第一篇：2016年長沙中支車險業(yè)務(wù)續(xù)?？己藙趧痈傎惙桨?2016.3.7)

長沙中支車險業(yè)務(wù)續(xù)?？己藙趧痈傎惙桨?/p>

為進一步加強車險續(xù)保管理,有效提高車險業(yè)務(wù)續(xù)保率, 降低車險業(yè)務(wù)成本，穩(wěn)定公司核心業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠度，促進車險業(yè)務(wù)價值發(fā)展，特制定本續(xù)保管理考核辦法。

一、競賽指標(biāo)定義和范圍 1.指標(biāo)定義

續(xù)保率：指保險期限截止后商業(yè)險已續(xù)保保單筆數(shù)與應(yīng)續(xù)保保單筆數(shù)之比率。計算公式為：筆數(shù)續(xù)保率＝已續(xù)保筆數(shù)÷應(yīng)續(xù)保筆數(shù)×100%，本次統(tǒng)計不含摩托車、拖拉機、提車險、掛車交強險及短期單。其中續(xù)保率數(shù)據(jù)來自公共統(tǒng)計報表—應(yīng)續(xù)保率報表。

2.競賽業(yè)務(wù)范圍 家庭自用車業(yè)務(wù) 3.競賽對象

全體業(yè)務(wù)序列人員、各家用車車商渠道（不含三力、三馬、瑞特、申湘渠道）

4.競賽時間

2016年3月1日-12月31日（按季度考核）

二、競賽方案

（一）業(yè)務(wù)序列人員 1.入圍條件 達到以下條件：每月認領(lǐng)筆數(shù)大于等于5筆，續(xù)保臺均商業(yè)險保費在2000元以上且個人認領(lǐng)的家庭自用車業(yè)務(wù)續(xù)保率達到70%以上。

2.獎懲條件

按照個人認領(lǐng)的家庭自用車業(yè)務(wù)考核，針對續(xù)保率高于70%的部分商業(yè)險續(xù)保成功的每筆獎勵業(yè)務(wù)員60元。對于家庭自用車認領(lǐng)業(yè)務(wù)續(xù)保率低于70%的情況，認領(lǐng)業(yè)務(wù)續(xù)保率低于70%的差額部分每丟失一筆商業(yè)險業(yè)務(wù)將扣業(yè)務(wù)員20元。

（二）車商渠道 1.入圍條件

達到以下條件：車商業(yè)務(wù)家用車續(xù)保率達到30%及以上。2.獎勵條件

按照車商渠道的整體續(xù)保情況考核。針對車商業(yè)務(wù)續(xù)保率高于30%的家庭自用車車商渠道，給予續(xù)保商業(yè)險保費整體2%的費用獎勵。

三、具體要求

1.各業(yè)務(wù)員要做好清單認領(lǐng)工作，并在續(xù)保管理系統(tǒng)做認領(lǐng)操作處理。未認領(lǐng)的清單長沙OB團隊將進行外呼，并扣減所有費用（車商業(yè)務(wù)除外）；對于認領(lǐng)的業(yè)務(wù)要利用好“45天黃金法則”，提前做好續(xù)保工作。

2.對于未認領(lǐng)的業(yè)務(wù)（不含車商），業(yè)務(wù)員主動提供客戶真實信息的，外呼成功后業(yè)務(wù)仍歸屬到對應(yīng)業(yè)務(wù)員，費用為0；未提供客戶真實信息的，中支OB團隊進行信息匹配并集中外呼，該類業(yè)務(wù)將不計入支公司和業(yè)務(wù)員的業(yè)績。

3.該競賽方案采取每月通報、季度考核的方式，車險部續(xù)保管理崗每月進行續(xù)保情況的分析和通報，并適時對認領(lǐng)業(yè)務(wù)的應(yīng)續(xù)保情況進行跟蹤提醒，每季度進行考核兌現(xiàn)。

4.各機構(gòu)組織本機構(gòu)員工認真學(xué)習(xí)，并做好宣導(dǎo)執(zhí)行工作。

長沙中支車險部 2016年2月29日

第二篇：車險續(xù)保方案

車險續(xù)保方案

除交強險和車船稅必須買

商業(yè)險的種類很多，大致如下：

車損險：你把車撞壞了，保險公司可以出現(xiàn)給你修車，按新車購置價投保，根據(jù)廠牌型號由統(tǒng)一的車輛購置價格報價平臺確定投保金額。

第三者險：(5萬、10萬、20萬、30萬、50萬、100萬自選)你撞壞了別人的東西，保險公司可以幫你賠付，但僅限直接損失，醫(yī)療只負責(zé)醫(yī)保范圍內(nèi)部分。

玻璃單獨破碎險：（有些公司分進口和國產(chǎn)，價格不一樣）你的汽車玻璃在沒有交通事故時破碎，保險公司可以給你換新的。

車上人員險：可按1萬/座、2萬/座或5萬/座投保，有些公司可以選擇座位投保（比如只選前排2個座位或只選駕駛員，甚至有的公司可以前排2萬/座，后排1萬/座）。出車禍時，可以賠付你自己車上人員的醫(yī)療費用，只負責(zé)醫(yī)保范圍

自燃險：你的車因油路電路問題自己燃燒了，保險公司可以按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價

全車盜搶險：車被偷了，有公安機關(guān)證明，3個月內(nèi)找不到，按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價 不計免賠險：作為車損險、三責(zé)險、車上人員險、全車盜搶險的附加險種存在（有些公司是合在一起賣的，有些公司可以分開挑選），如果不投保該險，出險時要按責(zé)任大小加扣，全責(zé)扣20%，主責(zé)扣15%，同責(zé)扣10%，次責(zé)扣5%。

還有一些附加的品種（比如4S店特約險、劃痕險、因不明原因致?lián)p條款、過積水路面條款等等），公司不同品種也不同，需要在投保時咨詢

要買什么險種還是要自己斟酌

保險價格的比較要在投保相同險種和保險金額的基礎(chǔ)上才能比較 全險只是一個比較籠統(tǒng)的說法

你叫他們報價的時候要問清楚保了些什么險種，保險金額是多少 這樣才有比頭

要便宜就去買電話車險好了 便宜多了

就是出險了沒有業(yè)務(wù)員幫你跑腿

第三篇：車險業(yè)務(wù)續(xù)保管理辦法

車險業(yè)務(wù)續(xù)保管理辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范車險續(xù)保業(yè)務(wù)操作，有效提升公司優(yōu)質(zhì)車險業(yè)務(wù)的續(xù)保率，減少公司系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)單位間的業(yè)務(wù)交叉，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 本辦法中的車險業(yè)務(wù)僅指機動車輛保險業(yè)務(wù)，不含摩托車、農(nóng)用車（含拖拉機）業(yè)務(wù)。

續(xù)保業(yè)務(wù)指連續(xù)承保同一標(biāo)的的業(yè)務(wù)。

續(xù)保交叉業(yè)務(wù)，僅限于續(xù)保過程中同一客戶或同一保險標(biāo)的在不同業(yè)務(wù)單位之間存在銷售交叉沖突的業(yè)務(wù)。

第三條 續(xù)保業(yè)務(wù)的統(tǒng)計規(guī)則

續(xù)保率是指統(tǒng)計期間內(nèi)已續(xù)保車輛臺數(shù)與可續(xù)保車輛臺數(shù)的比例。其中，可續(xù)保車輛剔除注銷、中途退保、短期險及虧損業(yè)務(wù)，虧損業(yè)務(wù)是指上一承保內(nèi)出險次數(shù)>5次或出險次數(shù)>3次且滿期賠付率≥65%的業(yè)務(wù)。

計算公式為：

續(xù)保率（％）＝已續(xù)保車輛臺數(shù)÷可續(xù)保車輛臺數(shù)×100％ 第四條 考核指標(biāo) 續(xù)保率考核指標(biāo)為40%。

分公司需將續(xù)保率納入分公司市場營銷部負責(zé)人及續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員考核指標(biāo)。

第二章 管理原則

第五條 續(xù)保優(yōu)先原則

公司對各業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)設(shè)立續(xù)保保護期，保護原業(yè)務(wù)單位續(xù)保業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)單位應(yīng)主動規(guī)避非本業(yè)務(wù)單位續(xù)保業(yè)務(wù)。

從保險起期起至保險止期到期日前5天（不含）為續(xù)保保護期，保單到期日前5天（含）為開放期。

第六條 公平競爭原則

對于續(xù)保保護期以外的業(yè)務(wù)及新保業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)單位公平競爭。第七條 尊重客戶意愿原則

尊重客戶的投保意愿。各業(yè)務(wù)單位對客戶的主動投保均有受理義務(wù)，涉及業(yè)務(wù)交叉時應(yīng)據(jù)前述原則確定業(yè)務(wù)歸屬。

第三章 管理分工及職責(zé)

第八條 總公司部門職責(zé)

（一）市場營銷部

1、負責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃，日常監(jiān)控及溝通協(xié)調(diào)；

2、負責(zé)制定公司續(xù)保業(yè)務(wù)管理辦法；

3、負責(zé)督促及指導(dǎo)分公司續(xù)保工作的推進；

4、負責(zé)對公司續(xù)保業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析及目標(biāo)客戶的定位。

（二）承保管理部

協(xié)助市場營銷部確定車險虧損業(yè)務(wù)范圍，并針對續(xù)保業(yè)務(wù)提出合理化建議。

（三）客戶服務(wù)部

分析、總結(jié)客服工作中反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，向市場營銷部反饋并提供合理化建議；督促分公司客戶服務(wù)部記錄和分析理賠工作中所反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，定期向市場營銷部反饋并提出合理化建議。

（四）電話中心

1、協(xié)助分公司進行續(xù)保工作。對客戶主動呼入要求續(xù)保的，記錄相關(guān)信息，并在工單流系統(tǒng)中下發(fā)分公司跟進；對分公司提交的未達成續(xù)保意向的客戶進行外呼，如與客戶達成續(xù)保意向，記錄相關(guān)信息，并在工單流系統(tǒng)中下發(fā)分公司跟進；

2、了解分公司續(xù)保不成功的客戶對我司的意見，并將意見反饋給分公司市場營銷部；

3、制定續(xù)保外呼坐席人員的考核激勵機制及違規(guī)進行業(yè)務(wù)外呼的處罰機制；

4、履行電話中心已有的客戶回訪、投訴等職能。

（五）信息技術(shù)部

1、負責(zé)MIS系統(tǒng)續(xù)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表的開發(fā)、改造、維護；

2、負責(zé)對分公司續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員授權(quán)客戶信息提取的權(quán)限，并責(zé)任到人。

第九條 分公司部門職責(zé)

（一）市場營銷部

1、為分公司續(xù)保業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理部門，負責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)的日常監(jiān)控及溝通協(xié)調(diào)；

2、負責(zé)對續(xù)保業(yè)務(wù)清單的提取及分發(fā)，并按時將非回訪清單導(dǎo)入電話中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

3、負責(zé)對可續(xù)保業(yè)務(wù)的跟蹤、統(tǒng)計分析以及考核；

4、負責(zé)保障客戶信息的安全性，保證客戶信息不外泄。

（二）承保管理部

協(xié)助市場營銷部對續(xù)保業(yè)務(wù)清單進行審查，并提出合理化建議。

（三）客戶服務(wù)部

1、記錄和分析理賠工作中所反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，定期向分公司市場營銷部反饋并提出合理化意見；

2、及時向分公司市場營銷部反饋分公司不良業(yè)務(wù)。第十條 交叉業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)小組

分公司成立交叉業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)小組，由分公司總經(jīng)理室成員擔(dān)任組長，組員主要由各業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人組成。協(xié)調(diào)小組負責(zé)制定本機構(gòu)交叉業(yè)務(wù)管理細則，負責(zé)對本機構(gòu)的交叉業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)處理、裁決處罰等。

第四章 信息管理

第十一條 分公司市場營銷部負責(zé)人為可續(xù)保業(yè)務(wù)客戶信息管理的第一責(zé)任人，續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員為第二責(zé)任人。

（一）總公司對分公司續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員授權(quán)提取MIS系統(tǒng)續(xù)?？蛻粜畔⒌臋?quán)限后，續(xù)保專職管理員不得將此賬號借給他人使用。

（二）專職管理員要對可續(xù)保業(yè)務(wù)的客戶信息保密，不得私自泄露。一旦發(fā)現(xiàn)泄露客戶信息，將追究責(zé)任人相關(guān)責(zé)任。

第五章 續(xù)保工作流程

第十二條 操作流程

（一）各分公司必須指定一名續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員負責(zé)續(xù)保日常管理工作，并將名單上報總公司市場營銷部及電話中心備案。專職管理員負責(zé)每月六號前從MIS系統(tǒng)中提取在第二個月即將到期的可續(xù)保清單。

（二）可續(xù)保清單提取后，分公司市場營銷部需會同承保管理部共同對續(xù)保業(yè)務(wù)進行審查，并由續(xù)保專職管理員于當(dāng)月八號前向各業(yè)務(wù)單位分發(fā)可續(xù)保業(yè)務(wù)清單，開始追蹤續(xù)保項目。

（三）各業(yè)務(wù)單位續(xù)保工作內(nèi)勤負責(zé)接收和分發(fā)續(xù)保業(yè)務(wù)清單。內(nèi)勤應(yīng)留存本機構(gòu)重點續(xù)保項目資料(包括客戶名稱、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人、可續(xù)保件數(shù)、可續(xù)保保費、保單起止日期等)，便于后期進行續(xù)保需求反饋及未續(xù)保原因統(tǒng)計分析。

續(xù)保工作內(nèi)勤應(yīng)在每月十號前將續(xù)保業(yè)務(wù)清單分發(fā)至業(yè)務(wù)經(jīng)辦人，并做好續(xù)?？蛻糍Y料的保密工作。分發(fā)業(yè)務(wù)清單時要遵循以下原則：

1、如可續(xù)保業(yè)務(wù)的原經(jīng)辦人員在司，則清單應(yīng)直接分發(fā)給此經(jīng)辦人，不得在未征得其同意的情況下，將業(yè)務(wù)分發(fā)給其他人員進行跟蹤；

2、如可續(xù)保業(yè)務(wù)的原經(jīng)辦人員已經(jīng)離司，則由業(yè)務(wù)單位本著公平、公正的原則決定其業(yè)務(wù)經(jīng)辦人。

（四）業(yè)務(wù)經(jīng)辦人接到可續(xù)保清單后，應(yīng)參照總公司下發(fā)的核保指引及機構(gòu)核保細則及時落實續(xù)保工作。

業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在續(xù)保過程中如遇到疑難問題或需分公司資源支持的，應(yīng)主動向團隊經(jīng)理或相關(guān)部門提出需求，以獲取必要的支援。

（五）各分公司應(yīng)將續(xù)保工作作為每月經(jīng)營分析的一部分內(nèi)容進行統(tǒng)計分析并上報總公司市場營銷部備案。

第十三條 為保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，避免因標(biāo)的脫保需驗標(biāo)而加大客戶辦理投保手續(xù)的復(fù)雜性，可續(xù)保業(yè)務(wù)若原業(yè)務(wù)單位在獲得公司相關(guān)資源支持下仍無法續(xù)保的，應(yīng)交由電話中心進行外呼。

（一）分公司需在保單到期前5日將無需電話中心外呼的非回訪清單導(dǎo)入電話中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如因分公司導(dǎo)入的非回訪清單至電話中心回訪系統(tǒng)不及時或不準確，造成電話中心外呼成功的，分公司不得拒保，且此筆業(yè)務(wù)歸為電話中心續(xù)保成功。

（二）電話中心通過外呼僅了解客戶的續(xù)保意向，涉及到承保條件、費率等問題，均由分公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)解答。

遇法定節(jié)假日，電話中心在征得總公司市場營銷部同意的前提下可提取保險止期早于5天到期的保單數(shù)據(jù)進行外呼，具體規(guī)則由市場營銷部根據(jù)實際情況與電話中心溝通確定。第十四條 客戶主動續(xù)保

（一）在續(xù)保保護期內(nèi)，客戶主動聯(lián)系機構(gòu)業(yè)務(wù)人員要求續(xù)保的業(yè)務(wù)，若受理人為非原業(yè)務(wù)承保單位，則受理人應(yīng)遵循本辦法要求，及時通知原承保單位相關(guān)人員，或上報至團隊經(jīng)理/相關(guān)部門，主動規(guī)避非本業(yè)務(wù)單位的續(xù)保業(yè)務(wù)。

（二）對于客戶主動呼入95556的，電話中心坐席需主動了解客戶上年投保情況，并請客戶提供車輛信息在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進行查詢，經(jīng)查實確在我司投保的，留存客戶聯(lián)系方式，并將相關(guān)信息在工單流系統(tǒng)中下發(fā)分公司續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員，由專職管理員安排下一步續(xù)保工作。

第六章 交叉業(yè)務(wù)的處理

第十五條 車輛標(biāo)的歸屬原則

（一）上年單獨承保商業(yè)險或交強險的，在本年承保時，新承保險種服從于上年已承保險種的續(xù)保優(yōu)先原則。

（二）上年商業(yè)險和交強險在同一業(yè)務(wù)單位但未同期承保的，在本年承保時，分別執(zhí)行續(xù)保優(yōu)先原則。

（三）上年商業(yè)險和交強險未在公司同一業(yè)務(wù)單位承保的，在本年承保時，不受續(xù)保保護期限制，以尊重客戶意愿為原則確定該業(yè)務(wù)的歸屬單位。

第十六條 交叉業(yè)務(wù)的歸屬管理

（一）業(yè)務(wù)拓展人員在展業(yè)過程中，應(yīng)主動了解客戶上年投保渠道，對已知的非本單位業(yè)務(wù)應(yīng)主動退出并引導(dǎo)至原業(yè)務(wù)承保單位進行續(xù)保，不得繼續(xù)銷售（包括約訪、報價、簽單等行為）。對于各業(yè)務(wù)單位未按規(guī)定操作而導(dǎo)致的交叉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)保費收入將直接劃轉(zhuǎn)至原業(yè)務(wù)經(jīng)辦單位。

（二）在續(xù)保保護期內(nèi)，客戶有強烈意愿選擇非原承保單位投保，受理單位應(yīng)在通知原承保單位后予以受理出單。對于不通知原承保單位或經(jīng)查實有明顯誤導(dǎo)或存在抬高手續(xù)費等惡意競搶行為的，一律視為沖突業(yè)務(wù)，無條件劃回原承保單位，手續(xù)費由惡意爭搶單位支付。

第十七條 交叉業(yè)務(wù)的劃轉(zhuǎn)管理

（一）交叉業(yè)務(wù)的劃轉(zhuǎn)操作說明

當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)交叉時，被沖突方有權(quán)提出申訴，并按規(guī)定流程履行交叉業(yè)務(wù)申報手續(xù)：

1、申訴方需提供交叉業(yè)務(wù)申訴情況說明，經(jīng)由所屬機構(gòu)/業(yè)務(wù)單位經(jīng)理簽字認可后方可提交。

2、申訴方可直接向被申訴方直管銷售管理部門提起申訴，受理部門在收到申訴后應(yīng)迅速響應(yīng)，負責(zé)交叉業(yè)務(wù)的常規(guī)核查并予協(xié)調(diào)處理。一般申訴件需在收到申訴后2個工作日內(nèi)處理完畢。

3、對于重大或疑難沖突事件，分公司應(yīng)召開交叉業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)小組審議會進行審議，并及時做出處理決定。此類案件最遲在收到申訴次日起5個工作日內(nèi)處理完畢。

（二）交叉業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)處理方式

執(zhí)行手工劃轉(zhuǎn)操作。即各分公司及下屬單位，在統(tǒng)計其業(yè)績時，通過手工劃轉(zhuǎn)的方式，將交叉業(yè)務(wù)記在原承保單位或者原經(jīng)辦人名下。

（三）交叉業(yè)務(wù)手工劃轉(zhuǎn)操作辦法

1、機構(gòu)每月5日前自行制作上月《交叉業(yè)務(wù)手工劃轉(zhuǎn)清單》和《交叉業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)統(tǒng)計表》，市場營銷部予以核定并簽字確認。

2、關(guān)于手工劃轉(zhuǎn)業(yè)績

公司各銷售管理部門的相關(guān)人員根據(jù)經(jīng)分公司市場營銷部負責(zé)人確認的《交叉業(yè)務(wù)手工劃轉(zhuǎn)清單》及《交叉業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)統(tǒng)計表》，落實本機構(gòu)各業(yè)務(wù)單位交叉業(yè)務(wù)業(yè)績的手工劃轉(zhuǎn)工作。

第七章 續(xù)保費用支付要求

第十八條 續(xù)保費用

分公司續(xù)保不成功且未與客戶達成續(xù)保意向的業(yè)務(wù)，經(jīng)總公司電話中心外呼與客戶達成續(xù)保意向且分公司續(xù)保成功的，電話中心可按照實收保費逐單提取1%的銷售費用，此費用從分公司的銷售推動費

用中列支。

第十九條 費用支付流程

電話中心每月5日前（節(jié)假日順延）應(yīng)將上月電話中心外呼與客戶達成續(xù)保意向且分公司續(xù)保成功的客戶清單提供分公司續(xù)保專職管理員，分公司續(xù)保專職管理員在5個工作日內(nèi)，對電話中心提供的清單、實收保費、應(yīng)付銷售費用等逐單確認。雙方核實無誤后，由分公司續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員、市場營銷部負責(zé)人、分公司一把手在清單上簽字確認，并將確認文件掃描后通過郵件反饋至電話中心。電話中心收到確認文件后將其反饋至總公司計劃財務(wù)部及市場營銷部，由計劃財務(wù)部根據(jù)分公司確認文件直接從分公司銷售推動費用中扣除此部分費用，扣除的費用計入分公司成本。

第八章 附則

第二十條 本辦法由總公司市場營銷部負責(zé)解釋。

第二十一條 本辦法自2011年3月1日起執(zhí)行。原《2010年常規(guī)業(yè)務(wù)續(xù)保管控暫行方案》同時廢止。

第四篇：2012年長沙中支車險業(yè)務(wù)“特別約定”規(guī)范用語

中華保險湖南分公司長沙中支車險

特別約定規(guī)范用語

1、本保單如發(fā)生爭議，協(xié)商不成，提交長沙仲裁委員會。

一、各使用性質(zhì)特約

（一）機關(guān)、企事業(yè)單位用車：政府采購車輛，可根據(jù)采購協(xié)議確定特約。

1、此車屬于政府采購業(yè)務(wù)。

（二）非營業(yè)貨車（掛車）

1、保險車輛因車廂舉升造成的損失和費用，保險人不負責(zé)賠償。（自卸車、翻斗車投保時適用）

2、保險車輛因越雙黃線、闖紅燈、逆向行駛、超速行駛、疲勞駕駛等原因發(fā)生事故的，另增加免賠率5%。

（三）家庭自用車

1、本車未投保指定專修廠特約條款，車輛損失險出險后到專修廠修理的，被保險人自行承擔(dān)專修廠與非專修廠修理價格的差額部分。（對于未選擇專修廠特約的家用車適用，報備的車商渠道可不設(shè)置該項特約，其他情況按要求設(shè)置。）

（四）營運性用車（貨車、掛車）：

1、保險車輛因車廂舉升造成的損失和費用，保險人不負責(zé)賠償。（自卸車、翻斗車投保時適用）

2、本車每案另絕對免賠額***元。（散單業(yè)務(wù)適用、團單業(yè)務(wù)中整體賠付率小于45%的可取消該特約）

3、自發(fā)生第二次保險事故時起，每案另增加10%的免賠率。（散單業(yè)務(wù)適用、團單業(yè)務(wù)中整體賠付率小于45%的可取消該特約）

4、保險車輛因越雙黃線、闖紅燈、逆向行駛、超速行駛、疲勞駕駛等原因發(fā)生事故的，另增加免賠率5%。

（五）營運性用車（6座以下出租車）：

1、本車每案另絕對免賠額***元。

2、自發(fā)生第二次保險事故時起，每案另增加10%的免賠率。

3、保險車輛因越雙黃線、闖紅燈、逆向行駛、超速行駛、疲勞駕駛等原因發(fā)生事故的，另增加免賠率5%。

（六）營運性用車（公路客運、城市公交、6座以上出租車）：

承保車隊業(yè)務(wù)，以報批為準。

（七）特種車：

1、在操作作業(yè)中損壞電信、電力設(shè)施或者挖掘作業(yè)時損壞地下管道、電線、電纜的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。（承保工程機械車用）

2、本保險車輛未投?！捌鹬?、裝卸、挖掘車輛損失特約保險”，在作業(yè)過程中發(fā)生的事故，保險公司不負責(zé)賠償。（對于未投?！捌鹬?、裝卸、挖掘車輛損失特約保險”的泵車、吊車、起重車適用。原則上對于泵車、吊車、起重車要求投?！捌鹬?、裝卸、挖掘車輛損失特約保險”，且車損系數(shù)上浮不低于30%。）

3、本車每案另絕對免賠額***元；

4、自發(fā)生第二次保險事故時起，每案另增加10%的免賠率。

5、保險車輛因越雙黃線、闖紅燈、逆向行駛、超速行駛、疲勞駕駛等原因發(fā)生事故的，另增加免賠率5%。（特二和特三車輛適用）

二、根據(jù)選擇險種不同的特約條款

1、保險車輛未領(lǐng)取正式號牌前，保險公司不負盜搶險賠償責(zé)任。（新車盜搶險用）

2、本車新增設(shè)備為：***，數(shù)量:****，型號：***，保險金額為***元，購置日期為：**年**月。（投保新增設(shè)備損失險用）

3、被保險人對每次保險事故自負損失金額為***元。（投保自負額特約險）

4、保險人對車上易燃、易爆、易碎、鮮活貨物及不可修復(fù)的貨物不承擔(dān)賠償責(zé)任。（投保車上貨物責(zé)任保險用）

5、被保險車輛車損險不足額投保，發(fā)生車損險時按照保險單約定的保險金額與新車購置價之比的比例計算賠償保險金，但不得超過保險事故發(fā)生時被保險機動車輛的實際價值。（不足額投保特約）

6、本保單第一受益人為*****。本保單未經(jīng)受益人書面同意，不得被退?；驕p保。當(dāng)一次事故的賠款額超過***元時，保險人需經(jīng)第一受益人書面同意，方可對被保險人支付；當(dāng)賠款支付給第一受益人時，保險人需經(jīng)過被保險人書同意，方可對第一受益人支付。（須為銀行貸款車輛，且銀行有要求時使用）

7、本保單第一受益人為：***。（須為銀行貸款車輛，且銀行有要求時使用）

1.第一受益人為中國工商銀行股份有限公司長沙中山路支行。2.可授權(quán)保險公司對單次理賠金額在車輛購置價百分之2以內(nèi)的保險金直接支付給申請人用于車輛維修或人身損害賠償。

第五篇：車險續(xù)保心得演講

車險續(xù)保心得演講

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家上午好！

我是**支公司的續(xù)保管理員，我叫李艾。今天很榮幸能夠和大家一起分享我對于續(xù)保管理系統(tǒng)一些做法

經(jīng)過幾個月的使用，發(fā)現(xiàn)車險續(xù)保管理系統(tǒng)功能很強大，給續(xù)保作業(yè)提供了極大的便利。而作為續(xù)保系統(tǒng)管理員，要做的就是將這個系統(tǒng)的作用最大化，幫助所在公司的每個業(yè)務(wù)責(zé)任人提高續(xù)保率，給公司經(jīng)理室決策提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù)。下面我就簡單的說一下我在續(xù)保管理系統(tǒng)的工作

1、按照市公司的要求提前兩個月將待續(xù)保的客戶信息以電子郵件或者紙質(zhì)形式發(fā)給相應(yīng)的責(zé)任人并一對一進行提醒

2、按照公司的要求每個星期將當(dāng)月待續(xù)保業(yè)務(wù)及截至當(dāng)天的續(xù)保率以電子郵件或者紙質(zhì)形式發(fā)給相應(yīng)的責(zé)任人并一對一提醒。對于已脫保的業(yè)務(wù)，公司進行重新分配。

3、每月統(tǒng)計脫保業(yè)務(wù)的脫保原因，完成脫保明細統(tǒng)計，并督促責(zé)任人完成系統(tǒng)中的續(xù)保數(shù)據(jù)作業(yè)。

4、在系統(tǒng)中定時完成近期續(xù)保業(yè)務(wù)的責(zé)任人的設(shè)定，使從系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)更加準確。

5、將每個月的新車聯(lián)保提前兩個月以紙質(zhì)形式發(fā)給各科室，讓各科室挑選分配新車聯(lián)保的業(yè)務(wù)并將分配后剩余的新車聯(lián)保業(yè)務(wù)發(fā)給電網(wǎng)銷部，由電網(wǎng)銷部去聯(lián)系。

6、月底統(tǒng)計當(dāng)月續(xù)保率，完成續(xù)保分析報告，將報告分別發(fā)送到市公司車商部和我支公司總經(jīng)理室，為總經(jīng)理室決策提供支持。