第一篇：大班冰皮月餅產(chǎn)品開發(fā)案例分析

大班冰皮月餅案例分析

月餅是中秋佳節(jié)的傳統(tǒng)食品，但近年來其主要用途已由家庭消費(fèi)變?yōu)槿饲橄M(fèi)，成為中秋送禮之首選。高額的利潤驅(qū)動(dòng)著廠家拚命生產(chǎn)，結(jié)果每年月餅大戰(zhàn)過后便是月餅過剩，造成巨大浪費(fèi)。究其原因，在各式或豪華或精美的包裝之下的這些月餅本身幾無差異，試想如此眾多的雷同產(chǎn)品一齊供應(yīng)短暫的時(shí)令市場，怎能不造成積壓呢?

一、市場環(huán)境

1993年香港月餅市場已不如從前那么具有吸引力，由于業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)越來越多，而生產(chǎn)成本由于某種原因還在上升，同時(shí)產(chǎn)品的差異性越來越小，故整個(gè)市場競爭非常激烈。眾多廠商紛紛以品牌或價(jià)格作為競爭的主要手段，有的甚至兼打兩張牌迸行促銷。但大班決定采取不同的策略，推出全新的冰皮月餅，以差異化對抗同質(zhì)化。

二、產(chǎn)品推廣

開發(fā)新產(chǎn)品是有風(fēng)險(xiǎn)的，但大班制作冰皮月餅有其依據(jù):市場調(diào)查的結(jié)果告訴他們，人們巳經(jīng)厭倦了月餅甜、膩的傳統(tǒng)口味，轉(zhuǎn)而渴望清爽、清淡的口感。大班冰皮月餅采用進(jìn)口原料制作，不經(jīng)烘制，故而毫不油膩，它的顏色也一反傳統(tǒng)的金黃而呈清冷的白色。細(xì)看一個(gè)個(gè)月餅冰清玉潔、晶瑩剔透，微徽顯出里邊綠豆沙的餡——連這餡也是與眾不同的！大班的冰皮月餅從里到外都與眾不同，如新月般悄然出場。對冰皮月餅這一概念的測試表明，人們愿意接受這一新產(chǎn)品，對月餅的獨(dú)特顏色也不排斥，白色令人們聯(lián)想更多的是“純潔”而不是“不吉利”，無疑是對大班產(chǎn)品創(chuàng)新的巨大肯定。在1991年和1992年兩屆香港食品博覽會(huì)上，大班連續(xù)對其冰皮月餅進(jìn)行市場測試，結(jié)果顯示，該產(chǎn)品對25歲至40歲年齡階段的人們更具吸引力，而他們正是中秋月餅的購買主力，這就大大鼓舞了大班。于是，大規(guī)模的市場推廣活動(dòng)在1993年全面展開。

大班冰皮月餅市場推廣活動(dòng)的營銷目標(biāo)有兩個(gè):在市場份額方面希望獲得5個(gè)百分點(diǎn)的提高在品牌方面期望形成聯(lián)想，讓消費(fèi)者想到冰皮月餅就想到大班，從而提升大班富于創(chuàng)新精神的品牌形象。

此次活動(dòng)主要針對“潮流領(lǐng)先者”這一細(xì)分市場，鼓勵(lì)他們嘗試購買。產(chǎn)品生命周期理論告訴我們，這類人正是新產(chǎn)品引入期的主要消費(fèi)群體，他們樂于接受新產(chǎn)品、新概念，愿意成為某種潮流的首創(chuàng)者，繼而充當(dāng)這方面的輿論領(lǐng)袖。只要這部分人接受、認(rèn)可了冰皮月餅，他們的輿論領(lǐng)袖影響將會(huì)帶來更多人的購買，禮品市場也會(huì)迅速跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)打開市場的目的。

基于上述營銷目標(biāo)及目標(biāo)市場的特點(diǎn)，大班制定并實(shí)施了如下營銷策略: ·產(chǎn)品:以與眾不同的清爽口味為其定位，以精美包裝襯其獨(dú)特、高貴的形象。大班冰皮月餅的定位清晰、準(zhǔn)確，針對潛在顧客的心智，牢牢把握他們對清淡口味的渴望，其獨(dú)有的特點(diǎn)迅速深入人心。

·價(jià)格:高價(jià)格通常意味著高質(zhì)量。大班對其冰皮月餅采取了高出一般水平的定價(jià)，以與其高質(zhì)量、高檔次的形象相襯。作為一種意欲樹立良好形象的高檔產(chǎn)品，其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、包裝、促銷等各個(gè)環(huán)節(jié)都必須協(xié)調(diào)相襯，任一方面的疏漏都可能破壞整體的理想效果。大班在這方面考慮得很周密，冰皮月餅高價(jià)高質(zhì)量的形象在高檔月餅中顯得非常突出。

·促銷:配合高價(jià)策略，大班冰皮月餅采取了高水平促銷。高價(jià)高促銷有利于建立品牌偏好，同時(shí)亦向消費(fèi)者說明該產(chǎn)品定價(jià)雖高，但物有所值。月餅是時(shí)令性產(chǎn)品，在競爭激烈的市場上推出高價(jià)位的新品種，就必須盡快實(shí)現(xiàn)市場滲透，高水平促銷則有助于加快這種滲透進(jìn)程。大班在該年的食品博覽會(huì)以及大班的專賣店中提供免費(fèi)品嘗，對先期購買的顧客，則給以折扣，優(yōu)惠售價(jià)每盒不到100港元，嘗過冰皮月餅美味的人們無不心動(dòng)，紛紛解囊購買。

·渠道:大班冰皮月餅只在大班專賣店中銷售，不經(jīng)過任何中間商。這種專賣的形式一方面有助于大班嚴(yán)格控制其服務(wù)水平，對產(chǎn)品銷售進(jìn)行有效管理另一方面也再次體現(xiàn)了大班冰皮月餅的“高貴矜持”，非同一般的月餅。結(jié)果人們果然為覓“新月”慕名而來，又都滿載而歸。除零售之外，大班也不忘集團(tuán)消費(fèi)是另一塊巨大的市場，他們特別指定了30家機(jī)構(gòu)，專門服務(wù)于集團(tuán)購買。大班冰皮月餅盡量吸引人們的購買力，卻不失新月優(yōu)雅的風(fēng)度。畢竟，冰皮月餅不是哪兒都能買到的。

·廣告：大班冰皮月餅的電視廣告頗具新意，雖然少不了反映傳統(tǒng)的一面，但整體風(fēng)格顯得輕松有朝氣，充滿活力。電臺(tái)的廣告也秉承這一特色，強(qiáng)化這種風(fēng)格。此外，廣泛散發(fā)的產(chǎn)品宣傳冊和傳單也不斷傳達(dá)著冰皮月餅獨(dú)具特色的信息。

三、活動(dòng)成效

大班以全新的冰皮月餅上市，精心策劃的推廣活動(dòng)得以準(zhǔn)確施行而大獲成功。清爽味淡的冰皮月餅在市場上大受歡迎，簡直供不應(yīng)求，在中秋節(jié)前幾天就銷售一空，銷售收入超過預(yù)期50%，業(yè)內(nèi)戲稱大班冰皮月餅的成功為“新月傳奇”。案例分析題：

(1)分析大班冰皮月餅所處的行業(yè)生命周期階段及其特點(diǎn)。

(2)全面評價(jià)大班冰皮月餅從產(chǎn)品導(dǎo)入期迅速進(jìn)入成長期的成功之處。

第二篇：案例是冰皮月餅的營銷策劃

案例是冰皮月餅的營銷策劃。

1先把市場情況描述一下，現(xiàn)在人們買月餅，對月餅的選擇什么的，還有最近月餅市場的行情啊什么的 開個(gè)頭先。

2然后分析市場營銷環(huán)境，總的有兩方面環(huán)境，一是微觀環(huán)境，包括企業(yè)、供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者和公眾；二是宏觀環(huán)境，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、政治和法律環(huán)境、文化環(huán)境。選幾個(gè)你在材料里看到的方面寫，不用全寫。

3接著是市場營銷調(diào)研與信息系統(tǒng)，市場營銷信息系統(tǒng)是指由人、設(shè)備或者程序組成，微營銷決策手機(jī)、挑選、分析、評估和分配所需要的、及時(shí)的、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。案例前面有很多這樣的材料 你可以說泡了。

4目標(biāo)市場選擇 要有市場細(xì)分 按不同的因素把市場分開然后市場定位 定位自己的目標(biāo)市場 材料里有這個(gè)月餅的目標(biāo)市場

5市場營銷戰(zhàn)略 三個(gè) 無差異營銷戰(zhàn)略（這個(gè)可以寫 主要寫以單一的冰皮月餅進(jìn)入市場 產(chǎn)品單一 無差異）差異性營銷戰(zhàn)略(這個(gè)不好寫 帶過)集中性營銷戰(zhàn)略（重點(diǎn)寫 集中力量于月餅市場，實(shí)施專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營，獲取較高的市場占有率）

6市場產(chǎn)品戰(zhàn)略 產(chǎn)品生命周期策略 產(chǎn)品組合策略新產(chǎn)品開發(fā)策略 包裝策略 選幾個(gè)你能寫的寫吧

7市場定價(jià)策略 新產(chǎn)價(jià)格策略 產(chǎn)品組合價(jià)格策略 差別定價(jià)策略 折扣定價(jià)策略 心理定價(jià)策略 這個(gè)好些 新產(chǎn)品 差別定價(jià) 折扣 心理都可以寫市場促銷策略 人員推銷策略 廣告促銷策略 營業(yè)推廣策略 公共關(guān)系策略

9市場營銷新發(fā)展 這個(gè)可以扯綠色營銷 全球營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 重點(diǎn)要寫網(wǎng)絡(luò)營銷新時(shí)代。

我記得的有這么多 你看這些 全寫不可能 看那個(gè)案例體現(xiàn)了什么寫什么 聯(lián)系案例很重要 我看現(xiàn)代去了。

第三篇：旅行社產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀分析

湖南商學(xué)院課程論文

旅行社產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀分析

一.摘要：

目前，在中國的旅行社行業(yè)中，占據(jù)了絕大多數(shù)的中小旅行社面臨著巨大的困難，他們要生存要發(fā)展，必須認(rèn)清形勢，果斷改革，采取措施，搶在外資全面進(jìn)入中國旅游市場，競爭對手更多更強(qiáng)之前，提高自身的競爭實(shí)力。中國旅行社正面臨著更深層次的改革、更大范圍內(nèi)的開放和更為復(fù)雜多變的創(chuàng)新。

二.關(guān)鍵詞

旅行社產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā) 創(chuàng)新

三.正文

我國的旅行社業(yè)經(jīng)過20多年的市場化進(jìn)程，已具相當(dāng)規(guī)模，積累了不少寶貴的經(jīng)營意識和管理經(jīng)驗(yàn)。但相對于國際同類企業(yè)，在產(chǎn)品創(chuàng)新能力方面，中國的旅行社還存在著相當(dāng)大的差距。因此如何在顧客日益成熟、旅游需求日益多變的條件下，準(zhǔn)確及時(shí)地把握住顧客需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，是我國旅行社業(yè)改變微利運(yùn)行狀態(tài)的有效手段，也是各旅行社實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤增長、保證或提升市場地位的良好途徑。

（一）旅行社產(chǎn)品定義

產(chǎn)品是旅行社賴以生存的基礎(chǔ)，沒有產(chǎn)品，旅行社的經(jīng)營管理便無從談起。旅行社產(chǎn)品構(gòu)成：旅行社產(chǎn)品就是旅行社我為滿足旅游者在空間移動(dòng)過程中的需要，在勾描旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品并進(jìn)行加工后提供給旅游者的各種有償服務(wù)。旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成要素可以分為三個(gè)部分：核心部分，有形部分和附加部分。旅游供應(yīng)商產(chǎn)品主要有旅游目的地的景區(qū)、景點(diǎn)以及交通、住宿、瀏覽、購物、娛樂等單項(xiàng)的旅游產(chǎn)品。附加產(chǎn)品主要為旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)及旅行社所設(shè)計(jì)的完整的旅游線路。旅游產(chǎn)品是旅行社競爭的核心，旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)對于旅行社來說是至關(guān)重要的。

旅行社產(chǎn)品就是由這些要素中的幾項(xiàng)或者全部所構(gòu)成的組合產(chǎn)品，由于這種組合性使得旅行社產(chǎn)品具有了相對于其他行業(yè)而言所具

有的獨(dú)特屬性。

（二）旅行社產(chǎn)品的屬性

1.旅行社產(chǎn)品的一般屬性

旅行社產(chǎn)品的一般屬性主要是由旅行社行業(yè)具有服務(wù)行業(yè)的特診所帶來的，主要表現(xiàn)為：產(chǎn)品的無形性；產(chǎn)品的體驗(yàn)性；產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性。這三大屬性使旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量在使用之前很難進(jìn)行衡量和檢測，同時(shí)產(chǎn)品評價(jià)是由旅行社使用之后的滿意度來進(jìn)行衡量，這導(dǎo)致評價(jià)更多地依賴于消費(fèi)者的偏好及對產(chǎn)品的感知度，而缺乏可操作的客觀評價(jià)體系。

2.旅行社產(chǎn)品的獨(dú)特屬性

由于旅行社產(chǎn)品是由單項(xiàng)產(chǎn)品及附近產(chǎn)品所構(gòu)成的組合產(chǎn)品，那么旅行社產(chǎn)品就具有了一定程度的綜合性和對單項(xiàng)產(chǎn)品的依賴性，即旅行社產(chǎn)品必須依賴其他的旅游設(shè)施或者是旅游企業(yè)才能提供，而旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成要素對所有旅行社均可是可得的，不存在獲得的壁壘，那么旅行社產(chǎn)品對這些要素的使用無法形成產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，這使得旅行社產(chǎn)品具有了公共物品所具有的屬性——非排他性，這一特性成為旅行社產(chǎn)品的獨(dú)特屬性。旅行社產(chǎn)品所具有的一般屬性和獨(dú)特屬性，是旅行社產(chǎn)品模仿成本極低的原因，由于模仿成本低，造成了業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏動(dòng)力，搭便車心理嚴(yán)重的現(xiàn)狀。

從總體上看我國旅行社產(chǎn)品比較單一，長期以來形成了團(tuán)體、全包價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)等，文化觀光旅游一統(tǒng)天下的局面。旅行社應(yīng)如何以旅游市場需求新趨勢為導(dǎo)向，開發(fā)哪些順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，符合人們個(gè)性化發(fā)展的新旅游產(chǎn)品，已經(jīng)迫在眉睫。

（三）我國旅游產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)狀及問題

1.低水平重復(fù)旅游線路,設(shè)計(jì)單一且層次低

我國的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)現(xiàn)在還處于初級水平，大多表現(xiàn)為無差別、無特色、千篇一律。如今散客比例正逐年增高，散客旅游已成為重要的出游方式，但我國的旅行社為散客服務(wù)的系統(tǒng)功能欠缺，散客

游產(chǎn)品比例很??；產(chǎn)品以全包價(jià)為主，適合散客的單項(xiàng)服務(wù)、小包價(jià)、自選式和組合式旅游產(chǎn)品開發(fā)較少；產(chǎn)品以觀光為主，雖然近年來也適時(shí)推出了歷史文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游等產(chǎn)品，但非觀光旅游產(chǎn)品比重仍然較低，尚處于欠成熟的初級階段，亟待開發(fā)；消費(fèi)檔次上以標(biāo)準(zhǔn)等為主，豪華等和經(jīng)濟(jì)等比例很小。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一且層次低，難以滿足旅游者多樣化需求。創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的欠缺一直是困擾我國旅行社業(yè)快速發(fā)展的重要原因之一。對于其中那些實(shí)力較弱的中小旅行社來講，更樂于充當(dāng)市場跟隨者而不是市場領(lǐng)導(dǎo)者的角色，更舍不得投資開發(fā)新產(chǎn)品，大家互相“克隆”別人的旅游線路，一旦發(fā)現(xiàn)備受歡迎的旅游線路，許多旅行社都會(huì)爭相模仿，在各自的領(lǐng)域內(nèi)搞低水平的重復(fù)建設(shè)，產(chǎn)品沒特色，只能在價(jià)格上做文章，而價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果只會(huì)是多敗俱傷。久而久之，形成了旅游線路單

一、老化的普遍情況，無法滿足游客的需求。同時(shí)也滋長了旅游市場中的許多不規(guī)范行為，惡性競爭加劇，消費(fèi)陷阱、導(dǎo)游服務(wù)打折扣等將會(huì)嚴(yán)重影響旅游接待地產(chǎn)品的形象。

2.開發(fā)組織缺乏嚴(yán)格管理

新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要精心組織、嚴(yán)格控制，才能提高成功率。目前我國旅行社在開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，既沒有專業(yè)的部門來負(fù)責(zé)，也缺少專業(yè)的研發(fā)人員。在開發(fā)過程中，各部門之間不能通力合作，導(dǎo)致效率低下，開發(fā)成本上升，延誤開發(fā)時(shí)機(jī)。

3.品牌意識淡漠

品牌是企業(yè)競爭的王牌。對于生產(chǎn)者來說，品牌有助于他們區(qū)分不同產(chǎn)品和進(jìn)行產(chǎn)品介紹及促銷，也有助于培育回頭客并在此基礎(chǔ)上形成顧客的忠誠。對于購買者來說，品牌可以幫助他們識別、選擇和評價(jià)不同生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品。目前旅行社普遍不重視品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的創(chuàng)立，整個(gè)旅行社行業(yè)品牌企業(yè)所占的比例很小，品牌產(chǎn)品也為數(shù)不多，不利于增強(qiáng)旅行社的市場競爭實(shí)力。

4.面臨信用危機(jī)

面對旅行社業(yè)白熱化競爭局面，為了生存，部分中小旅行社在組

團(tuán)市場拼命地降價(jià)以攬到游客，而后向地接社拼命壓價(jià)，而地接中小旅行社面對競爭壓力有的降低地接價(jià)格，有的甚至承諾墊付資金，但在業(yè)務(wù)操作時(shí)為了生存則暗地降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者加大購物行程，最終導(dǎo)致回程旅客對組團(tuán)社反感、甚至發(fā)生糾紛，組團(tuán)社面對游客的投訴和不滿又對地接社施壓，甚至不結(jié)算地接款。如此的惡性循環(huán)，導(dǎo)致游客、組團(tuán)社、地接社三方互相埋怨和不信任。旅行社業(yè)為此面臨著嚴(yán)重的信用危機(jī)，尤其是中小旅行社。這種惡性循環(huán)的局面勢必嚴(yán)重影響到中小旅行社向健康的方向發(fā)展。

（四）旅游產(chǎn)品開發(fā)問題產(chǎn)生的原因

長期以來，一方面由于新產(chǎn)品開發(fā)短期內(nèi)難以在市場上見成效，企業(yè)不愿意一次性投資；另一方面，旅行社產(chǎn)品是服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)品，無法保護(hù)其專利，旅行社一旦新產(chǎn)品開發(fā)成功，其他旅行社便紛紛效仿，使先期開發(fā)者的利益受損。同時(shí)，旅行社產(chǎn)品開發(fā)中的問題還源于自身的缺陷。例如：a.市場定位不夠明晰；b.信息技術(shù)應(yīng)用不夠；c.經(jīng)營理念落后，資金投入嚴(yán)重不足；d.高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才缺乏。

（五）旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策建議

1.創(chuàng)造屬于自己的品牌

旅行社經(jīng)營的旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)，其無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性決定了消費(fèi)者在購買旅游商品時(shí)，除了價(jià)格以外，難以比較產(chǎn)品之間的優(yōu)劣。為了降低購買風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)往往依賴其對品牌的認(rèn)知及旅游線路的創(chuàng)新程度。在這方面，一是要以準(zhǔn)確定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌；二是在擴(kuò)大規(guī)模上做文章，將旅行社做大，擴(kuò)大市場占有率，然后才能做優(yōu)做強(qiáng)，三是要以市場需求為導(dǎo)向，不斷開發(fā)新產(chǎn)品；以產(chǎn)品創(chuàng)新來延伸品牌。

2.充分認(rèn)識旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要性

旅游行政管理部門和旅行社要充分認(rèn)識旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要性：第一，旅游資源的開發(fā)最終體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品上，旅游資源優(yōu)勢能否轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，與旅游產(chǎn)品的開發(fā)密切相關(guān)。第二，穩(wěn)中有增的客源是旅游企業(yè)發(fā)展壯大的前提和基礎(chǔ)，開發(fā)具有強(qiáng)大吸引力的旅游產(chǎn)品

是吸引游客的主要載體。第三，隨著人們對旅游產(chǎn)品需求出現(xiàn)多樣化、專業(yè)化、個(gè)性化的趨勢，應(yīng)重視旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，開發(fā)出多樣化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。

3.加強(qiáng)旅行社內(nèi)部管理

要運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，健全完善規(guī)章制度，降低管理成本。從宏觀上說，旅行社應(yīng)在有效控制、推動(dòng)經(jīng)營、確保效益上做足工作。我們可以借鑒國外中小企業(yè)中比較流行的“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”。這種結(jié)構(gòu)能較大程度地?cái)U(kuò)大管理幅度，減少管理層次，從而使信息溝通更加暢通無阻，并進(jìn)一步增加旅行社環(huán)境適應(yīng)能力。另外要嚴(yán)格抓好財(cái)務(wù)管理。中小旅行社資金周轉(zhuǎn)普遍困難，應(yīng)著重抓各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，控制成本費(fèi)用、提高利潤，抓流動(dòng)資金的利用率，應(yīng)收賬款的到位率，以及財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化。服務(wù)質(zhì)量是旅行社發(fā)展的永恒主題，也是旅行社參與市場競爭的關(guān)鍵。中小旅行社只有狠抓服務(wù)質(zhì)量不放松，才能求生存，獲發(fā)展。提高旅行社服務(wù)質(zhì)量，其中很重要的一條是要抓導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量提高。要加強(qiáng)導(dǎo)游員培訓(xùn)，要強(qiáng)化對導(dǎo)游員的管理和監(jiān)督，要建立和完善導(dǎo)游員的教育管理體系，從制度上保障和促進(jìn)導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量的提高。

4.實(shí)效推廣創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是時(shí)效性產(chǎn)品，其廣告設(shè)計(jì)不能只停留在看到、聽到、引起注意等方面，要注重實(shí)效。第一，要善于“借勢”，充分利用社會(huì)對某些問題的關(guān)注度和敏感性，力爭通過新聞或社會(huì)話題的方式來炒熱市場。如老齡游市場、學(xué)生修學(xué)游市場等。第二，要善于利用整合傳播，做到策劃、創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì)、推廣等全部有實(shí)效。如深圳國旅的“尋源香格里拉”稻城亞丁科考探險(xiǎn)旅游線路始終以“尋源香格里拉”為核心，展開一系列整合推廣工作——選線、踩線、調(diào)研、策劃、攝制、文案、設(shè)計(jì)、報(bào)廣、軟文、廣告投放、媒介組合、推廣活動(dòng)、增值服務(wù)、報(bào)名咨詢、行前說明會(huì)、行程中的觀念引導(dǎo)、途中分享會(huì)、凱旋總結(jié)會(huì)、攝影比賽、征文見報(bào)、精彩回放光碟等等，落實(shí)到每一個(gè)運(yùn)作層面和實(shí)施細(xì)節(jié)。多樣化的傳播方式，有實(shí)效的推廣策略，可

以形成一個(gè)綜合性計(jì)劃，使得旅游產(chǎn)品的推廣發(fā)揮最大的傳播效果。

5.有策略的宣傳促銷：注重旅行社的輔導(dǎo)服務(wù)，利用模擬旅行社產(chǎn)品光盤進(jìn)行促銷，抓住老顧客進(jìn)行促銷；以質(zhì)取勝，建立穩(wěn)固的合同關(guān)系；建立風(fēng)險(xiǎn)對抗制度；做好旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代工作；加大對農(nóng)村居民的旅游宣傳。

四、參考文獻(xiàn)

1.賀愛忠;簡論旅行社名牌戰(zhàn)略[J];商業(yè)研究;2009年05期

2.丁宗勝;我國旅行社品牌經(jīng)營現(xiàn)狀的分析與思考[J];重慶工學(xué)院學(xué)報(bào);2005年02期

3.鄒宏霞;我國旅行社品牌經(jīng)營戰(zhàn)略探討[J];經(jīng)濟(jì)地理;2008年06期

4.紀(jì)俊超;試論旅行社的危機(jī)管理[J];旅游科學(xué);2007年01期

第四篇：大班案例分析

學(xué)《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》案例分析

案例：

在一次生活活動(dòng)中，我向小朋友說過，水是一滴一滴的。然而有一天，在自由活動(dòng)的時(shí)候外邊下起了雨，張子涵小朋友突然手指著外面，對我說：“老師，水怎么不是一滴一滴地在外面地上的啊？”我突然蒙住了，這時(shí)其他小朋友也都望向了窗外，都嘰嘰喳喳地問了起來，我不知道怎么回答，只好對他們說：“這個(gè)問題老師也不知道，今天回家后我去問一問小水滴，然后再告訴你們好不好?。俊薄昂?！”他們都高興地答應(yīng)了。

過了一天，我查好了資料，正好又趕上下雨，于是我告訴他們：“那些可愛的小水滴從天上來落下來，他們最終要回到大海媽媽的懷抱里，但是媽媽的孩子太多了，他們不能一下子都回家，只能有一些小水滴寶寶擁抱在一起落到地上，從泥土里回到媽媽的懷抱?！毙∨笥讯悸牭煤苷J(rèn)真，他們也知道小水滴落在地上是要回家了，所以他們不是一滴一滴地了。分析：

最近學(xué)習(xí)了《3~6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，通過自學(xué)，讓我受益匪淺?！吨改稀窂奈鍌€(gè)領(lǐng)域描述幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展，分別是：健康、語言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)?！吨改稀贩謩e對3-4歲、4-5歲、5-6歲三個(gè)年齡段末期幼兒應(yīng)該知道什么、能做什么，大致可以達(dá)到什么發(fā)展水平提出了合理期望。此外，《指南》還根據(jù)幼兒的學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)，針對當(dāng)前學(xué)前教育普遍存在的困惑和誤區(qū)，列舉了一些能夠有效幫助和促進(jìn)幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的教育途徑和方法，同時(shí)也指出了錯(cuò)誤做法對幼兒終身發(fā)展的危害，為廣大家長和幼兒園教師提供了具體、可操作的指導(dǎo)。

首先，要尊重每個(gè)幼兒，針對幼兒的年齡特點(diǎn)進(jìn)行因材施教，使幼兒能夠在學(xué)中玩在玩中學(xué)。

其次，做好科學(xué)的教育評價(jià)，理解幼兒，這是促進(jìn)每個(gè)幼兒發(fā)展，提高教育質(zhì)量的必要手段。當(dāng)孩子犯了錯(cuò)，教師要以慈母般的胸懷理解孩子，而不是不分青紅皂白責(zé)罵孩子。老師的職責(zé)就是教書育人，孩子不會(huì)不明白的，老師要去用合理地方式讓孩子去明白，而不是責(zé)怪孩子，更不能去和別的孩子進(jìn)行對比，這樣會(huì)傷害了幼兒的自尊心。

最后，要有多樣的教育形式和途徑，要綜合利用各種教育資源，尤其是環(huán)境，這是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。將“美”的事物都展現(xiàn)給我們孩子，讓幼兒在不斷變化的環(huán)境中學(xué)習(xí)生活，讓幼兒每天都有好心情。其實(shí)每一個(gè)孩子都是一塊“金子”，這就看做老師的會(huì)不會(huì)去挖掘，這就要我們教師要有雙善于發(fā)現(xiàn)的“眼”，善于挖掘的“手”，教師在挖掘之前首先要付出代價(jià)，給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、舒適、和諧、美觀的外在和內(nèi)在環(huán)境。

小朋友對于小水滴的形象深深地刻在他們的腦海里面，看到下雨，他們就自然而然地想起了小水滴，但是他們發(fā)現(xiàn)小水滴不是老師所說的一滴一滴之后，就產(chǎn)生了疑問。

幼兒科學(xué)發(fā)展的核心就是激發(fā)幼兒探索的欲望，培養(yǎng)探索能力。我們應(yīng)該充分發(fā)現(xiàn)和保護(hù)幼兒的好奇心，正確的引導(dǎo)幼兒去自主的發(fā)現(xiàn)、觀察和研究。不應(yīng)該為了追求知識的掌握而對幼兒進(jìn)行強(qiáng)化灌輸。我們應(yīng)該經(jīng)常帶幼兒接觸大自然，激發(fā)幼兒探索的欲望。

這個(gè)時(shí)候，我沒有及時(shí)地去回應(yīng)他們，因?yàn)槲也幌敕笱芰耸?，給孩子一個(gè)錯(cuò)誤的映像，于是我回去專門查了資料，然后把水循環(huán)這件事情用擬人化地手法告訴小朋友，雖然不全面，但是能夠讓寶寶有一個(gè)正確地映像，以后對水循環(huán)這件事情更容易接受。

雖然孩子們還小，然而我們也要給與孩子尊重，不能隨便的敷衍，孩子們都有尊嚴(yán)，教師應(yīng)該給予孩子的是尊重！

第五篇：大班案例分析范文

大班案例分析：發(fā)現(xiàn)孩子的“閃光點(diǎn)”

實(shí)錄：班里有個(gè)叫張琦鈺的孩子，一直讓我很頭疼。每天都有好多小朋友來告他的狀，而且，“罪狀“也是十分齊全，有打人，罵人，搶小朋友玩具，弄小朋友衣服、頭發(fā)等，我感覺，每天在耳朵里，都總是聽著張琦鈺的名字。我嘗試很多辦法來教育他，談心說服，嚴(yán)厲批評，讓他轉(zhuǎn)換角色，體會(huì)其他小朋友的心情都沒有什么明顯效果。我嘗試和他的家長多交流，找出原因。經(jīng)過幾次談話，感覺到家長對于孩子的行為表示無能為力，而且基本已經(jīng)放棄，認(rèn)為孩子是無可救要的。我意識到，原因就在于此。家庭、幼兒園，老師和小朋友對他的排斥在他的心里留下了很深的陰影，他也對自己放棄了。一個(gè)對自己不報(bào)希望，心里沒有愛的孩子，又能期望他有什么表現(xiàn)呢？我拋棄了自己先前對他的所有認(rèn)識和評價(jià)，開始關(guān)注他，重新了解他。

發(fā)現(xiàn)一：區(qū)域活動(dòng)結(jié)束后，張琦鈺收拾好玩具后，看到地上有紙屑，拾了起來。我立刻在“小星星時(shí)刻”，向全班小朋友介紹了他維護(hù)班級衛(wèi)生的好行為，讓全班給他鼓掌。在為他貼小星星時(shí)，告訴他老師很喜歡他這樣做，還親切的抱抱他。

發(fā)現(xiàn)二：早晨，張琦鈺通常來校很早，幫助老師整理圖書，從大到小整理的井井有條，還照老師的樣子，把破損的圖書全部粘好，晾干，然后擺放整齊，很有耐心。我決定抓住他的這個(gè)“閃光點(diǎn)”，以此為突破口，改變他。我選他做班級里的小小圖書員，負(fù)責(zé)班里所有的圖書的整理、發(fā)放和保護(hù)，他干的可認(rèn)真了。而且通過圖書的橋梁，與小朋友交往的也十分愉快。發(fā)現(xiàn)三：區(qū)域活動(dòng)中，在智力魔珠游戲中，張琦鈺拼的又快又好，而且還幫助新來的小朋友溫佳奇，教她怎么玩，小老師做的十分好。當(dāng)天的評價(jià)活動(dòng)，溫佳奇就講了張琦鈺幫助自己的事，還有幾個(gè)小朋友說張琦鈺改正了錯(cuò)誤，現(xiàn)在很棒。我看到了張琦鈺臉上洋溢著燦爛的笑，我也看到了張琦鈺以后會(huì)越來越好。分析與思考：

通過張琦鈺這件事，我深深感受到，教師正確的看待每個(gè)孩子有多重要。孩子是家庭的希望、祖國的未來，而幼兒教育又是現(xiàn)代教育體系的重要組成部分，所以對孩子進(jìn)行幼兒教育是十分必要的。尤其現(xiàn)在的父母都是望子成龍，望女成鳳，這就意味著孩子的啟蒙教育重任落在了教師身上。我們在教育中要善于發(fā)現(xiàn)孩子的“閃光點(diǎn)”。每個(gè)孩子都有自己的長處。作為老師，在工作和生活當(dāng)中要注意并善于發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)孩子的特點(diǎn)，因人施教。當(dāng)他們有了進(jìn)步，要及時(shí)給予表揚(yáng)、鼓勵(lì)，使他們認(rèn)識到自己存在的價(jià)值，增強(qiáng)自信，從而促進(jìn)兒童個(gè)性健康發(fā)展。21世紀(jì)是一個(gè)充滿活力，充滿機(jī)遇，充滿競爭的世紀(jì)，要將孩子培養(yǎng)為社會(huì)的棟梁，祖國的未來，兒童教育任重道遠(yuǎn)。我們要努力探索在兒童教育過程中怎樣去發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，充調(diào)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，給他們以信心，使他們茁壯成長，早日成為社會(huì)主義事業(yè)的接班人。