第一篇：女性心理的“男護士” - 深圳殘疾人網(wǎng)

女性心理的“男護士”

2005年03月06日 14:04 深圳晚報

對于許多需要心理放松的女性來說，心理咨詢無疑是一個很新興的對外缺口，它打開了某一些女性深藏心中的心理暗疾，給予她們更好地融入社會和生活一種更大的勇氣和信心。對于這部分特殊人群，心理咨詢師所要具備的素質(zhì)和能力就更加值得推崇，而對男性心理咨詢師來說，在面對女性咨詢者時，往常必備的那些職業(yè)素質(zhì)和能力是否需要再加以調(diào)整？在她們面前又必須回避哪些問題，哪些是提倡的，哪些是反對的，這些對他們來說，都是一種挑戰(zhàn)。

深圳市高級中學(xué)心理咨詢中心主任蔣平教授，就是這樣一位女性心靈的守望者。

尊重對方絕對保密

在談到面對女性咨詢者時，教授的第一反應(yīng)就是“尊重對方絕對保密”八個字。他認為咨詢者咨詢的問題涉及多個方面，包括個人隱私、情感、經(jīng)濟財務(wù)狀況、婚姻狀況等多種，有一些女性咨詢者甚至?xí)休p生或者是自殺傾向的念頭，這些都涉及到保密，但對有可能造成社會傷害的咨詢者，則會加以引導(dǎo)化解。

開放門戶保持私人空間 咨詢師在面對咨詢者時，一般都會保持一種私人空間進行談話，采取一對一的方式進行交流，但是因咨詢者的性別問題，咨詢師除了必需保持談話空間的隱蔽性外，還要保持門戶的可開放性，以免引起不必要的麻煩。而對一些有嚴重心理困惑或者需要作潛能開發(fā)、改變心態(tài)做催眠療法的，一定要要求第三者在場，即患者的親屬或者另一名異性在場，使對方處于受保護狀態(tài)?！叭绻霈F(xiàn)‘移情’，她過后有可能要去告你。這樣，即使出現(xiàn)狀況，心理咨詢師都沒有責(zé)任。

文明語言對待敏感話題

對于一些敏感話題，比如個人情感、個人隱私、性話題等，咨詢師一定要尊重對方，以解決問題為導(dǎo)向，用文明的語言去涉及；另外，要與咨詢者保持職業(yè)咨詢關(guān)系，一般在心理咨詢和服務(wù)期間，不必要超出這種關(guān)系，應(yīng)保持咨詢服務(wù)的中立性，不能與咨詢者發(fā)展成朋友或者情人等關(guān)系。

咨詢者“移情”咨詢師

因涉及性別及心理的問題，許多咨詢師都學(xué)會面對麻煩。例如一些女性咨詢者都患有一種共同毛病，她在面對一個男性咨詢師時，很容易把對別人的愛或者恨，轉(zhuǎn)移到他們身上去。她有可能對咨詢師大加贊賞、十分順從，產(chǎn)生依賴感，也有可能對咨詢師產(chǎn)生莫名其妙的一些情緒，比如不自覺的憤怒，甚至進行詆毀、諷刺或者挖苦。當(dāng)這種現(xiàn)象發(fā)生時，咨詢師一定要冷靜對待，蔣平教授稱“這是醫(yī)學(xué)上所說的移情現(xiàn)象”，這時除了要抓住契機，幫助咨詢者認識到這種情緒背后所隱藏的過去的傷害外，更要把它當(dāng)成一種心理證據(jù)，幫助咨詢者澄清理解這種不當(dāng)行為背后的意義，這對對方是一種很好的心理成長鍛煉，也有利于心理康復(fù)。

“反移情”現(xiàn)象

在面對女性咨詢者時，男性咨詢者會否因自己個人的經(jīng)歷而產(chǎn)生另一種情緒或者感受呢？蔣平教授立即坦言：“當(dāng)然，心理醫(yī)生也有可能出現(xiàn)反移情現(xiàn)象！”他指出，也有一些心理咨詢師會把過去對他人產(chǎn)生的愛和恨的能量、感覺，不自覺地轉(zhuǎn)移到心理咨詢者身上，他為此舉了一個生動的例子，“一個心理醫(yī)生在讀大學(xué)時，喜歡上了一個女生，這個女生有一個特征，就是喜歡穿白色衣服，戴金絲眼鏡。他們兩人交往了兩年，可兩年后這個女生背叛了他，離他而去了。10年后，這個大學(xué)生當(dāng)上了心理醫(yī)生。有一天，他的來訪者之中，就來了一位女性，因老公婚外情的問題來做心理咨詢，恰好這位女性也是穿著白色衣服，戴著金絲眼鏡，這種衣著打扮跟原來傷害他的那位女生非常相似，心理醫(yī)生無意中就產(chǎn)生了厭惡感或者是上面所說的‘恨’意，使交流失去公正性。當(dāng)然這是極個別的例子，男性心理咨詢師最終是靠自己的知識，對男性的理解、對女性的理解，幫助女性解決心理問題，做一個女性心靈的守護者?！?/p>

作者:本報記者張少瓊

第二篇：女性消費心理

女性旅游消費心理研

摘要：隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，使女性生活方式和消費觀念逐漸改變。在旅游客源市場競爭日趨激烈的背景下，女性市場成為旅游業(yè)新的開發(fā)熱點，具有極大的發(fā)展?jié)摿?。研究女性消費心理成為開發(fā)女性市場的重要環(huán)節(jié)，不僅可以了解女性的心理和行為，還可以指導(dǎo)甚至引導(dǎo)其消費。

關(guān)鍵字:女性消費者 消費心理 特征 營銷策略

一、研究女性旅游消費者的心理意義.（一）：有利于女性旅游市場的開發(fā)：女性旅游市場是一個頗具潛力的市場，是旅游業(yè)的一個增長點和市場機會，旅游企業(yè)應(yīng)高度重視這一市場，針對這些目標消費者的需要，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，不僅可以避免盲目開發(fā)產(chǎn)品而造成的失誤與浪費，而且會使消費者對產(chǎn)品感到滿意提供了基本保證。另外，相關(guān)產(chǎn)業(yè)通過對女性心理的研究可以對癥下藥，更好的開發(fā)女性市場，并且發(fā)展成熟。

（二）：有利于樹立關(guān)注女性旅游消費的營銷觀念。女性旅游消費心理是指女性旅游者在旅游消費活動中所發(fā)生的各種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)，女性旅游者在旅游消費活動中的各種行為無一不受到心理活動的支配。旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，而旅游本身就是一種心理需求活動。關(guān)注女性的消費心理自然 能更好的更有針對性的去想其所想，做其所作的，所以旅游業(yè)經(jīng)營單位為了更好的實現(xiàn)商品價值，更好的開發(fā)女性市場，應(yīng)樹立關(guān)注女性旅游消費者心理需求的營銷觀念，切合實際的從女性旅游消費者心理需求的角度出發(fā)，開發(fā)出適合他們的旅游產(chǎn)品。

(三):有利于通過心理活動來指導(dǎo)女性的消費行為。

以女性消費者心理活動對其旅游購買行為的影響來指導(dǎo)旅游經(jīng)營活動。人的心理直接影響著人的購買行為，那么在旅游經(jīng)營活動中 ,通過對女性旅游消費者心理活動的研究分析 ,就能夠準確的把握女性旅游消費者購買行為的基本模式 ,以此來刺激女性旅游消費者產(chǎn)生購買需求，并引導(dǎo)其作出購買決策。這就要求旅游經(jīng)營管理人員必須具備一定的旅游心理學(xué)方面的知識 ,并能夠把這些知識運用到實際的經(jīng)營活動中，并起到一定的指導(dǎo)作用。

（四）：有利于從女性旅游消費者心理感應(yīng)的角度來塑造旅游產(chǎn)品的形象。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，形象塑造已成為旅游經(jīng)營者占領(lǐng)市場的一大法寶。實施名牌戰(zhàn)略就是要從女性旅游消費者心理感應(yīng)角度來塑造產(chǎn)品的品牌形象。我國旅游資源得天獨厚 ,豐富的自然生態(tài)景觀 ,悠久燦爛的古代文明遺存 ,多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)俗文化,均可構(gòu)成獨具特色的旅游品牌。那么根據(jù)女性的心理特性和對其最為感應(yīng)的東西來塑造品牌，無疑會增加他們的好感，從而在內(nèi)心深處給他們消費指導(dǎo)。

二：女性消費心理分析。

(一)：女性旅游消費者的消費心理特征：

1..愉快占主導(dǎo)。現(xiàn)代女性代表了女性旅游消費的潮流和發(fā)展方向。基于女性的生理和心理特征，女性旅游消費結(jié)構(gòu)主要集中于吃、住、游、購環(huán)節(jié)，對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養(yǎng)生、美容美體等層次。因此，女性旅游消費體現(xiàn)了與男性旅游消費的共性，如吃、住、游環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)了女性旅游者獨特的消費傾向和消費需求。

2.從眾購買。在旅游消費決策中較易受相關(guān)群體的影響，尤其是意見領(lǐng)袖的作用較大。在旅游消費活動中，相關(guān)群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚，非常關(guān)注自己周圍同事、朋友的生活方式，從眾心理強，容易受相關(guān)群體的影響。在購買旅游產(chǎn)品時，女性旅游者總是有意識或無意識的以周圍相關(guān)群體去過的或介紹的旅游景區(qū)（點）作為自己的首選目的地。一方面她們認為其相關(guān)群體成員的親身經(jīng)驗或介紹值得信賴，可以降低自己的購買風(fēng)險；另一方面她們希望通過對該產(chǎn)品的購買來提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關(guān)群體成員的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性從生理上相對于男性處于弱勢地位，因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮，望“游”止步。因此，她們喜歡選擇團體旅游的方式借以增加旅行過程中的安全系數(shù)。心理安全的要求高?；谂约毮?、感性的心理特征，女性對于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關(guān)注，而且注重于旅游服務(wù)中的細節(jié)，在旅游過程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和遷就。

4.追求旅游消費價值最大化。受我國傳統(tǒng)文化影響，大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習(xí)慣。在較大開支的項目上，更是精打細算，不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產(chǎn)品時女性旅游者總希望把有關(guān)成本（包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等）降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，即追求顧客讓渡價值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的滿足。

(二)女性旅游消費的主要動機

1.放松身心：女性作為現(xiàn)代和男性相差無多的中間力量，他們肩負的責(zé)任也越來越大，因此，工作之余通過旅游來放松心理日益成為一種潮流，無論是出差旅游還是商務(wù)旅游，無論是周末近距離游玩還是月末年末的遠距離游玩，都能體現(xiàn)其為了放松而旅游的動機。

2.追求時尚和炫耀心理。隨著生活水平的相繼提高，旅游也逐漸成為大眾的活動，也是一種時尚的追求，許多人士把旅游當(dāng)做一種追求時尚的行為，另外，在位了生活而不停奮斗的世界，旅游無疑也是一種炫耀，一種悠閑和享受的象征，這種心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多數(shù)普通大眾把旅游當(dāng)做一種享受，畢竟生活還是繁忙的，能旅游當(dāng)然是一種享受，這種動機導(dǎo)致只要有旅游機會他們就會抓住，從而使旅游的人數(shù)更加多，使旅游市場更加健全。

三：女性旅游者多種消費心理。

（一）追求新鮮事物的獵奇心理

在旅游過程中，女性旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能產(chǎn)生好奇心理。如:一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥

米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時游客中的大部分女性情緒活躍起來，團內(nèi)幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多國外女性游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，她們聽得出奇、神采奕奕。的確，用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務(wù)員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國女性游客朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。對中國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多女性游客觀后感慨地說：此次旅游真是不虛此行，讓她愛上了廚房。

（三）女性旅游者的懷舊心理

大部分熱愛旅游的女性朋友都是感情細膩的，她懷舊，而探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當(dāng)年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級的罪惡名句。不同類型的旅游者有著不同的心理特點。近幾年來，中國女性旅游者旅游的人數(shù)與日俱增，就客觀情況分析，個人收入較高，加上越來越懂得生活。另外，一些有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便認為是一次成功的旅游，加上現(xiàn)在交通便利，費用低廉，況且中國文化和習(xí)俗樸實自然，這些均成為女性旅游者旅游的強大驅(qū)動力。我們旅游從業(yè)者應(yīng)有一流的服務(wù)水平加上一流的設(shè)施設(shè)備去服務(wù)每一位客人，就一定能在當(dāng)今激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（四）相互攀比和虛榮心理。在旅途當(dāng)中，很多女性本沒有消費的動機，但是看到別人買了 甚至買了比自己還多的東西就感覺心理不平衡，這種心理會讓一些虛榮心強的人感覺很沒有面子，從而刺激他們的購買能力，使其旅游收獲更大。

四 ：女性旅游的特點。

（一）大眾性。隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇時間來旅游。數(shù)據(jù)顯示：1998～2004年我國女性游客的數(shù)量一直呈增長趨勢，而且一直高于男性。從主體構(gòu)成來看，旅游已經(jīng)不再是白領(lǐng)女性的專利。2006年《中同女性生活狀況報告》調(diào)查結(jié)果顯示，81.2%的被調(diào)查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

（二）層次性。雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊伍中，但是她們的消費水平表現(xiàn)出很大的差異性，呈現(xiàn)出多重層次的消費特點。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若籠統(tǒng)地將所有女性旅游者同一對待，只提供單一或雷同的旅游產(chǎn)品，不僅不能滿足女性的旅游需求，也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

（三）多元性。主要表現(xiàn)為女性旅游動機多樣化，且在旅游偏好上有較大差異。例如，46歲以上中老年女性的旅游動機多是游覽觀光、健身療養(yǎng)；36～45歲中年女性旅游動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等；19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學(xué)習(xí)交流等目的而出游的。

不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好興趣上有較大的不同，因此他們的旅游消費結(jié)構(gòu)也不同?？傮w上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點的消費占的比重較大，其次是在購物和娛樂上的消費，使用住宿服務(wù)的女性占一半左右，使用導(dǎo)游服務(wù)的占30%。

五 女性旅游消費產(chǎn)品的研究與開發(fā)

（一）現(xiàn)代女性注重消費的旅游活動

現(xiàn)代女性特別是青年白領(lǐng)女性往往承受著較大的工作壓力，為了緩解這種壓力，她們需要自我放松，尋求自我發(fā)泄的方式。而旅游是達到自我放松、自我提高，增加不同體驗的一種極佳方式。要想設(shè)計出符合她們需要的旅游產(chǎn)品，必須了解她們的旅游消費心理，并且要注意在旅游活動中表現(xiàn)出多樣性、時尚性、挑戰(zhàn)性、自立性和愉快性的特點。所設(shè)計的旅游線路內(nèi)容要更豐富，同時要有更多時尚元素。而SPA專項游、歡樂購物游、健身游、文化之旅、時尚浪漫之旅等就是專門針對青年白領(lǐng)女性市場的旅游產(chǎn)品和線路，其目的是實現(xiàn)白領(lǐng)女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些為女性量身定制、個性化的旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，也促進了女性旅游市場的發(fā)展。據(jù)黑龍江日報報道，某旅行社特為女性顧客專門設(shè)計了“女子之旅”—韓國行產(chǎn)品，打破了韓國游常規(guī)線路，在景點上求精致，把健康、休閑、美容、購物等內(nèi)容結(jié)合進來，極具個性化。在這種“量身定做”的個性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。在如今競爭激烈的旅游界，開發(fā)女性旅游資源，為女性量身定做不同的需求、個性鮮明的線路，求新求快，才能吸引更廣泛的注意力，更能適應(yīng)旅游市場的變化和發(fā)展。

（二）面向女性旅游消費心理的營銷策略

1打好“女性牌”?，F(xiàn)代家庭生活電氣化，把婦女從繁重的家務(wù)中解放出來，使她們有更多的閑暇時間參與社會活動，樂意出門旅游。同時，現(xiàn)代女性知識層面高，有極強的求知欲。旅行社在市場銷售戰(zhàn)中要特別注意對女性市場的攻略，往往一個家庭的主婦有了出游的愿望，三口之家的旅行計劃才可能實現(xiàn)。在旅行社咨詢柜臺前?？梢钥吹?，前來咨詢的夫婦兩個最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。所以，營銷人員要把重點放在女主人身上，在與她們溝通時注意她們關(guān)注的是什么，在推銷時把女主人關(guān)心的方面特別強調(diào)突出。

2抓住女性消費特點。購物和打扮對于女人具有極大的吸引力，所以開發(fā)“純女性”的旅游項目，比如美容，三天的行程完成一個美膚計劃，利用溫泉等旅游資源，完全可以實現(xiàn)；健身，根據(jù)女性的運動能力做出合理的運動安排；或者是素食團，以清理腸胃和減肥為主，也受到了女性的普遍歡迎。據(jù)海外媒體報道，南非市場和韓國市場吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個國家有著非常發(fā)達的女性美容業(yè)。

要吸引女性游客，不僅旅游項目要貼合她們的需要，其營銷方式也要貼合她們的需要。所以針對女性喜愛購物這一特點，企業(yè)應(yīng)提供便捷的服務(wù)。旅游購物作為“無限”花費，在旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素中可挖掘的經(jīng)濟效益潛力巨大。因此，世界上許多旅游業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)都十分重視發(fā)展旅游購物。

3適應(yīng)女性需求特點。首先，設(shè)計女性旅游產(chǎn)品應(yīng)著重考慮女性興趣。當(dāng)然，還要考慮到不同年齡層女性旅游者的個性化需求。

在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對于這類群體，可設(shè)計航海探險、海底探險、高山探險、森林探險等探險旅游產(chǎn)品。探險旅游對于女性旅游者應(yīng)是有相對安全性的，但又能使人產(chǎn)生不同程度的興奮感和刺激感，對于年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲-35歲的女性，收入較高，且家庭負擔(dān)不重，大多是受過良好教育的職業(yè)女性，追求高品質(zhì)的生活方式。可針對她們愛美、追求時尚的特點，設(shè)計各種旅游產(chǎn)品。如美容旅游，一個旅游行程完成美膚計劃，還可以為女性游客提供專家準備的美容健康大餐；歡樂購物游，女性天性愛美和愛逛街，為她們提供一個購物便捷的天堂；溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時，可以教給女性旅游者關(guān)于茶道和花道的有關(guān)知識，寓教于樂；森林有氧游，根據(jù)女性的運動能力做出合理的運動安排，如到森林里或大山里進行有氧運動，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。

30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設(shè)計“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品，并加強對小孩有吸引力的事物（動物園、游樂場等）的宣傳力度。

對于50歲以上的女性可以推出健康生態(tài)旅游、療養(yǎng)保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品。

其次，設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)。設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)吸引職業(yè)女性，如女性主題公園。在公園內(nèi)設(shè)有花園，提供各種健身、健美設(shè)施、美容美發(fā)服務(wù)、音樂欣賞、插花及各種風(fēng)味小吃。也可設(shè)立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業(yè)女性在繁忙的工作之余進行休閑度假旅游。

.4建設(shè)安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的旅游設(shè)施。我國旅游業(yè)起步相對較晚，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。受經(jīng)濟發(fā)展水平的限制，旅游市場機制還處于逐步完善的動態(tài)發(fā)展中。而對于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等要求相對較高的女性來說，不改變旅游目的地形象

不加大旅游投入、不優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，女性旅游市場開發(fā)前景將難有所為。旅游企業(yè)應(yīng)該為女性提供多樣的旅游路線，便捷快速的旅游交通設(shè)施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，甚至提供專門的女性樓層，客房內(nèi)有安全門鎖等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動機，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并切實做好“售后服務(wù)”等環(huán)節(jié)。

5運用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。在網(wǎng)絡(luò)盛行的年代，電腦網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。旅游企業(yè)不應(yīng)只局限于傳統(tǒng)的推銷手段，還可以利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性、快捷性向目標群體發(fā)送信息。旅游企業(yè)可建立專門面向女性提供旅游服務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)站，為女性游客提供信息服務(wù)。

面對蓬勃發(fā)展的女性市場，各行各業(yè)都在關(guān)注女性消費。在女性消費的勢頭越來越猛烈的今天，旅游經(jīng)商者們應(yīng)多花點精力關(guān)注一下女性這一更細化的市場。在同質(zhì)化競爭嚴重白熱的今天，細化專業(yè)市場也許是可以突圍而出的良策

第三篇：淺析ICU男護士的心理問題及對策

淺析ICU男護士的心理問題及對策

【摘要】隨著醫(yī)療服務(wù)模式和護理理念的轉(zhuǎn)變，ICU對男護士的需求量逐年增加，由于傳統(tǒng)觀念的影響，男護士的工作熱情和信心不同程度的受到了沖擊,越來越多的男護士選擇護理以外的其他工作。本文就ICU男護士的心理問題及對策進行分析。

【關(guān)鍵詞】ICU；男護士；心理問題；對策

隨著醫(yī)療服務(wù)模式和護理理念的轉(zhuǎn)變，一些男性也逐漸加入到護理隊伍中來，他們的加入成就了這一新興職業(yè)。男護士憑借著他們在生理、心理方面的優(yōu)勢，在ICU、手術(shù)室、急診科等部門倍受重視。尤其是在ICU，不再單純的是打針發(fā)藥和基礎(chǔ)護理，護士要更主動地融入到病人的病情觀察和搶救的全過程，同時還要管理和使用各種高精尖的儀器和設(shè)備。男護士在ICU這種環(huán)境中更能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，但受到傳統(tǒng)觀念的影響，不同程度上打擊了男護士的工作熱情。筆者就ICU男護士的心理問題及對策進行分析。

1心理問題因素

1.1特殊環(huán)境隨著醫(yī)療技術(shù)水平的提高和ICU 新業(yè)務(wù)的開展，各種復(fù)雜的儀器設(shè)備也在不斷增加，男護士初到ICU往往不能適應(yīng)這種工作強度和工作節(jié)奏，怕?lián)摬涣斯ぷ魅蝿?wù)，而出現(xiàn)焦慮情緒。ICU為救治危、急、重病人的中心，其中病人的呻吟聲、機器報警聲等多種噪聲刺激人體交感神經(jīng)引起應(yīng)激反應(yīng)。加上ICU 涵蓋多個專業(yè)領(lǐng)域和多個?？?，男護士處在這個多等級人員共存的環(huán)境下，在人際交往方面也會出現(xiàn)不適應(yīng)。以上環(huán)境因素都導(dǎo)致ICU的男護士較其他科室的護士，更容易出現(xiàn)緊張、焦慮情緒。

1.2職業(yè)特點認識不足男性進入護理行業(yè)有以下幾方面原因：①就業(yè)壓力大；②專業(yè)定位不夠明確，對護士職業(yè)認識不足或好奇；③大學(xué)時專業(yè)調(diào)劑。在這種情況下他們進入這一陌生的領(lǐng)域，對此談不上興趣愛好，更沒有熱情，所以對這一職業(yè)極少有男護士有職業(yè)認同感，也沒有心理歸屬感。

1.3傳統(tǒng)觀念的束縛中國的護理行業(yè)已經(jīng)走過100多年，從護理內(nèi)容到護理理念，均有著非常顯著的進步，但在護理隊伍中一直是以女性為主導(dǎo)，而且提起護士首先想到的也是女性。男護士的加入，被視為無能或無前途，給男護士造成心理壓力。同時患者和醫(yī)療機構(gòu)對護理行業(yè)本身認識不足，認為是伺候人的工作，從而加大了男護士的心理壓力。另外，從受教育程度、專業(yè)技術(shù)水平及薪金收入方面與醫(yī)生相比要遜色一籌，從而決定了他們的社會地位要低于醫(yī)生。

1.4自我價值得不到體現(xiàn)醫(yī)生在法律上享有對患者治療的權(quán)利，而護士被認為是被動的執(zhí)行者，這種現(xiàn)象使患者產(chǎn)生一種錯覺：醫(yī)生是至高無上、受人尊重的，而護士只是處于從屬地位，護士的工作得不到應(yīng)有的肯定。在ICU，絕大部分患者都是意識不清，處于極其危重的狀態(tài)，在病人病情緩解，脫離危險狀態(tài)時，病人不能了解護士所付出的辛苦努力，護士的工作不能得到病人及家屬的直接肯定，而男護士在此方面更為敏感，經(jīng)常會出現(xiàn)對自身工作缺乏成就感，容易出現(xiàn)沮喪的心理

1.5群體人數(shù)少男護士在中國屬于稀缺資源，據(jù)統(tǒng)計，中國大陸男護士占注冊護士的1%。在國外，男護士占護士隊伍中的比例遠高于

中國，如：2002年美國男護士占注冊護士的5.4%,英國男護士占注冊護士的10.2%.。正因為男護士這個群體從業(yè)人數(shù)少,才形成了護士群體長期以來以女性為主導(dǎo)地位的局面,使男護士在這一行業(yè)舉步為艱。

2對策

2.1營造良好的工作環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系科室經(jīng)常組織有意義的集體活動，如郊游、聚餐等，在活動中將組織、籌備等工作盡量交給科內(nèi)的男護士去做，既鍛煉了他們的組織能力，又提高了同事們對他們的認同度。創(chuàng)造交流平臺，讓ICU男護士能結(jié)交兄弟醫(yī)院的同專業(yè)的男護士，合理發(fā)泄不良情緒，主動營造一個和諧的工作氛圍。護士長要多關(guān)心男護士的工作和生活，及時了解其思想動態(tài)，既做到尊重理解，又不偏袒。

2.2樹立積極向上的人生觀男護士由于對護理專業(yè)定位不夠、認識不足，在現(xiàn)實生活和臨床工作中都承擔(dān)著一定壓力，導(dǎo)致了一部分男護士放棄了自己的選擇，因此，應(yīng)該把自己的價值觀定位在護理前輩們的腳印中，而不是渾然于現(xiàn)實社會中，擺正自己的心理位置。增強自信心，建立良好的社會支持系統(tǒng)，樹立正確的職業(yè)價值觀，自尊、自愛、自強，從自己的職責(zé)出發(fā)，客觀合理地評價自己在社會中的位置。其次，男護士應(yīng)努力克服自卑感，找到合理的心理支點，要善于自我肯定和自我承認，做情緒的主人。轉(zhuǎn)變觀念，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，用精湛的護理技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)贏得別人的認可。

2.3進行人本管理，取得社會認可醫(yī)院應(yīng)積極肯定男護士的工作成績，加大表彰及獎勵力度，對工作中男護士的優(yōu)秀事跡擴大表彰的范圍，通過報紙、電視等媒體宣傳男護士的形象，介紹男護士的工作狀況，讓更多的人了解男護士在護理工作中的優(yōu)勢，尤其是在ICU這種特殊的工作環(huán)境當(dāng)中的男護士的工作，使他們獲得更多的理解、支持和尊重，提高男護士的職業(yè)自豪感和自信心。運用人本主義管理原則，調(diào)動一切積極因素，充分發(fā)揮他們的特長，創(chuàng)造更多的進修學(xué)習(xí)機會，充分發(fā)揮他們的聰明才智，讓表現(xiàn)突出的男護士充實到護理管理崗位。

2.4 打造良好的職業(yè)前景科室應(yīng)根據(jù)男護士的生理、心理特點，合理安排護理工作，將ICU男護士向著?？苹姆较虬l(fā)展，如呼吸治療師、ICU專科護士等。從患者的需求、個性化護理及保護男病人的隱私權(quán)來看，整個社會都需要男護士。男護士對電子設(shè)備和醫(yī)療器械的操作掌握快，動手能力強，可幫助護士長做好各種儀器設(shè)備的維護和保養(yǎng)，延長使用壽命，同時也能提高ICU男護士的職業(yè)認同感和成就感。

2.5不斷壯大ICU男護士隊伍，提高工資待遇，穩(wěn)定男護士隊伍，提高對ICU男護士關(guān)注度。

3結(jié)論

男護士在ICU的建設(shè)和發(fā)展中具有重要作用，其職業(yè)心理狀態(tài)直接來自于工作和社會中。正確地分析和認識其心理問題，找出對策、對于穩(wěn)定護理隊伍、提高ICU男護士職業(yè)認同感和社會認可度，具有深遠的意義。

參考文獻

[1]余琳.淺談男護士短缺的因素與對策.護理研究,2007,21(1B):168.[2]胡保平,倪小紅,陳月英,男護士在外科ICU優(yōu)勢探討.中國誤診學(xué)雜志,2011,7:468-470.[3]李芳,許瑞,肖麗英,我國男護士現(xiàn)狀分析研究[J]全科護理,2010,8(3):09-11.審稿意見：

1、文章條理、層次清楚，總結(jié)的問題符合實際，提出的對策可供同行借鑒，也可供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定政策時參考。

2、將參考文獻標注在文章中。修改后建議發(fā)表。

第四篇：淺析ICU男護士的心理問題及對策

淺析ICU男護士的心理問題及對策

【摘要】隨著醫(yī)療服務(wù)模式和護理理念的轉(zhuǎn)變，ICU對男護士的需求量逐年增加，由于傳統(tǒng)觀念的影響，男護士的工作熱情和信心不同程度的受到了沖擊,越來越多的男護士選擇護理以外的其他工作。本文就ICU男護士的心理問題及對策進行分析?！娟P(guān)鍵詞】ICU；男護士；心理問題；對策

隨著醫(yī)療服務(wù)模式和護理理念的轉(zhuǎn)變，一些男性也逐漸加入到護理隊伍中來，他們的加入成就了這一新興職業(yè)。男護士憑借著他們在生理、心理方面的優(yōu)勢，在ICU、手術(shù)室、急診科等部門倍受重視。尤其是在ICU，不再單純的是打針發(fā)藥和基礎(chǔ)護理，護士要更主動地融入到病人的病情觀察和搶救的全過程，同時還要管理和使用各種高精尖的儀器和設(shè)備。男護士在ICU這種環(huán)境中更能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，但受到傳統(tǒng)觀念的影響，不同程度上打擊了男護士的工作熱情。筆者就ICU男護士的心理問題及對策進行分析。1心理問題因素

1.1特殊環(huán)境 隨著醫(yī)療技術(shù)水平的提高和ICU 新業(yè)務(wù)的開展，各種復(fù)雜的儀器設(shè)備也在不斷增加，男護士初到ICU往往不能適應(yīng)這種工作強度和工作節(jié)奏，怕?lián)摬涣斯ぷ魅蝿?wù)，而出現(xiàn)焦慮情緒。ICU為救治危、急、重病人的中心，其中病人的呻吟聲、機器報警聲等多種噪聲刺激人體交感神經(jīng)引起應(yīng)激反應(yīng)。加上ICU 涵蓋多個專業(yè)領(lǐng)域和多個?？?，男護士處在這個多等級人員共存的環(huán)境下，在人際交往方面也會出現(xiàn)不適應(yīng)。以上環(huán)境因素都導(dǎo)致ICU的男護士較其他科室的護士，更容易出現(xiàn)緊張、焦慮情緒。

1.2職業(yè)特點認識不足 男性進入護理行業(yè)有以下幾方面原因：①就業(yè)壓力大；②專業(yè)定位不夠明確，對護士職業(yè)認識不足或好奇；③大學(xué)時專業(yè)調(diào)劑。在這種情況下他們進入這一陌生的領(lǐng)域，對此談不上興趣愛好，更沒有熱情，所以對這一職業(yè)極少有男護士有職業(yè)認同感，也沒有心理歸屬感。

1.3傳統(tǒng)觀念的束縛 中國的護理行業(yè)已經(jīng)走過100多年，從護理內(nèi)容到護理理念，均有著非常顯著的進步，但在護理隊伍中一直是以女性為主導(dǎo)，而且提起護士首先想到的也是女性。男護士的加入，被視為無能或無前途，給男護士造成心理壓力。同時患者和醫(yī)療機構(gòu)對護理行業(yè)本身認識不足，認為是伺候人的工作，從而加大了男護士的心理壓力。另外，從受教育程度、專業(yè)技術(shù)水平及薪金收入方面與醫(yī)生相比要遜色一籌，從而決定了他們的社會地位要低于醫(yī)生。1.4自我價值得不到體現(xiàn) 醫(yī)生在法律上享有對患者治療的權(quán)利，而護士被認為是被動的執(zhí)行者，這種現(xiàn)象使患者產(chǎn)生一種錯覺：醫(yī)生是至高無上、受人尊重的，而護士只是處于從屬地位，護士的工作得不到應(yīng)有的肯定。在ICU，絕大部分患者都是意識不清，處于極其危重的狀態(tài)，在病人病情緩解，脫離危險狀態(tài)時，病人不能了解護士所付出的辛苦努力，護士的工作不能得到病人及家屬的直接肯定，而男護士在此方面更為敏感，經(jīng)常會出現(xiàn)對自身工作缺乏成就感，容易出現(xiàn)沮喪的心理

1.5群體人數(shù)少 男護士在中國屬于稀缺資源，據(jù)統(tǒng)計，中國大陸男護士占注冊護士的1%。在國外，男護士占護士隊伍中的比例遠高于

中國，如：2002年美國男護士占注冊護士的5.4%,英國男護士占注冊護士的10.2%.。正因為男護士這個群體從業(yè)人數(shù)少,才形成了護士群體長期以來以女性為主導(dǎo)地位的局面,使男護士在這一行業(yè)舉步為艱。2對策

2.1營造良好的工作環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系 科室經(jīng)常組織有意義的集體活動，如郊游、聚餐等，在活動中將組織、籌備等工作盡量交給科內(nèi)的男護士去做，既鍛煉了他們的組織能力，又提高了同事們對他們的認同度。創(chuàng)造交流平臺，讓ICU男護士能結(jié)交兄弟醫(yī)院的同專業(yè)的男護士，合理發(fā)泄不良情緒，主動營造一個和諧的工作氛圍。護士長要多關(guān)心男護士的工作和生活，及時了解其思想動態(tài)，既做到尊重理解，又不偏袒。

2.2樹立積極向上的人生觀 男護士由于對護理專業(yè)定位不夠、認識不足，在現(xiàn)實生活和臨床工作中都承擔(dān)著一定壓力，導(dǎo)致了一部分男護士放棄了自己的選擇，因此，應(yīng)該把自己的價值觀定位在護理前輩們的腳印中，而不是渾然于現(xiàn)實社會中，擺正自己的心理位置。增強自信心，建立良好的社會支持系統(tǒng)，樹立正確的職業(yè)價值觀，自尊、自愛、自強，從自己的職責(zé)出發(fā)，客觀合理地評價自己在社會中的位置。其次，男護士應(yīng)努力克服自卑感，找到合理的心理支點，要善于自我肯定和自我承認，做情緒的主人。轉(zhuǎn)變觀念，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，用精湛的護理技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)贏得別人的認可。2.3進行人本管理，取得社會認可 醫(yī)院應(yīng)積極肯定男護士的工作成

績，加大表彰及獎勵力度，對工作中男護士的優(yōu)秀事跡擴大表彰的范圍，通過報紙、電視等媒體宣傳男護士的形象，介紹男護士的工作狀況，讓更多的人了解男護士在護理工作中的優(yōu)勢，尤其是在ICU這種特殊的工作環(huán)境當(dāng)中的男護士的工作，使他們獲得更多的理解、支持和尊重，提高男護士的職業(yè)自豪感和自信心。運用人本主義管理原則，調(diào)動一切積極因素，充分發(fā)揮他們的特長，創(chuàng)造更多的進修學(xué)習(xí)機會，充分發(fā)揮他們的聰明才智，讓表現(xiàn)突出的男護士充實到護理管理崗位。

2.4 打造良好的職業(yè)前景 科室應(yīng)根據(jù)男護士的生理、心理特點，合理安排護理工作，將ICU男護士向著?？苹姆较虬l(fā)展，如呼吸治療師、ICU專科護士等。從患者的需求、個性化護理及保護男病人的隱私權(quán)來看，整個社會都需要男護士。男護士對電子設(shè)備和醫(yī)療器械的操作掌握快，動手能力強，可幫助護士長做好各種儀器設(shè)備的維護和保養(yǎng)，延長使用壽命，同時也能提高ICU男護士的職業(yè)認同感和成就感。

2.5不斷壯大ICU男護士隊伍，提高工資待遇，穩(wěn)定男護士隊伍，提高對ICU男護士關(guān)注度。3結(jié)論

男護士在ICU的建設(shè)和發(fā)展中具有重要作用，其職業(yè)心理狀態(tài)直接來自于工作和社會中。正確地分析和認識其心理問題，找出對策、對于穩(wěn)定護理隊伍、提高ICU男護士職業(yè)認同感和社會認可度，具有深遠的意義。

參考文獻

[1]余琳.淺談男護士短缺的因素與對策.護理研究,2007,21(1B):168.[2]胡保平,倪小紅,陳月英,男護士在外科ICU優(yōu)勢探討.中國誤診學(xué)雜志,2011,7:468-470.[3]李芳,許瑞,肖麗英,我國男護士現(xiàn)狀分析研究[J]全科護理,2010,8(3):09-11.審稿意見：

1、文章條理、層次清楚，總結(jié)的問題符合實際，提出的對策可供同行借鑒，也可供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定政策時參考。

2、將參考文獻標注在文章中。修改后建議發(fā)表。

第五篇：殘疾人心理輔導(dǎo)

殘疾人心理輔導(dǎo)

殘疾人社會工作除了在上述醫(yī)療模式和個人模式指導(dǎo)下運用具體的方法如心理輔導(dǎo)、個案工作、尋找資源、轉(zhuǎn)介等開展服務(wù)外，更注重在社會模式指導(dǎo)下選擇合適的行動為殘疾人提供服務(wù)。這些行動包括四個層面，它們之間構(gòu)成一系列從微觀到宏觀的介入方法。具體而言，這些行動和方法是：

1、讓殘疾人充分運用其可以運用的資源和能力

工作員盡量從殘疾人及其周圍環(huán)境中去了解服務(wù)對象自己已有的能力和可資利用的資源，幫助殘疾人改變態(tài)度或?qū)W習(xí)某些技術(shù)和方法去解決問題。具體的工作方法是：

（1）輔導(dǎo)，即工作員解釋某些看法及教導(dǎo)殘疾人，使其建立自我意志和發(fā)揮潛在能力去解決問題。

（2）支持，即幫助殘疾人認識自己所處的環(huán)境里可以運用的資源及其途徑，然后，就著重殘疾人的困難，工作員安排提供援助服務(wù)，如殘疾人家務(wù)助理、殘疾病人短期照顧，等等，幫助他們渡過難關(guān)。在這期間，工作員要不斷地給予鼓勵和支持，使殘疾人從中獲得經(jīng)驗和能力去面對困難。

（3）保護，這是一種強化的支持，以防止殘疾人受到傷害。保護的方式可以有多種，工作員應(yīng)該就殘疾人情況采取不同的禁制及安全措施去避免傷害出現(xiàn)，比如在迫不得己的時候送殘疾人至院舍照顧，以及在一般情況下安排親友、家務(wù)助理及健康護士護理和照顧病弱的殘疾人等。

2、減低殘疾人運用資源的環(huán)境阻力和矛盾

殘疾人在求助過程中會因為周圍的人事和環(huán)境的許多阻礙和誤解而得不到足夠支援，如殘疾人的家庭成員對其應(yīng)接受怎樣的服務(wù)有不同意見、機構(gòu)人員對殘疾人情況并不了解，等等，工作員的介入就是要調(diào)解這些矛盾和澄清誤會，使殘疾人獲得應(yīng)有的支援和幫助。具體的工作方法是：

（1）調(diào)解，即工作員通過斡旋以消除或減少殘疾人、家人及服務(wù)機構(gòu)人員之間出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)和沖突，促進各方的溝通和合作，為殘疾人提供有利援助。

（2）商議，根據(jù)殘疾人的需要，為殘疾人磋商及協(xié)調(diào)以便獲得更多的社會資源和服務(wù)。