第一篇：國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于建立納稅咨詢熱點(diǎn)問題收集公布制度的通知

國家稅務(wù)總局辦公廳文件

國稅辦發(fā)〔2008〕132號

國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于建立

納稅咨詢熱點(diǎn)問題收集公布制度的通知

各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建立和諧征納關(guān)系，掌握納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)稅收問題并及時(shí)予以權(quán)威答復(fù)，了解基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅咨詢工作水準(zhǔn)與狀況，稅務(wù)總局決定建立納稅咨詢熱點(diǎn)難點(diǎn)問題收集公布制度，現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：

一、工作目的。對納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及時(shí)給予權(quán)威答復(fù)，提高納稅遵從度，降低征納成本，和諧征納關(guān)系，提高工作效率；檢驗(yàn)各地12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)大廳咨詢崗位等基層稅務(wù)人員的納稅咨詢工作水平，推動廣大稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高；及時(shí)了解稅收政策措施的貫徹落實(shí)情況，為稅收政策決策、措施制定提供參考；通過多種形式擴(kuò)大稅法宣傳的途徑和覆蓋面。

二、工作方法。每月底前各省局負(fù)責(zé)收集本地區(qū)范圍內(nèi)本月在各種途徑被納稅人提問最多的10個(gè)問題，連同答案，通過FTP報(bào)送國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司；由納稅服務(wù)司整理出10個(gè)出現(xiàn)頻率較高、回答難度較大的問題，請總局納稅指南編審委員會就答案的準(zhǔn)確性進(jìn)行審核后，在總局網(wǎng)站和中國稅務(wù)報(bào)、中國稅務(wù)雜志等媒體公布；同時(shí)對各省上報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確度等情況進(jìn)行總結(jié)，定期通報(bào)。

三、工作步驟。從2009年1月開始試行，實(shí)行每月一報(bào)，并匯總公布，每兩個(gè)月進(jìn)行一次內(nèi)部通報(bào)。六個(gè)月進(jìn)行半年總結(jié)。期間，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整。

四、具體事宜。2009年1月份上報(bào)時(shí)間為2月3日，以后每月的上報(bào)最后時(shí)限都為當(dāng)月的最后一日（如遇假日可以順延）。上傳地址FTP://CENTRE/納稅服務(wù)司/稅法宣傳處/熱點(diǎn)問題收集。聯(lián)系人：羅名，聯(lián)系電話：010-63417869

二○○八年十二月二十三日

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（對下只發(fā)電子文件）

國家稅務(wù)總局辦公廳 2008年12月26日封發(fā) 校對：納稅服務(wù)司

第二篇：朝陽市國家稅務(wù)局關(guān)于建立納稅咨詢熱點(diǎn)問題收集公布制度的通知

朝陽市國家稅務(wù)局關(guān)于建立納稅咨詢 熱點(diǎn)問題收集公布制度的通知

各縣（市）區(qū)國家稅務(wù)局、直屬稅務(wù)分局、本局政策法規(guī)科、流轉(zhuǎn)稅管理科、所得稅管理科、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科、票證中心、稽查局：

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高納稅服務(wù)水平，根據(jù)《遼寧省國家稅務(wù)局關(guān)于建立納稅咨詢熱點(diǎn)問題收集公布制度的通知》（遼國稅函?2009?6號）要求，市局決定建立納稅咨詢熱點(diǎn)問題收集公布制度?，F(xiàn)將納稅咨詢熱點(diǎn)問題的來源、收集、整理、審核、報(bào)送等有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、建立納稅咨詢熱點(diǎn)問題收集公布制度的目的 通過實(shí)行納稅咨詢熱點(diǎn)問題收集公布制度，對納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及時(shí)給予權(quán)威答復(fù)，提高工作效率，降低征納成本，提高納稅遵從度，和諧征納關(guān)系；檢驗(yàn)各地12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)大廳咨詢崗位等基層稅務(wù)人員的納稅咨詢工作水平，推動廣大稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高；及時(shí)了解稅收政策措施的貫徹落實(shí)情況，為稅收政策決策、措施制定提供參考；通過多種形式擴(kuò)大稅法宣傳的途徑和覆蓋面。

二、納稅咨詢熱點(diǎn)問題的主要來源

納稅咨詢熱點(diǎn)問題主要來源于12366納稅服務(wù)熱線受理的納稅咨詢問題、各地稅務(wù)機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站中納稅人提交的 1

涉稅問題、基層辦稅服務(wù)大廳咨詢崗位受理的各類辦稅問題、各部門稅務(wù)人員在工作中納稅人咨詢最多的問題以及納稅服務(wù)部門開展的納稅服務(wù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)問題等。

三、納稅咨詢熱點(diǎn)問題的收集、整理

納稅咨詢熱點(diǎn)問題的收集、整理工作主要由各局征收管理科負(fù)責(zé)，其他各相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助完成。

各基層局征收管理科對本部門收集和各部門送交的熱點(diǎn)問題及答案進(jìn)行收集和整理，按要求報(bào)送市局。各稅源管理科、所、綜合業(yè)務(wù)科、稽查局、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科、辦稅服務(wù)廳等部門應(yīng)予以積極配合，做好本部門所掌握熱點(diǎn)問題的收集以及相應(yīng)答案的整理工作，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，定期將納稅人咨詢問題及其答案提交本局征收管理科。

市局征管科負(fù)責(zé)對本部門收集和各基層局、市局各部門送交的熱點(diǎn)問題及答案進(jìn)行收集和整理，篩選出比較典型的問題。政策法規(guī)科、流轉(zhuǎn)稅管理科、所得稅管理科、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科、票證中心、稽查局應(yīng)予以積極配合，做好本部門所掌握熱點(diǎn)問題的收集以及相應(yīng)答案的整理工作，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，按月提交征收管理科。

四、納稅咨詢熱點(diǎn)問題的審核

市局征管科篩選出當(dāng)月比較典型的問題后，要移送各業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行審核把關(guān)。各業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)該自收到移交

問題之日起2日內(nèi)審核完畢，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，返還征收管理科。

五、納稅咨詢熱點(diǎn)問題的報(bào)送

（一）各基層局征收管理科每月篩選出本局當(dāng)月出現(xiàn)頻率較高、具有一定代表性的10個(gè)或10個(gè)以上“納稅咨詢熱點(diǎn)問題”，注明答復(fù)、審核部門后，連同答案，通過FTP報(bào)送市局征收管理科。市局各業(yè)務(wù)部門收集的“納稅咨詢熱點(diǎn)問題”，也通過FTP報(bào)送。

1、報(bào)送時(shí)間

自2009年2月份起，每月20日前(如遇節(jié)假日順延)，將本月的“納稅咨詢熱點(diǎn)問題”報(bào)送市局征收管理科。

2、報(bào)送位置

市局FTP:72.68.17.7征收管理科納稅咨詢熱點(diǎn)問題庫

（二）市局征收管理科對審核確認(rèn)的“納稅咨詢熱點(diǎn)問題”篩選后，從中選取部分出現(xiàn)頻率較高，有價(jià)值的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題報(bào)送省局。

二〇〇九年二月九日

第三篇：國家稅務(wù)總局納稅咨詢問題

國家稅務(wù)總局納稅咨詢問題

問題1：國家是否開征房產(chǎn)稅——我用自購50平方、原房產(chǎn)值50萬元的門面做餐飲生意，每月依時(shí)交納地稅，近日地稅局通知要另交納（房產(chǎn)稅、營業(yè)稅、個(gè)人所得稅、城建稅、教育費(fèi)附加稅、堤圍費(fèi)）共一萬多元。我們很不理解，每月交納地稅里面就包括上述稅種了。有幾個(gè)問題敬請賜教，一、地稅局通知另交這些稅是否重交稅，是否合法，有何法律依據(jù)。

二、如果我要交房產(chǎn)稅需交多少才合法。

三、國家有新的征收房產(chǎn)稅法例嗎？十多年前（房產(chǎn)稅暫行條例）是否還有用。我是韶關(guān)樂昌市人，絕大部分房主都不理解，不交稅又怕違法，所以前來咨詢。答：您好，您提出的幾個(gè)問題中：

一、對地稅局通知要另繳納各項(xiàng)稅費(fèi)是否重交、合法，您可向當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)查詢，亦可向其上級稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢；

二、根據(jù)《中華人民共和國房產(chǎn)稅暫行條例》的規(guī)定，個(gè)人自有的居住房屋暫不繳納房產(chǎn)稅；若將個(gè)人自有的房屋作為本人營業(yè)使用，應(yīng)按房產(chǎn)原值一次減除30%后的余值，依1.2%的稅率計(jì)算繳納房產(chǎn)稅，按年計(jì)算分兩次繳交；

三、“中華人民共和國房產(chǎn)稅暫行條例”（國發(fā)[1986]90號）文仍然有效。歡迎您再次提問。

問題2：關(guān)于企業(yè)鐵路專線用地應(yīng)否征稅問題——國稅地[1989]140號中的第十一條：對企業(yè)的鐵路專用線、公路等用地，除另有規(guī)定者外，在企業(yè)廠區(qū)(包括生產(chǎn)、辦公及生活區(qū))以內(nèi)的，應(yīng)照章征收土地使用稅；在廠區(qū)以外、與社會公用地段未加隔離的，暫免征收土地使用稅。請問該條款現(xiàn)在是否有效。

答：您好，“關(guān)于印發(fā)《關(guān)于土地使用稅若干具體問題的補(bǔ)充規(guī)定》的通知”（國稅地字【1989】140號）文第十一條仍然有效。

問題3：關(guān)于建筑行業(yè)租賃業(yè)務(wù)的營業(yè)稅稅率——我想咨詢關(guān)于建筑行業(yè)租賃業(yè)務(wù)的營業(yè)稅稅率，也包括建筑行業(yè)勞務(wù)稅率。還有最新國家稅務(wù)總局關(guān)于建筑業(yè)營業(yè)稅的相關(guān)稅率問題的解釋，最好有文件形式的電子版材料！謝謝！

答：從事建筑行業(yè)的納稅人發(fā)生租賃業(yè)務(wù)應(yīng)按照“營業(yè)稅稅目表”里的“服務(wù)業(yè)—租賃業(yè)”繳納營業(yè)稅，稅率是5%，但同時(shí)也會涉及到其他稅，如：城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、堤圍防護(hù)費(fèi)、印花稅、房產(chǎn)稅、企業(yè)所得稅或個(gè)人所得稅等，具體適用稅種視租賃業(yè)務(wù)的種類而言，您可在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)撥打12366-2服務(wù)熱線咨詢。

從事建筑行業(yè)的納稅人需要繳納：營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、堤圍防護(hù)費(fèi)、企業(yè)所得稅及個(gè)人所得稅等。至于您需要的電子版材料您可在韶關(guān)地稅網(wǎng)上查詢并下載。

國家稅務(wù)總局納稅咨詢問題

問題：公司股權(quán)整體轉(zhuǎn)讓并完成相關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)后，經(jīng)股東會決議同意變更公司名稱并經(jīng)工商核準(zhǔn)完成，現(xiàn)因土地證上公司名稱也要更名，問：土地證更名是否要繳納土地增值稅？

內(nèi)容：我公司是一家機(jī)械制造企業(yè)，2010年年底我公司因股權(quán)整體轉(zhuǎn)讓并完成相關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，2011年5月經(jīng)公司股東會決議同意變更公司名稱，2011年6月經(jīng)工商核準(zhǔn)完成了變更手續(xù)，現(xiàn)因土地證上公司名稱也要更名，問：土地證更名是否要繳納土地增值稅？（急！請稅局領(lǐng)導(dǎo)同志能幫忙盡快答復(fù)，謝謝。）

國家稅務(wù)總局納稅咨詢問題

問題1：交納房產(chǎn)稅后開收據(jù)合法？——我有個(gè)朋友去交房產(chǎn)稅后開給他的是一張收據(jù)而不是發(fā)票，這樣做合法嗎？懷疑錢是進(jìn)了小錢柜不是國庫。

答：您好，廣東樂昌市地方稅務(wù)局對按規(guī)定不需辦理稅務(wù)登記的納稅人提供兩種繳款方式：一是到辦稅服務(wù)廳用銀聯(lián)卡在POS機(jī)上刷卡繳款，即時(shí)打《稅收電子轉(zhuǎn)賬完稅憑證》；二是到辦稅服務(wù)廳辦理申報(bào)手續(xù)，然后攜現(xiàn)金憑稅局開出的“現(xiàn)金繳款單”到任一銀行繳款，再憑銀行的“繳款回單”到辦稅服務(wù)廳打印《稅收電子轉(zhuǎn)賬完稅憑證》。如果辦稅服務(wù)廳工作人員不打印《稅收電子轉(zhuǎn)賬完稅憑證》給您朋友，您朋友可以向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)舉報(bào)。

2010年12月24日：小火電容量指標(biāo)轉(zhuǎn)讓行為適用哪些稅種，開具什么發(fā)票？某電力投資公司，由于受到國家“上大壓小”限制，需向相關(guān)小電廠收購關(guān)停的小機(jī)組容量指標(biāo)，請問此種容量指標(biāo)轉(zhuǎn)讓行為適用哪些稅種，開具什么發(fā)票？

答：您好，小火電容量指標(biāo)轉(zhuǎn)讓行為按現(xiàn)行稅收政策規(guī)定應(yīng)征收企業(yè)所得稅或個(gè)人所得稅。

若轉(zhuǎn)讓方是以繳納營業(yè)稅為主的納稅人，可以向主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請，經(jīng)主管地稅機(jī)關(guān)審核明確后，到主管地稅機(jī)關(guān)門前開具《稅務(wù)機(jī)關(guān)代開統(tǒng)一發(fā)票》。

第四篇：雷州國稅納稅咨詢熱點(diǎn)問題

雷州國稅納稅咨詢熱點(diǎn)問題

1.問:在同一地方, 經(jīng)營規(guī)?；鞠嗤膹氖滦∩探?jīng)營,為什么有的要納稅,有的不納稅？

答：你好！經(jīng)營規(guī)模基本相同的說法，依據(jù)不夠具體明確。因?yàn)?，?jīng)營規(guī)?；鞠嗤募{稅人，是否要繳納稅款，還要根據(jù)其實(shí)際的經(jīng)營情況（銷售額）來確定。從表面看,經(jīng)營規(guī)?；鞠嗤募{稅人，實(shí)際上是存在著差異的。以個(gè)體“雙定戶”為例，根據(jù)《個(gè)體工商戶稅收定期定額征收管理辦法》（國家稅務(wù)總令第16號）的規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)對個(gè)體工商戶進(jìn)行定期定額征收之前，首先要對個(gè)體戶的經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查，采集真實(shí)有效的經(jīng)營信息。經(jīng)營信息包括：資產(chǎn)投資總額、經(jīng)營面積、倉儲面積、從業(yè)人員、月工資總額、月房屋租金、水電費(fèi)、社保費(fèi)以及其他費(fèi)用等情況，通過《個(gè)體工商戶計(jì)算機(jī)定額核定系統(tǒng)》計(jì)算定額（即月銷售額），達(dá)到起征點(diǎn)（商業(yè)5000元、工業(yè)3000元，含本數(shù)）的，就必須納稅；達(dá)不到起征點(diǎn)的，免繳稅款。

如果不是個(gè)體工商戶，即不受起征點(diǎn)限制，無論是否達(dá)到起征點(diǎn)都必須以每月的營業(yè)額，按照征收率（3%）計(jì)算繳納稅款。

2.問:為什么到商店買東西，要發(fā)票價(jià)格就高，不要發(fā)票價(jià)格就低，有的加收4%，有的加收3%？

答：你好！根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理法》第二十條：“銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個(gè)人，對發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)向付款方開具發(fā)票?！焙汀吨?華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條：“經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購物憑證或服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購物憑證或者單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。”的規(guī)定，經(jīng)營者出具發(fā)票是法定義務(wù)，是依法納稅的依據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票是保護(hù)自身合法權(quán)益的重要憑證，也可以防止經(jīng)營者逃避納稅。

雖然有的經(jīng)營者強(qiáng)詞“現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，價(jià)格是雙方口頭協(xié)議，你不要發(fā)票價(jià)格可以低點(diǎn)，要發(fā)票就要加稅價(jià)格就高”，覺得還有些道理，但不合法。根據(jù)《中華人民共和增值稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》第三十條小規(guī)模納稅人銷售貨物計(jì)算銷售額的公式：銷售額＝含稅銷售額÷（1＋征收率），可以看出：經(jīng)營者銷售貨物，無論價(jià)格高低都是含稅價(jià)格（即貨物價(jià)格＋稅額）。所以，購買商品要發(fā)票就加稅（無論加多少點(diǎn)），沒有法律依據(jù)。

3.問：銷售貨物到稅務(wù)局代開發(fā)票，按稅法規(guī)定納稅，為什么還要購銷雙方單位證明？

答：你好！稅務(wù)部門作為執(zhí)法機(jī)關(guān)，必須依法行政，合法的稅款才能征收，銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)的行為須是真實(shí)、客觀存在的，才能為其代開發(fā)票，提供雙方單位證明就是為了證實(shí)其交易行為的真實(shí)性和合法性，防止某些人出于不正當(dāng)目的虛開發(fā)票。

4.問:實(shí)行電子申報(bào)后，為什么不能直接在申報(bào)時(shí)通過銀行劃繳稅款？而是要辦稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)取得繳款書后，再到銀行劃 稅，多麻煩？（2009年7月）

答：你好！目前我局還未與銀行、國庫聯(lián)網(wǎng)，所以稅款的劃解還不能實(shí)行自動化，需手工操作，即先通過電話聯(lián)系確定納稅人帳戶有足夠余額，再開出稅收繳款書到銀行劃解。劃繳稅款是稅務(wù)人員的工作，并不需要納稅人參與。納稅人只需在稅款劃出后，到銀行取回《回單》即可。近期，我省在試點(diǎn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備全面推廣“財(cái)稅庫銀稅收收入電子繳庫橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”（簡稱“橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”）?！皺M向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”上線后，納稅人通過“網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)”申報(bào)后，點(diǎn)擊“繳稅”可自動完成稅款劃繳業(yè)務(wù)。

5、問：我公司發(fā)生銷售退貨，應(yīng)怎樣開具普通發(fā)票進(jìn)行帳務(wù)處理？（雷州市××汽配有限公司）

答：你好！根據(jù)發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行以下處理：1.跨月發(fā)生退貨的，銷售方已經(jīng)入賬，但購貨方?jīng)]有入賬，只要購貨方將發(fā)票退回給銷售方，銷售方可開具相同內(nèi)容的紅字普通發(fā)票進(jìn)行帳務(wù)處理；2.跨月發(fā)生退貨的，購銷雙方均已經(jīng)入賬，購貨方需要到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)開具《進(jìn)貨退出及索取折讓證明單》，銷售方憑此證明單開具紅字普通發(fā)票進(jìn)行帳務(wù)處理；3.當(dāng)月發(fā)生退貨的，購銷雙方都沒有入賬，銷售方可把全聯(lián)次發(fā)票“作廢”。

6、問：我是個(gè)體戶，已經(jīng)辦理工商營業(yè)執(zhí)照，為什么還要 辦理稅務(wù)登記？（雷州市××服裝店）

答：你好！根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第十五條“企業(yè)，企業(yè)在外地設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的場所，個(gè)體工商戶和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人）自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)證件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記?！焙汀吨腥A人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》第十二條“從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向生產(chǎn)、經(jīng)營地或者納稅義務(wù)發(fā)生地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記，如實(shí)填寫稅務(wù)登記表，并按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求提供有關(guān)證件、資料?！钡纫?guī)定，你必須按照規(guī)定辦理稅務(wù)登記，并接受主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收管理。

7、問：辦理稅務(wù)登記要什么資料？（雷州市××汽配有限公司）

答：你好！根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》第十二條“…，如實(shí)填寫稅務(wù)登記表，并按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求提供有關(guān)證件、資料。”和《稅務(wù)登記管理辦法》第十三條“納稅人在申報(bào)辦理稅務(wù)登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況向稅務(wù)機(jī)關(guān)如實(shí)提供以下證件和資料：

（一）工商營業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件；

（二）有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；

（三）組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證書；

（四）法定代表人或負(fù)責(zé)人或業(yè)主的居民身份證、護(hù)照或者其他合法證件。其他需要提供的有關(guān)證件、資料，由省、自治區(qū)、直轄市稅務(wù)機(jī)關(guān)確定[廣東省國稅局規(guī)定應(yīng)提供“注冊地址及生產(chǎn)、經(jīng)營地址證明（產(chǎn)權(quán)證、租賃協(xié)議）原件及其復(fù)印件，房產(chǎn)證明（產(chǎn)權(quán)證、租賃協(xié)議）原件及其復(fù)印件?！?。所以，在申請辦理稅務(wù)登記證時(shí)，必須按照上述規(guī)定提供有關(guān)資料、證件、證明。

8、問：我公司的企業(yè)所得稅往年一直按減免5%征收,09年后不能享受此優(yōu)惠政策,為什么?(雷州市××日用品有限公司)答：你好！你公司往年享受的是小型微利企業(yè)優(yōu)惠政策。根據(jù)《財(cái)政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于執(zhí)行企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策若干問題的通知》（財(cái)稅[2009]69號），企業(yè)所得稅法第二十八條規(guī)定的小型微利企業(yè)待遇，應(yīng)適用于具備建賬核算自身應(yīng)納稅所得額條件的企業(yè)，在不具備準(zhǔn)確核算應(yīng)納稅所得額條件前，暫不適用小型微利企業(yè)適用稅率。你公司企業(yè)所得稅征收類型屬于核定征收，所以不能繼續(xù)享受此優(yōu)惠待遇。

9、問：我想領(lǐng)購佰額普通發(fā)票，請問須要什么資料？（雷州市客路鎮(zhèn)××圖書文具店）

答：你好！納稅人領(lǐng)購發(fā)票所需資料：納稅人領(lǐng)購發(fā)票票種核定申請表、領(lǐng)購發(fā)票申請表，稅務(wù)登記證副本復(fù)印件、法人代表及辦稅員的身份證復(fù)印件。

10、問：我是個(gè)體工商戶,沒有達(dá)到增值稅起征點(diǎn)，請問我可以領(lǐng)購發(fā)票嗎？（雷州市沈塘市場××日雜店）

答：你好！根據(jù)國家稅務(wù)總局《關(guān)于規(guī)范未達(dá)增值稅、營業(yè)稅起征點(diǎn)的個(gè)體工商戶稅收征收管理的通知》（國稅發(fā)?2005?123號）第五條的規(guī)定，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)按照《發(fā)票管理辦法》 的有關(guān)規(guī)定供應(yīng)未達(dá)起征點(diǎn)戶生產(chǎn)、經(jīng)營所需的發(fā)票。同時(shí)，應(yīng)對其發(fā)票領(lǐng)購的數(shù)量和版面實(shí)行有效控制，對其發(fā)票開具、保管和繳銷應(yīng)制定嚴(yán)格的管理措施。對發(fā)票開具金額達(dá)到起征點(diǎn)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)按其發(fā)票開具金額進(jìn)行相應(yīng)的定額調(diào)整。

11、問：我公司是增值稅一般納稅人，因生產(chǎn)經(jīng)營需要想增量領(lǐng)購增值稅專用發(fā)票，請問須要什么資料？（廣東省××糖業(yè)發(fā)展有限公司編織袋廠）

答：你好！根據(jù)發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，納稅人申請?jiān)隽款I(lǐng)購發(fā)票必須提供以下資料：

1、納稅人領(lǐng)購發(fā)票票種核定申請表，2、發(fā)票領(lǐng)購簿首頁復(fù)印件，3、領(lǐng)購發(fā)票申請表。

12、問：我廠由于業(yè)務(wù)需要已變更開戶銀行及帳號，請問在稅務(wù)機(jī)關(guān)該如何辦理？（雷州市××旋切板廠）

答：你好！根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及《中華人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》第十七條的規(guī)定，你在開戶銀行及帳號發(fā)生改變之日起的十五天內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)書面報(bào)告，攜帶變更銀行帳戶及帳號后的銀行開戶證到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。

13、問：企業(yè)的福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)的稅前扣除比例？

答：你好！

1、企業(yè)發(fā)生的職工福利費(fèi)支出，在稅前扣除工 資薪金總額14%范圍內(nèi)按實(shí)扣除。

2、除國務(wù)院財(cái)政、稅務(wù)主管部門另有規(guī)定外，企業(yè)發(fā)生的職工教育經(jīng)費(fèi)支出，在稅前扣除工資薪金總額2.5%范圍內(nèi)按實(shí)扣除；超過部分，準(zhǔn)予在以后納稅結(jié)轉(zhuǎn)扣除

3、企業(yè)撥繳的工會經(jīng)費(fèi)，在稅前扣除工資薪金總額2%范圍內(nèi)按實(shí)扣除。建立工會組織的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體，按每月全部職工工資總額的百分之二向工會撥交的經(jīng)費(fèi)，憑工會組織開具的《工會經(jīng)費(fèi)撥繳專用收據(jù)》在稅前扣除。凡不能出具《工會經(jīng)費(fèi)撥繳款專用收據(jù)》的，其提取的職工工會經(jīng)費(fèi)不得在企業(yè)所得稅扣除。

14、問：你好，我叫黃×明，系沈塘鎮(zhèn)人，3月份銷售河沙給五華××建筑工程公司，碎石等材料款三萬多元。由于我是臨時(shí)取得收入，請問能否幫我代開普通發(fā)票？需要提供何種資料？

答：你好！根據(jù)粵國稅發(fā)[2008]242號文件、湛國稅發(fā)[2009]82號文件規(guī)定，你可在我分局辦稅服務(wù)廳代開普通發(fā)票。但必須提供以下資料及證明：

1、《代開發(fā)票申請表》

2、申請代開普通發(fā)票的單位、個(gè)人的合法身份證件（原件及復(fù)印件）；

3、付款方對所購貨物出具的書面確認(rèn)證明。

15、問：增值稅一般納稅人13%的稅率適用于那些貨物范圍？ 答：你好！納稅人銷售或者進(jìn)口下列貨物，稅率為13%：1.糧食、食用植物油 ；2.自來水、暖氣、冷氣、熱水、煤氣、石油液化氣、天然氣、沼氣、居民用煤炭制品 ；3.圖書、報(bào)紙、雜志；4.飼料、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)、農(nóng)膜； 5.國務(wù)院規(guī)定的其他貨物。

16、問：我廠準(zhǔn)備變更納稅人識別碼及名稱，應(yīng)如何辦理？（雷州市××廢木加工廠）

答：你好！納稅人要準(zhǔn)備以下資料，并繳銷發(fā)票后到雷州市國家稅務(wù)局征收管理科辦理。

1、工商營業(yè)執(zhí)照副本原件和復(fù)印件；

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件和復(fù)印件；

3、法人身份證原件及復(fù)印件（涉及變動的）。

4、稅務(wù)登記證原件的正、副本。

17、問：我是增值稅一般納稅人，請問5月份（2010年）的納稅申報(bào)期延長嗎？（雷州市××礦業(yè)發(fā)展有限公司）

答：你好！5月份的增值稅、消費(fèi)稅納稅申報(bào)期延長到5月19號，請你們在此期限之內(nèi)做好納稅申報(bào)工作。

18、問：我是廠木材加工企業(yè)，準(zhǔn)備申請認(rèn)定增值稅一般納稅人，需要提供什么資料？（雷州市××木材加工廠）

答：你好！你應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提供《增值稅一般納稅人認(rèn)定申請表》,并提供下列附列資料:

1、《稅務(wù)登記證副本》；

2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和辦稅人員的身份證明及其復(fù)印件；

3、會計(jì)人員的從業(yè)資格證明或者與中介機(jī)構(gòu)簽訂的代理記帳協(xié)議及其復(fù)印件；

4、經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證明或者租賃協(xié)議，或者其它可使用場地證明及其 復(fù)印件；

5、國家稅務(wù)總局規(guī)定的其它有關(guān)資料。

19、問：我是一名從事商品銷售的個(gè)體工商戶，月核定銷售額為3500元，我能領(lǐng)用佰額普通發(fā)票嗎？

答：你好！根據(jù)湛江市國稅局《湛江市國家稅務(wù)局發(fā)票管理規(guī)程》（湛國稅發(fā)?2006?35號）的規(guī)定，對未達(dá)起征點(diǎn)的小規(guī)模納稅人（商業(yè)零售月核定銷售額5000元以下、加工修理修配業(yè)月核定銷售額3000元以下），只供應(yīng)最低面額版（拾額版）的普通發(fā)票使用。所以，你暫時(shí)不能領(lǐng)購佰額的普通發(fā)票使用。

20、問：我公司是銷售二手車的企業(yè),公司財(cái)會人員申報(bào)的計(jì)算應(yīng)納稅額與稅務(wù)機(jī)關(guān)要求不同,征收率是多少?(雷州市××舊機(jī)動車交易服務(wù)有限公司)答：你好！你的財(cái)會人員所問你企業(yè)的銷售額與征收率,按《財(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于舊貨和舊機(jī)動車增值稅政策的通知》（財(cái)稅?2002?29號）規(guī)定，是“按照4％的征收率減半征收增值稅”來計(jì)算不含稅銷售額,征收率是按4%征收。

21、問：我是增值稅一般納稅人，請問現(xiàn)在增值稅專用發(fā)票的使用期限還是3個(gè)月嗎？超過使用期限未開的發(fā)票如何處理？

答：你好！我省增值稅專用發(fā)票的使用期限為2個(gè)月，對超過使用期限尚未開具的專用發(fā)票應(yīng)在期滿后10日內(nèi)繳回供票稅務(wù)機(jī)關(guān)銷毀。

22、問：我單位是使用“稅眼”開具普通發(fā)票銷售貨物的企業(yè),現(xiàn)國稅簡并票種,主管部門要求重新做發(fā)票票種鑒定,在重新做票種鑒定時(shí),是與初次領(lǐng)購所提供的資料一樣嗎?舊版銷售發(fā)票使用的載止時(shí)間？(雷州市××加油站)

答：你好！根據(jù)國稅發(fā)[2009]142號和粵國稅發(fā)?2010?94號規(guī)定：新設(shè)置票種有

1、廣東省國家稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票。

2、廣東省國家稅務(wù)局通用手工打發(fā)票。

3、廣東省國家稅務(wù)局通用定額發(fā)票。從2010年7月開始分批供應(yīng)新版銷售發(fā)票，領(lǐng)購的舊版銷售發(fā)票使用期到2010年12月31日止。按照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定：你企業(yè)所需領(lǐng)購的銷售發(fā)票名稱已改變，需要重新做票種鑒定。所以，需要重新填寫《納稅人領(lǐng)購發(fā)票票種核定申請表》和提供原《發(fā)票領(lǐng)購簿》的復(fù)印件。

23、問：稽查局要求我單位補(bǔ)繳2009的增值稅稅額，稅率如何確定？（湛江××××藥店有限公司××分店）

答：你好！按照稅款所屬期的適用征收率確定。你單位2009的增值稅適用的征收率為3%。

24、問：我忘記了網(wǎng)上辦稅大廳的登錄密碼，也忘了設(shè)置的密碼提示問題，該怎么辦？（雷州市××礦業(yè)有限公司）

答：你好！您可以帶稅務(wù)登記證副本到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)登記窗口去重新設(shè)置登錄密碼。

第五篇：國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的通知

【發(fā)布單位】國家稅務(wù)總局 【發(fā)布文號】國稅發(fā)〔2003〕38號 【發(fā)布日期】2003-04-09 【生效日期】2003-04-09 【失效日期】

【所屬類別】國家法律法規(guī) 【文件來源】中國法院網(wǎng)

國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的通知

(國稅發(fā)〔2003〕38號)

各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：

為了規(guī)范稅收征收和繳納行為，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，努力為納稅人依法納稅提供全方位和高水平的服務(wù)，提高納稅遵從度和稅收征管效率，創(chuàng)建良好的稅收秩序,根據(jù)《 中華人民共和國稅收征收管理法》（以下簡稱《征管法》）及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定和全國稅務(wù)工作會議的要求，現(xiàn)就納稅服務(wù)工作的有關(guān)問題通知如下，請遵照執(zhí)行。

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新工作思路。納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。

服務(wù)工作，為納稅人提供一個(gè)公平、公開、公正、高效的稅收環(huán)境，維護(hù)其合法權(quán)益，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體措施,是貫徹落實(shí)《征管法》，推進(jìn)依法治稅的重要內(nèi)容，是構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管新格局的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是稅收征管行政行為的組成部分，是樹立良好稅務(wù)形象的有效途徑。

納稅服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)本著積極探索,穩(wěn)步推進(jìn),注重實(shí)效,規(guī)范發(fā)展的工作思路，借鑒國際、國內(nèi)納稅服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)方式，提升管理水平，提高征管質(zhì)量和效率，創(chuàng)造公平、有序的稅收環(huán)境，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步服務(wù)。在這樣的指導(dǎo)思想下，為納稅人提供全面、規(guī)范、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后服務(wù)。工作中要堅(jiān)持依法行政、規(guī)范統(tǒng)一的原則，公開、公正、效率、便利的原則，執(zhí)法中服務(wù)、服務(wù)中執(zhí)法、管理中服務(wù)、服務(wù)中管理的原則。切實(shí)保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，引導(dǎo)和提高納稅人納稅遵從度，構(gòu)建納稅服務(wù)新體系。

宣傳制度，完善溝通機(jī)制。做好宣傳送達(dá)、咨詢輔導(dǎo)是納稅服務(wù)的首要任務(wù)。通過建立稅法宣傳制度，完善征納雙方的溝通機(jī)制，使納稅人及時(shí)了解稅法，熟悉辦稅程序，是稅務(wù)機(jī)關(guān)引導(dǎo)、促進(jìn)納稅人依法納稅，提高納稅水平的重要前提條件。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要充分利用電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等社會媒體，普及稅收知識；建立局長接待日制度，拓寬稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人聯(lián)系的渠道；通過召開政策發(fā)布會、免費(fèi)發(fā)放稅收資料、免費(fèi)咨詢等方式，宣傳稅收法律法規(guī)，不斷提高納稅人依法、及時(shí)、足額納稅的自覺性。

三、創(chuàng)新申報(bào)方式，拓寬繳稅渠道?，F(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及現(xiàn)代金融支付結(jié)算工具的進(jìn)步，為申報(bào)納稅和稅款繳庫提供了多種方式和渠道。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展，為納稅人提供多元化、便捷、高效的申報(bào)納稅方式。當(dāng)前主要是提供郵寄、電話語音、電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)壬陥?bào)納稅方式。要根據(jù)方便、快捷、安全的原則，積極推廣使用支票、銀行卡、電子結(jié)算等方式繳納稅款，最大限度地利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)所提供的社會資源為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，節(jié)省征納成本。

四、規(guī)范服務(wù)行為，簡化辦稅程序。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)在推行納稅服務(wù)的過程中一定要正確處理好服務(wù)與執(zhí)法、服務(wù)與管理的關(guān)系，使依法治稅落到實(shí)處，納稅人的權(quán)益得到切實(shí)保障。稅務(wù)機(jī)關(guān)在依法提供納稅服務(wù)的同時(shí)，絕不能放棄對各種違法行為的嚴(yán)肅查處。嚴(yán)格稅收執(zhí)法，開展稅務(wù)檢查，打擊偷逃騙抗稅行為，實(shí)質(zhì)上是對絕大多數(shù)納稅人權(quán)益的保護(hù)，是另一種有效的服務(wù)形式。因此，規(guī)范稅收執(zhí)法行為就是規(guī)范服務(wù)行為。在規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，還要按照稅收信息化建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃，充分利用社會資源，依法簡化辦稅程序。積極參與電子政府建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)通用信息“一次錄入、各家共享”。借助現(xiàn)代通訊手段和國際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）技術(shù)建立面向所有納稅人的呼叫中心（CALL CENTER）。實(shí)現(xiàn)“同城通辦”和“異地通辦”，簡化納稅人的辦稅手續(xù)。要從質(zhì)量、效率的角度采取簡并審批環(huán)節(jié)，實(shí)行文書審批電子化等措施縮短辦稅時(shí)限、提高辦稅時(shí)效。要大力推行“陽光操作、全程服務(wù)”制度，通過預(yù)約服務(wù)、彈性服務(wù)（延長服務(wù)時(shí)間）、簡化審批手續(xù)等方式，為納稅人提供各項(xiàng)規(guī)范有效的服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

五、開展文明服務(wù)，實(shí)行公開辦稅。在行政管理過程中，提高透明度和公開度，做好服務(wù)工作，是現(xiàn)代行政管理的趨勢和要求，也是切實(shí)轉(zhuǎn)變行政管理職能的具體體現(xiàn)。要堅(jiān)持文明辦稅“八公開”制度，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，具體內(nèi)容包括：公開納稅人的權(quán)利和義務(wù)；公開稅收政策法規(guī)；公開管理服務(wù)工作規(guī)范；公開稽查工作規(guī)程；公開稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)；公開稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定；公開受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報(bào)電話；公開違反規(guī)定的責(zé)任追究。建立健全包括限時(shí)服務(wù)、首問責(zé)任制、一站式服務(wù)、文明禮貌在內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)體系，按照《征管法》及其實(shí)施細(xì)則的要求，做好欠稅公告工作。

六、倡導(dǎo)誠信納稅，推進(jìn)依法治稅。稅收信用是社會信用體系的重要組成部分，有必要從制度和機(jī)制上，健全完善依法納稅信用評價(jià)機(jī)制、激勵機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)市場主體依法納稅、守法經(jīng)營、公平競爭，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好稅收環(huán)境。通過對納稅人依法納稅情況的評估，有助于加強(qiáng)稅收監(jiān)控，提高稅收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，改善稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，有效防范稅收風(fēng)險(xiǎn)，提高征管質(zhì)量和效率，保障國家稅收收入。同時(shí)，納稅人納稅信譽(yù)評價(jià)機(jī)制的建立和運(yùn)行有利于納稅人依法納稅、保障權(quán)利意識和水平的提高，對稅務(wù)機(jī)關(guān)依法行政和稅收服務(wù)水平必將提出更高的要求，促進(jìn)各級稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為，完善稅收執(zhí)法程序，加大培訓(xùn)力度，提高稅務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)公開、公平和公正執(zhí)法，不斷提高稅收服務(wù)水平。

七、定期征詢意見，搞好服務(wù)監(jiān)督。將稅收管理與服務(wù)工作置于廣大納稅人及社會各界的監(jiān)督之下，對于促進(jìn)依法征稅、規(guī)范服務(wù)具有重要作用。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作觀念，認(rèn)真、虛心、真誠地向納稅人征求意見，通過定期調(diào)查、問卷調(diào)查、座談會、懇談會、開展評稅活動等方式征詢納稅人和社會各界對稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)的滿意度，以此促進(jìn)我們更好地做好各項(xiàng)稅收服務(wù)工作。征詢意見工作每年至少開展一次，具體辦法由省一級稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。

八、運(yùn)用現(xiàn)代科技，創(chuàng)新服務(wù)手段。統(tǒng)籌規(guī)劃“12366”納稅服務(wù)熱線的服務(wù)資源，統(tǒng)一呼叫中心代號，即：國稅為1，地稅為2。通過12366熱線電話，為納稅人釋疑解惑;在納稅服務(wù)、法規(guī)咨詢、申報(bào)納稅、稅務(wù)公告、檢舉申訴、案件查處曝光及征詢納稅人意見等方面發(fā)揮積極作用。在建立納稅服務(wù)熱線的同時(shí)，統(tǒng)籌建設(shè)總局和省局的稅務(wù)網(wǎng)站，逐步整合內(nèi)外部資源，形成面向公眾開放的服務(wù)平臺。

九、加強(qiáng)部門配合，形成服務(wù)合力。取得政府的支持，融入社會之中，是稅務(wù)機(jī)關(guān)做好稅收工作的根本方向。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要切實(shí)更新工作理念，改變傳統(tǒng)的管理辦法，積極爭取各級政府的有力支持，密切與公、檢、法及工商、財(cái)政、銀行、海關(guān)、質(zhì)檢、電信等各有關(guān)部門的配合和信息溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而降低稅收成本，為納稅人提供更為優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)。

建立稅務(wù)機(jī)關(guān)專門服務(wù)與社會服務(wù)結(jié)合的稅收服務(wù)體系，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要依法支持稅務(wù)代理事業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮稅務(wù)代理的作用。在規(guī)范稅務(wù)代理事業(yè)過程中，當(dāng)前要解決好以下幾個(gè)問題：一是規(guī)范和界定稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)行為，給稅務(wù)代理以生存和發(fā)展的空間；二是徹底切斷稅務(wù)機(jī)關(guān)與稅務(wù)代理之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，杜絕行政行為有償化，三是按照《征管法》及其實(shí)施細(xì)則，以及相關(guān)制度的規(guī)定，統(tǒng)一制定和落實(shí)對稅務(wù)代理事業(yè)的行政管理制度，引導(dǎo)稅務(wù)代理事業(yè)的健康發(fā)展。

十、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要把納稅服務(wù)工作作為貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的重要內(nèi)容，列入全局工作的重要議事日程。要積極引導(dǎo)各級稅務(wù)機(jī)關(guān)和全體稅務(wù)干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到持之以恒、常抓不懈，增強(qiáng)新形勢下做好納稅服務(wù)工作的自覺性，努力實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

國家稅務(wù)總局適應(yīng)開展納稅服務(wù)工作的需要已經(jīng)批準(zhǔn)征收管理司成立了納稅服務(wù)處,其職責(zé)是：依照《征管法》制定納稅服務(wù)工作制度和辦法；負(fù)責(zé)對納稅人稅收法規(guī)的輔導(dǎo)、咨詢工作；規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部納稅服務(wù)的行政行為，促進(jìn)納稅人依法自覺納稅；建立并組織實(shí)施納稅信譽(yù)等級管理辦法；規(guī)范并推廣多元化申報(bào)納稅方式；規(guī)范辦稅服務(wù)廳；推廣應(yīng)用全國稅務(wù)系統(tǒng)特服電話“12366”。

各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局要在征管處內(nèi)設(shè)置專門工作人員分管納稅服務(wù)工作，以保證納稅服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

國家稅務(wù)總局

二○○三年四月九日

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