第一篇：電子商務(wù)課程設(shè)計(jì) 魏鑫

南 京 林 業(yè) 大 學(xué)

課程設(shè)計(jì)說明書(論文)

學(xué)生姓名: 學(xué)院(系): 專

業(yè): 題

目:

魏鑫 學(xué) 號(hào)： 070504120 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 市場(chǎng)營銷

未來網(wǎng)上銀行支付---指紋支付

指導(dǎo)教師： 陳巖 職稱: 講師

2010 年 06 月 22日

項(xiàng)目名稱：未來網(wǎng)上銀行支付—指紋支付 背景前言

在國內(nèi),自1997年招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行服務(wù)之后,中國銀行,建設(shè)銀行,中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行服務(wù),隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)的大量普及，我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)呈持續(xù)迅猛發(fā)展趨勢(shì)。到2001年3月為止,國內(nèi)95%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用了招商銀行網(wǎng)上銀行—“一網(wǎng)通”作為支付工具。2009年12月，中國金融認(rèn)證中心（CFCA）聯(lián)合金融時(shí)報(bào)共同發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，今年全國城鎮(zhèn)人口中，個(gè)人網(wǎng)銀用戶的比例為20.9%，比2008年增長了2%，網(wǎng)銀正進(jìn)一步滲透到各類人群中。另一方面，網(wǎng)銀在給我們?nèi)粘Ｉ顜砹撕芏嗟谋憷耐瑫r(shí)，也有不少的群眾對(duì)網(wǎng)銀的安全性提出質(zhì)疑，擔(dān)心網(wǎng)銀可能導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露。所以，在當(dāng)今網(wǎng)銀成為支付主流的前提下，實(shí)行措施使得網(wǎng)上支付更加安全成為當(dāng)下乃至未來都要解決的首要問題。網(wǎng)銀的未來展望和它所面臨的問題，亦是我們研究亟需解決的難題。

網(wǎng)銀要想繼續(xù)健康快速發(fā)展，就必須隨著時(shí)代的發(fā)展，不斷完善其安全性等方面存在的隱患，這也是其發(fā)展道路上最為重要的一點(diǎn)，我們覺得這一方向是個(gè)不錯(cuò)的選擇

而現(xiàn)如今嶄露頭角的指紋支付技術(shù)無疑是一個(gè)比較好的發(fā)展方向，其最大的特點(diǎn)或者是優(yōu)點(diǎn)可以說就是專門針對(duì)網(wǎng)銀的安全及方便性問題的，基于這一點(diǎn)，我們選擇了這一課題作為我們的課程設(shè)計(jì)方向

課程設(shè)計(jì)規(guī)劃

本課程設(shè)計(jì)計(jì)劃包括三個(gè)部分，其主要內(nèi)容分別是：

第一部分：網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀與問題綜述，主要闡明當(dāng)今網(wǎng)上銀行的相關(guān)特點(diǎn)、發(fā)展的現(xiàn)狀、以及存在的或多或少的問題；

第二部分：在第一部分的基礎(chǔ)上，引出指紋支付的概念，并分析其特點(diǎn)及其優(yōu)點(diǎn)，展望其發(fā)展前景；

第三部分：主要敘述指紋支付的發(fā)展方向、潛在客戶群以及如何如針對(duì)指紋支付展開市場(chǎng)營銷

一．網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀與問題綜述 1.網(wǎng)銀概述與發(fā)展過程。什么是網(wǎng)上銀行？

網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。它實(shí)現(xiàn)了 銀行與客戶之間安全、方便、友好、實(shí)時(shí)的連接，可向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)以及其他貿(mào)易或非貿(mào)易的全方位銀行業(yè)務(wù)服務(wù)?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。

網(wǎng)上銀行發(fā)展的四個(gè)階段：

1）第一個(gè)階段：銀行上網(wǎng)。在這一個(gè)階段，銀行通常在Internet上設(shè)立自己的站點(diǎn)宣傳自已的經(jīng)營理念，介紹銀行的背景知識(shí)以及所開辦的業(yè)務(wù)介紹，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息傳播媒體樹立自己的形象，拓展社會(huì)影響力，更廣泛地吸引市場(chǎng)資源。

2）第二個(gè)階段：上網(wǎng)銀行。這個(gè)階段，商業(yè)銀行往往將已開辦的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移植到互聯(lián)網(wǎng)上，將互聯(lián)網(wǎng)作為銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)上分銷渠道，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作效率，降低經(jīng)營成本，以便為客戶提供更加方便周到的服務(wù)，進(jìn)一步將培育客戶對(duì)銀行的忠誠度作為目的。

3）第三個(gè)階段：網(wǎng)上銀行。在這個(gè)階段，銀行往往針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，建立新型的金融服務(wù)體系，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的束縛。同時(shí)，在提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步建立起以客戶為中心的經(jīng)營管理模式，更深入分析市場(chǎng)與客戶的需求，以提供智能化的財(cái)務(wù)管理手段為依托，建立起面向客戶的個(gè)性化服務(wù)模式，使銀行的經(jīng)營管理向著高技術(shù)含量、高知識(shí)含量的集約化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。

4）第四個(gè)階段：網(wǎng)銀集團(tuán)。建立以網(wǎng)上銀行為核心，業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涉及保險(xiǎn)、證券、期貨等金融行業(yè)以及商貿(mào)、工業(yè)等其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集團(tuán)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)節(jié)場(chǎng)充分發(fā)展的背景下.樹立起以網(wǎng)上銀行為中樞神經(jīng)、為核紐帶的虛擬的互聯(lián)網(wǎng)托拉斯企業(yè)逐步以數(shù)字技術(shù)為手段，控制并管理現(xiàn)實(shí)的各種禮會(huì)經(jīng)濟(jì)成分。

2.網(wǎng)上銀行現(xiàn)狀和發(fā)展形勢(shì)

自1997年招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行服務(wù)之后,中國銀行,建設(shè)銀行,中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行服務(wù),我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)呈持續(xù)迅猛發(fā)展趨勢(shì).到2001年3月為止,國內(nèi)95%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用了招商銀行網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”作為支付工具,該行45%的對(duì)私業(yè)務(wù)和15%的對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)已經(jīng)成為非柜臺(tái)業(yè)務(wù).到2002年6月底,招行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)開戶數(shù)也已達(dá)29561戶,累計(jì)交易筆數(shù)218萬筆，累計(jì)交易金額達(dá)2萬億以上,網(wǎng)銀業(yè)務(wù)為招行帶來很高的商業(yè)價(jià)值.目前,建行的網(wǎng)上銀行服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全國26個(gè)一級(jí)分行。據(jù)中國人民銀行最新統(tǒng)計(jì),中國目前已經(jīng)有20多家銀行的200多個(gè)分支機(jī)構(gòu)擁有網(wǎng)址和主頁,其中開展實(shí)質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支結(jié)構(gòu)達(dá)50余家,客戶數(shù)超過40萬.同時(shí),為了解決網(wǎng)上銀行的支付安全性問題,1999年中國人民銀行聯(lián)合12家商業(yè)銀行成立了金融認(rèn)證中心(CFCA),2001年3月投入了正式運(yùn)行。

網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)時(shí)代銀行的必然選擇，它利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供了綜合、實(shí)時(shí)的全方位銀行服務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)銀行而言，網(wǎng)上銀行是一種全新的銀行服務(wù)手段，一種全新的企業(yè)組織形式，有著傳統(tǒng)銀行無法比擬的成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。它的產(chǎn)生，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，是市場(chǎng)競(jìng)爭的結(jié)果。

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，Internet迅速崛起，基于Internet的電子商務(wù)浪潮席卷全球，它給制造、信息、金融、服務(wù)等眾多行業(yè)都帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，網(wǎng)上銀行正是在這股浪潮中應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展迅猛，也逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。

3.網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)目標(biāo)受眾

網(wǎng)銀首要前提是能夠上網(wǎng)，所以客戶集中在上網(wǎng)用戶，年齡大概18～45歲,收入較高,受過良好教育，能夠接受新事物的人群。另外，國內(nèi)各類大中小型企業(yè)亦是網(wǎng)銀主要的受眾群體。

4.網(wǎng)上支付存在的安全問題

根據(jù)對(duì)網(wǎng)上支付使用情況的調(diào)查顯示，目前網(wǎng)民不使用網(wǎng)上支付的原因，最主要是因?yàn)閾?dān)心安全，其次是個(gè)人隱私，以及注冊(cè)麻煩和不太習(xí)慣使用這些工具等因素。央視生活頻道近日播出的節(jié)目中，披露了一種新型金融造假手段，不法分子在網(wǎng)民網(wǎng)上購物交易時(shí)，利用與銀行網(wǎng)站相類似的網(wǎng)絡(luò)頁面，盜取銀行卡密碼等私人信息，然后通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式將資金轉(zhuǎn)走，導(dǎo)致網(wǎng)民在支付的過程中受到損失。另外，黑客、木馬病毒的攻擊讓網(wǎng)民在支付的過程中防不勝防。木馬潛伏在計(jì)算機(jī)中，時(shí)刻監(jiān)視用戶的一舉一動(dòng)，從而盜取帳戶密碼和信息。而黑客，則利用系統(tǒng)漏洞、用戶的安全意識(shí)薄弱入侵用戶的計(jì)算機(jī)，盜取用戶的相關(guān)信息和密碼，導(dǎo)致網(wǎng)民在網(wǎng)上支付受損。安全問題已經(jīng)成為影響網(wǎng)上支付發(fā)展的主要因素。

二．網(wǎng)上指紋支付 1.項(xiàng)目簡介

開展這個(gè)項(xiàng)目的靈感來源于最近出現(xiàn)在國內(nèi)的指紋消費(fèi)。對(duì)于指紋消費(fèi)的前景，個(gè)人十分看好，在查證的眾多調(diào)查中，大多數(shù)年輕人也普遍能接受這一新鮮的支付方式。與指紋支付相關(guān)的一個(gè)概念是指紋消費(fèi)

1)什么是指紋消費(fèi)？

指紋消費(fèi)是采用目前已成熟的指紋系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)證，即顧客使用指紋注冊(cè)成為商家會(huì)員，通過指紋識(shí)別即可消費(fèi)或打折，簡化了消費(fèi)程序，省去形色各異的卡的牽絆，新穎時(shí)尚。

其運(yùn)行過程是這樣的：將用戶的支付寶帳戶與指付通服務(wù)綁定，并通過雙方營銷合作，使支付寶用戶更方便的申請(qǐng)和使用線下指紋支付服務(wù)，打通支付寶會(huì)員和線下消費(fèi)商家、支付寶帳戶與消費(fèi)終端間的通路。從上海成為國內(nèi)第一個(gè)體驗(yàn)指紋消費(fèi)的城市以來，目前，國內(nèi)已經(jīng)有不少大城市正在體驗(yàn)指紋支付。眾所周知，很多人的電腦都攜帶有指紋密碼，由于指紋的唯一性，別人無從窺探你的隱私，打開你的電腦。效仿指紋支付消費(fèi)，如果我們能在網(wǎng)銀上也應(yīng)用這一新技術(shù)，那么別人還如何竊取你的隱私，網(wǎng)銀的安全性也能得到大大的加強(qiáng)。

2)什么是指紋支付？

這個(gè)項(xiàng)目，借鑒于指紋消費(fèi)，采用成熟的指紋系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)證，顧客使用指紋注冊(cè)成為商家會(huì)員，運(yùn)用特定鼠標(biāo)（帶有指紋識(shí)別）在網(wǎng)上通過指紋識(shí)別進(jìn)行消費(fèi)。并且與手機(jī)綁定，確認(rèn)消費(fèi)信息后完成消費(fèi)。簡化消費(fèi)程序，保證消費(fèi)安全。因此，只要身邊有網(wǎng)絡(luò)，配合指紋識(shí)別鼠標(biāo)，你能更快捷安全的完成網(wǎng)上消費(fèi)支付，并且不用擔(dān)心私人信息的泄露。

2.市場(chǎng)發(fā)展前景

我們都有這樣的經(jīng)歷：逛超市時(shí)，拿了一推車的東西準(zhǔn)備去付錢，卻發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)前已經(jīng)排了兩米長的隊(duì)伍，每個(gè)人重復(fù)著刷卡、輸入密碼、簽名的一整套程序；終于輪到你了，你先把大到桶裝水小到口香糖的商品一樣樣拿出來，收銀員再一樣樣地放在價(jià)格掃描儀上掃過….你雖沒什么急事，可等待的心情依舊很焦急。傳統(tǒng)的刷卡，現(xiàn)金模式，在當(dāng)下快節(jié)奏的生活狀態(tài)下日益顯得拖沓，麻煩。因而，我們需要一種更方便快捷的消費(fèi)方式，一種打破傳統(tǒng)提高生活效率的生活方式。這已然成為了市場(chǎng)的呼喚，順應(yīng)了市場(chǎng)的發(fā)展。

2008年，全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查公司TNS發(fā)布報(bào)告稱，人們對(duì)改變購物模式的要求非常強(qiáng)烈：全球65％的消費(fèi)者相信，到2015 年之前他們可以采取指紋進(jìn)行消費(fèi)，并相信屆時(shí)指紋支付將取代銀行卡成為最主要的支付方式，人類將進(jìn)入無現(xiàn)金時(shí)代。不久前，E天下全球公共信息貿(mào)易平臺(tái)在國內(nèi)率先推出了跨地區(qū)跨行業(yè)的指紋消費(fèi)服務(wù)。指紋消費(fèi)方便快捷，有效避免了收到假鈔、錢包遺失、銀行卡被盜等隱患。目前，E天下的活躍用戶已達(dá)到10萬人，支持指紋消費(fèi)的商戶已達(dá)數(shù)千家?！爸讣y付款”系統(tǒng)中的指紋并不只是手指表面的紋路，而是由數(shù)學(xué)方式分析指紋的特定紋路，逐一譯成密碼后存盤。由于出現(xiàn)同樣指紋的幾率非常小，因此利用指紋確認(rèn)身份十分可靠。此外，在建立指紋密碼文件過程中是無法復(fù)制原指紋的，所以并不抵觸個(gè)人資料保密的法律規(guī)定。

目前，在國內(nèi)一些大城市中，已經(jīng)陸續(xù)開始體驗(yàn)指紋消費(fèi)，并且大部分消費(fèi)者表示能夠接受，反響也不錯(cuò)，市場(chǎng)前景一片大好。作為指紋消費(fèi)在網(wǎng)上支付的一個(gè)延伸擴(kuò)展，網(wǎng)上指紋支付可以和指紋消費(fèi)綁定在一起，成為一個(gè)配套項(xiàng)目，宣傳效果更好，品牌效應(yīng)更強(qiáng)烈。在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的大環(huán)境下，鼠標(biāo)支付相信能很快的切入市場(chǎng)，成為一個(gè)新的主流，對(duì)擴(kuò)展網(wǎng)銀的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展意義重大，勢(shì)必成為未來網(wǎng)銀的主要支付手段。

3.目標(biāo)顧客群體

對(duì)于這種比較新鮮的支付方式，項(xiàng)目宣傳初步定于收入較高,受過良好教育，能夠接受新事物的人群。在這些人群中，大學(xué)生，企業(yè)白領(lǐng)等應(yīng)該是主要的目標(biāo)人群。

4.項(xiàng)目競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

和傳統(tǒng)的刷卡消費(fèi)相比，指紋消費(fèi)避免了攜帶各種卡的麻煩，另一方面，也避免了銀行卡的遺失掛失等繁瑣過程。指紋消費(fèi)的好處：

對(duì)于各行業(yè)的商家來說，其好處在于：

1.大量人員資料無法統(tǒng)計(jì)，查閱，分析。

2.顧客流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

3.較為被動(dòng)的銷售，無主動(dòng)性的對(duì)顧客或會(huì)員進(jìn)行營銷。

4.手工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作量大。

5.營業(yè)金額易出現(xiàn)誤差。

6.優(yōu)惠券或會(huì)員卡一次性支出成本高，容易產(chǎn)生庫存導(dǎo)致浪費(fèi)。

7.會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)制度不夠完善，會(huì)員激勵(lì)機(jī)制不夠完善。

8.連鎖總部賬目監(jiān)督極不明確等。對(duì)于消費(fèi)受眾群體而言，其好處是：

1.避免銀行卡遺失后繁瑣的掛失辦理過程。2.消費(fèi)購物操作更加簡便快捷。

3.避免隱私信息遺失后的損失，指紋消費(fèi)有效的保護(hù)著私人信息。指紋支付的好處：

1.黑客木馬病毒不再構(gòu)成威脅，消費(fèi)信息網(wǎng)上操作的只有指紋，指紋的唯一性使得信息不可竊取，保證了買賣雙方的隱私安全。

2.指紋支付和手機(jī)綁定，雙重保障了網(wǎng)上支付的安全，并且避免錯(cuò)誤消費(fèi)的發(fā)生，完善安全機(jī)制。3.操作簡便，消費(fèi)快捷。

4.使銀行和顧客建立安全堅(jiān)實(shí)的聯(lián)系，拓展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，擴(kuò)大消費(fèi)群體。總的來說，作為指紋消費(fèi)在網(wǎng)上支付的拓展—網(wǎng)上指紋支付，大大填補(bǔ)了網(wǎng)上安全的漏洞。黑客，木馬，在過去傳統(tǒng)網(wǎng)上支付中令人頭痛的安全隱患，在指紋支付前顯得沒有什么作為

三．營銷推廣策略及實(shí)施方案 1.市場(chǎng)計(jì)劃

市場(chǎng)項(xiàng)目定位于較年輕、收入較高、受過良好教育并且能夠接受新事物的人群。而在這些人群中，大學(xué)生、企業(yè)白領(lǐng)等群體則是最主要的受眾人群。計(jì)劃在不長的時(shí)間內(nèi)讓這些人群能夠盡快認(rèn)識(shí)并接受這種支付方式，鎖定這些目標(biāo)群體后，再瞄準(zhǔn)更廣泛的人群，進(jìn)行更廣范圍的推廣。讓指紋支付成為成為一種新的支付潮流

2.項(xiàng)目策略：

一：行業(yè)分析

在本方案中，我們將采取被目前營銷界普遍使用的“SWOT”分析方法，對(duì)指紋支付的發(fā)展進(jìn)行分析

優(yōu)勢(shì)（Strengths）分析:使用起來比較方便，有其相對(duì)于傳統(tǒng)的一些支付方式，像現(xiàn)金支付以及刷卡消費(fèi)，盡管后者已經(jīng)很方便，而且越來越流行，但是相比較于指紋支付，指紋支付的方便性是顯而易見的；安全性方面，由于基本上每個(gè)人的指紋都是不同的，因此可以較好的保證其安全性，可以有效地防止作假、冒充、等不法行為 劣勢(shì)（Weaknesses）分析:需要較高的技術(shù)及思想普及，文化要求程度較高，所以在一些不發(fā)達(dá)的地方普及較困難 機(jī)遇（Opportunities）:指紋支付是一門較前衛(wèi)的技術(shù)，因此具有較好的發(fā)展前景，要想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，就要好好做好規(guī)劃

威脅（Threats）:來自支付方面其他技術(shù)的發(fā)展的威脅

二、營銷方法 1）服務(wù)營銷

服務(wù)是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動(dòng)、利益或滿足感。那么指紋支付就不僅是在為消費(fèi)者提供一種支付方式，更在為消費(fèi)者提供能夠使消費(fèi)者變得更享受的一種服務(wù)。因此，我們認(rèn)為這原本就不應(yīng)該是口頭上的喧囂，也不僅僅是單純的一種策略，而是實(shí)實(shí)在在的為消費(fèi)者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應(yīng)當(dāng)?shù)母冻?，只有這樣，我們才能贏得客戶的青睞、客戶的心，從而讓他們理解并接受這種支付方式，讓他們?cè)谟H身實(shí)踐中體會(huì)指紋支付的好處，從而潛移默化的影響他們的行為方式，從而達(dá)到我們的營銷效果。

SW分析：總體來說，指紋支付行業(yè)本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因此提倡服務(wù)營銷對(duì)提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，都有十分重要的意義。但關(guān)鍵在于人才的選擇和利用。正如與時(shí)俱進(jìn)醫(yī)學(xué)科技有限公司董事長鐘富文所說的：“服務(wù)營銷是更深層次的營銷，重點(diǎn)在以顧客滿意為中心的價(jià)值鏈管理上。從產(chǎn)品質(zhì)量入手，到售前、售中、售后服務(wù)，按照決勝終端的要求，在細(xì)節(jié)上做文章，才能樹立起企業(yè)品牌知名度。因此，我們要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)避開其劣勢(shì)，以期達(dá)到我們的要求和目標(biāo)

2）教育營銷

指紋行業(yè)行業(yè)由于是新興的一門技術(shù)，因此其營銷應(yīng)該是和教育這一層面培訓(xùn)息息相關(guān)的。從20世紀(jì)末指紋技術(shù)的興起開始，到后來隨著指紋技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于培訓(xùn)的需求也越來越多，更多的營銷人員需要通過培訓(xùn)來更好的適應(yīng)工作的需要。從最初對(duì)營銷人員的技能培訓(xùn)，到如今的其他方式的教育形式，形式是越來越活的，內(nèi)容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。我們要不遺余力地試圖站在教育原點(diǎn)上對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行營銷服務(wù)，一方面借助這種形式大力推廣指紋支付的相關(guān)知識(shí)，另一方面更重要的是通過滿足目標(biāo)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)需求，從而激發(fā)他們的參與熱情，推動(dòng)項(xiàng)目的發(fā)展。

SW分析：教育營銷不斷向受眾傳播指紋支付的知識(shí)以及其他相關(guān)方面的知識(shí)，增強(qiáng)了營銷的沖擊力和銷售力，也提升了從業(yè)人員的素質(zhì)。所以從出發(fā)點(diǎn)和受眾心理上看，它具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但如果真正想將該營銷模式運(yùn)用到位，需要花費(fèi)較長時(shí)間，項(xiàng)目規(guī)劃部門必須具有長久發(fā)展的規(guī)劃和決心，以及實(shí)施此項(xiàng)目良性循環(huán)長線發(fā)展戰(zhàn)略的魄力。

3）情感營銷

情感營銷就是把消費(fèi)者的個(gè)人情感差異和需求作為此項(xiàng)項(xiàng)目營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)我們的營銷目標(biāo)。它注重和顧客、消費(fèi)者之間的感情互動(dòng)，在支付終端通過聯(lián)誼會(huì)等形式，增強(qiáng)和目標(biāo)群體的溝通。如果我們將情感營銷做好的話，我們就比較容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

SW分析：此項(xiàng)營銷方式銷售力比較強(qiáng)，能夠增進(jìn)與顧客的心理溝通，在與目標(biāo)消費(fèi)群體情感維系方面起著很大的作用。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經(jīng)理梁志成所說的：“情感營銷以情感訴求的方式銷售產(chǎn)品，能抓住消費(fèi)者的心理，適用于一對(duì)一的訴求。市場(chǎng)認(rèn)可度不錯(cuò)，不足之處在于需要?jiǎng)佑玫娜藛T多，費(fèi)用大?！?/p>

4)體驗(yàn)營銷

這是我們這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)極其注重的一種營銷方式，在下一部分中還將進(jìn)行詳細(xì)的闡述

現(xiàn)如今，通過一些資料我們可以看出買方市場(chǎng)的形成讓消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)。例如

在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，情感消費(fèi)的比重提高了，消費(fèi)更注重情感的體驗(yàn)。

而在內(nèi)容上，對(duì)于個(gè)性化需求增加了，每個(gè)消費(fèi)者越來越注重自我個(gè)性的體現(xiàn) 另外在價(jià)值目標(biāo)上，更加注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受以及服務(wù)方面的相關(guān)體驗(yàn)

而從接受產(chǎn)品方式看，消費(fèi)者主動(dòng)參與產(chǎn)品體驗(yàn)，消費(fèi)過程變?yōu)橐环N體驗(yàn)過程。以關(guān)注顧客體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略便成為新時(shí)期企業(yè)的必然選擇。它以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為工作重點(diǎn)，將體驗(yàn)作為營銷戰(zhàn)略極其重要的一環(huán)，為消費(fèi)者帶來新的體驗(yàn)與價(jià)值，同時(shí)能夠豐富顧客價(jià)值系統(tǒng)的內(nèi)容，成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營銷成功的關(guān)鍵，同時(shí)，體驗(yàn)營銷是21世紀(jì)營銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費(fèi)者的距離，提升營銷成功的概率。

4.推廣目標(biāo): 我們的與其推廣目標(biāo)包含有以下幾點(diǎn)：

1）在較短時(shí)間內(nèi)讓目標(biāo)人群（大學(xué)生，企業(yè)白領(lǐng)、金領(lǐng)）全方位了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并讓他們產(chǎn)生出強(qiáng)烈的使用興趣。

2）讓目標(biāo)消費(fèi)者充分體會(huì)到指紋支付的好處，尤其相對(duì)于傳統(tǒng)的一些支付方式，比如現(xiàn)金支付、刷卡支付

3）再計(jì)劃用一段時(shí)間，全方位推進(jìn)此項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃，開始向市場(chǎng)進(jìn)行推廣，現(xiàn)在一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、教育水平較高的地區(qū)展開實(shí)用，取得一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，再進(jìn)行更大范圍的推廣 4.促銷策略：

1）實(shí)行互動(dòng)營銷策略，通過互動(dòng)活動(dòng)促使指紋消費(fèi)的推廣。我們可以效仿佛山指紋消費(fèi)推廣成功的案例，積極在藥店，超市等刷卡消費(fèi)場(chǎng)所開展促銷活動(dòng)，吸引群眾發(fā)進(jìn)行指紋會(huì)員分注冊(cè)。

另外我們可以在在社區(qū)、學(xué)校開展一些小型表演晚會(huì)，吸引群眾參與，宣傳指紋消費(fèi)。

2）運(yùn)用口碑營銷策略，利用國人傳統(tǒng)的跟風(fēng)心理，巧妙應(yīng)用言論力量。

在大學(xué)生族群中，可以對(duì)一部分的大學(xué)生進(jìn)行首要宣傳，對(duì)他們介紹指紋消費(fèi)的亮點(diǎn)，集娛樂與互動(dòng)為一體，然后讓他們由一傳十，再由十傳百，由百傳千，充分利用輿論宣傳的作用，盡可能的拉攏關(guān)注的學(xué)生。這應(yīng)該是一個(gè)比較有效的方法。

在社會(huì)族群中，我們應(yīng)該尋找一些意見領(lǐng)袖，通過他們的對(duì)指紋網(wǎng)上支付的認(rèn)知和看法，形成對(duì)周遭受眾的宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。3）新型粘紙時(shí)尚宣傳單。

由于現(xiàn)在社會(huì)上，特別是校園內(nèi)總是有各種各樣的宣傳單進(jìn)行發(fā)放，使學(xué)生從一定程度上對(duì)宣傳單具有抵觸或討厭的情緒，因此此次我們推出新型的粘紙宣傳單形式，具體宣傳單的設(shè)計(jì)為：制作為飯卡大小的粘紙形式的宣傳單，上面為明星的靚麗照片，在宣傳單右下方寫上 “指紋支付，方便安全”。4）在校園內(nèi)進(jìn)行大型宣傳海報(bào)的粘貼。

大型海報(bào)的粘貼應(yīng)主要在學(xué)生經(jīng)常活動(dòng)的場(chǎng)所進(jìn)行，如食堂門口、宿舍宣傳欄、圖書館附近，使盡可能多的學(xué)生了解到我們的此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5)其他類似的一些機(jī)關(guān)團(tuán)體也可以仿效以上方式做促銷宣傳，另外，對(duì)于另一個(gè)重要潛在目標(biāo)顧客群體—企業(yè)白領(lǐng)，我們可以按照上一單元所述的體驗(yàn)營銷，讓他們親身參與這項(xiàng)服務(wù)，可以提供一些優(yōu)惠措施:比如剛開始免費(fèi)提供使用，提供折扣優(yōu)惠

第二篇：魏鑫年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)

又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長久以來對(duì)我的信任和栽培!新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去三個(gè)月中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，今年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)----采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！

在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝經(jīng)理，在采購方法方面為我出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，建立與供貨商之間的合作，爭取取得與供貨商之間的信譽(yù)，在有需要的時(shí)候提前能拿到公司需要的貨物能保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的預(yù)付轉(zhuǎn)變?yōu)橄蓉浐箦X，間接性地降低采購員手里過現(xiàn)金，出現(xiàn)不必要的麻煩。別外，每月月底，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都

積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

2011年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與個(gè)別供貨商建立了良好的合作關(guān)系。這三個(gè)多月來我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！

當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤而是幫助他們避免錯(cuò)誤、預(yù)防出現(xiàn)錯(cuò)誤。

對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì)，因此在新的一年工作中我將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮?、無缺陷的好方案。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，2012年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！

第三篇：電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)書

電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)書

一、目的：

電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)目的是通過對(duì)一個(gè)熟悉的電子商務(wù)網(wǎng)站的深入剖析，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)意識(shí)；為學(xué)生將來開辦和從事電子商務(wù)管理工作奠定一定的基礎(chǔ)、掌握一定實(shí)際操作技能；幫助學(xué)生掌 握市場(chǎng)環(huán)境因素以及存在的機(jī)會(huì)和威脅。

二、總體安排：

學(xué)生自由組隊(duì)參加（2--3人為單位），模擬創(chuàng)業(yè)過程。

每一組學(xué)生根據(jù)個(gè)人的興趣，選擇一個(gè)已經(jīng)成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站，分析網(wǎng)站的項(xiàng)目背景、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)外環(huán)境、盈利方式、市場(chǎng)營銷策略等。最后寫出一篇完整的分析報(bào)告。

三、課程設(shè)計(jì)內(nèi)容：

第一章 公司介紹

1、社會(huì)背景

2、宗旨

3、網(wǎng)站介紹

4、網(wǎng)站模塊內(nèi)容（重點(diǎn)）

要求：

1、報(bào)告1000-2000字以上。

2、排版規(guī)范。

第二章 市場(chǎng)分析

一、目標(biāo)客戶群分析

-----適合的消費(fèi)者群體分析。（該部分最好做調(diào)查）

沒有一個(gè)企業(yè)可以滿足所有用戶的一切需要。只能滿足部分用戶的部分需要。

部分用戶是誰？

了解他們的性別

年收入（1萬—5萬）（5萬—10萬）

他們的年齡（20—30）（30—40）

他們的購物特點(diǎn)。

他們的工作（企事業(yè)單位、學(xué)生）

生活的區(qū)域

有調(diào)查分析的為優(yōu)。

二、競(jìng)爭對(duì)手分析

1、主要競(jìng)爭對(duì)手概括

2、競(jìng)爭對(duì)手的發(fā)展機(jī)遇

三、SWOT分析

要求：

1、報(bào)告1000-2000字以上。

2、排版規(guī)范。

第三章 盈利模式分析

1、分析網(wǎng)站的盈利模式

------它是怎么賺錢的2、分析各種盈利模式所占的比重。

3、能提出自己的想法的為優(yōu)。

要求：

1、報(bào)告200字以上。

2、排版規(guī)范。

第四章 營銷方式分析

分析網(wǎng)站的營銷模式。

能提出自己的改進(jìn)建議的為優(yōu)。

要求：

1、報(bào)告300字以上。

2、排版規(guī)范。

第五章 網(wǎng)站設(shè)計(jì)

1、評(píng)價(jià)原有主頁的設(shè)計(jì)

2、設(shè)計(jì)一個(gè)自己理想中的主頁（可以選用一種自己熟悉的方法，比如：PS，Dreamweaver等等，也可以手繪。）花了心思的為優(yōu)。

四、課程設(shè)計(jì)要求：

1)要充分認(rèn)識(shí)課程設(shè)計(jì)對(duì)培養(yǎng)自己的重要性，認(rèn)真做好設(shè)計(jì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2)既要虛心接受老師的指導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。結(jié)合課題，獨(dú)立思考，努力鉆研，勤于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新。

3）獨(dú)立按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù)，不得弄虛作假，不準(zhǔn)抄襲他人內(nèi)容，否則成績以不及格計(jì)。

4）課程設(shè)計(jì)采用“機(jī)房集中完成”、“辦公室答疑”、“課后分散完成”想結(jié)合的形式進(jìn)行。課程設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院學(xué)習(xí)紀(jì)律、規(guī)章制度，學(xué)生有事必須請(qǐng)假。事假時(shí)，學(xué)生應(yīng)持請(qǐng)假條經(jīng)輔導(dǎo)員簽字后交指導(dǎo)教師備案才能生效；病假時(shí)，學(xué)生應(yīng)持校醫(yī)院證明和請(qǐng)假條交指導(dǎo)教師簽字；每次機(jī)房集中都進(jìn)行考勤（也許一次，也許兩次簽名），課程設(shè)計(jì)期間，無故缺席按曠課處理；無故曠課每次扣10分。

5）在設(shè)計(jì)過程中，要嚴(yán)格要求自己，樹立嚴(yán)肅、嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成課程設(shè)計(jì)。

五、課程設(shè)計(jì)的考查

由指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)的情況（課程設(shè)計(jì)報(bào)告的質(zhì)量(內(nèi)容50%、排版20%)70%，課程設(shè)計(jì)過程中的工作態(tài)度30%綜合打分。成績?cè)u(píng)定實(shí)行優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀者人數(shù)一般不超過總?cè)藬?shù)的10%。沒有經(jīng)過老師多次修改的報(bào)告不評(píng)優(yōu)、良等級(jí)。

六、其它說明

1、課程設(shè)計(jì)小組人員任意自由組合，每組2-4人，每組設(shè)組長一人，負(fù)責(zé)課題的規(guī)劃、分析、任務(wù)分解及小組成員的管理；完成組合后報(bào)指導(dǎo)教師批準(zhǔn)后不得任意更改，指導(dǎo)教師可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)人員組成作出調(diào)整。

2、每個(gè)小組完成一份課程設(shè)計(jì)報(bào)告，報(bào)告結(jié)束語中應(yīng)詳細(xì)寫明小組中每個(gè)成員的工作內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)報(bào)告要詳細(xì)體現(xiàn)每個(gè)階段的工作內(nèi)容、工作過程和工作結(jié)果。

3、嚴(yán)禁抄襲、下載網(wǎng)上已有的系統(tǒng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按不及格處理。

4、課程設(shè)計(jì)報(bào)告紙質(zhì)稿由各班班長或?qū)W習(xí)委員在規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一交給指導(dǎo)老師。指導(dǎo)老師不接收任何學(xué)生單獨(dú)提交的報(bào)告。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)告的一律按不及格處理。

第四篇：電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)國際工商學(xué)院 INNERMONGOLIA POLYTECHNIC UNIVERSITY

COLLEGE OF BUSINESS

電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)

學(xué) 院：國際工商學(xué)院

班 級(jí)：市場(chǎng)營銷10-2班 閆俊超 201021501043 石瑤 201021501049 張洪會(huì) 201021501044

目 錄

一． 設(shè)計(jì)目的

二． 設(shè)計(jì)報(bào)告

1、網(wǎng)上零售

2、主要流程（以淘寶網(wǎng)為例）

3、建議

三．課程設(shè)計(jì)的具體描述

四．報(bào)告總結(jié)體會(huì)

一設(shè)計(jì)目的

1、掌握電子商務(wù)的應(yīng)用框架；

2、理解電子商務(wù)的交易模式；

3、了解網(wǎng)上零售的交易過程；

4、掌握電子支付的流程。

二設(shè)計(jì)報(bào)告

1、網(wǎng)上零售

（1）概念。網(wǎng)上零售是指通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子渠道，針對(duì)個(gè)人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務(wù)。網(wǎng)上零售屬于針對(duì)終端顧客（而不是生產(chǎn)性顧客）的電子商務(wù)活動(dòng)，因此屬于B2C的電子商務(wù)范疇。

（2）網(wǎng)上零售的特點(diǎn)。

①直接為廣大消費(fèi)者服務(wù)，交易次數(shù)頻繁，數(shù)量零星。

②交易方式主要是一手交錢、一手交貨的現(xiàn)金交易，成交時(shí)間短。除單位購買或貴重商品外，一般不需填制銷貨憑證。

③按照零售商品經(jīng)營的這些特點(diǎn)，一般采用售價(jià)金額核算。零售小企業(yè)的庫存商品，除了一部分存放于倉庫外，在營業(yè)柜組必須存放一定數(shù)量的商品，柜臺(tái)與倉庫的商品一般由同一實(shí)物負(fù)責(zé)人經(jīng)營。

（3）網(wǎng)上商店的模式

①“純網(wǎng)絡(luò)”型B2C網(wǎng)上商店，例如卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)。②傳統(tǒng)零售企業(yè)B2C網(wǎng)上商店，例如沃爾瑪、家樂福。

③C2C網(wǎng)上商店，例如淘寶、易趣等。

2、主要流程（以淘寶網(wǎng)為例）1）注冊(cè)用戶登錄

2）建立網(wǎng)上支付賬號(hào)：

3）購物過程流程

4）賣家發(fā)貨，等待收貨

5）確認(rèn)收貨信息及交易信息

6）進(jìn)行評(píng)價(jià)

3、建議

（1）復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，能夠簡化操作過程，方便更多的人參與到網(wǎng)上購物（2）相對(duì)于面對(duì)面營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力較弱，很難通過氛圍進(jìn)行營銷。（3）較少的刺激性消費(fèi)，售后服務(wù)也比較困難（4）網(wǎng)上購物的安全性不高，并且相關(guān)的法律不健全。

三、課程設(shè)計(jì)的具體描述

1.網(wǎng)店設(shè)計(jì)的開端：用自己的真實(shí)信息，進(jìn)行網(wǎng)店的注冊(cè)，使自己以后在經(jīng)營過程中更加順利。

2.進(jìn)行淘寶實(shí)名認(rèn)證：登錄淘寶，點(diǎn)擊“我的淘寶”，出現(xiàn)“實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊它進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證頁面，輸入自己的名字、身份證號(hào)、本人手持身份證照片以及半身照片、設(shè)置支付寶登錄密碼以及安全提示問題并參加開店前的考試等等。

四、報(bào)告總結(jié)體會(huì)

如果你是個(gè)新手，有想在淘寶上開店的想法，但從來沒做過，當(dāng)你看到淘寶上那么多琳瑯滿目的商品后，也許你會(huì)迷茫，你不知道該從哪里下手，不知道該賣些什么，也許當(dāng)你了解淘寶成千上萬個(gè)賣家之后，你會(huì)擔(dān)心競(jìng)爭壓力之大，感到?jīng)]有信心，如果你已經(jīng)有了這些顧慮，那么請(qǐng)想想，淘寶網(wǎng)從03年創(chuàng)立到如今，用了僅僅8年的時(shí)間，就已經(jīng)影響了整個(gè)中國，改變了這個(gè)時(shí)代的購物習(xí)慣，試問有哪個(gè)行業(yè)可以在短短8年的時(shí)間內(nèi)做到這種效果，而且網(wǎng)購影響的主要是80、90、00后這些年輕人，但是90后、00后這些人還沒有完全長大，他們還沒有足夠的消費(fèi)能力，但是即使在這種情況下，網(wǎng)購的生意依然如此地生機(jī)勃勃，請(qǐng)想想當(dāng)這些網(wǎng)購的主力人群都長大之后，當(dāng)他們的消費(fèi)潛力被激發(fā)了之后，那會(huì)是一種什么效果，而那時(shí)，與他們做生意的將會(huì)是此時(shí)的你，一個(gè)有想法在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，一個(gè)稚嫩的，沒有經(jīng)驗(yàn)熱血青年的你，現(xiàn)在的你作為一新手雖然是稚嫩的，但是當(dāng)你通過不斷地在淘寶網(wǎng)上積累經(jīng)驗(yàn)之后，當(dāng)你成熟起來的那一天，也正是真正的網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的到來那一刻，時(shí)勢(shì)造英雄，分析好了趨勢(shì)，就著手去做吧，請(qǐng)不要優(yōu)柔寡斷。

在淘寶網(wǎng)上開店的第一步，就是自信，你要相信你做的事情是前途無量的，你要抱著一個(gè)做長久生意的心態(tài)，而不是一錘子買賣，如果你想賺那種很快就能見到成效的錢，像什么有些帖子說的新手一天賺500，月收入過萬，我只想說一句~呵呵，請(qǐng)擦亮你的眼，請(qǐng)用你的頭腦去分析，在這里，我憑著良心說一句，做淘寶，一天賺500，月收入過萬，確實(shí)可能，但做到這種成績的，絕對(duì)不是新手，不要妄想著剛剛開個(gè)淘寶店沒多長時(shí)間的功夫就能做到那種效果，做淘寶，需要的是踏實(shí)與經(jīng)驗(yàn)。既然決定要做了，那么先一步想的就是要賣什么，淘寶網(wǎng)那么多千奇百怪的店鋪，那么多銷量與收入讓人瞠目結(jié)舌的賣家，他們?cè)谔詫毦W(wǎng)上的成長歷程，第一步都少不了要想自己賣什么，淘寶網(wǎng)的新手掌柜一般都有三種選擇，第一類是賣虛擬，比如網(wǎng)游點(diǎn)卡話費(fèi)充值之類，第二類是賣實(shí)物，就是真真切切需要通過郵件快遞來傳送的東西，第三類就是代理實(shí)物，就是幫助廠家賣東西，然后賺取提成 先來說說第一類，虛擬，虛擬這個(gè)東西往往是被淘寶網(wǎng)上的這些賣家作為一個(gè)新手進(jìn)軍淘寶的絕佳選擇的一面旗幟來進(jìn)行宣傳，新手剛進(jìn)來什么都不懂，建議先做虛擬充值，我當(dāng)初就買了一個(gè)第五代虛擬充值軟件，這個(gè)軟件還提供了服裝代理，還能充值話費(fèi)，游戲點(diǎn)卡，QQ業(yè)務(wù)等等，剛開始做虛擬學(xué)到了很多東西，上家教會(huì)了我上傳寶貝，裝修店鋪等等，總而言之，新手剛開始做虛擬充值很不錯(cuò)的奧。再說說第二類，實(shí)物，做實(shí)物確實(shí)是最累的一個(gè)，但是也是最健康，最有發(fā)展的一個(gè)，因?yàn)槟阗u的東西需要自己花錢上貨，而且所有的寶貝又要自己拍照片，自己描述寶貝屬性，自己上傳照片，等等，可以說做實(shí)物是你要把做淘寶的一切步驟都要經(jīng)歷一遍，但做實(shí)物最關(guān)鍵的是要找好貨源，你要賣的東西一定自己能上到，一定要保證成本盡量低，這樣才有競(jìng)爭力。

第三類是代理實(shí)物，因?yàn)槲椰F(xiàn)在是做這個(gè)的，所以比較了解，就是淘寶網(wǎng)上的一些服裝品牌在淘寶網(wǎng)上招聘一些賣家做代理，你只需要把廠家給你的數(shù)據(jù)包上傳到自己的淘寶上去就可以了，數(shù)據(jù)包里包含了所有的寶貝照片，寶貝描述，等等之類的信息，免去了很多麻煩，而且所有的衣服寶貝圖片都有模特，衣服的樣式各式各樣，廠家會(huì)定期更新數(shù)據(jù)包，到時(shí)候你多關(guān)注關(guān)注數(shù)據(jù)包信息就行了，每個(gè)季度會(huì)發(fā)布不同類型的衣服，廠家會(huì)把每件衣服的成本價(jià)發(fā)給你，然后你自己定銷售價(jià)格就可以，至于賣多少錢，自己說了算，有買家買衣服了，你就通知一聲廠家，廠家那邊發(fā)貨，很省心。個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)不需要自己上貨，而且貨源充足，樣式齊全，這個(gè)比較適合新手。

淘寶是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的地方，堅(jiān)持不斷地做，不斷地學(xué)習(xí)，就會(huì)有發(fā)展，有收獲，最后送給大家一句馬云的名言：今天是殘酷的，明天是殘酷的，后天是美好的，但大多數(shù)人都死在了明天的晚上。希望大家堅(jiān)持自己的想法，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持做下去。祝各位好運(yùn)~

第五篇：關(guān)于魏鑫博老師的事跡材料

腳踏實(shí)地盡心盡力

------關(guān)于魏鑫博老師的事跡材料

“我不夠優(yōu)秀，但我會(huì)努力；我不夠出色，是因?yàn)槲业呐€不夠?！边@是魏鑫博老師常說的一句話；腳踏實(shí)地工作，盡心盡力地做好每一件事，是魏老師的真實(shí)寫照。

魏鑫博同志于2000年走出學(xué)校大門，參加工作后始終撲在教學(xué)第一線上。2005年經(jīng)過社會(huì)熔爐的考驗(yàn)，響應(yīng)黨的召喚，他向黨組織遞交了神圣的入黨申請(qǐng)書，經(jīng)過一年的考察，于2006年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。從那時(shí)開始，他便以優(yōu)秀的老黨員為榜樣，以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。時(shí)時(shí)刻刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻不忘自己的一言一行都代表著當(dāng)在人民心目中的位置。他立足于本身工作，時(shí)刻踐行著一名共產(chǎn)黨員的承諾。在這里他繼續(xù)任班級(jí)輔導(dǎo)員工作，他懂得“愛”是人類社會(huì)永恒的主題，做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度，他把教育孩子的事業(yè)當(dāng)作人生的光輝陣地，以愛心和恒心培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀的少先隊(duì)員。工作中做出了較大貢獻(xiàn)，他輔導(dǎo)的學(xué)生在各類比賽中取得了較好成績：書畫大賽、科技小制作、科學(xué)幻想繪畫，都積極參與并有六人獲獎(jiǎng)，其中艾玉曼同學(xué)還被評(píng)為省級(jí)三好學(xué)生。在擔(dān)任少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作期間，不乏汗水和淚水，但更多的是一份份充實(shí)和一份份情感。根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)工作的客觀現(xiàn)狀，他從事少先隊(duì)工作的立足點(diǎn)和原則始終是堅(jiān)持聯(lián)系學(xué)校的實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地地做好少先隊(duì)工作。本著重在參與、重在育人、重在進(jìn)步的思想，熱愛少年兒童，衷愛少先隊(duì)事業(yè)，盡心盡力，做好每一天，做好每一件事。

以活動(dòng)為載體，推動(dòng)少先隊(duì)發(fā)展。

他以“加強(qiáng)和改進(jìn)少年兒童思想道德建設(shè)”為核心，開展豐富多彩的活動(dòng)增強(qiáng)少先隊(duì)的生命力和凝聚力。讓少先隊(duì)員自我服務(wù)，自我管理，自我教育，為做好社會(huì)主義建設(shè)者和接班人打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2011年正值我黨成立九十周年，清明節(jié)時(shí)他帶領(lǐng)班級(jí)全體少先隊(duì)員去圍場(chǎng)縣烈士陵園掃墓，回來后利用主題隊(duì)會(huì)召開革命故事會(huì)，讓少先隊(duì)員們講圍場(chǎng)縣革命先輩的故事，以此來對(duì)隊(duì)員們進(jìn)行愛國主義教育。接著在班級(jí)中開展了“黨的知識(shí)和少先隊(duì)知識(shí)”競(jìng)賽，不但擴(kuò)大了學(xué)生視野，而且深化了他們的愛黨愛少先隊(duì)的熱情。6月中旬，自己出資帶領(lǐng)班級(jí)中一部分隊(duì)員到圍場(chǎng)縣紅色教育基地——先任學(xué)校（已故原圍場(chǎng)縣委副書記蹇先任出資建設(shè)）去瞻仰革命先輩的豐功偉績。在先任同志展室中，見到了她生前用到的物品，給隊(duì)員們極大的震撼。隨后將這些材料、照片及隊(duì)員們的感悟歸結(jié)到一起，設(shè)計(jì)并指導(dǎo)《紅色點(diǎn)亮理想，黨旗引領(lǐng)成長》的綜合實(shí)踐活動(dòng)，在河北省“90年風(fēng)雨歷程”綜合實(shí)踐主題活動(dòng)案例評(píng)比中獲三等獎(jiǎng)，在承德市獲一

等獎(jiǎng)。他的成績得到了肯定，在2011年全縣優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員評(píng)選中，他脫穎而出，被團(tuán)縣委、教體局、少工委聯(lián)合授予“十佳少先隊(duì)輔導(dǎo)員”榮譽(yù)稱號(hào)，在2012年獲教育局授予的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。

今年開學(xué)初便對(duì)學(xué)生進(jìn)行新學(xué)期入學(xué)教育，使學(xué)生從踏進(jìn)校園的第一天就能以一個(gè)少先隊(duì)員的要求約束自己，遵守紀(jì)律，熱愛集體。精心設(shè)計(jì)本學(xué)期的少先隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃，三月份開展“我讓媽媽露笑臉”活動(dòng)，讓學(xué)生尊重母親，熱愛自己的媽媽；四月份開展革命英雄故事會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行革命教育；五月、六月和鄉(xiāng)下聯(lián)誼校小朋友手拉手；七月即將小學(xué)畢業(yè)，開展“我以一小為榮，要為母校添彩”的主題活動(dòng)。誰料四川雅安突然地震，災(zāi)區(qū)小朋友的情況牽動(dòng)著他和班級(jí)少先隊(duì)員的心。他和隊(duì)員們一起努力，上網(wǎng)、發(fā)郵件和那的小朋友聯(lián)系。在四月當(dāng)月的“安全自護(hù)在身邊”主題隊(duì)會(huì)上，他帶領(lǐng)隊(duì)員們首先為地震中遇難的人們默哀，然后由隊(duì)員互相交流在災(zāi)難來臨的自救方法，最后開展“伸出我的手，拉住你的手，我們一起走”為震區(qū)的孩子募捐活動(dòng)。雖然籌集的文具和錢物，對(duì)于地震災(zāi)區(qū)來說，是杯水車薪，但他們送出的是一份愛心，是一份信心，更是一種責(zé)任，讓孩子們從小就受到“一方有難，八方支援”的教育。就這樣在開展活動(dòng)的同時(shí)，規(guī)范了班級(jí)管理，促進(jìn)文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成，少先隊(duì)員的綜合素質(zhì)得到很大提高。雖然他們班馬上要畢業(yè)了，但是他及六年三班仍以“我是一小一員，責(zé)任有我一份”來嚴(yán)格要求自己，用自己的言行去感染身邊的人。

“因?yàn)槲沂且幻h員，我更應(yīng)該勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人”這也是他常掛在嘴邊的一句話。這就是他，一名普通、刻苦努力扎根在一線的教師。我黨不是正是需要這樣默默的模范表率嗎？希望他在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤學(xué)進(jìn)取開拓創(chuàng)新的精神，力求以更科學(xué)有效的方法，去創(chuàng)造性地開展工作。為培育祖國的花朵，接好班、站好崗。

圍場(chǎng)第一小學(xué)

2013年6月21日