第一篇：南昌市“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”自糾自查整改報告表

南昌市“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”自糾自查整改報告表

通過對《“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動實施方案》的學(xué)習(xí)和認真的自救自查，現(xiàn)將本人查擺的問題和整改措施報告如下：

一、查擺的問題

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入。在日常工作中，忽略了政治理論的學(xué)習(xí)和提高，對理論指導(dǎo)實踐、指導(dǎo)工作的意義認識不高，處理問題和工作憑經(jīng)驗，缺乏理論上的深鉆細研。

2、工作積極性較低，市場監(jiān)管力度不夠。工作中缺乏積極性、主動性。工作服務(wù)不到位、責(zé)任不落實等突出問題，切實激發(fā)干部的昂揚銳氣和創(chuàng)業(yè)激情，提高工作主動性和自覺性，大力提升工作效能，增強工作效率。

3、行政管理方面法律法規(guī)不夠熟悉，行政執(zhí)法經(jīng)驗不足，行政執(zhí)法能力有待提升。

二、整改措施

1、加強日常學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。多學(xué)習(xí)政治理論，努力提高政治素質(zhì)。

2、提高思想認識水平和責(zé)任意識，努力做到積極主動，認真負責(zé)，切實履行國家賦予的行政管理職責(zé)，加強行政監(jiān)督管理力度。

3、加強行政管理方面法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提升行政執(zhí)法水平，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。弘揚依法行政、文明執(zhí)法、執(zhí)政為民的作風(fēng)，真正在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，在群眾中樹立可親可敬的良好形象。

參考資料：

昌市糧食局在“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動中公開承諾： 為進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、優(yōu)化環(huán)境，南昌市糧食局全體干部職工向社會公開承諾：

1、認真貫徹落實國家糧食政策，切實履行糧食行政管理職責(zé)；

2、常年常時敞開收購農(nóng)民余糧，為售糧農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到糧食品種、質(zhì)量等級、糧食價格“三公開”，不壓級壓價、不打白條；

3、加強糧食流通市場管理，文明執(zhí)法；

4、加強糧食宏觀調(diào)控，完善糧食應(yīng)急機制，維護糧食安全；

5、發(fā)揮國有糧食企業(yè)主渠道作用，保障糧食供應(yīng)，努力為市民提供“放心糧油”；

6、依法做好《糧食收購許可》的審批工作，對申辦材料齊全的在2個工作日內(nèi)完成審批發(fā)證工作；

7、加強糧食價格信息的采集和分析，為政府、市民及社會各界提供準(zhǔn)確的糧油價格信息；

8、進一步優(yōu)化投資環(huán)境，大力招商引資，加強跟蹤服務(wù)，積極為客商解決實際困難和問題，確保項目引得進、落得下、見效快，實現(xiàn)企業(yè)、客商“雙贏”；

9、認真遵守首問負責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等機關(guān)效能建設(shè)“五項制度”，改善服務(wù)，提高效率，強化紀(jì)律督查，接受

社會監(jiān)督。

市糧食局舉報投訴電話：83986352。

為加快推進我市交通運輸科學(xué)發(fā)展，優(yōu)化道路運輸事業(yè)的發(fā)展環(huán)境，認真貫徹落實市委、市政府開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動的決定以及省運管局《關(guān)于印發(fā)〈江西省公路運輸管理局集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動實施方案〉的通知》（贛運黨字[2012]2號）的文件精神和市交通運輸局黨委關(guān)于在全市交通運輸系統(tǒng)開展“保穩(wěn)定、講團結(jié)、優(yōu)管理、促發(fā)展”主題教育的要求，現(xiàn)遵照省運管局、市交通運輸局的統(tǒng)一部署，根據(jù)省、市有關(guān)要求，結(jié)合我市道路運輸工作實際，就2012年在全市道路運輸系統(tǒng)開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動，特制定實施方案如下：

一、組織機構(gòu)

為加強對南昌市公路運輸管理處“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動工作的領(lǐng)導(dǎo)，市處成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，名單如下：

組長：黃振珠、嚴(yán)曉群

副組長：鄧平省、王朝陽、龔都昆、劉根水、鄧瑞鳴 成員：胡長法、章劍、張平、唐洪斌、王進華、張有權(quán)、殷永堅、練紅、劉萍、胡俊、章志峰、夏賢瑚、周林、楊建平、趙文光、戴小輝、鄒漢謙、任貝文、胡小勇、周小華

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在處監(jiān)察室。王朝陽兼任辦公室主任。

二、工作目標(biāo)及活動對象

通過開展集中整治，切實解決當(dāng)前干部工作作風(fēng)中的“庸、懶、散”，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)中的“假、浮、蠻”，為政不廉的“私、奢、貪”、行政審批中的低效率、行政“不作為、亂作為、慢作為”等突出問題，促進全市道路運輸系統(tǒng)干部作風(fēng)和機關(guān)效能明顯改進，行政審批效率明顯提高，依法行政水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、公平公正的法制和社會環(huán)境、充滿活力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為把南昌建設(shè)成為帶動全省發(fā)展的核心增長極作出應(yīng)有的貢獻。

此次集中整治活動的對象包括：各縣（區(qū)）運管所和處屬各科室，以及上述單位及科室在職工作人員。

三、工作重點

(一)深化“保穩(wěn)定、講團結(jié)、優(yōu)管理、促發(fā)展”主題教育，著力解決工作作風(fēng)上的“庸、懶、散”問題

1、加強整治干部中存在的工作能力不強、業(yè)務(wù)不熟悉、政策執(zhí)行不得力、工作落實不到位。工作標(biāo)準(zhǔn)不高、見困難就退、見問題就推、見矛盾就回避。不善做群眾工作、不能維護單位穩(wěn)定，不愿爭創(chuàng)一流、得過且過、平庸無為等突出問題，切實提高

各單位干部正確執(zhí)行政策能力、搶抓發(fā)展機遇、勇于創(chuàng)先爭優(yōu)、善做群眾工作、解決實際問題、維護穩(wěn)定、推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的能力。

2、加強整治干部中存在精神萎靡不振、推諉扯皮。工作中缺乏積極性、主動性。工作服務(wù)不到位、責(zé)任不落實等突出問題，切實激發(fā)干部的昂揚銳氣和創(chuàng)業(yè)激情，提高工作主動性和自覺性，大力提升工作效能，增強工作效率。

3、加強整治干部中存在的自由散漫、有令不行、有禁不止。紀(jì)律松馳、撤離職守，我行我素、重權(quán)輕責(zé)、紀(jì)律渙散、精力不集中、隊伍松散、管理混亂、班子不團結(jié)、謀人不謀事等突出問題，切實把干部的思想和精力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來，加強班子團結(jié)，凝聚工作合力。

4、加強整治干部中存在的服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度差。接待群眾、企業(yè)和基層同志辦事語氣生硬、漫不經(jīng)心，態(tài)度傲慢的突出問題。切實增強干部服務(wù)意識，牢固樹立為廣大群眾誠心實意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事工作作風(fēng)。(二)切實加強干部教育管理工作，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部推動和服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，著力解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上的“假、浮、蠻”問題

1、嚴(yán)肅整頓弄虛作假、欺上瞞下、報喜不報憂、做表面文章、搞政績工程，在發(fā)展指標(biāo)上搞假數(shù)字、出假政績的不良作風(fēng)，弘揚實事求是、真抓實干的作風(fēng)，努力創(chuàng)造經(jīng)得起審核，群眾信得過、發(fā)展可持續(xù)的政績。

2、嚴(yán)肅整頓不從實際出發(fā)，急功近利，下基層走馬觀花、浮光掠影，不深入基層、不貼近群眾，不把群眾利益放在首位、作決策想當(dāng)然、拍腦袋的不良作風(fēng)，弘揚腳踏實地、求真務(wù)實、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，始終立足實際，不斷研究新情況、解決新問題，以黨群、干群和諧帶動和促進單位、行業(yè)和諧穩(wěn)定。

3、嚴(yán)肅整頓依法行政意識淡薄、執(zhí)法檢查過多過濫、越權(quán)執(zhí)法，工作方法簡單粗暴、態(tài)度蠻橫、野蠻執(zhí)法的不良作風(fēng)，弘揚依法行政、文明執(zhí)法、執(zhí)政為民的作風(fēng)，真正在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，在群眾中樹立可親可敬的良好形象。

(三)加強監(jiān)督和嚴(yán)明紀(jì)律，著力解決為政不廉的“私、奢、貪”問題

1、堅決糾正少數(shù)干部私心雜念嚴(yán)重，一事當(dāng)前首先考慮個人利益得失的錯誤傾向，嚴(yán)肅處理少數(shù)干部利用手中權(quán)力和職務(wù)便利謀取私利，為親友謀求不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為，嚴(yán)格制止少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)熱衷于謀取部門利益，變通手法搞公共利益部門化、部門利益?zhèn)€人化的錯誤做法。

2、堅決糾正少數(shù)干部貪圖享受、生活奢侈、不比工作比享樂的錯誤傾向，認真治理公款消費、公務(wù)接待大手大腳，超標(biāo)準(zhǔn)配臵工作用車、豪華裝修辦公和居住場所等問題。

3、堅決糾正少數(shù)干部利用職權(quán)吃拿卡要，不給好處不辦事、給了好處亂辦事的錯誤傾向，嚴(yán)肅查處少數(shù)干部違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定，收受禮金紅包、有價證券和支付憑證等違法違紀(jì)行為。

(四)繼續(xù)改進和規(guī)范行政審批方式，提高行政審批效率和服務(wù)水平，著力解決行政審批中的低效率問題

1、大力解決審批項目管理不規(guī)范的問題。對違反規(guī)定利用部門“紅頭文件”、規(guī)章等，以登記、備案、年檢、監(jiān)制、認定、審定、評估、評價、技術(shù)咨詢以及準(zhǔn)運證等形式，變相設(shè)臵審批事項的問題進行清理糾正。

2、大力解決“兩集中、三到位”執(zhí)行不力的問題。對審批事項進入不到位、應(yīng)進不進，工作人員進駐不到位、窗口授權(quán)不到位、明進暗不進的問題進行清理糾正。

3、大力解決行政審批效率低下的問題。對應(yīng)下放的審批項目不下放給基層，該并聯(lián)審批的項目不并聯(lián)、該網(wǎng)上審批的事項不上網(wǎng)，審批許可時間能短不短、超時限，以及不按要求公開審批流程、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、條件、責(zé)任、權(quán)限和時限，辦理申請行政許可事項不履行一次性告知等相關(guān)義務(wù)的問題進行清理糾正。

(五)加強執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，整頓執(zhí)法作風(fēng)，提升執(zhí)法形象，著力解決行政執(zhí)法行為不規(guī)范的問題

1、深入治理行政執(zhí)法不規(guī)范的問題。嚴(yán)肅處理不按執(zhí)法程序執(zhí)法，執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不文明，隨意執(zhí)法、趨利執(zhí)

法，以罰代管、重罰輕管的行為。加強行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。

2、深入治理行政處罰自由裁量權(quán)過大的問題。嚴(yán)肅處理不按行政處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰的問題，細化、量化行政處罰自由裁量權(quán)，縮小自由裁量空間、限制隨意裁量。

3、深入治理行政收費超標(biāo)準(zhǔn)的問題。嚴(yán)肅處理以服務(wù)企業(yè)為名，巧立名目收費、搭車收費的行為，對行政收費項目進行全面清理、整頓，對不合理的收費項目予以取締，并對外公示，接受社會各界監(jiān)督。

4、深入治理行業(yè)協(xié)會服務(wù)和收費不規(guī)范的問題。認真清理糾正行業(yè)主管部門與行業(yè)協(xié)會脫鉤不徹底、職能劃分不清晰，以及將一些行政管理工作甚至行政許可事項轉(zhuǎn)移到行業(yè)協(xié)會，轉(zhuǎn)化為有償服務(wù)，本應(yīng)由企業(yè)自主選擇的中介服務(wù)變?yōu)樗鶎傩袠I(yè)協(xié)會強制性指定有償服務(wù)等問題，加強對行業(yè)主管部門履行對行業(yè)協(xié)會監(jiān)管職責(zé)情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理履職不到位的問題。

5、深入治理行政檢查過多過濫的問題。嚴(yán)肅處理不按《南昌市行政檢查辦法》開展檢查、不執(zhí)行行政檢查記錄制度，以及對同一企業(yè)多頭檢查、重復(fù)檢查的問題，嚴(yán)肅查處檢查時要企業(yè)吃請、贈送禮品的行為。建立行政檢查備案制度和執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法制度，減少到企業(yè)檢查的次數(shù)，避免交叉、重復(fù)檢查現(xiàn)象，減輕企業(yè)負擔(dān)，努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好寬松的環(huán)境。

(六)加強行政執(zhí)法行為公正、文明、規(guī)范，著力解決行政不作為、亂作為、慢作為的問題

1、嚴(yán)肅查處對屬于職權(quán)范圍內(nèi)的事項不解答、不受理、不辦理，不全面履行職責(zé)、放松對交通運輸市場監(jiān)管，或者放棄、拒絕履行職責(zé)的不作為問題。

2、嚴(yán)肅查處亂罰款、亂檢查、亂收費、亂攤派，“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的亂作為問題。

3、嚴(yán)肅查處作風(fēng)拖沓，工作不主動、不積極，辦事拖拉敷衍塞責(zé)的慢作為問題。

四、具體安排

集中整治活動從2012年1月開始，12月底結(jié)束，分4個階段進行：

(一)學(xué)習(xí)動員階段(1月一2月)

1、動員部署。處總支召開全市道路運輸系統(tǒng)“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動動員大會，認真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于加強機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的實施意見》以及《南昌市交通運輸局“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動實施方案》精神，進行全面部署。各單位要廣泛、深入動員，充分做好思想發(fā)動工作。

2、學(xué)習(xí)教育。運用多種形式，組織黨員、干部學(xué)習(xí)了解掌握開展集中整治的部署要求，統(tǒng)一思想認識；學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會和胡錦濤總書記關(guān)于加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風(fēng)、踐行

社會主義核心價值體系等重要精神，增強黨性觀念和宗旨意識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、政績觀；學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《公務(wù)員法》及有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度等，增強自律意識、依法行政意識；學(xué)習(xí)省委、省政府《關(guān)于加強干部作風(fēng)建設(shè)，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境若干問題的決定》、《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和市委、市政府《關(guān)于加強機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的實施意見》等文件。要把學(xué)習(xí)和實際工作結(jié)合起來，增強服務(wù)發(fā)展、促進發(fā)展的大局意識、責(zé)任意識。

3、營造氛圍。在單位網(wǎng)站開辟活動專欄和積極向報刊、電臺、電視臺等新聞媒體投稿，及時宣傳活動進展情況、經(jīng)驗做法和所取得的成效以及先進典型等，進行全方位立體式跟蹤報道，努力營造開展活動的濃厚氛圍。搞好一次思想大討論，組織各單位“一把手”召開座談會，闡述對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和加強作風(fēng)效能建設(shè)的觀點，并代表單位作出服務(wù)承諾。

(二)自查自糾階段(3月一5月)

1、查擺問題。全面檢查近年來優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)發(fā)展的各項工作以及思想、作風(fēng)等方面的實際情況，各單位及工作人員，要自覺對照省委、省政府《關(guān)于加強干部作風(fēng)建設(shè)、進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境若干問題的決定》以及《南昌市交通運輸局開展“保穩(wěn)定、講團結(jié)、優(yōu)管理、促發(fā)展”主題教育實施方案》和本《方案》中指出的干部作風(fēng)、機關(guān)效能等方面存在的突出問題，全面剖析

近年來維護穩(wěn)定、促進發(fā)展等各項工作的實際情況，找準(zhǔn)、認清各自存在的突出問題。通過召開座談會、走訪群眾、問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求群眾、基層和企業(yè)特別是工作對象、服務(wù)對象對本單位及工作人員作風(fēng)、效能建設(shè)方面的意見和建議。通過召開專題民主生活會、黨員大會、典型案例剖析等形式，組織干部互相評議，開展批評與自我批評，深入查找問題，努力把問題找準(zhǔn)、議透。

2、自我整改。各單位及工作人員要結(jié)合各自職能，針對自查自糾和群眾評議中發(fā)現(xiàn)的問題，認真梳理，深刻剖析，研究制定整改方案，并作出明確承諾。要將整改措施、服務(wù)承諾及落實情況，通過網(wǎng)站、新聞媒體等向社會公開，接受群眾和社會各界的監(jiān)督。

3、受理投訴。全面提升改造效能投訴平臺，暢通投訴渠道，實現(xiàn)受理、簽批、轉(zhuǎn)辦、督辦、評價、反饋“一體化”。各單位要向社會公布投訴、舉報電話和電子信箱。在單位網(wǎng)站設(shè)臵監(jiān)督舉報專欄，并安排專人受理群眾投訴。充分利用單位網(wǎng)站，采取各種形式，廣泛收集機關(guān)作風(fēng)效能、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面問題的線索和信息。

4、搭建平臺。配合有關(guān)部門，認真做好四個平臺搭建工作，重點解決全市交通運輸系統(tǒng)機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中存在的行政執(zhí)法不規(guī)范、行政審批效率低、機關(guān)效能不夠高、服務(wù)保障不到位的問題。一是配合做好行政權(quán)力運行及網(wǎng)上

監(jiān)察平臺搭建工作，讓行政權(quán)力陽光運行；二是配合做好網(wǎng)上行政處罰及執(zhí)法監(jiān)察平臺搭建工作，所有行政處罰事項、處罰的法律依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果以及執(zhí)法人員的資格等信息均通過網(wǎng)上行政處罰及執(zhí)法監(jiān)察系統(tǒng)公開，接受群眾監(jiān)督；三是配合做好涉企檢查備案平臺搭建工作，所有涉企檢查活動均須在涉企檢查備案系統(tǒng)辦理備案手續(xù)；四是配合做好電子公文傳輸平臺搭建工作，實現(xiàn)網(wǎng)上辦文、辦公，提高行政效率。

5、健全制度。一是嚴(yán)格執(zhí)行《南昌市損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、影響機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)行為問責(zé)暫行辦法》，加大問責(zé)力度。二是建立《優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境聯(lián)席會議制度》，及時研究和解決工作中存在的問題，幫助投資者、企業(yè)協(xié)調(diào)解決建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。三是嚴(yán)格執(zhí)行《機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境預(yù)警制度》，對機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面存在問題的單位及時提醒，亮紅燈。四是建立《涉企檢查備案制度》，執(zhí)法部門涉企稽查、申報、檢驗等一系列可能影響企業(yè)合法生產(chǎn)經(jīng)營的活動，都需要進行備案、存檔，由單位主要負責(zé)人批準(zhǔn)同意。各單位要針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，及時健全完善本單位各項規(guī)章制度，堵塞漏洞。

（三）督促檢查階段（6月—11月）

1、全面檢查。在各單位自查自糾的基礎(chǔ)上，市處集中整治活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組將充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投

訴等三種手段，全面檢查干部作風(fēng)和機關(guān)效能情況，發(fā)現(xiàn)并解決各單位在集中整治活動中存在的突出問題，確?；顒禹樌七M。

2、開展暗訪。市處“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對各縣（區(qū)）運管所開展不定期、不定時、不定路線的明察暗訪，保證察訪的真實性、有效性。并把該項工作日?；⒔?jīng)常化，對發(fā)現(xiàn)的問題速查速辦，及時通報。充分發(fā)揮電子監(jiān)察平臺的實時監(jiān)控職能，積極發(fā)揮環(huán)境監(jiān)測點的監(jiān)督測評作用，了解和評價各單位集中整治活動的開展動態(tài)和成效。

3、督促整改。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)和查實的問題，在一定范圍內(nèi)進行通報，并責(zé)令限期整改到位。對有代表性的典型案例，通過召開例會的形式，在市處和各單位范圍內(nèi)進行通報，做到查處一案、教育一片、規(guī)范一方。

4、嚴(yán)格問責(zé)。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)格按照《南昌市損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、影響機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)行為問責(zé)暫行辦法》，嚴(yán)肅追究責(zé)任。涉及單位的問題，追究主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；涉及個人的問題，除追究本人責(zé)任外，對督促整改不力、導(dǎo)致整改不到位的單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)一并追究責(zé)任。

(四)總結(jié)提高階段(12月1日—12月31日)

1、全面總結(jié)。各單位要對集中整治活動進行全面深入總結(jié)，認真梳理本單位出現(xiàn)影響機關(guān)作風(fēng)效能、損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境問題的特點和規(guī)律，深入分析問題出現(xiàn)的深層次原因。各單位要在深

入分析總結(jié)基礎(chǔ)上，向市處集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組提交書面總結(jié)報告。工作人員個人總結(jié)報告，提交所在單位備查。

2、完善提高。機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)要堅持治標(biāo)與治本、立足當(dāng)前與著眼長遠、集中整治與完善長效機制相結(jié)合，注重抓源頭、強基礎(chǔ)、管長遠，著力深化改革，完善體制機制，做到標(biāo)本兼治、綜合治理。要將集中整治中的好做法、好經(jīng)驗提煉、固化為制度，形成有效防范和糾正干部作風(fēng)、機關(guān)效能問題的制度體系，從源頭上鏟除問題滋生漫延的土壤。

五、工作要求(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)

集中整治活動在各級黨組織、行政領(lǐng)導(dǎo)下，實行條塊結(jié)合、分級負責(zé)。各單位要把此項集中整治工作作為“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要深入一線具體抓，部門各負其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實。同時各單位要把集中整治活動和“保穩(wěn)定、講團結(jié)、優(yōu)管理、促發(fā)展”主題教育相結(jié)合，擺上重要議程，完善領(lǐng)導(dǎo)和辦事機構(gòu)，落實責(zé)任，精心安排，周密部署。

(二)落實責(zé)任分工

各縣（區(qū)）運管所要根據(jù)市處集中整治活動方案的要求，制定本單位的活動方案及組織機構(gòu)，各負其責(zé)、齊抓共管，形成有效合力，對照各自職能和本方案中明確的各項工作任務(wù)，及時提出切實可行的工作措施。各級集中整治領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)要健全工作機制、嚴(yán)明工作紀(jì)律、把握工作進展。各單位要抽調(diào)精干人員集中

辦公，一級抓一級，層層抓落實，確保領(lǐng)導(dǎo)力量到位、落實措施到位、工作責(zé)任到位。

(三)堅持抓實事求實效

各單位要嚴(yán)格按照市交通運輸局集中整治方案的要求，認真抓好各階段工作的落實，尤其要結(jié)合本單位工作實際，認真排查在作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面存在的問題，針對這些問題研究制定切實有效的整改措施，并認真抓好落實，確保工作抓在實處不搞形式，用足實勁不出虛招，取得實效不走過場，真正實現(xiàn)市委、市政府提出的“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”目標(biāo)，在我市道路運輸系統(tǒng)形成和諧穩(wěn)定、團結(jié)奮進、管理優(yōu)良、快速發(fā)展的良好局面，把道路運輸工作推上一個新的臺階，為我市“大投入、大建設(shè)、大發(fā)展”戰(zhàn)略的實施作出應(yīng)有的貢獻。

南昌市人力資源服務(wù)中心“以學(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為

抓手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集中整治活動實施方案

為認真貫徹落實市局《關(guān)于印發(fā)〈市人力資源和社會保障局“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動實施方案〉的通知》（洪人社字〔2012〕51號）精神，確保整治活動的順利實施，經(jīng)研究，我中心決定在全中心范圍內(nèi)開展“以學(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為抓手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集中整治活動?，F(xiàn)結(jié)合實際，制定實施方案

如下：

一、工作目標(biāo)

通過開展集中整治，切實解決當(dāng)前干部職工工作作風(fēng)中的“庸、懶、散”，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)中的“假、浮、蠻”，為政不廉的“私、奢、貪”，服務(wù)意識淡薄，服務(wù)效率不高，創(chuàng)新能力不足等突出問題，促進中心干部職工作風(fēng)和效能明顯改進，服務(wù)意識明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、公平公正的

就業(yè)環(huán)境、充滿活力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為我局建設(shè)“一流的作風(fēng)、一流的效能、一流的環(huán)境”作出中心應(yīng)有的貢獻。

二、活動對象

集中整治的對象包括：中心所有在職工作人員。

三、工作重點

（一）著力解決工作作風(fēng)上的“庸、懶、散”問題

1．大力整治干部職工中存在的業(yè)務(wù)不精、能力不強、標(biāo)準(zhǔn)不高、不敢直面矛盾、不敢攻堅破難，不愿爭創(chuàng)一流、得過且過、平庸無為等突出問題，切實提高中心干部職工正確執(zhí)行政策、搶抓發(fā)展機遇、勇于創(chuàng)先爭優(yōu)、解決實際問題、推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的能力。

2．大力整治干部職工中存在的缺乏激情、精神不振、不思進取、不敢擔(dān)當(dāng)、辦事不用心、工作不主動、服務(wù)不到位、責(zé)任不落實等突出問題，切實激發(fā)干部職工的昂揚銳氣和創(chuàng)新激情，提高工作主動性和自覺性，提高工作效率，提升工

作效能。

3．大力整治干部職工中存在的自由散漫、我行我素、重權(quán)輕責(zé)、紀(jì)律渙散、精力不集中、班子不團結(jié)、謀人不謀事等突出問題，切實把干部職工的思想和精力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來，加強班子團結(jié)，凝聚工作合力。

（二）著力解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上的“假、浮、蠻”問題

1．嚴(yán)肅整頓弄虛作假、欺上瞞下、報喜不報憂、做表面文章，搞假數(shù)字、出假業(yè)績的不良作風(fēng)，弘揚實事求是、真抓實干的作風(fēng)，努力創(chuàng)造經(jīng)得起檢驗、群眾信得過、發(fā)展可持續(xù)的工作業(yè)績。

2．嚴(yán)肅整頓急功近利，不深入調(diào)查研究、不貼近服務(wù)對象，作決策想當(dāng)然、拍腦袋的不良作風(fēng)，弘揚腳踏實地、求真務(wù)實、密切聯(lián)系服務(wù)對象的作風(fēng)，始終立足實際，不斷研究新情況、解決新問題，以黨群、干群和諧帶動和促進社會和

諧穩(wěn)定。

3．嚴(yán)肅整頓工作方法簡單粗暴、態(tài)度蠻橫的不良作風(fēng)，弘揚依法服務(wù)、文明服務(wù)的作風(fēng)，真正在思想上尊重服務(wù)對象、感情上貼近服務(wù)對象、工作上依靠服務(wù)對象，在服務(wù)對象中樹立良好形象。

（三）著力解決為政不廉的“私、奢、貪”問題

1．堅決糾正少數(shù)干部職工私心雜念嚴(yán)重，一事當(dāng)前首先考慮個人利益得失的錯誤傾向，嚴(yán)肅處理少數(shù)干部職工利用職務(wù)和工作便利謀取私利，為親友謀求不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為和其他損害中心利益和形象的錯誤做法。

2．堅決糾正少數(shù)干部職工貪圖享受、生活奢侈的錯誤傾向，認真治理公款消費、公務(wù)接待大手大腳，超標(biāo)準(zhǔn)配置工作用車、豪華裝修辦公和居住場所等問

題。

3．堅決糾正少數(shù)干部職工利用職務(wù)和工作便利吃拿卡要，不給好處不辦事、給了好處亂辦事的錯誤傾向，對違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定，收受服務(wù)對象的禮金紅

包、有價證券和支付憑證等違法違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)一起，查實一起，嚴(yán)肅處理，毫

不手軟。

（四）著力解決創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動中學(xué)習(xí)內(nèi)容松散、學(xué)習(xí)形式單調(diào)、學(xué)習(xí)管理乏力等問題

1．科學(xué)制定學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容。在廣泛征求干部職工學(xué)習(xí)需求意見的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系就業(yè)工作的實際需求和崗位設(shè)置要求，深刻剖析干部職工在服務(wù)態(tài)度、知識結(jié)構(gòu)、能力水平等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)與“短板”，堅持一般與重點、長期與短期、現(xiàn)狀與要求相結(jié)合的原則，制定學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2．積極探索出一套形式多樣、生動活潑的學(xué)習(xí)方式。采用現(xiàn)場講解、即時提問、分組討論、視頻演示、案例探究、學(xué)習(xí)競賽、活動游戲、外出考察學(xué)習(xí)等形式，通過提供開放式和趣味性的學(xué)習(xí)情景，激發(fā)干部職工的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。

3．制定一套行之有效的考核機制和獎懲辦法。采取定期抽查學(xué)習(xí)筆記、評定學(xué)習(xí)心得體會、個人自評與科室互評相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)點評與學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評定相結(jié)合等形式，按月、按季、按年對中心干部職工學(xué)習(xí)情況進行考核。為此，中心將專門修訂《學(xué)習(xí)制度》，設(shè)立學(xué)習(xí)獎，單獨考核。

（五）著力解決服務(wù)意識淡薄、服務(wù)效率不高、創(chuàng)新能力不足等問題

1．認真執(zhí)行《中心效能建設(shè)八項制度》，嚴(yán)肅查處對服務(wù)對象態(tài)度冷漠、語氣生硬等影響中心形象和政府形象的不良行為以及對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項不解答、不受理、不辦理，或者放棄、拒絕履行職責(zé)的不作為問題，真正將崗位責(zé)任制、政務(wù)公開制、首問負責(zé)制、AB崗工作制、書面一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制落到實處。

2．強力推進信息化建設(shè)與流程再造。優(yōu)化和再造服務(wù)流程。發(fā)揮南昌就業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的窗口示范效應(yīng)，把已優(yōu)化和再造的服務(wù)流程整體搬遷上網(wǎng)，使服務(wù)效率

最大化。

3．大力提升創(chuàng)新能力。抓住我中心發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)已列入全市先行先試項目的機遇，開拓創(chuàng)新，出臺《南昌市人力資源服務(wù)中心發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)實施方案》。按照“政策跟著項目走，服務(wù)貼近企業(yè)做”的要求，制定《南昌市人力資源服務(wù)中心用工信息監(jiān)測點管理辦法》，建立全市就業(yè)信息監(jiān)測點網(wǎng)，選取我市5大工業(yè)園區(qū)及部分城區(qū)所屬的100家企業(yè)作為用工信息監(jiān)測點，對我市企業(yè)的用工需求實行動態(tài)監(jiān)測，建立健全監(jiān)測體系和長效監(jiān)管機制，以便更好地為企業(yè)和求

職者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

四、具體安排

集中整治活動從2012年1月開始，12月底結(jié)束，分4個階段進行：

（一）學(xué)習(xí)動員階段（1月—2月）

1．動員部署。召開中心“以學(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為抓手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集中整治活動動員大

會，以2011年11月18日局黨委（擴大）會議上朱敏華局長提出的“講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律”為抓手，圍繞貫徹落實市局《關(guān)于印發(fā)〈市人力資源和社會保障局“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動實施方案〉的通知》精神，召開專題會議，進行全面部署。

2．學(xué)習(xí)教育。運用多種形式，組織黨員和干部職工了解掌握《市人力資源和社會保障局“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動實施方案》中規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容。按照“講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律”的要求，全面加強學(xué)習(xí)教育。一要講學(xué)習(xí)，務(wù)求共謀大事。要適應(yīng)改革的深入、經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，不斷加強學(xué)習(xí)，不斷更新知識，不斷提高學(xué)習(xí)能力，豐富自我，儲備“能量”。二要講規(guī)矩，務(wù)求遵章辦事。要不斷建立、健全和完善各項規(guī)章制度，規(guī)范操作程序，憑專業(yè)說話，按程序辦事。真正做到：行有章，言有據(jù)，不越權(quán)，不越位。三要講團結(jié)，務(wù)求和衷共事。“團結(jié)就是力量”，團結(jié)出凝聚力、戰(zhàn)斗力，團結(jié)出干部。要正確處理分工與合作的關(guān)系，既做到權(quán)責(zé)一致、權(quán)責(zé)自負，又做到相互支持、相互配合，“寧可跨前一步交叉重疊，決不后退一步形成鴻溝和空檔”。要寬厚待人，多看別人的長，多論別人的好，多想別人的難，多幫別人的忙，多補臺、多補位；要坦誠相對，不搬弄是非，多一些換位思考、多一些支持配合、多一些關(guān)心幫助。四要講作風(fēng)，務(wù)求實在干事。就業(yè)工作無小事，事事關(guān)乎民生；服務(wù)無止境，件件牽動政府。要倡導(dǎo)“崇尚干事、寬容失敗”之風(fēng)，促進中心干部職工沉得下去，傾聽群眾的心聲，順應(yīng)百姓的訴求；鉆得進去，注重調(diào)查研究，銳意開拓創(chuàng)新；沖得上去，勇挑重擔(dān)，敢于擔(dān)當(dāng)。五要講紀(jì)律，務(wù)求自律行事。必須永懷“敬畏之心”，敬畏權(quán)力，敬畏法紀(jì)，敬畏百姓，始終“把權(quán)力當(dāng)責(zé)任、把廉潔當(dāng)生命、把監(jiān)督當(dāng)愛護”，自覺把自己的言行置于黨紀(jì)國法的約束之下，置于組織和人民群眾的監(jiān)督之下。不斷增強服務(wù)發(fā)展、促進發(fā)展的大局意識、責(zé)任意識。

3．營造氛圍。中心全體黨員要發(fā)揮模范帶頭作用，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入“以學(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為抓手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集中整治活動之中。通過開設(shè)網(wǎng)站活動專欄、QQ群論壇、板報、簡報等形式，加大開展“以學(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為抓手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集中整治活動的宣傳力度，進一步弘揚正氣，鼓舞士氣，努力營造良好的活動氛圍，暢通工作環(huán)境，在全中心形成人人講發(fā)展、處處抓效能、事事創(chuàng)一流的良好風(fēng)氣。

（二）自查自糾階段（3月—5月）

1．查擺問題。各科室及工作人員，要自覺對照本《方案》指出的干部職工工作作風(fēng)、服務(wù)效率方面存在的突出問題，采取個人撰寫心得體會、召開科務(wù)會、舉辦學(xué)習(xí)講座、召開座談會、走訪服務(wù)對象、問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表等形式，在全中心范圍廣泛開展與“以學(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為抓

手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集中整治活動不相符的自查活動。在匯總個人查找問題的基礎(chǔ)上，召開中心活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員會議，對存在問題進行梳理、歸類，找準(zhǔn)本單位存在的突出問題，剖析產(chǎn)生問題的原因，有針對性地提出改進意見和措施，及時健全和完善中心各項規(guī)章制度，堵

塞漏洞。

2．集中整改。研究制定整改方案，對整改內(nèi)容進行分工，針對查找出來的突出問題，集中力量進行整改。堅持存在什么問題就整改什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其注重解決與“以學(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為抓手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集中整治不

相適應(yīng)的問題。

3．受理投訴。中心活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向社會公布投訴、舉報電話（0791-86700727）和舉報信箱以及電子郵箱。在中心網(wǎng)站設(shè)置監(jiān)督舉報專欄，并安排專人受理群眾投訴。

（三）督促檢查階段（6月—11月）

1．加強督查。在自查自糾基礎(chǔ)上，中心活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)對各科室

進行全面檢查和重點抽查。

2．開展明察暗訪。中心活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要充分發(fā)揮已建立電子監(jiān)察平臺的實時監(jiān)控作用和明察暗訪的作用，把明察暗訪日?；?、經(jīng)常化，對發(fā)現(xiàn)的問題速查速辦，及時通報。適時通過向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷，了解和評價各科室

集中整治活動的開展動態(tài)和成效。

3．督促整改。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)和查實的問題，責(zé)令限期整改到位。對有代表性的典型案例，在全中心范圍內(nèi)進行通報，做到查處一案、教育一片、規(guī)范

一方。

4．嚴(yán)格問責(zé)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，依照《南昌市損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、影響機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)行為問責(zé)暫行辦法》，結(jié)合中心新修訂的《學(xué)習(xí)制度》、《薪酬管理暫行辦法》以及《人事管理制度》，嚴(yán)肅追究責(zé)任。涉及科室的問題，追究科室負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；涉及個人的問題，除追究本人責(zé)任外，對督促整改不力、導(dǎo)致整改不到位的科室負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)一并追究責(zé)任。

（四）總結(jié)考核階段（12月1日至12月31日）

1．總結(jié)提高。各科室要對“以學(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為抓手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集中整治活動情況進行全面深入總結(jié)，既要總結(jié)活動取得的成績，又要看到工作中存在的缺點和不足，及時糾正。并在深入分析總結(jié)基礎(chǔ)上，向中心活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交書面總結(jié)報告。工作人員個人總結(jié)報告，提交所在科室備查。同時，中心將把集中整治中的好做法、好經(jīng)驗提煉、固化為制度，形成有效防范和糾正干部職工作風(fēng)、效能問題的制度體系，從源頭上鏟除問題滋生漫延的土壤。

2．考核表彰。中心活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對各科室開展集中整治活動全面進行績效考核，并將考核結(jié)果與科室評優(yōu)、職工評先及個人經(jīng)濟利益緊密結(jié)合起來?！耙詫W(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為抓手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集中整治活動結(jié)束后，中心將召開總結(jié)大會，總結(jié)交流經(jīng)驗，改進工作和不足，進一步鞏固整改成果，富有成效地推動中心整

體工作上新臺階、新水平。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。中心成立集中整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。中心集中整治活動在中心活動領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由中心活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)日常工作。各科室要把集中整治活動擺上重要日程，落實責(zé)任，精心安排，周密

部署。

（二）落實責(zé)任。中心主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各相關(guān)科室專人負責(zé)，一級抓一級，層層抓落實，確保領(lǐng)導(dǎo)力量到位、落實措施到位、工作責(zé)任到位。中心上下要根據(jù)本《方案》的要求，各負其責(zé)、齊抓共管，形成有效合力，對照各自職責(zé)，對本《方案》明確的各項工作任務(wù)，及時提出切實可行的工作措施。培訓(xùn)科、辦公室、綜合業(yè)務(wù)科要做好集中整治的組織協(xié)調(diào)，加強管理、教育、考核、監(jiān)督和檢查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問題；信息宣傳科要加強輿論宣傳，強化輿論監(jiān)督，宣傳先進典型、曝光重點問題，營造濃厚氛圍。

（三）統(tǒng)籌安排。中心各科室要精心謀劃，科學(xué)安排，切實把開展集中整治活動與全面落實2012年中心各項工作有機結(jié)合，真正做到“以活動促工作，以工作推活動”。（《南昌市人力資源服務(wù)中心“以學(xué)?講學(xué)習(xí)、講規(guī)矩、講團結(jié)、講作風(fēng)、講紀(jì)律?為抓手，深入開展?作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化?”集

中整治活動項目推進表》見附件）

（四）務(wù)求實效。中心各科室要嚴(yán)格按照中心集中整治方案的要求，要把督促檢查貫穿于活動的各個環(huán)節(jié)。中心活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要采取不定期抽查、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，督促檢查各階段工作任務(wù)和整改措施的落實；要切實把握各個階段的工作要求，認真履行職責(zé)，加大督查力度，及時了解掌握工作的進展情況。發(fā)現(xiàn)工作不力的，要立即指出，及時糾正，并按中心相關(guān)制度予以懲處。通過深入細致的督促檢查，確保這次活動真正落到實處，取得實效，為我市“大投入、大建設(shè)、大發(fā)展”戰(zhàn)略的順利實施提供堅強的人力資源保障。

按照縣局行風(fēng)評議工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合自身工作實際，我所及時召開動員會議，深刻領(lǐng)會政風(fēng)行風(fēng)評議工作的必要性和重要性，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，逐項落實，從日常行為、監(jiān)管職能、執(zhí)法理念、工作作風(fēng)、維權(quán)服務(wù)等多方面著手，扎實有效地開展查糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況總結(jié)如下：

一、面面俱到查問題，自查自糾查出了六大問題：

1、有時存在執(zhí)法不夠嚴(yán)，執(zhí)法力度不強的問題。有“重查處，輕處罰”的傾向，過多考慮當(dāng)事人的承受能力，執(zhí)法力度不到位，處罰標(biāo)準(zhǔn)低。對群眾舉報反映的案件，雖能做到件件有落實，但有時不能及時、詳細地將查處結(jié)果回復(fù)案件舉報人，對個別棘手案件查處力度不夠，不能及時結(jié)案，執(zhí)法效率有待進一步提高。

2、執(zhí)法文案文書大都能夠嚴(yán)格按照要求填制和使用，但個別案件工作程序有待進一步規(guī)范，個別案件文書沒有按規(guī)定的文書要求填寫，字體沒有統(tǒng)一。

3、工商法律法規(guī)宣傳不夠。以前的工作中存在重收入、輕宣傳的現(xiàn)象，忽視了日常工作中的法律法規(guī)的宣傳。案件查處過程中，對當(dāng)事人宣傳解釋不到位。宣傳形式比較單一，效果不太明顯。

4、政務(wù)公開未能完全落實到位。有的重大案件未能及時公告公示，政策變動情況未能及時公開。

5、服務(wù)意識需進一步提高，未能嚴(yán)格執(zhí)行著裝上崗，制度執(zhí)行的不夠嚴(yán)格，個別同志有時工作方法簡單粗暴，遇到問題不能冷靜處理，案件查處中不能夠細致耐心，對待當(dāng)事人不夠禮貌、和氣。

6、創(chuàng)新意識有待進一步加強，在服務(wù)“三農(nóng)”、農(nóng)村維權(quán)等方面缺乏新思路。

二、追根索源找癥結(jié)，產(chǎn)生問題的原因如下：

1、政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不深入、不系統(tǒng)，滿足于一般意義上的了解，過多忙于處理日常業(yè)務(wù)，忽略了政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和提高，對理論指導(dǎo)實踐、指導(dǎo)工作的意義認識不高，處理問題和工作憑經(jīng)驗，缺乏理論上的深鉆細研。

2、忽略了隊伍整體素質(zhì)的提高，以往工作中過多的強調(diào)收入，完成任務(wù)，對提高干部職工整體素質(zhì)抓的不夠嚴(yán)，客觀上存在“一手軟、一手硬”的現(xiàn)象，個別同志放松了對世界觀的改造，不能嚴(yán)格要求自己。

3、督促檢查落實不到位。由于工作任務(wù)重，工作頭緒多，對于一些制度和工作的落實情況，監(jiān)督檢查尚不夠到位。

4、工作中創(chuàng)新意識不強，只滿足于埋頭干工作，缺乏長遠的工作計劃，缺乏革新意識，在一定程度上影響了工作效率和工作任務(wù)。

5、在強調(diào)目標(biāo)責(zé)任制的同時沒有進一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識，沒有能夠設(shè)身處地的為群眾著想。

三、針對病癥找良方，具體整改措施如下：

1、加強日常學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)。多組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高全體干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高執(zhí)法水平。

2、嚴(yán)格管理，加強監(jiān)督。以工商系統(tǒng)發(fā)生的違紀(jì)案件為反面教材，經(jīng)常開展警示教育活動。同時成立督察組，對各項工作和制度的落實情況及執(zhí)法行為進行監(jiān)督檢查，進一步加大責(zé)任追究的力度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。

3、實行“陽光工程”，廣泛接受群眾監(jiān)督，向社會公布監(jiān)督舉報電話；同時，聘請了地方政府官員及經(jīng)營戶代表為“行風(fēng)監(jiān)督員”，定期召開座談會，征求他們對工商工作的意見和建議。

第二篇：作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”

借整治東風(fēng)樹南行形象

促上饒發(fā)展譜和諧樂章

------學(xué)習(xí)心得體會

為認真貫徹總行《南昌銀行關(guān)于“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動實施方案》的通知精神，在市分行的具體要求和正確指導(dǎo)下，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視, 把集中整治工作作為當(dāng)前的主要工作。成立了以行長為組長的“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變 效能大提速 環(huán)境大優(yōu)化” 集中整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組；同時，組織全行員工對省、市相關(guān)文件精神進行了深入的學(xué)習(xí)和討論，使大家充分認識到做好集中整治工作的緊迫性和重要性；并且，制訂了《南昌銀行上饒分行“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動實施方案》，明確了行評工作的重要意義、活動主題、評議對象、指導(dǎo)思想、評議內(nèi)容及方法步驟。

一、化征詢意見為雙向溝通。

深入開展集中整治工作須廣積善言、廣聚諍言、匯聚各方面的智慧和力量。收集廣大客戶和人民群眾的意見建議及服務(wù)需求、切實查找我行在客戶服務(wù)工作中存在的突出問題，認真梳理、研究影響和制約我行服務(wù)質(zhì)量和水平提高的根本因素。并及時對外設(shè)立集中整治電話和客戶意見箱，回收客戶行風(fēng)滿意度調(diào)查與征求意見表。在活動過程中，突破局限、打破常規(guī)、活用非直線邏輯思維，巧借集中整治平臺，把工作開展到社區(qū)，開展到企業(yè)，開展到客戶的心里，化征詢意見為雙向溝通，取得了良好的社會反響。

二、化自查自糾為自覺自愿。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的重要舉措必須緊緊抓在手上，時時記在心中。從提高強化學(xué)習(xí)入手，提高對此項工作的認識。堅持把學(xué)習(xí)活動貫穿于集中整治工作的始終，制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，采取了“一加強，四結(jié)合”的做法，一是加強理論知識的學(xué)習(xí)。堅持把集中整治規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容作為必學(xué)課目，工作中擠時間學(xué)，主動學(xué)，對照檢查學(xué)。二是集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合。充分利用每周二晚的例會時間，展開“我想要什么,我要想什么”大討論。三是集中整治學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合。通過加強學(xué)習(xí)促進了工作，又在實踐中不斷的強化學(xué)習(xí)，化自查自糾為自覺自愿,形成了一個良性互動的局面。

三、化領(lǐng)導(dǎo)親臨為制度先行。

現(xiàn)階段的商業(yè)銀行已經(jīng)逐步由傳統(tǒng)的低效長官體制過渡到現(xiàn)代的高效民主體制。為促進全行進一步轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化流程，提高效率，建立健全服務(wù)長效機制，制定了南昌銀行上饒分行柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考核實施細則。通過員工著裝、柜面服務(wù)、工作流程、崗位職責(zé)、“神秘人檢查”及投訴考核等考核機制，將經(jīng)濟獎懲、違規(guī)積分有機的結(jié)合，化領(lǐng)導(dǎo)親臨為制度先行，全面的提升了工作效率。

四、化解決問題為服務(wù)領(lǐng)航。

在處理和解決客戶問題時，我們時常因沖動失去定位，在忙于解釋和化解問題時弄得焦頭爛額。其實每位客戶都是我們的衣食父母，面對客戶，一個會心的微笑、一句暖人的問候、一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛

“三冬送暖”般地讓客戶如沐春風(fēng)?！百浫艘匝裕赜谥橛瘛睘榭蛻臬I出一片真心是我們的立行之本，“用心去服務(wù)、用愛共呼吸、用情創(chuàng)感動”。化解決問題為服務(wù)領(lǐng)航，不是一句空談，而是一曲贊歌。

南昌銀行上饒分行會以集中整治為契機，以“四化”為坐標(biāo)，本著“爭創(chuàng)最佳本土服務(wù)銀行”的大局意識，倡導(dǎo)奉獻精神和團隊精神，將集中整治與風(fēng)險防范、營銷服務(wù)等工作一起抓，把加強行風(fēng)建設(shè)作為幫助分行查找自身工作的差距和不足，促進各項管理工作水平的不斷提高、提升南昌銀行上饒分行 優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象和社會知名度的一個絕好機遇。為圓滿完成工作任務(wù)、提升建行形象、促進行風(fēng)建設(shè)奠定殷實的基礎(chǔ)。

南昌銀行上饒分行蔡翔鷹

第三篇：作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”心得

學(xué)習(xí)陳行長講話心得

無困惑便無頓悟，無艱苦便無礪煉，無礪煉便無收獲。參加工作一年來，由于環(huán)境的不斷變化而不斷的轉(zhuǎn)變自己的思想，唯一不變的就是自己的信念和對幸福的追求。能夠來到南昌銀行工作是我的幸運，然而更幸運的是我能夠在這里踏踏實實的學(xué)習(xí)與工作，在學(xué)習(xí)、思考與實踐中錘煉自己，不斷地成長。這次有幸學(xué)習(xí)到省分行陳勇行長的在全行“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動轉(zhuǎn)段會上的講話，使我收益匪淺心得，我認為開展““作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化””活動，不僅是市委、市政府的一項重要工作舉措，也是我行有效應(yīng)對國際金融危機、應(yīng)對市場競爭、推進改革發(fā)展的現(xiàn)實需要?！皠?chuàng)業(yè)服務(wù)年”要著重解決好兩個方面的問題。

（一）加大投放。加大信貸投放，既是響應(yīng)政府的創(chuàng)業(yè)號召，也是我行實現(xiàn)又好又快發(fā)展的內(nèi)在要求。要根據(jù)全市經(jīng)濟發(fā)展的特點，積極研究相關(guān)經(jīng)濟區(qū)域、行業(yè)的發(fā)展政策和結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，創(chuàng)新思路，加大投入，加快發(fā)展，有力支持地方經(jīng)濟建設(shè)，為創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境、建設(shè)和諧社會做出貢獻。

1、加強營銷。一是要緊緊圍繞市委、市政府抓項目建設(shè)的要求，及時跟蹤和服務(wù)大項目建設(shè)工作。進一步強化政銀企合作，落實好政銀企長效對接機制，及時跟蹤項目建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)進度，為項目建設(shè)提供信貸支持和金融服務(wù)。二是要積極支持小企業(yè)的發(fā)展。進一步加強與當(dāng)?shù)卣?、工業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會、擔(dān)保機構(gòu)等的合作關(guān)系，對符合產(chǎn)業(yè)政策的有市場、有訂單、有效益、有信譽的中小企業(yè)，積極給予信貸支持，切實解決中小企業(yè)融資難的問題。三是要積極支持個人創(chuàng)業(yè)。在控制風(fēng)險的前提下，積極爭取上級支持，加快個人助業(yè)貸款和消費貸款投放，積極助推個人創(chuàng)業(yè)。

2、嚴(yán)控風(fēng)險。各行要牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和經(jīng)營觀，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，將資產(chǎn)質(zhì)量視為銀行的生命線。要強化風(fēng)險管理與內(nèi)部控制，實現(xiàn)管理精細化、制度化，切忌不負責(zé)任的短期行為。全行要以總行開展的“貸后管理年”為契機，認真開展“加強貸后管理 促進結(jié)構(gòu)調(diào)整 提高資產(chǎn)質(zhì)量 提升競爭能力”的主題活動，完善貸后管理的考核評價機制。

（二）加強服務(wù)。服務(wù)是金融業(yè)發(fā)展的永恒主題。在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中，全行要圍繞服務(wù)著重解決以下三個層面的問題，進一步提升機關(guān)的工作效率，提升基層的滿意度，提升客戶的滿意度。

一是著力解決部門之間服務(wù)不足的問題。分行機關(guān)是一個整體團隊，各部門是這個團隊的有機組成部分，部門之間既有分工又有協(xié)作，只有密切配合，優(yōu)勢互補，才能形成合力。二是切實解決為基層行服務(wù)的能力和水平不夠的問題。我行的價值創(chuàng)造在基層，經(jīng)營的風(fēng)險也主要集中在基層。分行各部門作為業(yè)務(wù)的管理和指導(dǎo)部門，要將我行以“客戶為中心”的理念體現(xiàn)為“以基層為中心”。針對當(dāng)前仍有少數(shù)機關(guān)員工為基層的服務(wù)意識淡薄、服務(wù)水平和質(zhì)量不能滿足基層行的要求的問題，市分行各部門要認真分析本部門哪些職責(zé)是服務(wù)基層的、目前服務(wù)的機制與現(xiàn)狀如何、需要如何改進，有針對性的提出工作措施，切實克服為基層機構(gòu)服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，做到“想基層行之所想、急基層行之所急”。機關(guān)從業(yè)人員要牢固樹立為基層服務(wù)的意識，建立起良好的示范效應(yīng)，促進基層更好地為客戶服務(wù)。

三是重點解決影響全行服務(wù)客戶的突出問題?！耙钥蛻魹橹行摹笔俏覀兊姆?wù)理念，廣大員工對“以客戶為中心”的服務(wù)理念有了深刻的認識，服務(wù)水平也有了較大水平的提升。但與國內(nèi)外一流商業(yè)銀行相比我行還存在著較大的差距。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的開展，是我們進一步落實“以客戶為中心”經(jīng)營理念、全面提升服務(wù)水平和質(zhì)量的一個契機。全行特別是前臺經(jīng)營部門和營業(yè)網(wǎng)點要認真分析梳理各項業(yè)務(wù)的服務(wù)狀況，包括員工的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言，包括服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段（采取什么技術(shù)、通過什么渠道、向客戶提供什么產(chǎn)品和服務(wù)），也包括服務(wù)的效能（服務(wù)的效率、金融服務(wù)對雙方產(chǎn)生的效益、客戶的滿意度），切實查找出服務(wù)中的不足，采取有效措施予以改進。通過創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的開展，以提高客戶滿意度為出發(fā)點，以創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，著力解決影響全行服務(wù)客戶的突出問題，有力地促進我行各項業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。

南昌銀行上饒分行

第四篇：作風(fēng)大轉(zhuǎn)變效能大提速環(huán)境大優(yōu)化心得體會

“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”主題活動

心得體會

根據(jù)當(dāng)前我鎮(zhèn)開展的“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”主題活動，結(jié)合自身工作實際及切身體會，下面談?wù)勎覍Υ隧椈顒拥男牡茫?/p>

一、充分認識到“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”主題實踐活動的重要意義。

本次主題實踐活動是以科學(xué)發(fā)展、強鎮(zhèn)富民為主題，以強化干部宗旨意識為核心，查思想、查作風(fēng)、查效能，突出轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強基層組織、創(chuàng)新社會管理、服務(wù)村鎮(zhèn)建設(shè)、保障改善民生五大重點，深入基層，貼心服務(wù)，傾心發(fā)展，真抓實干，努力實現(xiàn)干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、基層組織大提升、社會管理大創(chuàng)新、經(jīng)濟發(fā)展大跨越、民生事業(yè)大發(fā)展。本次主題教育是一種體現(xiàn)，是敢創(chuàng)一流的勇氣，是永不懈怠的精神，也是我們廣大黨員干部發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的具體表現(xiàn)。

（一）開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”主題實踐活動是保持工作積極性的必然要求。保持工作積極性就是要堅持勤奮學(xué)習(xí)，扎扎實實做好本職工作，兢兢業(yè)業(yè)為人民服務(wù)。

（二）開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”主題實踐活動是促進經(jīng)濟社會大發(fā)展的迫切需要。立黨為公執(zhí)政為民，通過開展本次活動，激發(fā)黨員干部的愛黨為民精神，不斷提升修養(yǎng)、提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

（三）開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”主題實踐活動是構(gòu)建和諧社會的重要手段。“我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會”，構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)是由無數(shù)具體工作推動的。這就需要我們進一步解放思想，深入工作一線，積極出主意、想辦法、干實事、解難題、求實效。真真正正為民排憂解難。

二、深刻體會到“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”主題實踐活動的精神內(nèi)涵。

（一）要有新的觀念。觀念是行動的先導(dǎo)。陳舊的觀念落后于時代，會束縛我們腳步；先進的觀念與時代合拍，會引導(dǎo)我們向前。面對新形勢、新任務(wù)，思想觀念必須跟上時代前進的步伐。堅持解放思想，實事求是，與時俱進，身日基層、積極出主意、想辦法、干實事、解決群眾生產(chǎn)、生活中的難題。

（二）要有良好的精神狀態(tài)。精神決定風(fēng)貌。健康的精神充滿斗志，能讓人勇氣倍增。我們要不斷激勵自己，不滿足于現(xiàn)狀，更上一層樓，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，永遠意氣風(fēng)發(fā)、英氣勃發(fā)、百折不撓、自強不息，有克難制勝、奮發(fā)有為的意識，有鍥而不舍、創(chuàng)優(yōu)爭先的勁頭。

總之，在以后的工作中我將不斷強化積極性、主動性和責(zé)任感，深化“宗旨意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識”，立足本職崗位，高起點確定工作目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃好工作，確保“改進作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”主題實踐活動取得實效。

第五篇：教師“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”心得體會

“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”心得體會

首先,要熱愛自己的職業(yè)。我認為既然自己選擇了教師這個職業(yè),就應(yīng)當(dāng)熱愛自己的事業(yè)。就應(yīng)當(dāng)把這事業(yè)當(dāng)成最光輝的事業(yè),就像魏書生老師那樣勤懇工作,甘愿為人民的教育事業(yè)奉獻自己的聰明才智。在教育教學(xué)工作中，總會遇到這樣那樣的事情，有委屈有忙碌有瑣碎，甚至有時覺得有些工作沒有意義，感覺有些痛苦，實際上你做工作的時候做事就做事，不要患得患失地考慮過多，影響心情。事情反正要做，就專心去做。想著為孩子而做，讓內(nèi)心和諧，自我減壓，輕松對待。

其次,教師要熱愛學(xué)生?！皭凵鐞圩印笔菐煹碌囊粋€重要體現(xiàn)。教師在生活中平凡的舉動，卻是偉大的師德體現(xiàn)。從中我深深的懂得：只有熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生,真正從生活和學(xué)習(xí)等各方面去關(guān)心他們,做到曉之以理、動之以情、導(dǎo)之以行。就像教育家說的：深入到學(xué)生中去，關(guān)注他們的舉動，觀察他們的言行，了解他們的心理動態(tài)，很好的為學(xué)生服務(wù)，這樣就在他們中樹立了威信，達到管理班級的目的。我們哪個老師不想讓每個孩子好起來，我們教師辛勤勞動，滿腔熱情地把自己的所知所解與孩子們一起分享，用自己的心血精心哺育下一代，希望他們青出于藍而勝于藍，最后并不企求給自己個人帶來什么好處，這種愛難道不是一種無私的愛嗎？可遺憾的是，我們明明對孩子們是一視同仁，可大部分的孩子為什么卻沒有感受到我們的這種愛呢？原因是多方面的，可能對這些孩子平時贊賞不夠多，也可能當(dāng)這些孩子犯錯時，我們教師總是以發(fā)泄心中的憤慨為目的，缺乏與孩子交流、溝通的誠意，無意中已傷了孩子的自尊，它時時鞭策著我，熱愛學(xué)生就意味著尊重學(xué)生，要讓每個孩子都能抬起頭來走路，要認真考慮自己對孩子的每一意見，每一做法，無論如何都不能挫傷他們心靈中最敏感的角落——人的自尊心。我覺得熱愛學(xué)生還意味著熱愛一切學(xué)生，尤其愛后進生，能容納他們的天真，能容納他們的錯誤，這種愛才是博大而深沉的！但反思自己的言行，覺得真的很難做到，于是我暗下決心，一定要偏愛這些孩子，多表揚，多給他們戴一些高帽子，少批評，即使批評也盡量不在全班同學(xué)面前批評。讓愛的暖流也能流進在他們的心田。讓他們也感到他們的生活也有陽光。

另外,師德最外在的體現(xiàn)是以身作則。以身作則，言傳身教?？鬃诱f過：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行?！鼻鞍刖湮覀冋f并不盡然，后半句卻是千真萬確的真理。學(xué)生有著天然的向師性，特別是小學(xué)生，把教師的言行奉為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，像我的孩子，他們在家開口就是“這是我們老師說的”，閉口就是“這是老師叫我們做的”。他們老師的衣服包包在他們眼里都是最漂亮最時尚的，父母的東西都不如他們老師的好。