第一篇：加油站作業(yè)指導書

安全標準化體系文件

文件編號 SHJYZ－AQ－ZYZDS－1.0

安全標準化體系文件

作業(yè)指導書

編 制：安全科 審核人：××× 批準人：×××

×年-×月-×日發(fā)布 ×年-×月-×日實施

×××××××××××安全領導小組

目錄

1加油作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-01）································································· 3 2卸油作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-02）································································· 4 3發(fā)電作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-03）································································· 5 4計量作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-04）································································· 6 5清罐作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-05）································································· 7 6電氣檢修作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-06）························································· 9 7加油機維護檢修作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-07）············································· 9 8交接班作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-08）··························································· 10 9滅火預案演練作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-09）··············································· 12 10消防設施維護作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-10）············································· 13 11油罐維保作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-11）····················································· 15 12油罐驗收作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-12）····················································· 15 13升降機作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-13）························································· 16 14數(shù)質量校驗作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-14）················································· 18 15特殊情況處理規(guī)程（SHJYZ-ZYZDS-15）······················································· 18 16 加油站作業(yè)安全操作規(guī)程···················································································· 22

1加油作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-01）

1作業(yè)準備

1.1當車輛駛入站時，加油員應主動引導車輛進入加油位臵。

1.2車輛停穩(wěn)，發(fā)動機熄火后，加油員應主動將油箱蓋或油箱蓋板打開，帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開，問清所加品種。

2加油 2.1定量加油

（1）根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。

（2）根據(jù)顧客要求的油品將對應的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認無誤后打開加油槍進行加油。

（3）加油完畢，加油員須對照加油機（顯示屏）的顯示值，請顧客確認所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。

（4）把油箱蓋擰緊，關上油箱蓋板。2.2非定量加油

（1）根據(jù)加油機（顯示屏）的顯示值，請顧客確認所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。

（2）把油箱蓋擰緊，關上油箱蓋板。3結算

3.1收取現(xiàn)金、加油票時，加油員必須當面唱收唱付，并注意分辨真?zhèn)巍０l(fā)現(xiàn)假票立即沒收，發(fā)現(xiàn)假鈔應拒收，并及時報告站（班）長處理。

3.2收取現(xiàn)金、加油票時必須按實找零。

3.3收取定點加油記賬卡（單）時，加油員與顧客雙方共同簽字確認，并收回本站留存記賬卡（單）。

4引導車輛離開加油區(qū)

4.1當加油、結算等程序完成后，使用文明用語，及時引導車輛離開加油島。4.2當繼續(xù)有車輛來站加油時，按上述程序進行加油操作。4.3當暫時無車輛來站加油時，做好加油機及加油島區(qū)域的衛(wèi)生。

2卸油作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-02）

1作業(yè)準備

1.1引導送貨罐車進入卸油區(qū)，對好卸油位臵。

1.2檢查接卸油料的安全設施，備好消防器材，接好卸油靜電接地線。注意：雷雨天禁止接卸油料作業(yè)。

2罐車驗收

2.1卸油員會同罐車駕駛員核對罐車油品交運單記載的油品名稱、規(guī)格、數(shù)量，檢查確認罐車鉛封是否完好。

2.2核對封簽（鉛）數(shù)量和號碼。待罐車在水平地面靜止15分鐘后，卸油員與承運司機共同上罐車在規(guī)定的下尺點計量油水總高、水高，測量油品溫度，共同確認驗收數(shù)量。

2.3卸油員登上罐車抽取樣油進行外觀（顏色、氣味等）的檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。

2.4計量收油油罐的油水總高、水高，準確算出儲油罐的可容量。3準備卸油

檢查管口有無滲漏，連接好罐車一端的卸油管，打開油罐車底卸油閥門少許，取桶接驗油質，經查看油料與隨貨同行憑證油品相符，無雜質或無水后，才將油管與收油罐的接油口連接好（注意：嚴格執(zhí)行“雙確認制度”）。

4卸油流程

4.1通知加油員關閉與卸油油罐連接的加油機，暫停加油作業(yè)。4.2司機打開罐車卸油閥門進行卸油，卸油期間應注意：（1）請無關人員離開卸油現(xiàn)場；

（2）油罐車、罐區(qū)周圍嚴禁煙火，如遇雷電應立即暫停卸油；

（3）卸油員與司機不得離開卸油現(xiàn)場，以防意外，掌握好油面高度，防止油料溢冒。如發(fā)生溢冒油，應立即停止卸油，禁止現(xiàn)場車輛發(fā)動，迅速清理現(xiàn)場。

4.3卸完油后，應檢查油罐車上的油料是否收盡，要隨即將油管內、罐車內的余油收凈，并把油管卸下放回原處，關好卸油開關閘閥，收好靜電接地線和消防器材，指揮罐油車駛離油罐區(qū)。5卸后工作

5.1認真填寫“送貨單”、“進油驗收單”、“接卸油料登記匯總表”等。收油罐內油品靜止15分鐘后，計量后尺，登統(tǒng)“分罐油品保管登記帳”。

5.2及時將進貨品種、數(shù)量報統(tǒng)計員，保證帳務登統(tǒng)和庫存上報的正常進行。

3發(fā)電作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-03）

1準備發(fā)電

1.1當外線停電后，及時斷開配電柜中外電總閘和加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關（如：加油機、加油區(qū)照明、微機等）。

1.2檢查確認發(fā)電機的燃油、水、機油是否充足。2發(fā)電供電

2.1啟動發(fā)動機，當發(fā)電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩(wěn)定后，打開發(fā)電機輸出開關送電。

2.2將配電柜中的開關臵于“發(fā)電”處，對站內供電。2.3逐一開啟設備開關。

2.4發(fā)電、供電過程中必須有專人監(jiān)護。3恢復外線供電

3.1當外線來電時，注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩(wěn)定后，準備恢復供電。

3.2斷開加油站內各主要設備及大負荷設備的電源開關（如：加油機、加油區(qū)照明、微機等）。

3.3斷開配電柜中發(fā)電機電源輸出開關，合上外線電源總閘，進行送電。3.4關閉發(fā)電機，清理現(xiàn)場，并做好下次發(fā)電的準備工作。3.5逐一開啟設備開關。4計量作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-04）

1儲油罐液位高度測量（人工測量）

1.1停止使用與油罐相連的加油機，抄寫停機時累計泵碼數(shù)。1.2卸油后，待穩(wěn)油15分鐘后方可計量。1.3將量油尺尺帶用棉紗擦凈。

1.4從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺砣接觸油面時應緩慢，以免破壞靜止的油面。

1.5當量油尺砣接近罐底時（約20cm）應放慢速度，不得沖擊罐底。1.6手感尺砣觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動，使液面發(fā)生波動。

1.7卷尺提起后，應迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時尺帶不應平放或倒放，以防油面變化。

1.8測量結果應精確到毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大于1mm，取小的讀數(shù)，超過時應重測。

1.9每次測量的最后結果應計入測量記錄表中。2油罐車液面高度測量（人工測量）

2.1用于人工計量的停車場地，必須堅實平整，坡度不大于0.5°。2.2油面平穩(wěn)后再行計量。

2.3具體計量程序同儲油罐液面高度測量。3儲油罐罐底水高測量

3.1水的高度不超過300mm時應使用檢水尺，水的高度超過300mm時應使用量油尺。

3.2測量時，在量油尺或檢水尺上涂抹以一層薄的試水膏。

3.3從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺砣接觸油面時應緩慢，以免破壞靜止的油面。

3.4尺砣或檢水尺觸底時，應靜止3～5s后提尺。

3.5卷尺提起后，應迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)，讀取時檢水尺不應平放或側臵。3.6遇水油界面不清晰、不平直，應重新按程序測量。3.7水高超出50mm，應及時報告站長，分析原因并進行處理。3.8每次測量的最后結果應記入測量記錄表中。4油品溫度測量

4.1溫度測量應在油品高度測量之后進行。4.2測量時將溫度計裝入保溫盒。

4.3將溫度計臵于油面高度的1/2處測量油溫，浸沒時間不少于5min。4.4提取溫度計時要迅速，溫度計離開油面到讀數(shù)時的時間不應超過10s；讀數(shù)時應使溫度計垂直，不讓盒內液體灑出，視線應垂直于溫度計，先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。

4.5使用分度值為0.5℃的溫度計，應估讀到0.1℃；使用分度值為1℃的溫度計，應估讀到0.2℃。

4.6每次測量的最后結果應記入測量記錄表中。5油品密度測量（密度計法）

5.1從油罐采取油樣，將油樣沿量筒內壁倒入量筒，量筒應放在沒有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。

5.2將干燥的密度計小心放入攪拌均勻的量筒內油樣中，操作時注意液面以上的密度計桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。

5.3待密度計穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)（密度計上標有“彎月面上緣讀數(shù)”字樣），讀數(shù)時必須注意密度計不得與量筒內壁接觸，眼睛要與彎月面的上緣成同一水平線，并估計密度計讀數(shù)至0.0001g/cm3。

5.4測量油樣的溫度。

5.5測量完畢，將油樣倒回油罐，收好計量器具。5.6每次測量的最后結果應記入測量記錄表中。

5清罐作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-05）

1作業(yè)準備

1.1劃定警戒線，以罐壁為界四周35m范圍內不許無關人員進入； 1.2作業(yè)前對入罐人員進行登記，每天作業(yè)完工后，必須進行人員清點，確認無誤后方可離開作業(yè)現(xiàn)場；

1.3斷開與清罐作業(yè)區(qū)相連的電器電路導線，配電柜掛“嚴禁合閘”的警示牌；

2作業(yè)實施

2.1打開人孔、光孔、量油孔，拆下呼吸閥、阻火器等，具體作業(yè)程序是：（1）排空余油；（2）拆斷管線；（3）用水沖洗；（4）蒸汽吹掃；（5）再次用水沖洗；（6）排或抽吸污雜并以低壓通風吹干。

2.2需要用清水沖洗時，壓力不得大于0.98mpa；蒸汽吹掃：使用溫度65～70℃、壓力0.25～0.6MPa的蒸氣通入罐底，罐孔蓋適度開啟，通氣6～8小時。蒸氣噴嘴應跨接并接地。油罐的蒸汽吹掃也可用自動清罐器代替。但在清罐器放入油罐前：

（1）應確認油罐內的油蒸汽濃度不大于爆炸下限的25％；

（2）清罐器應與油罐做電氣連接；

（3）清罐器的清污時間一般在1～2小時左右。抽吸污雜的要求同上。2.3入罐人員進罐前，須進行油氣濃度檢測，油氣濃度降至爆炸下限的20%以后，作業(yè)人員可佩戴隔離式防毒面具，并經檢查無誤后方可入罐作業(yè)；

2.4油氣濃度穩(wěn)定在300mg/m3以下時，允許作業(yè)人員不帶防毒面具進入油罐作業(yè)；

2.5若在油罐內部進行高空作業(yè)須系安全帶，并按高空作業(yè)規(guī)范進行； 2.6清洗人員可用木刷等不產生火花的器具刮洗油污，嚴禁用鐵器刮擦和化纖織物擦洗；

2.7入罐人員不許少于3人，入罐時間不準超過15min，并制定專人現(xiàn)場監(jiān)護；

2.8油站清洗作業(yè)要制定嚴密的明火管理、電器管理制度和人員管理制度； 3主要事項

3.1下列人員不準參與清罐作業(yè)：孕婦、哺乳期婦女、聾、啞、呆、傻、神經功能癥患者，癲癇、高血壓、過敏性氣管炎、哮喘、心臟病患者，老、弱人員和外傷未愈合者； 3.2 油罐清洗完畢，經有關部門試壓驗收合格后，交付使用； 3.3清洗出的油污、污水要 妥善處理，嚴禁污染環(huán)境。3.4油氣測試應嚴格遵守有關的安全技術規(guī)定。

3.5有條件的加油站可采用油罐清洗車進行油罐清洗和檢漏作業(yè)。

6電氣檢修作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-06）

1準備階段

工作人員穿戴好手套、工作服、帽等 1.1原則

電氣設備檢修工作應貫徹“預防為主”和“維修按時、修理按需”的原則。1.2故障

電氣設備出現(xiàn)故障時，應及時向電工或安全科報告，請電工檢修,經驗收正常后，方可投入運行。

1.3作業(yè)

電氣設備的檢修，必須由持證電工進行。2實施階段

2.1切斷電源。先切斷電源，保證電源全部被切除。2.2禁示牌。懸掛各種警示牌，必要時，用柵欄圍起。2.3操作。按《電氣設備檢修規(guī)程》操作 3.結束階段 3.1驗收

檢修完畢后，應做好各項驗收工作，通知各部門，確保安全后，再接通電源。

7加油機維護檢修作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-07）

1作業(yè)準備

1.1著裝。按規(guī)定著統(tǒng)一工作服，配戴工號牌。員工服裝整潔、儀表端莊，不得穿高跟鞋，不準戴老花鏡。

1.2切斷電源。切斷準備保養(yǎng)的加油機電源

1.3懸掛警示牌。在電源開關處懸掛“正在維修”標志牌。1.4關閉底閥。關閉準備保養(yǎng)的加油機底閥。

1.5備消防器材。在準備保養(yǎng)的加油機旁準備一只有效8kg干粉滅火器。2開始保養(yǎng)

2.1打開蓋板。打開加油機兩面泵門的鎖，取下蓋板放臵穩(wěn)妥處，注意輕拿輕放。

2.2除塵。用毛刷輕輕除去加油機內部各部件上的灰塵及蜘蛛網。2.3上潤滑油。用油壺在加油機內部軸承、螺栓上潤滑油。上油時注意橡膠墊圈處禁止上油。

2.4檢查部件。檢查加油機內部各螺絲，將松動的及時擰緊；檢查各部件有無松動、損壞，及時上緊、報修更換；檢查墊圈以及各部件有無滲漏油現(xiàn)象，及時更換墊圈或報修。

3保養(yǎng)結束

3.1收拾工具。整理工具，將工具收好。3.2開底閥。打開加油機底閥。

3.3合上電源。合上加油機電源，收起“正在維修”標志牌。3.4試機。啟動油槍開關，進行試機，查看各部件有無異常。3.5蓋上蓋板。將加油機兩面泵門蓋好，并上鎖。3.6設備復位。將消防器材歸位。

4登統(tǒng)臺帳。在《站長工作日志》、《設備管理記錄本》中做好記錄。

8交接班作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-08）

1作業(yè)準備

1.1接班人員提前15分鐘到站，班長組織本班人員在營業(yè)廳前列隊，檢查、整理著裝，佩戴工卡，當班安全員佩戴安全員袖章

1.2注意事項： 班長帶領本班人員練習規(guī)范服務動作、大聲講 服務用語 備足零錢及工作用品，準備交接班 1.3加油員準備交班

1.3.1用員工卡在加油機上完成上下班操作；

1.3.2測量油罐的儲油數(shù)量并記錄；

1.3.3檢查加油機的工作狀況；

1.3.4檢查消防器材的擺放位臵、數(shù)量和完好狀態(tài)；

1.3.5檢查其它設備、工具；

1.3.6檢查并打掃工作崗位的衛(wèi)生；

1.3.7各項檢查核對工作完成后，相關責任人簽字確認 2作業(yè)實施

2.1交接班時必須雙方到位，做到交班準確無誤、無差錯。交接不清楚，不得下崗。

2.2對有關領導的指示，通知要做好記錄，如實轉達執(zhí)行。

2.3對存油量、工具、用品、帳、票、卡進行一次清點，雙方在記錄上簽字認可。

2.4交接雙方認真檢查作業(yè)場所的設備設施、電器及技術狀況，把完好及安全狀態(tài)記錄在交接表上，做到交接清楚、明確。

3作業(yè)結束

3.1在履行交接手續(xù)后（雙方簽名）方可離崗，否則按脫崗處理。3.2認真填寫交接記錄，字跡工整，內容齊全，保管整潔。（1）交接班雙方人員共同抄錄加油機數(shù)碼并計量儲油罐存油量。（2）填寫加油站油品計量單，出現(xiàn)異常盈虧時，應及時查明原因，妥善處理。

（3）整理現(xiàn)金和加油憑證，填寫加油站交接班記錄，交接班負責人共同在統(tǒng)計表上簽字。

9滅火預案演練作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-09）

9.1本方案根據(jù)加油站《成品油事故應急救援預案》制定。

9.2演練時間：定于每半年一次，由加油站經理、計量核算員負責指揮。9.3演練指揮部：總指揮（站經理），執(zhí)行指揮（核算）。

9.4預設情況：卸油區(qū)在卸油過程中意外著火，火勢較大，有人員受傷。9.5演練編組及各組指揮、戰(zhàn)斗人員編成。

9.5.1編組：演練分成3個行動組，既：滅火搶險組、警戒組、通訊聯(lián)絡及救護支援（運輸）組。

9.5.2編成：滅火搶險住組由當班加油班班長負責現(xiàn)場組織當班加油員全員。

警戒組由計量員指揮保安班全員或現(xiàn)場安全員。

通訊聯(lián)絡及救護支援（運輸）組由前庭主管（開票主管）指揮其他全員。

9.6演練啟動信號：火警警報喇叭長鳴。9.7集合宣布演練開始：

加油站在站人員聽到火警信號后，立即暫?；虬才藕帽韭毠ぷ骱?，跑步到開票廳前集合編組形成演練戰(zhàn)斗隊形。

現(xiàn)場向全體人員宣布事故情況判斷，命令各組展開戰(zhàn)斗。9.8戰(zhàn)斗展開方案：

9.8.1當班加油班班長指揮滅火隊開撲事發(fā)點進行滅火搶險。

（1）事發(fā)現(xiàn)場先遣人員用滅火毯、滅火器（一臺35Kg展開到位）滅火。（2）滅火預備人員關閉事發(fā)現(xiàn)場電路、卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。用就近消防沙進行支援隔離、滅火，作好油灌區(qū)噴淋降溫準備。

9.8.2計量員帶警戒組立即封鎖加油站進出口，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員。指定一人在停車場待命指揮前來的政府社會車輛。負責對附近住戶、客戶進行事故通報、安撫、疏散，維護秩序，保證交通通暢。

9.8.3前庭主管（開票主管）帶通訊聯(lián)絡及救護支援（運輸）組到事發(fā)點搶運傷員。指定一人進行與119、120、110等友鄰單位的技術聯(lián)絡。做好接待政府、社會支援人員和媒體維護工作并進行現(xiàn)場登記。準備好筆記本、筆和移動通訊工具。

9.9演練作業(yè)檢查：

在行動展開過程中，站經理、核算員隨機根據(jù)本方案檢查各行動人員作業(yè)、到站情況，達到方案要求為合格。

9.10演練作業(yè)結束：

由指揮組人員根據(jù)現(xiàn)場進度宣布演練作業(yè)結束。9.11演練講評：

接到結束命令，各行動小組人員馬上跑步到開票廳前整隊集合，由指揮組對演練過程的指揮、行動、狀態(tài)、技術參數(shù)等進行通報，由總指揮進行講評。

9.12宣布演練完成：

通報講評結束，由指揮組宣布本次演練完成，恢復正常工作狀態(tài)。9.13總要求：

參演人員要重溫《預案》，熟記分工、職責，貫徹“滅火優(yōu)先、救護為重、先易后難、隨機應變”的方針。參演人員保持嚴肅，嚴禁嬉笑。

10消防設施維護作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-10）

1作業(yè)準備

1.1加油站必須配備的滅火器材

1.1.1每臺加油機應設臵2只4kg手提干粉滅火器；

1.1.2營業(yè)廳外設臵8kg手提干粉滅火器2個和4kg手提干粉滅火器2個；營業(yè)室內設臵4kg手提干粉滅火器1個；

1.1.3埋地臥罐區(qū)應設臵35kg推車式干粉2個和8kg手提干粉滅火器2個；滅火毯2塊；

1.1.4加油站應配臵滅火毯5塊，沙子4立方，消防桶、鏟各5個。2作業(yè)實施

2.2消防器材的保養(yǎng)和管理

消防器材的保養(yǎng)和管理實行“四定”管理原則，即定人管理，定點放臵，定時檢查和保養(yǎng)，定期換藥，保證完好有效，加油站每位員工都要清楚了解各種站內消防器材的名稱、性能和使用方法，真正做到正確操作和使用。

2.3干粉滅火器的保養(yǎng)與日常檢查

2.3.1干粉滅火器的存放環(huán)境溫度為-30-40℃，存放地點應便于取用，并保持干燥、通風，切忌日曬雨淋或強烈輻射。

2.3.2經常對滅火器進行顛倒晃動，檢查干粉是否有結塊現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)結塊時應立即更換，檢查膠管是否壓扁、破裂、堵塞，有故障應及時修復，氣壓不夠或已使用過的應撤離崗位，并上報公司進行更換。并在《加油站安全檢查臺帳》和《加油站基本情況登記本》消防器材登統(tǒng)表中進行備注說明。

2.4泡沫滅火器的維護保養(yǎng)和檢查

2.4.1存放環(huán)境溫度為-8-45℃之間，存放地點應便于取用，并注意陰涼、干燥、通風，以防滅火器腐蝕或銹蝕。

2.4.2經常檢查滅火器噴嘴是否堵塞，如有堵塞應及時疏通，檢查滅火器有無銹蝕或損壞，氣壓是否充足，對不能使用或損壞的應及時上報公司進行更換，并在《加油站安全檢查臺帳》和《加油站基本情況登記本》消防器材登統(tǒng)表中進行備注說明。

2.5石棉毯、消防沙的保養(yǎng)

石棉毯要保持干燥，防止潮濕腐爛，石棉毯有洞或破損應及時進行更換；消防沙粒越細效果越好，并保持松散干凈，無雜草雜物，消防桶、消防鏟等應放于取用方便的地方，防止日曬雨淋。

2.6滅火器的定期換藥

新購原裝滅火器2年需換藥充氣試壓，重裝換藥后每年需換藥試壓一次。2.7靜電報警器維護和檢查

定期檢查保持經典夾破漆針的潔凈，無油垢鐵銹，保證各部委接線螺絲（栓）緊固；裝卸油作業(yè)結束后，一定要取下靜電夾當靜電報警器非正常不能自行修復時，應及時更換。11油罐維保作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-11）

1準備工作

1.1詳細詢問故障現(xiàn)象，理解故障情況，判斷故障點。

1.2備好所需維修工具，器材、備品、備件穿好工作服，危險區(qū)域作業(yè)必須使用防爆工具。

2維修作業(yè)

2.1切斷設備電源，懸掛警示標志，作業(yè)時應將拆卸零件順序計真檢查，清洗、保養(yǎng)部件，損失嚴重應立即更換。全過程要接好余油，減少油污，并嚴禁敲擊硬金屬器物。

2.2必須動火時，要按規(guī)定辦理動火手續(xù)。待批準后，先降低油氣濃度至安全標準以下，備好消防器材，專職監(jiān)護人到場后方可動火。

3結束作業(yè)：

3.1維修后應急時試機。試機正常經有關人員驗收合格后，方可投入使用。3.2作業(yè)完清理現(xiàn)場、清點工具。須做到工完、料凈、場地清、剩余零配件及時入庫。

12油罐驗收作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-12）

12．1準備

12.1.1準備器具。根據(jù)油站進油計劃及油罐車來站時間，提前備好油尺，試水膏、測空高及丁字尺、油度計、保溫盒、消防器材、靜電接地裝臵、防爆電筒、玻璃瓶、膠皮手套、棉沙等項物品。

12.1.2雨雪天氣要注意穿防滑鞋（禁止穿釘鞋）。12.2車輛停放

12.2.1油罐車進站后，站長引導罐車到指定位臵停放，且車頭朝外、保持出口暢通。12.2.2有效地連接靜電接地報警器。12.2.3車輛熄火，穩(wěn)油15分鐘。12.3驗單。查驗承運方（司機）出具的《鎮(zhèn)江分公司油庫發(fā)貨及加油站進貨驗收單》，對上面的數(shù)量、密度、空高、油罐、出庫時間。

12.4對照檢測

12.4.1檢查油車。檢查油車罐蓋、出油閥和各閘口的鉛封是否完好。

12.4.2測油溫。上車后拆鉛封，并保管好鉛封，輕輕打開罐蓋，將溫度計放臵油罐車的中部，并靜止5分鐘后迅速提出溫度計，讀取數(shù)值并作記錄。

12.4.2測空高：將測空高丁子尺輕輕放臵罐口后，迅速提起讀取數(shù)值并作記錄。12.4.3測水高：將量水尺下端的銅砣均勻的涂上試水膏后，沿罐口中間位臵放臵罐底，靜止5至10秒后，提尺后垂直平視讀取數(shù)值并作記錄。

12.4.4核對數(shù)據(jù)。根據(jù)檢測數(shù)據(jù)，相比對照、計算、發(fā)現(xiàn)超范圍的誤差可以拒收，并及時上報上級主管。

12.4.5根據(jù)進站時間和出油庫時計算出途中時間是否超長，否則及時問明原因。12.5檢驗質量

12.5.1觀察顏色。用璃管吸取罐底部的油樣，查看外觀顏色是否正常，透明度是良好，有無雜質。

12.5.2聞氣味。通聞、嗅辨別油品有無異味。12.6卸油。按《卸油作業(yè)指導書》執(zhí)行 12.7結束卸油

12.7.1查驗罐車。卸油完畢，應上罐車查看油品是否卸盡。12.7.2封鉛封.在相關部位封好鉛封，記錄鉛封號。

12.7.3簽收。填制《加油站卸油作業(yè)票》、《加油站進油核對單》，站長、駕駛員雙方簽字確認。

12.8引導出站。引導油罐車出站。12.9登統(tǒng)。完善《加油站進油驗收記錄》。

13升降機作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-13）準備工作

1.1 操作者必須持證上崗（未有上崗證務必熟悉安全操作規(guī)程并經授權），熟悉設備的基本結構、性能和操作方法，操作時必須集中精神。

1.2 操作者必須配戴好勞動保護用品，必要時還需配戴安全帽。

1.3 操作前檢查控制器、制動器、吊鉤、鋼絲繩、安全裝臵各部件潤滑狀態(tài)，并進行一次 空載試驗，檢查起升機構和各運行機構工作狀態(tài)。操作規(guī)程

2.1 操作者務必與掛鉤工配合好，調整掛鉤到合適位臵，待掛鉤工將掛鉤鉤住須上吊的物

件并確認掛牽后，向操作者發(fā)出信號進行操作。

2.2 操作者點動向上按鈕，在物件離開地面0.5米時，掛鉤工向操作者發(fā)出暫停信號，吊機停止后，再次確認物件是否穩(wěn)妥可靠，吊鉤、鋼絲繩狀態(tài)是否正常。

2.3 掛鉤工檢查正常后離開安全欄區(qū)域并關閉防護欄，再次向操作者發(fā)出起吊信號。

2.4 操作者在起吊過程中，注意地面情況，阻止人員在防護欄內停留或通過。2.5 下列情況不準起吊：被吊物件超載或重量不清；捆綁吊掛不牽，被吊物體有人或浮臵物；工作場地昏暗；斜拉物體；易燃易爆物品。

2.6 不得利用限位裝臵、急停開關停車?？蛰d下降吊鉤不得落丟地面或物體上。

2.7 不準在運行過程中進行調整或維修。維修保養(yǎng)進必須切斷電源并掛上警示標識牌。

2.8 開關電源前或工作中突然停電時，應將所有控制手柄扳回零位，起吊物件未放下操作者不得離開操作工作區(qū)。注意事項

3.1 嚴禁超負荷吊運，不得將物件吊于半空中長時間懸掛。3.2 吊物下嚴禁人員逗留或通過。

3.3 升降機周圍應設臵安全欄和警戒線，懸掛鮮明警示牌，嚴禁非工作人員進入。

3.4 注意鋼絲繩滾筒的鋼絲繩繞動狀態(tài)，不可亂繞，同時下放吊鉤時滾筒上的鋼絲繩不得少于2圈的圈數(shù)。

3.5 吊物上升時嚴禁撞頂。3.6 吊機運行時不得同時運行升降和水平移動操作，避免物件撞到安全欄致物件脫落地面發(fā)生危險。

3.7 嚴禁將吊機上的安全裝臵“人為短接”。

3.8 發(fā)現(xiàn)吊機有故障時，應立即將所吊物件放回地面，停止操作并向主管部門匯報情況。維護保養(yǎng)

4.1 保持設備干凈，操作區(qū)域內嚴禁亂堆放物品。4.2 在安檢期到之前進行續(xù)檢工作。4.3 定期加油。

4.4 做好日常設備維護點檢記錄表

14數(shù)質量校驗作業(yè)指導書（SHJYZ-ZYZDS-14）

15特殊情況處理規(guī)程（SHJYZ-ZYZDS-15）

1跑、冒油品

（1）當向儲油罐卸油時發(fā)生跑、冒油品，應及時關閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止營業(yè)，并向站長匯報。

（2）站長及時組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏散站外人員，推出站內車輛，準備消防器材。

（3）對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把等進行必要的回收，禁止用鐵制、塑料等易產生靜電火花和與地面摩擦產生火花的器皿進行回收?；厥蘸笥蒙惩粮采w殘留油面，待充分吸收殘留油品后將沙土清除干凈。

（4）檢查所有井口是否有殘留油品，若有殘油應及時清理干凈，并檢查其他可能產生危險的區(qū)域是否有隱患存在。

（5）計量確定跑、冒油品數(shù)量，做好記錄臺賬。

（6）檢查確認無其他危險隱患后繼續(xù)營業(yè)。（7）分析跑、冒油原因，書面報告主管公司。

（8）當向車輛加油時，發(fā)生跑、冒油品，應及時關閉油槍，清理現(xiàn)場。2接卸混油

（1）當向儲油罐卸油時發(fā)生混油，應立即關閉罐車卸油閥，停止卸油；同時關閉相應的加油機，停止加油，并向站長匯報。

（2）分析原因和責任，按事故處理規(guī)定及時上報主管公司處理。

（3）若柴油、汽油相混，則需清罐，并將混合油品運出站外處理。

（4）清除管線和加油機內混合油品，確認無誤后開啟加油機加油。3加錯油品

（1）加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應立即關閉加油機，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站（班）長匯報。

（2）站（班）長征求顧客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經濟損失，禮貌送客。

（3）確認損失，上報主管公司處理。4加油機亂碼

（1）加油過程中，加油機出現(xiàn)亂碼時，加油員應立即關閉加油機，向顧客表示歉意并說明原因，同時向站（班）長匯報。

（2）與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見補足數(shù)量。

（3）停止使用該加油機，記錄同罐其他加油機的字碼數(shù)，對油罐進行計量。對當事加油員進行結賬，同時通知維修部門修理加油機。

（4）當班營業(yè)終了，核實損失，報站長處理。

5大虧、大盈處理

（1）每日發(fā)油超耗或溢余量超過定額損耗一倍以上為大虧、大盈。

（2）出現(xiàn)大虧、大盈后，應及時復核數(shù)量和重新計量，認真查找原因。

（3）采用標準計量器核對加油機精度，發(fā)現(xiàn)有誤，應及時檢定維修。

（4）檢查油罐及輸油管線是否存在滲漏，如油問題及時報告主管公司處理。6票證、現(xiàn)金出現(xiàn)異常

（1）交班時出現(xiàn)油票超常增長、現(xiàn)金量超常減小、補開發(fā)票出現(xiàn)負數(shù)等異常現(xiàn)象，應及時向站長匯報，站長要根據(jù)班次、數(shù)量、品種立即進行核對，分析情況，查找原因，妥善處理。

（2）記賬員按加油員收取的現(xiàn)金、油票、證、IC卡的總額與加油量核對；開票員按加油員收取的現(xiàn)金與開據(jù)的發(fā)票核對，直至找出原因。

（3）將查找結果書面上報主管公司。7數(shù)、質量糾紛處理

（1）顧客對油晶數(shù)量提出異議時，加油員應立即查詢電腦記錄或用標準計量筒檢測。如無誤，應向顧客耐心解釋，禮貌送客；如有誤，應向站（班）長匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加油機，并報請維修和檢定。

（2）顧客對油品質量提出異議時，加油員應向站（班）長匯報，及時取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤應向顧客耐心解釋，禮貌送客。

（3）感觀檢查認為質量有問題時，應立即停止相應油罐加油業(yè)務，取樣化驗，同時向主管公司報告。

（4）依據(jù)取樣化驗結果，及時答復顧客，并按主管公司規(guī)定作出相應處理。8外線停電

（1）當外線停電，加油機正在加油時，加油業(yè)務按加油機亂碼處理。

（2）準備發(fā)電

①當外線停電后，及時斷開配電柜中外電總閘和加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關（如：加油機、加油區(qū)照明、微機等）。

②檢查確認發(fā)電機的燃油、水、機油是否充足。

（3）發(fā)電供電

①啟動發(fā)電機，當發(fā)電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩(wěn)定后，打開發(fā)電機輸出開關送電。

②將配電柜中的開關臵于“發(fā)電”處，對站內供電。

③逐一開啟設備開關。

④發(fā)電、供電過程中必須有專人監(jiān)護。

（4）恢復外線供電

①當外線來電時，注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩(wěn)定后，準備恢復供電。

②斷開加油站內各主要設備及大負荷設備的電源開關（如：加油機、加油區(qū)照明、微機等）。

③斷開配電柜中發(fā)電機電源輸出開關，合上外線電源總閘，進行送電。④關閉發(fā)電機，清理現(xiàn)場，并做好下次發(fā)電的準備工作。④逐一開啟設備開關

9水患

（1）當發(fā)生水患時，加油站應立即關閉電源開關，停止營業(yè)，同時密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。

（2）水患過后及時組織排水，測試油罐底水高，檢查設備，排除隱患，確認無誤后，繼續(xù)營業(yè)。16 加油站作業(yè)安全操作規(guī)程

16.1 基本要求

加油站應按GB50156-2002《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》進行設計、施工，建成后經驗收合格，并領取《危險化學品經營許可證》，方可投入經營。

16.2 卸油作業(yè) 16.2.1 基本要求

16.2.1.1 應具備密閉卸油的條件。16.2.1.2 防靜電接地設施完好。

16.2.1.3 油罐車車輛正常，防火防靜電設施完備。16.2.1.4 卸油作業(yè)所需消防器材配備齊全。16.2.1.5 雷雨期間不得進行卸油作業(yè)。16.2.2卸油

16.2.2.1油罐車進、出加油站或倒車時，應由加油站人員引導、指揮。16.2.2.2油罐車應停放于卸油專用區(qū)，熄火并拉上手剎車、于車輪處放臵輪擋；并使車頭向外，以利緊急事故發(fā)生時，可迅速駛離。

16.2.2.3卸油過程中，卸油人員和油罐車駕駛員不應離開作業(yè)現(xiàn)場，打雷時應停止卸油作業(yè)。

16.2.2.4向地下罐注油時，與該罐連接的給油設備應停止使用。卸油前應檢查油罐的存油量，以防灌油時溢油。卸油作業(yè)中，嚴禁用量油尺計量油罐。

16.2.2.5卸油作業(yè)中，必須有專人在現(xiàn)場監(jiān)視，并禁止車輛及非工作人員進入卸油區(qū)。

16.2.2.6檢查確認油罐計量孔密閉良好。

16.2.2.7油罐車進站后，卸油人員應立即檢查油罐車的安全設施是否齊全有效，油罐車的排氣管應安裝防火罩。檢查合格后，引導油罐車進入卸油現(xiàn)場，應先接妥靜電接地線夾頭接線并確實接觸。

16.2.2.8油罐車熄火并靜臵15min后，卸油員按工藝流程連接卸油管及油氣回收管及接頭，將接頭結合緊密，保持卸油管自然彎曲；經計量后準備接卸；按規(guī)定在卸油位臵上風處擺放干粉滅火器。

16.2.2.9卸油前，核對罐車與油罐中油品的品名、牌號是否一致，各項準備工作檢查無誤后，能自流卸油的不泵送卸油。

16.2.2.10油罐車駕駛員緩慢開啟卸油閥卸油。卸油員集中精力監(jiān)視、觀察卸油管線、相關閘閥、過濾器等設備的運行情況，隨時準備處理可能發(fā)生的問題。

16.2.2.11卸油時嚴格控制油的流速，在油面淹沒進油管口200mm前，初始流速不應大于1m/s，正常卸油時流速控制在4.5m/s以內，以防產生靜電。

16.2.2.12卸油完畢，油罐車駕駛員應關閉卸油閥；卸油員應先拆卸油管與油罐車連接端頭，并將卸油管抬高使管內油料流入油罐內并防止濺出。蓋嚴罐口處的卸油帽，收回靜電導線。收存卸油管、油氣回收管時不可拋摔，以防接頭變形。

16.2.2.13卸油完畢罐車靜臵5min后，卸油員引導油罐車啟車、離站，清理卸油現(xiàn)場，將消防器材放回原位。

16.2.2.14待罐內油面靜止平穩(wěn)后，通知加油員開機加油。

16.2.2.15卸油時若發(fā)生油料濺溢時，應立即停止卸油并立即處理。16.2.2.16卸油時如發(fā)生交通事故、火災事故、爆炸事故、破壞事故和傷亡事故等重大事故，應立即停止卸油作業(yè)，同時應將油罐車駛離加油站。

16.2.2.17在卸油過程中，嚴禁擦洗罐車物品、按喇叭、修車等，對器具要輕拿輕放，夜間照明須使用防爆燈具。

16.2.2.18卸油口未使用時應加鎖。16.3加油作業(yè) 16.3.1基本要求

16.3.1.1加油機運轉時，電機和泵溫度應保持正常，計量器和泵的軸封應無明顯泄露，汽油加油流量不應大于60L/min。

16.3.1.2加油機機件應保持性能良好，油氣分離器及過濾器應保持功能正常，排氣管應暢通、無損，泵安全閥應保持壓力正常。加油員在使用加油機前，應檢查加油機運轉是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機的整潔。

16.3.1.3加油島上不得放臵收錄音機，電扇、延長線、冷藏設備等一般電器設備及其他雜物。

16.3.1.4有加油車輛進站時，加油人員應站在加油島上以防被撞，作業(yè)人員避免穿過兩車中間。

16.3.1.5客車進站加油時不得載有乘客。16.3.1.6禁止使用絕緣性容器加注汽油、煤油等。16.3.2加油

16.3.2.1車輛駛入站時，加油員應主動引導車輛進入加油位臵。當進站加油車停穩(wěn)，發(fā)動機熄火后，方可打開油箱蓋，加油前加油機計數(shù)器回零后，啟動加油機開始加油

16.3.2.2加油作業(yè)應由加油員操作，不得由顧客自行處臵。

16.3.2.3加油時應避免油料濺出，尤其機車加油時應特別注意不可濺出油料濺及高溫引擎及排氣管。

16.3.2.4加油時若有油料溢出，應立即擦拭，含有油污布料應妥善收存有蓋容器中。

16.3.2.5加完油后，應立即將加油槍拉出，以防被拖走。

16.3.2.6加油前及加油后應保持橡皮管放臵于加油機上，防止被車輛壓壞。16.3.2.7當加油、結算等程序完成后，應及時引導車輛離開加油島。16.3.2.8站內有人吸煙或使用移動電話時，應立即停止加油。

16.3.2.9摩托車加油后，應用人力將摩托車推離加油島4.5m后，方可啟動。16.3.2.10加油站上空有高強閃電或雷擊頻繁時，應停止加油作業(yè)，采取防護措施。

16.4 油罐計量

16.4.1夜間量測油罐時應使用防爆型照明設備。16.4.2停止使用與油罐相連的加油機，16.4.3卸油后，待穩(wěn)油15min后方可計量。

16.4.4進行油品采樣、計量和測溫時，不得猛拉快提，上提速度不得大于0.5m/s，下落速度不得大于1m/s。

16.5設備使用、維護、檢修的安全要求 16.5.1基本要求

16.5.1.1 維護、檢修應使用防爆型照明設備。

16.5.1.2進加油站區(qū)域內各類作業(yè)人員上崗時應穿防靜電工作服，防靜電工作鞋、襪；嚴禁穿帶鐵釘?shù)男?。嚴禁在爆炸危險場所穿脫衣服、帽子或類似物

16.5.1.3嚴禁在加油站吸煙及用明火照明。

16.5.1.4機械轉動部件應保證潤滑良好，及時加油并經常清除可燃污垢； 16.5.1.5輸送可燃液體的管道，應定期進行耐壓試驗；

16.5.1.6維修作業(yè)應使用防爆工具。嚴禁使用撞擊易產生火花的工具。16.5.1.7定時檢測地下油罐泄漏和人孔陰井油氣濃度，確認無油料溢出。16.5.1.8人孔陰井內部不得積水或銹蝕，清除陰井內積水時，需使用防爆型電動設備或以手動為原則。

16.5.2清洗油罐

16.5.2.1適時清洗油罐沉積物，裝運不同油品應按規(guī)定進行清洗。清罐時必須按清罐安全要求進行，以防發(fā)生中毒和爆炸事故。

16.5.2.2油罐清洗，應委托具備相應資格的專業(yè)公司依相關規(guī)定作業(yè)，清洗公司專門須指定并設臵現(xiàn)場安全主管于現(xiàn)場指揮監(jiān)督作業(yè)。

16.5.2.3加油站地下油罐以密閉機械清洗為原則，動力機械以采取氣動式為原則，若采用電氣機具則應為防爆型式并實施接地。

16.5.2.4清洗油罐所用的手持工具應為無火花安全工具，和全棉清潔用具。16.5.2.5清罐油罐處，須設臵施工標識，并嚴禁無關人員接近。

16.5.2.6油罐清洗時應隨時注意并測試油罐內、外油氣濃度及采取必要安全防護措施。

16.5.2.7油罐清洗后之殘渣，應依廢棄物清理法規(guī)處理。

16.5.2.8油罐清洗作業(yè)期間，值班站長須在現(xiàn)場監(jiān)督清洗作業(yè)過程。16.5.2.9油罐清洗后，值班站長應立即檢查所有部件已回復正常狀態(tài)。16.5.3加油機維修

16.5.3.1加油機維修之前要切斷電源，摘下皮帶輪上的皮帶。若所修的部位需要放油時，必須用容器收集燃油，防止燃油泄漏。

16.5.3.2所需工具須擺放整齊，嚴禁亂放亂摔。

16.5.3.3在維修加油機時，要注意不要劃傷各金屬零件、密封件及密封結合面，以免造成泄漏。在復裝前，須將各零部件清洗干凈，以免損傷部件。

16.5.3.4在維修電器設備之后，要仔細檢查線路，防止接錯。16.5.3.5加油機、加油島被進站車輛撞擊后，應立即關閉電源進行檢查，并立即通知維護人員檢修。

16.5.4 動火作業(yè)

16.5.4.1在加油站區(qū)域內進行電（氣）焊等明火作業(yè)應辦理動火審批手續(xù)。動火作業(yè)前，應經本單位負責人和安全部門審批。

16.5.4.2動火期間，安全監(jiān)護人員應到現(xiàn)場監(jiān)督，現(xiàn)場應掛警示牌。動火人員應按動火審批的具體要求作業(yè)，動火完畢，監(jiān)護人員和動火人員應共同檢查和清理現(xiàn)場。

16.5.4.3動火時作業(yè)場所應增設消防器材，放臵于施工處。

16.5.4.4臨近火災、爆炸危險區(qū)域動火施工時，應隔離并注意風向，以防止余火飄入引起火災。

16.5.4.5凡施工時須啟、閉管線閥門設備，均應由值班站長員會同處理，施工人員不得擅自操作。

16.5.4.6動用火種時，值班站長及施工現(xiàn)場負責人不得離開現(xiàn)場。

16.5.4.7將動火設備，諸如油罐、輸送管線等的油品等可燃物徹底清理干凈，并有足夠時間進行蒸氣吹掃和水洗，達到動火條件。

16.5.4.8與動火設備相連的所有管線，均應加堵盲板與系統(tǒng)徹底隔離、切斷。16.5.4.9油罐、容器動火，應做爆炸分析，合格后方可動火。動火前在外邊進行明火試驗，工作時容器外應有專人監(jiān)護。

16.5.4.10動火點周圍（最小半徑15m）的下水井、水封井、隔油池、地漏、地溝等應清除易燃物，并予以封閉。

16.5.4.11電焊回路線應接在焊件上，不得穿過下水井或其他設備搭火。16.5.4.12高處動火（2m以上）必須采取防止火花飛濺措施，風力較大時，應加強監(jiān)護，大于5級時禁止動火。

16.5.4.13動火開始前和動火結束后，均應認真檢查現(xiàn)場條件是否變化，不得留有余火。

16.5.5 按規(guī)定要求對防雷、防靜電設備和接地裝臵進行檢測。

16.5.5.1防雷裝臵檢測應當每年一次，對爆炸危險環(huán)境場所的防雷裝臵應當每半年檢測一次。16.5.5.2所有防靜電設備、測試儀表及防護用品，要定期檢查、維修，并建立設備檔案。

16.5.5.3經常檢查加油槍膠管上的金屬屏蔽線和機體之間的靜電連接。16.5.6 供電、發(fā)電

16.5.6.1電氣作業(yè)必須由經過專業(yè)培訓、考試合格，持有電工特種作業(yè)資格證的人員進行。電氣作業(yè)人員上崗，應按規(guī)定穿戴好勞動防護用品并正確使用符合安全要求的電氣工具。

16.5.6.2變、配電房間必須制定運行規(guī)程、巡回檢查制度，明確巡回檢查路線，值班人員的職責應在規(guī)程制度中明確規(guī)定。

16.5.6.3 高壓設備無論帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進行工作。若必須移開遮欄時，必須有監(jiān)護人在場，并符合設備不停電檢修安全距離要求。

16.5.6.4 雷雨天氣巡檢室外設備時，巡檢人員必須穿絕緣靴，并不得靠近避雷裝臵。

16.5.6.5在高壓設備或大容量低壓總盤上倒閘操作及在帶電設備附近工作時，必須由兩人進行，且由經驗豐富的人員擔任監(jiān)護。

16.5.6.6在低壓配電系統(tǒng)中，必須正確選擇、安裝、使用電流動作型漏電保護器，其運行管理從其規(guī)定。

16.5.6.7電氣檢修必須執(zhí)行電氣檢修工作票制度，并明確工作票簽發(fā)人、工作負責人（監(jiān)護人）、工作許可人、操作人員責任。工作票必須經簽發(fā)人簽發(fā)，許可人許可，并辦理許可手續(xù)后方可作業(yè)。

16.5.6.8不得在電氣設備、供電線路上帶電作業(yè)（無論高壓或低壓）。停電后，應在電源開關處上鎖、拆下熔斷器，并掛上“禁止合閘、有人工作”等標示牌，工作未結束或未得到許可，任何人不準隨意拿下標示牌或送電。工作完畢并經復查無誤后，由工作負責人將檢修情況與值班人員做好交接后方可摘牌送電。

16.5.6.9 不應隨意拉設臨時線路。

16.5.6.10 更換熔斷器，要嚴格按照規(guī)定選用熔絲，不得任意用其它金屬絲代替。

16.5.6.11發(fā)電、供電過程中必須有專人監(jiān)護。16.5.6.12當外線停電后，及時斷開配電柜中外電總閘和加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關(如：加油機、加油區(qū)照明、微機等)。按發(fā)電操作規(guī)程啟動發(fā)電設備。

16.5.6.13恢復外線供電，當外線來電時斷開加油站內各主要設備及大負荷設備的電源開關(如：加油機、加油區(qū)照明、微機等)。注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩(wěn)定后，按操作規(guī)程恢復供電。

16.6站場站房管理

16.6.1站區(qū)內不應設臵洗車、經營性的住宿、餐飲和娛樂設施。站區(qū)內嚴禁修車。

16.6.2站區(qū)內嚴禁吸煙，不得使用移動通信工具。易燃、易爆區(qū)域內，嚴禁使用手機、BP機，嚴禁攝相拍照。

16.6.3站區(qū)內搬運金屬容器時，嚴禁在地上拋擲或拖拉，在容器可能碰撞部位應覆蓋不發(fā)生火花的材料。

16.6.4加油站之污油布存放桶應為金屬制，并定期清理。16.6.5加油站地面油漬必須立即清理，以防滑倒或引起火災。16.6.6不可使用汽油作清潔工作。

16.6.7站區(qū)內使用梯子進行作業(yè)時，必須有人守護，防止被車輛撞擊。16.6.8工作人員進食前必須洗手。

16.6.9作業(yè)人員應熟習掌握滅火器操作，熟悉消防器材位臵，以備緊急時能立刻處理。

16.6.10當發(fā)生洪澇災害時，加油站應立即關閉電源開關，停止營業(yè)，同時密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。

洪澇過后及時組織排水，測試油罐底水高，檢查設備，排除隱患，確認無誤后，繼續(xù)營業(yè)。

16.7安全管理 16.7.1安全管理制度

加油站應建立下列安全管理制度： a.安全生產責任制 b.安全例會制度 c.安全教育、培訓制度 d.值班制度

e.安全檢查、事故隱患整改制度 f.防雷、防靜電、電氣設備管理制度 g.電器線路的檢查和管理制度 h.用火、用電安全管理制度 i.設備器材維護、管理制度 j.消防管理制度

k.事故應急救援預案演練制度 l.安全工作考評和獎懲制度 m.特種作業(yè)人員安全管理制度 n.崗位安全操縱規(guī)程 o.勞動保護用品發(fā)放制度 p.其它必要的作業(yè)安全制度 16.7.2 事故應急救援預案及演練

加油站必須建立事故應急救援預案，預案應包括如下內容： a.基本情況

b.危險目標及其危險特性、對周圍的影響

c.危險目標周圍可利用的安全、消防、個體防護的設備、器材及其分布 d.應急救援組織機構、組成人員和職責劃分 e.報警、通訊聯(lián)絡方式 f.事故發(fā)生后應采取的處理措施 g.人員緊急疏散、撤離 h.危險區(qū)的隔離

i.檢測、搶險、救援及控制措施 j.受傷人員現(xiàn)場救護、救治與醫(yī)院救治 k.現(xiàn)場保護與現(xiàn)場洗消 l.應急救援保障 m.預案分級響應條件 n.事故應急救援終止程序 o.應急培訓計劃 p.演練計劃 q.附件

16.7.3 安全標志

16.7.3.1加油站作業(yè)場所應按CB16179、GB15630規(guī)定設臵安全標志。16.7.3.2 以下情況應設“禁止標志”：

a).加油站出入口及周邊、作業(yè)防火區(qū)內，選用“禁止煙火”、“禁止使用手機”標志；

b).作業(yè)場所動火時，選用“禁放易燃品”、“禁止煙火”、“禁止使用手機”標志；

c).可能產生靜電會導致火災爆炸危險場所，選用“禁止穿化纖服”、“禁止穿帶釘鞋”標志。

d）可能產生火災爆炸危險作業(yè)場所，選用“禁止穿帶釘鞋”標志； e）潤滑油儲存區(qū)域，選用“禁止吸煙” 16.7.3.3 以下情況應設“警告標志”：

a)加油作業(yè)場所，選用“注意安全”、“當心爆炸”、“當心火災”、“當心車輛”標志；

b)潤滑油儲存區(qū)域，選用“當心火災”標志；

c)可能產生觸電危險的配電間和電器設備，選用“當心觸電”標志； 10.3.4 以下情況應設“指令標志”：

a)加油站出入口放臵“入口”、“出口”標志； b)卸油作業(yè)時加油站出入口放臵“暫停營業(yè)”；

c）有限空間作業(yè)場所，選用“必須戴防毒面具”、“禁止煙火”、“注意安全”； 16.7.3.5 手動火災報警按鈕和固定滅火系統(tǒng)的手動啟動器等裝臵附近，選用“消防手動啟動器”標志。

16.7.3.6 安全標志的規(guī)格與設臵位臵、高度、觀察角度等應符合GB1617779、GB15630的規(guī)定。

第二篇：加油站作業(yè)指導書

第一章 崗位工作流程 1.1加油服務工作

1.1.1按照加油站管理規(guī)范和安全規(guī)定，熟練使用“八步法”及“銷售六技巧”，為客戶提供標準化的優(yōu)質加油服務。

1.1.2積極主動的進行現(xiàn)場推介與銷售。

1.1.3在營銷促銷活動中，按要求做好發(fā)放宣傳資料等宣傳工作。

1.1.4在加油工作中，及時發(fā)現(xiàn)加油機存在的故障，向本站設備管理員報告，及時檢查、維修。1.2責任區(qū)衛(wèi)生清掃與保持

遵守加油站衛(wèi)生管理工作標準，及時清掃責任區(qū)，保持責任區(qū)衛(wèi)生清潔。1.3交接班工作

1.3.1在站長或帶帶班長的組織下，參與崗前訓導活動，認真領會并掌握上級文件精神要求，及時總結上班工作得失，或對本班工作做好計劃與安排。

1.3.2參與做好交接班工作，按時、快速抄錄交接泵碼，對所收現(xiàn)金、票證進行核對，并如數(shù)上交。1.3.3在帶帶班長的組織下，對設備及其他商品進行交接清點，清掃責任區(qū)衛(wèi)生。1.4 加油站HSE活動

1.4.1在帶帶班長的組織下，參與HSE小組會議、安全檢查及應急預案演練等活動。

1.4.2在帶帶班長的組織下，做好夜間值班加油工作，加強夜間值班巡查，及時填寫巡查記錄。1.4.3在工況允許的情況下，及時將手中的現(xiàn)金做好投幣。

1.4.4對現(xiàn)場存在的危及加油站安全的不安全行為，及時進行制止。1.4.5按要求完成站長及帶班長交代的其他工作。第二章 崗位工作標準 2.1加油操作 2.1.1準確操作

2.1.1.1員工上崗精力集中，加注油品做到不冒、不灑，安全操作。員工不得給塑料容器直接加注油品，可使用加油站方便油桶在距爆炸危險區(qū)5米外進行轉注。使用金屬容器加注油品時，油槍必須與儲油容器相接觸，以導除靜電，同時要求儲油容器放置在平整的地面上。

2.1.1.2加油時做到付油品種和數(shù)量無誤，錢票找零正確，每位加油員要有不低于100元的零款，最小面值為1角，要做到有零找零、無零讓零。2.1.2靈活使用加油“八步法” 2.1.2.1主動引車、動作規(guī)范

2.1.2.1.1白天營業(yè)時罩棚下有員工立崗候車，等候服務。夏季（5月1日至9月30日）立崗時間為：早6點至晚22點；冬季（10月1日至4月30日）立崗時間為：早7點至晚21點。其余時間應做到車到人到，為顧客服務。

2.1.2.1.2工作情況允許時，員工主動引導車輛進站。加油員要在注意自身安全的情況下跑位引車，盡量避免原地引車。站內車多時要引導先進站的車到靠近出口的泵島加油，站內車少時要盡量將車引導到便利店門口或有促銷商品堆頭的泵島加油。

2.1.2.1.3其他內容詳見《黑龍江石油分公司加油“八步法”操作流程及文明用語詳解》。2.1.3服務效率（站長及加油員）

2.1.3.1車輛進站到位后至油槍開啟的時間不超過1分鐘。

2.1.3.2每班工作交接，中斷加油作業(yè)時間不超過5分鐘。2.2物品擺放及衛(wèi)生管理

2.2.1加油場地物品擺放（站長及加油員）

2.2.1.1加油島。形象改造站加油島上只能放置多功能清潔服務臺和多功能安全服務臺。未改造加油站加油島上只能放置多功能便民服務臺（便民服務用品分別擺放在服務臺里，必須用標簽標明）和滅火器。

2.2.1.2加油機。加油機機頂禁止放任何雜物，加油機膠管隨加油槍方向將膠管下垂順泵島外沿擺放。2.2.1.3多功能清潔服務臺上禁放任何雜物。服務臺下垃圾桶要內套清潔袋，垃圾不能超過容積的2/3，及時清理；小抽屜內只能存放手套、擦布（擦拭加油機）、清潔布（墊油箱蓋）、毛巾、水刮、噴壺及清洗液（擦車窗）。

2.2.1.4多功能安全服務臺上禁放任何雜物。多功能安全服務臺下部放置滅火器，滅火器壓把向外，便于取用。多功能安全服務臺中部空格放置石棉被。多功能安全服務臺內垃圾桶管理同上。2.2.1衛(wèi)生標準

2.2.1.1衛(wèi)生標準。加油機衛(wèi)生標準要求無灰塵、無油污、無雜物、室內衛(wèi)生標準要求物品擺放整齊有序、不放雜物、無灰塵、墻面無蜘蛛網、無污漬、窗明幾凈、地面無油污、垃圾、無積水，干凈整潔；洗手間衛(wèi)生標準要求墻面無蜘蛛網、無污漬、無灰塵、無積水、無垃圾、便池蹲坑無污垢、堿漬，衛(wèi)生間內通風良好無明顯異味，清潔用具定點擺放，整齊有序。旱廁糞便入坑，墻面無污漬，地面無垃圾、積水、無蛆，干凈整潔、無明顯異味。洗手間地面要每日定時多次打掃和不定時隨時打掃相結合，用專用拖布擦凈。洗手間墻面每周擦拭一遍，便池每天擦拭一次；綠化區(qū)無油污、無垃圾，無煙頭，無雜草，及時清理枯死的枝、葉，及時對花卉植物進行修剪，保持干凈整潔。

2.2.1.2清潔工具擺放。清潔用具要整齊的放在背離加油區(qū)和營業(yè)區(qū)的隱蔽場所（拖布要離地懸掛），并懸掛清潔工具存放處牌；清潔工具上貼簽注明使用區(qū)域，避免衛(wèi)生間與營業(yè)室等混用。站內垃圾要存放在指定位置，定期及時清理，不污染環(huán)境。

2.3加油機泵碼管理 2.3.1 加油機字碼數(shù)管理

2.3.1.1 交接班時，字碼數(shù)交接真實、有序、銜接。要求加油站定期核對加油機機械字碼與加油機顯示屏顯示數(shù)據(jù)。

2.3.1.2 遇加油機亂碼，當班加油員立即停止加油，并向顧客表示歉意，說明情況后及時報告站長，與顧客確認加油數(shù)量。由站長上報主管部門，由主管部門組織人員立即結賬，清點加油憑證、計量罐存。2.4營業(yè)前準備工作

2.4.1接班人員提前10分鐘到站崗前訓導，進行心態(tài)調整，整理好個人儀表，備足零錢，備齊工作用品。2.4.2在站長或帶帶班長的組織下，開展崗前訓導工作，詳見《黑龍江石油分公司加油站崗前訓導實施辦法》。2.5交接班

2.5.1 交接雙方記錄、核對加油機累計字碼數(shù)，發(fā)票使用結轉情況，交接雙方簽字確認。實施加油卡的加油站，交接雙方進行加油卡回叫，若有問題，立即查明原因并妥善處理。

2.5.2 下班的帶帶班長和收銀員依據(jù)加油機走字數(shù)，正常情況下，手工《加油站交接班表》、管控系統(tǒng)和“零售帳表系統(tǒng)”記錄的加油機累計數(shù)與上一累計數(shù)必須銜接。同時核對記賬憑證加油量、IC卡加油量、現(xiàn)金加油量，并依據(jù)現(xiàn)金加油量核對營業(yè)款，準確無誤后填制《加油站交接班表》，并將相關賬表、票款轉交記賬員（專兼）。

2.5.3 交接雙方清點整裝油品和其它商品，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原因，妥善處理，核對無誤后填寫交接記錄雙方簽字確認。

2.5.4 交接雙方檢查設施、設備、工具、消防器材和其它物品完好狀況，做好交接，填寫交接記錄。2.5.5 帶帶班長負責交接好當班經營、管理、服務工作中的其它事項。2.5.6填寫交接記錄，簽字確認。

2.6現(xiàn)場持幣額度（站長、記賬員（專兼）、加油員）

加油員在收到現(xiàn)金，達到現(xiàn)場持幣限額后，及時投放到投幣式保險柜內，加油站統(tǒng)一使用投幣袋，將現(xiàn)金放入投幣袋封存好并對投幣袋進行定人編號（或用顏色區(qū)別），同時在保險柜投幣記錄上做好記錄。相關人員簽字確認。

第二部分 記賬員（專兼）第一章 崗位工作流程

1.1交接班及及日結工作

1.1.1參與每日的交接班泵碼抄錄，組織加油員清點現(xiàn)金、各種銷售憑證及其他原始憑證。

1.1.2根據(jù)交接班數(shù)據(jù)，進行零售管理信息系統(tǒng)、財務7.0報表及海信系統(tǒng)（簡易店）的數(shù)據(jù)錄入及上傳工作。

1.1.3完成其他手工臺賬的填寫工作。

1.1.4具體流程詳見站長崗位交接班及日結工作論述。1.2營業(yè)款清點、上繳及其他銷售憑證的管理

1.2.1清點交班營業(yè)款及其他銷售憑證，并與《銷售日報表》核對正確，如發(fā)生差異，立即查找原因，向站長報告，采取適當措施。

1.2.2銀行上門收款前，對本日交接班到清點時間內的銷售款進行清點（如本站銀行上門收款時間為下午）；足額上繳前日及本日前段營業(yè)款。1.2.3對其他加油憑證進行清點、核對。1.3發(fā)票的收發(fā)存及開具管理

1.3.1根據(jù)本站發(fā)票開具的進度，及時申領發(fā)票。

1.3.2根據(jù)發(fā)票管理規(guī)定，妥善保管空白發(fā)票，并做好日常的收發(fā)存工作。1.3.3嚴格遵守發(fā)票開具禁令，遵章開具發(fā)票。1.4月末盤點及結賬

1.4.1匯總當月采用現(xiàn)金、支票、IC卡等消費方式銷售的油品數(shù)量和其他商品數(shù)量，與加油機當月累計字碼數(shù)和其他商品當月銷售數(shù)核對一致。

1.4.2匯總當月所收現(xiàn)金、支票、加油本、IC卡加油等總額，并與已開發(fā)票總額相核對。1.4.3上報自用油分類數(shù)量、金額。1.4.4提前開展定點客戶余額核對工作。1.4.5具體詳見站長崗位盤點工作論述。1.5加油站費用管理及報稅管理

1.5.1每月1日，接班前先將發(fā)票進行抄稅。

1.5.2 每月6日前繳納當?shù)囟悇站侄惤?，并將完稅證上傳至財務核算部。1.5.3 每月19日前上報次月費用及資金預算表及詳細說明。1.6其他管理工作

1.6.1異地加油站10日前上報銀行賬戶對賬單；所有加油站結帳完成后，上報本部財務準確的銷售數(shù)量及金額

1.6.2 根據(jù)加油站各證照的年檢時間，及時辦理年檢等工作。

1.6.3 按月編制加油站員工薪酬表；對人員調動、辭職，及時履行相關手續(xù)。第二章 崗位工作標準 2.1投幣式保險柜管理 2.1.1安裝（站長、記賬）

投幣式保險柜必須安裝在符合安全要求的財務室，投幣式保險柜應固定、隱蔽安裝，不得移動使用。普通保險柜應安裝在獨立財務室，無獨立財務室可安裝在站長室中，室內必須安裝防盜門、窗、報警器。2.1.2管理（站長、記賬）

2.1.2.1投幣式保險柜密碼、鑰匙分開保管，關閉保險柜時要亂碼。投幣式保險柜只準存放當班營業(yè)款。記賬員（專兼）每班營業(yè)終了必須及時將當班款項進行收取，避免投幣式保險柜內存放大量現(xiàn)金。2.1.2.2普通保險柜的密碼、鑰匙由記賬員（專兼）保管，存放移庫資金、發(fā)票和印章等重要物品。營業(yè)款在上交前由記帳員負責保管，站長監(jiān)管。

2.1.2.3每班班結后，記帳員要將核對無誤的營業(yè)款，全額移至財務室普通保險柜，并進行移庫交接登記。2.2交接班管理

詳見站長崗位工作概覽及流程的交接班管理。2.3日結管理

2.3.1詳細流程見站長崗位工作概覽及流程的日結管理。

2.3.2記賬員（專兼）要熟練掌握《零售管理信息系統(tǒng)站級系統(tǒng)操作手冊》、《黑龍江石油分公司零售管理信息系統(tǒng)運行管理制度》，對零售管理信息系統(tǒng)做到日清日結，數(shù)據(jù)上報及時、準確；簡易店記賬員（專兼）同時要熟練掌握非油品海信系統(tǒng)前臺操作方法。2.4盤點管理

2.4.1詳細流程見站長崗位工作概覽及流程的盤點管理。

2.4.2零售管理信息系統(tǒng)上線運行后，系統(tǒng)提供更加方便、快捷的數(shù)據(jù)查詢方法；同時，系統(tǒng)有嚴格的數(shù)據(jù)修改權限控制，要求記賬員（專兼）在盤點日日結前，全面、細致核對進銷存各項數(shù)據(jù)，確保正確后，站長才能完成日結操作，以免造成跨月度錯誤數(shù)據(jù)。

2.4.3日結后一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，要及時向上級公司統(tǒng)計報告，妥善處理。2.5營業(yè)款管理（站長、核算）

具體規(guī)定及業(yè)務操作方法詳見《黑龍江石油分公司資金管理辦法》。2.6定點客戶加油

2.6.1當前，黑龍江石油公司定點客戶加油有兩種情況，一是預收貨款加油，二是應收貨款加油。2.6.2加油站發(fā)展定點客戶加油要經上級審批同意，其中與預收貨款加油客戶簽訂《預收貨款夠有協(xié)議》，預存款到帳后方可付油；發(fā)展應收貨款加油客戶要嚴格按照《黑龍江石油分公司信用銷售管理辦法》，逐級審批，完善手續(xù)。

2.6.3建立預收、應收帳款明細帳和總帳，做到賬賬相符；應收賬款結賬日期不是月末最后一天的，結賬后發(fā)生的加油量如實記錄在賬表內，不得隱瞞。

2.6.4加油站收到預收款或應收款回籠資金，應該按照《黑龍江石油分公司加油站銷售資金管理辦法（試行）》規(guī)定進行操作。所收款項須及時足額繳存到主管公司指定的銀行專收賬戶，登記相關臺賬臺賬。不得以個人名義私自保管客戶貨款，更不能用預收貨款沖抵應收賬款。使用支票購油，必須款到付油。

2.6.5加油站要嚴格按照客戶加油時的加油數(shù)量和協(xié)議價格做銷售處理，同時沖減預收賬款。預收貨款不足時，應提前通知用戶增加預付資金，不透支加油；應收加油要及時與客戶對賬，按時回籠加油款。2.7發(fā)票管理（站長、記賬）

2.7.1加油站建立發(fā)票領用存制度，設專人負責發(fā)票的領用、發(fā)放和保管。

2.7.2發(fā)票管理人員認真查點發(fā)票號碼、份數(shù)、聯(lián)次，有缺頁、錯號等情況，事先聲明，并向主管部門調換。2.7.3加油站不得開具增值稅專用發(fā)票。未使用的普通發(fā)票保存在加鎖文件柜內或專用保險柜內。2.7.4各班組交接發(fā)票時，由帶帶班長按照發(fā)票起止號碼填制《交接班表》，雙方簽字確認。2.7.5加油站嚴禁開具大額發(fā)票。

2.7.6其他規(guī)定及業(yè)務操作方法詳見《黑龍江石油分公司發(fā)票管理實施細則》。2.8加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務實施

詳見《黑龍江石油分公司加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務操作方法手冊》 第三部分 計量員（專兼）第一章 崗位工作流程 1.1加油站交接班

1.1.1按計量操作規(guī)程進行計量、計算，做好數(shù)據(jù)記錄，及時如實填制相關帳、表、單。

1.1.2當日損耗發(fā)生異常，計量員（專兼）要及時查找原因，采取措施；要及時計量油罐含水情況，根據(jù)結果采取相應措施。

1.1.3詳細流程參見站長崗位交接班工作論述。1.2進貨管理

1.2.1要根據(jù)罐存實測情況及銷售進度，及時向油品調度提出要貨申請。

1.2.2進貨驗收要嚴格遵守卸油流程“十步法”及“三方交接”管理規(guī)定，嚴格做好油品驗收計量工作。1.2.3根據(jù)季節(jié)變化情況，合理調整庫存，做好油品變類工作，確保油品供應恰當、及時。1.3油品儲存管理

1.3.1計量員（專兼）要做好油品的儲存保管工作，計量口及卸油口要上銅鎖防盜。

1.3.2做好每日計量工作，安裝液位儀的加油站，要按規(guī)定定期比對測量結果，雨雪天氣注意增測水高。1.3.3 根據(jù)每日損溢變化，分析引起損耗的原因，及時采取措施。

1.3.4做好月度盤點結賬工作，結賬后，填寫《損溢報告單》，做好損溢核銷工作，填寫具體流程參見站長崗位盤點工作論述。1.4計量器具的管理

1.4.1妥善使用、保管、保養(yǎng)計量器具，詳細登記《計量器具臺賬》。1.4.2協(xié)助主管部門適時校驗加油機計量精度，做好記錄。1.5設備及安全管理

1.5.1協(xié)助站長做好加油站設備的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)異常及時報修；對突發(fā)設備故障，及時報修。1.5.2協(xié)助站長開展站內HSE相關工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時采取防范措施。1.5.3按照要求，在零售管理信息系統(tǒng)中提報維修申請及其他設備隱患整改申請。第二章 崗位工作標準

2.1油品接卸與儲存管理標準（站長，計量員（專兼））

2.1.1加油站接卸油品嚴格按照加油站卸油流程“十步法”進行操作，并填寫《加油站卸油流程“十步法”程序表》。

2.1.2白天接卸油品作業(yè)，加油站站長參與率不少于70%車次；站長因故不能直接參與卸油時，書面委托接卸責任人。

2.1.3安裝液位儀的加油站，對卸油過程中發(fā)生的報警及時逐級向加油站站長、市公司安全數(shù)質量部門匯報，消除警報的權限歸加油站站長，其他人員不得擅自消警。接到警報后，加油站站長及時到現(xiàn)場分析、核實，查明原因，妥善處理。2.2數(shù)質量管理標準 2.2.1人員管理（計量）

2.2.1.1 計量員（專兼）必須持證上崗，由省公司計量管理部門負責培訓、考核、發(fā)證和定期審核。

2.2.1.2 計量員（專兼）兼質量管理員。

2.2.1.3 站長是加油站油品數(shù)質量管理的第一責任人。計量員（專兼）是加油站油品數(shù)質量管理的直接責任人。

2.2.2 計量器具管理（計量）

2.2.2.1加油站計量器具管理詳見《中國石化股份有限公司黑龍江石油分公司 加油站計量管理辦法（試行）》第三章規(guī)定。

2.2.2.2加油機經法定計量檢定機構檢定合格后應粘貼檢定合格標志。2.2.2.3油罐計量口非工作時必須上鎖或施封。2.2.3業(yè)務流程

2.2.3.1 開業(yè)前計量、質量準備

2.2.3.1.1 開業(yè)前先將油管線內的雜質清除，進油后穩(wěn)油24小時，每槍預加油500升以上，再清冼或更換加油機濾網，直至加出的油品清潔、無雜質后，方可營業(yè)。2.2.3.1.2 加油機經法定計量檢定機構檢定合格。

2.2.3.1.3 收購的加油站，視容積表準確度及油罐清潔情況，組織清罐、標定，確保容積表準確、有效、可靠。

2.2.3.2 進貨驗收

2.2.3.2.1進貨驗收管理詳見《中國石化股份有限公司黑龍江石油分公司 加油站計量管理辦法（試行）》第

四章規(guī)定，執(zhí)行“三方交接”驗收、賠付管理。

2.2.3.2.2 加油站按規(guī)定及時準確地通過零售電子賬務系統(tǒng)向主管公司或物流中心報送數(shù)據(jù)（或提交要貨計劃），做到經營油品不脫銷。2.2.3.3 日常管理

2.2.3.3.1 逐日進行油品計量，若單罐連續(xù)三天以上（不含三天）日損耗率超過0.3%，且日損耗量超過50L時，必須查明原因并寫出損溢分析，同時采取有效整改措施。

2.2.3.3.2 油罐內水高（乙醇汽油除外）超過50mm，要查找分析水位超高原因，經責任認定后，逐級向上級主管部門匯報，經主管部門同意后，方可進行排水；超過100mm，必須立即停止銷售，查找原因并上報主管領導。

2.2.3.3.3 每月液位儀計量與人工計量比對一次，油高誤差超過±2mm，水高誤差超過±10mm時，超過標準的要盡快通知廠家進行調試，未調試準確之前，應以人工計量為準。

2.2.3.3.4 接卸人員測量油高、水高按照GB13894—92《石油和液體石油產品液位測量法》執(zhí)行。2.2.3.4 加油機自校

2.2.3.4.1加油機自校參見《中國石化股份有限公司黑龍江石油分公司 加油站計量管理辦法（試行）》第三章規(guī)定。

2.2.3.4.2 參照《燃油加油機檢定規(guī)程》（JJG443－2006）進行自校，自校時采用非定量、中流量注油，注油后應迅速讀取標準罐內油品高度并計算標準罐內油品數(shù)量。每槍連續(xù)自校三次，計算出加油機的平均示值誤差和重復性誤差。

2.2.3.4.3自校用油應按要求回罐，并做好記錄。2.2.3.5 質量控制

2.2.3.5.1 質量管理詳見《加油站油品質量監(jiān)控具體措施及油品質量問題上報流程》。2.2.3.5.2 儲油罐每隔3-5年清洗一次。如因水雜影響油品質量，應及時清洗油罐。

2.2.3.5.3儲存、運輸、接卸過程中，蓋嚴罐口、計量孔，做好透氣孔的防護，防止水雜侵入油中。2.2.3.5.4輕質油品儲存檢驗周期為三個月，潤滑油(脂)儲存檢驗周期為六個月。對到期油品，加油站站長提請主管部門進行周期質量檢驗。整裝油品按照“先進先出”的原則，確保油品質量合格。2.2.3.5.5汽油變號處理時，只能從高標號變至低標號；柴油變號處理時，只從低牌號變至高牌號。2.3安全管理

2.3.1明火管理（站長和計量員（專兼））

詳見《HSE 管理制度匯編》中“加油站安全管理”第三章、第七條規(guī)定。2.3.2 電氣管理（站長和計量員（專兼））

2.3.2.1加油站電氣管理包括“安全用電規(guī)定、防雷、防靜電規(guī)定”，詳見《HSE 管理制度匯編》中“加油站安全管理”第三章、第十一條、十二條規(guī)定。

2.3.2.2發(fā)配電間內不得放置與工作無關的雜物，發(fā)、變電室和獨立的配電室門窗朝外開，保持通風良好、無滲漏，配電柜為非密閉落地結構時，配電間應設置防小動物擋板，高度不得低于500mm。

2.3.2.3 變壓器無滲油、漏油，運行聲音、油溫和油位正常；高、低壓引線與接線端子連接緊固，無腐蝕；跌落式熔斷器完好，熔斷管無裂紋、變形；避雷器齊全，接地裝置完好。

2.3.2.4不得使用國家明令淘汰的配電柜，一次入戶的配電柜（盤）下應配置絕緣膠墊、膠墊不小于1㎡。配電柜（箱）儀表、信號燈完好有效；操作把手和按鈕牢固，操作靈活；刀開關、自動空氣開關、熔斷器、繼電器和交流接觸器接點、觸點緊固，無松動過流發(fā)熱現(xiàn)象；二次回路線接線牢固，絕緣完好無損。2.3.2.5 過流、過壓、漏電及避雷等保護裝置保持操作靈敏，完好有效；加油機專用過流過壓保護裝置嚴禁接入大功率用電設施。

2.4設備管理標準（站長和計量）2.4.1基本要求

2.4.1.1 加油站指定專人負責設備管理。定期進行設備檢查和維護。

2.4.1.2 加油站有專人負責設備臺賬、技術檔案及檢修記錄的登統(tǒng)與保管。2.4.2合格率

在營業(yè)的加油機合格率達到100％，其他設備完好率達到98％以上。2.4.3 油罐及附件管理

2.4.3.1經常觀察罐體有無下沉、傾斜、變形、滲漏。

2.4.3.2鋼質油罐接地點不少于2處，設斷接卡，接地線與被接地設備的連接要采用雙螺栓連接，無法合攏接地卡采用帶皮專用接地軟銅線導通，確保卸油區(qū)導靜電接地裝置有效。

2.4.3.3 清罐時注意檢查罐體腐蝕程度。罐壁局部的余厚小于2.5mm或有嚴重點蝕的，停止使用。2.4.3.4油罐、卸油口有明顯的油品品號標識，汽、柴油卸油口安裝異型接頭區(qū)分。

2.4.3.5 埋地油罐操作井經常清理，做到無積油、無積水、無雜物，油罐操作井蓋有防碰撞火花措施。2.4.3.6 進出油管無滲漏、銹蝕；量油口閉合嚴密、導尺槽完好、螺栓緊固；人孔蓋螺栓齊全、連接牢固，墊圈完好不漏氣；閥門保持啟閉靈活，無滲漏現(xiàn)象。

2.4.3.7 通氣管、阻火器、液位儀和防靜電跨接等完好有效。

2.4.4 輸油管線管理

2.4.4.1 加油站輸油管線埋地敷設；用管溝敷設的，用細沙填實。

2.4.4.2 定期檢查埋地管線及法蘭是否滲漏、有無嚴重腐蝕，輸油管線的連接法蘭導靜電跨接要符全要求。2.4.4.3在爆炸危險區(qū)域內的輸油管線上的法蘭應用金屬線跨接（當法蘭的連接螺栓不少于5根時，在非腐蝕環(huán)境下，可不跨接）。2.4.5 加油設備及附件管理

2.4.5.1 加油機底部保持細沙充實和干燥，連接加油機和管道的波紋管下端法蘭、潛油泵加油機緊急切斷閥不得埋入沙內。

2.4.5.2 易磨損的機械部件保持表面清潔，無積塵或油污。

2.4.5.3 采用日查和周定期檢查加油機各個部位、零件的技術狀況，確保正常運行。2.4.5.4加油機內部與電腦控制區(qū)應密封隔離，如發(fā)現(xiàn)密封不良應立即修復或更換。2.4.6 加油站消防設備

2.4.6.1 消防器材落實“四定”管理制度，“四定”管理卡的內容與設備管理記錄相一致。2.4.6.2消防器材配置數(shù)量：

2.4.6.2.1每2臺加油機應設置不少于2只4kg手提式干粉滅火器或1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器（加油機不足2臺按2臺計算）。

2.4.6.2.2每2臺加氣機應設置不少于1只8kg手提式干粉滅火器或2只4kg手提式干粉滅火器（加氣機不足2臺按2臺計算）。

2.4.6.2.3地下儲罐應設置35kg推車式干粉滅火器1個；當兩種介質儲罐之間的距離超過15m時，應分別設置。

2.4.6.2.4一、二級加油站應備滅火毯5塊、沙子2m3；加油加氣合建站，按同級別的加油站配置滅火毯和沙子。

2.4.6.2.5變配電間、發(fā)電間應各配置2kg二氧化碳滅火器2只。

2.4.6.3消防滅火器材應設置在明顯和便于取用的地點，消防器材嚴禁挪作它用。

2.4.6.4 每周對消防器材進行定期保養(yǎng)，做到器材無銹蝕、皮管無開裂老化、噴嘴無堵塞、水帶無破損，壓力表指針處于正常范圍、重量無明顯減輕。

2.4.6.5 定期對滅火器進行檢修換藥，保證滅火器可靠有效。2.4.6.6消防栓閥門、端蓋密封無滲漏、無銹蝕，開啟靈活。2.4.7 發(fā)電機組管理

2.4.7.1 發(fā)電機由專人管理、定期保養(yǎng)。2.4.7.2 保持發(fā)電機組整體清潔、無灰塵。

2.4.7.3 發(fā)電機房內不存放與操作無關的物品。

2.4.7.4 發(fā)電機組備用的燃油、潤滑油、循環(huán)冷卻液和電瓶滿足發(fā)電要求，無油、水滲漏現(xiàn)象。2.4.7.5 僅用水作冷卻液的發(fā)電機組，在冬季氣溫低的情況下注意排水防止機體凍裂。2.4.7.6 不經常啟用的發(fā)電機組，每周空載運行一次（10-15分鐘），確保處于良好狀態(tài)。

2.4.7.7 發(fā)電機組作保護接地，排煙管按《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》（GB50156-2002）接出室外，并安裝阻火器；排煙口至各爆炸危險區(qū)域邊界的水平距離：排煙口高出地面4.5m以下時不應小于5m；排煙口高出地面4.5m及以上時不應小于3m。

2.4.7.8 可移動式發(fā)電機使用應符合加油站安全管理的規(guī)定。2.4.8監(jiān)控報警設備管理

2.4.8.1 定期檢查維護，確保監(jiān)控錄像清晰完整，回放自如，存儲容量充足。2.4.8.2 監(jiān)控系統(tǒng)設置保密功能。

2.4.8.3 聲光報警器隱蔽安裝，手動開關便于操作，聲音響亮，反映靈敏。

2.4.8.4 具有與公安、消防部門聯(lián)網的GPS(衛(wèi)星定位)報警監(jiān)控系統(tǒng)的，定期與相關部門對其報警可靠性進行校驗。

2.4.8.5 監(jiān)控報警設備發(fā)生故障，不自行拆除、檢修，及時向上級部門匯報，盡快修復。2.4.9 IC卡管控設備管理（合并）

2.4.9.1 加油機IC卡系統(tǒng)的安裝符合加油機整體防爆要求。

2.4.9.2 加油機IC卡系統(tǒng)通訊用屏蔽電纜線，屏蔽層可靠接地，與加油機共享接地，接地電阻不大于4Ω。2.4.9.3 所有室外地埋通訊線用鍍鋅管穿管保護，在加油機出口端高出地面100mm，出線端口采用防爆材料密封，同時作可靠接地，接地電阻不大于4Ω。

2.4.9.4 室內通訊線用套管布線，經過渡盒至出線盒距地面高度為300mm，至管控PC機套金屬軟管保護；套管與通訊線屏蔽層接地電阻不大于10Ω。

2.4.9.5 通訊線屏蔽層、保護用鍍鋅管、計算機外殼等與加油機保持同一接地電壓。

2.4.9.6 保持管控機整體清潔、無灰塵，注意防潮，不在操作臺上放置開水瓶、水杯等其它與操作無關的雜物。

2.4.10 液位儀、潛油泵管理

2.4.10.1 液位儀、潛油泵的安裝符合《爆炸和火災危險環(huán)境電力裝置設計規(guī)范》（GB50058）的規(guī)定。2.4.10.2 所有室外地埋線用鍍鋅管穿管保護，在油罐入孔操作井出線端口，安裝防爆接線盒進行密封，防爆接線盒與液位儀連接采用防爆繞性管連接設備，同時作可靠接地，接地電阻不大于4Ω。2.4.10.3 室內通訊線用套管布線至液位儀顯示器、控制箱，外殼作可靠接地。

2.4.10.4 潛油泵、液位儀設備發(fā)生故障，及時向主管部門匯報，并通知廠家或專業(yè)人員修理，不得自行拆除檢修。

2.5物品擺放及衛(wèi)生管理（站長及計量員（專兼））2.5.1罐區(qū)

2.5.1.1油罐區(qū)除油罐設備、附件及卸油管外不得放置任何雜物；靜電接地夾及連接電線要整齊放入箱子內；通氣管上不準拴涼衣繩。

2.5.1.2卸油操作規(guī)程牌安裝懸掛在罐區(qū)墻壁中間位置，或根據(jù)罐區(qū)位置和地形放在不妨礙操作的罐區(qū)醒目位置。

2.5.1.3卸油口、人孔井內衛(wèi)生標準要求無灰塵、無積水、無雜物、無油污、無濃烈的油蒸氣氣味。2.5.2消防沙定期晾曬，保持箱內沙子松軟、無大顆粒、無雜物；消防锨、桶懸掛有序、方便取用；石棉被采用蛇型疊法放置整齊；35KG手推滅火器放入消防箱內，擺放在便于取用的指定位置，滅火器管線纏繞、擺放規(guī)范。

2.5.3配電室。配電室內不得堆放雜物和與操作無關的物品，配電柜為非密閉落地結構時，配電間應設置防小動物擋板，高度不得低于500mm。配電箱（配電盤）下放設置絕緣膠墊，滅火器放置在門旁便于取用位

置，在醒目位置設置用電安全警示牌(有電危險、嚴禁合閘、嚴禁拉閘、正常運行)和責任人牌。無獨立配電室的，滅火器放置在配電箱（配電盤）1米開外，便于取用處。

2.5.4鍋爐房物品擺放要合理，及時清理爐渣，清倒爐渣時必須采取安全措施。

2.5.5加油機底部沙子充實無結塊，顆粒細小，各部位無滲漏；發(fā)電機衛(wèi)生標準要求無積塵、無油污、不滲漏。

2.6加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務實施

詳見《黑龍江石油分公司加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務操作方法手冊》

第四部分 帶班長 第一章 崗位工作流程 1.1加油服務管理

1.1.1視加油現(xiàn)場工作情況，合理分配工作任務，維護現(xiàn)場秩序，為加油顧客提供良好的服務。1.1.2加強本班員工的思想教育，對員工與顧客發(fā)生糾紛，及時進行處理，維護客戶關系。1.1.3具體內容及流程詳見加油員崗位。1.2衛(wèi)生管理

1.2.1視加油工作情況，合理分配衛(wèi)生責任區(qū)，督促員工加強清掃與維護。1.2.2遵守加油站衛(wèi)生管理工作標準，及時清掃責任區(qū)，保持責任區(qū)衛(wèi)生清潔。1.3崗前訓導

1.3.1組織或配合站長做好崗前訓導工作。

1.3.2具體流程詳見《黑龍江石油分公司加油站崗前訓導實施辦法》。1.4加油站交接班

1.4.1組織本班員工與接班員工共同抄錄、核對泵碼；整理當班加油現(xiàn)金、各種票證。1.4.2根據(jù)交接情況，如實填寫《加油站交接班表》，向記賬員（專兼）傳遞交班數(shù)據(jù)。1.4.3具體內容及流程詳見加油員及站長崗位。1.5班組 HSE活動

1.5.1組織本班HSE小組會議及安全檢查工作。

1.5.2組織好本班次做好夜間值班加油工作，加強夜間值班巡查，及時填寫巡查記錄。1.5.3在工況允許的情況下，及時將手中的現(xiàn)金做好投幣。

1.5.4對現(xiàn)場存在的危及加油站安全的不安全行為，及時進行制止。第二章 崗位工作標準

2012年6月30前，帶班長完全參照加油員工作標準進行學習，2012年7月1日起，除加油員標準外，增加計量員（專兼）崗位工作標準，具體內容詳見相關部分論述。第五部分 非油品營業(yè)員（專兼）第一章 崗位工作流程 1.1非油商品的購進

1.1.1對周圍商圈進行分析，擬定要貨計劃，對首次要貨要認真研究，反復推敲，需引進適銷對路的商品，保證商品不積壓，不滯銷，最后報站長審批。

1.1.2每月6日、20日進行兩次要貨，要貨后及時通訊、并確認要貨單上級公司已經收到。

1.1.3供應商將貨品送到的時候，進行實物驗收，包括對商品保質期進行檢查，并確認無誤后在驗收單上簽字，如貨品與單據(jù)不一致及時反饋上級公司。

1.1.4到貨后兩日內必須在系統(tǒng)中做驗收操作，保證驗收數(shù)量準確無誤。

1.1.5有店間調撥的情況要在調撥單上簽字并及時反饋上級公司，確認上級公司已完成調撥流程。1.1.6如有新增商品，到貨后三日內認真填寫好新增商品統(tǒng)計表并報上級公司，對新增商品不得上架銷售，待系統(tǒng)庫存與實物一致的時候方可銷售。

1.2銷售管理

1.2.1對貨架的合理配置，合理擺放提出意見，并與公司管理人員，站長進行研究確定。

1.2.2按照便利店商品（含促銷品）陳列規(guī)范，做好商品陳列工作，通過良好的商品陳列，促進商品的銷售。1.2.3積極開展商品的銷售和宣傳推廣工作，為進店顧客提供導購服務，并做好銷售時收銀、找零以及商品包裝等工作；每日對商品日期進行檢查，商品擺放遵循“先進先出”原則，保證先進的商品先銷售；對促銷、臨期商品進行重點銷售、重點推薦，保證促銷活動順利實施，臨期商品順利銷售。

1.2.4確保銷售時必須經過POS機進行銷售，不得延遲錄入。對于無法通過POS機銷售的商品，應做好記錄，及時報告站長。

1.2.5交接班前，按照公司規(guī)定核對當班實收貨款，確保貨款與系統(tǒng)當班銷售金額一致，并進行系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)的通訊工作。1.3庫存管理

1.3.1對商品進行抽盤，并在月末對商品進行全盤，保證系統(tǒng)庫存與實物庫存相一致。并在結賬日錄入商品盤點信息，并填寫盤點表。

1.3.2對過期商品進行單獨存放，有退換貨提前分區(qū)存放，保證退換貨能順利執(zhí)行。1.3.3及時、準確填寫便利店報表，保證手工帳與系統(tǒng)庫存保持一致。第二章 崗位工作標準 2.1參照學習內容

非油品營業(yè)員（專兼）崗位工作標準及流程詳見《海信系統(tǒng)操作手冊》，《中石化黑龍江石油分公司“易捷”便利店臨期商品管理制度》，《中石化黑龍江石油分公司“易捷”便利店及倉庫商品盤點制度》，《中石化黑龍江石油分公司“易捷”便利店POS機使用規(guī)定》，《中石化黑龍江石油分公司便利店滯銷品常態(tài)化促銷暫行辦法》、《黑龍江石油分公司商品質量安全事故應急預案》、《中石化黑龍江石油分公司關于規(guī)范便利店商品損耗管理的規(guī)定》、《黑龍江分公司“易捷”便利店資金管理辦法》及其他規(guī)定。2.2便利店倉庫管理

非油品營業(yè)員（專兼）不能遺漏倉庫的管理。倉庫內物品擺放有序合理，保持良好通風，定期打掃。庫房地面干凈、干燥，無油污、無老鼠、無蟑螂、無異味。2.3加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務實施

詳見《黑龍江石油分公司加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務操作方法手冊》 第六部分 IC卡管理和發(fā)卡員 第一章 崗位工作流程 1.1辦理開戶充值業(yè)務

1.1.1為客戶提供加油開戶、充值服務及咨詢。

1.1.2主動熱情指導辦卡客戶填寫各項表格，嚴禁向他人泄漏客戶信息資料，確?？蛻糍Y金等安全，嚴禁擅自更改客戶信息。

1.1.3建立客戶檔案并錄入加油卡系統(tǒng)。

1.1.4辦理開戶、充值業(yè)務時要嚴格遵循管理規(guī)定，完善手續(xù)。1.2辦理掛失、換卡等其他業(yè)務

1.2.1為客戶提供掛失、換卡、清戶、密碼解鎖、密碼重置、圈存、預分配等其他業(yè)務的辦理及咨詢。1.2.2辦理以上業(yè)務時要嚴格遵循管理規(guī)定，完善手續(xù)。1.3卡片的管理

1.3.1匯總每月卡片庫存及使用情況及時向地市公司零管部門申請領用加油卡片，卡片領回時登記卡片登記簿。

1.3.2負責做好加油卡的申領、發(fā)放、保管工作，并建立相關臺賬詳細記錄。1.3.3每月將回收的IC卡上交地市公司零管部門，并登記卡片登記簿。1.4發(fā)卡網點賬冊表單及臺賬的填寫管理

1.4.1按時進行卡系統(tǒng)日結操作，將單據(jù)、發(fā)票，與日結報表核對，保證賬款相符后登記卡系統(tǒng)業(yè)務日結臺帳。

1.4.2每日核對正確后，負責與記賬員（專兼）一起將卡業(yè)務營業(yè)現(xiàn)金上繳。1.4.3嚴格遵守發(fā)票開具禁令，按章開具發(fā)票。

1.4.4月末匯總和傳送各種卡系統(tǒng)月度報表，報表要做到數(shù)據(jù)準確、項目齊全、格式標準。1.4.5匯總本月網點發(fā)票庫存及使用情況及時向所屬公司財務部門申請領用所需發(fā)票、收據(jù)。1.4.6做好發(fā)卡量、充值額、消費明細的月末盤點工作。第二章 崗位工作標準 2.1參照學習內容

詳見《黑龍江石油分公司加油卡制度匯編（試行）》及發(fā)卡系統(tǒng)操作手冊。2.2加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務實施

詳見《黑龍江石油分公司加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務操作方法手冊》

第七部分 站長、后備站長及督查員 第一章 崗位工作流程 1.1崗前訓導

詳見《黑龍江石油分公司加油站崗前訓導實施辦法》規(guī)定。1.2加油站交接班

1.2.1記賬員（專兼）、兩班加油員抄錄加油機泵碼數(shù)，核對無誤。

1.2.2在以上人員抄錄泵碼的同時，計量員（專兼）逐罐準確計量油罐存油。

1.2.3清點整裝油品和其它商品，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原因，妥善處理，核對無誤后填寫交接記錄雙方簽字確認。

1.2.4記賬員（專兼）清點發(fā)票發(fā)放及開具情況。

1.2.5交接雙方檢查設施、設備、工具、消防器材和其它物品完好狀況，做好交接，填寫交接記錄。1.2.6 帶帶班長負責交接好當班經營、管理、服務工作中的其它事項 1.3日結

1.3.1帶帶班長與記賬員（專兼）核對記賬憑證加油量、IC卡加油量、現(xiàn)金加油量，并依據(jù)現(xiàn)金加油量核對營業(yè)款；核對發(fā)票。計量員（專兼）核對油罐計量數(shù)據(jù)，準確無誤后填制《加油站交接班表》，并將相關賬表、票款轉交記賬員（專兼）。

1.3.2記賬員（專兼）接收來自帶帶班長、計量員（專兼）等崗位的原始數(shù)據(jù)后，據(jù)實填寫成品油進銷存數(shù)據(jù)，完成零售管理信息系統(tǒng)的班結操作，站長填寫《加油站運行日志》后完成日結操作。詳細操作方法見《零售管理信息系統(tǒng)站級系統(tǒng)操作手冊》及《黑龍江石油分公司零售管理信息系統(tǒng)運行管理制度》。1.3.3完成非油品海信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)登統(tǒng)和日結操作（簡易店）。1.3.4記賬員（專兼）填寫《7.0報表》 1.3.5記賬員（專兼）清點現(xiàn)金，裝包備繳。

1.3.6站長填寫《加油站運行日志》時，要對當日的經營情況，安全管理、設備管理、站容站貌、員工情況、班組交接及其他事項進行詳細的匯總，概覽前一工作日的經營管理情況。

1.3.7前一工作日中，銷售工作如發(fā)生異常，站長要及時查找原因；損耗超耗要督促計量員（專兼）及時查找原因，采取解決辦法。

1.3.8站長根據(jù)前一日HSE工作開展情況，詳細填寫《HSE綜合記錄本》及《設備管理臺賬》等管理臺賬。1.4月度盤點

1.4.1盤點日前，站長要組織計量員（專兼）及記賬員（專兼）進行預盤點。1.4.2盤點日早交接班時間，交接班工作如以上交接班及日結流程。

1.4.3盤點日零售管理信息系統(tǒng)日結前，要使用班末盤點功能，依照原始憑證，核對當月成品油、非油品銷

售及購進數(shù)量，核對正確后進行日結操作，系統(tǒng)自動生成《加油站商品盤點表》，在損溢分析中填寫實測密度及損溢分析情況。1.4.4便利店盤點

1.4.4.1按照公司時間要求，采用初盤、復盤的方法，進行實物盤點，填寫《便利店商品盤點表》，相關人員簽字后留存；盤點數(shù)據(jù)按照實物數(shù)據(jù)通過前臺銷售系統(tǒng)傳至后臺。1.4.4.2差異分析。賬面與實物庫存發(fā)生差異時，要準確分析差異原因。

1.4.4.3按照要求將《便利店商品明細盤點匯總表》電子版報送至地市公司非油品部門。1.4.5盤點表打印上報簽字，同時填寫《損溢核銷報告單》。

1.4.6記悵員匯總未上繳繳款單、發(fā)票，核對當月自用油使用數(shù)量，開具發(fā)票，粘貼憑證，一并及時上報。1.4.7當月盤點后，計量員（專兼）要進行詳細的分析，出具損溢分析報告。1.5現(xiàn)場管理

1.5.1組織好現(xiàn)場銷售工作。銷售現(xiàn)場主要指便利店及加油現(xiàn)場，站長要督促帶帶班長，合理調配加油員，保證好現(xiàn)場銷售秩序，積極履行規(guī)范化服務要求；站長在沒有其他工作時，要積極參與油品、非油品銷售，了解客戶需求。

1.5.2組織、參與油品接卸工作。站長要做好油品接卸的監(jiān)督、組織工作，白天參與接卸率不得少于70%，嚴格督促計量員（專兼）按照《卸油十步法流程》和《三方交接管理制度》做好油品的接卸工作。1.5.3做好HSE巡檢及設備維修保養(yǎng)工作。

1.5.3.1 班組、員工堅持每日崗位HSE檢查，當班帶帶班長或安全員對作業(yè)現(xiàn)場進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章行為和不安全因素時，及時予以制止并向站長或上級反映；發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時整改或制定防范措施，并在《加油站運行日志》及相關臺賬上做好記錄。

1.5.3.2 加油站每周、市公司每月組織一次HSE檢查，周檢查由加油站站長和安全員組織，重點對加油設備、儲油設備、電氣設備、消防設備、現(xiàn)場安全、治安防范和臺賬記錄等進行檢查。并在《HSE管理記錄》臺賬中詳細記錄檢查的時間、內容、人員和結果等

1.5.3.3做好設備維護、保養(yǎng)工作。根據(jù)巡檢情況，及時組織設備管理員，做好設備的維修、保養(yǎng)工作。1.5.3.4HSE檢查情況要及時在零售管理信息系統(tǒng)中填寫、上報。1.6HSE教育培訓及會議

1.6.1每月對員工進行3次HSE教育活動，“元旦、春節(jié)、五

一、國慶、中秋節(jié)、端午節(jié)、清明節(jié)”前和春夏秋冬四季變更時進行有針對性的HSE防范教育。

1.6.2 及時傳達上級有關HSE管理的指示精神，組織員工學習事故通報。1.6.3 對新進員工、轉崗員工進行上崗前HSE培訓及考核。

1.6.4 對進站維修、施工的臨時人員，在作業(yè)前進行HSE教育考核，并與施工隊伍簽訂安全合同，明確雙方責任，落實安全措施。

1.6.5 每年按要求簽訂全員《HSE承諾書》。

1.6.6 加油站HSE管理小組每月應至少召開1次會議。1.6.7加油站每月應至少召開1次全員HSE會議。1.6.8班組每周應至少召開1次HSE會議。

1.6.9加油站HSE教育培訓及會議情況要在零售管理信息系統(tǒng)中及時填寫、上報。1.7預案演練

1.7.1站長要組織相關人員，做好各項應急預案的細化及更新工作。

1.7.2按照應急預案演練計劃，定期組織全站員工開展預案演練工作，確保每名員工掌握自身職責，并熟練操作。1.8客戶管理

1.8.1 加油站建立健全客戶管理檔案，由專人登記并妥善保管。

1.8.2加油站要有重點客戶回訪記錄、特約服務質量監(jiān)督員聘書、特約服務質量監(jiān)督員反饋意見落實情況登

記本。

1.8.3加油站每月走訪客戶，對重點客戶的回訪每月不少于三分之一。經常保持與客戶的聯(lián)系，做好客戶維護工作，并將回訪情況做好記錄。

1.8.4加油站充分利用客戶檔案信息，密切關注客戶的消費動態(tài)，及時向主管公司提出營銷建議，努力提高銷售管理水平。1.9經營分析

1.9.1 加油站做好輻射區(qū)域內成品油的市場調研，每月撰寫并向上級主管部門提交經營分析報告。1.9.2 根據(jù)分析，確定目標市場，提出營銷建議，報經上級主管部門批準后，適時調整或改進本站的經營管理工作，并做好記錄。

1.9.3 與系統(tǒng)內相鄰的加油站建立每月聯(lián)絡制度，相互交流競爭對手情況，共享信息，避免內部無序競爭。第二章 崗位工作標準 2.1規(guī)范化管理 2.1.1便民服務

2.1.1.1加油站設置不得低于8項的便民服務，必備有：供應飲用水、配備方便油桶、提供針線包、對外開放廁所、提供地圖指路和道路信息、提供簡易維修工具。加油站要有便民服務公示牌、服務臺。2.1.1.2加油站根據(jù)當?shù)厍闆r和顧客需求，開展特色服務。2.1.2社會監(jiān)督評價

2.1.2.1加油站設置意見箱（簿），公布95105888、95105988客戶服務電話，接受顧客監(jiān)督。公布總部、省、市公司員工服務電話，接受員工監(jiān)督。

2.1.2.2聘請社會特約監(jiān)督員，廣泛聽取顧客意見。社會特約監(jiān)督員每站至少2人，加油站每月走訪客戶，做好相應記錄，不斷改善和提高服務質量。2.1.2.3站方責任投訴為零。2.2 站容站貌管理標準 2.2.1形象標識

2.2.1.1罩棚檐口、頂棚網架保持清潔，如有褪色、破損等及時進行更換或維修。

2.2.1.2對加油站內各種標牌、標識牌等的清潔維護應責任到人，要求每日進行清潔保養(yǎng)，保持色彩鮮艷、清潔醒目、無破損缺陷。

2.2.1.3罩棚立柱、品牌柱、便利店門頭、營業(yè)室外墻每月至少清潔一次，保持色彩鮮艷、清潔醒目、無破損缺陷。

2.2.1.4罩棚頂部不得安裝固定的橫幅、標牌、廣告。2.2.2物品擺放及衛(wèi)生管理 2.2.2.1物品擺放

2.2.2.1.1自行車棚。車輛存放處牌懸掛在規(guī)定存放車輛處醒目位置。員工的自行車、摩托車要分類整齊停放在指定位置，車頭向內，車把一律向左歪，不得隨意亂放。

2.2.2.1.2廣告管理。加油站廣告必須經主管公司同意后張貼，加油站不得隨意張貼廣告，所有廣告要放入規(guī)定的廣告位內，活動式廣告牌也要放入指定場地，不得隨意亂放。所有廣告要保持干凈整潔、內容完整、色澤鮮艷，如廣告褪色或破舊影響加油站視覺形象，可向主管公司匯報后，撤下該廣告。加油站所屬房間室內、室外和加油站圍墻上均不得張貼任何廣告、宣傳單等。公司臨時要求張貼的廣告、通知或告示等，放入活動式廣告牌內。2.2.2.2燈光管理標準

見各加油站《燈光管理制度》。2.3安全及設備管理 2.3.1消防管理

2.3.1.1 成立群眾性義務消防組織，加油站站長是防火第一責任人，每個員工都是義務消防隊員。

2.3.1.2 加油站各種消防器材按《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》（GB50156-2002）有關規(guī)定配置，且擺放合理、取用方便。

2.3.1.3 消防器材落實“四定”管理，保證完好有效。（定時檢查、定點擺放、定人養(yǎng)護、定期換藥）。2.3.1.4 加油站每月至少對火災爆炸、溢油、混油進行一次應急預案演練，每年組織一次全面的應急預案演練。

2.3.2事故管理

2.3.2.1 凡在加油站區(qū)域內或作業(yè)過程中發(fā)生的人員傷亡、爆炸、著火、跑冒油、環(huán)境污染、財產損失等均為事故。

2.3.2.2 發(fā)生事故后，事故當事人或發(fā)現(xiàn)人立即報告加油站站長（帶帶班長）和主管公司。若遇特殊情況可越級上報，緊急情況應報警。

2.3.2.3 報告內容包括：發(fā)生的時間、地點、起因、經過、造成的后果、初步分析、已采取措施等情況。2.3.2.4 發(fā)生傷亡、中毒事故，保護好現(xiàn)場并迅速組織搶救人員及財產；重大火災、爆炸、跑油事故，要組成現(xiàn)場指揮部，啟動應急預案，防止事故蔓延擴大。

2.3.2.5 加油站配合上級主管部門進行調查，提供有關資料、信息，任何部門和個人不得拒絕。2.3.2.6 事故的分類、分級，事故的報告、調查和處理，按集團公司《事故管理規(guī)定》執(zhí)行。2.3.3臨時作業(yè)管理

2.2.3.3.1加油站臨時作業(yè)包括“用火作業(yè)、臨時用電作業(yè)、破土作業(yè)、進入受限空間作業(yè)及高處作業(yè)”。詳細規(guī)定及業(yè)務操作方法見《HSE制度匯編》的第“

十四、用火作業(yè)安全管理規(guī)定，十五、臨時用電安全管理規(guī)定，十六、破土作業(yè)安全管理規(guī)定，十七、進入受限空間作業(yè)安全管理規(guī)定，十八、高處作業(yè)安全管理規(guī)定”。2.3.4清罐作業(yè)

2.3.4.1加油站對施工方的HSE資質進行審核，確認無誤后，與施工方簽訂HSE協(xié)議，明確雙方HSE責任。2.3.4.2清罐前，加油站對作業(yè)人員進行HSE教育和考核，合格后方可進行作業(yè)。

2.3.4.3應制定周密的清罐作業(yè)安全措施，加油站和施工方應設專職安全監(jiān)督人員，對施工作業(yè)的全過程進行監(jiān)管。

2.3.4.4作業(yè)前應按作業(yè)內容辦理用火作業(yè)、進入受限空間作業(yè)、臨時用電、施工作業(yè)許可證。2.3.4.5具體清罐作業(yè)操作由專業(yè)隊伍完成，加油站人員不得隨意進入清罐區(qū)域。2.3.4.6清出余油應回收到指定容器，嚴禁亂倒余油和雜質。

2.3.4.7作業(yè)完成后，應及時清理作業(yè)現(xiàn)場。

2.3.4.8清罐作業(yè)后，站長應在《加油站運行日志》中做好記錄。2.3.5信息系統(tǒng)應用管理

2.3.5.1加油站站長負責加油站信息系統(tǒng)應用管理工作，加油站設加油站信息系統(tǒng)應用管理員、加油站信息系統(tǒng)操作員，加油站站長為加油站信息系統(tǒng)應用管理員。

2.3.5.2加油站站長應根據(jù)信息系統(tǒng)功能指定專人（加油站信息系統(tǒng)操作員）負責信息系統(tǒng)操作管理工作。2.3.5.3加油站信息系統(tǒng)應用管理員、操作員必須經培訓考核合格后，方可上崗。2.3.5.4加油站應指定專人負責信息系統(tǒng)應用系統(tǒng)軟件和硬件的保管工作。

2.3.5.5站長要監(jiān)督記賬員（專兼），按時、準確填寫零售管理信息系統(tǒng)進銷存及資金上繳數(shù)據(jù)，確保每天9:30分前完成日結；站長本人（或授權其他崗位）按照要求，使用零售管理信息系統(tǒng)，進行設備維修、安全隱患整改的申請、維護加油機鉛封、上報未遂、異常事件，進行員工薪酬二次分配等工作；督促責任崗位，在交接班時，按時完成非油品及IC卡系統(tǒng)的日結及通訊工作。2.4加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務實施

詳見《黑龍江石油分公司加油站賬冊表單填寫及相關業(yè)務操作方法手冊》 第八部分 公共知識部分 第一章 安全禁令及應知應會

1.1中國石油化工股份有限公司安全生產禁令

1、嚴禁在禁煙區(qū)域內吸煙、在崗飲酒，違者予以開除并解除勞動合同。

2、嚴禁高處作業(yè)不系安全帶，違者予以開除并解除勞動合同。

3、嚴禁水上作業(yè)不按規(guī)定穿戴救生衣，違者予以開除并解除勞動合同。

4、嚴禁無操作證從事電氣、起重、電氣焊作業(yè)，違者予以開除并解除勞動合同。

5、嚴禁工作中無證或酒后駕駛機動車，違者予以開除并解除勞動合同。

6、嚴禁未經審批擅自決定鉆開高含硫化氫油氣層或進行試氣作業(yè)，違者對直接負責人予以開除并解除勞動合同。

7、嚴禁違反操作規(guī)程進行用火、進入受限空間、臨時用電作業(yè)，違者給予行政處分并離崗培訓；造成后果的，予以開除并解除勞動合同。

8、嚴禁負責放射源、火工器材、井控坐崗的監(jiān)護人員擅離崗位，違者給予行政處分并離崗培訓；造成后果的，予以開除并解除勞動合同。

9、嚴禁危險化學品裝卸人員擅離崗位，違者給予行政處分并離崗培訓；造成后果的，予以開除并解除勞動合同。

10、嚴禁鉆井、測錄井、井下作業(yè)違反井控安全操作規(guī)程，違者給予行政處分并離崗培訓；造成后果的，予以開除并解除勞動合同。

員工違反上述禁令，造成嚴重后果的，對所在單位直接負責人、主要負責人給予警告直至撤職處分；對違章指揮、違規(guī)指使員工違反上述禁令的管理人員，給予行政警告直至撤職處分；造成嚴重后果的，予以開除并解除勞動合同。員工違反上述禁令或管理人員違章指揮、違規(guī)指使員工違反上述禁令，導致發(fā)生上報集團公司重大事故的，按照《中國石化集團公司安全生產重大事故行政責任追究規(guī)定（試行》對企業(yè)有關領導予以責任追究。

1.2中國石化油品銷售企業(yè)“加油站安全生產禁令”

1、嚴禁在加油（氣）站內吸煙、在爆炸危險區(qū)域接打手機、使用非防爆照明器材和非防爆電器，違者給予行政處分；造成嚴重后果的，予以開除并解除勞動合同或辭退。

2、嚴禁加油（氣）站卸油（氣）作業(yè)時不有效連接靜電接地線和無人監(jiān)護；嚴禁在卸油作業(yè)時利用收油罐進行加油作業(yè)，違者給予行政處分；造成嚴重后果的，予以開除并解除勞動合同或辭退。

3、嚴禁使用加油槍直接給塑料容器加注易燃油品；嚴禁給未熄火車輛加注油品，違者給予行政處分；造成嚴重后果的，予以開除并解除勞動合同或辭退。

4、嚴禁加油站員工使用客戶加油卡代替員工卡加油；嚴禁挪用加油站貨款、用預收款沖抵應收貨款、以個人名義保留預收貨款，違者予以開除并解除勞動合同或辭退。

5、嚴禁擅自更改、編造計量、質檢數(shù)據(jù)、破壞加油機流量計準確度、私自更換加油機電腦主板，違者予以開除并解除勞動合同或辭退。

6、嚴禁員工私自拆除油罐車和運油船鉛封（含電子鉛封）；嚴禁汽車油罐車卸油后，不按規(guī)定對油罐車設置鉛封（含電子鉛封）即駛離加油站，違者給予行政處分；造成嚴重后果的，予以開除并解除勞動合同或辭退。

1.3銷售公司現(xiàn)場管理“九條禁令”

1、嚴禁私自破壞加油機鉛封、更換加油機主板芯片、調整加油機精度、連碼加油克扣顧客；

2、嚴禁私自購進油品；

3、嚴禁偷盜油品；

4、嚴禁違反價格管理規(guī)定銷售油品或便利店商品；

5、嚴禁虛開、混開、倒賣發(fā)票；

6、嚴禁挪用、占用營業(yè)款、擅自賒銷；

7、嚴禁利用加油卡套取現(xiàn)金、套取便利店商品、套取積分獎勵；

8、嚴禁便利店私自進貨、銷售假冒偽劣和過期商品；

9、嚴禁搭售便利店商品、收取顧客小費或回扣。

加油站出現(xiàn)違反上述禁令行為，解除當事人勞動合同或辭退，撤銷站長職務；如站長參與違反禁令行為，解除站長勞動合同或辭退；涉嫌違法的，移送司法機關處理。

1.4黑龍江石油分公司加油站管理“二十五不準”

加油站出現(xiàn)下列行為，解除當事人勞動合同或辭退，撤銷站長職務；如站長參與下列行為，解除站長勞動合同或辭退；涉嫌違法的，移送司法機關處理。具體內容如下：

1、不測量地罐前尺導致發(fā)生冒油事故。

2、卸油結束后卸油員不親自施打反向鉛封。

3、虛報、瞞報各種經營數(shù)據(jù)。

4、截留加油站或便利店促銷商品。

5、加油站私自代存代銷油品、便利店商品。

6、個人利用工作之便參與套利活動。

7、非油品到貨后一周內未如實做系統(tǒng)驗收。

8、將檢測、排空后的油品不做回罐處理。

9、登陸未授權系統(tǒng)、擅自修改數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。

10、故意制造、傳播電腦病毒。

11、在各類帳冊表單上代替他人簽字。

12、擅自變更加油站營業(yè)時間、夜間不加油。

13、與顧客謾罵、毆打。

14、對顧客投訴置之不理，導致事態(tài)擴大;瞞報、遲報發(fā)生的加油站等級事故。

15、擅自接待媒體和個人的采訪、攝錄。

16、不按規(guī)定計量油罐車及地罐內水高，導致出現(xiàn)油品質量事故。

17、條件允許的情況下不按規(guī)定及時投幣，導致出現(xiàn)盜搶事件或其他經濟損失。

18、保險柜的鑰匙和密碼由同一人保管。

19、加油機亂碼后繼續(xù)加油。

20、人為破壞計量器具，導致計量數(shù)據(jù)失真。

21、卡機聯(lián)動站私自進行手工調價。

22、對未開出的有獎發(fā)票提前進行刮獎。

23、故意刪除監(jiān)控數(shù)據(jù)、調整監(jiān)控攝像頭、關閉監(jiān)控設備，設備發(fā)生故障后一周內未報修。

24、儲油罐單罐罐存帳實不符超過200升。

25、未履行相關手續(xù)留存客戶加油卡、不按加油卡限制信息進行加油而導致投訴及其他糾紛。1.5三違

違章操作、違章指揮、違反勞動紀律。1.6四懂四會

懂火災危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂疏散人群。四會：會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災，會組織人員逃生。1.7四不放過

事故調查和處理堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過。1.8三不動火

用火作業(yè)堅持“三不動火”原則，即：沒有經批準的用火作業(yè)許可證不用火；用火監(jiān)護人不在現(xiàn)場不用火；

防火措施不落實不用火。1.9三基

基礎管理、基層建設、基本功訓練 第二章 規(guī)范化服務標準 2.1儀表儀容

2.1.1著裝統(tǒng)一、穿戴規(guī)范

2.1.1.1員工上崗前應穿著統(tǒng)一的工作服，崗前訓導時由班組長檢查合格后方可上崗。

2.1.1.2帽子扣戴端正，衣褲拉鏈到位，鈕扣鎖住，皮帶束緊，不卷袖口、褲腿，不穿拖鞋、高跟鞋（3cm以上）、帶釘鞋上崗。

2.1.1.3根據(jù)不同季節(jié)穿著不同的服裝，當班員工必須穿著統(tǒng)一式樣的工作服，員工換裝（含戴帽、鞋）時間由市分公司統(tǒng)一規(guī)定（員工在室內時可不戴帽）。2.1.2儀表端莊.服飾整潔

2.1.2.1員工不染怪發(fā)，不戴墨鏡,不留長指甲；男性員工頭發(fā)不過耳、不蓄胡須，不剃光頭，無大鬢角；女性員工長發(fā)束起，不化濃妝，不涂指甲和染彩甲，不帶飾物上崗。

2.1.2.2員工上崗時工作服無明顯油漬、污跡及破損，紐扣齊全，拉鏈完好。2.1.3著裝與胸徽 2.1.3.1著裝管理

2.1.3.1.1員工上崗時穿著由中國石油化工股份有限公司油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣的服裝。

2.1.3.1.2為每位員工配發(fā)夏裝、春秋裝、冬裝各兩套。夏裝每年更新一次，春秋裝每兩年更新一次，冬裝每三年更新一次。2.1.3.2胸徽管理

2.1.3.2.1員工上崗時必須佩戴由油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣的胸徽、笑臉牌，加油站應將胸徽編號造冊存檔，如有變更及時記錄。

2.1.3.2.2胸徽佩戴在左胸前，笑臉牌佩戴在胸徽的正上方，不得互相遮擋。2.1.3.3站長、安全員、帶帶班長臂章管理

2.1.3.3.1安全員臂章式樣由油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定，站長、帶帶班長臂章由省分公司統(tǒng)一規(guī)定。2.1.3.3.2 上崗時，臂章端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿離肩口接縫處8cm。2.1.4服務語言

詳見《黑龍江石油分公司加油“八步法”操作流程及文明用語詳解》。2.1.5形體動作 2.1.5.1站、坐姿端正

2.1.5.1.1員工站姿正直平穩(wěn)，不倚靠墻、柱、加油機等；不雙手插兜、抱肩、攏袖。立崗候車時要抬頭挺胸，雙目平視；兩腿直立，雙腳自然分開與肩同寬；男員工左手握右手腕自然放于后背腰間，女員工左手握右手腕自然垂放于小腹前。不可雙手插腰，抱在胸前、放入衣袋或東歪西靠。

2.1.5.1.2員工坐姿端正，不前俯后仰，不東倒西歪，不搖腿翹腳?？吹筋櫩?，應起立問候。室外員工不得坐崗。2.2遵章守紀

2.2.1按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。

2.2.2上班時間不串崗、脫崗、睡崗，未經允許不離崗，上崗期間不私自會客。2.2.3不在加油站吸煙，不飲酒上崗。2.2.4在崗期間不做與工作無關的事。2.2.5嚴格遵守操作規(guī)程，安全作業(yè)。2.2.6服從領導，聽從指揮 2.3異議處理

2.3.1當顧客提出異議或進行投訴時，熱情接待，認真聆聽，要從顧客的立場出發(fā),換位思考，緩解顧客不滿情緒。

2.3.2對顧客提出的異議內容做好記錄（包括時間、地點、當事人、事件原由、處理結果等）。超出自己權限范圍的要及時上報，不得擅自作出承諾，避免被動不好收場。

2.3.3對待投訴做到不推諉，不拖拉，件件有回音。一般情況下，24小時內給予顧客答復。第三章 物品擺放及衛(wèi)生管理 3.1定置定位管理

加油站營業(yè)區(qū)（含便利店）、站長室、財務室、寢室、衛(wèi)生間及廚房的物品擺放要遵循“定置定位”管理規(guī)定。

3.2建立衛(wèi)生責任制

3.2.1加油站要制定衛(wèi)生責任制，細分區(qū)域，責任到人，明確各部位衛(wèi)生標準，檢查人員等。3.2.2加油站站長要定期、不定期的全面檢查站內物品擺放及站內衛(wèi)生。第四章 滅火器的使用 4.1手提式干粉滅火器使用方法

將滅火器提到起火地點，在距離火焰5米左右處，將滅火器上下顛倒幾次（防止干粉結塊不易噴出），一只手握住噴嘴，對準火源根部，另一只手拔下保險銷后，緊握壓把和提把，用力下壓，干粉即噴出。撲救地面油火時，將噴嘴對準火焰的根部左右擺動掃射，由近及遠，快速推進。如在室外，應選擇在上風方向噴射。

4.2 推車式干粉滅火器使用方法

推車式干粉滅火器由2人操作。先將其推至距燃燒物10米左右，一人負責放下膠管卷盤，手持噴槍對準燃燒區(qū)，另一人則撕掉小鉛塊后，用力提起提環(huán)，干粉即噴出。撲救地面油火時，將噴嘴對準火焰的根部左右擺動掃射，由近及遠，快速推進。如在室外，應選擇在上風方向噴射。4.3 二氧化碳滅火器使用方法

二氧化碳滅火器主要用于撲救貴重設備、檔案資料、儀器儀表、600伏以下電氣設備及油類的初起火災。在使用時，應首先將滅火器提到起火地點，在距燃燒物5m左右，放下滅火器，拔出保險銷，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應把喇叭筒往上扳70—90度。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連接管，防止手被凍傷。滅火時，當可燃液體呈流淌狀燃燒時，使用者應將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠向火焰噴射。當可燃液體在容器內燃燒時，使用者應將喇叭提起，從容器的一側上部向燃燒的容器中噴射，但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面上，以防止可燃液體沖出容器而擴大火勢，造成滅火困難。在使用二氧化碳滅火器時，在室外使用的，應選擇上風方向噴射；在室內窄小空間使用的，滅火后操作者應迅速離開，以防窒息。第五章 應急預案（簡化版）5.1卸油作業(yè)時油槽車跑、冒油處置 5.1.1停止卸油；

5.1.2立即通知周邊人員，并報告； 5.1.3立即切斷總電源； 5.1.4防止油品擴散； 5.1.5準備好消防器材； 5.1.6現(xiàn)場警戒； 5.1.7回收跑冒油品； 5.1.8檢查現(xiàn)場； 5.1.9計算損失； 5.1.10恢復營業(yè)； 5.1.11分析處理。

5.2儲油罐跑、冒油處置 5.2.1停止卸油；

5.2.2立即通知周邊人員，并報告； 5.2.3立即切斷總電源； 5.2.4現(xiàn)場警戒； 5.2.5準備好消防器材； 5.2.6回收跑冒油品； 5.2.7檢查現(xiàn)場； 5.2.8計算損失； 5.2.9恢復營業(yè)； 5.2.10分析處理。

5.3加油作業(yè)跑、冒油應急處置 5.3.1立即停止加油作業(yè)； 5.3.2立即通知周邊人員，并報告； 5.3.3立即切斷總電源； 5.3.4車輛撤離現(xiàn)場； 5.3.5現(xiàn)場警戒； 5.3.6清理現(xiàn)場；

5.3.7檢查附近下水道是否有較多油品； 5.3.8恢復加油作業(yè)，分析處理。

5.4接卸油混油應急處置 5.4.1停止卸油；

5.4.2立即通知周邊人員，并報告； 5.4.3立即切斷總電源；

5.4.4通知停止相應油罐的加油作業(yè)； 5.4.5計算混油數(shù)量； 5.4.6處理混油； 5.4.7清洗混油油罐； 5.4.8恢復正常營業(yè)； 5.4.9分析處理。

5.5加油時混油（加錯油）應急處置 5.5.1立即停止加油，報告； 5.5.2向顧客賠禮道歉；

5.5.3將車輛推離加油區(qū)到安全區(qū)域； 5.5.4處理加錯車輛； 5.5.5分析處理。

5.6計量糾紛應急處置 5.6.1沉著應當，及時報告； 5.6.2停止使用該加油機，停止加油；

5.6.3詢問檢查； 5.6.4核實加油數(shù)量； 5.6.5賠償處理； 5.6.6禮貌送客； 5.6.7分析原因及責任。

5.7質量糾紛應急處置 5.7.1沉著應當，及時報告； 5.7.2詢問情況，穩(wěn)定顧客情緒； 5.7.3停止相應油品油罐的加油作業(yè)； 5.7.4感觀檢查； 5.7.5檢查車輛情況； 5.7.6取樣送檢； 5.7.7補償處理；

5.7.8答復顧客，禮貌送客。

5.8電器火災應急處置 5.8.1迅速撲救火災；

5.8.2立即通知周邊人員，并報告； 5.8.3立即切斷總電源；

5.8.4通知加油員停止營業(yè)，向進站客戶做好解釋； 5.8.5現(xiàn)場警戒； 5.8.6及時搶險，報警； 5.8.7滅火結束。

5.9油罐起火應急處置 5.9.1用石棉被蓋住起火部位； 5.9.2就近使用滅火器滅火；

5.9.3立即向本站站長及地市公司報告； 5.9.4關閉總電源； 5.9.5停止加油作業(yè)； 5.9.6現(xiàn)場警戒； 5.9.7及時報警.撤離； 5.9.8滅火結束。

5.10加油車輛起火應急處置 5.10.1關閉加油機，停止加油； 5.10.2及時報告；

5.10.3用石棉被罩蓋住車輛起火部位； 5.10.4然后用滅火器滅火； 5.10.5現(xiàn)場警戒；

5.10.6將車輛推離危險區(qū)； 5.10.7對起火現(xiàn)場進行清理； 5.10.8檢查現(xiàn)場；

5.10.9恢復營業(yè)。

5.11加油機起火應急處置 5.11.1迅速用滅火器進行撲救； 5.11.2及時報告；

5.11.3停止加油，做好防護； 5.11.4關閉總電源； 5.11.5將車輛推離危險區(qū)域； 5.11.5現(xiàn)場警戒； 5.11.6及時報警，撤離； 5.11.7現(xiàn)場進行清理； 5.11.8滅火結束。

5.12油罐車卸油作業(yè)起火應急處置 5.12.1關閉卸油口，停止卸油； 5.12.2用石棉被蓋住油罐口； 5.12.3就近使用滅火器滅火； 5.12.4關閉總電源； 5.12.5停止加油作業(yè)； 5.12.6及時防護； 5.12.7現(xiàn)場警戒； 5.12.8及時報警、撤離； 5.12.9對起火現(xiàn)場進行清理； 5.12.10滅火結束。

5.13 抗洪防汛應急處置步驟 5.13.1密切關注汛情； 5.13.2關閉油罐卸油.計量口； 5.13.3設置防洪圍堤； 5.13.4及時排除積水；

5.13.5關停營業(yè)，做好設備防護； 5.13.6及時轉移重要物資； 5.13.7防洪搶險結束，恢復營業(yè)。

5.14 油品泄漏污染應急處置步驟 5.14.1及時報告；

5.14.2停止加油站一切營業(yè)； 5.14.3確認泄漏數(shù)量及油罐； 5.14.4清除余油，查找漏點； 5.14.5現(xiàn)場警戒；

5.14.6搶修，回收泄漏油品； 5.14.7污染處理。

5.15油氣中毒應急處置步驟

5.15.1及時報告； 5.15.2佩戴防護器具；

5.15.3將中毒人員放置在通風處； 5.15.4進行人工呼吸； 5.15.5立即送往醫(yī)院救治。

5.16暴風雪應急處置 5.16.1及時報告，停止作業(yè)； 5.16.2組織檢查； 5.16.3對設備設施加固； 5.16.4組織人員撤離現(xiàn)場； 5.16.5及時清理積雪； 5.16.6匯報受損情況。

5.17防雷擊應急處置

5.17.1立即停止加油站一切作業(yè)；

5.17.2迅速關閉加油站總電源，停止使用用電設備； 5.17.3及時通知報告； 5.17.4向現(xiàn)場顧客解釋說明；

5.17.5疏散車輛及人員，做好現(xiàn)場警戒； 5.17.6做好滅火準備； 5.17.7雷電后，恢復營業(yè)。

5.18防盜防搶應急處置 5.18.1立即報警；

5.18.2關閉加油機，切斷電源； 5.18.3躲避歹徒，防止正面沖突； 5.18.4避免沖突發(fā)生； 5.18.5保持冷靜，適時說服； 5.18.6記清歹徒體貌特征； 5.18.7保護現(xiàn)場；

5.18.8對受害人員進行救治； 5.18.9配合調查； 5.18.10統(tǒng)計損失，上報。

5.19 防地震應急處置 5.19.1停止營業(yè)，關閉電源； 5.19.2關閉供水供熱管線閥門； 5.19.3組織人員撤離至安全區(qū)域； 5.19.4及時聯(lián)絡； 5.19.5轉移重要物資； 5.19.6及時搶修設備； 5.19.7地震結束。

第九部分 加油站隊伍管理 第一章 企業(yè)文化 1.1企業(yè)文化 1.1.1企業(yè)宗旨

發(fā)展企業(yè).貢獻國家.回報股東.服務社會.造福員工 1.1.2企業(yè)愿景

建設具有國際競爭力的跨國能源化工公司 1.1.3企業(yè)精神 愛我中華，振興石化 1.1.4企業(yè)作風 精細嚴謹.務實創(chuàng)新 1.1.5經營理念 誠信規(guī)范.合作共贏 1.1.6服務承諾

計量準確，質量合格，環(huán)境整潔，安全快捷 1.2員工守則

忠于企業(yè)，愛站如家；儀表端莊，言行規(guī)范；文明經營，禮貌待客；勤奮工作，任勞任怨；按章操作，確保安全；團結協(xié)作，顧全大局；遵紀守法.廉潔奉公；刻苦學習，不斷進取。第二章 加油站員工薪酬及考核 2.1加油站薪酬

加油站薪酬依照《加油站成品油工資編制辦法》及《加油站非油品工資編制辦法》，按月編制員工工資，并于地市零售（或人事部門）規(guī)定時間前上報地市公司。加油站薪酬發(fā)放考慮星級等級.人員使用數(shù)量等因素。2.2加油站二次考核

加油站薪酬實行“二次分配”，依據(jù)效益優(yōu)先原則，結合員工考勤、本崗位規(guī)范服務、安全、設備、數(shù)質量、財務及業(yè)務管理等工作完成效果，進行公平、公開、公正的分配，通過良好的薪酬分配，促進本站經營管理工作更好的開展。

第三章 加油站員工的培養(yǎng)與晉升 3.1加油站崗位晉升流程

3.1.1加油站崗位晉升從加油員開始，所有崗位入職首先從事加油員崗位工作。

3.1.2在加油員崗位上獲得“優(yōu)秀員工”證書的加油員，具備向計量員（專兼）、記賬員（專兼）及非油品營業(yè)員（專兼）、IC卡管理和發(fā)卡員晉升的資格，根據(jù)個人意愿及企業(yè)培養(yǎng)方向，通過晉升考核程序的可向以上四個崗位晉升。

3.1.3在非油品營業(yè)員（專兼）及IC卡管理和發(fā)卡員崗位上獲得“達標”證書的員工，具備與計量員（專兼）及記賬員（專兼）輪崗的資格，通過培訓考核達到計量員（專兼）及記賬員（專兼）崗位技能水平，根據(jù)個人意愿及企業(yè)培養(yǎng)方向，進行輪崗。

3.1.4在計量員（專兼）及記賬員（專兼）崗位上獲得“達標”證書的員工，具備晉升帶帶班長的資格，通過考核評定程序，晉升為帶帶班長。

3.1.5在帶帶班長崗位上獲得“達標”證書的員工，具備晉升后備站長的資格，通過考核評定程序，晉升為后備站長。

第三篇：加油站HSE作業(yè)指導書

HSE作業(yè)指導書

編寫人： 編寫單位：審批：

審核人：

年 月

日

一、編寫依據(jù)

本作業(yè)指導書按照《施工企業(yè)安全、環(huán)境與健康管理規(guī)范》Q/SHS0001.4-2000，《HSE管理手冊》、《HSE管理程序文件》進行編制，適用于生產現(xiàn)場施工。

二、HSE方針、目標 2.1、HSE方針 安全第一、預防為主 以人為本、健康至上 2.2、HSE目標

2.2.1、追求零傷害、零事故、零污染

三、編制原則

3.1、堅持執(zhí)行基本建設程序，努力尋求合理的施工順序，做好人力、物力的綜合平衡，均衡施工；在保證工程質量的基礎上盡可能地縮短工期，按期完成工作任務；

3.2、采用成熟可行的新技術、新工藝，提高預制化、組裝化、機械化水平； 3.3、嚴格按照給定的設計方案進行施工作業(yè)，在甲乙雙方共同確認的基礎上的變更，按工程變更相關規(guī)定進行；

3.4、基于工程所屬市區(qū)內的風險辨識、風險評估、風險削控。

3.5、施工現(xiàn)場劃分好施工區(qū)域，施工人員接受甲方安全教育監(jiān)管，并自覺遵守相關管理制度；

3.6、施工期間嚴格執(zhí)行公司“反違章六條禁令”； 3.7、施工完畢后做到：工完料盡場地清。

3.8、嚴格遵守采石油氣生產場所內的所有規(guī)章制度，接收甲

方的安全培訓、教育。監(jiān)僻

四、施工作業(yè)場所執(zhí)行行業(yè)監(jiān)管制度 4.1、《安全生產和環(huán)境保護責任制管理實施細責》 4．2《施工承包安全監(jiān)督管理實施細則》 4.3、《臨時用電安全管理實施細則(試行)》 4.4、(中石油作業(yè)安全管理實施細則(試行)4．

5、《中國石油作業(yè)安全管理實施細則（試行）》 4．

6、《中國石油空間安全管理實施細則》。

4．7、《中國石油油區(qū)工業(yè)動火安全管理實施細則（暫行）》 4．

8、《中國石油吊裝作業(yè)安全管理實施細則》。4．

9、《石油管線打開安全管理實施細則》 4．

10、《中國石油氣瓶安全管理實施細則（暫行）》 4．

11、《中石油事故責任追究管理實施細則（暫行）》。

五、施工現(xiàn)場安全管理。

5．1、開工前應劃分比較明顯的施工區(qū)域，必要時用磚砌（金屬）隔離墻對施工區(qū)域和生產裝置區(qū)域進行隔離。

5．2、在進入施工區(qū)域的醒目位置要有相應的施工簡介、安全措施、組織領導、現(xiàn)場監(jiān)護、施工安全措施、公司反違章“六條禁令”等內容的施工標示牌

5．3、在進入施工區(qū)域的醒目位置要配備足夠的消防器材和應急救護設施，并懸掛安全警示標志。

5．4、施工現(xiàn)場擺放整齊有序，站內固定消防設施運行正常，消防、撤離通道暢通，且標識清楚。

5．5、生產單位現(xiàn)場負責人對照開工前檢查確認表進行核查，并與施工單位對進站施工人員進行安全教育，施工前安全交底，填寫《施工作業(yè)現(xiàn)場安全交底表》后，方可進行施工作業(yè)。

5．6、生產單位應每天對進站施工人員進行登記造冊、班前安全講話。逐個檢查是否攜帶火種、勞保齊全、手機是否關閉等，認真做好登記檢查記錄，嚴禁施工人員將易燃易爆物品帶進油氣生產場所。

5．7、施工隊伍進入油氣站庫必須在劃定區(qū)域內進行施工，服從生產單位的安排及要求。施工人員不得隨意對生產區(qū)域內的各種設備設施、流程進行操作，確因施工需要，必須請示生產單位，由生產單位崗位人員進行操作。

5．8、進入油氣區(qū)域施工所用的施工機具、機械，必須使用符合油氣站庫安全管理規(guī)定的施工機具。施工現(xiàn)場的機具、管材等必須分類管理、整齊擺放，不得影響消通道和撤離通道的暢通。

5．9、生產、施工單位應共同派出現(xiàn)場監(jiān)護人，生產單位為主監(jiān)護人。監(jiān)護人必須是經過安全、消防部門專業(yè)培訓，經考核合格后上崗。監(jiān)護人在現(xiàn)場監(jiān)護時必須佩戴明顯的標志，在施工工作業(yè)中不得擅自離開施工現(xiàn)場。

5．10、現(xiàn)場監(jiān)護人員對以下情況，有權子以停工。

5．10．

1、施工人員對所施工的生產設備，設施、工藝流程不懂的，現(xiàn)場監(jiān)護人有權予以停工。

5．10．

2、各項安全措施不落實，消防器材不到位的，現(xiàn)場監(jiān)護人有權予以停工； 5．10．

3、相相關手續(xù)不全或對施工部位與作業(yè)票不符的，現(xiàn)場監(jiān)護人有權予以停工；

5．10．

4、對違章指揮、違章操作，現(xiàn)場監(jiān)護人有權予以停工；

5．10．

5、凡在油氣生產區(qū)域內進行的危險作業(yè)，未按照要求辦理相關危險作業(yè)票證的，現(xiàn)場監(jiān)護人有權子以停工。

六、公司指導思想

公司提倡以人為本的思想，打造企業(yè)與員工和諧、統(tǒng)一、共贏的企業(yè)文化，使企業(yè)的凝聚力進一步增強，企業(yè)的發(fā)展更有后勁。

6.1、項目經理職責 項目經理受法人委托，負責對工程作業(yè)管理進行長期策劃、協(xié)調與甲方、地方政府有關IHSE方面的關系，負責貫徹徹國家、地方、行業(yè)與公司的有關HSE的實施，定期組織對工作全面檢查，負責對查出來的安全隱患進行監(jiān)督整改，確保工作的進行

6．2、HSE監(jiān)督員的職責負責工程施工HSE日常管理工作，對施工現(xiàn)場進行日常安全檢查，及時查糾HSE隱患，填寫寫日常HSE檢查記錄，負責對事故的調查處理 負責對全員的的日常安全教育，確保HSE管理工作的正常運行。

6．3、施工管理監(jiān)督職責

熟知施工現(xiàn)場各個工序，各工種作業(yè)計劃過程中潛在的HSE風險因素，在施工過程中隨時檢查提醒作業(yè)人員員，有針對性的進行預防，負責HSE風險消減措施的組織落實，負貴對施工現(xiàn)場的HSE隱患的檢查和整改，負費班組HSE工作的正常運轉

6．4、環(huán)境保護監(jiān)督員的職責

負責施工現(xiàn)場的環(huán)境保護工作，監(jiān)督現(xiàn)場文明施工、作業(yè)現(xiàn)場清理及生活、施工垃圾的定點堆放、清運。

七、工程質量承諾

7．1、工程質量合格率100％，優(yōu)良率力爭85％。

八、HSE管理措施

為了在施工中全面遵守國家、地方政府、石油天然氣行業(yè)關于健康安全、環(huán)境管理的規(guī)章制度，我單位把員工的身體、健康，保護公私財產安全作為首要任務，建立健康安全、環(huán)保管理體系，并強調全員參與，創(chuàng)造良好的健康、安全與環(huán)境業(yè)績，并以此為契機，樹立我公司創(chuàng)流的HSE形象

8．1、HSE承諾

8．1．

1、我公司在石油場所內施工過程中，全面遵守國家、地方、行業(yè)和甲方關于健康、安全與環(huán)境管理的規(guī)章制度。

8．1．

2、健康、安全、環(huán)境作為公司施工過程中的優(yōu)先事項，并將此類事項的重大問題作為項目管理的重要議事日程中。

8．1．

3、對任何違反健康、安全與環(huán)境的人和事，公司將嚴格按照規(guī)定進行嚴肅懲處，保證健康、安全與環(huán)境管理體系有效運行。

8．2、工程HSE風險削減措施

8．2．

1、危害健康因素的風險削減措施

8．2．1．

1、要求員工穿戴齊全符合甲方油氣場所安全要求的勞動保護及用品。

8．2．1．

2、每天有專人對作業(yè)現(xiàn)場進行“三廢”的清理。

8．2．1．

3、臨時用電，指派專職電工管理，嚴禁亂接線路及線頭裸露，嚴禁用無插頭的導線直接插入插座，員工嚴格遵守用火、用電規(guī)定。

8．2．

2、危害安全因素的風險削減措施.8．2．2．

1、施工人員在上崗前應進行專業(yè)培訓和三級安全教育，特殊工種應持證上崗，施工作業(yè)班組人員應有安全操作證。

8．2．2．

2、每次施工作業(yè)前，應做到一人不漏的作業(yè)前安全講話，針對每天施工的環(huán)節(jié)和具體工作內容，識別安全風險因素，講清風險削減措施，使員工進行有目的性的預防。

8．2．2．

3、參加施工的所有員工，上崗前必須按規(guī)定穿戴齊全勞動

保護用品，到勞保上崗，風貌整齊。

8．2．2．

4、涉及到電焊、切割、磨光機等特殊作業(yè)內容的，需按照相應的規(guī)定進行安全操作。

8．2．2．

5、施工期間的交通管理工作，由我單位進行統(tǒng)一進行管理，遵守生產范固內的交通管制和相關要求；進入油氣場所內的車輛，嚴格按照規(guī)定進行防火安全附件檢查，登記備案后方可進入。

8．2．2．

6、高空作業(yè)必須系安全帶，有專業(yè)人士進行統(tǒng)一的指揮，保證絕對的安全。

8．2．

3、環(huán)境影響因素的削減措施。

8．2．3．

1、施工作業(yè)區(qū)或作業(yè)帶，不得超范使用，確保施工區(qū)域的整潔和植被不受計劃外的的破壞；

8．2．3．

2、對施工產生的焊絲盤、焊條頭、廢料應每天回收清理在指定地點堆放；

8．2．3．

3、施工設備應檢查日常檢查制度，按期進行保養(yǎng)，嚴禁跑、冒、滴，漏油現(xiàn)象發(fā)生，以杜絕環(huán)境境污染。

8．2．3．

4、施工完畢后，要努力恢復至原地質地貌，對無法恢復的要協(xié)商賠償。

九、工期承諾

在場所內施工作業(yè)，涉及面廣、安全要求高，因此必須采取有效措施對施工中影響施工進度的關鍵過程進行嚴格控制，保證工期要求安全過程順利完成施工任務。

1、根據(jù)施工工期要求，結合人員、施工機具、材料供應、現(xiàn)場施工條件等因素，按照均衡連續(xù)施工的原則，通過對施工方案優(yōu)化，詳細編制施工進度計劃和網絡計劃嚴格進行工期控制。

2、確定合理的工程進度控制點，對控制點要加強監(jiān)督檢查，保證各段施工進度計劃的實現(xiàn)

3、在施工中嚴格按網絡計劃運行，緊抓住關鍵線路，關鍵工序統(tǒng)籌兼顧，處理好工序交又點的施工環(huán)境，隨時調整計劃，實現(xiàn)網絡計劃的動態(tài)管理。

4、向施工人員進行施工交底，如遇變化，及時對網絡計劃進行調整，對施工中出現(xiàn)的問題及時向上級主管部門和監(jiān)理或甲方匯報。

5、開工前仔細熟悉圖紙，深入現(xiàn)場進行現(xiàn)場的勘察，落實具體工作量，保證正常的開工時間

6、采取統(tǒng)等兼顧的原則，協(xié)同其它工種協(xié)調配合，盡量進行前期的預配工作，爭取時間上的主動；

7、積極與生產單位配合，外協(xié)工作爭取提前展開，并加大力度，以不影響開工和施工的正常進行。

8、熟悉掌握施工作業(yè)票據(jù)辦理流程，按要求準備好相關的附件和材料；在接到公司通知單后及時聯(lián)系作業(yè)區(qū)進行現(xiàn)場的工作量交底和《HSE作業(yè)計劃書》的編制，為后期期的進場施工作業(yè)奠定良好的基礎。

三位一體管理小組：

組長： 郝俊龍 副組長： 姜佐喜 郝俊 現(xiàn)場負責人： 郝俊 組員：趙星 于洋 張東華

內蒙古建設股份有限公司

包頭加油站項目部

2018年7月5日

第四篇：作業(yè)指導書

五金有限公司作業(yè)文件

QMS/C-ZY.01-2007

生產作業(yè)指導書

擬制：崔平日期：2007.10.0

1審批：潘強日期：2007.10.01

版本：I

受控狀態(tài)：Y □N□

2007年10月01日發(fā)布2007年10月01日實行目的對合頁的生產過程進行有效控制，確保產品符合要求。適用范圍

適用于本公司合頁產品的生產和控制。主要職責

3.1 操作工負責按作業(yè)指導書的要求進行生產和過程控制。

3.2 技術質量部負責操作工的培訓工作，確保操作工能勝任該崗位工作。

3.3 檢驗員負責產品的檢驗和試驗工作并按規(guī)定做好標識，確保只交付合格的產品。操作程序

4.1 生產過程

4.1.1 落料：根據(jù)生產計劃要求領用相應的原材料和模具，安裝調試好模具后開始落料，對首件落料產品進行外觀和尺寸的檢驗，確認合格后方可開始批量生產，要求落料時出手送料向前要平直，嚴禁用手直接伸入模具，發(fā)現(xiàn)有異常問題關機后再處理；

4.1.2分片：用鑷子將落料好的合格品放入模具中進行分片，做到手腳動作一致協(xié)調，嚴禁用手直接放料，對首件進行外觀檢驗，確認合格后方可開始批量生產；

4.1.3卷邊：將合格的分片放入模具中進行卷邊，做到手腳動作一致協(xié)調，嚴禁用手直接放料，對首件進行外觀、尺寸檢驗，確認合格后方可開始批量生產；

4.1.4 組裝：將卷邊合格的分片用不銹鋼棒組裝好，要求轉動靈活，間隙符合要求；

4.1.5 鉆眼：將組裝好的合頁在鉆床上進行鉆眼，外觀及尺寸應符合標準要求，做到光滑無毛刺，鉆眼深淺一致；

4.1.6 拋光：將鉆好孔的合頁在砂輪機上進行拋光，要求表面光滑，花紋一致，達到標準要求

4.1.7包裝：按客戶要求進行包裝，并在內包裝及外箱上貼上標簽。

4.2 現(xiàn)場管理

4.2.1 生產過程中產生的可回收材料，操作工應按要求進行收集，放到規(guī)定區(qū)域，堆放整齊，標明回料的名稱和規(guī)格型號；

4.2.2 生產過程中產生的廢料應及時清理，堆放到指定區(qū)域，操作工應保持生產現(xiàn)場的整潔；

4.2.3 嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)和違章指揮。

第五篇：作業(yè)指導書樣本

爆破作業(yè)指導書

1、目的

為了規(guī)范爆破作業(yè)過程，防止爆破安全事故，提高爆破施工質量和效率。

2、適用范圍

某某露天采區(qū)爆破作業(yè)，包括爆破器材運輸、裝藥、充填、聯(lián)線等，其作業(yè)地點包括采礦場中深孔、二次爆破。

露天采區(qū)從事爆破工作的管理人員、工程技術人員、爆破員（工）、安全員、保管員和押運員。

3、編制主要依據(jù)

《民用爆炸物品安全管理條例》國務院令第466號 《爆破安全規(guī)程》(GB6722-2003)《金屬非金屬礦山安全規(guī)程》（GB16423-2006）《某某露天爆破安全管理制度》 《某某露天采礦場風險評價》 《爆破工安全操作規(guī)程》

《爆破工的操作程序與動作標準》

4、作業(yè)環(huán)境規(guī)定

某某露天開采主要采用臺階深孔爆破法，臺階高度設計為15m，采用混裝乳化炸藥車機械化裝藥，二次爆破人工裝藥。

4.1 爆破前應對爆區(qū)周圍的自然條件和環(huán)境狀況進行調查，了解危及安全的不利環(huán)境因素，采取必要的安全防范措施。

4.2 爆破作業(yè)場所有下列情形之一時，不應進行爆破作業(yè)： —— 巖體有冒頂或邊坡滑落危險的； —— 作業(yè)通道不安全或堵塞的； —— 危險區(qū)邊界未設警戒的；

—— 未按《安全操作規(guī)程》的要求作好準備工作的。

4.3 露天爆破裝藥前遇以下特殊惡劣氣候、水文情況時，應停止爆破作業(yè)，所有人員應立即撤到安全地點：

—— 雷電、暴雨雪來臨時；

—— 大霧天氣，能見度不超過100m 時；

—— 風力超過六級，浪高大于8 m 時，水位暴漲暴落時。

4.4 采用電爆網路時，應對高壓電、射頻電等進行調查，對雜散電進行測試;發(fā)現(xiàn)存在危險，應立即采取預防或排除措施。

4.5 在殘孔附近鉆孔時應避免鑿穿殘留炮孔，在任何情況下不應打鉆殘孔。

5、作業(yè)工藝過程

5.1深孔爆破作業(yè)

5.1.1 根據(jù)現(xiàn)場工程條件及地測科提供的爆破區(qū)地形圖、爆破區(qū)巖性情況進行爆破作業(yè)設計，特殊區(qū)域（臨近最終邊坡、工業(yè)設施）的爆破設計應經生產副場長或采礦主任工程師審批后方能實施。

5.1.2 爆破技術人員應根據(jù)爆破設計到現(xiàn)場協(xié)同測量科進行布孔，確定炮孔孔位

5.1.3 鉆機司機按爆破設計要求依序穿孔。穿孔作業(yè)結束后，爆破工段對炮孔位置、孔深進行驗收，如發(fā)現(xiàn)不合格孔，需及時通知穿孔工段套孔或重打。

5.1.4 爆破技術員根據(jù)當天爆破量領取、運輸和加工爆破器材。5.1.5 嚴格按爆破設計要求進行現(xiàn)場裝藥、充填。

5.1.6 在爆破技術人員指導下，嚴格按爆破網路設計的要求鋪設，導通檢查。使用電爆網絡時，必須進行導通和雜散電流測定。

5.1.7 按照《某某露天爆破安全管理制度》進行爆破警戒和信號，在檢查確認爆破網絡和警戒無誤后，在規(guī)定的爆破時間內，進行起爆。

5.1.8 爆破技術人員爆破后超過15min進入爆區(qū)檢查，爆后檢查內容主要包括確認有無盲炮；露天爆破爆堆是否穩(wěn)定，有無危坡、危石；周邊保護設備是否安全。

5.1.9 爆后檢查無誤后，解除起爆信號。爆破技術人員一但發(fā)現(xiàn)盲炮及其他險情，應及時上報或處理；處理前應在現(xiàn)場設立危險標志，并采取相應的安全措施，無關人員不應接近。5.2二次爆破作業(yè) 5.2.1 根據(jù)調度安排對二次爆破作業(yè)點進行打孔。

5.2.2 爆破技術員根據(jù)當天二次爆破量領取、運輸爆破器材，由爆破人員進行加工和裝藥。

5.2.3 爆破人員鋪設、檢查起爆網絡。使用電爆網絡時，必須進行導通和雜散電流測定。

5.2.4 按照《某某露天爆破安全管理制度》進行爆破警戒和信號，在檢查確認爆破網絡和警戒無誤后，在規(guī)定的爆破時間內，進行起爆。

5.2.5 爆破人員在爆后應超過5min，方準許檢查人員進入爆破作業(yè)地點；如不能確認有無盲9炮，應經15min后才能進入爆區(qū)檢查。爆后檢查內容主要包括確認有無盲炮；露天爆破爆堆是否穩(wěn)定，有無危坡、危石；周邊保護設備是否安全。

5.2.6 爆后檢查無誤后，解除起爆信號。爆破人員一但發(fā)現(xiàn)盲炮及其他險情，應及時上報或處理；處理前應在現(xiàn)場設立危險標志，并采取相應的安全措施，無關人員不應接近。

6、爆破作業(yè)中的不安全因素和安全對策措施

爆破作業(yè)主要其過程中存在的不安全因素主要有：爆破傷害和炸藥爆炸、爆破環(huán)境的危害（粉塵、中毒、雷電、大霧天氣等）。

其安全對策措施有：

爆破作業(yè)過程需要嚴格執(zhí)行國家《爆破安全規(guī)程》（GB6722—2003）和《露天爆破安全管理規(guī)定》。還需要按照某某采礦場《爆破安全管理規(guī)定》防火防爆安全對策措施、防爆破事故的安全對策措施。針對中毒窒息這一不安全因素采取的措施為在爆破安全規(guī)程規(guī)定的檢查時間外進行爆后檢查。作業(yè)人員做好個人防護，戴好防塵口罩等防護用品，禁止雷電、大霧天氣進行爆破作業(yè)。

7、爆破安全管理標準

7.1 根據(jù)《爆破安全規(guī)程》（GB6722）、《民用爆炸物品安全管理條例》、《爆破工安全操作規(guī)程》、《民用爆破器材企業(yè)安全管理規(guī)程》及有關爆破設計、施工、爆破器材管理等有關要求，結合我礦實際情況，制定本制度。

7.2 本制度規(guī)定了采礦場露天爆破作業(yè)的有關安全要求，適用于進入采區(qū)的所有人員和設備。7.3 礦授權采礦場對采區(qū)露天爆破進行管理，由安全防塵部進行監(jiān)督。采礦場安全環(huán)?？曝撠熉短毂谱鳂I(yè)的安全監(jiān)督和管理。采礦場爆破工段負責露天爆破作業(yè)的日常安全管理。采礦場保衛(wèi)科負責露天爆破的保衛(wèi)工作。7.4 從事爆炸作業(yè)的人員應符合下列條件； ——政治可靠，責任心強； ——身體合格；

——具有一定的文化程度；

——熟悉爆炸物品的性能和操作規(guī)程；

——參加過爆破物品技術知識培訓并考試合格，取得相關資格證書。7.5 每次爆破作業(yè)必須有一名副段長全面負責指揮、協(xié)調工作，每個爆破作業(yè)點應有安全責任人（露天深孔爆破時當班技術員為安全責任人，二次破碎時負責該點的爆破工為安全責任人）。所有爆破作業(yè)人員和有關設備操作、維修人員必須服從指揮。

7.6 每次爆破的當天上午，爆破工段必須將爆破地點、聯(lián)系人、爆破時間、需要撤離的設備及機臺人員、需要做掩體的設備（電動輪汽車、電鏟、鉆機或其他設備）等要求書面通知場調度室，場調度室接爆破工段通知后向各有關單位傳達。

7.7 露天爆破必須在白天規(guī)定時間內進行（中午11:30～13:00，下午15:00～16:30），禁止在黃昏、夜晚、大霧天時起爆。如遇特殊情況需提前或推遲爆破作業(yè)，爆破工段需事先通知采礦場調度室，并經生產副場長或值班場長同意，場調度向各有關單位傳達，各有關單位安全負責人向避炮點落實并得到返回確認安全后，爆破工段方可提前或推遲爆破作業(yè)。

7.8 穿孔、鏟裝、汽運、鏟修、養(yǎng)防等工段值班段長接場調度避炮的通知后，要切實聯(lián)系到避炮的設備和人員。

7.9 在地面作業(yè)點臨時存放安全管理 ——運至作業(yè)地點爆破器材應有專人看管。

——作業(yè)地點只準存放當班作業(yè)所需的爆破器材，大爆破時可存放本次工程所需的爆破器材。雷管和起爆體不得與炸藥放在一起，同時還要選擇安全位置，有安全防范措施。7.10裝藥前，爆破施工作業(yè)人員必須用紅旗等明顯安全標志圈定爆區(qū)范圍，無關人員和設備一律不準進入爆區(qū)。

7.11人員與爆破點的最小安全距離:深孔爆破:正面方向為300m，左、右、后側為200m；二次破碎（含根底炮）:四周各為400m；沿山坡向下爆破時，以上數(shù)據(jù)的增加量按設計計算確定。

裝藥車裝藥時，其周圍20m范圍內嚴禁鉆機同時穿孔作業(yè)和電鏟的鏟裝作業(yè)。設備撤離的最小安全距離:爆破正面方向為120m，后方、側方各為60m。

7.12 爆破器材進入爆區(qū)前必須先清除爆區(qū)內的帶電物體，裝藥前應及時通知調度室將危險區(qū)內的設備及人員在規(guī)定時間內撤離至安全位置。

7.13 充填完畢后，爆破副段長和技術員應仔細檢查危險區(qū)內的設備及人員是否撤離至安全位置。

7.14 特殊情況下的爆破作業(yè)（如設備撤離距離不夠）必須視影響生產的程度或可能造成的危害程度向主管場領導或礦領導書面請示匯報，經審批同意并采取必要的安全防范措施后方可爆破。

7.15 對臨近建筑設施、采空區(qū)、最終邊坡等特殊或危險區(qū)域的爆破，必須盡量將各方面的因素考慮周全，認真做好爆破設計，并將設計方案交礦有關職能部室審批及場主管領導審核同意后，方可進行施工作業(yè)。

7.16 聯(lián)線、導通完畢后，主管副段長必須指派各警戒點的警戒人員。警戒人員必須手持紅旗、佩帶袖章，并隨身帶好口哨、對講機等。

7.17 爆破警戒人員必須嚴格按主管副段長的指令在規(guī)定位置警戒，堅守崗位。各警戒點必須設置“禁止通行”警示牌，必須待所有警戒到位后方可開始拉爆破信號（爆破信號以電笛聲為準，信號規(guī)定為:預備信號:一長兩短聲。預備信號發(fā)出后，任何人員和設備禁止進入爆區(qū)。起爆信號:連續(xù)急促短聲。在預備信號發(fā)出約5分鐘后發(fā)出，持續(xù)1分鐘以上。解除信號:一長聲。必須在確認起爆無誤后，方可發(fā)出）。

7.18 采區(qū)范圍內的一切人員及設備必須嚴格聽從警戒人員指揮，預備信號發(fā)出前必須全部撤離至危險區(qū)外。預備信號發(fā)出之后至解除信號發(fā)出之前，禁止任何人員或設備進入警戒區(qū)。

7.19 預備信號發(fā)出前，爆破工段要對避炮設備與人員是否避好炮進行確認，在確定避炮設備與人員處于安全范圍后可拉響預備信號。

7.20 避炮設備的操作人員在炮響完但未確認解除信號已發(fā)出的情況下，需離開避炮位置前要向當班值班段長或場調度詢問。

7.21 爆區(qū)內嚴禁吸煙或明火作業(yè)，不準大聲喧嘩、打鬧。嚴禁進入爆區(qū)拾包裝品或爆破線。

8.應急