第一篇：商務(wù)局業(yè)務(wù)流程

商務(wù)局業(yè)務(wù)流程

1、單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)企業(yè)備案事項(xiàng)流程圖

2、再生資源回收經(jīng)營企業(yè)備案流程圖

3、中小企業(yè)國際市場開拓資金項(xiàng)目初審呈報(bào)流程圖

4、外商投資企業(yè)設(shè)立初審、呈報(bào)流程圖

5、外商投資企業(yè)變更初審、呈報(bào)流程圖

6、中外合資、合作企業(yè)變更初審、呈報(bào)流程圖

另有以下業(yè)務(wù)：

加油站油氣回收治理環(huán)保驗(yàn)收申請(qǐng)表 中外合資、合作企業(yè)設(shè)立初審、呈報(bào)流程圖 加油站設(shè)立、變更初審呈報(bào)流程圖

規(guī)劃、土地部門對(duì)申請(qǐng)新建加油站（點(diǎn)）的預(yù)審意見表 水上加油船經(jīng)營條件審核意見書

為商務(wù)局建立微信服務(wù)號(hào)，為廣大市民，企業(yè)足不出戶，就能掌握

1、通知公告2、3、有用文檔：

政府部門也是屬于服務(wù)性質(zhì)的單位。建議使用微信服務(wù)號(hào)。微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的區(qū)別，在之前也是提到過，大家可以看不看【常見問題】微信訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別服務(wù)號(hào)的優(yōu)勢在于用戶能夠及時(shí)查看到推送信息，以及能夠使用微信支付等等強(qiáng)大功能。對(duì)以后擴(kuò)展更多的接口功能更有幫助。所以，選擇服務(wù)號(hào)才是最好的。

政府開通微信服務(wù)號(hào)好處？

政府開通微信公眾號(hào)，不僅僅使政務(wù)信息透明化，平民百姓能夠隨時(shí)了解政府的動(dòng)態(tài)。對(duì)政府有著發(fā)揮積極、正面作用的同時(shí)，還在不斷的強(qiáng)化政府的公信力。政府可以通過與用戶的在線互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與用戶一對(duì)多，或者一對(duì)一的信息傳遞。更能夠高效準(zhǔn)確的傳達(dá)了信息。

這是一個(gè)社會(huì)化媒體的時(shí)代，政府開通了自己的微信公眾號(hào)，有著自己的獨(dú)有的信息傳遞平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)了去中心化、高效化的將理念，切實(shí)做到了用心為人民服務(wù)。

政府微信公眾號(hào)有哪些功能？

新聞熱點(diǎn)、通知公告、財(cái)富公開、監(jiān)督舉報(bào)、政府公報(bào)、便民問答、辦事流程、事務(wù)預(yù)約、項(xiàng)目申請(qǐng)、資料提交、意見征集、投票選舉、調(diào)研考察、部門電話薄、聯(lián)系我們、數(shù)據(jù)查詢、群眾社區(qū)、天氣查詢、美食地圖、分類信息

用戶可以通過政府平臺(tái)查詢什么？

繳費(fèi)成功通知、電費(fèi)月度賬單、業(yè)務(wù)辦理通知、計(jì)劃停電通知、預(yù)約成功通知、投訴結(jié)果、申請(qǐng)結(jié)果通知、線索舉報(bào)反饋、應(yīng)急預(yù)警提醒、預(yù)約受理通知、電費(fèi)賬單月度通知、退款通知、電費(fèi)繳納提醒、居民身份證領(lǐng)證通知、行政審批進(jìn)度通知、申請(qǐng)成功通知、取消預(yù)約提醒、取證通知、智能表客戶電費(fèi)預(yù)警通知、購電入表通知、智能表超價(jià)通知、新警情通知、違章提醒、身份綁定通知、月度水費(fèi)通知、用戶檔案變更通知、年票與車船稅提醒、案件進(jìn)度通知、案件執(zhí)行進(jìn)度通知、物質(zhì)調(diào)配通知、有錢賬單退款通知、有線賬單交易通知、下次接種信息提醒、出庭公告、停水通告、政府OA工單提醒、來訪提醒通知、微信支付維權(quán)結(jié)果通知、待辦工作提醒、開獎(jiǎng)結(jié)果通知、服務(wù)完成通知、訂單提交成功通知、會(huì)議提醒、工單生成通知、服務(wù)預(yù)約成功通知、會(huì)議參加提醒、登錄提醒、服務(wù)申請(qǐng)成功通知、工單已完成通知。

第二篇：業(yè)務(wù)流程

中、小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，逐漸形成自身的業(yè)務(wù)管理流程。業(yè)務(wù)管理流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動(dòng)，它不僅僅限于一個(gè)單一的功能或者單一的部門，貫穿始終的反映企業(yè)經(jīng)營情況。這也是我們通常所說的工作流（WorkFlow）。不同的企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)有不同的規(guī)則定義，即使是同一個(gè)企業(yè)在不同階段、不同環(huán)境下其業(yè)務(wù)規(guī)則也可能會(huì)發(fā)生變化，這就決定了企業(yè)工作流的多樣性與多變性。

舉理論的產(chǎn)品銷售流程：銷售代表（支持流程：銷售人員的招聘、培訓(xùn)）接觸客戶、推介產(chǎn)品，客戶作出購買判斷，雙方商務(wù)談判，確定產(chǎn)品價(jià)格、付款條件、售后服務(wù)、運(yùn)輸方法等，簽署、執(zhí)行合同。而在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營管理過程中，不同的企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程有著不同的規(guī)定。還以銷售為例，有些企業(yè)需要財(cái)務(wù)部門的介入對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，以確定客戶的支付能力(比如大型設(shè)備的分期付款)；而有些企業(yè)就不需要這一環(huán)節(jié)(比如日用消費(fèi)品的現(xiàn)金銷售)。

我國中、小企業(yè)主要由國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商及港澳臺(tái)投資企業(yè)、個(gè)體私營企業(yè)構(gòu)成。其劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是企業(yè)從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等數(shù)據(jù)并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)。中、小企業(yè)占了我國企業(yè)總量的十之九九，這也符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大數(shù)定律。國家扶持企業(yè)其出發(fā)點(diǎn)就是考慮中小企業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)及創(chuàng)新特點(diǎn)。

二○○三年國家正式實(shí)施《中小企業(yè)促進(jìn)法》，讓我們對(duì)這一特殊群體格外關(guān)注。市場經(jīng)濟(jì)條件下中、小企業(yè)的出生率高，死亡率也不低。中、小企業(yè)的主要問題是對(duì)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，待到發(fā)現(xiàn)時(shí)，往往來不及采取應(yīng)變措施。對(duì)于中、小企業(yè)來說，“成長的關(guān)鍵不是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也不是市場條件，而是企業(yè)自身的管理?xiàng)l件”一位倫敦商學(xué)院的學(xué)者如是說。

中、小企業(yè)開業(yè)前三年的風(fēng)險(xiǎn)主要出現(xiàn)在資金上面。此后中、小企業(yè)問題集中在授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)方面，具體表現(xiàn)為：

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，由企業(yè)一把手管理全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼，然而由于缺乏組織上的準(zhǔn)備，沒有系統(tǒng)地計(jì)劃及在關(guān)鍵崗位上培養(yǎng)對(duì)象，管理團(tuán)隊(duì)薄弱，業(yè)務(wù)流程模糊，領(lǐng)導(dǎo)人長期事必躬親，其他員工難以分擔(dān)職責(zé)，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展后勁。

從另一個(gè)角度來看。企業(yè)發(fā)展靠兩條腿，一是經(jīng)營，二是管理。不同階段的企業(yè)，經(jīng)營和管理的比重是不一樣的。初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重視。因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)打基礎(chǔ)的工作，是怕丟失什么的一個(gè)命題。初創(chuàng)企業(yè)，本來什么都沒有，也不怕丟什么，那么主要是生存問題。發(fā)展到一定階段的中、小企業(yè)最重要的就是管理。因?yàn)橐呀?jīng)是有產(chǎn)階級(jí)了，有了一定的營業(yè)規(guī)模和資源，首先考慮的是，先把目前的經(jīng)營業(yè)績保住，因?yàn)橐坏┏鰡栴}，第一，談不上發(fā)展，第二，出任何的小問題，企業(yè)可能就經(jīng)受不起，尤其是成長中的企業(yè)。所以說，初創(chuàng)企業(yè)重經(jīng)營，成長型企業(yè)重管理。

在討論成長型中、小企業(yè)管理的問題之前，首先給成長型企業(yè)下一個(gè)定義，因?yàn)橛懻摰牟皇且话阒?、小型企業(yè)的管理問題。負(fù)增長的企業(yè)，不能叫成長企業(yè)，它叫衰退企業(yè)。還有一類企業(yè)，它是以常規(guī)速度發(fā)展的企業(yè)，每年遞增30%，像IBM，或者是聯(lián)想，每年以一個(gè)可控制的理想的增長速度在增長，是一個(gè)成熟企業(yè)，這是所有企業(yè)都期望達(dá)到的一個(gè)境界。所以說，成長型企業(yè)應(yīng)該是以非常規(guī)的速度增長的企業(yè)，非常規(guī)的速度發(fā)展的企業(yè)。

成長型企業(yè)定義為超速發(fā)展的企業(yè)。超速發(fā)展是一把雙刃劍，有好的一面，也有令人擔(dān)憂的一面。

一方面，發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就不能生存，這是毋庸置疑的。如果發(fā)展慢就難以生存，生存得就不那么舒服，所以要快發(fā)展。

另外一方面，也就是劍的另外一個(gè)刃是什么呢？超速發(fā)展往往是特定歷史階段、特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的產(chǎn)物，這個(gè)特定階段和環(huán)境不會(huì)持續(xù)存在。為什么成熟企業(yè)都追求一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展呢，正常情況下，大多數(shù)企業(yè)家不愿意以百分之幾百的速度增長，是因?yàn)榭焖僭鲩L的另一

面就是面臨的風(fēng)險(xiǎn)和付出的代價(jià)比常規(guī)發(fā)展的企業(yè)要大。所以把發(fā)展速度與風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)這兩者平衡好，既要快速發(fā)展又要減低風(fēng)險(xiǎn)，少付出代價(jià)，這是成長企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重中之重，這就是管理。

管理有五個(gè)載體：

第一是理念。要想管理，必須有一個(gè)明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。

第二是結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是工作流。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性......好的管理在于好的流程

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在摸索中發(fā)展，疏于流程管理，當(dāng)成長型企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營積累下來的經(jīng)驗(yàn)曲線就會(huì)固化為一定的業(yè)務(wù)管理規(guī)程。如批發(fā)性企業(yè)通常有簡單的進(jìn)銷存流程，洗衣連鎖店常有收貨、干洗、交貨規(guī)章，然而此時(shí)這些企業(yè)在內(nèi)部管理方面同樣存在諸多盲點(diǎn)：不充分的放權(quán)難以保障企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)相配，管理流程模糊，人員培養(yǎng)斷層等等。比如對(duì)于一個(gè)工業(yè)品銷售型的企業(yè)，老板按照創(chuàng)業(yè)初期的分配方式考核新老員工，對(duì)于公司招聘的新員工，雖然該企業(yè)對(duì)其進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之能了解所負(fù)責(zé)的銷售流程，但事實(shí)上由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，通常在一段時(shí)間銷售能力有限。不在同一起點(diǎn)的競爭往往使新人處于劣勢。從而造成企業(yè)一方面缺人，一方面新人流動(dòng)率高。更糟糕的結(jié)果是，有可能該新員工在熟悉業(yè)務(wù)過程中逐漸形成一些不規(guī)范的做法，而又得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，在以后的業(yè)務(wù)過程中形成潛在的危害。

從單純的業(yè)務(wù)流程升級(jí)為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長型中、小企業(yè)生存的又一關(guān)鍵要素。

好的流程在于好的執(zhí)行

在中、小企業(yè)傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)處理過程中，經(jīng)過定義的工作流（通常是一些規(guī)章制度）是否能夠按照預(yù)定的業(yè)務(wù)規(guī)則良好的執(zhí)行取決于參與流程的人的自覺性以及領(lǐng)導(dǎo)管理的尺度，也就是說人是流程執(zhí)行中最善變的因素，這就決定了在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中由于人為因素造成業(yè)務(wù)流程與預(yù)先規(guī)定的不一樣。領(lǐng)導(dǎo)人在其中起著重要的表率作用。當(dāng)然對(duì)于執(zhí)行流程過程中的一些客觀因素（如參與流程的某一人員外出）造成業(yè)務(wù)流程在特定的環(huán)節(jié)脫節(jié)，也會(huì)影響企業(yè)的工作效率。

信息化革命給我們提供了更好執(zhí)行......我們把計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)工作流程管理中的應(yīng)用稱為工作流技術(shù)。目前典型的應(yīng)用包括：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、辦公自動(dòng)化(OA)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等領(lǐng)域。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理中工作流管理是為了規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程變更等活動(dòng)的流程，達(dá)到對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效管理的目的。

辦公自動(dòng)化的工作流管理領(lǐng)域目前主要涉及辦公事務(wù)處理流程如費(fèi)用管理、知識(shí)管理、會(huì)議管理、人事管理等等。

工作流在ERP中的應(yīng)用主要是通過與ERP的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行有效地集成，使ERP的應(yīng)用具有更強(qiáng)的靈活性。

應(yīng)用工作流技術(shù)，可以為成長型中、小企業(yè)的經(jīng)營管理提供以下支持：

提供方便靈活的流程定義工具；按照既定的業(yè)務(wù)規(guī)則管理和監(jiān)督業(yè)務(wù)的運(yùn)行；及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)瓶頸，并進(jìn)行有效疏導(dǎo)或改善業(yè)務(wù)流程；提高工作效率，有效縮短業(yè)務(wù)處理周期；避免傳統(tǒng)處理方式中的隨意性造成業(yè)務(wù)流程混亂；減少或避免人為因素造成的原則性錯(cuò)誤及由此帶來的損失；增強(qiáng)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力，使業(yè)務(wù)運(yùn)做更加順暢；有利于業(yè)務(wù)的評(píng)估和業(yè)績考核；新員工可以迅速適應(yīng)本職工作；高效率的業(yè)務(wù)處理有助于提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭能力。

面對(duì)今天知識(shí)經(jīng)濟(jì)市場的挑戰(zhàn)，企業(yè)信息化建設(shè)的重要性日益被大家認(rèn)同，尤其是成長型中、小企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中求得發(fā)展和壯大，僅靠產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)已無法贏得優(yōu)勢，只有在企業(yè)管理方面多下功夫，通過逐步建立和完善企業(yè)的信息化，引入先進(jìn)的工作流管理理念，向管理變革要效益，才能在......工作流是針對(duì)工作中具有固定程序的常規(guī)活動(dòng)而提出的一個(gè)概念。通過將工作活動(dòng)分解成定義良好的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程來進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控，從而達(dá)到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的。相對(duì)于“工作流”，業(yè)務(wù)流程是一個(gè)更一般化的統(tǒng)稱，而工作流這個(gè)詞，則已經(jīng)不能僅從字面含義或原理上去理解，它已經(jīng)被賦予了更深一層的特定含義——專指基于信息技術(shù)規(guī)劃、運(yùn)作、管理的業(yè)務(wù)過程。

第三篇：業(yè)務(wù)流程

房產(chǎn)抵押流程

一、接待

客戶都是我們主動(dòng)約到公司的，所以可以確定客戶的來訪時(shí)間。接到客戶電話說到公司來，客戶進(jìn)門我們給客戶讓座，倒水，詢問貸款金額及抵押物。

只要是我們有工作人員在公司，不管是業(yè)務(wù)員還是其他什么職務(wù)的同事，不管是誰的客戶來訪，我們都要第一時(shí)間把問題弄清楚，需要我們聯(lián)系本人還是我們可以幫助解決，一定不能讓客戶自己等。這是公司的整體形象，也體現(xiàn)我們公司的業(yè)務(wù)水平。

二、抵押流程

1、審件

從客戶進(jìn)入公司的一刻開始，我們就要嚴(yán)格把每個(gè)步驟分開，哪個(gè)業(yè)務(wù)員事先和客戶溝通的那么就由這個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)主要接待。（了解客戶詳細(xì)情況，看清是否是產(chǎn)權(quán)人本人，可以從意愿度和息費(fèi)包括貸款用途等查看）另外有一個(gè)同事幫忙輔助審件，專門有同事負(fù)責(zé)倒水、復(fù)印(可以是新同事).簽合同也是一樣，主接待業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)主簽，另有一個(gè)同事最后審查合同及所需證件。這樣可以避免走冤枉路，工作現(xiàn)場還不亂，還可以避免客戶感覺我們不熟悉業(yè)務(wù)。

五證（產(chǎn)權(quán)證、土地證、身份證、戶口本、結(jié)婚證）

看產(chǎn)權(quán)證和土地證上的產(chǎn)權(quán)人姓名及房屋坐落位置是否一致，產(chǎn)權(quán)證上是否有抵押字樣，如有抵押字樣詳細(xì)了解抵押時(shí)間、抵押權(quán)人、抵押狀況及還款情況。比如抵押給某個(gè)銀行，我們就要慎重看客戶的征

信報(bào)告，查還款記錄是否有不良。如果是短時(shí)間抵押，那就要注意到房產(chǎn)局查房子是否經(jīng)常反復(fù)抵押，如果是這樣就說明這個(gè)客戶經(jīng)常貸款，最好通過各種途徑了解客戶在哪家公司貸的款，還款情況，為什么又不在那里做了。都要特別仔細(xì)的了解清楚。

看戶口本上的第一頁是否有省章和當(dāng)?shù)嘏沙鏊拢▋蓚€(gè)圓章）看產(chǎn)權(quán)人的婚姻狀況一欄與實(shí)際是否相符。（已婚、未婚還是喪偶）

看身份證、戶口本和結(jié)婚證上的產(chǎn)權(quán)人姓名，出生年月，身份證號(hào)是否一致，結(jié)婚證第一頁是否有登記員簽字。所有證件不能有任何涂改。到中國人民銀行調(diào)取個(gè)人征信報(bào)告。（產(chǎn)權(quán)人雙方復(fù)印身份證一張，反正面復(fù)印在一張紙上）

2、單身的產(chǎn)權(quán)人

如產(chǎn)權(quán)人單身未婚，需要產(chǎn)權(quán)人到戶口所在地的民政局開具未婚證明，從法定婚齡開起（男22周歲，女20周歲）

如果產(chǎn)權(quán)人是離婚的要出示離婚的詳細(xì)材料。法院判決的要法院判決書（民事調(diào)解書）和生效證明，民政局協(xié)議離婚的要原配偶到場簽字。未再婚證明從離婚之日起開至辦件當(dāng)日，未再婚證明在公證處當(dāng)日有效。戶口有遷入或者遷出的一定補(bǔ)齊，時(shí)間上不能有空缺。

產(chǎn)權(quán)人離婚后購買的房產(chǎn)需要看離婚時(shí)間和購房時(shí)間。離婚時(shí)間看戶口本和離婚材料，購房時(shí)間到房產(chǎn)局調(diào)取產(chǎn)權(quán)信息報(bào)告（產(chǎn)權(quán)人攜帶產(chǎn)權(quán)證和身份證，免費(fèi)辦理）。

房產(chǎn)單獨(dú)所有的，如果以前抵押過，只要查出上次抵押時(shí)是一個(gè)人簽字還是兩個(gè)人簽字即可。在辦理抵押登記前查客戶有沒有簽保證書，且要看保證書的內(nèi)容是否是放棄所有權(quán)，如果是放棄所有權(quán)的，另一方直接可以辦理抵押登記。

3、配偶死亡

如果配偶死亡，產(chǎn)權(quán)人需要開具配偶的死亡證明和產(chǎn)權(quán)人自配偶死亡后至今未再婚的證明

房產(chǎn)如果是在配偶死亡后購買的，需要開具自配偶死亡后至今未再婚的證明，戶口本上要有喪偶或者死亡注銷章。

產(chǎn)權(quán)人死亡的，配偶要將該房產(chǎn)過戶到自己名下。(需要子女先做放棄繼承的公證方可過戶)

4、風(fēng)險(xiǎn)告知

要和客戶溝通清楚我們辦理抵押公證的費(fèi)用和意義，房產(chǎn)抵押的費(fèi)用是80元，公證的費(fèi)用是360元，您的房產(chǎn)抵押給我們公司，到公證處辦理委托出售房產(chǎn)的公證，如果你到期既不還款也不交利息，我們有權(quán)利在不通知您的情況下處理您的該處房產(chǎn)。我們每個(gè)月的交息日是借款的前三天，如果你的貸款想繼續(xù)用，那么您在這三日內(nèi)把利息送過來或者打到公司統(tǒng)一賬戶都可以，如果您準(zhǔn)備還款，也一定要在借款到期日之前把借款還回來，超期我們會(huì)正常收息，一周之內(nèi)算半個(gè)月，超過一周按一個(gè)月計(jì)算。

5、簽合同

五證復(fù)印件復(fù)印3份，公司留檔一份、建設(shè)大廈一份（不要產(chǎn)權(quán)證）、公證處一份。

簽合同時(shí)一定注意一個(gè)人負(fù)責(zé)簽，另有一個(gè)同事負(fù)責(zé)檢查，主要是借

款人姓名要和身份證上的一致，要在姓名和借款金額的大小寫上用右手母指錄指紋。

合同一定要寫清楚房屋坐落及有關(guān)產(chǎn)權(quán)人的詳細(xì)信息和借款金額，合同里的備件一定要有一個(gè)詳細(xì)的信息表，至少要留3個(gè)隨時(shí)能聯(lián)系上產(chǎn)權(quán)人的電話號(hào)碼。

如果是再婚的產(chǎn)權(quán)人，盡管房產(chǎn)是單獨(dú)所有的，如果已經(jīng)再婚，在借據(jù)上借款人一欄里一定要讓其現(xiàn)任配偶簽字，一定要他承認(rèn)借款，知道事實(shí)。材料一定要準(zhǔn)備齊全包括公司要提供給大廈的材料，檢查清楚再出門。帶筆。

6、到大廈把材料交給受理窗口，客戶簽字，然后到3號(hào)窗口（指定窗口）

繳費(fèi)，到4號(hào)窗口換發(fā)票，回來把綠色的交給受理人員，紅色交給客戶，抵押完畢，檢查領(lǐng)證單上的房屋坐落、產(chǎn)權(quán)人姓名、還有抵押權(quán)人是否無誤。

7、公證處

辦理委托合同

受托人身份證原件及復(fù)印件。

委托內(nèi)容領(lǐng)取抵押后的產(chǎn)權(quán)證和他項(xiàng)證，售房。代過產(chǎn)權(quán)和土地，代收售房款。

辦理完公證后一定要詳細(xì)核對(duì)公證書上的產(chǎn)權(quán)人姓名、身份證號(hào)、房屋坐落位置、產(chǎn)權(quán)證號(hào)、受托人姓名、身份證號(hào)和委托內(nèi)容是否相符。

8、注意事項(xiàng)

看是否是產(chǎn)權(quán)人本人

查看個(gè)人信用

看收入，了解實(shí)際收入情況，掌握貸款用途。

看家庭，夫妻雙方是否和睦，看意愿度。

9、出現(xiàn)場

家訪拍照，看該房產(chǎn)是否在租賃過程中，如果租賃中，要和承租方說清楚如借款人不還款我們將處置房產(chǎn)，我們有優(yōu)先權(quán)，能有書面的材料最好，一定要讓承租方知道房產(chǎn)已抵押。

10、和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，準(zhǔn)備放款。

第四篇：退管業(yè)務(wù)流程

第三講退管業(yè)務(wù)工作

第一節(jié) 企業(yè)離退休（職）人員及遺屬基本信息維護(hù)

一、企業(yè)離退休（職）人員死亡減員

（一）申報(bào)范圍：納入統(tǒng)籌的企業(yè)離退休（職）人員；

（二）申報(bào)條件：已死亡；

（三）辦理依據(jù)：勞社廳發(fā)【2001】號(hào)；

（四）提交的材料：

1、死亡證明原件；

2、《離休、退休（職）人員及遺屬減少表》；

3、直系親屬確定的領(lǐng)取人身份證原件及復(fù)印件；

4、《“喪葬費(fèi)、一次性救濟(jì)費(fèi)”領(lǐng)取及“個(gè)人賬戶余額”繼承資格證明》。

1996年1月后退休的，還應(yīng)攜帶：

5、《退休（退職）人員增加表》復(fù)印件 ；

6、《濟(jì)南市企業(yè)職工退休審批表》原件；

7、《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》。

（五）辦理流程：

1、企業(yè)離退休（職）人員管理單位（參保單位或社區(qū)）在死亡人員去世次月的1-19日（法定休息日除外）攜帶死亡減員材料到參保地保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理減員手續(xù)。

2、保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行減員，維護(hù)直系親屬信息，打印《企業(yè)離退休人員喪葬費(fèi)、一次性救濟(jì)費(fèi)及個(gè)人賬戶繼承額審批表 》。

3、企業(yè)離退休（職）人員養(yǎng)老待遇終止。

4、死亡離退休人員遺屬（確定的領(lǐng)取人），在管理單位辦妥死亡養(yǎng)老待遇審核手續(xù)次月的前10個(gè)工作日，攜帶本人身份證（原件及正反面復(fù)印件）、“企業(yè)離退休人員喪葬費(fèi)、一次性救濟(jì)費(fèi)及個(gè)人賬戶繼承額審批表” 到市社保辦三樓大廳遺屬待遇領(lǐng)取窗口領(lǐng)取銀行卡。

二、遺屬喪失領(lǐng)取待遇資格減員

（一）申報(bào)范圍：納入濟(jì)南市社會(huì)統(tǒng)籌的遺屬；

（二）申報(bào)條件：喪失領(lǐng)取資格；

（三）辦理依據(jù)：《中華人民共和國勞動(dòng)保險(xiǎn)條例實(shí)施細(xì)則修訂草案》；

（四）提交的材料：

1、死亡減員：

（1）死亡證明原件；

（2）《離休、退休（職）人員及遺屬減少表》。

2、非死亡減員：

（1）單位證明材料；

（2）《離休、退休（職）人員及遺屬減少表》

（3）藝術(shù)身份證原件及復(fù)印件。

（五）辦理流程：

1、遺屬管理單位（參保單位或社區(qū)）在遺屬喪失領(lǐng)取資格次月的1-19日（法定休息日除外）攜帶減員材料到參保地保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理減員手續(xù)；

2、保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行減員；

3、遺屬待遇終止。

第二節(jié) 企業(yè)離退休（職）人員及遺屬養(yǎng)老待遇的發(fā)放

一、待遇發(fā)放的流程：

（一）養(yǎng)老待遇的確定:按照相關(guān)文件規(guī)定確定企業(yè)離退休

（職）人員及遺屬的養(yǎng)老待遇水平。

（二）新增人員養(yǎng)老待遇發(fā)放存折或卡的開戶：市辦退管處每月20日從系統(tǒng)中提取新增人員的數(shù)據(jù)，并傳輸給養(yǎng)老代發(fā)機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老代發(fā)機(jī)構(gòu)給每位新增的離退休（職）人員及遺屬開立養(yǎng)老待遇發(fā)放存折或卡，新增的離退休（職）人員及遺屬在本月24-25日攜帶身份證、養(yǎng)老金證到辦理養(yǎng)老待遇的保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)取養(yǎng)老待遇發(fā)放存折或卡。

（三）發(fā)放數(shù)據(jù)的生成：市辦退管處每月24-25日從系統(tǒng)中把本月需要發(fā)放的人員按照代發(fā)機(jī)構(gòu)生成發(fā)放數(shù)據(jù)及發(fā)放報(bào)表，數(shù)據(jù)傳輸給待發(fā)機(jī)構(gòu)，發(fā)放報(bào)表經(jīng)主任簽字后交市辦財(cái)務(wù)處。

（四）待遇發(fā)放：市辦財(cái)務(wù)處每月27日（節(jié)假日提前）根據(jù)發(fā)放報(bào)表向代發(fā)機(jī)構(gòu)撥付資金，代發(fā)機(jī)構(gòu)確保28日發(fā)放到位。

二、養(yǎng)老待遇發(fā)放的形式：

（一）按月發(fā)放：繳費(fèi)滿15年且達(dá)到法定退休年齡（特殊情況除外）。

（二）代發(fā)機(jī)構(gòu)：截止目前，市直及六區(qū)企業(yè)離退休（職）人員及遺屬養(yǎng)老待遇代發(fā)機(jī)構(gòu)共10家銀行，分別是：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、齊魯銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、民生銀行、光大銀行、華夏銀行、威海銀行。

第三節(jié) 企業(yè)退休（職）人員社會(huì)化管理服務(wù)

一、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的概念

（一）企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的概念： 參保繳費(fèi)的人員辦理退休手續(xù)后，其管理和服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理和服務(wù)。

（二）社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)化管理服務(wù)概念：社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和個(gè)人，提供從社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)、繳費(fèi)，到個(gè)人帳戶的管理、查詢、結(jié)算以及社會(huì)保險(xiǎn)待遇的發(fā)放和對(duì)人員的管理等一系列管理和服務(wù)工作。

（三）社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)概念： 社會(huì)保障機(jī)構(gòu)對(duì)各種社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置等進(jìn)行社會(huì)化管理服務(wù)。

二、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的意義

（一）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措。

（二）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。

（三）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。

（四）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。

三、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式：

（一）基本形式：社區(qū)管理。

（二）過渡形式：一是委托企業(yè)管理；

二是社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理；

三是其他形式。

（三）基本形式與過渡形式的關(guān)系。

四、相關(guān)單位的責(zé)任

（一）企業(yè)的責(zé)任

1、做好移交工作；

2、原有活動(dòng)場地繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步象社會(huì)開放；

3、繼續(xù)支付有關(guān)福利待遇；

4、繼續(xù)發(fā)放統(tǒng)外項(xiàng)目；

5、養(yǎng)老金和醫(yī)療費(fèi)未納入統(tǒng)籌的，企業(yè)繼續(xù)負(fù)擔(dān)；

6、退休人員居住房未參加房改的，繼續(xù)承擔(dān)管理和維修責(zé)任；

7、創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)完全意義上的社會(huì)化管理服務(wù)。

（二）勞動(dòng)保障部門及社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的責(zé)任：、做好社會(huì)化管理服務(wù)工作的組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對(duì)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的的指導(dǎo)；

2、落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

（三）組織部門：指導(dǎo)街道和社區(qū)的黨建工作，加強(qiáng)退休黨員的教育。

（四）發(fā)展改革部門：把社區(qū)公共服務(wù)體系納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

（五）民政部門：加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊困難的退休人員納入社會(huì)扶助范圍，及時(shí)提供公益性養(yǎng)老服務(wù)，向符合享受低保條件的退休人員提供最底生活保障。

（六）財(cái)政部門：編制預(yù)算時(shí)，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作需要的經(jīng)費(fèi)。

（七）衛(wèi)生部門：加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為退休人員就近醫(yī)療提供方便。

（八）文化、體育部門：加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織退休人員開展豐富多彩的文化體育健身活動(dòng)。

（九）其他部門：工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、老齡委等組織和機(jī)構(gòu)要充分利用各自的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極組織和指導(dǎo)社會(huì)志愿者隊(duì)伍和其他社會(huì)公益組織，為退休人員提供義務(wù)服務(wù)。

第五篇：汽車業(yè)務(wù)流程

新疆田豐汽車銷售服務(wù)有限公司

商用車貸款經(jīng)銷商業(yè)務(wù)流程：

一、總則：

東風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司（以下簡稱：財(cái)務(wù)公司）為全面配合東風(fēng)汽車有限公司商用車經(jīng)銷商在各試點(diǎn)地區(qū)開展汽車貸款業(yè)務(wù)，特制定本作業(yè)辦法。

二、定義：

1，客戶：汽車貸款申請(qǐng)人。

2，保證人：與汽車貸款申請(qǐng)人一起對(duì)債務(wù)承擔(dān)連帶擔(dān)保的責(zé)任人，包括客戶配偶。3，對(duì)保：依財(cái)務(wù)公司規(guī)定與客戶及抱著呢個(gè)人簽訂汽車貸款相關(guān)文本。

4，業(yè)務(wù)代表：經(jīng)銷商負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員合作承辦汽車貸款事宜的工作人員。5，業(yè)務(wù)人員：財(cái)務(wù)公司汽車信貸部業(yè)務(wù)室派駐在各試點(diǎn)地區(qū)負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)，受理

客戶汽車貸款業(yè)務(wù)的工作人員。

三，商用車貸款經(jīng)銷商作業(yè)流程：

1，當(dāng)有客戶需辦理汽車貸款購車時(shí)，經(jīng)銷業(yè)務(wù)代表（銷售部門人員）應(yīng)對(duì)客戶的基本

情況進(jìn)行咨詢，并提供一份財(cái)務(wù)公司印制的《東風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司汽車貸款客戶須知》和若干份數(shù)的空白《身份、房產(chǎn)及收入證明》給客戶。

2，客戶按照《貸款須知》備齊客戶及保證人應(yīng)準(zhǔn)備的文件資料的原件。

3，業(yè)務(wù)代表在收到客戶提交的貸款申請(qǐng)資料的原件后，應(yīng)親自對(duì)要求保留復(fù)印件的原

件進(jìn)行復(fù)?。ńy(tǒng)一用A4紙復(fù)?。?，并協(xié)助客戶詳實(shí)填寫《汽車貸款申請(qǐng)書》，并要求客戶在其提交的貸款申請(qǐng)資料（原件或復(fù)印件）上簽字。

4，業(yè)務(wù)代表將收到的客戶貸款申請(qǐng)資料進(jìn)行整理，并在《汽車貸款客戶資料簡表》上

勾選和補(bǔ)充，然后業(yè)務(wù)代表在《汽車貸款客戶資料簡表》和所提交的客戶申請(qǐng)資料上簽名，及時(shí)通知財(cái)務(wù)公司所派駐當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)人員受理。

5，業(yè)務(wù)代表將受到的客戶汽車貸款資料連同《汽車貸款客戶資料簡表》送交給財(cái)務(wù)公

司業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員按照《汽車貸款客戶資料簡表》上的內(nèi)容，對(duì)收到的客戶貸款資料進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后，業(yè)務(wù)人員在《汽車貸款客戶資料簡表》上簽收。6，財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員在接到客戶貸款資料后，對(duì)客戶的信用進(jìn)行初次評(píng)分。業(yè)務(wù)人員

以電話方式將初次評(píng)分結(jié)果告知業(yè)務(wù)代表，若評(píng)分通過，業(yè)務(wù)代表應(yīng)及時(shí)于業(yè)務(wù)人員和客戶約定家訪時(shí)間（包括保證人）；若評(píng)分不通過，業(yè)務(wù)代表應(yīng)及時(shí)通知客戶補(bǔ)件或退件。

7，經(jīng)銷商征信人員和財(cái)務(wù)公司人員一同對(duì)客戶及保證人進(jìn)行資信調(diào)查（家訪）。在進(jìn)

行資信調(diào)查時(shí)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)與財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員一起先對(duì)客戶提交的《汽車貸款申請(qǐng)書》上的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)和補(bǔ)充，再依《信用調(diào)查表》所列內(nèi)容，對(duì)客戶進(jìn)行咨詢，確實(shí)了解客戶工作狀況，家庭生活狀況、收入支出、房產(chǎn)狀況，并詳細(xì)填寫。業(yè)務(wù)代表在資信調(diào)查（家訪）過程中，應(yīng)對(duì)重要的文件及資產(chǎn)用數(shù)碼相機(jī)拍照。

8，財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員會(huì)不定時(shí)以電話通知汽車貸款缺項(xiàng)資料的補(bǔ)件情形，并希望業(yè)務(wù)

代表送件時(shí)請(qǐng)注明客戶名稱并列表登記，以便追蹤核對(duì)。（請(qǐng)?jiān)诒ＷC人資料及補(bǔ)件上注明客戶名稱，以避免工作失誤影響審件）

9，財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員會(huì)及時(shí)將客戶資料報(bào)送至財(cái)務(wù)公司總部審批。總部將審批結(jié)果

《汽車貸款申請(qǐng)回復(fù)書》傳真給經(jīng)銷商業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代表請(qǐng)財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員在回復(fù)的傳真件上簽字確認(rèn)。

10，若屬附條件進(jìn)件，經(jīng)銷商業(yè)務(wù)代表依附條件內(nèi)容向客戶說明，請(qǐng)其補(bǔ)件；待補(bǔ)

足后再重新依前述作業(yè)程序處理。若婉拒，則經(jīng)銷商業(yè)務(wù)代表告知客戶退件。經(jīng)銷商如認(rèn)為財(cái)務(wù)公司汽車貸款回復(fù)不妥，可由有關(guān)主管填寫意見傳真回財(cái)務(wù)公司，財(cái)

務(wù)公司主管收到傳真后會(huì)盡快回復(fù)。

11，財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員會(huì)不定期將《汽車貸款進(jìn)件明細(xì)表》傳真給經(jīng)銷商，報(bào)告汽

車貸款案件的進(jìn)度。如需經(jīng)銷商配合事項(xiàng)，會(huì)注明于該備注欄內(nèi)容。

12，對(duì)于核準(zhǔn)的汽車貸款申請(qǐng)案件，業(yè)務(wù)代表應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)客戶及保證人確定簽定對(duì)

保文件的時(shí)間和地點(diǎn)，并通知業(yè)務(wù)人員和客戶完成有關(guān)對(duì)保手續(xù)。

A、經(jīng)銷商與客戶簽訂購車合同；

B、經(jīng)銷商收取首付款及其他相關(guān)費(fèi)用；

C、協(xié)助客戶開立扣款存折，辦理委托扣款手續(xù)。將客戶的身份證（或戶籍證明）

復(fù)印件和客戶已簽字并按手印的《汽車貸款個(gè)人銀行結(jié)算賬戶委托授權(quán)書》及時(shí)寄回財(cái)務(wù)公司辦理開戶手續(xù)；

D、經(jīng)銷商應(yīng)出具機(jī)動(dòng)車輛銷售發(fā)票及相應(yīng)收據(jù)。

13，業(yè)務(wù)代表應(yīng)積極協(xié)助業(yè)務(wù)人員和客戶投保機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)（東風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司

為該保險(xiǎn)的第一受益人）。保險(xiǎn)有效到期日前一個(gè)月，財(cái)務(wù)公司將提醒經(jīng)銷商通知客戶辦理續(xù)保手續(xù)，并將續(xù)保后的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)單送交財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員簽收。14，經(jīng)銷商業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)辦理繳納車輛購置稅加稅、車輛上牌，并協(xié)助辦理抵押登

記手續(xù)（相關(guān)費(fèi)用有客戶承擔(dān)）。在辦理完車輛上牌和抵押登記后，將機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票原件、機(jī)動(dòng)車登記、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單正本送交財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)人員簽收。業(yè)務(wù)人員會(huì)及時(shí)將所有資料寄送財(cái)務(wù)公司本部，以便撥款作業(yè)。財(cái)務(wù)公司會(huì)在該車貸款案件全部資料和文件收齊后，及時(shí)受理撥款。