第一篇：泰文居物業(yè)員工手冊(cè)
編者：朱愛(ài)軍
第一章 公司簡(jiǎn)介及組織架構(gòu)
深圳市泰文居物業(yè)管理有限公司成立于2008年11月27日注冊(cè)資金100萬(wàn)元，是經(jīng)深圳市工商行政管理局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理公司?，F(xiàn)擁有員工50余人。
公司實(shí)行以凌文聰為領(lǐng)導(dǎo)的董事會(huì)指導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、客戶部、工程部、安管部、保潔部，由副總經(jīng)理總管全面工作。
立足老圩，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)逐步成長(zhǎng)躋身同行業(yè)的優(yōu)秀水平，讓我們的轄區(qū)成為健康祥泰文明安居的社區(qū)。
第二章 公司經(jīng)營(yíng)宗旨及理念
經(jīng)營(yíng)宗旨
立足老圩，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)逐步成長(zhǎng)躋身同行業(yè)的優(yōu)秀水平，讓我們的轄區(qū)成為健康祥泰文明安居的社區(qū)。
企業(yè)使命 真誠(chéng)服務(wù)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)
企業(yè)精神
務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新、開(kāi)拓
企業(yè)價(jià)值觀 成己為人，成人達(dá)己 誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，進(jìn)取包容
經(jīng)營(yíng)理念 顧客為上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)理念
以人為本，全心全意全為您
第三章 入職指引
個(gè)人資料：
1、加入泰文居物業(yè)時(shí)，員工須向公司行政人事部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)）、崗位資格證書(shū)、計(jì)劃生育證明的復(fù)印件（查驗(yàn)原件）、一寸彩色免冠近照3張和社會(huì)保險(xiǎn)卡復(fù)印件等。
2、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)填寫(xiě)個(gè)人情況變更申請(qǐng)表，交給公司行政人事部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1）姓名；
（2）家庭地址和電話號(hào)碼；（3）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)聯(lián)系人；（4）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證（查驗(yàn)原件）。個(gè)人資料及取閱
1、公司行政人事部會(huì)設(shè)立及管理個(gè)人資料檔案。由于各項(xiàng)資料的個(gè)人性及保密性，因此取閱資料只能由部門(mén)主管級(jí)以上級(jí)，可申請(qǐng)取閱下屬員工檔案資料。
2、公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)力，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。報(bào)到程序:
1、員工接到被聘用通知后，將參加新員工入職培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，持《培訓(xùn)合格證明》到行政人事部辦理入職手續(xù)。行政人事部發(fā)出《員工報(bào)到通知書(shū)》，員工持《員工報(bào)到通知書(shū)》前往各管理處報(bào)到。超過(guò)報(bào)到期限沒(méi)有報(bào)到，作為自動(dòng)放棄處理。新員工入職培訓(xùn)期間不計(jì)發(fā)薪金。
2、辦理入職手續(xù)：
（1）辦理報(bào)到登記手續(xù)，并領(lǐng)取工牌、《員工手則》、登記考勤卡、工作服、辦公用品和其他資料等。
（2）與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排，并與入職引導(dǎo)人（部門(mén)負(fù)責(zé)人指定）見(jiàn)面。試用：
1、試用期間，行政人事部會(huì)指定入職引導(dǎo)人幫助新員工接受在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新員工介紹本部門(mén)職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，確認(rèn)并協(xié)助取得相關(guān)資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備等，其他事如有凝問(wèn)新職員都可以咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。
2、試用期一般為三個(gè)月（最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月）。在此期間，如果員工感到公司實(shí)際狀況不理想，決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果員工的工作無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。轉(zhuǎn)正：
1、如試用合格，員工須做自我工作總結(jié)，填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正評(píng)核審批表》，由試用單位負(fù)責(zé)人及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，報(bào)副總經(jīng)理審批。
2、對(duì)于試用期內(nèi)，工作勝任者，公司將與其簽署《員工勞動(dòng)合同書(shū)》，行政人事部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知書(shū)》。
3、對(duì)于試用期內(nèi)不符合錄用條件的員工，可視情況延長(zhǎng)使用時(shí)間，試用時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月，如延長(zhǎng)試用期后仍不符合錄用條件，公司將與員工解除聘用關(guān)系。
4、試用期內(nèi)公司與員工雙方可隨時(shí)通知對(duì)方解除勞動(dòng)合同，而不需要支付違約賠償金。
第四章 人事管理
工作時(shí)間：
公司實(shí)行每天8小時(shí)工作制，每月按班4天公休。清潔衛(wèi)生、工程保安輪班及其他崗位可根據(jù)工作性質(zhì)合理安排，須留意公司的相關(guān)規(guī)定?？记谥贫龋?/p>
1、上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應(yīng)及時(shí)報(bào)經(jīng)理簽字，然后送交考勤人員備案。
2、如代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，一個(gè)月累計(jì)兩次或一年累計(jì)三次者，視情節(jié)嚴(yán)重情況，給予記過(guò)一次處理。
3、遲到或早退5分鐘以上，15分鐘以下者，每次扣除薪金10元；15分鐘以上者，每次扣除薪金50。
4、以下情況，一律視為曠工；
（1）月遲到、早退累計(jì)三次以上的，日遲到超過(guò)30分鐘（含30分鐘）不足1小時(shí)者，工作時(shí)間脫崗超過(guò)30分鐘（含30分鐘）以上不足1小時(shí)者，視為曠工半日；遲到超過(guò)1小時(shí)（含1小時(shí)）以上不到半日者，視為曠工一日。
（2）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未被批準(zhǔn)）。
5、對(duì)曠工的處理：
（1）礦工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，每曠工0.5個(gè)工作日，扣一天工資｛缺勤日工資=（月工資全額-月加班補(bǔ)貼-餐費(fèi)補(bǔ)貼）/21.67｝。（2）月曠工累計(jì)三天，扣月工資的50%，予以警告處分，并公告。（3）月曠工累計(jì)四天或一年內(nèi)累計(jì)曠工八天，將扣發(fā)當(dāng)月工資，并作嚴(yán)重違紀(jì)處理，公司將與之間解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，原老圩股份公司轉(zhuǎn)入物業(yè)公司人員按服務(wù)年限給予一次性補(bǔ)償。
6、員工請(qǐng)假須填寫(xiě)請(qǐng)假單，職能部門(mén)經(jīng)理審核三天以內(nèi)（含三天），三天以上由副總經(jīng)理審批，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。
7、員工請(qǐng)病假需持醫(yī)院有效證明，請(qǐng)病假將被扣除當(dāng)日薪金全額。
8、非急病情況，請(qǐng)病假，應(yīng)提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處。如因急、突發(fā)重病不能事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，必須于請(qǐng)病假當(dāng)天上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電部門(mén)主管或單位負(fù)責(zé)人，并在上班后的第一時(shí)間親自補(bǔ)辦手續(xù)。
9、員工請(qǐng)事假一次原則上不得超過(guò)3天，年累計(jì)不得超過(guò)14天（含14天）。員工請(qǐng)事假應(yīng)于24小時(shí)前辦妥手續(xù)；補(bǔ)假或超假按曠工處理。請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日薪金金額。
10、公事請(qǐng)假，需經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。晉升：
1、公司將按員工的工作績(jī)效、崗位能力要求的符合程度及崗位空缺情況在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給以員工晉升的機(jī)會(huì)。
2、任何未經(jīng)取消的警告及處分均影響員工的晉升，被予以警告及處罰的員工在一年之內(nèi)將沒(méi)有資格獲得晉升。調(diào)職：
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要、提高員工素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展或其他原因，公司有權(quán)將員工調(diào)往其他部門(mén)工作。在一般情況下的平級(jí)工作調(diào)動(dòng)，其職級(jí)及薪酬基本維持不變。解除勞動(dòng)合同：
1、辭職：
（1）試用期內(nèi)辭職的員工或臨時(shí)工須提前3個(gè)工作日書(shū)面通知公司，或以上3個(gè)工作日之工資全額代替通知期。（2）試用期滿辭職的員工須提前一個(gè)月書(shū)面通知或以一個(gè)月工資全額代替通知期（安管員須提前10個(gè)工作日書(shū)面通知或以10個(gè)工作日之工資全額代替通知期）。
（3）員工辭職需填寫(xiě)《員工辭職申請(qǐng)表》，報(bào)部門(mén)主管、行政人事部和副總經(jīng)理審批。
2、辭退：
（1）員工在試用期或延長(zhǎng)試用期內(nèi)部未能達(dá)到公司的要求，公司將提前3個(gè)工作日通知員工，或以該員工3個(gè)工作日之工資全額代替通知期。（2）發(fā)生《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)勞動(dòng)合同》中第九條款之情形，公司將提前一個(gè)月通知員工，并按規(guī)定予以補(bǔ)償。
（3）員工若有以下行為，公司將對(duì)員工做即時(shí)解雇處理，無(wú)須預(yù)先通知及做任何賠償（原老圩股份公司交接人員按工齡給予一次性補(bǔ)償），公司且保留一切索賠、報(bào)警、投訴等權(quán)力。如：
曠工（三天及以上）；
嚴(yán)重違反員工守則及規(guī)章制度等；
毆打他人或相互打斗者，上班時(shí)間飲酒、賭博者； 提供假資料或報(bào)告，及偽造單據(jù)、文件者； 有任何偷竊行為者；
未經(jīng)批準(zhǔn)私自兼職或病假期間另謀職業(yè)者； 因失職而對(duì)公司造成財(cái)務(wù)、聲譽(yù)方面的損失； 欺騙行為； 泄露公司商業(yè)機(jī)密；
傳播謠言或發(fā)表虛假或誹謗公司的言論，影響公司、客戶或其他員工聲譽(yù)者；
散布謠言，謾罵、恐嚇、中傷公司中、高級(jí)管理人員，有損公司形象者；（4）若需辭退員工，由部門(mén)主任填寫(xiě)《辭退員工申請(qǐng)表》，報(bào)行政部和副總經(jīng)理審批。
3、合同終止：
（1）勞動(dòng)合同期限屆滿，經(jīng)雙方同意后，將續(xù)簽勞動(dòng)合同；若任何一方表示不續(xù)簽，勞動(dòng)合同自期滿之日起即自行終止。
（2）合同期滿或員工達(dá)到法定退休年齡而終止合同的，合同到期，公司需以書(shū)面形式通知員工，雙方均無(wú)須支付任何賠償金予對(duì)方。4.離職手續(xù)：
離職員工需在離職前辦理離職手續(xù)，離職手續(xù)如下：
（1）處理工作交接事宜，同時(shí)填寫(xiě)《離職工作交接表》和《離職交接及薪金結(jié)算單》。
（2）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其他公物。（3）退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，辦理退房手續(xù)。（4）報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款。
（5）確認(rèn)《離職薪金結(jié)算單》的薪金結(jié)算金額，離職員工的工資于下月出薪日發(fā)放。
（6）離職人員戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司。
（7）員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。
（8）公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。5.離職面談：
離職面談，公司可根據(jù)員工意愿安排行政人事部或總（副總）經(jīng)理進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。
第五章 辦公室管理
適用范圍：物業(yè)管理員以上職員 工作時(shí)間：
公司實(shí)行五天工作制，周一至周五為正常工作日。工作日工作時(shí)間為：9：00——11：30，14：00——17：30，根據(jù)工作需要，在不超過(guò)40小時(shí)/月的前提下，周六可臨時(shí)安排工作，需要值班的按值班表上下班。禮儀：
1、上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，避免怪異發(fā)式、濃妝艷抹和過(guò)分夸張飾物。除外勤工作者為外，員工上班衣著基本分為：男職員裝、女職員裝、工程服裝、安管服裝、清潔服裝等。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
2、上班時(shí)間員工應(yīng)佩戴工牌。員工工牌遺失或損壞的，補(bǔ)做費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。
3、來(lái)電須在3響之內(nèi)接答，必要時(shí)做好記錄，工作時(shí)間不得打私人電話，若有急事，通話時(shí)間應(yīng)控制在3分鐘內(nèi)。
4、接聽(tīng)電話親切有禮，先道“您好，老圩物業(yè)”，并多使用禮貌用語(yǔ)。辦公環(huán)境：
1、清潔：注意保持良好的辦公環(huán)境，個(gè)人辦公用品應(yīng)擺放整齊，不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食，不準(zhǔn)聊天、大聲喧嘩。
2、禁止吸煙：為維護(hù)室內(nèi)空氣的清新，保障員工的健康，辦公室內(nèi)禁止吸煙，請(qǐng)員工自覺(jué)遵守，并請(qǐng)向訪客提出禁煙政策。
3、辦公時(shí)間員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與直屬上級(jí)請(qǐng)假；接待來(lái)訪，業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。安全制度：
1、員工應(yīng)妥善保管好其在辦公室的個(gè)人物品，因保管不善致遺失或被盜竊的私人物品和公司財(cái)物，責(zé)任由員工負(fù)責(zé)。
2、下班后，應(yīng)及時(shí)清理辦公室，尤其是與公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)的文件或資料不能放臵于桌面上；保密文件和資料應(yīng)放在個(gè)人抽屜和文件柜里，并上鎖，不得攜離辦公室。
3、最后一位離開(kāi)寫(xiě)字樓的員工，須將室內(nèi)之照明，空調(diào)等開(kāi)頭關(guān)閉，并檢查辦公設(shè)備的電源是否全部關(guān)閉，減少火災(zāi)帶來(lái)的隱患，最后鎖好大門(mén)，方可離開(kāi)。節(jié)約資源：
公司倡導(dǎo)“節(jié)約資源”，員工在工作過(guò)程中，應(yīng)注意紙張、能源、辦公物品等的節(jié)約使用，盡量避免不必要的浪費(fèi)。如：文件草稿提倡采用雙面使用的環(huán)保紙；室內(nèi)空調(diào)控制在23攝氏度以上運(yùn)行，空調(diào)開(kāi)啟時(shí)應(yīng)保持門(mén)窗關(guān)閉；及時(shí)關(guān)閉多余之燈和空調(diào)等。文具采購(gòu)與領(lǐng)用：
1、公司文具的采購(gòu)、審批和領(lǐng)用工作，由行政人事部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
2、行政人事部門(mén)每月采購(gòu)文具一次，請(qǐng)員工提前填寫(xiě)文具領(lǐng)用申請(qǐng)表，應(yīng)視實(shí)際需要合理領(lǐng)用，一般采取“以舊換新原則”。
3、員工應(yīng)妥善使用和保管自己的文具，盡量避免浪費(fèi)和遺失。非低值易耗文具的遺失，員工需負(fù)責(zé)重新購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用。
4、公司將根據(jù)員工的工作需要統(tǒng)一印刷名片。辦公設(shè)備：
1、保護(hù)辦公設(shè)備，按規(guī)定操作。避免粗暴操作導(dǎo)致的損壞和安全隱患。
2、不得利用辦公設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、辦公電子和電腦使用：
（1）公司鼓勵(lì)員工充分利用電腦實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和無(wú)紙化。
（2）員工個(gè)人使用的電腦應(yīng)設(shè)臵密碼，不使用時(shí)及下班時(shí)及時(shí)關(guān)機(jī)，切斷電源，并關(guān)閉顯示器。
（3）不得在公司電腦上使用與工作無(wú)關(guān)的光盤(pán)、軟盤(pán)、非法軟件等，并需注意 避免病毒入侵害。不得在公司內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)上傳播與工作無(wú)關(guān)的信息和圖片等。鑰匙管理：
1、員工使用之抽屜和文件柜鑰匙由個(gè)人負(fù)責(zé)保管，行政人事部統(tǒng)一保管備用鑰匙。
2、員工需要注意妥善保管各種鑰匙，如發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失，請(qǐng)即通知行政人事部，具體說(shuō)明遺失情況，并須負(fù)責(zé)鑰匙重配之費(fèi)用。信件管理：
1、公司信件的日常收發(fā)工作由文員負(fù)責(zé)，每日收到的信件由前臺(tái)文員及時(shí)分發(fā)給員工。
2、員工如需要郵寄與公務(wù)相關(guān)的信件，可到辦公室領(lǐng)取信封和郵票，并可交由文員統(tǒng)一郵寄，如數(shù)量較多，則由前臺(tái)文員到郵局辦理大宗郵寄手續(xù)。資料管理：
1、資料管理工作由行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)。
2、一般資料如報(bào)紙、雜志和書(shū)籍等由行政人事部統(tǒng)一訂閱購(gòu)買(mǎi)。員工因業(yè)務(wù)需要購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍，應(yīng)先交到行政人事部統(tǒng)一登記歸檔。
3、員工到行政人事部門(mén)借用資料，需辦理借用手續(xù)，并按時(shí)歸還，如有損壞和丟失，則按規(guī)定予以賠償。公告管理：
1、公告欄臵于辦公室，是公司內(nèi)部信息流通的主要工具。主要用于頒布政策規(guī)定、發(fā)布通知、公布各項(xiàng)活動(dòng)，以及公司內(nèi)部的信息溝通。
2、員工應(yīng)閱讀公告欄上的信息，以便及時(shí)了解公司內(nèi)部信息。
3、公告文件由行政人事部負(fù)責(zé)張貼和收取，嚴(yán)禁員工私自從公告欄中取下正在公布的公告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予過(guò)失處罰，并罰款100元。
4、004km.cn為我公司網(wǎng)站，內(nèi)容不定期更新，歡迎員工進(jìn)入瀏覽，公司QQ群號(hào)：83940681，管理人員應(yīng)注意接收信息，相互轉(zhuǎn)告。
第六章 員工薪酬
薪酬構(gòu)成：
1、根據(jù)員工工作性質(zhì)不同，劃分為管理人員和有行政級(jí)別的工程技術(shù)員工、工程維修人員和保安人員三種類型，各類薪資構(gòu)成分別如下：（1）管理人員和有行政級(jí)別的工程技術(shù)人員：
基本工資+崗位津貼+績(jī)效工資+加班補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+餐費(fèi)補(bǔ)貼（2）安管人員（含收費(fèi)人員）
基本工資+職務(wù)補(bǔ)貼+地區(qū)津貼+加班補(bǔ)貼+餐費(fèi)補(bǔ)貼
2、根據(jù)員工平時(shí)考核結(jié)果和部門(mén)完成季度目標(biāo)情況，每季度底由副總經(jīng)理根據(jù)部門(mén)的業(yè)績(jī)達(dá)成情況和個(gè)人績(jī)效完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)定結(jié)果決定員工該季度的月績(jī)效工資。因未達(dá)標(biāo)須扣減當(dāng)季績(jī)效工資于當(dāng)季最后一個(gè)月的工資中進(jìn)行結(jié)算。工資的確定：
1、公司實(shí)行職級(jí)工資制，按各職位的責(zé)任范圍和技術(shù)復(fù)雜程度等相關(guān)要素來(lái)評(píng)定對(duì)應(yīng)的職級(jí)。每個(gè)職級(jí)有相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)上、下限度。對(duì)于新入職的員工，一般情況下，從職級(jí)薪資的下限開(kāi)始。
2、按政府規(guī)定，公司為員工買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人須承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。
3、個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。發(fā)薪方式：
公司按員工的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月10日前，支付上月1日到月底的薪金，若付薪日遇節(jié)假日及休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入員工的銀行賬戶內(nèi)。薪金調(diào)整：
1、調(diào)薪：
（1）公司可根據(jù)以下情況在適當(dāng)時(shí)間經(jīng)行薪酬調(diào)整，工資調(diào)整比例參考下列因素決定：A.每位員工的績(jī)效評(píng)估，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)卓著的員工；B.當(dāng)年的物業(yè)上漲指數(shù)，參考同行也的工資調(diào)整幅度；C.公司經(jīng)濟(jì)效益。（2）及時(shí)調(diào)薪：
因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專業(yè)級(jí)別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于及時(shí)調(diào)薪，調(diào)薪幅度依具體情況而定。（3）試用期滿調(diào)薪：
根據(jù)員工試用期工作表現(xiàn)及工作能力而定。
2、特別提薪：
員工職位晉升以及員工業(yè)績(jī)顯著對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)時(shí)，享受特別底薪。
3、員工薪金由公司行政人事部統(tǒng)一管理。年底雙薪：（本款不適用與臨時(shí)工）
年發(fā)雙薪與下一年的一月份發(fā)放上一年度的雙薪（入職未滿一年的員工沒(méi)有年底雙薪）。具體規(guī)定如下：
1.計(jì)算方法：雙薪=月工資*實(shí)際工作月數(shù)/12 本款的月工資是指工資全額扣除餐費(fèi)補(bǔ)貼的剩余部分。
2.每月15日（包括15日）前上班的員工，每月以整月計(jì)算工作月；每月16日及以后上班的員工，當(dāng)月以整月計(jì)算工作月；每月16日及以后上班的員工，當(dāng)月以半月計(jì)算。
3.員工不論何種理由，在年底雙薪分發(fā)之日前離職，皆不得享有雙薪。突出表現(xiàn)獎(jiǎng)金：
當(dāng)員工個(gè)人、部門(mén)有突出表現(xiàn)和顯著貢獻(xiàn)時(shí)，公司將根據(jù)具體情況，發(fā)放突出表現(xiàn)獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金額度依情況而定，此獎(jiǎng)金不定期評(píng)定和發(fā)放。薪酬保密：
薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得公開(kāi)或私下詢問(wèn)、議論其他員工薪酬，對(duì)于薪酬外泄或相互打聽(tīng)薪酬而照成負(fù)面影響的，一經(jīng)核實(shí)，視當(dāng)事人情節(jié)嚴(yán)重程度，予以行政處罰或辭退處理。
第七章 員工福利
假期：
1、員工可享受本手冊(cè)規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付員工的薪金。
2、員工轉(zhuǎn)正后享有薪假期，包括年假、法定假、婚假、喪假、生育假、工傷假；有薪假期間停發(fā)當(dāng)日的餐費(fèi)補(bǔ)貼。
3、取假的一般程序： 一次取假在3個(gè)工作日以內(nèi)（含3個(gè)工作日），需提前1個(gè)工作日向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理審批，公司行政人事部審核備案。一次取假在3個(gè)工作日以上，需提前3個(gè)工作日向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理審批，公司行政人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理最終審批。
4、年假（適于轉(zhuǎn)正后管理人員或享有行政級(jí)別的工程技術(shù)人員）：（1）對(duì)于在本公司連續(xù)工作滿一年的上述人員。每年可獲得8天有薪年休假。
（2）享受年休假的權(quán)力在每年第十二個(gè)月的最后一天生效，即中途離職員工無(wú)權(quán)享有當(dāng)年的年休假。
（3）員工當(dāng)年累計(jì)事假超過(guò)14天及本年度休產(chǎn)假者，當(dāng)年不再享受年休假待遇。
（4）年休假必須在當(dāng)年內(nèi)享用，可以累積享用，不能提前；確因工作需要不能在當(dāng)年內(nèi)休假，經(jīng)行政部同意并報(bào)主管經(jīng)理、經(jīng)理審批后可延期之下一年度。
5、法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天，五一三天，國(guó)慶節(jié)三天，三八婦女節(jié)半天。
6、婚假：根據(jù)員工提供的結(jié)婚登記證明給假五天，婚假應(yīng)于注冊(cè)登記當(dāng)年使用，超過(guò)此限不能享用。員工在試用期內(nèi)部享有婚假。
7、產(chǎn)假：合法生育可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假，女員工的正常產(chǎn)假為90天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎生育的每多生一個(gè)嬰兒，增加15天。男員工的陪護(hù)假為3天。以上假期包含假日和休息日。
8、喪假：根據(jù)員工提供的親屬死亡證明書(shū)，員工的親屬（僅限于父母、子女、配偶、配偶的父母）去世，可享有3天的有薪喪假。
9、工傷假：因執(zhí)行公務(wù)受傷、工作時(shí)間（場(chǎng)所）內(nèi)致傷的員工享受工傷假。具體執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《深圳市勞動(dòng)務(wù)工管理?xiàng)l例》。年度體檢：
1、為了員工的健康及工作需要，工傷將統(tǒng)一安排全體員工參加每年一度的體檢。
2、年度體檢之常規(guī)費(fèi)用由公司需要，公司將統(tǒng)一安排全體員工參加每年一度的體檢。
3、如有體檢不合格者，公司按《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定辦理。社會(huì)保險(xiǎn)：
1、公司按照勞動(dòng)法規(guī)定，為員工規(guī)模公司社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)）。
2、社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)法規(guī)定由公司及個(gè)人分別按比例繳交，其中應(yīng)由員工個(gè)人繳交部分，公司將在每月工資中代代繳。員工活動(dòng)：
1、公司為保障員工的身心健康，將組織經(jīng)常性體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。
2、一般來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)正后的員工均有機(jī)會(huì)參加公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如生日會(huì)、公司周年慶?；顒?dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。
第八章 培訓(xùn)與發(fā)展
公司鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，并為員工提供培訓(xùn)支持和機(jī)會(huì)，令員工個(gè)人能力得到最大發(fā)揮，事業(yè)能不斷地發(fā)展。培訓(xùn)計(jì)劃：
培訓(xùn)部每年年底負(fù)責(zé)收集員工的培訓(xùn)需求調(diào)查表，并與部門(mén)經(jīng)理和副總經(jīng)理進(jìn)行討論，對(duì)培訓(xùn)需求全面分析的基礎(chǔ)上，制定公司來(lái)年的培訓(xùn)計(jì)劃，交行政人事部門(mén)和副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。培訓(xùn)資源：
1、公司，每位管理者應(yīng)當(dāng)是教練講師，專業(yè)骨干和管理人員是開(kāi)展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作推廣的工作。
2、公司培訓(xùn)部和行政人事部。外聘專家/學(xué)者/專門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)體系：
1、培訓(xùn)的舉辦由公司一級(jí)培訓(xùn)和各職能部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)。
2、公司一級(jí)培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部(行政人事部)主辦，主要負(fù)責(zé)新人工入職培訓(xùn)、主管以上管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，并組織公司業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)。
3、公司二級(jí)培訓(xùn)體系由各職能部門(mén)，針對(duì)實(shí)際需要開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
4、凡不按規(guī)定參加公司組織的培訓(xùn)的，每缺勤一次扣款50元。培訓(xùn)形式：
1、作為泰文居員工，為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請(qǐng)或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有： 公司理念推廣、自我開(kāi)發(fā)、管理研修、專業(yè)技能培訓(xùn)等。
2、公司外部培訓(xùn)：
作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開(kāi)拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請(qǐng)或被選送到外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程。
3、雙向交流：
為培養(yǎng)員工的一專多能，公司會(huì)選擇相關(guān)人員去不同部門(mén)鍛煉，以利于提高員工綜合素質(zhì)，進(jìn)一步系統(tǒng)的了解公司運(yùn)作特點(diǎn)。
4、個(gè)人進(jìn)修：
公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、取稱及其他資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等）。參加各種形式學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書(shū)及成績(jī)單須報(bào)公司行政人事部備案，作為調(diào)配、選聘記憶任免的參考依據(jù)。
5、外出考察：
為開(kāi)拓視野，豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員，專業(yè)人士以及榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)的員工到外地考察。培訓(xùn)內(nèi)容：
1、新員工入職培訓(xùn)：
（1）公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為所有新員工舉辦引導(dǎo)培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、核心價(jià)值觀、公司政策、安全、健康、消防等知識(shí)。（2）部門(mén)主管對(duì)新員工進(jìn)行入職專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
2、管理技能：
（1）公司大力倡導(dǎo)每位員工在任何崗位上都要有管理意識(shí)，主動(dòng)培訓(xùn)自己的管理才能。為此公司安排一下培訓(xùn)課程幫助員工；
（2）自我管理：提高員工的工作技能，指導(dǎo)員工獲得更大成就、激勵(lì)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。
3、專業(yè)技能：
我們憑著專業(yè)至上的精神為顧客提供滿意的服務(wù)才能脫穎而出，并獲得長(zhǎng)久的成功。為此，公司鼓勵(lì)每位員工在任何干我都要精益求精，提高專業(yè)技術(shù)水平，并不斷創(chuàng)新。
4、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)： 員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)包括職業(yè)道德、行為規(guī)范、價(jià)值觀和公司理念的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)簡(jiǎn)歷公司與員工之間的相互信任，使員工具有自我實(shí)現(xiàn)的需求。
5、公司將提供不同形式的專業(yè)培訓(xùn)：
書(shū)籍、電子讀物供員工自學(xué)；直屬主管對(duì)員工的工作指導(dǎo)；外派參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)或研討會(huì)；指派特別的項(xiàng)目快速提高員工的專業(yè)技能；請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)公司舉辦培訓(xùn)或?qū)T工進(jìn)行在職工作指導(dǎo)；資助工作滿兩年以上，業(yè)績(jī)好并有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工參加正規(guī)的教育培訓(xùn)。
第九章 績(jī)效管理原則
績(jī)效管理原則：
1、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致：
公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人，因此員工的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。員工需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。
2、績(jī)效管理業(yè)是過(guò)程管理：
公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會(huì)不斷地對(duì)你個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和反饋，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)幫助你改善個(gè)人績(jī)效。
3、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)：
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。員工的個(gè)人工作績(jī)效包括員工在崗位上的行為表現(xiàn)，這體現(xiàn)了員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個(gè)人績(jī)效的自我管理，有助于你更好地發(fā)展。
4、績(jī)效與回報(bào)有關(guān)：
個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。
凡年度考核成績(jī)不佳者，將被取消本年度加薪、晉升的資格，也有可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。
5、績(jī)效需要不斷地改善：
員工需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平，以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)保障?？?jī)效考核：
1、考核內(nèi)容與周期：
績(jī)效考核分為行為態(tài)度考核和目標(biāo)考核，根據(jù)具體情況分為月度、季度和年度考核，由品質(zhì)管理部組織和監(jiān)督執(zhí)行。
2、績(jī)效面談：
員工直屬主管與員工將進(jìn)行績(jī)效面談，共同填寫(xiě)《績(jī)效評(píng)核與事業(yè)發(fā)展回顧書(shū)》，由員工本人保存一份，行政人事部保持一份。
第十章 員工關(guān)系與溝通
基本原則：
1、公司一貫提倡良好、融洽的人際關(guān)系，同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。
2、公司提倡坦誠(chéng)的溝通與合作，并希望員工在共同工作中建立真誠(chéng)的友誼。溝通渠道：
1、公司根據(jù)需要召開(kāi)全體會(huì)議、管理人員會(huì)議，就公司的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)狀況、政策、制度等向全體員工進(jìn)行介紹，并解答員工的各類疑問(wèn)。
2、公司鼓勵(lì)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)加強(qiáng)各部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部的溝通、了解，以保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
3公司鼓勵(lì)全體員工提出各種建設(shè)性的建議和意見(jiàn)。員工可以將建議反映給部門(mén)主管、行政人事部直至總（副總）經(jīng)理。
4、當(dāng)面對(duì)面交流不合適時(shí)，員工可將需反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議通過(guò)EMALL或內(nèi)部論壇的形式，與其他員工進(jìn)行交流與分享。處理爭(zhēng)議程序：
無(wú)論員工在工作中遇到任何問(wèn)題、困難或自認(rèn)為遭受不公平的待遇，或?qū)窘?jīng)營(yíng)者管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)制度規(guī)定的行為時(shí)，可通過(guò)正常的渠道向公司申訴。申述的方式可選擇面談和數(shù)碼兩種形式：如選擇書(shū)面方式，申訴必須署名，否則有關(guān)申訴有可能難以得到解體。
1、通過(guò)直屬主管：
員工與直屬主管面談，直屬主管有責(zé)任就問(wèn)他的產(chǎn)生，進(jìn)行了解與探討并決定解決的辦法。如員工對(duì)直屬主管的處理方式有異議，可就該問(wèn)題尋求行政人事部的協(xié)助。
2、行政人事部：
行政人事部將深入了解問(wèn)題，征詢多方面意見(jiàn)，提出適合的處理方案。此方案將以書(shū)面形式通知員工及相關(guān)主管，同時(shí)行政人事部將會(huì)與員工妥善的溝通。
第十一章 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則
基本原則：
1、公司提倡守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。
2、員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。
3、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
4、在員工招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的員工，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位，公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。傭金和回扣：
員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本：個(gè)人侵吞的，以貪污論。交際應(yīng)酬：
1、公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)重涉及違法及不良行為。
2、公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸、不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。
3、員工在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：
（1）過(guò)于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。（2）設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
（3）邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。保密義務(wù)：
1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。保護(hù)公司資產(chǎn)：
1、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、出讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。
2、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具，通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。行為的自我判斷與咨詢：
1、員工在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：（1）以該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)?，為?jiǎn)便的判斷標(biāo)準(zhǔn)；（2）向所在單位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出咨詢。
2、接受咨詢的部門(mén)應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
第十二章 獎(jiǎng)罰條例
員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、為激勵(lì)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造性，從而達(dá)到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之目的，特制定本辦法。
2、堅(jiān)持“貢獻(xiàn)大小”、“獎(jiǎng)勤發(fā)懶”以及“精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”相結(jié)合的原則。
3、獎(jiǎng)勵(lì)的種類及方式：
（1）精神獎(jiǎng)勵(lì)：指根據(jù)不同情況，公司對(duì)在工作上取得一定成績(jī)或做出一定貢獻(xiàn)的員工在精神方面予以鼓勵(lì)的一種方式。具體分一下幾種： 1）通報(bào)表?yè)P(yáng)； 2）大會(huì)表彰； 3）頒發(fā)《榮譽(yù)證書(shū)》；
4）記功（記功分：一等功、二等功、三等功）； 5）優(yōu)選安排參加公司組織的各類活動(dòng)及送外培訓(xùn)。（2）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：
1）記特等功（獎(jiǎng)勵(lì)金額：500—1000元）；
2）普級(jí)（指對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)咴谠べY或職務(wù)基礎(chǔ)上調(diào)升工資或職務(wù)）； 3）嘉獎(jiǎng)：指對(duì)符合條件的員工，除給予精神鼓勵(lì)外，還給予一定物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)（金額：100—500元）；
4、獎(jiǎng)勵(lì)基金的來(lái)源及構(gòu)成：（1）公司各種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收按比例計(jì)提作為獎(jiǎng)勵(lì)基金。（2）公司有償服務(wù)按比例計(jì)提作為獎(jiǎng)勵(lì)基金。（3）其他可列為獎(jiǎng)勵(lì)基金的費(fèi)用。
5、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限：
（1）對(duì)部門(mén)主任以下人員的獎(jiǎng)勵(lì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定條件提議（填寫(xiě)《員工獎(jiǎng)懲審批表》并附事跡材料，下同）。行政人事部審核，總（副總）經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政人事部組織實(shí)施。
6、獎(jiǎng)勵(lì)的條件：
（1）凡符合下列條件之一者，按程序報(bào)批后，可給予記特等功、晉級(jí)或嘉獎(jiǎng)：
1）對(duì)改革企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量及對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)者；
2）模范遵守公司規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)并受到了業(yè)主高度贊揚(yáng)者； 3）提出合理化建議或?qū)嵤┛茖W(xué)化經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)實(shí)施后有顯著成效者（一次性為公司創(chuàng)收在一萬(wàn)以上或當(dāng)年累計(jì)達(dá)到5萬(wàn)元以上）；
4）保護(hù)業(yè)主（用戶）及公司財(cái)物（價(jià)值在5000元及以上）免受重大損失或事跡特別突出在社會(huì)上有一定影響者；
5）管理有方，在員工中具有較高威信并使本部門(mén)工作業(yè)績(jī)突出者； 6）節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，一次性在8000元及以上，或年累計(jì)在20000及以上者；
7）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大安全事故發(fā)生者； 8）檢舉揭發(fā)行賄及違反公司規(guī)章制度行為，為公司挽回?fù)p失及名譽(yù)者； 9）尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、拾金（物）不昧，品行優(yōu)良者；
10）在本系統(tǒng)或市級(jí)以上（如技術(shù)、知識(shí)、文體等）中獲得前三名者； 11）年終評(píng)比獲得優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理干部稱號(hào)者； 12）公司認(rèn)為應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的其他情形
（2）凡符合下列條件之一者，按程序報(bào)批后，可給予精神獎(jiǎng)勵(lì)； 1）服從公司（部門(mén)）安排，任勞任怨、顧全大局者：
2）品行端正、作風(fēng)正派、不搞小集團(tuán)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神者；
3）嚴(yán)格照章辦事，工作勤懇、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)者；
4）精打細(xì)算、厲行節(jié)約、不貪污腐化、維護(hù)公司形象聲譽(yù)有功者； 5）工作效率高，辦事快速、不拖拉推諉者；
6）眼光敏銳，能及時(shí)判斷、分析工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)，協(xié)助解決取得成效者；
7）在本職工作總有創(chuàng)新意識(shí)，能創(chuàng)造性地完成本職工作并取得成效者； 8）遵紀(jì)守法，無(wú)違反公司規(guī)章制度的行為，堪為全體員工楷模者； 9）工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)差錯(cuò)、無(wú)紕漏、無(wú)投訴（有效）者； 10）公司認(rèn)為應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的其他情形。
7、附則：
各部門(mén)一定要嚴(yán)格按照獎(jiǎng)勵(lì)條件及權(quán)限實(shí)施各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，禁止按平均主義和虛假申報(bào)。否則，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人及推薦人予以相應(yīng)處罰，嚴(yán)懲者予以降職、撤職或辭退。
員工過(guò)失處罰規(guī)定
1、為了規(guī)范員工行為，做到“獎(jiǎng)罰分明，有法可依，公正嚴(yán)明“，特制定本規(guī)定。
2、員工過(guò)失處罰類別：
（1）“A類”過(guò)失處罰——罰款50—100元（以整數(shù)計(jì)、下同）。（2）“B類”過(guò)失處罰——罰款100—500元（同上）。
（3）“C類”過(guò)失處罰——立即予以撤職、解約或辭退，且無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（原老圩股份公司治安員按具體工齡補(bǔ)助。）
3、凡有下列行為之一者，將受到“A類”過(guò)失處罰（輕者予以通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者將予以書(shū)面警告）。
（1）上班時(shí)間不按規(guī)定著裝或不佩戴工作卡者。（2）無(wú)故遲到、早退或未經(jīng)部門(mén)主管私自倒班者。（3）工作時(shí)間扎堆聊天，高聲喧嘩或出言污穢者。
（4）工作時(shí)間吃零食，打瞌睡、看小說(shuō)、雜志，聽(tīng)收錄機(jī)意見(jiàn)做與工作無(wú)關(guān)的事，情節(jié)較輕者。
（5）在公司禁煙區(qū)吸煙或亂扔果皮、紙屑、包裝廢棄物等者。（6）上班時(shí)間擅自離崗，串崗以及容留無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作崗位者。（7）怠慢業(yè)主（用戶）或在與其打過(guò)招呼臵之不理者。（8）不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)及用語(yǔ)者。
（9）保安人員非當(dāng)值時(shí)間穿保安制服外出公司者。（10）不遵守交接班制度，以及未做好交接班記錄者。（11）未按規(guī)定履行工作職責(zé)。
（12）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將公司物品借給他人使用者。
（13）對(duì)破壞物業(yè)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定已經(jīng)損壞公司形象的行為不予制止或知情不報(bào)者。
（14）未經(jīng)行政人事部授權(quán)或許可，私自從公告欄取下有效通告或通知。（15）違反公司其他規(guī)定，適用于“A類”過(guò)失處罰情況時(shí)。
4、凡有下列行為之一者，將受到“B類”過(guò)失處罰（嚴(yán)重者予以記過(guò)，降級(jí)處理）。
（1）一個(gè)月受到兩次或一年內(nèi)累計(jì)三次A類過(guò)失者。
（2）因工作失誤，工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度不佳引起用戶的有效投訴。（3）與公司內(nèi)外各種檢查人員爭(zhēng)吵、狡辯、無(wú)理取鬧、干擾執(zhí)行公務(wù)者。（4）毀壞公私財(cái)物給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以下者（損失照價(jià)賠償）。
（5）不服從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排，故意頂撞上司者。
（6）公司統(tǒng)一安排值班，不到崗位或脫崗者，以及上班打瞌睡、睡崗者。（7）違反操作規(guī)程，情節(jié)較輕者。
（8）不接受公司處罰者（必須是合理、合適的處罰時(shí)）。（9）不服從公司人事安排、崗位調(diào)動(dòng)者。
（10）違反公司其他規(guī)定，適用于“B類”過(guò)失處罰情況時(shí)。
5、凡有下列行為之一者，將受到“C類”過(guò)失處罰：
（1）一個(gè)月受到兩次或一年內(nèi)累計(jì)受到三次“B類”過(guò)失處罰者。（2）月連續(xù)曠工四天或一年內(nèi)累計(jì)曠工八天者。（3）無(wú)事生非，挑撥離間，損害內(nèi)部團(tuán)結(jié)者。
（4）在公司內(nèi)打架斗毆、聚眾鬧事、消極怠工、玩忽職守，干擾公司正常工作秩序者。
（5）散布謠言、謾罵、恐嚇、中傷公司中、高級(jí)管理人員，有損公司形象者。
（6）發(fā)表與公司精神、會(huì)議決議以及文件等相違背言論，造成不良影響者。（7）直接或間接向第三者泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、交易事務(wù)詳情或任何有關(guān)公司之業(yè)務(wù)秘密者（即屬“秘密級(jí)”以上文件資料），造成損失的予以賠償。（8）利用公司資源或利用工作時(shí)間干私活。（9）觸犯國(guó)家法律、法規(guī)或《治安管理處罰條例》。（10）違反勞動(dòng)合同者。
（11）故意毀壞公司財(cái)物給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上者（損失由當(dāng)事人賠償）
（12）直接或間接收受任何與公司業(yè)務(wù)的任何人士、公司或機(jī)構(gòu)之任何傭金、回扣、商情（業(yè)務(wù)）偵察費(fèi)、賞金、禮物或恩惠，不論是以金錢(qián)及其他方式（情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法起訴）（13）利用職務(wù)之便，搞自己的生意經(jīng)營(yíng)者。（14）偷竊公私財(cái)物者。
（15）道德敗壞、調(diào)戲婦女或行為不檢者（情節(jié)嚴(yán)重送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理）。
（16）玩忽職守給公司照成重大經(jīng)濟(jì)損失者。
（17）仿效上級(jí)主管人員簽名，盜用公司印章以及涂改有關(guān)證明、工作記錄和搞假材料、假證明者。
（18）違反公司其他規(guī)定、適用于“C類“過(guò)失處理情形時(shí)。
6、懲罰處理與年中/年終獎(jiǎng)金關(guān)系：
員工受到獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，在即時(shí)接受行政處理外，其處理結(jié)果將計(jì)入員工半年考核、每半年評(píng)核一次、行政處理與半年獎(jiǎng)金關(guān)系如下： A類：獎(jiǎng)勵(lì)與半年獎(jiǎng)金關(guān)系：
（1）半年內(nèi)獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和大會(huì)表彰行為累計(jì)兩次，獲得《榮譽(yù)證書(shū)》和技工獎(jiǎng)勵(lì)其中一次，發(fā)150%的年終獎(jiǎng)金。
（2）半年內(nèi)獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和大會(huì)表彰行為累計(jì)三次，獲得《榮譽(yù)證書(shū)》和記功獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)兩次，發(fā)200%的年終獎(jiǎng)金。B類：處罰與半年獎(jiǎng)金關(guān)系：
（1）半年內(nèi)累計(jì)兩次A類行為或一次B類行為，扣發(fā)50%的年終獎(jiǎng)金。（1）半年內(nèi)累計(jì)三次A類行為或兩次B類行為，扣發(fā)100%的年終獎(jiǎng)金。（3）半年內(nèi)出現(xiàn)C類行為者，扣發(fā)100%的年終獎(jiǎng)金。
7、過(guò)失處罰權(quán)限及執(zhí)行程序：
（1）主任級(jí)（含）以上管理人員可簽發(fā)“A類”和“B類”過(guò)失單，經(jīng)理級(jí)（含）以上管理人員可簽發(fā)以上三類過(guò)失單。
（2）過(guò)失單一式兩聯(lián)，一聯(lián)交過(guò)失者本人，另一聯(lián)交管理處行政文員處登記匯總（需本人簽名），月底匯總給行政人事部，過(guò)失處罰金在當(dāng)事人當(dāng)月工資中扣除。
8、過(guò)失單的簽發(fā)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公正、公平。嚴(yán)禁公報(bào)私仇、夸大事實(shí)、濫簽濫罰，否則，當(dāng)事人有權(quán)向公司只能部門(mén)上訴，一經(jīng)核實(shí)，簽發(fā)人將受到相應(yīng)處罰。
9、本處罰規(guī)定適用于公司各級(jí)職業(yè)，本規(guī)定解析權(quán)在行政人事部。
第十三章 員工行為規(guī)范
工作態(tài)度：
服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要相互配合，齊心協(xié)力地解決困難。勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成自己所擔(dān)負(fù)的工作。服務(wù)態(tài)度：
禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)用里面用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。
樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶，要表現(xiàn)出飽滿的精神，時(shí)時(shí)以真誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待別人。
友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，能化解、緩和矛盾，能給人親切感，滿足對(duì)方心里的暫時(shí)需求，因此，應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶和與同事相處。
熱情——盡可能為客戶提供方便、熱情服務(wù)，切忌怠慢，冷淡客戶，或有麻木不仁的思想。
耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，比個(gè)盡量在不違法本公司規(guī)定及損害公司利益的前提下辦理事務(wù)，對(duì)不合理的要求要耐心地說(shuō)服、溝通、使對(duì)方接受。
平等——一視同仁對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄皮；應(yīng)尊重人權(quán)，視住戶為上帝，急住戶之所急，為他們服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。行為舉止：
1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談應(yīng)雙眼平視對(duì)方，不要左顧右盼。
2、遇到上級(jí)或有客來(lái)訪，應(yīng)立即起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭時(shí)，應(yīng)起身移步相送。
3、站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與雙肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正，雙眼平視行走，腳步要輕，不得奔跑（緊急情況除外）。
4、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩門(mén)三下。
5、經(jīng)得允許后方可進(jìn)入；若進(jìn)去時(shí)，門(mén)是關(guān)著的，出門(mén)時(shí)應(yīng)順手將門(mén)輕輕帶上。
6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步，先拉門(mén)開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。
7、對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并作到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，現(xiàn)時(shí)予以回復(fù)）。
編撰：朱愛(ài)軍
確認(rèn)函
本人已收到《員工手冊(cè)》，并已清楚及明白手冊(cè)內(nèi)容，本人愿意遵守《員工手冊(cè)》及公司之有關(guān)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，如有違反，愿無(wú)條件接受處理。
簽收人：
日期： 年 月 日
第二篇：物業(yè)員工手冊(cè)
物業(yè)員工手冊(cè)
第一章 公司經(jīng)營(yíng)理念和宗旨
為使寫(xiě)字樓、居住小區(qū)的客戶、業(yè)主（住戶）享受到令其滿意的服務(wù)，本公司及各位同仁應(yīng)以下列各條作為座右銘：
想客戶、業(yè)主（住戶）之所想，急客戶、業(yè)主（住戶）之所急，解客戶、業(yè)主（住戶）之所需。
寓管理于服務(wù)，融服務(wù)于管理?？蛻?、業(yè)主（住戶）至上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)服務(wù)與管理，使客戶、業(yè)主相信其消費(fèi)有所值，使每位客戶、業(yè)主以與開(kāi)發(fā)商的合作而感到自豪。
與客戶、業(yè)主（住戶）建立良好的關(guān)系，樂(lè)意為客戶、業(yè)主（住戶）解決任何疑問(wèn)或幫助其尋求解決問(wèn)題的最佳途徑。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有效管理，努力提高所管理的物業(yè)價(jià)值和開(kāi)發(fā)商的良好聲譽(yù)。公司和各位員工都將虛心接受批評(píng)和努力改善工作，不畏艱辛，更加進(jìn)步。
第二章 公司人事管理基本政策
公司的發(fā)展與成功有賴全體員工的共同努力，人才是本公司最主要的資源。為此，本公司向社會(huì)公開(kāi)招賢納士，按其資質(zhì)分派工作，使其各得其所，各盡其能。公司方面會(huì)定期對(duì)在崗員工的工作表現(xiàn)做出評(píng)估，論其成績(jī)，獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)斗志。若有較高職位空缺，首先會(huì)對(duì)現(xiàn)有員工按其工作表現(xiàn)和工作能力給予晉升的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)新秀，人盡其材。公司奉行能者上，平者促，庸者下的人事政策，獎(jiǎng)罰分明，力求公開(kāi)、公正、公平。
為建立和鞏固員工之間的良好人際關(guān)系，搞好管理層與操作層、員工與員工的協(xié)調(diào)，公司制定了相關(guān)行為準(zhǔn)則，以備全體員工參照?qǐng)?zhí)行。
一、員工招聘與雇傭
1、員工招聘來(lái)源
本公司通過(guò)人力資源市場(chǎng)向社會(huì)公開(kāi)招聘和內(nèi)部員工舉薦等方式，聚攏企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需的各類賢達(dá)。
2、員工聘用條件
⑴年齡：附合現(xiàn)行法律規(guī)定并允許參加物業(yè)管理服務(wù)勞動(dòng)界限內(nèi)的。⑵身體：健康且無(wú)妨礙所從事崗位工作有功能性障礙的。
⑶技能：具備所從事崗位工作的基本技能，持有崗位所需證書(shū)的。⑷心態(tài)：樂(lè)觀且對(duì)工作和生活充滿積極態(tài)度的。⑸不予聘用的事項(xiàng)：
①受法律制裁被剝奪政治權(quán)利者。
②受案件牽連，被判緩期徒刑或通緝尚未結(jié)案者。③吸食毒品和其他精神依賴品者。④患有精神病或傳染性疾病者。
⑤品行惡劣，曾因此被之前單位開(kāi)除者。⑥經(jīng)身體檢查被認(rèn)定不適合者。
⑦所提供的職業(yè)證明有弄虛作假行為者。
3、聘用入職
⑴入職員工填寫(xiě)《工作申請(qǐng)表》、《員工自然情況登記表》，不簽訂勞動(dòng)合同者需填寫(xiě)《入職承諾書(shū)》。
⑵提供居民身份證原件進(jìn)行復(fù)印存檔。⑶提供近期免冠二寸照片2張。⑷提供市體檢中心的身體檢查證明。
⑸從事政府相關(guān)部門(mén)有特殊要求崗位的須提供從業(yè)證明。
⑹行政辦公室對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面審核，在填寫(xiě)《員工錄用審批表》后推薦到用人部門(mén)。
⑺用人部門(mén)負(fù)責(zé)人考核應(yīng)聘者專業(yè)水平，并簽署意見(jiàn)。
⑻行政辦公室在得到用人部門(mén)反饋意見(jiàn)后，給予入職員工填寫(xiě)《新進(jìn)員工聘用確認(rèn)書(shū)》，簽訂《試用合同》，呈報(bào)總經(jīng)理審批。
⑼行政辦公室和用人部門(mén)對(duì)新入職員工進(jìn)行規(guī)章制度培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可上崗。特殊情況可邊工作邊培訓(xùn)，直至合格。
4、個(gè)人資料的提供和變更 ⑴員工必須認(rèn)真、詳實(shí)的填寫(xiě)員工登記表格和其他個(gè)人資料表格，此類表單的填報(bào)必須正確、屬實(shí)、無(wú)任何隱瞞。故意虛報(bào)隱瞞者，一經(jīng)公司行政人事部核實(shí)即作辭退處理，且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
⑵員工的家庭地址、電話、婚姻狀況、教育程度及其他個(gè)人資料若有變更，應(yīng)于變更后一周內(nèi)通知員工所在工作崗位主管部門(mén)和行政辦公室，以備應(yīng)急時(shí)所需。如由于個(gè)人原因而未通知其所屬部門(mén)和行政辦公室，因此而導(dǎo)致影響到員工個(gè)人的利益，公司概不負(fù)責(zé)，請(qǐng)?zhí)貏e注意。
5、勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)入
⑴新入職員工必須于到職之日起在一個(gè)月內(nèi)辦妥所有勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，即向行政辦公室上交勞動(dòng)手冊(cè)或保留勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書(shū)以及其他相關(guān)證明或退休證明等。否則公司有權(quán)于試用期屆滿日起即與當(dāng)事人終止勞動(dòng)關(guān)系，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
⑵入職員工勞動(dòng)關(guān)系屬物業(yè)管理有限公司，由公司安排至相應(yīng)的部門(mén)任職。若任職部門(mén)因調(diào)整管理結(jié)構(gòu)等變化而導(dǎo)致員工不再留任原職位時(shí)，公司將與員工解除勞動(dòng)關(guān)系。解除方式按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、終止聘用關(guān)系 ⑴裁員與辭退：
①如因公司業(yè)務(wù)狀況或管理方針改變而產(chǎn)生多余的員工，又不能調(diào)換至其他工作崗位時(shí)，公司有權(quán)裁減用工人數(shù)。此類情形公司會(huì)提前一個(gè)月通知被裁者。
②員工在公司工作期間若違反公司相關(guān)規(guī)定，公司將視情節(jié)給予其必要的處分，直至辭退并解除勞動(dòng)雇傭關(guān)系，對(duì)此類員工無(wú)需提前通知和補(bǔ)償。
⑵辭職與離職：
①員工如因特殊原因需要辭去本職工作，需提前一個(gè)月以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，申請(qǐng)材料先交所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后轉(zhuǎn)交行政辦公室，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。如不依照上述程序離職者，公司將不發(fā)給此員工任何手續(xù)，并扣除員工剩余薪金補(bǔ)償公司損失。
②員工離職前須向行政辦公室申領(lǐng)《離職人員移交查對(duì)單》，交清公司所發(fā)物品，經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽署后，由行政辦公室填寫(xiě)《員工辭職（辭退）會(huì)簽單》，未簽訂勞動(dòng)合同者需填寫(xiě)《離職承諾書(shū)》，辦理離職手續(xù)。⑶員工工資和各項(xiàng)福利計(jì)算至離職前最后一個(gè)工作日為止。員工若未按勞動(dòng)合同或者其他相應(yīng)協(xié)議規(guī)定離職的，公司有權(quán)暫不為其辦理有關(guān)離職手續(xù)和工資福利的結(jié)算工作，直至按約履行有關(guān)條款為止。
⑷公司行政辦公室可根據(jù)離職員工的意愿安排離職面談。
二、培訓(xùn)和上崗工作
1、員工試用期
⑴依據(jù)《勞動(dòng)法》相關(guān)精神，在正常情況下，入職新員工簽訂勞動(dòng)合同的崗位其試用期為一個(gè)月，不簽訂勞動(dòng)合同的崗位則無(wú)試用期。
⑵除經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)免除試用期者外，其他所有員工均須試用期滿后方能成為公司正式員工。員工試用期限按國(guó)家規(guī)定設(shè)置，并計(jì)入相應(yīng)的合同期內(nèi)。
⑶員工試用期屆滿前10天之內(nèi)，公司將對(duì)員工入職以來(lái)的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度和日常行為，以及在管理崗位的工作能力等方面進(jìn)行考核。經(jīng)考核合格的員工將由公司行政辦公室填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。考核不合格的員工，公司將于試用期解除聘用關(guān)系，且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
2、員工證件
⑴員工上崗工作必須均佩戴公司發(fā)放的員工證件，以證明其崗位工作身份。⑵如果員工證件遺失，必須立即報(bào)告所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人，公司行政辦公室將安排補(bǔ)發(fā)新的員工證件，補(bǔ)證件費(fèi)用必須由遺失者承擔(dān)。員工離職時(shí)必須將員工證件交還行政辦公室。
⑶新入職員工隨員工證件一起發(fā)放本《員工手冊(cè)》，離職時(shí)交還。
3、員工培訓(xùn)
⑴員工入職培訓(xùn)：
新入職的員工在上崗工作前必須經(jīng)過(guò)公司行政辦公室組織的不少于2小時(shí)崗前培訓(xùn)，包括《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)。參加培訓(xùn)者通過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，盡快掌握公司的基本規(guī)章制度。
⑵崗位培訓(xùn)：
員工上崗工作后，根據(jù)其所在崗位要求進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。①理論培訓(xùn)，按照操作規(guī)程講解，從而使員工明確基本工作步驟及處理方法。②實(shí)務(wù)培訓(xùn)，按照理論培訓(xùn)所得，使用于實(shí)際操作，并熟練掌握本崗位工作涉及事宜的處理方法。
⑶進(jìn)階培訓(xùn)：
公司將根據(jù)員工的個(gè)人能力、工作業(yè)績(jī)和內(nèi)在潛質(zhì)安排此項(xiàng)培訓(xùn)，從而在需要時(shí)可調(diào)換受培訓(xùn)員工到更高層次的崗位工作。
⑷在職培訓(xùn)：
員工應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)本職崗位工作技能，以提高自己的操作熟練程度和工作效率。員工所在部門(mén)應(yīng)該做到不間斷的此項(xiàng)培訓(xùn)。
⑸專業(yè)培訓(xùn)：
公司視業(yè)務(wù)需要選拔員工接受專業(yè)培訓(xùn)，或者邀請(qǐng)專業(yè)講師來(lái)本公司進(jìn)行相關(guān)專題培訓(xùn)，以提高員工本職技能，使其能更加順利地完成工作。
因行業(yè)、專業(yè)等業(yè)務(wù)要求，由公司會(huì)安排委派員工到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的技術(shù)資格、等級(jí)的培訓(xùn)，凡參加此類培訓(xùn)人員須與公司簽署《培訓(xùn)協(xié)議》。
⑹培訓(xùn)費(fèi)用：
由公司安排委派員工參加的相關(guān)培訓(xùn)的費(fèi)用由公司支付，參加培訓(xùn)的員工如果在培訓(xùn)結(jié)業(yè)后三年之內(nèi)離職的，員工應(yīng)償還公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用（培訓(xùn)直接費(fèi)用和食宿費(fèi)用）。
⑺培訓(xùn)要求：
①培訓(xùn)是公司給予員工的福利，公司為提高員工綜合素質(zhì)和工作效率舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被指定參加的員工如無(wú)特殊原因不得拒絕參加。
②員工應(yīng)具有從事工作崗位資格和專業(yè)水平，為此員工有義務(wù)參加對(duì)口資質(zhì)培訓(xùn)，取得培訓(xùn)證書(shū)，并將相關(guān)證書(shū)復(fù)印件交由公司存檔。
4、員工考核 ⑴試用期考核：
員工試用期間由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，試用期滿考核合格者填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正審批表》報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批后，即轉(zhuǎn)為正式員工。
⑵日?？己耍?/p>
各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工應(yīng)就其崗位工作業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練程度、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、工作效率、出勤情況等按照公司的相關(guān)考核規(guī)定進(jìn)行考核。
⑶考核處理：
各部門(mén)的每月考核進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，并依照季度、進(jìn)行績(jī)效匯總，年末公司根據(jù)員工績(jī)效分對(duì)員工進(jìn)行考核，作為調(diào)整員工薪資的參考。
5、員工調(diào)職進(jìn)階
⑴公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，在有相應(yīng)崗位調(diào)整時(shí)優(yōu)先對(duì)在職員工進(jìn)行全面考核測(cè)評(píng)，按照舉賢任能的原則給勝任相應(yīng)崗位工作者調(diào)職進(jìn)階。
⑵由行政辦公室為被調(diào)職員工填寫(xiě)《員工調(diào)薪審批表》，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批后正式任職調(diào)整崗位，薪資標(biāo)準(zhǔn)從到崗位工作之日起始執(zhí)行。
第三章 出勤、考勤與薪酬 員工上班工作，要按照公司規(guī)定的到崗時(shí)間進(jìn)入相應(yīng)崗位從事本職工作，公司對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核，作為核算薪資的依據(jù)。
一、出勤和考勤
1、考勤管理規(guī)定 ⑴出勤時(shí)間：
①正常的上班時(shí)間：上午8:00時(shí)，下午：17:00時(shí)。
②特殊崗位考勤時(shí)間和辦法根據(jù)工作需要按公司另行規(guī)定執(zhí)行，倒班工作的員工按照部門(mén)排班表時(shí)間考勤。
⑵考勤規(guī)定：
①遲到與早退定義：上班時(shí)間后打卡視為遲到，下班時(shí)間前打卡即為早退。②第一類遲到、早退：遲到、早退10分鐘以內(nèi)。一個(gè)月內(nèi)第一類遲到、早退累計(jì)達(dá)3次，視為缺勤處理。
③第二類遲到、早退：遲到、早退超過(guò)10分鐘，在20分鐘以內(nèi)。一個(gè)月內(nèi)第二類遲到、早退累計(jì)達(dá)到3次，視為曠工處理。
④員工上班途中因故不能按時(shí)到崗工作時(shí)，及時(shí)給部門(mén)負(fù)責(zé)人打電話說(shuō)明原因的，不按遲到處理。
⑤處罰與懲戒：
A.每月第一類遲到、早退在3次以內(nèi)者，予以通報(bào)批評(píng)，累計(jì)達(dá)到3次按缺勤計(jì)扣工資。
B.每月第二類遲到、早退在3次以內(nèi)者，每次以1小時(shí)為最小計(jì)算單位扣發(fā)工資，并予以通報(bào)批評(píng)；累計(jì)達(dá)到3次及3次以上時(shí)按照曠工計(jì)扣工資。C.曠工工資計(jì)算方法：按照基本工資除以月固定上班天數(shù)乘以2扣發(fā)工資。D.公司每個(gè)月份的處罰情況和考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果在月末以通報(bào)形式進(jìn)行公布。E.遲到、早退次數(shù)以及按月折算的病、事假和曠工天數(shù)累計(jì)結(jié)果將與員工人事考核和獎(jiǎng)罰掛鉤。
⑶相關(guān)要求：
①員工上、下班應(yīng)親自打卡考勤，如有下列情形之一者，按曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退：
A.委托它人代打卡。B.替別人打卡。C.考勤不真實(shí)。
②行政辦公室定期讀取考勤機(jī)數(shù)據(jù)，以原始打卡記錄為依據(jù)進(jìn)行考勤。同時(shí)結(jié)合考勤表進(jìn)行考勤匯總，如果員工忘記打卡要填寫(xiě)簽到表，由本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，月末報(bào)行政辦公室。
③外出人員按規(guī)定打卡，并按規(guī)定填寫(xiě)去向表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可外出，未經(jīng)批準(zhǔn)外出視為曠工，因業(yè)務(wù)需要機(jī)動(dòng)外出者要補(bǔ)填去向表。
④因特殊情況沒(méi)打卡和忘填表者，需經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，每月不得超過(guò)3次，第4次以后視同曠工。因公務(wù)無(wú)法及時(shí)打卡和填表者，事后要向行政辦公室說(shuō)明情況，并補(bǔ)簽相關(guān)說(shuō)明。
⑤員工上、下班因故而未打卡者，除有正當(dāng)理由要填寫(xiě)說(shuō)明表，還需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后簽字，否則視為曠工1天。
⑷考勤管理：
①員工考勤實(shí)行各部門(mén)自行填寫(xiě)書(shū)面考勤，月末上報(bào)考勤表，行政辦公室讀取考勤機(jī)數(shù)據(jù)，結(jié)合起來(lái)匯總。
②行政辦公室不定期抽查考勤管理情況，監(jiān)督考勤?？记诮Y(jié)果與部門(mén)負(fù)責(zé)人的目標(biāo)責(zé)任直接掛鉤。發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)情況視情節(jié)給予責(zé)任者相應(yīng)處罰。
⑸本管理規(guī)定實(shí)施中的相關(guān)事宜由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、作息時(shí)間和請(qǐng)、銷假規(guī)定
⑴公司原則上實(shí)行國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間制度，具體工作時(shí)間由公司安排。目前現(xiàn)行每周六天工作制的崗位，從報(bào)酬中予以補(bǔ)償。
⑵節(jié)、假日實(shí)行員工輪流值班制度，由行政辦公室負(fù)責(zé)安排值班事宜。值班人員給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。
⑶值班期間遇重大情況應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理，如情況緊急時(shí)可先行適當(dāng)處理，后報(bào)告。
⑷員工因故不能到崗工作的應(yīng)提前請(qǐng)假。員工應(yīng)該向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，在得到其準(zhǔn)假后填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，之后方能休假。假期結(jié)束要向部門(mén)負(fù)責(zé)人銷假。如遇事情緊急，可以先打電話請(qǐng)假，然后補(bǔ)填《請(qǐng)假單》。
⑸事假的準(zhǔn)假權(quán)限，1天假的由部門(mén)主管級(jí)批準(zhǔn)，超過(guò)1天的在3天之內(nèi)的由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過(guò)3天的由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假必須由本人以書(shū)面形式進(jìn)行，不準(zhǔn)他人代請(qǐng)。事假為無(wú)薪假。
⑹不通過(guò)請(qǐng)假程序即不到崗工作的按曠工處理，曠工1天扣2天工資，曠工達(dá)到3天以上者將給予相應(yīng)的行政處分。
⑺病假必須持有縣區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū)，由醫(yī)生證明病因、輕重、休息天數(shù)后方可病休。沒(méi)有診斷書(shū)的休息按曠工處理。
3、加班 ⑴因工作需要，部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)要求員工超時(shí)工作，員工必須合作。
⑵安排超時(shí)工作時(shí)，安排者需向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，并在行政辦公室備案。⑶超時(shí)工作的工時(shí)（包括法定假日）按國(guó)家的有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休，或者給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。非公司要求的員工自愿加班則不受此限。
二、薪酬發(fā)放
1、員工薪資 工資計(jì)算：
⑴員工工資按自然月進(jìn)行結(jié)算，即每個(gè)月的1日至30日（31日）。⑵工資的結(jié)構(gòu)為基本工資＋加班工資＋相關(guān)補(bǔ)貼。⑶日工資計(jì)算：月基本工資÷月天數(shù)＋相關(guān)補(bǔ)貼。
⑷月工資計(jì)算：月基本工資÷月天數(shù)＋相關(guān)補(bǔ)貼×實(shí)際出勤天數(shù)。⑸加班工資：加班工資按照《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
①加班超過(guò)30分鐘，不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算，之后以此類推。②每小時(shí)加班工資=日工資÷8×1.5（2/3）。
②加班時(shí)間超過(guò)2小時(shí)且中午超過(guò)12:00，晚上過(guò)19:00者可視情況補(bǔ)貼加班餐費(fèi)。
⑹員工工資中需要繳納個(gè)人所得稅部分、社會(huì)統(tǒng)籌部分由公司代收代繳。
2、工資調(diào)整
⑴公司在符合《勞動(dòng)法》的前提下，視企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并結(jié)合社會(huì)工資整體水平調(diào)整員工的工資、薪級(jí)。
⑵工資調(diào)整：
公司調(diào)整工資將綜合參考下列因素： ①員工的個(gè)人工作表現(xiàn)。②承擔(dān)工作職責(zé)的輕重。③當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資水平。④當(dāng)?shù)厣鐣?huì)就業(yè)狀況。⑤當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
⑥國(guó)家公布的物價(jià)上漲指數(shù)。
3、發(fā)薪方式
⑴員工工資每月發(fā)放一次，發(fā)放日期為每月的9日，如遇休息日、節(jié)假日時(shí)，發(fā)薪日向后順延。
⑵發(fā)薪的方式為將工資存入銀行卡或者發(fā)現(xiàn)金的金形式結(jié)算。
第四章 員工福利
一、工作與休息
1、工作
⑴工作時(shí)間：
按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定，員工每周工作時(shí)間40小時(shí)，工作時(shí)段由所在部門(mén)根據(jù)工作需要進(jìn)行安排。
⑵每周工作時(shí)間超出規(guī)定的，按照延時(shí)工作計(jì)算，或給予補(bǔ)休，或給予報(bào)酬。⑶工作時(shí)段之外的時(shí)間為員工休息時(shí)間。
2、休息日
⑴固定休息日：
每周的周六、周日，適合在正常工作時(shí)段崗位的員工。⑵不固定休息日：
沒(méi)有固定的休息時(shí)間，適合在輪值工作時(shí)段崗位的員工。
二、假期
1、法定假期
所有員工每年均享有11天有薪法定假期： 元旦1天。春節(jié)3天。清明節(jié)1天。勞動(dòng)節(jié)1天。端午節(jié)1天。中秋節(jié)1天。國(guó)慶節(jié)3天。
法定假期需要當(dāng)班工作的員工，除倒班工作崗位外，可由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休假。
2、年假
公司將依照相關(guān)法律規(guī)定，并結(jié)合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際設(shè)置員工年假。年假的執(zhí)行日期以公司通知為準(zhǔn)。
⑴員工在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年者可獲得每年7個(gè)工作日的全薪年假，此假期不含法定假期及休息日。
⑵員工要求休年假應(yīng)提前2星期向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，在獲得行政辦公室審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能休假。
⑶年假除經(jīng)總經(jīng)理特批外，不得跨休假或提前借休。⑷員工在停職檢查期間不享受年假。
3、病假
⑴在本公司連續(xù)工作滿1年的員工，可享受有薪病假。病假按照相關(guān)法律規(guī)定只發(fā)基本工資。病假不能累積。
⑵病假必須持有縣區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病假證明書(shū)，并經(jīng)所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，報(bào)行政辦公室核準(zhǔn)的病假方屬有效。
⑶員工如因病不能及時(shí)上班，須在上班時(shí)間到達(dá)前通知所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人，并于休病假后補(bǔ)交上述證明，否則視作曠工。
4、事假
⑴如無(wú)充分理由，員工不能請(qǐng)事假。
⑵如有特殊原因確需要請(qǐng)假的，必須提前一天向部門(mén)負(fù)責(zé)人做出書(shū)面申請(qǐng)，在獲得批準(zhǔn)后報(bào)行政辦公室備案。
⑶事假3天以內(nèi)的由行政辦公室審核，超過(guò)3天的必須報(bào)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。⑷事假為無(wú)薪假。申請(qǐng)事假未獲批準(zhǔn)即行休假者按曠工論處。
5、婚假
⑴員工在本公司工作滿1年的可以請(qǐng)婚假。⑵請(qǐng)假人應(yīng)持結(jié)婚證書(shū)向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)行政辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。
⑶請(qǐng)假人達(dá)到法定結(jié)婚年齡的，可享受3天有薪婚假；達(dá)到晚婚年齡的，可享受15天有薪婚假。
⑷婚假期限含休息日和法定假期。
6、產(chǎn)假 ⑴員工在本公司工作滿1年的可以請(qǐng)產(chǎn)假。
⑵請(qǐng)假人應(yīng)持醫(yī)院證明和政府主管部門(mén)簽發(fā)的計(jì)劃生育證向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)行政辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。
⑶產(chǎn)前假、產(chǎn)后假共計(jì)90天（含休息日和法定假期），產(chǎn)假期間的薪資補(bǔ)貼按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
⑷員工因配偶生產(chǎn)的陪護(hù)假根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
7、慰唁假
⑴員工直系親屬（配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）因故辭世給予3天全薪慰唁假。
⑵請(qǐng)假人必須出示相關(guān)證明材料。
8、探親假
⑴員工在本公司工作滿1年，未婚者父母在外地的、已婚者配偶在外地的員工可享受7天全薪探親假（不含休息日）。
⑵已申請(qǐng)?zhí)接H假者不得再享受年假。
三、其他
1、就餐
⑴公司在員工工作的時(shí)間內(nèi)提供工作餐，或者根據(jù)工作餐標(biāo)準(zhǔn)給予膳食、生活補(bǔ)貼。
⑵員工的工作餐時(shí)間不能視為工作時(shí)間。
2、通勤、通訊補(bǔ)貼
⑴員工居住地點(diǎn)與到公司上班有需要乘坐交通工具的，企業(yè)給予交通補(bǔ)貼。⑵在需要保持隨時(shí)聯(lián)絡(luò)的崗位工作的員工，企業(yè)給予通訊補(bǔ)貼。
3、工裝配發(fā)
⑴公司根據(jù)工作崗位需要給予員工配發(fā)工作服裝，配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)按企業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
⑵員工上崗工作必須穿著本企業(yè)配發(fā)的工作服裝。⑶公司提供換衣室、換衣箱，用于存放工作服裝。
4、員工宿舍
⑴公司特許的員工可以住在企業(yè)宿舍，宿舍和床位由行政辦公室負(fù)責(zé)分配和管理。
⑵住宿員工應(yīng)遵守宿舍管理規(guī)定。
5、員工生日
公司行政辦公室備有全體員工的出生年月日的記錄，凡屬同一個(gè)月過(guò)生日的員工，公司將贈(zèng)送生日禮物以示慶賀。
6、康體活動(dòng)
⑴公司在條件許可時(shí)每年組織一次員工進(jìn)行多種形式的康體活動(dòng)，以促進(jìn)員工的身心健康。
⑵行政辦公室負(fù)責(zé)組織員工康體活動(dòng)，不在崗位工作的員工要全部參加。
7、員工培訓(xùn)
員工在入職時(shí)公司行政辦公室均提供入職培訓(xùn)，所屬部門(mén)根據(jù)員工從事的專業(yè)安排崗位特別培訓(xùn)。行政辦公室還將經(jīng)常安排通用培訓(xùn)課程，以提高員工的整體素質(zhì)。
8、優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)
本公司將按評(píng)選優(yōu)秀員工，獲評(píng)優(yōu)秀員工者將受到加發(fā)獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
9、獎(jiǎng)金
公司在經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)效益許可時(shí)，每年初將根據(jù)員工工作表現(xiàn)和為公司服務(wù)的時(shí)限加發(fā)一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，以作為對(duì)員工上一工作的獎(jiǎng)勵(lì)和下一工作的鼓勵(lì)。
10、疾患處理
公司備有應(yīng)急藥箱，當(dāng)員工患有常見(jiàn)病或者遭受輕外傷時(shí)可以到行政辦公室申領(lǐng)相應(yīng)的藥物。
第五章 員工獎(jiǎng)懲規(guī)定
一、總則
1、為確保企業(yè)服務(wù)工作管理有序，員工行為規(guī)范有則，特制定本規(guī)定。
2、本規(guī)定適用于公司全體員工。
二、獎(jiǎng)勵(lì)
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下列三種：
⑴通報(bào)表?yè)P(yáng)：獎(jiǎng)金20-100元；如為集體，獎(jiǎng)金100-500元。⑵記功：獎(jiǎng)金200元；如為集體，獎(jiǎng)金200-1000元。⑶記大功：獎(jiǎng)金1000元；如為集體，獎(jiǎng)金1000-5000元。
2、員工有存在下列行為之一者，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)：
⑴為客戶、業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，受到客戶、業(yè)主表?yè)P(yáng)，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者。
⑵遇有事故或突發(fā)事件時(shí)，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)，并減少損失者。⑶品德端正，模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高公司聲譽(yù)者。⑷其他公司認(rèn)為應(yīng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)者。
3、員工有下列行為之一者，予以記功獎(jiǎng)勵(lì)：
⑴對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出具體整改方案，經(jīng)采納施行卓有成效者。⑵遇有意外事件或?yàn)?zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)，維護(hù)公司利益者。⑶檢舉違規(guī)或損害公司利益者。
⑷發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。⑸其他公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予記功獎(jiǎng)勵(lì)者。
4、員工有下列行為之一者，予以記大功獎(jiǎng)勵(lì)：
⑴遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，避免重大損失者。⑵對(duì)公司做出特殊貢獻(xiàn)，成為員工楷模者。⑶其他公司認(rèn)為可以獲得大功者。
5、獎(jiǎng)勵(lì)方法：
⑴記功、記大功每年考評(píng)一次，通報(bào)表?yè)P(yáng)在事件或行為發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行，獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。
⑵通報(bào)表?yè)P(yáng)作為獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一登記保存。⑶記功、記大功、通報(bào)表?yè)P(yáng)由行政辦公室記錄存檔。
三、懲罰
1、員工懲罰分為下列三種： ⑴通報(bào)批評(píng)：罰款50-200元。⑵記過(guò)：罰款200-500元。⑶開(kāi)除。
2、員工有下列行為之一者，給予通報(bào)批評(píng)處分：
⑴因個(gè)人過(guò)失造成工作錯(cuò)誤或不能按時(shí)完成任務(wù)，情節(jié)輕微者。⑵不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。⑶故意損壞公司財(cái)物，后果輕微者。
⑷利用工作崗位設(shè)施為自己或他人提供方便者。⑸違反公司規(guī)章制度，情節(jié)輕微者。⑹無(wú)故曠工1日者。
⑺累計(jì)遲到、早退10次以上者。⑻其他公司認(rèn)為必須給予通報(bào)批評(píng)者。
3、員工有下列行為之一者，給予記過(guò)處分：
⑴對(duì)上級(jí)指示或限期命令無(wú)正當(dāng)理由未能及時(shí)完成，造成較大損失者。⑵對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證、編造謊言制造事端者。⑶工作中因酗酒導(dǎo)致影響自己或他人工作者。⑷擅離職守或者工作時(shí)間離開(kāi)崗位，以及私自外出辦私事，致使公司蒙受較大損失者。
⑸連續(xù)曠工2日以上或年內(nèi)累計(jì)曠工3日者。⑹其他公司認(rèn)為必須給予記過(guò)處分者。
4、員工有下列行為之一者，給予開(kāi)除處分：
⑴觸犯國(guó)家刑法和治安處罰條例受到司法機(jī)構(gòu)處分者。⑵濫用職權(quán)或貪污、挪用公款、侵害公司利益者。⑶偷竊或侵占公司或他人財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者。⑷利用職務(wù)便利為自己或他人非法獲取利益者。⑸無(wú)故損毀公司財(cái)物，行為惡劣、損失嚴(yán)重者。
⑹侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人，以及毆打他人者。
⑺泄露公司秘密，造成重大損失或使公司聲譽(yù)受重大影響者。⑻不服從上級(jí)命令，擾亂工作秩序者。
⑼因本人過(guò)失受到客戶、業(yè)主投訴，并嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者。⑽連續(xù)曠工3日，或年內(nèi)累計(jì)曠工5日以上者。
⑾嚴(yán)重失職或嚴(yán)重違反安全規(guī)章制度、操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果者。⑿編造散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系，造成嚴(yán)重后果者。⒀年內(nèi)累計(jì)被2次記過(guò)者。⒁其他公司認(rèn)為必須開(kāi)除者。
5、處罰辦法：
⑴一旦開(kāi)除，則永不再錄用。未發(fā)放的工資、年終獎(jiǎng)金等全部扣除。⑵對(duì)受到記過(guò)、通報(bào)批評(píng)處分者責(zé)令其寫(xiě)出檢討書(shū)，所處罰款項(xiàng)在本人當(dāng)月工資中扣除。
⑶通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、開(kāi)除處分由行政辦公室實(shí)施并記錄存檔。
6、員工違反國(guó)家法律法規(guī)，必須承擔(dān)刑事責(zé)任時(shí)，按照有關(guān)司法要求移交司法機(jī)關(guān)處理，由此給公司帶來(lái)?yè)p失的，公司有權(quán)按照法律規(guī)定要求賠償。
第三篇：物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)
前言
員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵?！秵T工培訓(xùn)手冊(cè)》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必須通過(guò)入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實(shí)踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊(cè)》為切入口，全面塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)××、走出××的宿愿。
第一章共同課目
目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。
一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；
二、職業(yè)道德；
三、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度；
四、《員工守則》；
五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；
六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；
七、業(yè)主基本情況；
八、團(tuán)隊(duì)精神；
九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。
第二章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位
目的：熟悉企業(yè)各類會(huì)計(jì)崗位職責(zé)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
一、會(huì)計(jì)人員基本職責(zé)；
二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；
三、現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)；
四、現(xiàn)金管理；
五、材料物資管理；
六、成本費(fèi)用管理；
七、會(huì)計(jì)檔案管理。
第三章管理員崗位
目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平。
一、物業(yè)管理員崗位職責(zé)；
二、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)宣傳；
三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；
四、三級(jí)檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)；
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限及收費(fèi)臺(tái)賬管理；
六、熟記業(yè)主基本情況；
七、二次裝修管理。
第四章供配電崗位
目的：熟悉電工崗位職責(zé)及項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、電工崗位職責(zé)；
二、配電房管理規(guī)定；
三、配電房交接班制度；
四、配電房運(yùn)行管理規(guī)程；
五、配電房安全操作規(guī)程；
六、供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程；
七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；
八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；
九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。
第五章給排水崗位
目的：熟悉水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強(qiáng)給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行和備用水狀態(tài)。
一、水工崗位職責(zé)；
二、水泵房管理規(guī)定；
三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程；
四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；
五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；
六、水泵房安全操作規(guī)程。
第六章中央空調(diào)崗位
目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。
一、中央空調(diào)工崗位職責(zé)；
二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；
三、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)程；
四、空調(diào)工交接班制度；
五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；
六、空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定。
第七章電梯崗位
目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時(shí)解救被困人員。
一、電梯工崗位職責(zé)；
二、電梯機(jī)房管理規(guī)定；
三、電梯安全管理規(guī)定；
四、電梯運(yùn)行管理規(guī)程；
五、電梯困人救援規(guī)程；
六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；
七、自動(dòng)扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；
八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；
九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；
十、電梯故障維修規(guī)程；
十一、電梯負(fù)荷試驗(yàn)規(guī)程。
第八章巡護(hù)保安崗位
目的：熟悉巡護(hù)保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護(hù)，掌握重點(diǎn)部位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。
一、巡護(hù)保安崗位職責(zé)；
二、崗位效能考核細(xì)則；
三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時(shí)間；
四、
第四篇：山的物業(yè)員工手冊(cè)
員工手冊(cè)
服務(wù)只有起點(diǎn)、滿意沒(méi)有終點(diǎn)！顧客的滿意是我們最大的欣慰！
第一部分
一、宗旨：
規(guī)范操作、科學(xué)管理，專業(yè)化技術(shù)是我們的質(zhì)量方針，要求每位員工必須深刻領(lǐng)會(huì)，并在工作中貫徹落實(shí)，牢記業(yè)主至上、服務(wù)第一，講到做到追求實(shí)效的服務(wù)理念，樹(shù)立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，竭力提供高效準(zhǔn)確禮貌的服務(wù)工作態(tài)度。
二、禮儀：
是員工對(duì)客戶和同事的最基本態(tài)度。要面帶微笑，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，人與人相識(shí)、第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力，良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于她的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么大家在日常生活、工作中是否面帶微笑呢？
工牌服務(wù)
所有正式員工均獲得行政人事部發(fā)放的工牌，用以證
明員工在工作部門(mén)的身份，須在上班期間佩戴，小心保管，如有遺失損壞須向行政人事部報(bào)失補(bǔ)領(lǐng)并繳交補(bǔ)辦工本費(fèi)，員工離職時(shí)需將工牌交回行政人事部。工牌統(tǒng)一掛帶在前胸，佩戴要端正。
除因公事或獲得上級(jí)批準(zhǔn)外，全體員工在管轄區(qū)內(nèi)必須穿著制服。
每周日為管理人員可穿便裝上班，但著裝必須大方得體。制服使用年限為兩年，如安全管理員在正常使用年限內(nèi)損壞或遺失制服，需照價(jià)賠償。
安全員離職時(shí)必須將制服交回，否則按照遺失處理。
三、儀態(tài)：
所有員工必須做到儀態(tài)端莊、大方。站有站相，坐有坐相。工作時(shí)姿態(tài)端正。
行走要迅速，不得與他人相挽而行，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。
工作時(shí)間在辦公室內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事。不得用手指或筆桿為人指引方向。
四、文明用語(yǔ)：
客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)，我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言?！澳谩被颉澳愫谩?/p>
初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用?！皻g迎光臨”或“您好”
前臺(tái)接待人員見(jiàn)到客人來(lái)方時(shí)使用?！皩?duì)不起”請(qǐng)問(wèn)。。。
向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌?！白屇玫攘恕?/p>
無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意。“麻煩您、請(qǐng)您。。?！?/p>
如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時(shí)，應(yīng)使用此語(yǔ)?！安缓靡馑迹驍_一下。。?！?/p>
當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用，要注意語(yǔ)氣和緩、音量要輕?！爸x謝”或“非常感謝”
對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝?？腿烁孓o或離開(kāi)平安時(shí)使用?！霸僖?jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”
常用語(yǔ)言
在日常工作中，大家是否留意常用語(yǔ)言了么?
1、請(qǐng)
2、對(duì)不起
3、麻煩您
4、勞駕
5、打擾了
6、好的
7、是
8、清楚
9、您
10、X先生或女士
11、X經(jīng)理或主任
12、貴公司
13、XX給父親或母親（稱他人父母）
14、您好
15、歡迎
16、請(qǐng)問(wèn)
17、哪一位
18、請(qǐng)稍等(侯)
19、抱歉 20、沒(méi)關(guān)系
21、不客氣
22、見(jiàn)到您很高興
23、請(qǐng)指教
24、有勞您了
25、請(qǐng)您關(guān)照
26、拜托
27、非常感謝（謝謝）
28、再見(jiàn)（再會(huì)）
效率：高效率的工作，高效率的服務(wù)。急業(yè)戶所急，為業(yè)戶排憂解難，籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽(yù)。
責(zé)任：無(wú)論是常規(guī)服務(wù)還是日常管理的工作，都應(yīng)該盡職盡責(zé)。具有創(chuàng)造性思維，以求最好，給人以高效率和良好的服務(wù)印象。
協(xié)作：是公司管理和重要因素之一，各部門(mén)之間，員工之間應(yīng)相互配合，真誠(chéng)合作，不得互相扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司聲譽(yù)。
忠誠(chéng)：忠誠(chéng)老實(shí)是員工必須具有的品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假情況，陽(yáng)奉陰違，不得損害企業(yè)的利益。
保密：?jiǎn)T工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播或者提供公司的任何資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員，如需查詢，待批準(zhǔn)后與行政人事部聯(lián)系。
保密體制
以下資料不得向公司以外甚至部門(mén)以外傳播，以免有損公司及各部門(mén)的權(quán)益 1．關(guān)于公司的重要政策或計(jì)劃
2．關(guān)于人事問(wèn)題如員工檔案，工資資料等 3．關(guān)于重要會(huì)議的討論事項(xiàng)
4．契約，協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項(xiàng) 5．規(guī)定，命令中特別指定的事項(xiàng) 6．關(guān)于業(yè)戶或者租戶的檔案資料
7．公司的各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，及管理程序 8．其他涉及公司利益的資料
嚴(yán)格保密是員工最基本的要求，違者將受到公司的處分，如因泄露機(jī)密給公司帶來(lái)?yè)p失，公司有權(quán)利解雇該員工，并追究其法律責(zé)任。
電話使用
1．鈴響3聲內(nèi)，務(wù)必接聽(tīng)電話 2．接電話首先問(wèn)好，報(bào)出公司及部門(mén)
3．通話時(shí)，話筒置于唇下約5公分處，另一只手捂住話筒，問(wèn)清要點(diǎn)，并向?qū)Ψ綇?fù)述
4．待對(duì)方掛線后，方能結(jié)束通話，不得先于對(duì)方掛線，掛回聽(tīng)筒時(shí)輕柔放下
5．在工作期間不得打接私人電話，家人有急事來(lái)電時(shí)，應(yīng)從速簡(jiǎn)潔的結(jié)束通話，他人代接時(shí)，只代為記錄。
基本職業(yè)道德行為準(zhǔn)則
敬業(yè)樂(lè)業(yè)，盡職盡責(zé) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明管理 積極進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù) 遵紀(jì)守法，秉公辦事 顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作 提高效率，注重效益 創(chuàng)新求實(shí)，創(chuàng)造思維
人事手續(xù)
一·聘用
1． 所有聘用者必須如實(shí)詳細(xì)填寫(xiě)《善德物業(yè)員工招聘表》同時(shí)提供個(gè)人身份證及資料文件以及存檔備案 2． 所有應(yīng)聘者所填寫(xiě)的資料必須詳實(shí)準(zhǔn)確，不得隱瞞虛報(bào)，否則及時(shí)解雇且公司不作任何賠償
試用期及合同期
1·無(wú)論新進(jìn)員工或升遷員工試用期間均為一個(gè)月，在部門(mén)經(jīng)理或行政人事部認(rèn)為有必要的前提下可延長(zhǎng)試用期，但不會(huì)超過(guò)3個(gè)月，試用期滿雙方均同意后方可轉(zhuǎn)為正式員工，在試用期內(nèi)違反公司制度或不稱職者，將隨時(shí)終止試用，而不作任何賠償。
2·合同期一般為一年，1年后視雙方愿意續(xù)簽合同
人事記錄
下列員工個(gè)人資料若發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在2周內(nèi)通知行政人事部，否則將喪失應(yīng)得福利，而管理處不作出任何賠償。1·變更家庭地址，電話
2·婚姻更變
3·增加學(xué)歷
4·子女誕生情況5·其他重要更變
辭職及解聘
1·員工在合同期內(nèi)，因由特殊情況需要辭職時(shí)，必須提前15天遞交申請(qǐng)或以15天工資總額代替通知
2·試用期員工必須提前7天遞交申請(qǐng)或7天工資總額代替通知
3·經(jīng)同意后，方能辦理辭職手續(xù)，若員工未按照上述規(guī)
定而擅自離職3天以上者，公司將不給員工任何證實(shí)，并扣回該員工一個(gè)月工資總額以代替通知
工資及福利
1·每月25日為員工考勤統(tǒng)計(jì)截止日。員工工資將于次月10日發(fā)放，遇節(jié)假日時(shí)提前或順延。
2·員工享有法定有薪假期，若不能在法定假日當(dāng)日放假，部門(mén)經(jīng)理將安排員工在法定假期前或后30天內(nèi)輪休，倘若無(wú)法安排，公司將按照勞動(dòng)法和公司有關(guān)規(guī)定給予員工發(fā)放加班工資。
3·婚嫁需十五天前向部門(mén)經(jīng)理提出并申請(qǐng)報(bào)告行政人事部及呈交有關(guān)部門(mén)證明文件，獲準(zhǔn)后方可享受3天的有薪假期（按基本工資發(fā)放）
4·分娩期間須出具醫(yī)院的產(chǎn)檢或分娩證明，享受國(guó)家規(guī)定的有薪假期（按基本工資發(fā)放）
5·慰唁假期，若員工直系親屬去世（配偶，父母，子女，兄弟，姐妹，）去世，可享3天全薪假期。
工 作 紀(jì) 律
工作時(shí)間：
1·公司為7天工作制，公司根據(jù)具體情況有權(quán)調(diào)整上班時(shí)間。
2·輪班制的員工必須依照部門(mén)經(jīng)理編制的班次上班，不得私自調(diào)班否則將視作曠工，累計(jì)曠工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者將被解雇。需要調(diào)整班次的員工必須事先報(bào)直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
行為規(guī)范：
1·按時(shí)上下班，不得遲到早退，不曠工不得擅自離職。2·工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不串崗不聊天。
3·服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕和終止工作。
4·工作期間不準(zhǔn)接待親友，處理私事，如遇特殊情況要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
5·公司內(nèi)部職工不得談戀愛(ài)，一旦發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)立即辭退。
6·員工不得在公司處兼職其他盈利性行業(yè)的工作，如發(fā)現(xiàn)此情況，公司有權(quán)辭退，并不予賠償。
7·除本章的規(guī)范外，行政人事部門(mén)設(shè)立各部門(mén)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，均成為該部門(mén)員工應(yīng)遵守的職責(zé)。
獎(jiǎng)懲制度
一·獎(jiǎng)勵(lì)的條件，形成及程序
1·員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)：（1）改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)者
（2）能保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大或特殊情況任務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的
（3）在服務(wù)改進(jìn)或提出合理化建議取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的（4）為公司節(jié)約自己和能源有重大貢獻(xiàn)的
（5）制止或挽救事故有功，使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的
（6）檢舉，揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的
（7）見(jiàn)義勇為，維護(hù)員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全，避免重大損失有功績(jī)者
（8）做好人好事并得到了業(yè)主口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)，稱贊者（9）在公司內(nèi)部及公司外部報(bào)刊雜志上發(fā)稿件者
二、處罰的種類及形式
1、員工過(guò)失處罰類別 A類過(guò)失處10—50元罰款 B類過(guò)失處50—500元罰款
C類過(guò)失處罰，應(yīng)立即予以撤職，解雇或辭退、公司并無(wú)任何賠償。
2·凡有下類行為之一者，將受到A類過(guò)失處罰（輕者通報(bào)批評(píng)，重者警告并處于罰款）
（1）上班時(shí)間不按照規(guī)定著裝或不佩戴工作牌
（2）無(wú)故遲到，早退或者未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)私自倒班者（3）無(wú)故離崗10分鐘以內(nèi)
（4）工作時(shí)間扎堆聊天，高聲喧嘩或出污穢言語(yǔ)等（5）工作時(shí)間吃零食，打瞌睡，看小說(shuō)，雜志，作與工作無(wú)關(guān)的事情節(jié)較重者
（6）在公司禁煙區(qū)吸煙或仍雜物垃圾等
（7）工作時(shí)間擅自離崗及容留無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作崗位者（8）怠慢業(yè)主（住戶）或在其打招呼不理睬者（9）不按照規(guī)定使用對(duì)講機(jī)及用語(yǔ)等
（10）不遵守交班制度以及未做好交接班記錄者（11）未按照規(guī)定履行工作職責(zé)者
（12）在物業(yè)管理用房（辦公室，員工宿舍）賭博者
（13）安全管理人員非上班時(shí)間穿制服外出管轄區(qū)者（14）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將公司財(cái)務(wù)借與他人使用者（15）對(duì)破壞物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，設(shè)備，嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定及損壞公司形象的行為不與制止或知情不報(bào)者
（16）未經(jīng)行政人事部或管理處授權(quán)許可私自從公告欄取下有效通知者
（17）未按照公司規(guī)定參加早操和晨訓(xùn)，又沒(méi)事先請(qǐng)假獲準(zhǔn)者
（18）關(guān)機(jī)或無(wú)故不接電話已致聯(lián)系不上影響工作者（19）違反公司其他規(guī)定，使用于A類過(guò)失處罰情況時(shí)
3、凡有下列情況行為之一者，將受到B類過(guò)失處罰（嚴(yán)重者予以降級(jí)處理，并予罰款同時(shí)生效）
（1）一個(gè)月受到2次或者一年累計(jì)3次A類過(guò)失者（2）因工作失誤，工作質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度不佳引起業(yè)主有效投訴（3）曠工一天者
（4）與公司內(nèi)外各種檢查人員爭(zhēng)吵，狡辯，無(wú)理取鬧，干擾執(zhí)行公務(wù)者
（5）損壞公司財(cái)務(wù)給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以下者（損失照價(jià)賠償）
（6）不服從領(lǐng)導(dǎo)主管的工作安排，故意頂撞上司者（7）無(wú)故離崗十分鐘以上，三十分鐘以下者（8）將收取的費(fèi)用據(jù)為已有，金額在500元以內(nèi)者（9）公司統(tǒng)一安排值班，不到崗或者脫崗者睡崗者（10）在物業(yè)管理用房（辦公室員工宿舍等）賭博或造成惡劣影響者
（11）違反操作規(guī)定情節(jié)較輕者（12）不接受公司合理處罰者
（13）不服從公司人事安排，崗位調(diào)動(dòng)者
（14）違反公司其他規(guī)定，使用于B類過(guò)失處罰情況時(shí)
4、凡有下列情況行為之一者。將受到C類過(guò)失處罰（1）一個(gè)月受到兩次或一年累計(jì)受到三次B類過(guò)失處罰者
（2）一年內(nèi)累計(jì)曠工七天者
（3）將收取后的費(fèi)用據(jù)為已有，金額在500元以上者（4）無(wú)事生非，挑撥離間，損害內(nèi)部團(tuán)結(jié)者
（5）在公司內(nèi)打架斗毆，聚眾鬧事，消極怠工。玩忽職守，干擾公司正常工作秩序者
（6）散布謠言，辱罵，恐嚇，中傷公司中，高級(jí)管理人員，有損公司形象者
（7）發(fā)布與公司精神，會(huì)議決策及文件等相違背言論造成不良影響者
（8）直接或間接向第三者泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)，交易事務(wù)詳情，或與其他有關(guān)公司業(yè)務(wù)秘密往來(lái)者（既屬于保密級(jí)以上文件資料造成損失的予以賠償）（9）利用公司資源或者利用工作時(shí)間干私活（10）觸犯國(guó)家法律法規(guī)者（11）違反勞動(dòng)合同者
（12）提供虛假材料或隱瞞事實(shí)者
（13）故意損壞公司財(cái)務(wù)給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上者（賠償損失）
（14）利用職務(wù)之便，搞自己的生意經(jīng)營(yíng)者
（15）直接或間接收受任何與公司業(yè)務(wù)的任何人事，公司或機(jī)構(gòu)的任何傭金回扣，情商（業(yè)務(wù)）偵查費(fèi)，賞金，禮物或者恩惠不論是以金錢(qián)還是以其他方式（情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理）（16）偷竊公司財(cái)務(wù)者
（17）道德敗壞，調(diào)戲婦女或行為惡劣者（18）玩忽職守給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者
（19）偽造上級(jí)主管人員簽字，盜用公司印章以涂改有關(guān)證明，在工作記錄和搞假材料假證明者
（20）違反公司其他規(guī)定，適用于C類過(guò)失處罰情況時(shí)
執(zhí) 行 經(jīng) 理
B類過(guò)失處罰單
部門(mén)經(jīng)理
C類過(guò)失處罰單
A類過(guò)失處罰單
過(guò)失處罰單一式兩聯(lián)，一聯(lián)交過(guò)失人，另一聯(lián)交管理處登記匯總，需本人簽名。同意匯總，給財(cái)務(wù)部，并報(bào)行政人事部備案，過(guò)失處罰金在當(dāng)事人當(dāng)月工資扣除。
補(bǔ)充
過(guò)失處罰單的簽發(fā)必須及時(shí)，準(zhǔn)確，客觀，公正，公平。嚴(yán)禁公報(bào)私仇，夸大事實(shí)，濫簽濫發(fā)，否則當(dāng)事人有權(quán)向公司行政人事部上訴，一旦審核簽發(fā)現(xiàn)將受到相應(yīng)處罰。公司所有員工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)的制裁外，公司有權(quán)隨時(shí)予以辭退，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的還應(yīng)該予以賠償。
結(jié)束語(yǔ)：
本手冊(cè)為您了解公司的基本概況，工作禮儀，勞動(dòng)紀(jì)律，安全衛(wèi)生，薪酬制度開(kāi)發(fā)等方面提供了基本的信息。當(dāng)你合上 本手冊(cè)的時(shí)候，希望您已經(jīng)對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有了一個(gè)較為詳細(xì)的了解，也歡迎您能欣慰于加入這樣一個(gè)光榮，優(yōu)秀的集體，讓我們攜手起來(lái)，通過(guò)我們的努力，為自己的明天為公司的明天創(chuàng)造一份輝煌！
本員工手冊(cè)最終解釋權(quán)歸屬公司行政人事部。
吉林省善德物業(yè)服務(wù)有限公司
2013年7月25日
第五篇：華僑城物業(yè)員工手冊(cè)
華僑城物業(yè)管理公司新版員工手冊(cè)
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前 言
歡迎您加入[禹洲集團(tuán)?廈門(mén)華僑城物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司]的大家庭，衷心希望能幫助您開(kāi)創(chuàng)美好的事業(yè)前景，并堅(jiān)信我們的合作將是友好而愉快的。
我們聘用最優(yōu)秀和最適合的人才，并提供極具挑戰(zhàn)性、成就感和競(jìng)爭(zhēng)力的工作和薪酬。我們尊重人才，努力為人才提供并保障良好的職業(yè)環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。我們充分注重激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工自我發(fā)展，并為各位提供個(gè)人發(fā)展及晉升的機(jī)會(huì)。
本手冊(cè)主要是為了使您更好地參與公司事務(wù)、了解公司政策，各位員工務(wù)必全面了解本手冊(cè)各項(xiàng)內(nèi)容并切實(shí)遵行。公司保留對(duì)手冊(cè)在任何時(shí)刻進(jìn)行修改的權(quán)利，并及時(shí)通知所有員工。請(qǐng)您隨時(shí)注意和遵守公司對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充的規(guī)定。
員工是公司最寶貴的人才財(cái)富，所以我們的規(guī)定是建立在以下原則基礎(chǔ)上的：
1、無(wú)論做什么工作，每位員工都同等重要；
2、每位員工在公司都會(huì)得到同等的尊重和關(guān)心；
3、合作是最重要的，公司的發(fā)展需要大家共同努力；
4、公司的目標(biāo)是為大家提供合理的工資待遇和優(yōu)良的工作環(huán)境，但這需要大家共同創(chuàng)造；
5、公司的成功主要依靠您個(gè)人和集體的努力，同樣，您的個(gè)人發(fā)展也是依靠這種努力。公司的最高信條是做一個(gè)關(guān)心員工和不斷進(jìn)步的雇主，同樣我們希望所有員工都能自覺(jué)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，遵守公司的規(guī)定，對(duì)工作采取積極主要、責(zé)任的態(tài)度。本手冊(cè)從2006年7月開(kāi)始執(zhí)行，由行政部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督。
廈門(mén)華僑城物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 2006年6月14日
禹洲集團(tuán)簡(jiǎn)介
[禹洲集團(tuán)]成立于1994年，經(jīng)過(guò)十余年的探索與發(fā)展，資產(chǎn)總額逾十億人民幣，擁有合資及控股企業(yè)數(shù)十家，在新加坡、香港、上海、合肥、福州、廈門(mén)等地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，形成了多元化、集團(tuán)化的跨國(guó)企業(yè)。2003年被評(píng)為國(guó)家級(jí)“守合同、重信用”企業(yè)，2004年榮獲“福建省著名商標(biāo)”，2006年被評(píng)為“中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)”。
公司秉承“大禹治水、荒漠成洲”的先賢精神，致力為大眾打造最適合人類居住的綠色生態(tài)家園，先后開(kāi)發(fā)了“禹洲?萬(wàn)壽閣”、“禹洲新村一、二期”、“禹洲花園一、二期”、“堯洲花園”、“禹洲?小城故事”、“禹洲?半山豪園”、“禹洲?棕櫚城”、“禹洲?華僑海景城一、二期”、“海灣新城”、“禹洲?世紀(jì)海灣”、“禹洲?碧山臨海”、“禹洲?高HOUSE”等優(yōu)秀商品房項(xiàng)目，總建筑面積逾120萬(wàn)平方米。滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)。禹洲集團(tuán)的發(fā)展壯大得益于大眾的支持和認(rèn)可，禹洲集團(tuán)亦真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)。自公司成立以來(lái)，累計(jì)損款超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣積極參與希望工程、文化教育、扶貧賑災(zāi)、市政交通等公益事業(yè)。
面向世界、展望未來(lái)，禹洲人豪情滿懷。公司將繼續(xù)弘揚(yáng)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、永續(xù)發(fā)展”的企業(yè)精神，以誠(chéng)信為基石，發(fā)揮集團(tuán)資源與品牌優(yōu)勢(shì)、以房地產(chǎn)為主，進(jìn)軍基礎(chǔ)設(shè)施、高科技產(chǎn)業(yè)，向多元化、集團(tuán)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)的更高層次發(fā)展。禹洲人誠(chéng)摯希望與四海朋友攜手，共同開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái)！
華僑城物業(yè)簡(jiǎn)介
[廈門(mén)華僑城物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司]系具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理公司，為[禹洲集團(tuán)]的全資子公司。公司成立于1997年5月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元人民幣，建設(shè)部三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，公司現(xiàn)有員工200余人，管理的項(xiàng)目有：“禹洲新村二期”、“禹洲花園一、二期”、“堯洲花園”、“禹洲?小城故事”、“禹洲?半山豪園”、“禹洲?棕櫚城”、“禹洲?華僑海景城一、二期”、“海灣新城”、“禹洲?世紀(jì)海灣”、“禹洲?碧山臨?！?、“禹洲?高HOUSE”等項(xiàng)目，管理面積超過(guò)100萬(wàn)平方米。
［華僑城物業(yè)］堅(jiān)持“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力創(chuàng)新、協(xié)作發(fā)展”的理念，以“業(yè)主至上、服務(wù)第一”為宗旨，為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。多年來(lái)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)、管理體系，制定“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷改進(jìn)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的質(zhì)量方針，2001年1月公司獲得ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；2004年6月獲得ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，2006年被評(píng)為“廈門(mén)十佳物業(yè)管理企業(yè)”。
為提高管理、服務(wù)水平，2002年5月集團(tuán)公司聘請(qǐng)“中國(guó)第一大管家”---［深圳市中海物業(yè)管理有限公司］作為物業(yè)管理顧問(wèn)，全面指導(dǎo)我公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)。華僑城物業(yè)全面、周詳、穩(wěn)妥、及時(shí)、合理的服務(wù)，解除業(yè)主和用戶的后顧之憂，為業(yè)主和用戶創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、文明、舒適的居住和工作環(huán)境。
企 業(yè) 文 化 企業(yè)精神
科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷創(chuàng)新、永續(xù)經(jīng)營(yíng) 企業(yè)宗旨
業(yè)主至上、服務(wù)第一 企業(yè)理念
艱苦創(chuàng)業(yè)、努力創(chuàng)新、協(xié)作發(fā)展 質(zhì)量方針
為顧客提供一個(gè)安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境 企業(yè)作風(fēng)
----強(qiáng)調(diào)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)調(diào)整體思維，關(guān)注技能互補(bǔ)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作。致力于通過(guò)溝通共享信息并激發(fā)群體智慧。尊重多元，建立共識(shí)，追求最大的集體創(chuàng)造力。整合資源，創(chuàng)造共同的成長(zhǎng)。
----崇尚正直誠(chéng)實(shí)的品格，德為本、為先，其次是業(yè)務(wù)和才智。尊重事實(shí)，言行一致，公正客觀，避免主觀偏見(jiàn)。
----鼓勵(lì)終生學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高綜合素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)。戰(zhàn)略目標(biāo)
----成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友、成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友、成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友。
----通過(guò)專業(yè)服務(wù)和文化凝聚，打造物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀品牌。
公司對(duì)各管理處的管理采用主任負(fù)責(zé)制和公司監(jiān)督制，即由各管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍的內(nèi)的各項(xiàng)工作，包括員工考核、崗位制定、加班控制及各項(xiàng)事務(wù)的處理；由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理對(duì)各管理處的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并于每月25日組成考評(píng)隊(duì)伍對(duì)各小區(qū)的管理情況進(jìn)行考評(píng)。
第一章 人事制度 1 員工的招聘和錄用
1.1根據(jù)公司的發(fā)展或崗位的需要，由管理處主任或部門(mén)經(jīng)理向行政部申請(qǐng)人力資源，由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)招聘。
1.2根據(jù)公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)錄取。
1.3所招員工須通過(guò)專業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)試（根據(jù)需要選擇口頭或書(shū)面兩種方式）。2 入職手續(xù)
2.1新入職員工必須填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》。
2.2入司之日，應(yīng)提供區(qū)（及以上）醫(yī)院的體檢證明，身體不合格者，不予錄用。2.3 員工報(bào)到時(shí)，應(yīng)提供學(xué)歷證明、上崗證、職稱證書(shū)及身份證復(fù)印件等相關(guān)證明。3 試用期及轉(zhuǎn)正
3.1新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。3.2試用期薪酬執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)。
3.3試用期屆滿，由行政部通知員工填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正審批表》，由公司對(duì)員工進(jìn)行考核，合格者予以轉(zhuǎn)正，不合格者予以辭退。4 聘用的終止
4.1試用期內(nèi)，公司或員工均可提出辭退或離職。
4.2試用期后，公司與員工簽定正式勞動(dòng)合同，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但須提前一個(gè)月提交書(shū)面通知，否則應(yīng)支付對(duì)方一個(gè)月工資作為補(bǔ)償。4.3員工若有以下行為者，公司有權(quán)無(wú)條件立即解除其勞動(dòng)合同。4.3.1 嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)； 4.3.2 嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律； 4.3.3 損害公司聲譽(yù)，給公司造成損失者。5 崗位調(diào)動(dòng)、晉升及任免
5.1公司可根據(jù)工作需要對(duì)員工進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)，員工應(yīng)絕對(duì)服從。
5.2所有員工均有晉升的機(jī)會(huì)，員工在升職后因工作不稱職或嚴(yán)重失職者，公司有權(quán)對(duì)其做出降職或免職的決定。
5.3所有的調(diào)動(dòng)、晉升、及任免由管理處主任或部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面報(bào)告，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后交由行政部辦理手續(xù)。6 離職手續(xù)
6.1凡離職員工，必須填寫(xiě)《離職會(huì)簽單》。6.2正式員工辭職，須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)。
6.3員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。
6.4公司財(cái)產(chǎn)若未交回公司或有損失、遺失，其損失全額從薪酬中扣還，如薪酬不足以抵扣時(shí)，員工應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
6.5未辦理離職手續(xù)自行離職者，公司將扣留其一個(gè)月工資作為賠償金；若導(dǎo)致公司工作受到嚴(yán)重影響，公司將追究其法律責(zé)任。7 人事資料
7.1 員工應(yīng)保證《應(yīng)聘人員登記表》所填寫(xiě)之內(nèi)容真實(shí)無(wú)誤。7.2 員工應(yīng)保證向公司提供的各類證件的真實(shí)性。
7.3 如員工的住址、電話、職稱、戶籍等個(gè)人資料發(fā)生變化，應(yīng)立即知會(huì)行政部。7.4 如員工向公司提供虛假個(gè)人信息，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，若因此原因給公司造成損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。8 工作考核
8.1公司執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度，員工的工作考核由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。8.2管理處主任和部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的考核工作進(jìn)行監(jiān)督。8.3員工的考核結(jié)果將直接影響到年終獎(jiǎng)金及晉升。
第二章 考勤制度 1 工作時(shí)間 1.1公司
1.1.1上班時(shí)間：上午8：30-11：30 下午14：00-17：30 1.1.2休息日：周六下午、周日 1.2管理處
1.2.1上班時(shí)間：上午8：00-11：30 下午14：00-17：30 1.2.2值班：管理處根據(jù)實(shí)際情況安排值班 1.2.2休息日：每周休息一日，按實(shí)際工作情況安排輪班 2 考勤辦法
2.1員工上下班統(tǒng)一實(shí)行打卡制度，任何人員不得代他人打卡。2.2 因公外出
2.2.1公司外出公務(wù)人員應(yīng)在行政部填寫(xiě)《人員外出登記表》，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可外出，返回后據(jù)實(shí)填寫(xiě)返回時(shí)間；
2.2.2管理處人員外出由管理處主任負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。2.3遲到
2.3.1每月遲到累計(jì)一次者，予以口頭警告； 2.3.2每月遲到累計(jì)二次者，予以書(shū)面警告； 2.3.3每月遲到累計(jì)三次者，按缺勤一天處理。2.4早退：?jiǎn)T工早退一次按缺勤半天處理。2.5缺勤
2.5.1缺勤以半天為基本單位計(jì)算； 2.5.2缺勤按實(shí)際時(shí)間扣發(fā)100%工資。2.6曠工
2.6.1工作時(shí)間未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)、無(wú)故缺勤、擅自離開(kāi)工作崗位、假未獲批準(zhǔn)私自休假、遲到或早退30分鐘以上未事先說(shuō)明的均按曠工處理； 2.6.2曠工以半天為基本單位計(jì)算；
2.6.3曠工一次扣發(fā)300%工資，連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天者，公司予以辭退。3 假期及核準(zhǔn)辦法
3.1法定假日：?jiǎn)T工享受國(guó)家規(guī)定的有薪法定假日，法定假日前后原則上不允許請(qǐng)事、病假。3.2年假
3.2.1員工為公司服務(wù)滿一年者，從第二開(kāi)始享有七個(gè)工作日的有薪年假；
3.2.2員工休年假以不影響工作為前提，須提前半個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可休假；
3.2.3年假可分開(kāi)或合并休，但最少為半天，可與法定假日合并休假。3.2.4年假當(dāng)年使用，不允許留至下一。3.3事假
3.3.1員工因事須本人處理，可向公司申請(qǐng)事假； 3.3.2全年事假累計(jì)不能超過(guò)14天； 3.3.3事假工資按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)100%扣發(fā)。3.4病假
3.4.1員工因病必須治療及休養(yǎng)，可向公司申請(qǐng)病假；
3.4.2全年病假30天內(nèi)，按病假的實(shí)際天數(shù)核發(fā)基本工資；超過(guò)30天的病假，按病假天數(shù)100%扣發(fā)工資；
3.4.3長(zhǎng)期病假遵照政府相關(guān)規(guī)定處理。3.5婚假
3.5.1因員工本人結(jié)婚，可向公司申請(qǐng)婚假，須提供結(jié)婚證； 3.5.2婚假為7天，晚婚15天； 3.5.3婚假期間核發(fā)基本工資。3.6喪假
3.6.1員工因直系親屬身故者，可向公司申請(qǐng)喪假； 3.6.2喪假為3天，核發(fā)基本工資； 3.6.3外地員工要向公司申請(qǐng)無(wú)薪路程假。3.7 產(chǎn)假
3.7.1女性員工分娩，可向公司申請(qǐng)產(chǎn)假，須提供出生證明； 3.7.2產(chǎn)假為90天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎每多一胎加15天； 3.7.3產(chǎn)假核發(fā)基本工資。3.8其他
3.8.1員工請(qǐng)假2天以內(nèi)(含2天)，由管理處主任批準(zhǔn)；2天以上，由總經(jīng)理批準(zhǔn)； 3.8.2管理處主任、部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)； 3.8.3員工休假應(yīng)服從安排，休假期間應(yīng)保持通訊暢通。第三章 薪酬和福利 薪酬管理規(guī)定
1.1公司采用月薪制，月薪由基本工資和考核工資兩部分組成。1.2每月10日發(fā)放上月的薪酬，遇節(jié)假日順延。
1.3新入職員工或離職員工的工資按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)，但新入職不滿7個(gè)工作日(含)而離職的員工，不計(jì)發(fā)工資。
1.4員工在試用期內(nèi)，按試用期標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。
1.5員工崗位或職位變遷的，從變動(dòng)生效日起，計(jì)發(fā)新的崗位工資。
1.6公司通過(guò)銀行按月將工資直接劃轉(zhuǎn)到員工的指定個(gè)人銀行帳戶上，員工若有異議應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)向行政部提出。
1.7以下項(xiàng)目將從員工個(gè)人工資中直接扣除： 1.7.1個(gè)人收入所得稅；
1.7.2社保醫(yī)保等的個(gè)人承擔(dān)部分；
1.7.3辦理員工社保IC卡及其他人事手續(xù)費(fèi)等； 1.7.4因計(jì)算錯(cuò)誤而多發(fā)的工資； 1.7.5按照規(guī)定而被處以經(jīng)濟(jì)處罰的； 1.7.6其他方面的扣款。
1.8員工在入職后應(yīng)立即到農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)邦分理處以本人身份證辦理一張借記卡。2 加班管理規(guī)定
2.1加班是員工在非法定工作時(shí)間內(nèi)，完成非本職工作或本職工作額外工作量，屬于公司計(jì)劃外工作任務(wù)。
2.2員工于休假日或工作時(shí)間外因工作需要而被指派加班時(shí)，如無(wú)特殊情況不得推諉。2.3確因工作需要或特殊情況必須加班的，須嚴(yán)格控制并辦理申報(bào)手續(xù)，辦理加班手續(xù)后方可實(shí)施(如因突發(fā)情況可事后補(bǔ)辦手續(xù))。
2.4加班的審批，由管理處主任負(fù)責(zé)，公司進(jìn)行監(jiān)督。
2.5員工加班后應(yīng)安排補(bǔ)休，如確實(shí)無(wú)法補(bǔ)休，應(yīng)發(fā)放加班工資。3 員工福利
3.1公司向員工提供集體宿舍的一個(gè)床位作為其休息之用。
3.2公司辦理食堂，并每工作日向員工免費(fèi)提供一餐，每月底到行政部領(lǐng)取下一月份餐票。3.3除工作餐外，員工如需在食堂就餐應(yīng)到財(cái)務(wù)部購(gòu)買(mǎi)餐票。3.4員工轉(zhuǎn)正后，公司與之簽定勞動(dòng)合同，并辦理社保醫(yī)保。
3.5每年6至10月，公司向員工發(fā)放100元/月的降溫費(fèi)(入職未滿一個(gè)月員工從入職第二個(gè)月開(kāi)始計(jì)發(fā))。
3.6法定節(jié)日及傳統(tǒng)節(jié)日，公司將向員工發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)及舉辦活動(dòng)； 3.7年終獎(jiǎng)金。
第四章 工作制度 1 公司紀(jì)律
1.1按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到早退。
1.2未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自離開(kāi)工作崗位；如有超時(shí)未有人接班，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
1.3當(dāng)班員工必須穿制服，制服要整潔，不當(dāng)班是不準(zhǔn)穿制服。1.4當(dāng)班員工必須偑戴員工工作牌。
1.5所有員工必須服從上級(jí)的口頭或書(shū)面命令，不服從命令將被視為嚴(yán)重違反紀(jì)律。1.6當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)飲酒、吸煙、睡覺(jué)及做其他影響工作的事情。1.7不準(zhǔn)參與賭博或進(jìn)行任何與賭博有關(guān)的活動(dòng)。
1.8不得向業(yè)主或住戶索要財(cái)物，未經(jīng)公司許可亦不能接受任何人士提供的財(cái)物。1.9不得兼職從事對(duì)公司形象、利益有影響的工作。
1.10如因個(gè)人的疏忽或行為而導(dǎo)致公司財(cái)物受損，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。1.11不準(zhǔn)泄漏公司主和業(yè)主(住戶)的任何資料。
1.12不準(zhǔn)將公司及小區(qū)的公共財(cái)物據(jù)為己有或作私人用途。1.13所有員工應(yīng)保持良好的品德及行為，樹(shù)立公司良好的形象。1.14未經(jīng)公司同意，不準(zhǔn)接受或私自從事由小區(qū)業(yè)主所提供的任何 額外工作。
1.15所有員工禁止向業(yè)主(住戶)、商鋪或任何與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的人士借貸。2 工作程序 2.1各管理處、部門(mén)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。2.2各管理處工作由主任直接負(fù)責(zé)，由部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督。2.3員工應(yīng)服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，自覺(jué)工作。2.4員工不得擅自超越其職責(zé)范圍進(jìn)行工作。2.5當(dāng)日工作應(yīng)在下班前完成。第五章 獎(jiǎng)懲制度 獎(jiǎng)勵(lì)制度：分為書(shū)面嘉獎(jiǎng)、通告嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金鼓勵(lì) 1.1書(shū)面嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)
1.1.1工作態(tài)度良好，并能按時(shí)完成工作任務(wù)，成績(jī)突出者； 1.1.2樂(lè)于助人，主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù)，成績(jī)突出者； 1.1.3能與同事長(zhǎng)期保持融洽關(guān)系，倍受眾人稱贊者； 1.1.4受到外界稱贊，為公司爭(zhēng)光者。1.2通告嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)
1.2.1在工作中表現(xiàn)良好，創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，表現(xiàn)突出者； 1.2.2提出有關(guān)工作建議，經(jīng)實(shí)踐有顯著作用者； 1.2.3發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，避免重大損失者； 1.2.4為保護(hù)公物或人員安全，能見(jiàn)義勇為者； 1.2.5拾金不昧者。
1.3獎(jiǎng)金鼓勵(lì)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)
1.3.1為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者； 1.3.2在工作中長(zhǎng)期表現(xiàn)良好，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)提議者；
1.3.3在重大事故中，表現(xiàn)突出為公司或小區(qū)挽回重大損失者。2 處分制度：分為口頭警告、書(shū)面警告(罰款)、解雇
2.1口頭警告：有以下行為的員工將會(huì)受到管理人員的口頭警告 2.1.1上班遲到或早退者； 2.1.2上、下班不按時(shí)打卡者；
2.1.3上班時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者； 2.1.4上班時(shí)間喝酒、在公共場(chǎng)合吸煙者； 2.1.5工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；
2.2書(shū)面警告：有以下行為的員工將會(huì)受到書(shū)面警告，并處罰50元 2.2.1違反“2.1口頭警告”項(xiàng)之規(guī)定達(dá)三次者； 2.2.2未獲批準(zhǔn)而撤離職守者； 2.2.3不聽(tīng)從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排者；
2.2.4挑撥是非、無(wú)中生有，造成很壞影響者； 2.2.5其他對(duì)公司造成不良影響的行為。2.3解雇：有以下行為的員工將會(huì)被公司解雇 2.3.1觸犯國(guó)家法律、法規(guī)及嚴(yán)重違反公司紀(jì)律者； 2.3.2多次違反“2.2書(shū)面警告”項(xiàng)之規(guī)定，屢教不改者； 2.3.3在公司內(nèi)偷竊公物或私人財(cái)物者； 2.3.4連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天者； 2.3.5多次不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指令，影響工作開(kāi)展者； 2.3.6因當(dāng)班時(shí)喝酒、睡覺(jué)等行為造成重大損失者； 2.3.7被業(yè)主(住戶)多次投訴，未改善者； 2.3.8因違反公司規(guī)律給公司造成不良影響者。
第六章 保密制度
1公司全體員工必須保守公司秘密。
2在對(duì)外交往、經(jīng)濟(jì)合作或私人往來(lái)中，特別注意不泄漏公司秘密，更不允許出賣(mài)公司或業(yè)主(住戶)資料。
3公司的秘密是指在一定時(shí)間內(nèi)，只限一定范圍內(nèi)員工知悉但未對(duì)外宣布的事情，包括以下幾條內(nèi)容：
3.1公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的決策意見(jiàn)； 3.2人事決策中的任免意見(jiàn)； 3.3專有技術(shù)和新技術(shù)的應(yīng)用；
3.4公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 3.5招標(biāo)項(xiàng)目的底價(jià)、合作條件及貿(mào)易條件；
3.6公司的經(jīng)濟(jì)資料、技術(shù)資料、重要合同及其他內(nèi)部資料； 3.7公司未公開(kāi)的財(cái)務(wù)、銀行帳號(hào)等；
3.8公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料；
3.9公司或管理處主任與業(yè)主確定應(yīng)當(dāng)保密的談話或書(shū)面資料； 3.10公司或管理處主任確定應(yīng)當(dāng)保密的任何資料。
4公司秘密在一定范圍、一定時(shí)間內(nèi)，只有少數(shù)員工知悉，其他員工嚴(yán)禁打聽(tīng)其內(nèi)容。5各類保密文件、資料、函件等應(yīng)加蓋保密印章，由專人負(fù)責(zé)復(fù)印、傳遞、保管、存檔，未經(jīng)批準(zhǔn)不得抄寫(xiě)、復(fù)印、外借。
6公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室。7責(zé)任與處罰
7.1出現(xiàn)以下情況之一者，給予書(shū)面警告，并罰款50-200元。7.1.1泄露公司秘密，但未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失者； 7.1.2無(wú)意泄露公司秘密，但采取補(bǔ)救措施者。
7.2出現(xiàn)以下情況之一者，給予解雇，并追究其賠償經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。7.2.1故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失； 7.2.2違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)、或違章提供公司秘密的； 7.2.3利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
第七章 附則
1本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。
2如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)補(bǔ)領(lǐng)，并補(bǔ)交工本費(fèi)5元。3員工在離職時(shí)，應(yīng)將本手冊(cè)交還行政部。
4本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。5對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處，表隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤。
6隨著公司的發(fā)展，本手冊(cè)將會(huì)不定期進(jìn)行修改，請(qǐng)各員工注意公司相關(guān)方面的通知。
廣州××物業(yè)管理公司員工手冊(cè) 2007-05-25 19:09 概念解說(shuō)：
員工手冊(cè)是公司制定的基本政策、經(jīng)營(yíng)思想及員工應(yīng)遵守的勞動(dòng)紀(jì)律等匯集成冊(cè)，向廣大員工推介、宣傳，希望員工了解公司的基本運(yùn)作狀況，并遵守有關(guān)紀(jì)律或制度。
范例參考：
廣州××物業(yè)管理公司員工手冊(cè)
一、總經(jīng)理序言
各位同事：
熱忱歡迎你們加入廣州××物業(yè)管理有限公司！
本公司通過(guò)為商住小區(qū)'（花園、廣場(chǎng)、大廈）的業(yè)主提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，務(wù)使各位業(yè)主（住戶）有一個(gè)整潔、舒適、安全、優(yōu)雅的居住和休閑環(huán)境，以此來(lái)提高所管理的物業(yè)的價(jià)值和發(fā)展商的聲譽(yù)。我們固然擁有完善的設(shè)施和科學(xué)的管理，但公司的生存發(fā)展與成功更有賴于全體員工的共同努力，各位才是廣州××物業(yè)管理有限公司最主要的潛力資源。對(duì)此我深信不疑。
物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)，我很理解各位來(lái)到一個(gè)與傳統(tǒng)行業(yè)截然不同的環(huán)境中工作的感受，也贊賞各位的勇氣和決心。經(jīng)過(guò)努力拼搏，我相信你們一定會(huì)為在廣州××物業(yè)管理有限公司這段工作經(jīng)歷而引以自豪。
為了各位在本公司的成功發(fā)展，同時(shí)也為了提高公司服務(wù)水平，嚴(yán)格和有效的規(guī)章制度是很有必要的；也希望各位同時(shí)注重個(gè)人品行修養(yǎng)和工作態(tài)度，這是我們共同的事業(yè)取得成功的重要保證。
這本《員工手冊(cè)》能使各位了解本公司的管理規(guī)定，希望各位以愛(ài)崗敬業(yè)的精神自覺(jué)遵守。
讓我們齊心合力，精誠(chéng)合作，為本公司物業(yè)管理達(dá)到國(guó)際一流水平而盡心盡力。
謝謝各位！
廣州××物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理：×××
２００１年５月１日
二、公司人事基本政策
公司的發(fā)展與成功有賴全體員工的共同努力，人才是本公司最主要的資源。為此，本公司向社會(huì)公開(kāi)招賢納士，訓(xùn)育人才，按其資質(zhì)分派工作，使其各得其所，各盡其能，公司方面會(huì)定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出評(píng)估，論其功績(jī)，激勵(lì)斗志：若有較高職位空缺，也會(huì)對(duì)現(xiàn)有員工按其工作表現(xiàn)給予晉升之機(jī)會(huì)以扶新秀。公司實(shí)行能者上、平者上、庸者下的人事政策，獎(jiǎng)罰分明，力求公開(kāi)、公正、公平。
為建立和鞏固員工之間良好人際關(guān)系及搞好人事協(xié)調(diào)，公司還擬定了公事處理程序，以備全體員工參照?qǐng)?zhí)行。
三、公司經(jīng)營(yíng)理念、宗旨和宣言
為使各業(yè)主（住戶）享受到令人滿意的服務(wù)，本公司及各位同事應(yīng)以下列各條作為座右銘：
想業(yè)主（住戶）之所想，急業(yè)主（住戶）之所急，解業(yè)主（住戶）之所需。
寓管理于服務(wù)，融服務(wù)于管理。業(yè)主（住戶）至上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)服務(wù)與管理，使業(yè)主覺(jué)得所購(gòu)單位物有所值，使每位業(yè)主以購(gòu)得發(fā)展商所開(kāi)發(fā)之單位而感到自豪。
與業(yè)主（住戶）建立良好的關(guān)系，樂(lè)意為業(yè)主（住戶）解決任何疑問(wèn)或幫助其尋求解決問(wèn)題的最佳途徑。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有效管理，努力提高所管理之物業(yè)價(jià)值和發(fā)展商的良好聲譽(yù)。公司和各位員工都將虛心接受批評(píng)和努力改善工作，不畏艱辛，更上層樓。
四、員工十大準(zhǔn)則
１．業(yè)主、住戶是我的衣食之源；
２．建筑工人是我的同胞兄弟；
３．上司的決定是正確的；
４．善待業(yè)主和住戶，善待同事，善待自己；
５．潔身自好，公德在我心中；
６．昨天是一張棄票，明天是一張期票，今天才是一張可以兌現(xiàn)的支票；
７．守時(shí)、守信、守份；
８．團(tuán)結(jié)就是力量；
９．機(jī)會(huì)在我手中；
１０．我一定會(huì)成功。
五、公司勞動(dòng)條例
１．招聘條件。
招聘員工要求符合《勞動(dòng)法》及廣東省勞動(dòng)用工要求，視其專業(yè)特長(zhǎng)分派工作。招聘程序如下：
（１）按公司架構(gòu)編制，用工部門(mén)、各物業(yè)管理處、行政辦公室和總經(jīng)理辦公室提出招聘員工的數(shù)量和要求。
（２）行政辦公室對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面審核，推薦到用工部門(mén)。
（３）部門(mén)經(jīng)理（或主管）考核應(yīng)聘者專業(yè)水平，并簽署意見(jiàn)。
（４）行政辦公室給予辦理相關(guān)手續(xù)呈報(bào)總經(jīng)理審批。
行政辦公室和用工部門(mén)對(duì)新人職員工進(jìn)行規(guī)章制度培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可上崗。特殊情況可邊開(kāi)工邊跟蹤培訓(xùn)，直至合格。
２．勞動(dòng)制度。
根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)勞務(wù)用工的管理規(guī)定，本公司聘用的所有員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制。勞動(dòng)合同是公司與員工本人在自愿基礎(chǔ)上簽訂、相互制約并具有法律效力的一種協(xié)議，員工受聘時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀其內(nèi)容。
３．體格檢查。
（１）新人職員工必須持有公司指定醫(yī)藥的體檢合格表方可辦量入職手續(xù)。
（２）公司每年安排員工體檢一次，凡發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者，將視病情調(diào)換患者工種或安排病休，病情嚴(yán)重者，將予以勸退處理，以防傳染他人。
４．試用期。
凡聘用員工，均需經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)，酌情延長(zhǎng)或縮短試用期，延長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)六個(gè)月。試用期員工同樣須遵守《員工手冊(cè)》和勞動(dòng)法規(guī)，如表現(xiàn)令公司滿意，公司將將其轉(zhuǎn)為正式員工。
５．工作時(shí)間。
公司實(shí)行國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間制度，具體工作時(shí)間由公司安排。
６．超時(shí)工作。
公司因工作需要，部門(mén)主管有權(quán)要求員工超時(shí)工作，員工必須合作。超時(shí)工作的工時(shí)（包括法定假日）按國(guó)家及公司的有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休。非公司要求員工主動(dòng)加班則不受此限。
７．發(fā)薪方式。
員工工資每月發(fā)放．一次，通常在指定時(shí)間以現(xiàn)金、支票或銀行存折形式發(fā)放。
８．工資調(diào)整。
公司在符合《勞動(dòng)法》的前提下，視經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整員工的工資、薪級(jí)
９．調(diào)整與晉升。
（１）公司可根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行跨部門(mén)或崗位的適當(dāng)調(diào)整。所有員工的升職機(jī)會(huì)均等。升職的主要依據(jù)是員工本人的工作表現(xiàn)、品德、學(xué)歷和公司之需求。
（２）員工的調(diào)職與晉升由所在部門(mén)經(jīng)理（主管）推薦，管理處主任及行政辦公室主任復(fù)核，總經(jīng)理審批下文后生效。
１０．裁員與辭退。
（１）如因公司業(yè)務(wù)狀況或管理方針改變而產(chǎn)生多余的員工，又不能調(diào)至其他工作崗位，公司有權(quán)裁減用工人數(shù)。此類情形公司會(huì)提前一個(gè)月通知或發(fā)給一個(gè)月工資作為補(bǔ)償。
（２）員工在服務(wù)期間若違反公司規(guī)則，公司將視情節(jié)給予必要之處分，直至辭退解除勞動(dòng)合同，對(duì)此類員工無(wú)需要提前通知或補(bǔ)償。
１１．辭職與離職。
（１）員工若因特殊原因需要辭職，需提前以書(shū)面形式申請(qǐng)，申請(qǐng)書(shū)先交部門(mén)經(jīng)理（主管）簽署后轉(zhuǎn)管理處、行政辦公室，申報(bào)總經(jīng)理。如不依照上述程序離職者，公司將不發(fā)給該員工任何證明，并扣除員工相應(yīng)之薪金，以補(bǔ)償公司損失。
（２）員工離職前，須向行政辦公室申領(lǐng)“離職物品點(diǎn)算表”，交清公物，經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽署后，由行政辦公室辦理離職手續(xù)。
六、員工福利
１．休息日。
員工每周工作四十小時(shí)，工作時(shí)間由部門(mén)主管安排。
２．年假。
（１）員工每連續(xù)服務(wù)滿十二個(gè)月，可獲得七個(gè)工作日之全薪年假，此假期不含法定假期及休息日。
（２）員工要求放假應(yīng)提前兩星期向部門(mén)經(jīng)理（主管）申請(qǐng)，獲得并報(bào)管理處、行政辦公室及總經(jīng)理審批方為有效。
（３）年假除總經(jīng)理批準(zhǔn)外，不得跨累休及提前借休。
（４）員工在停職檢查期間不享受年假。
３．法定假期。
所有員工每年均享有七天有薪法定假期：
元旦一天
春節(jié)三天
國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天
國(guó)慶節(jié)二天
法定假期需當(dāng)班的員工，由部門(mén)經(jīng)理（主管）按“雙工作日”安排補(bǔ)假。
４．病假。
（１）在公司服務(wù)滿一個(gè)月的員工，每月可享有一天有薪病假。病假不能累積。
（２）持有本公司指定醫(yī)院之病假證明書(shū)，并經(jīng)所屬部門(mén)經(jīng)理（主管）同意，管理處、行政辦公室核準(zhǔn)的病假方屬有效。
（３）員工如因病不能及時(shí)上班，須在上班前通知直屬主管，并于假后補(bǔ)齊上述證明，否則視作曠工。
５．事假。
（１）如無(wú)充分理由，員工不能請(qǐng)事假。倘有特殊原因確需請(qǐng)假的，須提前一天向部門(mén)經(jīng)理（主管）作出書(shū)面申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)并報(bào)行政辦公室備案。事假兩天由行政辦公室審批，三天或以上需報(bào)總經(jīng)理審批。事假不發(fā)薪。申請(qǐng)事假未獲批準(zhǔn)而離崗者按曠工論。
（２）員工在公司服務(wù)一年，可享受有薪婚假。請(qǐng)假人應(yīng)持結(jié)婚證書(shū)向部門(mén)經(jīng)理（主管）申請(qǐng)，經(jīng)行政辦公室核準(zhǔn)，總經(jīng)理審批方屬有效。婚假期限為三天，符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡者可獲十天晚婚假（含休息日和法定定假期）。
６．產(chǎn)假。
女員工為本公司工作滿一年，憑醫(yī)院證明及政府簽發(fā)的計(jì)劃生育證者，可向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，并由管理處行政辦公室核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理審批可獲產(chǎn)前假、產(chǎn)后假共九十天（含休息日及法定假期），產(chǎn)假期間本公司適當(dāng)發(fā)給薪金補(bǔ)貼，假期結(jié)束后視工作需要作適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧?/p>
７．慰問(wèn)喪假。
（１）員工直系親屬（含配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世，本公司按規(guī)定給予三天全薪慰問(wèn)唁假，但必須出示相關(guān)證明文件。
（２）在本公司工作滿一年的員工可享受十天全薪探親假（不含休息日），省內(nèi)市外員工可享受十天的半薪年假。已申請(qǐng)?zhí)接H假者不得再享受年假。
８．膳食、生活補(bǔ)貼。
（１）本公司為當(dāng)班員工提供膳食方便，并適當(dāng)補(bǔ)貼伙食費(fèi)予飯?zhí)谩T工之膳食時(shí)間不視為工作時(shí)間。
（２）生活補(bǔ)貼包括交通、房租、夜班、高溫等各項(xiàng)補(bǔ)助，已在工資總額中計(jì)發(fā)，不另補(bǔ)貼。
９．醫(yī)療福利。
公司備有藥箱，員工患常見(jiàn)病可以到行政辦公室申領(lǐng)藥物。
相關(guān)規(guī)定由行政辦公室另文敘述。
１０．因公傷亡賠償。
員工因公死亡，本公司將按國(guó)家法規(guī)及公司規(guī)則辦理一次性賠償。員工因公受傷，目擊工友應(yīng)即將其送往醫(yī)院救治，并及時(shí)想部門(mén)經(jīng)理（主管）報(bào)告；部門(mén)經(jīng)理（主管）應(yīng)填寫(xiě)《意外事故報(bào)告》于當(dāng)日?qǐng)?bào)告行政辦公室，傷情嚴(yán)重的，應(yīng)于當(dāng)日?qǐng)?bào)告經(jīng)理；經(jīng)理根據(jù)情況決定向集團(tuán)公司呈報(bào)。
１１．員工培訓(xùn)。
所有員工入職時(shí)，本公司均提供入職培訓(xùn)，專職崗位由部門(mén)安排特別培訓(xùn)。行政辦公室還將經(jīng)常安排通用培訓(xùn)課程，以提高員工的整體素質(zhì)。
１２．員工生日。
本公司行政辦公室備有全體員工的出生年月日之記錄，凡屬同一個(gè)月過(guò)生日的員工，公司將贈(zèng)送生日禮物以示慶賀。
１３．優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)。
本公司將按季度、評(píng)選優(yōu)秀員工，獲評(píng)優(yōu)秀員工者將受到加發(fā)薪金或免費(fèi)參加觀光旅游之獎(jiǎng)勵(lì)。
１４．獎(jiǎng)金。
公司每年一月將根據(jù)員工工作表現(xiàn)和為公司服務(wù)的時(shí)限加發(fā)一定數(shù)額的薪金，以作為對(duì)員工上一工作的獎(jiǎng)勵(lì)及下一工作的鼓舞。
１５．康體活動(dòng)。
公司在條件許可時(shí)會(huì)特設(shè)場(chǎng)地或租借場(chǎng)地給不當(dāng)班的員工進(jìn)行康體活動(dòng)，以促進(jìn)員工的身心健康。
行政辦公室將經(jīng)常組織員工進(jìn)行多項(xiàng)有益身心、健康向上的康體活動(dòng)。
１６員工宿舍。
本公司為需要輪班及外地員工技工集體宿舍，宿舍和床位由行政辦公室負(fù)責(zé)分配及管理。員工應(yīng)遵守宿舍管理規(guī)定（管理規(guī)定由行政辦公室另文敘述）。
１７．社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
員工之社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
１８．工會(huì)及員工委員會(huì)。
本公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候設(shè)立職工工會(huì)及員工委員會(huì)，經(jīng)常檢查員工的福利待遇，熱心為員工解決生活困擾及接受和處理投訴，使員工的權(quán)益受到最大程度的保障。
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