第一篇：淘寶網(wǎng)購(gòu)女性消費(fèi)者心理分析

淘寶網(wǎng)購(gòu)女性消費(fèi)者心理分析

年齡細(xì)分

對(duì)于女性的消費(fèi)族群，臺(tái)灣的行銷人員將其大致分為以下四種類別：

1、草莓族(一十三~二十二歲)

E時(shí)代的七年級(jí)生，外表光鮮亮麗，卻“中看不中用”，抗壓能力低，金錢(qián)觀隨性，因此也是現(xiàn)金卡的主要客群。這群年輕女孩常盲目追求時(shí)尚與流行，喜歡日本風(fēng)，淘汰手機(jī)速度快，也是“只要我喜歡，有什么不能賣(mài)”的典型消費(fèi)群。

2、葡萄族(二十三~三十二歲)

各方面都比較“草莓族”成熟，由生長(zhǎng)的時(shí)代背景正逢網(wǎng)路興起，因此她們是網(wǎng)路電腦族的主要人口，容易受視覺(jué)及新事物喜迎或者影響，而愿意花大錢(qián)在這些事務(wù)上。

3、蘋(píng)果族(三十三~四十二歲)

蘋(píng)果族的消費(fèi)者不像前兩族那般隨性，且因?yàn)槎喟胍宰越M家庭，花錢(qián)非常謹(jǐn)慎，但也因?yàn)槿松鷼v練較多、承受壓力較重，多半又小又積蓄也懂得投資，因此偶爾也會(huì)“大肆揮霍”，不惜花下重金犒賞自己并舒緩壓力。其中，旅游就是她們找到樂(lè)趣和平衡的主要大筆開(kāi)銷之一，于是“不買(mǎi)則已，一買(mǎi)驚人”的典型消費(fèi)族群。

4、芭樂(lè)族(四十三~五十二歲)

進(jìn)入此階段的女性，對(duì)于物質(zhì)的渴望已大不如從前，她們傾向安定的生活，并開(kāi)始為退休做準(zhǔn)備，因此旅游對(duì)于她們而言，是個(gè)重大而謹(jǐn)慎的決定。金錢(qián)對(duì)她們而言，與其花在物質(zhì)享受上，不如存老本來(lái)得維系。

消費(fèi)的目的我們可以將購(gòu)買(mǎi)行為可以行為可以分為工具性消費(fèi)和情緒性消費(fèi)兩大類別。

進(jìn)行工具性消費(fèi)時(shí)，我們買(mǎi)的不只是功能，在意的是這些功能是否幫你我解決生活需求;而如果從事的是情緒性消費(fèi)，那么買(mǎi)的就不只是功能，更想要的是這個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的正面情緒，這些情緒包括了自信、舒服、自在、輕松、得以等。

舉例：

肚子餓了，去便利商店買(mǎi)便當(dāng)果脯，是工具性消費(fèi)。如果決定去大飯店吃鮑魚(yú)，就比較接近情緒性消費(fèi)。也就是說(shuō)，工具性消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)的是必須品，而情緒性消費(fèi)，則購(gòu)買(mǎi)的大多是所謂的奢侈品了。而通過(guò)目前，整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)品過(guò)剩的情況再次進(jìn)行分析。

“情緒”性消費(fèi)，已經(jīng)成為消費(fèi)行為的主角。也就是說(shuō)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)閳D片好看、產(chǎn)品介紹內(nèi)容動(dòng)人，來(lái)為此而掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。而這份正面情緒的強(qiáng)力渴望，逐漸成為了每個(gè)人自我期許的一部分，讓許多原本看似奢侈的物品，這下重新包裝后，便成了新型的生活“必需品”。

本文出自谷得網(wǎng)：http:///tg/?name=右耳1226因此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)形象色色的商品時(shí)，人人心中區(qū)分“必須品”和“非必需品”的界限已經(jīng)越來(lái)越不明顯，甚至變得模糊，也愈來(lái)愈趨向個(gè)性化。所以說(shuō)：你認(rèn)為的“必需品”，可能是我心中的“奢侈品”，而我的“必需品”卻又成為了你心中的“奢侈品” 由此，在分析消費(fèi)者的心里動(dòng)機(jī)時(shí)，消費(fèi)心理大致可以分為三類：

1、療傷型購(gòu)物：受到某種刺激，可能是失戀、嫉妒而購(gòu)物;

2、抒發(fā)型購(gòu)物：對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品的追求，青睞有品質(zhì)感的生活而購(gòu)買(mǎi);

3、自我實(shí)現(xiàn)性購(gòu)物：個(gè)人的收入與購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的相符;

總結(jié)

合理的判斷自己所銷售的產(chǎn)品，行業(yè)內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)(增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化率、回頭率)，并根據(jù)自己的產(chǎn)品消費(fèi)人群進(jìn)行合理定位，是展開(kāi)整個(gè)電商行銷的基礎(chǔ)過(guò)程。

第二篇：女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為分析

女性網(wǎng)購(gòu)行為影響因素及其對(duì)策 黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院 劉春艷

摘 要：21世紀(jì)，電子商務(wù)在我國(guó)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，“她時(shí)代”的到來(lái)使女性群體對(duì)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的參與與影響逐漸增大。電子商務(wù)如何通過(guò)合理的調(diào)整來(lái)迎合女性網(wǎng)購(gòu)需求，從而占領(lǐng)女性網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)對(duì)其未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。本文選取買(mǎi)方因素、賣(mài)方因素、第三方因素、社會(huì)文化環(huán)境因素四個(gè)方面的11個(gè)變量作為女性網(wǎng)購(gòu)行為的影響因素展開(kāi)分析，最終有針對(duì)性地提出促進(jìn)女性網(wǎng)購(gòu)的建議與優(yōu)化策略。關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu) 女性 電子商務(wù)中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5800(2012)08(a)-157-02據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道，中國(guó)近七成的家庭中，購(gòu)物大權(quán)由女性掌握，典型的家庭決策者是25歲~44歲的已婚女性。如何抓住女性的網(wǎng)購(gòu)心理，成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。2010年12月，中國(guó)婦女雜志社社長(zhǎng)、華坤女性生活調(diào)查中心理事長(zhǎng)韓湘景發(fā)布了2011中國(guó)城市女性消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”。調(diào)查選取了北京、上海、廣州、哈爾濱、長(zhǎng)沙、蘭州、大連、太原、成都、寧波等10個(gè)大中城市。報(bào)告指出，網(wǎng)購(gòu)日漸成為女性重要的購(gòu)物方式之一。由萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的調(diào)查報(bào)告顯示，有網(wǎng)購(gòu)行為的女性消費(fèi)者不僅在數(shù)量上多于男性，而且她們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的頻率也更高。根據(jù)艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2010~2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，2010年，女性用戶相比于男性用戶更熱衷于網(wǎng)購(gòu)；在網(wǎng)購(gòu)累計(jì)金額5000元以上、網(wǎng)購(gòu)頻次30次以上的高區(qū)間分布中，女性用戶所占比例均高于男性。眾所周知，女性在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充當(dāng)著重要角色，她們是社會(huì)變革中的新力量，正在改變著中國(guó)家庭的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。在電商崛起的時(shí)代，女性也當(dāng)仁不讓地成為了消費(fèi)主力。因此，在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)知女人心誰(shuí)就掌控了女人的錢(qián)包，搶到了女性消費(fèi)市場(chǎng)這塊大奶酪。女性網(wǎng)購(gòu)行為影響因素分析

1.1 買(mǎi)方因素

(1)消費(fèi)心理。女性對(duì)價(jià)格較為敏感，省錢(qián)是女性喜歡網(wǎng)購(gòu)的重要因素之一，由于網(wǎng)上商品省去租店面、招聘雇員、儲(chǔ)存保管等費(fèi)用，總體來(lái)說(shuō)價(jià)格會(huì)比商場(chǎng)同類產(chǎn)品便宜，網(wǎng)購(gòu)讓女性感受到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快感。再者現(xiàn)代女性工作生活壓力較大，缺少較多的閑暇時(shí)間逛商場(chǎng)，而網(wǎng)購(gòu)從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力，女性在午休時(shí)間，就可以把孩子愛(ài)吃的小零食、爸媽的保健品，老公喜歡的運(yùn)動(dòng)鞋等統(tǒng)統(tǒng)都在網(wǎng)上買(mǎi)好，安心的等待快遞送上門(mén)。再者女性購(gòu)物具有從眾心理，容易受他人影響而進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，或是在大家推薦的網(wǎng)站選擇貨品。2009年上半年中國(guó)IT網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物行為調(diào)查顯示，13.1%的女性通過(guò)親朋好友的渠道認(rèn)知網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，明顯高于男性。

(2)經(jīng)濟(jì)能力。經(jīng)濟(jì)能力主要是指女性購(gòu)買(mǎi)群體的支付能力?，F(xiàn)代女性普遍經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，在家庭購(gòu)物中大權(quán)在握，堪稱“有錢(qián)有勢(shì)”。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，到2014

年，全球女性的收入總額將達(dá)到18萬(wàn)億美元；全球女性支配的年消費(fèi)開(kāi)支到2014年將達(dá)到28萬(wàn)億美元。英國(guó)雜志用“女性經(jīng)濟(jì)”來(lái)描繪全球女性對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。DCCI調(diào)查數(shù)據(jù)表明，女性網(wǎng)民中月收入1000～3000元者居多,而女性網(wǎng)民的月平均網(wǎng)購(gòu)之處在51～300元范圍內(nèi)的人占總數(shù)的44.3%,月均網(wǎng)購(gòu)支出在600以上的女性網(wǎng)民更是占了10.6%之多，這

個(gè)數(shù)字還有進(jìn)一步提升的空間?？梢?jiàn)經(jīng)濟(jì)能力是影響女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的重要因素。

(3)生活閱歷。生活閱歷包括婚姻情況、生活狀態(tài)、網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷、使用經(jīng)歷等。已婚女性除了選擇自己生活必須品外，還擔(dān)負(fù)著家庭采購(gòu)的任務(wù)，包括丈夫，孩子以及其他家庭成員的所需物品，購(gòu)買(mǎi)商品種類繁多、數(shù)量較大、頻率較高，選擇網(wǎng)購(gòu)可以極大地節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。再者人們?cè)谌粘Ｉ钪袝?huì)遭遇許多煩心事，如工作不順心、孩子不聽(tīng)話、夫妻吵架等，男性有可能就把妻小當(dāng)作替罪羊和出氣筒，或是借酒澆愁，而女性則更容易把購(gòu)物當(dāng)作是宣泄、緩解壓力的一個(gè)途徑。網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷和使用經(jīng)歷是指在購(gòu)買(mǎi)選擇上很多消費(fèi)者會(huì)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷以及使用后的感受來(lái)選擇是否再次購(gòu)買(mǎi)，愉快的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷不僅能促進(jìn)再次購(gòu)買(mǎi)，也會(huì)在購(gòu)買(mǎi)人所在群體中形成良好的口碑，帶來(lái)連鎖反應(yīng)，女性在這一方面表現(xiàn)更為明顯。1.2 賣(mài)方因素

(1)商品信息。商品信息主要是指提供商品的參數(shù)，細(xì)節(jié)圖片等是否齊全。電子商務(wù)的特殊性決定了購(gòu)買(mǎi)者與商家之間必然存在著信息不對(duì)稱的問(wèn)題，如何提供最為有效和詳盡的信息以減少信息不對(duì)稱成為衡量商品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。女性消費(fèi)者心思細(xì)膩，追求完美，購(gòu)物時(shí)比男性更注重商品細(xì)節(jié)，通常會(huì)花更多的時(shí)間在不同品牌的商品之間進(jìn)行比較，精挑細(xì)選，這就要求商家對(duì)商品細(xì)節(jié)要做到盡善盡美，避免顯而易見(jiàn)的缺陷，刺激女性消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

(2)售后服務(wù)。在網(wǎng)購(gòu)中女性消費(fèi)者比男性更偏重線下的商品體驗(yàn)，甚至在商品到手后進(jìn)行補(bǔ)充體驗(yàn)，因此網(wǎng)購(gòu)的退換貨行為大大高于男性。同時(shí)女性網(wǎng)購(gòu)表現(xiàn)有群體性、潮流性和互動(dòng)性的特點(diǎn)，她們比較愿意在線上購(gòu)買(mǎi)后在線上和線下與他人進(jìn)行分享、推介和討論。這就要求商家提供個(gè)性化的售后服務(wù)，保障消費(fèi)者利益，讓消費(fèi)者信賴商家，放心購(gòu)買(mǎi)。否則將影響女性消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)物，而且她們的口碑效應(yīng)還會(huì)影響其他人的購(gòu)買(mǎi)。

(3)即時(shí)交流。即時(shí)交流是指在購(gòu)買(mǎi)者選購(gòu)商品過(guò)程中，為消費(fèi)者提供在線服務(wù)的一種溝通方式。女性消費(fèi)者多半優(yōu)柔寡斷，而網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者只能根據(jù)圖片、商品信息等決定是否購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)物時(shí)猶豫不決表現(xiàn)得更加淋漓盡致。商家需要提供在線客服(免費(fèi)電話、在線答疑)等多種方式與消費(fèi)者交流，對(duì)消費(fèi)者的各種疑問(wèn)進(jìn)行解答，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決心，同時(shí)在線交流的記錄功能可以在糾紛產(chǎn)生后以此為證對(duì)消費(fèi)者與商家間的矛盾進(jìn)行調(diào)節(jié)。這些都將會(huì)增加女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的信心，促成網(wǎng)購(gòu)行為。1.3 第三方因素

(1)配送系統(tǒng)。電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中一直受到物流配送問(wèn)題的困擾，自建物流耗費(fèi)大量成本，第三方物流無(wú)論是在價(jià)格上還是服務(wù)上都不能讓商家滿意，商品購(gòu)買(mǎi)者也對(duì)物流的服務(wù)感到不滿。女（以下空白）

第三篇：淘寶網(wǎng)購(gòu)內(nèi)部分析

淘寶網(wǎng)的內(nèi)部分析

一、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介

淘寶網(wǎng)（Taobao，口號(hào)：淘！我喜歡。）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易額為999.6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。2009年，淘寶入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。

特色服務(wù)有：淘寶店鋪、淘寶商城、淘江湖、淘心得、淘寶打聽(tīng)、淘寶信用評(píng)價(jià)體系淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)、淘寶旺旺。

二、淘寶網(wǎng)的內(nèi)部分析

淘寶網(wǎng)是中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的奇跡，真正意義上將商流，信息流，物流有機(jī)的結(jié)合在一起。從誕生到突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖茁壯成長(zhǎng)，到超越對(duì)手成為亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是極其顯著的。下面有以下三方面進(jìn)行分析。

1、資源

A、有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：

（1）先進(jìn)的生產(chǎn)流水線。淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開(kāi)支，促進(jìn)商品以更加低廉的價(jià)格銷售，滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的最終需求，取得成本上的優(yōu)勢(shì)。

（2）充足的資金。阿里巴巴集團(tuán)充裕的現(xiàn)金流是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期非常寶貴的財(cái)富，也為淘寶網(wǎng)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的后盾，阿里巴巴實(shí)施的“大淘寶戰(zhàn)略”為淘寶的發(fā)展提供了政策保障。

（3）強(qiáng)大的組織體系優(yōu)勢(shì)。高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶群，強(qiáng)大的融資能力。馬云的團(tuán)隊(duì)是世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之一，可以稱為罕見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)，十年的發(fā)展，其18人的創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)仍然一個(gè)不少，這種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)仍然沒(méi)有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無(wú)僅有的。

B、無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：

（1）企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄?！保ń鹩梗┰跒樘詫殨?huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

（2）優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用。淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務(wù)公司的子公司，其形象和影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他公司，特別是在中國(guó)，民族企業(yè)將受到極大的關(guān)注。淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的，“淘寶”已經(jīng)成為人們的口頭語(yǔ)，便于口碑營(yíng)銷和記憶。馬云的形象在中國(guó)青年人的心中也是無(wú)可替代的。

（3）人力資源優(yōu)勢(shì)顯著。淘寶網(wǎng)擁有具有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力的職員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的職員。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)，大規(guī)模招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，在勞動(dòng)力低廉的時(shí)候?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)的發(fā)展儲(chǔ)備足夠的人才，這是淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。

2、能力

（1）競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。淘寶網(wǎng)現(xiàn)今是毫無(wú)疑問(wèn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，各項(xiàng)規(guī)則的制定者，擁有眾多的注冊(cè)用戶和群眾基礎(chǔ)，以及支付寶作為它的交易工具，支付寶的地位是難以撼動(dòng)的。這都是它的巨大優(yōu)勢(shì)。

（2）技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購(gòu)技能。淘寶網(wǎng)依托阿里巴巴集團(tuán)雄厚技術(shù)和先進(jìn)理念，率先采取的各項(xiàng)措施，基本成為行業(yè)的規(guī)范和方向標(biāo)。

3、核心競(jìng)爭(zhēng)力

（1）強(qiáng)大的阿里巴巴后援。淘寶的突出之處是其背后阿里巴巴的出口廠商

資源。淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的網(wǎng)站，這也就是說(shuō)它間接擁有了阿里巴巴的豐富商業(yè)資源。目前阿里巴巴已經(jīng)匯集了220個(gè)國(guó)家和地區(qū)的550萬(wàn)會(huì)員，每天能夠向全球提供640萬(wàn)條商品供求信息，年交易額已經(jīng)接近100億美元。

（2）淘寶的人性化和中國(guó)化。淘寶的人性化體現(xiàn)其中之一就是淘寶旺旺，功能和友善的界面是一個(gè)很大的因素，淘寶的功能是最完善的，是最人性化。淘寶中國(guó)化符全中國(guó)人的習(xí)慣，親和友好，賞心悅目，用起來(lái)得心應(yīng)手。

（3）淘寶的免費(fèi)策略。

阿里巴巴2003年創(chuàng)辦淘寶，當(dāng)年7月對(duì)淘寶注資1億元，2004年7月再次宣布對(duì)淘寶注資3.5億元。在中國(guó)C2C市場(chǎng)，淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay顯得更為財(cái)大氣粗。易趣是一家全球最大的、正處在巔峰時(shí)刻的行業(yè)領(lǐng)跑者，在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)獲得了90％以上的市場(chǎng)份額。而淘寶是一家后起的中國(guó)公司，僅僅用了兩年時(shí)間就奪取了超過(guò)70％的份額，并迫使前者進(jìn)行戰(zhàn)略重組。這其中的奧秘便是淘寶的免費(fèi)戰(zhàn)略。

eBay易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。普通店鋪月租費(fèi)原為50元/月，去年5月份下調(diào)為35元/月;而商品登陸費(fèi)則因商品類別、價(jià)格的不同而不同，最便宜的登錄費(fèi)為0.8元，而較貴的，比如汽車、摩托車等超過(guò)2000元的商品的登錄費(fèi)為8元左右。而淘寶目前對(duì)所有的商戶實(shí)行免費(fèi)，馬云說(shuō):“淘寶3年不收費(fèi)。中國(guó)的C2C市場(chǎng)還處于市場(chǎng)培育階段，免費(fèi)模式更利于跑馬圈地?！?/p>

三、淘寶網(wǎng)的SWOT分析

優(yōu)勢(shì)（S）：

淘寶網(wǎng)優(yōu)秀顯著，有阿里巴巴做后援，優(yōu)秀的組織團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的生產(chǎn)線，優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信譽(yù)。

另外，2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來(lái)5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬(wàn)工作的機(jī)會(huì)，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了2007年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會(huì)創(chuàng)造超過(guò)20萬(wàn)的直接就業(yè)的崗位。特別是2008年的金融危機(jī)之下，通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi)，無(wú)論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢(shì)而升。

淘寶網(wǎng)采用會(huì)員制，只對(duì)注冊(cè)會(huì)員提供交易服務(wù)，對(duì)交易的物品稱“寶貝”

另外淘寶提供第三方支付工具——“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。有類似QQ的即時(shí)交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上交易。淘寶在注冊(cè)時(shí)身份認(rèn)證更為嚴(yán)密，采用實(shí)名認(rèn)證，符合我國(guó)國(guó)情，淘寶的作用相當(dāng)于電子商城平臺(tái)及“放心稱”，在支付寶交易中為買(mǎi)賣(mài)雙方提供企業(yè)信用擔(dān)保，并根據(jù)交易結(jié)果由雙方自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定星級(jí)建立個(gè)人信用指數(shù)。

劣勢(shì)（W）：缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)幾乎是透明的，可復(fù)制的。淘寶網(wǎng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已在其他平臺(tái)上得到了復(fù)制。缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)?，F(xiàn)今世界各大投資者都看中了中國(guó)電子商務(wù)這一市場(chǎng)，其進(jìn)入必將帶來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

四、淘寶外包項(xiàng)目

淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在很多項(xiàng)目上都有外包。如商城外包，物流外包，客服外包等等。下面以商城外包舉例。

淘寶商城外包執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容：

1、淘寶商城申請(qǐng)一條龍服務(wù)，為品牌商提供企業(yè)支付寶注冊(cè)、支付寶實(shí)名認(rèn)證、商城資格考試、協(xié)助商城申請(qǐng)資料整理及快遞、與淘寶小二聯(lián)系，跟蹤商城審核進(jìn)度直至商城申請(qǐng)通過(guò)。

2、淘寶商城旗艦店的方案策劃、模特選擇、專業(yè)攝影、視頻、美工設(shè)計(jì)和文案編輯。

3、品牌商品管理：梳理產(chǎn)品系列，精選系列產(chǎn)品中的熱銷款。

4、全面運(yùn)營(yíng)推廣，應(yīng)用淘寶所有的營(yíng)銷工具，淘寶各種活動(dòng)，硬廣告等，淘寶外的品牌營(yíng)銷，如博客，社區(qū)，論壇等。

5、配備專職客服，客服均經(jīng)過(guò)專職培訓(xùn)，對(duì)商城日常管理流程，訂單流程，評(píng)價(jià)及售后流程全面服務(wù)。

6、訂單物流管理,協(xié)助廠家發(fā)貨。

第四篇：分析消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求心理

由消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求心理

探尋促進(jìn)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的營(yíng)銷手段

消費(fèi)者行為可以看成是兩部分構(gòu)成，一是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)；二是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。購(gòu)買(mǎi)決策是消費(fèi)者在使用和消費(fèi)所購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)之前的心理活動(dòng)和行為傾向，屬于消費(fèi)態(tài)度的形成過(guò)程；而消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)則更多的是購(gòu)買(mǎi)決策的實(shí)踐過(guò)程。在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)生活中，消費(fèi)者行為的這兩個(gè)部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為的完整過(guò)程。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的廣泛運(yùn)用，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來(lái)越強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺(jué)中改變著人們的生活態(tài)度和生活方式。電子商務(wù)的興起，開(kāi)創(chuàng)了全球性的商務(wù)革命和經(jīng)營(yíng)革命，并逐漸成為一種極重要的商務(wù)方式。交易方式改變，對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)上購(gòu)物比傳統(tǒng)的購(gòu)物方式更能提供增加收入的機(jī)會(huì)。但是，同傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣要了解和分析消費(fèi)者的心理和消費(fèi)行為，從而進(jìn)行有利于企業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

從本質(zhì)上來(lái)講，消費(fèi)者是由一個(gè)希望滿足他們需求的欲望而驅(qū)動(dòng)的。被人們感覺(jué)到的需求有兩大類：實(shí)用的需求和享樂(lè)的或經(jīng)驗(yàn)的需求。對(duì)于實(shí)用的需求，消費(fèi)者更多的是考慮產(chǎn)品的功能屬性，產(chǎn)品是否能滿足消費(fèi)者的使用需求，而享樂(lè)的或經(jīng)驗(yàn)的需求，則是消費(fèi)者在滿足了實(shí)用基礎(chǔ)上所追求的，是一種心理需求，它或許不能給消費(fèi)者帶來(lái)任何功能上的作用，但是卻能夠給消費(fèi)者帶來(lái)心理上的滿足。在一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決定中，大多數(shù)情況下，這兩類需求是都會(huì)被考慮進(jìn)去的。

比如，一個(gè)消費(fèi)者想要買(mǎi)一件冬天的棉衣來(lái)御寒，他的實(shí)用需求是衣服要保暖，他的享樂(lè)的或者經(jīng)驗(yàn)的心理需求是衣服要好看，于是，在這兩方面的需求作用下，他最終可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)一件非常漂亮的風(fēng)衣而不是去買(mǎi)一件棉襖。

從消費(fèi)者需求的角度，網(wǎng)購(gòu)之于傳統(tǒng)購(gòu)物具有非常大的優(yōu)勢(shì)。由于沒(méi)有營(yíng)業(yè)面積的限制，網(wǎng)絡(luò)可以展示的商品的數(shù)量非常之多并且挑選起來(lái)也非常便捷，即使是世界各類知名品牌都可以展示出來(lái)供消費(fèi)者挑選或是購(gòu)買(mǎi)，這就為消費(fèi)者提供了非常大的選擇空間，可以吸引消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。除此之外，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有時(shí)間限制，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)商店都是24小時(shí)開(kāi)放的，因而顧客可以在任意的時(shí)間進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，更大程度上滿足消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)，也就更加容易獲得消費(fèi)者的青睞。但是網(wǎng)購(gòu)相比較傳統(tǒng)購(gòu)物存在著不可忽視的不足之處。首先是信譽(yù)度的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最突出的問(wèn)題就是信譽(yù)度的問(wèn)題，不僅包括商家的信譽(yù)度，也包括消費(fèi)者的信譽(yù)度。但對(duì)于完成消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō)，商家的信譽(yù)度更為重要。因?yàn)樯碳姨峁┑纳唐沸畔?、商品質(zhì)量保證、商品售后服務(wù)能否和傳統(tǒng)的商場(chǎng)一樣，購(gòu)買(mǎi)商品后能否如期拿到商品等問(wèn)題都是消費(fèi)者非常擔(dān)心的問(wèn)題，這其中任何一項(xiàng)不能滿足消費(fèi)者的要求，那么消費(fèi)者就不會(huì)選擇與該商家進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)交易，那么這項(xiàng)消費(fèi)活動(dòng)就不可能完成。其次，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也是消費(fèi)者所密切關(guān)注的問(wèn)題。從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入人們的生活開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題就一直存在著。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，網(wǎng)民的個(gè)人信息、交易過(guò)程中的賬戶密碼、資金安全等都使消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生了一定的排斥

心理。再次，商品的配送問(wèn)題也是消費(fèi)者所擔(dān)心的。傳統(tǒng)購(gòu)物一般是選好了商品后，就可以直接付費(fèi)拿走，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程（商家配貨并交給物流公司送達(dá)）。不管商家的配貨和物流的速度有多快，都不可能像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣快捷，因此如果購(gòu)買(mǎi)者需要的東西很急的話，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就不太適合。

綜合消費(fèi)者消費(fèi)需求的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之余傳統(tǒng)購(gòu)物方式的優(yōu)缺點(diǎn)，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)建議商家擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的宣傳。

1、網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)多銷售具有實(shí)用價(jià)值的商品，對(duì)于同一件商品，宣傳的時(shí)候更不可忽視對(duì)其實(shí)用的價(jià)值的宣傳；

2、對(duì)于質(zhì)量較好，品味較高一類的商品，可以著重宣傳其能夠給消費(fèi)者帶來(lái)的心理滿足感，能讓消費(fèi)者感到舒適、享受、有品位等；

3、商家應(yīng)更加注重塑造自己的信譽(yù)度并為自己良好的信譽(yù)度而宣傳，取得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的信任；

4、商家可以以更快的配貨速度，更加完善的物流服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者的光顧。

除此之外，商家還可以根據(jù)具體商品的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行宣傳。

總之，伴隨著個(gè)人電腦的普及和使用電腦人口的增加，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是大趨勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)也將會(huì)是商務(wù)中不可忽視的一部分。

第五篇：關(guān)于女性消費(fèi)者消費(fèi)心理的分析探討

關(guān)于女性消費(fèi)者消費(fèi)心理的分析探討

我們所學(xué)的消費(fèi)者行為學(xué)是一門(mén)研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)和處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的心里活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。從營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，這門(mén)學(xué)科是為了提供一種對(duì)消費(fèi)者行為理解的途徑。

作為一門(mén)獨(dú)立的、系統(tǒng)的應(yīng)用科學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)是在資本主義工業(yè)革命后，隨著商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、市場(chǎng)問(wèn)題日益尖銳、競(jìng)爭(zhēng)加劇而出現(xiàn)的。從19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，有關(guān)消費(fèi)者行為與心理研究的理論逐漸開(kāi)始出現(xiàn)，并有了初步的發(fā)展。與此同時(shí)，一些學(xué)者根據(jù)企業(yè)銷售的需要，開(kāi)始從理論上研究商品的需求與銷售之間的關(guān)系，研究消費(fèi)者行為與心理同企業(yè)銷售之間的關(guān)系。在21世紀(jì)后，消費(fèi)者行為學(xué)進(jìn)一步發(fā)展 ,隨著社會(huì)生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，許多學(xué)科種類大量涌現(xiàn)，有關(guān)消費(fèi)者心理與行為的研究也在不斷的發(fā)展、深化，門(mén)類也越來(lái)越多，如商業(yè)心理學(xué)、廣告心理學(xué)等。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者行為學(xué)面臨著許多新的挑戰(zhàn)。

在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)的消費(fèi)群越來(lái)越繁雜,層次也愈來(lái)愈豐富了。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，會(huì)有各種各樣的因素影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等，這些因素既是相互聯(lián)系，也是相互制約的。所以，消費(fèi)者行為學(xué)的研究必須堅(jiān)持全面

性。

我要分析的主要是女性消費(fèi)這一領(lǐng)域。她們有年齡,受教育程度,家庭環(huán)境,地域等方面的差異,但她們作為一個(gè)整體的消費(fèi)群來(lái)說(shuō),卻越來(lái)越受到市場(chǎng)的重視。在目前大部分消費(fèi)市場(chǎng)處于飽和、競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的情況下，認(rèn)真研究并探索女性消費(fèi)行為的特點(diǎn)和規(guī)律，并采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略去開(kāi)拓這一潛力巨大的市場(chǎng)，對(duì)于減輕企業(yè)壓力，降低風(fēng)險(xiǎn)危脅，提高經(jīng)濟(jì)效益，有著重要的意義。

女性不僅已成為主導(dǎo)中國(guó)日用消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國(guó)耐用消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)觀念的生力軍。甚至可以這么說(shuō)，女性已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的一支主導(dǎo)消費(fèi)力量，因此，對(duì)商家而言，深入的了解女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為，就變得越來(lái)越重要。女性在消費(fèi)市場(chǎng)中的地位比較特殊，她們不僅對(duì)自己所需的消費(fèi)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)與決策，而且她們也是家庭用品的主要購(gòu)買(mǎi)者。在家庭中，她們同時(shí)承擔(dān)著母親、女兒、妻子等多重角色，她們也是絕大多數(shù)兒童用品、老年用品和男性用品的購(gòu)買(mǎi)者。不難看出，女性的家庭觀和事業(yè)觀較之男性而言更多地偏重于家庭。因此，女性往往愿意付出更多的時(shí)間和精力來(lái)致力于建立一個(gè)理想的家庭、營(yíng)造一個(gè)舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭的日常生活用品，同時(shí)也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至是家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購(gòu)買(mǎi)家庭耐用消費(fèi)品的主要決策者

會(huì)是必然的結(jié)果。

針對(duì)絕大多數(shù)女性消費(fèi)者特征分析為:

一、挑剔而沖動(dòng)的消費(fèi)者女性對(duì)于品牌的敏感度不如男性，女性在選擇商品特別是在服裝上，常常更加注重它的款式和質(zhì)量，對(duì)于品牌并不是十分的敏感?！衽再?gòu)物時(shí)更加細(xì)致●女性購(gòu)物更加的非理性●女性消費(fèi)易到受他人的影響●女性消費(fèi)時(shí)更加重視購(gòu)物的環(huán)境總的說(shuō)來(lái)，女性的購(gòu)買(mǎi)欲望受直觀感覺(jué)影響很大，容易因感情的因素而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

二、廣告和電視的殺傷力對(duì)她們的消費(fèi)影響很大●女性對(duì)于廣告更加的敏感●女性比較喜歡更加感性化的媒體與女性對(duì)促銷活動(dòng)敏感一樣，她們對(duì)各類廣告也比男性敏感。從媒體接觸習(xí)慣上來(lái)說(shuō)，女性更容易接受更生動(dòng)和感性化的媒體，比如電視和雜志。她們習(xí)慣于晚上呆在家中，那么電視便會(huì)成為她們最易于也是最樂(lè)于接受的信息媒介，電視廣告自然較平時(shí)受到更多女性的矚目。

三、女性消

費(fèi)者有“愛(ài)占便宜”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀●女性對(duì)價(jià)格更加敏感●女性花錢(qián)更加謹(jǐn)慎●女性更不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)在商品價(jià)格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價(jià)比三家”的道理。女性在消費(fèi)前往往會(huì)針對(duì)自己的生活需求進(jìn)行謹(jǐn)慎的決策；決定購(gòu)買(mǎi)后，通常還會(huì)比較幾家商店的同類商品價(jià)格，經(jīng)過(guò)一番斟酌的比較后，往往會(huì)選擇最便宜的價(jià)格。

在不同的地域,如北京,上海,廣州等地女性消費(fèi)者的消費(fèi)特征:

一、品牌以及購(gòu)物觀：大多數(shù)女性消費(fèi)者都普遍認(rèn)為，名牌

消費(fèi)就是品質(zhì)的消費(fèi)。調(diào)查顯示，95.8%的女性消費(fèi)者都購(gòu)買(mǎi)過(guò)名牌產(chǎn)品。2006年上半年的女性消費(fèi)者“買(mǎi)一件名牌的最高花費(fèi)”平均為3560元，最高花費(fèi)達(dá)到21萬(wàn)元。其中，名牌商品單件消費(fèi)額在“5000元以上”的占13.9%。單件消費(fèi)額“5000元以上”的女性消費(fèi)者中，長(zhǎng)沙與北京并列第一；上海第二；青島居第三?！裆虾Ｅ宰顣r(shí)髦●北京女性更喜歡國(guó)產(chǎn)品牌，她們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度更高，消費(fèi)也更理性●廣州女性更注重名牌的消費(fèi)，對(duì)促銷活動(dòng)更敏感而有興趣●上海女性更相信名人效應(yīng)，更崇尚時(shí)尚與流行；生活在首都的女性更易受到周圍政治氛圍的影響，更愿意購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)品牌。而廣州和上海的商業(yè)氣氛則比較的濃厚,因此更看重名牌和國(guó)外的品牌?？偟恼f(shuō)來(lái)，北京女性消費(fèi)觀念在三城市中是最為保守的，做購(gòu)物決策時(shí)比較謹(jǐn)慎，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也比較高。上海女性和廣州女性消費(fèi)觀念相對(duì)更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行，且上海女性很注重生活的品質(zhì)，為了美麗她們都愿意購(gòu)買(mǎi)昂貴的化妝品以及其他。調(diào)查顯示：在平均月收入4378元的727名被訪的職場(chǎng)女性中，其中80%左右的人燙過(guò)頭發(fā)，72%的人染過(guò)頭發(fā)，65%的人進(jìn)行定期頭發(fā)護(hù)理，43%的人有化妝習(xí)慣，32%的人定期去美容院，平均每月在美容院消費(fèi)354元。她們平均每年服裝消費(fèi)3977元，鞋消費(fèi)1761元，皮包消費(fèi)1276元，手表消費(fèi)1749元，普通配飾936元，貴重飾品6110元。

二、媒體觀： ●廣州女

性對(duì)廣告興趣是最濃厚的●北京女性則最喜歡平面媒體

廣州女性對(duì)廣告的關(guān)注程度遠(yuǎn)高于北京和上海的女性。

三、理財(cái)

觀：●北京女性花錢(qián)最謹(jǐn)慎●上海女性理財(cái)觀念最新北京女性對(duì)價(jià)格最為敏感，理財(cái)觀念比較謹(jǐn)慎?？磥?lái)，同為女性消費(fèi)者，由于其所處城市的文化背景、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r不同，在消費(fèi)觀念上也會(huì)有所差別。

女性正全面掌控著消費(fèi)，成為“首席采購(gòu)官”。不僅如此，女性消費(fèi)者熱衷于口頭傳播和推薦，從而形成了強(qiáng)大的營(yíng)銷空間。當(dāng)她們買(mǎi)到好東西或得到好服務(wù)時(shí)，就會(huì)爭(zhēng)相口傳，呼朋引伴的來(lái)消費(fèi)，因此女性是非常重要的營(yíng)銷對(duì)象。而且由于職業(yè)婦女的不斷增加，使得女性的賺錢(qián)能力也在不斷增強(qiáng)，有許多女性都躋身高收入的行列，相對(duì)的消費(fèi)能力也提高了，購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)力也越來(lái)越大，她們不只是家庭用品的采購(gòu)者，也開(kāi)始管理包括置產(chǎn)、購(gòu)買(mǎi)汽車、計(jì)算機(jī)、保險(xiǎn)、手機(jī)或投資基金等重要支出，女性都扮演重要角色。

分析和探究女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是具有重大意義的，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，為了更好的理解這一領(lǐng)域，體驗(yàn)生活，關(guān)注生活是必不可少。

參考書(shū)籍：《感官營(yíng)銷》《消費(fèi)心理學(xué)》《炫耀性消費(fèi)》《消費(fèi)社會(huì)學(xué)》《消費(fèi)者心理與行

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