第一篇：瑞典是怎樣處理勞資矛盾和工資問(wèn)題

瑞典是怎樣處理勞資矛盾和工資問(wèn)題的

自1850年工業(yè)化啟步以來(lái)，瑞典經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)共發(fā)生了四次重大調(diào)整或者說(shuō)發(fā)生了四次周期性變革。期間，不同的技術(shù)革命與組織革新相互更替，從而促進(jìn)了投資活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革，使瑞典由一個(gè)貧窮落后的農(nóng)業(yè)社會(huì)，成功地發(fā)展成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社會(huì)民主、福利全面的現(xiàn)代化國(guó)家。

在這個(gè)過(guò)程中瑞典是怎樣處理勞資矛盾的，是如何使這兩大階級(jí)化干戈為玉帛、攜手共建福利國(guó)家的，本文主要就此作些探討。

一、現(xiàn)代勞工市場(chǎng)制度的形成（1850年至1890年）

大約1850年瑞典開(kāi)始了一個(gè)蒸汽機(jī)使用和鐵路建設(shè)為主要特點(diǎn)的技術(shù)更新與變革時(shí)期。1850年至1870年蒸汽船和其它技術(shù)的引進(jìn)使瑞典木材出口翻了五番。受新興的自由主義思想影響，國(guó)家開(kāi)始放松對(duì)經(jīng)濟(jì)與商業(yè)的控制。1846年政府頒布的工廠與手工業(yè)條例中首次肯定了“勞動(dòng)自由”的原則，主張勞資雙方“平等地”就工資和其它雇傭條件達(dá)成的個(gè)人契約，以取代重商主義時(shí)期的國(guó)家規(guī)定的工資條例和其它雇用條件。通過(guò)改革，無(wú)業(yè)人員的流動(dòng)不再視為“犯罪”，不須被遣送強(qiáng)制性勞動(dòng)或者押送當(dāng)兵，人員流動(dòng)也不再必須批路條。１８６４年公布的經(jīng)濟(jì)法規(guī)又確定了經(jīng)濟(jì)自由原則，規(guī)定所有公民都有權(quán)組織起來(lái)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，從而取消了對(duì)工會(huì)和罷工的禁令。但工人在當(dāng)時(shí)一無(wú)所有的情況下，不可能對(duì)資方的雇用條件提出任何異議。老板對(duì)工人實(shí)行家長(zhǎng)式統(tǒng)治。工作環(huán)境惡劣，每日工作時(shí)間常常超過(guò)1５個(gè)小時(shí)。因此，這種“個(gè)人契約”實(shí)質(zhì)上是資方單方面控制下的賣身契。但隨著上述兩大自由的實(shí)施，人員流動(dòng)可能性大大增加，工人可以用腳進(jìn)行選擇，從而形成了勞動(dòng)市場(chǎng)。

建立以個(gè)人契約為標(biāo)志的勞動(dòng)市場(chǎng)規(guī)則是自啟蒙時(shí)期開(kāi)始的瑞典現(xiàn)代化變革的一部分。這一改革為新興的資產(chǎn)階級(jí)招募職工提供了方便，從而為瑞典工業(yè)化的突破和發(fā)展創(chuàng)造了條件。

二、集體談判與集體協(xié)議制度（1890年至1930年）

瑞典工業(yè)化的第二階段變革開(kāi)始于1890年。電力技術(shù)和內(nèi)燃機(jī)的使用大大改善了交通，增加了城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性。工業(yè)產(chǎn)品附加值大大提高和與銀行密切合作的大工業(yè)的出現(xiàn)是這次工業(yè)化浪潮的特點(diǎn)。１８７２年至１９１２年間瑞典工人增加了７倍，而三分之二以上的工人在職工總數(shù)超過(guò)１００人以上的大中企業(yè)工作。工業(yè)的發(fā)展和人口向城市的流動(dòng)使貧富差距迅速擴(kuò)大。在馬克思主義和社會(huì)主義思想影響下，工人開(kāi)始組織起來(lái)并要求改善其經(jīng)濟(jì)地位。1850年瑞典出現(xiàn)第一個(gè)工會(huì)。1880年斯德哥爾摩木工協(xié)會(huì)的成立標(biāo)志著現(xiàn)代工會(huì)在瑞典最終取得突破。１８８９年社會(huì)民主主義工人黨（社民黨）成立，參與成立的代表三分之二來(lái)自工會(huì)組織。１８９８年社民黨領(lǐng)導(dǎo)下的瑞典總工會(huì)ＬＯ成立。瑞典資產(chǎn)階級(jí)也隨之組織起來(lái)。1873年瑞典第一個(gè)資方組織--斯德哥爾摩面包坊業(yè)主協(xié)會(huì)成立，1893年第一個(gè)全國(guó)性雇主協(xié)會(huì)—瑞典印刷業(yè)主聯(lián)合會(huì)成立。1902年瑞典雇主總會(huì)（ＳＡＦ）成立。在它們的影響下，公私部門的職員們也開(kāi)始組織維護(hù)自身利益。

（一）激烈較量

組織起來(lái)的勞資雙方展開(kāi)了激烈較量。斗爭(zhēng)不僅涉及工資和其它工作條件，而且更多地涉及成立工會(huì)的權(quán)利，工會(huì)代表工人談判的權(quán)利和工人罷工權(quán)利等一系列其它勞工權(quán)利問(wèn)題。開(kāi)始時(shí)資方以種種借口拒絕與工會(huì)談判。他們宣稱由工會(huì)代表工人談判不符合個(gè)人契約原則，說(shuō)工會(huì)受外來(lái)社會(huì)主義分子控制等。他們或者阻撓工人成立工會(huì)或者派人組織“自己的工會(huì)”。他們從外地，甚至從國(guó)外雇人來(lái)破壞罷工；動(dòng)輒關(guān)閉發(fā)生罷工的工廠，甚至?xí)P(guān)閉整個(gè)行業(yè)的工廠，以打垮工會(huì)組織。１９０５年３４００名冶金工人舉行罷工，資方卻下令關(guān)閉１０１個(gè)工廠，強(qiáng)迫１７，５００個(gè)工人下崗，以向工會(huì)施加壓力。對(duì)不服從其命令的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人，資方肆意開(kāi)除并將其列入黑名單，使其難以找到新工作。許多工人在罷工失敗后被迫移居國(guó)外。

政府對(duì)勞資沖突表面上保持中立，但卻通過(guò)法律禁止工會(huì)（在罷工時(shí)）勸阻工人上班。1899年通過(guò)的奧卡爾普法案甚至宣布僅僅有阻止罷工破壞者上班的企圖即為“有罪”。但壓迫愈厲反抗愈大。瑞典勞資沖突到二十世紀(jì)初達(dá)到白熱化程度。1909年30萬(wàn)工人參加的歷時(shí)三個(gè)多月的大罷工，成為當(dāng)時(shí)歐洲最大規(guī)模的勞資沖突。

（二）12月妥協(xié) 物極必反。在為工人結(jié)社權(quán)、談判權(quán)和集體協(xié)議權(quán)繼續(xù)對(duì)抗下去會(huì)對(duì)資方變?yōu)橐环N損失更大的選擇之后，集體談判與集體協(xié)議制度在瑞典開(kāi)始建立起來(lái)。１８６９年斯德哥爾摩建筑工人經(jīng)過(guò)罷工后與資方簽署第一份集體工資協(xié)議。經(jīng)過(guò)30年的激烈較量，瑞典大型企業(yè)也開(kāi)始接受集體勞資協(xié)議。1896年哥德堡鑄工工會(huì)與資方簽署了勞資集體協(xié)議。同年煙草工業(yè)勞資雙方又就工資問(wèn)題達(dá)成第一份全國(guó)行業(yè)性集體協(xié)議。1905年經(jīng)過(guò)四個(gè)月罷工后機(jī)械工業(yè)勞資雙方簽署了《關(guān)于處理工人與雇主爭(zhēng)端的規(guī)則》和《關(guān)于最低工資、計(jì)件工作、正常工作時(shí)間和加班等問(wèn)題的規(guī)定》。這些協(xié)議不僅涉及工資和勞動(dòng)條件問(wèn)題，而且涉及到處理勞資關(guān)系的一些根本性規(guī)則。實(shí)際上，瑞典資產(chǎn)階級(jí)接受集體協(xié)議后不久就開(kāi)始調(diào)整策略，主張規(guī)范集體協(xié)議并提高談判級(jí)別，以使勞資集體協(xié)議在不威脅資方支配性地位情況下，帶來(lái)勞動(dòng)市場(chǎng)和平。1906年12月總工會(huì)同意接受雇主總會(huì)堅(jiān)持的“雇主有權(quán)自由地錄用并解雇工人、領(lǐng)導(dǎo)并分配工作”的權(quán)力；而資方則明確接受工人結(jié)社權(quán)、集體協(xié)議權(quán)和工會(huì)會(huì)員不受迫害的權(quán)利。這個(gè)被后人稱為“12月妥協(xié)”的決定，為集體協(xié)議代替?zhèn)€人契約成為瑞典勞動(dòng)市場(chǎng)解決勞資矛盾的主要方式掃清了道路。

（三）立法措施

但集體協(xié)議的推廣在后來(lái)的二十多年里并沒(méi)有為瑞典帶來(lái)真正的勞工和平。一次大戰(zhàn)之后的物價(jià)飛漲和大規(guī)模失業(yè)，使得廣大群眾處于饑寒交迫之中。工會(huì)（也有雇主）要求改變或者調(diào)整協(xié)議的爭(zhēng)端層出不窮。為了解決有關(guān)爭(zhēng)端，1906年政府通過(guò)立法建立了國(guó)家調(diào)解員制度，1920年政府修改法律并建立了由勞資雙方代表共同參加的仲裁委員會(huì)。這些機(jī)構(gòu)對(duì)緩解勞資糾紛雖然起了一定作用，但是否接受調(diào)解和仲裁在當(dāng)時(shí)由勞資雙方自行決定，因此這些機(jī)構(gòu)對(duì)于維護(hù)勞動(dòng)市場(chǎng)和平的作用是有限的。在上個(gè)世紀(jì)二十年代連續(xù)幾次發(fā)生大規(guī)模沖突之后，當(dāng)時(shí)執(zhí)政的自由黨決定通過(guò)立法進(jìn)行干預(yù)。1928年議會(huì)通過(guò)了《集體協(xié)議與勞動(dòng)法庭法》并規(guī)定下列斗爭(zhēng)措施屬于合法行為：

1、在不存在協(xié)議或者協(xié)議已經(jīng)過(guò)期時(shí)因“利益沖突”而采取的斗爭(zhēng)措施（罷工或者閉廠）

2、為有關(guān)方的合法斗爭(zhēng)所采取的同情性斗爭(zhēng)措施。對(duì)在協(xié)議有效期內(nèi)，因?qū)f(xié)議解釋不同或者執(zhí)行協(xié)議中出現(xiàn)的“法律爭(zhēng)端”所采取任何斗爭(zhēng)措施都是非法的，在協(xié)議有效期間破壞“和平義務(wù)”的工會(huì)或者雇主得給予法律懲罰。對(duì)參加非法罷工的工人將罰款２００克朗（約一個(gè)月工資）。國(guó)家和勞資雙方代表將共同組建“勞動(dòng)法庭”審理有關(guān)“法律爭(zhēng)端”。這項(xiàng)法律劃清了勞資合法權(quán)利（罷工或閉廠）與非法斗爭(zhēng)之間的界限，為瑞典勞資關(guān)系走向法制化、穩(wěn)定化創(chuàng)造了重要條件。

在法律的支持下，集體協(xié)議逐漸變成比個(gè)人契約更為有效的勞資矛盾和工資問(wèn)題的解決辦法。集體談判與集體協(xié)議使得資方收集信息、舉行談判并對(duì)達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行監(jiān)督等費(fèi)用大大下降。在資方眼里，工會(huì)不再僅僅是控制勞力供應(yīng)以實(shí)現(xiàn)其提高工資要求的“壟斷性組織”，而且也可成為降低工資“交易費(fèi)用”的談判對(duì)手和溝通企業(yè)與工人聯(lián)系的重要渠道。

三、瑞典模式的光輝年代（1930年至1975年）勞動(dòng)法庭建立不久，瑞典就與其它西方國(guó)家一起卷入三十年代經(jīng)濟(jì)大蕭條。當(dāng)時(shí)瑞典圍繞著汽車、造船等新興產(chǎn)業(yè)剛剛開(kāi)始第三次工業(yè)結(jié)構(gòu)大變革。一系列大型出口企業(yè)以福特主義為原則建立起來(lái)，并走向國(guó)際市場(chǎng)。

但國(guó)際經(jīng)濟(jì)蕭條的襲擊使瑞典經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革困難重重，而資產(chǎn)階級(jí)政府當(dāng)時(shí)推行的降低工資、減少開(kāi)支的政策，也使國(guó)內(nèi)需求持續(xù)下降，失業(yè)人數(shù)猛增。1931年軍隊(duì)向游行工人開(kāi)槍并打死5名工人的事件標(biāo)志著勞資矛盾的爆炸性發(fā)展。

（一）咸水湖浴場(chǎng)協(xié)議

1932年瑞典社民黨在資本主義嚴(yán)重危機(jī)中上臺(tái)后奉行新經(jīng)濟(jì)政策，政府在發(fā)行公債、興建公共設(shè)施、刺激經(jīng)濟(jì)回升的同時(shí)，努力穩(wěn)定勞動(dòng)市場(chǎng)。社民黨在資助工會(huì)建立失業(yè)基金后，支持企業(yè)建立了投資基金。1938年在政府支持下總工會(huì)與雇主總會(huì)通過(guò)談判就勞工關(guān)系、生產(chǎn)和技術(shù)、勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)等問(wèn)題達(dá)成了總體協(xié)議。這個(gè)被稱為咸水湖浴場(chǎng)（譯音：薩爾特舍巴登）協(xié)議的歷史性文件對(duì)1928年法律做出了重要補(bǔ)充。協(xié)議規(guī)定：有關(guān)工資和其它勞動(dòng)條件等勞資矛盾得通過(guò)談判解決；在談判開(kāi)始前和談判期間任何一方不得采取斗爭(zhēng)措施；在地方談判未果情況下得開(kāi)始聯(lián)合會(huì)（中央級(jí)）談判。在談判失敗并采取斗爭(zhēng)手段先得事先通報(bào)對(duì)方及有關(guān)單位（為討還拖欠工資而采取的斗爭(zhēng)除外）。違反上述程序的一方將會(huì)受到制裁。協(xié)議規(guī)定成立由雙方代表組成勞動(dòng)市場(chǎng)委員會(huì)，討論并處理有關(guān)企業(yè)民主、辭退原則、勞資沖突不應(yīng)造成“社會(huì)危險(xiǎn)”和不應(yīng)影響“第三方”利益等問(wèn)題。

這個(gè)協(xié)議是瑞典現(xiàn)代史上最著名的勞資雙邊協(xié)議。協(xié)議和協(xié)議創(chuàng)造的勞資“諒解精神”使瑞典勞資談判和集體協(xié)議真正走上了程序化、制度化軌道，為勞工市場(chǎng)的長(zhǎng)期和平與穩(wěn)定創(chuàng)造了條件，也為瑞典社民黨長(zhǎng)達(dá)４４年的連續(xù)執(zhí)政和瑞典福利國(guó)家建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

（二）瑞典模式

大戰(zhàn)結(jié)束后瑞典第三次工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整繼續(xù)深入發(fā)展，各國(guó)重建帶來(lái)的大批訂貨使瑞典經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)并國(guó)際化。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中如何使勞動(dòng)人民得到更多實(shí)惠，同時(shí)又不影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為此，瑞典總工會(huì)在上個(gè)世紀(jì)五十年代提出了團(tuán)結(jié)工資政策?？偣?huì)專家認(rèn)為工會(huì)與政府的任務(wù)不同，工會(huì)的責(zé)任就是代表工人利益，為提高職工待遇而奮斗。工資增長(zhǎng)雖然不能超過(guò)社會(huì)生產(chǎn)率的提高，但工資的多少只能取決于工作的性質(zhì)和要求，如難度、危險(xiǎn)、保障安全和所受教育程度及其技能的高低等。“工人不能為虧損企業(yè)勒緊腰帶”，公平的工資只能來(lái)自同工同酬。在不同企業(yè)間追求同工同酬目標(biāo)必將會(huì)加重那些設(shè)備陳舊、效率低下企業(yè)的負(fù)擔(dān)，使經(jīng)受不起這種內(nèi)部壓力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)被淘汰。總工會(huì)專家建議，政府借此機(jī)會(huì)對(duì)失業(yè)工人進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其流動(dòng)，以推動(dòng)企業(yè)更新?lián)Q代，同時(shí)應(yīng)該利用財(cái)政與稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

工會(huì)的團(tuán)結(jié)工資政策使瑞典出口企業(yè)得以比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手支付較低的勞動(dòng)費(fèi)用。而工會(huì)對(duì)技術(shù)變革的支持，更加受到資方的歡迎。自１９５６年到1983年瑞典總工會(huì)與雇主總會(huì)就工資和其它勞動(dòng)條件舉行了多次全國(guó)統(tǒng)一談判。雙方談判為整個(gè)勞工市場(chǎng)確定工資增長(zhǎng)總幅度后，由各行業(yè)聯(lián)合會(huì)和地方分會(huì)（在和平條件下）落實(shí)到個(gè)人，從而使瑞典勞工市場(chǎng)出現(xiàn)了三十年的和平。期間，社民黨政府應(yīng)工會(huì)要求實(shí)行積極的勞動(dòng)市場(chǎng)政策，對(duì)失業(yè)職工進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)并資助他們向高技術(shù)產(chǎn)業(yè)流動(dòng)，從而推動(dòng)了瑞典產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革。在工會(huì)支持下，政府還通過(guò)稅收建立了“從搖籃到墳?zāi)埂钡囊徽咨鐣?huì)福利，使勞方所得（工資和資方代交的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)）占工商業(yè)增比例由１９５０年的５７%上升到１９８０年的７８%。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展又逐步回落到２００５年的６９%水平上。

（三）控制工資增長(zhǎng)總量

為了便于進(jìn)行談判，勞資雙方專家在工資統(tǒng)計(jì)方面進(jìn)行密切合作，努力使工資增長(zhǎng)保持在社會(huì)經(jīng)濟(jì)承受能力以內(nèi)。60年代末，總工會(huì)、職員協(xié)會(huì)中央組織和雇主總會(huì)專家經(jīng)過(guò)聯(lián)合調(diào)查后發(fā)表報(bào)告指出，瑞典作為一個(gè)嚴(yán)重依賴外貿(mào)的小國(guó)，其經(jīng)濟(jì)可分為兩大部分，即受到外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)威脅的產(chǎn)業(yè)（簡(jiǎn)稱k產(chǎn)業(yè)）和受到國(guó)家保護(hù)的產(chǎn)業(yè)。瑞典的社會(huì)產(chǎn)值主要取決于k產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此工資增長(zhǎng)總幅度不能超過(guò)該產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率增長(zhǎng)和國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格上漲的總和。這個(gè)理論為瑞典等北歐工業(yè)化小國(guó)計(jì)算國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)工資增長(zhǎng)的承受能力提供了某種借鑒。

（四）幾個(gè)具體做法

盡管在每次談判中雙方代表都很強(qiáng)硬，甚至也發(fā)生一些較大規(guī)模的沖突，但雙方最后總能找到妥協(xié)辦法并達(dá)成新的集體協(xié)議。而且在每次新談判開(kāi)始之前，人們都發(fā)現(xiàn)許多職工的實(shí)際工資增長(zhǎng)大大超過(guò)了協(xié)議規(guī)定。這是因?yàn)樵S多企業(yè)往往愿意比協(xié)議規(guī)定出更多的錢來(lái)刺激職工的積極性或吸引技術(shù)較高的職工。這種協(xié)議外的增長(zhǎng)在一些企業(yè)中能達(dá)到甚至超過(guò)協(xié)議規(guī)定的增長(zhǎng)，從而使其它企業(yè)職工，特別是公共部門職工的工資發(fā)展落在后面。為了減少市場(chǎng)機(jī)制所帶來(lái)的這種苦樂(lè)不均的現(xiàn)象，談判前工會(huì)（首先是公共部門）往往要求從工資增長(zhǎng)總額中先留出一部分用于補(bǔ)償那些協(xié)議外工資增長(zhǎng)很少的職工。在這種要求難以實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就要求在新協(xié)議中對(duì)此做出某些具體規(guī)定，例如：

工資增長(zhǎng)補(bǔ)償條款

這種條款在70年代頗為流行。人們往往拿工業(yè)工人的額外工資增長(zhǎng)作標(biāo)準(zhǔn)，如1974年的協(xié)議把這一金額估定為每小時(shí)0.55克朗，規(guī)定其他成年工人的協(xié)議外工資增長(zhǎng)如達(dá)不到0.55克朗/ 小時(shí)，年底應(yīng)自動(dòng)上調(diào)到此數(shù)。同年，在國(guó)家雇員的工資協(xié)議中把整個(gè)勞動(dòng)市場(chǎng)上的這種增長(zhǎng)規(guī)定為3%，規(guī)定其中的0.6%自協(xié)議生效起增長(zhǎng)，剩下的2.4% 年底才生效。在另外一些協(xié)議中有時(shí)把這種補(bǔ)償分為兩部分，前一部分立即支付，后一部分只有協(xié)議中用來(lái)作為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)的職工（如產(chǎn)業(yè)工人）的協(xié)議增長(zhǎng)超過(guò)了原估計(jì)時(shí)才實(shí)行。補(bǔ)償程度有大有小，但一般不超過(guò)80%。物價(jià)上漲保證條款

除工資的多少之外，對(duì)職工生活影響最大的因素是物價(jià)上漲，因此在一些工資協(xié)議中還寫(xiě)入了“物價(jià)上漲保證條款”，即規(guī)定物價(jià)上漲一旦超過(guò)某一界限，雙方就必須重新進(jìn)行談判，或者干脆規(guī)定按協(xié)議條款使職工自動(dòng)得到一定補(bǔ)償。勞資雙方在政府不干預(yù)情況下通過(guò)談判直接解決工資和其它工作條件問(wèn)題，以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和福利國(guó)家建設(shè)創(chuàng)造條件做法被人稱為瑞典模式。這一談判制度的實(shí)行使瑞典勞資沖突費(fèi)用在３０年的時(shí)間里基本消失，正在擴(kuò)大的出口工業(yè)工資開(kāi)支也被壓到其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之下，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。經(jīng)過(guò)國(guó)家稅收和福利等措施平衡后，勞動(dòng)人民在國(guó)民收入分配中所得份額逐步提高，社會(huì)差距進(jìn)一步縮小，勞動(dòng)人民生老病死有保障，從而使瑞典社會(huì)得以和諧發(fā)展。

五、走向新的談判規(guī)則（1975年至2000年）

隨著石油危機(jī)的爆發(fā)，瑞典經(jīng)濟(jì)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大變化。在工業(yè)人口下降，越來(lái)越多的人轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的同時(shí)，在工業(yè)內(nèi)部也發(fā)生了新的結(jié)構(gòu)變革。一些老舊產(chǎn)業(yè)在新技術(shù)和新組織的幫助下轉(zhuǎn)向增值較高產(chǎn)品。而在信息技術(shù)和生化技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)一批新產(chǎn)業(yè)。信息社會(huì)的誕生和瑞典加入歐盟等經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展使瑞典勞工市場(chǎng)機(jī)制受到新的挑戰(zhàn)。

（一）新的探索

由總工會(huì)和雇主總會(huì)主持的勞資統(tǒng)一談判，如同上文所講進(jìn)入七十年代變得日趨復(fù)雜、難以適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)全球化、信息化發(fā)展。１９８０年發(fā)生的８５萬(wàn)工人卷入的勞工沖突使 人們開(kāi)始探討新的道路。１９８３年瑞典工業(yè)界最有影響力的兩大行業(yè)聯(lián)合會(huì)--冶金工會(huì)和機(jī)械業(yè)聯(lián)合會(huì)率先開(kāi)始行業(yè)協(xié)會(huì)級(jí)談判，打破了近３０年的統(tǒng)一談判模式。１９８８年總工會(huì)與雇主總會(huì)重開(kāi)統(tǒng)一談判，但未能控制勞動(dòng)費(fèi)用的膨脹。１９９０年雇主總會(huì)決定放棄統(tǒng)一談判制度。但當(dāng)時(shí)的行業(yè)協(xié)會(huì)談判不受“和平義務(wù)”的約束，加上隨著公共部門工會(huì)力量增長(zhǎng)而出現(xiàn)的行業(yè)工會(huì)間爭(zhēng)奪談判領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的斗爭(zhēng)，瑞典勞動(dòng)市場(chǎng)上個(gè)世紀(jì)后期再次出現(xiàn)了勞資沖突倍增、勞動(dòng)費(fèi)用猛長(zhǎng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的局面。社民黨政府在總工會(huì)支持下１９８3年 提出的“職工基金”法案受到資方的激烈反對(duì)，勞資“諒解精神”由此也受到很大破壞。

（二）工業(yè)協(xié)定 面對(duì)這種局面，社民黨政府１９９６年提議與勞資雙方進(jìn)行協(xié)商。１９９７年這場(chǎng)協(xié)商演變成勞資雙方８大組織就如何進(jìn)行工資談判和維護(hù)瑞典企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題舉行的談判，并達(dá)成了一份新的歷史性文件--《工業(yè)發(fā)展與工資形成協(xié)議》，簡(jiǎn)稱工業(yè)協(xié)議。

在協(xié)議中，勞資雙方保證 “在和平條件下”通過(guò)“建設(shè)性談判”解決利益爭(zhēng)端，以維護(hù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)雙方利益相互“平衡的結(jié)果”。這一旨在就工資和雇用條件問(wèn)題達(dá)成全國(guó)性協(xié)議的談判主要在行業(yè)工會(huì)與相應(yīng)的雇主協(xié)會(huì)之間進(jìn)行。雙方下屬組織同意接受協(xié)議的約束并在協(xié)議有效期內(nèi)保持勞動(dòng)市場(chǎng)和平。雙方達(dá)成的新談判程序規(guī)定，在原有勞資協(xié)議到期之前三個(gè)月雙方即進(jìn)行新的談判。如果談判出現(xiàn)困難，應(yīng)雙方要求（或者一方），國(guó)家調(diào)解協(xié)會(huì)為其提供一個(gè)中立的談判主持人或者調(diào)解人。如果談判破裂，雙方可以采取罷工或閉廠等斗爭(zhēng)措施。但采取斗爭(zhēng)手段或者擴(kuò)大斗爭(zhēng)范圍的一方得在7個(gè)工作日前警告對(duì)方并將其警告通報(bào)調(diào)解協(xié)會(huì)。事前不發(fā)出警告而采取的斗爭(zhēng)措施者須向國(guó)家交納罰金。地方或基層工會(huì)與雇主間的談判涉及的是在全國(guó)性協(xié)議中下放到基層談判解決的問(wèn)題，因此談判得在和平條件下進(jìn)行。對(duì)達(dá)成的協(xié)議或者對(duì)有關(guān)法律存在不同解釋或者在執(zhí)行中出現(xiàn)的爭(zhēng)端時(shí)雙方得先進(jìn)行談判，談判失敗后才能上告勞動(dòng)法院。２０００年政府修改了1906年國(guó)家調(diào)解員法并受權(quán)新成立的瑞典調(diào)解協(xié)會(huì)在談判已經(jīng)破裂或者斗爭(zhēng)措施已經(jīng)開(kāi)始情況下自行任命調(diào)解人并進(jìn)行強(qiáng)制性調(diào)解，以維護(hù)勞動(dòng)市場(chǎng)和平。

（三）新的機(jī)制

這個(gè)以行業(yè)聯(lián)合會(huì)談判為基礎(chǔ)、以《工業(yè)協(xié)議》和調(diào)解協(xié)會(huì)為支柱的、面向企業(yè)、面向職工的多樣化勞動(dòng)市場(chǎng)的談判機(jī)制使瑞典工業(yè)再次在勞資談判中成為主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，并在本世紀(jì)多次勞資談判中顯示了新的活力，發(fā)揮了積極作用。自２００１年起，瑞典勞動(dòng)力開(kāi)支開(kāi)始降至歐盟平均水平以下，從而提高了瑞典企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，改善了瑞典應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn)的能力。在各方共同努力下，瑞典通貨膨脹率下降，職工實(shí)際可支配收入自1996年至2008年間平均增長(zhǎng)49%，出現(xiàn)了多年來(lái)少有的連續(xù)上升的勢(shì)頭。但由于市場(chǎng)地位的上升和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，瑞典行業(yè)勞資協(xié)議不再像過(guò)去那樣為低收入者專門留出增長(zhǎng)額度，而將４０%左右的工資增長(zhǎng)額度交由地方、企業(yè)甚至個(gè)人談判決定，從而使收入差距重新拉大。瑞典可支配收入差距（基尼系數(shù)）同期由0.25提高到約0.28水平。六、一點(diǎn)看法

瑞典社民黨前主席卡爾松２００７年著文說(shuō)，“在社會(huì)民主黨人的社會(huì)分析中，資本與勞動(dòng)之間的利益矛盾具有關(guān)鍵性意義。這一矛盾既涉及到勞動(dòng)條件問(wèn)題，也涉及生產(chǎn)成果的分配問(wèn)題。它不可避免地來(lái)自勞動(dòng)生活中的不同條件，從這個(gè)意義上講，它是不可調(diào)和的。但如果雙方力量能夠達(dá)到某種平衡，它又可能成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中富有活力的因素?！?/p>

不是打倒某個(gè)階級(jí)而是實(shí)現(xiàn)勞資力量之間的平衡，這正是瑞典人正確處理勞資矛盾、化干戈為玉帛的關(guān)鍵所在。

（一）瑞典基本經(jīng)驗(yàn)

隨著工業(yè)化的發(fā)展，勞資矛盾在許多國(guó)家上升為社會(huì)主要矛盾是正常的，不可避免的。不同政黨對(duì)此采取了不同態(tài)度。蘇共在其工業(yè)化初期就消滅了資產(chǎn)階級(jí)并把所有生產(chǎn)資料都掌握在國(guó)家手中，結(jié)果正如蘇聯(lián)解體后任俄共主席的久加諾夫所說(shuō)，形成了蘇共在蘇聯(lián)的“政治壟斷、經(jīng)濟(jì)壟斷和思想壟斷”，導(dǎo)致了人民苦難和蘇聯(lián)垮臺(tái)。這一發(fā)展證明“把權(quán)力集中到國(guó)家與集中到私人資本手中有著同樣的危險(xiǎn)性”。瑞典社民黨吸取了這一教訓(xùn)，在其長(zhǎng)期執(zhí)政期間繼承并創(chuàng)造性發(fā)展了馬克思主義關(guān)于階級(jí)矛盾的理論，堅(jiān)持民主憲政，反對(duì)一黨專制；在承認(rèn)勞資矛盾是社會(huì)主要矛盾的同時(shí)，通過(guò)國(guó)家干預(yù)、勞資談判和勞動(dòng)市場(chǎng)規(guī)則變革，對(duì)私人資本的功能進(jìn)行了改造，使國(guó)民收入社會(huì)化，勞資分配合理化，在勞資兩大派之間實(shí)現(xiàn)了權(quán)力與利益的平衡，從而使它們既對(duì)立又統(tǒng)一，共同成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的“富有活力的因素”。

期間，瑞典勞工市場(chǎng)機(jī)制經(jīng)歷了由個(gè)人契約，集體協(xié)定，中央統(tǒng)一談判（又稱為瑞典模式）到以行業(yè)協(xié)會(huì)談判為基礎(chǔ)的、面向基層的靈活談判機(jī)制的發(fā)展過(guò)程，適應(yīng)并促進(jìn)了瑞典由農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)到信息社會(huì)之和諧發(fā)展，維護(hù)了瑞典工人階級(jí)和廣大勞動(dòng)人民的根本利益。

（二）正確學(xué)習(xí)外國(guó)經(jīng)驗(yàn)

解放初期，我國(guó)以蘇聯(lián)為師，在工業(yè)化尚未真正開(kāi)始之際即對(duì)資本主義工商業(yè)實(shí)行國(guó)有化。隨著農(nóng)村公社化的進(jìn)行，工人農(nóng)民都失去了對(duì)生產(chǎn)資料使用和生產(chǎn)果實(shí)分配的影響，從而使數(shù)千萬(wàn)人失去了生命。改革開(kāi)放三十年來(lái)，２億多農(nóng)民擁入城市形成工人階級(jí)新的主力軍。他們處于社會(huì)最低層，連基本權(quán)益都得不到保障。今年發(fā)生的富士康工人以生命抗議階級(jí)壓迫的慘烈事件和同期發(fā)生的本田大罷工都標(biāo)志著中國(guó)勞資矛盾正在走向尖銳化。

日益嚴(yán)重的勞資矛盾與沖突使人們?cè)僖膊荒芊裾J(rèn)階級(jí)與階級(jí)斗爭(zhēng)之存在，繼續(xù)以“穩(wěn)定”為借口壓制工人的維權(quán)斗爭(zhēng)，必將造成更大的沖突，甚至危及社會(huì)根本安全。在當(dāng)前形勢(shì)下認(rèn)真研究并借鑒瑞典等其它工業(yè)國(guó)家處理勞資矛盾的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，就成了我們面臨的迫切任務(wù)。

第二篇：如何處理業(yè)務(wù)員的工資問(wèn)題

如何處理業(yè)務(wù)員的工資問(wèn)題

用固定工資加年終獎(jiǎng)勵(lì)的方法激勵(lì)銷售員早已是昨日黃花，但提成也不是萬(wàn)應(yīng)靈藥——弄不好會(huì)自毀長(zhǎng)城。

老辦法不靈了

“張總，公司這個(gè)月的銷量只有950件，比上個(gè)月還要低！”業(yè)務(wù)經(jīng)理一邊看著銷售報(bào)表，一邊走進(jìn)張老板的辦公室。

“業(yè)務(wù)員天天守著辦公室，哪里會(huì)有銷量呢？”聽(tīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)理的匯報(bào)，張老板忽然感到：公司的提成辦法已經(jīng)到了非改不可的地步?。ㄐ匠晗嚓P(guān)）

張老板的公司成立至今已有10年，主要業(yè)務(wù)是向重慶城內(nèi)大大小小的餐館推銷雞精。這兩年，很多人都看好這塊市場(chǎng)，紛紛做起了雞精生意，張老板感到生意越發(fā)難做了。去年，公司每個(gè)月的銷量還有1200件左右，今年竟連1000件都保不了了。

“競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)因素，但不可能是惟一的原因，我們一定什么地方出現(xiàn)了問(wèn)題？”頗有些商業(yè)頭腦的張老板一直疑惑不解，直到他發(fā)現(xiàn)公司提成政策存在問(wèn)題。前幾年，生意比較好做，張老板一直采用固定工資加年終獎(jiǎng)的辦法支付業(yè)務(wù)員的工資?？涩F(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)激烈了，業(yè)務(wù)員們也不那么拼命跑市場(chǎng)了，每天守在辦公室里等著那筆還算好賺的固定工資，過(guò)起了“朝九晚

五”的生活，用業(yè)務(wù)經(jīng)理的話說(shuō)，“業(yè)務(wù)員們快被養(yǎng)成老爺了?！?/p>

【點(diǎn)評(píng)】早期的中國(guó)市場(chǎng)還是一個(gè)物資匱乏的市場(chǎng)，推銷的作用并不突出，因而很多企業(yè)都采用固定工資制，因?yàn)檫@樣可以享受更多的超額利潤(rùn)。然而，現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)是買方市場(chǎng)了，繼續(xù)采用這樣的分配制度顯然很難適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。（薪酬管理）趕鴨子上架行不通 老辦法看來(lái)是行不通了！

張老板很快制定了一個(gè)新的提成辦法：業(yè)務(wù)員一律取消底薪，賣1件提成10元；業(yè)務(wù)經(jīng)理的底薪降至500元，其獎(jiǎng)金和總銷量掛鉤，每件提成1元（注：方案內(nèi)容有所簡(jiǎn)化）。

新辦法果然“見(jiàn)效奇快”。短短兩個(gè)月，公司就發(fā)展了20多家新客戶，月銷量又回到了以前1200件的水

平．業(yè)務(wù)員們也紛紛主動(dòng)出擊，不再“眷戀”辦公室了?？粗緝?nèi)外一片繁忙的景象，張老板暗自得意……

不料沒(méi)多久，張老板就碰到了一件麻煩事?！皬埧?，周胖娃的火鍋館今天上午關(guān)門了！”業(yè)務(wù)經(jīng)理急匆匆地趕回公司告知張老板。

“什么？周胖娃上個(gè)月才和公司簽了1年的合同??！”張老板頓時(shí)急火攻心，“周胖娃的燈箱、雨棚、圍腰都是公司贊助的，他一關(guān)門，公司的贊助不就泡湯了嗎？”（薪酬計(jì)劃）

原來(lái)，為了爭(zhēng)取生意好的大店，“贊助”是雞精行業(yè)普遍采用的促銷手段，甚至是與大店合作的先決條件。一般來(lái)說(shuō)，張老板贊助一家大店的支出在1500元左右。

“以前公司也出現(xiàn)過(guò)這種事，可是也沒(méi)有這么多??！”張老板有些坐不住了，他決定親自到這些新開(kāi)發(fā)的大店看 一看。

真是不看不知道，一看嚇一跳！張老板發(fā)現(xiàn)很多大店的生意并不像業(yè)務(wù)員吹噓得那么好。更可氣的是，有些“大店”根本就不是大店，主要是為了騙取公司的贊助才要貨的。回想起業(yè)務(wù)員要贊助時(shí)信誓旦旦地保證“這家館子絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，一個(gè)月就要用20幾件貨，再不贊助就被其它公司挖走了”，張老板后悔不迭：“再這樣下去，業(yè)務(wù)員賣得越多，我就虧得越多。” 【點(diǎn)評(píng)】管理學(xué)中有一個(gè)著名的木捅理論：木捅盛水的多少取決于最短的木板，而不是取決于最長(zhǎng)的木板，所有的漏洞和縫隙都會(huì)導(dǎo)致水的流失。同樣，員工績(jī)效的提升也不能只靠某一方 面的激勵(lì)，而是取決于綜合的管理能力。影響員工績(jī)效的各種因素就如同

木桶上的各個(gè)板塊，任何一個(gè)因素考慮不周都可能影響公司的整體利益。（薪酬職工）

以張老板的公司為例，業(yè)務(wù)員為了增加銷量，最輕松的辦法就是為自己的客戶多要贊助。張老板的辦法只是單方面地刺激了銷售，并沒(méi)有考慮到影響員工績(jī)效的其它因素，一味地趕鴨子上架，只會(huì)造成員工的積極性越大、破壞性也就越大的不利局面。補(bǔ)充條款的失敗

亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。張老板急忙宣布了兩條補(bǔ)充規(guī)定：

1．凡是要求贊助的客戶，相關(guān)業(yè)務(wù)員必須提交該客戶近期經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查報(bào)告，并經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)地考查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2．凡發(fā)生盲目贊助造成公司損失的，公司承擔(dān)50%，相關(guān)業(yè)務(wù)員承擔(dān)35%，業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔(dān)15%；

補(bǔ)充規(guī)定出臺(tái)后，盲目贊助的現(xiàn)象漸漸少了，可是公司每個(gè)月的銷量反而只有900件了。張老板也估計(jì)到了銷量要下滑，不過(guò)讓張老板納悶的是：銷量怎么還不如以前好呢？

殊不知，張老板的公司這時(shí)已危機(jī)四伏，暗流涌動(dòng)。業(yè)務(wù)員開(kāi)始紛紛抱怨：

“館子的生意說(shuō)垮就垮，我們又算不到，要我們承擔(dān)35%還怎么抓客戶??？”

“只要一筆贊助泡了湯，我們一個(gè)月就算白干了！” 私下里，業(yè)務(wù)員都在戲謔張老板“又想馬兒跑，又想馬兒不吃草”。

“群眾的智慧是無(wú)窮的”。一些業(yè)務(wù)員很快就發(fā)現(xiàn)“飛單”（意指將客戶介紹給其它公司）是個(gè)好辦法，自己不用承擔(dān)贊助風(fēng)險(xiǎn)，還可以收取其它公司的介紹費(fèi)。盡管有些業(yè)務(wù)員也覺(jué)得這樣做對(duì)不起公司，可是再一想：“反正我又沒(méi)拿固定工資，有什么不好意思！”

對(duì)張老板可謂忠心耿耿的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也開(kāi)始抱怨了：“現(xiàn)在我的工作就是當(dāng)業(yè)務(wù)員的‘表哥’（表格的諧音，意指統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的銷量），每天給業(yè)務(wù)員擦屁股（意指處理瑣碎的客戶投訴）?！?/p>

業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)自己承擔(dān)15%的贊助風(fēng)險(xiǎn)，更是頗有微詞：

“工資又沒(méi)漲一分，我還要擔(dān)這么大的責(zé)任?！?“有些館子現(xiàn)在生意好，說(shuō)不定下個(gè)月就涼了，讓我怎么批？”

“批張三的客戶，不批李四的客戶，李四怎么想？” 業(yè)務(wù)經(jīng)理漸漸打起了退堂鼓，做起了跳槽的準(zhǔn)備。

補(bǔ)充規(guī)定出臺(tái)后，公司開(kāi)發(fā)的大客戶越來(lái)越少。一些本來(lái)很有價(jià)值的客戶，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員對(duì)贊助風(fēng)險(xiǎn)有所顧慮，要么主動(dòng)放棄了，要么悄悄將客戶介紹給了其它公司。

眼看著公司的業(yè)務(wù)一天不如一天，員工的意見(jiàn)越來(lái)越大，張老板一籌莫展

【點(diǎn)評(píng)】有人會(huì)問(wèn)：“如果業(yè)務(wù)員承擔(dān)的贊助損失少一點(diǎn)行不行？” 答案是：不行！

因?yàn)橥ㄟ^(guò)內(nèi)部的討價(jià)還價(jià)是解決不了根本問(wèn)題的，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是方案本身有缺陷。張老板的本意是激勵(lì)業(yè)務(wù)員擴(kuò)大銷量，從而向市場(chǎng)要效益?？墒牵趶埨习宓姆桨钢?，我們看不到向市場(chǎng)要效益的接口在哪里。正是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員找不到“過(guò)河的橋”，客觀上才助長(zhǎng)了業(yè)務(wù)員不擇手段、暗渡陳倉(cāng)的行為。

包干的辦法也不行？

就在張老板束手無(wú)策之際，一位朋友向張老板獻(xiàn)計(jì)：“老張，現(xiàn)在都講‘目標(biāo)管理’，干脆讓業(yè)務(wù)員包干算了！”（注：張老板的這位朋友大大歪曲了目標(biāo)管理的含義。）

“對(duì)啊！”張老板恍然大悟，很快又采用了包干的辦法：

I．業(yè)務(wù)員每銷一件提成25元，包括自己的提成、客戶贊助費(fèi)、招待費(fèi)以及回扣等一切費(fèi)用；

2.客戶開(kāi)發(fā)費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自己支出，公司不再負(fù)責(zé)。一件雞精的毛利是50元，扣除業(yè)務(wù)員的提成25元、公司固定開(kāi)支10元，張老板還賺15元。

包干的辦法終于堵住了業(yè)務(wù)員的嘴巴，公司內(nèi)的各種**暫時(shí)平息了，可是這個(gè)辦法并沒(méi)有扭轉(zhuǎn)銷量繼續(xù)

下滑的趨勢(shì)。銷售月報(bào)顯示，公司新開(kāi)發(fā)的大客戶仍在減少，一些以前的老客戶也在慢慢流失。一番調(diào)查后，細(xì)心的張老板發(fā)現(xiàn)，原來(lái)業(yè)務(wù)員都喜歡做小店，不愿意做大店。

原來(lái)，包干的辦法一經(jīng)宣布，業(yè)務(wù)員就紛紛打起了小算盤(pán)：

“賣給小店1件貨，自己可以拿25元的純提成，還是現(xiàn)款交易，省心省力；賣給大店1件貨，贊助費(fèi)起碼就要15元，再加上招待費(fèi)、回扣等雜七雜八的費(fèi)用，自己就沒(méi)什么搞頭了。再說(shuō)大店還要鋪貨，萬(wàn)一垮了，更劃不來(lái)?！?/p>

“丟掉大店就丟掉了整個(gè)市場(chǎng)，到頭來(lái)小店都保不??！”張老板又開(kāi)始大發(fā)雷霆。

其實(shí)，張老板用不著發(fā)這么大的火，一段時(shí)間后業(yè)務(wù)員漸漸感到包干的辦法也有問(wèn)題：

“張三太不象話了！我剛給客戶報(bào)了165的價(jià)，他就背著我報(bào)162，不是故意搶我的客戶嗎？”

“其它公司‘勾兌’一個(gè)客戶都是經(jīng)理、老板一起出動(dòng)，哪像我們公司單打獨(dú)斗！”

包干后，公司制定的價(jià)格政策已是形同虛設(shè)，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上的報(bào)價(jià)可謂五花八門；而客戶對(duì)價(jià)格混亂的意見(jiàn)更是越來(lái)越大，到最后，連一些小店都失去了對(duì)公司的信任，不再要貨了。

【點(diǎn)評(píng)】營(yíng)銷如果不是依靠團(tuán)隊(duì)的力量，而是依靠業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力在市場(chǎng)上單兵作戰(zhàn)，無(wú)異于以卵擊石。其實(shí)，組織的核心功能就在于組織具備一定的整合能力，能夠產(chǎn)生1+1>2的整合效果，否則公司作為一個(gè)組織就失去了意義，充其量只能算是一個(gè)“團(tuán)伙”。

另一個(gè)老大難問(wèn)題

為了穩(wěn)住業(yè)務(wù)經(jīng)理，張老板又恢復(fù)了業(yè)務(wù)經(jīng)理1300元的固定工資，另外還有300元的交通補(bǔ)貼和通訊補(bǔ)貼，其工作職責(zé)也被重新劃定：

1．協(xié)助業(yè)務(wù)員解決銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題； 2．只負(fù)責(zé)處理重大投訴，一般投訴由業(yè)務(wù)員自行處理；

3.建立客戶檔案，統(tǒng)計(jì)公司日常銷售情況； 4．分析經(jīng)營(yíng)差異，提出改善方案； 5．組織策劃公司的促銷活動(dòng)。

張老板暗想：這小子再不安分就說(shuō)不過(guò)去了！事實(shí)上，業(yè)務(wù)經(jīng)理并沒(méi)有買張老板的賬，包干后其工作態(tài)度反而更消極了：

“業(yè)務(wù)員‘勾兌’的新客戶，哪一家不是靠我‘臨門一腳’才解決問(wèn)題，提成還不是算業(yè)務(wù)員的？”

“300元的補(bǔ)貼哪里夠？每個(gè)月我還要倒貼200元，飯都不敢請(qǐng)客戶吃一頓！”

“說(shuō)是只處理重大投訴，客戶還不是都找我？哪有時(shí)間干其它事情？”

業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員的事開(kāi)始睜一只眼閉一只眼，愛(ài)理不理了。

包干后的幾個(gè)月，公司漸漸呈現(xiàn)出一盤(pán)散沙的狀態(tài)。而張老板這時(shí)已是焦頭爛額、力不從心了?? 【點(diǎn)評(píng)】業(yè)務(wù)經(jīng)理的抱怨實(shí)際上反映了公司內(nèi)責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也是制約很多企業(yè)發(fā)展的老大難問(wèn)題。但是，很多企業(yè)并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。他們更熱衷于搞學(xué)習(xí)型組織等前沿的東西，沒(méi)有意識(shí)到自身存在的職責(zé)錯(cuò)位、授權(quán)不當(dāng)、分配不公等現(xiàn)象往往是由于公司內(nèi)責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一造成的。事實(shí)上，就國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，能夠

做到責(zé)、權(quán)、利相一致，管理的問(wèn)題就解決了一大半。

不是素質(zhì)問(wèn)題

“辦法總比問(wèn)題多！”不甘心的張老板產(chǎn)生了請(qǐng)“外腦”的打算。不久，一家專業(yè)的管理顧問(wèn)公司進(jìn)駐張老板的公司。

“我們公司的問(wèn)題主要是員工素質(zhì)太低，有些人連初中都沒(méi)畢業(yè)。業(yè)務(wù)員只關(guān)心自己的荷包能裝多少，根本不把公司的利益當(dāng)回事，一點(diǎn)集體觀念都沒(méi)有?！睆埨习搴軣o(wú)奈地向咨詢顧問(wèn)介紹了情況，“你們是專家，以后還要請(qǐng)你們多給業(yè)務(wù)員上上課?！?【點(diǎn)評(píng)】很多企業(yè)都把管理的問(wèn)題歸咎于員工素質(zhì)太低，這一點(diǎn)很值得商榷。其實(shí)，員工素質(zhì)太低充其量只能說(shuō)明業(yè)務(wù)素質(zhì)太低（業(yè)務(wù)素質(zhì)可以通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)加以提高），不能說(shuō)明道德素質(zhì)太低，因?yàn)楹?/p>

難想象一個(gè)正常的公司主要是由壞人組成的。因此，管理的問(wèn)題更多的還是方法問(wèn)題，而不是員工覺(jué)悟問(wèn)題。

“兩步走”藥方

張老板的公司畢竟不大，一番摸底后，咨詢顧問(wèn)很快就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：“張總，公司的問(wèn)題看來(lái)還是綜合管理水平不高造成的，光靠一個(gè)提成方案解決不了問(wèn)題啊??”

咨詢公司的一席話說(shuō)到了張老板的痛處，張老板自知：“說(shuō)起來(lái)我也是個(gè)老板，實(shí)際上高中都沒(méi)畢業(yè)，搞管理確實(shí)是外行！”

咨詢顧問(wèn)隨即開(kāi)出了一個(gè)“兩步走”的藥方： “張總，我們認(rèn)為公司的問(wèn)題可以分兩步解決：第一步先搭建一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的管理平臺(tái)，不用搞得太復(fù)

雜，只要能體現(xiàn)‘責(zé)、權(quán)、利’相統(tǒng)一的特點(diǎn)就行了；第二步再制定一項(xiàng)以‘多贏’為特征的提成方案，激勵(lì)員工從‘要我干’轉(zhuǎn)變?yōu)椤蚁敫伞挥羞@樣，員工的利益才能和公司的發(fā)展相結(jié)合啊??” 張老板欣然接受了咨詢顧問(wèn)的建議。

【點(diǎn)評(píng)】為什么張老板以前的辦法都是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的辦法，不能從根本上解決問(wèn)題呢？因?yàn)閺埨习蹇吹降膯?wèn)題只是冰山一角，缺乏基礎(chǔ)管理平臺(tái)才是問(wèn)題產(chǎn)生的根源。

那么基礎(chǔ)管理平臺(tái)又是什么呢？

形象地說(shuō)，基礎(chǔ)管理平臺(tái)就是企業(yè)開(kāi)展各種管理活動(dòng)的“舞臺(tái)”，這一“舞臺(tái)”主要是由公司的組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)作規(guī)范兩部分組成的。實(shí)踐中，盡管很多企業(yè)也有這樣的“舞臺(tái)”，是是否穩(wěn)固實(shí)用卻是千差萬(wàn)別。

與張老板達(dá)成共識(shí)后，咨詢顧問(wèn)制定了一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，并形成了基本的解決思路：首先進(jìn)行工作分析，進(jìn)而確定公司的組織架構(gòu)和組織運(yùn)作規(guī)范，在此基礎(chǔ)上導(dǎo)人績(jī)效管理，最終形成公司內(nèi)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。

【點(diǎn)評(píng)】有人會(huì)問(wèn)，咨詢顧問(wèn)的設(shè)計(jì)工作為什么首先要從工作分析開(kāi)始呢？

這是因?yàn)楣ぷ鞣治鏊峁┑墓ぷ鲘徫辉夹畔⒉坏侨肆Y源管理的基礎(chǔ)，更是整個(gè)企業(yè)管理的基礎(chǔ)。可以這樣說(shuō)，缺少工作分析，任何管理活動(dòng)都是無(wú)本之木、無(wú)源之水。

當(dāng)前，很多中小企業(yè)認(rèn)為“工作分析是大企業(yè)的事，我們公司不大，暫時(shí)用不著搞工作分析”。其實(shí)這是對(duì)工作分析的誤解，工作分析本來(lái)就是一個(gè)由粗到細(xì)、由淺入深的過(guò)程，中小企業(yè)一樣可以根據(jù)自身的需要，在不同層面上開(kāi)展工作分析。我們相信，只要堅(jiān)持搞

好工作分析，因此而積累的“工作崗位原始信息”一定會(huì)讓中小企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中嘗到甜頭。不僅如此，開(kāi)展工作分析還可以時(shí)刻提醒管理者：搞好企業(yè)管理必須一步一個(gè)腳印，沒(méi)有快捷方式可走。

業(yè)務(wù)部提成方案解疑

圍繞工作計(jì)劃，咨詢工作很快進(jìn)入到了實(shí)質(zhì)性的設(shè)計(jì)階段。應(yīng)咨詢公司的要求，張老板還特意安排了業(yè)務(wù)經(jīng)理加入項(xiàng)目小組。

有了張老板的大力支持，各項(xiàng)工作開(kāi)展得格外順利。不到兩個(gè)月，張老板就拿到了一份初步的提成方案（以下僅介紹與業(yè)務(wù)部有關(guān)的重要條款，基于保密原則，具體的測(cè)算過(guò)程從略）：

1．業(yè)務(wù)員每銷一件提成25元，保持現(xiàn)有的提成標(biāo)準(zhǔn)不變；實(shí)際交易中，凡實(shí)際成交價(jià)格低于公司規(guī)定價(jià)格的，按實(shí)際降價(jià)額從銷售提成中進(jìn)行等額扣減。2．業(yè)務(wù)員當(dāng)月銷量比上月增長(zhǎng)5%以外，公司按當(dāng)月新增銷量另給予相關(guān)業(yè)務(wù)員5元／件的獎(jiǎng)勵(lì)；凡當(dāng)月銷量比七月降低3%以上，公司按當(dāng)月減少銷量另給予相關(guān)業(yè)務(wù)員5元／件的處罰。

3．公司給予當(dāng)月銷售增長(zhǎng)率第一（絕對(duì)銷量不少干30件）的業(yè)務(wù)員200元獎(jiǎng)勵(lì)。

4．業(yè)務(wù)員可自主選擇大客戶的開(kāi)發(fā)方式。既可選擇自行開(kāi)發(fā)，每件提成25元，各項(xiàng)開(kāi)發(fā)支出自行負(fù)擔(dān)，銷量計(jì)人個(gè)人業(yè)績(jī)，日?？蛻艟S護(hù)自行負(fù)責(zé)，也可選擇與公司共同開(kāi)發(fā)，各項(xiàng)開(kāi)發(fā)支出公司承擔(dān)80%，業(yè)務(wù)員承擔(dān)20%，銷量不計(jì)人個(gè)人業(yè)績(jī)，但可按8元／件提成，日?？蛻艟S護(hù)由公司與相關(guān)業(yè)務(wù)員共同負(fù)責(zé)。

“業(yè)務(wù)員還是按25元包干提成，市場(chǎng)價(jià)格會(huì)不會(huì)亂？”看到這里，張老板有些不放心地問(wèn)到?！皬埧?，業(yè)務(wù)員的報(bào)價(jià)如果低于公司規(guī)定的價(jià)格，就意味著雙倍損失，在正常情況下業(yè)務(wù)員是不會(huì)這樣做的。這樣做的另一個(gè)好處是業(yè)務(wù)員感到公司的政策有連續(xù)性，可以避免爆炸式的變革帶來(lái)的震動(dòng)?！弊稍冾檰?wèn)滿懷信心地解釋。

“對(duì)，小公司確實(shí)經(jīng)不起折騰！”張老板對(duì)咨詢顧問(wèn)的解釋頗為贊許。

“讓業(yè)務(wù)員自主選擇大客戶的開(kāi)發(fā)方式，業(yè)務(wù)員會(huì)不會(huì)只想吃肉不想啃骨頭？”張老板對(duì)這一條吃不準(zhǔn)?！皬埧偅覀儼l(fā)現(xiàn)公司的客戶80%都是小店，可是銷量只占公司總銷量的20%.，大店雖然只占客戶總數(shù)的20%，但是銷量卻占公司總銷量的80%。因此，公司的主要精力應(yīng)該放在大客戶上。”咨詢顧問(wèn)這樣解釋。

“嗯？”張老板還是不太明白。

“賣給小店1件貨，業(yè)務(wù)員雖然拿走25元的純提成，但是公司也避免了大量瑣碎的小店維護(hù)工作，因?yàn)?0%的客戶投訴都來(lái)自小店。再說(shuō)，公司還應(yīng)考慮到業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)大店時(shí)以豐補(bǔ)欠的情況。僅僅做小店，量又上不去，業(yè)務(wù)員一定會(huì)積極開(kāi)發(fā)大店。要是允許業(yè)務(wù)員兩條腿走路，那么業(yè)務(wù)員就會(huì)考慮自己開(kāi)發(fā)有把握的大店，沒(méi)把握的大店考慮和公司共同開(kāi)發(fā)。有把握的大店畢竟是少數(shù)，一般情況下業(yè)務(wù)員會(huì)把大店交回公司開(kāi)發(fā)，這樣公司就可以集中精力搞好大店工作了?！弊稍冾檰?wèn)的一番詳細(xì)解釋終于打消了張老板的疑慮。

【點(diǎn)評(píng)】考慮到提成方案的敏感性，咨詢公司盡量回避了“爆炸式”的變革方式，這一點(diǎn)很值得推崇！現(xiàn)代管理認(rèn)為，除非遇到經(jīng)營(yíng)狀況的嚴(yán)重惡化或是管理效率的嚴(yán)重低下，否則企業(yè)管理者應(yīng)該十分謹(jǐn)慎地使用“爆炸式”的變革方式。這是因?yàn)椋骸氨ㄊ健钡淖兏锓绞揭坏┛紤]不周，不僅達(dá)不到預(yù)期的效果，反而會(huì)造成員工士氣低落，引發(fā)員工對(duì)改革的強(qiáng)烈反對(duì)．

因此，我們更推崇分階段、有計(jì)劃的變革方式。這種方式首先通過(guò)對(duì)組織的系統(tǒng)研究找到不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，進(jìn)而制定出階段性的改革方案，有計(jì)劃、有步驟地加以實(shí)施，從而有效避免了“爆炸式”變革帶來(lái)的副作用，是一種理想的變革方式。詮釋業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)

看完與業(yè)務(wù)員相關(guān)的部分，張老板迫不及待地還想知道業(yè)務(wù)經(jīng)理的提成又是怎樣安排的（以下節(jié)選與業(yè)務(wù)經(jīng)理相關(guān)的重要條款）。

1．業(yè)務(wù)部按大客戶（不包括業(yè)務(wù)員自主開(kāi)發(fā)的大客戶）回款銷量，每月提取16元／件作為營(yíng)銷費(fèi)用，其中14元用于客戶贊助費(fèi)、招待費(fèi)，2元作為促銷淮備金。

2．業(yè)務(wù)經(jīng)理按月編制銷售費(fèi)用預(yù)算，其中500元以內(nèi)的費(fèi)用由業(yè)務(wù)員提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理批淮后開(kāi)支；500元以上的費(fèi)用，由業(yè)務(wù)員提出申請(qǐng)，報(bào)部門經(jīng)理審查后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)開(kāi)支。

3．業(yè)務(wù)經(jīng)理的提成和大客戶銷量掛鉤，并采用累進(jìn)提成制，即：提成基數(shù)為800件／月，月銷量低于800件，低于部分按2元／件扣部門經(jīng)理當(dāng)月工資，800

件～1000件部分，按2元／件提成，1000件以上部分，按4元／件提成。

4．年終，公司按新客戶當(dāng)年累計(jì)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)考核業(yè)務(wù)經(jīng)理，即：按新客戶當(dāng)年累計(jì)利潤(rùn)（或虧損）的30%對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（或懲罰），計(jì)算公式為：[新客戶全年累計(jì)銷量×（進(jìn)銷差價(jià)－業(yè)務(wù)員提成－單件產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ㄙM(fèi)用）－開(kāi)發(fā)新客戶當(dāng)年累計(jì)產(chǎn)生的銷售費(fèi)用] × 0.3。

”500元以下的開(kāi)支業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)了算，報(bào)銷會(huì)不會(huì)出亂子呢？”張老板有些擔(dān)心地問(wèn)到。

“張總，授權(quán)確實(shí)有一定的控制風(fēng)險(xiǎn)?？墒菦](méi)有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，不僅您自己的精力不夠用，公司內(nèi)部的分工與協(xié)作關(guān)系也無(wú)法實(shí)現(xiàn)??！”咨詢顧問(wèn)覺(jué)得有必要和張老板做進(jìn)一步的溝通。

“張總，您也認(rèn)為‘責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一’是必要的，可是不給予相關(guān)責(zé)任人必要的權(quán)限，‘責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一’就是一句空話?。≡僬f(shuō)有授權(quán)就會(huì)有監(jiān)督，我們?cè)O(shè)計(jì)的管理制度中已充分考慮到了這一點(diǎn)。”

“反正有3個(gè)月的試行期，先試試也行。”盡管張老板還是有些顧慮，可是咨詢顧問(wèn)的觀點(diǎn)似乎也不無(wú)道理。

“業(yè)務(wù)經(jīng)理年終提30%，公司會(huì)不會(huì)虧呢？”看到這里，張老板禁不住想落實(shí)一下自己的擔(dān)心?！皬埧偅惴判陌?，我們已經(jīng)反復(fù)測(cè)算過(guò)了。再說(shuō)羊毛還不是出在羊身上??

“我看還是開(kāi)個(gè)員工大會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)吧！”經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，張老板基本接受了咨詢公司設(shè)計(jì)的這套方案，不過(guò)張老板還是吃不準(zhǔn)員工的想法。

【點(diǎn)評(píng)】就一般的中小企業(yè)而言，有經(jīng)驗(yàn)的管理者認(rèn)為授權(quán)最好是在集權(quán)基

礎(chǔ)上的“有限授權(quán)”，他們反對(duì)打著用人不疑的旗號(hào)過(guò)分地分權(quán)，更反對(duì)絕對(duì)的

集權(quán)。既然如此，怎樣把握授權(quán)的“度”，就成為授權(quán)的關(guān)健。

可以這樣做，怎樣授權(quán)應(yīng)結(jié)合以下兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：

1．公司是否建立了與授權(quán)相對(duì)應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。2.授權(quán)或不授權(quán)是否影響到了組織內(nèi)部的分工與協(xié)作關(guān)系，否則應(yīng)加以調(diào)整。

一份成功的提成方案一經(jīng)宣布，業(yè)務(wù)員心中懸著的一塊大石頭終于落了地。

“我們還以為張老板專門請(qǐng)人來(lái)‘打整’我們，沒(méi)想到新辦法這么通情達(dá)理！”

“賣給小店1件貨，我們還是干賺25元；大店要是有贊助風(fēng)險(xiǎn)可以交回公司開(kāi)發(fā)，拿8元錢的提成也劃得來(lái)！”

業(yè)務(wù)經(jīng)理看了提成方案后更是信心十足：

“只要不再給業(yè)務(wù)員擦屁股，憑我這幾年建立的大客戶關(guān)系，完成800件還不是小事一樁！” “其實(shí)公司以前發(fā)生的贊助損失主要是沒(méi)時(shí)間‘盯住’大客戶造成的，現(xiàn)在專心抓大客戶了，盲目贊助的情況肯定能避免，年終的投人產(chǎn)出獎(jiǎng)完全拿得到?！?/p>

粗粗一算，張老板也覺(jué)得公司不會(huì)虧：“只要銷量達(dá)到800件，公司就能保本；銷量達(dá)到1000件以上，每超出100件，公司還能向廠家要1%的返點(diǎn)，達(dá)到1500件返點(diǎn)更高。”

終于，一項(xiàng)“多贏”的提成方案正式出臺(tái)了！【點(diǎn)評(píng)】制度只能解決“怎么干”的問(wèn)題，要想解決“我想干”的問(wèn)題，最直接的辦法是靠利益來(lái)引導(dǎo)員工的行為。盡管這種辦法受到很多學(xué)者的批評(píng)，但卻是最實(shí)用的辦法。換句話說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度可以規(guī)范員工的績(jī)效行為；恰當(dāng)?shù)睦娣峙淇梢晕龁T工朝著既定的績(jī)效目標(biāo)前進(jìn)。

第三篇：怎樣處理中學(xué)生“早戀問(wèn)題”

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怎樣處理中學(xué)生早戀問(wèn)題
首先，要善于洞察學(xué)生的心理、思想狀況，了解他們，才能有針對(duì)性地做好引導(dǎo)教育工作。由于我比較年輕，和 學(xué)生比較容易勾通，利用課余，課外活動(dòng)或集體活動(dòng)的時(shí) 間觀察學(xué)生的行動(dòng)，和他們交談發(fā)現(xiàn)中學(xué)生的早戀有種種 跡象，比如：上課變得不專心聽(tīng)講，通過(guò)互借書(shū)籍傳遞約 會(huì)信息；變得愛(ài)打扮，講究穿戴，以次引起對(duì)方注意、好 感；喜歡看言情小說(shuō)；學(xué)習(xí)成績(jī)明顯下降；在異性面前大 聲講話、吵鬧，作惡作劇等吸引對(duì)方……了解了學(xué)生早戀 的情況，才能開(kāi)始采取適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)他們加以教育。其 次，對(duì) 于 學(xué) 生 的 早 戀 不 能 采 取 粗 暴 干 涉 的 方 法，而 是 采取和風(fēng)細(xì)雨的方法，用親近、理解的態(tài)度與學(xué)生耐心交 談、引 導(dǎo)。有 這 么 一 個(gè) 小 故 事 揭 示 了 同 樣 的 道 理 ：有 一 天，風(fēng)和太陽(yáng)比賽，看誰(shuí)的本領(lǐng)大，于是風(fēng)說(shuō)，誰(shuí)能把路上行 人的大衣脫掉，誰(shuí)就贏了。于是風(fēng)使勁地刮，行人卻把大 衣裹得更緊了，風(fēng)失敗了。太陽(yáng)呢，溫和地把陽(yáng)光撒向大 地，照 得 人 暖 暖 的，結(jié) 果 行 人 把 大 衣 脫 掉 了，太 陽(yáng) 勝 利 了。這則小故事告訴我們對(duì)待事情時(shí)不能簡(jiǎn)單粗暴，否則的話 事倍功半。在我當(dāng)班主任的時(shí)候，也曾犯過(guò)類似的錯(cuò)誤。我班有一位男同學(xué)和女同學(xué)關(guān)系不同一般，剛知道時(shí)，我 非常氣憤，因?yàn)檫@個(gè)男同學(xué)成績(jī)較差，可以說(shuō)是班上倒數(shù) 幾 名 的，而 且平常 表 現(xiàn) 也 不 夠 好，而 這 位 女 同 學(xué) 學(xué)習(xí)很 好。緊接著我就把這位同學(xué)狠狠地批評(píng)了一番，并讓他寫(xiě)下保 證書(shū)今后不再繼續(xù)。面對(duì)著我的疾風(fēng)暴雨，學(xué)生好象屈服 了，寫(xiě)下了保證書(shū)，我以為自己成功了?？筛袅艘惶欤?他老師上課時(shí)發(fā)現(xiàn)這位男生傳遞紙條給這位女生，上面還 寫(xiě)了我的大名，說(shuō)我不讓他和他好了等等。這一次我不但
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生氣而且傷心，自己苦口婆心，學(xué)生卻不理解。看完紙條 我沒(méi)有立即處理，冷靜地想了一想，發(fā)現(xiàn)自己處理的方法 不科學(xué)。我不應(yīng)該采取強(qiáng)硬的手段，這樣只能使學(xué)生遠(yuǎn)離 我，促成早戀現(xiàn)象繼續(xù)發(fā)展下去。于是，有一天放學(xué)后，我把他留下，我們邊走邊談，我告訴他青春發(fā)育期的少男 少女們渴望接觸異性，對(duì)異性懷有好感是正常的，不足為 怪，然后對(duì)自己上

生氣而且傷心，自己苦口婆心，學(xué)生卻不理解?？赐昙垪l我沒(méi)有立即處理，冷靜地想了一想，發(fā)現(xiàn)自己處理的方法不科學(xué)。我不應(yīng)該采取強(qiáng)硬的手段，這樣只能使學(xué)生遠(yuǎn)離我，促成早戀現(xiàn)象繼續(xù)發(fā)展下去。于是，有一天放學(xué)后，我把他留下，我們邊走邊談，我告訴他青春發(fā)育期的少男少女們渴望接觸異性，對(duì)異性懷有好感是正常的，不足為怪，然后對(duì)自己上次的錯(cuò)誤做法表示道歉，并告訴他早戀的危害，對(duì)于他們之間表示理解，并教育他們把愛(ài)埋藏在心底，待學(xué)業(yè)完成之后再說(shuō)，并為其保守秘密，同時(shí)引導(dǎo)他向這位女同學(xué)學(xué)習(xí)，把成績(jī)搞上去。半個(gè)學(xué)期過(guò)去后，這位男同學(xué)成績(jī)進(jìn)入了前二十名，兩人之間和其他同學(xué)一樣正常相處了。從中我們可以看出作為班主任一定要理解學(xué)生，征對(duì)不同的學(xué)生采取不同的方法，但一定不能簡(jiǎn)單粗暴。此外，作為班主任，還應(yīng)該相信學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，給學(xué)生精神上的支持和愛(ài)，使學(xué)生能及時(shí)調(diào)整自己的心理。我曾經(jīng)遇到這樣一位女同學(xué)，她很早沒(méi)有了媽媽，爸爸又不十分關(guān)心她，家庭的變故使她養(yǎng)成了孤僻、抑郁的性格，在班里也不和別人交流。而班上恰好有一位熱情、樂(lè)于助人的男同學(xué)，于是這位女生喜歡上了這位男生，成績(jī)明顯下降。但男同學(xué)對(duì)此一無(wú)所知，這位女同學(xué)發(fā)現(xiàn)后并沒(méi)有中止她的“單相思”，反而造成了心理失常，性格更加抑郁。我發(fā)現(xiàn)后，并沒(méi)有先談及此事，而是和她談起了她的媽媽，她很愛(ài)她的媽媽，我問(wèn)她：“如果媽媽在的話看到你精神憂郁、成績(jī)下降會(huì)怎樣？她哭了，她說(shuō)她缺少愛(ài)，所以才這樣的，作為一名班主任，我感到很內(nèi)疚，自己太大意了，后來(lái)我與她的爸爸聯(lián)系，和全班同學(xué)商量為她過(guò)一個(gè)有意義的十四歲生日，當(dāng)十四只火紅的蠟燭點(diǎn)燃時(shí)，昭示著青春已到來(lái)，當(dāng)同學(xué)們紛紛獻(xiàn)上生日的祝福時(shí)，她

含著淚笑了。就在這一天晚上，我告訴她，雖然媽媽離你而去，可是還有愛(ài)你的爸爸、老師和同學(xué)們關(guān)心著你，你一定要堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，老師相信你一定會(huì)走出心理的旋渦。你的基礎(chǔ)很好，只要把注意力放到學(xué)習(xí)上，你一定會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生。果然，沒(méi)過(guò)多久，就可以看見(jiàn)屬于她的笑臉，成績(jī)也有了很大提高。當(dāng)然，除了以上的方法外，還可以與家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)配合，多搞一些適合中學(xué)生的活動(dòng)，提高中學(xué)生的鑒賞能力。比如：組織學(xué)生開(kāi)展“男女生如何正確交往”，舉辦文學(xué)作品鑒賞指導(dǎo)講座，這樣既可以消除對(duì)異性的神秘感，又可以提高中學(xué)生審美鑒賞能力，從而減少早戀現(xiàn)象的發(fā)生。正確對(duì)待中學(xué)生的早戀方法有很多，主要還是要適時(shí)、適度地對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵在于尊重學(xué)生，理解學(xué)生，用自己真誠(chéng)的心去愛(ài)學(xué)生，去關(guān)心學(xué)生，相信學(xué)生，這樣才能處理好中學(xué)生的早戀問(wèn)題。

早戀

癥狀與表現(xiàn)：

早戀是指在生理或心理上還未完全成熟的青少年之間發(fā)生的戀愛(ài)現(xiàn)象。進(jìn)入青春期后，出現(xiàn)異性愛(ài)慕傾向的青少年，會(huì)主動(dòng)接近自己喜歡的異性，雙方交往頻繁，相互傾心，導(dǎo)致戀愛(ài)的發(fā)生。

早戀的特點(diǎn)為：

（l）由性沖動(dòng)和外在吸引而產(chǎn)生，缺乏思想情感方面的考慮；

（2）彼此往往是由雙方身上的某一方面的優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生傾慕之情，缺乏對(duì)對(duì)方的全面評(píng)價(jià)；

（3）缺乏責(zé)任感和倫理道德觀念的約束，極易發(fā)生性行為。

咨詢要點(diǎn)：

（1）了解產(chǎn)生早戀的原因。生活水平的提高，促使處在青春期的少男少女們營(yíng)養(yǎng)狀況普遍良好，身體發(fā)育加快，性成熟的時(shí)間提前，性意識(shí)開(kāi)始萌芽并躁動(dòng)，使他們過(guò)早有性愛(ài)體驗(yàn)的強(qiáng)烈要求；由于青春期的來(lái)臨，在心理上渴望獨(dú)立自主，一旦擺脫家庭的束縛，則會(huì)促使他們?cè)趹賽?ài)問(wèn)題上躍躍欲試；豐富多彩的課外文化生活，使男女同學(xué)接觸機(jī)會(huì)增多，而在交往過(guò)程中，不免互相愛(ài)慕，引起早戀；由于社會(huì)生活的開(kāi)放性、豐富性、信息量的增大同學(xué)們可以從各種渠道獲得描寫(xiě)戀愛(ài)的信息，這些信息的誘惑力和感染力很大，引起他們的聯(lián)想和模仿的愿望；理想道德教育特別是愛(ài)情教育的缺乏，造成不少同學(xué)不求上進(jìn)，道德觀念薄弱和戀愛(ài)問(wèn)題上的無(wú)知．很多同學(xué)把異性之間的好感、友誼當(dāng)作愛(ài)情來(lái)對(duì)待，更由于封建傳統(tǒng)觀念的影響，使異性友誼無(wú)立足之地，異性同學(xué)之間接觸多一些，就會(huì)被人哄成“戀愛(ài)”，當(dāng)事人有時(shí)就被逼上梁山；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，在男女同學(xué)交往上設(shè)置種種限制，對(duì)突破限制的同學(xué)橫加指責(zé)。結(jié)果，“禁果分外甜”，限制反而引起了一些同學(xué)的好奇，找機(jī)會(huì)嘗試戀愛(ài)的滋味；考入中專的學(xué)生，認(rèn)為畢業(yè)后分配到農(nóng)村，難找合適的對(duì)象，現(xiàn)在有合適的就要抓??；有的同學(xué)外貌漂亮，生性浪漫，認(rèn)為青春的幸福就在于花前月下的私語(yǔ)，為了追求這種幸福，會(huì)輕易地和別人戀愛(ài)，但也有的同學(xué)只是為了好玩和探奇談戀愛(ài)，后來(lái)弄假成真。

（2）斬?cái)鄳偾椤Ｕ缃賽?ài)需要兩廂情愿一樣，結(jié)束早戀也應(yīng)是雙方同意，這樣才能不留后患。主動(dòng)提出結(jié)束早戀的一方要用堅(jiān)定的意志，果斷而恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑪財(cái)鄳偾?。你可以與對(duì)方在適當(dāng)?shù)牡胤?，在理智的情況下作深入的談話，談話中，你要首先肯定對(duì)方在戀愛(ài)過(guò)程中對(duì)自己的愛(ài)護(hù)、幫助和關(guān)懷，然后告訴對(duì)方早戀的危害和學(xué)習(xí)的重要性，勸其把愛(ài)情之火熄滅，把愛(ài)的種子珍藏在心底，把精力用在自己的學(xué)業(yè)和個(gè)性的完善上。也可用書(shū)信的方式。因?yàn)闀?shū)信比面談?dòng)懈蟮木彌_余地，措詞也能更冷靜、得體，但不管用什么方式，都要防止引起對(duì)方的誤會(huì)，以能盡快使對(duì)方心悅誠(chéng)服為目的。

（3）中斷往來(lái)。從結(jié)束早戀的限度來(lái)說(shuō)，男女同學(xué)間的友誼、好感都是正常的感情，只要把戀愛(ài)退回到好感或友誼，早戀也就結(jié)束了。但是，由于戀愛(ài)所喚起情感是強(qiáng)烈的，而中學(xué)生的理智和抑制力相當(dāng)有限，所以，要結(jié)束早戀，就要盡量避免兩人單獨(dú)在一起，暫時(shí)中止感情交流的一切渠道。經(jīng)過(guò)感情的一段凍結(jié)過(guò)程，使理智對(duì)感情的控制成為習(xí)慣以后，再恢復(fù)正常交往，感情之樹(shù)才不會(huì)故態(tài)復(fù)萌。

（4）轉(zhuǎn)移情感。把時(shí)間和精力轉(zhuǎn)移到緊張的學(xué)習(xí)和健康的課余愛(ài)好上去。多關(guān)心國(guó)家大事，多參加集體活動(dòng)，多談一些文字名著、哲理文章，多想想自己的進(jìn)步，想想將來(lái)的事業(yè)，想想將來(lái)在復(fù)雜的社會(huì)里如何開(kāi)拓和進(jìn)取。這樣，心胸和視野就會(huì)開(kāi)闊，抱負(fù)就會(huì)遠(yuǎn)大，就會(huì)煥發(fā)出勃勃朝氣，永遠(yuǎn)前進(jìn)。

指青春期或在此之前還不到戀愛(ài)年齡的少女出現(xiàn)過(guò)早戀情。早戀是一種世界性的社會(huì)現(xiàn)象。早戀由環(huán)境因素引起，與早熟引起的性興奮與性萌發(fā)有關(guān)；也與少女的孤獨(dú)、空虛，心理上缺乏支持有關(guān)。陷入早戀之中的少男少女因愛(ài)到互相吸引、互相愛(ài)慕、互相支持，情緒是歡

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愉的，情感是純真的。由于早戀中情感處于主導(dǎo)地位，通常都缺乏理性，多數(shù)人有肉體與性接觸的意向，但不一定都付諸實(shí)踐。相當(dāng)多的早戀少女滿足于溫馨的情感氛圍，卿卿我我的語(yǔ)言交流。當(dāng)然，也有部分人基于性沖動(dòng)而發(fā)生性行為。

少女的早戀，一般可分為三種類型：模仿型早戀——這是指性意識(shí)發(fā)展還處于接近異性階段的初期的早戀類型，出于好奇心而模仿成人戀愛(ài)，隨心所欲，不問(wèn)后果，帶有明顯的游戲性特點(diǎn)；天真型早戀——出于對(duì)異性的向往而進(jìn)行戀愛(ài)，只要對(duì)某一異性的某些特點(diǎn)好感。認(rèn)為對(duì)方聲音好聽(tīng)，球打得好，就會(huì)偷偷地眉目傳情，或干脆寫(xiě)信約會(huì)，帶有明顯盲目性的特點(diǎn)，這是性意識(shí)發(fā)展處于接近異性階段中期的早戀型，初戀型早戀——出于對(duì)異性容貌、能力、風(fēng)度、性格等的傾慕而進(jìn)行戀愛(ài)，開(kāi)始對(duì)愛(ài)情有了自覺(jué)的追求。但還不能全面深刻地理解戀愛(ài)的全部?jī)?nèi)涵，這是性意識(shí)發(fā)展處于晚期的早戀類型。

對(duì)于青春期中少女的早戀，作為教師與父母，一要加強(qiáng)教育，使其認(rèn)識(shí)到她在思想上尚未定型，心理上尚未成熟，經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，事業(yè)上尚未定向，各方面還處于發(fā)展階段，過(guò)早談戀愛(ài)對(duì)自己身心發(fā)展、理想前途都極其有害；二要防微杜漸，隨時(shí)把握少女在同異性交流中的心態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)她們有了早戀跡象，就要及時(shí)并機(jī)智地通過(guò)暗示、點(diǎn)撥與談心，力求將早戀消除在萌芽狀態(tài)；三要正面疏導(dǎo)，即曉之以理，動(dòng)之以情，循循善誘，指導(dǎo)她們正確對(duì)待異性，用道德的力量和自控能力駕馭自己的感情。切忌動(dòng)輒批評(píng)，甚至不分表紅皂白地訓(xùn)斥、苛責(zé)、打罵和當(dāng)著她的同齡人的面羞辱她們。這極容易產(chǎn)生“羅密歐與朱麗葉”效應(yīng)，使她因?yàn)榉纯苟c異性情感聯(lián)結(jié)得更緊，把早戀變成真戀，結(jié)果使少女遭受很大精神痛苦，使她們與父母的親情也受到傷害。個(gè)別早戀少女因不堪其辱，憤而出走或自殺，這些方面的教訓(xùn)，是值得吸取的。

第四篇：怎樣處理中學(xué)生早戀問(wèn)題

怎樣處理中學(xué)生早戀問(wèn)題

首先，要善于洞察學(xué)生的心理、思想狀況，了解他們，才能有針對(duì)性地做好引導(dǎo)教育工作。由于我比較年輕，和學(xué)生比較容易勾通，利用課余，課外活動(dòng)或集體活動(dòng)的時(shí)間觀察學(xué)生的行動(dòng)，和他們交談發(fā)現(xiàn)中學(xué)生的早戀有種種跡象，比如：上課變得不專心聽(tīng)講，通過(guò)互借書(shū)籍傳遞約會(huì)信息；變得愛(ài)打扮，講究穿戴，以次引起對(duì)方注意、好感；喜歡看言情小說(shuō)；學(xué)習(xí)成績(jī)明顯下降；在異性面前大聲講話、吵鬧，作惡作劇等吸引對(duì)方??了解了學(xué)生早戀的情況，才能開(kāi)始采取適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)他們加以教育。

其次，對(duì)于學(xué)生的早戀不能采取粗暴干涉的方法，而是采取和風(fēng)細(xì)雨的方法，用親近、理解的態(tài)度與學(xué)生耐心交談、引導(dǎo)。有這么一個(gè)小故事揭示了同樣的道理：有一天，風(fēng)和太陽(yáng)比賽，看誰(shuí)的本領(lǐng)大，于是風(fēng)說(shuō)，誰(shuí)能把路上行人的大衣脫掉，誰(shuí)就贏了。于是風(fēng)使勁地刮，行人卻把大衣裹得更緊了，風(fēng)失敗了。太陽(yáng)呢，溫和地把陽(yáng)光撒向大地，照得人暖暖的，結(jié)果行人把大衣脫掉了，太陽(yáng)勝利了。這則小故事告訴我們對(duì)待事情時(shí)不能簡(jiǎn)單粗暴，否則的話事倍功半。在我當(dāng)班主任的時(shí)候，也曾犯過(guò)類似的錯(cuò)誤。我班有一位男同學(xué)和女同學(xué)關(guān)系不同一般，剛知道時(shí)，我非常氣憤，因?yàn)檫@個(gè)男同學(xué)成績(jī)較差，可以說(shuō)是班上倒數(shù)幾名的，而且平常表現(xiàn)也不夠好，而這位女同學(xué)學(xué)習(xí)很好。緊接著我就把這位同學(xué)狠狠地批評(píng)了一番，并讓他寫(xiě)下保證書(shū)今后不再繼續(xù)。面對(duì)著我的疾風(fēng)暴雨，學(xué)生好象屈服了，寫(xiě)下了保證書(shū)，我以為自己成功了?？筛袅艘惶?，其他老師上課時(shí)發(fā)現(xiàn)這位男生傳遞紙條給這位女生，上面還寫(xiě)了我的大名，說(shuō)我不讓他和他好了等等。這一次我不但生氣而且傷心，自己苦口婆心，學(xué)生卻不理解。看完紙條我沒(méi)有立即處理，冷靜地想了一想，發(fā)現(xiàn)自己處理的方法不科學(xué)。我不應(yīng)該采取強(qiáng)硬的手段，這樣只能使學(xué)生遠(yuǎn)離我，促成早戀現(xiàn)象繼續(xù)發(fā)展下去。于是，有一天放學(xué)后，我把他留下，我們邊走邊談，我告訴他青春發(fā)育期的少男少女們渴望接觸異性，對(duì)異性懷有好感是正常的，不足為怪，然后對(duì)自己上次的錯(cuò)誤做法表示道歉，并告訴他早戀的危害，對(duì)于他們之間表示理解，并教育他們把愛(ài)埋藏在心底，待學(xué)業(yè)完成之后再說(shuō)，并為其保守秘密，同時(shí)引導(dǎo)他向這位女同學(xué)學(xué)習(xí)，把成績(jī)搞上去。半個(gè)學(xué)期過(guò)去后，這位男同學(xué)成績(jī)進(jìn)入了前二十名，兩人之間和其他同學(xué)一樣正常相處了。從中我們可以看出作為班主任一定要理解學(xué)生，征對(duì)不同的學(xué)生采取不同的方法，但一定不能簡(jiǎn)單粗暴。

此外，作為班主任，還應(yīng)該相信學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，給學(xué)生精神上的支持和愛(ài)，使學(xué)生能及時(shí)調(diào)整自己的心理。我曾經(jīng)遇到這樣一位女同學(xué)，她很早沒(méi)有了媽媽，爸爸又不十分關(guān)心她，家庭的變故使她養(yǎng)成了孤僻、抑郁的性格，在班里也不和別人交流。而班上恰好有一位熱情、樂(lè)于助人的男同學(xué)，于是這位女生喜歡上了這位男生，成績(jī)明顯下降。但男同學(xué)對(duì)此一無(wú)所知，這位女同學(xué)發(fā)現(xiàn)后并沒(méi)有中止她的“單相思”，反而造成了心理失常，性格更加抑郁。我發(fā)現(xiàn)后，并沒(méi)有先談及此事，而是和她談起了她的媽媽，她很愛(ài)她的媽媽，我問(wèn)她：“如果媽媽在的話看到你精神憂郁、成績(jī)下降會(huì)怎樣？她哭了，她說(shuō)她缺少愛(ài)，所以才這樣的，作為一名班主任，我感到很內(nèi)疚，自己太大意了，后來(lái)我與她的爸爸聯(lián)系，和全班同學(xué)商量為她過(guò)一個(gè)有意義的十四歲生日，當(dāng)十四只火紅的蠟燭點(diǎn)燃時(shí)，昭示著青春已到來(lái)，當(dāng)同學(xué)們紛紛獻(xiàn)上生日的祝福時(shí)，她含著淚笑了。就在這一天晚上，我告訴她，雖然媽媽離你而去，可是還有愛(ài)你的爸爸、老師和同學(xué)們關(guān)心著你，你一定要堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，老師相信你一定會(huì)走出心理的旋渦。你的基礎(chǔ)很好，只要把注意力放到學(xué)習(xí)上，你一定會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生。果然，沒(méi)過(guò)多久，就可以看見(jiàn)屬于她的笑臉，成績(jī)也有了很大提高。

當(dāng)然，除了以上的方法外，還可以與家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)配合，多搞一些適合中學(xué)生的活動(dòng)，提高中學(xué)生的鑒賞能力。比如：組織學(xué)生開(kāi)展“男女生如何正確交往”，舉辦文學(xué)作品鑒賞指導(dǎo)講座，這樣既可以消除對(duì)異性的神秘感，又可以提高中學(xué)生審美鑒賞能力，從而減

少早戀現(xiàn)象的發(fā)生。

正確對(duì)待中學(xué)生的早戀方法有很多，主要還是要適時(shí)、適度地對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵在于尊重學(xué)生，理解學(xué)生，用自己真誠(chéng)的心去愛(ài)學(xué)生，去關(guān)心學(xué)生，相信學(xué)生，這樣才能處理好中學(xué)生的早戀問(wèn)題。

早戀

癥狀與表現(xiàn)：

早戀是指在生理或心理上還未完全成熟的青少年之間發(fā)生的戀愛(ài)現(xiàn)象。進(jìn)入青春期后，出現(xiàn)異性愛(ài)慕傾向的青少年，會(huì)主動(dòng)接近自己喜歡的異性，雙方交往頻繁，相互傾心，導(dǎo)致戀愛(ài)的發(fā)生。

早戀的特點(diǎn)為：

（l）由性沖動(dòng)和外在吸引而產(chǎn)生，缺乏思想情感方面的考慮；

（2）彼此往往是由雙方身上的某一方面的優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生傾慕之情，缺乏對(duì)對(duì)方的全面評(píng)價(jià)；

（3）缺乏責(zé)任感和倫理道德觀念的約束，極易發(fā)生性行為。

咨詢要點(diǎn)：

（1）了解產(chǎn)生早戀的原因。生活水平的提高，促使處在青春期的少男少女們營(yíng)養(yǎng)狀況普遍良好，身體發(fā)育加快，性成熟的時(shí)間提前，性意識(shí)開(kāi)始萌芽并躁動(dòng)，使他們過(guò)早有性愛(ài)體驗(yàn)的強(qiáng)烈要求；由于青春期的來(lái)臨，在心理上渴望獨(dú)立自主，一旦擺脫家庭的束縛，則會(huì)促使他們?cè)趹賽?ài)問(wèn)題上躍躍欲試；豐富多彩的課外文化生活，使男女同學(xué)接觸機(jī)會(huì)增多，而在交往過(guò)程中，不免互相愛(ài)慕，引起早戀；由于社會(huì)生活的開(kāi)放性、豐富性、信息量的增大同學(xué)們可以從各種渠道獲得描寫(xiě)戀愛(ài)的信息，這些信息的誘惑力和感染力很大，引起他們的聯(lián)想和模仿的愿望；理想道德教育特別是愛(ài)情教育的缺乏，造成不少同學(xué)不求上進(jìn)，道德觀念薄弱和戀愛(ài)問(wèn)題上的無(wú)知．很多同學(xué)把異性之間的好感、友誼當(dāng)作愛(ài)情來(lái)對(duì)待，更由于封建傳統(tǒng)觀念的影響，使異性友誼無(wú)立足之地，異性同學(xué)之間接觸多一些，就會(huì)被人哄成“戀愛(ài)”，當(dāng)事人有時(shí)就被逼上梁山；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，在男女同學(xué)交往上設(shè)置種種限制，對(duì)突破限制的同學(xué)橫加指責(zé)。結(jié)果，“禁果分外甜”，限制反而引起了一些同學(xué)的好奇，找機(jī)會(huì)嘗試戀愛(ài)的滋味；考入中專的學(xué)生，認(rèn)為畢業(yè)后分配到農(nóng)村，難找合適的對(duì)象，現(xiàn)在有合適的就要抓住；有的同學(xué)外貌漂亮，生性浪漫，認(rèn)為青春的幸福就在于花前月下的私語(yǔ)，為了追求這種幸福，會(huì)輕易地和別人戀愛(ài)，但也有的同學(xué)只是為了好玩和探奇談戀愛(ài)，后來(lái)弄假成真。

（2）斬?cái)鄳偾椤Ｕ缃賽?ài)需要兩廂情愿一樣，結(jié)束早戀也應(yīng)是雙方同意，這樣才能不留后患。主動(dòng)提出結(jié)束早戀的一方要用堅(jiān)定的意志，果斷而恰當(dāng)?shù)姆椒?，斬?cái)鄳偾?。你可?/p>

與對(duì)方在適當(dāng)?shù)牡胤剑诶碇堑那闆r下作深入的談話，談話中，你要首先肯定對(duì)方在戀愛(ài)過(guò)程中對(duì)自己的愛(ài)護(hù)、幫助和關(guān)懷，然后告訴對(duì)方早戀的危害和學(xué)習(xí)的重要性，勸其把愛(ài)情之火熄滅，把愛(ài)的種子珍藏在心底，把精力用在自己的學(xué)業(yè)和個(gè)性的完善上。也可用書(shū)信的方式。因?yàn)闀?shū)信比面談?dòng)懈蟮木彌_余地，措詞也能更冷靜、得體，但不管用什么方式，都要防止引起對(duì)方的誤會(huì)，以能盡快使對(duì)方心悅誠(chéng)服為目的。

（3）中斷往來(lái)。從結(jié)束早戀的限度來(lái)說(shuō)，男女同學(xué)間的友誼、好感都是正常的感情，只要把戀愛(ài)退回到好感或友誼，早戀也就結(jié)束了。但是，由于戀愛(ài)所喚起情感是強(qiáng)烈的，而中學(xué)生的理智和抑制力相當(dāng)有限，所以，要結(jié)束早戀，就要盡量避免兩人單獨(dú)在一起，暫時(shí)中止感情交流的一切渠道。經(jīng)過(guò)感情的一段凍結(jié)過(guò)程，使理智對(duì)感情的控制成為習(xí)慣以后，再恢復(fù)正常交往，感情之樹(shù)才不會(huì)故態(tài)復(fù)萌。

（4）轉(zhuǎn)移情感。把時(shí)間和精力轉(zhuǎn)移到緊張的學(xué)習(xí)和健康的課余愛(ài)好上去。多關(guān)心國(guó)家大事，多參加集體活動(dòng)，多談一些文字名著、哲理文章，多想想自己的進(jìn)步，想想將來(lái)的事業(yè)，想想將來(lái)在復(fù)雜的社會(huì)里如何開(kāi)拓和進(jìn)取。這樣，心胸和視野就會(huì)開(kāi)闊，抱負(fù)就會(huì)遠(yuǎn)大，就會(huì)煥發(fā)出勃勃朝氣，永遠(yuǎn)前進(jìn)。

指青春期或在此之前還不到戀愛(ài)年齡的少女出現(xiàn)過(guò)早戀情。早戀是一種世界性的社會(huì)現(xiàn)象。早戀由環(huán)境因素引起，與早熟引起的性興奮與性萌發(fā)有關(guān)；也與少女的孤獨(dú)、空虛，心理上缺乏支持有關(guān)。陷入早戀之中的少男少女因愛(ài)到互相吸引、互相愛(ài)慕、互相支持，情緒是歡愉的，情感是純真的。由于早戀中情感處于主導(dǎo)地位，通常都缺乏理性，多數(shù)人有肉體與性接觸的意向，但不一定都付諸實(shí)踐。相當(dāng)多的早戀少女滿足于溫馨的情感氛圍，卿卿我我的語(yǔ)言交流。當(dāng)然，也有部分人基于性沖動(dòng)而發(fā)生性行為。

少女的早戀，一般可分為三種類型：模仿型早戀——這是指性意識(shí)發(fā)展還處于接近異性階段的初期的早戀類型，出于好奇心而模仿成人戀愛(ài)，隨心所欲，不問(wèn)后果，帶有明顯的游戲性特點(diǎn)；天真型早戀——出于對(duì)異性的向往而進(jìn)行戀愛(ài)，只要對(duì)某一異性的某些特點(diǎn)好感。認(rèn)為對(duì)方聲音好聽(tīng)，球打得好，就會(huì)偷偷地眉目傳情，或干脆寫(xiě)信約會(huì)，帶有明顯盲目性的特點(diǎn)，這是性意識(shí)發(fā)展處于接近異性階段中期的早戀型，初戀型早戀——出于對(duì)異性容貌、能力、風(fēng)度、性格等的傾慕而進(jìn)行戀愛(ài)，開(kāi)始對(duì)愛(ài)情有了自覺(jué)的追求。但還不能全面深刻地理解戀愛(ài)的全部?jī)?nèi)涵，這是性意識(shí)發(fā)展處于晚期的早戀類型。

對(duì)于青春期中少女的早戀，作為教師與父母，一要加強(qiáng)教育，使其認(rèn)識(shí)到她在思想上尚未定型，心理上尚未成熟，經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，事業(yè)上尚未定向，各方面還處于發(fā)展階段，過(guò)早談戀愛(ài)對(duì)自己身心發(fā)展、理想前途都極其有害；二要防微杜漸，隨時(shí)把握少女在同異性交流中的心態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)她們有了早戀跡象，就要及時(shí)并機(jī)智地通過(guò)暗示、點(diǎn)撥與談心，力求將早戀消除在萌芽狀態(tài)；三要正面疏導(dǎo)，即曉之以理，動(dòng)之以情，循循善誘，指導(dǎo)她們正確對(duì)待異性，用道德的力量和自控能力駕馭自己的感情。切忌動(dòng)輒批評(píng)，甚至不分表紅皂白地訓(xùn)斥、苛責(zé)、打罵和當(dāng)著她的同齡人的面羞辱她們。這極容易產(chǎn)生“羅密歐與朱麗葉”效應(yīng)，使她因?yàn)榉纯苟c異性情感聯(lián)結(jié)得更緊，把早戀變成真戀，結(jié)果使少女遭受很大精神痛苦，使她們與父母的親情也受到傷害。個(gè)別早戀少女因不堪其辱，憤而出走或自殺，這些方面的教訓(xùn)，是值得吸取的。

第五篇：怎樣處理早戀問(wèn)題

處理“早戀”問(wèn)題的幾個(gè)原則：

一直以來(lái)，我不喜歡把學(xué)生之間的正常交往看的那么緊張，不喜歡用“早戀”這樣的字眼來(lái)說(shuō)異性學(xué)生之間的事情。我經(jīng)常把這種情況說(shuō)成是異性學(xué)生交往過(guò)密，其實(shí)也就是想從心理上減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生沒(méi)有那么大的壓力了，他才會(huì)和你敞開(kāi)心扉，這樣事情也就好解決多了。具體做法如下：

1、尊重學(xué)生的心靈。盡可能站在學(xué)生的角度理解他們。不要把“朦朧情感”與“道德敗壞”畫(huà)等號(hào)。從人道和人性的角度尊重學(xué)生青春的心靈。

2、走在學(xué)生情感發(fā)展的前面。主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)的航向，而不是在問(wèn)題出現(xiàn)后才充當(dāng)消防員。

3、幫助學(xué)生樹(shù)立高遠(yuǎn)的志向。愛(ài)情雖美好，但讓學(xué)生明白，在這個(gè)年齡階段自己最該做的事是什么，進(jìn)而作出明智的選擇。只有把握好現(xiàn)在，做現(xiàn)在最該做的，才能擁有未來(lái)的幸福。

4、引導(dǎo)學(xué)生做自己感情的主人。任何人心靈深處都有兩個(gè)“自我”：一個(gè)是高尚的“我”，一個(gè)是卑下的“我”。它們?cè)陔S時(shí)隨地的較量。讓高遠(yuǎn)的志向、堅(jiān)強(qiáng)的信念和頑強(qiáng)的毅力贏得“靈魂搏斗”的勝利，我們才能贏得人生的輝煌。