第一篇：橫山縣城市客運(yùn)管理中心綜治

橫山縣城市客運(yùn)管理中心 綜治、信訪、維穩(wěn)工作實(shí)施方案

長期以來，我中心信訪、綜治、維穩(wěn)等工作各司其職、各盡所能，為我縣的社會大局穩(wěn)定做出了很大的貢獻(xiàn)，為了進(jìn)一步夯實(shí)綜治基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮在維護(hù)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中的作用，積極推進(jìn)“平安橫山”建設(shè)，橫山縣城市客運(yùn)管理中心根據(jù)11月8日全縣維護(hù)穩(wěn)定工作會議和縣交通局的文件的要求，經(jīng)中心黨支部研究，建立綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十七屆三中全會及全省、全市、全縣維穩(wěn)工作會議精神，在縣委、縣政府、縣交通局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全縣“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局。按照“打造平安橫山，構(gòu)建和諧社會”的總體要求，以“四不放過”為原則，創(chuàng)新工作機(jī)制、完善工作制度，確保城市客運(yùn)的和諧穩(wěn)定。

二、目標(biāo)任務(wù)

對縣城的所有公交、出租汽車進(jìn)行全面的安全穩(wěn)定檢查，并要求各公交、出租公司要做到以下幾點(diǎn)：

1、各營運(yùn)公司必須建立健全本公司車輛安全運(yùn)輸管理制度，并落實(shí)崗位責(zé)任，制 1

定各類安全事故有效防范措施。

2、努力做好公交、出租車駕駛?cè)藛T安全運(yùn)營知識的宣傳教育工作，努力做好人民群眾安全乘車出行宣傳教育工作。

3、公交汽車、出租汽車駕駛?cè)藛T必須要有公安部核發(fā)駕駛證，并且駕齡二年以上，無重大交通事故記錄。駕駛?cè)藛T必須是經(jīng)參加各種安全知識培訓(xùn)合格的。

4、每天必須由專人負(fù)責(zé)對本公司車輛設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測、檢驗(yàn)和維修。

5、嚴(yán)禁營運(yùn)車輛客貨混裝、違章載客、超員載客、無牌無證行駛。

6、嚴(yán)禁公交不按站牌?？俊?/p>

7、對于疏于管理、工作失職或管理不到位，導(dǎo)致發(fā)生重、特大事故，在查明原因，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

8、各公司要對人數(shù)較多、情緒激烈、問題復(fù)雜、規(guī)模較大的群體性上訪,要及時報告中心主要領(lǐng)導(dǎo),并注意掌握動態(tài),如有必要應(yīng)及時向上級信訪部門報告,主動與上訪者溝通情況。

9、對揚(yáng)言采取恐怖或過激行為,或到敏感地帶聚集鬧事的,或在中心辦公場所、有關(guān)機(jī)關(guān)辦公樓前采取過激行為的,應(yīng)及時采取措施并報告有關(guān)部門。

10、上訪人員圍堵機(jī)關(guān)辦公大樓,影響正常工作秩序時, 由具體責(zé)任人維護(hù)好現(xiàn)場秩序,耐心勸說上訪人員依法信訪。

三、工作措施

（一）、組織領(lǐng)導(dǎo)。橫山縣城市客運(yùn)管理中心成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任艾克偉任組長，書記張啟元、副主任石崇均、副主任王磊、工會主席梁舉為副組長。黃亞平孫江 李程 李立強(qiáng) 馮銳 郭海洲 石崇亮 馬云生 蘇加舉侯艷

周喜飛 張生治為成員。

（二）宣傳和整改。橫山縣城市客運(yùn)管理中心利用周末和節(jié)假日，組織各公交、出租公司經(jīng)理上街通過散發(fā)傳單，現(xiàn)場咨詢解答有關(guān)維穩(wěn)信訪等問題。并在公交車、出租車上張貼“平安橫山，義務(wù)巡邏車”等條幅。通過不定期的召開座談會來了解近期有關(guān)維穩(wěn)信訪等問題，提出解決辦法。不定時的組織全方位立體式的大檢查，排查各種隱患。對發(fā)現(xiàn)問題立即落實(shí)糾正，對于當(dāng)時不能解決的，限定解決問題的時限，在法定時限內(nèi)解決不了的，立即關(guān)停直至問題解決后恢復(fù)經(jīng)營。定期對不安定因素進(jìn)行排查，對可能發(fā)生影響社會穩(wěn)定的因素和動向及時協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好處臵工作。

四、實(shí)施步驟

本次綜治、信訪、維穩(wěn)專項(xiàng)整頓工作分三個階段進(jìn)行：第一階段從2010年11月10開始至2010年11月20日，第一階段主要貫徹落實(shí)縣委、縣政府、縣交通局有關(guān)社會穩(wěn)定的方針、政策及上級有關(guān)部門的工作任務(wù)；成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定矛盾糾紛調(diào)處，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)。制定完善中心綜治工作各項(xiàng)規(guī)章制度，收集、掌握矛盾糾紛調(diào)處工作有關(guān)資料。為專項(xiàng)行動提供人力、物力、財力。第二階段為深入推進(jìn)階段，從2010年11月21日至2011年1月1日。這一階段客運(yùn)中心將分兩個稽查隊(duì)，一隊(duì)負(fù)責(zé)公交車、出租車、異地營運(yùn)車輛的整改落實(shí)，一隊(duì)負(fù)責(zé)“普戶、黑車”的非法營運(yùn)車輛的查扣。利用“12.4” 3

法制宣傳日加大力度上街宣傳。進(jìn)行研究判斷，分析梳理，對易激化、易引起群體性事件的苗頭問題，進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，提出預(yù)案和防范措施，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，跟蹤督查落實(shí)，積極妥善處理。第三階段為總結(jié)落實(shí)階段，從2011年1月2日至2011年1月10日，開展自查工作并將總結(jié)報縣交通局，并對各公交、出租公司進(jìn)行年末考評。對因工作不力，落實(shí)不到位的相關(guān)人員嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制，同時納入年終目標(biāo)考核，對考核不合格的各公交、出租公司進(jìn)行停業(yè)整頓和取消營運(yùn)資格，確保綜治維穩(wěn)信訪中心工作順利開展。

二0一0年十一月十六日

第二篇：南岸區(qū)數(shù)字化城市管理中心工作報告

南岸區(qū)數(shù)字化城市管理中心工作報告

2011年，我中心在市數(shù)字化城市管理中心和區(qū)市政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)數(shù)字化城市管理體系的目標(biāo)任務(wù)，積極融入全區(qū)打造“宜居南岸”總體目標(biāo)，在全區(qū)各單位、各部門大力支持和配合下，城市管理案卷受理質(zhì)量不斷提高,案卷派遣水平不斷提升,數(shù)字化城市管理模式發(fā)展?jié)u趨成熟。

一、“十一五”工作總結(jié)

“十一五”期間，是南岸區(qū)數(shù)字化城市管理中心從成立到成效逐步顯現(xiàn)的時期。在市委、市政府的高度重視和大力支持下，南岸區(qū)建立了數(shù)字化城市管理新模式，旨在提升城市管理水平和實(shí)現(xiàn)數(shù)字城管系統(tǒng)與平安網(wǎng)建設(shè)資源共享。

南岸區(qū)數(shù)字化城市管理中心于2008年10月建成，同時投入試運(yùn)行，2009年7月正式運(yùn)行。管理中心依托數(shù)字化城市管理信息平臺，接入公共視頻監(jiān)控系統(tǒng)，整合危險源監(jiān)控系統(tǒng)，建立燈飾中控系統(tǒng)和路燈監(jiān)控系統(tǒng)，開通 “12319”、“62312319”城管服務(wù)熱線和數(shù)字城管網(wǎng)，形成了功能完善的數(shù)字化城市綜合管理信息平臺。

依托該平臺，再配備若干名城市管理信息采集員，實(shí)現(xiàn)對全區(qū)成熟城市建成區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全區(qū)域、全時段、全方位的監(jiān)控和規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。中心各部門各司其職、協(xié)同聯(lián)動，代表區(qū)市政局履行監(jiān)督與指揮工作職能、派遣城市管理工作，督促、協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位按時解決城市管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。目前，數(shù)字化城市管理體系逐漸成熟，在城市管理方面的作用越發(fā)明顯。

中心以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī)，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。一是落實(shí)中心各項(xiàng)制度，制定《數(shù)字化城市管理中心坐席人員績效考核辦法》、《數(shù)字化城市管理中心監(jiān)督員考核辦法》等，以制度管人管事，加強(qiáng)中心工作人員的效能意識、紀(jì)律意識和目標(biāo)任務(wù)意識。二是通過“亮身份.做表率”等活動，緊扣中心工作，開展形式豐富數(shù)字化城市管理知識競爭、崗位技能比武、我為數(shù)字城管獻(xiàn)一計等活動，創(chuàng)先爭優(yōu)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，確保中心各項(xiàng)工作取得成效。

二、2011年工作完成情況

（一）平臺建設(shè)情況

一是結(jié)合市數(shù)字化中心下發(fā)的目標(biāo)考核辦法，制定了相關(guān)的工作制度，指定專人對系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對平臺操作員進(jìn)行輪崗。二是按照《南岸區(qū)數(shù)字化城市管理考核辦法》對三次未處置和處置不徹底的案件直接交區(qū)委區(qū)府督察室進(jìn)行監(jiān)督，并在每月的區(qū)市容環(huán)境考核中通報工作情況。三是結(jié)合市 “12319”的工作精神，加強(qiáng)了對服務(wù)熱線的管理，制定了更為嚴(yán)格和規(guī)范的管理辦法，并組織有針對性的培訓(xùn)。四是結(jié)合《南岸區(qū)城市管理目標(biāo)責(zé)任制》，建立起一整套與數(shù)字化城市管理職權(quán)范圍相匹配的城市管理工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，健全完善數(shù)字城市管理工作運(yùn)行機(jī)制。今年數(shù)字化城市管理中心被評為區(qū)“青年文明號”。

（二）擴(kuò)大數(shù)字化城市管理覆蓋范圍 樹立“大城管”概念，有效實(shí)施數(shù)字化城市管理，全面提高城市綜合管理水平。完成了33.23平方公里的綜合普查，將六個街道、四個鎮(zhèn)政府、兩個經(jīng)濟(jì)板塊納入了數(shù)字化城市管理范圍，下半年完成全區(qū)27平方公里第四期綜合普查，目前普查資金已落實(shí)到位。

（三）做好信息采集員管理工作

2010年7月，我中心將信息采集工作進(jìn)行外包，在外包采集過程中出現(xiàn)案件重復(fù)上報、核查不及時等問題，嚴(yán)重影響立案率和核查率，在此期間監(jiān)督員案件有效上報率僅為78.7%，按時核查率僅為72.5%。根據(jù)此情況今年4月我中心將信息采集工作收回至中心直接管理，回收管理后監(jiān)督員案件有效上報率提升為94.7%，按時核查率為92.8%，上報質(zhì)量大為提高。

（四）數(shù)字化城市管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2011年1月至9月，全區(qū)共收集城市管理問題53879件，立案46383件，立案率86%。其中，城市管理事件類問題共立案46130件，占總立案數(shù)的99.5%，結(jié)案45387件，結(jié)案率為98.4%；城市管理部件類問題共立案253件，占總立案數(shù)的0.5%，應(yīng)結(jié)案245件，結(jié)案191件，結(jié)案率為77.96%。另受理市級轉(zhuǎn)發(fā)“12319”案件共計2250件，按期結(jié)案率100%。

（五）分級管理、錯時工作制度

我中心于2011年8月1日開始，對南岸區(qū)32.33平方公里巡查范圍根據(jù)主次干道不同的街面情況，將數(shù)字化城市管理區(qū)域劃分為重點(diǎn)區(qū)域、次重點(diǎn)區(qū)域和一般區(qū)域三個等級，并按照市市政委“每20個單元網(wǎng)格至少配備1名信息采集員”的標(biāo)準(zhǔn)，在一級區(qū)域每20個單元網(wǎng)格配備信息采集人員1.5-2名，二級區(qū)域每20個單元網(wǎng)格配備信息采集人員1-1.5名，三級區(qū)域配備信息采集人員1名。同時，將各等級區(qū)域再度劃分為一、二、三級管理路段，在各等級區(qū)域一級路段試行全年365天全天候在崗、每天錯時上下班、巡查時間14個小時的巡查工作制度，并與視頻監(jiān)控系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，在全區(qū)實(shí)行無縫式監(jiān)管。

三、2012年工作目標(biāo)

（一）明確部門工作職責(zé)，強(qiáng)化相互協(xié)作配合 進(jìn)一步明確相關(guān)各部門的工作職責(zé)，加強(qiáng)相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合，著力消除工作中推諉現(xiàn)象，做到責(zé)任到人，定位準(zhǔn)確，形成強(qiáng)大的工作合力，為系統(tǒng)高效運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。

（二）加大考核督查力度，完善快速處理機(jī)制 結(jié)合數(shù)字城管體系運(yùn)行工作實(shí)際，修改、完善各單位案件處理考核辦法，嚴(yán)格對各單位案件處理率、按期處理率進(jìn)行考核督查，進(jìn)一步提高各單位對數(shù)字城管系統(tǒng)平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實(shí)有效的措施認(rèn)真抓好案件的處理和反饋，確保案件處理率、按期處理率有新的提高。

（三）拓展系統(tǒng)覆蓋領(lǐng)域，延伸信息采集觸角 積極拓展數(shù)字城管系統(tǒng)在綠化、環(huán)衛(wèi)、渣土等領(lǐng)域的作用，實(shí)現(xiàn)對城市的實(shí)時有效監(jiān)控，促進(jìn)城市管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。同時，將信息采集的觸角向社區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部等薄弱區(qū)域延伸，擴(kuò)大信息采集的范圍，及時發(fā)現(xiàn)、處置、解決轄區(qū)內(nèi)各類城市管理問題。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍教育培訓(xùn)，提高平臺工作效率 加強(qiáng)對信息處理員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使其進(jìn)一步熟悉、掌握城市管理相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，定期分析、研究上報信息的質(zhì)量，查找問題存在的根源并積極尋找相應(yīng)對策，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法，提高信息采集和案件派遣的準(zhǔn)確率，切實(shí)提高數(shù)字城管系統(tǒng)平臺的運(yùn)行效率。

（五）主動查找解決問題，提高系統(tǒng)的實(shí)用性 針對系統(tǒng)設(shè)備由多個部門共同管理的實(shí)際，主動加強(qiáng)與其他幾個單位之間的聯(lián)系、溝通，及時發(fā)現(xiàn)、研究、解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，中心將依據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，有前瞻性地提出系統(tǒng)建設(shè)性意見，供管委會和系統(tǒng)開發(fā)單位參考，以不斷改進(jìn)、完善、提高系統(tǒng)的實(shí)用性。

（六）提升宣傳服務(wù)水平，提高市民的參與度 要充分調(diào)動社會公眾、社會組織積極參與城市管理，重點(diǎn)解決市民關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、與社會公共利益密切相關(guān)的市容環(huán)境、交通秩序、公共設(shè)施、規(guī)劃建設(shè)等問題，切實(shí)提高城市品質(zhì)及人居生活環(huán)境。要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動的和諧局面。

四、未來五年目標(biāo)

（一）系統(tǒng)平臺建設(shè) 實(shí)現(xiàn)主要是拓展平臺綜合功能，提升系統(tǒng)整體安全運(yùn)行能力。通過實(shí)施系統(tǒng)安全加固工程和軟硬件優(yōu)化升級，重點(diǎn)為平臺縱向、橫向擴(kuò)展打牢運(yùn)行基礎(chǔ)。逐步將路燈信息管理，物聯(lián)網(wǎng)全民城管納入未來五年規(guī)劃，并擴(kuò)大建設(shè)下水道危險源監(jiān)控。構(gòu)建出有我區(qū)特色的數(shù)字化城市管理一體化平臺。

（二）突出數(shù)字城管“高效”“便捷”特色

圍繞“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處置問題，第一時間解決問題”這一目標(biāo)，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)長效管理，實(shí)現(xiàn)“管理精細(xì)化、手段數(shù)字化、評價科學(xué)化”。明確部門工作職責(zé)，強(qiáng)化相互協(xié)作配合；逐步完善各專業(yè)處置部門績效考核體制，提高城市管理案卷辦結(jié)率，縮短案卷辦結(jié)時間；進(jìn)一步做好“12319”城市管理服務(wù)熱線工作，服務(wù)好市民，讓數(shù)字城管做好市民的貼心好管家。

（三）落實(shí)數(shù)字城管，完善城市管理

數(shù)立“大城管”理念不斷完善立足長遠(yuǎn)的發(fā)展，未來能將“數(shù)字城管”和各種城市管理數(shù)據(jù)和職能匯總到一起，隨之打通了各職能部門的協(xié)同渠道，在百姓身邊建起了服務(wù)的橋梁。這不僅提高了管理部門辦事效率，還為今后城市發(fā)展過程中管理和服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展提供了很好的擴(kuò)充性。并把數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向各社區(qū)深入，整合了人口管理、勞動力就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等管理與服務(wù)資源，建立了社區(qū)的網(wǎng)格化管理平臺資源、運(yùn)行機(jī)制與服務(wù)模式，為社區(qū)帶來福利。同時，可以將“數(shù)字城管”系統(tǒng)網(wǎng)格化的管理思想也拓展到行政執(zhí)法及公路管理等多個專業(yè)領(lǐng)域。隨著3G等新技術(shù)的應(yīng)用，城市管理信息化系統(tǒng)還將實(shí)現(xiàn)華麗變身，基于3G技術(shù)研發(fā)視頻通話、視頻執(zhí)法、隨時隨地調(diào)用各專業(yè)系統(tǒng)的實(shí)時監(jiān)控信息等功能，輔助執(zhí)法工作有效開展。

城市管理的信息化建設(shè)正推動著“數(shù)字城市”建設(shè)工作高效開展，同時也在創(chuàng)新城市管理模式、提高城市管理水平方面起著非常重要的作用。實(shí)施數(shù)字化城市管理，對加強(qiáng)城市管理、整合城市管理資源、充分發(fā)揮職能部門在城市管理中的作用起到了全局性效果，而且它還改善了城市環(huán)境，節(jié)約了城市管理職能部門人力和物力投入，有力推動了城市化進(jìn)程的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展。

第三篇：城市網(wǎng)格化綜合管理中心

城市網(wǎng)格化綜合管理中心啟動儀式，以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，將聯(lián)勤聯(lián)動、“12345”市民服務(wù)熱線、應(yīng)急處置等職能統(tǒng)一納入。中心嚴(yán)格按照工作要求，從信息收集、立案受理、分類派遣、任務(wù)處理、核對反饋、結(jié)案歸檔、綜合評價等七個環(huán)節(jié)落實(shí)和規(guī)范工作流程，確保網(wǎng)格化管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。利用城管、市容、綜治、社保等輔助力量組建了5支網(wǎng)格化管理工作隊(duì)伍

城市綜合管理服務(wù)聯(lián)動中心工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)受理城市網(wǎng)格化綜合管理中心、12345熱線的派單，與徐匯區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心平臺、公安“110”等相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動；

（2）負(fù)責(zé)對各類渠道發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行一口受理、統(tǒng)一派單，并進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、核查、評價和監(jiān)督；

（3）負(fù)責(zé)上報需要區(qū)級平臺派發(fā)上級職能部門及友鄰單位處置的案件（報前須經(jīng)街道主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意）；

（4）負(fù)責(zé)指揮調(diào)度社區(qū)相關(guān)單位和人員開展聯(lián)勤巡防和綜合執(zhí)法；

（5）延伸建設(shè)居民區(qū)工作站，負(fù)責(zé)對居民區(qū)工作站的工作指導(dǎo)和必要的經(jīng)費(fèi)保障；（6）承擔(dān)社區(qū)綜合治理、公共突發(fā)事件應(yīng)急管理、市容環(huán)衛(wèi)等事務(wù)性工作；

（7）負(fù)責(zé)網(wǎng)格監(jiān)督員、協(xié)管員的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

第四篇：許昌市2011數(shù)字化城市管理中心總結(jié)工作

許昌市數(shù)字化城市管理中心總結(jié)工作、分析不足、制定措施，進(jìn)一步做好數(shù)字城管應(yīng)用深化工作

近日，許昌市城管局?jǐn)?shù)字化城市管理中心認(rèn)真總結(jié)系統(tǒng)自2010年6月運(yùn)行以來工作情況，認(rèn)真分析，查找存在問題，并針對問題制定措施，進(jìn)一步做好數(shù)字城管應(yīng)用深化工作。

一、運(yùn)行情況及成效

自2010年6月1日系統(tǒng)運(yùn)行以來，許昌市數(shù)字化城市管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三區(qū)一縣、市直有關(guān)部門（單位）上下聯(lián)動、協(xié)同處置城市管理案件，截至3月20日24時，市數(shù)字化城市管理中心共受理案件268507件，已立案223731件，已派遣223705件，應(yīng)結(jié)案220096件，已結(jié)案218648件（按期結(jié)案151208件，超期結(jié)案67440件），結(jié)案率為99.34%，按期結(jié)案率為68.7%。

數(shù)字化城市管理信息平臺作用充分發(fā)揮，城市管理效能大幅度提升，取得了顯著成效。一是平臺間的互聯(lián)互通更加順暢。36個責(zé)任部門（單位）的城市管理統(tǒng)一納入數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺，市級平臺與二級平臺、三級平臺之間互聯(lián)互通、上下聯(lián)動更加暢通，各部門之間協(xié)同處理更加快捷；二是信息采集更加廣泛。通過信息采集員全方位、不間斷的巡查，及時發(fā)現(xiàn)、收集、上報城市管理方面存在的問題，基本上實(shí)現(xiàn)了全覆蓋、全時段的信息采集，使城市管理在范圍上更加廣泛、在內(nèi)容上更加全面；三是城市管理長效機(jī)制初步建立。數(shù)字化信息平臺大大提高了指揮派遣能力，使發(fā)現(xiàn)的城市管理問題都能及時快速準(zhǔn)確派遣到各責(zé)任單位進(jìn)行處理，形成了城市管理問題的收集、登記、立案、派遣、處置、反饋、評價七個環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了全天候、不間斷城市管理。

二、存在的問題

盡管我市數(shù)字化城市管理工作取得了一定的成效，但是在工作開展過程中還存在著一些問題。一是按期結(jié)案率低，超期結(jié)案案件較多，部分案件沒有按規(guī)定時間處置或處置不及時，店外經(jīng)營、無照經(jīng)營游商、機(jī)動車及非機(jī)動車亂停占道、暴露垃圾等問題超期現(xiàn)象比較突出。二是同一地點(diǎn)同一問題反彈現(xiàn)象嚴(yán)重。特別是店外經(jīng)營、無證經(jīng)營游商、車輛亂停亂放等問題容易反彈，僅今年2月份此類案件重復(fù)發(fā)生達(dá)4031次。這些問題都需要在今后的工作中加以解決。

三、提升的措施

（一）工作目標(biāo)

貫徹落實(shí)市委五屆十一次會議和全市城鎮(zhèn)化工作會議精神，按照“全覆蓋、高效率、重實(shí)效、擴(kuò)功能”的要求，擴(kuò)大信息采集覆蓋面，提高中心城區(qū)覆蓋水平，加強(qiáng)軟件開發(fā)，提高多領(lǐng)域全方面的應(yīng)用水平，在解決問題上求突破，使問題最終得到全面及時徹底解決，達(dá)到各級領(lǐng)導(dǎo)滿意、市民群眾滿意、責(zé)任單位滿意的總體目標(biāo)。

（二）主要措施

1、拓寬信息采集渠道，全覆蓋、全時段、無遺漏的收集信息，提高發(fā)現(xiàn)問題的能力。一是在信息采集范圍上繼續(xù)拓展。將信息采集范圍拓展至環(huán)城公路以內(nèi)約100平方公里的同時，做好環(huán)城公路、311國道（東城區(qū)段）、天寶路西段和許禹路（西外環(huán)到許登高速公路口）、許長城際快速通道（北外環(huán)到祿馬橋）、魏都民營科技園區(qū)（19km2）等拓展區(qū)域的信息采集工作；二是在信息采集內(nèi)容上繼續(xù)深化。開展納入數(shù)字化城市管理范圍的單位樓院、社區(qū)庭院信息采集試點(diǎn)工作，主要對庭院衛(wèi)生、垃圾分類收集、內(nèi)部部件設(shè)施等進(jìn)行信息采集；三是在信息采集應(yīng)急上繼續(xù)提升。配備無線信息采集車，制定突發(fā)事件信息采集預(yù)案，建立快速準(zhǔn)確的應(yīng)急信息采集機(jī)制，做好突發(fā)事件的應(yīng)急采集工作，完成上級安排的突發(fā)事件的信息采集任務(wù)；四是在信息采集督查上繼續(xù)鞏固。繼續(xù)采取徒步督查、系統(tǒng)監(jiān)控等形式，每天實(shí)地徒步對信息采集單位進(jìn)行不間斷的督查考核，每周一、每月5日前編發(fā)信息采集考核通報，兌現(xiàn)獎懲，督促專業(yè)單位提高信息采集覆蓋率和信息采集的質(zhì)量。

2、提高人員業(yè)務(wù)技能，提高派遣的及時率和準(zhǔn)確率，提升指揮派遣效能。一是實(shí)行案件派遣會診制。成立疑難案件現(xiàn)場勘查鑒定組，對于一些交叉區(qū)域、職責(zé)重疊的案件，利用召開現(xiàn)場會的形式，協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場查看，現(xiàn)場甄別案件的屬性，現(xiàn)場明確責(zé)任單位；二是實(shí)行定期走訪制。定期到二、三級平臺走訪，現(xiàn)場分析解決二、三級平臺在平時工作中存在的問題，確保市級與二、三級平臺暢通，使發(fā)現(xiàn)的城市管理問題快速準(zhǔn)確派遣到各責(zé)任單位，達(dá)到城市管理問題收集、登記、立案、派遣、處置、反饋、評價七個環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)，使所有城市管理問題都能夠得到及時有效處理；三是建立接線員培訓(xùn)機(jī)制。合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，制定詳細(xì)的接線員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，從提高工作人員業(yè)務(wù)技能入手，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，每周安排不少于2個小時時間的培訓(xùn)，每月組織一次閉卷考試和上機(jī)操作測試。四是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化考評制度。制定接線員標(biāo)準(zhǔn)化考評制度規(guī)范，加強(qiáng)對接線員工作績效、作風(fēng)紀(jì)律、儀容儀表、大廳秩序等環(huán)節(jié)的考核，每月公布考核結(jié)果，實(shí)行獎優(yōu)罰末，使接線人員的綜合素質(zhì)和指揮派遣效率得到不斷的提高。

3、科學(xué)評價績效，強(qiáng)化媒體監(jiān)督，充分調(diào)動責(zé)任單位的積極性。一是完善績效評價辦法。合理設(shè)置評價指標(biāo)和權(quán)重，完善了《許昌市數(shù)字化城市管理績效評價辦法》，已于3月15日下發(fā)，通過公正合理的績效考評來充分調(diào)動責(zé)任單位的積極性。二是定期通報評價結(jié)果。每周一將上周各責(zé)任單位超期未處置案件在市政府門戶網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站上進(jìn)行曝光；每月對各責(zé)任單位案件處置情況在許昌晨報上進(jìn)行公布，并上報市政府；每季度對各責(zé)任單位案件處置情況進(jìn)行一次績效評價，將評價結(jié)果納入市政府目標(biāo)考核體系、全市文明城市創(chuàng)建工作考評體系、單位和領(lǐng)導(dǎo)干部評先考核的依據(jù)；三是強(qiáng)化案件督辦力度。起草了《許昌市數(shù)字化城市管理監(jiān)督辦法》，目前已征求完各單位意見，本月25號前上報市政府審定。擬建立定期督辦機(jī)制和督導(dǎo)問責(zé)機(jī)制，實(shí)行兩級監(jiān)查，督促各責(zé)任單位快速處置問題。進(jìn)一步加強(qiáng)對各責(zé)任單位數(shù)字化城市管理效能過錯責(zé)任追究力度。同時，充分發(fā)揮老干部督導(dǎo)團(tuán)和各級人大代表、政協(xié)委員督查作用，對數(shù)字化城市管理的案件處理情況進(jìn)行督辦。

4、加大宣傳力度，提高市民群眾參與數(shù)字化城市管理工作的積極性。一是制定印發(fā)宣傳方案。明確宣傳工作重點(diǎn)，在許昌晨報開設(shè)專欄，與許昌新聞、許昌零距離配合，利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，全方位對我市數(shù)字化城市管理工作情況進(jìn)行廣泛的宣傳報道。二是協(xié)調(diào)12319由主叫付費(fèi)變被叫付費(fèi)。協(xié)調(diào)許昌網(wǎng)通、移動、電信等網(wǎng)絡(luò)通訊部門，及時與各自省公司匯報，實(shí)現(xiàn)12319被叫付費(fèi)。鼓勵市民群眾舉報城市管理方面的問題。三是開展社會各界參觀中心活動。定期邀請人大代表、政協(xié)委員、中小學(xué)生等社會團(tuán)體到中心參觀；制作宣傳卡片、宣傳頁、順口溜的形式，利用老干部城市管理督導(dǎo)團(tuán)向社區(qū)群眾宣傳；每月第一個星期天在市區(qū)主要廣場、居民居住區(qū)附近、人流密集場所，開展一次宣傳活動，發(fā)放宣傳資料和宣傳卡片，現(xiàn)場解答市民群眾提問，接受市民群眾投訴。四是持續(xù)開展12319一抽三評有獎舉報活動。每月抽獎，及時公布獲獎名單，及時兌付獎品，并適時與移動公司結(jié)合開展相關(guān)載體活動，鼓勵市民參與數(shù)字化城市管理工作。

5、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，高質(zhì)量施工，做好數(shù)字化城市管理一期工程擴(kuò)展項(xiàng)目。一是高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。召集監(jiān)理公司、金證公司相關(guān)人員討論，邀請省、市有關(guān)專家對《許昌市數(shù)字化城市管理一期工程擴(kuò)展項(xiàng)目方案》進(jìn)行評審，確保方案符合許昌實(shí)際，詳實(shí)細(xì)致，科學(xué)性強(qiáng)；二是科學(xué)編制預(yù)算。按照數(shù)字化城市管理一期工程擴(kuò)展項(xiàng)目設(shè)計方案，科學(xué)編制項(xiàng)目預(yù)算，并及時與市財政部門協(xié)調(diào)，完成工程所需資金的評審；三是確定招標(biāo)模式。與市財政部門和監(jiān)察部門溝通，確定采用單一來源采購的模式確定施工單位，按照程序報市財政局批準(zhǔn)，報市監(jiān)察局備案，并按照方案設(shè)計要求開工建設(shè)；四是高質(zhì)量施工。抓住數(shù)據(jù)普查和軟硬件集成兩個關(guān)鍵，加快我市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集更新工作進(jìn)度，加快單元網(wǎng)格、地理編碼、城市部件的普查進(jìn)度，做好工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查工作，并督促軟件開發(fā)商結(jié)合許昌實(shí)際，高標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)子系統(tǒng)軟件，按照時間節(jié)點(diǎn)要求完成兩個子系統(tǒng)軟件及設(shè)備安裝，對系統(tǒng)功能進(jìn)行測試和聯(lián)接調(diào)整，進(jìn)一步深化數(shù)字化城市管理系統(tǒng)應(yīng)用，提升數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的工作效能。

第五篇：城市管理中心黨支部基本情況簡介

城市管理中心黨支部基本情況簡介

一、基本情況

城市管理中心現(xiàn)有職工31人，在編人員22名，協(xié)管員9名，黨員15名，機(jī)關(guān)下設(shè)5個執(zhí)法中隊(duì)，承擔(dān)著市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告、臨時占地審批等8項(xiàng)具體工作職責(zé)，負(fù)責(zé)3路7街的市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)察和管理。

二、基層組織建設(shè)情況

（一）明確新階段黨支部的工作職責(zé)。

黨支部把工作的重點(diǎn)放到為服務(wù)對象解決最關(guān)心最急于解決的問題上，密切聯(lián)系群眾、組織群眾、服務(wù)群眾，共同營造良好的市容環(huán)境。

（二）改進(jìn)基層黨組織的工作方式。

在作風(fēng)上，改變過去那種脫離群眾，高高在上的官僚作風(fēng)；在思想上，改變與管理對象水火不相容的錯誤認(rèn)識；在行動上，改變過去簡單粗放的管理方式。在具體工作中，力求做到“三理、四心、五公開”（“三理”就是糾正違章要有理，宣傳教育要講理，執(zhí)法尺度要合理；“四心”就是調(diào)查核實(shí)要細(xì)心，說服教育要誠心，對方不服要耐心，糾正違章要公心；“五公開”就是公開身份，公開依據(jù)，公開標(biāo)準(zhǔn)，公開程序，公開結(jié)果）。

（三）增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)群眾的功能。

一是做好扶貧聯(lián)系點(diǎn)的幫扶工作。全體黨員定期到聯(lián)系點(diǎn)召開“結(jié)對幫扶”座談會，幫助制定增收計劃和措施。兩年來，為村部圍封院墻，為貧困戶央吉瑪家翻新房屋，投入扶持資金累計2萬余元。

二是做好困難學(xué)生的救助工作。黨支部連續(xù)三年投入12000元，幫助三名高中學(xué)生順利考上大學(xué)。

三是做好與社區(qū)黨支部的互動、互促、互幫、互建工作。為第六社區(qū)解決了2000元的辦公經(jīng)費(fèi)；為該社區(qū)貧困居民劉福貴送去了價值500元的米面糧油；同時為5戶零就業(yè)家庭提供了再就業(yè)渠道。

四是做好愛心救助工作。黨支部從被旗委評為實(shí)際突出班子的獎金中拿出2000元，慰問了寶日勿蘇鎮(zhèn)患有尿毒癥的烏日罕小姑娘。

（四）加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)。

加強(qiáng)班子建設(shè)，推進(jìn)黨內(nèi)民主，健全黨內(nèi)生活，建立使黨員“長期受教育，永葆先進(jìn)性”的長效機(jī)制。定期開展黨組織生活會和黨員大會，認(rèn)真組織黨員上好黨課。進(jìn)一步改進(jìn)了黨員思想、紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)了每位黨員的責(zé)任意識，黨員隊(duì)伍建設(shè)工作邁上了新的臺階。

（五）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

黨支部提出了以“市容管理創(chuàng)佳績，立足本職爭先鋒”為活動主題，以“爭創(chuàng)先進(jìn)執(zhí)法中隊(duì)，爭做先進(jìn)個人”為活動載體，深入開展了“信仰就是前進(jìn)的旗幟，忠誠是執(zhí)政的根基，創(chuàng)新是事業(yè)的呼喚”討論活動，收到了良好的成效。積極開展“三講、三比、四努力”的競賽活動和 “城管杯”創(chuàng)先爭優(yōu)演講比賽活動。通過這些活動的組織實(shí)施，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的積極性和責(zé)任感，為整個活動的開展?fàn)I造了良好的輿論氛圍