第一篇：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 提升基層司法所管理水平

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 提升基層司法所管理水平

創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)部門，是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一般規(guī)律的認(rèn)識(shí)和深化，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。把司法所打造成服務(wù)型的機(jī)關(guān)部門，不僅能實(shí)現(xiàn)司法所的工作效率提高，還能全面提升基層司法所的管理水平?；鶎铀痉ㄋ娜粘５墓芾砉ぷ髦饕ㄈ嗣裾{(diào)解、社區(qū)矯正、安臵幫教、普法宣傳和法律援助等。這些工作都與群眾生活息息相關(guān)，或者與群眾生活相近的業(yè)務(wù)部門的工作緊密聯(lián)系，始終存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。如果從事工作的人員在服務(wù)中存在消極、懈怠、不思進(jìn)取的思想狀態(tài)，就會(huì)導(dǎo)致相關(guān)工作的停滯和倒退，都將直接影響到各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的開展。為此，為做好基層司法所工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)意識(shí)貫穿日常工作的全過(guò)程，讓司法所的管理工作主動(dòng)接受監(jiān)督，強(qiáng)化與各部門的配合協(xié)作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)工作的科學(xué)管理、實(shí)現(xiàn)工作的優(yōu)質(zhì)高效。

一、堅(jiān)持服務(wù)宗旨，強(qiáng)化職能作用

我所以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，牢固樹立為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的工作目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步強(qiáng)化司法所的法制宣傳、人民調(diào)解、法律援助、安臵幫教等職能作用，切實(shí)為基層和群眾提供寬領(lǐng)域、多層次、全方位的服務(wù)，努力解決基層和群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。近年來(lái)，我所舉辦各類專業(yè)法律法規(guī)普法學(xué)習(xí)班、法制培訓(xùn)講座，印發(fā)各種法制宣傳資料、開展大型的全區(qū)性普法專題活動(dòng)等，同時(shí)與相關(guān)管理部門定期或不定期召開聯(lián)席會(huì)議，切實(shí)體現(xiàn)了我所服務(wù)基層、服務(wù)群眾。

二、增強(qiáng)綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

隊(duì)伍建設(shè)的素質(zhì)高低，直接影響服務(wù)質(zhì)量水平，我所堅(jiān)持通過(guò)抓好服務(wù)培訓(xùn)提高工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為提供高質(zhì)量服務(wù)提供有力保障。我所結(jié)合所在基層網(wǎng)絡(luò)的工作特色，摸索新社會(huì)時(shí)期的矛盾、糾紛特點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)司法所工作人員的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)習(xí)與司法行政相關(guān)文件精神及貫徹落實(shí)省、市司法行政工作會(huì)議精神，立足自身工作實(shí)際，著眼從司法所存在的突出問(wèn)題入手進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持以訓(xùn)提高，以質(zhì)取勝、提高服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)進(jìn)一步提高司法所工作人員依法行政水平，增強(qiáng)執(zhí)政為民能力，樹立拒腐防變意識(shí)。還有，安排司法所工作人員分期分批參加局、市及省等與司法行政相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)司法所工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，從而更好地提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

三、建立健全制度，規(guī)范辦事行為

我所逐步通過(guò)健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范辦事行為，使司法所各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。一是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。對(duì)群眾的咨詢、辦事、來(lái)訪，第一位承辦事務(wù)的工作人員能夠當(dāng)場(chǎng)解決和答復(fù)的，要給予當(dāng)場(chǎng)解決和答復(fù)，一律不準(zhǔn)以任何理由推諉、扯皮或不做處理；不屬于自己份內(nèi)事務(wù)或不屬于本部門處理的，要熱情引導(dǎo)辦事群眾到相關(guān)部門解決。二是實(shí)行所務(wù)公開制度。把司法所的主要職能、業(yè)務(wù)范圍、辦事程序、工作紀(jì)律等在司法所公開欄上公示，在區(qū)辦事處政府網(wǎng)頁(yè)上公布，并設(shè)立投訴電話和投訴意見(jiàn)箱等，暢通人民群眾的投訴渠道，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督.三是完善內(nèi)部管理規(guī)章制度。在日常工作中不斷摸索，吸收經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，形成規(guī)章制度和工作規(guī)程，如落實(shí)考勤制度、完善檔案管理制度、強(qiáng)化理論及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度等，進(jìn)一步理順內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范辦事行為，做到人人責(zé)任分明，處處有章可循，促使司法所各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、注重品行修養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)文明服務(wù)

司法所作為服務(wù)基層、服務(wù)群眾的對(duì)外窗口部門之一，尤其是在為人民群眾調(diào)解矛盾糾紛工作方面，形象問(wèn)題是至關(guān)重要。我所注重“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，從小事做起，強(qiáng)調(diào)在日常工作當(dāng)中，要求“衣著整潔、舉止端莊、談吐得體、禮貌待人”，做到“來(lái)客一杯清茶、接電一句問(wèn)好、詢問(wèn)耐心答復(fù)、說(shuō)話注意場(chǎng)合分寸、待人言行謙遜”，努力克服“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“三難”現(xiàn)象，通過(guò)熱情周到的態(tài)度、文明禮貌的服務(wù)，合法合理的辦事，提高司法所在基層和群眾中的滿意度，樹立司法所良好窗口形象。

強(qiáng)化基層司法所服務(wù)意識(shí)建設(shè)，全力保障創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，盡管取得一定的成效，但是與群眾心目中的“服務(wù)”尚存差距。今后，我所以創(chuàng)建群眾滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)為不懈追求，強(qiáng)化基層司法所服務(wù)意識(shí)，不斷探索新的經(jīng)驗(yàn)、新的方法，更新觀念，強(qiáng)化思路，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，進(jìn)一步提升司法所管理水平。

東區(qū)司法所 二O一一年七月五日

第二篇：強(qiáng)化落實(shí)意識(shí) 提升管理水平（xiexiebang推薦）

強(qiáng)化落實(shí)意識(shí) 提升管理水平

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，鄢陵分庫(kù)緊緊圍繞“兩個(gè)確?！薄叭齻€(gè)維護(hù)”的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合當(dāng)前的夏糧收購(gòu)工作，不斷強(qiáng)化工作落實(shí)意識(shí)，有力促進(jìn)了中央儲(chǔ)備糧經(jīng)營(yíng)管理水平持續(xù)提升，加速了與老直屬庫(kù)“全面對(duì)標(biāo)”的步伐。

一、以黨員干部為突破口，強(qiáng)化落實(shí)力度。俗話說(shuō)：群雁高飛頭雁領(lǐng)。實(shí)際工作中，黨員干部的實(shí)際行動(dòng)如何，很大程度上影響著員工的一舉一動(dòng)。為此，該庫(kù)黨員干部堅(jiān)持以身作則、率先垂范，要求員工做到的，自己從不搞特殊，丁是丁，卯是卯，充分發(fā)揮黨組織和共產(chǎn)黨員的戰(zhàn)斗堡壘、先鋒模范帶頭作用，著力打造“以落實(shí)為榮，以不落實(shí)為恥”的工作氛圍，構(gòu)建起抓落實(shí)的有效機(jī)制，養(yǎng)成干實(shí)事、求實(shí)效的自覺(jué)和習(xí)慣，截止6月27日，該庫(kù)共收購(gòu)輪換小麥6000噸，銷售化肥100噸，種子4800斤，這其中黨員干部的領(lǐng)頭作用功不可沒(méi)。

二、以績(jī)效考核為抓手，強(qiáng)化落實(shí)深度。落實(shí)程度如何，要以績(jī)效來(lái)檢驗(yàn)。有的員工對(duì)工作落實(shí)不深入，習(xí)慣于蜻蜓點(diǎn)水，應(yīng)付了事，像鴨子一樣頭扎下去，屁股卻撅在外面。對(duì)此，該庫(kù)一是嚴(yán)格考勤制度，防范一部分人吃空餉；二是嚴(yán)格獎(jiǎng)勵(lì)基金的發(fā)放，對(duì)工作落實(shí)不力，執(zhí)行制度不徹底的人員，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，杜絕伸頭平等，形成獎(jiǎng)勤罰懶的良性機(jī)制。

三、全員參與，強(qiáng)化落實(shí)廣度?！耙换ㄩ_放不是春”。.為切實(shí)調(diào)動(dòng)全員工作積極性，改變少部分員工得過(guò)且過(guò)和“要我干，對(duì)著干”的不良心理，達(dá)到提高管理水平的目的，該庫(kù)一是積極開展評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、愛(ài)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的工作氛圍，為員工搭建想干事、干成事的平臺(tái)；二是積極開展建言獻(xiàn)策活動(dòng)，讓廣大員工就自己關(guān)心的問(wèn)題提出建議和處理辦法交庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)研究，采納與否都予以答復(fù)，激勵(lì)員工自覺(jué)行使民主管理的責(zé)任感和自豪感。

第三篇：財(cái)政所強(qiáng)化六種意識(shí)提升財(cái)政管理水平

財(cái)政所強(qiáng)化六種意識(shí)提升財(cái)政管理水平

為了適應(yīng)新時(shí)期財(cái)政改革工作的需要，更好地為轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)增強(qiáng)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，財(cái)政所強(qiáng)化六種意識(shí)，切實(shí)提升財(cái)政管理水平。

一是依法理財(cái)意識(shí)。財(cái)政所通過(guò)組織財(cái)政干部認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握財(cái)經(jīng)法律法規(guī)知識(shí)，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定辦事。

二是以人為本意識(shí)。在做好本職工作的同時(shí)，把“執(zhí)政為民、廉潔高效”的思想融入到財(cái)政工作當(dāng)中，自覺(jué)增強(qiáng)管理意識(shí)，自覺(jué)提升財(cái)政管理能力。

三是大財(cái)政意識(shí)。在全局出發(fā)，樹立只要是財(cái)政資金，財(cái)政所就應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)進(jìn)行管理、監(jiān)督和規(guī)范，使財(cái)政資金得到有效使用的意識(shí)。

四是分管并重意識(shí)。樹立分配與管理并重的觀念，更多地在資金管理上下功夫；財(cái)政資金管理，變事后監(jiān)管為事前、事中監(jiān)管。

五是精益求精意識(shí)。從基礎(chǔ)工作入手，重視技術(shù)性，力求達(dá)到管理方法科學(xué)、管理程序規(guī)范、管理過(guò)程透明。

六是開拓創(chuàng)新意識(shí)。根據(jù)新形勢(shì)下財(cái)政管理新要求，創(chuàng)新思維，研究新情況、新問(wèn)題；樹立敢于創(chuàng)新精神，創(chuàng)新各項(xiàng)管理制度，把財(cái)政資金管理好。

第四篇：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 提升服務(wù)效能

實(shí)施四輪驅(qū)動(dòng) 提升服務(wù)效能

——縣國(guó)稅局納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料

作者：佚名 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：278 更新時(shí)間：2011-10-31

近年來(lái)，**縣局圍繞服務(wù)強(qiáng)稅主題，實(shí)施責(zé)任、機(jī)制、載體、考核 “四輪”驅(qū)動(dòng)，提升了納稅服務(wù)推動(dòng)力、執(zhí)行力、輻射力和作用力，構(gòu)建了依法、公正、無(wú)償、高效的納稅服務(wù)體系，優(yōu)化了稅收環(huán)境，促進(jìn)了稅收收入快速增長(zhǎng)。

一、責(zé)任驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)納稅服務(wù)推動(dòng)力

我局從意識(shí)引導(dǎo)、建立規(guī)章、宣傳教育等方面入手，多途徑強(qiáng)化全體國(guó)稅干部納稅服務(wù)責(zé)任意識(shí)。一是抓意識(shí)引導(dǎo)，宣傳倡責(zé)。利用周學(xué)月訓(xùn)、一線培訓(xùn)等方式，定期組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)納稅服務(wù)規(guī)范、各項(xiàng)法律規(guī)章、領(lǐng)導(dǎo)講話等，樹立納稅服務(wù)既是法律規(guī)定的義務(wù)，又是稅務(wù)人員的責(zé)任和使命的理念。利用局域網(wǎng)開辟專欄，開展換位思考大討論，增強(qiáng)了一切從納稅人出發(fā)、想納稅人之所想、急納稅人之所急的納稅服務(wù)責(zé)任意識(shí)。二是抓建章立制，規(guī)范明責(zé)。窗口服務(wù)方面先后制定了導(dǎo)稅服務(wù)辦法、納稅服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等制度；內(nèi)部管理方面相應(yīng)制定領(lǐng)導(dǎo)值班、輪崗管理等制度辦法；在工作人員激勵(lì)考核方面制訂了納稅服務(wù)雙量考核和服務(wù)之星評(píng)選等辦法。從服務(wù)到管理，從管理到激勵(lì)，各項(xiàng)制度相互支持，相互制約，貫穿納稅服務(wù)工作的全過(guò)程。

二、機(jī)制驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化納稅服務(wù)執(zhí)行力

我局從納稅服務(wù)各環(huán)節(jié)入手，組建機(jī)構(gòu)，選拔、配備人員，健全崗責(zé)，完善制度辦法，逐步建立了機(jī)構(gòu)、人員、崗責(zé)、考核等納稅服務(wù)管理體系，有力提升了納稅服務(wù)執(zhí)行力，保證納稅服務(wù)有計(jì)劃、有部署、有檢查、有落實(shí)。一是建機(jī)構(gòu)，夯實(shí)納稅服務(wù)組織保障。2008年初，縣局率先將辦稅服務(wù)廳從計(jì)統(tǒng)股分離出來(lái)，把辦稅服務(wù)廳建成縣局對(duì)外承接納稅人辦理各類事項(xiàng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)納稅人所有涉稅事宜辦稅廳統(tǒng)一受理，分類處理。2010年，又借機(jī)構(gòu)改革的東風(fēng)，報(bào)請(qǐng)市局成立納稅服務(wù)科，專司組織、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的納稅服務(wù)工作。二是建機(jī)制，規(guī)范納稅服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。圍繞納稅服務(wù)需求收集、征納溝通、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)、考核等方面，建立完善雙向服務(wù)機(jī)制，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量和效益，贏得了廣大納稅人的一致好評(píng)。即：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)值班、服務(wù)熱線、意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話、征納聯(lián)系會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查以及社會(huì)中介、網(wǎng)絡(luò)媒介、信函等方式，間接或直接收集納稅人服務(wù)需求，據(jù)此制定相應(yīng)服務(wù)措施，增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性、時(shí)效性；一方面，以稅收管理員、管戶領(lǐng)導(dǎo)、辦稅人員、稅務(wù)稽查人員為主體，直接面對(duì)納稅人開展稅法宣傳、政策咨詢、納稅輔導(dǎo)、不定期回訪等直面溝通；另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)辦稅平臺(tái)、12366納稅服務(wù)熱線、手機(jī)短信、報(bào)刊雜志等新聞媒體，開展媒介征納溝通。對(duì)有共性、一般性、常見(jiàn)性的稅收爭(zhēng)議，由納稅服務(wù)主管部門通過(guò)發(fā)布公告、集體答復(fù)等形式協(xié)調(diào)解決；對(duì)個(gè)別性、階段性、突發(fā)性的稅收爭(zhēng)議，由納稅服務(wù)主管部門先行受理，協(xié)調(diào)相關(guān)部位或報(bào)請(qǐng)縣局納稅爭(zhēng)議協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行重點(diǎn)、專題解決。

三、載體驅(qū)動(dòng)，拓展納稅服務(wù)輻射力

我局一方面加強(qiáng)硬件建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳并整修完善分局辦稅窗口；另一方面，加強(qiáng)軟件建設(shè)，針對(duì)納稅人需要，不斷創(chuàng)新服務(wù)，把納稅服務(wù)延伸到納稅人的每一個(gè)需求當(dāng)中。

一是建標(biāo)準(zhǔn)化大廳，做強(qiáng)納稅服務(wù)硬件。遵照省局“8152”和市局 “135”辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，制定標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)方案，新建、裝修200平方米的辦稅服務(wù)廳，合理布局辦稅服務(wù)、納稅咨詢、資料取閱、取表填單、等候、自助辦稅等六個(gè)功能區(qū)，統(tǒng)一印制《辦稅指南》等宣傳資料，配備統(tǒng)一的桌椅、電腦、電話、打印機(jī)、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，全力打造方便、快捷、高效、溫馨的辦稅環(huán)境；優(yōu)化人員組合，將一批年富力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的女干部充實(shí)到大廳窗口崗位，并調(diào)整大廳領(lǐng)導(dǎo)班子，使大廳人員結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)更加合理；裝修、完善了三個(gè)農(nóng)村分局的辦稅窗口，方便納稅人就近辦理業(yè)務(wù)，降低了辦稅成本。

二是抓方式創(chuàng)新，做優(yōu)納稅服務(wù)軟件。立足區(qū)域?qū)嶋H，從提升辦稅效率入手，以辦稅流程為導(dǎo)向，以辦稅各環(huán)節(jié)為節(jié)點(diǎn)，全面構(gòu)建“一窗受理、一單流轉(zhuǎn)”納稅服務(wù)“1+1”體系，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，即變多頭受理為集中受理，凡是納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事宜，統(tǒng)一到辦稅服務(wù)廳集中受理，分類處理；變多頭下戶為一頭下戶，凡是稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人調(diào)查核實(shí)的涉稅事宜，除稽查工作外，統(tǒng)一到稅源管理部門執(zhí)行；變多頭考核為統(tǒng)一考核，凡是內(nèi)部崗位職責(zé)履行情況的考核監(jiān)督，統(tǒng)一到縣局政策法規(guī)部門監(jiān)控，量化標(biāo)準(zhǔn)，考核問(wèn)責(zé)，逐步建立了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、部門為辦稅廳服務(wù)、全局為納稅人服務(wù)的納稅服務(wù)工作新格局。針對(duì)納稅人個(gè)性化需求，建立導(dǎo)稅、首問(wèn)、提醒、預(yù)約、延時(shí)、咨詢、全程、公開等服務(wù)措施，對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)納稅人、行動(dòng)不便的殘疾人，開展電話預(yù)約、流動(dòng)、上門等服務(wù)，借助現(xiàn)代信息資源，建立統(tǒng)一的電子辦稅服務(wù)平臺(tái)，開展申報(bào)納稅通報(bào)通繳、專用發(fā)票通抄通認(rèn)、普通發(fā)票通驗(yàn)通售、增值稅申報(bào)通報(bào)通比、涉稅文書通取通查、稅務(wù)登記通受通辦、稅務(wù)咨詢通問(wèn)通答等同城通辦服務(wù)，提升納稅服務(wù)質(zhì)量和效益，降低了納稅人辦稅成本。

四、考核驅(qū)動(dòng)，提升納稅服務(wù)作用力

近年來(lái)，縣局以納稅服務(wù)各環(huán)節(jié)為指標(biāo)，制定、完善考核辦法，成立考核專門機(jī)構(gòu)，設(shè)立專項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)，以考核促納稅服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，促納稅服務(wù)效益提高。

一是抓工作考核，彰顯服務(wù)效能。成立了局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人任成員的納稅服務(wù)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組；從工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫嫒胧郑晟萍{稅服務(wù)考核指標(biāo)，根據(jù)各分局、稽查局、辦稅服務(wù)廳涉及納稅服務(wù)工作的具體業(yè)務(wù)，根據(jù)難易程度確定工作系數(shù)，按照實(shí)際工作量乘以工作系數(shù)確定各自的工作數(shù)量分值。通過(guò)業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確率、稅收政策法規(guī)宣傳到位率、納稅輔導(dǎo)及時(shí)率、政策咨詢答復(fù)準(zhǔn)確率、納稅申報(bào)提醒服務(wù)到位率、逾期申報(bào)催報(bào)催繳率、涉稅業(yè)務(wù)處理及時(shí)率、納稅人滿意度等八項(xiàng)指標(biāo)考核各分局、稽查局、辦稅服務(wù)廳的工作質(zhì)量?？己私Y(jié)果與工作人員工作獎(jiǎng)進(jìn)行掛鉤，按月進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

二是抓“三評(píng)”，提高稅法遵從度。制定、完善《“三評(píng)”工作方案》，即納稅人評(píng)議基層國(guó)稅管理部門、基層分局評(píng)議縣局機(jī)關(guān)、社會(huì)各界評(píng)議國(guó)稅部門，“三評(píng)”收集、整理納稅人服務(wù)意見(jiàn)建議60多條，納稅人滿意率達(dá)99.2%。今年，又與地稅局合作，開展了2008-2009納稅信用等評(píng)定工作，納稅人稅法遵從度不斷提高，征納關(guān)系進(jìn)一步融洽、和諧，樹立了國(guó)稅部門良好的社會(huì)形象，取得了全市國(guó)稅系統(tǒng)唯一一個(gè)全省十佳執(zhí)法先進(jìn)單位、全省五好班子、全省基層建設(shè)先進(jìn)分局、全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者“四個(gè)唯一”，縣局機(jī)關(guān)連續(xù)七年被省委省政府命名“省級(jí)文明單位”、全市先進(jìn)基層黨組織，社會(huì)治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等110余項(xiàng)單項(xiàng)工作、200多名（次）干部分別受省市局、縣委政府通報(bào)表彰。

第五篇：學(xué)?？倓?wù)主任述職報(bào)告強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升管理水平

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師:

首先感謝你們對(duì)總務(wù)工作的支持和關(guān)心，感謝你們對(duì)我本人的信任和誠(chéng)肯的幫助。

在總務(wù)工作中，我可以說(shuō)由知之甚少，到逐漸適應(yīng)，真可謂有苦也有甜，總務(wù)工作是服務(wù)性的工作，雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務(wù)工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的必要條件。

在這一年里，我始終以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、勤懇不懈的精神投入后勤管理工作，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門要求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，有計(jì)劃、有組織、有步驟地落實(shí)后勤管理工作。

今天借此機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)總務(wù)處的工作。有不對(duì)的地方請(qǐng)大家多多諒解。

一、廉潔奉公，真誠(chéng)為校

作為具體分管學(xué)校后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，涉及的人、財(cái)、物相當(dāng)多，特別是在大宗物品采購(gòu)等方面，要和很多商家打交道，一不小心就會(huì)有失足的危險(xiǎn)。因此，在平時(shí)我相當(dāng)重視廉政理論的學(xué)習(xí)，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，勤注“防腐劑”，工作中時(shí)刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為學(xué)校的發(fā)展而真誠(chéng)地做好自己的本職工作。

二、把握重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧

學(xué)?？倓?wù)后勤工作千頭萬(wàn)緒，沒(méi)有節(jié)假日、星期天，根本任務(wù)是為教育教學(xué)服務(wù)，為師生員工生活服務(wù)。我時(shí)刻牢記這一“中心”，根據(jù)總務(wù)后勤管理工作的特點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，兼顧一般，扎扎實(shí)實(shí)做好了后勤一線的各項(xiàng)工作。

1、重視校園環(huán)境維護(hù)

優(yōu)美的環(huán)境能提高人的素質(zhì)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪的栽培與管理。進(jìn)一步美化校園、綠化校園，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。號(hào)召全體師生主動(dòng)創(chuàng)建鄉(xiāng)村“花園式學(xué)?！薄?/p>

2、規(guī)范學(xué)校的收費(fèi)工作

在學(xué)生收費(fèi)管理上，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi)，做到了無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)亂攤派、無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無(wú)隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，自覺(jué)接受社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督，讓收費(fèi)工作陽(yáng)光透明。

3、加強(qiáng)學(xué)校物資設(shè)備管理

科學(xué)管理好學(xué)校的物資設(shè)備，一是采購(gòu)及時(shí)，滿足教學(xué)需要；

二是采購(gòu)合理，從數(shù)量到質(zhì)量從嚴(yán)控制；

三是注重維護(hù)保養(yǎng)工作，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備、設(shè)施的使用壽命，避免造成不必要的浪費(fèi)。

4、提升學(xué)校財(cái)務(wù)管理水平

在財(cái)務(wù)管理方面，協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理，本著“量入為出、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則，認(rèn)真編制的預(yù)算經(jīng)費(fèi)。

堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度和公開監(jiān)督制度，做到用款有計(jì)劃，收支有標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督有要求，真正將少花錢、多辦事的措施落實(shí)到實(shí)處。在增收上，做到該上收的錢一分不少，切實(shí)管好了學(xué)校食堂、附屬幼兒園等“財(cái)源”，在節(jié)支上，做到不該花的錢一分不花，避免了學(xué)校資產(chǎn)的浪費(fèi)和流失。

5、抓好學(xué)校公餐管理

抓好學(xué)生伙食管理，關(guān)心師生生活。嚴(yán)格按照<<湖南省學(xué)校食堂基本衛(wèi)生要求>>對(duì)師生伙食從采購(gòu)到制作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督管理，嚴(yán)防食物中毒。嚴(yán)格要求炊事人員要按照崗位目標(biāo)責(zé)任切實(shí)做好炊事工作，不斷學(xué)習(xí)鉆研，提高廚藝，精心制作，同時(shí)還要提高衛(wèi)生意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格采購(gòu)紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行采購(gòu)登記，堅(jiān)持食品定點(diǎn)采購(gòu)并做好供貨索證工作，杜絕“三無(wú)產(chǎn)品”進(jìn)校；

食堂食品嚴(yán)格執(zhí)行48小時(shí)留樣制度；

落實(shí)餐具洗消和食堂環(huán)境清掃消毒。本對(duì)食堂工人一共進(jìn)行了3次培訓(xùn)，一次考核。

5、落實(shí)校產(chǎn)管理及維護(hù)

(1)、重新修訂校產(chǎn)的管理、使用與檢查制度。本學(xué)期重新修訂了《辦公室物品管理使用辦法》、《教室、宿舍公物管理實(shí)施細(xì)則》等制度，明確校產(chǎn)管理責(zé)任制和責(zé)任追究制。教職工、學(xué)生對(duì)使用的公物都有維護(hù)和報(bào)修的義務(wù)，損壞公物要及時(shí)報(bào)修，落實(shí)“損壞公物賠償”的管理制度和不報(bào)修責(zé)任追究制度。對(duì)教師、學(xué)生借用的校產(chǎn)每月一小查，每學(xué)年進(jìn)行一遍普查登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按《公物管理考核細(xì)則》處理。

(2)、落實(shí)電路、供排水系統(tǒng)的維修維護(hù)。學(xué)校電路做到定期保養(yǎng)，及時(shí)維修。與此同時(shí)加強(qiáng)用電管理，杜絕違規(guī)用電、長(zhǎng)明燈、燈具、電器不正常工作等現(xiàn)象的發(fā)生。保持供排水系統(tǒng)暢通，供排水設(shè)備正常工作，杜絕跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象的發(fā)生。既保證了日常工作的順利進(jìn)行，又杜絕了不必要的浪費(fèi)。

(3)、落實(shí)門窗、床鋪、桌凳等日用品的維修。確保師生財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)安全、人身安全。

三、敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。

把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。在教學(xué)工作中我會(huì)根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來(lái)水。因此在工作中，我抓住一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不恥下問(wèn)，不斷實(shí)踐，不斷思考，不斷總結(jié)，不斷提高。為了提升自己的理論素養(yǎng)，我不但自己訂閱了教師雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(zhǎng)為己所用。

四、工作存在問(wèn)題

1、后勤管理觀念更新不快，管理水平不高，缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問(wèn)題時(shí)依賴心理和僥幸心理太強(qiáng)。致使學(xué)校后勤工作效果、工作效率仍然達(dá)不到預(yù)期要求。

2、學(xué)校物資設(shè)備管理使用有待進(jìn)一步規(guī)范、落實(shí)。

3、工作不夠深入，調(diào)查了解不夠。總以為自己的工作很繁重，缺少與教師們的談心交流，對(duì)后勤服務(wù)工作中存在的問(wèn)題了解太少。

4、教育教學(xué)理論涵養(yǎng)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng)，電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。

五、今后工作努力方向

1、加強(qiáng)自身政治思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)。

2、強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí)，多種渠道、多種形式的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高后勤工作的效率和質(zhì)量，確保學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)能夠安全、順利、高效開展。

2、強(qiáng)化后勤制度的管理，明確管理責(zé)任。與各分管的教師簽訂財(cái)產(chǎn)使用保管責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的節(jié)約意識(shí)的教育。做好督導(dǎo)檢查和財(cái)產(chǎn)維修工作，真抓實(shí)干，使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理制度化。

3、多爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)學(xué)校工作的支持，增加專項(xiàng)資金劃撥和項(xiàng)目的立項(xiàng)落實(shí)，加快學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)步伐。

4、切實(shí)管好學(xué)校食堂、附屬幼兒園等“財(cái)源”，在節(jié)支上，做到不該花的錢一分不花，避免了學(xué)校資產(chǎn)的浪費(fèi)和流失。

總務(wù)處的工作特點(diǎn)是繁雜、瑣碎，在服務(wù)中，吃力不討好的事情也在所難免，但是學(xué)生和老師的需要就是總務(wù)處工作的方向，為教育教學(xué)架橋鋪路、為教職工謀利不僅是我服務(wù)于師生的承諾，更是一種責(zé)任，今后在后勤工作方面我將盡可能克服某些設(shè)施、配套上的缺點(diǎn)，不斷提高總務(wù)處的服務(wù)水平，進(jìn)而提高學(xué)校的辦學(xué)水平。工作中如果有服務(wù)不周的地方，請(qǐng)大家隨時(shí)提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我將隨時(shí)改正。

最后我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、全體師生對(duì)我工作的支持、幫助、理解，我將不負(fù)眾望，更加努力工作。與大家共同奮斗，再創(chuàng)學(xué)校新輝煌!