第一篇：2012年醫(yī)院職工對各職能科室工作滿意度問卷調(diào)查情況總結(jié)

2012年醫(yī)院職工對各職能科室工作滿意度問卷調(diào)查

情況總結(jié)

為全面提交醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和工作效率，更好地掌握全院對職能科室整體工作的意見和建議，了解并逐步解決它們工作中存在的問題，同時作為績效考核的重要參考內(nèi)容之一，行風(fēng)辦匯合同醫(yī)院辦公室和醫(yī)務(wù)科對院目前設(shè)定的科室進(jìn)行了滿意度調(diào)查：

一、行政班子人員：

?工作效率： 滿意30票占75%

基本滿意10票占25%

不滿意零票。

?服務(wù)態(tài)度： 好28票占70%，較好12票占30% 差零票。

差為零票。

二、財務(wù)工作人員：

?工作效率： 滿意24票占60%

基本滿意16票占40%

不滿意零票。

?服務(wù)態(tài)度： 好18票占45%

較好22票占55%

差為零票。

三、后勤工作人員：

?工作效率：

滿意16票占25%

基本滿意30票占75%

不滿意零票。

?服務(wù)態(tài)度： 好3票占30%

較好10票占85%

差為零票。

四、藥房工作人員：

?工作效率：滿意28票占70% 基本滿意12票占30%

不滿意零票。

?服務(wù)態(tài)度：

好26票占65%

較好14票占35%

差零票。

五、住院部工作人員：

?工作效率：滿意30票占75% 基本滿意10票占25%

不滿意零票。

?服務(wù)態(tài)度：

好28票占70%

較好12票占30%

差為零票。

六、門診檢查科室人員服務(wù)態(tài)度：

B超、心電圖、放射、檢驗、口腔、眼科滿意率為100%

婦產(chǎn)科滿意16票占80%，基本滿意4票占20%.七、領(lǐng)導(dǎo)班子成員沒發(fā)現(xiàn)收受紅包現(xiàn)象：

要求：

?希望行政后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)定，按照相關(guān)要求和規(guī)范去做。

?對未達(dá)到100%滿意的科室要求自查、自糾、自改、力求達(dá)到患者和醫(yī)院醫(yī)師，護(hù)理人員的滿意。

?醫(yī)院在衛(wèi)生保安法要下功夫，分管后勤的領(lǐng)導(dǎo)抓緊組織他們學(xué)習(xí)整潔環(huán)境，力求一個月內(nèi)有很大改觀。

④醫(yī)院食堂在滿足患者飲食的基礎(chǔ)上，增加飯菜多樣化。

二0一二年十二月十八日

2013年醫(yī)院職工對各職能科室工作滿意度問卷調(diào)查

情況總結(jié)

按照《沛縣國泰醫(yī)院崗位責(zé)任書》的要求，科學(xué)、客觀準(zhǔn)確的評價各職能科室：向職工發(fā)放對職能各科室滿意度調(diào)查表：40份，回收40份，回收率達(dá)100%，現(xiàn)將機(jī)關(guān)調(diào)查情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、滿意度調(diào)查比例：

（一）行政人員：

?工作效率： 滿意20票占50%，基本滿意20 票占50%。

?服務(wù)態(tài)度：

好20票占50%

較好20票占50%

（二）財務(wù)人員：

?工作效率：滿意30票占75% 基本滿意10票占25%

?服務(wù)態(tài)度：

好25票占62.5%

較好15票占37.5%

（三）后勤人員：

?工作效率：

滿意28票占70%

基本滿意 12票占30%

?服務(wù)態(tài)度： 好28票占70%

較好12票占30%

（四）藥房工作人員：

?工作效率：滿意35票占87.5% 基本滿意5票占12.5%

?服務(wù)態(tài)度：

好29票占72.5%

較好11票占27.5%

（五）住院部工作人員：

?工作效率：滿意28票占70% 基本滿意12票占30%

?服務(wù)態(tài)度：

好30票占75%

較好10票占25%

（六）、門診檢查科室人員服務(wù)態(tài)度：

?B超、?心電圖、?放射、④檢驗、⑤口腔、⑥眼科等科室滿意度為100% 婦產(chǎn)科滿意率32票占80%，基本滿意8票無不滿意票。

（七）沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員收受紅包現(xiàn)象：

二、調(diào)查結(jié)果分析：

1、職工對醫(yī)院各方面管理比較滿意，特別B超、心電圖、放射、檢驗、口腔、眼科，職工反映較好，都能很好的按照患者熱情服務(wù)，贏的職工的好評。

2、行政工作人員，財務(wù)人員、后勤人員、藥房工作人員、住院部工作人員在工作中還有職工不太滿意的地方，工作人員在工作態(tài)度上要有所提高，做好臨床科室與患者的溝通工作。

3、基本滿意的科室在今后的工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院員工手冊，提高服務(wù)技能，時刻體現(xiàn)“以病人為中心的服務(wù)理念”以臨床一線為重點，做到良好—滿意。

通過此次調(diào)查，職工對國泰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室工作的成績是肯定，贊同的，較2011年有了很大的變化。

2014年上半年職工對各職能科室工作滿意度問卷調(diào)

查情況匯總

為了更全面了解我院提高醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療管理各方面的情況，真實客觀的評價我院，按照年初制定的目標(biāo)計劃，決定于2014年6月18日對職能科室工作滿意度進(jìn)行一次調(diào)查，本次調(diào)查采用調(diào)查問卷的形式進(jìn)行的，調(diào)查問卷發(fā)到各職能科室，共發(fā)放問卷40份，收回40份，回收率100%，現(xiàn)將調(diào)查問卷進(jìn)行匯總情況如下：

一、行政人員：

?工作發(fā)放： 滿意30票占75%，基本滿意10 票占25%。

?服務(wù)態(tài)度：

滿意28票占70%

基本滿意 12票占30%

二、財務(wù)人員：

?工作效率：滿意26票占65%

基本滿意14票占35%

?服務(wù)態(tài)度： 滿意27票占67.5% 基本滿意13票占32.5%

三、后勤人員：

?工作效率：

滿意10票占25%

基本滿意30票占75%

?服務(wù)態(tài)度： 滿意20票占50%

基本滿意20票占50%

四、藥房人員：

?工作效率：滿意32票占80% 基本滿意8票占20%

?服務(wù)態(tài)度：

滿意30票占75% 基本滿意10票占25%

五、住院部工作人員：

?工作效率：滿意24票占60% 基本滿意16票占40%

?服務(wù)態(tài)度：滿意25票占62.5%

基本滿意15票占37.5%

六、門診檢查科室人員服務(wù)態(tài)度：

B超、心電圖、彩超、放射、CT、檢驗、口腔、五官、眼科等科室滿意度為100% 婦產(chǎn)科滿意占70%，基本滿意占30%內(nèi)科滿意占80%，基本滿意占20%，外科滿意占90%，基本滿意占10%，無不滿意現(xiàn)象。

七、沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員收受紅包現(xiàn)象：

八、存在的問題：

1、各科室都存在個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，對待病人生冷、硬等情況時有發(fā)生。

2、請食堂搞好衛(wèi)生，特別是青菜洗干凈，改善口味，還應(yīng)安排打飯窗口。

3、建議將工資，獎金清單發(fā)放到科室。

4、工會組織的活動很少。

5、發(fā)放住院清單是請解釋一下，若賬上費(fèi)用不夠清楚提前通知患者。

6、護(hù)理人員為患者做好健康宣傳母嬰喂養(yǎng)宣教時講的不詳細(xì)。

7、換藥時能夠解釋一下藥物名稱和作用。

8、有一部分醫(yī)務(wù)人員在病區(qū)抽煙，科室保潔工作有時未做到。

九、整改措施：

1、加強(qiáng)科室保潔工作，給患者一個清潔的就醫(yī)環(huán)境。

2、注意服務(wù)設(shè)施合理放置，并禁止患者家屬及醫(yī)務(wù)人員在病

區(qū)內(nèi)吸煙，并對患者及家屬做好解釋工作，給患者一個清潔、無煙安靜的就醫(yī)環(huán)境。

3、加強(qiáng)全院職工服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，制定相關(guān)處罰措施及獎勵政策，同時把服務(wù)態(tài)度與年終考核掛鉤，不斷持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

4、繼續(xù)加強(qiáng)科室工作人員責(zé)任心教育.加強(qiáng)職工道德建設(shè)，堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

5、加強(qiáng)義務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識技能進(jìn)行培訓(xùn)考核。

6、將滿意度調(diào)查與工作人員相結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù)，如言行舉止，服務(wù)態(tài)度技術(shù)水平等。

第二篇：2012年醫(yī)院職工對各職能科室工作滿意度問卷調(diào)查情況總結(jié)

2018年醫(yī)院職工對工會工作滿意度問卷調(diào)查

情況總結(jié)

為全面提交醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和工作效率，更好地掌握全院職工對工會干部整體工作的意見和建議，醫(yī)院對工會干部進(jìn)行了滿意度調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果匯總?cè)缦?/p>

1、基本情況：

醫(yī)院80%的職工對工會工作熟悉且認(rèn)同；

2、對每年工會召開代表大會的知曉率：

醫(yī)院100%的職工對每年工會召開的代表大會知曉；

3、對每次召開的工會代表大會內(nèi)容知曉率：

醫(yī)院100%的職工對每年工會召開代表大會的內(nèi)容知曉；

4、工會主席平時對待職工的工作態(tài)度：

醫(yī)院90%的職工對工會主席平時對待職工的工作態(tài)度很滿意；

5、對于醫(yī)院建立集體協(xié)商制度及簽訂集體合同的知曉率：

醫(yī)院90%的職工對醫(yī)院建立集體協(xié)商制度及簽訂集體合同的知曉；

6、對合同內(nèi)容的知曉率：

醫(yī)院 100%的職工對合同內(nèi)容的知曉

7、對集體合同的滿意度：

醫(yī)院80%的職工對集體合同的很滿意，20%對集體合同基本滿意；

8、對于廠務(wù)公開、民主管理制度的知曉率： 醫(yī)院100%職工對于廠務(wù)公開、民主管理制度的知曉；

9、對于醫(yī)院向職工公開主要內(nèi)容的知曉率： 醫(yī)院90%的職工對職工公開主要內(nèi)容的知曉；

10、對廠務(wù)公開、民主管理工作的滿意度：

醫(yī)院100%的職工對廠務(wù)公開、民主管理工作的滿意；

11、對醫(yī)院工會所做工作的滿意度：

醫(yī)院80%的職工對醫(yī)院工會所做工作滿意；

12、對醫(yī)院工會工作的總體評價滿意度：

醫(yī)院100%的職工對醫(yī)院工會工作的總體評價很滿意；

要求：

對未達(dá)到100%滿意的條款要求工會自查、自糾、自改、力求達(dá)到患者和醫(yī)院醫(yī)師，護(hù)理人員的滿意。

寧夏張氏回醫(yī)正骨醫(yī)院

工會委員會 2018年6月13日

第三篇：醫(yī)院各科室工作職能

醫(yī)院辦公室職責(zé)

1、黨務(wù)：宣傳、組織學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策；負(fù)責(zé)黨的組織建設(shè)工作；做好黨、工、團(tuán)、民主黨派工作；負(fù)責(zé)醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)，協(xié)助醫(yī)院有關(guān)科室，開展醫(yī)院文化建設(shè)。

2、人事：負(fù)責(zé)人員招聘、辭職以及專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升、聘任等工作；負(fù)責(zé)全院工作人員考勤、考核、獎懲；負(fù)責(zé)管理全院職工學(xué)歷教育、外出學(xué)習(xí)學(xué)費(fèi)報銷和職稱考試報名。

3、行政：負(fù)責(zé)全院日常事務(wù)；負(fù)責(zé)起草醫(yī)院工作計劃、總結(jié)、及有關(guān)文件；安排醫(yī)院各種會議，負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱及發(fā)文登記工作；負(fù)責(zé)醫(yī)院印鑒、外勤、參觀及接待等工作；負(fù)責(zé)醫(yī)院各種車輛及司機(jī)的管理工作。

4、工會：緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)、圍繞醫(yī)院中心工作開展工會活動，發(fā)揮工會組織的橋梁、紐帶和支柱作用。

5、組織醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、開發(fā)和維護(hù)工作。

醫(yī)務(wù)科職責(zé)

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控，督促檢查醫(yī)療規(guī)章制度的執(zhí)行；受理并處理醫(yī)療事件；組織臨床醫(yī)師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和定期考核工作。

2、擬定醫(yī)院醫(yī)療、醫(yī)技工作計劃并實施；負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療科研及各個層次的教學(xué)管理工作；負(fù)責(zé)組織醫(yī)院臨床醫(yī)師的繼續(xù)教育、執(zhí)業(yè)考試報名以及醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的注冊、管理工作。

3、負(fù)責(zé)處理各類病人的意見和糾紛。負(fù)責(zé)門診病人病假、疾病證明和特殊檢查項目的審查工作。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院病案室管理，收集、整理、保存、供應(yīng)病人病案并根據(jù)醫(yī)療原始數(shù)據(jù)進(jìn)行各種統(tǒng)計及分析；獲取各種醫(yī)學(xué)信息，為醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理提供文獻(xiàn)保障。

5、負(fù)責(zé)策劃、組織醫(yī)院大型學(xué)術(shù)會議、義診等活動；負(fù)責(zé)醫(yī)院紅會工作。

護(hù)理部職責(zé)

1、擬定全院護(hù)理工作計劃并實施；負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量控制、檢查，落實各項規(guī)章制度；負(fù)責(zé)護(hù)理隊伍的管理、建設(shè)和發(fā)展；負(fù)責(zé)護(hù)理各層次教學(xué)及進(jìn)修人員管理，制定和實施實習(xí)及進(jìn)修計劃；負(fù)責(zé)護(hù)理科研管理、護(hù)理新技術(shù)的推廣應(yīng)用。

2、負(fù)責(zé)組織護(hù)理人員的繼續(xù)教育、執(zhí)業(yè)考試報名以及護(hù)理執(zhí)業(yè)證書注冊、管理工作；負(fù)責(zé)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和定期考核工作。

3、負(fù)責(zé)醫(yī)院感染控制、傳染病報告、登記、監(jiān)測及人員培訓(xùn)。重大疫情應(yīng)立即報告分管院長，并及時將疫情報告市疾病控制中心。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院公共衛(wèi)生、計劃生育組織、管理工作。

財務(wù)科職責(zé)

1、執(zhí)行“會計法”等財務(wù)法規(guī)，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律。負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)決算，合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。

2、配合有關(guān)科室，對房產(chǎn)、設(shè)備、器械、藥品、材料、低值易耗品等財產(chǎn)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。辦理各項財務(wù)會計事務(wù)，報送各種財務(wù)報表。

3、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，管理醫(yī)院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、科室經(jīng)濟(jì)核算，負(fù)責(zé)全院經(jīng)濟(jì)管理工作。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)開支審核制度，積極推廣計算機(jī)應(yīng)用，使會計核算工作規(guī)范化、科學(xué)化。

醫(yī)保農(nóng)合科職責(zé)

1、正確理解城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以及農(nóng)合醫(yī)療政策法規(guī)，做好醫(yī)療保險有關(guān)政策培訓(xùn)，指導(dǎo)醫(yī)生合理檢查、合理治療、合理用藥。進(jìn)行質(zhì)量控制，檢查門診處方、住院病歷、出院結(jié)算單，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報各有關(guān)科室。

2、認(rèn)真審核上報處方及單據(jù)，做好各種數(shù)據(jù)的錄入工作，按要求準(zhǔn)時向市醫(yī)保和農(nóng)合中心上報軟盤及報表。

3、解答病人就醫(yī)過程中有關(guān)醫(yī)療保險政策問題，負(fù)責(zé)接待醫(yī)療保險有關(guān)的費(fèi)用糾紛投訴，并與有關(guān)部門溝通妥善處理。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)保農(nóng)合相關(guān)單位人員的查房、巡查接待、協(xié)調(diào)工作。

采購中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院物資的采購、供應(yīng)、保管及審核驗收工作；努力做到計劃采購，集中采購，在確保質(zhì)量前提下，降低采購成本。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)院新設(shè)備、新技術(shù)的引進(jìn)、推廣與醫(yī)療設(shè)備技術(shù)革新及功能的開發(fā)；負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療用品的管理；負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量控制、安全評估及運(yùn)行保證。

3、及時同臨床一線和相關(guān)科室進(jìn)行溝通，確保行政與臨床業(yè)務(wù)工作的正常開展。

4、及時準(zhǔn)確地調(diào)配處方并指導(dǎo)臨床安全合理用藥；負(fù)責(zé)組織成立以合理用藥為中心的臨床藥學(xué)服務(wù)體系以及藥品不良反應(yīng)監(jiān)測小組和藥品質(zhì)量管理小組并認(rèn)實施。

后勤科職責(zé)

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障工作，保障醫(yī)院水、電、氣、中心供氧吸引的正常安全使用，以及電視、電話、網(wǎng)絡(luò)線路的暢通；負(fù)責(zé)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)院綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理，聯(lián)系清潔服務(wù)公司；負(fù)責(zé)醫(yī)院被服房、電工的管理工作。

3、負(fù)責(zé)食堂的管理工作，確保醫(yī)院病員、職工、進(jìn)修學(xué)習(xí)人員和來院工作人員的進(jìn)餐安全等工作。

市場部(體檢中心）職責(zé)

1、了解醫(yī)療市場的動態(tài)及市場需求。負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)的市場信息，競爭信息等的收集、統(tǒng)計與分析。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)、外各部門計劃開展新項目的市場調(diào)研，提供可行性研究分析方案等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

3、根據(jù)醫(yī)療市場目標(biāo)客戶的需求，設(shè)計和推廣醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)產(chǎn)品。包括特需醫(yī)療服務(wù)會員制及健康體檢的服務(wù)項目；負(fù)責(zé)健康體檢的組織、協(xié)調(diào)和回訪工作。

4、媒體推廣：結(jié)合醫(yī)院的各項活動，通過媒體將各項目的內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細(xì)分市場，不斷提升醫(yī)院品牌的知名度和美譽(yù)度。

保衛(wèi)科職責(zé)

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維護(hù)醫(yī)院治安管理秩序。開展醫(yī)院社會治安綜合治理。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛調(diào)處時維穩(wěn)安保工作，打擊|“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”人員。

3、負(fù)責(zé)醫(yī)院消防安全，清除隱患，防止火災(zāi)發(fā)生。

4、保證醫(yī)院穩(wěn)定，做好來賓的安全保衛(wèi)工作。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)、管理；負(fù)責(zé)醫(yī)院“門前三包”以及車輛停放管理。

第四篇：醫(yī)院職能科室滿意度調(diào)查表

醫(yī)院職能科室滿意度調(diào)查表

1、您認(rèn)為職能科室對臨床一線的服務(wù)意識如何？ A、好

B、一般

C、不好

2、您認(rèn)為職能科室工作人員對臨床一線的服務(wù)態(tài)度如何？ A、好

B、一般

C、不好

3、您認(rèn)為職能科室對臨床一線的服務(wù)效率如何？ A、好

B、一般

C、不好

4、您認(rèn)為職能科室工作人員責(zé)任心如何？ A、好

B、一般

C、不好

5、職能科室在臨床一線服務(wù)中，是否存在推諉扯皮現(xiàn)象？ A、沒有

B、存在

6、醫(yī)院職能科室有沒有不作為、亂作為現(xiàn)象？ A、沒有

B、有

7、職能科室能否積極主動為臨床一線解決實際困難？ A、能

B、不能

8、您認(rèn)為職能科室能否深入臨床一線？ A、能

B、一般

C、不能

9、您認(rèn)為職能科室工作人員勞動紀(jì)律如何？ A、好

B、一般

C、不好

10、您認(rèn)為職能科室工作人員組織紀(jì)律如何？ A、好

B、一般

C、不好

11、您認(rèn)為職能科室在協(xié)作方面如何？ A、好

B、一般

C、不好

12、您認(rèn)為醫(yī)院職能科室的風(fēng)氣如何？ A、好

B、一般

C、不好 病人滿意度問卷調(diào)查

尊敬的朋友：為了幫助我們加強(qiáng)醫(yī)院管理，客觀、準(zhǔn)確地評價醫(yī)院各部門，更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，請您在此表相應(yīng)的選項上打“√”，謝謝支持。

1、您對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度：

A、滿意

B、較滿意

C、一般

D、不滿意

2、您對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度：

A、滿意

B、較滿意

C、一般

D、不滿意 3您對檢查科室的服務(wù)態(tài)度：

A、滿意

B、較滿意

C、一般

D、不滿意

4、您對醫(yī)生給您的診病效果：

A、滿意

B、較滿意

C、一般

D、不滿意

5、您護(hù)士的護(hù)理技術(shù)：

A、滿意

B、較滿意

C、一般

D、不滿意

6、您是否了解經(jīng)治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士的姓名： A、了解

B、不了解

7、醫(yī)生有沒有主動向您或家屬介紹病情、治療方案： A、有

B、沒有

8、醫(yī)生有沒有收受“紅包”？ A、沒有

B、有

9、醫(yī)務(wù)人員是否向您介紹住院的有關(guān)規(guī)定、便民措施？ A、詳細(xì)介紹

B、大概介紹

C、沒有介紹

10、醫(yī)務(wù)人員有沒有向您發(fā)放住院收費(fèi)每日清單？ A、有

B、沒有

11、對“一日清單”有疑問時，醫(yī)務(wù)人員是否向您： A、耐心解釋

B、不耐心解釋

C、不解釋

12、您所接觸的科室及工作人員有沒有收費(fèi)不給發(fā)票的現(xiàn)象： A、沒有

B、有

13、住院看病辦理各種手續(xù)是否方便？ A、方便

B、不方便

14、您對醫(yī)院環(huán)境、后勤是否滿意？

A、滿意

B、較滿意

C、一般

D、不滿意

15、您最滿意的醫(yī)務(wù)人員： 請列出：

16、您最不滿意的醫(yī)務(wù)人員： 請列出：

17、對醫(yī)院的意見或建議： 謝謝您的寶貴意見：

第五篇：縣醫(yī)院職能科室工作滿意度問卷調(diào)查表

縣醫(yī)院行政、財務(wù)、住院部、藥房、后勤、門診工作滿意度問卷調(diào)查表

同志：您好!

請您仔細(xì)閱讀每一個問題，請根據(jù)您在平時工作期間的體驗和感受，在您認(rèn)為最符合的空格中打“√”。您所有的選擇沒有對和錯，均是合理的。請本著真實的評議原則填寫此問卷，我們將為您保密。謝謝你的配合！

一、1、您覺得行政班人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、您覺得行政班人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

二、1、您覺得財務(wù)人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、您覺得財務(wù)人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

三、1、您覺得后勤人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、您覺得后勤人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

四、1、您覺得藥房人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、您覺得藥房人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

五、1、住院部人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、住院部人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

六、1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員是否收受紅包？有（）沒有（）

2、其他意見和建議：

七、您覺得門診檢查科室人員的服務(wù)態(tài)度如何？

B超：滿意（）基本滿意（）不滿意（）。心電圖：滿意（）基本滿意（）不滿意（）。x光：滿意（）基本滿意（）不滿意（）檢驗：滿意（）基本滿意（）不滿意（）。檢驗科：滿意（）基本滿意（）不滿意（）

口腔科診室：滿意（）基本滿意（）不滿意（）

五官科診室：滿意（）基本滿意（）不滿意（）

婦產(chǎn)科診室：滿意（）基本滿意（）不滿意（）