第一篇：于印發(fā)狠抓核心制度落實(shí) 強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案的通知

于印發(fā)狠抓核心制度落實(shí) 強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案的通知

醫(yī)院各科室：

經(jīng)2009年9月15日院長辦公會(huì)研究，決定在全院開展“狠抓核心制度落實(shí) 強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”的活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)方案印發(fā)給你們，望認(rèn)真遵照執(zhí)行。

附件：

1、關(guān)于落實(shí)護(hù)理核心制度的實(shí)施方案；

2、關(guān)于落實(shí)醫(yī)療核心制度的實(shí)施方案；

3、州中心醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評獎(jiǎng)懲制度。

落實(shí)護(hù)理核心制度實(shí)施方案

為了加快我院護(hù)理工作的發(fā)展進(jìn)程，規(guī)范護(hù)理管理工作和護(hù)理人員的行為，使我院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升，護(hù)理管理更趨規(guī)范和科學(xué)，結(jié)合歷年來在核心制度管理和落實(shí)中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特?cái)M定落實(shí)護(hù)理核心制度的實(shí)施方案。

一、廣泛宣傳，提高認(rèn)識

護(hù)理部和科室積極開展落實(shí)核心制度宣傳活動(dòng)，努力營造濃厚的落實(shí)核

心制度的氛圍，教育引導(dǎo)全院護(hù)士增強(qiáng)落實(shí)核心制度緊迫感的認(rèn)識，明確落實(shí)核心制度的重要性和必要性。

二、實(shí)施步驟

（一）督查階段

第一階段：（2009年9月18日 ～ 11月18日）

重點(diǎn)督查：護(hù)理查對制度、病區(qū)管理制度

第二階段：（2009年11月18日～2010年1月18日）

重點(diǎn)督查：分級護(hù)理制度、值班、交接班制度

第三階段：（2010年1月18日～3月18日）

重點(diǎn)督查：醫(yī)囑處理制度、藥品安全管理制度

第四階段：（2010年3月18日～2010年5月18日）

重點(diǎn)督查：護(hù)理安全管理制度、危重病人安全管理措施

第五階段：總結(jié)交流（2010年5月18日～2010年5月31日）

全面總結(jié)開展落實(shí)核心制度的效果，分析存在問題的原因，制定整改措施，跟蹤整改措施的有效性，形成書面報(bào)告，落實(shí)獎(jiǎng)懲條例，持續(xù)改進(jìn)工作。

（二）督查方法

1、聽取護(hù)士長落實(shí)核心制度的工作匯報(bào)。

2、每月組織護(hù)士核心制度理論考試和不定期抽查。

3、現(xiàn)場提問，現(xiàn)場查看制度落實(shí)情況。

三、要求

1、各科室護(hù)理人員必須提高對落實(shí)核心制度重要性的認(rèn)識，護(hù)士長為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的全面工作。

2、各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)核心制度的精神內(nèi)涵，強(qiáng)化護(hù)士的質(zhì)量意識、安全意識、參與意識和落實(shí)的自律性，達(dá)到熟記熟背率100%。

3、各科室嚴(yán)格按照本方案的安排和部署具體實(shí)施，同時(shí)加大自查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題整改問題，對不能解決的問題及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。

4、每階段工作結(jié)束應(yīng)認(rèn)真總結(jié)、階段結(jié)束的次周一將書面總結(jié)材料交護(hù)理部，周會(huì)匯報(bào)。

5、護(hù)士長必須參加院長和科主任組織的大查房、病例討論和重大手術(shù)的術(shù)前討論

四、獎(jiǎng)懲

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、在抓核心制度落實(shí)活動(dòng)中，與院部保持高度一致，嚴(yán)格按照護(hù)理部安排組織學(xué)習(xí)、檢查、考核并取得一定效果的科室，結(jié)合護(hù)理部平時(shí)督導(dǎo)檢查成績，納入年終質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)每階段獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

2、在抓核心制度落實(shí)活動(dòng)中，考試考核成績和檢查中工作落實(shí)好的個(gè)人，作為年終評優(yōu)表模的重要條件。

（二）處罰

在落實(shí)核心制度活動(dòng)中，不積極不主動(dòng)，與院部不保持高度一致，單

位時(shí)間內(nèi)未完成計(jì)劃內(nèi)容的；視情節(jié)輕重予以以下處罰

第一次：周會(huì)通報(bào)批評，給予護(hù)士長和當(dāng)事人罰款1000元，與護(hù)士長和護(hù)士考核掛鉤。

第二次：護(hù)士長在周會(huì)上說明原因，給予護(hù)士長和當(dāng)事人罰款2000元，與護(hù)士長和護(hù)士考核掛鉤。

第三次：提交院長辦公會(huì)討論，追究其責(zé)任，護(hù)士長與其人才津貼、職務(wù)等掛鉤，當(dāng)事人給予停崗和待崗等處理。

狠抓核心制度落實(shí)是提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量必然前提，是推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的大事，全院護(hù)理人員必須高度重視，認(rèn)真對待，在落實(shí)核心制度活動(dòng)中玩忽職守和因核心制度落實(shí)不力而引發(fā)后果的，將嚴(yán)懲不貸。我們將以本次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)穩(wěn)步抓制度管理，使護(hù)理質(zhì)量再上新臺階。

關(guān)于落實(shí)醫(yī)療核心制度的實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)院長辦公會(huì)有關(guān)精神，按照衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2009〕38號（《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<2009年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案>的通知》）、衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2009〕82號（《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)<2009年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)方案>的通知》）、鄂衛(wèi)辦發(fā)〔2009〕99號及《省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)湖北省2009年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)方案的通知》有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本方案。

一、活動(dòng)主題

狠抓核心制度落實(shí)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；

狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響。

二、指導(dǎo)思想

以病人為中心，以點(diǎn)帶面，示范先行，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

三、活動(dòng)步驟

（一）第一檢查階段（2009年9月18日～11月18日）

重點(diǎn)督查疑難病案討論制度、術(shù)前討論制度、查房（三級醫(yī)生、科主任、院長查房）制度。

（二）第二檢查階段（2009年11月18日～2010年1月18）

重點(diǎn)督查病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、手術(shù)分級管理制度、交接班制度。

（三）第三檢查階段（2010年1月18日～3月18日）

重點(diǎn)督查死亡病例討論制度、查對制度、會(huì)診制度。

（四）第四檢查階段（2010年3月18日～2010年5月18日）

重點(diǎn)督查首診負(fù)責(zé)制度、危重患者搶救制度、臨床用血審核制度。

（五）總結(jié)交流階段（2010年5月18日～5月31日）

對活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，并形成總結(jié)報(bào)告，同時(shí)召開活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對工作成效好的科室予以表彰。

四、工作措施

（一）各科各級各類人員必須提高對落實(shí)核心制度重要性的認(rèn)識，科主任為本活動(dòng)的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本活動(dòng)的所有工作。

（二）各科必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。

（三）各科必須對照本活動(dòng)方案要求，開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度自查活動(dòng)，查找醫(yī)療隱患和薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查、分析、評價(jià)、反饋等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

（四）各科必須加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全第一的意識，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識和參與能力。要求所有醫(yī)生尤其是畢業(yè)10年以內(nèi)的醫(yī)生必須人人能背誦，人人能過關(guān)。

（五）各科每一階段結(jié)束后均必須進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)通過周會(huì)匯報(bào)和書面匯報(bào)形式進(jìn)行，周會(huì)匯報(bào)由辦公室安排，書面匯報(bào)在每一階段結(jié)束的下一周必須交醫(yī)務(wù)部。

（六）全院統(tǒng)一規(guī)定：科主任大查房時(shí)間為每個(gè)星期六上午?？浦魅未蟛榉繒r(shí)間必須保證，不得安排平診(急診手術(shù)、急會(huì)診等除外)醫(yī)療活動(dòng)，特殊情況必須報(bào)分管院長、醫(yī)務(wù)部批準(zhǔn)。

（七）全院統(tǒng)一規(guī)定：分管業(yè)務(wù)的院長每個(gè)星期必須對分管范圍內(nèi)的科室進(jìn)行大查房，院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人也必須不定期參加大查房。院領(lǐng)導(dǎo)查房的時(shí)間必須保證，具體查房時(shí)間、科室等由醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)安排。

（八）全院統(tǒng)一規(guī)定：各非手術(shù)科室進(jìn)行有創(chuàng)檢查、治療的時(shí)間也必須合理安排（原則上規(guī)定每天下午為固定討論、學(xué)習(xí)的時(shí)間），確保病案討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、術(shù)前討論有充足的時(shí)間。

（九）全院統(tǒng)一規(guī)定：各手術(shù)科室安排平診手術(shù)的時(shí)間必須按院部規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行，其它時(shí)間進(jìn)行病案討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、術(shù)前討論等。根據(jù)各科上半年及8月份手術(shù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對各手術(shù)科室平診手術(shù)時(shí)間安排如下：

1、西醫(yī)部手術(shù)科室

⑴星期一、二、四、五安排手術(shù)的科室名單：

眼科（204）耳鼻喉頭頸科（124）婦產(chǎn)科（94）泌尿外科（87）

骨外Ⅰ科（71）骨外Ⅱ科（48）胃腸外科（36）

⑵星期一、三、四安排手術(shù)的科室名單：

乳腺外科（31）口腔科（29）肝膽外科（27）心胸外科（22）

神經(jīng)外科（18）脊柱微創(chuàng)外科（16）

2、中醫(yī)部手術(shù)科室

中醫(yī)普外科：周一、三、五 中醫(yī)骨傷科：周一、三、五

胸腦泌外科：周一、三、五 婦產(chǎn)科：周一、二、四

燒傷整形外科：周二、三、四 五官科：周二、四、五

（十）院長及科主任大查房、病例討論、術(shù)前討論時(shí)，全科醫(yī)護(hù)人員均必須參加（除正在門診、急診科上班，急診手術(shù)，急會(huì)診，出差休假外），人人必須發(fā)言。若要請假必須事前報(bào)醫(yī)務(wù)部批準(zhǔn)，副主任副護(hù)士長以上人員請假必須報(bào)分管院長批準(zhǔn)。

（十一）獎(jiǎng)懲

1、對不與院部保持一致，違反核心制度和本活動(dòng)方案，對相關(guān)當(dāng)事人和科主任分別給予如下處罰：

⑴第一次違反者，周會(huì)通報(bào)批評，給予科主任和當(dāng)事人各1000元處罰。

⑵第二次違反者，主任在周會(huì)上自我檢討，給予科主任和當(dāng)事人各2000元處罰。

⑶第三次違反者或情節(jié)嚴(yán)重者，交院長辦公會(huì)討論，追究其相關(guān)責(zé)任，科主任與其人才津貼、職稱職務(wù)等掛鉤；當(dāng)事人給予停崗待崗等處理。

2、對與院部保持一致，很好的執(zhí)行核心制度和本活動(dòng)方案的科室每階段給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評獎(jiǎng)懲制度

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，制定本制度。

一、考核主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平。

二、考核方法

醫(yī)德考評堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評與量化考核相結(jié)合，每年進(jìn)行一次，在年底組織實(shí)施，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。考評工作分為三個(gè)步驟：

（一）自我評價(jià)。

（二）科室評價(jià)。

（三）單位評價(jià)。

三、考評結(jié)果

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫(yī)務(wù)人員在考核周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；

（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響醫(yī)院形象的；

（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。

四、獎(jiǎng)懲辦法

（一）考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。

（二）對表現(xiàn)特別突出者，給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰。

（三）醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，由醫(yī)務(wù)科按規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)。

（四）凡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不及格的，均實(shí)行一票否決。對違反考核內(nèi)容相關(guān)規(guī)定者，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

第二篇：“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年” 活動(dòng)實(shí)施方案

鄰水縣合流中心衛(wèi)生院

“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年” 活動(dòng)實(shí)施方案 為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入。根據(jù)廣安市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)<廣安市衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》（廣市衛(wèi)辦發(fā)[2012]124號）精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)、十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)及省、市、縣會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益作為衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)的目標(biāo)，著力解決損害人民群眾切身利益的突出問題，積極構(gòu)建“標(biāo)本兼治、綜合治理，教育、制度、監(jiān)督、懲治并重”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，樹立衛(wèi)生新形象。

二、組織機(jī)構(gòu)

為切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長： 何良國

副組長：馮軻

成 員： 余東胡建明梅安全劉華英張四中

張四中同志負(fù)責(zé)日常辦公

三、工作目標(biāo)

（一）事業(yè)心責(zé)任感明顯增強(qiáng)。干部職工對開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識進(jìn)一步深化；事業(yè)心、責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)；自我教育、自我管理、自我約束的自覺性進(jìn)一步提高；忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)進(jìn)一步樹立；黨員干部的模范帶頭作用進(jìn)一步發(fā)揮。群眾滿意率達(dá)85%以上。

（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立健全醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度；牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的意識，提高醫(yī)院管理水平；醫(yī)療核心制度全面落實(shí)，技術(shù)操作全面規(guī)范，基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高?；颊邔︶t(yī)療質(zhì)量滿意度達(dá)90%以上，對醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平滿意度達(dá)85%以上。

（三）醫(yī)患關(guān)系明顯改善。進(jìn)一步筑牢“以人為本”和“患者至上”的服務(wù)意識，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步密切，收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)，群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯降低，無重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生?；颊邔︶t(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意率達(dá)90%以上?；颊咄对V舉報(bào)辦理率達(dá)100%。

四、重點(diǎn)任務(wù)

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供思想保障

加強(qiáng)宗旨觀念教育。在醫(yī)務(wù)人員中大力倡導(dǎo)“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)操守培訓(xùn)，將其作為醫(yī)學(xué)培養(yǎng)、崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，努力提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)，牢固樹立“全

心全意為人民服務(wù)”宗旨。

加強(qiáng)職業(yè)道德教育。繼承和發(fā)揚(yáng)“醫(yī)者仁心”的職業(yè)操守，把“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”作為全縣醫(yī)務(wù)人員的基本要求，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)干部職工樹立崇高的職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風(fēng)，掌握精湛的職業(yè)技能，遵守嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。

加強(qiáng)紀(jì)律法制教育。認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《刑法修正案

（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》等法律法規(guī)，使醫(yī)務(wù)人員對法律規(guī)定入心入腦，明確是非界限及罪與非罪的界限，切實(shí)增強(qiáng)廉潔從業(yè)的自覺性。

加強(qiáng)正面典型教育。堅(jiān)持以正面教育為主，大力弘揚(yáng)偉大的抗震救災(zāi)精神，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，用身邊的人和事，教育身邊的人，充分發(fā)揮榜樣的激勵(lì)和示范帶頭作用。

加強(qiáng)反面警示教育。以醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)發(fā)生的重大醫(yī)療責(zé)任事故、重大貪污腐敗案例，違背《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《藥品管理法》等反面典型案例，以及違反醫(yī)療衛(wèi)生管理的反面典型，有針對性地教育和警示醫(yī)療衛(wèi)生人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，做到引以為鑒、警鐘長鳴。

（二）規(guī)范診療行為，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供安全保障

切實(shí)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，大力開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為。積極推行臨床路徑和單病種質(zhì)量控制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，建立手術(shù)分級管理制度，堅(jiān)決查處違規(guī)擅自開展新技術(shù)、配置大型設(shè)備行為。大力推進(jìn)下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)和同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量安全核心制度。把促進(jìn)病人身體健康和保障生命安全作為一切醫(yī)療服務(wù)工作的第一位，嚴(yán)肅查處有令不行、有禁不止行為和玩忽職守、草菅人命惡性事件。深入開展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為主題的醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度。規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

（三）改善服務(wù)態(tài)度，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供基礎(chǔ)保障

著力改善服務(wù)態(tài)度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，實(shí)行人文關(guān)懷，從細(xì)節(jié)著手，對患者和家屬所關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要耐心地解釋說明，將心比心，換位思考，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、撫慰病人，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。暢通投訴渠道，及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，化解矛盾和糾紛，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，建立平等、和諧、相互信任的醫(yī)患關(guān)系。重點(diǎn)對掛號、收費(fèi)、藥房、門診、醫(yī)技檢查等窗口科室和住院部的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行整頓。

不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)便民利民措施，通過預(yù)約掛號、合理安排門（急）診服務(wù)、簡化門（急）診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療、后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和即時(shí)結(jié)算服務(wù)等方式，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到合理安排、熱情服務(wù)、流程順暢，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。

（四）建立完善制度，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供制度保障

全面實(shí)行辦事公開制度。積極推進(jìn)黨務(wù)、院務(wù)公開，廣泛接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。完善病人選醫(yī)生、選醫(yī)院、住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示制度和查詢制度，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查。建立健全醫(yī)院評價(jià)制度和信息發(fā)布制度，定期將服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、單病種費(fèi)用和醫(yī)療服務(wù)投訴等社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容，向社會(huì)發(fā)布和公示，尊重群眾的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導(dǎo)開展公平、有序的競爭。

建立醫(yī)療糾紛排查調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持把醫(yī)療糾紛排查調(diào)處工作擺上重要議事日程，按照《廣安市醫(yī)患糾紛預(yù)防及處置辦法》規(guī)定，堅(jiān)持“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，規(guī)范醫(yī)療糾紛處置程序，建立長效預(yù)防和處置機(jī)制，切實(shí)把醫(yī)療糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保正常的醫(yī)療秩序和內(nèi)部穩(wěn)定。

健全落實(shí)醫(yī)德考評制度。重點(diǎn)抓好考評結(jié)果的運(yùn)用，堅(jiān)決防止走過場、搞形式。把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的使命感和責(zé)任心。

五、活動(dòng)步驟和時(shí)間安排

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)從2012年4月開始，到2013年4月底，按照階段性與長期性相結(jié)合的原則，本次活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改提高3個(gè)階段，一方面要有所側(cè)重，集中時(shí)間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個(gè)階段要有機(jī)結(jié)合，邊學(xué)邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)，不斷取得階段性成效。

第一階段：學(xué)習(xí)宣傳階段（2012年4月至5月）

組織召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署。迅速組織行動(dòng)，成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議精神，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，通過宣傳先進(jìn)典型，樹立醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，營造活動(dòng)開展的良好氛圍。

第二階段：查找問題階段（2012年6月至9月）

摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。通過召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)置意見箱等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖姾徒ㄗh，找準(zhǔn)群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。重點(diǎn)抓好“五查、四訪、三評、一處理”。

一是開展“五查”：一查行政后勤人員作風(fēng)和效能存在的突出問題，二查醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)存在的突出問題，三查醫(yī)院人員服務(wù)態(tài)度方面存在的突出問題，四查醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量存在的突出問題，五查醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的突出問題。通過開展“五查”，找出本單位、本科室和個(gè)人存在的主要問題，做到邊查邊糾，有錯(cuò)必糾。

二是開展“四訪”：組織相關(guān)人員走訪黨政機(jī)關(guān)有關(guān)部門，走訪“兩代表一委員”，走訪黨內(nèi)外群眾，走訪患者及其家屬，廣泛征求社會(huì)各界群眾意見，讓廣大群眾和患者“挑刺”。

三是開展“三評”：①組織“兩代表一委員”及群眾代表對醫(yī)院進(jìn)行評議；②組織單位內(nèi)部干部職工對各個(gè)科室進(jìn)行評議；③組織本科室人員對每個(gè)職工進(jìn)行評議。評議采取召開會(huì)議面對面評議和發(fā)放調(diào)查問卷等形式進(jìn)行，對科室、個(gè)人的評議，分?jǐn)?shù)最低的作出處理。

四是對相關(guān)人員進(jìn)行處理。凡是在“五查”、“三評”、群眾投訴和明查暗訪中查出在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等有嚴(yán)重問題的科室或個(gè)人，要作嚴(yán)肅處理，做到通報(bào)一批、處罰一批，使全院職工人人受到教育。

第三階段：整改提高階段（2012年10月至2013年4月）

根據(jù)查找出來的突出問題，認(rèn)真制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。在整改的過程中，在解決突出問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署。要切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的原則”，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。要把加強(qiáng)行業(yè)管理與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實(shí)。改革過程中制度新政策、出臺新措施，都要考慮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿到衛(wèi)生工作的各項(xiàng)管理制度和工作范圍之中，做到預(yù)防在先，未雨綢繆。通過召開動(dòng)員會(huì)、制度工作方案等方式，對加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行安排部署，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造輿論氛圍。要充分利用各種載體，廣泛深入地宣傳加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，切實(shí)加大對正面典型的宣傳力度，命名和表彰一批“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，重塑“白衣天使”良好形象。

（三）狠抓監(jiān)督檢查，加大查處力度。切實(shí)加大對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督檢查。要持之以恒、常抓不懈，決不能一陣風(fēng)，雷聲大雨點(diǎn)小。對違規(guī)違紀(jì)行為，要嚴(yán)格按照《廣安市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問責(zé)暫行辦法》嚴(yán)肅追究，決不姑息遷就，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得明顯成效。

第三篇：強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)、狠抓工作落實(shí) 主題活動(dòng)實(shí)施方案

云表鎮(zhèn)中心學(xué)校（本校）開展“強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、狠抓工

作落實(shí)”主題活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教職工作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，根據(jù)橫紀(jì)發(fā)[2011]9號文件精神，決定從6月份開始，集中用3個(gè)月時(shí)間在學(xué)校教職工中開展 “強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，狠抓工作落實(shí)”主題活動(dòng)。現(xiàn)制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和縣十二次黨代會(huì)第五次年會(huì)精神，以作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、工作效能明顯提高為目標(biāo)，著力解決宗旨觀念不牢、責(zé)任意識不強(qiáng)、遵守紀(jì)律不嚴(yán)、精神狀態(tài)不振、形象素質(zhì)不佳、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、推動(dòng)落實(shí)不力、工作成效不實(shí)、質(zhì)量效率不高等突出問題。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校教職工作風(fēng)建設(shè)，不斷提高教職工的綜合素質(zhì)和執(zhí)行力，推動(dòng)重大決策部署和各項(xiàng)工作落到實(shí)處，為全面完成學(xué)校工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃良好開局提供有力的作風(fēng)和紀(jì)律保證。

二、時(shí)間安排和活動(dòng)對象

這次主題活動(dòng)從2011年6月份開始，至8月底結(jié)束。參加活動(dòng)的對象是學(xué)校全體教職員工。

三、任務(wù)和目標(biāo)

這次主題活動(dòng)，著重解決七個(gè)方面的突出問題：

1、對上級部門的決策不執(zhí)行或執(zhí)行不力，對上級部門部署的工作不落實(shí)或落實(shí)不力等有令不行、有禁不止、政令不暢的問題；

2、服務(wù)、履職意識差，利用工作便利吃拿卡要等行政不作為、慢作為、亂作為的問題；

3、干部職工上下班遲到、早退、擅自離崗脫崗、上班時(shí)間玩游戲等工作紀(jì)律散漫的問題；

4、工作人員玩忽職守，工作態(tài)度不端正、不負(fù)責(zé)任、不受管理、出工不出力等問題；

5、參加會(huì)議人員遲到、早退、缺席、玩手機(jī)等會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)不正的問題；

6、學(xué)校進(jìn)行違規(guī)補(bǔ)課、教師進(jìn)行有償家教、巧立名目亂收費(fèi)、體罰或變相體罰學(xué)生、賭博等違法亂紀(jì)行為。

7、教師不服從學(xué)校管理、對工作推委或嚴(yán)重拖沓、不按課程規(guī)定備課、授課、批改作業(yè)等違規(guī)行為。

通過解決以上問題，實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：

一是思想作風(fēng)進(jìn)一步端正。通過開展這次主題活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)班子和教職工政治敏銳性和政策意識、法制意識、紀(jì)律意識、服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，落實(shí)上級部門決策和重點(diǎn)工作的主動(dòng)性顯著提高；思想更加解放，視野更加開闊，思路更加清晰，影響科學(xué)發(fā)展和工作落實(shí)的突出作風(fēng)問題得到有效解決，干部職工工作熱情高漲，精神狀態(tài)振奮，群眾滿意度明顯提高。

二是工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。通過開展這次主題活動(dòng)，主動(dòng)抓落實(shí)、全力促發(fā)展的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，措施更加有力；“一線工作法”全面落實(shí)，講實(shí)話、報(bào)實(shí)數(shù)、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效的氛圍更加濃厚。三是生活作風(fēng)有效改進(jìn)。通過開展這次主題活動(dòng)，使教職員工嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，廉潔自律得到加強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位，生活情趣健康，精神追求高尚，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的氛圍更加濃厚。

四、方法步驟

這次活動(dòng)安排3個(gè)月時(shí)間，分四個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：動(dòng)員部署（6月7日至6月17日）。主要任務(wù)是進(jìn)行廣泛的思想動(dòng)員，使學(xué)校教職員工提高對干部作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識，明確干部作風(fēng)建設(shè)的基本要求，消除妨礙干部作風(fēng)建設(shè)的錯(cuò)誤觀念。重點(diǎn)抓好兩個(gè)方面的工作：

1、制定方案。結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定具體的實(shí)施方案。

2、思想動(dòng)員。召開全體教職工動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，組織全體教職工準(zhǔn)確把握，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在十七屆中紀(jì)委六次全會(huì)上的重要講話精神。重點(diǎn)加強(qiáng)教職工進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀教育、宗旨意識教育、工作態(tài)度教育、工作紀(jì)律教育，通過學(xué)習(xí)教育，不斷增強(qiáng)干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)、落實(shí)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、縣政府的部署要求上來。

第二階段：查找問題（6月18日至6月30日）。一是自己找。開展“四查”活動(dòng)，一查思想觀念，看是否牢固樹立了宗旨意識、大局意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識；二查學(xué)習(xí)風(fēng)氣，看是否理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用；三查工作作風(fēng)，看是否履行職責(zé)到位、工作優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)態(tài)度端正；四查領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，看執(zhí)行政策、落實(shí)制度、遵守規(guī)定是否堅(jiān)決徹底；五查廉潔自律，看是否存在違紀(jì)違規(guī)行為。二是別人提。領(lǐng)導(dǎo)班子要集中一周時(shí)間開展班子成員之間的談心活動(dòng)，互相查找班子和個(gè)人在工作作風(fēng)存在的問題。采取設(shè)立意見箱、公開舉報(bào)電話、發(fā)放征求意見表等方式，廣泛征求干部群眾的意見建議。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)。主動(dòng)征求上級主管部門和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的意見。四是社會(huì)評。向廣大群眾征求對現(xiàn)象及教職工的意見建議。

第三階段：集中整改（7月1日至8月15日）。一是對第二階段查找出來的問題，逐一制定整改措施，確定時(shí)限整改。二是對群眾反映強(qiáng)烈的問題，通報(bào)情況，限期整改；三是對已形成的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行一次集中清理，對屬于制度不完善、落實(shí)不到位的，要進(jìn)一步健全制度，加大抓落實(shí)的力度。

第四階段：總結(jié)考核（8月16日至8月31日）。一是由學(xué)校對主題活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，向全體教職工進(jìn)行通報(bào)，并向中心學(xué)校寫出書面報(bào)告。二是召開“強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、狠抓工作落實(shí)”主題活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)主題活動(dòng)開展情況，鞏固和擴(kuò)大主題活動(dòng)成果。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，成立學(xué)?！皬?qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、狠抓工作落實(shí)”主題活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)主題活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

組長：

謝禮軍（云表鎮(zhèn)中心學(xué)校（本校）副校長）副組長：

黃卓良（云表鎮(zhèn)中心學(xué)校（本校）副校長）組員：

麥成梁（云表鎮(zhèn)中心學(xué)校（本校）辦公室主任）

劉再東（云表鎮(zhèn)中心學(xué)校（本校）教導(dǎo)主任）謝宏?。ㄔ票礞?zhèn)中心學(xué)校（本校）總務(wù)主任）宋志康（云表鎮(zhèn)中心學(xué)校（本校）副教導(dǎo)主任）謝芳蘭（云表鎮(zhèn)中心學(xué)校（本校）副教導(dǎo)主任）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在校長辦公室，具體負(fù)責(zé)主題活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)工作。辦公室主任由麥成梁擔(dān)任。聯(lián)系電話：7433227。

云表鎮(zhèn)中心學(xué)校（本校）2011年6月8日

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案

華鎣市觀音溪鎮(zhèn) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案

為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象,根據(jù)華鎣市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈華鎣市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》決定在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“重醫(yī)德、樹新風(fēng)、展形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)文件精神,現(xiàn)結(jié)合本院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，為平利經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

二、組織機(jī)構(gòu)

為切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：張聯(lián)勇(院長)

成 員：李洪金 馮 旭 楊文英 劉金飛

三、工作目標(biāo)

1、衛(wèi)生工作人員責(zé)任感明顯增強(qiáng),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

3、服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),醫(yī)患關(guān)系明顯改善。

4、各項(xiàng)工作取得新成效。

四、組織實(shí)施：

1、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級創(chuàng)評、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識等作為學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)。一是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對性，及時(shí)解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學(xué)習(xí)教育的靈活性，采取分層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽等多種形式開展學(xué)習(xí)教育。三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，通過學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

2、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、設(shè)立舉報(bào)箱、公布投訴舉報(bào)電話、開通網(wǎng)上投訴通道等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實(shí)措施，有處理結(jié)果，有明顯成效。

3、深入推行院務(wù)公開。按照醫(yī)院院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，定期不定期做好院務(wù)公開工作。做到院務(wù)公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務(wù)有改進(jìn)、和諧發(fā)展有經(jīng)驗(yàn)。

4、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法，制定具體的考評細(xì)則。重點(diǎn)對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛起鉤來，使好的及時(shí)受到表彰，有問題的及時(shí)處理，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、教育大家的目的。通過考核，給每個(gè)職工定出考評格次。

5、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理，對私自外出會(huì)診的醫(yī)務(wù)人員一律以非法行醫(yī)嚴(yán)肅處理。

6、嚴(yán)格質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，加快醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和等級評審步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在國家規(guī)定之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實(shí)、技術(shù)操作規(guī)范、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)完成、醫(yī)療收費(fèi)合理。

五、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2012年4月30日—5月30日）。

通過廣泛宣傳“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施和方法步驟，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重大意義,切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性，為推進(jìn)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）自查自糾階段（2012年6月1日—9月30日）。圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)主題，重點(diǎn)以“五查、四訪、三評、一處理”查找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，特別要主動(dòng)征求服務(wù)對象的意見建議，進(jìn)行梳理歸類，形成分析報(bào)告，提出改進(jìn)措施并抓好落實(shí)。醫(yī)務(wù)人員要對照醫(yī)德規(guī)范，重點(diǎn)查找在端正醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、遵守醫(yī)療操作規(guī)程、確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，深刻分析原因，明確整改措施，形成自我剖析材料，在思想和行動(dòng)上抓緊整改。

（三）整改落實(shí)階段（2012年10月1日—12月31日）。根據(jù)查找出來的突出問題,認(rèn)真制定整改方案,提出整改措施,限定整改時(shí)限,落實(shí)整改責(zé)任,扎扎實(shí)實(shí)反整改措施落到實(shí)處.特別是一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題,要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行整改.整改方案、整改措施、整改效果報(bào)市衛(wèi)生局備案,并在一定范圍內(nèi)公開,充分聽取群眾意見,接受群眾監(jiān)督.對具備整改條件能夠解決的問題,要馬上解決;對通過努力能夠解決的問題,要限期解決;對應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問題,要

向群眾說明情況,并積極創(chuàng)造條件逐步加以解決.（四）建章立制階段（2013年1月1日—4月30日）。結(jié)合本院實(shí)際,建立和完善加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制,把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合起來,把解決問題和糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來,把建章立制與民主評議行風(fēng)緊密結(jié)合起來,注重從制度層面上鞏固建設(shè)成果.要建立健全醫(yī)德考評和檔案制度并納入醫(yī)院管理體系,并為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德考評檔案,同時(shí)建立電子檔案,對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價(jià),作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語,建立健全有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,確保醫(yī)德考評的效果.六、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。開展“重醫(yī)德、樹新風(fēng)、展形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),是深入推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提升衛(wèi)生行業(yè)形象,促進(jìn)衛(wèi)生改革和事業(yè)又好又快發(fā)展的一項(xiàng)具體舉措.要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，實(shí)行考核。

2、明確任務(wù)，強(qiáng)化目標(biāo)管理。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)層層分解到班子成員。把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建立和評定情況納入個(gè)人考核、職稱晉升、醫(yī)師考核的范疇之內(nèi)。

3、加強(qiáng)宣傳，營造良好氛圍。要充分利用板報(bào)、宣傳

專欄等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)及要求，報(bào)道工作進(jìn)展情況和先進(jìn)典型，營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會(huì)氛圍。

華鎣市觀音溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二○一二年五月十六日

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方

案

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)全國糾風(fēng)工作會(huì)議精神，根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦《糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，國務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院” 的活動(dòng)方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展，決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、重點(diǎn)內(nèi)容

強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制。

嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為

嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益的損害。

嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動(dòng)評價(jià)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)

改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確

收費(fèi)

嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。建立健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫，取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對醫(yī)療費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律

制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴(yán)格對違反行業(yè)紀(jì)律的行為進(jìn)行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動(dòng)中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物，索要“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)

等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題?；颊咧鲃?dòng)贈(zèng)送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)紀(jì)律的重大典型案例，移交司法機(jī)關(guān)處理。

三、實(shí)施步驟

組織實(shí)施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保創(chuàng)建活動(dòng)的正常開展。各單位根據(jù)本方案，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)的實(shí)施方案。各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價(jià)辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個(gè)人，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)。

總結(jié)上報(bào)。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動(dòng)的總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等。將工作總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局。

衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，對部分醫(yī)院進(jìn)行抽查，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動(dòng)，糾風(fēng)工作不落實(shí)或落

實(shí)不到位的單位與個(gè)，將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報(bào)的工作總結(jié)情況和檢查情況，對符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在的全縣衛(wèi)生工作會(huì)上進(jìn)行表彰。

四、要求

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。各醫(yī)院要切實(shí)加強(qiáng)對活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求，立足本單位實(shí)際，對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善與醫(yī)院管理加強(qiáng)的兩促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，開展發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。

完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。立足衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)的長效管理機(jī)制。

加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為?？h衛(wèi)生局要加強(qiáng)對所轄醫(yī)療單位的監(jiān)督檢查，醫(yī)療單位加強(qiáng)對內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。