第一篇：打造服務(wù)“硬”平臺(tái) 提升政務(wù)“軟”環(huán)境

打造服務(wù)“硬”平臺(tái) 提升政務(wù)“軟”環(huán)境

宜昌市行政服務(wù)中心

近年來(lái)，宜昌市委、市政府高度重視政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，大力推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，不斷創(chuàng)優(yōu)和改善投資發(fā)展環(huán)境。宜昌市行政服務(wù)中心緊緊圍繞市委、市政府的決策和部署，以打造“全省領(lǐng)先、全國(guó)一流”行政服務(wù)中心為目標(biāo)，堅(jiān)持推進(jìn)行政審批和招投標(biāo)體制改革，著力規(guī)范行政服務(wù)行為，不斷提高行政服務(wù)效率和質(zhì)量。宜昌政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境在改革、建設(shè)和發(fā)展上受到中央和省級(jí)充分肯定，僅去年一年累計(jì)接待中央、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外省市交流90多批次3600余人次。

一、致力于探索創(chuàng)新，努力打造一流行政審批平臺(tái)近5年來(lái)，市行政服務(wù)中心累計(jì)辦結(jié)行政審批事項(xiàng)48萬(wàn)件，辦結(jié)率100%，平均每年辦件近10萬(wàn)件，每月辦件8500件，其中即辦件18萬(wàn)件、即辦率38%，承諾件提前辦結(jié)38萬(wàn)件、提前辦結(jié)率達(dá)80%。基本上實(shí)現(xiàn)了“一樓式辦公、一窗式受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的目標(biāo)，極大地方便了辦事群眾和企業(yè)。

（一）大膽改革，不斷推進(jìn)行政審批制度“三集中”。為切實(shí)改善政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境，我市率先大力推行了行政審批“三集中”改革，即“推動(dòng)部門內(nèi)審批權(quán)限向一個(gè)科室集中（成立行政審批科）、行政審批科室向中心窗口集中和行政審批操作向網(wǎng)上平臺(tái)集中”。這是在全國(guó)推行“兩集中兩到位”基礎(chǔ)上的突破和創(chuàng)新，全市有30個(gè)部門以各種方式設(shè)立了行政審批科，占具有行政審批職能的部門總數(shù)的75%，涵蓋了與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)、審

批頻率較高的所有市直部門。首批進(jìn)駐部門全部按“三集中”要求實(shí)現(xiàn)了整體進(jìn)駐，其中6個(gè)省管部門成立了行政審批專班進(jìn)駐行政服務(wù)中心，市公安局出入境科、市公安消防支隊(duì)防火處整建制進(jìn)駐行政服務(wù)中心。為推動(dòng)網(wǎng)上審批，市委、政府投資一百多萬(wàn)元開(kāi)發(fā)了行政審批管理應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的38個(gè)部門（單位）除7個(gè)使用全國(guó)、全省專網(wǎng)和2個(gè)未開(kāi)展審批業(yè)務(wù)的單位外，其余部門的所有行政審批事項(xiàng)全部在行政審批網(wǎng)上開(kāi)展，均使用行政審批應(yīng)用系統(tǒng)辦理行政審批業(yè)務(wù)。行政審批應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)用既使辦件更加規(guī)范快捷，又讓統(tǒng)計(jì)分析更加客觀準(zhǔn)確。

（二）大刀闊斧，積極推進(jìn)行政審批流程再造。經(jīng)過(guò)5次全面清理，行政審批項(xiàng)目大幅減少，從最初的1340項(xiàng)減少到目前的252項(xiàng)，壓縮81%。尤其是2009年全面推進(jìn)行政審批流程再造，使行政審批前置條件、辦理環(huán)節(jié)、所需資料、審批時(shí)間再次大幅壓縮，市級(jí)行政審批項(xiàng)目合計(jì)審批時(shí)間由法定的5311天減少到1726天，壓縮68%；合計(jì)審批環(huán)節(jié)由1244個(gè)減少為1044個(gè)，壓縮16%；與同類項(xiàng)目比，總體優(yōu)于省內(nèi)和中部地區(qū)同等城市。為了鞏固行政審批流程再造工作成果，2010年按照“同等城市比項(xiàng)目，項(xiàng)目少為佳；同等項(xiàng)目比環(huán)節(jié)，環(huán)境少為佳；同等環(huán)節(jié)比時(shí)間，時(shí)間短為佳；同等效率比質(zhì)量，質(zhì)量好為佳”的“四比四佳”的要求，全面開(kāi)展了行政審批流程再造“回頭看”活動(dòng)。以“四查四看”為重點(diǎn)，即查審批項(xiàng)目，看是否應(yīng)進(jìn)未進(jìn)；查辦理時(shí)限，看效率是否提高；查審批流程，看審批方式是否便民；查反饋意見(jiàn)，看群眾是否滿意。通過(guò)開(kāi)展“四比四佳”、“四查四看”的“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固了行政審批流程再造的工作 2

成果。

（三）大力摸索，創(chuàng)新推進(jìn)項(xiàng)目并聯(lián)審批。一是全面實(shí)施企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批。為方便申請(qǐng)人在我市登記設(shè)立企業(yè)，中心集合了與企業(yè)設(shè)立登記有關(guān)的國(guó)稅、地稅、工商、質(zhì)監(jiān)等4個(gè)部門，將二樓審批服務(wù)大廳設(shè)置為企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批大廳，實(shí)行“一個(gè)窗口統(tǒng)一受理申請(qǐng)，一張表格一套資料登記，部門網(wǎng)上流水作業(yè)，同時(shí)辦理四證”的企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批流程，使申請(qǐng)人在宜昌市登記設(shè)立企業(yè)時(shí)，一次性完成工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、國(guó)稅稅務(wù)登記、地稅稅務(wù)登記手續(xù)，辦理四證手續(xù)的總時(shí)間由原承諾的15天縮減到2個(gè)工作日以內(nèi)，其中稅務(wù)登記時(shí)間平均只需30分鐘，成本降低了很多。二是逐步推進(jìn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。集合了與工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建有關(guān)的發(fā)改、住建、規(guī)劃、環(huán)保、國(guó)土、人防等22個(gè)部門，將三樓審批服務(wù)大廳設(shè)置為工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批大廳，實(shí)行“一窗受理、服務(wù)前移、資料共享、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建并聯(lián)流程，工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建辦理時(shí)間可由原來(lái)法定的134個(gè)工作日壓縮到33個(gè)工作日。其中市屬重點(diǎn)項(xiàng)目樂(lè)星紅旗、點(diǎn)軍液壓鉆車項(xiàng)目審批時(shí)限僅用19天，創(chuàng)造了工業(yè)項(xiàng)目報(bào)建辦理時(shí)效歷史記錄，有力地推進(jìn)了全市重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。相比過(guò)去申辦審批事項(xiàng)，總是抱著一堆材料到處跑、來(lái)回轉(zhuǎn)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在有了并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)，既提高了辦事效率，也降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，使辦事群眾和企業(yè)享受了更為快捷便利的服務(wù)。

二、致力于改革突破，努力打造一流市場(chǎng)交易平臺(tái) 為了打造公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)交易平臺(tái)，為市場(chǎng)主體構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，為市場(chǎng)要素提供最佳配置的渠道，一系列的 3

改革探索，取得了較好成效。

（一）深化招投標(biāo)監(jiān)管體制改革。體制問(wèn)題是困擾發(fā)展和創(chuàng)新的重要因素，在招投標(biāo)市場(chǎng)的監(jiān)管上表現(xiàn)尤為明顯。自2009年以來(lái)，市委、市政府在充分借鑒全國(guó)各地做法的基礎(chǔ)上，立足自身實(shí)際，構(gòu)建了科學(xué)的監(jiān)管體制。成立了招投標(biāo)管理辦公室，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上實(shí)行行政服務(wù)中心管委辦和招投標(biāo)管理辦公室合署辦公，同時(shí)加掛招投標(biāo)監(jiān)督管理局牌子，機(jī)構(gòu)性質(zhì)為市政府派出機(jī)構(gòu)。撤銷市建設(shè)工程招投標(biāo)中心，組建市公共資源交易中心。同時(shí)把市政府采購(gòu)中心、市產(chǎn)權(quán)交易中心整合到市公共資源交易中心（對(duì)外仍保留兩個(gè)中心的牌子），市國(guó)土資源交易中心成建制進(jìn)駐公共資源交易中心辦理業(yè)務(wù)，接受招投標(biāo)監(jiān)督管理局綜合監(jiān)管。按照“節(jié)約資源、同城合一”的原則，其他各區(qū)不再設(shè)立公共資源交易中心，由市公共資源交易中心為市直和城區(qū)（夷陵區(qū)除外）工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購(gòu)、土地招拍掛等提供專項(xiàng)服務(wù)，實(shí)行集中交易、統(tǒng)一監(jiān)管。改革后，不僅達(dá)到了公共資源交易的實(shí)質(zhì)整合、綜合監(jiān)管形式上的統(tǒng)一，而且也捋順了管理體制，實(shí)現(xiàn)了由過(guò)去同體監(jiān)管、分散監(jiān)管到現(xiàn)在綜合監(jiān)管、統(tǒng)一監(jiān)管的體制創(chuàng)新。

（二）充分運(yùn)用科技監(jiān)管手段。為了更好地推進(jìn)招投標(biāo)綜合監(jiān)管體制改革，實(shí)現(xiàn)公共資源的最佳配置，市委、政府大膽決策、強(qiáng)力推進(jìn)，不僅投入巨資建成了全省領(lǐng)先的公共資源交易平臺(tái)，更是植入了現(xiàn)代科技管理理念，在運(yùn)用科技手段的監(jiān)管上走在了前列。在人員進(jìn)出管理上安裝了電子指紋考勤系統(tǒng)和電子門禁管理系統(tǒng)，只有通過(guò)身份識(shí)別方能進(jìn)出；在專家抽取上，實(shí)行系統(tǒng)隨機(jī)自動(dòng)抽取和密封打?。辉谠u(píng)標(biāo)室內(nèi)安裝電子監(jiān)控設(shè)備，適時(shí) 4

動(dòng)態(tài)跟蹤和保存評(píng)標(biāo)過(guò)程；投入100余萬(wàn)元建成了省內(nèi)最先進(jìn)的多功能電子監(jiān)察室，通過(guò)電子監(jiān)控幕墻對(duì)2個(gè)開(kāi)標(biāo)大廳和6個(gè)評(píng)標(biāo)室內(nèi)專家評(píng)委的評(píng)標(biāo)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督；所有辦公區(qū)內(nèi)均安裝了電子巡更系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、低音廣播系統(tǒng)、文字編播系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備設(shè)施。此外，投資300余萬(wàn)元自主研發(fā)了宜昌市公共資源交易管理系統(tǒng)，共計(jì)16種流程15個(gè)子模塊，通過(guò)分權(quán)制衡，實(shí)現(xiàn)了交易、服務(wù)、監(jiān)管、監(jiān)察等職能“一網(wǎng)運(yùn)行”，改變了傳統(tǒng)模式下人為因素對(duì)招投標(biāo)過(guò)程的干擾，初步實(shí)現(xiàn)了以“網(wǎng)上招標(biāo)-網(wǎng)上投標(biāo)-網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)-網(wǎng)上評(píng)標(biāo)”為主要特點(diǎn)的網(wǎng)上全流程招投標(biāo)運(yùn)行新模式。

（三）重拳打擊圍標(biāo)串標(biāo)等不法行為。針對(duì)社會(huì)各界反映強(qiáng)烈的圍標(biāo)、串標(biāo)問(wèn)題，打出了一套“組合拳”，重拳出擊，全面加強(qiáng)了標(biāo)前、標(biāo)中、標(biāo)后綜合監(jiān)管。兩年來(lái)共發(fā)現(xiàn)和制止陪標(biāo)、串標(biāo)、弄虛作假等違規(guī)行為10起，對(duì)8家情節(jié)嚴(yán)重的投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行了公開(kāi)處理。一是完善了相關(guān)配套制度。二是實(shí)行招標(biāo)文件“雙審制”。在行業(yè)主管部門審核的基礎(chǔ)上，對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行復(fù)審，嚴(yán)格把關(guān)，保證了招標(biāo)活動(dòng)的公平性和公正性。三是實(shí)行投標(biāo)資格“后審制”。在政府投資項(xiàng)目中停止使用資格預(yù)審措施，實(shí)行資格后審，投標(biāo)人的數(shù)量不受限制，使招投標(biāo)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)更加充分。四是推行工程量清單招標(biāo)和經(jīng)評(píng)審的最低投標(biāo)價(jià)法。五是實(shí)行投標(biāo)保證金統(tǒng)一賬戶制度和網(wǎng)銀支付制度。六是實(shí)行網(wǎng)上招投標(biāo)制度。建立了宜昌市公共資源交易網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)名、網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)文件和網(wǎng)上答疑，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在招標(biāo)方和投標(biāo)方之間構(gòu)筑 “隔離墻”，割斷了圍標(biāo)、串標(biāo)的信息傳遞鏈。七是完善專家評(píng)委管理制度。八是逐步完善企業(yè)信用體系。建立健全 5

招投標(biāo)信用檔案和公示制度，制定招投標(biāo)信用評(píng)價(jià)體系，并逐步實(shí)現(xiàn)資源共享。建立失信懲誡、守信激勵(lì)和不良行為記錄查詢制度，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入和清出。

三、致力于公開(kāi)透明，努力打造一流社會(huì)監(jiān)督平臺(tái) 為落實(shí)行政服務(wù)中心“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，我市全力加強(qiáng)對(duì)行政審批窗口、公共資源交易平臺(tái)和工作人員的監(jiān)管，全面暢通群眾訴求渠道，建設(shè)陽(yáng)光透明政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

（一）創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)建立“義務(wù)監(jiān)督員”隊(duì)伍、設(shè)立行政效能督查機(jī)構(gòu)、建立投訴監(jiān)督制度、制定投訴處理辦法、強(qiáng)化行政服務(wù)考評(píng)機(jī)制，將法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督、輿論監(jiān)督有效結(jié)合,形成了多層次、全方位的監(jiān)督體系。同時(shí)通過(guò)建設(shè)行政審批應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)審批大廳工作窗口及其工作部門的各個(gè)審批環(huán)節(jié)實(shí)行實(shí)時(shí)、全程、自動(dòng)監(jiān)察，客觀公正地評(píng)價(jià)審批窗口及其工作部門實(shí)施行政許可的績(jī)效。從2003年中心成立至今，累計(jì)辦件70多萬(wàn)件，無(wú)一超承諾時(shí)限的辦件，群眾滿意率達(dá)到98%以上。

（二）完善監(jiān)督措施。在公共資源交易的監(jiān)管上，改革前，對(duì)于招投標(biāo)監(jiān)管主要是以分散監(jiān)管和行業(yè)主管部門監(jiān)管為主，在一定程度上造成了行業(yè)間的條條分割，形成了事實(shí)上的“同體監(jiān)管”。一些部門既對(duì)本行業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行管理，又對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)實(shí)施具體監(jiān)督，同時(shí)有的還是招標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施人，或者是招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的上級(jí)部門，形成了多頭管理、同體監(jiān)督、行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的體制。改革后，各自按照明確的職責(zé)分工，各負(fù)其責(zé)、各司其職，形成了行業(yè)主管、綜合監(jiān)管、紀(jì)檢監(jiān)察、社會(huì)監(jiān)督等“四位一體”的監(jiān)管模式。初步形成了多角度、全方位的招投標(biāo) 6

監(jiān)管體系，在各有關(guān)部門的密切配合下，有效地解決了傳統(tǒng)模式的種種弊端。

（三）暢通監(jiān)督渠道。通過(guò)設(shè)立投訴窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴、向社會(huì)公開(kāi)投訴電話進(jìn)行電話投訴、在宜昌市行政服務(wù)中心網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)立網(wǎng)上投訴欄目進(jìn)行在線投訴、在各個(gè)辦事大廳設(shè)立電子觸摸屏進(jìn)行電子投訴、在每個(gè)工作窗口安裝電子評(píng)議器進(jìn)行辦件服務(wù)評(píng)價(jià)、向辦事群眾發(fā)放評(píng)議表進(jìn)行綜合服務(wù)評(píng)價(jià)等，全面暢通了群眾訴求渠道，實(shí)現(xiàn)了有訴必理、有訴必查、有訴必復(fù)，把工作窗口和工作人員的服務(wù)完全置于群眾監(jiān)督之下。

作者單位：宜昌市行政服務(wù)中心 梅復(fù)雄 聯(lián)系方式：***（qq：115632416）

第二篇：提升軟實(shí)力 打造硬品牌

提升軟實(shí)力 打造硬品牌

——南昌大學(xué)附屬小學(xué)2011年工作總結(jié)

2011年是?十二五?開(kāi)局之年，在省市教育行政部門的關(guān)心支持和南昌大學(xué)黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全校教職工與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)深化課程改革，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，學(xué)校育人環(huán)境進(jìn)一步改善，科學(xué)管理進(jìn)一步發(fā)揮效能，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，社會(huì)知名度進(jìn)一步擴(kuò)大。1月，《人民教育》2011年第2期在?視點(diǎn)?專欄中以《學(xué)在南昌——江西省南昌市提升學(xué)校軟實(shí)力記實(shí)》為題，報(bào)道了我市近幾年來(lái)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),文章在第五部分?執(zhí)行力，教育跨越的‘天平’?中特別介紹了我校的教育特色； 2月，我校被中國(guó)教育學(xué)會(huì)中小學(xué)整體改革專業(yè)委員會(huì)批準(zhǔn)為實(shí)驗(yàn)基地；3月，我校憑借自身的實(shí)力單獨(dú)組隊(duì)參加南昌市中小學(xué)第六屆?園丁杯?教學(xué)競(jìng)賽，奪得單項(xiàng)比賽4個(gè)一等獎(jiǎng)、6個(gè)二等獎(jiǎng)、7個(gè)三等獎(jiǎng)，榮獲團(tuán)體總分二等獎(jiǎng)和團(tuán)隊(duì)德育活動(dòng)方案設(shè)計(jì)三等獎(jiǎng)，取得了所有選手獲獎(jiǎng)和總體成績(jī)歷史最佳的突出賽果；4月，我校創(chuàng)編的贛劇《回十八》在南昌市?童心向黨?慶六一文藝晚會(huì)上展演，好評(píng)如潮；5月，我校被評(píng)為全省依法治校示范校；6月，我校榮獲江西省學(xué)校陽(yáng)光體育先進(jìn)單位；七一前夕，我校組織三個(gè)校區(qū)共90名優(yōu)秀學(xué)生代表上井岡山開(kāi)展?做黨的好孩子?革命傳統(tǒng)教育夏令營(yíng)活動(dòng)；暑假，我校航模隊(duì)再奪全省航海建筑模型錦標(biāo)賽團(tuán)體總分第一名；我校與新加坡德樂(lè)小學(xué)成功開(kāi)展交流活動(dòng)；第27個(gè)教師節(jié)前夕，省委副書(shū)記、代省長(zhǎng)鹿心社視察我校，看望慰問(wèn)教職員工；10月，我校被授予?江西省中小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育示范學(xué)校?稱號(hào)；11月，我校被南昌市教育局、體育局聯(lián)合授予?2010—2011南昌市青少年校園足球活動(dòng)優(yōu)秀學(xué)校?；陳康老師代表南昌市參加全省第二屆?贛教杯?中小學(xué)美術(shù)學(xué)科?教學(xué)能手?比賽，以總分第一名的成績(jī)獲得全省第二屆?贛教杯?美術(shù)學(xué)科?教學(xué)能手?稱號(hào)?！饕龇?/p>

一.狠抓學(xué)校安全管理，積極創(chuàng)建和諧平安校園。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育和防范演練。

1、利用晨會(huì)上的國(guó)旗下講話，對(duì)師生進(jìn)行安全教育，牢固樹(shù)立?時(shí)時(shí)講安全，處處講安全，關(guān)愛(ài)生命，安全第一?的思想。

2、開(kāi)展?消防安全在我心中?系列主題教育。在四月份通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、聽(tīng)消防知識(shí)講座、參加消防應(yīng)急疏散演練和滅火演練等活動(dòng)，進(jìn)一步提高師生的消防意識(shí)以及消防能力。

3、政教處以近些年發(fā)生在校園的安全事故為素材制作校園安全教育課件，組織各班利用班會(huì)課開(kāi)展安全警示教育，并邀請(qǐng)南昌大學(xué)3S救護(hù)會(huì)志愿者為各班講解現(xiàn)場(chǎng)生命急救知識(shí)，以提高學(xué)生的安全意識(shí)和安全自救能力。

（二）健全安全管理制度，落實(shí)安全管理責(zé)任。

1、為做好校園安全管理工作，修訂了《校園保衛(wèi)人員工作細(xì)則》，明確了學(xué)生上下課人流高峰時(shí)段維持交通秩序、上課期間外來(lái)人員登記、夜班保衛(wèi)人員校園巡視等要求。這一年來(lái)嚴(yán)格執(zhí)行管理程序，成效顯著。

2、修訂了《校園突發(fā)事件處置預(yù)案》并組織教職工集體學(xué)習(xí)掌握處置突發(fā)事件的流程與措施。

3、嚴(yán)格按要求落實(shí)安全責(zé)任，明確值周安全監(jiān)督崗的職責(zé)，與班主任簽訂安全管理責(zé)任狀，級(jí)級(jí)有人負(fù)責(zé)，層層有人落實(shí)，形成齊抓共管的良好局面。

（三）細(xì)化安全措施，及時(shí)查找并排除安全隱患。

1、由總務(wù)處、班主任定期對(duì)學(xué)校校舍進(jìn)行排查，對(duì)學(xué)校的消防安全、防盜安全等，進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。

2、按照上級(jí)相關(guān)部門的要求，在校門口、教學(xué)樓走廊、操場(chǎng)安裝監(jiān)控設(shè)備，以提高校園安全的技防水平。

3、為保證樓舍的安全使用及操場(chǎng)設(shè)施的使用，總務(wù)部門利用暑期時(shí)間對(duì)屋檐裂開(kāi)處進(jìn)行加固修補(bǔ)，對(duì)操場(chǎng)殘缺處進(jìn)行了修復(fù)。

4、總務(wù)部門考慮到教師辦公室的老師使用高耗能空調(diào)時(shí)插拔線頭確有不便，為此換裝開(kāi)關(guān)式插座，確保用電安全。

5、在師生的健康安全工作中，針對(duì)常發(fā)的傳染病，我校建立了嚴(yán)格的監(jiān)控機(jī)制，在傳染病高發(fā)時(shí)段堅(jiān)持每天晨檢和零報(bào)告制度。

二.加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)人才強(qiáng)校戰(zhàn)略。

（一）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教師職業(yè)道德。

學(xué)習(xí)對(duì)照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及時(shí)查擺教師在教學(xué)過(guò)程中的師德師風(fēng)問(wèn)題，分析研究其情況及存在的突出問(wèn)題，及時(shí)采取有效舉措予以糾正。依據(jù)我校《教學(xué)差錯(cuò)與事故處理辦法》嚴(yán)肅處理。實(shí)行師德?一票否決制?，將師德表現(xiàn)作為教師考核評(píng)價(jià)的必要條件，考核結(jié)果作為教師職務(wù)評(píng)聘、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、任用的重要依據(jù)。

（二）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量

1．加強(qiáng)有效備課。凝聚集體智慧，提倡個(gè)人備課與集體研究相結(jié)合，由備課組長(zhǎng)牽頭，實(shí)行?個(gè)人備課，集體研究，形成精品課?的做法,切實(shí)提高課堂效率。

2．加強(qiáng)課堂管理。嚴(yán)格規(guī)范課程實(shí)施行為，切實(shí)提高課堂教學(xué)有效性。本加強(qiáng)了隨堂聽(tīng)課力度。每周由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶教研組長(zhǎng)、中層干部深入課堂聽(tīng)課，課后認(rèn)真組織評(píng)議。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽(tīng)課不少于10節(jié)。在多方努力下，教師們更新了教學(xué)理念，改進(jìn)了教學(xué)方法，提高了教學(xué)質(zhì)量。

3.加大畢業(yè)班管理力度。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，畢業(yè)班工作更是重中之重。我處定期組織畢業(yè)班教師學(xué)習(xí)、交流、研討，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，向課堂40分鐘要質(zhì)量。在今年小升初的升學(xué)考試中，我校有80名學(xué)生報(bào)考師大附中，25名學(xué)生被錄?。ㄆ渲?名進(jìn)入前50名）。

（三）大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

學(xué)習(xí)乃教師發(fā)展之本。學(xué)校鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，積極參與各種教研活動(dòng)，相互交流學(xué)習(xí)；走出去，向名師學(xué)習(xí)；請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓專家引領(lǐng)……學(xué)校多次組織教師參與競(jìng)賽課的學(xué)習(xí)、研討，并請(qǐng)專家來(lái)校指導(dǎo)，專家的精彩點(diǎn)評(píng)讓老師們受益匪淺。另外，學(xué)校還積極協(xié)辦各級(jí)各類教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，我校協(xié)辦市級(jí)以上教學(xué)競(jìng)賽4場(chǎng)，80余人次參與了組織活動(dòng)，50多個(gè)班級(jí)次的學(xué)生參加了活動(dòng)。我們的教師沒(méi)有錯(cuò)過(guò)觀摩優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽課的機(jī)會(huì)，積極參與其中，在思想的交流與碰撞中不斷成長(zhǎng)。

（四）積極開(kāi)展教學(xué)競(jìng)賽 促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)

我校青年骨干教師積極參加各項(xiàng)課堂教學(xué)和教師基本功競(jìng)賽。兩位教師參加市?長(zhǎng)文短教?教學(xué)競(jìng)賽，取得佳績(jī)；派出教師代表江西地區(qū)參與了全國(guó)名師課堂的展示，受到專家好評(píng)。有4名教師參加了南昌市第二屆中小學(xué)音樂(lè)、美術(shù)教師基本功比賽。經(jīng)過(guò)激烈的角逐，孟維丹、劉蕓蕓榮獲音樂(lè)教師基本功比賽一等獎(jiǎng)；侯佳、陳莉分獲美術(shù)教師基本功比賽一、三等獎(jiǎng)。陳康老師榮獲江西省第二屆?贛教杯?小學(xué)美術(shù)學(xué)科?教學(xué)能手?稱號(hào)。

今年，我校組織開(kāi)展了首屆?火炬杯?青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽。本次教學(xué)競(jìng)賽涉及語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育、音樂(lè)、美術(shù)6個(gè)學(xué)科，共計(jì)27名青年教師參與，課堂形式多樣、亮點(diǎn)頻現(xiàn)，青年教師們?cè)谧稣n與展示中得到鍛煉，在反思與交流中得到提升。

(五)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)

1.班主任培訓(xùn)常規(guī)化。本學(xué)年，我校送派了5位老師參加了由省市教育部門組織的小學(xué)班主任培訓(xùn)。繼續(xù)組織全校班主任開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流專題活動(dòng)，優(yōu)秀班主任就帶班經(jīng)驗(yàn)在會(huì)上作了廣泛交流，并對(duì)典型案例進(jìn)行分析、研討。每月舉行一次班主任和年級(jí)組長(zhǎng)例會(huì)，總結(jié)上個(gè)月的工作，討論下個(gè)月的工作重點(diǎn)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)班主任進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)等常規(guī)培訓(xùn)。2.設(shè)立班主任評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)班主任的工作實(shí)行?過(guò)程管理?，并起到導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、激勵(lì)和鑒定的作用，從而充分調(diào)動(dòng)班主任的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)班主任工作取得更好的效果。建立和健全班主任工作的各項(xiàng)管理制度，根據(jù)班主任的任務(wù)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定出班主任的工作職責(zé)，使班主任明確自己應(yīng)盡的職責(zé)，工作做到有的放矢。加強(qiáng)對(duì)班主任工作的督導(dǎo)，使班主任工作不僅到位，而且務(wù)實(shí)，并且能發(fā)揮其創(chuàng)造性，使學(xué)校的教育和管理更加落實(shí)。建立和健全班主任考評(píng)制度，建立激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立先進(jìn)典型。

三.深入實(shí)施四大工程，努力提升素質(zhì)教育水平。

(一)抓好常規(guī)德育工作。

1、規(guī)范學(xué)生常規(guī)管理。我校從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，抓好升旗儀式、班隊(duì)活動(dòng)，晨會(huì)紀(jì)律;抓好學(xué)生路隊(duì)紀(jì)律;抓好值周、實(shí)踐工作，充分發(fā)揮每位值周老師的職能作用，充分調(diào)動(dòng)實(shí)踐生的積極性，使每天上學(xué)、放學(xué)交通順暢，安全有序;繼續(xù)開(kāi)展好小主人管校的活動(dòng)，每天都有學(xué)生在課間管理走廊、樓梯、操場(chǎng)的紀(jì)律和衛(wèi)生，充分發(fā)揮了學(xué)生的主人翁精神，培養(yǎng)了學(xué)生自律自強(qiáng)的好品質(zhì);加強(qiáng)大隊(duì)部建設(shè)，定期對(duì)大隊(duì)部干部進(jìn)行培訓(xùn)，參與學(xué)校管理，對(duì)全校紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)表彰;精心策劃家長(zhǎng)會(huì);嚴(yán)格學(xué)籍管理制度，控制學(xué)生流失。學(xué)生進(jìn)出嚴(yán)格履行教育局對(duì)學(xué)生學(xué)籍的管理規(guī)定，已建立全校電子學(xué)籍;根據(jù)每月教育主題和班級(jí)實(shí)際有計(jì)劃地組織好每周一次的班會(huì)課和主題隊(duì)會(huì)課;做好新生入隊(duì)工作。

2、狠抓養(yǎng)成教育。二月、九月份對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，利用班會(huì)課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《南昌大學(xué)附屬小學(xué)學(xué)生在校一日要求》。以規(guī)范內(nèi)容為準(zhǔn)則，狠抓日常行為習(xí)慣并通過(guò)評(píng)選?文明之星?，樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，進(jìn)行榜樣教育。力求做到對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的落實(shí)和常規(guī)管理深入到學(xué)校的每一個(gè)層面，每一個(gè)活動(dòng)中去。三月份開(kāi)展?爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代的小雷鋒?活動(dòng)；五月份開(kāi)展?尊重身邊的勞動(dòng)者? 活動(dòng)；九月份開(kāi)展?講文明話、做文明事、當(dāng)文明人? 活動(dòng)；

十一、二月份開(kāi)展?美德伴我成長(zhǎng)? 活動(dòng)。舉辦?紅色六一?合唱比賽暨優(yōu)秀學(xué)生表彰大會(huì)，提高學(xué)生的素質(zhì)和身心健康，讓學(xué)生度過(guò)一個(gè)幸福、難忘的?六一?兒童節(jié)。這一個(gè)個(gè)有意義、趣味性強(qiáng)的活動(dòng)帶給學(xué)生文明教育的洗禮。

3、聯(lián)系生活實(shí)際，開(kāi)展感恩教育。以?婦女節(jié)?為契機(jī)，組織開(kāi)展感恩母親的活動(dòng)。通過(guò)組織學(xué)生開(kāi)展?我與媽媽換角色——今天我當(dāng)家?活動(dòng)，盡己所能完成媽媽日常的家庭事務(wù)，真實(shí)體驗(yàn)媽媽的辛苦，懂得體諒媽媽、感恩媽媽；舉辦2011屆學(xué)生畢業(yè)典禮活動(dòng)。通過(guò)畢業(yè)典禮，讓學(xué)生感受成長(zhǎng)的喜悅，感受完成學(xué)業(yè)的驕傲，懂得感恩母校、感恩老師。

(二)加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育。以?慶祝建黨90周年?系列主題教育為載體大力開(kāi)展愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)教育，發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)。

1、開(kāi)展?做黨的好孩子?系列主題活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、舉行紅歌比賽、組織學(xué)生參加井岡山紅色夏令營(yíng)等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義的思想情感。

2、開(kāi)展?弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義 創(chuàng)建和諧附小?系列主題活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、觀看愛(ài)國(guó)主義電影、學(xué)唱愛(ài)國(guó)主義歌曲等形式，引導(dǎo)全校師生重溫革命歷史，弘揚(yáng)民族精神，提高責(zé)任感和使命感。

3.開(kāi)展?優(yōu)秀電影進(jìn)校園?親子活動(dòng)。了解我國(guó)歷史和傳統(tǒng)文化。

4.通過(guò)了解傳統(tǒng)節(jié)日清明節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)等，繼承和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。

（三）關(guān)注學(xué)生心理健康。積極開(kāi)展心理健康教育，通過(guò)競(jìng)選班隊(duì)干部，評(píng)比勞動(dòng)之星、文明之星、三好學(xué)生、優(yōu)秀少先隊(duì)員、?十佳?少年等活動(dòng)培養(yǎng)他們不怕困難，樂(lè)于進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)意識(shí)；開(kāi)放?快樂(lè)小屋?，傾聽(tīng)學(xué)生心聲，消除學(xué)生心頭的疑慮，排解學(xué)生心中的煩惱。

（四）活躍學(xué)生社團(tuán)，搞好興趣第二課堂。在抓好社團(tuán)管理的同時(shí)通過(guò)舉辦藝術(shù)節(jié)和多種競(jìng)賽、體藝活動(dòng)，開(kāi)展科普知識(shí)展覽、科技小制作、畫(huà)科幻畫(huà)、拼航空航海模型等科技教育系列活動(dòng)，進(jìn)一步活躍第二課堂。今年3月份開(kāi)始的第二屆科技文化藝術(shù)節(jié)不論在形式還是在內(nèi)容上較首屆都有較大創(chuàng)新，歷時(shí)更長(zhǎng)，為學(xué)生提供了更為廣泛的參與平臺(tái)。上半年主要是以群眾性普及活動(dòng)為主，下半年組織學(xué)生參加競(jìng)賽性藝術(shù)活動(dòng)。科技文化藝術(shù)節(jié)圍繞?陽(yáng)光 成長(zhǎng) 快樂(lè)?這一主題，以思想教育、科技制作、文藝體育活動(dòng)為載體，相繼開(kāi)展了?傘藝現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà)比賽?、?電腦繪畫(huà)、攝影比賽?、?科技園參觀活動(dòng)?、?書(shū)法比賽?、?合唱比賽?和?課本劇比賽”共6個(gè)系列活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的向真、向善、向美、向上的校園文化氛圍。兩年一次的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)在全校師生的積極配合和熱情參與下取得了圓滿成功。本次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上廣泛征求師生的意見(jiàn)，弱化了競(jìng)爭(zhēng)性、強(qiáng)化了趣味性，形成了重參與輕成績(jī)，重集體輕個(gè)體的良好氛圍，同學(xué)們?cè)陉?yáng)光體育精神和集體主義精神的感召下，精誠(chéng)合作、同心協(xié)力，共享運(yùn)動(dòng)的激情與快樂(lè)，展示了我們附小人良好的精神風(fēng)貌，?團(tuán)結(jié)、運(yùn)動(dòng)、快樂(lè)、和睦?的主題精神得到了充分體現(xiàn)。各項(xiàng)活動(dòng)的積極開(kāi)展，使我校在科技、文化、體藝方面的素質(zhì)教育工作得到充分檢閱和有力促進(jìn)。

——工作體會(huì)

一、要始終把安全工作作為學(xué)校發(fā)展的首要責(zé)任。分管領(lǐng)導(dǎo)、南昌大學(xué)黨委徐求真副書(shū)記經(jīng)常深入附小指導(dǎo)工作，特別強(qiáng)調(diào)附小要高度重視安全工作。我們認(rèn)真落實(shí)徐書(shū)記的指示精神，從宣傳教育入手，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，防范意識(shí)；廣泛發(fā)動(dòng)師生參與安全管理，共建共享平安校園；從細(xì)節(jié)著眼，健全工作機(jī)制，實(shí)行長(zhǎng)效管理。為學(xué)生的健康成長(zhǎng)撐起一把安全傘。

二、要始終把提高質(zhì)量作為學(xué)校發(fā)展的核心任務(wù)。我們深刻認(rèn)識(shí)到，教育質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。我們樹(shù)立科學(xué)的質(zhì)量觀，把促進(jìn)人的全面發(fā)展作為衡量教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持以深化課程改革為動(dòng)力，注重師資隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)中青年教師專業(yè)化發(fā)展，加強(qiáng)優(yōu)秀學(xué)科團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，出名師、育名科；建立以提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，把資源配置和工作重點(diǎn)集中到強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)上來(lái)；完善質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，健全教育質(zhì)量保障體系。

三、要始終把以人為本作為學(xué)校發(fā)展的根本要求。我們深刻認(rèn)識(shí)到，一切為了學(xué)生的健康成長(zhǎng)是我們教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們牢固樹(shù)立為學(xué)生的全面發(fā)展負(fù)責(zé)，為學(xué)生的未來(lái)發(fā)展奠基的育人觀，努力營(yíng)造人文和諧的校園環(huán)境，民主平等的校園生活。要求教師關(guān)心每個(gè)學(xué)生，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生主動(dòng)地、生動(dòng)活潑地發(fā)展，建立多元評(píng)價(jià)方式，為每個(gè)學(xué)生提供適合的教育。

四、要始終把改革創(chuàng)新作為學(xué)校發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。我們深刻認(rèn)識(shí)到，學(xué)校要發(fā)展，根本靠改革、靠創(chuàng)新。我們以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)，深入推進(jìn)以四大工程為載體的素質(zhì)教育；我們以科研創(chuàng)新為依托，進(jìn)一步深化課程改革；我們以管理創(chuàng)新為保障，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益。我們只有在發(fā)展中不斷改革、不斷創(chuàng)新才能破解發(fā)展中的矛盾與約束，為學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

——存在不足

過(guò)去的一年，在全體師生的共同努力下我們順利地完成了工作，取得了可喜的進(jìn)步，但同時(shí)我們也要清醒地看到存在的不足。

一、師資梯隊(duì)還未健全，青年教師的培養(yǎng)機(jī)制有待改進(jìn)，缺乏在省市有影響力的名師。

二、素質(zhì)教育四大工程的理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，實(shí)踐水平有待提高，特別是成為中國(guó)教育學(xué)會(huì)整體改革專業(yè)委員會(huì)的實(shí)驗(yàn)基地后實(shí)驗(yàn)體系亟待完善。

三、對(duì)外交流層次不高，視野不廣，深度不夠。

四、校園文化建設(shè)力度不夠，文化氛圍尚未形成。

五、心理健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

——整改舉措

一、扎實(shí)實(shí)施青藍(lán)工程，搭建促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)的有效平臺(tái)；加大培養(yǎng)和引進(jìn)名師的力度。

二、發(fā)揮研究型人才的帶動(dòng)作用，加快四大工程的理論研究工作，鼓勵(lì)教師圍繞四大工程開(kāi)展子課題研究。

三、在強(qiáng)化與新加坡德樂(lè)小學(xué)交流合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打通與發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)家的知名小學(xué)開(kāi)展合作交流的渠道。

四、加快校園文化特色的總結(jié)、提煉與氛圍營(yíng)造工作。

五、與南昌大學(xué)心理健康教育中心合作對(duì)班主任開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)班主任心理健康教育專業(yè)素質(zhì)的提升，認(rèn)真制定心理健康教育實(shí)施方案。

總結(jié)過(guò)去就是為了更好地開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，新一年我們將堅(jiān)定不移地以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)解放思想、深化改革、開(kāi)拓創(chuàng)新。我們堅(jiān)信有南昌大學(xué)黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)，有省市教育部門的大力支持，全校師生齊心協(xié)力、勵(lì)精圖治，一定能創(chuàng)造附小更加美好的明天。

2012年學(xué)校工作要點(diǎn)

一、繼續(xù)做好綜合治理工作，進(jìn)一步規(guī)范安全管理，加強(qiáng)安全教育，創(chuàng)建和諧平安校園。

二、進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，堅(jiān)持依法治校；支持工會(huì)工作，推進(jìn)民主治校。

三、以師德師風(fēng)建設(shè)和學(xué)術(shù)骨干梯隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，著力打造名師、培養(yǎng)新秀。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，主抓愛(ài)國(guó)主義教育、心理健康教育和養(yǎng)成教育；以市級(jí)德育示范校的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，努力創(chuàng)建省級(jí)德育示范校。

五、以課題帶動(dòng) ?四大工程?的深入研究，立足課堂實(shí)施四大工程，促進(jìn)素質(zhì)教育邁上新的臺(tái)階。

六、加強(qiáng)學(xué)科教研組建設(shè)，深入開(kāi)展校本教研。

七、加大力度打造花園式學(xué)校，進(jìn)一步提升校園文化品味。

八、提高現(xiàn)代教育技術(shù)裝備與運(yùn)用水平。

九、加強(qiáng)黨建和思想政治工作，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

南昌大學(xué)附屬小學(xué)

2011年12月

第三篇：提升學(xué)校軟實(shí)力 打造學(xué)校硬品牌

提升學(xué)校軟實(shí)力 打造學(xué)校硬品牌

11月14日，市教體局局長(zhǎng)李忠新到部分學(xué)校查看學(xué)校管理提升情況和迎接國(guó)家督導(dǎo)評(píng)估工作時(shí)指出，要以迎接國(guó)家督導(dǎo)評(píng)估工作為契機(jī)，深入持續(xù)抓好管理提升和校園文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教育更好更快發(fā)展。李局長(zhǎng)在視察我們道通實(shí)驗(yàn)學(xué)校時(shí)，對(duì)學(xué)校工作給予了充分肯定；但我們絕不自滿，更會(huì)自省，要進(jìn)一步做好管理提升的大文章；必須有品牌意識(shí)；要把創(chuàng)建品牌學(xué)校的理念深植于每名師生的心田，并付諸行動(dòng)。

一、用先進(jìn)的辦學(xué)理念指導(dǎo)學(xué)校工作

先進(jìn)的辦學(xué)理念是創(chuàng)建品牌學(xué)校的首要因素，學(xué)校根據(jù)“一一二三”工作思路的要求，科學(xué)謀劃學(xué)校的辦學(xué)理念，我們認(rèn)為只有創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的教育才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。教育，只有適合了每一個(gè)學(xué)生終身發(fā)展，才真正體現(xiàn)它的普惠價(jià)值；真正實(shí)現(xiàn)它的育人價(jià)值；真正顯現(xiàn)教師的價(jià)值。為此，我們確定“創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的教育，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的學(xué)生”作為學(xué)校的辦學(xué)理念。從理念到實(shí)踐更需要科學(xué)的思想、先進(jìn)的理論來(lái)指導(dǎo)學(xué)校的管理工作，從而將教育理念內(nèi)化到學(xué)校的日常管理和教育活動(dòng)的細(xì)節(jié)之中，形成學(xué)校良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

二、抓規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)管理 創(chuàng)學(xué)校特色

辦學(xué)特色是學(xué)校教育品牌創(chuàng)建的突破因素。學(xué)校自己形成的獨(dú)特風(fēng)格和特征，最鮮明最具體的呈現(xiàn)方式就是學(xué)校管理的特色。管理的戰(zhàn)略性在于讓人做正確的事，管理的科學(xué)性在于讓人高效地做事，管理的藝術(shù)性在于讓人愉快的做事，管理不僅靠制度，更要靠文化。管理的藝術(shù)是喚醒，制度的本質(zhì)是激勵(lì)，文化的內(nèi)涵是人本。

1、探索學(xué)校特色管理

學(xué)校要堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本，把服務(wù)于學(xué)生當(dāng)前和未來(lái)的需求作為工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，著力在抓好學(xué)校管理上下功夫，在提高服務(wù)質(zhì)量上做文章，扎實(shí)有效地提升學(xué)校的管理層次，努力為學(xué)生成才搭建多元化選擇的平臺(tái)，為學(xué)生發(fā)展創(chuàng)造多層面選擇的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)走進(jìn)學(xué)校的學(xué)生，都能以成功的心態(tài)走向社會(huì)。為此，道通實(shí)驗(yàn)學(xué)校創(chuàng)新學(xué)校管理模式，積極構(gòu)建“雙主體”學(xué)校管理模式。所謂“雙主體”學(xué)校管理模式，就是把教師主導(dǎo)性與學(xué)生主體性有機(jī)地在教育過(guò)程中統(tǒng)一起來(lái)，把教師與學(xué)生都作為學(xué)校管理主體的管理模式。她是一種促進(jìn)學(xué)校持續(xù)健康地發(fā)展的人本管理模式。它更加重視人的尊嚴(yán)，尊重人的個(gè)性特長(zhǎng)，尊重人性形成的規(guī)律。具體包括如下幾個(gè)內(nèi)容。一是開(kāi)展了以教師和學(xué)生為主體的“全員管理”。我們?cè)谌?shí)施了全員管理，設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估崗，教師責(zé)任崗和學(xué)生管理崗。形成了人人都管事，事事有人管的良好局面，最大限度地開(kāi)發(fā)教師和學(xué)生的管理潛力。二是開(kāi)展了“競(jìng)爭(zhēng)式”班級(jí)管理。就是在制定統(tǒng)一的目標(biāo)和一定的考核標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)班級(jí)每月的工作目標(biāo)、任務(wù)的完

成情況，進(jìn)行定性、定量考核，作出及時(shí)評(píng)價(jià)，并與效益掛鉤的一種班級(jí)管理制度?！案?jìng)爭(zhēng)式”班級(jí)管理包括以政教處為管理中心的班級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)管理和以班主任、班委會(huì)為管理中心的班級(jí)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)管理。三是開(kāi)展了“課間五個(gè)一”活動(dòng)及評(píng)價(jià)體系。即課間一首歌、課間一首詩(shī)、課間一個(gè)小故事，課間一次演講和課間一個(gè)小游戲。我校針對(duì)學(xué)生普遍膽小，不敢登臺(tái)的現(xiàn)狀，開(kāi)展了“課間五個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)“課間五個(gè)一”活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了學(xué)生的課間生活，規(guī)范了學(xué)生行為，提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2、嚴(yán)抓師生常規(guī)管理

常規(guī)管理是學(xué)校各項(xiàng)管理工作的重中之重。我校注重抓師生的常規(guī)管理工作，這樣才能有一個(gè)安靜的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。我校從根本抓起，嚴(yán)抓常規(guī)管理，學(xué)校有嚴(yán)格的教師管理制度。一是制定了《常規(guī)教學(xué)管理制度》、《教師量化考核方案》和《班級(jí)量化評(píng)估方案》等，在制度執(zhí)行和操作上采取陽(yáng)光作業(yè)，制度面前人人平等；其中“三個(gè)三分之一”的教師評(píng)估辦法，讓老師們面向全體學(xué)生，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，老師們關(guān)注后三分之一的學(xué)生，尤其是對(duì)學(xué)困生投入師愛(ài)，讓他們感受到學(xué)校的溫暖，班級(jí)的溫暖，在學(xué)習(xí)上，強(qiáng)化個(gè)別指導(dǎo)，在適合學(xué)生上下功夫，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)給予科學(xué)指導(dǎo)，努力把他們的精力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來(lái)，這樣不僅提高了學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，還減少了違紀(jì)行為，減少了安全隱患，優(yōu)化了校園環(huán)境和班級(jí)環(huán)境，從而提升了學(xué)校管理檔次。二是抓“富腦工程”。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的

培訓(xùn)方式，請(qǐng)相關(guān)的教育教學(xué)專家到我校對(duì)教師教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)。此外，除派教師全面參加市級(jí)培訓(xùn)外，還先后派語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、微機(jī)、美術(shù)等科任教師到外地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了教師視野，也提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的常規(guī)教育與管理，學(xué)校制定了一系列的規(guī)章制度，并強(qiáng)化落實(shí)，對(duì)學(xué)生在校時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、課外活動(dòng)都提出了明確的規(guī)范，并加強(qiáng)了大課間活動(dòng)、“五個(gè)一”活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)的管理。學(xué)校對(duì)班主任的常規(guī)工作也制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)，從而使學(xué)校的常規(guī)管理工作落到實(shí)處。

三、創(chuàng)德育工作品牌

我校以“培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的學(xué)生”為德育工作目標(biāo)，以養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，深化文明教育和心理健康教育。1．在規(guī)范化的制度管理中，發(fā)揮德育的積極功效

第一，抓培訓(xùn)提高。學(xué)校建立了德育工作校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署實(shí)施，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，著重抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)雙周例會(huì)，組織培訓(xùn)等提高班主任的工作水平。第二，抓建章立制。為使德育工作進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化，學(xué)校制定了一系列的德育工作規(guī)章制度，制定班主任的考核條例、工作職責(zé)，每周一次的主題班會(huì)制度、衛(wèi)生評(píng)比制度，每月一次的展板、黑板報(bào)評(píng)比制度，都使德育工作更趨規(guī)范化。2．在系統(tǒng)化的養(yǎng)成教育中培養(yǎng)學(xué)生的行為素養(yǎng)

為了加快實(shí)現(xiàn)德育工作目標(biāo)，全面提高育人質(zhì)量，我校寓教育于豐富多彩的活動(dòng)之中。學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育是為學(xué)生一生服務(wù)的，而不是只考慮小學(xué)階段的六年和初中階段的三年，因此我們注重學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，著眼于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，多才多藝。學(xué)校開(kāi)展了“天天都有書(shū)法課”、“中午拓展閱讀”、“課間五個(gè)一”和興趣小組等活動(dòng)，每天都有訓(xùn)練，這樣既提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)水平，又促進(jìn)了學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。不懈的努力換來(lái)了豐富和喜悅的收獲，我校先后獲得了驕人的成績(jī)。

四、豐富校園文化

1、形成一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成一種教研意識(shí)，形成一種“志存高遠(yuǎn)、追求卓越”的精神。

2、形成一種高標(biāo)準(zhǔn)制度要求。

3、對(duì)教師進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了文明教育。

4、用師生作品豐富了校園環(huán)境文化，提升了師生的自豪感。

一年多來(lái)，在市教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在全體教職工的凝心聚力下，學(xué)校的各項(xiàng)工作得到了各級(jí)主管部門和社會(huì)各界的高度認(rèn)可和好評(píng)。我們更清醒地意識(shí)到，我們正前進(jìn)在逆水的激流中，不進(jìn)則退。但我們有信心，有決心，我們將秉承“創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的教育，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的學(xué)生”的辦學(xué)理念，朝著品牌學(xué)校的目標(biāo)，闊步前進(jìn)。

章丘市道通實(shí)驗(yàn)學(xué)校

2013.11.19

第四篇：鞏固硬實(shí)力、提升軟實(shí)力、打造巧實(shí)力

鞏固硬實(shí)力、提升軟實(shí)力、打造巧實(shí)力

--全向打造中國(guó)電信寬帶服務(wù)品牌

硬實(shí)力是指企業(yè)能夠生存下去的實(shí)力和基礎(chǔ)，從目前來(lái)看，中國(guó)電信具有寬帶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天翼品牌兩大優(yōu)勢(shì)。但對(duì)基層分公司的而言，如何維系這兩大品牌的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)水平是關(guān)鍵。而對(duì)個(gè)人而言，硬實(shí)力是指積累知識(shí)和掌握業(yè)務(wù)水平的程度，所以，電信公司要積極創(chuàng)造條件，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的融會(huì)貫通能力，只有這樣才能具備更好的執(zhí)行力，才能確保每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推廣和運(yùn)用。簡(jiǎn)而言之，就是打造一支專業(yè)化強(qiáng)，執(zhí)行力高，紀(jì)律性嚴(yán)的寬帶維護(hù)隊(duì)伍。從接觸用戶的第一層面給用戶最好的感知來(lái)提升用戶對(duì)電信寬帶的認(rèn)同。總而言之，拓展業(yè)務(wù)、服務(wù)百姓的硬件設(shè)施是營(yíng)造信息產(chǎn)業(yè)和諧生態(tài)環(huán)境的必要前提，而員工拓展業(yè)務(wù)的全面素質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)能力這一硬實(shí)力才是不竭動(dòng)力。

軟實(shí)力是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的具有自身特色的一種凝聚力，可理解為企業(yè)文化。提升軟實(shí)力，關(guān)鍵是人，即如何發(fā)掘員工最大潛能發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，服務(wù)好客戶，吸引住客戶，是軟實(shí)力的核心價(jià)值所在。因此，要把激勵(lì)員工積極性與任務(wù)量化結(jié)合起來(lái)，本著科學(xué)、合理、公平的原則，特別是在進(jìn)行營(yíng)銷任務(wù)分解時(shí)，對(duì)于基層員工應(yīng)本著“從輕”的原則。優(yōu)化員工的職業(yè)發(fā)展通道，不斷在員工的職業(yè)生涯中揮毫濃墨，把員工的價(jià)值體現(xiàn)融入企業(yè)利益鏈。當(dāng)然，另一方面，公司也要嚴(yán)格考核，配套相應(yīng)激勵(lì)措施，通過(guò)表彰宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和政策扶持等措施，努力營(yíng)造“同工同績(jī)效”的良好工作氛圍，真正從經(jīng)濟(jì)上激勵(lì)、生活上關(guān)心基層一線的員工，真正將以人為本的人文關(guān)懷落到實(shí)處，引向深處。

打造巧實(shí)力，借用外力，保持合作共贏。借用政府力量，深度推進(jìn)信息化工程。持續(xù)落實(shí)與政府簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極搶占信息化制高點(diǎn)，借助其影響力推進(jìn)信息化應(yīng)用的深度和廣度，爭(zhēng)取相關(guān)配套資源，調(diào)動(dòng)合作價(jià)值鏈上各方的積極性，共同加速重點(diǎn)項(xiàng)目商機(jī)轉(zhuǎn)化。結(jié)合基層實(shí)際，當(dāng)務(wù)之急在于：充分融入當(dāng)?shù)卣母鞣N創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，利用政府資源來(lái)幫助企業(yè)發(fā)展。要爭(zhēng)取“政府牽頭，電信實(shí)施，各方配合，農(nóng)民受益”的模式，由政府統(tǒng)一出臺(tái)促進(jìn)農(nóng)村寬帶等信息業(yè)務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)政策，中國(guó)電信通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作方式，聯(lián)合電腦供應(yīng)商大幅度降低農(nóng)村寬帶、電腦終端價(jià)格，以農(nóng)民普遍能接受的優(yōu)惠資費(fèi)為其提供“寬帶+電腦”打包服務(wù)，農(nóng)民支付少量費(fèi)用，這樣大大降低農(nóng)民使用信息門檻，快速推進(jìn)公司各類新興轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)在農(nóng)村的滲透率。要因地制宜設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，調(diào)動(dòng)政府資源整村推進(jìn)信息化工程，想方設(shè)法大幅降低農(nóng)民的信息成本，讓農(nóng)民真正用得起，用得好，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)增量增收、低投入高利潤(rùn)的盈利目標(biāo)，塑電信良好的社會(huì)形象。雖然在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，障礙報(bào)修等環(huán)節(jié)中，我們有10000號(hào)全天候的服務(wù)，但針對(duì)農(nóng)村實(shí)際，還是需要我們經(jīng)常走村入戶提供咨詢、演示等零距離、面對(duì)面服務(wù)，有技巧地把服務(wù)不斷提高到新的高度。

第五篇：深化政務(wù)公開(kāi) 打造服務(wù)平臺(tái)

深化政務(wù)公開(kāi)

規(guī)范政務(wù)管理

全力打造優(yōu)質(zhì)高效便民的服務(wù)平臺(tái)

彭陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心（2010年11月10日）

彭陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心自2008年11月建成運(yùn)行以來(lái)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在各進(jìn)駐部門的密切配合下，以“規(guī)范、便民、廉潔、高效”為宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能、深化政務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞政務(wù)公開(kāi)、效能建設(shè)和審批服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行各種告知、公開(kāi)制度，廣泛接受群眾咨詢，積極受理進(jìn)駐事項(xiàng)，運(yùn)行模式漸趨規(guī)范，服務(wù)功能日臻完善，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷推進(jìn)機(jī)構(gòu)建設(shè)?？h委、政府堅(jiān)持把政務(wù)服務(wù)中心作為政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的第一平臺(tái)，加大資金投入，加強(qiáng)人員配備，健全規(guī)章制度，為服務(wù)中心正常運(yùn)行提供了有力保障。一是設(shè)置機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)確中心定位。2009年全區(qū)機(jī)構(gòu)改革結(jié)束后，縣委、政府及時(shí)為政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)了組織機(jī)構(gòu)和人員編制，由政府辦公室下屬單位升格為政府直屬正科級(jí)事業(yè)單位，并核定了1正1副2個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、3個(gè)事業(yè)編制，中心功能定位為行政審批、便民服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)。組織機(jī)構(gòu)和

務(wù)中心建立審批項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)為契機(jī)，由縣人民政府辦公室牽頭，政務(wù)中心實(shí)施，法制辦審核，對(duì)全縣所有的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了徹底地清理，并將清理出的192項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及時(shí)反饋給各28個(gè)相關(guān)部門（單位），為行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐中心提供了依據(jù)。清理過(guò)程中，縣法制辦按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核把關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范了審批事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理程序等相關(guān)內(nèi)容，并盡可能的簡(jiǎn)化程序、減少手續(xù)、縮短時(shí)限，方便廣大群眾辦事。二是多措并舉，擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)范圍。為了切實(shí)提高群眾對(duì)政務(wù)工作的知曉率，我們將中心辦理的事項(xiàng)通過(guò)縣有線電視臺(tái)、政府網(wǎng)站、中心電子屏、政務(wù)公開(kāi)欄等各種途徑公開(kāi)，有效的杜絕了事項(xiàng)辦理的“暗箱操作”和 “體外循環(huán)”，保障了審批服務(wù)正常有序進(jìn)行。另外，將申辦條件、所需材料、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容制成服務(wù)指南，擺放在各窗口，方便群眾了解和辦事。三是陽(yáng)光作業(yè)，確保群眾辦事明白。為了使群眾辦事明白，干部工作清白，中心各窗口所有辦件實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)化辦公。對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定條件的事項(xiàng)，窗口當(dāng)場(chǎng)受理，能當(dāng)即辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)即辦結(jié)的明確期限辦結(jié)；對(duì)材料不齊全的，一次性告知服務(wù)對(duì)象需要補(bǔ)齊的全部材料；對(duì)不符合政策規(guī)定或不屬于中心受理的事項(xiàng)耐心向申辦人解釋說(shuō)明，并指明方向，決不讓服務(wù)對(duì)象來(lái)回跑，盡最大努力確保服務(wù)對(duì)象滿意。另外，中心開(kāi)辟“急事急辦、人員支持配合中心建設(shè)的積極性、主動(dòng)性。二是依章辦事，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》要求，進(jìn)一步修訂完善了政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作制度，使中心運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了有章可循。在具體工作中，嚴(yán)格按照中心《辦事制度》和部門業(yè)務(wù)工作要求，認(rèn)真接待申辦事項(xiàng)，解答群眾各類咨詢。截止10月底，中心共接待審批（服務(wù)）事項(xiàng)11211件，其中即辦件8803件，全部辦結(jié)；承辦件2408件，已辦結(jié)2353件，55件正在辦理之中，按時(shí)辦結(jié)率100﹪。三是強(qiáng)化監(jiān)督，打造窗口服務(wù)形象。根據(jù)中心業(yè)務(wù)需要，建立“一冊(cè)、一書(shū)、二單” 的配套管理辦法（《窗口服務(wù)事項(xiàng)受理登記冊(cè)》、《不予受理告知書(shū)》、《事項(xiàng)受理通知單》和《事項(xiàng)辦理群眾滿意情況反饋單》），對(duì)窗口辦件進(jìn)行有效地掌控，對(duì)窗口服務(wù)群眾滿意情況進(jìn)行調(diào)查，提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。中心設(shè)立了效能監(jiān)督窗口，專門監(jiān)督、檢查窗口工作，防止進(jìn)而不辦、辦記不符、兩頭受理和群眾兩頭跑等現(xiàn)象的發(fā)生。另外，制作了《崗位效能監(jiān)督公示欄》、桌牌和胸牌，亮明工作人員身份，在辦事大廳擺放《征求意見(jiàn)簿》，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受社會(huì)監(jiān)督，并嚴(yán)格推行投訴責(zé)任追究，切實(shí)樹(shù)立了中心良好形象。

四、強(qiáng)化聯(lián)系指導(dǎo)，不斷延伸服務(wù)鏈條。堅(jiān)持把服務(wù)鏈條向基層延伸，積極構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)

清、辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象發(fā)生，最大程度地減少因辦事程序不懂、辦理人員不在而造成的誤時(shí)、誤事等問(wèn)題。同時(shí)，推行監(jiān)督投訴制，設(shè)立舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話，讓便民服務(wù)始終置于廣大群眾的監(jiān)督之下，以優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)確保便民服務(wù)中心的高效順利運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零差錯(cuò)”。

雖然我們?cè)谏罨?wù)公開(kāi)、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方面做了一定的工作，取得了一定的成效，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和人民群眾期盼的還有一定的差距。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，積極借鑒各兄弟市、縣政務(wù)服務(wù)中心好的經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，完善措施，努力開(kāi)創(chuàng)我縣政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)工作新局面。