第一篇：XX物業(yè)有限公司養(yǎng)護(hù)中心環(huán)境部員工安全手冊(cè)（寫寫幫推薦）

廣州市金碧物業(yè)有限公司 養(yǎng)護(hù)中心環(huán)境部員工安全手冊(cè)

1．0目的

加強(qiáng)員工安全意識(shí)，預(yù)防安全事故發(fā)生。2．0范圍

適用于金碧物業(yè)有限公司所管轄各管理處環(huán)境部員工。3．0職責(zé)

·

管理處環(huán)境部負(fù)責(zé)日常安全操作規(guī)范的培訓(xùn)、實(shí)施、檢查。

全面質(zhì)量辦公室和養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)對(duì)各管理處員工安全操作規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、考核。4．0內(nèi)容 4．1交通安全知識(shí) 4．1．1安全走路

(一)行路時(shí)，要右側(cè)通行，走人行道；沒(méi)有人行道的，靠道路右邊行走。

走路時(shí)，思想要集中，不要東張西望，不要邊走邊玩，不要邊走邊看書，不能三五成群并排走。集體外出行動(dòng)時(shí)，要排好隊(duì)伍，橫列不宜超過(guò)兩人。

(二)橫過(guò)馬路時(shí)，紅燈停，綠燈行。

走人行橫道線(斑馬線)或人行天橋。這是行人享有“先行權(quán)”的安全地帶，機(jī)動(dòng)車輛速度一般都不會(huì)減慢，注意行人的動(dòng)態(tài)，有的人行橫道線設(shè)有行走、停止標(biāo)志燈，會(huì)更加安全。

在人行橫道線橫過(guò)道路時(shí)，要特別注意避讓來(lái)往的車輛，不要在汽車前后急穿馬路，這是非常危險(xiǎn)的。駕駛員眼睛看不到的地方，被稱為“視線死角”，在“視線死角”內(nèi)急穿馬路，就很容易造成事故發(fā)生。

因此，橫過(guò)馬路前，要注意左右來(lái)往車輛，先向左看后向右看，當(dāng)看清沒(méi)有來(lái)車時(shí)，再橫過(guò)馬路。

(三)注意避讓轉(zhuǎn)彎的車輛。

碰到要轉(zhuǎn)彎的汽車，不能靠的太近，不要以為汽車的前輪過(guò)去就沒(méi)事了，因?yàn)橛小皟?nèi)輪差”，如果離轉(zhuǎn)彎的汽車太近，很可能被后輪撞倒壓傷。(內(nèi)輪差——汽車轉(zhuǎn)彎時(shí)，所占用的空間往往大于車輛固有的寬度，前輪行使的軌跡，不與后輪的軌跡重合，也就是說(shuō)，前后兩只輪子不會(huì)走在同一條弧線上，而是由一定距離差別的，這就是汽車轉(zhuǎn)彎時(shí)的“內(nèi)輪差”。)

(四)讓特種車輛先行。

交通法規(guī)規(guī)定：一切車輛和行人都必須讓執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車先行。特種車輛擔(dān)負(fù)著特殊緊急任務(wù)。因此，要讓他們先行，千萬(wàn)不要爭(zhēng)行搶道。

(五)嚴(yán)禁在道路中間攔車、追車。

因?yàn)閿r車和追車時(shí)，容易和其他行駛中的車輛相碰撞發(fā)生傷亡事故。

(六)安全過(guò)鐵路道口。

鐵路道口比較復(fù)雜，交通繁忙，行人、自行車、汽車、火車等都要從道口通過(guò)。為了保證通行人和車輛的安全，在鐵路道口處都設(shè)置了欄柵?；疖噥?lái)臨時(shí)，紅色信號(hào)燈閃亮，欄柵關(guān)閉，行人和各種車輛停止前進(jìn)，靜靜等候，讓火車通過(guò)。千萬(wàn)不要跨越欄柵，冒險(xiǎn)搶道。通過(guò)無(wú)人看守的道口時(shí)，須停車，左右仔細(xì)觀看，確認(rèn)安全后，方可通過(guò)。

4．1．2安全乘車

乘坐公共車輛，應(yīng)該遵守公共秩序，講究社會(huì)公德，注意交通安全。

(一)候車時(shí)，應(yīng)依次排隊(duì)，站在道路邊或站臺(tái)上等候，不應(yīng)擁擠在車行道上，更不準(zhǔn)站在道路中間攔車。

(二)上車時(shí)，應(yīng)等汽車靠站停穩(wěn)，先讓車上的乘客下完車，再按序上車，不能爭(zhēng)先恐后。上車后，應(yīng)主動(dòng)買票，主動(dòng)讓座給老人、病人、殘疾人、孕婦或懷抱嬰兒的乘客。

(三)車輛行駛時(shí)，要拉住扶手，頭、手不能伸出車窗外，以免被來(lái)往車輛碰擦。

(四)下車時(shí)，要依次而行，不要硬推硬擠。

(五)下車后，應(yīng)隨即走上人行道。需要橫過(guò)車行道的，應(yīng)從人行道內(nèi)通過(guò)；千萬(wàn)不能在車前車尾急穿，這樣很不安全。4．1．3安全騎自行車

(一)出發(fā)之前，應(yīng)該保持機(jī)件完好，此外牌、證要齊全。先檢查鈴、鎖、剎車、車輪、踏腳、鏈條、撐腳、坐墊等是否完好有效。

(二)學(xué)騎自行車時(shí)，應(yīng)選擇人車稀少的道路或廣場(chǎng)、操場(chǎng)。禁止在交通繁忙地段學(xué)騎自行車。

(三)騎車規(guī)范：

A、騎車時(shí)，要思想集中，雙手把住籠頭。要在非機(jī)動(dòng)車車道內(nèi)順序行駛，嚴(yán)禁駛?cè)霗C(jī)動(dòng)車道。在沒(méi)有劃分非機(jī)動(dòng)車道和機(jī)動(dòng)車道的道路上行駛，應(yīng)盡量靠右邊行駛，不能騎手在道路中間，不要數(shù)車并行，逆向行駛。

B、騎車至路口，應(yīng)主動(dòng)地讓機(jī)動(dòng)車先行。遇紅燈停止信號(hào)時(shí)，應(yīng)停在停止線或人行橫道線以內(nèi)。嚴(yán)禁用推行或繞行的方法闖越紅燈。

C、騎車轉(zhuǎn)變時(shí)，要伸手示意。左轉(zhuǎn)彎時(shí)伸出左手示意；

同時(shí)要選擇前后暫無(wú)來(lái)往車輛時(shí)轉(zhuǎn)彎，切不可在機(jī)動(dòng)車駛近時(shí)急轉(zhuǎn)猛拐，爭(zhēng)道搶行；也不要轉(zhuǎn)小彎。

D、自行車在道路上停放，應(yīng)按交通標(biāo)志指定的地點(diǎn)和范圍有秩序地停放；在不設(shè)置交通標(biāo)志的支路上停放也不要影響車輛、行人的正常通行。

E、騎自行車載物，長(zhǎng)度不能超過(guò)車身，寬度不能超出車把寬度，高度不能超過(guò)騎車人的雙肩。騎自行車在市區(qū)道路上不準(zhǔn)帶人。

F、騎自行車不準(zhǔn)在道路上互相追逐、曲折競(jìng)駛、扶身并行。

G、不準(zhǔn)一手扶把，一手撐傘騎車。撐傘時(shí)，要下車推行。騎自行車的安全問(wèn)題是個(gè)大問(wèn)題，在各類交通事故種，自行車事故要占總事故的一半以上。自行車給人們的交通帶來(lái)了便利，自行車同時(shí)也給人們帶來(lái)了不幸。為此，我們應(yīng)該嚴(yán)格遵守騎車規(guī)范，避免成為自行車的“犧牲品”。

4．1．4安全駕駛機(jī)動(dòng)車

(一)開(kāi)車吸煙會(huì)影響駕車安全。

據(jù)調(diào)查，交通肇事者中以吸煙者為多，吸煙者比不吸煙者發(fā)生交通事故多50％。調(diào)查人員分析，造成肇事的原因，認(rèn)為吸煙的駕駛員在行車中摸煙、拿打火機(jī)點(diǎn)煙、找煙盒及嘴銜香煙，煙霧在眼前繚繞，分散了注意力。此外，香煙中含有的尼古丁和焦油能大量消耗人體內(nèi)的維生素B12，而人體缺乏維生素B12，可引起視力減弱。

(二)酒精對(duì)駕車安全構(gòu)成威脅。

酒后駕駛是導(dǎo)致交通事故的原因之一，少許酒精一樣會(huì)妨礙駕駛。研究發(fā)現(xiàn)，血液中酒精含量由0.5‰增至1‰，發(fā)生車禍的可能性便增加5倍。如果增至1.5‰。可能性再增加6倍。

(三)聽(tīng)刺激性音樂(lè)，會(huì)導(dǎo)致駕車疲勞。

從人體工程學(xué)的觀點(diǎn)考慮，聲樂(lè)能調(diào)節(jié)人的感覺(jué)和心理，會(huì)令人感到舒暢和興奮，從而使人處于最佳工作狀態(tài)。然而，聽(tīng)刺激性音樂(lè)對(duì)駕車安全有明顯的危害，擾亂思維，無(wú)法保持平和的心態(tài)。因此，駕車時(shí)應(yīng)選擇節(jié)奏舒緩、曲調(diào)輕快的音樂(lè)。

(四)撥打接聽(tīng)手提電話、觀看電視、翻閱書報(bào)資料、飲食，會(huì)嚴(yán)重分散駕駛員的注意力。

按《道路交通安全法》規(guī)定，有撥打接聽(tīng)手提電話、觀看電視等妨礙安全駕駛行為的駕駛?cè)耍瑢?duì)其一次性采取扣2分的懲罰。關(guān)于用耳機(jī)接聽(tīng)電話，法規(guī)里沒(méi)有作出明確規(guī)定，但是，根據(jù)專家的研究和實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，就算用耳機(jī)接電話也會(huì)嚴(yán)重地分散注意力。因此，為安全著想，交警部門不提倡這種做法。

(五)邊開(kāi)車邊喝水影響駕車安全。

交警指出，開(kāi)車時(shí)仰頭喝水必然產(chǎn)生視覺(jué)盲區(qū)，容易造成追尾等交通事故，非常危險(xiǎn)。

(六)機(jī)動(dòng)車駕駛室的前后窗范圍內(nèi)，禁止懸掛飾物。

交警解釋，在前窗、后窗或側(cè)窗懸掛飾物，有可能擋住駕駛員透過(guò)車前左右后試鏡、前窗中部后視鏡觀后路況的視線。此限制還包括透視率較差的防曬膜、窗簾等物。4．2 臺(tái)風(fēng)＼暴雨＼雷電的安全措施 4．2．1(一)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前的防范措施：

A、做好苗木支撐和加固工作；

B、必要時(shí)，修剪苗木冠幅、捆綁苗木冠幅，減小風(fēng)阻； C、做好臺(tái)風(fēng)警示，提醒行人和車輛通行時(shí)提高警惕，快速通過(guò)，勿在樹(shù)下停留、?？?。

(二)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)的應(yīng)對(duì)措施：

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員必須穿戴安全防護(hù)用品，加強(qiáng)崗位巡視，高度注意安全，不得在有危險(xiǎn)隱患的場(chǎng)所作業(yè)，并對(duì)危險(xiǎn)場(chǎng)所進(jìn)行圍蔽、警視。(三)臺(tái)風(fēng)過(guò)后的應(yīng)對(duì)措施：

A、對(duì)臺(tái)風(fēng)造成的意外與苗木損失，必須第一時(shí)間報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，待公司領(lǐng)導(dǎo)指示后立即采取補(bǔ)救措施。因臺(tái)風(fēng)折斷的樹(shù)枝，在保證安全的前提下，第一時(shí)間清理。

B、臺(tái)風(fēng)后，按規(guī)定程序妥善處理臺(tái)風(fēng)帶來(lái)的損失。4．2．2暴雨突來(lái)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施：

當(dāng)暴雨來(lái)臨時(shí)，員工在保證自身安全的前提下，密切留意因雨水帶來(lái)的環(huán)境變化如土質(zhì)疏松、樹(shù)木傾倒等問(wèn)題，及時(shí)清理各下水口雜物、排除路面積水，解除安全隱患。4．2．3安全防雷防電

防護(hù)雷電的對(duì)象可分為人體、建筑物、易燃易爆場(chǎng)所、計(jì)算機(jī)場(chǎng)地、高電壓設(shè)備等。不同的對(duì)象，雷電的防護(hù)也有不同。當(dāng)雷電對(duì)員工的人身安全及對(duì)公司建筑物、易燃易爆、計(jì)算機(jī)、高壓設(shè)備等造成損失時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，待指示后立即采取補(bǔ)救措施。(一)人體防雷電

雷電造成的災(zāi)害除經(jīng)濟(jì)損失外，還傷及到人的生命。人在遭受雷擊時(shí)，電流迅速通過(guò)人體，可引起呼吸中樞麻痹，心臟驟停，造成不同程度的燒傷，嚴(yán)重者可發(fā)生腦組織缺氧而死亡。

在雷電多發(fā)的夏季，人們對(duì)防雷電應(yīng)該引起高度的重視。當(dāng)雷電發(fā)生時(shí)，應(yīng)盡量避免使用家電設(shè)備，如收音機(jī)、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、電話機(jī)等，室外天線和電源線要接地良好，空調(diào)器、電冰箱、抽油煙機(jī)也要停止使用，以防感應(yīng)雷和雷電波的侵害。房屋門窗要關(guān)閉好，有條件的家庭，門窗可安裝金屬網(wǎng)罩并接地良好，以防球形閃電入室。如果人在戶外，雷雨時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)入有避雷設(shè)施的場(chǎng)所，不要在孤立的電桿、房檐、大樹(shù)、煙囪下躲避。當(dāng)雷電距離很近時(shí)，不要撐開(kāi)帶鐵桿的雨傘，頭頂上方要避開(kāi)金屬物，不要使用手機(jī)，避免直擊雷的襲擊。在水田勞動(dòng)或者在河里游泳，應(yīng)立即離開(kāi)水中，以防雷電通過(guò)水的傳導(dǎo)而遭雷擊。在雷雨中，若感到頭、頸、身體有麻木的感覺(jué)，這是即將遭受雷擊的先兆，應(yīng)立即躺下。萬(wàn)一遇到被雷電擊昏者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸和外部心臟擠壓按摩，并及時(shí)送往醫(yī)院搶救。

(二)建筑物防雷電

城市的高大建筑物不斷增加，導(dǎo)致雷擊事故不斷加??；建筑物內(nèi)通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等抗干擾能力較弱的現(xiàn)代化電子設(shè)備越來(lái)越普及；不少高大建筑物的防護(hù)設(shè)施不完善使它們的防雷能力先天不足；大量通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等未嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)安裝防雷電裝置便投入使用，這些都成為雷電災(zāi)害頻繁發(fā)生的重要原因。

杜絕雷電災(zāi)害重在預(yù)防。高大建筑物要按規(guī)范要求安裝防雷電設(shè)施，要嚴(yán)格對(duì)建筑物防雷電設(shè)施的設(shè)計(jì)審查、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收。開(kāi)展廣泛的防雷知識(shí)宣傳，特別是對(duì)那些高大建筑物的所有者，要逐個(gè)排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，限期整改。對(duì)無(wú)資質(zhì)、資格證進(jìn)行防雷設(shè)施設(shè)計(jì)、施工的單位要堅(jiān)決取締，做到防患于未然。(三)易燃易爆場(chǎng)所防雷電

加油站、液化氣站、天然氣站、輸油管道、儲(chǔ)油罐(池)、油井、彈藥庫(kù)等易燃易爆場(chǎng)所，如果缺少必要的防雷電設(shè)施，將會(huì)因雷電災(zāi)害造成重大的損失。這類場(chǎng)所除安裝防直擊雷的設(shè)施外，對(duì)儲(chǔ)氣(油)罐(池)及管道、設(shè)備等還必須安裝防靜電感應(yīng)雷、防電磁感應(yīng)雷的裝置，指定專人看護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并定期向?qū)I(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢測(cè)。

(四)計(jì)算機(jī)及其場(chǎng)地防雷電

不少單位為防止計(jì)算機(jī)及其局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)遭雷擊，便簡(jiǎn)單地在與外部線路連接的調(diào)制解調(diào)器上安裝避雷器，但由于靜電感應(yīng)雷、防電磁感應(yīng)雷主要是通過(guò)供電線路破壞設(shè)備的，因此對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的防雷保護(hù)首先是合理地加裝電源避雷器，其次是加裝信號(hào)線路和天饋線避雷器。如果大樓信息系統(tǒng)的設(shè)備配置中有計(jì)算機(jī)中心機(jī)房、程控交換機(jī)房及機(jī)要設(shè)備機(jī)房，那么在總電源處要加裝電源避雷器。按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，必須在0區(qū)、1區(qū)、2區(qū)分別加裝避雷器(0區(qū)、1區(qū)、2區(qū)是按照雷電出現(xiàn)的強(qiáng)度劃分的)。在各設(shè)備前端分別要加裝串聯(lián)型電源避雷器(多級(jí)集成型)，以最大限度地抑制雷電感應(yīng)的能量。同時(shí)，計(jì)算機(jī)中心的MODEM、路由器、甚至HUB等都有線路出戶，這些出戶的線路都應(yīng)視為雷電引入通道，都應(yīng)加裝信號(hào)避雷器。對(duì)樓內(nèi)計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備進(jìn)行防護(hù)的同時(shí)，對(duì)建筑物再安裝防雷設(shè)施就更安全了。

(五)高電壓設(shè)備防雷電

電力系統(tǒng)的發(fā)電站、高壓變電站、高壓輸電線路等的高電壓設(shè)備，在雷電發(fā)生時(shí)極容易產(chǎn)生超高電壓，造成設(shè)備損毀。通常在I程上，往往要根據(jù)設(shè)備的重要性和對(duì)高電壓的耐受能力采用一級(jí)或多級(jí)設(shè)防。通過(guò)采用輸電網(wǎng)金具接地、相線與地線間并聯(lián)電容器或變壓器隔離等方法把高電壓雷電脈沖的幅值降低，使設(shè)備受到保護(hù)。4．3煤氣安全知識(shí)

(一)煤氣使用的注意事項(xiàng)

A、購(gòu)買時(shí)，選用正規(guī)廠家的合格產(chǎn)品，注意檢驗(yàn)期限，并附有檢驗(yàn)合格證，不能貪圖便宜，而埋下事故隱患。

B、鋼瓶要直立，且避免受猛烈震動(dòng)。

C、放置于通風(fēng)良好且避免日曬場(chǎng)所。

D、不可將鋼瓶放倒使用。

E、鋼瓶上不可放置物品，以免引燃。

F、使用煤氣時(shí)，一定要有人在灶前看管。臨出門、臨睡前要檢查煤氣閥門是否關(guān)好。

G、安裝煤氣熱水器，一定要請(qǐng)專業(yè)人員安裝，使用時(shí)，保持室內(nèi)通風(fēng)良好。

H、煤氣灶具不能放在煤氣表的正下方，必須錯(cuò)開(kāi)煤氣表的正下方30厘米以上，不能使煤氣表受熱、受潮。

I、在進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，不能移動(dòng)煤氣設(shè)施，不要將煤氣表、煤氣管等裝在櫥內(nèi)，更不能將煤氣閥門密封起來(lái)。

(二)煤氣泄漏識(shí)別及應(yīng)對(duì)措施

(1)泄漏識(shí)別：

A、嗅覺(jué)——家用煤氣中摻有臭劑，漏出時(shí)會(huì)有臭味。

B、視覺(jué)——煤氣外泄，會(huì)造成空氣中形成霧狀白煙。

C、聽(tīng)覺(jué)——會(huì)有“嘶嘶”的聲音。

D、觸覺(jué)——手接近外泄的漏洞，會(huì)有涼涼的感覺(jué)。

(2)應(yīng)對(duì)措施：

A、立即關(guān)閉煤氣開(kāi)關(guān)。

B、不可用火柴或打火機(jī)點(diǎn)火測(cè)試，應(yīng)以肥皂泡檢查有無(wú)泄漏。

C、不可啟動(dòng)電器設(shè)備，包括開(kāi)燈、排風(fēng)扇、抽油煙機(jī)、電視、收音機(jī)、打電話等。

D、及時(shí)打開(kāi)門窗通風(fēng)換氣，并迅速逃出戶外。

E、迅速報(bào)警，并報(bào)告燃?xì)夤尽?/p>

F、如因污水管線施工不慎挖斷煤氣管線時(shí)，請(qǐng)市民立即關(guān)閉家里火源。如管線起火，勿貿(mào)然滅火，應(yīng)劃定警戒線，并盡快報(bào)警。管線挖斷處附近居民或經(jīng)過(guò)行人應(yīng)避免吸煙、或發(fā)動(dòng)汽、機(jī)車引擎及各種電源開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生爆炸或燃燒，人員則盡可能遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。在處理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，請(qǐng)市民先以繩子將現(xiàn)場(chǎng)圈圍，并寫上煤氣外泄等標(biāo)語(yǔ)，以提醒過(guò)往人員及車輛。(三)煤氣中毒癥狀及應(yīng)對(duì)措施(1)煤氣中毒癥狀：

A、頭痛、頭暈、惡心、嘔吐。

B、臉色潮紅、意識(shí)喪失、呼吸停止、痙攣，導(dǎo)致心跳停止而死。

C、強(qiáng)烈虛脫感、呼吸及脈搏加速、意識(shí)模糊，身體無(wú)法自主移動(dòng)。

(2)煤氣中毒的應(yīng)對(duì)措施：

A、閉煤氣開(kāi)關(guān)。

B、打開(kāi)門窗通風(fēng)。

C、為傷者提供新鮮空氣。

D、解開(kāi)束縛，暢通呼吸道。

E、視情況需要，施行人工呼吸或心肺腹壓術(shù)。

F、煤氣異味散去之前，勿開(kāi)啟或關(guān)閉任何電源開(kāi)關(guān)，以免產(chǎn)生火花引起火災(zāi)。

4．4農(nóng)藥的存放及使用注意事項(xiàng) 4．4．1農(nóng)藥的存放

農(nóng)藥應(yīng)放于陰涼干燥的安全倉(cāng)庫(kù)中，不允許隨便亂放；不允許綠化人員及倉(cāng)庫(kù)人員擅自將農(nóng)藥借出或賣給他人；也不允許擅自替他人噴藥。

4．4．2農(nóng)藥使用的注意事項(xiàng)

(1)使用前施藥人員應(yīng)穿戴手套、口罩、穿著長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，施完藥以后要馬上進(jìn)行徹底的洗漱，如打完藥出汗過(guò)多，應(yīng)稍微休息片刻再行沖涼，防止殘留在身上的農(nóng)藥滲入體內(nèi)，導(dǎo)致中毒。

(2)小區(qū)施藥要禁止使用劇毒和強(qiáng)刺激性的藥劑。藥劑的用量及稀釋倍數(shù)必須依照藥劑的使用說(shuō)明使用，配藥時(shí)要攪拌均勻。施藥時(shí)應(yīng)先做好標(biāo)識(shí)牌，施藥人員要站在上風(fēng)處，且下風(fēng)處應(yīng)無(wú)其他人員，有人員經(jīng)過(guò)時(shí)，要壓低噴槍或暫時(shí)關(guān)閉噴槍。

(3)施完藥后，首先將打藥機(jī)及噴藥器具洗凈，洗藥桶的水不允許亂倒，應(yīng)倒于指定地方，已經(jīng)用完的藥瓶、藥袋、藥具等，嚴(yán)禁亂扔亂倒，要回收集中處理。其次施藥后2—4小時(shí)應(yīng)對(duì)所施的植物進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)藥害要立即用水沖洗以減輕藥害，并認(rèn)真填寫《病蟲(chóng)害防治記錄表》。

(4)未用完的農(nóng)藥應(yīng)裝在一小桶中放于噴藥機(jī)旁，不得到處亂放。未用完的農(nóng)藥不能混合放在同一藥瓶或同一藥袋中，第二次施藥時(shí)要先將剩下的藥用完，再打開(kāi)新的藥使用。

(5)如果發(fā)生藥物中毒，要及時(shí)將中毒者及其所接觸藥物送醫(yī)院治療。

4.5園林機(jī)械使用規(guī)范

(一)園林機(jī)械操作人員應(yīng)嚴(yán)格著裝，按要求穿戴防護(hù)用具。并由指定人員進(jìn)行操作，嚴(yán)禁他人操作。未經(jīng)許可不得擅自拆裝園林機(jī)械，否則造成的一切后果自負(fù)，與公司無(wú)關(guān)，并保留追究其責(zé)任的權(quán)利。

(二)所有園林機(jī)械使用前必須檢查油管、油箱是否漏油，潤(rùn)滑油是否適度。油料使用必須嚴(yán)格按照使用說(shuō)明的用法、用量、標(biāo)準(zhǔn)配比。

(三)使用園林機(jī)械過(guò)程中，應(yīng)規(guī)范操作，注意保護(hù)其它苗木不受損傷。嚴(yán)禁用手腳靠近運(yùn)轉(zhuǎn)作中的刀片或正在旋轉(zhuǎn)的零件，以免受傷。

(四)機(jī)械未完全停止時(shí)嚴(yán)禁進(jìn)行轉(zhuǎn)場(chǎng)、調(diào)試、加注燃料、機(jī)油。(五)所有機(jī)器在未完全冷卻時(shí)不允許用手去觸摸散熱器及機(jī)頭外殼，以免燙傷。

(六)所有園林機(jī)械工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。

(七)如發(fā)生機(jī)械事故應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救、并即時(shí)向公司匯報(bào)、盡量降底因事故造成的損失。同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查事故責(zé)任。4．5．1剪草機(jī)安全操作規(guī)范

(1)使用前檢查工作

A、是否完好，固定螺絲是否松動(dòng)，汽油和機(jī)油是否需要添加和更換，有無(wú)漏油現(xiàn)象。

B、濾清器是否有雜物，如空氣濾清器有雜物會(huì)阻塞空氣流通，影響機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)，且浪費(fèi)燃料。

C、檢查火花塞是否松動(dòng)，電極間隙是否有污垢。(2)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)

A、燃油閥，使其處于“ON'’的位置

B、機(jī)啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)把節(jié)流閥置于“阻濾”(SHOKE)位置。待發(fā)動(dòng)機(jī)變熱后，應(yīng)把節(jié)流閥移開(kāi)“阻濾”位置，割草時(shí)將其置于“快速”位置，停頓時(shí)置于“慢速”(SLOW)位置。

C、機(jī)啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)把節(jié)流閥置于“陜速”(FAST)位置用一只腳踏在割草機(jī)踏板上，用手拉動(dòng)啟動(dòng)繩，即可啟動(dòng)機(jī)器。啟動(dòng)完畢后，收回啟動(dòng)繩。

(3)操作過(guò)程注意事項(xiàng)

A、剪草前應(yīng)先將草坪上的石塊等雜物清除，以免操作不慎損壞刀片。當(dāng)感到刀片可能被損壞時(shí)，應(yīng)立即停機(jī)檢查維修。

B、剪草時(shí)，把草流閥桿置于“快速”位置后，按下運(yùn)轉(zhuǎn)一_停止(ROTO、STOP)操縱桿按鈕，并向前推動(dòng)操作縱桿、刀片機(jī)構(gòu)即可與發(fā)動(dòng)機(jī)嚙合而工作。當(dāng)割草機(jī)前遇到石塊等障礙物時(shí)，松開(kāi)“運(yùn)轉(zhuǎn)——停止”操縱桿，刀片即停止工作。刀片與障礙物相碰時(shí)將產(chǎn)生很大沖擊力，須防設(shè)備、人員損傷。操作“運(yùn)轉(zhuǎn)——停止”操縱桿時(shí)，動(dòng)作應(yīng)迅速而完整，使刀片機(jī)構(gòu)與發(fā)動(dòng)機(jī)處于完全嚙合或不完全嚙合狀態(tài)，否則將影響機(jī)器的使用壽命。

C、前推動(dòng)離合器操縱桿，剪草機(jī)即自動(dòng)向前移動(dòng)，調(diào)節(jié)速度選擇手柄可控制割草機(jī)的前進(jìn)速度。

D、禁在傾斜度大于20度的斜坡上使用。在有斜坡的地方使用，改變機(jī)器前進(jìn)方向時(shí)應(yīng)格外小心。當(dāng)機(jī)器傾斜或翻轉(zhuǎn)時(shí)，刀片將露出來(lái)，應(yīng)注意人身和設(shè)備的安全。(4)停機(jī)

A、釋放離合操縱機(jī)桿和“運(yùn)轉(zhuǎn)——停止”操縱桿。

B、置節(jié)流閥于“停止”(STOP)位置

C、反發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)關(guān)旋到“關(guān)閉”(OFF)位置

D、機(jī)器暫停使用時(shí)，切記關(guān)閉燃油閥，以免汽油蒸發(fā)，發(fā)生危險(xiǎn)。

(5)剪草機(jī)使用安全規(guī)定

A、使用前應(yīng)充分檢查機(jī)器的刀盤、皮帶、離合等各部分是否正常，不正常的應(yīng)維修正常后方可使用。

B、剪草前應(yīng)將工作區(qū)域內(nèi)的無(wú)關(guān)人員勸離。

C、剪草時(shí)應(yīng)保持平衡勻速，拐彎時(shí)應(yīng)減小油門。斜坡剪草時(shí)，操作人員應(yīng)站在與機(jī)器同一水平線的位置上側(cè)向操作，避免滑倒時(shí)機(jī)械傷人。

D、嚴(yán)禁將手伸入、觸摸未完全停止的剪草機(jī)刀盤，以免刀片傷手。

F、不允許在雨天及草地露水未干時(shí)剪草，以免影響景觀效果及機(jī)械使用壽命。(6)剪草機(jī)的維修保養(yǎng)

A、使用前將草坪上的石塊、鑼絲、骨頭等雜物徹底清理干凈，以防損壞機(jī)器。使用前應(yīng)充分檢查刀盤、皮帶、螺絲等有否松動(dòng)，油管油箱有無(wú)漏油，響聲是否正常，確保機(jī)器良好方可使用。對(duì)變鈍或受損的刀片應(yīng)及時(shí)打磨或更換，其中滾筒剪草機(jī)刀片每工作50小時(shí)應(yīng)用獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)反向帶動(dòng)，并加入磨刀砂磨刀。

B、機(jī)器連續(xù)運(yùn)行90分鐘左右，應(yīng)休息15分鐘。

C、機(jī)器每工作50小時(shí)或機(jī)油發(fā)黑時(shí)應(yīng)更換機(jī)油。

D、剪草機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)按汽油機(jī)維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期檢修。

E、機(jī)器鏈條、滾軸等轉(zhuǎn)動(dòng)部位應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月加一次潤(rùn)滑油。4．5．2割灌機(jī)的安全操作規(guī)范

(1)檢查

A、檢查火花塞、打草頭、刀片等零件是否有松馳和脫落現(xiàn)象。

B、檢查冷卻空氣通道是否有灰塵或其它異物堵塞。

C、檢查空氣濾清器、火星塞和電極間隙是否有污垢。

D、輕拉2—3次起動(dòng)器檢查是否有壓縮力。(2)給油及使用燃料

A、把燃料注滿燃料箱、補(bǔ)充燃料前一定要把引擎停止。

B、使用無(wú)鉛汽油和機(jī)油25：1的比例做燃料的潤(rùn)滑油混合汽油。(3)發(fā)動(dòng)

A、冷啟動(dòng)的操作步驟

1)、打開(kāi)燃料塞使燃料注入化油器中，然后把吸氣閥桿關(guān)閉。

2)、邊拉動(dòng)加油柄邊按下鎖定按鈕，把加油柄處在啟動(dòng)位置上。

3)、把起動(dòng)器拉開(kāi)、但拉繩一定要拉穩(wěn)、不要有時(shí)全部拉開(kāi)、有時(shí)松開(kāi)使拉繩返回去。

4)、發(fā)動(dòng)后吸氣閥桿將緩慢變成“開(kāi)”，再把加油柄送回原位。

B、熱啟動(dòng)的操作步驟：

1)、把吸氣閥桿“全開(kāi)”或“半開(kāi)”

2)、把加油柄處在啟動(dòng)位置上

(4)割灌機(jī)的操作

A、工作人員應(yīng)佩戴眼鏡，穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲，不得穿拖鞋。要注意個(gè)人安全。

B、使用割灌機(jī)及疏草機(jī)時(shí)，工作點(diǎn)周圍半徑5m內(nèi)不應(yīng)有無(wú)關(guān)人員。

C、割草時(shí)，把機(jī)器油閥調(diào)至適當(dāng)位置，以免噪音太大影響他人休息。

D、在操作過(guò)程中，應(yīng)避免機(jī)器刀盤碰到堅(jiān)硬物件，防止機(jī)械主軸損壞，無(wú)法正常運(yùn)行。(5)停機(jī)

A、關(guān)閉機(jī)器時(shí)，應(yīng)將油門調(diào)低，不要瞬間關(guān)機(jī)，以免機(jī)器內(nèi)燃

燒油不凈，造成積炭過(guò)多，不利發(fā)動(dòng)機(jī)。

B、關(guān)閉后，應(yīng)對(duì)機(jī)器濾心器進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)。(6)維修保養(yǎng)

A、使用割灌機(jī)前應(yīng)充分檢查機(jī)器的刀盤、各連接點(diǎn)是否正常，確保機(jī)器良好才可使用。

B、使用前應(yīng)將工作區(qū)域內(nèi)所有石塊雜物清理干凈方可進(jìn)行操作。

C、進(jìn)行修理、調(diào)整時(shí)，應(yīng)關(guān)掉引擎，并將火花塞拔掉后方可進(jìn)行。

D、欲長(zhǎng)期放置時(shí)，應(yīng)充分清潔各部位，金屬部分應(yīng)涂上一層薄潤(rùn)浮滑油。

E、工作完畢后應(yīng)將刀片固定座打開(kāi)，將里面的草渣清理干凈，并用干布將齒輪盒及操作桿擦干凈。4．5．3綠籬機(jī)安全操作規(guī)范

(1)操作規(guī)程

A、檢查各部件螺絲是否松動(dòng)，是否漏油，鋸片是否鋒利，濾清器是否有污垢。

B、加注汽油與機(jī)油25：1的混合燃油。

C、用左手按住機(jī)器，右手拉起動(dòng)繩，起動(dòng)后，左手拿左手柄，右手拿右手柄置于胸前，觀察綠籬，確定修剪高度、寬度，右手控制油手進(jìn)行工作，工作時(shí)半徑2M內(nèi)不許站人，以免造成傷害。(2)操作步驟

A、使用前應(yīng)檢查機(jī)器的刀片部位是否正常，不正常的要維修后方可使用。

B、啟動(dòng)前應(yīng)將油門調(diào)到小位，避免剪刀隨機(jī)器啟動(dòng)而啟動(dòng)。

C、啟動(dòng)綠籬機(jī)時(shí)應(yīng)先將機(jī)器放在地上，人應(yīng)朝向綠籬剪的方向拉動(dòng)啟動(dòng)繩，不允許提著機(jī)器起動(dòng)或背向剪刀方向啟動(dòng)。

D、修剪綠籬時(shí)應(yīng)遵循橫平豎直的握機(jī)原則，任何時(shí)候剪刀都不允許朝向自己身體的任何部位，機(jī)器啟動(dòng)后不允許只用一只手拿機(jī)器。

E、若機(jī)器的剪刀被較大的樹(shù)枝卡住不動(dòng)，應(yīng)先將油門調(diào)到最小后關(guān)機(jī)，然后才可用手將樹(shù)枝撥開(kāi)，不允許在未停機(jī)的情況下直接用手去撥。

F、在自己的腳被植物蓋住而看不見(jiàn)的情況下，不允許向自己的腳部方向修剪。(3)維修保養(yǎng)

A、使用前充分檢查機(jī)器，確保機(jī)器良好方可使用，確保燃料配制比例正確。

B、機(jī)頭及鏈條、刀片定期上潤(rùn)滑油。

C、較長(zhǎng)時(shí)間不使用的，應(yīng)每周啟動(dòng)一次，每次15分鐘。

D、機(jī)器每連續(xù)使用60分鐘應(yīng)停機(jī)10分鐘。

E、機(jī)器發(fā)動(dòng)機(jī)按汽油機(jī)維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢修。

F、機(jī)器每工作70小時(shí)應(yīng)將剪刀拆下打磨一次或更換刀片。4．5．4噴霧機(jī)安全操作規(guī)范

(1)檢查

A、檢查各部件螺絲是否松動(dòng)、是否漏油。

B、取下泵曲軸箱上的加油蓋注入燃油。油窗上的紅線為正確油位，切不可用廢舊燃油作潤(rùn)滑油。

C、接裝膠管時(shí)，必須在接合處裝上塑料墊圈并旋緊。噴射部件可以選用：對(duì)于水田、小麥處，可用噴槍并裝混藥器；對(duì)于其他用途，可用2頭或4頭的離心式噴頭，但不可裝用混藥器。(2)操作步驟

A、開(kāi)動(dòng)整機(jī)之前，必須將吸水濾網(wǎng)放入水中，將調(diào)壓閥手柄向順時(shí)針?lè)较虬嶙?，正確啟動(dòng)動(dòng)力機(jī)。

B、起動(dòng)后，使之運(yùn)行10到15分鐘，期間不要加壓。

C、泵不能脫水運(yùn)轉(zhuǎn)，以防止活塞網(wǎng)的損壞，這點(diǎn)在起動(dòng)時(shí)和田間轉(zhuǎn)移中要特別注意。在田間轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)使汽油機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)閉截止閥，使泵降壓，從水中取出吸水濾網(wǎng)，使保持一定數(shù)量的水在閥門等處循環(huán)。

D、使用中需要加壓時(shí)，可將調(diào)壓閥手柄向反時(shí)針?lè)较虬釀?dòng)，旋下調(diào)壓閥手槍，直至壓力顯示器所需的壓力

E、當(dāng)泵的工作情況正常時(shí)，打開(kāi)截止閥進(jìn)行噴灑。在使用噴槍時(shí)，不要直接向作物，以防止造成傷害。(3)維修保養(yǎng)

A、噴灑藥劑后，用清水噴灑數(shù)分鐘，以充分清除工液。停機(jī)前，將吸水濾網(wǎng)提出水外1—2分鐘，使積水排出。

B、卸下吸水濾網(wǎng)及噴射部件。

C、檢查油位前注入足夠的燃油使保持在紅線位置。

D、每200小時(shí)注入一次曲軸箱內(nèi)的潤(rùn)滑油。

E、當(dāng)水或藥液進(jìn)入曲軸箱內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)更換。

F、應(yīng)清除泵內(nèi)積水，放松三角膠帶，卸下混藥器，噴射部件，吸水濾網(wǎng)等。

G、將機(jī)組放在干燥處所，勿與腐蝕化學(xué)品接觸。4．5．5噴灌泵操作教程(1)檢查

A、熟悉噴灌泵上所示標(biāo)志，檢查各部件螺絲是否松動(dòng)。

B、起動(dòng)前檢查電源是否漏電，電線是否損壞，以免造成人身傷害。(2)操作步驟

A、啟動(dòng)時(shí)，先打開(kāi)噴灌水閥閥體，使之運(yùn)行5到10分鐘后按加壓泵上綠色按鈕“起動(dòng)”鍵加壓。

B、檢查噴灌泵運(yùn)作是否正常，總水閥上墊層是否密封，有無(wú)漏水現(xiàn)象。

C、關(guān)機(jī)時(shí)先按加壓泵上紅色按鈕“停止”鍵，過(guò)5—10分鐘再關(guān)嚴(yán)噴灌水閥閥體。(3)注意事項(xiàng)

A、噴灌房里不允許擺放農(nóng)藥、肥料等有腐蝕性的物質(zhì)。

B、噴灌房里應(yīng)保持干燥并注意通風(fēng)。

C、每運(yùn)行50小時(shí)，對(duì)噴灌泵進(jìn)行一次保養(yǎng)。4．5．6疏草機(jī)安全操作規(guī)范(1)檢查

用檢查機(jī)油油面，是否缺少機(jī)油，檢查機(jī)器各零部件螺絲是否松動(dòng)。

(2)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)：

A、打開(kāi)燃油閥，使其處于“NO”的位置；

B、冷機(jī)啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)把節(jié)流閥置于“阻濾”(SHOKE)位置；

C、熱機(jī)啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)把節(jié)流閥置于“快速”(FAST)位置；

D、啟動(dòng)時(shí)，用一只腳踏在疏草機(jī)踏板上，再用手拉動(dòng)啟動(dòng)繩，即可啟動(dòng)機(jī)器。啟動(dòng)完畢后，收回啟動(dòng)時(shí)拉出的繩子。其間注意不要將啟動(dòng)把手反彈在機(jī)器上，以免損壞機(jī)器。(3)疏草操作：

A、板動(dòng)手桿，調(diào)節(jié)疏草深度，可重復(fù)調(diào)試直至適當(dāng)為止；

B、把節(jié)流閥置于(cJ陜速吖FAST)位置，右手抓回自動(dòng)控制手柄疏草機(jī)自行疏草。(4)停機(jī)：

A、釋放自走控制手柄；

B、置節(jié)流閥于“停止”位置；

C、把發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)關(guān)旋至“OFF”關(guān)閉位置；

D、機(jī)器停止使用時(shí)，切記關(guān)閉燃油閥，以免汽油蒸發(fā)，發(fā)生危險(xiǎn)。

4．6垃圾清運(yùn)安全操作規(guī)范

(1)垃圾裝車時(shí)，注意防止垃圾袋內(nèi)重物或利器滑落砸傷，嚴(yán)禁腳踏垃圾，防止鐵釘、玻璃等利物扎傷；裝垃圾時(shí)，應(yīng)注意三輪車的承載能力，嚴(yán)禁超重和超高。

(2)在運(yùn)輸途中，應(yīng)控制行駛速度，遵守交通規(guī)則，按規(guī)定路線行駛，禁止撞紅燈和搶道。

(3)在垃圾中轉(zhuǎn)站卸垃圾時(shí)，應(yīng)防止三輪車前輪翹起，砸傷腿腳定期維修、保養(yǎng)三輪車，及時(shí)修復(fù)損壞部位，剎車要靈敏，防止意外事故發(fā)生。(4)收集垃圾時(shí)注意衛(wèi)生，要載口罩，工作完畢后要洗手；收集煙頭一定要熄滅，避免引起火災(zāi)。

(5)定期維修、保養(yǎng)三輪車，及時(shí)修復(fù)損壞部位，剎車要靈敏，防止意外事故發(fā)生。

4．7清掃樓宇平臺(tái)和天臺(tái)的安全操作規(guī)范

(1)梯子一定要搭放在實(shí)處，放穩(wěn)固，防止搭虛或滑動(dòng)，上梯時(shí)，必須有一人扶住梯子，手要抓穩(wěn)，腳要踏實(shí)，嚴(yán)禁雙手懸空攀登作業(yè)。(2)上平臺(tái)時(shí)，必須先將所用工具在平臺(tái)放穩(wěn)定，再爬上去清掃完后的垃圾，禁止從平臺(tái)直接拋下。

(3)嚴(yán)禁酒后工作，如遇身體不適，感冒發(fā)燒、頭暈時(shí)不能上平臺(tái)工作。在刮大風(fēng)下大雨或者天黑，光線不足的情況下，禁止上平臺(tái)作業(yè)。

4．8清洗高位玻璃的安全操作規(guī)范

(1)梯子必須放穩(wěn)，作業(yè)時(shí)，至少有一人扶住梯子。(2)作業(yè)員所需工具，必須有專人傳遞。(3)必須有領(lǐng)班在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)。

4．9清潔劑的安全使用規(guī)范

(1)使用酸性或強(qiáng)堿性等有腐蝕性的清潔劑時(shí)，應(yīng)戴上膠手套避免直接接觸，如沾到皮膚上應(yīng)立即用清水清洗。

(2)使用天那水、酒精等易燃易爆物品時(shí)，禁止吸煙，遠(yuǎn)離有火源的地方。

第二篇：榮標(biāo)集團(tuán)物業(yè)部員工手冊(cè)

第一章總則

一、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和政策法令，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司所有規(guī)章制度。

二、按本公司人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或造假。

三、按照本公司有關(guān)培訓(xùn)制度的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

四、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按本公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作。

六、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

七、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

八、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

九、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。

十、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

第二章公司規(guī)章

第一條 員工上班

1、員工之間應(yīng)以禮相待、精誠(chéng)合作、相互謙讓、互相諒解。服從和執(zhí)行直屬上級(jí)指派的任務(wù)。遇疑難或不滿，先執(zhí)行后反映，妥善處理工作矛盾，申訴須在下班時(shí)進(jìn)行，以免影響正常的工作。

2、嚴(yán)禁在工作時(shí)間辦私事、吃零食、打瞌睡、上網(wǎng)聊天或串崗、離崗。

3、接打電話應(yīng)使用敬語(yǔ)，聲調(diào)溫和?；卮饐?wèn)題應(yīng)專注、耐心、誠(chéng)懇、禮貌。

4、不得利用工作之便假公濟(jì)私，更不得與業(yè)主拉關(guān)系辦私事。

5、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入辦公場(chǎng)所。

6、忠于職守，不做有損公司形象的事，時(shí)刻維護(hù)公司利益，樹(shù)立公司良好的形象。

7、工作場(chǎng)所請(qǐng)講普通話，不大聲喧嘩，不影響他人辦公。

8、愛(ài)惜并妥善保管辦公用品、設(shè)備。桌面物品擺放整齊有序；下班前必須將所有文件放置妥當(dāng)，以防遺失或泄密。

9、在下班離開(kāi)辦公室時(shí)，關(guān)閉自己的計(jì)算機(jī)、辦公電燈、門窗、空調(diào)等，以避免不必要的損失。

第二條 考 勤

1、員工必須遵守公司規(guī)定的考勤制度，按時(shí)上、下班，做好崗前準(zhǔn)備。

2、員工如有遲到現(xiàn)象，根據(jù)公司和各管理處規(guī)定的處罰制度執(zhí)行。

3、員工必須依照所在部門編制的工作時(shí)間表到崗工作，如需調(diào)換班次，須事先征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意。否則按礦工論處。

4、員工曠工，3天以內(nèi)的（不含3天）扣除日工資的兩倍，連續(xù)曠工3天（含3天）則予以辭退或除名。

第三條儀表儀容及個(gè)人衛(wèi)生

1、禮儀：在工作時(shí)間必須儀態(tài)端正、服裝整潔、面帶微笑、禮貌在先。

2、頭發(fā)：應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

3、面部：時(shí)刻保持整潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃化妝品，不留長(zhǎng)指甲涂有色指甲油。

4、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

5、工作服

工作時(shí)間統(tǒng)一著公司發(fā)放的制服上崗（包括集體外出開(kāi)會(huì)）。

著裝要整潔、完好、紐扣齊全；不穿臟、破制服上崗。

第四條工號(hào)牌、徽章

1、公司辦公室發(fā)放給每位員工工號(hào)牌和徽章。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶整齊，如有遺失或損壞及時(shí)補(bǔ)辦。

第五條個(gè)人資料

每位員工都必須按人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或造假。

第六條員工宿舍

公司原則上不提供宿舍，員工有困難確需使用宿舍時(shí)，須在試用期滿后先向部門負(fù)責(zé)人申報(bào)，再統(tǒng)一由公司辦公室安排，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理入住手續(xù)。

第七條拾遺

員工在工作范圍內(nèi)拾到的財(cái)物，不論貴重與否，都應(yīng)上交部門進(jìn)行登記，以便查詢。失物歸還，由保管部門負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)出簽字手續(xù)。

第八條禮品

1、所有員工收到禮品或有價(jià)證券時(shí)應(yīng)主動(dòng)歸還客戶。

2、若不能歸還的上繳公司辦公室，由辦公室登記后采取合理的方法使用。

第九條賠償

愛(ài)護(hù)公司的一切公用財(cái)物，嚴(yán)禁私用。損壞公司設(shè)施、物品、用品以及因責(zé)任事故造成公司經(jīng)濟(jì)損失，按規(guī)定追究賠償責(zé)任。

第十條離職手續(xù)

1、凡離職員工應(yīng)在10日內(nèi)辦妥離職手續(xù)。交還公司發(fā)給的物品，包括工號(hào)牌、制服、考勤卡、工具、資料、備用金等。未能全部交還上述物品者，須按規(guī)定賠償，公司有權(quán)拒發(fā)薪金和離職證明。

2、被招聘員工要求辭職或被公司辭退的，按實(shí)際出勤日發(fā)放工資。若員工未經(jīng)批準(zhǔn)辭職，給公司造成較大損失或不良影響的，公司有權(quán)要求該員工賠償。

3、若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生富余勞動(dòng)力時(shí)，公司有權(quán)裁減員工。

4、員工離職應(yīng)保證檔案資料和電腦內(nèi)資料不受損壞。

第三章獎(jiǎng)勵(lì)

為提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，對(duì)各方面有突出表現(xiàn)的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門直接上級(jí)將事跡書面報(bào)告呈報(bào)公司辦公室，經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

第一條獎(jiǎng)勵(lì)條件

1、對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的。

2、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的。

3、在發(fā)現(xiàn)、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的。

4、為公司節(jié)約資金和能源的。

5、防止或挽救事故有功，使國(guó)家和人民利益免受重大損失的。

6、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī),抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。

7、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的。

8、見(jiàn)義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的。

9、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的事跡。

第二條獎(jiǎng)勵(lì)形式

1、口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2、晉升工資或晉級(jí)。

3、授予榮譽(yù)稱號(hào)。

第三條獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門的直接上級(jí)將事跡書面報(bào)告呈報(bào)公司辦公室經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。

第四章處罰

為提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)違反紀(jì)律的視其情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)奶幜P。處分分為警告、通報(bào)批評(píng)、降薪、辭退或解除合同四種：

第一條試用期員工有下列情形，可隨時(shí)停止試用期

1、品行不良或工作表現(xiàn)欠佳的；

2、連續(xù)兩天以上病事假的；

3、不符招收錄用條件的；

4、違反公司規(guī)章制度的；

5、曠工一天以上的；

6、法律規(guī)定的其他情形。

第二條有下列行為的予以警告，并處于10---100元的扣款

1、不關(guān)心企業(yè)進(jìn)步，屢次不參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)的；

2、未按公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上下班，上班遲到下班早退的；

3、非因工作需要上班時(shí)間會(huì)客聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用電話的；

4、服務(wù)態(tài)度、儀表儀容、行為舉止未按照《員工守則》中規(guī)定的，未履行或未很好履行崗位職責(zé)的；

5、拖延執(zhí)行上級(jí)命令的；

6、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）；

7、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)較輕的。

第三條有下列情形之一的可予以通報(bào)批評(píng)，并處以100——200元的扣款

1、遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次以上者；

2、多次不按規(guī)定要求進(jìn)行操作，查證屬實(shí)的；

3、在值班時(shí)擅自離崗、睡崗或干私活查實(shí)者；

4、私藏、私拿公司物品占為己有或違反規(guī)定、損壞丟失公物查實(shí)者；

5、沒(méi)有盡職及時(shí)報(bào)告事故的；

6、服務(wù)態(tài)度差收到有效投訴的；

7、受到警告后，屢教不改者；

8、有失職行為，對(duì)公司造成損失但不嚴(yán)重者；

9、未經(jīng)公司同意接受供應(yīng)商或客戶的饋贈(zèng)查實(shí)者；

10、在考勤記錄、統(tǒng)計(jì)、病假、報(bào)銷等有欺騙行為；

11、未經(jīng)公司授權(quán)自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財(cái)物及其他違紀(jì)行為者；

12、對(duì)用戶（客戶）使用褻瀆性或辱罵性語(yǔ)言的影響惡劣者；

13、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴(yán)重的。

第四條有下列情形之一的屬嚴(yán)重違紀(jì)，公司依法予以辭退或解除勞動(dòng)合同，情節(jié)嚴(yán)重觸犯刑法的將依法移送司法機(jī)關(guān)懲處，給公司造成損失的，必須予以賠償，具體見(jiàn)公司有關(guān)規(guī)定。

1、年累計(jì)曠工達(dá)6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的；

2、挪用或偷竊公司財(cái)產(chǎn)、同事財(cái)物，查證屬實(shí)的；

3、在單位或宿舍內(nèi)打架斗毆的；

4、對(duì)各級(jí)管理人員或同事恐嚇威脅的；

5、虛報(bào)偽造各種發(fā)票冒領(lǐng)費(fèi)用的；

6、煽動(dòng)他人怠工罷工；組織、參與集體上訪的；

7、對(duì)外宣傳有損公司形象的內(nèi)容或制造謠言，給公司形象造成損害的；

8、不服從公司安排或調(diào)動(dòng)工作者；

9、嚴(yán)重失職對(duì)公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失的；

10、有意泄露公司商業(yè)技術(shù)秘密的；

11、確認(rèn)與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有聯(lián)絡(luò)，給公司帶來(lái)?yè)p失（或潛在影響）的；

12、依法被追究刑事責(zé)任的；

13、虧空公款者；

14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；

15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；

16、偽造公司文件的；

17、故意參與危害公司或其他職員的活動(dòng)；

18、故意破壞公司設(shè)施、設(shè)備，工具情節(jié)嚴(yán)重者；

19、產(chǎn)假期滿后不回公司上班，批評(píng)教育不改者；

20、未經(jīng)公司事先書面同意為另一家公司工作的；

21、從公司領(lǐng)取薪酬、報(bào)酬，或報(bào)銷方面造假或協(xié)助他人造假

者；

22、考核連續(xù)兩年不合格者；

23、貪污（如收款但不出具發(fā)票的）受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊、私設(shè)小金庫(kù)等行為；

24、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過(guò)失造成事故或損失的；

25、服務(wù)態(tài)度差，對(duì)客戶投訴屢教不改或損害客戶利益；

26、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴(yán)重的；

27、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第五章安全守則

第一條安全

1、必須熟悉和遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，操作人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格后，持證上崗。如違反設(shè)備設(shè)施操作規(guī)定，給公司或個(gè)人造成損失的必須予以賠償。

2、隨時(shí)注意控制水、電、火、氣，禁止在不吸煙地區(qū)吸煙；

3、注意防火防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或發(fā)現(xiàn)異味必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，避免意外發(fā)生；

4、出現(xiàn)行跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；下班前要認(rèn)真檢查，消除不安全隱患；

5、不允許有賭博、吸毒、打架或從事其他違法行為；

6、保守公司機(jī)密，做好文件保密工作；

7、每位員工應(yīng)熟悉消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法。

8、員工違反公司安全操作規(guī)定的造成本人或他人傷害的，由員工本人承擔(dān)責(zé)任。

第二條火警

如遇火警，必須采取以下措施：

1、遇火警時(shí)，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，在有消防人員時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從指揮進(jìn)行疏散撲救；

2、立即通知消防中心講明火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)及火情；

3、呼喚同事協(xié)助，服從消防人員統(tǒng)一指揮排除險(xiǎn)情；

4、如火勢(shì)擴(kuò)大導(dǎo)致生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)或協(xié)助業(yè)主離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；

5、切勿搭乘電梯，必須使用安全樓梯上下。遇火情時(shí)應(yīng)關(guān)閉電梯；

6、利用就近的滅火器材，來(lái)?yè)錅缁鹎椋?/p>

7、火警消防后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以備調(diào)查。

第三條意外

1、如有發(fā)現(xiàn)員工或他人不慎發(fā)生意外致傷，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理；

2、如發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備，足以引起意外事故，應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告；

3、發(fā)現(xiàn)盜竊或死亡事故，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)以備調(diào)查；

4、發(fā)生緊急事故，公司員工應(yīng)全力以赴，服從公司領(lǐng)導(dǎo)或?qū)ｉT人員的統(tǒng)一指揮。

第三篇：物業(yè)員工手冊(cè)

物業(yè)員工手冊(cè)

第一章 公司經(jīng)營(yíng)理念和宗旨

為使寫字樓、居住小區(qū)的客戶、業(yè)主（住戶）享受到令其滿意的服務(wù)，本公司及各位同仁應(yīng)以下列各條作為座右銘：

想客戶、業(yè)主（住戶）之所想，急客戶、業(yè)主（住戶）之所急，解客戶、業(yè)主（住戶）之所需。

寓管理于服務(wù)，融服務(wù)于管理?？蛻?、業(yè)主（住戶）至上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)服務(wù)與管理，使客戶、業(yè)主相信其消費(fèi)有所值，使每位客戶、業(yè)主以與開(kāi)發(fā)商的合作而感到自豪。

與客戶、業(yè)主（住戶）建立良好的關(guān)系，樂(lè)意為客戶、業(yè)主（住戶）解決任何疑問(wèn)或幫助其尋求解決問(wèn)題的最佳途徑。

通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有效管理，努力提高所管理的物業(yè)價(jià)值和開(kāi)發(fā)商的良好聲譽(yù)。公司和各位員工都將虛心接受批評(píng)和努力改善工作，不畏艱辛，更加進(jìn)步。

第二章 公司人事管理基本政策

公司的發(fā)展與成功有賴全體員工的共同努力，人才是本公司最主要的資源。為此，本公司向社會(huì)公開(kāi)招賢納士，按其資質(zhì)分派工作，使其各得其所，各盡其能。公司方面會(huì)定期對(duì)在崗員工的工作表現(xiàn)做出評(píng)估，論其成績(jī)，獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)斗志。若有較高職位空缺，首先會(huì)對(duì)現(xiàn)有員工按其工作表現(xiàn)和工作能力給予晉升的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)新秀，人盡其材。公司奉行能者上，平者促，庸者下的人事政策，獎(jiǎng)罰分明，力求公開(kāi)、公正、公平。

為建立和鞏固員工之間的良好人際關(guān)系，搞好管理層與操作層、員工與員工的協(xié)調(diào)，公司制定了相關(guān)行為準(zhǔn)則，以備全體員工參照?qǐng)?zhí)行。

一、員工招聘與雇傭

1、員工招聘來(lái)源

本公司通過(guò)人力資源市場(chǎng)向社會(huì)公開(kāi)招聘和內(nèi)部員工舉薦等方式，聚攏企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需的各類賢達(dá)。

2、員工聘用條件

⑴年齡：附合現(xiàn)行法律規(guī)定并允許參加物業(yè)管理服務(wù)勞動(dòng)界限內(nèi)的。⑵身體：健康且無(wú)妨礙所從事崗位工作有功能性障礙的。

⑶技能：具備所從事崗位工作的基本技能，持有崗位所需證書的。⑷心態(tài)：樂(lè)觀且對(duì)工作和生活充滿積極態(tài)度的。⑸不予聘用的事項(xiàng)：

①受法律制裁被剝奪政治權(quán)利者。

②受案件牽連，被判緩期徒刑或通緝尚未結(jié)案者。③吸食毒品和其他精神依賴品者。④患有精神病或傳染性疾病者。

⑤品行惡劣，曾因此被之前單位開(kāi)除者。⑥經(jīng)身體檢查被認(rèn)定不適合者。

⑦所提供的職業(yè)證明有弄虛作假行為者。

3、聘用入職

⑴入職員工填寫《工作申請(qǐng)表》、《員工自然情況登記表》，不簽訂勞動(dòng)合同者需填寫《入職承諾書》。

⑵提供居民身份證原件進(jìn)行復(fù)印存檔。⑶提供近期免冠二寸照片2張。⑷提供市體檢中心的身體檢查證明。

⑸從事政府相關(guān)部門有特殊要求崗位的須提供從業(yè)證明。

⑹行政辦公室對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面審核，在填寫《員工錄用審批表》后推薦到用人部門。

⑺用人部門負(fù)責(zé)人考核應(yīng)聘者專業(yè)水平，并簽署意見(jiàn)。

⑻行政辦公室在得到用人部門反饋意見(jiàn)后，給予入職員工填寫《新進(jìn)員工聘用確認(rèn)書》，簽訂《試用合同》，呈報(bào)總經(jīng)理審批。

⑼行政辦公室和用人部門對(duì)新入職員工進(jìn)行規(guī)章制度培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可上崗。特殊情況可邊工作邊培訓(xùn)，直至合格。

4、個(gè)人資料的提供和變更 ⑴員工必須認(rèn)真、詳實(shí)的填寫員工登記表格和其他個(gè)人資料表格，此類表單的填報(bào)必須正確、屬實(shí)、無(wú)任何隱瞞。故意虛報(bào)隱瞞者，一經(jīng)公司行政人事部核實(shí)即作辭退處理，且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

⑵員工的家庭地址、電話、婚姻狀況、教育程度及其他個(gè)人資料若有變更，應(yīng)于變更后一周內(nèi)通知員工所在工作崗位主管部門和行政辦公室，以備應(yīng)急時(shí)所需。如由于個(gè)人原因而未通知其所屬部門和行政辦公室，因此而導(dǎo)致影響到員工個(gè)人的利益，公司概不負(fù)責(zé)，請(qǐng)?zhí)貏e注意。

5、勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)入

⑴新入職員工必須于到職之日起在一個(gè)月內(nèi)辦妥所有勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，即向行政辦公室上交勞動(dòng)手冊(cè)或保留勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書以及其他相關(guān)證明或退休證明等。否則公司有權(quán)于試用期屆滿日起即與當(dāng)事人終止勞動(dòng)關(guān)系，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

⑵入職員工勞動(dòng)關(guān)系屬物業(yè)管理有限公司，由公司安排至相應(yīng)的部門任職。若任職部門因調(diào)整管理結(jié)構(gòu)等變化而導(dǎo)致員工不再留任原職位時(shí)，公司將與員工解除勞動(dòng)關(guān)系。解除方式按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、終止聘用關(guān)系 ⑴裁員與辭退：

①如因公司業(yè)務(wù)狀況或管理方針改變而產(chǎn)生多余的員工，又不能調(diào)換至其他工作崗位時(shí)，公司有權(quán)裁減用工人數(shù)。此類情形公司會(huì)提前一個(gè)月通知被裁者。

②員工在公司工作期間若違反公司相關(guān)規(guī)定，公司將視情節(jié)給予其必要的處分，直至辭退并解除勞動(dòng)雇傭關(guān)系，對(duì)此類員工無(wú)需提前通知和補(bǔ)償。

⑵辭職與離職：

①員工如因特殊原因需要辭去本職工作，需提前一個(gè)月以書面形式提出申請(qǐng)，申請(qǐng)材料先交所在部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后轉(zhuǎn)交行政辦公室，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。如不依照上述程序離職者，公司將不發(fā)給此員工任何手續(xù)，并扣除員工剩余薪金補(bǔ)償公司損失。

②員工離職前須向行政辦公室申領(lǐng)《離職人員移交查對(duì)單》，交清公司所發(fā)物品，經(jīng)相關(guān)部門簽署后，由行政辦公室填寫《員工辭職（辭退）會(huì)簽單》，未簽訂勞動(dòng)合同者需填寫《離職承諾書》，辦理離職手續(xù)。⑶員工工資和各項(xiàng)福利計(jì)算至離職前最后一個(gè)工作日為止。員工若未按勞動(dòng)合同或者其他相應(yīng)協(xié)議規(guī)定離職的，公司有權(quán)暫不為其辦理有關(guān)離職手續(xù)和工資福利的結(jié)算工作，直至按約履行有關(guān)條款為止。

⑷公司行政辦公室可根據(jù)離職員工的意愿安排離職面談。

二、培訓(xùn)和上崗工作

1、員工試用期

⑴依據(jù)《勞動(dòng)法》相關(guān)精神，在正常情況下，入職新員工簽訂勞動(dòng)合同的崗位其試用期為一個(gè)月，不簽訂勞動(dòng)合同的崗位則無(wú)試用期。

⑵除經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)免除試用期者外，其他所有員工均須試用期滿后方能成為公司正式員工。員工試用期限按國(guó)家規(guī)定設(shè)置，并計(jì)入相應(yīng)的合同期內(nèi)。

⑶員工試用期屆滿前10天之內(nèi)，公司將對(duì)員工入職以來(lái)的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度和日常行為，以及在管理崗位的工作能力等方面進(jìn)行考核。經(jīng)考核合格的員工將由公司行政辦公室填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正?？己瞬缓细竦膯T工，公司將于試用期解除聘用關(guān)系，且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、員工證件

⑴員工上崗工作必須均佩戴公司發(fā)放的員工證件，以證明其崗位工作身份。⑵如果員工證件遺失，必須立即報(bào)告所屬部門負(fù)責(zé)人，公司行政辦公室將安排補(bǔ)發(fā)新的員工證件，補(bǔ)證件費(fèi)用必須由遺失者承擔(dān)。員工離職時(shí)必須將員工證件交還行政辦公室。

⑶新入職員工隨員工證件一起發(fā)放本《員工手冊(cè)》，離職時(shí)交還。

3、員工培訓(xùn)

⑴員工入職培訓(xùn)：

新入職的員工在上崗工作前必須經(jīng)過(guò)公司行政辦公室組織的不少于2小時(shí)崗前培訓(xùn)，包括《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)。參加培訓(xùn)者通過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，盡快掌握公司的基本規(guī)章制度。

⑵崗位培訓(xùn)：

員工上崗工作后，根據(jù)其所在崗位要求進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。①理論培訓(xùn)，按照操作規(guī)程講解，從而使員工明確基本工作步驟及處理方法。②實(shí)務(wù)培訓(xùn)，按照理論培訓(xùn)所得，使用于實(shí)際操作，并熟練掌握本崗位工作涉及事宜的處理方法。

⑶進(jìn)階培訓(xùn)：

公司將根據(jù)員工的個(gè)人能力、工作業(yè)績(jī)和內(nèi)在潛質(zhì)安排此項(xiàng)培訓(xùn)，從而在需要時(shí)可調(diào)換受培訓(xùn)員工到更高層次的崗位工作。

⑷在職培訓(xùn)：

員工應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)本職崗位工作技能，以提高自己的操作熟練程度和工作效率。員工所在部門應(yīng)該做到不間斷的此項(xiàng)培訓(xùn)。

⑸專業(yè)培訓(xùn)：

公司視業(yè)務(wù)需要選拔員工接受專業(yè)培訓(xùn)，或者邀請(qǐng)專業(yè)講師來(lái)本公司進(jìn)行相關(guān)專題培訓(xùn)，以提高員工本職技能，使其能更加順利地完成工作。

因行業(yè)、專業(yè)等業(yè)務(wù)要求，由公司會(huì)安排委派員工到有關(guān)部門進(jìn)行的技術(shù)資格、等級(jí)的培訓(xùn)，凡參加此類培訓(xùn)人員須與公司簽署《培訓(xùn)協(xié)議》。

⑹培訓(xùn)費(fèi)用：

由公司安排委派員工參加的相關(guān)培訓(xùn)的費(fèi)用由公司支付，參加培訓(xùn)的員工如果在培訓(xùn)結(jié)業(yè)后三年之內(nèi)離職的，員工應(yīng)償還公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用（培訓(xùn)直接費(fèi)用和食宿費(fèi)用）。

⑺培訓(xùn)要求：

①培訓(xùn)是公司給予員工的福利，公司為提高員工綜合素質(zhì)和工作效率舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被指定參加的員工如無(wú)特殊原因不得拒絕參加。

②員工應(yīng)具有從事工作崗位資格和專業(yè)水平，為此員工有義務(wù)參加對(duì)口資質(zhì)培訓(xùn)，取得培訓(xùn)證書，并將相關(guān)證書復(fù)印件交由公司存檔。

4、員工考核 ⑴試用期考核：

員工試用期間由用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，試用期滿考核合格者填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批后，即轉(zhuǎn)為正式員工。

⑵日?？己耍?/p>

各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工應(yīng)就其崗位工作業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練程度、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、工作效率、出勤情況等按照公司的相關(guān)考核規(guī)定進(jìn)行考核。

⑶考核處理：

各部門的每月考核進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，并依照季度、進(jìn)行績(jī)效匯總，年末公司根據(jù)員工績(jī)效分對(duì)員工進(jìn)行考核，作為調(diào)整員工薪資的參考。

5、員工調(diào)職進(jìn)階

⑴公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，在有相應(yīng)崗位調(diào)整時(shí)優(yōu)先對(duì)在職員工進(jìn)行全面考核測(cè)評(píng)，按照舉賢任能的原則給勝任相應(yīng)崗位工作者調(diào)職進(jìn)階。

⑵由行政辦公室為被調(diào)職員工填寫《員工調(diào)薪審批表》，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批后正式任職調(diào)整崗位，薪資標(biāo)準(zhǔn)從到崗位工作之日起始執(zhí)行。

第三章 出勤、考勤與薪酬 員工上班工作，要按照公司規(guī)定的到崗時(shí)間進(jìn)入相應(yīng)崗位從事本職工作，公司對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核，作為核算薪資的依據(jù)。

一、出勤和考勤

1、考勤管理規(guī)定 ⑴出勤時(shí)間：

①正常的上班時(shí)間：上午8:00時(shí)，下午：17:00時(shí)。

②特殊崗位考勤時(shí)間和辦法根據(jù)工作需要按公司另行規(guī)定執(zhí)行，倒班工作的員工按照部門排班表時(shí)間考勤。

⑵考勤規(guī)定：

①遲到與早退定義：上班時(shí)間后打卡視為遲到，下班時(shí)間前打卡即為早退。②第一類遲到、早退：遲到、早退10分鐘以內(nèi)。一個(gè)月內(nèi)第一類遲到、早退累計(jì)達(dá)3次，視為缺勤處理。

③第二類遲到、早退：遲到、早退超過(guò)10分鐘，在20分鐘以內(nèi)。一個(gè)月內(nèi)第二類遲到、早退累計(jì)達(dá)到3次，視為曠工處理。

④員工上班途中因故不能按時(shí)到崗工作時(shí)，及時(shí)給部門負(fù)責(zé)人打電話說(shuō)明原因的，不按遲到處理。

⑤處罰與懲戒：

A.每月第一類遲到、早退在3次以內(nèi)者，予以通報(bào)批評(píng)，累計(jì)達(dá)到3次按缺勤計(jì)扣工資。

B.每月第二類遲到、早退在3次以內(nèi)者，每次以1小時(shí)為最小計(jì)算單位扣發(fā)工資，并予以通報(bào)批評(píng)；累計(jì)達(dá)到3次及3次以上時(shí)按照曠工計(jì)扣工資。C.曠工工資計(jì)算方法：按照基本工資除以月固定上班天數(shù)乘以2扣發(fā)工資。D.公司每個(gè)月份的處罰情況和考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果在月末以通報(bào)形式進(jìn)行公布。E.遲到、早退次數(shù)以及按月折算的病、事假和曠工天數(shù)累計(jì)結(jié)果將與員工人事考核和獎(jiǎng)罰掛鉤。

⑶相關(guān)要求：

①員工上、下班應(yīng)親自打卡考勤，如有下列情形之一者，按曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退：

A.委托它人代打卡。B.替別人打卡。C.考勤不真實(shí)。

②行政辦公室定期讀取考勤機(jī)數(shù)據(jù)，以原始打卡記錄為依據(jù)進(jìn)行考勤。同時(shí)結(jié)合考勤表進(jìn)行考勤匯總，如果員工忘記打卡要填寫簽到表，由本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，月末報(bào)行政辦公室。

③外出人員按規(guī)定打卡，并按規(guī)定填寫去向表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可外出，未經(jīng)批準(zhǔn)外出視為曠工，因業(yè)務(wù)需要機(jī)動(dòng)外出者要補(bǔ)填去向表。

④因特殊情況沒(méi)打卡和忘填表者，需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，每月不得超過(guò)3次，第4次以后視同曠工。因公務(wù)無(wú)法及時(shí)打卡和填表者，事后要向行政辦公室說(shuō)明情況，并補(bǔ)簽相關(guān)說(shuō)明。

⑤員工上、下班因故而未打卡者，除有正當(dāng)理由要填寫說(shuō)明表，還需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后簽字，否則視為曠工1天。

⑷考勤管理：

①員工考勤實(shí)行各部門自行填寫書面考勤，月末上報(bào)考勤表，行政辦公室讀取考勤機(jī)數(shù)據(jù)，結(jié)合起來(lái)匯總。

②行政辦公室不定期抽查考勤管理情況，監(jiān)督考勤。考勤結(jié)果與部門負(fù)責(zé)人的目標(biāo)責(zé)任直接掛鉤。發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)情況視情節(jié)給予責(zé)任者相應(yīng)處罰。

⑸本管理規(guī)定實(shí)施中的相關(guān)事宜由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。

2、作息時(shí)間和請(qǐng)、銷假規(guī)定

⑴公司原則上實(shí)行國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間制度，具體工作時(shí)間由公司安排。目前現(xiàn)行每周六天工作制的崗位，從報(bào)酬中予以補(bǔ)償。

⑵節(jié)、假日實(shí)行員工輪流值班制度，由行政辦公室負(fù)責(zé)安排值班事宜。值班人員給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。

⑶值班期間遇重大情況應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理，如情況緊急時(shí)可先行適當(dāng)處理，后報(bào)告。

⑷員工因故不能到崗工作的應(yīng)提前請(qǐng)假。員工應(yīng)該向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，在得到其準(zhǔn)假后填寫《請(qǐng)假單》，之后方能休假。假期結(jié)束要向部門負(fù)責(zé)人銷假。如遇事情緊急，可以先打電話請(qǐng)假，然后補(bǔ)填《請(qǐng)假單》。

⑸事假的準(zhǔn)假權(quán)限，1天假的由部門主管級(jí)批準(zhǔn)，超過(guò)1天的在3天之內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過(guò)3天的由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假必須由本人以書面形式進(jìn)行，不準(zhǔn)他人代請(qǐng)。事假為無(wú)薪假。

⑹不通過(guò)請(qǐng)假程序即不到崗工作的按曠工處理，曠工1天扣2天工資，曠工達(dá)到3天以上者將給予相應(yīng)的行政處分。

⑺病假必須持有縣區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的診斷書，由醫(yī)生證明病因、輕重、休息天數(shù)后方可病休。沒(méi)有診斷書的休息按曠工處理。

3、加班 ⑴因工作需要，部門負(fù)責(zé)人有權(quán)要求員工超時(shí)工作，員工必須合作。

⑵安排超時(shí)工作時(shí)，安排者需向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，并在行政辦公室備案。⑶超時(shí)工作的工時(shí)（包括法定假日）按國(guó)家的有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休，或者給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。非公司要求的員工自愿加班則不受此限。

二、薪酬發(fā)放

1、員工薪資 工資計(jì)算：

⑴員工工資按自然月進(jìn)行結(jié)算，即每個(gè)月的1日至30日（31日）。⑵工資的結(jié)構(gòu)為基本工資＋加班工資＋相關(guān)補(bǔ)貼。⑶日工資計(jì)算：月基本工資÷月天數(shù)＋相關(guān)補(bǔ)貼。

⑷月工資計(jì)算：月基本工資÷月天數(shù)＋相關(guān)補(bǔ)貼×實(shí)際出勤天數(shù)。⑸加班工資：加班工資按照《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

①加班超過(guò)30分鐘，不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算，之后以此類推。②每小時(shí)加班工資=日工資÷8×1.5（2/3）。

②加班時(shí)間超過(guò)2小時(shí)且中午超過(guò)12:00，晚上過(guò)19:00者可視情況補(bǔ)貼加班餐費(fèi)。

⑹員工工資中需要繳納個(gè)人所得稅部分、社會(huì)統(tǒng)籌部分由公司代收代繳。

2、工資調(diào)整

⑴公司在符合《勞動(dòng)法》的前提下，視企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并結(jié)合社會(huì)工資整體水平調(diào)整員工的工資、薪級(jí)。

⑵工資調(diào)整：

公司調(diào)整工資將綜合參考下列因素： ①員工的個(gè)人工作表現(xiàn)。②承擔(dān)工作職責(zé)的輕重。③當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資水平。④當(dāng)?shù)厣鐣?huì)就業(yè)狀況。⑤當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

⑥國(guó)家公布的物價(jià)上漲指數(shù)。

3、發(fā)薪方式

⑴員工工資每月發(fā)放一次，發(fā)放日期為每月的9日，如遇休息日、節(jié)假日時(shí)，發(fā)薪日向后順延。

⑵發(fā)薪的方式為將工資存入銀行卡或者發(fā)現(xiàn)金的金形式結(jié)算。

第四章 員工福利

一、工作與休息

1、工作

⑴工作時(shí)間：

按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定，員工每周工作時(shí)間40小時(shí)，工作時(shí)段由所在部門根據(jù)工作需要進(jìn)行安排。

⑵每周工作時(shí)間超出規(guī)定的，按照延時(shí)工作計(jì)算，或給予補(bǔ)休，或給予報(bào)酬。⑶工作時(shí)段之外的時(shí)間為員工休息時(shí)間。

2、休息日

⑴固定休息日：

每周的周六、周日，適合在正常工作時(shí)段崗位的員工。⑵不固定休息日：

沒(méi)有固定的休息時(shí)間，適合在輪值工作時(shí)段崗位的員工。

二、假期

1、法定假期

所有員工每年均享有11天有薪法定假期： 元旦1天。春節(jié)3天。清明節(jié)1天。勞動(dòng)節(jié)1天。端午節(jié)1天。中秋節(jié)1天。國(guó)慶節(jié)3天。

法定假期需要當(dāng)班工作的員工，除倒班工作崗位外，可由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休假。

2、年假

公司將依照相關(guān)法律規(guī)定，并結(jié)合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際設(shè)置員工年假。年假的執(zhí)行日期以公司通知為準(zhǔn)。

⑴員工在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年者可獲得每年7個(gè)工作日的全薪年假，此假期不含法定假期及休息日。

⑵員工要求休年假應(yīng)提前2星期向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，在獲得行政辦公室審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能休假。

⑶年假除經(jīng)總經(jīng)理特批外，不得跨休假或提前借休。⑷員工在停職檢查期間不享受年假。

3、病假

⑴在本公司連續(xù)工作滿1年的員工，可享受有薪病假。病假按照相關(guān)法律規(guī)定只發(fā)基本工資。病假不能累積。

⑵病假必須持有縣區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病假證明書，并經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人同意，報(bào)行政辦公室核準(zhǔn)的病假方屬有效。

⑶員工如因病不能及時(shí)上班，須在上班時(shí)間到達(dá)前通知所屬部門負(fù)責(zé)人，并于休病假后補(bǔ)交上述證明，否則視作曠工。

4、事假

⑴如無(wú)充分理由，員工不能請(qǐng)事假。

⑵如有特殊原因確需要請(qǐng)假的，必須提前一天向部門負(fù)責(zé)人做出書面申請(qǐng)，在獲得批準(zhǔn)后報(bào)行政辦公室備案。

⑶事假3天以內(nèi)的由行政辦公室審核，超過(guò)3天的必須報(bào)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。⑷事假為無(wú)薪假。申請(qǐng)事假未獲批準(zhǔn)即行休假者按曠工論處。

5、婚假

⑴員工在本公司工作滿1年的可以請(qǐng)婚假。⑵請(qǐng)假人應(yīng)持結(jié)婚證書向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)行政辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

⑶請(qǐng)假人達(dá)到法定結(jié)婚年齡的，可享受3天有薪婚假；達(dá)到晚婚年齡的，可享受15天有薪婚假。

⑷婚假期限含休息日和法定假期。

6、產(chǎn)假 ⑴員工在本公司工作滿1年的可以請(qǐng)產(chǎn)假。

⑵請(qǐng)假人應(yīng)持醫(yī)院證明和政府主管部門簽發(fā)的計(jì)劃生育證向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)行政辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

⑶產(chǎn)前假、產(chǎn)后假共計(jì)90天（含休息日和法定假期），產(chǎn)假期間的薪資補(bǔ)貼按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

⑷員工因配偶生產(chǎn)的陪護(hù)假根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

7、慰唁假

⑴員工直系親屬（配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）因故辭世給予3天全薪慰唁假。

⑵請(qǐng)假人必須出示相關(guān)證明材料。

8、探親假

⑴員工在本公司工作滿1年，未婚者父母在外地的、已婚者配偶在外地的員工可享受7天全薪探親假（不含休息日）。

⑵已申請(qǐng)?zhí)接H假者不得再享受年假。

三、其他

1、就餐

⑴公司在員工工作的時(shí)間內(nèi)提供工作餐，或者根據(jù)工作餐標(biāo)準(zhǔn)給予膳食、生活補(bǔ)貼。

⑵員工的工作餐時(shí)間不能視為工作時(shí)間。

2、通勤、通訊補(bǔ)貼

⑴員工居住地點(diǎn)與到公司上班有需要乘坐交通工具的，企業(yè)給予交通補(bǔ)貼。⑵在需要保持隨時(shí)聯(lián)絡(luò)的崗位工作的員工，企業(yè)給予通訊補(bǔ)貼。

3、工裝配發(fā)

⑴公司根據(jù)工作崗位需要給予員工配發(fā)工作服裝，配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)按企業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑵員工上崗工作必須穿著本企業(yè)配發(fā)的工作服裝。⑶公司提供換衣室、換衣箱，用于存放工作服裝。

4、員工宿舍

⑴公司特許的員工可以住在企業(yè)宿舍，宿舍和床位由行政辦公室負(fù)責(zé)分配和管理。

⑵住宿員工應(yīng)遵守宿舍管理規(guī)定。

5、員工生日

公司行政辦公室備有全體員工的出生年月日的記錄，凡屬同一個(gè)月過(guò)生日的員工，公司將贈(zèng)送生日禮物以示慶賀。

6、康體活動(dòng)

⑴公司在條件許可時(shí)每年組織一次員工進(jìn)行多種形式的康體活動(dòng)，以促進(jìn)員工的身心健康。

⑵行政辦公室負(fù)責(zé)組織員工康體活動(dòng)，不在崗位工作的員工要全部參加。

7、員工培訓(xùn)

員工在入職時(shí)公司行政辦公室均提供入職培訓(xùn)，所屬部門根據(jù)員工從事的專業(yè)安排崗位特別培訓(xùn)。行政辦公室還將經(jīng)常安排通用培訓(xùn)課程，以提高員工的整體素質(zhì)。

8、優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)

本公司將按評(píng)選優(yōu)秀員工，獲評(píng)優(yōu)秀員工者將受到加發(fā)獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。

9、獎(jiǎng)金

公司在經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)效益許可時(shí)，每年初將根據(jù)員工工作表現(xiàn)和為公司服務(wù)的時(shí)限加發(fā)一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，以作為對(duì)員工上一工作的獎(jiǎng)勵(lì)和下一工作的鼓勵(lì)。

10、疾患處理

公司備有應(yīng)急藥箱，當(dāng)員工患有常見(jiàn)病或者遭受輕外傷時(shí)可以到行政辦公室申領(lǐng)相應(yīng)的藥物。

第五章 員工獎(jiǎng)懲規(guī)定

一、總則

1、為確保企業(yè)服務(wù)工作管理有序，員工行為規(guī)范有則，特制定本規(guī)定。

2、本規(guī)定適用于公司全體員工。

二、獎(jiǎng)勵(lì)

1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下列三種：

⑴通報(bào)表?yè)P(yáng)：獎(jiǎng)金20-100元；如為集體，獎(jiǎng)金100-500元。⑵記功：獎(jiǎng)金200元；如為集體，獎(jiǎng)金200-1000元。⑶記大功：獎(jiǎng)金1000元；如為集體，獎(jiǎng)金1000-5000元。

2、員工有存在下列行為之一者，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)：

⑴為客戶、業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，受到客戶、業(yè)主表?yè)P(yáng)，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者。

⑵遇有事故或突發(fā)事件時(shí)，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)，并減少損失者。⑶品德端正，模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高公司聲譽(yù)者。⑷其他公司認(rèn)為應(yīng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)者。

3、員工有下列行為之一者，予以記功獎(jiǎng)勵(lì)：

⑴對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出具體整改方案，經(jīng)采納施行卓有成效者。⑵遇有意外事件或?yàn)?zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)，維護(hù)公司利益者。⑶檢舉違規(guī)或損害公司利益者。

⑷發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。⑸其他公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予記功獎(jiǎng)勵(lì)者。

4、員工有下列行為之一者，予以記大功獎(jiǎng)勵(lì)：

⑴遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，避免重大損失者。⑵對(duì)公司做出特殊貢獻(xiàn)，成為員工楷模者。⑶其他公司認(rèn)為可以獲得大功者。

5、獎(jiǎng)勵(lì)方法：

⑴記功、記大功每年考評(píng)一次，通報(bào)表?yè)P(yáng)在事件或行為發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行，獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

⑵通報(bào)表?yè)P(yáng)作為獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一登記保存。⑶記功、記大功、通報(bào)表?yè)P(yáng)由行政辦公室記錄存檔。

三、懲罰

1、員工懲罰分為下列三種： ⑴通報(bào)批評(píng)：罰款50-200元。⑵記過(guò)：罰款200-500元。⑶開(kāi)除。

2、員工有下列行為之一者，給予通報(bào)批評(píng)處分：

⑴因個(gè)人過(guò)失造成工作錯(cuò)誤或不能按時(shí)完成任務(wù)，情節(jié)輕微者。⑵不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。⑶故意損壞公司財(cái)物，后果輕微者。

⑷利用工作崗位設(shè)施為自己或他人提供方便者。⑸違反公司規(guī)章制度，情節(jié)輕微者。⑹無(wú)故曠工1日者。

⑺累計(jì)遲到、早退10次以上者。⑻其他公司認(rèn)為必須給予通報(bào)批評(píng)者。

3、員工有下列行為之一者，給予記過(guò)處分：

⑴對(duì)上級(jí)指示或限期命令無(wú)正當(dāng)理由未能及時(shí)完成，造成較大損失者。⑵對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證、編造謊言制造事端者。⑶工作中因酗酒導(dǎo)致影響自己或他人工作者。⑷擅離職守或者工作時(shí)間離開(kāi)崗位，以及私自外出辦私事，致使公司蒙受較大損失者。

⑸連續(xù)曠工2日以上或年內(nèi)累計(jì)曠工3日者。⑹其他公司認(rèn)為必須給予記過(guò)處分者。

4、員工有下列行為之一者，給予開(kāi)除處分：

⑴觸犯國(guó)家刑法和治安處罰條例受到司法機(jī)構(gòu)處分者。⑵濫用職權(quán)或貪污、挪用公款、侵害公司利益者。⑶偷竊或侵占公司或他人財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者。⑷利用職務(wù)便利為自己或他人非法獲取利益者。⑸無(wú)故損毀公司財(cái)物，行為惡劣、損失嚴(yán)重者。

⑹侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人，以及毆打他人者。

⑺泄露公司秘密，造成重大損失或使公司聲譽(yù)受重大影響者。⑻不服從上級(jí)命令，擾亂工作秩序者。

⑼因本人過(guò)失受到客戶、業(yè)主投訴，并嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者。⑽連續(xù)曠工3日，或年內(nèi)累計(jì)曠工5日以上者。

⑾嚴(yán)重失職或嚴(yán)重違反安全規(guī)章制度、操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果者。⑿編造散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系，造成嚴(yán)重后果者。⒀年內(nèi)累計(jì)被2次記過(guò)者。⒁其他公司認(rèn)為必須開(kāi)除者。

5、處罰辦法：

⑴一旦開(kāi)除，則永不再錄用。未發(fā)放的工資、年終獎(jiǎng)金等全部扣除。⑵對(duì)受到記過(guò)、通報(bào)批評(píng)處分者責(zé)令其寫出檢討書，所處罰款項(xiàng)在本人當(dāng)月工資中扣除。

⑶通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、開(kāi)除處分由行政辦公室實(shí)施并記錄存檔。

6、員工違反國(guó)家法律法規(guī)，必須承擔(dān)刑事責(zé)任時(shí)，按照有關(guān)司法要求移交司法機(jī)關(guān)處理，由此給公司帶來(lái)?yè)p失的，公司有權(quán)按照法律規(guī)定要求賠償。

第四篇：物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)

前言

員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵?！秵T工培訓(xùn)手冊(cè)》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必須通過(guò)入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實(shí)踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊(cè)》為切入口，全面塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)××、走出××的宿愿。

第一章共同課目

目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；

二、職業(yè)道德；

三、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；

六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；

七、業(yè)主基本情況；

八、團(tuán)隊(duì)精神；

九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

第二章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位

目的：熟悉企業(yè)各類會(huì)計(jì)崗位職責(zé)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

一、會(huì)計(jì)人員基本職責(zé)；

二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；

三、現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)；

四、現(xiàn)金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費(fèi)用管理；

七、會(huì)計(jì)檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平。

一、物業(yè)管理員崗位職責(zé)；

二、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)宣傳；

三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；

四、三級(jí)檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)；

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限及收費(fèi)臺(tái)賬管理；

六、熟記業(yè)主基本情況；

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：熟悉電工崗位職責(zé)及項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、電工崗位職責(zé)；

二、配電房管理規(guī)定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運(yùn)行管理規(guī)程；

五、配電房安全操作規(guī)程；

六、供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；

八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；

九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。

第五章給排水崗位

目的：熟悉水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強(qiáng)給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行和備用水狀態(tài)。

一、水工崗位職責(zé)；

二、水泵房管理規(guī)定；

三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程；

四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；

六、水泵房安全操作規(guī)程。

第六章中央空調(diào)崗位

目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。

一、中央空調(diào)工崗位職責(zé)；

二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；

三、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)程；

四、空調(diào)工交接班制度；

五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；

六、空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定。

第七章電梯崗位

目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時(shí)解救被困人員。

一、電梯工崗位職責(zé)；

二、電梯機(jī)房管理規(guī)定；

三、電梯安全管理規(guī)定；

四、電梯運(yùn)行管理規(guī)程；

五、電梯困人救援規(guī)程；

六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、自動(dòng)扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；

十、電梯故障維修規(guī)程；

十一、電梯負(fù)荷試驗(yàn)規(guī)程。

第八章巡護(hù)保安崗位

目的：熟悉巡護(hù)保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護(hù)，掌握重點(diǎn)部位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。

一、巡護(hù)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時(shí)間；

四、

第五篇：物業(yè)環(huán)境部職責(zé)

物業(yè)環(huán)境部職責(zé)

物業(yè)管理公司環(huán)境部往往設(shè)在管理處，其主要任務(wù)是維護(hù)轄區(qū)的保潔、綠化，為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境。具體職責(zé)為：

1.對(duì)管理處保潔、綠化、消殺總體工作負(fù)責(zé)。

2.制定保潔、綠化、消殺管理方案，組織保潔、綠化、消殺員工實(shí)施方案。

3.負(fù)責(zé)保潔、綠化、消殺工作的檢查并做好月度工作計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)保潔、綠化工作的檢查，并做好月度工作的監(jiān)督、檢查和評(píng)比。

5.檢查各區(qū)域保潔工作的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。6.定期對(duì)保潔工、綠化工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核，不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)及操作水平。

7.負(fù)責(zé)清潔、綠化用品的申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放及管理工作。8.負(fù)責(zé)清潔工、綠化工的考勤管理工作。

9.負(fù)責(zé)巡查督促環(huán)境分包方（保潔、園藝）工作，對(duì)清潔、綠化工作進(jìn)行督導(dǎo)并檢查；對(duì)護(hù)衛(wèi)、清潔、綠化服務(wù)的不合格項(xiàng)制定改進(jìn)措施，組織落實(shí)并跟蹤實(shí)施效果。