第一篇：煙草OA實(shí)施方案
叁度oa協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案
煙草行業(yè)
oa協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案
青島叁度信息技術(shù)有限公司
(2014年3月)叁度oa協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案
行業(yè)涵蓋
煙草行業(yè)在我國(guó)是為了提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入對(duì)煙草制品實(shí)行專賣管理的較特殊行業(yè)。
行業(yè)特點(diǎn)
實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)”的國(guó)家專賣制度。
國(guó)家煙草專賣局局的指導(dǎo)思想為“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”；
“以銷定產(chǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)、信息共享、先議后動(dòng)”，這樣一種已有的一套成熟的產(chǎn)銷銜接的運(yùn)作方式不會(huì)變；
煙草產(chǎn)品的消費(fèi)者具有彈性大、品牌選擇自由度大、注重口味等特點(diǎn)，需要煙草生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者信息、市場(chǎng)信息的全面及時(shí)把握。
面臨的問題包括
工業(yè)集團(tuán)、商業(yè)集團(tuán)之間的信息資源共享和交互；
備件、輔料供應(yīng)商間協(xié)同工作；
提高客戶滿意度；
產(chǎn)品創(chuàng)新；
管理亟待完善。
解決方案
煙草行業(yè)企業(yè)協(xié)同oa解決方案，有針對(duì)性和有效地幫助企業(yè)解決所面臨的問題。
集成化的客戶關(guān)系協(xié)同管理解決方案：支持關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人的管理，銷售機(jī)會(huì)的跟蹤，規(guī)范銷售
叁度oa協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案
行為，銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同；
對(duì)擴(kuò)展組織模式的支持：可以將上下游供應(yīng)商作為外部組織加以協(xié)作，形成緊密的協(xié)同價(jià)值鏈；
協(xié)同工作解決方案，形成每個(gè)崗位的快速反應(yīng)與溝通管理；
應(yīng)用價(jià)值
提高物流周轉(zhuǎn)管理水平；
提升客戶滿意度；
有效降低行業(yè)物流成本。
整體架構(gòu)
更多詳細(xì)解決方案，請(qǐng)聯(lián)系 青島叁度oa篇二：陽(yáng)江煙草辦公自動(dòng)化(oa)_標(biāo)書(方案部份)_v1.0 陽(yáng)江煙草辦公自動(dòng)化oa系統(tǒng)
系統(tǒng)解決方案 版本
本文件所有權(quán)和解釋權(quán)歸力智軟件和陽(yáng)江煙草所有，未經(jīng)力智軟件和陽(yáng)江煙草書面許可，不得復(fù)制或向第三方公開。修訂歷史記錄
（a-添加，m-修改，d-刪除）1.引言
1.1.編寫目的本《系統(tǒng)解決方案》為『陽(yáng)江煙草辦公自化系統(tǒng)』提出的系統(tǒng)解決方案，為該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)工作提供必要的依據(jù)，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、使用人員和其他相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)提供一個(gè)明確的書面說明。1.2.系統(tǒng)涵蓋范圍
系統(tǒng)名稱：2012年企業(yè)辦公oa系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。1.3.縮略詞 2.系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2.1.建設(shè)背景
為利用先進(jìn)的信息技術(shù)it能力及信息資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于陽(yáng)江市煙草公司的蓬勃發(fā)展，實(shí)現(xiàn)
陽(yáng)江市煙草公司管理和日常辦公及業(yè)務(wù)管理從傳統(tǒng)的手工模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)和組織的協(xié)同辦公。
系統(tǒng)將最大限度地提高陽(yáng)江市煙草公司的辦公效率和辦公質(zhì)量，降低管理和辦公成本，改善
辦公環(huán)境和條件，提高辦公管理和決策的自動(dòng)化和科學(xué)化水平。
系統(tǒng)充分結(jié)合實(shí)際和發(fā)展需要，著重實(shí)現(xiàn)組織信息的流通、收集、處理、分析以及科學(xué)決策。
它全面貫通組織內(nèi)部經(jīng)脈，通過對(duì)各辦公要素的網(wǎng)絡(luò)整合，實(shí)現(xiàn)了工作流、信息流和知識(shí)流的整合管理與應(yīng)用。
系統(tǒng)旨在加速組織信息化進(jìn)程，充分利用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊手段面向組織服務(wù)，建立組織內(nèi)
部信息交流的快速通道，以共享信息資源，強(qiáng)化部門業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門之間的交流，實(shí)現(xiàn)組織信息的快速上傳下達(dá)，促進(jìn)協(xié)同辦公，提高辦公效率，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。2.2.建設(shè)目標(biāo)
為陽(yáng)江市煙草公司建立協(xié)同辦公oa系統(tǒng)，使企事業(yè)從紙質(zhì)辦公過渡到電子辦公。并從整體
上對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)優(yōu)化，包括信息的共享、傳遞、決策過程科技化（決策優(yōu)化）、工作流程順暢化（流程優(yōu)化）、員工行為規(guī)范化（習(xí)慣優(yōu)化）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成化（數(shù)據(jù)優(yōu)化）。
基于企業(yè)辦公oa系統(tǒng)模板，為陽(yáng)江市煙草公司建立oa云平臺(tái)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公oa的
功能標(biāo)準(zhǔn)化及快速的實(shí)施及部署和維護(hù)。? 建立協(xié)同審批的平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公文、請(qǐng)示、匯報(bào)、各種審批事項(xiàng)等的流轉(zhuǎn)自動(dòng)化，解決協(xié)同工作及透明度的
問題。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上督辦的管理機(jī)制，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行督辦管理，提高辦公效率、節(jié)省大量的辦公資源。? 建立知識(shí)共享的平臺(tái)
在保障信息的安全與使用權(quán)限的基本上，構(gòu)建一個(gè)信息資源的共享平臺(tái)，使用企業(yè)規(guī)章制度、收發(fā)文件、新聞報(bào)告、電子刊物、部門業(yè)務(wù)資源、技術(shù)交流、工作總結(jié)等能夠在員工之間得到廣泛的傳播。
? 建立互動(dòng)溝通的平臺(tái)
將電子郵件、系統(tǒng)消息、手機(jī)短信等相結(jié)合，保障組織單位內(nèi)部信息傳遞與溝通的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，改變以往人機(jī)不在一起時(shí)的拖后處理工作的現(xiàn)象。? 建立資源管理平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)或公共資源的預(yù)約及管理，包括辦公用品、車輛、圖書、會(huì)議資源管理等。
? 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享分級(jí)管理的機(jī)制
做到?jīng)Q策層及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可查詢所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和信息，各分支機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的
業(yè)務(wù)等信息進(jìn)行分極查詢利用，確保業(yè)務(wù)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和安全。? 實(shí)現(xiàn)分布式辦公
系統(tǒng)支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模式以及移動(dòng)辦公。? 整合陽(yáng)江市煙草公司信息資源
系統(tǒng)需整合陽(yáng)江市煙草公司信息資源，包括mas短信機(jī)、各類辦公系統(tǒng)等。? 集成現(xiàn)有信息系統(tǒng)
系統(tǒng)需開放或預(yù)留接口，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)登錄、數(shù)據(jù)部份的整合。
? 建設(shè)云oa的支撐平臺(tái)，基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)
基于云網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立云oa管理支撐軟件，使用虛擬化技術(shù)能快速虛擬出承載企業(yè)oa的虛
擬服務(wù)器實(shí)例。? 運(yùn)維管理
建立整套運(yùn)維管理機(jī)制，包括企業(yè)客戶選擇oa應(yīng)用模塊到發(fā)起申請(qǐng)單，運(yùn)維審批通過后，系統(tǒng)根據(jù)客戶選擇的oa應(yīng)用模塊組合成oa系統(tǒng)，初始化數(shù)據(jù)后即可使用。篇三：oa系統(tǒng)在煙草企業(yè)的綜合運(yùn)用 oa系統(tǒng)在煙草企業(yè)的綜合運(yùn)用
摘要：為進(jìn)一步提高管理水平和無紙化辦公水平，全國(guó)煙草 企業(yè)都增加了很多應(yīng)用軟件，比如oa系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)在一定程度上提高了整個(gè)企業(yè)的工作效率和管理水平，但是同時(shí)如何提高資源利用率，避免資源浪費(fèi)成為現(xiàn)在煙草企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。oa系統(tǒng)作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較全面的企業(yè)管理軟件具備了很多應(yīng)用軟件所需要的數(shù)據(jù)和特點(diǎn)，所以通過oa系統(tǒng)加強(qiáng)資源整合是提高資源利用率的有效途徑之一。
關(guān)鍵字：煙草企業(yè) 管理 oa系統(tǒng) 系統(tǒng)集成 oa（office automation）系統(tǒng)即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就是采用intranet技術(shù)使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)，也是提高無紙化辦公水平重要途徑。在在全球化的競(jìng)爭(zhēng)過程中，企業(yè)對(duì)信息的掌握程度、信息獲取是否及時(shí)、信息能否得到充分的利用、對(duì)信息的反應(yīng)是否敏感準(zhǔn)確.已越來越成為影響到一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。百分之九十以上的煙草企業(yè)已經(jīng)廣泛的應(yīng)有oa系統(tǒng)，這也是國(guó)家局提倡無紙化辦公的重要舉措之一。
一般oa系統(tǒng)相對(duì)其他應(yīng)用軟件有其自身的特點(diǎn)： 1．實(shí)行群體協(xié)同工作 這里所說的群體協(xié)同工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個(gè)地方，以至于工作時(shí)間都不一樣的一群工作人員。辦公自動(dòng)化不僅兼顧個(gè)人辦公效率的提高，更重要的是可以實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著要進(jìn)行信息的交流，工作的協(xié)調(diào)與合作。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必?fù)?dān)心對(duì)方是否在電話機(jī)旁邊或是否有傳真機(jī)可用。
2．為企業(yè)全體員工提供幫助
辦公自動(dòng)化應(yīng)該作為部門除了生產(chǎn)控制外的信息處理與管理的集合，對(duì)于單位的領(lǐng)導(dǎo)來說，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)，高層決策不再是不了解情況.缺乏數(shù)據(jù)的環(huán)境下進(jìn)行，而是以數(shù)據(jù)和真相為依據(jù)做出的科學(xué)的決策。對(duì)于中層管理者，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)。而對(duì)于普通管理者，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)又是事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理人員提供良好的辦公手段和環(huán)境。使之準(zhǔn)確、高效、愉快的工作。3．擁有最基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
oa系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)包含了職工姓名、年齡、職務(wù)、權(quán)限
等等全體職工的基礎(chǔ)信息，而且可根據(jù)需要對(duì)企業(yè)標(biāo)志、機(jī)構(gòu)組織等進(jìn)行設(shè)臵，并進(jìn)行人員的注冊(cè)，為其設(shè)臵口令、email地址、權(quán)限、角色等，使之具備煙草企業(yè)的特色。4．流程化管理 oa系統(tǒng)為每項(xiàng)工作設(shè)臵了流程，從每項(xiàng)工作的發(fā)起、審核、校對(duì)、發(fā)布，按照人員角色和權(quán)限分配工作，實(shí)現(xiàn)了流程化管理，也明確了職責(zé)。5．操作簡(jiǎn)單，管理方便
采用當(dāng)今最流行的browser/server結(jié)構(gòu)，因?yàn)樗恍枰谟脩舳税惭b專用軟件，只需瀏覽器就可以使用系統(tǒng)的所有功能，操作簡(jiǎn)單，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。而且對(duì)各類辦公文檔、公文等進(jìn)行了全面統(tǒng)一的歸檔管理，并利用瀏覽器來提供統(tǒng)一的用戶界面，極大地提高了工作的效率和質(zhì)量。
鑒于以上oa系統(tǒng)的特點(diǎn)，充分利用其特點(diǎn)，整合各個(gè)應(yīng)用軟件共有數(shù)據(jù)，提高各系統(tǒng)集成度，能有效降低資源浪費(fèi)。
一．oa系統(tǒng)特點(diǎn)的利用 1．流程化管理特點(diǎn)的利用
為適應(yīng)行業(yè)新形勢(shì)、新階段、新任務(wù)所提出的新的發(fā)展要求，國(guó)家煙草專賣局下達(dá)了《關(guān)于煙草行業(yè)全面實(shí)施iso9000質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)意見》，全國(guó)煙草系統(tǒng)都在全面推行和貫徹iso9000質(zhì)量管理體系建設(shè)。但由于iso9000的推行缺乏 有效的固化手段，時(shí)間一長(zhǎng)相關(guān)措施的執(zhí)行往往會(huì)流于形式，制定的質(zhì)量管理制度也被束之高閣。雖然iso9000標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的文件化要求對(duì)質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的固化起著相當(dāng)好的作用，但由于文件與業(yè)務(wù)是可以分離的，企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作是否嚴(yán)格按文件要求執(zhí)行，也就因企業(yè)的管理水平、員工的質(zhì)量意識(shí)等因素的不同而相差甚遠(yuǎn)。因此，iso9000要在企業(yè)長(zhǎng)期有效地運(yùn)行，就需要尋求更為有效的固化手段——信息化技術(shù)。通過與oa系統(tǒng)的結(jié)合，可以有效固化iso9000的流程，并能達(dá)到以下功能：
（1）兼容性高，適用性強(qiáng)。利用了oa系統(tǒng)已有的基礎(chǔ)信息平臺(tái)與成熟的流程自定義管理平臺(tái)，能夠大大減輕系統(tǒng)維護(hù)工作量，保留用戶使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)一體化登陸，用戶無需重新學(xué)習(xí)即可熟練使用。
（2）保留工作痕跡。公文管理流程中：為了記錄流程當(dāng)中各個(gè)環(huán)節(jié)人員所有的工作記錄，實(shí)現(xiàn)痕跡保留功能，系統(tǒng)有效的記錄文檔中修改的過程環(huán)節(jié)，以便查閱檢索。申請(qǐng)審批流程中：記錄當(dāng)前流程審批人員的意見記錄，以便其它參與者以及申請(qǐng)人進(jìn)行參考.查閱。
（3）減少操作，提高效率。通知、公告等可以一處發(fā)布，多處展現(xiàn)，即在兩個(gè)系統(tǒng)中同時(shí)展現(xiàn)；在oa系統(tǒng)與體系管理系統(tǒng)之間的文件可以直接引用；整合權(quán)限設(shè)臵接口，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)權(quán)限的一致性，同時(shí)保證權(quán)限設(shè)臵與
修改的一致性，提高安全性與保密性；整合流程定義、表單定義接口，保持oa的使用操作習(xí)慣，提高系統(tǒng)應(yīng)用性，使我局廣大員工快速熟悉體系管理系統(tǒng)的使用。同時(shí)，減少用戶系統(tǒng)維護(hù)和再開發(fā)擴(kuò)展工作量。2．操作簡(jiǎn)單，管理方便特點(diǎn)的利用
為了解決審核人員出差在外無法及時(shí)審核待辦文件和待審批文件的問題，可以充分利用oa系統(tǒng)的browser/server結(jié)構(gòu)，不需要安裝客戶端專用軟件，只需瀏覽器就可以使用的功能。審核人員只需要有一部普通手機(jī)并開通gprs就可以通過手機(jī)上網(wǎng)的形式實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。二．oa數(shù)據(jù)庫(kù)的綜合利用
1．oa系統(tǒng)與績(jī)效考核系統(tǒng)的整合煙草系統(tǒng)通過進(jìn)行內(nèi)部的考核、自身的比較，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。但是目前，無論是對(duì)標(biāo)還是月度考核，都是依靠人工進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)后，再由人工進(jìn)行匯總和計(jì)算，由于部室眾多，尤其是涉及的指標(biāo)項(xiàng)繁多，對(duì)標(biāo)和考核的工作量大，給相關(guān)部門帶來了極大的工作壓力，而且無法進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的對(duì)比，無法有效的通過數(shù)據(jù)提供預(yù)警，無法通過管理集中化、決策智能化來不斷提升企業(yè)管理水平。oa系統(tǒng)中的績(jī)效考核系統(tǒng)實(shí)施后，可以達(dá)到下述目標(biāo)： ? 無紙化操作：無紙化辦公，全部操作電子化，節(jié)省了打印、筆墨、紙張等資源，節(jié)省了信息傳遞的時(shí)間，節(jié)省了公司運(yùn)篇四：通達(dá)oa實(shí)施方案-詳盡版
一、項(xiàng)目意義
1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控能力
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強(qiáng)管理層對(duì)組織的控制力，及時(shí)有效監(jiān)控各部門、各個(gè)人員的工作進(jìn)度情況；實(shí)時(shí)、全面掌控各部門的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而減少差錯(cuò)、防止低效辦公。
2、消除信息孤島 傳統(tǒng)的辦公方式使信息被封存在各員工、各部門之間，從而形成了許多信息孤島，大量有用的信息分散在各個(gè)“死角”，不能被有效地利用和共享。通過實(shí)施協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，可在公司內(nèi)部建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場(chǎng)所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等，確保了各種信息的暢通無阻和高效利用。
3、提高團(tuán)隊(duì)工作效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。
變革了公司傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，公司內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報(bào)表傳遞、會(huì)議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。不用拿著各種文件、申請(qǐng)、單據(jù)在各部門跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，而是利用快速而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)傳遞手段，發(fā)揮信息共享功能來協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的工作，減少工作中復(fù)雜環(huán)節(jié)，同時(shí)將傳統(tǒng)的表格填寫過程電子化，大大降低了、打印、傳真、復(fù)印的費(fèi)用。
4、實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，文檔的安全性得到。
可使各類文檔（包括各種文件、知識(shí)、信息）嚴(yán)格按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個(gè)方便的查找手段。文檔管理自動(dòng)化使各種文檔實(shí)現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實(shí)現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進(jìn)行使用和共享。實(shí)現(xiàn)文檔管理自動(dòng)化以后，如公司來了一個(gè)新員工，只要管理員給他注冊(cè)一個(gè)身份文件，給他一個(gè)口令，他自己進(jìn)入系統(tǒng)就可以看到公司積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。
5、實(shí)現(xiàn)分布式、移動(dòng)式辦公。
變革了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴(kuò)大了辦公區(qū)域，可在城市各地甚至世界各個(gè)角落通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時(shí)辦公。實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)、員工出差在外可隨時(shí)隨地了解公司內(nèi)部情況。
6、建立信息集成平臺(tái)。
關(guān)于公司已存在的u8系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、等存儲(chǔ)著公司一些經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)萊克斯頓的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對(duì)獨(dú)立的、靜態(tài)的。通過部署協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，以其為基礎(chǔ)平臺(tái)，將u8系統(tǒng)及erp系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成到網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)中，使領(lǐng)導(dǎo)通過網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)就能隨時(shí)掌握公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、及行政辦公等各方面的最新動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略發(fā)展大局，及時(shí)有效地發(fā)布指令，真正做到“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”。
7、搭建知識(shí)管理平臺(tái)。
通過部署協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，可系統(tǒng)性利用公司積累的信息資源、專家技能，改進(jìn)公司的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提高辦公效率和員工的技能素質(zhì)。
二、系統(tǒng)簡(jiǎn)介
1、平臺(tái)產(chǎn)品體系架構(gòu)
2、系統(tǒng)基礎(chǔ)功能列表
三、實(shí)施目標(biāo) 1． 根據(jù)公司辦公的具體需求，結(jié)合通達(dá)oa功能，使系統(tǒng)順暢安全運(yùn)行并滿足日常辦公應(yīng)用，形成連接公司內(nèi)各
個(gè)部門的信息網(wǎng)絡(luò)。
? 公司內(nèi)部各個(gè)部門的員工都可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取與工作相關(guān)的信息； ? 不同的部門和個(gè)人有不同的信息訪問權(quán)限； ? 非本地部門或外出人員可以遠(yuǎn)程訪問信息系統(tǒng)； ? 瀏覽器模式的內(nèi)部和外部的電子郵件。2． 系統(tǒng)管理員熟練掌握工作流表單及流程的定制，確保重點(diǎn)功能完全應(yīng)用并滿足公司個(gè)性化需求。3． 對(duì)系統(tǒng)管理員、公司管理人員及普通操作員進(jìn)行不同級(jí)別的培訓(xùn)，整合公司現(xiàn)有軟件、硬件資源，提高總體信
息化水平。? 信息傳輸?shù)淖詣?dòng)化：公文、信息、報(bào)表、報(bào)告等傳輸將由系統(tǒng)自動(dòng)完成，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊操作，就可以完成所應(yīng)完成的工作，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的狀態(tài)，解除了打印、制表、交接、簽字、運(yùn)輸?shù)确彪s的過程、為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的監(jiān)督手段，盡量避免事件失控。? 信息獲取的快速化：以前需要翻箱倒柜才能查詢到的信息，現(xiàn)在只需要幾分鐘甚至幾秒種即可獲取、。? 充分利用信息資源：將企業(yè)的各類信息資源組織到系統(tǒng)中，人、財(cái)、物等相關(guān)文件、報(bào)表、數(shù)據(jù)等信息資
源由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理，發(fā)揮更大的效益。? 辦公過程的規(guī)范化：通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施，將促進(jìn)辦公過程的規(guī)范化，通過使用工作流等功能模塊，公文、檔案、會(huì)議、交辦、請(qǐng)示、審批、日程安排等通用辦公事務(wù)都將依據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理要求，形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的計(jì)算機(jī)流程處理，管理進(jìn)一步科學(xué)化。? 通過網(wǎng)絡(luò)，員工在工作中的交流、協(xié)作、溝通更為方便快捷，消除時(shí)間、空間距離上的障礙。
4． 達(dá)到其它辦公系統(tǒng)的普遍應(yīng)用效果：如降低辦公成本、實(shí)現(xiàn)無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)辦公需求、提高辦公效率、規(guī)范公司內(nèi)部管理等。
四、實(shí)施原則和計(jì)劃
1． 分步驟、選序漸進(jìn)原則
任何一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，積累經(jīng)驗(yàn)，又遇到新問題，再解決，再積累的循序漸進(jìn)的過程。通達(dá)oa項(xiàng)目實(shí)施根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行資源優(yōu)化，但項(xiàng)目保留擴(kuò)展接口，把握后期需求，進(jìn)行分階段、循序漸進(jìn)的實(shí)施。2． 實(shí)用原則
首先，滿足使用者第一需求即基本需求，功能的需求。其次，提升系統(tǒng)性能需求，滿足不同階段用戶的需求。篇五：oa系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 xxx醫(yī)院 xxxoa系統(tǒng) 項(xiàng)目實(shí)施方案
網(wǎng)絡(luò)部門 2012-9-6 為保證xxx醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱oa系統(tǒng)）項(xiàng)目順利實(shí)施，甲乙雙方本著友好協(xié)商的合約精神，并結(jié)合我院實(shí)際，制定了此項(xiàng)目的實(shí)施方案。本方案中所指甲方為xxx醫(yī)院，乙方為xxx公司 1.項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容
本項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容為“xxx oa系統(tǒng)”基礎(chǔ)版，此版本包括以下功能模塊： 1.1 系統(tǒng)管理：
（1）系統(tǒng)參數(shù)管理；（2）通訊錄；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典管理；（4）系統(tǒng)角色管理；（5）系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)管理；（6）系統(tǒng)帳號(hào)管理；（7）系統(tǒng)崗位管理；（8）短信監(jiān)控；（9）短信群發(fā)；（10）組織人員導(dǎo)入。1.2 個(gè)人辦公：（1）事宜管理；（2）電子郵件；（3）日程管理；
（4）個(gè)人設(shè)臵；（5）工作委托。1.3 信息發(fā)布：（1）電子公告；（2）公共信息。1.4 公文管理：（1）公文登記；（2）公文處理；（3）公文查詢；（4）公文設(shè)臵；（5）檔案管理。1.5 事務(wù)管理：（1）會(huì)議管理；（2）人事管理。1.6 流程管理：（1）流程配臵；（2）流程查詢；（3）流程設(shè)臵；（4）表單管理；（5）發(fā)起流程。1.7 報(bào)表管理：（1）報(bào)表設(shè)計(jì)；
（2）客戶單位統(tǒng)計(jì)表；（3）使用情況統(tǒng)計(jì)表。1.8 文件共享：（1）文件共享管理；（2）文件共享。1.9 物資管理：（1）物資類別；（2）品種詳情。1.10 系統(tǒng)協(xié)助：（1）問題反饋；（2）版本更新管理；（3）版本更新歷史；（4）幫助文檔下載；（5）幫助文檔查看。1.11 融合業(yè)務(wù)：（1）xxx。1.12 工資管理：（1）單位工資信息；（2）個(gè)人工資查看；（3）單位工資導(dǎo)入；（4）單位工資管理。1.13 xxx oa 手機(jī)版
（1）公文（2）郵件（3）通訊錄（4）附件管理（5）軟件分享（6）短信群發(fā)（7）軟件更新
本項(xiàng)目實(shí)施的產(chǎn)品是基礎(chǔ)版本，不含行政審批管理功能模塊，需等開發(fā)商于11月研發(fā)成功后再另立項(xiàng)目實(shí)施，特此說明。2.組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)雙方的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)雙方討論，成立項(xiàng)目實(shí)施小組，由甲乙雙方安排人員參與，共同制定實(shí)施方案，共同協(xié)商處理項(xiàng)目實(shí)施過程存在的問題。
第二篇：OA前期實(shí)施方案策劃
OA辦公自動(dòng)化實(shí)施意見
（討論稿）
《xx集團(tuán)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)整體解決方案》業(yè)已出臺(tái)，為進(jìn)一步提升OA管理系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的縝合性，提出如下意見和建議：
一、實(shí)施原則
緊密圍繞企業(yè)“項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)”為核心價(jià)值的經(jīng)營(yíng)宗旨和管理需要，統(tǒng)籌辦公管理、文檔管理、工作流程、客戶管理、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等信息，整合至同一平臺(tái)協(xié)同運(yùn)行。
二、實(shí)施目的
信息共享、無間協(xié)作、高效務(wù)實(shí)；資源匹配、決策支持、預(yù)警控制。
三、組織結(jié)構(gòu)
實(shí)行財(cái)務(wù)、采購(gòu)、合同預(yù)算、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)、策劃、行政、人事、法務(wù)、審計(jì)集團(tuán)集權(quán)管理。
四、實(shí)現(xiàn)效果
1、解決集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶統(tǒng)一平臺(tái)，跨區(qū)域辦公，及時(shí)充分有效調(diào)動(dòng)多項(xiàng)目之間資源，提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2、支持管理層決策，從時(shí)間、資金、資源、物資各個(gè)角度體現(xiàn)項(xiàng)目綜合情況，管理層可以實(shí)時(shí)提取企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)成本超支，進(jìn)度滯后，資金拖欠等重大問題進(jìn)行預(yù)警。
3、計(jì)劃與進(jìn)度管理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行無限多級(jí)的任務(wù)劃分，制定完整的項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃，包括時(shí)間、資源、費(fèi)用、目標(biāo)、人員等，同時(shí)與員 工工作計(jì)劃掛鉤，提供詳細(xì)圖形化項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。
4、人力資源、項(xiàng)目管理、檔案管理等信息統(tǒng)一整合到同一平臺(tái)運(yùn)行。
5、項(xiàng)目相關(guān)資源統(tǒng)一管理，如設(shè)計(jì)圖紙、合同、說明書、施工單位、材料等，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展過程中大量信息及時(shí)傳遞。
6、業(yè)務(wù)流程和辦公流程運(yùn)用，項(xiàng)目相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程，以及考勤、文檔、費(fèi)用審批流程等。
7、日常辦公事物管理：
（1）工作流轉(zhuǎn)。
①公文處理，實(shí)現(xiàn)收文處理和發(fā)文處理的電子化，提高公文處理的效率。
②日常審批，滿足企業(yè)各項(xiàng)日常審批工作（如：請(qǐng)示報(bào)告、工作交辦、辦公用品申請(qǐng)、部門間的工作聯(lián)絡(luò)、出差申請(qǐng)、采購(gòu)申請(qǐng)、報(bào)銷、請(qǐng)假等）定義成流程。
③工作監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，了解每個(gè)人員每項(xiàng)工作的辦理情況，并可進(jìn)行催辦。
④修改痕跡保留，文件處理過程中，可保留每個(gè)人的修改痕跡。⑤表單和流程自定義，可根據(jù)本單位的實(shí)際辦公需要自定義合同、文件、報(bào)表、單據(jù)、申請(qǐng)等表單格式和處理流程。（2）文件管理。①規(guī)章制度
公司的各項(xiàng)規(guī)章制度有專門的文件中心存放，并按權(quán)限查看。②文件庫(kù)
可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。根據(jù)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)共享。
③文件庫(kù)中提供多重訪問權(quán)限控制，提高文件管理與訪問的安全性。
④網(wǎng)絡(luò)硬盤（3）印章功能。
①電子簽章
②手寫簽名
③簽章驗(yàn)證
④身份認(rèn)證功能、撤消簽章功能、證書查看功能、移動(dòng)簽章功能、文檔保護(hù)功能、文檔解鎖功能等。（4）信息發(fā)布。
①電子公告
②在線新聞
③電子論壇
④投票調(diào)查（5）內(nèi)部通訊。
①電子郵件
②即時(shí)通訊（6）輔助辦公。
①日程安排
②工作日志 ③個(gè)人文件柜
④電子通訊薄
⑤會(huì)議室管理
⑥辦公用品管理
⑦車輛管理（7）檔案管理。
遵循ISO15489、ISO23081、ISO14721等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家檔案局相關(guān)電子檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。（8）圖書管理。
包括書籍管理、期刊管理、物品管理、讀者管理、借、還、預(yù)借、續(xù)借和統(tǒng)計(jì)分析等。（9）人事管理。
對(duì)人事檔案、調(diào)動(dòng)管理、合同管理、工資管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理、輔助功能、基礎(chǔ)設(shè)置等進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)。（10）系統(tǒng)定制。
①組織架構(gòu)
②表單定制
③流程定制（11）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
①常用字典
②數(shù)據(jù)字典
③流水號(hào) ④打印模板（12）其他功能。
①手機(jī)短信 ②用戶身份鎖
③人員培訓(xùn)
④系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)
五、技術(shù)支持
Lotus數(shù)據(jù)庫(kù)、MSSQL數(shù)據(jù)庫(kù)和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中任意一個(gè)。系統(tǒng)架構(gòu)要求：
采用B/S架構(gòu)，客戶端無需安裝任何軟件，兼容各種瀏覽器，員工使用瀏覽器進(jìn)行辦公操作。程序代碼要求：.NET或者JAVA開發(fā) 功能要求：
具有良好的可擴(kuò)充性，可以在增加功能模塊，可實(shí)現(xiàn)與房產(chǎn)企業(yè)已有系統(tǒng)的無縫集成。實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)企業(yè)資源的全面整合。
六、實(shí)施流程
1、成立信息化實(shí)施小組：各部門經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
2、工作流程：業(yè)務(wù)流程描述→→軟件商梳理業(yè)務(wù)需求和核心業(yè)務(wù)流程→→運(yùn)行培訓(xùn)；
3、由點(diǎn)到面分布實(shí)施。
第三篇：集團(tuán)OA系統(tǒng)的實(shí)施方案
集團(tuán)OA系統(tǒng)的實(shí)施方案
――初稿
隨著金融行業(yè)信息化程度的不斷加深，其對(duì)文檔管理自動(dòng)化、工作流程自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作辦公、遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)辦公的需求越來越強(qiáng)烈。在這種現(xiàn)實(shí)情況下，實(shí)行辦公自動(dòng)化辦公方式顯得優(yōu)為突出。
OA(Office Automation，以下簡(jiǎn)稱OA)即是辦公自動(dòng)化。所謂OA系統(tǒng)就是用網(wǎng)絡(luò)和OA軟件構(gòu)建的一個(gè)單位內(nèi)部的辦公通信平臺(tái)，用于輔助辦公。OA系統(tǒng)完成單位內(nèi)部的郵件通信、信息發(fā)布、文檔管理、工作流程自動(dòng)化等等工作。
一、OA的功能
OA是多層次的技術(shù)、設(shè)備和系統(tǒng)的綜合。一個(gè)完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)包括：
1、信息的生成與輸入
2、信息的加工與處理
3、信息的存儲(chǔ)與檢索
4、信息的復(fù)制、信息的傳輸
5、交流以及信息安全管理等功能。同時(shí)，維護(hù)OA系統(tǒng)，除了基本的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)外，還要對(duì)相應(yīng)的OA軟件比較熟悉。目前使用的OA軟件有很多種，但無外乎兩大類，一類是使用IBM的Lotus Notes、微軟的Exchange等專用軟件構(gòu)建的OA系統(tǒng)，另一類是使用Web技術(shù)開發(fā)的基于B/S方式的OA系統(tǒng)。鑒于OA系統(tǒng)需要全體員工共同使用，而員工的電腦水平不一，所以O(shè)A系統(tǒng)要以使用簡(jiǎn)易性為主，建議采用WEB技能技術(shù)開發(fā)的基本B/S的OA系統(tǒng)
二、OA系統(tǒng)定位
完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該將企業(yè)內(nèi)部與外部信息統(tǒng)一考慮，通過跨平臺(tái)的信息集成和發(fā)布技術(shù)，為企業(yè)構(gòu)造堅(jiān)固和寬廣的信息基石。是企業(yè)信息化的一個(gè)上層平臺(tái),企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)信息中心，企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的一個(gè)窗口，對(duì)內(nèi)信息溝通的一個(gè)橋梁，是集多種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、通用辦公系統(tǒng)、Internet應(yīng)用等多方面的合理整合。
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念
OA系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)中力求簡(jiǎn)單實(shí)用。遵循模塊化、組織化、標(biāo)準(zhǔn)化、靈活部署等原則進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，充分考慮了系統(tǒng)的實(shí)用、穩(wěn)定、速度、安全以及可擴(kuò)展性，創(chuàng)造了完美的個(gè)性化特征。
操作簡(jiǎn)便：友好的操作界面使用戶能根據(jù)操作界面的指示完成操作。同時(shí)系統(tǒng)還提供聯(lián)機(jī)幫助。
性能穩(wěn)定：系統(tǒng)運(yùn)行的底層軟硬件平臺(tái)穩(wěn)定可靠。能提供完整有效的系統(tǒng)備份方案，使系統(tǒng)在遇到故障災(zāi)害后能以最小的代價(jià)在最短的時(shí)間內(nèi)得到恢復(fù)。
保障安全：系統(tǒng)中具備完善的權(quán)限管理功能。對(duì)信息發(fā)送、接收和查詢能提供安全性控制。對(duì)特殊的批示等需要提供電子簽名以保證系統(tǒng)信息的完整性和一致性。
擴(kuò)充靈活：系統(tǒng)可以通過調(diào)整配置來適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變動(dòng)并在當(dāng)前模塊基礎(chǔ)上增加新的功能。
維護(hù)方便：系統(tǒng)提供管理工具使系統(tǒng)管理人員無需通過數(shù)據(jù)庫(kù)底層操作即能對(duì)各種影響系統(tǒng)性能的情況或異常情況進(jìn)行處理，保障系統(tǒng)的日常運(yùn)行。
性能優(yōu)良：系統(tǒng)具備良好的性能，對(duì)普通處理的響應(yīng)時(shí)間小于5秒，對(duì)所有處理的響應(yīng)時(shí)間小于15秒。
遠(yuǎn)程訪問：系統(tǒng)提供完善的遠(yuǎn)程用戶上網(wǎng)辦公方案。且使用方便，信息安全，通訊費(fèi)用經(jīng)濟(jì)。
無縫連接：基于domino6支持J2EE,辦公系統(tǒng)可以通過多種方式如java、JSP、Servlet、JDBC、ODBC、LEI等在Domino和其他應(yīng)用系統(tǒng)間相互調(diào)用數(shù)據(jù)、方法等。
持續(xù)的系統(tǒng)擴(kuò)展與集成：采用跨平臺(tái)、模塊化設(shè)計(jì)，方便系統(tǒng)的不斷升級(jí)，另外提供多種接口，方便 OA系統(tǒng)與企業(yè)的其他系統(tǒng)集成。
四、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
OA系統(tǒng)不僅能適應(yīng)企業(yè)的各類機(jī)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)資源的合理配置，優(yōu)化企業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)作流程，還應(yīng)具有可用性，可靠性和可維護(hù)性，成為一個(gè)真正有效的全面支持企業(yè)運(yùn)作計(jì)算機(jī)化的系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，應(yīng)達(dá)到以下的目標(biāo)：
1、減輕辦公人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高辦公效率。
2、促進(jìn)工作流程的規(guī)范化和制度化。
3、管理并合理利用公司各類信息資源，以促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的提升。
4、實(shí)現(xiàn)全面的決策支持。
5、面向未來的知識(shí)管理。
6、與企業(yè)中其他應(yīng)用系統(tǒng)（例ERP系統(tǒng)）進(jìn)行更好的集成。
五、系統(tǒng)架構(gòu)
用戶可以自由地以多種方式靈活地訪問系統(tǒng)，包括客戶端、瀏覽器、PDA、仿真終端，并可應(yīng)用 SMS IT 系統(tǒng)交互。
辦公平臺(tái)作為所有用戶每天面對(duì)的一個(gè)辦公門戶，可以在此平臺(tái)上完成絕大多數(shù)的日常辦公事務(wù)，而辦公平臺(tái)所需要的一些數(shù)據(jù), 則通過數(shù)據(jù)庫(kù)訪問技術(shù) ODBC、JDBC、DECS、LEI、Java、JSP、Servlet 等訪問后臺(tái)業(yè)務(wù)存儲(chǔ)系統(tǒng)。
辦公平臺(tái)在公司整個(gè)IT系統(tǒng)中的地位和作用。在整個(gè)IT系統(tǒng)中的地位，它是作為一個(gè)與用戶交互協(xié)作的平臺(tái)，從用戶的使用工作環(huán)境來看，它是用戶每天面對(duì)的一個(gè)辦公桌面。
六、系統(tǒng)特點(diǎn)
簡(jiǎn)明易用的操作，功能齊全的金融業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，良好的可擴(kuò)展性，強(qiáng)大的信息集成度，完善的安全機(jī)制，結(jié)構(gòu)化的組織管理。
七、功能模塊
OA系統(tǒng)必須包含的基本模塊：電子郵件、待辦事宜、公告、電子論壇、個(gè)人秘書、公文流轉(zhuǎn)、本地郵箱、公司簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、外部來文、會(huì)議管理、通訊錄等。
同時(shí)，還要包括以下的板塊：
A、個(gè)人信息：人事檔案查詢、勞動(dòng)合同、薪資福利查詢、社會(huì)保險(xiǎn)查詢、意外保險(xiǎn)查詢、工會(huì)福利查詢、黨費(fèi)繳費(fèi)查詢、檔案費(fèi)查詢、手機(jī)報(bào)銷查詢、員工宿舍查詢等各種信息查詢。
B、行政管理：酒店、機(jī)票預(yù)定信息、行政申請(qǐng)、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等。C、財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)申請(qǐng)、匯率查詢、資金調(diào)撥申請(qǐng)等。
投行項(xiàng)目管理；將項(xiàng)目按照階段進(jìn)行劃分，將每個(gè)階段需要填寫的文檔和報(bào)告進(jìn)行分類處理，并將其他相關(guān)功能如出差申請(qǐng)等都根據(jù)項(xiàng)目所處階段進(jìn)行劃分。
D、IT項(xiàng)目管理：將IT項(xiàng)目按照各自的方法進(jìn)行不同的階段、分類劃分。對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過程進(jìn)行管理。
E、加盟商管理：一方面對(duì)每個(gè)市場(chǎng)部員工所管理的客戶進(jìn)行管理，記錄每個(gè)客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、資金帳號(hào)等各種信息，另一方面對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行管理，如員工的費(fèi)用記錄、工作記錄等。同時(shí)結(jié)合數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，根據(jù)資金帳號(hào)查找到該客戶的交易情況，由此計(jì)算出每個(gè)市場(chǎng)部員工的業(yè)績(jī)。統(tǒng)計(jì)分析出客戶的交易特性。對(duì)于不同類型的市場(chǎng)部員工、不同類型的客戶，業(yè)績(jī)的計(jì)算方式也根據(jù)制度而不同。F、人事管理：包括人事檔案管理、勞動(dòng)合同管理、人事申請(qǐng)、360考核、外事管理等。
G、網(wǎng)上投票：利用每個(gè)人的ID號(hào)，根據(jù)一定的規(guī)則，在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上投票。系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果。例如員工升遷等
H、網(wǎng)上考試：利用每個(gè)人的ID號(hào)，根據(jù)題庫(kù)信息，隨機(jī)抽取題目或者配置好題目，進(jìn)行網(wǎng)上答題，根據(jù)限定時(shí)間，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)得分。例如ERP系統(tǒng)培訓(xùn)，其它部門培訓(xùn)計(jì)劃等
I、培訓(xùn)管理：培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)考試、網(wǎng)上調(diào)查、視頻會(huì)議等。J、客戶管理：記錄公司關(guān)注和交往的個(gè)人或機(jī)構(gòu)客戶信息。
K、固定資產(chǎn)管理：包括宿舍管理記錄、司服制作記錄、手提電腦購(gòu)買記錄、購(gòu)車記錄、宿舍記錄等各種資產(chǎn)相關(guān)的信息管理。
L、圖書資料管理：對(duì)各種圖書、資料等的管理、借閱、歸屬等信息進(jìn)行管理的系統(tǒng)。
八、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
服務(wù)器軟件：Windows 2003 Server、Windows 2008 Server操作系統(tǒng)
客戶端軟件：Windows XP、Windows 7操作系統(tǒng)、Internet Explorer 6.0/8.0 客戶端開發(fā)工具：Lotus Domino Designer R6、IBM WebSphere Advanced Developer 5.0（或其它 J2EE 開發(fā)工具）
九、OA系統(tǒng)與ERP軟件的關(guān)系（補(bǔ)充）
OA和ERP作為目前企業(yè)信息化管理的兩大軟件系統(tǒng)，本應(yīng)是各負(fù)其責(zé)、各司其職，然而在實(shí)際選型和應(yīng)用的過程中，卻往往會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣的問題，使得二者在企業(yè)管理系統(tǒng)的市場(chǎng)中紛爭(zhēng)不斷。
當(dāng)前很多企業(yè)使用的OA系統(tǒng)主要是公文管理、會(huì)議管理、檔案管理、人事管理、客戶信息管理、電子郵件、電子公告以及論壇系統(tǒng)，這些應(yīng)用表面上都屬于傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化范疇，但實(shí)際上，在OA系統(tǒng)中所運(yùn)行的這些文檔、資料，也為ERP系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時(shí)OA系統(tǒng)具有ERP系統(tǒng)所不具備的行政審批流程功能。
OA系統(tǒng)和ERP之間彼此側(cè)重點(diǎn)不一樣，實(shí)際上OA系統(tǒng)是工作流定制的強(qiáng)手，ERP系統(tǒng)是挖掘企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的工具，二者整合的必要性非常明顯：保護(hù)了現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)建設(shè)投資在企業(yè)軟件服務(wù)中的整合需求；實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；有利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。
企業(yè)實(shí)施OA系統(tǒng)的最終目的應(yīng)該是建立協(xié)同工作平臺(tái)和信息集成平臺(tái)，基于平臺(tái)開發(fā)的OA產(chǎn)品在這方面的優(yōu)勢(shì)將尤為突出。協(xié)同工作平臺(tái)將企業(yè)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括ERP集成到OA當(dāng)中，制定標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)的傳統(tǒng)“垂直化領(lǐng)導(dǎo)模式”轉(zhuǎn)化為基于項(xiàng)目或任務(wù)的“扁平式管理”模式，使普通員工與管理層之間的距離在物理空間上縮小的同時(shí)，心理距離也逐漸縮小，從而提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)化協(xié)作能力，最大限度地釋放人的創(chuàng)造力。信息集成平臺(tái)對(duì)于使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)已存在的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可將其集成到工作流系統(tǒng)中，使企業(yè)員工能及時(shí)有效的獲取處理信息，提高整體反應(yīng)速度。
很多企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，OA與ERP之間各自有著不同的優(yōu)勢(shì)，他們之間應(yīng)該是一種相輔相成的并存關(guān)系，如果兩者可以融合在一起，實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)整合，就可以互相彌補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)整體效益的最佳。
以下是OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)集成的要點(diǎn)，以供參考：
1、通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)支付流程的審批后，把審批的金額寫入ERP的AP模塊，形成相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行支付操作。
2、通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)借款和報(bào)銷的審批流程，審批完成后把借款和報(bào)銷的費(fèi)用項(xiàng)信息以及總金額寫入IExpense中，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行預(yù)付款處理。
3、通過OA實(shí)現(xiàn)員工請(qǐng)假申請(qǐng)審批流程，審批通過后直接把考勤信息寫入HR中進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)、薪酬計(jì)算。
4、通過OA系統(tǒng)進(jìn)行員工考評(píng)文件的審批，審批后把結(jié)果寫入人力資源績(jī)效考核模塊個(gè)人信息中。
十、總結(jié)
整個(gè)OA系統(tǒng)具有嚴(yán)謹(jǐn)而簡(jiǎn)單的系統(tǒng)概念。熟練掌握這些概念能使得整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施過 程事半功倍。OA系統(tǒng)的核心概念只有三個(gè)：信息目錄；文檔類型；和信息門戶。其中信息目錄作為系統(tǒng)所有電子文檔類信息的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，全部在四大信息中心根目錄下創(chuàng)建（知識(shí)、論壇、業(yè)務(wù)和決策）。四大信息中心因此在OA系統(tǒng)稱為資產(chǎn)化的概念信息（知識(shí)）的主要物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。
第二個(gè)重要的系統(tǒng)核心概念是電子文檔類型。OA系統(tǒng)通過電子文檔類型來組織相關(guān)的業(yè)務(wù)功能。比如，需要進(jìn)行會(huì)議管理，實(shí)施人員可以通過類型為“會(huì)議（紀(jì)要）”的電子文檔類型定義相關(guān)的目錄，同時(shí)發(fā)布在相關(guān)的門戶上（比如：公共事務(wù)），這樣就可以完成會(huì)議的發(fā)布、到期提醒和會(huì)議紀(jì)要的整理與發(fā)布。
最后，要把OA系統(tǒng)實(shí)施成為一個(gè)主要用于讓部門開展業(yè)務(wù)、進(jìn)行知識(shí)共享，信息獲取的基本信息平臺(tái)，一定要進(jìn)行相關(guān)的信息門戶設(shè)計(jì)和劃分。信息門戶的主要目的是進(jìn)行不同信息版塊的組合。組合的方式可以自由掌握，但主要是為了滿足信息獲取/開展業(yè)務(wù)處理的便利和完整性。比如我們建立一個(gè)用于進(jìn)行行政部文件處理。我們除了在信息門戶中劃分其中的一個(gè)版塊用于行政工作流的觸發(fā)，還會(huì)在另外的區(qū)域進(jìn)文件模板的發(fā)布和更新通知、還有就是進(jìn)行文件規(guī)則的發(fā)布。
十一、OA供應(yīng)商選擇
目前收集的OA供應(yīng)商包括：
1、用友OA
2、金碟OA
3、百勝OA
4、金和軟件公司
5、致遠(yuǎn)軟件
6、通達(dá)科技公司
IT部 2010-08-10
第四篇：OA系統(tǒng)在煙草企業(yè)的綜合運(yùn)用
OA系統(tǒng)在煙草企業(yè)的綜合運(yùn)用
摘要：為進(jìn)一步提高管理水平和無紙化辦公水平，全國(guó)煙草企業(yè)都增加了很多應(yīng)用軟件，比如OA系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)在一定程度上提高了整個(gè)企業(yè)的工作效率和管理水平，但是同時(shí)如何提高資源利用率，避免資源浪費(fèi)成為現(xiàn)在煙草企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。OA系統(tǒng)作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較全面的企業(yè)管理軟件具備了很多應(yīng)用軟件所需要的數(shù)據(jù)和特點(diǎn)，所以通過OA系統(tǒng)加強(qiáng)資源整合是提高資源利用率的有效途徑之一。
關(guān)鍵字：煙草企業(yè) 管理 OA系統(tǒng) 系統(tǒng)集成
OA（OFFICE AUTOMATION）系統(tǒng)即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就是采用Intranet技術(shù)使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)，也是提高無紙化辦公水平重要途徑。在在全球化的競(jìng)爭(zhēng)過程中，企業(yè)對(duì)信息的掌握程度、信息獲取是否及時(shí)、信息能否得到充分的利用、對(duì)信息的反應(yīng)是否敏感準(zhǔn)確.已越來越成為影響到一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。百分之九十以上的煙草企業(yè)已經(jīng)廣泛的應(yīng)有OA系統(tǒng)，這也是國(guó)家局提倡無紙化辦公的重要舉措之一。
一般OA系統(tǒng)相對(duì)其他應(yīng)用軟件有其自身的特點(diǎn)： 1．實(shí)行群體協(xié)同工作
這里所說的群體協(xié)同工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個(gè)地方，以至于工作時(shí)間都不一樣的一群工作人員。辦公自動(dòng)化不僅兼顧個(gè)人辦公效率的提高，更重要的是可以實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著要進(jìn)行信息的交流，工作的協(xié)調(diào)與合作。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必?fù)?dān)心對(duì)方是否在電話機(jī)旁邊或是否有傳真機(jī)可用。
2．為企業(yè)全體員工提供幫助
辦公自動(dòng)化應(yīng)該作為部門除了生產(chǎn)控制外的信息處理與管理的集合，對(duì)于單位的領(lǐng)導(dǎo)來說，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)，高層決策不再是不了解情況.缺乏數(shù)據(jù)的環(huán)境下進(jìn)行，而是以數(shù)據(jù)和真相為依據(jù)做出的科學(xué)的決策。對(duì)于中層管理者，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)。而對(duì)于普通管理者，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)又是事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理人員提供良好的辦公手段和環(huán)境。使之準(zhǔn)確、高效、愉快的工作。
3．擁有最基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)包含了職工姓名、年齡、職務(wù)、權(quán)限等等全體職工的基礎(chǔ)信息，而且可根據(jù)需要對(duì)企業(yè)標(biāo)志、機(jī)構(gòu)組織等進(jìn)行設(shè)臵，并進(jìn)行人員的注冊(cè)，為其設(shè)臵口令、Email地址、權(quán)限、角色等，使之具備煙草企業(yè)的特色。
4．流程化管理
OA系統(tǒng)為每項(xiàng)工作設(shè)臵了流程，從每項(xiàng)工作的發(fā)起、審核、校對(duì)、發(fā)布，按照人員角色和權(quán)限分配工作，實(shí)現(xiàn)了流程化管理，也明確了職責(zé)。
5．操作簡(jiǎn)單，管理方便
采用當(dāng)今最流行的Browser/Server結(jié)構(gòu)，因?yàn)樗恍枰谟脩舳税惭b專用軟件，只需瀏覽器就可以使用系統(tǒng)的所有功能，操作簡(jiǎn)單，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。而且對(duì)各類辦公文檔、公文等進(jìn)行了全面統(tǒng)一的歸檔管理，并利用瀏覽器來提供統(tǒng)一的用戶界面，極大地提高了工作的效率和質(zhì)量。
鑒于以上OA系統(tǒng)的特點(diǎn)，充分利用其特點(diǎn)，整合各個(gè)應(yīng)用軟件共有數(shù)據(jù)，提高各系統(tǒng)集成度，能有效降低資源浪費(fèi)。
一．OA系統(tǒng)特點(diǎn)的利用 1．流程化管理特點(diǎn)的利用
為適應(yīng)行業(yè)新形勢(shì)、新階段、新任務(wù)所提出的新的發(fā)展要求，國(guó)家煙草專賣局下達(dá)了《關(guān)于煙草行業(yè)全面實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)意見》，全國(guó)煙草系統(tǒng)都在全面推行和貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)。但由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段，時(shí)間一長(zhǎng)相關(guān)措施的執(zhí)行往往會(huì)流于形式，制定的質(zhì)量管理制度也被束之高閣。雖然ISO9000標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的文件化要求對(duì)質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的固化起著相當(dāng)好的作用，但由于文件與業(yè)務(wù)是可以分離的，企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作是否嚴(yán)格按文件要求執(zhí)行，也就因企業(yè)的管理水平、員工的質(zhì)量意識(shí)等因素的不同而相差甚遠(yuǎn)。因此，ISO9000要在企業(yè)長(zhǎng)期有效地運(yùn)行，就需要尋求更為有效的固化手段——信息化技術(shù)。通過與OA系統(tǒng)的結(jié)合，可以有效固化ISO9000的流程，并能達(dá)到以下功能：
（1）兼容性高，適用性強(qiáng)。利用了OA系統(tǒng)已有的基礎(chǔ)信息平臺(tái)與成熟的流程自定義管理平臺(tái)，能夠大大減輕系統(tǒng)維護(hù)工作量，保留用戶使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)一體化登陸，用戶無需重新學(xué)習(xí)即可熟練使用。
（2）保留工作痕跡。公文管理流程中：為了記錄流程當(dāng)中各個(gè)環(huán)節(jié)人員所有的工作記錄，實(shí)現(xiàn)痕跡保留功能，系統(tǒng)有效的記錄文檔中修改的過程環(huán)節(jié)，以便查閱檢索。申請(qǐng)審批流程中：記錄當(dāng)前流程審批人員的意見記錄，以便其它參與者以及申請(qǐng)人進(jìn)行參考.查閱。
（3）減少操作，提高效率。通知、公告等可以一處發(fā)布，多處展現(xiàn)，即在兩個(gè)系統(tǒng)中同時(shí)展現(xiàn)；在OA系統(tǒng)與體系管理系統(tǒng)之間的文件可以直接引用；整合權(quán)限設(shè)臵接口，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)權(quán)限的一致性，同時(shí)保證權(quán)限設(shè)臵與修改的一致性，提高安全性與保密性；整合流程定義、表單定義接口，保持OA的使用操作習(xí)慣，提高系統(tǒng)應(yīng)用性，使我局廣大員工快速熟悉體系管理系統(tǒng)的使用。同時(shí)，減少用戶系統(tǒng)維護(hù)和再開發(fā)擴(kuò)展工作量。
2．操作簡(jiǎn)單，管理方便特點(diǎn)的利用
為了解決審核人員出差在外無法及時(shí)審核待辦文件和待審批文件的問題，可以充分利用OA系統(tǒng)的Browser/Server結(jié)構(gòu)，不需要安裝客戶端專用軟件，只需瀏覽器就可以使用的功能。審核人員只需要有一部普通手機(jī)并開通GPRS就可以通過手機(jī)上網(wǎng)的形式實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
二．OA數(shù)據(jù)庫(kù)的綜合利用 1．OA系統(tǒng)與績(jī)效考核系統(tǒng)的整合
煙草系統(tǒng)通過進(jìn)行內(nèi)部的考核、自身的比較，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。但是目前，無論是對(duì)標(biāo)還是月度考核，都是依靠人工進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)后，再由人工進(jìn)行匯總和計(jì)算，由于部室眾多，尤其是涉及的指標(biāo)項(xiàng)繁多，對(duì)標(biāo)和考核的工作量大，給相關(guān)部門帶來了極大的工作壓力，而且無法進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的對(duì)比，無法有效的通過數(shù)據(jù)提供預(yù)警，無法通過管理集中化、決策智能化來不斷提升企業(yè)管理水平。
OA系統(tǒng)中的績(jī)效考核系統(tǒng)實(shí)施后，可以達(dá)到下述目標(biāo)：
? 無紙化操作：無紙化辦公，全部操作電子化，節(jié)省了打印、筆墨、紙張等資源，節(jié)省了信息傳遞的時(shí)間，節(jié)省了公司運(yùn)營(yíng)的成本。
? 規(guī)范對(duì)標(biāo)、考核流程：嚴(yán)格按照既定的規(guī)范進(jìn)行對(duì)標(biāo)和考核，有利于規(guī)范公司內(nèi)部的考核流程，考核結(jié)果真實(shí)有意義。? 提高公司管理效能：真實(shí)記錄考核結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)或指定的人員可隨時(shí)查看，通過多種報(bào)表數(shù)據(jù)，做到科學(xué)分析、有效管理。? 提高決策的科學(xué)性：通過對(duì)標(biāo)考核系統(tǒng)，高層決策以數(shù)據(jù)和真相為依據(jù)，做出的科學(xué)的決策，正確、有力。
? 降低對(duì)標(biāo)、考核工作量：數(shù)據(jù)采集、計(jì)算、處理、報(bào)表全部由系統(tǒng)完成，極大的降低了對(duì)標(biāo)過程中人工的參與度及工作量。
2．OA系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的整合
目前，煙草系統(tǒng)的人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn)，一是從單純的人力信息維護(hù)管理向戰(zhàn)略型人力資源管理轉(zhuǎn)型，不但要對(duì)人員信息進(jìn)行維護(hù)和管理，而且通過基本信息的管理幫助企業(yè)開發(fā)利用好現(xiàn)有的人力資源、控制人力成本、提供決策支持的人力資源信息等，從而確保企業(yè)完成既定的發(fā)展目標(biāo)；二是要全面提高人力資源管理的效率，三是對(duì)通過人力資源管理對(duì)內(nèi)部員工的職業(yè)發(fā)展起到良好的推動(dòng)和指導(dǎo)作用、提高員工滿意度。
在人力資源管理方面出現(xiàn)的各種問題主要由于人力資源管理的現(xiàn)狀決定：
第一：分散的人員信息。煙草系統(tǒng)在全國(guó)都有分支機(jī)構(gòu)，員工分散在全國(guó)甚至全球各地，很難將所有員工的信息進(jìn)行統(tǒng)一，并進(jìn)行有效的組織和管理，這一方面對(duì)企業(yè)的人力資源管理的要求非常高，另一方面增加了管理的成本，對(duì)企業(yè)的人力資源管理形成了非常大的困擾；如果各分支機(jī)構(gòu)單獨(dú)管理，又會(huì)造成下面的一些問題；
總部
第二：不同地域，人力資源管理者的水平參差不齊。煙草系統(tǒng)在全國(guó)存在分支機(jī)構(gòu)，由于各分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理者水平參差不齊，管理流程不統(tǒng)一，從而導(dǎo)致對(duì)人力資源管理的水平和效率不同，如信息維護(hù)混亂、效率低下等，造成企業(yè)整體的人力資源整合困難；
第三：各種系統(tǒng)的整合性差。
總部信息匯總資源信息資源信息資源信息第一分部第二分部第三分部??????
在不同的歷史時(shí)期，企業(yè)中各分支機(jī)構(gòu)或不同的職能部門開發(fā)使用的不同的系統(tǒng)在集成方面存在較大的問題，一方面分支機(jī)構(gòu)或各職能部門對(duì)員工信息數(shù)據(jù)進(jìn)行重復(fù)的錄入和更新，增加了人力資源管理的工作量，另一方面，各分支機(jī)構(gòu)或職能部門的數(shù)據(jù)無法進(jìn)行有效的組織，從而缺乏完整的員工個(gè)人記錄，無法對(duì)員工的各種信息進(jìn)行完整的管理。
通過OA系統(tǒng)中的人力資源管理，可以有效改善上述問題。
? 業(yè)務(wù)覆蓋所有的人事管理（入職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正、離職、退休等，調(diào)動(dòng)支持集團(tuán)內(nèi)任何組織間的調(diào)動(dòng)）
? 人員的信息可歷史追溯，即便是跨公司（子公司），人員的發(fā)展歷程明確直觀。
? 為培訓(xùn)、績(jī)效、薪資等模塊提供參數(shù)，為其他應(yīng)用系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)等）提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口。? 在人事信息中可以直接查詢?nèi)藛T的培訓(xùn)、績(jī)效、薪資的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)員工信息的集中管理。
3．OA系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)整合
隨著國(guó)內(nèi)煙草市場(chǎng)日益國(guó)際化，國(guó)內(nèi)煙草商業(yè)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在國(guó)家煙草專賣局局的“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”指導(dǎo)思想下，強(qiáng)化以省為單位的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，取消縣級(jí)法人，加強(qiáng)專賣管理的力度，提高市場(chǎng)凈化率以及市場(chǎng)占有率；同時(shí)推進(jìn)“按單組織貨源”的工商協(xié)同管理，以客戶為中心大力向服務(wù)型商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。行業(yè)商業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)也正逐步適應(yīng)商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代物流零售應(yīng)用商業(yè)模式，采用先進(jìn)的IT技術(shù)手段，提高物流周轉(zhuǎn)管理水平，提升客戶滿意度，有效降低行業(yè)物流成本。
以省公司為單位的集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化”，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售和調(diào)撥的電子結(jié)算，滿足行業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)用的特殊需要，突出集團(tuán)宏觀管理和多級(jí)控制
OA系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合，即打破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作，造成信息孤島的問題，又節(jié)約了企業(yè)成本，OA系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以共享一套軟硬件設(shè)施。
4．
第五篇：汕尾煙草示范店實(shí)施方案
汕尾市煙草公司卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)實(shí)施方案
為構(gòu)建面向零售戶的服務(wù)體系，提高客戶服務(wù)水平，通過與零售戶共同打造“示范店、明星店”，來以點(diǎn)帶面的推動(dòng)零售終端形象建設(shè)，不斷提高零售戶的盈利能力，落實(shí)省局提出的進(jìn)一步“打牢營(yíng)銷工作基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建運(yùn)行水平”的網(wǎng)建工作要求，結(jié)合我市實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀為重要指導(dǎo)思想，以“工業(yè)企業(yè)滿意、零售戶滿意、消費(fèi)者滿意”的行業(yè)根本任務(wù)為宗旨，以規(guī)范零售戶形象和提升零售戶盈利水平為目的，以建設(shè)一批形象統(tǒng)一規(guī)范、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信守法、盈利穩(wěn)步提升、客我關(guān)系和諧共贏的零售戶為重點(diǎn)，全面推動(dòng)我市零售戶達(dá)到卷煙出樣規(guī)范、電子結(jié)算達(dá)標(biāo)、卷煙零售價(jià)格執(zhí)行到位、守法經(jīng)營(yíng)、零售戶滿意度和配合度穩(wěn)步提高的零售終端新形象。
二、工作目標(biāo)
通過卷煙零售“揚(yáng)帆終端”的建設(shè)，提高服務(wù)客戶的能力和水平，有效推進(jìn)客戶關(guān)系管理工作的開展，提高零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，在全市卷煙零售戶中樹立誠(chéng)信守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，充分發(fā)揮誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典型示范作用，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和零售戶的合法權(quán)益，增強(qiáng)零售戶忠誠(chéng)度和配合度，從而利于擴(kuò)大卷煙品牌宣傳，穩(wěn)定卷煙流通渠道，傳遞卷煙品牌文化，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、基本原則
為了確保卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)方案實(shí)施的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)性，真正達(dá)到內(nèi)容、形式、效果相統(tǒng)一，在實(shí)施過程中應(yīng)堅(jiān)持四個(gè)原則：
1、公平公開原則。對(duì)于卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)實(shí)施中“示范店、明星店”的評(píng)選活動(dòng)，必須將如何參與、評(píng)選的流程，所享有的權(quán)利、義務(wù)和各種優(yōu)惠政策，向所有零售戶予以公開宣傳。
2、客觀公正原則。對(duì)于符合評(píng)選條件的零售戶，各級(jí)營(yíng)銷人員應(yīng)本著真實(shí)可靠、準(zhǔn)確無誤的精神進(jìn)行評(píng)選，嚴(yán)格杜絕講人情、拉關(guān)系和弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。
3、注重實(shí)效原則。本著規(guī)范零售終端形象，提高零售戶盈利水平為目的，真正達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、易于操作，有助于零售戶理解和滿意為取得實(shí)效的依據(jù)。
4、長(zhǎng)效監(jiān)管原則。各級(jí)卷煙形象店的達(dá)標(biāo)、評(píng)選、晉級(jí)，應(yīng)做到簡(jiǎn)明清楚，通俗易懂，實(shí)現(xiàn)對(duì)全程的監(jiān)督和管理。凡遇評(píng)級(jí)、晉升等重要環(huán)節(jié)，必須實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后監(jiān)督，有效遏制講人情、走后門。
四、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市局（公司）研究決定，現(xiàn)成立汕尾市煙草公司卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作辦公室，辦公室設(shè)在營(yíng)銷中心。主任：（兼）成員：
由下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)實(shí)施的日常工作。
五、卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)總體規(guī)劃
為了確保卷煙零售終端提升工作推廣取得實(shí)效，按照由城市到農(nóng)村，由城區(qū)到三縣，由重點(diǎn)戶到一般戶，逐層逐級(jí)推廣的原則。市局（公司）將做出長(zhǎng)期規(guī)劃：2011年共建成300戶卷煙零售“揚(yáng)帆終端”示范店，基本達(dá)到全市零售戶4%的比例。2013年止，通過三年努力使全市“揚(yáng)帆終端”戶達(dá)到500戶以上，占全市零售戶5%的比例。
2011年的規(guī)劃將分三個(gè)階段突出重點(diǎn)范圍開展實(shí)施： 第一階段實(shí)施范圍：首先在汕尾市區(qū)、陸豐市開展試點(diǎn)工作，試點(diǎn)期間兩地區(qū)各選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的卷煙示范店10戶，共計(jì)20戶推廣。實(shí)施時(shí)間為3月份至4月份。
第二階段實(shí)施范圍：在汕尾市區(qū)、陸豐市兩區(qū)城區(qū)或農(nóng)村重點(diǎn)集鎮(zhèn)各選擇30戶，共計(jì)60戶符合標(biāo)準(zhǔn)的卷煙示范店推廣。實(shí)施時(shí)間為6月份至10月份。
第三階段實(shí)施范圍：為全市范圍選擇，其中汕尾城區(qū)50 戶、陸豐60戶、海豐70戶、陸河40戶，共計(jì)220戶開展推廣。實(shí)施時(shí)間為10月份至12月份。
六、卷煙零售“揚(yáng)帆終端”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和步驟
（一）卷煙零售“揚(yáng)帆終端”評(píng)選資格
卷煙零售“揚(yáng)帆終端”包含“示范店”、“明星店”和“品牌旗艦店”三種。卷煙零售示范店：卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積在10平方米以上；卷煙銷量符合一定標(biāo)準(zhǔn)（以當(dāng)年評(píng)定的卷煙銷售大戶為基礎(chǔ)）；卷煙上柜品牌為轄區(qū)上柜率較高的客戶（貨簽對(duì)位工作執(zhí)行較好）；零售價(jià)執(zhí)行比較到位；是電子結(jié)算戶，電子結(jié)算成功率在95%以上；能守法經(jīng)營(yíng)，上一內(nèi)無違法違規(guī)不良記錄；與“四員”（即客戶經(jīng)理、電訪員、稽查員、送貨員）配合度較好的具備評(píng)選資格。
卷煙零售明星店：三年內(nèi)無違法違規(guī)記錄，卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積20平米左右，被評(píng)為“示范店”滿一年后具備評(píng)選資格。
品牌旗艦店：在獲得“示范店”資格半年內(nèi)，能守法經(jīng)營(yíng)，配合“四員”工作的具備評(píng)選資格。
（二）卷煙零售“揚(yáng)帆終端”的評(píng)選步驟
1、卷煙零售示范店：
卷煙零售示范店的評(píng)選共分三個(gè)階段：第一階段是由客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)零售戶進(jìn)行摸底、溝通，對(duì)符合卷煙零售示范店要求、配合度高的客戶進(jìn)行篩選，確定出本片區(qū)卷煙示范店，然后由零售戶填寫《汕尾市煙草公司卷煙零售“揚(yáng)帆終端”申請(qǐng)表》上報(bào)至客戶服務(wù)部。第二階段是客戶服務(wù)部對(duì)已提報(bào)申請(qǐng)的零售戶進(jìn)行檢查、審核再篩選，確定出本客戶服務(wù)部卷煙示范店，然后以統(tǒng)計(jì)表形式上報(bào)營(yíng)銷部。第三階段是各營(yíng)銷部由業(yè)務(wù)副經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、專賣管理員、客戶經(jīng)理組成的評(píng)審小組，對(duì)各客戶服務(wù)部上報(bào)的卷煙示范店進(jìn)行實(shí)地檢查和審核，并在2個(gè)工作日內(nèi)將審核結(jié)果告知該客戶服務(wù)部，并將最終審核結(jié)果及《××營(yíng)銷部××店選點(diǎn)明 細(xì)表》上報(bào)營(yíng)銷中心存檔備案。
2、卷煙零售明星店
卷煙明星店的評(píng)選共分三個(gè)階段：第一階段是作為“示范店”零售戶，由其本人填寫《汕尾市煙草公司卷煙零售“揚(yáng)帆明星店”申請(qǐng)審批表》，上報(bào)至客戶服務(wù)部進(jìn)行審核，通過后上報(bào)至營(yíng)銷部。第二階段是各縣市營(yíng)銷部收集匯總各客戶服務(wù)部上報(bào)的卷煙明星店申請(qǐng)客戶，經(jīng)各級(jí)營(yíng)銷部卷煙零售“揚(yáng)帆終端”評(píng)審小組實(shí)地監(jiān)督檢查，將符合標(biāo)準(zhǔn)的零售戶上報(bào)至營(yíng)銷管理中心進(jìn)行審批。第三階段是由汕尾市煙草公司卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各縣區(qū)上報(bào)的卷煙誠(chéng)信店進(jìn)行抽查，抽查范圍為上報(bào)零售戶的100%。經(jīng)審核3個(gè)工作日內(nèi)將評(píng)審結(jié)果告知縣區(qū)營(yíng)銷部。
3、品牌旗艦店
品牌旗艦店的評(píng)選共分三個(gè)階段：第一階段是由市場(chǎng)服務(wù)部提供“示范店”名單給廠家代表，由廠家進(jìn)行摸底調(diào)查。第二階段由“示范店”商戶填寫《汕尾市煙草公司卷煙零售“揚(yáng)帆**品牌旗艦店”申請(qǐng)審批表》，由廠家代表和營(yíng)銷中心共同審批。第三階段是由汕尾市煙草公司“揚(yáng)帆終端”建設(shè)小組進(jìn)行實(shí)地審查，最終審核結(jié)果在3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布。
（三）各級(jí)卷煙零售“揚(yáng)帆終端”示范店的權(quán)利和義務(wù)
1、義務(wù)
與煙草公司簽訂《卷煙零售“揚(yáng)帆終端”協(xié)議書》，明確其應(yīng)盡的義務(wù)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 守法經(jīng)營(yíng)，所有卷煙均為本公司渠道所購(gòu)。二是遵守公司對(duì)示范店要求的各項(xiàng)規(guī)范，包括上架品牌、標(biāo)簽陳列、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)規(guī)范。三是聽從統(tǒng)一安排做好商品營(yíng)銷工作，配合公司的新品培育工作。
2、權(quán)利
與煙草公司簽訂《卷煙零售“揚(yáng)帆終端”協(xié)議書》，明確其應(yīng)有的權(quán)利，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是享有公平申請(qǐng)加入該終端和自由退出該終端的權(quán)利；二是享有公司各項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)的權(quán)利，包括市場(chǎng)信息提供、貨源信息共享、促銷物資的使用，及卷煙銷售教育培訓(xùn)。三是免費(fèi)使用公司各項(xiàng)終端建設(shè)物資。
七、卷煙零售“揚(yáng)帆終端”試點(diǎn)實(shí)施步驟
（一）、宣傳動(dòng)員階段（2月22至3月22日）成立市、縣（區(qū)）兩級(jí)卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)實(shí)施方案，下發(fā)試點(diǎn)單位。一方面，組織市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和轄區(qū)專賣稽查員學(xué)習(xí)，把好人員素質(zhì)關(guān)；另一方面，并對(duì)轄區(qū)零售戶進(jìn)行積極宣傳、講解，為試點(diǎn)工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。同時(shí)，在本地的報(bào)刊雜志和電視電臺(tái)上廣泛宣傳，做好社會(huì)認(rèn)知的普及。
（二）組織準(zhǔn)備階段（3月23至4月30日）按照方案要求，參與單位對(duì)轄區(qū)客戶開始示范店評(píng)選，并簽訂協(xié)議。營(yíng)銷中心對(duì)卷煙柜臺(tái)、貨架、燈箱的樣式、規(guī)格、費(fèi)用等項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)，確定設(shè)計(jì)和制作單位，并組織實(shí)施。
（三）正式運(yùn)營(yíng)階段（5月4日至6月30日）按照方案要求，完成店面裝修和物料配備，并對(duì)客戶分批進(jìn)行培訓(xùn)，開始示范店的運(yùn)行。
（四）自查階段（7月1至12月15日），按照方案要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的示范店進(jìn)行實(shí)地重新審查，做好第一批示范店中的“示范店”，把好質(zhì)量關(guān)，杜絕人情店。
八、卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)工作要求
為了確保此次卷煙零售終端提升試點(diǎn)實(shí)施工作落實(shí)到位，真正達(dá)到規(guī)范零售終端形象，增強(qiáng)零售戶盈利能力的目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)具體實(shí)施工作做如下要求：
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)到開展卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)推廣工作的重要性，它既是構(gòu)建面向零售戶的客戶服務(wù)體系的一項(xiàng)重要工作，又是卷煙品牌展示的窗口、零售戶盈利水平的標(biāo)志，更是煙草公司服務(wù)是否到位的具體體現(xiàn)。因此試點(diǎn)單位要將此項(xiàng)工作擺上重要議程，形成專銷結(jié)合、齊抓共管的工作氛圍，以各級(jí)營(yíng)銷部主任為第一責(zé)任人，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、稽查員共同實(shí)施積極參與的良好局面。
2、認(rèn)真實(shí)施，確保措施落實(shí)到位。根據(jù)方案要求各單位要將方案中的標(biāo)準(zhǔn)、要求、步驟再進(jìn)行細(xì)化、量化、落實(shí)到人，明確責(zé)任，制定具體的實(shí)施措施，規(guī)定完成時(shí)間表，進(jìn)一步確保各項(xiàng)措施準(zhǔn)確、有效的落實(shí)。
3、務(wù)求實(shí)效，防止走過場(chǎng)。卷煙零售“揚(yáng)帆終端”的推廣與零售終端建設(shè)、零售戶盈利水平、零售戶滿意度、忠誠(chéng)度直接相關(guān)，因此必須將此項(xiàng)工作與營(yíng)銷人員日常考核緊密結(jié)合起來，加大考核力度，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)效果。認(rèn)真做到真實(shí)、準(zhǔn)確選擇零售戶，堅(jiān)持公平公開、客觀公正、注重實(shí)效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，防止弄需作假走過場(chǎng)的發(fā)生。
4、開拓創(chuàng)新，不斷提高零售終端建設(shè)。各級(jí)營(yíng)銷人員要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷開拓創(chuàng)新，以新思路、新舉措、新標(biāo)準(zhǔn)要求自己，全面推進(jìn)此項(xiàng)工作，促進(jìn)全市網(wǎng)建管理水平的有效提升和零售終端建設(shè)的不斷提高。
九、卷煙零售“揚(yáng)帆終端”建設(shè)工作考核
為了確保卷煙零售“揚(yáng)帆終端”工作的有效實(shí)施，各單位要嚴(yán)格按照方案的步驟和要求進(jìn)行落實(shí)，市公司將通過定期檢查和不定期抽查的形式對(duì)各單位落實(shí)工作進(jìn)行督查，對(duì)方案執(zhí)行到位，工作積極、工作思路創(chuàng)新，零售戶滿意度高的營(yíng)銷部，市公司將在季度考核中適當(dāng)給予考核加分；對(duì)工作滯后，相關(guān)服務(wù)措施跟不上，零售戶意見較大的營(yíng)銷部將對(duì)直接責(zé)任人在季度考核中進(jìn)行扣分處罰。
附：
1、《汕尾煙草公司卷煙零售“揚(yáng)帆終端”申請(qǐng)審批表》
2、《汕尾煙草公司卷煙零售“揚(yáng)帆終端”協(xié)議書》
二〇〇九年四月二十八日
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