第一篇：在醫(yī)院的管理中

在醫(yī)院的管理中,對政治思想工作人員的管理是一項重要的內(nèi)容。對醫(yī)院政治思想工作人員的有效管理,不僅能夠提高醫(yī)院整體醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì),還能夠使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量得到很大程度的提升。下文是學習啦小編為大家整理的，僅供參考。

醫(yī)院政治學習計劃一：

為全面貫徹落實黨的十八大及十八屆五中全會精神，增強政治理論學習的實效性，不斷提高全體黨員干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，全力推進醫(yī)院各項工作又好又快的發(fā)展，結(jié)合我院工作實際，現(xiàn)將20xx年干部政治理論學習安排如下：

一、目標任務(wù)

以黨的十八大精神和十八屆五中全會精神為指導，緊緊圍繞“三好一滿意”，以加強干部職工理想信念、醫(yī)德醫(yī)風和服務(wù)群眾為重點，繼續(xù)開展理想信念、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、反腐倡廉等教育活動，為提升醫(yī)院服務(wù)水平提供堅強有力的思想保證和智力支持。

二、學習重點

(一)深入學習宣傳貫徹黨的十八屆五中全會精神。貫徹落實黨的十八屆五中全會精神是當前和今后一個時期的首要任務(wù)。充分發(fā)揮黨組織的帶動作用，組織廣大干部職工原原本本學習、逐字逐句地領(lǐng)悟，深刻把握中央全面深化改革的目標、方向和內(nèi)容，進一步增強全院干部職工的使命感和責任感，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央、省、州、縣的決策和部署上來，把學習宣傳黨的十八屆五中全會精神的工作不斷引向深入，扎實推進我院各項工作向前發(fā)展。

(二)廣泛開展群眾路線宣傳教育。認真學習中國特色社會

主義理論體系，學習《黨章》和黨的十八大報告，學習總書記一系列重要講話精神，學習黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，開展理想信念、黨性黨風黨紀和道德品行教育，開展以中國夢為主題的中國特色社會主義宣傳教育。認真學xxx省委、州委、縣委關(guān)于黨的群眾路線教育的一系列文件和領(lǐng)導講話精神。圍繞馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線，全體黨員認真學習《論群眾路線——重要論述摘編》，《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《厲行節(jié)約反對浪費——重要論述摘編》。通過學習，深刻領(lǐng)會開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義、指導思想、目標要求和方法步驟，進一步提高認識、端正態(tài)度，以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)投身教育實踐活動，為加快醫(yī)院建設(shè)提供強有力的思想保障。

(三)扎實推進社會主義核心價值體系建設(shè)。深入開展社會主義核心價值體系學習教育，用社會主義核心價值體系凝聚職工共識。組織廣大黨員干部職工認真學習貫徹《社會主義核心價值體系建設(shè)實施綱要》，緊緊扣住十八大提出的“三個倡導”，大力加強思想政治工作和理想信念教育，廣泛開展各類群眾性主題實踐活動，努力宣傳、弘揚、培育、踐行社會主義核心價值觀。

(四)加強黨風廉政教育，學習《中央八項規(guī)定》、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》。筑牢遵紀守法思想基礎(chǔ)，把制度轉(zhuǎn)化為黨員干部職工的行為準則、自覺行動。

(五)全面掌握醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)，全國、全省衛(wèi)生工作會議精神及醫(yī)院工作會議精神。如國家衛(wèi)生計生委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”》、《關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》、《十項規(guī)定》以及治理商業(yè)賄賂的有關(guān)重要會議、重要文件精神，警示教育。

(六)強化醫(yī)德醫(yī)風教育，定期組織職工認真學習《云南省衛(wèi)生職業(yè)道德教育精選讀本》和省、州、縣有關(guān)職業(yè)道德建設(shè)的文件，并結(jié)合實際進行討論，對存在問題及時整改，對有關(guān)章節(jié)要求每個職工熟讀、熟記。(七)組織學習楚雄州文明單位創(chuàng)建“雙創(chuàng)”應知應會知識。

(八)其他相關(guān)內(nèi)容。

三、時間方法

(一)堅持個人自學與集中學習相結(jié)合、輔導與座談相結(jié)合等形式，強化學習效果。以個人自學為主，集中學習為輔，要求黨員干部在認真記好學習筆記，完成撰寫1篇學習心得體會文章。

(二)積極組織開展“讀一本好書、析一篇好文章、寫一篇觀后感”學習型醫(yī)院創(chuàng)建活動。

(三)學習時間及要求。醫(yī)院集中學習原則上每季度安排一次，全年集中學習時間4天，做到學習計劃落實、學習筆記落實、學習心得體會落實。各科室根據(jù)工作實際和醫(yī)院學習安排，每月組織1次政治理論學習，并加強學習督促檢查。

(四)參加各級組織的教育培訓活動，按期完成學習任務(wù)和考試活動。

四、學習要求

一是思想高度重視。每個黨員干部要把學習作為第一需要，堅持把學習和工作融為一體,不斷強化學以致新、學以致用的意識。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和媒體作用，拓寬學習渠道，豐富學習內(nèi)容，創(chuàng)新學習方式，努力提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。

二是強化制度落實，建立干部學習考核檔案，并將干部個人學習完成情況作為年終評先選優(yōu)一項重要依據(jù)。

三是注重聯(lián)系實際。每個黨員干部要將政治理論學習活動與履行職責、完成全年工作任務(wù)結(jié)合起來。要堅持用理論指導實踐，學用結(jié)合，在學習與實踐中提升自身的政治素質(zhì)和理論水平，增強實踐科學發(fā)展觀的自覺性。

醫(yī)院政治學習計劃二：

為進一步加強全院人員的政治理論學習，根據(jù)上級黨委要求，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)將20xx年政治理論學習內(nèi)容安排如下：

一、指導思想

20xx年醫(yī)院政治理論學習要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以深入學習黨的十八大精神為主線，認真貫徹執(zhí)行有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞創(chuàng)建“學習型醫(yī)院”和醫(yī)院開展的主題創(chuàng)建活動，全面貫徹落實醫(yī)院20xx年工作計劃，為推進醫(yī)療、教學、科研、管理工作奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

二、學習內(nèi)容

1月：黨章修正案增寫完善中國特色社會主義法律體系的內(nèi)容意義何在?。2月：黨章修正案為什么要增寫建設(shè)社會主義文化強國的內(nèi)容?。

3月：黨章修正案增寫加強社會主義核心價值體系建設(shè)的內(nèi)容意義何在?。4月：黨章修正案增寫使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民的內(nèi)容出于何種考慮?。

5月：黨章修正案為什么要增寫加強和創(chuàng)新社會管理的內(nèi)容?。6月：怎樣理解黨章修正案對生態(tài)文明建設(shè)的闡述?。

7月：黨章修正案為什么要強調(diào)加強黨的純潔性建設(shè)?。

8月：黨章修正案強調(diào)整體推進黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)有什么重大意義?。

9月：為什么要把全面提高黨的建設(shè)科學化水平的內(nèi)容寫入黨的建設(shè)總體要求?。

10月：為什么要把建設(shè)學習型、服務(wù)性、創(chuàng)新型的馬克思主義執(zhí)政黨的內(nèi)容寫入黨的建設(shè)總體要求?。

11月：黨章修正案為什么突出強調(diào)求真務(wù)實?。

12月：黨章修正案為什么要增寫尊重黨員主體地位的內(nèi)容?。

三、學習要求:

充分發(fā)揮領(lǐng)導干部的模范帶頭作用，科室領(lǐng)導帶頭學習理論、帶頭解放思想、帶頭創(chuàng)新觀念，努力為全院職工做表率，積極營造全院學習和創(chuàng)新的氛圍。

一)堅持求真務(wù)實，做到“四個堅持”：即堅持理論學習與提高思想政治素養(yǎng)相結(jié)合，增強貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性;堅持理論學習與解放思想相結(jié)合，增強創(chuàng)新意識和開放意識，理清工作思路，提高工作效率;堅持理論學習與作風建設(shè)相結(jié)合，加強職業(yè)道德教育，努力實踐全心全意為廣大職工、為患者服務(wù)的思想;堅持理論學習與深入開展主題創(chuàng)建活動和相結(jié)合，認真落實各項工作任務(wù)，推進醫(yī)療、教學、科研、管理工作全面發(fā)展。

二)醫(yī)院各科室主任、護士長要認真組織，科室人員要積極主動地參加政治理論學習，集體學習和個人自學并重，同時做好讀書筆記和學習記錄。

三)建立和完善政治理論學習制度，嚴格考勤，落實學習計劃，堅持學習工作兩不誤、兩促進。每個季度將對落實學習情況進行檢查考核并納入醫(yī)院管理控制體系。

四)學習內(nèi)容如有增加或變動，以實際學習內(nèi)容為準。

醫(yī)院政治學習計劃三：

為進一步鞏固和加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，在強化日常教育考核的同時，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)將20xx年度醫(yī)德醫(yī)風教育學習計劃通知如下;

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神，弘揚“來精醫(yī)厚德、誠信仁愛”的醫(yī)院精神，向身邊先進典型學習，增強抵制不正之風的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風，提高服務(wù)水平，促進我院今年各項工作的全面開展。

二、工作目標

一是切實提高中層管理干部對加強醫(yī)德醫(yī)風教育的認識，增強緊迫感和責任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。二是不斷提 高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻身衛(wèi)生事業(yè);忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力;勤奮學習，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績;以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義;遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我院形象;求真務(wù)實，科學發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。

三是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。

四是建立醫(yī)德醫(yī)風教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。

三、具體措施

(一)政治理論教育。學習實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學習“三個代表”重要思想與學習黨的十七大精神結(jié)合起來，與學習黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學習反映當代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高干部職工政治思想覺悟。

(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。

(三)法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學習教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀律觀念，自覺用黨紀國法約束自己的行為。

(四)醫(yī)德規(guī)范教育。認真學習貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育等，落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條標準、醫(yī)患溝通五次談話和溫馨病房五項要求，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

(五)典型事跡教育。繼續(xù)廣泛深入開展學習身邊典型先進事跡，學習他們熱愛事業(yè)、患者至上、頑強拼搏的獻身精神;學習他們刻苦鉆研、不懈追求、勇于開拓的創(chuàng)新精神;學習創(chuàng)們精于醫(yī)術(shù)、善于溝通、服務(wù)為民的職業(yè)精神等。

(六)警示教育。用反面典型案例來警示教育職工，結(jié)合我院去年發(fā)生違規(guī)違紀行為，認真對照九不準以及醫(yī)院各項規(guī)章制度，對照檢查，開展自查自糾工作，加強警示教育活動，認真執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)紀律“九不準”有關(guān)規(guī)定。院辦專門搜集《警鐘長鳴》、《天使情懷—黨風廉政教育專題片》，要求各科室組織播放學習，并組織職工進行專題討論，使全院職工樹立正確的“三觀”，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神和警示約束力，筑牢防腐倡廉的防線。

(七)加強監(jiān)督檢查。加強對科室醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。設(shè)立意見箱、意見簿，每季度到病區(qū)發(fā)放征詢病人意見表及職工問卷調(diào)查表，定期召開科主任、護士長接待時段，工休座談會和社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督。

四、有關(guān)要求

各科室、各支部要高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育，從思想上、行動上端正認識，科主任、護士長為第一責任人，把醫(yī)德醫(yī)風教育納入重要工作議程，學習內(nèi)容根據(jù)科室實際以及醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)學習通知認真組織職工學習，要求各科室每月至少組織集中學習2次，各科室、支部確保學習時間、內(nèi)容、人員到位，認真做好醫(yī)德醫(yī)風教育學習會議記錄。各科室要做好科室職工參加學習的考勤工作，以此作為年終醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評依據(jù)之一。

第二篇：精細化管理在醫(yī)院管理中的實踐

【摘要】精細化管理對改善醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧工作氛圍意義重大。首先對精細化管理的產(chǎn)生背景進行了闡述，并從強化管理理念、完善規(guī)章制度、實施精細化服務(wù)、實現(xiàn)信息化管理、強化細節(jié)管理等五個方面對精細化管理的具體實施進行說明，旨在提高醫(yī)療水平、改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)能力。

【關(guān)鍵詞】管理；精細化；醫(yī)院；應用

精細化管理是汪中求提出的一種管理理念。其通過規(guī)則的系統(tǒng)化，運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

1產(chǎn)生背景

在醫(yī)院剛組建時，管理方式很大程度上仍處于“慣性管理”模式。在醫(yī)院的管理中，科級管理主要是各科主任。他們既是技術(shù)上的權(quán)威，又是管理規(guī)則的制定者。這種“專家型”的管理淡化了管理規(guī)則，強調(diào)的是“人治”而不是“法治”，帶有較大的隨意性，違背了現(xiàn)代化管理思想的科學本質(zhì)，無法滿足現(xiàn)代化醫(yī)院跨部門合作的需要。而隨著患者維權(quán)意識的逐步增強，醫(yī)患糾紛逐漸增加。要解決這些問題，使醫(yī)院健康發(fā)展、科學發(fā)展，就必須改變管理模式，從以“人治”為核心的粗放式管理向以“法治”為核心的精細化管理轉(zhuǎn)變。精細化管理作為一種全新的管理理念，其實質(zhì)是一種精細化思維模式。精細化管理可以概括為4個字，即精、準、細、嚴。精是精益求精，指將管理和服務(wù)要做到最好；準是準確的信息和決策，準確的數(shù)據(jù)和計算，準確的時間銜接和正確的工作方法；細是操作細化，管理和服務(wù)要細化，特別是執(zhí)行要細化，要將所執(zhí)行的工作細化到每個人，每件事和每一天；嚴是嚴格控制偏差，嚴格執(zhí)行標準和制度。精細化管理強調(diào)將工作做好做細，通過精細方式對錯誤和偏差進行改進，充分挖掘人力資源，調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，提高效率，保證質(zhì)量，使更多患者得到及時的醫(yī)療服務(wù)。

2精細化管理的實踐

2.1強化精細化管理的理念

2.1.1制定規(guī)劃，有序推進醫(yī)院實施精細化管理，特別是要加強對管理層的培養(yǎng)、培訓和教育。管理干部要具有將決策化為措施的能力，要有較強的溝通能力和較強的責任心。強化管理層執(zhí)行決策的能力，關(guān)鍵要靠制度管人，明確“責、權(quán)、利”三者之間的關(guān)系，做到在其位、謀其政、擔其責、行其權(quán)、享其利，要

把想干事、能干事、干成事、不出事的人放到管理崗位上來，人盡其用。為了將精細化管理理念滲透到醫(yī)院的管理層，醫(yī)院決策層制定了整套的培訓計劃，通過送外培訓、集中培訓、參觀調(diào)研等多種方式，提升管理人員的管理素質(zhì)和能力，使其掌握精細化管理的基本知識、主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，樹立起“人人參與管理，管理在人人之中”的管理氛圍。

2.1.2注重員工培訓充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，這是精細化管理不可或缺的重要步驟。通過培養(yǎng)他們精細化管理的意識、理念、方法，使得精細化管理成為一種工作習慣。人人、事事、時時、處處精細化，自覺精細工作。通過“有意識”的引導并強力推行，使精細化逐步成為 “潛意識”的行為，徹底改變過去粗放式管理的行為習慣，形成一種追求精細、持續(xù)改進、力求完美的工作習慣和工作作風。

2.2完善各項規(guī)章制度

2.2.1注重流程化、標準化管理。（1）實施精細管理首先要重視流程化管理，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)滿意度，縮短服務(wù)流程循環(huán)周期，減少病人等待時間。（2）完善服務(wù)標準體系,本著服務(wù)質(zhì)量目標化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的原則，對現(xiàn)有服務(wù)標準、服務(wù)經(jīng)驗進行梳理，進一步完善服務(wù)標準體系。（3）健全以工作流程、考評機制為主的執(zhí)行體系，推進服務(wù)標準的落實。（4）完善服務(wù)考核評價機制，促進標準化服務(wù)的扎實推進，持續(xù)提升真情服務(wù)水平,改進服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的綜合效益。

2.2.2推進制度建設(shè)傳統(tǒng)型管理向制度化管理轉(zhuǎn)變是實施精細化管理的基本要求之一。制度化管理旨在避免“強人”治理，主張通過制度實現(xiàn)對醫(yī)院的管理。

2.3實施精細化服務(wù)

2.3.1營造精細化管理文化理念。強化服務(wù)觀念，完善服務(wù)機制，改進服務(wù)手段，細化服務(wù)措施，實現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)目標。首先，樹立服務(wù)理念、提出服務(wù)要求。即在診療過程中，要求做到規(guī)范、細致，處處體現(xiàn)人性化的服務(wù)理念。其次，引導全院職工必須按規(guī)章制度、規(guī)則和流程工作。同時，讓全院職工明白，醫(yī)院始終將“機關(guān)、后勤為臨床服務(wù)，領(lǐng)導為員工服務(wù)”作為醫(yī)院文化理念。

2.3.2 強化品牌效益。狠抓人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新工作，加快新技術(shù)的引進和應用工作。發(fā)揮技術(shù)、環(huán)境、地域、服務(wù)優(yōu)勢，加強了與周邊大醫(yī)院交流，突出

了重點?？坪蛢?yōu)勢?？平ㄔO(shè)，強化了名牌效應。讓患者真正享受到安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療服務(wù)，營造良好的就診氛圍。

2.3.3 打造和諧團隊。全院職工必須做到“以病人為中心”，但管理人員必須解除員工的后顧之憂。要求中級以上管理人員，樹立為員工服務(wù)的理念，做員工的貼心人，在平時工作中學會換位思考；在執(zhí)行某一項工作流程時，應先觀察此流程是否具有可操作性、是否合理、是否需要修改完善，然后再要求員工統(tǒng)一執(zhí)行。在工作中，培養(yǎng)員工的“和諧”團隊精神，員工之間相互提醒、相互幫助、自主協(xié)作，使每位員工時時刻刻安全、舒心地工作，形成了“我為人人，人人為我”的和諧氛圍。

2.4逐步實現(xiàn)信息化管理。精細化管理強調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說話。其意義在于體現(xiàn)數(shù)量化，為績效考核提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。

2.5強化細節(jié)管理建立內(nèi)部綜合考核管理制度。對醫(yī)院工作中各個環(huán)節(jié)做到嚴格、細致的監(jiān)督，并實行責任追究，使各項制度真正落到實處。醫(yī)院堅持執(zhí)行月評比、月考核、月通報制度，促進標準化服務(wù)的扎實推進。完善服務(wù)考核評價機制，將日?？己伺c定期考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、上級考核與職工群眾評議相結(jié)合，把服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風、服務(wù)質(zhì)量等作為考核評價內(nèi)容，與科室及個人效益掛鉤，保證了精細化管理的實施。

3結(jié)語

精細化管理對改善醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧工作氛圍意義重大。醫(yī)療市場的競爭就是醫(yī)療質(zhì)量的競爭。質(zhì)量取勝的關(guān)鍵是在保證醫(yī)療效果和醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上,讓患者在診療過程感受到每一細節(jié)所體現(xiàn)的醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院只有注重細節(jié)的精細化管理,才能體現(xiàn)醫(yī)院之間的品質(zhì)差異,才能樹立品牌,才能形成核心競爭力,進而產(chǎn)生效益。

第三篇：醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院感染管理中的職責

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院感染管理中的職責

1.嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程等醫(yī)院感染管理的各項規(guī)章制度。2.掌握抗感染藥物臨床合理應用原則，做到合理使用。3.掌握醫(yī)院感染診斷標準。4.參加預防控制醫(yī)院感染知識培訓。

5.掌握自我防護知識正確進行各項技術(shù)操作，預防銳器刺傷。6.發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，及時送病原學檢驗及藥敏試驗，查找感染源，感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，如實填表報告；發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時，及時報告感染管理科，并協(xié)助調(diào)查。發(fā)現(xiàn)法定傳染病，按《傳染病防治法》的規(guī)定報告預防保健科。

本科室醫(yī)院感染管理小組成員

組

長：倪雷

副 組 長：謝華業(yè)

監(jiān)控醫(yī)生：楊素華 張化松 靳敏

監(jiān)控護士：薄風琴

王雪飄 武愛英 王嬌嬌 朱雅文

臨床科室醫(yī)院感染管理小組職責

一、負責本科室醫(yī)院感染管理的各項工作，根據(jù)本科醫(yī)院感染的特點，制定管理制度，并組織實施。

二、對醫(yī)院感染病例及感染環(huán)節(jié)進行監(jiān)測，采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率；發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時，及時報告醫(yī)院感染管理科，并積極協(xié)助調(diào)查。

三、監(jiān)督本科室抗菌藥物使用情況。

四、組織本科室預防與控制醫(yī)院感染知識的培訓。

五、督促本科室人員執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔離制度，做好個人防護，并按要求做好職業(yè)暴露后的處置工作。

六、做好對保潔員、陪住、探視者的衛(wèi)生宣教及管理工作。

七、有針對性進行目標監(jiān)測，采取有效措施，降低本科醫(yī)院感染發(fā)病率。

八、配合院感科對本科的空氣、物表、醫(yī)務(wù)人員手、器械消毒液等進行環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測，做好登記。

九、按時參加醫(yī)院組織召開的醫(yī)院感染管理會議。

醫(yī)院感染管理監(jiān)控醫(yī)師職責

一、負責本科醫(yī)院感染管理的各項工作，保證醫(yī)院感染預防和控制制度貫徹落實。

二、負責監(jiān)督本科醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔離制度，做好個人防護。

三、負責組織本科醫(yī)護人員預防、控制醫(yī)院感染知識的培訓。

四、對本科醫(yī)院感染病例及感染環(huán)節(jié)進行監(jiān)測，采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率。

五、科室發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例．要及時督促主管醫(yī)生填報登記卡，在24小時內(nèi)上報醫(yī)院感染管理科，同時督促進行病原學檢查，并做好科室登記工作。

六、發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時，立即向科主任及醫(yī)院感染管理科匯報，積極協(xié)助調(diào)查醫(yī)院感染發(fā)病原囚，提出有效控制措施并積極進行落實。

七、負責組織對本科醫(yī)院感染病例進行討論，記錄完善。

八、監(jiān)督和指導本科醫(yī)師合理使用抗菌藥物，根據(jù)病原學檢驗及藥敏試驗結(jié)果對感染病人合理用藥。

醫(yī)院感染管理監(jiān)控護士職責

一、負責參與本科醫(yī)院感染管理的各項工作，保證醫(yī)院感染預防和控制措施的貫徹落實。

二、負責督促本科醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔離制度。

三．、負責組織本科醫(yī)護人員進行有關(guān)醫(yī)院感染管理知識的業(yè)務(wù)學習。

四、督促檢查本科工作人員認真做好消毒隔離個人防護及醫(yī)療廢物安全管理等項工作。

五、負責做好本科室環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測和消毒滅菌效果監(jiān)測工作，不合格者予以反饋。

六、對住院病人進行預防醫(yī)院感染知識的指導和宣教工作。

第四篇：醫(yī)院信息管理在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中的作用

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中的作用 摘要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機在各個領(lǐng)域越來越發(fā)揮著不可替代的作用。醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對醫(yī)院及其所屬各部門的人流、物流、財流進行綜合管理,對在醫(yī)療活動各階段中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行加工，生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運行提供數(shù)字化的管理及各種服務(wù)的信息管理系統(tǒng)，在現(xiàn)代醫(yī)院管理實踐中見證了它的巨大作用，已成為建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施和支撐環(huán)境。本文結(jié)合本地區(qū)實施信息系統(tǒng)建設(shè)的工作實踐，對醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)在醫(yī)院現(xiàn)代管理中的作用進行了闡述，強調(diào)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)是加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的有力手段，是提高醫(yī)院現(xiàn)代管理水平的有力保障和支撐。要建設(shè)好醫(yī)院信息系統(tǒng)，首先要加強醫(yī)院管理，其次要本著以人為本，以實用為主，以謀為先，充分發(fā)揮整體效益的原則。

信息化是現(xiàn)代化的重要的標志，數(shù)字化醫(yī)院是現(xiàn)代化醫(yī)院的必然趨勢。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是由醫(yī)院信息科管理系統(tǒng)硬件，涵蓋了醫(yī)院各個部門的信息，通過專業(yè)開發(fā)的軟件，把整個醫(yī)院的信息經(jīng)過處理提供給各個部門，為各部門決策、參考和各種控制提供依據(jù)，提高醫(yī)院的管理效益、社會效益和經(jīng)濟效益。新余市的醫(yī)院管理系統(tǒng)也經(jīng)歷了一個簡單到完善的過程，包含了：門診收費劃價系統(tǒng)、住院病人管理系統(tǒng)（一日清單）、藥品發(fā)藥管理系統(tǒng)、庫房管理系統(tǒng)、財務(wù)報表查詢系統(tǒng)、院長查詢與決策系統(tǒng)、系統(tǒng)管理與設(shè)置、門診監(jiān)控、病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟核算系統(tǒng)等，現(xiàn)在還有就是實現(xiàn)了和醫(yī)保的接口聯(lián)網(wǎng)，和院內(nèi)的LIS 系統(tǒng)也實現(xiàn)了對接。功能：實現(xiàn)門診病人收費劃價、住院病人管理（新農(nóng)合、醫(yī)保、普通、離退、記帳、合同等所有類型病人的管理和一日清單）、藥品庫房進銷存、藥品藥房進銷存、衛(wèi)生材料進銷存、后勤物資設(shè)備進銷存、財務(wù)查詢統(tǒng)計報表、科室醫(yī)師收入分配報表、院長查詢與監(jiān)控，病人檢查結(jié)果信息時等，功能涵蓋了醫(yī)院大部分信息化管理工作范圍。

在計劃經(jīng)濟時代，許多管理者對信息管理都不重視，認為他可有可無。建設(shè)信息管理系統(tǒng)，不但要花錢，還不能給醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益。不如投資買個設(shè)備見效快。但隨著計算機技術(shù)的日新月異，在市場經(jīng)濟的大潮下，人們的生活方式和觀念也發(fā)生了很大的變化，|

第五篇：6S管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

6S管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要作用

6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種科學的，行之有效的組織管理方法，許多家醫(yī)院的實踐效果充分證明這一點。6S管理對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用。

推行以整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全為主要內(nèi)容的6S管理，需要全院干部職工積極廣泛參與，有計劃、有步驟、全方位在各領(lǐng)域逐漸落實6S管理，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

6S管理的概念及范疇

1.1

6S管理的概念

6S管理是指在工作場所中，按定置管理要求，對辦公和作業(yè)環(huán)境、設(shè)備、工裝、工具、材料、工件、人員等要素進行相應的整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全管理活動。它具有廣泛性、潛隱性、持久性、直觀性、全員性的特點。

1.1.1

整理

只要是與工作無關(guān)的物品，如私人用品、報廢的原材料、工裝、設(shè)備、儀器、零件、過期文件等都是整理的對象。臨時需要的存放在臨時停放區(qū)，進行標識管理。簡單地說就是把必要的物品留下，把不必要的物品統(tǒng)統(tǒng)清除。

1.1.2

整頓

對留用的生產(chǎn)要素加以定置、定位，簡言之，就是物品周轉(zhuǎn)標準化?？墒褂谜R、潔凈的工作器具儲存，用最佳方法擺放，并用標記加以標識，做到定位、定品、定量。

1.1.3

清潔

將工作現(xiàn)場的環(huán)境、設(shè)備、儀器、材料、工裝的臟物清掃干凈，排除設(shè)備、管道、閥門的漏油、漏水現(xiàn)象，掉漆、銹蝕現(xiàn)

象，使整個環(huán)境隨時保持良好的狀態(tài)。簡單地說就是清除污物，保持工作區(qū)干凈整潔。

1.1.4

規(guī)范

有健全的規(guī)章制度，并納入每個員工的崗位責任之中，成為對每個人績效考核的內(nèi)容之一。工作現(xiàn)場實施定置管理并有定置管理圖，對各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況有定期的檢查和考核。簡單地說一切行為要規(guī)范，按章辦事。

1.1.5

素養(yǎng)

員工具有良好的禮貌、儀表、組織紀律和作風，著裝整潔，佩戴胸牌且端正，工作責任心強，效率高，能夠自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度；團隊協(xié)作、相互支持，共同努力，確保工作質(zhì)量和工作效率，出色完成任務(wù)。簡言之，養(yǎng)成良好的習慣，摒棄不良習性和陋習。

1.1.6

安全

安全生產(chǎn)制度健全，并配有專職機構(gòu)和人員，安全標記規(guī)范，重點部位安全設(shè)施齊全，并保持良好的可用狀態(tài)，工作現(xiàn)場無安全隱患，操作人員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范，無違章作業(yè)現(xiàn)象，各種勞動保護完備，并按規(guī)定使用。簡言之是確保工作中的人身、設(shè)備、設(shè)施安全。

1.2

6S管理的范疇

6S管理是廣泛引入國家機關(guān)、企事業(yè)單位等各種組織的一種先進的、科學的管理方法，6S管理是對人和物實施具體管理的一種實踐行為，也非常適合于醫(yī)院。

“6S管理”工作規(guī)范

2.1

基本要求

辦公環(huán)境清潔肅靜、無多余物；室內(nèi)物品按圖定置不錯位；桌面資料當日使用不雜亂；桌內(nèi)物品簡潔有序有標識。

2.2

班前四要求

按時上班，衣著整潔，佩戴胸卡，清潔衛(wèi)生。

2.3

班中四做到

優(yōu)質(zhì)、高效、及時、可靠。

2.4

班后四件事

整理桌面，清倒垃圾，歸攏物品，熄燈關(guān)電。

6S管理在醫(yī)院的應用

3.1

統(tǒng)一思想、提高認識

醫(yī)院各級領(lǐng)導高度重視6S管理工作，始終將6S管理納入醫(yī)院重要議事日程而貫穿整體工作之中。初始階段醫(yī)院和科室重視6S管理知識的宣傳和培訓，明確6S管理的目的和意義，全院上下達成共識：6S管理是促進醫(yī)院規(guī)范化管理、科學化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

3.2

認真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計劃和達標措施

嚴格按照6S管理評價體系堅持月檢查和督查，季度小結(jié)，總結(jié)評價。獎懲分明，有效激勵和促進6S管理工作穩(wěn)步提高。

3.3

不斷完善各項規(guī)章制度

不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和終末質(zhì)量控制；重點是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進醫(yī)患溝通和交流；確保患者安全和質(zhì)量提高。

3.4

重視員工素養(yǎng)培訓，提升全員素質(zhì)

提升員工素養(yǎng)是6S管理的核心。醫(yī)院每年有計劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓，結(jié)合醫(yī)院開展“滿意服務(wù)從我做起”競賽活動、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達標活動等，以此改變?nèi)w員工舊的觀念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強員工工作責任心，培育團隊精神，重視醫(yī)院文化建設(shè)和特色的科室文化，營造良好的文

化氛圍和學習氛圍，有利于員工成長成才，為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，實施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競爭能力產(chǎn)生積極的促進作用。

6S管理的作用與效果

6S管理的作用有：（1）有利于提高醫(yī)院形象，增強醫(yī)院信譽度和美譽度，使醫(yī)院更好地參與市場競爭。（2）有利于提高醫(yī)院員工的素質(zhì)，增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一。醫(yī)院吸引人才的優(yōu)勢增強，先后引進大批人才。（3）有利于改善和提高醫(yī)院管理水平，醫(yī)療和各項工作更趨規(guī)范，提高了工作效率和效益。（4）有利于提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提高競爭能力。（5）有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進醫(yī)患和諧。患者投訴率逐年降低，綜合滿意率不斷提高達96%。（6）有利于降低服務(wù)成本和醫(yī)療成本，減輕患者負擔。

措施

做好6S管理工作必須從以下幾方面著手：（1）要有強有力的領(lǐng)導組織機構(gòu)。醫(yī)院成立了6S管理委員會，下設(shè)辦公室，分設(shè)專業(yè)督導檢查組；各科室成立6S管理領(lǐng)導小組，設(shè)有兼職督查員。實行一把手負責制。（2）領(lǐng)導重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進6S管理工作各項措施落實。（3）明確標準、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。（4）以素養(yǎng)為核心，培訓是重點，人是第一要素。（5）強化6S管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細節(jié)，自覺成為6S管理踐行者。