第一篇：院長行政查房在醫(yī)院管理中的作用評價(陽麗蘋)

院長行政查房在醫(yī)院管理中的作用評價

歐陽麗蘋

（湖北省天門市第一人民醫(yī)院

天門市 431700）

摘要：院長行政查房對提高全院臨床、醫(yī)技及職能科室的工作質(zhì)量、工作效率和管理水平發(fā)揮了積極的作用，是醫(yī)院管理中快速、有效的移動管理形式。

關(guān)鍵詞：行政查房；管理；評價

醫(yī)院管理是一門實踐性很強的學(xué)科，醫(yī)院行政查房是醫(yī)院管理的常規(guī)性工作，是臨床與職能科室之間面對面交流，加強科室建設(shè)的有效形式[1]。我院從20世紀90年代起至今，堅持院長行政查房制度，對提高全院臨床、醫(yī)技及職能科室的工作質(zhì)量、工作效率的管理水平發(fā)揮了積極的作用。1 組織與方法

1.1 查房范圍和時間：院長行政查房以臨床科室為重點，兼顧醫(yī)技科室和后勤科室，由院長親自主持，因特殊情況不能親自主持時，請業(yè)務(wù)副院長主持，每周四為查房日，每次查1-2個科室，院辦公室負責(zé)院長行政查房的組織安排。1.2 查房程序和要求：按照日程安排，院辦公室提前通知所查科室，相關(guān)職能科主任及院領(lǐng)導(dǎo)參加。職能科室按照醫(yī)院綜合考評細則，結(jié)合醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度和管理要求進行綜合查房，查房結(jié)束后，在科室召開雙向反饋會議，先由各職能科主任反饋查房中發(fā)現(xiàn)的主要問題，并提出改進指導(dǎo)意見。然后由分管院長針對科室工作情況進行綜合分析評價，再由科室主任匯報近期主要工作，內(nèi)容包括工作效率、規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況，人才培養(yǎng)及專科建設(shè)情況、基礎(chǔ)護理、職業(yè)道德建設(shè)等情況，以及需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題。最后，由主持查房的院領(lǐng)導(dǎo)為查房工作進行小結(jié)并針對科室提出的問題進行解答，所涉及的問題能現(xiàn)場定奪的立即給予答復(fù)，對暫時還不能解決或需要一定的時間、條件和商榷的問題與科室、職能科室進行面對面的溝通與交流，必要時做好解釋工作。疑難問題由院辦公室開具查房督辦單，限期一周給予答 復(fù)或提出解決的措施。院辦公室認真記錄查房情況，并在下周一科室負責(zé)人會上進行通報。2 效果與評價

2.1 提高了工作效率。院長行政查房是溝通院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和臨床科室的一座橋梁，通過這種工作模式，有效縮短了醫(yī)院、部門、科室三級間信息傳遞的時間。職能部門的工作前移，提高了服務(wù)效率[2]。以往一些涉及多個部門的問題，解決周期長，影響臨床工作，現(xiàn)在職能部門深入科室，發(fā)現(xiàn)問題主動去協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮服務(wù)職能。如設(shè)備維修存在維修人員與設(shè)備配件購買之間的問題，設(shè)備科、物供科、總務(wù)科一起現(xiàn)場辦公，明確各自的任務(wù)，問題就很快得到了解決。據(jù)統(tǒng)計2012年共查房43次，指導(dǎo)科室整改醫(yī)療、護理質(zhì)量、行風(fēng)等問題29個，解決科室開展新項目、人員、設(shè)備、后勤等各類問題52個。

2.2 提高了工作質(zhì)量。職能科通過抽查病歷、詢問病人、現(xiàn)場考核、查閱記錄等形式了解科室醫(yī)療、護理工作情況，并進行現(xiàn)場點評，提高了醫(yī)務(wù)人員的臨床診療能力，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情，促進了業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，科主任、護士長針對本科實際和查房中發(fā)現(xiàn)的問題，積極整改，從而達到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。2.3 提高了管理水平。院長行政查房通過對科室進行檢查，了解、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、有效地解決了醫(yī)院管理中的諸多實際問題，保障科室管理有序，有效進行。職能科室把行政查房作為考核科室工作質(zhì)量和科主任、護士長管理能力的重要途徑，在查房中充分發(fā)揮管理職能，大大提高了對臨床工作的管理效能，有效地幫助臨床科主任、護士長解決管理中的難點問題，進一步培養(yǎng)科主任、護士長在科室管理中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，切實提高管理水平。

參 考 文 獻

[1] 蘇穎奇,徐惠英.醫(yī)院行政查房的實踐與體會[J].江蘇衛(wèi)生管理.2006.17(1):35-36.[2] 郭麗敏,王麗姿等.實施醫(yī)療安全查房的實踐與體會[J]中華醫(yī)院管理雜志.2010.26(12):914.

第二篇：醫(yī)院行政總值班制度在醫(yī)院管理中的作用

[摘要] 行政總值班是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，本文從行政總值班的概念、論文任務(wù)、特點、要求等方面進行探討，重點明確行政總值班對醫(yī)院管理的重要作用，為更好地健全、完善行政總值班制度提出理論依。

[關(guān)鍵詞] 行政總值班 醫(yī)院管理

行政總值班是醫(yī)院管理中重要的組成部分，這一觀點在醫(yī)院管理實踐中已形成共識。隨著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展和醫(yī)院管理的規(guī)范，研究、分析行政總值班的作用已逐漸成為醫(yī)院管理中的一個重要課題，對這一問題的深入探討將對醫(yī)院管理的完善有重要的現(xiàn)實意義。1 行政總值班的內(nèi)涵和概念行政總值班在各行各業(yè)都有特定的概念，但核心就是指在特定的時間或空間范圍內(nèi)，代表行政機構(gòu)行使管理職能的管理行為。行政具體而言就是管理，行政機構(gòu)就是管理機構(gòu)。國家有工商、稅務(wù)、公安等行政機構(gòu)，各種企、事業(yè)單位有人事、財務(wù)、保衛(wèi)等行政部門。同樣，醫(yī)療機構(gòu)中也有各類職能管理部門，但應(yīng)該清楚醫(yī)療管理具有自身的特殊性，這類管理既要對內(nèi)部職工（醫(yī)務(wù)人員）和內(nèi)部流程進行管理，同時還要對成千上萬的在院患者進行管理。在醫(yī)院里，大量的、直觀的管理很大程度表現(xiàn)為醫(yī)護人員診療過程中的直接管理；但是，由于診療是一種專業(yè)技術(shù)行為，是一定范圍內(nèi)形成的醫(yī)患關(guān)系，不可能涵蓋醫(yī)院整體管理職能，因此理論上在醫(yī)院里有醫(yī)療行為就應(yīng)有管理行為保障；就應(yīng)形成醫(yī)院流程的一個環(huán)節(jié)。由于疾病的誘因、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸等自然屬性等特點，醫(yī)院管理是無時間限制、全天候的，所以相對人們就醫(yī)看病這一社會實踐過程而言，醫(yī)療行業(yè)特定的時間或特定的空間就比其他行業(yè)多或大，也就是說工作日、非工作日或院內(nèi)院外工作范圍的管理行為應(yīng)當(dāng)有充分的特殊管理行為作補充，例如在節(jié)假日、在八小時以外；在院外搶救現(xiàn)場等，這些若沒有充分、良好、有效的特殊管理行為補充，那么體現(xiàn)醫(yī)院屬性的完整診斷過程、有效治療措施就難以得到成功。作為補充形式的管理行為在實際工作中就是院行政總值班的內(nèi)涵或概念。行政總值班的特征和任務(wù)行政總值班應(yīng)該有很多很多任務(wù)，具體任務(wù)是不確定和難預(yù)知的，是特定條件下產(chǎn)生的任務(wù)，也可以說工作內(nèi)容千變?nèi)f化，很難簡單概括；但歸納起來主要有以下幾個方面：處置突發(fā)事件、進行人員調(diào)配、溝通信息聯(lián)系、決定特殊措施。這些任務(wù)突出的核心就是保障醫(yī)療機構(gòu)正常運作、醫(yī)療行為正常執(zhí)行、醫(yī)療水平正常實現(xiàn)。由于行政總值班職能隸屬管理范疇，因此其任務(wù)的根本源泉在于行政總值班存在的職能特征，這些特征也就是形成行政總值班任務(wù)的基礎(chǔ)，也就是能夠完成行政總值班任務(wù)的條件。明確、掌握行政總值班職能特征在具體實踐中將具有積極主動地意義，而且也是發(fā)現(xiàn)任務(wù)、完成任務(wù)的理論依據(jù)。行政總值班職能特征有 3 個方面：（1）強制職權(quán)性；（2）主動積極性；（3）直接規(guī)范性。這些特征也就是正常醫(yī)療機構(gòu)管理職能的延續(xù)。行政總值班在特定環(huán)境下代表的是院方管理機構(gòu)，所以強制職權(quán)性表現(xiàn)在可以從醫(yī)院利益角度或醫(yī)院目的高度指揮從業(yè)醫(yī)護人員的職務(wù)行為、其他行政人員的管理行為、后勤人員的保障行為。例如：現(xiàn)場醫(yī)護人員醫(yī)療水平不佳或人員不足可以命令調(diào)度相關(guān)人員，而被調(diào)度人員不得拒絕，否則醫(yī)院就可處分，這就是強制力保障的職權(quán)。主動積極性主要表現(xiàn)在行政總值班職權(quán)的行使可以不以他人的請求為條件，為實現(xiàn)其職能可以主動地采取所需要的措施。例如：值班人員脫崗應(yīng)當(dāng)是行政總值班主動發(fā)現(xiàn)，而不需脫崗衍變至具體工作流程脫節(jié)后才被發(fā)現(xiàn)；還有成批傷員到院，行政總值班可以是被請求也可以是不被請求，主動去協(xié)調(diào)處置，這也是體現(xiàn)醫(yī)院管理水平是否全方位、全天候的重要組成部分。直接規(guī)范性就是可以直接規(guī)定相對一方權(quán)利義務(wù)并付諸實現(xiàn)。醫(yī)院的業(yè)務(wù)活動不可中斷性是一大特點，但事實上構(gòu)成醫(yī)療業(yè)務(wù)活動的因素很多、很復(fù)雜，有些可以請示，有些無時間匯報，有些還存在局部與整體利益矛盾，例如：欠費搶救、緊急會診、跨科住院等，對于這些行政總值班都可以代表醫(yī)院進行規(guī)定，同時也代表醫(yī)院對特定條件下對醫(yī)、患關(guān)系進行第三者見證，這些行為不僅對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員專心致志的診療極其有利，而且又是醫(yī)療水平醫(yī)院屬性的重要體現(xiàn)。行政總值班的要求和原則由于行政總值班是界定在特定時間（即職能管理人員不在崗）行使醫(yī)療管理行為的一種制度，因而行政總值班與職能管理員工一樣，總體要求就是協(xié)調(diào)、處置三個方面所產(chǎn)生的各類事件。參加行政總值班的人員在醫(yī)院中有各種規(guī)定，人員結(jié)構(gòu)也各有各的特點，但對參加人員必須明確兩個方面的要求：一是參加人員的素質(zhì)要求；二是參加人員的職務(wù)要求。素質(zhì)要求是相對行為人個體而言，是一個行政總值班人員具有的思想境界和人格品行。具體是：

（1）到崗準時、嚴禁脫崗；（2）講究原則、靈活機動；

（3）善于請教、敢擔(dān)責(zé)任。職務(wù)要求是相對行為人效率而言，是一個行政總值班人員具有的業(yè)務(wù)水平和工作能力，具體是：（1）充分了解醫(yī)院醫(yī)療流程；（2）一切以醫(yī)院整體利益為核心；

（3）提高主動應(yīng)變處事能力。在行政總值班履行職責(zé)的實踐活動中，參加人員高素質(zhì)是最首要的保證。正常醫(yī)療活動中需要行政總值班參與處理的工作很少，而真正有行政總值班參加的醫(yī)療活動往往是突發(fā)事件、超常規(guī)事件或局部利益與整體利益存在沖突事件，這時行政總值班脫崗或離崗將直接導(dǎo)致診療過程的延誤或醫(yī)療流程脫節(jié)，這種情況的結(jié)果往往是醫(yī)院整體最高利益受損，事后較難彌補，屬于管理上的禁忌范疇。另外，行政總值班在處理各類事件中通常很少有現(xiàn)成制度可執(zhí)行、很少有經(jīng)典經(jīng)驗可參考，這就要求行政總值班要有良好的責(zé)任感、責(zé)任心，善于從當(dāng)事醫(yī)療員工中了解各類事件的初始起因、現(xiàn)存問題和可解決的方式，隨后迅速在醫(yī)院利益角度分析可能操作的方式和將會產(chǎn)生的后果；在雜亂的現(xiàn)象中沉著、靈活地選擇和處置；敢于承擔(dān)責(zé)任；為一線工作人員解除后顧之憂；為醫(yī)院利益決策穩(wěn)妥方案。當(dāng)然，行政總值班參加人員具備了應(yīng)有的素質(zhì)外，工作能力也是事半功倍、勤政高效的必要保證。患者進院就診至治療終結(jié)應(yīng)該是有一整套固有的醫(yī)療流程，但是每個環(huán)節(jié)在各個時間段面對不同患者都可能產(chǎn)生許多不確定情況，所以行政總值班應(yīng)該對本院醫(yī)療流程非常熟悉，因為不同的醫(yī)院有不同的特點，人員配備、應(yīng)急設(shè)置都存在差異。例如有的醫(yī)院急診只有大內(nèi)、大外值班人員；有的醫(yī)院急診則是專科自己負責(zé)；有的醫(yī)院急診可兼顧夜間門診；有的醫(yī)院某一?？埔归g無急診醫(yī)師；有的醫(yī)院病房床位由門急診統(tǒng)一調(diào)度；有的醫(yī)院床位需?？谱约簺Q定。諸如此類制度在有的時候、有些醫(yī)患關(guān)系中就會產(chǎn)生矛盾，就會產(chǎn)生非醫(yī)療人員可解決的問題，此時往往行政總值班將參與處置。因此，了解醫(yī)療流程、了解制定這些流程的原因，對行政總值班決策解決方法便顯得非常重要。由于醫(yī)院整體利益是廣義、抽象的，具體到某一個醫(yī)患關(guān)系時會存在大的或小的沖突。例如，救死扶傷及兩個效益并重是醫(yī)院的整體利益，但各種欠費、不同多發(fā)傷的收住條件、年輕醫(yī)師好勝冒進思想等等都會使行政總值班面對矛盾的局面，這就要求行政總值班始終站在醫(yī)院整體利益角度，主動決策局部利益犧牲或不能損失的范圍。在這個過程中行政總值班應(yīng)充分與醫(yī)療業(yè)務(wù)人員溝通，例如什么情況必須欠費輸血、欠費進行大型檢查；什么情況可以觀察等待；什么情況應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出；等等，這些都是需要因地制宜、辯證分析，在醫(yī)院利益范疇內(nèi)明確目的、整體解決；決不可一成不變、人云亦云、被動草率，論文那樣將會產(chǎn)生醫(yī)院與科室利益、個別與群體病員之間消極影響，不利醫(yī)院發(fā)展、最終不利其他群體患者診療。綜上所述，行政總值班是醫(yī)院有效管理過程中必不可少的一個組成部分。雖然各地區(qū)、各醫(yī)院行政總值班人員構(gòu)成、運作模式存在不同，但在理論上明確她的重要意義、在責(zé)能上規(guī)范她的有效權(quán)限、在實踐上發(fā)掘她的特殊作用，應(yīng)該說對醫(yī)院整體形象將會產(chǎn)生非常重要的影響。

參考文獻：

[1]夏書章.行政學(xué)新論.北京：中國政法大學(xué)出版社，1986，1-10.[2]劉振聲.醫(yī)療事故糾紛的防范與處理.北京 ：人民衛(wèi)生出版社，1988，110-140.[3] 錢信忠.現(xiàn)代醫(yī)院管理實務(wù)全書.北京：中國統(tǒng)計出版社，1996，58-70.

第三篇：醫(yī)院信息管理在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中的作用

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中的作用 摘要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機在各個領(lǐng)域越來越發(fā)揮著不可替代的作用。醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對醫(yī)院及其所屬各部門的人流、物流、財流進行綜合管理,對在醫(yī)療活動各階段中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行加工，生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運行提供數(shù)字化的管理及各種服務(wù)的信息管理系統(tǒng)，在現(xiàn)代醫(yī)院管理實踐中見證了它的巨大作用，已成為建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施和支撐環(huán)境。本文結(jié)合本地區(qū)實施信息系統(tǒng)建設(shè)的工作實踐，對醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)在醫(yī)院現(xiàn)代管理中的作用進行了闡述，強調(diào)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)是加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的有力手段，是提高醫(yī)院現(xiàn)代管理水平的有力保障和支撐。要建設(shè)好醫(yī)院信息系統(tǒng)，首先要加強醫(yī)院管理，其次要本著以人為本，以實用為主，以謀為先，充分發(fā)揮整體效益的原則。

信息化是現(xiàn)代化的重要的標(biāo)志，數(shù)字化醫(yī)院是現(xiàn)代化醫(yī)院的必然趨勢。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是由醫(yī)院信息科管理系統(tǒng)硬件，涵蓋了醫(yī)院各個部門的信息，通過專業(yè)開發(fā)的軟件，把整個醫(yī)院的信息經(jīng)過處理提供給各個部門，為各部門決策、參考和各種控制提供依據(jù)，提高醫(yī)院的管理效益、社會效益和經(jīng)濟效益。新余市的醫(yī)院管理系統(tǒng)也經(jīng)歷了一個簡單到完善的過程，包含了：門診收費劃價系統(tǒng)、住院病人管理系統(tǒng)（一日清單）、藥品發(fā)藥管理系統(tǒng)、庫房管理系統(tǒng)、財務(wù)報表查詢系統(tǒng)、院長查詢與決策系統(tǒng)、系統(tǒng)管理與設(shè)置、門診監(jiān)控、病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟核算系統(tǒng)等，現(xiàn)在還有就是實現(xiàn)了和醫(yī)保的接口聯(lián)網(wǎng)，和院內(nèi)的LIS 系統(tǒng)也實現(xiàn)了對接。功能：實現(xiàn)門診病人收費劃價、住院病人管理（新農(nóng)合、醫(yī)保、普通、離退、記帳、合同等所有類型病人的管理和一日清單）、藥品庫房進銷存、藥品藥房進銷存、衛(wèi)生材料進銷存、后勤物資設(shè)備進銷存、財務(wù)查詢統(tǒng)計報表、科室醫(yī)師收入分配報表、院長查詢與監(jiān)控，病人檢查結(jié)果信息時等，功能涵蓋了醫(yī)院大部分信息化管理工作范圍。

在計劃經(jīng)濟時代，許多管理者對信息管理都不重視，認為他可有可無。建設(shè)信息管理系統(tǒng)，不但要花錢，還不能給醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益。不如投資買個設(shè)備見效快。但隨著計算機技術(shù)的日新月異，在市場經(jīng)濟的大潮下，人們的生活方式和觀念也發(fā)生了很大的變化，|

第四篇：6S管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

6S管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要作用

6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的，行之有效的組織管理方法，許多家醫(yī)院的實踐效果充分證明這一點。6S管理對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用。

推行以整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全為主要內(nèi)容的6S管理，需要全院干部職工積極廣泛參與，有計劃、有步驟、全方位在各領(lǐng)域逐漸落實6S管理，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

6S管理的概念及范疇

1.1

6S管理的概念

6S管理是指在工作場所中，按定置管理要求，對辦公和作業(yè)環(huán)境、設(shè)備、工裝、工具、材料、工件、人員等要素進行相應(yīng)的整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全管理活動。它具有廣泛性、潛隱性、持久性、直觀性、全員性的特點。

1.1.1

整理

只要是與工作無關(guān)的物品，如私人用品、報廢的原材料、工裝、設(shè)備、儀器、零件、過期文件等都是整理的對象。臨時需要的存放在臨時停放區(qū)，進行標(biāo)識管理。簡單地說就是把必要的物品留下，把不必要的物品統(tǒng)統(tǒng)清除。

1.1.2

整頓

對留用的生產(chǎn)要素加以定置、定位，簡言之，就是物品周轉(zhuǎn)標(biāo)準化。可使用整齊、潔凈的工作器具儲存，用最佳方法擺放，并用標(biāo)記加以標(biāo)識，做到定位、定品、定量。

1.1.3

清潔

將工作現(xiàn)場的環(huán)境、設(shè)備、儀器、材料、工裝的臟物清掃干凈，排除設(shè)備、管道、閥門的漏油、漏水現(xiàn)象，掉漆、銹蝕現(xiàn)

象，使整個環(huán)境隨時保持良好的狀態(tài)。簡單地說就是清除污物，保持工作區(qū)干凈整潔。

1.1.4

規(guī)范

有健全的規(guī)章制度，并納入每個員工的崗位責(zé)任之中，成為對每個人績效考核的內(nèi)容之一。工作現(xiàn)場實施定置管理并有定置管理圖，對各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況有定期的檢查和考核。簡單地說一切行為要規(guī)范，按章辦事。

1.1.5

素養(yǎng)

員工具有良好的禮貌、儀表、組織紀律和作風(fēng)，著裝整潔，佩戴胸牌且端正，工作責(zé)任心強，效率高，能夠自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度；團隊協(xié)作、相互支持，共同努力，確保工作質(zhì)量和工作效率，出色完成任務(wù)。簡言之，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，摒棄不良習(xí)性和陋習(xí)。

1.1.6

安全

安全生產(chǎn)制度健全，并配有專職機構(gòu)和人員，安全標(biāo)記規(guī)范，重點部位安全設(shè)施齊全，并保持良好的可用狀態(tài)，工作現(xiàn)場無安全隱患，操作人員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范，無違章作業(yè)現(xiàn)象，各種勞動保護完備，并按規(guī)定使用。簡言之是確保工作中的人身、設(shè)備、設(shè)施安全。

1.2

6S管理的范疇

6S管理是廣泛引入國家機關(guān)、企事業(yè)單位等各種組織的一種先進的、科學(xué)的管理方法，6S管理是對人和物實施具體管理的一種實踐行為，也非常適合于醫(yī)院。

“6S管理”工作規(guī)范

2.1

基本要求

辦公環(huán)境清潔肅靜、無多余物；室內(nèi)物品按圖定置不錯位；桌面資料當(dāng)日使用不雜亂；桌內(nèi)物品簡潔有序有標(biāo)識。

2.2

班前四要求

按時上班，衣著整潔，佩戴胸卡，清潔衛(wèi)生。

2.3

班中四做到

優(yōu)質(zhì)、高效、及時、可靠。

2.4

班后四件事

整理桌面，清倒垃圾，歸攏物品，熄燈關(guān)電。

6S管理在醫(yī)院的應(yīng)用

3.1

統(tǒng)一思想、提高認識

醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視6S管理工作，始終將6S管理納入醫(yī)院重要議事日程而貫穿整體工作之中。初始階段醫(yī)院和科室重視6S管理知識的宣傳和培訓(xùn)，明確6S管理的目的和意義，全院上下達成共識：6S管理是促進醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

3.2

認真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計劃和達標(biāo)措施

嚴格按照6S管理評價體系堅持月檢查和督查，季度小結(jié)，總結(jié)評價。獎懲分明，有效激勵和促進6S管理工作穩(wěn)步提高。

3.3

不斷完善各項規(guī)章制度

不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和終末質(zhì)量控制；重點是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進醫(yī)患溝通和交流；確?；颊甙踩唾|(zhì)量提高。

3.4

重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)

提升員工素養(yǎng)是6S管理的核心。醫(yī)院每年有計劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院開展“滿意服務(wù)從我做起”競賽活動、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達標(biāo)活動等，以此改變?nèi)w員工舊的觀念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強員工工作責(zé)任心，培育團隊精神，重視醫(yī)院文化建設(shè)和特色的科室文化，營造良好的文

化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工成長成才，為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，實施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競爭能力產(chǎn)生積極的促進作用。

6S管理的作用與效果

6S管理的作用有：（1）有利于提高醫(yī)院形象，增強醫(yī)院信譽度和美譽度，使醫(yī)院更好地參與市場競爭。（2）有利于提高醫(yī)院員工的素質(zhì)，增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一。醫(yī)院吸引人才的優(yōu)勢增強，先后引進大批人才。（3）有利于改善和提高醫(yī)院管理水平，醫(yī)療和各項工作更趨規(guī)范，提高了工作效率和效益。（4）有利于提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提高競爭能力。（5）有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進醫(yī)患和諧?；颊咄对V率逐年降低，綜合滿意率不斷提高達96%。（6）有利于降低服務(wù)成本和醫(yī)療成本，減輕患者負擔(dān)。

措施

做好6S管理工作必須從以下幾方面著手：（1）要有強有力的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。醫(yī)院成立了6S管理委員會，下設(shè)辦公室，分設(shè)專業(yè)督導(dǎo)檢查組；各科室成立6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)有兼職督查員。實行一把手負責(zé)制。（2）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進6S管理工作各項措施落實。（3）明確標(biāo)準、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。（4）以素養(yǎng)為核心，培訓(xùn)是重點，人是第一要素。（5）強化6S管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細節(jié)，自覺成為6S管理踐行者。

第五篇：教學(xué)評價在教學(xué)中的作用

教學(xué)評價在教學(xué)中的作用

教學(xué)評價在學(xué)習(xí)和教學(xué)過程中發(fā)揮著許多重要的作用。教學(xué)評價的一般作用可以概括為以下幾個方面。

1．教學(xué)評價的結(jié)果為改進教學(xué)與檢驗教師提供依據(jù)

教師利用評價的結(jié)果可以明了課堂教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)程度，教學(xué)活動中使用的方式是否有效，學(xué)生的接受程度和學(xué)習(xí)狀況，從而隨時調(diào)整自己的教學(xué)行為，反思和改善自己的教學(xué)計劃與教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平。教學(xué)評價是以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)的，如果評價后的學(xué)習(xí)結(jié)果與預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)相符，表明教師完成了教學(xué)任務(wù)，教師的教學(xué)方法是成功的。如果評價后學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果與預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)不相符，那么教師必須重新考慮教學(xué)目標(biāo)的適當(dāng)性及教學(xué)方法的有效性，考慮如何進一步改進教學(xué)。

2．教學(xué)評價的結(jié)果為學(xué)生在學(xué)習(xí)上的進步情況提供反饋 通過教學(xué)評價，學(xué)生可以有機會了解自己學(xué)會了什么，學(xué)習(xí)的程度如何，是進步了還是退步了，是比其他同學(xué)學(xué)得好,還是比其他同學(xué)學(xué)得差。教學(xué)評價作為對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋，可以進一步增強學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。

3．管理作用

教學(xué)評價反映著教師教學(xué)的質(zhì)量和水平，可以為教學(xué)管理提供比較可靠的依據(jù)，也為學(xué)校的人事決策提供依據(jù)。另外，對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的評價，可為學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量和水平提供證明，并成為選拔與淘汰、升留級、是否畢業(yè)等決策的依據(jù)。4．強化激勵作用

科學(xué)的、合理的教學(xué)評價可以調(diào)動教師教學(xué)工作的積極性，激起學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動因，使教師和學(xué)生都把注意力集中在教學(xué)任務(wù)的某些重要部分。對教師來說，適時的客觀的教學(xué)評價，可以使教師明確教學(xué)工作中需努力的方面，對學(xué)生而言，適當(dāng)?shù)臏y驗可以提高學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果。

5．評價作為教學(xué)研究與實踐中的一種工具，用于查明在達到一整套教學(xué)目標(biāo)時，可供選擇的程序是否同樣有效

例如，教學(xué)質(zhì)量評價可以檢驗教學(xué)實驗的成敗，可以對新舊教材、教法等作出比較性判斷。此外，教材、教具的開發(fā)，課程設(shè)置和師資素質(zhì)的調(diào)查，學(xué)生能力的研究，都離不開教學(xué)質(zhì)量評價的幫助，教學(xué)評價已成為教育科學(xué)研究中的重要工具。

6．利于實現(xiàn)教學(xué)過程的科學(xué)化，促進教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn) 教學(xué)過程的科學(xué)化即要遵循教學(xué)規(guī)律進行教學(xué)。定期對教學(xué)情況進行檢查和評價，能夠揭示哪些做法符合規(guī)律，哪些做法違背規(guī)律，教學(xué)是否達到預(yù)期目標(biāo)，達到程度如何。這有利于調(diào)整教學(xué)過程，促進教學(xué)過程科學(xué)化。

7．有利于端正教學(xué)思想，全面提高教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)評價是以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，對教學(xué)進行全面檢查，并予以價值上的判斷。它的目的不在于區(qū)分學(xué)生學(xué)業(yè)成績的等級差別，而在于測評每個學(xué)生對教學(xué)目標(biāo)的達到程度。除對學(xué)生的成績進行判斷外，還要評價學(xué)生的性格特點、行為習(xí)慣、身體素質(zhì)等方面的情況，因而有利于社會、家庭、學(xué)校對教育價值的認識，克服目前存在的只重智育、片面追求升學(xué)率的價值觀念，更好地對學(xué)生實施全面教育，促進學(xué)生全面發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。

教育技術(shù)培訓(xùn)心得

為期一個多月的教育技術(shù)培訓(xùn)將近結(jié)束，我的收獲甚多。在線培訓(xùn)為我們提供了一個合作交流的平臺，一個增強自我學(xué)習(xí)能力的平臺，具體收獲

（一）對本次培訓(xùn)的理解

理論上的教育技術(shù)是指運用各種理論及技術(shù)，通過對教與學(xué)過程及相關(guān)資源的設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價，實現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實踐。從研究對象看，教育技術(shù)包括兩個部分,教與學(xué)的過程和教與學(xué)的資源；從研究范疇看，教育技術(shù)包括設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價五個方面；從應(yīng)用目的看，教育技術(shù)指運用技術(shù)支持與優(yōu)化教學(xué)過程達到優(yōu)化教育教學(xué)的目的。

通過老師對各模塊的深入剖析，不同小組精辟見解的介紹及同組成員的集體討論，共同作業(yè)，我對教育技術(shù)有了新的想法。即把教育技術(shù)當(dāng)作手段，把思想和觀念轉(zhuǎn)變到以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心上來，教師利用各種教育技術(shù)手段進行教學(xué)，培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用性人才。而信息技術(shù)只是教育技術(shù)中的一個，或者說是實現(xiàn)教育技術(shù)的技術(shù)基礎(chǔ)，以提高教育技術(shù)使用的效率，從而提高課堂教學(xué)效率。

信息技術(shù)為本次培訓(xùn)提供了一個學(xué)習(xí)、交流、評價的平臺和技術(shù)支持。

（二）感受新理念教學(xué)的獨特魅力

1、團隊合作學(xué)習(xí)的形式貫穿了整個培訓(xùn)過程，隊員間的合作與互助組、團隊內(nèi)、團隊間的熱烈討論幫助我們理清了概念，同時也促進了反思，這樣的活動效率很高，值得我們在日常教學(xué)中借鑒使用。

2、信息技術(shù)為過程性評價提供了高效、簡潔的平臺，每次的討論，每次的反思，學(xué)習(xí)全部記錄在相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)空間中，將學(xué)習(xí)的點點滴滴記錄了下來，幫助我們記錄了這次“培訓(xùn)的成長歷程”，在我培訓(xùn)結(jié)束的時候回顧一下，成就感驟升，這也體現(xiàn)了信息技術(shù)不可替代的重要作用。

可想而知，如果能把這樣的平臺真正應(yīng)用在課堂教學(xué)中，那么對培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、提高學(xué)生興趣必然有著重要的作用同時也能使學(xué)生的學(xué)習(xí)活動形式更加豐富，給學(xué)生的自主空間，幫助學(xué)生確立自主的尊嚴和獲得可持續(xù)發(fā)展，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”給學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資料，讓他們通過討論、交流等多種形式的學(xué)習(xí)，從而提高課堂教育效果。

（三）新認識和學(xué)習(xí)了一些實用性極強的軟件，可大大提高教學(xué)效率、減輕教師的備課負擔(dān)

本次培訓(xùn)中用到的思維導(dǎo)圖軟件、網(wǎng)頁設(shè)計軟件，特別適用，有效的降低了教學(xué)備課時的負擔(dān)。同時在運用的過程中對于教學(xué)技術(shù)的理解更加清晰。

在今后的工作中，我一定會更加努力，將所學(xué)到的知識充分應(yīng)用于教育教學(xué)的實踐中，用理論來指導(dǎo)實踐。