第一篇：淺談縣級分公司在新一輪卷煙營銷網(wǎng)絡建設中發(fā)揮的作用

國家開放大學開放教育市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文

淺談縣級分公司在新一輪卷煙營銷網(wǎng)絡建設中發(fā)揮的作用

寫 作 提 綱

一、取消法人資格后縣級分公司的地位

二、新一輪網(wǎng)建縣級分公司充當?shù)慕巧?/p>

（一）適應市場經(jīng)濟的要求，增強卷煙市場的調(diào)控能力

（二）轉(zhuǎn)變服務觀念，增強企業(yè)競爭能力

（三）加強煙草專賣管理，營造良好的市場環(huán)境

（四）擴大卷煙銷售，增加煙草企業(yè)經(jīng)濟效益

三、新一輪網(wǎng)建縣級分公司營銷工作的目標

四、新一輪網(wǎng)建縣級分公司營銷工作的思路

五、新一輪網(wǎng)建縣級分公司營銷工作的方法與舉措

（一）以構(gòu)建一個體系為契機，切實提升把握市場的能力，充當好情報收集員的角色

（二）以深化兩個重點為起點，切實提升培育品牌的能力，充當好品牌推銷員的角色

（三）以做好三項工作為己任，切實提升服務客戶能力，充當好職業(yè)經(jīng)理人角色

內(nèi)容提要

縣級分公司在區(qū)市新一輪網(wǎng)建工作中扮演“情報收集員、品牌推銷員、職業(yè)經(jīng)理人” 的角色，真正為構(gòu)建一個面向消費者的現(xiàn)代營銷體系，將訂單供貨、協(xié)同營銷工作推向深入貢獻自己的力量，肩負起營銷排頭兵的作用。筆者認為，從縣級分公司在網(wǎng)建中的職能定位來看，要把著力點放在強化服務、增強能力上，通過持續(xù)、高效的客戶服務，進一步轉(zhuǎn)變客戶傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，不斷增強客戶的經(jīng)營能力，在客戶切身感受到卷煙獲利水平不斷明顯提升的同時，形成對煙草公司服務品牌的認同與接受。

以構(gòu)建一個體系為契機，切實提升把握市場的能力，充當好情報收集員的角色。以深化兩個重點為起點，切實提升培育品牌的能力，充當好品牌推銷員的角色。以做好三項工作為己任，切實提升服務客戶能力，充當好職業(yè)經(jīng)理人角色。

關(guān)鍵詞：情報收集員 品牌推銷員 職業(yè)經(jīng)理人

淺談縣級分公司在新一輪卷煙營銷網(wǎng)絡建設中

發(fā)揮的作用

2005年11月，國務院辦公廳下發(fā)57號文件，明確了煙草行業(yè)縣級分公司的改革方向：取消縣級煙草公司的法人資格，真正突出地市級煙草公司的市場主體地位，減少管理層次，優(yōu)化資源配置，使流程更優(yōu)、費用更省，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。2009年底，網(wǎng)建“全面提升”階段工作任務在寧夏圓滿勝利完成，2010年，寧夏網(wǎng)建進入到新一輪中，面對國家局在去年提出的“優(yōu)化模式、完善機制、強化服務、增強能力”網(wǎng)建新要求，寧夏煙草網(wǎng)建發(fā)展任重而道遠，如何達到2009年全區(qū)煙草專賣局長（公司經(jīng)理）座談會講話中在“六個上水平”工作要求中提到的“網(wǎng)建上水平”工作效果與目的，筆者僅從縣級分公司在新一輪卷煙營銷網(wǎng)絡建設中發(fā)揮何等作用談一下自己粗淺之見。

一、取消法人資格后縣級分公司的地位

縣級分公司在取消法人資格后，統(tǒng)一歸屬地市級煙草公司管理，以前的卷煙采購、卷煙倉儲、資金核算職能已全部取消，2009年寧夏許多縣級分公司還撤消了客戶服務部，設立了市場經(jīng)理崗位，實現(xiàn)了專業(yè)化崗位設置目標，其運行機構(gòu)真正做到了扁平化。取消了法人資格的縣級分公司盡管在卷煙采購、貨源供應等卷煙經(jīng)營工作中作用沒有以前明顯，但是充當著卷煙商品中轉(zhuǎn)的角色，為零售客戶提供卷煙營銷服務，實現(xiàn)產(chǎn)品對服務增值的作用。

二、新一輪網(wǎng)建縣級分公司充當?shù)慕巧?/p>

卷煙營銷網(wǎng)絡建設是指卷煙作為商品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到批發(fā)流通環(huán)節(jié)，進入零售環(huán)節(jié)，到達消費者所涉及的市場供應鏈建設，由工業(yè)卷煙營銷、商業(yè)卷煙營銷和零售終端營銷三個方面組成。卷煙營銷網(wǎng)絡建設工作，從宏觀上看，是煙草行業(yè)實現(xiàn)兩個根本性的轉(zhuǎn)變，從粗放型經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型經(jīng)營、從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟，適應社會主義市場經(jīng)濟的客觀要求；從微觀上和現(xiàn)實上看，是煙草商業(yè)企業(yè)提高管理水平和服務質(zhì)量，增強自身競爭能力，提高經(jīng)濟效益的迫切需要；從長遠發(fā)展看，是煙草行業(yè)加強專賣管理，完善國家壟斷經(jīng)營體系，使我們在國內(nèi)、國際兩個市場競爭中立于不敗之地的重要戰(zhàn)略措施。卷煙營銷網(wǎng)絡建設的重要，具體而言，主要有以下幾個方面：

（一）適應市場經(jīng)濟的要求，增強卷煙市場的調(diào)控能力

在卷煙市場當中，煙草商業(yè)企業(yè)是參與卷煙市場競爭的主體，為了使其在競爭當中獲得更有利的競爭優(yōu)勢，在競爭中獲勝，勢必要運用營銷策略，這一點是毫無疑問的。通過卷煙營銷網(wǎng)絡的建立，煙草商業(yè)企業(yè)建立健全營銷機構(gòu)，從組織上、從制度上有效地規(guī)范卷煙經(jīng)營，服務零售商并管理零售商，使卷煙經(jīng)營科學化、規(guī)范化、市場化。在卷煙營銷網(wǎng)絡的運作中，煙草商業(yè)企業(yè)能夠有效地把握卷煙市場消費需求狀況，合理地進行卷煙的市場投放，正確地處理卷煙數(shù)量與卷煙價格之間的量價關(guān)系，這有利于增強卷煙市場的調(diào)控能力。

（二）轉(zhuǎn)變服務觀念，增強企業(yè)競爭能力

煙草企業(yè)在過去的經(jīng)營當中，由于受傳統(tǒng)的計劃體制的影響，總認為經(jīng)營卷煙商品“只此一家，別無分店”、“皇帝的女兒不愁嫁”，官商思想嚴重。在卷煙銷售過程中，服務態(tài)度不佳，服務素質(zhì)低下，“賣大戶”的現(xiàn)象十分突出，煙販子的活動十分猖獗，卷煙市場控制不力。但是隨著我國市場經(jīng)濟進程的加快，中國經(jīng)濟將與世界經(jīng)濟全面接軌，中國的卷煙市場也將被卷入國際競爭的漩渦之中，而國外煙草企業(yè)對我國卷煙市場虎視已久，國內(nèi)市場國際化競爭即將成為不可避免的事實。卷煙營銷網(wǎng)絡的建立，煙草商業(yè)企業(yè)主動為零售商和消費者服務，有利于為煙草企業(yè)樹立良好的形象，提高煙草企業(yè)的服務質(zhì)量，在與煙販子及國外煙草企業(yè)的競爭過程當中，提高自身的競爭能力。

（三）加強煙草專賣管理，營造良好的市場環(huán)境

由于卷煙是一種具有危害健康因素的特殊嗜好品，國家對其實行“寓禁于征”的政策，頒布了《煙草專賣法》，實行專賣管理。但是，自八十年代的末期至九十年代中期來看，由于受利益驅(qū)動，仍有不少單位和個人唯利是圖，非法經(jīng)營卷煙，并有愈演愈烈之勢。許多個體零售戶不正常地進入“三級批發(fā)”后的“四級”、“五級”批發(fā)領(lǐng)域，這在一定程度上造成煙草部門壟斷經(jīng)營權(quán)、市場安排主動權(quán)、卷煙價格調(diào)控權(quán)的喪失和國家財政收入的流失，影響專賣體制下煙草大市場、大流通的形成。卷煙營銷網(wǎng)絡的建立，則可以通過網(wǎng)絡宣傳煙草專賣法規(guī)，傳遞卷煙市場信息，加強煙草專賣管理，配合煙草專賣執(zhí)法部門打擊非法經(jīng)營，使卷煙營銷網(wǎng)絡成為強化煙草專賣管理的堅強陣地。

（四）擴大卷煙銷售，增加煙草企業(yè)經(jīng)濟效益

卷煙商品是具有一定危害的特殊商品，卷煙商品經(jīng)營具有特殊性。但客觀上我

國卷煙消費者高達三億人之多，卷煙消費需求量很大，這是不容否決的事實。卷煙消費者分布在全國各地，卷煙消費市場十分分散，合理地進行卷煙營銷網(wǎng)絡的布局，形成點多面廣、縱橫交錯、服務及時的卷煙營銷網(wǎng)絡能最大限度地方便零售商和消費者，擴大卷煙銷售，開拓卷煙市場，滿足消費需求。同時，通過將卷煙市場的需求及時地反饋給卷煙生產(chǎn)企業(yè)，多生產(chǎn)適銷對路的品種，避免積壓，減少損失，能全面提高煙草企業(yè)的經(jīng)濟效益。事實上，從全國各地的卷煙營銷網(wǎng)絡的建立和運作來看，也都有力地證明了這一點。

在2015年召開的寧夏區(qū)煙草系統(tǒng)網(wǎng)建全面提升工作總結(jié)表彰暨市場營銷上水平研討會上，寧夏區(qū)局（公司）局長（經(jīng)理）師增建同志提出了新一輪網(wǎng)建工作的總體思路，對新一輪網(wǎng)建工作做了總體要求，就是要堅持現(xiàn)代標準，構(gòu)建一個體系；堅持求真務實，深化兩個重點；堅持探索創(chuàng)新，做好三項工作。筆者認為，領(lǐng)導在新一輪網(wǎng)建工作安排部署中，為縣級分公司今后開展網(wǎng)建工作明確了工作方向，同時對縣級分公司在新一輪網(wǎng)建工作中充當?shù)慕巧M行了精準定位，也就是縣級分公司在今后網(wǎng)建中要把握“市場、品牌、客戶”三個關(guān)鍵，切實提升“把握市場、培育品牌、服務客戶”的能力，在區(qū)市新一輪網(wǎng)建工作中扮演“情報收集員、品牌推銷員、職業(yè)經(jīng)理人”的角色，真正為構(gòu)建一個面向消費者的現(xiàn)代營銷體系，將訂單供貨、協(xié)同營銷工作推向深入貢獻自己的力量，肩負起營銷排頭兵的作用。

三、新一輪網(wǎng)建縣級分公司營銷工作的目標

國家局開展卷煙營銷網(wǎng)絡建設的目標就是提升中國煙草的總體競爭力，筆者認為，縣級分公司在新一輪網(wǎng)建工作中，具體目標就是要深入推行“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，通過為客戶提供的專業(yè)營銷服務，切實指導、幫助客戶提升卷煙經(jīng)營能力與獲利水平，取得零售客戶對煙草公司的滿意與認同，不斷增強客戶對煙草公司服務品牌的信任與依賴，最終實現(xiàn)服務對產(chǎn)品的最大增值功能，提升縣級煙草分公司的核心競爭力，從而為提升中國煙草總體 競爭力夯實基礎(chǔ)。

四、新一輪網(wǎng)建縣級分公司營銷工作的思路

隨著網(wǎng)建新要求“優(yōu)化模式、完善機制、強化服務、增強能力”的提出，筆者認為，從縣級分公司在網(wǎng)建中的職能定位來看，要把著力點放在強化服務、增強能力上，具體來講，就是要以實現(xiàn)“三個滿意”為出發(fā)點，以打造專業(yè)化的服務團隊為根本途徑，結(jié)合片區(qū)客戶經(jīng)營現(xiàn)狀，為客戶量身度做不同的服務組合，通過持續(xù)、高效的客戶服務，進一步轉(zhuǎn)變客戶傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，不斷增強客戶的經(jīng)營能力，在

客戶切身感受到卷煙獲利水平不斷明顯提升的同時，形成對煙草公司服務品牌的認同與接受，我們的網(wǎng)建軟實力得到進一步增強。

五、新一輪網(wǎng)建縣級分公司營銷工作的方法與舉措

（一）以構(gòu)建一個體系為契機，切實提升把握市場的能力，充當好情報收集員的角色

在新一輪網(wǎng)建工作中，縣級分公司要抓住構(gòu)建面向消費者的現(xiàn)代營銷體系絕佳時機，在完善建立市場信息采集制度的基礎(chǔ)上，以提高客戶經(jīng)理營銷分析系統(tǒng)應用能力、營銷數(shù)據(jù)分析能力為手段，全面、準確、客觀掌握卷煙市場消費動向，達到數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的目的，充當好情報收集員的角色，真正為地市級公司預測需求、采購卷煙、投放貨源、制定營銷決策提供權(quán)威參考與依據(jù)。

縣級分公司要在建立市場信息采集制度的基礎(chǔ)上，不斷完善此項制度，采用定期采集與不定期采集兩種采集方式，定期采集就是組織營銷人員選擇覆蓋消費者數(shù)量多、卷煙消費結(jié)構(gòu)呈多元化有代表性的零售客戶經(jīng)營場所建立固定信息采集點，邀請固定卷煙消費者充當價格信息采集員，每月定期向零售客戶、卷煙消費者采集卷煙庫存與價格信息，同時每月還應按照一定的維度如卷煙平均單價、銷量選取覆蓋所有業(yè)態(tài)的樣本客戶進行卷煙庫存、價格信息采集，建立科學的數(shù)學模型，推算片區(qū)社會庫存，零售價格走勢。不定期采集就是以客戶經(jīng)理、第三方為信息采集主體，通過組織客戶經(jīng)理開展駐店營銷實踐掌握市場信息，不定期采集卷煙庫存、價格信息，或不定期向第三方采集以上市場信息。通過將定期采集與不定期采集兩種采集方法相結(jié)合，獲取較為連續(xù)、全面、準確的市場信息。

在充當好情報收集員的同時，縣級分公司要及時組織營銷人員將采集到的市場信息錄入營銷分析系統(tǒng)，為地市級公司掌握卷煙市場消費動態(tài)提供參考。同時，縣級分公司還要通過舉辦各種富有實效的營銷分析系統(tǒng)操作應用培訓，采用上機測試、交流研討等手段，切實提高客戶經(jīng)理對營銷分析系統(tǒng)的操作應用能力。在營銷人員對營銷分析系統(tǒng)操作應用能力提高的基礎(chǔ)上，通過各種作業(yè)文書撰寫，著力培養(yǎng)營銷人員對數(shù)據(jù)的分析能力，通過開展分級需求預測，著力提升營銷人員把握市場的能力，使每名營銷人員都成為透過數(shù)字看市場的分析能手，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動崗位分析能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的目的。

通過以上多種途徑與手段，真正發(fā)揮縣級分公司“情報收集員”的角色，使縣級分公司市場收集來、科學分析出的數(shù)據(jù)與文字能真正為地市級煙草公司預測需

求、采購卷煙、投放貨源、制定營銷決策服務。

（二）以深化兩個重點為起點，切實提升培育品牌的能力，充當好品牌推銷員的角色

在新一輪網(wǎng)建工作中，縣級分公司要領(lǐng)會深化訂單供貨與協(xié)同營銷兩項工作的實質(zhì)與內(nèi)涵，真正定位自身在以上兩項工作中的職能與作用，以協(xié)同營銷為主要手段，通過開展市場化的精準營銷，切實提升培育品牌的能力，充當好品牌推銷員的角色，在培育全國重點骨干品牌工作中發(fā)揮重要作用。

在訂單供貨工作中，縣級分公司要積極配合地市級煙草公司做好網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上配貨“三網(wǎng)合一”工作，在先期網(wǎng)上訂貨宣傳實施階段，要結(jié)合城鄉(xiāng)信息化發(fā)展實際，合理確定網(wǎng)訂客戶比重，然后按照確定目標有計劃、有步驟宣傳實施，筆者認為，在筆者所在的山區(qū)縣這類現(xiàn)代信息條件極不發(fā)達地區(qū)，提高網(wǎng)訂客戶比重的最佳工作方法要從轉(zhuǎn)變客戶傳統(tǒng)思想觀念，設置鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)訂客戶點入手。在縣級城鎮(zhèn)市場，要先選擇經(jīng)營實力強但未購買電腦的客戶，通過客戶經(jīng)理大量細致的宣傳工作，使他們感受到網(wǎng)訂帶來的方便、快捷、高效，產(chǎn)生購買電腦的動機與行為，然后以點代面，通過舉辦零售客戶座談、互動交流等活動，讓切身體驗到網(wǎng)訂方便的客戶暢談看法，轉(zhuǎn)變其他未加入到網(wǎng)訂行列客戶的傳統(tǒng)觀念，形成城鎮(zhèn)客戶通過網(wǎng)訂方式訂購卷煙的風尚。在縣級鄉(xiāng)村市場，設置鄉(xiāng)村街道、客戶較為密集的行政村作為網(wǎng)訂客戶點，通過縣級分公司投資電腦與上網(wǎng)設備，選擇以上地理區(qū)域配合度高、接受能力強的客戶作為網(wǎng)訂客戶點負責人，解決輻射范圍內(nèi)客戶的網(wǎng)訂難問題。在網(wǎng)上訂貨工作發(fā)展成熟后，本著成熟一批，發(fā)展一批的原則，穩(wěn)步開展網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上配貨工作，真正使“三網(wǎng)合一”推行工作在山區(qū)縣取得實效。

在協(xié)同營銷工作中，縣級分公司要把握“培育品牌是卷煙流通企業(yè)的第一要務”本質(zhì)，樹立“魚水共濟”的營銷思想，做好卷煙品牌的推銷員。筆者認為，縣級分公司要在深入開展零售終端“三項資源”即陳列資源、廣告資源、消費者資源調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定三項資源開發(fā)規(guī)劃，有效挖掘零售終端三項資源，同時要積極按照地市級公司對品牌培育工作的安排部署，做好與工業(yè)企業(yè)的溝通合作，有效利用工業(yè)企業(yè)提供的各種卷煙宣傳物料，依據(jù)“三項資源”調(diào)查結(jié)果以及零售客戶卷煙經(jīng)營結(jié)構(gòu)實際，開展精準營銷，全面宣傳地市級公司經(jīng)營的全國重點骨干品牌，通過定期、不定期監(jiān)控分析品牌培育指標如上柜率、再購率、合理庫存面，查找品牌培育工作中的不足，尋找科學改進方法，進行持續(xù)改進，為全國重點骨干品牌在本地

成長壯大提供沃土。

（三）以做好三項工作為己任，切實提升服務客戶能力，充當好職業(yè)經(jīng)理人角色

在新一輪網(wǎng)建工作開展中，縣級分公司要以做好客戶服務、網(wǎng)建基礎(chǔ)管理、隊伍建設工作為己任，在曠日持久的市場化客戶服務實踐工作中，不斷提升服務客戶的能力，真正充當職業(yè)經(jīng)理人的角色。

筆者僅就客戶服務工作談一下自己的觀點，服務是煙草流通企業(yè)的靈魂，也是中國煙草商業(yè)企業(yè)今后能否提升總體競爭力的核心與關(guān)鍵。筆者認為，縣級煙草分公司在打客戶服務這張王牌時，應該遵循因地制宜、科學合理、持續(xù)改進的原則。以筆者所在的山區(qū)縣為例，地理偏僻、人口稀少，經(jīng)濟、文化（農(nóng)村人口占據(jù)總?cè)丝诮?/6）相對落后，信息相對閉塞等諸多客觀因素，致使本地卷煙零售客戶傳統(tǒng)經(jīng)營意識濃厚，在卷煙經(jīng)營上起色不是非常明顯，在通過筆者近8年調(diào)查研究后認為，農(nóng)村零售客戶傳統(tǒng)經(jīng)營思想根深蒂固，卷煙經(jīng)營能力較低，主要表現(xiàn)在絕大部分客戶不能很好應用進銷存經(jīng)營方法管理卷煙經(jīng)營上，購進卷煙存在很大的盲目性，營銷卷煙缺乏有效的技巧，庫存卷煙沒有合理性，長此以往，嚴重影響著資金的周轉(zhuǎn)，經(jīng)營成本較大，獲利水平也提升較慢。因此，縣級分公司要因地制宜，科學合理設計出客戶服務組合，有效指導、幫助客戶提升卷煙經(jīng)營能力與獲利水平，發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人的作用。同時要在實施客戶服務的過程中不斷檢驗服務效果，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定改進措施，以達到持續(xù)改進的目的。

總之，縣級分公司要按照國家局“卷煙上水平”工作部署規(guī)劃開展新一輪網(wǎng)建工作，需要全員上下拿出十足的魄力與良好的能力，明確工作思路是核心，科學設定目標是關(guān)鍵，制定方法舉措是保障，相信在對應省、市煙草公司的宏觀指導與大力支持下，縣級分公司的新一輪網(wǎng)建工作一定會朝著既定的目標正確前行！

第二篇：卷煙營銷網(wǎng)絡建設情況匯報

編者按：本文主要從2004卷煙營銷網(wǎng)絡建設工作情況；當前卷煙營銷網(wǎng)絡建設工作；下一步工作的打算，對卷煙營銷網(wǎng)絡建設情況匯報進行講述。其中，主要包括：各項目標任務完成情況、市場占有率、卷煙營銷網(wǎng)絡建設工作中存在的問題、基礎(chǔ)管理工作不夠細致、扎實、人員培訓工作落后于網(wǎng)建工作發(fā)展的進度、對市場缺乏有效的管理、電子結(jié)算等工作進展遲緩、加強領(lǐng)導，夯實責任，精心組織，統(tǒng)一實施，確保網(wǎng)建工作目標全面完成、以三個滿意為目標，不斷提高服務質(zhì)量，營造良好的卷煙市場環(huán)境、加快銷售網(wǎng)絡的建設步伐，提升網(wǎng)絡運行質(zhì)量、加大培訓工作力度，不斷提高營銷人員素質(zhì)，具體材料請詳見：2004年，在省局（公司）的正確部署領(lǐng)導下，按照省局（公司）的統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)下，遵照國家局、省局（公司）的各項卷煙銷售政策和制度及要求，結(jié)合我市卷煙銷售市場的實際情況，緊緊圍繞著“大市場、大品牌、大企業(yè)、大效益”工作思路，以規(guī)范經(jīng)營為指導，堅持市場原則、效益原則，以增強企業(yè)核心競爭力為己任，通過全市干部職工上下一心的共同努力，確保了卷煙營銷網(wǎng)建工作取得了顯著的成效。現(xiàn)就2004年的卷煙營銷網(wǎng)絡建設工作情況匯報如下：

一、2004卷煙營銷網(wǎng)絡建設工作情況：（1）、各項目標任務完成情況：2004年，在省局（公司）的正確領(lǐng)導下，我們始終堅持集中、統(tǒng)一、規(guī)范的原則，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，建立并逐步完善了電話訪銷、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流的卷煙銷售網(wǎng)絡運行管理模式，網(wǎng)絡運行質(zhì)量有了大幅度的提升。

1、市場占有率。全市全年累計銷售卷煙*****箱，完成年計劃的***％，其中城網(wǎng)銷售卷煙****箱，完成了年計劃的****％。

2、電話訂貨。截至12月底，全市共有電話訂貨戶****戶，占零售戶總數(shù)的90.45％，其中城網(wǎng)電話訂貨戶****戶，占城網(wǎng)零售戶總數(shù)的73.54％。

3、電子結(jié)算：全市現(xiàn)有戶電子結(jié)算戶***，占全市零售戶的11.45％，其中城網(wǎng)***戶，占城網(wǎng)零售戶的60.6％。

4、客戶滿意度。根據(jù)我們調(diào)查，全市客戶滿意度在82％以上。其中城網(wǎng)客戶滿意度在85％以上。

5、卷煙單箱銷售收入。全市卷煙單箱銷售收入為**8元，較上年同期的***元增長了9.97％；其中城網(wǎng)單箱銷售收入為****元，較上年同期的****元增長了18.78％。

6、卷煙經(jīng)營利潤。全市累計實現(xiàn)卷煙經(jīng)營利潤****萬元，較好的完成了下達的利潤指標。

7、“二減一合理”工作。卷煙銷售網(wǎng)絡工作人員由2003年底的***人下降到現(xiàn)在的****人，客戶由***戶下降到現(xiàn)在的***戶。（2）、卷煙營銷網(wǎng)絡建設工作中存在的問題盡管我們在現(xiàn)代化卷煙營銷網(wǎng)絡建設上付出了艱辛的努力，也取得了可喜的工作成績，但實事求是地講還存在一些不容忽視的問題：

1、基礎(chǔ)管理工作不夠細致、扎實。近年來，我們按照上級的規(guī)定和要求，制定了大量的基礎(chǔ)管理制度，有效地促進了我們各項工作的順利開展。但隨著04年卷煙銷量尤其是后半年的大幅度增長，部分網(wǎng)建指標的順利完成，放松了對一些基礎(chǔ)性制度的落實，基層管理部門的管理力度有所降低，對四員工作質(zhì)量的檢查力度有所減弱；四員的文書作業(yè)較以往在質(zhì)量上有所降低。

第三篇：高校輔導員在學風建設中如何發(fā)揮作用

高校輔導員在學風建設中如何發(fā)揮作用

摘要：學風建設長久以來都是高校建設的一項重要工作，學風建設直接關(guān)系到高校的辦學精神、人文環(huán)境以及高校的聲譽。隨著我國高等教育改革的不斷深入，高校的學風建設面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，本文根據(jù)高校輔導員在校工作的實踐經(jīng)驗，從學風建設的重要意義以及現(xiàn)狀入手，對輔導員在學風建設中的重要作用進行了探討。

關(guān)鍵詞：高等院校；學風建設；輔導員

一、學風建設的重要意義及現(xiàn)狀

高校教育是我國科教興國的重要環(huán)節(jié)，是為我國實現(xiàn)偉大復興培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略基地，對于我國的長遠發(fā)展有著極為重要的作用，而高校的學風建設作為高校教育的重要環(huán)節(jié)，對于我國教育發(fā)展的具有舉足輕重的地位。

高校作為大部分學生步入社會的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于培養(yǎng)學生正確的人生觀、價值觀非常重要，所以高等院校需要非常重視學校的學風建設。一個學校的學風代表著高校的良好的學術(shù)氛圍和未來發(fā)展的內(nèi)在潛力，如果一個高校有著良好的學風，學生就能夠享受更好的學術(shù)氛圍，從而獲得更好的教育機會，這對于學校的長遠發(fā)展是大有裨益的，而高校輔導員處在與學生接觸交流的第一線，對于學校構(gòu)建良好的學風，養(yǎng)成良好的學習習慣起著至關(guān)重要的作用。

但是隨著我國高等教育不斷發(fā)展和改革的持續(xù)深入，面對新階段出現(xiàn)的新情況、新問題，高等院校學風建設中所存在的問題不斷顯現(xiàn)。當下大學生的大部分以“90后”為主，這一群體更加注重自我意識，整體上這一群體缺少自律意識和艱苦奮斗的精神，所以傳統(tǒng)上的學風建設模式已經(jīng)不能夠完全適應現(xiàn)階段的學風建設需求，并且部分高等院校的領(lǐng)導對學風建設的認識程度不能夠，加之傳統(tǒng)上的自山而下的學風建設模式已經(jīng)不能夠達到良好的效果，所以建立新型的學風建設模式已經(jīng)成為當下一個非常重要的課題，處在學風建設第一線的高校輔導員必須能夠發(fā)揮重要的作用。

二、高校輔導員在學風建設中如何發(fā)揮作用

高校輔導員作為學生管理工作的直接參與者，其擔任著教育、管理和服務學生的重要職責，是高校管理中和學生聯(lián)系最為緊密的教育工作者，在學風建設中具有重要的作用，本文根據(jù)實際工作經(jīng)驗和相關(guān)文獻總結(jié)出，高校輔導員在學風建設過程中應該發(fā)揮以下幾方面的重要作用。

（一）以身作則，樹立榜樣

高校輔導員在學風建設過程中單純的說教模式不僅僅不能夠起到良好的效果，反而會造成學生的逆反心理，所以在進行學風建設的過程中，輔導員需要更加注意以身作則，通過自身良好的人格魅力和負責任的態(tài)度去感化和幫助學生，從而使得學生能夠真正接受和支持輔導員的日常工作，使得學風建設能夠真正的貫徹到實處。

相比于單純意義上的管理者和教育者，當代大學生更容易接受以良師益友姿態(tài)出現(xiàn)的輔導員，所以高校輔導員在日常工作中應該注重平等尊重的交流方式，注重自身的榜樣作用，用自己的言行舉止來引導學生形成良好的學風[1]。

（二）倡導自主學習，做好職業(yè)規(guī)劃

新生從高中進入到大學，大部分學生由于不在受家長的管理和束縛出現(xiàn)了厭學，作風散漫的現(xiàn)象，還有一部分學生由于成功升入大學之后失去了奮斗目標，造成了其失去了繼續(xù)努力奮斗的動力[2]。所以在新生入學的一段時期是高校輔導員幫助學生建立良好學風的關(guān)鍵時期，也是高校學風建設和傳承的關(guān)鍵時期，在這段時期內(nèi)，輔導員應該積極的和學生交流，組織和開展一系列的經(jīng)驗交流活動，讓新生和優(yōu)秀的畢業(yè)生和在校生有充分接觸的機會，幫助他們迅速的適應大學生活，同時建立正確合理的學習規(guī)劃，為自己的在校生活和未來的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃，從而使學生找到新的奮斗目標，促進高校學風建設工作的完善。

（三）加強班級建設，抓班風促學風

班集體作為在校大學生日常生活的重要組成部分，對于學生的發(fā)展和高校的學風建設有著舉足輕重的作用，所以輔導員在日常工作中要非常注意班集體的班風建設，尤其是幫助班集體建立一個會管理、工作能力強、督促學生進步的學生干部隊伍，從而使學生能夠自覺地培養(yǎng)良好的班風，這種良好班風的形成，對于高校學風建設非常重要。

（四）加強思想道德建設，強調(diào)日常監(jiān)督

大學為學生的自由發(fā)展提供了一個良好的平臺，是學生能夠有機會對于自己培養(yǎng)自己的興趣愛好，實現(xiàn)自身的全面發(fā)展，但是大學內(nèi)的學生自由不僅僅應該受到相應的法律法規(guī)和學校規(guī)章制度的約束，也應該受到道德的約束，只有擁有良好道德修養(yǎng)的學生才真正能夠在日后的學習和工作生活中獲得成功，所以輔導員在工作中應該非常重視學生思想道德建設，并且學生思想道德的培養(yǎng)應該滲透到輔導員的日常工作之中，利用一切可以利用的機會向?qū)W生灌輸良好的道德修養(yǎng)對于人生發(fā)展的重要意義[3]。

（五）建立公平競爭機制，促進良性競爭

大學生要想在競爭激烈的社會中得到發(fā)展就必須在學校中就學會如何競爭，所以輔導員應該因勢利導幫助學生在日常學習和生活中培養(yǎng)良好的競爭意識，使學生深刻的意識到競爭的重要性，但是輔導員在培養(yǎng)學生競爭意識的過程中還應該注意培養(yǎng)學生要誠實守信公平競爭，不能夠單純片面的強調(diào)競爭的重要性，只有學生真正懂得公平競爭的重要意義，才能夠使得班集體形成良好的班風，促進學風建設的順利進行。

總結(jié)：高校的學風建設是一個系統(tǒng)工程，不可能僅僅依靠某些人或者某個方面的工作就能夠完成，而是需要多方面的共同重視和努力，而輔導員作為其中的一個重要環(huán)節(jié)，應該充分利用和學生接觸交流的機會積極促進學校學風建設工作，為社會主義事業(yè)培養(yǎng)合格的建設者和接班人。

參考文獻：

[1]李偉新.淺析高校輔導員在學風建設中的作用[J].價值工程,2012,04:251.[2]蔡嶸.淺談新形勢下高校輔導員在學風建設中的作用[J].社科縱橫(新理論版),2010,03:237-238.[3]殷傳軍.探索高校輔導員在學風建設中的角色和職責定位[J].才智,2010,32:25 3

第四篇：廣告在營銷中如何發(fā)揮作用

廣告在營銷中如何發(fā)揮作用？ 文/常成如今談廣告也許并不討好，因為現(xiàn)在企業(yè)正流行談終端，講渠道。連專家也說：攻關(guān)正在興起，廣告必將沒落”，但問題是無論企業(yè)主感不感興趣。無論廣告是否真的“沒落”。只要您的企業(yè)每年還在投入大筆資金做廣告，那么您的效果達到了嗎？您的產(chǎn)品賣貨了嗎？很久以前，約翰·沃納梅克說過：“我知道我的廣告費里有一半是浪費的，只不過，我不知道是哪一半?！睂@句話我們的企業(yè)主一定深有同感。筆者從事廣告多年，就廣告在營銷中如何發(fā)揮作用，達到預期效果，談一點在工作中的切身感受及在企業(yè)界普遍存在的現(xiàn)象。

1、盲目性： 對自己究竟為什么做廣告只知道要做宣傳，其目的及該怎么做都不清楚，認為銷售不好，就是沒做廣告；反之認為廣告是萬金油，只要做了廣告便認為有了銷量，萬事大吉了，我們常常聽到這樣的議論：甲說：你看XX賣的多火，乙回答：你不看看人家的廣告做的多猛，我想如果靠廣告能讓一個企業(yè)一個產(chǎn)品起死回生的話，那每一個企業(yè)都會投入500萬乃至更多做廣告了。還有，一個產(chǎn)品如果銷量非常好，而我們卻去問他有沒有計劃要做廣告，他們可能會不屑一顧地告訴我們，我現(xiàn)在不用做廣告都賣這么火。如果說一個企業(yè)一個產(chǎn)品目前都非常好的話，誰能準確說出哪一個因素起了主導作用。就象一個車輪有很多根輻條，誰能說出究竟是哪一根輻條在支撐車輪呢？那廣告究竟在營銷中扮演什么角色，根據(jù)我們的多年經(jīng)驗如下：

推廣新品上市（告知產(chǎn)品的功能用途傳達消費者利益點）針對競爭對手宣傳獨特賣點

增加銷售，配合活動搞促銷（贊助、贈送、打折）

打形象提高知名度鞏固已有消費群

做品牌

2、對廣告認識不夠：有一些企業(yè)主自認為很了解廣告，其實一知半解。沒有目的，沒有計劃，隨意性大，認為在市區(qū)做了兩個戶外或在X臺播出了3個月30秒或做做包裝或做5千張海報，就認為是在做廣告。好了便高興，不行就說廣告沒用。其不知廣告是銷售的一部分，它不能脫離銷售計劃，如：銷售區(qū)域，目標市場，競爭對手，產(chǎn)品生命周期，應傳達什么訊息，達到什么效果等。

3、無所適從：經(jīng)常聽到廣告主說，你看人家可樂、耐克等廣告多好。可到了自己做了，這也不行，那樣也不要。反復強調(diào)，我們面向農(nóng)村市場，太洋氣他們不懂，俗點吧，字大點，要突出產(chǎn)品等等。昨天還大談創(chuàng)新的老板們這時卻變的小里小氣，縮手縮腳。如果說一個成功的廣告取決于我們的營銷計劃，而營銷計劃取決于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。而領(lǐng)導者又決定了一個企業(yè)的方向和成長，所以我們常說一個成功廣告的背后一定有一個勇敢的客戶。

我想企業(yè)對一個新的理論，新的觀念，既應該開放接受，又要理性判斷分析，不應該象一個追星族一樣，湊熱鬧。今天大家搞CI，我也要搞，明天大家抓渠道建設，我也緊緊跟上。不是說這樣不對，而是說，一個企業(yè)應該有屬于自己的發(fā)展計劃，不能盲目跟風，多做實事，做對事，才能有一個持久的發(fā)展。采購、生產(chǎn)、銷售、管理等，對于企業(yè)來說，哪個環(huán)節(jié)跟不上都不行，就象一個人，身體是一個系統(tǒng)，每一部分都很重要，缺一不可。道理其實很簡單。

對于一個成功的廣告而言，除了要有一個好的策略還有好的執(zhí)行，誰做廣告，為什么做廣告，做什么廣告，對誰做廣告，什么時候做，在哪里做，做幾次，達到什么效果......正是這些基本的概念決定了一個廣告的成敗。

第五篇：關(guān)于女職工在家庭建設中發(fā)揮作用的調(diào)查報告

關(guān)于女職工在家庭建設中發(fā)揮作用的調(diào)查報告

根據(jù)瀘水縣總工會關(guān)于“開展女職工在家庭建設中發(fā)揮作用情況調(diào)研”的通知和總書記“注重家庭、注重家教、注重家風”建設的要求，結(jié)合本公司實際，通過發(fā)放問卷調(diào)查表、座談、走訪等方式，對女職工在家庭建設中的作用以及當前工會女職工工作中存在的困難和問題開展了調(diào)査，通過調(diào)査，對我公司工會女職工的工作情況有了更進一步的了解和掌握，對當前女職工工作中存在和困難和問題進行更加深入的分析，并針對當前存在的困難和問題提出了建議，明確了今后一段時期女職工工作的目標，對今后我公司工會女職工工作的全面發(fā)展起到了促進作用?，F(xiàn)將此次調(diào)査情況報告如下：

一、基本情況

我公司工會委員會成立于2004年7月份，現(xiàn)有會員59人，其中：女會員28人，男會員31人。公司工會根據(jù)“工會法”的有關(guān)規(guī)定，依法選舉產(chǎn)生了工會主席、工會副主席、女職工委主任等領(lǐng)導班子，工會委員會下設經(jīng)費審查委員會和女職工委員會兩個職能部門，并以各子（控）公司為單位設四個工會小組開展各項活動。

我公司工會委員會在瀘水縣總工會和公司黨支部及董事會的領(lǐng)導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞大局，服務發(fā)展，結(jié)合總書記的“三個注重”，以發(fā)展和諧勞動關(guān)系為強大支撐，突出特色，創(chuàng)造性地開展工作。在深入開展和諧家庭和提升女職工素質(zhì)工程，加強女職工組織建設和完善女職工維權(quán)工作機制，增強女職工組織吸引力和凝聚力等方面取得了一定成績。

二、取得的成效和經(jīng)驗

（一）在夫妻和睦、尊老愛幼、科學教子、鄰里互助等方面取得成效

為深入了解廣大女職工在家庭建設中所發(fā)揮的作用，按照公司工會安排部署，公司工會女工委員會組織對女職工在家庭建設中發(fā)揮作用情況進行專題調(diào)研。

調(diào)研采取問卷調(diào)查和走訪女職工相結(jié)合的方式進行，涉及不同年齡、不同崗位的在崗女工。調(diào)研主要內(nèi)容包括：女職工關(guān)于夫妻和睦、尊老愛幼、科學教子、鄰里互助等方面情況；工會女職工組織在創(chuàng)新開展和諧家庭創(chuàng)建方面的主要做法、取得的成效及面臨的主要問題；工會女工組織開展婚戀關(guān)懷服務采取的主要措施與突出成效；女職工對工會女職工組織開展相關(guān)教育培訓、主題活動等方面的訴求等內(nèi)容。

此次調(diào)研共走訪4個家庭，發(fā)放調(diào)查問卷30份。通過調(diào)研，不僅了解到廣大女職工的相關(guān)訴求，為創(chuàng)新開展女工工作指明方向，更使廣大女職工認識到在家庭建設中的重要作用，進一步激發(fā)女職工愛家、愛企的工作熱情。

(二)女職工素質(zhì)提升工程取得新成效

為提高女職工技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，適應新形勢的發(fā)展，我公司工會每年都舉辦一些形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓班，對女工干部進行業(yè)務培訓，提高她們的工作能力，并動員廣大女職工積極參加公司的“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型、技能型職工”的活動中。根據(jù)統(tǒng)計：全公司99%的女職工都參加了活動。通過活動極大地提高了女職工的技能素質(zhì)，激發(fā)了廣大女職工學習鉆研技術(shù)的積極性。有效地提高了女職工隊伍整體素質(zhì)。通過工會的努力，公司在2013年和2014年分別榮獲“巾幗文明崗”、“巾幗文明標兵”的光榮稱號。

(三)女職工合法權(quán)益維護工作取得新突破

公司工會女職工委員會認真組織學習《勞動法》、《工會法》、《婦女權(quán)益保護法》、《女職工勞動保護規(guī)定》等法律法規(guī)，把維護女職工合法權(quán)益當作工作重點來抓。一是全體女職工都與公司簽訂了勞動合同。二是大力開展女職工婦科病普查工作，切實為女職工辦實事、辦好事。每年組織一次職工身體檢查，組織動員廣大女職工參加婦科普查，有效地防預了女職工婦科大病的發(fā)生，提高了女職工身體素質(zhì)。三是切實開展困難幫扶工作。女職工委員會組織把幫扶困難女職工作作為一項重要工作來抓，將困難的女職工納入工會幫扶重點，建立健全困難女職工檔案，切實采取有效措施，努力解決困難女職工在生產(chǎn)生活中的困難。積極開展金秋助學活動，加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，堅持以建檔困難女職工子女為資助對象的原則，努力解決困難女職工子女入學問題，凡是考上大學的都給予一定的資助。(四)女職工組織自身建設取得新進展

公司工會女職工委員會按照“組織起來、切實維權(quán)”的工作方針，積極探索企業(yè)工會女職工組織建設工作的有效方法。通過扎實工作，不斷增強凝聚力，工作作風也有了進一步轉(zhuǎn)變，服務意識也的得到了加強，大大提高了女職工的組織能力。

十多年來，公司工會女職工工作取得了顯著成效，很多工作取得了創(chuàng)新和突破，這是上級工會和公司黨支部及董事會正確領(lǐng)導及大力支持的結(jié)果，也是廣大女職工支持、信賴、積極參與的結(jié)果。回顧過去，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后的工作中，我們一定不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)揚好的，糾正錯的，使公司女職工工作更上新臺階。

二、今后的工作方向

我們要以黨的十八大和十八屆四中全會精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以實施女職工建功立業(yè)工程和素質(zhì)提升工程為重點，以發(fā)展和諧勞動關(guān)系、維護女職工合法權(quán)益為主線，以貫徹實施《勞動合同法》為契機，以加強女職工組織建設為保障，團結(jié)動員廣大女職工為全面建設小康社會創(chuàng)造新業(yè)績。并就將當前存在的突出問題提出如下建議：

1、進一步關(guān)心女職工的成長進步，幫助解決女職工在工作、生活上遇到的困難和問題。

2、進一步加大宣傳力度，營造有利于女職工工作開展的良好氛圍，擴大女職工組織的影響力。充分利用工會組織的宣傳陣地，宣傳女職工工作，表達女職工的意愿，反映女職工的呼聲。要通過工會刊物和信息平臺，加強工作交流、推廣先進經(jīng)驗，展示女職工工作業(yè)績。

怒江民通商貿(mào)有限公司工會委員會

2015年8月7日