(tǒng)按實際入口站報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

C.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→輸入車型、車種、車牌→班長授權(quán)→按?確認(rèn)?讀卡無效→按?取消?鍵判定為壞卡→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?取消?判定為正常壞卡→選擇錄入入口站→?確認(rèn)?→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬 30 桿→車輛離開→落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨溃谩?取消?鍵判定為壞卡→按?確認(rèn)?讀卡無效→輸入車型、車種、車牌→班長授權(quán)→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?取消?判定為正常壞卡→選擇錄入入口站→?確認(rèn)?→系統(tǒng)按實際入口站報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 83.惡意（人為）壞卡處理流程： B。

A．車輛駛?cè)胲嚨馈斎胲囆?、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡無效→按?取消?鍵判定為壞卡→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?確認(rèn)?判定為惡意壞卡→?確認(rèn)?→系統(tǒng)按最遠(yuǎn)入口站報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 B.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→輸入車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡無效→按?取消?鍵判定為壞卡→班長授權(quán)→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?確認(rèn)?判定為惡意壞卡→?確認(rèn)?→系統(tǒng)按最遠(yuǎn)入口站報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

C.車輛駛?cè)胲嚨溃谩斎胲囆?、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡無效→按?取消?鍵判定為壞卡→班長授權(quán)→系統(tǒng)按最遠(yuǎn)入口站報價→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?確認(rèn)?判定為惡意壞卡→?確認(rèn)?→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿

D.車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?確認(rèn)?讀卡無效→按?取消?鍵判定為壞卡→輸入車型、車種、車牌→班長授權(quán)→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?確認(rèn)?判定為惡意壞卡→?確認(rèn)?→系統(tǒng)按最遠(yuǎn)入口站報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿 84.拖車處理流程： A。

A．拖車車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?拖車?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵（自動欄桿不抬起）→輸入被拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵 →落桿

B.拖車車輛駛?cè)胲嚨馈?拖車?鍵→班長授權(quán)→輸入拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)? 31 讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵（自動欄桿不抬起）→輸入被拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵 →落桿

C.拖車車輛駛?cè)胲嚨?，您好→班長授權(quán)→輸入拖車車型、車種、車牌→按?拖車?鍵→按?確認(rèn)?讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵（自動欄桿不抬起）→輸入被拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵 →落桿

D.拖車車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?拖車?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入拖車車型、車種、車牌→輸入被拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵（自動欄桿不抬起）→按?確認(rèn)?讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵 →落桿 85.D 具體負(fù)責(zé)高速公路養(yǎng)護(hù)和車輛通行費(fèi)征收工作。

A．省交通廳 B.省人民政府 C.省財政局 D.高速公路經(jīng)營單位

86.高速公路及其設(shè)施因遭受自然災(zāi)害或者交通事故而損毀時，B 應(yīng)當(dāng)采取措施及時修復(fù)。

A．公安機(jī)關(guān)交通管理部門 B.高速公路經(jīng)營單位 C.行政部門 D.政法機(jī)關(guān)

87.將可疑券幣與真券、票樣和真假票幣鑒別手冊所列的特征進(jìn)行觀察對比，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)、顏色、花紋、圖案、冠子號碼、票面規(guī)格大小、水印等的不同判別其真?zhèn)?，這是假幣鑒別方法中的 A。

A．觀察法 B.觸摸法 C.光線透視法 D.工具法

88.將可疑券幣用強(qiáng)光透視，對面值、號碼、水印、圖案位臵等進(jìn)行觀察，看水印、人物圖像有無立體感、顏色有何異同，這是假幣鑒別方法中的 C。

A．觀察法 B.觸摸法 C.光線透視法 D.工具法

89.用手觸摸可疑券幣的紙質(zhì)、冠子號碼、花紋、圖案等進(jìn)行判別，看是否有凹凸感，這是假幣鑒別方法中的 B。

A．觀察法 B.觸摸法 C.光線透視法 D.工具法

90.借助紫光燈、測磁儀和放大鏡等工具對可疑券幣的圖案、底紋、花紋、面值、號碼、國徽進(jìn)行局部放大觀察，與真券幣進(jìn)行對比，看顏色，油墨、線條、筆畫是否有差異，有無磁性和熒光反映，這是假幣鑒別方法中的 D。

A．觀察法 B.觸摸法 C.光線透視法 D.工具法

91.養(yǎng)護(hù)、維修作業(yè)的車輛、機(jī)械，應(yīng)當(dāng)噴涂統(tǒng)一的標(biāo)志顏色，在行駛和作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)開啟 A 和設(shè)臵明顯的作業(yè)標(biāo)志。

A．示警燈 B.霧燈 C.遠(yuǎn)光燈 D.方向燈

四、簡答題

1.第五套人民幣的防偽特征？

答：（1）水??；（2）紅、藍(lán)色纖維；（3）安全線；（4）手工雕刻圖像；（5）隱形面額數(shù)字;（6）光變面額數(shù)字；（7）陰陽互補(bǔ)對印圖案；（8）雕刻凹版印刷；（9）號碼（凸?。?；（10）膠印縮微文字；（11）專用紙張；（12）變色熒光纖維；（13）無色熒光圖案；（14）有色熒光圖案；（15）膠印接線印刷；（16）凹印接線印刷；（17）縮微文字；（18）磁性號碼；（19）雕隱形文字。2.哪些行為是危及高速公路安全及其設(shè)施安全的行為？

答：（1）占用、拆除、移動、涂抹、污染、損毀高速公路及其設(shè)施；（2）在高速公路上試剎車；

（3）在高速公路用地范圍內(nèi)取土、堆放雜物、傾倒垃圾、開溝引水；

（4）在高速公路中大型橋梁200米范圍內(nèi)從事開山、采礦、爆破等各種影響公路、橋梁安全的作業(yè)；

（5）在高速公路隧道上方、隧道洞口兩側(cè)各100米范圍內(nèi)從事爆破、采石、伐木和取土；（6）在高速公路上行駛的車輛，向車外滴漏、流淌、拋撒物品；（7）其他危及高速公路安全的行為。

3.車輛在同一車道上行駛，后車與前車的行車車距是多少？ 答：（1）時速100公里以上，行車間距不得小于100米；（2）時速100公里以下，行車間距不得小于50米。

車輛在雨、雪、霧天和夜間或者冰雪路面上行駛時，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》的有關(guān)規(guī)定，保持相應(yīng)的行車間距。4.什么是高速公路？

答：高速公路是指按照國家《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》修建，設(shè)有高速公路標(biāo)志和有關(guān)設(shè)施，專供車輛分道高速行駛，并全部控制出入的道路。5.什么是高速公路設(shè)施？

答：是指高速公路的排水設(shè)施、防護(hù)構(gòu)造物、交通工程設(shè)施、安全設(shè)施、照明設(shè)施、通訊設(shè)施、養(yǎng)護(hù)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、檢測設(shè)施、界樁、測樁、里程碑、標(biāo)志牌、花草樹木及專用房屋等。

6．高速公路的經(jīng)營、服務(wù)人員禁止哪些行為？ 答：（1）擅自提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）擅自擴(kuò)大服務(wù)收費(fèi)范圍；（3）拒絕提供合理服務(wù)；（4）強(qiáng)制提供服務(wù)；（5）刁難或勒索司乘人員。

7.收費(fèi)亭的安全設(shè)施應(yīng)該定期檢查哪些內(nèi)容？

答：查看門窗牢固程度、消防設(shè)備是否完備有效，費(fèi)亭內(nèi)監(jiān)控設(shè)施、報警裝臵、應(yīng)急燈是否工作正常。

8.補(bǔ)辦/補(bǔ)票操作適用于那些特殊情況？ 答：（1）?不足支付（無款）?的補(bǔ)繳通行費(fèi)；（2）?打票錯誤?后需要重新打印發(fā)票；（3）換卡、倒卡、闖道等收取的通行費(fèi)。9.正常車輛發(fā)卡操作流程是什么？

答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→輸入車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→提醒司機(jī)系安全帶→通行卡交給司機(jī)→再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。10.正常車輛收費(fèi)操作流程是什么? 答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡→?免費(fèi)?鍵→輸入客貨類型、車型、車牌→?確 34 認(rèn)?→讀卡(系統(tǒng)報免費(fèi)車)→?確認(rèn)?→寫卡→抓拍→說?再見?→?確認(rèn)?→抬桿車輛離開→落桿。

11.正常壞卡的操作流程是什么？

答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→輸入車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡無效→按?取消?鍵判定為壞卡→班長授權(quán)→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?取消?判定為正常壞卡→選擇錄入入口站→?確認(rèn)?→系統(tǒng)按實際入口站報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。12.我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中特殊情況有哪些類型? 答：（1）無卡；（2）壞卡；（3）U轉(zhuǎn)；（4）超時；（5）闖道；（6）倒卡。13.我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中當(dāng)出現(xiàn)壞卡情況，應(yīng)當(dāng)怎么處理？

答：如壞卡無明顯認(rèn)為損壞痕跡的，根據(jù)壞卡的序列號，查出實際入口的收費(fèi)站，調(diào)閱該車入口錄像經(jīng)駕駛員確認(rèn)后，按正常情況收取通行費(fèi)，如無法舉證的，按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最近距離收費(fèi)；如有明顯損壞痕跡的，按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的1倍收取通行費(fèi)。

14.入口發(fā)卡收費(fèi)員上班操作流程是什么？

答：車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷身份卡→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)（等待車輛駛?cè)耄?/p>

15.入口發(fā)卡收費(fèi)員下班操作流程是什么? 答：車輛無車狀態(tài)下，按鍵旁上?下班?鍵→刷身份卡→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài)。

16.出口收費(fèi)員上班操作流程是什么？

答：車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?上班?鍵→刷身份卡→輸入系統(tǒng)當(dāng)前票據(jù)號（起號）→?確認(rèn)?→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)（等待車輛駛?cè)耄?7.出口預(yù)制卡的操作流程是什么？

答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接預(yù)制卡、錢（唱收）→輸入車型、車種、車牌→?預(yù)制卡?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→手工錄入預(yù)制卡信息（入口站、日期、預(yù)制卡卡號）→?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬 35 桿→車輛離開→落桿。

18.出口收費(fèi)員在票管室交班程序是什么？

答：依次清點(diǎn)出回收卡數(shù)，上班備用金，當(dāng)班收費(fèi)金額，交于票管核實，票管核對與交接班上填寫信息無誤后，并簽字確認(rèn)，該收費(fèi)員在備用金歸還表上簽字，將當(dāng)班時的廢棄票交于票管后可正式下班，離開票管室。19.出口拖車處理流程是什么? 答：拖車車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?拖車?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入拖車類型、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵（自動欄桿不抬起）→輸入被拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?讀卡→收費(fèi)完成后→按?確認(rèn)?鍵→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵→落桿。20.出口緊急車輛處理流程是什么？

答:按?緊急?鍵→?確認(rèn)?報警→班長授權(quán)解除報警→自動欄桿抬起→緊急車輛通過完畢→按?緊急鍵?報警→班長授權(quán)→自動欄桿落下→緊急結(jié)束。21.出口免費(fèi)車輛操作流程是什么？

答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡→?免費(fèi)?鍵→輸入客貨類型、車型、車牌→?確認(rèn)?→讀卡（系統(tǒng)報免費(fèi)車）→?確認(rèn)?→寫卡→抓拍→說?再見?→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。

22.收費(fèi)班組接班崗位準(zhǔn)備有哪些？

答：（1）簽到、（2）清點(diǎn)IC卡、（3）備用金領(lǐng)用、（4）收費(fèi)班長領(lǐng)取上班次移交的票證交接表。

23.U轉(zhuǎn)車輛處理流程是什么？

答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡、錢（唱收）→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→U轉(zhuǎn)報警→班長授權(quán)→選擇U轉(zhuǎn)類型→?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。24.未付（無款）車輛操作流程是什么？

答：收費(fèi)流程計費(fèi)并報價后，未按?確認(rèn)?鍵打票以前，如果司機(jī)不足支付，可以按以下流程處理：

按?無款?鍵→?確認(rèn)?報警→班長授權(quán)→手工錄入本次實收金額→?確認(rèn)?→打票→寫卡→抓拍→遞票→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。25.補(bǔ)辦/補(bǔ)票操作流程是什么？

答：班長選擇任意出口上班車道，在車道狀態(tài)下，按?補(bǔ)辦?鍵→確認(rèn)→班長授權(quán)→選擇補(bǔ)辦類型（?0?正?；?1?罰款）→?確認(rèn)?→輸入車輛相關(guān)信息和入口站→?確認(rèn)?→錄入本次補(bǔ)辦金額→?確認(rèn)?→打票→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)（等待車輛駛?cè)耄?6.惡意/人為壞卡處理流程是什么？

答：車輛駛?cè)胲嚨溃谩斎胲囆?、車種、車牌→按?確認(rèn)?鍵讀卡無效→按?取消?鍵判定為壞卡→班長授權(quán)→按?取消?鍵取消查詢窗口→按?確認(rèn)?判定為惡意壞卡→?確認(rèn)?→系統(tǒng)按最遠(yuǎn)入口站報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。27.無卡車輛處理流程是什么？

答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→司機(jī)無卡→按?無卡?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→按無卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞票、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。

28.當(dāng)按正常流程打印發(fā)票時，系統(tǒng)提示打印發(fā)票成功，但實際收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)打印不正常時，處理流程是什么? 答：按?確認(rèn)?鍵打票時，系統(tǒng)提示?收費(fèi)結(jié)束，按‘確認(rèn)’鍵抬桿放行? →發(fā)現(xiàn)票據(jù)打印有誤→按?票據(jù)?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)?確認(rèn)?→寫卡、抓拍→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿→班長換道按?補(bǔ)辦?操作流程補(bǔ)打票據(jù)交司機(jī)。

29.當(dāng)出現(xiàn)稱重隊列與車輛不對應(yīng)，或車輛多軸情況，被拖車為貨車，需要刪除部門軸重時，處理流程是什么？

答：班長按?刪重?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)解除報警→?確認(rèn)?→顯示第一輛車軸重隊列信息→上下鍵選擇要刪除的軸重→按?刪重?鍵刪除→按?確認(rèn)?鍵→按?確認(rèn)鍵確認(rèn)?（不可恢復(fù)）。

30.超時車輛處理流程是什么? 答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→接通行卡→輸入車型、車種、車牌→??確認(rèn)→車輛超時報警 37 →班長授權(quán)→選擇超時類型→?確認(rèn)?→報價→收費(fèi)→打票→寫卡→抓拍→遞零、找零（唱付），再見→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。31.入口預(yù)制卡操作流程是什么？

答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?預(yù)制卡鍵?→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入預(yù)制卡編號→?確認(rèn)?→輸入車型、車種、車牌→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿。32.入口拖車處理流程是什么？

答：車輛駛?cè)胲嚨?，您好→?拖車?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→輸入拖車車種、客貨類型、車型、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→系統(tǒng)并不抬桿→輸入被拖車車型、車種、車牌→按?確認(rèn)?鍵寫卡→抓拍→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→按?落桿?鍵落桿。33.出口收費(fèi)員下班操作流程是什么？

答：車道無車狀態(tài)下，按鍵盤上?下班?鍵→刷身份卡→刷卡盒卡→收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入無人值守狀態(tài)。

34.入口緊急操作流程是什么？

答：按?緊急?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)→自動欄桿抬起→緊急車輛通過完畢→按?緊急?鍵→班長授權(quán)→自動欄桿落下→緊急結(jié)束。35.假幣的鑒別方法有哪幾種? 答：假幣的鑒別方法有：觀察法、觸摸法、光線透視法、工具法。此外，還有水浸法、化學(xué)分析法和儀器分析法。36.出口倒車操作流程是什么？

答：當(dāng)發(fā)票已打印，系統(tǒng)處于車輛放行狀態(tài)，且車輛尚未離開通過線圈的情況下，將通行卡放回讀卡器上→按?倒車?鍵→?確認(rèn)?→班長授權(quán)后→?確認(rèn)?倒車事件→系統(tǒng)回寫原通行卡。

37.當(dāng)打印機(jī)不能正常工作，收費(fèi)流程處于計費(fèi)報價狀態(tài)，收費(fèi)員收費(fèi)完成，按?確認(rèn)?鍵打票時，票據(jù)無法正常打印，當(dāng)碰到這種情況時應(yīng)按什么流程操作? 答：按?確認(rèn)?打票時，系統(tǒng)提示?打印發(fā)票失敗，按‘確認(rèn)’鍵重新打印，‘取消’鍵判定為打票錯誤? →班長檢查打印機(jī)→確定打印機(jī)故障后→按?取消?鍵判定?打票錯誤?→班長授權(quán)→?確認(rèn)?→寫卡、抓拍→?確認(rèn)?→抬桿→車輛離開→落桿→班長換道按?補(bǔ) 38 辦?操作流程補(bǔ)打票據(jù)交司機(jī)。

五、案例題：

1.2009年х月х日，本公司車輛跨路段行駛，駛?cè)氡竟鞠聦偈召M(fèi)站（通行卡來源站不屬于本路段），該車交驗通行卡后，要求免費(fèi)通行。請問：（1）該車是否應(yīng)該給予免費(fèi)通行？

（2）為什么？

答：（1）該車不應(yīng)該給予免費(fèi)通行；

（2）根據(jù)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理要求，本管理公司車輛只有在本路段內(nèi)行駛予以免費(fèi)通行。2.2009年6月18日12點(diǎn)45分，一輛貨車駛?cè)胧召M(fèi)站，交驗通行卡時，該車通行卡入站時間為2009年6月15日18點(diǎn)30分，系統(tǒng)提示該車超時，班長授權(quán)選擇超時類型為非法超時后，該車提供在本路段服務(wù)區(qū)車輛維修證明，班長查驗后選擇按正常超時處理車輛。請問：（1）班長操作是否正確？

（2）為什么？ 答：（1）班長操作正確。

（2）根據(jù)皖交財﹝2007﹞45號文件，超時車輛按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)收取通行費(fèi)；因特殊原因滯留服務(wù)區(qū)造成超時，能夠提供非故意偷逃通行費(fèi)證據(jù)的按正常情況收取通行費(fèi)。

3.2009年х月х日，一輛客車駛?cè)胧召M(fèi)站，交驗通行卡時，該通行卡無法讀出信息，但該卡卡面上無明顯損壞痕跡，根據(jù)查詢，無法得知來源站信息，收費(fèi)員詢問該車司機(jī)，司機(jī)不知入口站名，收費(fèi)員按正常壞卡操作，按到本收費(fèi)站網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收取通行費(fèi)。請問：（1）收費(fèi)員操作是否正確？

（2）為什么？ 答：（1）收費(fèi)員操作錯誤。

（2）根據(jù)皖交財﹝2007﹞45號文件,壞卡無明顯人為損壞痕跡的，由收費(fèi)站根據(jù)壞卡的序列號查出實際入口的收費(fèi)站，調(diào)閱該車入口錄像經(jīng)駕駛員確認(rèn)后，按正常情況收取通行費(fèi)，收費(fèi)站無法舉證的按到本收費(fèi)的網(wǎng)內(nèi)最近距離收費(fèi)。

4.2009年6月20日16點(diǎn)23分，車牌為皖B00000的車輛駛?cè)胧召M(fèi)站，收費(fèi)員提示交驗通 39 行卡時，該車找不到通行卡，后按無卡操作收取通行費(fèi)。2009年6月20日18點(diǎn)02分，該車找到通行卡返回收費(fèi)站要求退還多余通行費(fèi)，班長確認(rèn)情況后給予辦理退款手續(xù)，正常刷卡收取其通行費(fèi)。

請問：（1）班長處理是否正確？

（2）為什么？ 答：（1）正確。

（2）根據(jù)皖交財﹝2007﹞45號文件，無卡車輛按網(wǎng)內(nèi)收費(fèi)站的最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的2倍收取通行費(fèi)。如48小時內(nèi)找回通行卡，退還已收費(fèi)用，據(jù)實收取車輛通行費(fèi)。5.2009年8月1日14點(diǎn)21分，一輛小型客車從某收費(fèi)站駛?cè)脒M(jìn)入高速，進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)走錯了路，14點(diǎn)31分該車返回該收費(fèi)站，交驗通行卡后，系統(tǒng)提示該車U轉(zhuǎn)，收費(fèi)員選擇正常U轉(zhuǎn)收取通行費(fèi)20元。

請問：（1）收費(fèi)員操作是否正確？

（2）為什么？ 答：（1）收費(fèi)員操作正確。

（2）根據(jù)皖交財﹝2007﹞45號文件，U轉(zhuǎn)車輛在20分鐘（含20分鐘）以內(nèi)的，按每車次20元收取通行費(fèi)。

6.2009年х月х日，一輛貨車駛?cè)胧召M(fèi)站，交驗通行卡時，該通行卡無法讀出信息，且該卡卡面上有明顯人為損壞痕跡，收費(fèi)員按人為壞卡操作，按到本收費(fèi)站網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的1倍收取通行費(fèi)。請問：（1）收費(fèi)員操作是否正確？

（2）為什么？ 答：（1）收費(fèi)員操作正確。

（2）根據(jù)皖交財﹝2007﹞45號文件,壞卡有明顯認(rèn)為損壞痕跡的，按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的1倍收取通行費(fèi)。

7.2009年4月15日00點(diǎn)34分，一輛中巴車從某收費(fèi)站駛?cè)脒M(jìn)入高速，進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)走錯了路，01點(diǎn)00分該車返回該收費(fèi)站，交驗通行卡后，系統(tǒng)提示該車U轉(zhuǎn)，收費(fèi)員選擇正常U轉(zhuǎn)收取通行費(fèi)20元。

請問：（1）收費(fèi)員操作是否正確？

（2）為什么？ 答：（1）收費(fèi)員操作錯誤。

（2）根據(jù)皖交財﹝2007﹞45號文件，U轉(zhuǎn)車輛在20分鐘（含20分鐘）以內(nèi)的，按每車次20元收取通行費(fèi)。超過20分鐘的，按到本收費(fèi)站的網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的1倍收取通行費(fèi)。

8.2009年6月2日，一輛皖P33333從某收費(fèi)站闖道駛出，次日，該車在該收費(fèi)站入口領(lǐng)卡時被收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)，班長迅速趕到現(xiàn)場，將其車攔截后司機(jī)承認(rèn)闖道行為，但拒絕繳納到本收費(fèi)站網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的3倍通行費(fèi)，司機(jī)與班長再三交涉后，班長最終按到本收費(fèi)站網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的2倍收取通行費(fèi)。請問：（1）班長做法是否正確？

（2）為什么？ 答：（1）班長做法錯誤。

（2）根據(jù)皖交財﹝2007﹞45號文件，闖道車輛到本收費(fèi)站網(wǎng)內(nèi)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站通行費(fèi)的3倍收取通行費(fèi)。

第二篇：淺談收費(fèi)員如何提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技能

淺談收費(fèi)員如何提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技能

作為一名高速公路征費(fèi)站的收費(fèi)員，如何提高自己的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平與質(zhì)量，是我們時刻必須思考的問題。雖然我們的征費(fèi)工作沒有什么復(fù)雜的程序，但要把每個細(xì)節(jié)都做好，把差錯與失誤降為零。其實并非容易。如何降低差錯與失誤率，就成了我們提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技能的關(guān)鍵。

任何事情產(chǎn)生都是有原因的，收費(fèi)員為什么經(jīng)常會產(chǎn)生差錯與失誤，我覺得有以下幾方面原因：

1．收費(fèi)專業(yè)業(yè)務(wù)知識不熟悉，收費(fèi)政策、法規(guī)理解不全面。

2．工作方式方法欠缺，在收費(fèi)過程中不注重細(xì)節(jié)，粗心大意。

3．心理素質(zhì)差，工作心態(tài)不端正，服務(wù)理念不完善、不到位。

4．上班精神狀態(tài)差，精力不集中。

針對上述的情況，我總結(jié)出一些有效的避免差錯與失誤的方法：

一、堅持不懈的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

努力學(xué)透收費(fèi)方面的專業(yè)知識、特殊操作技能與征費(fèi)政策法規(guī)，不斷總結(jié)分析差錯與失誤的原因，并加強(qiáng)與他人溝通交流工作經(jīng)驗。做到不僅具備精湛的業(yè)務(wù)技能，還具備較高的綜合素養(yǎng)。在收費(fèi)工作中還要時刻保持創(chuàng)新的熱情和進(jìn)取態(tài)度，勤思考勤鉆研，不斷為自己注入新內(nèi)涵，總結(jié)好經(jīng)驗。

二、保持良好的工作方式。

多數(shù)收費(fèi)員認(rèn)為收費(fèi)工作簡單，不在乎。其實收費(fèi)工作是件細(xì)功夫活，就是一些小細(xì)節(jié)，可以折射出一個人的品質(zhì)與工作責(zé)任感，從而影響一個人的差錯與失誤率，俗語說細(xì)節(jié)決定成敗，用心對待工作，才能使簡單的工作更完善。

就如上班，首先應(yīng)核對打印票號，檢查打印機(jī)、電腦等設(shè)備硬、軟件是否正常；其次是交接班，應(yīng)檢查抽屜、桌面的錢是否清干凈，備用金是否正確再上班操作。上班中，首先檢查班次是否輸入正確，當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r，要核對緩沖區(qū)數(shù)據(jù)、軸型是否正確，然后再對車輛的類別車型進(jìn)行判斷刷卡操作。對司機(jī)給的通行費(fèi)，首先要確認(rèn)是否足額，是否真鈔，無誤后攤在桌面上找零打票。在找零中一定要堅持唱收唱找，提醒自己也告訴司機(jī)收多找多少。對收進(jìn)找出的錢要多核對，多清點(diǎn)再放入抽屜。后進(jìn)行下輛車操作。收費(fèi)時也不是呆板的收錢找錢，不聞不問。要多留意多觀察周邊動態(tài)，遇特殊情況，應(yīng)不慌不忙，靈活處理。對自

己不能解決或拿不定把握的，不要擅作主張，私自解決。應(yīng)立即上報，得到后方確認(rèn)后方進(jìn)行操作，以免造成不可改變的差錯。

三、調(diào)整心態(tài)，端正工作態(tài)度，熱情周到服務(wù)。

在收費(fèi)過程中要擺正自己的心態(tài)，學(xué)會換位思考，及時為司機(jī)排憂解難。切忌放大別人的缺點(diǎn)，忽視自己的不足，要樹立“在崗一分鐘，奉獻(xiàn)六十秒”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。當(dāng)我們用真心感受動了司乘人員，取得了他們的理解與支持，工作起來就順手多了，差錯與失誤也會降到最低。

四、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

由于收費(fèi)工作勞動強(qiáng)度大，時間長。保持充足的睡眠，以及適當(dāng)做一些有利身心健康的活動非常重要。

工作中提不起精神、打瞌睡。在收費(fèi)過程既容易犯迷糊，又容易因困而有不耐煩的情緒。對車型、類別、軸型的判斷就容易出錯，收錢找錢也容易產(chǎn)生失誤，服務(wù)質(zhì)量也大打折扣。因此，我們不能把休息時間過多投入到網(wǎng)絡(luò)和電視中，應(yīng)多參加運(yùn)動。既鍛煉身體，又放松心情。有了好的身體的愉快的心情，才有好的精力投入到工作中。

如果我們能做好以上幾點(diǎn)，我相信我們的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能將得到有效快速的提高。

第三篇：2014導(dǎo)游技能大賽題

2014導(dǎo)游技能大賽題

一、填空題

1、漢族的主要傳統(tǒng)節(jié)日有（春節(jié)）、（清明節(jié)）（端午節(jié)）（中秋節(jié)）

2、清明節(jié)興起于（秦）、（唐）時成為定俗。

3、國際勞動節(jié)起源于（美國芝加哥）

4、蒙古族傳統(tǒng)的盛大節(jié)日（那達(dá)慕）。

5、在少數(shù)民族里其中(珞巴族)口最少。

6、回族婦女喜歡搭蓋頭、把頭發(fā)、耳朵、脖子都掩蓋起來、少女戴(綠色),已婚戴（黑色）、老年婦女戴（白色）

7、傣族信奉(小乘）佛教。

8、在法國、送花時的支數(shù)不能是（雙數(shù)）。并且忌送（菊花）、（杜絹花）

9、愚人節(jié)是從（英國）傳過來的。

10、日本忌諱（荷花）圖案、(菊花)是日本的皇族微號。

11、澳大利亞對（兔子）忌諱、認(rèn)為他是一種不吉利的動物。

12、那達(dá)慕大會的主要項目有(賽馬),(摔跤),(射箭),(歌舞).13、藏族特有的水上交通工具是（牛皮船）。

15、有六種語言的民族（彝族）

16、中國三大特產(chǎn)（茶葉）（陶瓷）（絲綢）

17、中國三大國粹（中醫(yī)中藥）（國畫）（京?。?/p>

18、當(dāng)代三大名錦（云錦）（蜀錦）（宋錦）

19、我國著名的四大藥酒（虎骨酒）（三蛇酒）（百歲酒）（汕酒）20、醬香型的代表酒是(貴州茅臺)

21、世界三大高香名茶（祁門紅茶）(印度大吉嶺茶)(斯里蘭卡烏伐茶)

22、四大菜系（魯）(蘇)（川）（粵）

23、三大烹飪流派代表（中國）（法國）（土耳其）

24、世界三大飲料（茶葉）（咖啡）（可可）

25、世界第二酒（茅臺酒）

二、選擇題

1，日本人討厭眼睛是（B）顏色的貓 A；藍(lán)色

B；金色

C；黑色

D；金黃色 2，土家族在待客的油茶湯中打（B）個雞蛋

A；

1、2

B；

3、4

C；

5、6

D 7、8

3、（A）喜歡敬茶待客、同樣有“酒滿敬人、茶滿欺人”之說 A；白族

B； 藏族

C； 土家族

D；傣族 3，滿族同胞有一個特別禁忌不吃（C）

A；牛肉

B；豬肉

C；狗肉

D；貓肉 4，傣族葬禮以（B）為主

A；水葬

B；土葬

C；火葬

D；野葬 5，下面屬于川菜的佳肴是（A）

A；魚香肉絲

B；九大轉(zhuǎn)腸

C；鍋豆腐

D；糖醋鯉魚 6，綠茶以(B)最為著名

A;鐵觀音

B;黃山毛峰

C;君山銀針

D;普洱茶 7，白茶是（C）的發(fā)酵茶

A;不發(fā)

B;輕發(fā)

C;微發(fā)

D;全發(fā) 8，茶圣陸羽是哪個朝代的（D）

A;宋

B;明

C;漢

D;唐 9，下面那些是仿古北京清宮菜（C）

A一品豆腐

B鳳凰胎

C荷包里脊

D黃燜魚翅

10、（A）稱為“壓榨酒”

A 黃酒

B白酒

C汾酒

D 啤酒

11、我國最古老的茶葉品種（D）

A紅茶

B黃茶

C白茶

D綠茶

12、（C）的儺戲可以稱為“中國戲劇的活化石”

A彝族

B滿族

C土家族

D苗族

13、黃酒主要產(chǎn)于中國長江下游一帶、以(A)最為著名

A紹興酒

B丹陽酒

C越酒

D山陰酒 14,魯菜、川菜、粵菜、淮揚(yáng)菜的四個名菜是（.D）。

A.蔥爆海參、魚香肉絲、龍虎斗、梅菜扣肉 B.糖醋鯉魚、宮保雞釘、松鼠桂魚、烤乳豬

C.糖醋鯉魚、麻婆豆腐、叫化雞、龍虎斗

D.蔥爆海參、魚香肉絲、龍虎斗、清燉獅子頭

15、碧螺春、武夷山巖茶、普洱茶分別屬于哪類茶（C）。

A.紅茶、緊壓茶、花茶

B.綠茶、白茶、紅茶

C.綠茶、烏龍茶、緊壓茶

D.紅茶、緊壓茶、烏龍茶

16、中國飲食文化的形成時期在（B）。

A.夏代以前漫長的原始社會時期

B.從夏朝到春秋戰(zhàn)國時期

C.秦至唐代

D.從北宋建立到清朝滅亡

17、搶親”是在哪個民族青年男女中流行的婚俗（C）。

A.回族

B.維吾爾族

C.阿昌族

D.藏族

18、在祖國大家庭中、少數(shù)民族勤勞智慧、在歷史長河中創(chuàng)造了璀璨的民族文化、下列著作分別是哪個少數(shù)民族的：①《創(chuàng)世紀(jì)》②《福樂智慧》③《洞天驗方書》④《格薩爾王傳》（A）。

A.納西族、維吾爾族、白族、藏族

B.彝族、苗族、壯族、朝鮮族

C.藏族、景頗族、白族、傣族

D.黎族、土家族、滿族、白族

19、被譽(yù)為“補(bǔ)王”的中成藥是（D）。

A.北京烏雞白鳳丸

B.蛇膽川貝枇杷露

C.山西定坤丹

D.山西龜靈膏

三、多選題

1、下列菜中、屬于魯菜代表的有（AB）。

A.唐醋鯉魚

B.烤大蝦

C.麻婆豆腐

D.文昌雞

E.鹽水雞

2、下列說法中正確的是（ABCD）。

A.信仰伊斯蘭教的少數(shù)民族忌食豬肉、無鱗魚

B.蒙古族婦女頭上常用首飾作裝飾品

C.藏族的傳統(tǒng)服飾是藏袍

D.鄂倫春人的服裝以袍式為主

3, 我國下列名酒中、產(chǎn)于四川的有（AB）。

A.五糧液酒

B.劍南春酒

C.洋河大曲

D.董酒

4，下列民族中、喜歡嚼檳榔的有（ABD）。

A.黎族

B.壯族

C.白族

D.傣族

E.赫哲族

5, 下列關(guān)于中國少數(shù)民族說法正確的有（AD）。

A.壯族是中國少數(shù)民族中人口最多的一個民族、能歌善唱、壯鄉(xiāng)素有“歌?！敝Q

B.“三月三”是黎族民間的傳統(tǒng)節(jié)日、《洞天驗方書》是黎族人民記載和總結(jié)古代醫(yī)學(xué)方面寶貴經(jīng)驗的代表作

C.藏族的《格薩爾王傳》是中國著名史詩之

一、也是世界上最長的英雄史詩

D.蒙古人的傳統(tǒng)樂器是馬頭琴、伽耶琴是朝鮮族最有名的樂器

6, 維吾爾族實行（BC）

A火葬

B土葬

C速葬

D野葬

一、單選、藏傳佛教中 花教 是指哪個 教派（C）A寧瑪派 B格魯派C薩迦派D葛舉派

2、不屬于佛教四大圣跡的是（A）

A迦毗羅衛(wèi)國 B鹿野苑 C拘尸那迦 D菩提伽耶

3、道教中總御萬神的是（A）

A玉皇大帝 B北極大帝 C南極大帝 D后土皇地袛

4、大肚彌勒佛供奉在（B）A大雄寶殿 B天王殿 C鐘樓 D羅漢堂

5、正一道祖庭位于（B）

A茅山 B龍虎山 C三清山 D青城山

6、在道教道觀中，一般來說（B）是道館的主殿。A靈宮殿B三清殿C山門殿D玉皇殿

7、律宗的創(chuàng)始人是（D）A法顯 B玄奘 C鑒真 D道宣

8、以下哪一個教派不屬于基督教（D）A天主教 B新教 C東正教 D遜尼教

9、以下哪一個民族不信仰伊斯蘭教（C）A回族 B東鄉(xiāng)族 C納西族 D哈薩克族

10、媽祖 是四大宗教中 哪一個供奉的對象（D）A基督教 B佛教 C伊斯蘭教 D道教

11以下哪個節(jié)日不屬于伊斯蘭教的節(jié)日（C）A開齋節(jié) B古爾邦節(jié) C感恩節(jié) D圣忌日

12、我國人口分布最廣的少數(shù)民族是（D）A彝族 B苗族 C壯族 D回族

13、喜穿鳳凰裝的民族是（C）A滿族 B壯族 C畬族 D苗族

14、明朝時七下西洋的航海家鄭和是（B）族人 A蒙古 B回 C滿 D維吾爾

15、滿語屬于哪個語系（D）A漢藏 B印歐 C南亞 D阿爾泰

16、在中國傳統(tǒng)節(jié)日中，被稱為 踏青節(jié) 的節(jié)日是（C）A春節(jié) B重陽節(jié) C清明節(jié) D端午節(jié)

17、哪個民族住房俗稱“口袋房，曼子炕”。（A）A滿族 B傣族 C彝族 D白族

18、披星戴月 是哪個民族的特色服飾（A）A納西族 B白族 C維吾爾族 D土家族

19、哪個少數(shù)民族人喜歡吃托托肉，飲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)酒（D）A白族 B傣族 C藏族 D彝族

20、在服飾方面最講究銀飾的民族 是（B）A黎族 B苗族 C傣族 D彝族、三朵節(jié)是哪個民族的特色節(jié)慶（D）A土家族 B黎族 C白族 D納西族

22、孔雀舞是哪個民族的特色藝術(shù)形式（B）A白族 B傣族 C黎族 D維吾爾族

23、“抓飯”是哪個少數(shù)民族的特色飲食（C）A朝鮮族 B滿族 C維吾爾族 D蒙古族

24、有“白衣民族”之稱的是哪個少數(shù)民族（D）A白族 B回族 C納西族 D朝鮮族

25、忌諱別人當(dāng)面夸自己的孩子 并忌諱說孩子胖的民族是（D）A傣族 B藏族 C柯爾克孜族 D哈薩克族

26、下列少數(shù)民族中都是信仰佛教的是（D）A蒙古族 傣族 白族 B彝族 藏族 蒙古族 C朝鮮族 藏族 納西族 D蒙古族 藏族 傣族

27、正一道形成的時間 是（A）A唐 B漢 C元 D清

28、我國儒教褒封關(guān)羽的稱號是（D）A伽藍(lán)神 B關(guān)圣帝君 C關(guān)圣人 D武圣人

29、全真教的創(chuàng)始人為（C）A張與材 B丘處機(jī) C王重陽 D張道陵

30、基督教傳入中國的情況為（C）

A二傳中國 B三傳中國 C四傳中國 D五傳中國

二、多選

1、下列屬于蒙古族節(jié)日的有（AB）A那達(dá)慕大會 B敖包祭祀 C小年 D雪頓節(jié)

2、以下哪幾個少數(shù)民族的居民建筑為干欄式（BCD）A、苗族 B壯族 C土家族 D黎族

3、以下哪些民族有過火把節(jié)的習(xí)俗（ABCD）A白族 B彝族 C布朗族 D納西族

4、以下少數(shù)民族語言屬于漢藏語系的是（ACD）A壯族 B朝鮮族 C白族 D苗族

5、中國少數(shù)民族中禁忌殺狗，吃狗肉的有（AＢＣ）A滿族 B回族 C藏族 D朝鮮族

6、以歌為媒的少數(shù)民族有（ＡＣ）A苗族 B藏族 C土家族 D蒙古族

7、喜歡吃檳榔的少數(shù)民族有（ＡＢＤ）A壯族 B黎族 C納西族 D傣族

8、（Ａ）和（Ｂ）分別是白族和滿族的主要聚居地 A 云南大理 B遼寧 C內(nèi)蒙古 D新疆

9、全民信仰伊斯蘭教的民族有（ＡＢ）A回族 B維吾爾族 C蒙古族 D傣族

10、中國少數(shù)民族信奉先祖的有（ＣＤ）A 蒙古 B土家族 C回族 D苗族

11、以下哪些屬于佛教四圣諦（ＡＢＤ）A苦諦 B滅諦 C修諦 D道諦

12、以下哪些佛是屬于豎三世佛（ＡＤ）A彌勒佛 B阿彌陀佛 C盧舍那佛 D釋迦牟尼佛

13、以下哪些屬于三大士菩薩（ＡＣＤ）A普賢 B地藏 C觀音 D文殊

14、以下哪些屬于道教中八仙（ＢＣＤ）A媽祖 B呂洞賓 C何仙姑 D張果老

15、伊斯蘭教傳入中國的路線有（ＣＤ）A北傳之路 B南傳之路 C絲綢之路 D香料之路

16、（Ｄ）和（Ｂ）菩薩分別被稱為 大愿菩薩 和 大德菩薩 A觀音 B普賢 C大勢至 D地藏

17、以下哪些屬于伊斯蘭教的五功（ＡＢＣＤ）A念功 B齋功 C課功 D朝功

18、出家四眾包括（ＢＣＤ）A學(xué)戒尼 B沙彌尼 C比丘 D比丘尼

19、伊斯蘭教的六大信仰包括（ＡＢＣＤ）A信安拉 B信天使 C信前定 D信經(jīng)典

20、以下哪幾個少數(shù)民族信仰上座部佛教（ＡＣＤ）A阿昌族 B彝族 C布朗族 D傣族

1、中國是世界上最早的釀酒國家之

一、早在5000年前就已開始釀酒。商周時期已出現(xiàn)了制曲方法、釀酒職官和釀酒工藝、南北朝賈思勰的（）記錄了9種酒曲的制作法、39種酒的釀造法和兩種藥酒的配制法、宋代朱翼中的（）詳細(xì)記述了制曲釀酒的方法。答案：《齊民要術(shù)》 《北山酒經(jīng)》

2、醬香型白酒

香型：如貴州茅臺酒、郎酒。窖香型：瀘州老窖特曲。清香型：汾酒。米香型：桂林三花酒。

黃酒是中國最古老的飲料酒、以紹興加飯酒和龍巖沉缸酒為代表。

葡萄酒：中國最早的近代葡萄酒釀造企業(yè)是1892年華僑張弼士創(chuàng)建的山東煙臺張裕葡萄酒廠。配制酒：山西竹葉青、湖北園林青。

中國名茶：中國是茶樹的原產(chǎn)地、茶葉自古以來就與陶瓷、絲綢共同被列為我國的三大特產(chǎn)。茶葉分為：綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、緊壓茶和花茶六大類。

綠共是最古老的茶葉品種。以西湖龍井茶、太湖碧螺春茶、黃山毛峰茶最為著名。

紅茶：祁紅在國際市場上與印度大吉嶺茶、斯里蘭卡烏伐茶齊名、并稱為世界三大高香名茶。

烏龍茶：武夷巖茶、鐵觀音、廣東的鳳凰單樅、臺灣的烏龍等。

黃茶：君山銀針等。白茶：白毫銀針、白牡丹等。

香港：包括香港島、九龍、新界；區(qū)花為紫荊花。使用貨幣為港元。對數(shù)字很迷信、對“3”“8”感興趣。景點(diǎn)：太平山、香港最高點(diǎn)、沙田賽馬場、世界上最先進(jìn)、香港最大的賽馬場、黃大仙祠、浙江金華黃大仙祖廟的分廟、黃大仙為香港民間第一大神。澳門：包括澳門半島、凼仔島和路環(huán)島。區(qū)花為蓮花。景點(diǎn)：大三巴牌坊是澳門的標(biāo)志。

日本：國花為櫻花、忌諱：4、9、6、13、飲食偏愛甜酸和微辣、對中國紹興酒、茅臺酒極感興趣。

韓國：國花為木槿花、忌諱數(shù)字4。

泰國：國花為睡蓮。飲食偏愛辛辣味。景點(diǎn)：帕提雅。

德國：國花為矢車菊。景點(diǎn)：科隆大教堂、世界最大最高的教堂之

一、為中世紀(jì)歌特式建筑藝術(shù)的代表作；亞琛大教堂、為查理曼大帝宮廷教堂、中世紀(jì)加洛林式建筑藝術(shù)的杰作。英國：國花為玫瑰。俄羅斯：國花為葵花。

美國：國花為玫瑰、不喜歡星期

五、視13日星期五為不祥日子。景點(diǎn)：自由女神像、已列入《世界遺產(chǎn)名錄》、費(fèi)城國家獨(dú)立歷史公園、黃石國家公園、已列入《世界遺產(chǎn)名錄》、夏威夷群島、已列入《世界遺產(chǎn)名錄》、科羅拉多大峽谷、已列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

滿族主要分布在東北三省、以遼寧省為最多。住房俗稱“口袋房、曼子炕”、滿族喜食黏、穿旗袍、點(diǎn)心最為人們所喜食是“薩其馬”。滿族最突出的禁忌是不準(zhǔn)殺狗、不吃狗肉、還忌諱打喜鵲和烏鴉。

婚俗：分別在女方和男方家舉行、“男主外、女主內(nèi)”風(fēng)俗盛行。

蒙古族、居住在內(nèi)蒙古自治區(qū)、早期信仰薩滿教、自17世紀(jì)初開始信奉藏傳佛教。《蒙古秘史》是中國最早用蒙古文寫成的歷史文獻(xiàn)和文學(xué)巨著、已被聯(lián)合國教科文組織定為世界著名文化遺產(chǎn)。蒙古族的口頭文學(xué)以英雄史詩《江格爾》最為著名、是中國文學(xué)史上著名的英雄史詩之一。飲食主要有奶食、肉食、奶食稱白食。節(jié)日有那達(dá)慕大會、敖包祭祀、小年和大年。禁忌：尚白崇九。

回族是中國少數(shù)民族中散居全國、分布最廣的民族?；刈骞そ吃谥葡?、制藥、制革等方面較為著名?；刈迦讼矏酆取吧w碗茶”、回族婚禮多在“主麻”日舉行、由阿訇證婚。

維吾爾族主要分布在新疆維吾爾自治區(qū)、小部分在湖南省桃源、常德等地。

維吾爾族開挖地下暗溝渠、稱作“坎兒井”?！笆究贰笔蔷S吾爾族人民創(chuàng)作的長達(dá)340多首的大型民族音樂舞蹈史詩、長期在民間流傳?！百惸四贰笔亲钇毡榈拿耖g集體舞蹈。以面粉、玉米、大米為主食、手抓食故有叫“抓飯”、盛行土葬、速葬。節(jié)日有肉孜節(jié)、古爾邦節(jié)。

苗族、主要居住在貴州、云南、湖南等?。幻缱逭Z言屬漢藏語系苗瑤語族；苗族的經(jīng)濟(jì)生活以農(nóng)業(yè)為主；苗族的銀飾工藝品、蠟染、織錦、刺銹等享譽(yù)國內(nèi)外。苗族的宗教信仰有自然崇拜和祖先崇拜。樓房多為吊腳樓、喜食酸醋味；婦女服飾多將銀飾釘在衣服上、稱為“銀衣”、蘆笙節(jié)是苗族民間傳統(tǒng)節(jié)日。

藏族分布在青藏高原上?！端牟酷t(yī)典》是古代藏族人民智慧的結(jié)晶、《甘珠爾》、《丹珠爾》是藏文大藏經(jīng)的兩大組成部分；《格薩爾王傳》是中國著名史詩之一。房屋形如碉房、喜愛帶藏式金花帽、禮儀互獻(xiàn)哈達(dá)是最普遍的一種禮節(jié)。有藏歷年、酥油花燈節(jié)、雪頓節(jié)、采花節(jié)、望果節(jié)、賽馬節(jié)等。

彝族主要分布在四川、云南、貴州和廣西。四川是全國最大的彝族聚居區(qū)。彝族人主食為玉米、蕎麥、大、小麥等、男子打扮有“天菩薩”和“英雄結(jié)”、男女愛披羊毛披氈“擦爾瓦”。喜歡吃“坨坨肉”飲“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)酒”。彝族最主要的是過火把節(jié)。

白話大多聚居在云南大理白話自治州。白族人民大多信仰佛教、有少數(shù)人信仰道教。房屋稱“走馬轉(zhuǎn)角樓”、主食有稻米和小麥、喜食酸辣味、有“砂鍋弓魚”。節(jié)日主要有春節(jié)、三月街等。禁忌：亡靈不能出門、火把節(jié)岳父家不能接女婿來家中過節(jié)。

傣族主要聚居在云南西雙版納傣族自治州和德宏傣族景頗族自治州。信仰小乘佛教、有孔雀舞和“贊哈”；干欄式建筑、節(jié)日有潑水節(jié)、關(guān)門節(jié)、開門節(jié)。

納西族、主要聚居在云南省麗江納西族自治縣和滇川間的瀘沽湖畔。納西族人民創(chuàng)造了象形表意文字“東巴文”和音節(jié)文字“哥巴文”、東巴文是目前世界上惟一保留完整的象形文字、被稱作“活著的象形文字”。納西族信仰東巴教、部分納西人信仰喇嘛教、極少數(shù)信仰道教、基督教。房屋采用“三房一照壁”的形式、以玉米、大米和小麥為主食、有琵琶肉和千層餅、“三疊水”是招待貴賓的方式。節(jié)日主要有三朵節(jié)。

壯族是我國少數(shù)民族中人口最多的一個民族、大部分聚居在廣西壯族自治區(qū)。廣西南部的花山原始崖壁畫是壯族古代文化藝術(shù)精華。素有“銅鼓之鄉(xiāng)”的譽(yù)稱。喜食糯米、節(jié)日有歌圩節(jié)。樓居是干欄式木樓。

土家族、聚居在湖南、湖北、四川、貴州四省市交界之地、主要在湖南省湘西土家苗族自治州和湖北省恩施土家族自治州?！拔魈m卡普”是土家族著名的傳統(tǒng)工藝品、又稱“土家織錦”土家錦和擺手舞并稱為土家族人民的藝術(shù)之花。多住干欄式木屋。喜食糯米 粑粑、火炕臘肉、糖馓和油茶湯；喜飲酒。節(jié)日有趕年。禁食狗肉。

黎族、主要分布在瓊中、白沙、三亞、通什、樂東等自治縣。信仰以祖先崇拜為主、其次為自然崇拜。住房屬于干欄工建筑。竹筒燒飯是黎族日常生活中獨(dú)特的野飲方法。婦女耳環(huán)多且重、耳根下垂至肩、俗稱“儋耳”、婦女有紋面紋身的習(xí)俗、稱做“雕題”。黎族兒女成年后住在屋外的寮房里、俗稱放寮

山東菜：山東菜即魯菜、南北朝時已初具規(guī)模、明清時已穩(wěn)定形成流派、影響黃河中下游、華北東部以及東北地區(qū)、成為御膳的主體。山東菜素有“北方代表菜”之稱、山東菜主要由濟(jì)南菜、膠東菜和孔府菜組成。

四川菜以麻辣、魚香、怪味等擅長。

江蘇菜調(diào)味重清爽鮮淡平和（徐海以咸鮮為主）。

廣東菜、南宋以后始具雛形、有“南烹”、“南食”之稱。

中藥：中醫(yī)中藥與國畫、京劇并稱為中國的三大國粹。

陶瓷器是陶器制品與瓷器制品的總稱。陶器是用黏土成型、經(jīng)700℃~800℃的爐溫焙燒而成的無釉或上釉的日用品和陳設(shè)品。

陶器的出現(xiàn)標(biāo)志著新石器時代的開始。我國當(dāng)代陶器以江蘇宜興、廣東石灣、安徽界首、山東淄博、湖南銅官、云南建水、甘肅天水、河北唐山等地所產(chǎn)最為著名。

瓷器的特點(diǎn)：一瓷器胎料的成分主要是高嶺土、瓷胎燒結(jié)后、胎色白、質(zhì)地致密、胎體吸水率不足1%、具有透明或半透明性、叩之發(fā)出清脆悅耳之聲、二瓷器的燒成溫度必須在1200℃以上、胎釉經(jīng)高溫?zé)Y(jié)后、不易脫落。

中國陶瓷制造是七八千年前的新石器時代、在商代燒出原始瓷器、東漢時期燒出真正的瓷器。

織繡工藝品：蘇州的蘇繡、湖南湘繡、廣東粵繡、四川蜀繡等被譽(yù)為我國四大名繡。

漆器工藝品：福建脫胎漆器多年來一直是我國著名的國際禮品和重要出口產(chǎn)品、被譽(yù)為“真正的中華民族藝術(shù)”。

第四篇：知識技能大賽題

1． 奧林匹克宗旨的高度概括是（“和平、友誼、進(jìn)步”）。奧林匹克格言是（“更快、更高、更強(qiáng)”。）奧林匹

克的口號是（“重要的是參與，不是勝利”）。

2． 5環(huán)顏色為（藍(lán)、黃、黑、綠、紅）。

3． 中國男子第一個獲得奧運(yùn)會金牌的運(yùn)動員是誰？ 許海峰。

4． 北京申奧的口號是什么？ 新北京、新奧運(yùn)。

5． 第27屆奧運(yùn)會中，我國在獎牌大國中位居第幾位？（B）

A 二 B 三

6． 參加奧運(yùn)會次數(shù)最多的中國運(yùn)動員是？（B）

A 伏明霞 B 王義夫

7． 北京申奧的第一位形象大使是？（A）

A 成龍 B 劉德華

8． 中國第一枚奧運(yùn)會體操金牌獲得者是？（A）

A 李寧 B 李小雙

9． 中國第一枚奧運(yùn)會田徑金牌獲得者是？（A）

A 陳躍玲 B 王軍霞

10．11．

12．13．

14．15． 北京申辦2008年奧運(yùn)會的主題是什么？ 奧運(yùn)會的格言是什么？ 更快、更高、更強(qiáng) 北京申辦2008年奧運(yùn)會的口號是什么？五個圓環(huán)象征著五大洲？？ 第一屆現(xiàn)代奧運(yùn)會是什么時間？中國第一塊冬奧會金牌獲得者是誰？答：口號：“新北京，新奧運(yùn)”。歐洲、亞洲、非洲、奧洲和美洲 答：１８９６年４月

答：楊揚(yáng)。：“綠色奧運(yùn)，人文奧運(yùn)，科技奧運(yùn)

16．2008年北京奧運(yùn)會將于什么時間舉行？

答： 2008年8月8日至24日。

17．2008年北京奧運(yùn)會理念是什么？

答：綠色奧運(yùn)，科技奧運(yùn)和人文奧運(yùn)。

18。2008年北京奧運(yùn)會主題口號是什么？

答：同一個世界 同一個夢想。

19。2008年北京奧運(yùn)會吉祥物福娃的名字分別是什么？

答：魚-貝貝、大熊貓-晶晶、圣火-歡歡、藏羚羊-迎迎、燕子-妮妮

20．2008北京奧運(yùn)會是第幾屆奧運(yùn)會？

答：第 29屆。

21．夏季奧運(yùn)會每幾年舉辦一屆？

答： 4年。

22．中國在第28屆奧運(yùn)會上共獲得多少枚金牌，一舉登上金牌榜第二位？

答： 32枚。

23．奧林匹克運(yùn)動的宗旨是什么？

答：“ 和平、友誼、進(jìn)步”是奧林匹克宗旨的高度概括。

24．被稱為“東方神鹿”的是哪位運(yùn)動員？答：王軍霞

25．悉尼奧運(yùn)會是第幾屆奧運(yùn)會？

答： 第二十七屆奧運(yùn)會。

26．現(xiàn)代奧運(yùn)會分為哪幾類？

答：現(xiàn)代奧運(yùn)會可分為“夏季奧運(yùn)會”、“冬季奧運(yùn)會”和“傷殘人奧運(yùn)會”

27．所有的跨欄跑比賽項目途中都設(shè)置幾個欄架？

答： 10個

28．標(biāo)準(zhǔn)的排球比賽場地長18米,寬多少米？

答： 9米

30．

第五篇：收費(fèi)人員公共知識試題與收費(fèi)員題庫

收費(fèi)人員公共知識試題（各崗位應(yīng)知應(yīng)會42道）

一、填空題：

1、徽志標(biāo)識胸卡、肩章、徽章佩戴至指定位置，要齊全、清晰、整齊，保持平整、清潔；肩章佩帶在肩章佩戴槽中，臂章佩帶在右臂臂章配戴槽中；胸卡：男士佩戴在上衣左側(cè)兜蓋上；女士佩戴在上衣左側(cè)兜蓋或襯衣由上至下第二顆、第三顆紐扣中間。

2、交通部提出的“三個服務(wù)”內(nèi)容是服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局；服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)；服務(wù)人民群眾安全便捷出行。

3、為了更好的持支持“三農(nóng)”工作，我省高速公路于2008年8月增開了季節(jié)性化肥運(yùn)輸“綠色通道”，“三農(nóng)”工作包含農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民。

4、收費(fèi)文明服務(wù)的十項承諾是：

車輛通行:快速暢通的承諾；文明禮貌:微笑服務(wù)的承諾； 收費(fèi)高峰:開足車道的承諾；對待司乘:顧客至上的承諾； 發(fā)卡收費(fèi):唱收唱付的承諾；計重收費(fèi):公平合理的承諾； 便民服務(wù):竭誠服務(wù)的承諾；投拆來訪:舉報即查的承諾； 信息咨詢:有問必答的承諾；群眾建議:件件落實的承諾。

5、“八大員”指首先做好“收費(fèi)員”；維護(hù)崗上秩序，要做“治安員”掌握消防知識，要做“消防員”，積極開展便民服務(wù)，要做“服務(wù)員”，有關(guān)收費(fèi)政策要做“宣傳員”，面對爭議要做好“調(diào)解員”，提供延伸服務(wù)做好“咨詢員”、“汽車維修員”。

6、高速公路的優(yōu)越性是運(yùn)行速度快、運(yùn)輸費(fèi)用省；通行能力大、運(yùn)輸效率高；減少交通事故，增強(qiáng)可靠性；縮短運(yùn)輸時間，提高社會效益；節(jié)省用地，提高土地利用率；投資效益好，資金回收率高。

7、我省第一條高速公路是太舊高速公路；全長144公里；于1993年5月18日開始修建；于1996年6月25日全線貫通。

8、山西的世界文化遺產(chǎn)有大同云崗石窟、平遙古城。

9、公路“三亂”是亂收費(fèi)、亂設(shè)卡、亂罰款。

10、交通廳黨組提出的“六高”目標(biāo)內(nèi)容是高質(zhì)量的工程、高效率的管理、高科技的應(yīng)用、高素質(zhì)的隊伍、高品位的服務(wù)、高效益的經(jīng)營。

11、省局提出“五大工程”建設(shè)是素質(zhì)工程、暢通工程、形象工程、陽光工程、溫馨工程。其中收費(fèi)系統(tǒng)主要抓的是形象工程。

12、山西省高速公路開展的“五比五看，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動中，收費(fèi)系統(tǒng)的工作內(nèi)容主要是比放行，看窗口建設(shè)

13、我省高速公路2006年12月9日8時整正式運(yùn)行貨車計重收費(fèi)。

14、山西省高速公路管理條例于2005年12月2日由山西省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十一次會議通過。

15、山西省高速公路管理條例2006年3月1日起實施。

16、山西省高速公路聯(lián)網(wǎng)路段于2008年7月1日實施非現(xiàn)金刷卡收費(fèi)。

17、我省出省口收費(fèi)站共有10個，他們分別是得勝口、孫啟莊、舊關(guān)、東陽關(guān)、丹河、平陸、軍渡、澤州和風(fēng)陵渡收費(fèi)站、龍門黃河大橋收費(fèi)站。

18、非機(jī)動車、拖拉機(jī)、農(nóng)用運(yùn)輸車、電瓶車、輪式專用機(jī)械車、全掛牽扯引車、設(shè)計最高時速低于七十公里的機(jī)動車輛以及按規(guī)定未經(jīng)路政審批的超限運(yùn)輸車輛，不得進(jìn)入高速公路。

19、收費(fèi)站“六公開”為審批機(jī)關(guān)、主管部門、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)年限、監(jiān)督電話。20、高速公路實行刷卡收費(fèi)可以為廣大公眾帶來好處，高速公路實行刷“晉通卡”付費(fèi)，方便了司乘人員,不用帶大量現(xiàn)金上路，增加了公眾出行的安全性；減少了收費(fèi)站點(diǎn)鈔的操作,減少了司乘人員在收費(fèi)車道的等待時間，使得收費(fèi)速度會有提高；杜絕了雙方間難以界定的假鈔風(fēng)險。拓展了公眾持卡消費(fèi)的范圍，下一步能在高速路服務(wù)區(qū)加油、住宿、餐飲時使用；不用簽字、不輸入密碼、不領(lǐng)取小票，銀行自動與客戶對賬（銀行信用卡模式）。

21、大運(yùn)高速公路北起大同，南至運(yùn)城，縱貫全省，穿越大同、朔州、忻州、太原、呂梁、晉中、臨汾、運(yùn)城等地市，全長666公里。

22、高速公路收費(fèi)通行質(zhì)量指標(biāo)入口通行時間≤12秒/輛，出口通行時間≤35秒/輛（貨車）、出口通行時間≤20秒/輛（客車）。

23、高速公路是指能適應(yīng)年平均晝夜小客車交通量為25000輛以上，專供汽車分道高速行駛并全部控制出入的公路。一般能適應(yīng)120公里/小時或更高的速度，要求路線順暢，縱坡平緩，路面有4個以上車道的寬度。中間設(shè)置分割帶，采用瀝青混凝土或水泥混凝土高級路面，為保證行車安全有齊全的標(biāo)志、標(biāo)線、信號及照明裝置；禁止行人和非機(jī)動車在路上行走，與其他線路采用立體交叉、行人跨線橋或地道通過。

24、計重收費(fèi)系統(tǒng)對車輛的軸組類型定義了九種。

25、車輛的種類按照操作程序分為正常車、免費(fèi)車、車隊、緊急車、軍警車、包繳車。

26、按照省治超辦《關(guān)于當(dāng)前治超工作安排的通知》（晉治超辦字[2006]8號）文件要求，超限超載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，不享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的有關(guān)政策規(guī)定。

27、通行能力考核中連續(xù)三個月收費(fèi)放行速度不達(dá)標(biāo)的收費(fèi)人員要調(diào)離工作崗位

28、收費(fèi)工作紀(jì)律八個做到為：做到統(tǒng)一著裝，文明服務(wù);做到照章收費(fèi)，應(yīng)征不漏;做到快速準(zhǔn)確，保障暢通;做到堅守崗位，履行職責(zé);做到言語規(guī)范，禮貌待人;做到制度健全，責(zé)任明確;做到公開標(biāo)準(zhǔn)，接受監(jiān)督;做到站容整潔，注重形象。

29、收費(fèi)人員工作紀(jì)律中的十五個不準(zhǔn)為：不準(zhǔn)酒后上崗；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語；不準(zhǔn)帶錢上崗；不準(zhǔn)放人情車；不準(zhǔn)收售廢票、假票；不準(zhǔn)無故封堵或少開車道；不準(zhǔn)證件不齊、不掛工號牌上崗；不準(zhǔn)在收費(fèi)亭內(nèi)吸煙、喝酒、看書、吃零食、聽錄音等；不準(zhǔn)擅自減免通行費(fèi)；不準(zhǔn)串崗、脫崗、睡崗；不準(zhǔn)將傳呼機(jī)和手機(jī)或其它通訊工具帶入收費(fèi)亭；不準(zhǔn)私裝票款；不準(zhǔn)違反規(guī)定多收或少收通行費(fèi)；不準(zhǔn)收錢不給票或少給票；不準(zhǔn)利用權(quán)利吃拿卡要車戶。30、收費(fèi)工作紀(jì)律中三個必須為：對違反工作紀(jì)律，尚未構(gòu)成貪污私吞票款的人員，必須給予停崗、待崗、下崗的處理；對違反工作紀(jì)律，形成貪污私吞票款事實的人員，必須給予除名；對數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的，必須移交司法部門處理；對因管理不善、制度落實不到位而出現(xiàn)收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為的，必須追究站領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對由此形成較大社會影響，損壞收費(fèi)形象的，根據(jù)情節(jié)，必須對其做出降職、撤職等行政處分。

31、車輛快速放行應(yīng)急處置警報劃分為四級，一般（D級）：嚴(yán)重（C級）：特別嚴(yán)重（B級）：緊急（A級）：

二、簡述題：

1、請簡述收費(fèi)服裝著裝規(guī)范？

1）著收費(fèi)制式服裝人員，必須按規(guī)定著裝，衣帽整潔（崗?fù)?nèi)作業(yè)允許脫帽），標(biāo)志標(biāo)識齊全，佩戴端正。

2）按規(guī)定的時間統(tǒng)一換裝，如遇氣候變化較大時，當(dāng)班人員必須著裝一致。

3）著裝時應(yīng)保持儀態(tài)端莊，手不得插袖、插兜，不得嬉戲打鬧，不得挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋。

4）收費(fèi)制服不得與便裝混穿。

5）收費(fèi)制服與標(biāo)志標(biāo)識不得轉(zhuǎn)借他人。

2、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡時應(yīng)符合什么標(biāo)準(zhǔn)？ 答：點(diǎn)鈔要求≤50秒/200張且準(zhǔn)確無誤，點(diǎn)卡≤60秒/200張且正確無誤；

3、增強(qiáng)收費(fèi)人員服務(wù)意識要以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以怎樣的服務(wù)過程，讓顧客直觀、真實地感受到文明服務(wù)？

答：莊重的儀表、和善的目光，真誠的微笑，細(xì)心的觀察，詳盡的解答，溫馨的話語。

4、收費(fèi)公路經(jīng)營管理者對依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費(fèi)的車輛，可采取哪些措施？

答：收費(fèi)公路經(jīng)營管理者有權(quán)拒絕其通行，并要求其補(bǔ)交應(yīng)交納的車輛通行費(fèi)。

5、我省高速公路于2008年6月19日起繼續(xù)執(zhí)行高速公路超限超載車輛應(yīng)急收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請問該文件的名稱是什么，有效期到何時？ 答：《關(guān)于繼續(xù)執(zhí)行高速公路超限超載車輛應(yīng)急收費(fèi)的通知》（晉價行字[2008]161號），有效期1年，至2009年6月19日。

6、高速公路便民服務(wù)應(yīng)提供的服務(wù)項目主要有哪些？

答：提供主要交通引導(dǎo)圖、周邊著名景點(diǎn)的導(dǎo)向圖及當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)介紹；提供當(dāng)?shù)刈罘奖愕尼t(yī)療、汽車維修、住宿、餐飲、停車、物流等場所的地址及聯(lián)系方式；提供當(dāng)日氣象信息，出省口收費(fèi)站還應(yīng)提供相鄰省份當(dāng)日氣象、路況信息；提供對我省高速公路有關(guān)情況的咨詢、解釋；節(jié)日期間設(shè)立便民咨詢臺，為司乘提供咨詢服務(wù)。

7、國家規(guī)定減免車輛通行費(fèi)的范圍有哪些？

答：有軍隊、武警部隊車輛；公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車；經(jīng)國務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險救災(zāi)任務(wù)的車輛；進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)的車輛，免交車輛通行費(fèi)；在國家規(guī)定的綠色通道上運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛。

8、什么是封閉式收費(fèi)模式？

答：道路的端口設(shè)置收費(fèi)車道，根據(jù)車輛進(jìn)入站和離開站計算并收取路費(fèi)的收費(fèi)模式。

9、什么是開放式收費(fèi)模式？

答：相對于封閉式收費(fèi)而言的另一種收費(fèi)模式，其特點(diǎn)是只設(shè)收費(fèi)道口而不設(shè)發(fā)卡道口，車輛收費(fèi)統(tǒng)一計價。

10、收費(fèi)站員工防火技能“三懂三會”內(nèi)容是指什么？

三懂：懂本崗位火災(zāi)危險性、懂本崗位火災(zāi)預(yù)防措施、懂本崗位火災(zāi)撲救方法； 三會：會報警、會使用消防器材、會撲滅初起火災(zāi)。

三、選擇題：

1、下列哪些行為視為作弊？

A:丟失、私藏、倒賣通行費(fèi)票據(jù)、通行卡，私自攜帶私款上崗。

B:票、款、卡、帳不符或與微機(jī)報表不符，且工作記錄中無正當(dāng)理由（有記錄但未經(jīng)監(jiān)控同意或無有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字視同無正當(dāng)理由）。

C:未將司機(jī)交款后不要的或打印不合格未發(fā)出的票據(jù)及時加蓋作廢章并保留票號的。D:入口未將通行卡交與司機(jī)或車輛的。

E:入口發(fā)放記錄與實際車號明顯不符的車號的通行卡或出口回收的通行卡上記載的車牌號與實際車號明顯不符但沒有及時經(jīng)得班長簽字認(rèn)可的。F:撕毀或任意涂改工作記錄。

G:監(jiān)控錄像不完整（檢查放像時間除外）。

H:貪污或私自減免通行費(fèi);私自將回收的通行卡銷毀。

R:除車道關(guān)閉維修狀態(tài)外，用鐵器或其他手段造成檢測環(huán)感應(yīng)，模擬車輛通過。J: 擅自關(guān)閉收費(fèi)設(shè)備或收費(fèi)設(shè)備不能正常運(yùn)行卻未采取關(guān)閉車道措施。K:重復(fù)使用通行費(fèi)票據(jù)或通行紙卡;入口多發(fā)卡。L:過車未消，沒有及時正確使用檢測環(huán)鍵。

收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識試題（共39道）

一、填空題：

1、收費(fèi)員將上班的工作用品按要求擺放在指定位置，監(jiān)督卡(工號牌)擺放在收費(fèi)亭面向車道的外側(cè)玻璃屏風(fēng)上方（收費(fèi)員的左上方）, 便于司乘人員觀看,臨時頂、替崗人員要及時更換使用自己的監(jiān)督卡；票箱擺放在收費(fèi)崗?fù)?nèi)工作臺下左邊靠亭壁，票箱內(nèi)物品擺放整齊、有序，不存放與工作無關(guān)的物品；在指定位置公示設(shè)站許可證、收費(fèi)許可證、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、計重設(shè)備檢定證書等。

2、收費(fèi)員宿舍內(nèi)床單統(tǒng)一，無污點(diǎn)，鋪放整齊、平坦無皺摺，被服疊放整齊呈豆腐塊，枕頭擺放在被子側(cè)面靠墻方向，枕巾平坦覆蓋枕頭上方。宿舍內(nèi)做到人走桌面、地面物品擺放整齊，衛(wèi)生清潔干凈。

3、收費(fèi)員工作臺物品擺放整齊,無塵土、水跡及與工作無關(guān)的物品。崗?fù)さ孛鏌o污跡、水跡、腳印及雜物；崗?fù)げＡ髁?、無印跡。船島、車道、欄桿無紙屑、煙蒂及雜物；外置設(shè)施、設(shè)備上肉眼觀無塵土。

4、收費(fèi)員職責(zé)：自覺遵守國家各項法律、法規(guī)，執(zhí)行本公司、管理處、收費(fèi)站的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀(jì)律；依法收費(fèi)，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做到收費(fèi)熟練、準(zhǔn)確、快速；嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)征不漏；按規(guī)定將票、款、卡等放置指定位置；當(dāng)班人員應(yīng)保持崗?fù)?nèi)及周圍環(huán)境的整潔、衛(wèi)生；嚴(yán)禁非當(dāng)班人員進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)?；遇有無理取鬧或拒繳通行費(fèi)者，要耐心解釋收費(fèi)政策，不允許擅自離開崗?fù)?，并報告班長或站長；配合稽查人員的稽查工作，實事求是回答詢問；積極參加各種培訓(xùn)，不斷充實提高自身素質(zhì)，總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗，提出合理化建議；當(dāng)班期間發(fā)生的特殊事件，按規(guī)定做好《非正常情況記錄》，字跡工整，清晰明了；嚴(yán)格遵守結(jié)帳程序，票證員簽字認(rèn)可后方可離開；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)和工作。

5、收費(fèi)員班前自檢項目分為：整理儀容儀表、按時令著制服、徽章佩戴齊整、胸卡、工號牌攜帶齊全。

6、收費(fèi)班長召開班前例會內(nèi)容為：人員上崗安排、上崗期間注意事項、傳達(dá)相關(guān)精神、工作要求、其它事項。

7、列隊上崗程序注意事項為：按上崗?fù)ろ樞蛞来闻帕?；統(tǒng)一提卡盒、票箱；姿態(tài)端正、步伐整齊；不嬉戲、不交頭接耳；精神振作、昂首挺胸、表情嚴(yán)肅；嚴(yán)禁隊形不整、拖拉、間斷；保安首尾護(hù)送收費(fèi)員上崗隊伍；保安護(hù)送收費(fèi)員上崗后應(yīng)在廣場巡邏，等待收費(fèi)員交接班；收費(fèi)員交接班后，在保安護(hù)送下白班收費(fèi)員回票證室結(jié)賬。

8、鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍為：新鮮蔬菜、白菜類、甘藍(lán)類、根菜類、綠葉菜類、蔥蒜類、茄果類、豆類、瓜類、水生蔬菜、新鮮食用菌、多年生和雜類蔬菜、新鮮水果、鮮活水產(chǎn)品（僅指活的、新鮮的）、活的畜禽、新鮮的雞、鴨、鵝、鵪鶉蛋、新鮮的家畜肉和家禽肉、新鮮奶；馬鈴薯、甘薯、鮮玉米、鮮花生；

9、因計重設(shè)備檢測、收費(fèi)金額等問題發(fā)生爭議，車輛占據(jù)車道，造成車道堵塞時，收費(fèi)人員首先要認(rèn)真解釋、耐心說服，說服不了的，出具國家有關(guān)規(guī)定，責(zé)令其交納應(yīng)交通行費(fèi)。拒不繳納的，通知監(jiān)控員立即報告值班站領(lǐng)導(dǎo)，等候現(xiàn)場處置。出現(xiàn)多部車輛堵塞車道時，值班收費(fèi)人員應(yīng)迅速報告收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)；接到報告后，收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)要向上級值班領(lǐng)導(dǎo)報告，同時應(yīng)組織相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理；收費(fèi)站、管理處協(xié)調(diào)解決無效時，應(yīng)及時移交高速交警或路政處理。遇有上述兩種堵塞車道情況發(fā)生時，監(jiān)控員必須對全過程進(jìn)行錄像，注意控制好云臺，隨時追蹤焦點(diǎn)人物及行為，并做好相關(guān)記錄和錄像資料的復(fù)制備份。

10、車道發(fā)生火災(zāi)時，首先要迅速關(guān)閉車道，立即通知監(jiān)控、帶班長，保護(hù)好票款卡，及時疏散車道內(nèi)的車輛和人員，在確保人身安全的前提下，協(xié)助滅火（如有人員傷亡，應(yīng)首先協(xié)助救助傷員）。火情嚴(yán)重時，保護(hù)現(xiàn)場，疏散人群撤離現(xiàn)場等待救援，由監(jiān)控員撥打119報警電話。

11、崗?fù)ぐl(fā)生火災(zāi)時，首先要立即通知監(jiān)控、帶班長，保護(hù)好票款卡，切斷電源，迅速封閉車道，在確保人身安全的前提下，使用滅火器進(jìn)行滅火?；鹎閲?yán)重時，撤離現(xiàn)場、疏散人群等待救援。

12、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品時不免費(fèi)范圍：運(yùn)輸非鮮活農(nóng)產(chǎn)品不予免費(fèi)；運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品超限超載或者鮮活農(nóng)產(chǎn)品與其他物品混裝、非整車運(yùn)輸?shù)牟挥杳赓M(fèi)；（整車并要占車廂容積70％以上）；不服從、不配合檢驗指揮的，或者有沖卡、故意堵塞車道等擾亂收費(fèi)秩序的不予免費(fèi)；持綠色通道證空車行駛的不予免費(fèi)；持綠色通道證件不全或虛假的不予免費(fèi)；其他不符合免收車輛通行的行為不予免費(fèi)。

13、帶班長加強(qiáng)收費(fèi)區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，及時勸離廣場內(nèi)的車輛和閑人，特別在上下班交接期間，要提高警惕；收費(fèi)亭、票證室、監(jiān)控室要鎖好門，不得將鑰匙留在門鎖上，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外人不準(zhǔn)進(jìn)入；收費(fèi)員不要將抽屜開得過大，防止不法之徒搶劫；嚴(yán)格執(zhí)行一人一卡一箱的規(guī)定，收費(fèi)員對上崗期間收取通行費(fèi)全過程負(fù)責(zé)，不得將多人收取的通行費(fèi)放于一只密碼箱內(nèi)。票證員下班后，要仔細(xì)檢查防盜門、防盜窗、窗鎖是否關(guān)閉，及時開啟報警器。

14、收費(fèi)班長、保安人員夜間穿越車道應(yīng)該注意穿著反光背心，注意周圍車輛及閑雜人員，橫穿車道時，應(yīng)做到“一停、二看、三通過”；上班期間，收費(fèi)員要鎖好崗?fù)らT，無車通過時要關(guān)好收費(fèi)窗口玻璃；

二、簡述題：

1、簡述標(biāo)準(zhǔn)迎送車輛手勢要領(lǐng)？

身體側(cè)向窗口，左手臂自然伸出窗外，小臂向上與大臂成90度角，五指并攏，掌心面向司機(jī)，當(dāng)車輛通過收費(fèi)窗口時可將手收回。

2、簡述標(biāo)準(zhǔn)示意停車手勢要領(lǐng)及要求？

上身正直，目光注視駛?cè)胲囕v，左手手臂自然伸直與身體成90度角，五指并攏，掌心面向司機(jī)，當(dāng)車輛距收費(fèi)窗口約4米左右時，可將手收回，進(jìn)行操作。

3、簡述標(biāo)準(zhǔn)遞卡（接卡）手勢要領(lǐng)及要求？

要領(lǐng)：身體側(cè)向收費(fèi)窗口，手臂自然伸出，掌心向上，遞給司機(jī)。要求：遞（接）卡（票據(jù)）時，面帶微笑，目光注視司機(jī)。在候車時，雙手放于工作臺面上，保持良好坐姿。

4、請回答使用票據(jù)六不準(zhǔn)？

答：不準(zhǔn)跳號使用、不準(zhǔn)出售廢票、不準(zhǔn)私裝票款、不準(zhǔn)收錢不給票或少給票、不準(zhǔn)將司乘人員的棄票私自處理、不準(zhǔn)對作廢票據(jù)不及時加蓋作廢章。

5、請回答接班主要項目？

答：備用金交接、電子發(fā)票交接、衛(wèi)生情況交接、設(shè)備設(shè)施狀況交接。

6、請回答收費(fèi)員在接班正常后應(yīng)該進(jìn)行哪些工作？

答：填寫交接記錄逐一進(jìn)行確認(rèn)；整理、清掃崗?fù)?、工作用品擺放有序；面帶微笑等待來車進(jìn)入發(fā)卡、收費(fèi)程序。

7、簡述無信息卡車處理？

當(dāng)刷普通卡無入口信息時，監(jiān)控室根據(jù)司機(jī)提供的入口收費(fèi)站進(jìn)行查詢。有同行車輛的，也可根據(jù)其他車輛的刷卡信息對入口收費(fèi)站進(jìn)行查詢，如果司機(jī)提供的入口站及其周邊站都無該車輛信息時，退出車道，做好詢問解釋，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

8、簡述超限、特種車輛處理？

當(dāng)車輛超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，行駛進(jìn)入車道后，無稱重信息或數(shù)據(jù)不符時，收費(fèi)員應(yīng)及時告知后面車輛走其它車道，勸說此車退出車道，通知帶班長報告值班站領(lǐng)導(dǎo)按相關(guān)規(guī)定處理。

9、遇有車道票據(jù)打印機(jī)出現(xiàn)打票卡紙時應(yīng)該怎樣處理？

車道票據(jù)打印機(jī)出現(xiàn)打票卡紙時，收費(fèi)員應(yīng)先做簡單處理，如故障仍未排除，應(yīng)盡快報告帶班長，通知監(jiān)控室，關(guān)閉該車道，另開車道，待修復(fù)后再投入使用。

10、遇有故障車輛撞向收費(fèi)亭應(yīng)該怎樣處理？ 收費(fèi)員應(yīng)立即有效避讓，保護(hù)票款卡，通知監(jiān)控、班長封閉相關(guān)車道，切斷電源、保護(hù)現(xiàn)場、疏散人群。如有人員傷亡，視其受傷情況通知監(jiān)控員撥打120急救電話，在最短的時間內(nèi)協(xié)助救助傷員，等待處置。

11、遇有搶劫事件發(fā)生應(yīng)該怎樣處理？

發(fā)生搶劫事件，收費(fèi)員首先應(yīng)保障自身安全，及時按鈴報警，利用隨手器械進(jìn)行自衛(wèi)，擇機(jī)與其他收費(fèi)員會合，共同反擊。其他收費(fèi)員要迅速向搶劫現(xiàn)場增援，監(jiān)控員接到報警后，及時通知值班站長、撥打110（用座機(jī)電話），向值班領(lǐng)導(dǎo)報告并啟動應(yīng)急預(yù)案，同時將云臺攝像機(jī)跟蹤現(xiàn)場，聚焦歹徒，注意錄像拷貝。

12、遇有通行車輛撞壞收費(fèi)設(shè)施時應(yīng)該怎樣？

收費(fèi)人員在保護(hù)自身安全的前提下，滯留肇事車輛。如逃逸，則記錄車型、車牌號，報告監(jiān)控室、帶班長，監(jiān)控人員在接到報告后，及時報告值班站長處理，同時做好錄像備份以備取證。值班站長通知路政按有關(guān)規(guī)定處理，損壞的收費(fèi)設(shè)施要在短期內(nèi)修復(fù)完畢。

13、遇有強(qiáng)行闖關(guān)或尾隨大型車輛逃費(fèi)應(yīng)該怎樣處理？ 首先收費(fèi)員要根據(jù)有關(guān)信息和車輛行進(jìn)速度準(zhǔn)確判斷，有闖關(guān)或逃費(fèi)行為的要提前看清車輛號牌，并報告監(jiān)控、帶班長，在保證自身安全的前提下，以規(guī)范的指揮手勢和語言示意停車，嚴(yán)禁強(qiáng)行攔截車輛；監(jiān)控人員接到報告要根據(jù)監(jiān)控情況，做好備份，記錄好車型、車號，報告值班站長；值班站長要及時把闖關(guān)車輛的車型、車號通知公司信息監(jiān)控中心，將此車加入逃費(fèi)車輛黑名單。

14、遇有自動欄桿落桿砸到通行車輛時應(yīng)該怎樣處理？

如因操作失誤或設(shè)備故障，致使自動欄桿落桿砸到通行車輛，要主動向車主賠禮道歉，并賠償由此給車主造成的損失；如因車輛闖關(guān)等違法逃費(fèi)行為，造成自動欄桿落桿砸到通行車輛，應(yīng)先引領(lǐng)車輛退出收費(fèi)車道，當(dāng)班帶班長要主動講解國家有關(guān)規(guī)定，勸解無果，報值班站領(lǐng)導(dǎo)，由站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)高速交警進(jìn)行解決，監(jiān)控員應(yīng)抓錄保存相關(guān)的材料，注意事態(tài)的發(fā)展。

15、遇有因收費(fèi)員原因造成司乘人員謾罵、毆打、侮辱并堵塞車道時應(yīng)該怎樣處理？

首先當(dāng)事人要主動承認(rèn)錯誤，收費(fèi)班長要堅持文明執(zhí)勤、禮貌待人、動之以情、曉之以理、耐心做好解釋工作，講明政策，避免事態(tài)擴(kuò)大。監(jiān)控人員要立即匯報給值班站領(lǐng)導(dǎo)，值班站領(lǐng)導(dǎo)上報有關(guān)公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)，及時備份有關(guān)錄像并做好相應(yīng)記錄。值班站領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，做好司乘人員的工作，將有關(guān)情況上報管理處、費(fèi)收管理部領(lǐng)導(dǎo)，對相關(guān)責(zé)任人做相應(yīng)的處理。

16、遇有司機(jī)酒后滋事、態(tài)度生硬、蠻不講理拒絕交費(fèi)怎樣處理？ 收費(fèi)員要在做好對司乘人員解釋工作的同時，設(shè)法穩(wěn)定司機(jī)的情緒，注意保障雙方人身安全，避免沖突，報告收費(fèi)班長的同時通知高速交警協(xié)助處理。監(jiān)控室要做好錄像拷貝，以備調(diào)查取證。

17、遇有收費(fèi)員遇到司乘人員的求助怎樣處理？

立即報告帶班長，帶班長了解情況后，能幫助解決的可組織人員對其進(jìn)行救助，在非正常記錄上做好記錄并通知監(jiān)控記錄備案。如所求助事件超出職權(quán)范圍和能力，應(yīng)遵循“首接負(fù)責(zé)制”的原則，積極向值班站領(lǐng)導(dǎo)匯報并協(xié)助求助者撥打有關(guān)部門電話進(jìn)行求助。

18、請簡述下班交班過程？

收費(fèi)員要在下崗前，整理好自己的票、款、卡，提前清理崗?fù)ぁ④嚨赖男l(wèi)生，收費(fèi)班長要提前清理好廣場的衛(wèi)生，并到各車道詳細(xì)檢查，具體檢查、交接內(nèi)容同接班時一樣；然后進(jìn)行移交，向接班人員交待本車道設(shè)備等運(yùn)行情況及注意事項，雙方確認(rèn)后，統(tǒng)一在《交接班記錄本》上簽字；交接完畢后，按【交班】鍵確認(rèn)下班；統(tǒng)一到車道集合，在值班站長的帶領(lǐng)下，列隊到票證室進(jìn)行結(jié)賬。

19、請簡述下班結(jié)帳過程？（可根據(jù)自身發(fā)卡或收費(fèi)崗位描述）

發(fā)卡員結(jié)賬：收費(fèi)根據(jù)IC卡領(lǐng)用單的領(lǐng)用數(shù)量，清點(diǎn)剩余IC卡數(shù)量，填寫《IC卡使用情況明細(xì)表》，交票證員復(fù)點(diǎn)，無誤后再打印報表進(jìn)行核對，核對確認(rèn)無誤后，票證員、發(fā)卡員在《IC卡使用情況明細(xì)表》與《微機(jī)報表》上簽字認(rèn)可。

收費(fèi)員結(jié)賬：下班離崗時，與車道接班人員進(jìn)行電子發(fā)票號核對，填寫《電子發(fā)票使用情況明細(xì)表》，雙方簽字認(rèn)可后，各留一聯(lián)，清點(diǎn)移交車道備用金。

收費(fèi)員到票證室后，清點(diǎn)當(dāng)班通行費(fèi)額，交票證員復(fù)點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)無誤后在收據(jù)上簽字。

發(fā)卡員到票證室后，清點(diǎn)回收的IC卡，交票證員復(fù)點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)無誤后，填寫《IC卡使用情況明細(xì)表》，雙方簽字。

收費(fèi)員將《電子發(fā)票使用情況明細(xì)表》（記帳聯(lián)）與廢票同時交回，票證員根據(jù)IC卡總量與免費(fèi)車核對所使用電子發(fā)票數(shù)，核對相符后，雙方簽字認(rèn)可。

票證員根據(jù)以上IC卡量、通行費(fèi)收入進(jìn)行統(tǒng)計，并打印出報表，收費(fèi)員、發(fā)卡員等待結(jié)賬，期間不得擅自離開票證室，待數(shù)據(jù)核對相符后，雙方簽字認(rèn)可。

三、選擇題：

1、收費(fèi)員使用文明用語時應(yīng)該（）: A:親切、流利、普通話基本標(biāo)準(zhǔn);B:服務(wù)過程完整使用文明用語； C:聲音響亮、吐字清晰、語速適中；

D:針對服務(wù)對象有區(qū)別，小車司機(jī)熱情一點(diǎn)，大車司機(jī)可以忽略。

2、收費(fèi)員使用問候用語時：發(fā)卡員（）,收費(fèi)員（）：問候用語（）;迎車問候：車輛駛?cè)胲嚨劳７€(wěn)后，收費(fèi)員問候（）：送車問候（）：節(jié)假日要使用節(jié)日問候語（主要針對傳統(tǒng)節(jié)假日，清明節(jié)、端午節(jié)除外），春節(jié)、新年、中秋節(jié)分別在送車問候語前使用（）。A:祝您旅途愉快！

B:您好！今天好天氣，歡迎您到這里！

C:您好！請交通行卡！請繳通行費(fèi)！謝謝！祝您旅途愉快！D:您好！請保管好通行卡！祝您旅途愉快！E:您好！歡迎駛?cè)胄弥莞咚?，開始操作； F:春節(jié)愉快、新年快樂、合家歡樂。

3、收費(fèi)員特殊天氣情況下使用行車警示安全用語（），雨、雪、霧天分別在送車問候語前使用()，入口特殊路況信息溫馨提示：（）,事故、勤務(wù)、大型路面施工時，收費(fèi)員發(fā)卡前提示語：（），服務(wù)忌語：（）。A:前方車輛太多，請從附近收費(fèi)站繞行！B:謾罵、埋怨、責(zé)怪的語言!C:諷刺、挖苦、粗暴語氣的語言!D:不文明的語言!E:天氣太熱，注意及時避暑！F:雨天路滑，請慢行！G:雪天路滑，請慢行！H:前方大霧，請慢行！I: **方向交通事故!J: **方向路面施工請繞行**!

4、收費(fèi)員掌握的基本技能包括（）：

A:平均通行能力達(dá)標(biāo)、正確填寫車號、圖章加蓋清晰、位置正確； B:有理投訴事件0、杜絕因自身原因造成的堵車現(xiàn)象； C:了解和熟悉本站輻射地、市道路情況；

D:了解周邊餐飲、加油、維修、醫(yī)院等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

E: 了解機(jī)械原理，掌握各類客、貨車維修方法和技術(shù)； F:了解全省高速公路情況、了解掌握消防和救助辦法；

G:能夠熟練識別假幣、熟悉各種非正常情況的處理操作規(guī)程； H:講普通話，微笑服務(wù)、熟記車輛分類標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

5、貨運(yùn)車輛通行管理“八禁止”的內(nèi)容是： A: 嚴(yán)禁大型車輛通過；

B:嚴(yán)禁在計重收費(fèi)設(shè)施上插入其它物件或鋪設(shè)支撐物； C:嚴(yán)禁遮蓋、封堵光柵分離器； D:嚴(yán)禁使用電磁干擾設(shè)備；

E:嚴(yán)禁進(jìn)入車道側(cè)邊行駛或走“S”型；

F:嚴(yán)禁超過5公里/小時的時速進(jìn)入計重車道或在車道內(nèi)突然加減速； G:嚴(yán)禁各類車輛長時間占用車道和故意堵塞車道； H:嚴(yán)禁各種損壞路產(chǎn)路權(quán)的行為；

R:嚴(yán)禁私自擺攤設(shè)點(diǎn)；

J:嚴(yán)禁復(fù)稱；

6、收費(fèi)秩序管理“八禁止”包含： A:嚴(yán)禁非當(dāng)班收費(fèi)人員進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)ぃ?B:嚴(yán)禁非當(dāng)班監(jiān)控員進(jìn)入監(jiān)控機(jī)房；

C:嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自打開計重設(shè)施相關(guān)機(jī)蓋、機(jī)箱； D:嚴(yán)禁隨意啟封計重收費(fèi)控制柜及軟件接口； E:嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自修改收費(fèi)數(shù)據(jù)及參數(shù)； F:嚴(yán)禁違規(guī)操作、維修計重設(shè)備；

F:嚴(yán)禁非本站工作人員、高速交警、公安武警等治安人員進(jìn)入收費(fèi)站內(nèi)廣場； G:嚴(yán)禁當(dāng)班收費(fèi)員、協(xié)勤人員工作期間與他人聯(lián)系和接受各種形式的饋贈。H:嚴(yán)禁各種損壞路產(chǎn)路權(quán)的行為；

R:嚴(yán)禁私自擺攤設(shè)點(diǎn)；