第一篇：紅黃藍(lán)親子園春季運(yùn)營計(jì)劃

紅黃藍(lán)親子園春季培訓(xùn)及市場計(jì)劃

一、人員招募及培訓(xùn)

定崗定編定責(zé)：以標(biāo)準(zhǔn)化為準(zhǔn)。

1、人員招聘

教育顧問：崗位需求2人，現(xiàn)有1人 親子教師：崗位需求

人，現(xiàn)有6人 保 潔 員：崗位需求1人

現(xiàn)有0人 戶外專員：崗位需求1人

現(xiàn)有0人

2、培訓(xùn)要求

教育顧問：熟悉紅黃藍(lán)課程體系，培養(yǎng)企業(yè)責(zé)任感，掌握嬰幼兒發(fā)育常識(shí)，熟練運(yùn)用咨詢?cè)捫g(shù)，咨詢關(guān)單技巧。

親子老師：熟悉紅黃藍(lán)課程體系，培養(yǎng)企業(yè)責(zé)任感，掌握嬰幼兒發(fā)育常識(shí)，提升授課技能。

保 潔 員：培養(yǎng)企業(yè)責(zé)任感，掌握嬰幼兒發(fā)育常識(shí) 戶外專員：：熟悉紅黃藍(lán)課程體系，培養(yǎng)企業(yè)責(zé)任感，掌握嬰幼兒發(fā)育常識(shí)，熟悉各個(gè)招生渠道特點(diǎn)，3、培訓(xùn)計(jì)劃

每周三至周六，下午兩點(diǎn)到三點(diǎn)培訓(xùn)一個(gè)小時(shí)，具體安排如下

周三：咨詢?cè)捫g(shù)，招生渠道 周四：課程體系，企業(yè)責(zé)任感

周五：嬰幼兒發(fā)育常識(shí)（6大領(lǐng)域，5大敏感期）周六：咨詢關(guān)單技巧

二、市場宣傳

1、招生渠道：商超，孕嬰店，兒童攝影店，嬰兒奶粉，婦幼保健站，中高端小區(qū)，口碑 商超：周六日以投放單頁為主，簡單咨詢留電，孕嬰店：擺放宣傳品，合作互提

兒童攝影店：電話資源互換，合作互提 嬰兒奶粉：獲取電話資源，活動(dòng)配合

婦幼保健站：嬰幼兒打針期間以投放單頁為主，簡單咨詢留電

中高端小區(qū)：活動(dòng)為主，重在口碑

口碑：親子老師每月至少一個(gè)來店咨詢量

2、渠道宣傳計(jì)劃

自2012年2月1日起，宣傳計(jì)劃如下：

第一、確定周邊3公里范圍內(nèi)商超，孕嬰店，兒童攝影店，嬰兒奶粉，婦幼保健站，中高端小區(qū)的數(shù)量地點(diǎn)及特點(diǎn)。

第二、每周六日，在商超投放單頁，留意向電話，每周婦幼保健站嬰兒保健期間投放單頁，留意向電話

第三、三月中旬之前確定孕嬰店，兒童攝影店的合作關(guān)系（至少5家），每月帶來

咨詢量至少30個(gè)。

第四、三月中旬與孕嬰奶粉或兒童攝影店共同舉辦一次春季寶寶活動(dòng)，通過活動(dòng)至少帶來50個(gè)咨詢量

第五、婦幼保健站每周兩次保健針期間，投放單頁以及留意向電話

綜上所述，每個(gè)月咨詢量至少100以上，培訓(xùn)強(qiáng)化早教顧問咨詢能力，完成平均每月8萬營業(yè)額。

第二篇：青島市即墨區(qū)紅黃藍(lán)親子園簡介

一

1998年，紅黃藍(lán)創(chuàng)建了以兒童早期教育為主的親子園。歷經(jīng)20年的發(fā)展與積淀，現(xiàn)已在全國300多個(gè)城市擁有近1000家園所，每周服務(wù)超過30萬個(gè)孩子及家庭。孩子們將在這里賣出多彩人生的第一步。二

互動(dòng)發(fā)展

適合中國0-6歲兒童的全程教育解決方案：資深教育專家融合中西方教育理論與實(shí)踐潛心研發(fā)；幫助兒童全面構(gòu)建健康人格和綜合智能；百萬寶寶健康成長見證教育效果 0-3歲 親子教育+家庭教育 親子園教育是主導(dǎo) 家庭教育是親子教育的鞏固和延伸

3-6歲 幼兒教育+親子教育+家庭教育 獨(dú)有的入幼過渡課程、入學(xué)過渡課程，更能幫助寶寶順利完成兩大關(guān)鍵期的轉(zhuǎn)變 三

五大優(yōu)勢 專業(yè)：紅黃藍(lán)嬰幼兒立體教育方案源自國家十五課題的研究成果，由資深教育專家借鑒國內(nèi)外前沿教育理論與方法、配合本土化教育實(shí)踐創(chuàng)設(shè)，具有很高的專業(yè)性

完整：立體教育方案貫穿于0-6歲，從出生直至入學(xué)前，完整是其突出的特點(diǎn)。其中的兩大類過渡課程：入園過渡課程和入學(xué)準(zhǔn)備課程，更突出了其完整性。完整性保證了教育理念的一致性、教育內(nèi)容的系統(tǒng)性和教育方法的連貫性，教育效果顯著。

高品質(zhì)：高品質(zhì)是立體教育方案的重要特征，它包括適宜的內(nèi)容、互動(dòng)的教學(xué)方式、優(yōu)質(zhì)的教具、鼓勵(lì)探索的環(huán)境、專業(yè)而富有愛心的教師、合適的師生比例以及科學(xué)的評(píng)估體系等等。體能活動(dòng)區(qū)：紅黃藍(lán)親子園是唯一擁有體能訓(xùn)練區(qū)的早期教育機(jī)構(gòu)。安全有趣的體能訓(xùn)練區(qū)順應(yīng)孩子活潑好動(dòng)的天性，讓他們?cè)诒M情的運(yùn)動(dòng)中，體能得以發(fā)展，這對(duì)孩子的成長是非常必要的；體能訓(xùn)練區(qū)與紅黃藍(lán)課程有機(jī)結(jié)合，讓孩子的發(fā)展更全面。

安全環(huán)保：通過國家環(huán)保機(jī)構(gòu)環(huán)境監(jiān)測，提供安全、環(huán)保、高品質(zhì)的環(huán)境和教學(xué)硬設(shè)施。四

親子立體教育課程體系

親子立體教育課程體系是紅黃藍(lán)嬰幼兒立體教育方案的重要組成部分，它以0-6歲兒童身心發(fā)展的六大階段為縱線、六大領(lǐng)域?yàn)闄M線，為0-6歲兒童提供專業(yè)、完整、高品質(zhì)的早期教育。

紅黃藍(lán)獨(dú)有的入幼過渡期和入學(xué)過渡課程能夠讓孩子逐漸適應(yīng)從親子園到幼兒園、從幼兒園到小學(xué)的變化。五

紅黃藍(lán)立體教育方案

紅黃藍(lán)嬰幼兒立體教育方案是由資深教育專家借鑒國內(nèi)外前沿教育理論與方法、配合本土化教育實(shí)踐自主研發(fā)形成的，其中包括課程體系、評(píng)估體系、家庭支持計(jì)劃和社會(huì)活動(dòng)方案，是全面構(gòu)建0-6歲嬰幼兒健康人格和綜合只能的教育方案。培養(yǎng)健康、快樂、有競爭力的兒童：

園所課程 以0-6歲兒童身心發(fā)展的六大階段為縱線、六大領(lǐng)域?yàn)闄M線，貫穿于紅黃藍(lán)親子園和紅黃藍(lán)幼兒園兩大教育體系

家庭計(jì)劃 紅黃藍(lán)鼓勵(lì)父母參與到早期教育中來，通過家庭配套交材、教具、家園聯(lián)系手冊(cè)、在線評(píng)估、遠(yuǎn)程教育等適宜的家庭支持計(jì)劃，提高家庭養(yǎng)育兒童的能力，共同培養(yǎng)健康、快樂、有競爭力的兒童

社會(huì)活動(dòng) 紅黃藍(lán)注重社會(huì)文化對(duì)兒童的影響，通過開展豐富多彩的社會(huì)活動(dòng)，如紅黃藍(lán)文化節(jié)、歡樂海洋館、夏令營等活動(dòng)，讓寶寶到更廣闊的社會(huì)環(huán)境中親身體驗(yàn)，提高其社會(huì)適應(yīng)能力 六

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃椒?/p>

啟智 通過適宜的教育內(nèi)容開啟兒童的心智，為兒童認(rèn)識(shí)世界打開一扇門 激趣 通過生動(dòng)的教育方式調(diào)動(dòng)兒童的主動(dòng)性，激發(fā)兒童的內(nèi)在興趣

導(dǎo)疑 通過有效的互動(dòng)引發(fā)兒童的疑問，鼓勵(lì)通過探索獲得答案。同時(shí)，導(dǎo)疑也包含家長工作，通過家庭支持為家長答疑解惑，提高家庭養(yǎng)育兒童的能力 七

“語”眾不同小達(dá)人

萌寶口才秀：2-6歲 通過創(chuàng)設(shè)充滿童趣的故事情境，運(yùn)用兒歌、快板、戲劇、繪本等表演形式，促進(jìn)幼兒語言的全面發(fā)展，培養(yǎng)良好的閱讀和表達(dá)習(xí)慣，塑造大方自信勇敢的個(gè)性。富有童趣的動(dòng)物形象、創(chuàng)意手工互動(dòng)課件、多種形式童話藝術(shù)表演、繪本閱讀與表達(dá) 八

萌寶口才秀：2-6歲 創(chuàng)設(shè)語境-促進(jìn)表達(dá)

讓沉默的孩子想說，讓膽怯的孩子敢說，讓活潑的孩子能說，讓愛說的孩子會(huì)說

萌寶愛閱讀 2-3歲 圍繞我是棒棒的，我能自己做，我愛我的家，我有小伙伴等主題，培養(yǎng)良好閱讀和表達(dá)習(xí)慣

萌寶愛說話 3-4歲 圍繞情商小達(dá)人、有愛小天使、創(chuàng)新小玩家、智慧小贏家等主題，培養(yǎng)良好溝通和社交能力

萌寶愛表演 4-6歲 圍繞童言小主播、親子會(huì)本劇、超級(jí)小咖秀、森林故事匯等主題，提高語言表演藝術(shù)，樹立自信 九

輕松為入學(xué)做基礎(chǔ)

入學(xué)準(zhǔn)備班 5-6歲 解決出入學(xué)6大不適應(yīng)，建立良好小學(xué)人際關(guān)系，精選家庭教育各科材料，帶孩子邁好入學(xué)第一步

通過創(chuàng)設(shè)銜接式教育環(huán)境，幫助幼兒做好心理、行為、認(rèn)知等各方面的準(zhǔn)備，順利實(shí)現(xiàn)從幼兒園到小學(xué)的平穩(wěn)過渡。十

入學(xué)準(zhǔn)備班

過渡環(huán)境，助力入學(xué)

銜接式教育環(huán)境，做好認(rèn)知行為心理準(zhǔn)備，建構(gòu)有趣有意義的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣 系統(tǒng)配套教材 潛心研發(fā)完整系統(tǒng)的入學(xué)準(zhǔn)備課程和配套教材

銜接式教育環(huán)境 模擬小學(xué)生生活常規(guī)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣 游戲式教學(xué)方法 創(chuàng)設(shè)童話情境和游戲教學(xué)方法，構(gòu)建有意義的學(xué)習(xí)趣味性思維培養(yǎng) 提供大量趣味操作材料，培養(yǎng)解決問題的能力

心理適應(yīng)能力 做好入學(xué)心理準(zhǔn)備，激發(fā)幼兒對(duì)小學(xué)生活的向往和熱愛 十一 探索課程

玩出新知，全面發(fā)展

培養(yǎng)九大運(yùn)動(dòng)能力，提升自信、勇敢和專注力 在自主探索中發(fā)展樂趣，建立穩(wěn)定的安全依戀

小小探索家6-12月 ：掌握各種爬行的運(yùn)動(dòng)能力，建立客體永存概念，感知事物之間的因果關(guān)系。小小活動(dòng)家13-18月：掌握走的運(yùn)動(dòng)能力，發(fā)展手部精細(xì)動(dòng)作，探索空間秘密；積累第一批詞匯。

小小學(xué)習(xí)家19-24日：掌握跑、平衡、跳、扔等大運(yùn)動(dòng)能力；形成基本概念；為語言爆發(fā)期做好準(zhǔn)備。十二 探索課程

100首原創(chuàng)兒歌，鼓勵(lì)肯定自由接納的課堂，200款玩教具，低齡寶寶專屬的軟包感統(tǒng)素材 創(chuàng)設(shè)促進(jìn)寶寶發(fā)展的環(huán)境，提供安全豐富的材料，通過親子撫觸、兒歌說唱、運(yùn)動(dòng)游戲等多種運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)寶寶認(rèn)知、語言、藝術(shù)、社會(huì)性和身體的全面發(fā)展。十三 音樂課程

音感交融 親子共享

培養(yǎng)音準(zhǔn)、旋律和穩(wěn)定節(jié)奏感，從浸潤、體驗(yàn)到表達(dá)，想學(xué)習(xí)語言一樣學(xué)習(xí)音樂、激發(fā)音樂學(xué)習(xí)興趣和潛力。

音樂課程，環(huán)球音樂之旅1-2歲：精選中國和民族及歐亞拉美等代表性音樂，培養(yǎng)幼兒對(duì)音樂的感受力和感統(tǒng)能力；

主題喜劇，音樂戲劇王國3-4歲：通過動(dòng)物王國、音樂王國、戲劇王國等主題形式，培養(yǎng)幼兒基本的樂理和素養(yǎng)；

美國TMC音樂課程，TMC親子音樂0-5歲混齡：獨(dú)家引進(jìn)美國版TMC音樂課程，讓幼兒的音樂能力得到自然愉悅的發(fā)展。十四

音樂課程（0-5歲）

美國原版TMC課程 世界多元音樂文化 浸潤式音樂環(huán)境 園所到家庭的自然銜接

通過音樂游戲、親子舞蹈、樂器玩奏、生活創(chuàng)編等非正式學(xué)習(xí)過程，培養(yǎng)幼兒基本的音樂素養(yǎng)，同時(shí)促進(jìn)語言、藝術(shù)、社交和社會(huì)情感的發(fā)展。十五 思維課程

童話語境 提升智力

解放感覺通道，掌握簡單邏輯關(guān)系 主動(dòng)建構(gòu)任職經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)九大思維能力

思維啟蒙2-3歲：調(diào)動(dòng)視聽觸味感覺通道，掌握基本概念、形狀、空間和簡單邏輯關(guān)系，全面進(jìn)行思維啟蒙；

思維操作3-4歲：培養(yǎng)分析、判斷、比較、分類等思維能力，建立規(guī)則意識(shí)，促進(jìn)抽象邏輯思維的發(fā)展；

思維多媒體4-6歲：培養(yǎng)抽象、概括、推理等思維能力，發(fā)展數(shù)的概念，提高思維操作能力和解決問題的能力。十六

做腦洞大開的小智者

思維課程 2-6歲 問題導(dǎo)向的童話情境，多媒體互動(dòng)教學(xué)，兒童操作配套教具，家庭教育策略

通過創(chuàng)設(shè)童話故事情境，提供豐富的操作材料，運(yùn)用多媒體互動(dòng)教學(xué)，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)建構(gòu)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，掌握基本的概念和邏輯關(guān)系，培養(yǎng)認(rèn)知能力，思維操作能力和問題解決能力

第三篇：品牌運(yùn)營計(jì)劃

天貓商城新店運(yùn)營策略運(yùn)營計(jì)劃方案

淘寶商城是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅(jiān)持，天貓雙十一的戰(zhàn)績，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到電商的威力！

“事實(shí)證明，中國消費(fèi)者的消費(fèi)力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務(wù)，就能激發(fā)巨大的內(nèi)需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革?！?經(jīng)營理念

做好產(chǎn)品和服務(wù)，一時(shí)的炒作會(huì)提高我們的業(yè)績，但那不是長久之道，未來比拼的絕對(duì)是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品加好的服務(wù)，我們才能夠在未來勝出?？梢詫⑸坛前l(fā)展分為五個(gè)階段來執(zhí)行：

1、商城孕育期

2、商城開張期

3、商城成長期

4、商城成熟期

5、商城穩(wěn)定期

第一階段：商城孕育期（分解）

1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營、美工、客服、倉管）

2、倉儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價(jià)格表）

3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動(dòng)款）

4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）

5、市場營銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）

第二階段：商城開張期（分解）

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）

2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營銷、派送優(yōu)惠券）

3、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比；PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。

4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉儲(chǔ)物流）

5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第三階段：商城成長期（分解）

1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)

2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷

3、根據(jù)商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款

4、成長期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外SNS的推廣）

5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款 第四階段：商城成熟期（分解）

1、安裝管易ERP系統(tǒng)（進(jìn)銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，能日處理1000-2000單）

2、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售

3、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）

4、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

1、店鋪品牌形象出眾–感性

2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性

3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(DSR評(píng)分、退款率、回頭率)

4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)

5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人

6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu) 第五階段：商城穩(wěn)定期（分解）

1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力

2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場，提升公司整體銷量和品牌知名度

3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升

4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值

5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的B2C平臺(tái) 工作流程規(guī)劃與細(xì)分：

1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細(xì)節(jié)等照片

2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳

圖片處理符合淘寶對(duì)圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的 更新、維護(hù)

3、產(chǎn)品文案優(yōu)化

色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化

4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化

優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等

5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化

每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買

6、商城裝修、優(yōu)化

根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城UI進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。

7、產(chǎn)品選擇

根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價(jià)格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營銷策略選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動(dòng)全店銷售增長，增加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購買信心

8、套餐優(yōu)化

如上衣和褲子同時(shí)購買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均客單價(jià)

9、促銷方式選擇

結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺(tái)和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調(diào)整單品促銷方式，參與平臺(tái)整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈(zèng)品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時(shí)特價(jià)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等

10、促銷數(shù)據(jù)分析

根據(jù)當(dāng)期促銷活動(dòng)，提供基于該促銷活動(dòng)的點(diǎn)擊量、平均單人購買金額、購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關(guān)促銷活動(dòng)的方案

11、商城數(shù)據(jù)分析

按月提供商城運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等

12、協(xié)調(diào)糾紛

遭遇到競爭對(duì)手惡意購買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。13.推廣方式

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估ROI，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)： 淘寶商城運(yùn)營 第一、爆款。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。

第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)類或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸)每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!第三、活動(dòng)很重要?；顒?dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙

11、雙12等。

第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。天貓運(yùn)營服務(wù) 入駐淘寶商城平臺(tái)

市場調(diào)研/運(yùn)營規(guī)劃——— 結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 ————— 網(wǎng)營為每個(gè)客戶建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)

入駐平臺(tái) ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù) 店鋪設(shè)計(jì)裝修 ————— 根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái) 網(wǎng)店管理規(guī)范 ————— 建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理 品牌推廣提升

軟文植入 ——————— 博客、論壇、SNS軟廣告植入 品牌主題活動(dòng)策劃 ——— 定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動(dòng)

營銷工具應(yīng)用 ————— 淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。圈子營銷 ——————— 店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。

廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車等營銷工具推廣使用

客戶管理 ——————— 客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制

渠道控制 ——————— 網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版 產(chǎn)品拍攝包裝

拍攝定位 ——————— 專業(yè)的視覺營銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求

拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思

正式拍攝 ——————— 專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州有一個(gè)高配置攝影棚。

后期圖片處理 ————— 色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)

數(shù)據(jù)分析 ——————— 行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 銷售支持 ——————— 銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋

客戶服務(wù) ——————— 專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù) 軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理

分銷平臺(tái)建設(shè) ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持 ——————— 提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn) 店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營與監(jiān)測 電商深層策略咨詢

企業(yè)電商整體方案 ——— 為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。

獨(dú)立B2C平臺(tái)建設(shè) ——— 基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨(dú)立域名的獨(dú)立B2C平臺(tái)，具有交易及支付功能

網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo) ————— 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營。網(wǎng)營將提供資深平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。

客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ——— 幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

第四篇：團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃

網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃

每個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的啟動(dòng)首先要做的就是可行性分析報(bào)告，我就從簡單的可行性以及具體的執(zhí)行來做簡單的規(guī)劃。首先隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的啟動(dòng)就預(yù)示著我們已經(jīng)先人一步跨入這個(gè)未來有廣闊前景的行業(yè)。電子商務(wù)更是以它的方便快捷占據(jù)著互聯(lián)網(wǎng)至關(guān)重要的比重。特別是在沈陽地區(qū)，我們?nèi)绻と脒@個(gè)行業(yè)，按照我們的計(jì)劃持之以恒的做下去，前景會(huì)是一片光明。

一、團(tuán)購項(xiàng)目：

團(tuán)購項(xiàng)目是家居類網(wǎng)站起步階段的主要收入來源，它的重要性不言而喻，怎么做好，怎么做 ?shù)挠刑厣?，怎么樣才能一直做下去是我們要著重分析的。我們開始的團(tuán)購主要以專場為主，專場團(tuán)購要分析的主要有以下幾個(gè)步驟： 1.選擇商家：商家的選擇很重要，特別是我們剛起步階段，要選擇適合網(wǎng)友的產(chǎn)品，要選擇對(duì)團(tuán)購活動(dòng)或者網(wǎng)絡(luò)有很高熱情的商家，要選擇我們利潤點(diǎn)高的商家，另外還有其他一些因素，比如季節(jié)，節(jié)假日等。

2.活動(dòng)的主題策劃：確定了合作商家，就要針對(duì)本次團(tuán)購活動(dòng)制定活動(dòng)的主題，做活動(dòng)的版面設(shè)計(jì)與宣傳方案，一個(gè)好的活動(dòng)主題或頁面是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。報(bào)名界面的廣告標(biāo)題是否直接明了，煽動(dòng)性的文字是否達(dá)到刺激的效應(yīng)，商家的特價(jià)產(chǎn)品或者獎(jiǎng)品是否豐富有足夠吸引力，本次活動(dòng)報(bào)名界面是否與其他活動(dòng)界面在版面上有所呼應(yīng)，活動(dòng)界面報(bào)名方式是否齊全，品牌介紹，產(chǎn)品圖片，榮譽(yù)，是否詳細(xì)，報(bào)名地點(diǎn)，乘車路線等。

3.全方位立體推廣：方案確定后要進(jìn)行全方位立體的推廣，比如自行網(wǎng)絡(luò)推廣，小區(qū)推廣，賣場推廣，商家店面推廣，其他合作網(wǎng)站推廣，傳統(tǒng)媒體易換廣告推廣等等，具體推廣方法在后面網(wǎng)站推廣中詳細(xì)說明。4.活動(dòng)前的準(zhǔn)備：這里除了物料的準(zhǔn)備外，主要是客服人員要對(duì)每天報(bào)名的網(wǎng)友進(jìn)行電話跟蹤，每天對(duì)前一天報(bào)名的網(wǎng)友打電話，確定報(bào)名，講解大概的活動(dòng)情況，簡單講解本次活動(dòng)的優(yōu)惠幅度很大，如果他有朋友或者鄰居正在裝修一起參加我們活動(dòng)，人越多我們爭取的折扣力度越大，告知活動(dòng)前一天會(huì)電話提醒?；顒?dòng)前一天的時(shí)候要對(duì)本次活動(dòng)報(bào)名的網(wǎng)友進(jìn)行電話提醒。

5.現(xiàn)場活動(dòng)：活動(dòng)當(dāng)日要在集合地點(diǎn)做好準(zhǔn)備工作，首先是早到集合地點(diǎn)，大巴車明顯的網(wǎng)站標(biāo)識(shí)，等待網(wǎng)友到場。其他工作人員利用這個(gè)機(jī)會(huì)帶好宣傳DM單等宣傳物料在周圍發(fā)放，征集現(xiàn)場報(bào)名的群眾。工作人員給到場的網(wǎng)友發(fā)放禮品以及本次活動(dòng)的優(yōu)惠政策單頁，單頁上除了優(yōu)惠政策現(xiàn)場流程主要還是近期其他活動(dòng)的安排和網(wǎng)站的網(wǎng)址以及聯(lián)系方式。發(fā)車后工作人員也就是本次活動(dòng)的團(tuán)長要講解本次活動(dòng)的流程以及到場后網(wǎng)友如何購買產(chǎn)品（如果有砍價(jià)，要教會(huì)網(wǎng)友如何配合主持人）。如果是在專賣店舉行的專場團(tuán)購，集合地點(diǎn)直接就是專賣店。工作人員提前到現(xiàn)場，派發(fā)傳單，征集現(xiàn)場登記的消費(fèi)者。不管是到工廠還是到專賣店，活動(dòng)現(xiàn)場的流程還是不變的，首先是簽到，然后網(wǎng)站主持人介紹活動(dòng)流程和注意事項(xiàng)付款方式等。然后商家代表致歡迎詞，介紹產(chǎn)品。接下來網(wǎng)友開始自由選購，中間穿插抽獎(jiǎng)，有獎(jiǎng)問答等互動(dòng)，如果有砍價(jià)，主持人要帶領(lǐng)大家砍價(jià)，然后是簽單，最后簽單抽獎(jiǎng)?；顒?dòng)結(jié)束。6.對(duì)單以及回訪：活動(dòng)結(jié)束時(shí)跟商家進(jìn)行對(duì)單，第二天上班后要對(duì)每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪，成單的要統(tǒng)計(jì)成交金額，為其申請(qǐng)積分，通知近期活動(dòng)，詢問是否為其報(bào)名其他活動(dòng)。沒有成單的要詢問沒有承擔(dān)的原因，通知近期其他活動(dòng)等。

二、網(wǎng)購項(xiàng)目：

網(wǎng)購項(xiàng)目可以說是我們的終極目標(biāo)項(xiàng)目。但是初期可能還是需要團(tuán)購項(xiàng)目帶動(dòng)網(wǎng)購項(xiàng)目。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為隨著團(tuán)購項(xiàng)目的不斷開展，網(wǎng)友不斷增加，網(wǎng)站內(nèi)容不斷豐富，網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)習(xí)慣不斷成熟，只要我們自己把網(wǎng)站的網(wǎng)購建設(shè)完善好，網(wǎng)購項(xiàng)目自然會(huì)漸入佳境。但是網(wǎng)站本身的完善也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我們的網(wǎng)購產(chǎn)品要新穎，消費(fèi)者容易接受，價(jià)格合理，介紹詳細(xì)，支付方便快捷，信譽(yù)有保障，網(wǎng)購渠道安全。慢慢讓網(wǎng)友知道我們這個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)購是我們的特色，通過網(wǎng)購省時(shí)，省錢，省力，省心。以網(wǎng)購招商為主，團(tuán)購招商帶動(dòng)網(wǎng)購招商。

三、推廣計(jì)劃：

推廣是整個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的重中之重。網(wǎng)站自身完善好之后，主要的精力就是怎么讓更多的人知道這個(gè)網(wǎng)站，怎么讓更多消費(fèi)者參與進(jìn)來，接受我們的服務(wù)。一個(gè)網(wǎng)站如果沒有推廣就沒有人氣，沒有人的參與任何好的點(diǎn)子好的創(chuàng)意都只是空談。因?yàn)榻ú募揖泳W(wǎng)站的獨(dú)特性，廣泛的全國性的推廣是有局限性的，所以直接制約了網(wǎng)站的流量，但是這樣的獨(dú)特性也造就了網(wǎng)站特有的推廣方式，這種推廣方式真直接，更具體，更有針對(duì)性，更能立竿見影。網(wǎng)站的推廣大方向上可以分兩類，網(wǎng)絡(luò)推廣和地面推廣也叫線上和線下推廣。1.線上推廣：

（1）網(wǎng)站本身的炒作：

網(wǎng)站本身是需要炒作的，首先每次活動(dòng)的回顧是一個(gè)最直接的炒作點(diǎn)，通過回顧網(wǎng)友知道其他人參與活動(dòng)的情況，購買了優(yōu)惠的產(chǎn)品，商家通過回顧了解的網(wǎng)站組織活動(dòng)的人氣，在回顧中最直接的就是圖片，另外我們要針對(duì)回顧寫軟文，軟文中提到活動(dòng)的優(yōu)惠很大這是給網(wǎng)友看的，活動(dòng)中提到參加人數(shù)很多，成單很多，這是給商家看的。（2）論壇的炒作：

網(wǎng)站如果想長時(shí)間聚集人氣，論壇是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，但凡優(yōu)秀的互動(dòng)性網(wǎng)站，論壇是必不可少的，我們要每天發(fā)大量的帖子來充實(shí)論壇，除了發(fā)布一定的知識(shí)帖外，更重要的是要充分和網(wǎng)友互動(dòng)，讓大家積極參與到論壇中，讓網(wǎng)友感覺論壇不只是網(wǎng)站發(fā)布各種信息的場所，也是這些網(wǎng)友和網(wǎng)友之間，網(wǎng)友和網(wǎng)站之間充分交流的平臺(tái)。網(wǎng)站除了活動(dòng)專區(qū)外，其他版塊可以讓網(wǎng)友自己來當(dāng)版主，自己管理。讓大家知道這個(gè)論壇是屬于大家的。論壇要堅(jiān)持做，而且是網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)，合作了的商家是通過網(wǎng)站組織活動(dòng)的人氣和成交量來衡量網(wǎng)站的價(jià)值，沒有合作的商家則是通過觀察活動(dòng)和論壇的人氣來衡量網(wǎng)站情況的。（3）走出去推廣：

所謂的走出去推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)的特征到各種網(wǎng)站上有針對(duì)性的推廣我們的活動(dòng)，推廣我們的網(wǎng)站，這個(gè)推廣在以后很長一個(gè)階段可能是我們征集網(wǎng)友的主要途徑。通過寫軟文，或者直接的廣告到各種能夠發(fā)布信息的地方去發(fā)布信息，覆蓋能覆蓋到的所有地方。每天維護(hù)原有渠道，另外開辟新的渠道。具體的有以下這些：QQ的推廣：包括QQ好友推廣，QQ群推廣，QQ郵件推廣,QQ空間留言推廣,通過QQ延伸到旺旺，MSN，百度HI等即時(shí)聊天工具。論壇的推廣：各大房產(chǎn)家居門戶類網(wǎng)站論壇，搜房，焦點(diǎn)，樂居，網(wǎng)易家居，騰訊家居等。各個(gè)門戶網(wǎng)站家居版塊，各種人氣高的網(wǎng)站論壇，沈陽市內(nèi)的所有論壇，搜索引擎的各種貼吧，貼吧中與沈陽，沈陽團(tuán)購，裝修這樣詞的貼吧重點(diǎn)推廣。分類信息推廣：各種可以免費(fèi)發(fā)布信息的網(wǎng)站，利用這類網(wǎng)站的沈陽分站定期發(fā)布我們團(tuán)購信息。免費(fèi)建站推廣：很多網(wǎng)站可以免費(fèi)為企業(yè)開設(shè)店鋪，到這類網(wǎng)站上注冊(cè)，發(fā)布網(wǎng)站信息。問答推廣：百度知道，天涯問答等問答類專區(qū)進(jìn)行推廣。博客推廣：各大網(wǎng)站去建立博客，博客名用關(guān)鍵詞，內(nèi)容定期發(fā)布我們的每次團(tuán)購活動(dòng)的信息。利用各種免費(fèi)的群發(fā)工具進(jìn)行推廣。具體的在落實(shí)推廣的時(shí)候我會(huì)詳細(xì)給推廣人員講解。

（4)網(wǎng)站聯(lián)盟推廣： 首先要和PR同等級(jí)或高等級(jí)的網(wǎng)站互換友情鏈接，其次要找沈陽其他的有人氣的網(wǎng)站進(jìn)行廣告位或者其他類型的易換廣告的推廣，找不同類高人氣的網(wǎng)站合作。

（5）其他推廣： 可以選擇一些傳統(tǒng)媒體進(jìn)行合作，具體合作要具體談，這些都是起輔助作用。2.線下推廣： 小區(qū)的推廣：

小區(qū)的推廣是最直接有效的推廣方法，通過幾個(gè)月的實(shí)踐，大家也能感覺到小區(qū)推廣的重要性，但是我們可以利用各渠道來升級(jí)我們的小區(qū)推廣方式，比如我們合作的商家如果有在小區(qū)擺點(diǎn)的，我們可以一同進(jìn)駐，或者聯(lián)系某個(gè)小區(qū)的所有進(jìn)駐商家，針對(duì)這些品牌我們組織園區(qū)內(nèi)的大型活動(dòng)。園區(qū)交鑰匙的時(shí)候我們聯(lián)系物業(yè)，我們給交鑰匙的業(yè)主提供禮品，讓我們順便在里面發(fā)放我們的宣傳資料或者登記業(yè)務(wù)信息。或者更直接點(diǎn)的我們直接跟物業(yè)談我們帶我們的商家進(jìn)駐小區(qū)，費(fèi)用商家平攤，我們只是做我們網(wǎng)站的宣傳。

商場推廣： 每次針對(duì)本月的活動(dòng)利用周末時(shí)間在商場周圍派發(fā)宣傳資料也是很重要的，這個(gè)過程可以直接植入到每次專場團(tuán)購活動(dòng)中，我們可以下午的活動(dòng)上午10點(diǎn)左右就去，利用這個(gè)時(shí)間來發(fā)DM單，宣傳網(wǎng)站，宣傳我們有的活動(dòng)等。另外活動(dòng)時(shí)商家店面內(nèi)要布置展架，橫幅等專業(yè)宣傳物料。商家店面推廣： 每個(gè)合作的商家我們可以給他們做一個(gè)“XX優(yōu)秀合作商家”字樣的榮譽(yù)牌匾。對(duì)商家來說是榮譽(yù)，對(duì)網(wǎng)站也起到了宣傳推廣的效果。

四、招商計(jì)劃：

我們前期的招商可能不會(huì)選擇直接到店面陌生拜訪的形式進(jìn)行招商，我們可能會(huì)更直接更有針對(duì)性的進(jìn)行尋找商家，通過自身的資源，比如小區(qū)業(yè)務(wù)洽談小區(qū)內(nèi)的商家，姜總的資源，我的網(wǎng)絡(luò)資源等，另外我們可以通過各種渠道找其他網(wǎng)站合作的優(yōu)秀商家。價(jià)格低，產(chǎn)品好，信譽(yù)一流的商家是我們招商的重點(diǎn)。

第五篇：運(yùn)營計(jì)劃

企業(yè)要順利發(fā)展，就需要做好運(yùn)營計(jì)劃。今天小編在這給大家?guī)磉\(yùn)營計(jì)劃，接下來我們一起來看看吧!

運(yùn)營計(jì)劃1

1.產(chǎn)品背景

待開發(fā)產(chǎn)品的名稱：惠久久網(wǎng)站

項(xiàng)目提出者: 張祎平

系統(tǒng)開發(fā)者： 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.目標(biāo)用戶: 25-35的全國用戶.2.術(shù)語

3.運(yùn)作模式

1)目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。

第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化;每月至少30個(gè)團(tuán)品的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。

目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。

2)運(yùn)營總策略

大力開發(fā)本地團(tuán)購，適當(dāng)保持走快遞渠道的實(shí)物團(tuán)購數(shù)量，常駐0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)持續(xù)吸納人氣。

3)任務(wù)分配

(1)、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)

網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。

(2)、業(yè)務(wù)開拓推廣

網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。

(3)、客戶服務(wù)

及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時(shí)將市場反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。

(4)、技術(shù)維護(hù)

技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合。

(5)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源;網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策;網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場推廣部：市場推廣人員1名。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。

(6)、網(wǎng)站培訓(xùn)

網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

運(yùn)營計(jì)劃2

(一)淘寶店長

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

工作職責(zé)：

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等;

3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪

運(yùn)營計(jì)劃3

經(jīng)營計(jì)劃并不是組織每年的贏利計(jì)劃，而是基于執(zhí)行的組織經(jīng)營計(jì)劃，主要側(cè)重點(diǎn)在于營銷，實(shí)現(xiàn)贏利的需求，就必須兼顧組織環(huán)境，執(zhí)行效率等外圍客觀因素。“經(jīng)營=組織工作x生產(chǎn)工作x營銷工作”

能夠有效提升企業(yè)運(yùn)營效率的經(jīng)營計(jì)劃，必然是考慮到組織工作，生產(chǎn)工作和營銷工作的綜合性計(jì)劃，而不是單純地討論如何完成銷售額的指標(biāo)分解計(jì)劃。不但要探討如何制定各掊門的工作目標(biāo)，還要研究如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

經(jīng)營計(jì)劃，將引導(dǎo)企業(yè)成功走出依據(jù)經(jīng)驗(yàn)制訂計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)陷阱，讓企業(yè)依據(jù)邏輯，依據(jù)數(shù)據(jù)，依據(jù)科學(xué)完善經(jīng)營體系，實(shí)現(xiàn)最關(guān)鍵三個(gè)轉(zhuǎn)變：

從經(jīng)營機(jī)會(huì)到經(jīng)營能力的轉(zhuǎn)變!

從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營品牌的轉(zhuǎn)變!

從經(jīng)營個(gè)體到經(jīng)營組織的轉(zhuǎn)變!

一位優(yōu)秀的總經(jīng)理是思考者而非執(zhí)行者，他需要考企業(yè)未來的生存模式和經(jīng)營形態(tài)，同時(shí)需要合理地調(diào)配各種資源——資金，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)等，在某一段時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

企業(yè)內(nèi)部，系統(tǒng)層級(jí)的工作必須由總經(jīng)理主導(dǎo)，只有總經(jīng)理才有足夠的權(quán)力及能力協(xié)調(diào)好復(fù)雜的戰(zhàn)略規(guī)劃問題，系統(tǒng)層級(jí)的工作是宏觀且長遠(yuǎn)的經(jīng)營行為，決定企業(yè)的生存狀態(tài)。

計(jì)劃層級(jí)

總經(jīng)理是制定計(jì)劃者，而非執(zhí)行者，總監(jiān)是企業(yè)的計(jì)劃層級(jí)管理者，主要工作任務(wù)是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)生成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，并保障這些計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

總監(jiān)主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)職能：一是生成“策略”的職能，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要示，分析出具體的執(zhí)行策略，也就是做計(jì)劃;二是“管理”職能，要能夠有效的監(jiān)督，管理，控制計(jì)劃的落實(shí)。

項(xiàng)目層級(jí)

總經(jīng)理根據(jù)市場環(huán)境和公司資源的綜合評(píng)估結(jié)果制訂戰(zhàn)略目標(biāo)：五年內(nèi)公司要成為行業(yè)內(nèi)第一。營銷總監(jiān)根據(jù)這個(gè)目標(biāo)設(shè)定五年中每一年的工作計(jì)劃，第一年將市場占有率擴(kuò)大為40%。根據(jù)這個(gè)計(jì)劃，部門經(jīng)理就必須擬定出一系列工作項(xiàng)目，比如說提高產(chǎn)品終端覆蓋率，提升經(jīng)銷商滿意度，改進(jìn)產(chǎn)品性能或包裝，降低零售價(jià)格等。。這些項(xiàng)目依次完成之后，市場占有率擴(kuò)大40%的計(jì)劃將補(bǔ)實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目層級(jí)的管理者是部門經(jīng)理，主要工作職責(zé)是制訂，管理并監(jiān)控工作項(xiàng)目的完成情況。

項(xiàng)目層級(jí)是企業(yè)最重要的管控層級(jí)，從項(xiàng)目的執(zhí)行數(shù)量和質(zhì)量上就可以清晰地評(píng)估企業(yè)計(jì)劃的實(shí)施情況。

任務(wù)層級(jí)

任務(wù)層級(jí)對(duì)執(zhí)行者的管理素養(yǎng)要求不高，更偏重于執(zhí)行能力。

活動(dòng)層級(jí)

活動(dòng)層給是企業(yè)管理中最細(xì)致而又最頻繁的工作，通常由助理和秘收來完成。由于活動(dòng)層給的工作龐雜且隨機(jī)性很強(qiáng)，所以大多數(shù)管理者往往忽視對(duì)該層級(jí)工作的管理。

“管理是一種實(shí)踐”，對(duì)行為過分苛責(zé)必然使管理的藝術(shù)性蕩然無存，把人管理成機(jī)器設(shè)備并不是管理的目的。

用項(xiàng)目管理描述經(jīng)營計(jì)劃

不同層級(jí)的管理者：總經(jīng)理是一個(gè)公司的系統(tǒng)管理者，總監(jiān)是計(jì)劃管理者，部門經(jīng)理是項(xiàng)目管理者，主管是任務(wù)管理者，普通員工是活動(dòng)管理者。

現(xiàn)在很多企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題，其實(shí)是忽略了項(xiàng)目層級(jí)的管理內(nèi)容，很多企業(yè)都有自己的計(jì)劃，但是沒有做好計(jì)劃層級(jí)與項(xiàng)目層級(jí)之間的銜接，將計(jì)劃直接下達(dá)到任務(wù)層級(jí)中：比如說某企業(yè)計(jì)劃把年銷售額提升2人億，卻不計(jì)算這兩個(gè)億到底從哪兒提升，只知道想要提高銷售額就必須擴(kuò)大生產(chǎn)，加大促銷力度等，于是，該企業(yè)在算清楚達(dá)成計(jì)劃的生產(chǎn)成本和銷售成本后，就開始瘋狂的生產(chǎn)產(chǎn)品，鋪天蓋地地進(jìn)行促銷活動(dòng)?？墒堑侥甑滓凰銕ぃ瑹o論計(jì)劃是否完成，企業(yè)的利潤都非常低。銷售額的提升并不等于利潤也相對(duì)應(yīng)的提升

這就是缺少對(duì)項(xiàng)目層級(jí)管控的結(jié)果，正常情況應(yīng)該是這樣：首先，提出兩個(gè)億的銷售增長幅度，其次，要進(jìn)行一次系統(tǒng)的，詳細(xì)的市場調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，生成若干的經(jīng)營策略，再次，各個(gè)部門根據(jù)已生成的經(jīng)營策略擬定達(dá)成指標(biāo)的一系列工作項(xiàng)目，最后，根據(jù)工作項(xiàng)目分解出合理的工作任務(wù)。在此過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是通過對(duì)工作項(xiàng)目的考評(píng)來監(jiān)控經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施情況，而不是盲目的監(jiān)管任務(wù)層級(jí)的工作，無的放矢般在市場中亂撞。

經(jīng)營計(jì)劃并不是口號(hào)，企業(yè)管理者要根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，制定出一系列支持目標(biāo)的項(xiàng)目，再有效的管理這些項(xiàng)目確保其順利實(shí)施，只有這樣才能完成計(jì)劃。計(jì)劃也才是有意義的，很多企業(yè)管理者因?yàn)闆]有能力將計(jì)劃分解成支撐計(jì)劃的工作項(xiàng)目，或是沒有意識(shí)到經(jīng)營管理的重點(diǎn)，所以被迫管理任務(wù)層級(jí)的工作，由此造成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)，以及企業(yè)市場前景的自我毀滅。

運(yùn)營計(jì)劃4

本項(xiàng)目計(jì)劃開一家名為“Be young別樣”快餐店，該餐廳位于臨沂市商業(yè)步行街。經(jīng)營各種早餐、中餐、晚餐，以及夜宵和各種飲品等。

由于上班族、學(xué)生早上時(shí)間緊，且很多人抱怨有些餐點(diǎn)速度比較慢而且菜樣單一，因此我們有意在商業(yè)步行街開這樣一家快餐店。既解決了上班族時(shí)間緊的問題，同時(shí)又提供了各種不一樣口味的菜樣。而且我們餐廳有著許多“別樣”的地方，充分符合當(dāng)?shù)厝说目谖?、品味，以及生活?xí)慣，相信定能吸引很多顧客前來就餐。

一、快餐店介紹

1.本店屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為都市快餐店，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點(diǎn)心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

2.都市快餐店位于濰坊市商業(yè)步行街，開創(chuàng)期初步鎖定成為一家中檔快餐店，未來將逐步發(fā)展成為像肯德基、麥當(dāng)勞那樣的中式快餐連鎖店。

3.因?yàn)閷?duì)餐飲業(yè)有著極大的興趣，我相信以我的智慧、才能和對(duì)事業(yè)的一顆執(zhí)著的心，一定會(huì)在本行業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

4.本店需創(chuàng)業(yè)資金5萬元，其中3萬元已籌集到位，剩下2萬元向銀行貸款。

二、投資計(jì)劃

由點(diǎn)做起，輻而為面。立足于一個(gè)地區(qū)特點(diǎn)的消費(fèi)群，初期發(fā)展就應(yīng)試形成一定的規(guī)模經(jīng)營，選擇好幾個(gè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)地址后，同時(shí)閃亮全登場。以后再根據(jù)發(fā)展，輻射全國經(jīng)營。發(fā)展初期，大力發(fā)展中式快餐尚未涉足的網(wǎng)上快餐公司和流動(dòng)快餐公司服務(wù)，待公司實(shí)力有了一定的積累，并有了穩(wěn)定的顧客消費(fèi)群體，再大力發(fā)展公司全面的服務(wù)策略。我們要根據(jù)人口流動(dòng)密度居民收入水平，實(shí)際消費(fèi)等因素，在商業(yè)區(qū)、購物區(qū)、旅游區(qū)和住宅區(qū)等地大力發(fā)展前廳就餐的快餐經(jīng)營模式。

三、市場分析

隨著社會(huì)生活節(jié)奏加快，快餐業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速，但洋快餐的充斥使大部分的快餐市場與中式快餐無緣。如何去占領(lǐng)那部分市場，是我們需要解決的問題。

目前，市面上的西式快餐其實(shí)并不適合國人對(duì)快餐的消觀念和傳統(tǒng)飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說，除了新奇，基本上是沒有什么美味可言。而且，快餐在美國的發(fā)展向來是以價(jià)格低廉而著稱的，是大眾日常消費(fèi)的對(duì)象。但在中國的市場上，西式快餐的價(jià)格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大眾所能接受的程度，這也決定了不可能讓工薪階層經(jīng)常去嘗試那份新奇快餐。

但考察現(xiàn)行中式快餐小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴(yán)重，現(xiàn)行中式快餐的眾多弱點(diǎn)，給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機(jī)會(huì)。只要我們能抓住這些市場機(jī)會(huì)，改善中式快餐經(jīng)營上的諸多缺陷，并發(fā)展我們的自己的特色那么我們進(jìn)入中式快餐市場占據(jù)較大市場份額的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，是極有可能成功的。

四、經(jīng)營分析

1、經(jīng)營目標(biāo)

1)由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對(duì)豐富，但競爭對(duì)手也不少，要想打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在濰坊市商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，1年收回成本。

2)本店將在3年內(nèi)增設(shè)3家分店，逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團(tuán)，在鳶都眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

2.快餐服務(wù)業(yè)的模型。

以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達(dá)到公司經(jīng)營理念的推廣。

3.目標(biāo)市場的定位。

大眾能接受的中式快餐業(yè)。顧客群：上班族+兒童+學(xué)生+其他。

4.市場策略

快餐網(wǎng)絡(luò)化，人性化

(1)網(wǎng)上快餐產(chǎn)品訂購是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺(tái)接待服務(wù)也是虛擬的，靠的是網(wǎng)絡(luò)訂購體系和快速運(yùn)送體系，我們將建立送餐專線電話運(yùn)送業(yè)務(wù)由統(tǒng)一的巴士和服務(wù)人員負(fù)責(zé)運(yùn)送。

(2)針對(duì)早餐人口流動(dòng)性大，時(shí)間緊迫的特點(diǎn)，我們將由模式統(tǒng)一的巴士和服務(wù)人員流動(dòng)至各主要需求網(wǎng)點(diǎn)向顧客提供方便、營養(yǎng)的早套餐。因?qū)W生人數(shù)眾多，還可推出學(xué)生營養(yǎng)快餐，既注重經(jīng)濟(jì)效益，又兼顧了社會(huì)效應(yīng)。大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價(jià)格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。午晚餐提供經(jīng)濟(jì)型、營養(yǎng)豐富的菜肴，并提供一個(gè)優(yōu)雅的就餐環(huán)境。隨時(shí)準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)變化的市場需求，創(chuàng)業(yè)初期設(shè)立的目標(biāo)是“送餐到家”服務(wù)。

(3)快餐公司形象策略

在位于商業(yè)區(qū)附近的快餐廳充分顯示本店的形象清潔、衛(wèi)生、實(shí)惠、溫馨。

5、人事計(jì)劃

本店開業(yè)前期，初步計(jì)劃招收全日制雇員以及臨時(shí)雇員的具體內(nèi)容如下：

1)通過勞務(wù)市場招聘本市戶口的，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的職業(yè)道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業(yè)者。應(yīng)聘者持《招用職工登記表》并附入個(gè)人資料來本店面試。

2)經(jīng)面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)，為了提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受2個(gè)月的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：

A、制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目的，制定評(píng)估方法。

B、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，貫徹學(xué)習(xí)《勞動(dòng)紀(jì)律》和各種規(guī)章制度。

3)考核上崗，對(duì)于不合格者給予停職學(xué)習(xí)，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當(dāng)月全部工資和福利。

6、銷售計(jì)劃

開業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費(fèi)者介紹本店“物美價(jià)廉”的銷售策略，還會(huì)發(fā)放問卷調(diào)查表，根據(jù)消費(fèi)者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。與此同時(shí)推出會(huì)員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。每月累計(jì)消費(fèi)1000元者可參加每月末大抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呖色@得價(jià)值888元的禮券。每月累計(jì)消費(fèi)100元者，贈(zèng)送價(jià)值10元的禮券，200元贈(zèng)送20元禮券，以此類推。

五、競爭與優(yōu)勢分析

快餐業(yè)的競爭對(duì)手主要是商業(yè)街附近的小餐館以及像麥當(dāng)勞、肯德基那樣的快餐店。他們各有各的優(yōu)勢，當(dāng)然我們也不示弱。因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)初期，所以我們一定要大力吸引顧客，在不影響銷售額的情況下盡量壓低價(jià)格，讓平時(shí)的低薪階層一樣可以在這里消費(fèi)，讓顧客買得舒心吃得放心;同時(shí)在其他餐飲業(yè)沒有開始網(wǎng)絡(luò)訂餐的情況下，實(shí)施新戰(zhàn)略，開通網(wǎng)絡(luò)訂餐業(yè)務(wù)，送餐上門。

六、財(cái)務(wù)報(bào)告

本店內(nèi)所有帳目情況必須及時(shí)入帳，支出與收入的錢款必須經(jīng)由會(huì)計(jì)入帳或記錄后方能使用，記帳使用復(fù)式記帳法，以科學(xué)的方法進(jìn)行管理，以免帳務(wù)混亂，每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)，所有點(diǎn)菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對(duì)及入帳。店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費(fèi)用，剩下的存入銀行;如果經(jīng)過每月的結(jié)算后，收入比計(jì)劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無故破壞飯店的財(cái)產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎(jiǎng)金中扣除。

1)本店固定資產(chǎn)萬元營業(yè)面積平方米 桌椅套冷凍柜臺(tái) 灶件 若干

2)每日流動(dòng)資金為多少萬元

3)對(duì)于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業(yè)的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。注：因在創(chuàng)業(yè)初期，所以在各種開銷上要精打細(xì)算，但要保證飯菜的質(zhì)量，盡量把價(jià)格放低。

七、投資風(fēng)險(xiǎn)與收益

當(dāng)然任何事情并不是一帆風(fēng)順的，在快餐店發(fā)展的道路上可能會(huì)遇到許多的問題，例如，銷售業(yè)績下滑，顧客回頭率不高等等。只要我們找到問題的源頭，及時(shí)調(diào)整策略，始終以顧客利益為本，問題最終會(huì)得以解決。

不僅是利潤，更是服務(wù)。作為這個(gè)行業(yè)的倡導(dǎo)者，本店會(huì)本著以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰來服務(wù)于顧客，我們相信，只有在一種公平，理性的經(jīng)營思路下，不懈地堅(jiān)持，其結(jié)果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進(jìn)中式快餐的形成和發(fā)展。

八、附件

附錄1

法律要求

為保證食品衛(wèi)生，防止商品污染和有害因素對(duì)人體的危害，保障人民身體健康，增強(qiáng)人民體質(zhì)，嚴(yán)格遵守國家，地方有關(guān)法規(guī)要求具體如下：

1、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證，方可向工商行政管理部門申請(qǐng)登記，未取得衛(wèi)生許可證的，不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。食品生產(chǎn)經(jīng)營者不得偽造，土改，出借衛(wèi)生許可證。

2、食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須符合下列衛(wèi)生要求：保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)有與產(chǎn)品品種，數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理，加工，包裝，貯存登廠房式場所。應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的消毒，更衣、盥洗，采興，照明，通風(fēng)，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，污水排放，存放垃圾和廢棄物的設(shè)施。設(shè)備介紹和工藝流程應(yīng)當(dāng)合理，防止待加工食品與直接入口食品，原料與成品之間的交叉污染，食品不得接觸有毒物，不潔物。餐具，飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗滌，消毒，炊具，用具用后必須洗凈保持得潔。貯存，運(yùn)輸和裝卸食品的容器包裝，工具，設(shè)備的條件必須安全，無害，保持清潔，防止食品污染。直接入口的食品應(yīng)當(dāng)有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生，生產(chǎn)，銷售食品是必須將手洗干凈，穿戴潔凈的工作服;銷售直接入口食品時(shí)，必須使用售貨工具。用水必須符合國家規(guī)定的城鄉(xiāng)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。使用的洗滌劑，消毒劑應(yīng)當(dāng)對(duì)人體安全，無害。

運(yùn)營計(jì)劃5

一、預(yù)期目標(biāo)

經(jīng)營計(jì)劃工作是一項(xiàng)超前的專項(xiàng)工作，應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列預(yù)期目標(biāo)：

(一)出臺(tái)公司經(jīng)營的總體規(guī)劃。包括：全公司經(jīng)營計(jì)劃、全公司總體財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)績效管理方案。這些總體規(guī)劃，將規(guī)定公司總體的經(jīng)營目標(biāo)、關(guān)鍵措施、財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的績效管理辦法，具體工作成果體現(xiàn)在下列文件上：

1、《__公司經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃(____)》

2、《__公司財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃(____x)》

3、《經(jīng)營團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(____)》

(二)出臺(tái)規(guī)劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的，運(yùn)營、銷售、研發(fā)、采購、制造、人力資源等各專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和部門績效管理、員工薪酬管理方案，以支持總體規(guī)劃，具體工作的成果體現(xiàn)在下列文件上：

1、《產(chǎn)品運(yùn)營行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》

2、《市場銷售行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》

3、《產(chǎn)品研發(fā)行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》

4、《采購管理行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》

5、《制造管理行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》

6、《人力資源管理行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》

7、《人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃(____)》

8、《人工成本總量計(jì)劃(____)》

9、《員工薪酬管理基本規(guī)則(____)》

(三)培育策劃機(jī)制和管理能力。通過統(tǒng)一的計(jì)劃編制活動(dòng)，所有參與人員應(yīng)熟悉、掌握經(jīng)營規(guī)劃的編制方法、步驟及其技巧，以為今后每年的計(jì)劃工作打好基礎(chǔ);計(jì)劃編制工作完成后，應(yīng)整理、形成并出臺(tái)《經(jīng)營計(jì)劃編制和執(zhí)行管理規(guī)范》，將計(jì)劃編制、計(jì)劃執(zhí)行、執(zhí)行檢討和改進(jìn)管

二、組織管理

經(jīng)營計(jì)劃是一項(xiàng)跨部門、跨領(lǐng)域的策劃工作，需要集體智慧，也需要民主和集中過程。為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，整個(gè)工作計(jì)劃的實(shí)施，由總裁辦統(tǒng)一組織，財(cái)務(wù)中心和各部門按照分工落實(shí)。

組 長：

副組長：

成 員：

三、工作內(nèi)容、步驟與時(shí)間表

____經(jīng)營計(jì)劃及其配套方案的編制工作，按下列基本步驟和時(shí)間表進(jìn)行：

1、銷售預(yù)測：運(yùn)營/銷售中心根據(jù)第四季度合同和訂單情況，預(yù)測____年和____年全年的產(chǎn)品銷售量、銷售收入，提出《____-____市場銷售預(yù)測和目標(biāo)計(jì)劃》草案。(__x10月20日前)

2、財(cái)務(wù)預(yù)測：財(cái)務(wù)中心根據(jù)運(yùn)營和銷售部門的預(yù)測，測算____全年公司銷售收入、成本和利潤，并預(yù)先列出各項(xiàng)成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出《____關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)測報(bào)告》。(__x10月25日前完成)

3、銷售計(jì)劃：運(yùn)營和銷售中心確定20__銷售目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵措施和所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品運(yùn)營行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》草案、《市場銷售行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》草案(不含績效管理部分)。(__x11月1日前完成)

4、研發(fā)計(jì)劃：研發(fā)中心根據(jù)銷售需求和市場情報(bào)，確定研發(fā)產(chǎn)品線、關(guān)鍵措施、所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力配置和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品研發(fā)行動(dòng)計(jì)劃和績效管理方案(____)》草案(不含績效管理部分)。(__x11月5日前完成)

5、供應(yīng)計(jì)劃：根據(jù)銷售計(jì)劃和研發(fā)計(jì)劃，采購和制造部門研究確定實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵措施和所需財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本的資源需求，提出《采購管理行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》草案、《制造管理行動(dòng)計(jì)劃和績效管理辦法(____)》草案(不含績效管理部分)。(__x11月10日前完成)

6、資源計(jì)劃：人力資源部根據(jù)各部門的人力編制和人工成本需求，匯總、確定經(jīng)營目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)人力配置、人工成本控制總量，提出《人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃(____)》草案、《人工成本總量計(jì)劃(____)》草案。(__x11月14日前完成)

7、財(cái)務(wù)預(yù)算：財(cái)務(wù)中心在上述各項(xiàng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)費(fèi)用需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行財(cái)務(wù)需求的預(yù)先審查，編制達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的三套財(cái)務(wù)預(yù)算方案(盈虧平衡、責(zé)任目標(biāo)值和爭取目標(biāo)值)，提出《__公司財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃(____)》草案。(__x11月21日前完成)

8、總體方案：總裁辦根據(jù)戰(zhàn)略方針和各專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，匯總編制并提交《__公司經(jīng)營計(jì)劃書》草案、《經(jīng)營團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》草案。(__x11月25日前完成)

運(yùn)營計(jì)劃精選范文5篇