第一篇：燃?xì)鉅I業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與研究

燃?xì)鉅I業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與研究

摘要：能夠準(zhǔn)確計(jì)算出燃?xì)赓M(fèi)、及時統(tǒng)計(jì)報表、快速反應(yīng)客戶信息是燃?xì)庑袠I(yè)營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的焦點(diǎn)問題。本文結(jié)合燃?xì)庑袠I(yè)的營業(yè)管理模式以及先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程分析，對營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，并對其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行了討論。

關(guān)鍵詞：營業(yè)收費(fèi) 燃?xì)庑袠I(yè) B/S.NET 管理信息系統(tǒng)

Fuel gas business charge management information system

application and research Guo Yuan-gang1，Yan Guang-hua2

(1.Fuel Gas Company，Wuhan Steel(Group)Corporation，Wuhan 430080，China;2.Shanghai I-Sincere Software Co.Ltd，Shanghai 200122，China)Abstract: Can accurately calculate the Fuel gas expense，the prompt statistical report form and the rapid reaction customer information is accurately the fuel gas profession business charge system focal point question.This article unifies the fuel gas profession business management pattern as well as the advanced service flow analysis，has conducted the thorough careful research to business charge management information system，and to its system structure，the function，the design and the realization technology has carried on the discussion.Key words: Business charge Fuel gas profession B/S.NET Management information system 1 前言

營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)是燃?xì)庑袠I(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，以往的營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)模式已不能滿足燃?xì)庑袠I(yè)信息化發(fā)展的需求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①我國燃?xì)夤局杏性S多仍然采用手工模式來實(shí)現(xiàn)營業(yè)收費(fèi)，即手工抄表、手工收費(fèi)和手工開票。很顯然這種落后的業(yè)務(wù)模式不符合現(xiàn)代化管理的要求，急需進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組和業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化。

②相當(dāng)多的燃?xì)夤臼褂玫氖菃螜C(jī)版營業(yè)收費(fèi)管理軟件，采用的是小型數(shù)據(jù)庫平臺。因此，在系統(tǒng)的可靠性、安全性和數(shù)據(jù)資源共享方面都存在問題，也無法實(shí)現(xiàn)銀行實(shí)時繳費(fèi)，更是無法使客戶對個人信息及時了解，難以滿足燃?xì)夤救找嬖鲩L的業(yè)務(wù)需求。各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相互獨(dú)立，網(wǎng)點(diǎn)與燃?xì)夤究偛啃纬上鄬Φ摹靶畔⒐聧u”。

隨著“西氣東輸”工程的進(jìn)展，城市燃?xì)夤局g的重組與并購，其規(guī)模越來越大，燃?xì)夤痉?wù)大眾的觀念加強(qiáng)，用戶對燃?xì)夤镜囊笤絹碓礁摺Ｒ虼?，必須要有全新的營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)現(xiàn)代燃?xì)庀M(fèi)的需求，提升燃?xì)庑袠I(yè)的整體管理水平和服務(wù)水平。武鋼燃?xì)夤緺I業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)正是基于這一需求而根據(jù)實(shí)際，進(jìn)行深入調(diào)研并研究與開發(fā)，它能解決現(xiàn)有類似系統(tǒng)軟件存在的問題，功能設(shè)計(jì)完備，并且針對武鋼燃?xì)夤镜囊?guī)模及需求作了開放性的設(shè)計(jì)，可滿足大、中、小型燃?xì)夤镜牟煌枨?。本系統(tǒng)面向燃?xì)庑袠I(yè)，以.NET為技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)B/S模式下全新的營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)[1]。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能

2.1 系統(tǒng)構(gòu)架體系

營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)共包括燃?xì)鈽I(yè)務(wù)、燃?xì)庳攧?wù)、安全管理、系統(tǒng)配置、客戶查詢、在線幫助六大主要模塊。

2.2 系統(tǒng)主要功能模塊

①燃?xì)鈽I(yè)務(wù)

燃?xì)鈽I(yè)務(wù)主要包括：新增業(yè)務(wù)(新增業(yè)務(wù)申請、批量用戶申請)、拆除業(yè)務(wù)、過戶業(yè)務(wù)(過戶業(yè)務(wù)受理、過戶業(yè)務(wù)辦理)、維護(hù)調(diào)表業(yè)務(wù)、待施工列表、客戶業(yè)務(wù)查詢、施工反饋、業(yè)務(wù)收費(fèi)、壞表處理(壞表辦理、壞表維修)、客戶信息修改、設(shè)備普查、協(xié)議客戶管理。

②燃?xì)庳攧?wù)

燃?xì)庳攧?wù)主要包括：抄表薄、抄表卡管理、預(yù)付款處理、開帳(定期手工開帳、IC卡開帳、PDA開帳、零星/特約開帳、開帳修改、添加/刪除定期開帳)、托收辦理(托收配對、手工辦理托收、托收終止、手工托收終止)、委托憑證(委托憑證辦理、委托憑證銷帳、委托憑證退票)、帳款支付(現(xiàn)金收款、支票收款、收費(fèi)還原)、解款(當(dāng)日解款、帳務(wù)組長確認(rèn)解款單、帳務(wù)中心確認(rèn)解款單)、退票處理(傳票退票)、銷帳處理(解款單銷帳、扣款文件銷帳)、退款處理(待處理扣款)、更改抄碼、注銷處理、打印(通知單打印、零星帳單打印、個人帳單打印、委托憑證打印)、匯總查詢(帳務(wù)查詢、客戶繳費(fèi)類型查詢、營業(yè)所繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢、抄表薄繳費(fèi)查詢、日進(jìn)帳查詢、欠費(fèi)帳單查詢、收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)、支票查詢、開帳記錄查詢、收費(fèi)匯總查詢)、報表(營業(yè)所燃?xì)馐召M(fèi)報表、抄表薄統(tǒng)計(jì)收費(fèi)報表、收費(fèi)明細(xì)報表、壞表統(tǒng)計(jì)報表、抄表員抄收情況報表、小區(qū)抄收情況報表、燃?xì)怃N售統(tǒng)計(jì)報表、燃?xì)馇焚M(fèi)統(tǒng)計(jì)清單、托收對證單清單)。

③系統(tǒng)配置

需要日常維護(hù)的系統(tǒng)變量均采用配置表的方式處理。本系統(tǒng)中主要包括：退款原因、燃?xì)饪蛻粜再|(zhì)、客戶類別、部門配置、注銷原因代碼、證件類型、銀行配置、公司帳戶管理、托收終止原因代碼、收款單位代碼、價格配置、抄表狀況代碼、統(tǒng)號管理、燃?xì)庠O(shè)備類型、燃?xì)庠O(shè)備管理、設(shè)備廠牌管理、設(shè)備口徑管理、燃?xì)馔１頁Q算。

2.3 核心功能描述

①客戶信息管理

客戶信息管理管理著客戶基本檔案，根據(jù)報裝信息建立新客戶檔案，同時管理客戶基本信息變更及歷史，如銷戶、過戶、改戶、銀行信息變更等。同時系統(tǒng)提供跟蹤記錄客戶檔案變更情況，提供方便的客戶當(dāng)前資料及歷史信息的查詢統(tǒng)計(jì)工具。

②業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)管理完成工程報裝從申請到驗(yàn)收竣工所有資料信息錄入，并最終形成客戶立戶信息，為其他部門建立客戶檔案提供原始信息。同時系統(tǒng)也提供對工程及與工程相關(guān)資料、票據(jù)、燃?xì)獗淼刃畔⑦M(jìn)行管理、查詢統(tǒng)計(jì)。

③抄表薄管理

抄表薄管理提供抄表機(jī)抄表和手工抄表方式，保證抄見數(shù)按時、按質(zhì)、按量的提交，同時系統(tǒng)提供靈活的檢查機(jī)制，進(jìn)行異常抄表數(shù)據(jù)檢查，提供對估表數(shù)據(jù)審批檢查，最終根據(jù)抄表數(shù)據(jù)生成當(dāng)月燃?xì)赓M(fèi)信息，以便營業(yè)所根據(jù)燃?xì)赓M(fèi)進(jìn)行燃?xì)赓M(fèi)收取。同時提供燃?xì)赓M(fèi)滯納金減免領(lǐng)導(dǎo)審批功能，以便靈活收取燃?xì)赓M(fèi)。提供多種方式將抄表員抄見的燃?xì)獗碜x數(shù)輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。并且提供根據(jù)抄表情況及考核系數(shù)來考核抄表員工的績效，為燃?xì)夤镜娜肆芾硖峁?zhǔn)確有效的方法。同時系統(tǒng)提供了方便但流程嚴(yán)格的抄表數(shù)據(jù)修改功能。

④開帳收費(fèi)管理

開帳收費(fèi)管理模塊根據(jù)抄表生成的燃?xì)赓M(fèi)，打印繳款通知單、催款通知單，受理客戶繳費(fèi)業(yè)務(wù)，同時打印相應(yīng)票據(jù)包括普通發(fā)票、增值稅發(fā)票以及各種憑證。收費(fèi)方式多樣化，包括現(xiàn)金、支票、委托憑證等。通過對正常費(fèi)用、欠費(fèi)、滯納金收取過程的管理，促進(jìn)燃?xì)赓M(fèi)的回收，并與銀行聯(lián)網(wǎng)，為銀行實(shí)時收費(fèi)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，保證客戶可以方便在附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)完成繳費(fèi)。高效的管理燃?xì)夤镜娜細(xì)赓M(fèi)回收、剩余欠費(fèi)等信息。

⑤匯總查詢管理

可以查詢某一天之內(nèi)或是某一段時間之內(nèi)，某一收費(fèi)人員或是全部收費(fèi)人員的收費(fèi)情況明細(xì)及匯總。某一天或某一段時間收費(fèi)員的收費(fèi)情況能夠清楚的知道，包括所有收費(fèi)人員某日的收款筆數(shù)和追款筆數(shù)和收款總金額，借此可了解收費(fèi)人員的工作量。同時可“按日期統(tǒng)計(jì)”和“按抄表員統(tǒng)計(jì)”某一起始日期時間段里的開帳及收費(fèi)情況，特別是“按抄表員統(tǒng)計(jì)”可以統(tǒng)計(jì)抄表員的收費(fèi)率等等，這樣就使的收費(fèi)管理更加透明化。

⑥報表管理

為方便燃?xì)夤居脩綮`活的使用系統(tǒng)，同時為能更好的、更廣泛的適應(yīng)更多燃?xì)夤镜臉I(yè)務(wù)操作模式，報表管理模塊提供營業(yè)所燃?xì)馐召M(fèi)報表、抄表薄統(tǒng)計(jì)收費(fèi)報表、收費(fèi)明細(xì)報表、壞表統(tǒng)計(jì)報表、抄表員抄收情況報表、小區(qū)抄收情況報表、燃?xì)怃N售統(tǒng)計(jì)報表、燃?xì)馇焚M(fèi)統(tǒng)計(jì)清單、托收對帳單清單等。實(shí)現(xiàn)的功能就是：可以了解當(dāng)月每一個抄表簿的開帳消費(fèi)量、燃?xì)赓M(fèi)金額、已收金額及欠費(fèi)金額情況?？己顺韱T的欠費(fèi)戶數(shù)、抄見率、收費(fèi)率、抄收率、累計(jì)實(shí)收總金額及完成全年指標(biāo)情況。按小區(qū)統(tǒng)計(jì)的戶數(shù)、抄見金額、實(shí)收金額、戶抄見量及戶實(shí)收量等報表。

2.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.4.1 開發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫的選擇 該系統(tǒng)完全采用B/S架構(gòu)，基于SOA的思想，選擇系統(tǒng)開發(fā)工具.NET和ORACLE數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)?；谖④浀?NET平臺開發(fā)技術(shù)的優(yōu)勢：

①提供一個一致的面向?qū)ο蟮木幊汰h(huán)境，而無論對象代碼是在本地存儲和執(zhí)行，還是在本地執(zhí)行但在Internet上分布，或者是在遠(yuǎn)程執(zhí)行的。

②.NET代表今后的技術(shù)發(fā)展趨勢。.NET企業(yè)服務(wù)器系列軟件組成了微軟下一代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。使用.NET技術(shù)，可以充分利用微軟開發(fā)的相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品，適應(yīng)今后的技術(shù)發(fā)展。從而決定系統(tǒng)開發(fā)采用是在微軟的.NET平臺上進(jìn)行開發(fā)，.NET是一個軟件平臺，可以連接著信息、用戶、不同的系統(tǒng)和設(shè)備[2]。

作為數(shù)據(jù)訪問核心的ADO.NET是Microsoft特別為.NET框架設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)訪問層，它是一種新的數(shù)據(jù)訪問的API，它在很大程度上利用了.NET框架斷開式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、與XML的緊密集成、能夠組合來自多個不同數(shù)據(jù)源的通用數(shù)據(jù)表示形式。ORACLE是當(dāng)前應(yīng)用最廣泛、功能非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具有完整的數(shù)據(jù)管理功能，包括存儲大量數(shù)據(jù)、定義和操縱數(shù)據(jù)、并發(fā)控制、安全性控制、完整性控制、故障恢復(fù)以及與高級語言的接口等，它的完善的備份恢復(fù)功能和安全機(jī)制等特點(diǎn)保證了數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。所以，從開發(fā)效率、系統(tǒng)成熟度、投資回報等各個因素考慮，它們都是最佳選擇。

2.4.2 系統(tǒng)構(gòu)架模式

目前的營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)大多采用客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)模式構(gòu)建，隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，應(yīng)用程序的復(fù)雜程度不斷提高，客戶對燃?xì)夤痉?wù)質(zhì)量要求的提高，傳統(tǒng)的客戶機(jī)/服務(wù)器已經(jīng)逐漸暴露了它的缺點(diǎn)。因此，在本系統(tǒng)的開發(fā)過程中，采用基于瀏覽器/服務(wù)器(B/S)體系的三層結(jié)構(gòu)，它與傳統(tǒng)的客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)模式相比具有如下的特點(diǎn)[3]：

①系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用降低：客戶端/服務(wù)器的系統(tǒng)需要每個前端安裝軟件，當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)行必要的更新時需要修改每個前端，費(fèi)時費(fèi)力，并且每個客戶端都要重新配置，這給編程何維護(hù)帶來了不便，而瀏覽器/服務(wù)器的系統(tǒng)，只要再應(yīng)用程序服務(wù)器修改就可以作用所有的前臺，而且只要修改一處就可以全部使用。

②操作者培訓(xùn)費(fèi)用降低：因?yàn)椴僮髡咧灰煜nternet知識，就可以使用本系統(tǒng)，所以可以大幅度降低操作者培訓(xùn)費(fèi)用。

③集中管理安全性大大提高：在B/S結(jié)構(gòu)中，程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器都放在網(wǎng)絡(luò)中心，可以保證不讓黑客接觸主機(jī)，因此系統(tǒng)安全性能大大提高。

2.4.3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系

燃?xì)夤靖鶕?jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布比較廣的特點(diǎn)，需要建設(shè)自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證數(shù)據(jù)的安全性和流通性以及穩(wěn)定性，同時要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠滿足以上不同系統(tǒng)在一個環(huán)境中易維護(hù)，兼容性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通效率高。VPN具有非常出色的經(jīng)濟(jì)實(shí)用性，與其他WAN解決方案相比，VPN能夠幫助您更加快速經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“全球化”，大大降低一般性成本并獲得快速的投資回報。通過VPN，用戶可將關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用擴(kuò)展到遠(yuǎn)程辦公室和外部網(wǎng)合作伙伴，使企業(yè)更具競爭力，并提高客戶服務(wù)質(zhì)量。VPN可以說是Intranet在公用網(wǎng)絡(luò)上的延伸，能提供和專用網(wǎng)一樣的安全性、可管理性和傳輸性能，而建設(shè)、運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的工作從企業(yè)的IT部門剝離出來，交由專門的VPN提供商負(fù)責(zé)。對于燃?xì)夤具@樣比較分散的企業(yè)模式來說，選擇VPN無疑是明智之舉[4]。

燃?xì)夤綱PN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式： 結(jié)語

在研究和開發(fā)武鋼燃?xì)鉅I業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的過程中，充分借鑒了目前國外同類產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)，同時又立足國內(nèi)公共事業(yè)行業(yè)的實(shí)際情況，完成了燃?xì)鉅I業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)工作。該系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的功能、良好的數(shù)據(jù)保密性、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定等特點(diǎn)，是國內(nèi)燃?xì)馐召M(fèi)比較先進(jìn)的營業(yè)管理信息系統(tǒng)。

第二篇：CJ_T 298-2008_城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)

CJ/T 298-2008 城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)

基本信息

【英文名稱】Management information systems of the city water supply standard for urban planning data 【標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)】現(xiàn)行 【全文語種】中文簡體 【發(fā)布日期】2008/12/12 【實(shí)施日期】2009/6/1 【修訂日期】2008/12/12 【中國標(biāo)準(zhǔn)分類號】P42 【國際標(biāo)準(zhǔn)分類號】91.140.60

關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)

【代替標(biāo)準(zhǔn)】暫無 【被代替標(biāo)準(zhǔn)】暫無

【引用標(biāo)準(zhǔn)】GA/T 708-2007

適用范圍&文摘

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)安全性和系統(tǒng)通信接口等要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)構(gòu)建及系統(tǒng)軟件開發(fā)。

第三篇：水費(fèi)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)

一、設(shè)計(jì)目的 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟，計(jì)算機(jī)在各個領(lǐng)域發(fā)揮著 越來越重要的作用。

作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對水資源用戶及水費(fèi) 繳納情況進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，如 : 檢索迅速、查找方 便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地 提高水資源用戶及水費(fèi)繳納情況管理的效率，也是水資源管理機(jī)構(gòu)帳收費(fèi)的科學(xué) 化、正規(guī)化管理，與先進(jìn)科學(xué)技術(shù)接軌的重要條件。

現(xiàn)在我國的水資源用戶及水費(fèi)繳納情況管理水平絕大部分還停留在紙介質(zhì) 的基礎(chǔ)上，這樣的機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，因?yàn)樗速M(fèi)了許多人力和物力，在信息時代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理所取代。

本課程設(shè)計(jì)的目的是建立水費(fèi)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對水費(fèi)信息進(jìn) 行管理，進(jìn)一步提高水費(fèi)收費(fèi)機(jī)構(gòu)及用戶對信息的查詢檢索的便捷功能，實(shí)現(xiàn)其 現(xiàn)代化水平。幫組工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)信息管理工作流程的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動化。

二、設(shè)計(jì)任務(wù) 《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)》 課程設(shè)計(jì)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)集中實(shí)踐性環(huán)節(jié)之一，是 學(xué)習(xí)完《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)》 課程后進(jìn)行的一次全面的綜合練習(xí)，涉及的深度廣些并更 加接近實(shí)用，要求我們利用所學(xué)知識分析、設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個有一定復(fù)雜性的數(shù)據(jù) 庫系統(tǒng)。通過課程設(shè)計(jì)，使我們綜合使用所學(xué)過的數(shù)據(jù)庫知識，掌握數(shù)據(jù)庫開發(fā) 系統(tǒng)的基本思路和方法，利用所學(xué)的基本知識和技能，發(fā)揮自學(xué)能力和查找資料 的能力，通過一個實(shí)例，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫開發(fā)中各個環(huán)節(jié)，加深對所學(xué)知識的理解與 掌握，增強(qiáng)學(xué)生利用自己所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力，為后續(xù)各門計(jì)算機(jī)課程 的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體本系統(tǒng)的任務(wù)有：

1.通過本課程設(shè)計(jì)的實(shí)踐及其前后的準(zhǔn)備與總結(jié)，復(fù)習(xí)、領(lǐng)會、鞏固和運(yùn) 用軟件工程課堂上所學(xué)的數(shù)據(jù)庫知識 2.使學(xué)生通過參加小組團(tuán)隊(duì)的開發(fā)實(shí)踐，了解項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)合作、文檔編 寫、口頭與書面表達(dá)的重要性。．使每個學(xué)生了解軟件工具與環(huán)境對于項(xiàng)目開發(fā)的重要性，并且重點(diǎn)深入 掌握好一、兩種較新或較流行的開發(fā)工具或計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、技能（比如，網(wǎng)頁 設(shè)計(jì)技術(shù)與常見工具；基于Java（ASP、PHP 等）

技術(shù)的 Web 編程；軟件開發(fā)文檔 編制工具 Office、Visio、Rose等；商用數(shù)據(jù)庫 Access（或 SQLServer、Oracle、MySql 等）

設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)；客戶機(jī) / 服務(wù)器結(jié)構(gòu)）。

對于水費(fèi)收費(fèi)等行業(yè)，快速有效地數(shù)據(jù)整理是吸引用戶、提高經(jīng)濟(jì)效益的 關(guān)鍵因素。越來越多的水費(fèi)收費(fèi)機(jī)構(gòu)用水費(fèi)管理系統(tǒng)來管理日常工作，合理配 置資源，提升管理水平，從而在市場競爭中取得優(yōu)勢。

名稱：水費(fèi)收費(fèi)管理信息系統(tǒng) 功能：用戶信息的添加、修改、刪除和查詢。

水費(fèi)類型信息的修改、刪除和查詢。

水費(fèi)價格信息的刪除和查詢。

新入用戶信息的添加、修改、取消預(yù)定和查看詳細(xì)信息。

登記信息和修改登記信息。

保存結(jié)算信息。

打印實(shí)收水費(fèi)信息。

三、設(shè)計(jì)內(nèi)容（一）

可行性分析 1.管理上的可行性 在傳統(tǒng)的水費(fèi)收費(fèi)管理中，管理人員不得不花費(fèi)大量的時間來處理水費(fèi)信 息，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、費(fèi)用計(jì)算錯誤、水費(fèi)資料不能及時 提供等，從而工作效率。

因此水費(fèi)的管理人員迫切的需要一套水費(fèi)收費(fèi)管理信息 系統(tǒng)對日常信息

進(jìn)行處理和維護(hù)。

歷史經(jīng)驗(yàn)的積累使水費(fèi)現(xiàn)有的管理制度和管理 方法比較科學(xué)，規(guī)章制度比較齊全，原始數(shù)據(jù)比較正確。

這些為系統(tǒng)的建設(shè)提供 了有效的制度保障 2.技術(shù)上的可行性 本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的做為前臺開發(fā)工具。

后臺數(shù)據(jù)庫采用微軟 公司的 Access 數(shù)據(jù)庫，它的靈活性，安全性，和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良 好的條件。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。硬件方面，科技的飛速發(fā)展 使硬件的更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價格越來越低，其硬件平臺完全能滿足此系統(tǒng)的需要。．效益上的可行性 本系統(tǒng)的使用能大大提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改 善服務(wù)質(zhì)量。

能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)除提供給管理人員的系統(tǒng) 管理功能外，還能對用戶開放，實(shí)現(xiàn)用戶的查詢信息功能，擁有完善的權(quán)限設(shè)置 功能。

（二）需求分析 本系統(tǒng)主要有以下功能需求：．用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。

用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。

當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認(rèn)，才能進(jìn)入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有 相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進(jìn)入。．水費(fèi)管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于對水費(fèi)信息的管 理，其中包括：

水費(fèi)收費(fèi)模塊管理，主要包括信息的查詢及繳費(fèi)等基本操作。

水費(fèi)查詢管理模塊，主要用于管理員及用戶對水費(fèi)查詢管理等操作。

水費(fèi)管理模塊，主要用于用戶水費(fèi)信息的查看，修改，刪除等基本操作。

打印管理模塊，主要包括對水費(fèi)信息繳費(fèi)的情況打印的基本操作。．用戶管理模塊，該模塊主要用于對用戶的基本信息登記，以及瀏覽信息 等操作。．賬戶管理模塊，該模塊用于對密碼，權(quán)限等基本信息的修改添加等操作。

根據(jù)需求分析總結(jié)的用戶需求設(shè)計(jì)系統(tǒng)的體系功能模塊圖如下:

系統(tǒng)功能模塊圖

可以看到，本系統(tǒng)劃分為四個功能模塊，基本信息管理模塊用于對用戶及其 水費(fèi)情況進(jìn)行管理，用戶編輯管理模塊主要用于用戶狀態(tài)的查看和用戶信息的編 輯。消費(fèi)管理模塊主要用于對用戶消費(fèi)進(jìn)行入帳管理。報表管理模塊提供給用戶 用來查看繳費(fèi)基本情況的信息，系統(tǒng)信息模塊用來對系統(tǒng)用戶進(jìn)行管理。

(三)業(yè)務(wù)描述：

(1.)本系統(tǒng)用戶分為系統(tǒng)用戶和普通用戶(2.)用水賬戶分為用戶名、戶號、住址等基本信息：

(3.)用水賬戶一月產(chǎn)生一次水費(fèi)信息：水務(wù)公司按照月為單位對用水 戶進(jìn)行用水信息統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)(4.)用水信息包括：本月用水信息及應(yīng)繳費(fèi)數(shù)額。管理員對用水戶會 進(jìn)行每月一次的信息收集，然后進(jìn)行用戶用水水價等信息計(jì)算出月水費(fèi)然后 進(jìn)行收費(fèi)(5.)用水賬戶存在水價調(diào)整的情況(6.)對于每一月水費(fèi)信息 需要進(jìn)行匯總處理，包括用水總量匯總、水費(fèi)總額匯總、繳費(fèi)匯總、應(yīng)收賬款匯總：水務(wù)公司會對每一個月的用水相 關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整體性把握，需要對用水月的所有用(和管轄組為單位)水量以 及賬款收取情況、應(yīng)收賬款情況進(jìn)行總額統(tǒng)計(jì)。

(7.)按照用水管理組打印全部用戶基本信息：

因業(yè)務(wù)需要，需要按用 戶繳費(fèi)情況打印用戶基本數(shù)據(jù)信息；(8.)單個用水戶賬戶停表 / 補(bǔ)交欠費(fèi)恢復(fù)用水功能；對于用水戶根據(jù) 業(yè)務(wù)需要應(yīng)能單獨(dú)提供其用水戶的基本信息，以及其往月的用水記錄；(9.)各種數(shù)據(jù)內(nèi)容查詢；

由上述系統(tǒng)描述產(chǎn)生本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖:

通過對系統(tǒng)流程圖分析產(chǎn)生如下數(shù)據(jù)字典:

（四）總體設(shè)計(jì) 1.針對水費(fèi)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)的需求，通過對水費(fèi)管理工作過程的內(nèi)容和數(shù) 據(jù)流程分析，設(shè)計(jì)如下所示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：

?水費(fèi)基本信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：水費(fèi)類型，水費(fèi)狀態(tài)，單價等。

?新添用戶基本信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：用戶戶號，用戶姓名，地址，操作 員信息等。

?已有用戶基本信息，包括用戶戶號，用戶姓名，地址，基本水費(fèi)信息，操 作員等。

名字 水費(fèi) 別名

描述 標(biāo)識水費(fèi)價格及其基本信息的關(guān)鍵域 定義 水費(fèi)=水費(fèi)價格+水費(fèi)類型 位置 報表、用戶信息

名字 管理員 別名

描述 對系統(tǒng)進(jìn)行管理 定義 管理員=管理員姓名+管理員密碼+管理 員權(quán)限 位置 輸出到打印機(jī)

名字：用戶戶號 別名：用戶編號 描述：唯一標(biāo)識客戶管理信息的一個特定域 定義：用戶戶號=8｛數(shù)字｝8 位置：用戶信息、報表、管理信息 名字：報表 別名：

描述：用于用戶繳費(fèi)后打印的水費(fèi)清單 定義：報表=用戶戶名+用戶戶號+ 繳費(fèi)月份 + 用水量 + 當(dāng)前水價 + 繳費(fèi)數(shù)額 + 繳費(fèi)日 期 位置：輸出到打印機(jī) 系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)圖

?結(jié)算信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：用戶戶名，用戶戶號，地址，繳費(fèi)月份，用 水量，當(dāng)前水價，繳費(fèi)數(shù)額，繳費(fèi)日期等。

?系統(tǒng)用戶信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有 ：用戶名，用戶密碼，用戶權(quán)限。

有了上面的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)流程，我們就能對系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

3.根據(jù) E-R 圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式如下：

自來水公司（公司名稱，電話，地址）

管理員（用戶名，用戶密碼，用戶權(quán)限）

用戶（戶號，姓名，電話，地址）

賬戶（用戶戶號，繳費(fèi)日期，繳費(fèi)月份，繳費(fèi)金額，水價，用水量）

聘用（自來水公司，管理員）

管理（自來水公司，賬戶）

管理（管理員，賬戶）

4.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫包含以下表：水費(fèi)管理表、用戶管理表、用戶表、當(dāng)前水價表）用戶表包含管理員（超級用戶或普通用戶）的姓名 Char（50）、相應(yīng)密碼 Char（40）

及對應(yīng)的權(quán)限 Char（40）

。用戶表如（表一）：

表一 用戶表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 User Char(50)用戶的登錄名，必填字段 2 Password Char(40)密碼，必填字段 3 qx Char(40)用戶的權(quán)限，必填字段）用戶管理表包括用戶繳費(fèi)的總戶號 Int（4）、用戶姓名 Varchar（20）、用戶 居住地Varchar（50）

以及用戶當(dāng)月所產(chǎn)生的費(fèi)用 Char（40）

。用戶管理表如（表二）：

表 二

用 戶 管 理 表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 總戶號 Int(4)用戶編號 2 戶名 Varchar(20)用戶姓名 3 地址 Varchar(50)用戶所居住地 4 總費(fèi)用 Char(40)用戶水費(fèi)總金額）水費(fèi)管理表是本系統(tǒng)的關(guān)鍵，用于水費(fèi)繳費(fèi)及其查詢。其包含用戶繳費(fèi)的 總戶號 Int（4）、用戶姓名 Varchar（20）、用戶居住地 Varchar（50）

等繳費(fèi)信息的基本 信息，以及用戶當(dāng)月所用的用水量 Int（4）

及產(chǎn)生的總費(fèi)用 Char（40）

。如（表三）

所示：

表三 水 費(fèi) 管 理 表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 總戶號 In t(4):用戶編號 2 戶名 Varchar(20)用戶姓名 3 地址 Varchar(50)用戶所居住地 4 用水量 In t(4):用戶當(dāng)月所用的水量 5 當(dāng)前單價 Char(40)當(dāng)月水費(fèi)價格 6 當(dāng)前水費(fèi) Char(40)用戶應(yīng)繳費(fèi)數(shù)額 7 應(yīng)繳月份 Date r 繳費(fèi)月份 8 繳費(fèi)日期 Date 繳費(fèi)日期）當(dāng)前水價表是對當(dāng)前水費(fèi)的設(shè)置。水價表包括設(shè)置的水費(fèi)價格信息以及 應(yīng)繳費(fèi)的月份記錄。如下（表四）所示：

表四 當(dāng) 前 水 價 表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 價格 Char(40)當(dāng)月水費(fèi)價格 四、測試與評價 應(yīng)繳月份 Date 應(yīng)繳費(fèi)月份

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)如下：）登錄窗體 Formll, 如圖所示：）主界面如圖示: 3）

賬戶管理設(shè)置頁面: 4）

繳納水費(fèi)實(shí)現(xiàn)頁面: 5）查詢繳費(fèi)情況: 6）

編輯用戶界面如圖示: 7）

用戶瀏覽查詢界面：）水費(fèi)設(shè)置頁面 9）報表打印頁面如圖所示: 五、結(jié)論 經(jīng)過一個多月的設(shè)計(jì)和開發(fā)，這個水費(fèi)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)基本完成。

雖然有些功能還有些問題沒有調(diào)試好，界面也設(shè)計(jì)得不是很美觀，其中在水 費(fèi)繳費(fèi)記錄查詢中對已繳用戶，未繳用戶，以及用戶歷史繳費(fèi)記錄功能不是很完 善，對這些記錄的打印清單不是很方便，在這方面還有待改進(jìn)。在用戶用水量的 查詢，用水量的生成方面設(shè)置的也不夠完善。

但在這期間借閱了大量有關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的書籍，有單獨(dú)將各個模塊設(shè)計(jì)的，也 有直接講系統(tǒng)從早期系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)到完成的，還看了專門講 VB 的書。通過參閱 其它系統(tǒng)，從中找到與自己系統(tǒng)相關(guān)的進(jìn)行拼湊，還有對各個控件的設(shè)置、熟悉, 在連接過程中走了很多彎路，但是在一路的模仿過程中自己也逐漸懂得了如何進(jìn) 行相關(guān)操作，不再像剛開始一頭霧水，什么都不懂，也大概知道了如何開發(fā)一個 系統(tǒng)，自己要做的是在今后的學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行完善，更深入地學(xué)習(xí)。

在本次的課程設(shè)計(jì)中，為搞清控件的使用方法、編程的各個難點(diǎn)、掌握面向 對象的編程思想等很多方面的問題，才發(fā)現(xiàn)實(shí)踐的重要性，尤其是要自己獨(dú)自實(shí) 踐。

六、致謝 通過與指導(dǎo)老師的交流、通過圖書館查看相關(guān)資料，我基本熟悉了整個系統(tǒng) 的業(yè)務(wù)流程，這對后期的開發(fā)工作至關(guān)重要，在這里感謝我的指導(dǎo)老師彭三城老 師，是他教會了我整個設(shè)計(jì)過程的方法。

經(jīng)過整個課程設(shè)計(jì)期間的努力，我基本上完成了我的課題，在此感謝學(xué)校給 我們提供了舒適的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，以及彭老師給予的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)。此外，同學(xué)們在我這次課程設(shè)計(jì)中也給了我很大的幫助，我非常感謝。彭老師認(rèn)真負(fù)責(zé) 的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)格以及平易近人的為人，讓我受益匪淺；開發(fā)的同時, 和同學(xué)們之間的相互探討也使我的知識上了一個臺階。在這段時間里，我除了完 成了課程設(shè)計(jì)，更重要的是學(xué)到了兢兢業(yè)業(yè)，奮發(fā)向上的精神，這種精神是我今 后人生前進(jìn)道路上的一種力量。

再次感謝彭老師以及給過我?guī)椭耐瑢W(xué)

附錄：

源代碼清單 繳納水費(fèi)模塊的實(shí)現(xiàn) ：

1.運(yùn)行界面：

2.雙擊相應(yīng)的控件，在控件的相應(yīng)過程中編寫代碼：

窗體的 load 事件為：

Private Sub Form_Load()= 7350 = 7395-/ 2,-/ 4 = Date End Sub 作用：使窗體居中顯示。的代碼如下：

Private Sub Command2_Click()SQL= “select * from 用戶管理 where 總戶號 =”“ & Trim(Text1(0).Text)& ”“" = SQL If Then MsgBox ” 沒有此總戶號！請重新輸入 [ 總戶號 ]！

“, , ” 提示 “ Text1(0).Text = ”“ Text1(0).SetFocus Else For i = 1 To 9 Label1(i).Visible = True Next i For i = 1 To 6 Text1(i).Visible = True Next i = True Text1(7)= Text6 Text1(1)= Text3 Text1(2)= Text4 Text1(4)= Text2 Text1(6).Text = Date$ Text1(3).SetFocus Text8 = Text7 End If End Sub 作用：先判斷用戶表中有沒有此總戶號，如有就收費(fèi)，沒有就提示用戶。界 面如下：

的代碼如下：

Private Sub Command1_Click()MsgBox ” 已入庫！

“, , ” 提示 “ = Val + Val(Text1(5).Text)Text1(0).SetFocus Text1(0).Text = ”“ For i = 1 To 9 Label1(i).Visible = False Next i For i = 1 To 6 Text1(i).Visible = False Next i = False End Sub 作用：收費(fèi)入庫，并提示收費(fèi)員相關(guān)信息。

查詢繳費(fèi)情況模塊的實(shí)現(xiàn) 1.運(yùn)行界面：．實(shí)現(xiàn)過程：

界面的實(shí)現(xiàn)方法同上，下面主要看關(guān)鍵代碼：

單選按鈕組的代碼為：

Private Sub Option1_Click(Index As Integer)For i = 0 To 2 If Option1(0).Value = True Or Option1(1).Value = True Then = True = False Else If Option1(2).Value = True Then = False = True Else MsgBox ” 請選擇查詢的項(xiàng)！

“, , ” 提示 “ End If End If Next i = True End Sub 主要選擇查詢的項(xiàng)。

“查詢“的主要代碼為：

Private Sub Command1_Click()If Option1(0).Value = True Then SQL = ”select * from 水費(fèi)管理 where 總戶號 =“" & Trim & ”“" Else If Option1(1).Value = True Then SQL = ”select * from 水費(fèi)管理 where 戶名 =“" & Trim & ”“" Else If Option1(2).Value = True Then

SQL = ”select * from 水費(fèi)管理 where 繳費(fèi)日期 =“" & Format, ”yyyy-mm-dd“)& ”“" End If End If End If = SQL If Then MsgBox ” 沒有您要查詢的繳納水費(fèi)情況！

“, , ” 提示 " End If End Sub 主要作用：根據(jù)用戶的選擇，通過 SQL 語句查詢并顯示結(jié)果。

第四篇：營業(yè)收費(fèi)資金管理辦法

營業(yè)收費(fèi)資金管理辦法

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)公司營業(yè)收費(fèi)資金管理，控制資金風(fēng)險，完善資金內(nèi)部管理制度，確保公司財產(chǎn)安全，提高風(fēng)險責(zé)任意識，防止被盜被搶事件，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。

第二條

營業(yè)所資金繳存管理

一、收取現(xiàn)金的繳存

（一）收費(fèi)員每天收取的營業(yè)資金在銀行收鈔車到達(dá)營業(yè)所時必須全額移交收鈔員，無銀行收鈔車上門收款的營業(yè)所必須將截止到當(dāng)天16:30分前收取的營業(yè)資金派專人專車全額繳存銀行。收費(fèi)員每天必須在收費(fèi)系統(tǒng)中作日結(jié)和日結(jié)后處理的操作，準(zhǔn)確核對繳存資金、留存資金，并以“日結(jié)”金額作為繳存銀行的資金。收費(fèi)員必須合理控制“日結(jié)”時間，盡量做到繳存資金最大化，留存資金最小化。收費(fèi)系統(tǒng)必須進(jìn)行月結(jié)處理。

（二）為減少現(xiàn)金留存量，營業(yè)資金每日繳存銀行后，原則上不再收取營業(yè)現(xiàn)金，具備POS收銀機(jī)條件的營業(yè)所可刷卡繳費(fèi)。因特殊情況收取的營業(yè)資金必須立即存入保險柜，次日一并繳存銀行，嚴(yán)禁個人私自保管。

（三）如遇收費(fèi)員輪休，必須將當(dāng)日留存資金于次日全

部繳存銀行，收費(fèi)員不得以任何理由滯留營業(yè)資金，若未按規(guī)定繳存則按違反財經(jīng)紀(jì)律處理。

（四）收費(fèi)員在外出收費(fèi)時，在結(jié)束當(dāng)天外出收費(fèi)工作后，無論收費(fèi)數(shù)據(jù)是否錄入收費(fèi)系統(tǒng)，都應(yīng)在當(dāng)天將收到的資金及時繳存銀行，不得以任何理由滯留資金。

（五）收費(fèi)員收取營業(yè)資金必須全額繳存銀行，不得將零鈔作為備用金周轉(zhuǎn)，所需周轉(zhuǎn)的備用金（零鈔）可到財務(wù)部門借用。

（六）為確保資金安全，收費(fèi)過程中，柜臺上整鈔超過1000元必須立即存入保險柜。

（七）裝有資金的收款袋應(yīng)存放在保險柜中，不得隨意放置，待銀行收鈔車到達(dá)營業(yè)所后再從保險柜中取出，在監(jiān)控攝像器下移交收鈔人員。收費(fèi)員必須對收鈔車車牌、收鈔人員的工號牌、收鈔人員留存的照片等逐一進(jìn)行核對，同時辦理交接記錄。

（八）各單位選定的上門收款銀行（或安保公司），必須簽訂上門收款合同或協(xié)議，并在協(xié)議中明確雙方或三方的權(quán)責(zé)界限。收款合同或協(xié)議必須明確資金繳存途中的資金風(fēng)險責(zé)任。

（九）為保障留存資金的安全，各營業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)必須配備“三鐵一器”，即鐵門、鐵窗、保險柜、監(jiān)控器。監(jiān)控探頭必須對準(zhǔn)保險柜，并隨時保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。有條件 的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)盡量與當(dāng)?shù)毓蚕到y(tǒng)形成聯(lián)防。

二、收取銀行支票的管理

（一）收費(fèi)員收到的銀行支票必須在當(dāng)天上交財務(wù)部門，雙方應(yīng)辦理簽認(rèn)手續(xù)。

（二）財務(wù)部門收到的銀行支票必須及時遞交銀行，以確保資金及時入賬。

第三條

收費(fèi)記錄錯誤修改

在收費(fèi)過程中出現(xiàn)錯誤時，必須有錄入人提出申請，經(jīng)相關(guān)人員審批后，由被授權(quán)人在系統(tǒng)中用負(fù)數(shù)沖銷收費(fèi)記錄，再重新錄入正確數(shù)據(jù)。

第四條

收回的作廢發(fā)票聯(lián)、記賬聯(lián)加蓋作廢章，與開具的負(fù)數(shù)發(fā)票聯(lián)、記賬聯(lián)一并交回財務(wù)部門。

第五條

各單位經(jīng)批準(zhǔn)可選擇對外委托收款方式，選定的委托代收費(fèi)單位（以下簡稱“委托單位”），必須簽訂委托收款合同（或協(xié)議），并在合同（或協(xié)議）中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第六條

各單位擬與委托單位簽定的合同（或協(xié)議）文本應(yīng)報公司財資部，待財資部會同公司相關(guān)部門審核后簽定對外委托協(xié)議，選定的委托單位必須具備相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)并足額繳納保證金。

第七條

對委托單位收取的資金，各單位營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要認(rèn)真負(fù)責(zé)核對，并督促對方盡快把資金上交到單位收款賬戶，嚴(yán)禁私自留存資金。

第八條

各單位財務(wù)部門應(yīng)及時掌握場鎮(zhèn)供氣和用戶交費(fèi)情況，單位財務(wù)指派專人監(jiān)控每日收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)繳存資金情況，并做好監(jiān)控記錄，收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)每日傳真交款進(jìn)賬單，發(fā)現(xiàn)實(shí)際供氣量與實(shí)際收到的資金配比有疑點(diǎn)、疑問時，應(yīng)及時報告單位主管領(lǐng)導(dǎo)，并立即查明原因，妥善處理。

第九條

CNG加氣站零星車輛及預(yù)購氣用戶的氣款由收費(fèi)員收取，發(fā)票統(tǒng)一由各站開票員開具；集團(tuán)用戶的氣款根據(jù)各加氣站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一在財務(wù)部門開具發(fā)票，由營銷人員負(fù)責(zé)到各集團(tuán)公司催收氣款。當(dāng)班收費(fèi)人員收取的大鈔，必須立即裝入收銀柜并隨時上鎖，鑰匙由當(dāng)班班長保管，收銀柜必須在規(guī)定的時間開取。對加氣量大的單位原則上實(shí)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算。

第十條

各加氣班組在辦理資金交接手續(xù)時，必須填制“日銷售氣報表”、“加氣工交接班記錄”等報表，同時將報表和收取的資金“封包”后交與下一班接班的收費(fèi)人員，相互簽字確認(rèn)，做好交接記錄。收費(fèi)人員每天定時將本班組收取的資金和上一班組交來的“封包”資金繳存銀行。

第十一條

統(tǒng)計(jì)人員核對當(dāng)天匯總的銷售量是否與機(jī)讀數(shù)和銷售日報表相符，對各收費(fèi)員繳存資金的銀行回單與銷售日報表中應(yīng)收資金進(jìn)行核對并簽認(rèn)。

第十二條

統(tǒng)計(jì)人員每日將收集匯總的銀行進(jìn)賬單以

及所開具的發(fā)票記賬聯(lián)、銷售明細(xì)表上交到財務(wù)部門，由財務(wù)部門指定專人進(jìn)行核對，以確保收到的資金與實(shí)際銷售的氣量、開據(jù)的發(fā)票金額一致。

第十三條

各單位財務(wù)部門應(yīng)設(shè)置收入稽核崗位，稽核人員應(yīng)不定期地對各營業(yè)所、收費(fèi)點(diǎn)、CNG加氣站收取的資金進(jìn)行現(xiàn)場稽核，檢查收費(fèi)員持有的資金余額與收費(fèi)系統(tǒng)中反映的資金余額是否一致，是否及時將收到的資金繳存到指定銀行，核查收費(fèi)員發(fā)票使用情況是否真實(shí)，查看售氣機(jī)的讀數(shù)，核對CNG加氣站當(dāng)日加氣應(yīng)收取的資金是否與收費(fèi)員實(shí)際收到的資金相符，核實(shí)每個收費(fèi)員的資金余額是否出現(xiàn)異常，是否超限等?；巳藛T每日應(yīng)作好稽核記錄，并將稽核記錄裝訂成冊保存。

如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短款，則由當(dāng)事人自行賠償。針對出現(xiàn)的現(xiàn)金長短款現(xiàn)象，稽核人員要及時查明原因，加以更正。

第十四條

財務(wù)部門應(yīng)對營業(yè)所上交的資金、發(fā)票記賬聯(lián)、收費(fèi)系統(tǒng)中的報表等進(jìn)行核對，三者完全相符以后才能以此作為賬務(wù)處理的依據(jù)。

第十五條

各單位財務(wù)部門應(yīng)經(jīng)常深入營業(yè)所、收費(fèi)點(diǎn)、檢查、幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督收款和資金管理工作。

第十六條

各單位財務(wù)負(fù)責(zé)人是監(jiān)管資金的第一責(zé)任人，財務(wù)部門是監(jiān)管資金的直接責(zé)任部門，財務(wù)部門必須隨時真實(shí)準(zhǔn)確掌握收款賬戶資金運(yùn)行情況。

第十七條

嚴(yán)禁收費(fèi)人員將營業(yè)款挪作他用及營業(yè)款與私款混合使用，一經(jīng)查證，按單位相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，并追究相關(guān)責(zé)任。

第十八條

本辦法解釋權(quán)屬公司財資部。

第十九條

本辦法從下發(fā)之日起實(shí)行，之前下發(fā)規(guī)定若有與本辦法相抵觸的部分，以本辦法為準(zhǔn)。

第五篇：營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)安全管理制度

營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)安全管理制度

總則

第一條為加強(qiáng)公司營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)管理，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保系統(tǒng)的安全，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，特制訂本制度。

第二條營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)是指由營收系統(tǒng)的硬件、軟件及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）構(gòu)成的，按照營業(yè)收費(fèi)為應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。

第三條公司設(shè)立信息中心，專門負(fù)責(zé)營收系統(tǒng)安全管理工作。

第一章 網(wǎng)絡(luò)管理

第四條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動及色情信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客活動和性質(zhì)類似的破壞活動，嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒的侵入。

第五條各工作計(jì)算機(jī)未進(jìn)行安全配置、未裝防火墻或殺毒軟件的，不得入網(wǎng)。各計(jì)算機(jī)終端用戶應(yīng)定期對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、殺毒軟件等進(jìn)行升級和更新，并定期進(jìn)行病毒清查，不要下載和使用未經(jīng)測試和來歷不明的軟件、不要打開來歷不明的電子郵件、以及不要隨意使用帶毒U盤等介質(zhì)。

第六條禁止未授權(quán)用戶接入公司營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)及訪問系統(tǒng)中的資源。

第七條任何員工不得制造或者故意輸入、傳播計(jì)算機(jī)病毒和其他有害數(shù)據(jù)，不得利用非法手段復(fù)制、截收、篡改營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

第八條公司員工禁止利用掃描、監(jiān)聽、偽裝等工具對網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器進(jìn)行惡意攻擊，禁止非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)，禁止利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)干擾他人正常工作的行為。

第九條計(jì)算機(jī)各終端用戶應(yīng)保管好自己的用戶帳號和密碼。嚴(yán)禁隨意向他人泄露、借用自己的帳號和密碼；嚴(yán)禁不以真實(shí)身份登錄系統(tǒng)。

第十條IP地址為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要資源，計(jì)算機(jī)各終端用戶應(yīng)在IT安全管理小組的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改。另外，某些系統(tǒng)服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，計(jì)算機(jī)各終端用戶應(yīng)在IT安全管理小組的指導(dǎo)下使用，禁止隨意開啟計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)服務(wù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行。

第二章 設(shè)備管理

第十一條設(shè)備安全管理實(shí)行“誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則（公用設(shè)備責(zé)任落實(shí)到部門）。

第十二條嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品；嚴(yán)禁擅自外接電源開關(guān)和插座；嚴(yán)禁擅自移動和裝拆各類設(shè)備及其他輔助設(shè)備；嚴(yán)禁擅自請人維修；嚴(yán)禁擅自調(diào)整部門內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安排。

第十三條設(shè)備硬件或重裝操作系統(tǒng)等問題由信息中心進(jìn)行處理。

第十四條原購IT設(shè)備原則上在規(guī)定使用年限內(nèi)不再重復(fù)購買，達(dá)到規(guī)定使用年限后，由信息中心會同相關(guān)部門對其審核后處理。

第十五條設(shè)備出現(xiàn)故障無法維修或維修成本過高，且符合報廢條件的，由IT設(shè)備終端用戶提出申請，并填寫《IT設(shè)備報廢申請表》，由相應(yīng)部門經(jīng)理簽字后報信息中心。經(jīng)信息中心對設(shè)備使用年限、維修情況等進(jìn)行鑒定，將報廢設(shè)備交有關(guān)部門處理，如報廢設(shè)備能出售，將收回的資金交公司財務(wù)入賬。同時，由信息中心對報廢設(shè)備登記備案、存檔。

第三章 數(shù)據(jù)管理

第十六條計(jì)算機(jī)終端用戶計(jì)算機(jī)內(nèi)的資料涉及系統(tǒng)秘密的，應(yīng)該為計(jì)算機(jī)設(shè)定開機(jī)密碼或?qū)⑽募用埽环采婕肮緳C(jī)密的數(shù)據(jù)或文件，非工作需要不得以任何形式轉(zhuǎn)移，更不得透露給他人。離開原工作崗位的員工由所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)將其所有工作資料收回并保存。

第十七條計(jì)算機(jī)終端用戶務(wù)必將有價值的數(shù)據(jù)存放在除系統(tǒng)盤(操作系統(tǒng)所在的硬盤分區(qū)，一般是C盤)外的盤上。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)生故障，應(yīng)及時與IT安全管理小組聯(lián)系并采取保護(hù)數(shù)據(jù)安全的措施。

第十八條終端用戶未做好備份前不得刪除任何重要硬盤數(shù)據(jù)。對重要的數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)備雙份，存放在不同的地點(diǎn)；對采用磁性介質(zhì)或光盤保存的數(shù)據(jù)，要定期進(jìn)行檢查，定期進(jìn)行復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)損壞，而使數(shù)據(jù)丟失；做好防磁、防火、防潮和防塵工作。

第四章 操作管理

第十九條凡涉及業(yè)務(wù)的專業(yè)軟件由使用人員自行負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)干與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁除維修人員以外的外部人員操作各類設(shè)備；嚴(yán)禁非信息中心人員隨意更改設(shè)備配置。

第二十條信息中心將有針對性地對員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)；由信息中心收集營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)常見故障及排除方法并整理成冊，供公司員工學(xué)習(xí)參考。

第二十一條計(jì)算機(jī)終端用戶在工作中遇到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)問題，首先要學(xué)會自行處理或參照手冊處理；若遇到手冊中沒有此問題，或培訓(xùn)未曾講過的問題，再與信息中心或軟件開發(fā)單位、硬件供應(yīng)商聯(lián)系，盡快解決問題。

第五章 系統(tǒng)權(quán)限管理

第二十二條系統(tǒng)的角色設(shè)置，角色權(quán)限，角色扮演人由具體使用部門提出申請，報于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息中心根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行具體安排。

第六章 處罰措施

第二十三條有以下情況之一者，視情節(jié)嚴(yán)重程度處以相應(yīng)處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（一）制造或者故意輸入、傳播計(jì)算機(jī)病毒以及其他有害數(shù)據(jù)的；

（二）非法復(fù)制、截收、篡改計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的；

（三）對網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器進(jìn)行惡意攻擊，侵入他人網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)干擾他人正常工作；

（四）訪問未經(jīng)授權(quán)的文件、系統(tǒng)或更改設(shè)備設(shè)置；

（五）擅自與他人更換使用計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備；

（六）擅自調(diào)整部門內(nèi)部計(jì)算機(jī)的安排且未向行管部備案；

（七）日常抽查、崗位調(diào)動、離職時檢查到計(jì)算機(jī)配置與該計(jì)算機(jī)檔案不符、IT設(shè)備卡被撕毀、涂畫或遮蓋等。

第二十四條計(jì)算機(jī)終端用戶因主觀操作不當(dāng)對設(shè)備造成破壞或蓄意對設(shè)備造成破壞的，視情節(jié)嚴(yán)重，按所破壞設(shè)備市場價值的賠償，并給予行政處罰。

第七章 附則

第二十五條本制度下列用語的含義：

設(shè)備：指為完成工作而購買的筆記本電腦、臺式電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等IT設(shè)備。

有害數(shù)據(jù):指與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)相關(guān)的，含有危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的程序，或者對國家和社會公共安全構(gòu)成危害或潛在威脅的數(shù)據(jù)。

合法用戶：經(jīng)信息中心授權(quán)使用本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源的本公司員工，其余均為非法用戶。

第二十六條計(jì)算機(jī)終端用戶應(yīng)積極配合IT安全管理小組共同做好計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理工作。

第二十七條本制度適用于全公司范圍，由信息中心負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第二十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，凡原制度與本制度不相符的，照本制度執(zhí)行。