第一篇：2014山東郵政地市分公司數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)案例

地市分公司數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)案例

德州市分公司報(bào)刊專業(yè) “一報(bào)一刊”數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

德州市報(bào)刊發(fā)投分局用5月份1個(gè)月時(shí)間，對(duì)《參考消息》、《半月談》發(fā)起專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，以此推動(dòng)中高端報(bào)刊收訂工作。項(xiàng)目共下發(fā)目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)41846條，成功開(kāi)發(fā)客戶4263個(gè)，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額69.27萬(wàn)元，形成收入20.78萬(wàn)元，帶動(dòng)圖書(shū)銷(xiāo)售1萬(wàn)余元。

一、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)備充分。德州市名址中心與市發(fā)投分局充分溝通，確定目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)篩選的四個(gè)方向：一是以《參考消息》和《半月談》2種報(bào)刊現(xiàn)有訂閱數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)開(kāi)展老客戶維護(hù)；二是通過(guò)同類(lèi)報(bào)刊的關(guān)聯(lián)度分析，篩選與這兩種報(bào)刊關(guān)聯(lián)度高的品種（非競(jìng)品）訂戶數(shù)據(jù)，開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)；三是分析2種報(bào)刊的現(xiàn)有訂戶構(gòu)成及行業(yè)分布規(guī)律，篩選增量客戶數(shù)據(jù)；四是開(kāi)展流失客戶挽回。

二、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管控。發(fā)投分局每天以QQ群、短信調(diào)度縣專業(yè)局，每周例會(huì)強(qiáng)化通報(bào)；市場(chǎng)部對(duì)進(jìn)度慢的局進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度。系統(tǒng)管理員每日將投遞員營(yíng)銷(xiāo)情況集中反饋。項(xiàng)目發(fā)起3天內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)綁定率達(dá)到90%以上，25日內(nèi)完成全部反饋。

三、強(qiáng)化誘因設(shè)計(jì)，提高成功率。市發(fā)投分局為投遞員制定了營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)并進(jìn)行了培訓(xùn)。投遞員攜帶樣刊，上門(mén)走訪。對(duì)意向客戶，選擇性的贈(zèng)送樣刊進(jìn)行試讀，并與客戶約定好下次上門(mén)拜訪的時(shí)間。同時(shí)投遞人員還攜帶宣傳頁(yè)宣傳圖書(shū)特賣(mài)活動(dòng)。

濟(jì)寧市分公司城區(qū)局“紅太陽(yáng)杯”喻屯“甜瓜大王”

整合性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

濟(jì)寧市任城區(qū)喻屯鎮(zhèn)東邵郵政局聯(lián)合喻屯鎮(zhèn)政府、保險(xiǎn)公司等組織開(kāi)展首屆喻屯“甜瓜大王”評(píng)比活動(dòng)，效果顯著。

一、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。濟(jì)寧市城區(qū)局評(píng)比前期廣泛宣傳，甜瓜評(píng)比大賽深入人心。以此為契機(jī)，設(shè)定在喻屯郵政局或東邵郵政局開(kāi)辦綠卡且開(kāi)通電子銀行，同時(shí)加入“濟(jì)寧城區(qū)郵政局鴻雁種植合作社”的甜瓜種植戶可參加評(píng)比大賽為誘因，精準(zhǔn)獲取目標(biāo)客戶信息。進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)，創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)形式。

二、專業(yè)聯(lián)動(dòng)，突出資源整合。評(píng)比現(xiàn)場(chǎng)對(duì)獲獎(jiǎng)的“甜瓜大王”進(jìn)行拍賣(mài)，拍賣(mài)現(xiàn)金1000元以《閱讀天下》捐獻(xiàn)給當(dāng)?shù)刎毨和，F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售集郵產(chǎn)品17680元、《閱讀天下》等報(bào)刊圖書(shū)1360元、刮刮卡760元。

活動(dòng)受到政府的支持及社會(huì)各家媒體廣泛關(guān)注，齊魯晚報(bào)濟(jì)寧記者站、濟(jì)寧市任城電視一臺(tái)等社會(huì)媒體全程跟蹤報(bào)道。共發(fā)放鴻雁合作社會(huì)員證368個(gè)，開(kāi)辦綠卡600余張，吸收瓜農(nóng)存款480余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)123萬(wàn)元，銷(xiāo)售預(yù)定農(nóng)肥326噸，實(shí)現(xiàn)媒體招商23萬(wàn)余元，促成2家集郵禮品冊(cè)客戶，會(huì)展經(jīng)濟(jì)總體實(shí)現(xiàn)收入52萬(wàn)余元。

青島市分公司報(bào)刊零售專業(yè)

“優(yōu)比優(yōu)快速多能練字王”數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

青島報(bào)刊零售公司研究了專業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)結(jié)合縣域市場(chǎng)、校園市場(chǎng)潛力，選取優(yōu)比優(yōu)快速多能練字王作為發(fā)展重點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式取得了良好效果。

一是精選企業(yè)客戶開(kāi)展第三方訂購(gòu)。即墨局從數(shù)據(jù)庫(kù)中挑選了27家規(guī)模效益較大的企業(yè)，攜帶樣品挨個(gè)拜訪，動(dòng)員企業(yè)出資購(gòu)買(mǎi)練字王，郵政進(jìn)行形象策劃定制，免費(fèi)發(fā)放給幼兒園、中小學(xué)。目前有11家達(dá)成冠名意向，預(yù)定710套。

二是搜集全市中小學(xué)的名址，通過(guò)公關(guān)學(xué)校教職人員及擺攤設(shè)點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。

三是搜集全市學(xué)生托管班名址，利用放學(xué)后時(shí)間逐家進(jìn)行宣傳推介。通過(guò)這些措施，全市目前已實(shí)現(xiàn)要數(shù)7000套，其中即墨銷(xiāo)售近5000套，城陽(yáng)銷(xiāo)售2000套，開(kāi)發(fā)區(qū)銷(xiāo)售100套。

青島市分公司金融專業(yè) “金融大走訪”數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

青島市分公司設(shè)計(jì)“走訪宣傳卡”，提升走訪實(shí)效。青島市分公司金融專業(yè)發(fā)起“大數(shù)據(jù)”走訪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用下發(fā)的15000條數(shù)據(jù)，借助自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的“走訪宣傳卡”，累計(jì)走訪客戶13094戶，走訪進(jìn)度88.8%，累計(jì)攬收活期存款4749.1萬(wàn)元，定期存款3868.3萬(wàn)元，銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品300.4萬(wàn)元。

具體做法：一是客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，除獲得相關(guān)業(yè)務(wù)積分外，還可額外享受宣傳卡上的積分額度。

二是積極開(kāi)展“積分換禮品”、“周周有禮大抽獎(jiǎng)”等活動(dòng)。市分公司權(quán)力下放，鼓勵(lì)區(qū)市局自主制定相關(guān)政策，并利用網(wǎng)點(diǎn)的禮品展示柜進(jìn)行獎(jiǎng)品展示，用實(shí)物吸引客戶參加。

三是結(jié)合金融“大策反”活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)富裕商戶或在他行有存款的客戶進(jìn)行走訪，通過(guò)贈(zèng)送積分卡提高走訪的針對(duì)性和效果。

四是要求各單位根據(jù)回收的積分卡建立詳細(xì)的客戶檔案，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)積分卡發(fā)放、回收、維護(hù)的閉環(huán)管理。

東營(yíng)市分公司集郵專業(yè)

“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

3月15日東營(yíng)市郵政分公司在剛剛開(kāi)業(yè)的東營(yíng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉辦了《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》特種郵票首發(fā)活動(dòng)?；顒?dòng)發(fā)起之前，東營(yíng)市分公司通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，用集郵產(chǎn)品做支撐，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企聯(lián)系，開(kāi)拓中小客戶市場(chǎng)，截至3月底實(shí)現(xiàn)收入約20余萬(wàn)元。

1.篩選數(shù)據(jù)，細(xì)分市場(chǎng)。東營(yíng)市集郵公司根據(jù)省公司下發(fā)的與消協(xié)、汽車(chē)4S店、地產(chǎn)商等數(shù)據(jù)，進(jìn)行篩選細(xì)分，將集郵會(huì)員、新郵預(yù)訂戶、集藏愛(ài)好者按年齡、收入、文化程度、地域等分類(lèi)提供各總數(shù)量，大客戶中心交由萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)確認(rèn)，集郵公司下發(fā)與萬(wàn)達(dá)公司進(jìn)行新郵發(fā)行、免費(fèi)贈(zèng)郵品的活動(dòng)通知。確定了此次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

2.擴(kuò)大宣傳，渲染氣氛。市郵政分公司和房地產(chǎn)公司前一周，分別在自己或相關(guān)媒體上發(fā)布相關(guān)信息，其中房產(chǎn)公司使用郵政局中郵廣告、視頻媒體等廣告，郵政方面要協(xié)調(diào)齊魯晚報(bào)、黃三角早報(bào)、東營(yíng)日?qǐng)?bào)、黃河口晚刊等發(fā)布不同形式軟廣告。擴(kuò)大的營(yíng)銷(xiāo)的氛圍。

3.集郵產(chǎn)品做支撐，推介活動(dòng)做保證。現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售部分珍稀郵票、郵品，不僅帶動(dòng)部分集郵愛(ài)好者前來(lái)萬(wàn)達(dá)時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，也會(huì)吸引部分具有文化欣賞水平的人士到萬(wàn)達(dá)時(shí)代廣場(chǎng)參觀欣賞，即聚集了樓盤(pán)的人氣，也為萬(wàn)達(dá)公司提供了展示萬(wàn)達(dá)時(shí)代廣場(chǎng)樓盤(pán)的機(jī)會(huì)，為樓盤(pán)項(xiàng)目帶來(lái)了潛在客戶資源。為了保證活動(dòng)三天的人氣及效果，是集郵公司會(huì)定時(shí)推出部分馬年生肖熱點(diǎn)郵品以增加吸引力，房產(chǎn)公司當(dāng)天要提供優(yōu)惠房?jī)r(jià)房進(jìn)行營(yíng)造氛圍，并設(shè)計(jì)精美的入場(chǎng)券，每天贈(zèng)送不同的紀(jì)念郵品，充分體現(xiàn)活動(dòng)的高品質(zhì)，提升市集郵公司和房產(chǎn)公司的層次。

泰安市分公司報(bào)刊發(fā)行專業(yè) 利用新媒體助力數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

泰安發(fā)行投遞局轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，借鑒其他行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)創(chuàng)郵發(fā)報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)新渠道，先后開(kāi)通了“泰安郵政報(bào)刊訂閱”微博、“泰安郵政-全民大閱讀”QQ群、“郵墨飄香”微信三大平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布免費(fèi)閱讀、優(yōu)惠訂閱等活動(dòng)信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體銷(xiāo)售郵發(fā)報(bào)刊產(chǎn)品。截至2013年底，共搜集網(wǎng)絡(luò)參與和現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的訂戶信息12000余條，實(shí)現(xiàn)暢銷(xiāo)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額56萬(wàn)元。

日照市分公司集郵專業(yè) 以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)

日照集郵專業(yè)跨專業(yè)整合數(shù)據(jù)資源，以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)效明顯。在集郵專業(yè)全省聯(lián)動(dòng)的3個(gè)項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)收入18萬(wàn)元；二季度開(kāi)展的自主性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)元。

1、跨專業(yè)整合數(shù)據(jù)資源，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。日照市分公司鼓勵(lì)專業(yè)間資源共享。集郵專業(yè)與名址中心充分溝通，從中高端賀卡客戶、高端報(bào)刊訂閱客戶、自郵一族會(huì)員、保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)大客戶中精選潛在大客戶信息90條，作為自主性項(xiàng)目的主要目標(biāo)客戶。通過(guò)歸集、整合、分析各專業(yè)、各生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了郵政產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶深度開(kāi)發(fā)與交叉銷(xiāo)售，有效避免各專業(yè)之間的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)扎堆爭(zhēng)搶客戶的現(xiàn)象，提升了營(yíng)銷(xiāo)效率和服務(wù)水平。

2、多種方式宣傳推廣，提高營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。集郵專業(yè)設(shè)立名為“日照集郵”的微信平臺(tái)、QQ群和飛信群，積極宣傳集郵宣傳產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和收藏價(jià)值知識(shí)，加大與會(huì)員及客戶之間的情感維系，目前已累計(jì)獲取集郵愛(ài)好者信息1000余條。配合短信、上門(mén)拜訪、集郵品鑒會(huì)、特種郵票發(fā)行會(huì)等形式，擴(kuò)大影響力，獲得較高的反饋率和參與度。

3、強(qiáng)化流程管控，確保效果。市公司每天在日照專職營(yíng)銷(xiāo)QQ群中進(jìn)行項(xiàng)目通報(bào)，每周通過(guò)OA強(qiáng)化調(diào)度項(xiàng)目進(jìn)展。督促營(yíng)銷(xiāo)人員采取綜合營(yíng)銷(xiāo)方式做好產(chǎn)品推介工作。及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，動(dòng)態(tài)維護(hù)目標(biāo)客戶信息，為后續(xù)項(xiàng)目做好準(zhǔn)備。濱州市分公司“函件搭臺(tái)、金融唱戲”

深入開(kāi)展廣場(chǎng)舞數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

一、項(xiàng)目背景

廣場(chǎng)舞作為一種休閑娛樂(lè)方式，深受廣大人民群眾喜愛(ài)，尤其是天氣炎熱的夏天，在各地公園、大大小小的廣場(chǎng)或空地上經(jīng)常能看到許多人洋溢著笑容、隨音樂(lè)節(jié)拍起舞，成為城市夜晚一道靚麗的風(fēng)景。

二、活動(dòng)思路

郵政企業(yè)通過(guò)舉辦廣場(chǎng)舞大賽，樹(shù)立郵政企業(yè)形象，贏得口碑和知名度的同時(shí)，采集客戶有效信息，為后期金融專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展增加潛在客戶資源。

三、活動(dòng)過(guò)程

（一）精心策劃，函件搭臺(tái)。濱州市分公司陽(yáng)信局針對(duì)夏季城區(qū)廣場(chǎng)舞火爆的現(xiàn)象，精心策劃了廣場(chǎng)舞大賽的活動(dòng)方案，并發(fā)動(dòng)函件營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)大型房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪宣傳，獲得企業(yè)對(duì)大賽的冠名及贊助費(fèi)，為活動(dòng)開(kāi)展搭建了良好平臺(tái)。

（二）積極組織，廣泛動(dòng)員。營(yíng)銷(xiāo)人員利用晚上時(shí)間，走訪縣城各大廣場(chǎng)、社區(qū)，積極宣傳動(dòng)員各廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)及成員踴躍報(bào)名。最終共有7個(gè)廣場(chǎng)舞代表隊(duì)、76名隊(duì)員參加比賽。

（三）發(fā)放獎(jiǎng)券，采集信息。比賽當(dāng)日，吸引廣場(chǎng)舞觀眾及舞友600余人。組織縣局及支局營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)前來(lái)比賽的人員及到場(chǎng)觀眾以獎(jiǎng)券形式發(fā)放禮品，凡是憑獎(jiǎng)券到支局前臺(tái)進(jìn)行登記，均可獲取精美禮品一份。既保障了比賽效果，又獲得了詳細(xì)的客戶信息，同時(shí)也為前臺(tái)營(yíng)業(yè)創(chuàng)造較好的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄及理財(cái)產(chǎn)品的推薦。

（四）持續(xù)推進(jìn)，確保長(zhǎng)效。此次大賽取得了較好的社會(huì)反響，陽(yáng)信局借勢(shì)推進(jìn)，組織支局營(yíng)銷(xiāo)人員利用晚上時(shí)間，走訪各大廣場(chǎng)、社區(qū)，繼續(xù)進(jìn)行客戶信息采集和金融業(yè)務(wù)宣傳。

四、活動(dòng)成效

通過(guò)廣場(chǎng)舞大賽，獲得了企業(yè)冠名及贊助費(fèi)6萬(wàn)元，有效地拉動(dòng)了函件會(huì)展收入的增長(zhǎng)。同時(shí)，有效采集客戶信息600余條，為金融專業(yè)的下步營(yíng)銷(xiāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

菏澤市分公司電商專業(yè)采用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式

助力機(jī)票業(yè)務(wù)發(fā)展

菏澤市分公司鄆城局高度重視航空機(jī)票業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)調(diào)研和摸清市場(chǎng)需求，取得了明顯成效。截至7月底，該局銷(xiāo)售機(jī)票719張。

一是精分目標(biāo)客戶群體，針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。重點(diǎn)針對(duì)各黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、中小企業(yè)老板等進(jìn)行短信宣傳，并及時(shí)發(fā)送航班信息及打折信息。印發(fā)通過(guò)DM廣告兩萬(wàn)份，通過(guò)專人投遞發(fā)放各機(jī)關(guān)單位辦公室，中小企業(yè)老板，沿街門(mén)市，廣泛宣傳。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，著重突出旅游團(tuán)隊(duì)機(jī)票市場(chǎng)。對(duì)于小、散客戶，及時(shí)公布機(jī)票打折信息，并相關(guān)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)水準(zhǔn)。為確保營(yíng)業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)和熟練掌握機(jī)票業(yè)務(wù)，該局印發(fā)了航空機(jī)票操作流程明白紙，并經(jīng)常性的組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好用戶退票、改期等復(fù)雜情況的處理。

三是加強(qiáng)激勵(lì)，確保營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。在全縣范圍舉行網(wǎng)點(diǎn)月破零競(jìng)賽活動(dòng)，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每月至少出票一張。制定了機(jī)票業(yè)務(wù)激勵(lì)政策，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展機(jī)票業(yè)務(wù)的積極性。在日常調(diào)度上，建立常抓不懈督導(dǎo)工作機(jī)制，每天短信群發(fā)各支局出票情況，讓網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及營(yíng)業(yè)人員每天都可以及時(shí)了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展的情況。同時(shí)不定期組織召開(kāi)業(yè)務(wù)督導(dǎo)分析會(huì)，為各網(wǎng)點(diǎn)做個(gè)性分析，總結(jié)典型案例，督導(dǎo)工作進(jìn)度。

第二篇：郵政營(yíng)銷(xiāo)案例

郵政營(yíng)銷(xiāo)案例－住房公積金告知商函營(yíng)銷(xiāo)案例

一、寄遞告知單的背景分析

1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門(mén)務(wù)實(shí)為民的一項(xiàng)有力舉措，是政府部門(mén)構(gòu)建和諧社會(huì)，完善部門(mén)形象，轉(zhuǎn)變政府職能的具體表現(xiàn)。在我國(guó)南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，告知單已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。

2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求，廊坊市人大、政協(xié)多次提案并呼吁營(yíng)造基層普通勞動(dòng)者個(gè)人收益的透明化環(huán)境。

3、面對(duì)越來(lái)越多的問(wèn)題和投訴，住房公積金管理部門(mén)也迫切希望通過(guò)一定的方式，讓職工知道單位給自己的繳費(fèi)情況和中心自身資金運(yùn)作情況。

二、可行性分析

1、通過(guò)第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運(yùn)作，防范資金風(fēng)險(xiǎn)的一種重要手段。同時(shí)也是住房公積金管理部門(mén)創(chuàng)建和諧社會(huì)，提高公信力，惠及普通職工的一項(xiàng)重要措施。

2、寄遞告知單可以讓企業(yè)與個(gè)人了解自己的住房公積金具體情況，保證了普通職工的合法權(quán)益。

3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關(guān)政策與法律法規(guī)的一個(gè)重要途徑。

4、廊坊市郵政局依托全市遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)，愿意為廊坊住房公積金管理中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是在寄送住房公積金告知單業(yè)務(wù)上展開(kāi)全面合作。

5、郵政部門(mén)協(xié)助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)住房公積金繳納人員姓名、地址信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

三、合作內(nèi)容

1、由廊坊住房公積金管理中心委托廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。

2、住房公積金告知單分為對(duì)公告知單和個(gè)人告知單兩種。

①、個(gè)人告知單詳細(xì)列出了繳存人的本年繳存數(shù)、上年結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)、提取數(shù)、利息和賬戶余額等信息，使繳存人對(duì)自己的繳存情況一目了然。

②、對(duì)公告知單則詳細(xì)列出了單位繳存情況，為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。

3、告知單搭載業(yè)務(wù)宣傳資料，促進(jìn)住房公積金知識(shí)普及。

四、合作方式

1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協(xié)議。

2、由廊坊住房公積金管理中心協(xié)調(diào)，要求其資金托管銀行對(duì)資金帳戶內(nèi)單位、個(gè)人住房公積金用戶寄遞告知單，所發(fā)生費(fèi)用由托管銀行承擔(dān)。

3、廊坊市郵政局分別與托管銀行簽訂寄遞協(xié)議。

五、郵寄方案

1、前期準(zhǔn)備工作

①、郵政部門(mén)成立“住房公積金告知單項(xiàng)目”小組，全面對(duì)此項(xiàng)目負(fù)責(zé)。②、項(xiàng)目小組對(duì)“住房公積金告知單”寄遞對(duì)象姓名、地址、郵編數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、核實(shí)。核實(shí)采取對(duì)單位上門(mén)核實(shí)、電話核實(shí)、信件核實(shí)等方式進(jìn)行。

2、寄遞方式

①、采取國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)信封寄遞，信封上體現(xiàn)“住房公積金告知單”和住房公積金管理中心宣傳內(nèi)容。

②、信容正面為“住房公積金”明細(xì)，背面為銀行部門(mén)業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容。③、采用“平信掛投”方式，確保妥投率達(dá)到95％以上。

④、信封、信容由郵政部門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)，經(jīng)住房公積金管理中心同意后進(jìn)行印制。

3、寄遞頻次

以月或季度為一個(gè)頻次進(jìn)行寄遞。

4、費(fèi)用預(yù)算

①、“住房公積金告知單”（不分本埠外埠）郵寄費(fèi)：1 元/件。②、信封制作費(fèi)、內(nèi)頁(yè)印制費(fèi)、封裝費(fèi)用由廊坊市郵政局承擔(dān)。

③、如遇國(guó)家郵政資費(fèi)調(diào)整，雙方協(xié)議期滿后上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)作相應(yīng)調(diào)整。

郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷(xiāo)案例（公益事業(yè)方面）公益事業(yè)營(yíng)銷(xiāo)背景：

紅十字會(huì)是以發(fā)揚(yáng)人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)的紅十字精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類(lèi)和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨，是從事人道主義工作的社會(huì)救助團(tuán)體，太原市紅十字會(huì)是國(guó)際紅十字組織在我市的唯一機(jī)構(gòu)。改革開(kāi)放以來(lái)，在政府及社會(huì)各界的支持下，逐漸成為“扶貧濟(jì)困 愛(ài)心飛揚(yáng)”的紐帶，始終以人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)為宗旨，圍繞社會(huì)人道需求，堅(jiān)持公正公開(kāi)原則，用好匯聚愛(ài)心的每一分善款，傳遞好每一份愛(ài)心，扎實(shí)搞好博愛(ài)助醫(yī)、助困、助學(xué)等公益事業(yè)，讓困難群眾共沐博愛(ài)陽(yáng)光，共享和諧社會(huì)的溫暖。

“博愛(ài)一日捐”募捐活動(dòng)是由中國(guó)紅十字總會(huì)倡導(dǎo)、委托市紅十字會(huì)實(shí)施的常態(tài)性社會(huì)公益募捐行動(dòng)。2007年5月啟動(dòng)以來(lái)。匯集了300余萬(wàn)元的愛(ài)心善款，開(kāi)展了博愛(ài)助醫(yī)、助學(xué)、助困、博愛(ài)送萬(wàn)家等系列救助活動(dòng)，對(duì)我市7700余戶城鄉(xiāng)困難家庭、100名貧困大學(xué)生、高中生、30名貧困家庭先心病患兒、30名貧困家庭白血病兒童、11名大病或意外事件的貧困職工、居民等困難群體提供了救助。又是一個(gè)播種愛(ài)心的春天，在今年 “5.8世界紅十字日”來(lái)臨之際，由于宣傳經(jīng)費(fèi)有限，太原市紅十字會(huì)就如何宣傳？如何籌集更多的愛(ài)心資金？進(jìn)入了深深的思考??。

作為郵政企業(yè)來(lái)講，如何既能為公益事業(yè)服務(wù)，又能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，是我們目前所思考的問(wèn)題，也是太原市郵政局推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。近年來(lái)，郵政函件得到了快速的發(fā)展，我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)，但是我們?cè)谧聛?lái)總結(jié)時(shí)心理總感到有一絲擔(dān)憂，這是為什么呢？馮紅旗局長(zhǎng)在年初函件業(yè)務(wù)發(fā)展研討會(huì)上一語(yǔ)點(diǎn)破：“大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函、功能性封片業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是在于如何搭建政務(wù)類(lèi)宣傳服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建函件長(zhǎng)效木本業(yè)務(wù)”，我們年年做項(xiàng)目，項(xiàng)目年年重新做，就是缺乏長(zhǎng)效平臺(tái)、缺乏項(xiàng)目的可延續(xù)性。如能與太原市紅十字會(huì)合作，借助政府平臺(tái)，根據(jù)不同時(shí)期的宣傳要求，以商函形式，分階段向全社會(huì)寄發(fā)紅十字倡議書(shū)，既能打造政務(wù)類(lèi)平臺(tái)，又能帶動(dòng)函件業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，于是我們積極轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)行大膽嘗試。營(yíng)銷(xiāo)方案：

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案以一條主線貫穿，分為若干個(gè)階段，根據(jù)太原紅十字會(huì)不同階段宣傳特點(diǎn)以“攜手博愛(ài) 構(gòu)建和諧 愛(ài)心責(zé)任 共建家園”為主題，先后制作了三份營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，主要包含內(nèi)容有四方面：

1、中國(guó)郵政信函是傳承中國(guó)數(shù)千年文化傳統(tǒng)溝通情感的有效載體，郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函以客戶目標(biāo)精確、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)被稱為“帶著瞄準(zhǔn)器的廣告促銷(xiāo)媒體”以及郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。

2、太原紅十字會(huì)作為社會(huì)公益組織如何進(jìn)行全社會(huì)廣泛的勸募，由紅十字會(huì)發(fā)出階段性倡議書(shū)，太原市郵政局負(fù)責(zé)第三方廣告冠名招商，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品廣告搭載進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。

3、通過(guò)多方合作實(shí)現(xiàn)共贏以及合作后可以預(yù)測(cè)達(dá)到的效果。

4、我局后續(xù)要開(kāi)展的工作，價(jià)格結(jié)算辦法，雙方的責(zé)任與義務(wù)，并共同起草發(fā)文推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)行。

開(kāi)發(fā)過(guò)程：

1、在今年年初，根據(jù)我局函件業(yè)務(wù)超長(zhǎng)規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略，以打造政務(wù)類(lèi)為平臺(tái)、擴(kuò)展商務(wù)類(lèi)為支撐、服務(wù)家務(wù)類(lèi)為落腳點(diǎn)，圍繞“重大節(jié)日、重大事件、重大活動(dòng)”開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)?shù)弥屑t十字會(huì)有廣泛宣傳需求時(shí)，立即派出有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員借郵政賀卡回訪機(jī)時(shí)，對(duì)紅十字會(huì)進(jìn)行初步的接觸。通過(guò)溝通了解到，由于紅十字會(huì)的宣傳費(fèi)用是由財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一計(jì)劃下?lián)埽磕晷麄髻M(fèi)用都是入不敷出，雖然紅十字會(huì)社會(huì)宣傳極為迫切，但又苦于沒(méi)有多余的宣傳經(jīng)費(fèi)。在掌握情況后，我局立即成立專門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組，進(jìn)行了反復(fù)項(xiàng)目論證，決定采用第三方付費(fèi)的形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，制作了“愛(ài)心飛揚(yáng)構(gòu)建和諧”營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。并委派函件業(yè)務(wù)局賈俊副局長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員登門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)與太原紅十字會(huì)的會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行接觸，向紅十字會(huì)具體介紹了郵政商函的作用以及雙方合作所能取得的成效，方案立刻得到了紅十字會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的贊許，當(dāng)場(chǎng)和我局簽署長(zhǎng)期合作協(xié)議，并決定首批制作三萬(wàn)封商業(yè)廣告信函。

2、五月份，隨著安徽省阜陽(yáng)市兒童手足口病疫情的不斷蔓延，患病人數(shù)不斷增多，“EV71”病毒猶如“SARS”病毒引起國(guó)人的恐慌。圍繞這一重大事件，我局精心組織策劃“規(guī)范健康習(xí)慣 遠(yuǎn)離疾病困繞”——兒童傳染性疾病預(yù)防宣傳手冊(cè)方案。由太原市紅十字會(huì)牽頭，太原市衛(wèi)生局發(fā)文，太原市郵政局負(fù)責(zé)廣告招商以及服務(wù)支撐，動(dòng)員社會(huì)力量，面向市內(nèi)600余所托幼機(jī)構(gòu)20萬(wàn)小朋友及家長(zhǎng)寄發(fā)《幼兒傳染性疾病防治手冊(cè)》，以兒歌和卡通小故事的形式普及疾病預(yù)防知識(shí)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)化公眾健康教育，切實(shí)抓好手足口病等各項(xiàng)傳染性疾病的防控工作。原定在6月1日前當(dāng)作六一兒童節(jié)的禮物，發(fā)送到小朋友手中，但由于突發(fā)紋川特大地質(zhì)災(zāi)害，致使項(xiàng)目推后一個(gè)月，目前正在緊張的招商中。

3、五月十二日，我國(guó)四川汶川縣發(fā)生里氏8.0級(jí)特大地質(zhì)災(zāi)害，當(dāng)天晚上紅十字領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)電視新聞了解到此次地震涉及面廣、危害性強(qiáng)，憑著職業(yè)的敏感意識(shí)，會(huì)長(zhǎng)在十三日零晨1點(diǎn)與太原函件業(yè)務(wù)局賈局長(zhǎng)進(jìn)行電話緊急聯(lián)系，雙方達(dá)成一致，調(diào)整工作重點(diǎn)，針對(duì)四川汶川縣特大地質(zhì)災(zāi)害，營(yíng)銷(xiāo)策劃部緊急制作了“奉獻(xiàn)愛(ài)心從我做起”策劃書(shū)，立刻起用郵政商函渠道寄發(fā)“情系災(zāi)區(qū)、心牽災(zāi)民”勸募倡議書(shū)，調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)名址8萬(wàn)條，面向中高收入人群、高檔小區(qū)、中小企業(yè)寄發(fā)掛號(hào)信進(jìn)行勸募，收到了良好的效果。在此次合作過(guò)程中，我局領(lǐng)導(dǎo)了解到目前紅十字會(huì)人員出現(xiàn)嚴(yán)重不足的情況后，馬上克服困難抽出三名精兵強(qiáng)將，以志愿者的身份加入了抗震救災(zāi)的工作；當(dāng)了解到捐贈(zèng)、咨詢電話接聽(tīng)十分繁重時(shí)，立即協(xié)調(diào)郵政11185信息平臺(tái)作為地震捐贈(zèng)解答熱線，做為太原市紅十字會(huì)的服務(wù)支撐平臺(tái)，5月15日，11185信息平臺(tái)又增加為民政局地震捐贈(zèng)解答熱線，同時(shí)我局率先向四川災(zāi)區(qū)及紅十字會(huì)開(kāi)通免費(fèi)匯款業(yè)務(wù)。5月19日，張副市長(zhǎng)在視察紅十字會(huì)工作時(shí)對(duì)太原郵政局支持公益事業(yè)發(fā)展給予表?yè)P(yáng)和肯定，并當(dāng)場(chǎng)表示如果郵政局在今后的工作中遇到什么困難，政府一定給予協(xié)助和支持。營(yíng)銷(xiāo)效果：

1、太原市郵政局通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，與太原市紅十字會(huì)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，打造了政務(wù)類(lèi)使用平臺(tái)，擴(kuò)展了商務(wù)類(lèi)的使用，建立了數(shù)據(jù)庫(kù)商函長(zhǎng)效業(yè)務(wù)。

2、太原紅十字會(huì)項(xiàng)目的運(yùn)做勢(shì)必會(huì)增加數(shù)據(jù)庫(kù)商函的廣泛使用，同時(shí)也擴(kuò)大了郵政的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)展了郵政商函的使用范圍。本次項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的效益具有長(zhǎng)期、不間斷性，營(yíng)銷(xiāo)成果將在未來(lái)幾年內(nèi)都會(huì)顯現(xiàn)。

3、太原紅十字會(huì)項(xiàng)目的成功運(yùn)做，在一定程度上明確了我們今后發(fā)展的一種思路，通過(guò)項(xiàng)目復(fù)制，而真正的做大政務(wù)類(lèi)市場(chǎng)，并巧借政府之力，打造 11185郵政信息平臺(tái)，同時(shí)也得到了政府的認(rèn)可，為今后政府營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎(chǔ)。

4、截止五月底，太原紅十字會(huì)項(xiàng)目共寄發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)商函11.2萬(wàn)封，形成收入35.2萬(wàn)元，預(yù)計(jì)可帶動(dòng)全年商函收入100萬(wàn)元左右。營(yíng)銷(xiāo)體會(huì)：

1、郵政商函是以傳承傳統(tǒng)文化為載體，是公益組織宣傳自身形象，向社會(huì)群體進(jìn)行溝通、宣傳和勸募的一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新采用第三方付費(fèi)的方式，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面，其具有良好發(fā)展前景。

2、紅十字會(huì)項(xiàng)目項(xiàng)目的成功實(shí)施，一是目標(biāo)明確，主題清晰；二是策劃工作到位，根據(jù)宣傳重點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃；三是準(zhǔn)備充分，我局對(duì)該項(xiàng)目做了大量的準(zhǔn)備工作；四是服務(wù)到位，從營(yíng)銷(xiāo)策劃、設(shè)計(jì)、制作到寄遞，從數(shù)據(jù)庫(kù)到11185信息平臺(tái)，提供了全方位的服務(wù)支撐。

第三篇：郵政客戶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作方案

ⅩⅩ年郵政客戶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作方案

各郵政支局（所），市局相關(guān)單位：

根據(jù)省公司文件精神，為進(jìn)一步推進(jìn)ⅩⅩ年全市郵政客戶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用工作，現(xiàn)安排如下：

一、成立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組

長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

各郵政支局（所）負(fù)責(zé)人

辦公室設(shè)在市場(chǎng)部，由付軍華同志兼任辦公室主任，具體組織、督導(dǎo)全市數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用工作。

總體思路

依托網(wǎng)點(diǎn)與專業(yè)，結(jié)合重點(diǎn)業(yè)務(wù)及項(xiàng)目，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與支撐，有效運(yùn)用七種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式，全面深入推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用；強(qiáng)化數(shù)據(jù)維護(hù)，建立數(shù)據(jù)維護(hù)常態(tài)化工作機(jī)制，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

二、總體目標(biāo)

（一）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

全年實(shí)現(xiàn)應(yīng)用數(shù)據(jù)120萬(wàn)條，完成數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)收入600萬(wàn)元。

（二）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)目標(biāo)

維護(hù)農(nóng)村庫(kù)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)16萬(wàn)條，維護(hù)城市庫(kù)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)12萬(wàn)條；專業(yè)庫(kù)維護(hù)目標(biāo)以省公司直屬專業(yè)局下發(fā)文件為準(zhǔn)。

三、工作措施

(一)依托網(wǎng)點(diǎn)與專業(yè)，以項(xiàng)目為抓手，全面推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。

1、實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，結(jié)合主題營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)全面滲透。各專業(yè)分局每季度結(jié)合主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確定重點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，分析產(chǎn)

品和數(shù)據(jù)，策劃數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方案，做到有目標(biāo)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)流程、評(píng)價(jià)辦法，整合應(yīng)用七種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式，在儲(chǔ)蓄、代理保險(xiǎn)、農(nóng)資分銷(xiāo)、航空票務(wù)、代放號(hào)、個(gè)性化郵票、暢銷(xiāo)報(bào)刊收訂等業(yè)務(wù)上強(qiáng)力推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，提高數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)成功率和收入規(guī)模。各季度分別完成全年數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)收入計(jì)劃的25%、50%、75%、100%。

在滿足“郵政自用”的同時(shí)，充分利用郵政客戶數(shù)據(jù)資源，做好“客戶他用”，促進(jìn)直郵業(yè)務(wù)發(fā)展。市局重點(diǎn)面向八大行業(yè)（金融保險(xiǎn)、通信、零售、房產(chǎn)、旅游會(huì)展、汽車(chē)、教育培訓(xùn)、制造），圍繞五大營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目（即下鄉(xiāng)工程、會(huì)員商函、旅游消費(fèi)、教育培訓(xùn)、調(diào)查競(jìng)答），做好十二個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)商函產(chǎn)品推廣使用。

2、開(kāi)展專業(yè)聯(lián)動(dòng)，資源共享，全面提升客戶價(jià)值。

要依托“整體解決方案團(tuán)隊(duì)”（BIU）力量，按月組織召開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)聯(lián)動(dòng)會(huì)議，策劃跨專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步整合專業(yè)產(chǎn)品及客戶資源，通過(guò)信息共享、數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)品整合及交叉銷(xiāo)售，為客戶提供集多專業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）于一體的整體解決方案，避免多頭營(yíng)銷(xiāo)與無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。

樹(shù)立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，定期組織深入挖掘金融、報(bào)刊、集郵等業(yè)務(wù)的客戶數(shù)據(jù)，分析客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、理財(cái)方式、興趣愛(ài)好，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果，針對(duì)不同的客戶提供不同類(lèi)型的產(chǎn)品展示、廣告宣傳、銷(xiāo)售方式和服務(wù)方式，不斷提升客戶價(jià)值。

3、通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)，提高數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用普及率，助推網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理，各網(wǎng)點(diǎn)明確至少一名專職或兼職客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)操作人員，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每周至少要登陸兩次農(nóng)村或城市客戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)和日常營(yíng)銷(xiāo)管理，農(nóng)村、城市網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)使用率達(dá)到80%以上。

網(wǎng)點(diǎn)每月要結(jié)合日常營(yíng)銷(xiāo)的需要，在系統(tǒng)中創(chuàng)建基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施數(shù)據(jù)分析篩選、派工、選擇合適渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、結(jié)果反饋等全過(guò)程管 2

理。對(duì)上級(jí)創(chuàng)建分解到本網(wǎng)點(diǎn)的專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，認(rèn)真分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，結(jié)合產(chǎn)品及市場(chǎng)特點(diǎn)，選擇網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)，完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程管理。農(nóng)村支局應(yīng)根據(jù)所掌握的“六大戶”客戶數(shù)據(jù)，重點(diǎn)做好儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、短信、農(nóng)資分銷(xiāo)、報(bào)刊等郵政業(yè)務(wù)的日常營(yíng)銷(xiāo)工作；城區(qū)支局應(yīng)以一公里商圈內(nèi)重要企事業(yè)單位、商貿(mào)市場(chǎng)、高檔寫(xiě)字樓、大專院校等機(jī)構(gòu)及個(gè)人客戶為重點(diǎn)，做好儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、數(shù)據(jù)庫(kù)商函、速遞、短信及店面產(chǎn)品的日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

4、規(guī)范流程，拓寬渠道，強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理。

我局應(yīng)在“整體解決方案團(tuán)隊(duì)”（BIU）的指導(dǎo)下，按照“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意-數(shù)據(jù)分析-營(yíng)銷(xiāo)策劃（設(shè)計(jì)、部署、渠道準(zhǔn)備）-營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試-營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行-評(píng)估優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)流程，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程實(shí)施管理。

結(jié)合本地實(shí)際及業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）特點(diǎn)，每個(gè)項(xiàng)目都要有產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道的分析，綜合采用商函、上門(mén)、短信、電話、會(huì)議、傳真、電子郵件等多種營(yíng)銷(xiāo)方式，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的反饋與分析，系統(tǒng)內(nèi)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的反饋率達(dá)到5%以上。做好數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的成功率分析，強(qiáng)化閉環(huán)管理。

（二）強(qiáng)化數(shù)據(jù)維護(hù)，建立數(shù)據(jù)維護(hù)常態(tài)化工作機(jī)制，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

1、以地址庫(kù)為基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)維護(hù)與基礎(chǔ)地址相結(jié)合。

要將原有客戶按地址匹配加載，逐步將沿街各門(mén)店、寫(xiě)字樓各單位的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)加以采集、維護(hù)齊全；在地址的基礎(chǔ)上豐富客戶姓名、電話號(hào)碼、用郵信息等屬性，基礎(chǔ)地址的屬性豐富率年底達(dá)到20%。今后城市客戶的維護(hù)以地址庫(kù)為基礎(chǔ)平臺(tái)，不斷豐富客戶屬性，結(jié)合地址信息開(kāi)展城市客戶的維護(hù)工作。在維護(hù)行政村數(shù)據(jù)的同時(shí)檢查其中客戶信息，每個(gè)行政村客戶數(shù)量不少于100條。全年行政村、城市單元維護(hù)率達(dá)到80%以上。

2、以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)自行維護(hù)與社會(huì)渠道相結(jié)合。

一季度、二季度采集維護(hù)公務(wù)精英、醫(yī)生護(hù)士、教師、初高中畢業(yè)生名址庫(kù)精品個(gè)性化名址庫(kù)，建設(shè)和維護(hù)；

三季度采集和維護(hù)夕陽(yáng)紅、私家車(chē)主名址庫(kù)；

四季度采集和維護(hù)打工族和民營(yíng)企業(yè)家信息。

3、邊用邊維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)更新與項(xiàng)目推進(jìn)相結(jié)合。

結(jié)合打工經(jīng)濟(jì)、校園經(jīng)濟(jì)、電費(fèi)綠卡村等重大項(xiàng)目，更新維護(hù)客戶數(shù)據(jù)。各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)要將客戶數(shù)據(jù)及用郵信息在農(nóng)村、城市客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行反饋；結(jié)合重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的開(kāi)展，不斷采集、更新維護(hù)客戶姓名、地址、身份證號(hào)、電話號(hào)碼及用郵信息等屬性數(shù)據(jù)；專業(yè)局將本專業(yè)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所產(chǎn)生的客戶用郵信息組織在專業(yè)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，邊用邊維護(hù)，不斷提升優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)占比。各季度分別完成全年優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)計(jì)劃的30%、60%、90%、100%。

4、依托生產(chǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)出與自動(dòng)匹配相結(jié)合。

對(duì)省公司按季從生產(chǎn)系統(tǒng)中導(dǎo)出的儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、代收費(fèi)、航空機(jī)票、包裹、特快等業(yè)務(wù)的客戶信息匹配不成功的數(shù)據(jù)進(jìn)行勾挑核對(duì)，補(bǔ)充完善客戶屬性。對(duì)思鄉(xiāng)月、農(nóng)資分銷(xiāo)、酒水日化、新郵預(yù)訂、個(gè)性化郵票等業(yè)務(wù)，要組織網(wǎng)點(diǎn)及專業(yè)及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行詳細(xì)登記。每周維護(hù)至相應(yīng)的專業(yè)庫(kù)，分步驟、有重點(diǎn)地逐步建立準(zhǔn)確率高、針對(duì)性強(qiáng)的高端專業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)打好信息基礎(chǔ)。

5、開(kāi)展計(jì)劃維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)核查與定期清理相結(jié)合。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部每年對(duì)所有行政村、城市單元客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全面維護(hù)，每月安排轄內(nèi)8%左右的現(xiàn)有城市單位及行政村進(jìn)行數(shù)據(jù)的全面核查，以網(wǎng)點(diǎn)、投遞站為數(shù)據(jù)維護(hù)的責(zé)任主體，充分利用各類(lèi)資源、采取多種方式，通過(guò)社會(huì)渠道和郵政自有客戶資料做好客戶數(shù)據(jù)維護(hù)的日常工作。對(duì)從未進(jìn)行過(guò)篩選、無(wú)身份證號(hào)、無(wú)電話號(hào)碼且無(wú)用郵信息的數(shù)據(jù)，我們要不定時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行核查確認(rèn)后刪除。減少無(wú)效數(shù)據(jù)，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。從而節(jié)約維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)的成本，提高效率。

6、實(shí)施數(shù)據(jù)分級(jí)維護(hù)補(bǔ)貼制度

市場(chǎng)部要按照客戶數(shù)據(jù)的使用頻次、用郵情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的分等分級(jí)管理，4

將一年內(nèi)維護(hù)過(guò)、篩選使用頻次達(dá)到3次的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)設(shè)定為一等數(shù)據(jù)；一年內(nèi)篩選使用過(guò)或經(jīng)過(guò)維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)，設(shè)定為二等數(shù)據(jù)；一年內(nèi)未經(jīng)篩選使用、維護(hù)，但有以往用郵信息的數(shù)據(jù)，設(shè)定為三等數(shù)據(jù)；其余數(shù)據(jù)歸入四等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)每年進(jìn)行等級(jí)調(diào)整，在應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，優(yōu)先使用一、二等數(shù)據(jù)，節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本，提高數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)效率。

實(shí)施數(shù)據(jù)維護(hù)激勵(lì)機(jī)制，按數(shù)據(jù)等級(jí)對(duì)數(shù)據(jù)維護(hù)實(shí)施補(bǔ)貼政策，年底對(duì)按要求完成優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)計(jì)劃的支局，對(duì)一、二等優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)按照0.1元/條發(fā)放數(shù)據(jù)維護(hù)補(bǔ)貼。通過(guò)不斷數(shù)據(jù)清理與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的新鮮度與準(zhǔn)確度。

（三）強(qiáng)化管理與培訓(xùn)，不斷提高數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷(xiāo)能力。

1、完善數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作體系。將數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作納入全年目標(biāo)責(zé)任制管理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作按月數(shù)據(jù)通報(bào)、按季工作情況通報(bào)、總結(jié)考評(píng)的閉環(huán)管理機(jī)制，督導(dǎo)并推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。配備專人負(fù)責(zé)我局的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的策劃、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用與維護(hù)管理，加大數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)力度。各專業(yè)局要明確數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的專（兼）職人員，具體負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織及專業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)維護(hù)工作。

2、實(shí)施激勵(lì)政策。年底市局將開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)單位、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選工作，對(duì)業(yè)績(jī)突出的單位及個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)（詳見(jiàn)附件二）。

3、開(kāi)展成果發(fā)布會(huì)，加強(qiáng)培訓(xùn)與交流?？偨Y(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)，加大數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)成果的共享、交流，開(kāi)拓思路，共同提高。要求各郵政支局及專業(yè)局參與率達(dá)到100%，并推薦優(yōu)秀數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用案例參加省公司營(yíng)銷(xiāo)成果展示，強(qiáng)力推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。

附件一：ⅩⅩ年客戶數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)收入計(jì)劃 附件二：ⅩⅩ年數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法

第四篇：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)案例及分析

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)助力甲骨文，贏得中國(guó)市場(chǎng)。

【事件描述】

甲骨文公司為了推廣公司治理機(jī)構(gòu)極其IT解決方案，制定了全球推廣目標(biāo)，并將關(guān)注焦點(diǎn)定位在企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)。財(cái)務(wù)經(jīng)理上。由于統(tǒng)一的推廣方案無(wú)法兼顧不同國(guó)家、地區(qū)的客戶需求差異和文化差異，甲骨文公司雖然投入了巨額營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，但傳播效果并不理想。

甲骨文中國(guó)公司發(fā)現(xiàn)，僅僅將目標(biāo)聯(lián)系人定位在財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理是不夠的，鑒于此，甲骨文中國(guó)公司策劃了一套整合的營(yíng)銷(xiāo)溝通方案來(lái)推廣產(chǎn)品。此次活動(dòng)采用EDM、財(cái)務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的Banner廣告、直銷(xiāo)、針對(duì)性報(bào)刊夾寄以及電話訪問(wèn)等多種傳播形式，向企業(yè)高層管理者、財(cái)務(wù)主管、IT負(fù)責(zé)人等20萬(wàn)目標(biāo)受眾傳播甲骨文公司的公司治理理念及產(chǎn)品，挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提升甲骨文公司的品牌知名度。

經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的實(shí)施，甲骨文中國(guó)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。將近2萬(wàn)人對(duì)活動(dòng)表示有興趣，閱讀了宣傳資料或是訪問(wèn)了宣傳網(wǎng)站。最終甲骨文公司挖掘出900多個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

【案例分析】

此次甲骨文公司能在中國(guó)市場(chǎng)取得良好的業(yè)績(jī)，可以說(shuō)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮了巨大作用。甲骨文中國(guó)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是很有借鑒意義的。

（1）準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是項(xiàng)目高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。

本項(xiàng)目通過(guò)仔細(xì)甄選，從多種途徑選擇有效、符合要求的目標(biāo)客戶，成為項(xiàng)目順利進(jìn)行的保證。

（2）產(chǎn)品訴求迎合了傳播對(duì)象的關(guān)注熱點(diǎn)。

公司治理是企業(yè)管理層普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，伴隨著國(guó)家相關(guān)法規(guī)的出臺(tái)，國(guó)內(nèi)公司對(duì)此更是高度重視，甲骨文公司適時(shí)推出這一理念，立即引起了客戶的共鳴。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)成為整合傳播的支撐。

客戶數(shù)據(jù)的采集、反饋管理、后期跟蹤等數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)成為良好效果的保證。多種方式組合的整合傳播極大地增強(qiáng)了推廣效果，吸引了眾多客戶反饋。

第五篇：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)案例二免費(fèi)下載

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)改寫(xiě)傳媒業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生存法則

記者：黃華

編者按：在我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳媒領(lǐng)域，一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式正在無(wú)限接近，將來(lái)它很有可能重新改寫(xiě)傳媒業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生存法則……事實(shí)上，在美國(guó)和歐洲已經(jīng)發(fā)展了近30年歷程的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)早已成為哈佛商業(yè)評(píng)論，道瓊斯、財(cái)富雜志等著名媒介常用的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段。

在中國(guó)，售價(jià)昂貴的《哈佛商業(yè)評(píng)論》一直在企業(yè)界享有盛譽(yù)，而如何將它進(jìn)行更有效的市場(chǎng)推廣，最大限度的擴(kuò)大有效讀者群則是該媒體高層安排給北京世紀(jì)微碼營(yíng)銷(xiāo)咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“微碼營(yíng)銷(xiāo)”）的一項(xiàng)重要工作?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》雜志的中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)攻略

在國(guó)外，道瓊斯、財(cái)富雜志等已經(jīng)廣泛使用了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)這種方式；在中國(guó)，《哈佛商業(yè)評(píng)論》一脈相承。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志在中國(guó)的市場(chǎng)策略采用了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的方式，通過(guò)EDM將信息有效傳遞到目標(biāo)客戶手里。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)更多研究的是客戶溝通的手段，客戶關(guān)系管理更多的是一種理念，而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)將這種理念和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)落到實(shí)處。

“幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶、降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率、使消費(fèi)者成為企業(yè)長(zhǎng)期、忠誠(chéng)的用戶，保證企業(yè)掌握穩(wěn)定的客戶群、為營(yíng)銷(xiāo)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確的信息?！薄豆鹕虡I(yè)評(píng)論》雜志項(xiàng)目小組成員，微碼營(yíng)銷(xiāo)公司客戶經(jīng)理張小姐認(rèn)為，正是由于遵循這些數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念，項(xiàng)目才獲得了初步成功?！爸坝X(jué)得人們對(duì)哈佛商業(yè)評(píng)論都知道，但實(shí)際一接觸才發(fā)現(xiàn)好多人不知道這本雜志；因此我們不僅僅是幫助客戶找到了定單，還幫他們做了品牌推廣”。她說(shuō)。

大展身手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)力推《CXO》雜志

如果說(shuō)《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志因?yàn)閯倓偱c微碼營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)合作，尚不具備很強(qiáng)的說(shuō)服力，那《CXO》雜志的成功運(yùn)做則充分說(shuō)明了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大威力。期刊業(yè)是最需要并且最適合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)，不論是保持讀者的續(xù)訂率還是發(fā)展更多新讀者，都需要數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)大顯身手。微碼營(yíng)銷(xiāo)公司在過(guò)去的三年中一直為《CXO》雜志系統(tǒng)地規(guī)劃和實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略和項(xiàng)目，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，吸收了一定的經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)是國(guó)際知名的出版集團(tuán)，其屬下的CXO雜志是服務(wù)于企業(yè)高層財(cái)務(wù)管理人士的專業(yè)雜志。在全球（特別是美國(guó)）大中型企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)管理人士中擁有巨大的影響力。2002年中，該雜志計(jì)劃進(jìn)入中國(guó)，期望在2-3年時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)起一批忠實(shí)的高質(zhì)量的讀者群。因?yàn)橹袊?guó)出版行業(yè)對(duì)外資還沒(méi)有完全放開(kāi)，該雜志先期以免費(fèi)贈(zèng)閱的方式發(fā)展讀者擴(kuò)大影響力。在投入期內(nèi)，雜志的管理層還期望在廣告銷(xiāo)售、會(huì)議活動(dòng)和讀者數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域獲得一些收入。在讀者訂閱和續(xù)訂管理上，該雜志選擇了微碼營(yíng)銷(xiāo)公司作為專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴，來(lái)幫助雜志推動(dòng)讀者訂閱并且管理讀者關(guān)系。

客戶的具體目標(biāo)要求被概括為以下四個(gè)方面，第一：讀者訂閱數(shù)量目標(biāo)，第一年訂閱讀者達(dá)到18000人。第二年訂閱讀者達(dá)到40000人。第二、訂閱讀者的質(zhì)量目標(biāo)，中大型企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)副總等財(cái)務(wù)專業(yè)高層管理者占50%以上；總裁、總經(jīng)理等。企業(yè)綜合管理人士占30%左右；其他職能管理者數(shù)量不能超過(guò)20%。第三、維護(hù)良好的讀者關(guān)系，每半年續(xù)訂率達(dá)到80%以上。第四、獲得附加收入，支持附加服務(wù)的發(fā)展，獲得廣告以外的更多來(lái)源的收入。對(duì)此，微碼營(yíng)銷(xiāo)公司提出了針對(duì)性很強(qiáng)的方案。

他們認(rèn)為，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目的主要有三個(gè)方面：客戶開(kāi)發(fā)、客戶保留和客戶價(jià)值的最大化。在這個(gè)案例中，就體現(xiàn)在發(fā)展更多的訂閱讀者、保持高的續(xù)訂率、提供附加服務(wù)來(lái)獲得更大收益。這一切，都需要精確的目標(biāo)客戶分析作為基礎(chǔ)。

該雜志的目標(biāo)讀者是大中型企業(yè)和事業(yè)機(jī)構(gòu)的高層財(cái)務(wù)管理者及部分綜合管理人士，其他讀者如普通財(cái)務(wù)職員、學(xué)生等并不被看重。

因此，微碼營(yíng)銷(xiāo)公司首先需要分析潛在的讀者分布并且確定目標(biāo)讀者群。這個(gè)目標(biāo)讀者群既要符合業(yè)務(wù)的要求，還需要考慮到實(shí)際的可操作性。也就是說(shuō)讀者的數(shù)據(jù)庫(kù)可以建立，讀者數(shù)據(jù)也有較大可能收集到。微碼營(yíng)銷(xiāo)公司通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢和分析，初步確定了以北京、上海為主的180000個(gè)企業(yè)高層管理人士為目標(biāo)讀者。推廣項(xiàng)目主要以直郵宣傳和直接贈(zèng)閱推廣為主，共設(shè)計(jì)了6輪直郵推廣和兩輪贈(zèng)閱推廣。值得一提的是，讀者介紹項(xiàng)目也取得了很好的效果。同時(shí)，應(yīng)客戶要求微碼營(yíng)銷(xiāo)公司也做了電子郵件推廣的測(cè)試性項(xiàng)目。

除了用多種方法推廣獲得合格的訂閱讀者以外，良好的讀者關(guān)系相當(dāng)重要。一方面對(duì)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力影響頗大，另一方面也直接影響讀者的續(xù)訂率。微碼營(yíng)銷(xiāo)公司設(shè)計(jì)了個(gè)性化的讀者生日卡項(xiàng)目，同時(shí)優(yōu)化了讀者續(xù)訂的流程，使得讀者能夠輕松愉快的完成續(xù)訂的手續(xù)。讀者可以通過(guò)網(wǎng)站注冊(cè)、電話申請(qǐng)、傳真申請(qǐng)等多種方式來(lái)完成免費(fèi)訂閱申請(qǐng)和續(xù)訂。

在附加產(chǎn)品方面，微碼營(yíng)銷(xiāo)公司支持客戶完成了兩屆高峰論壇，協(xié)助客戶出租讀者信息等，獲得了超過(guò)預(yù)期的收入。

營(yíng)銷(xiāo)利器改寫(xiě)傳媒業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生存法則

國(guó)外媒介在中國(guó)市場(chǎng)上通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)不斷獲得新的成功的事實(shí)引起了中國(guó)傳媒人的關(guān)注，一些主流財(cái)經(jīng)期刊在悄然中開(kāi)始嘗試……

營(yíng)銷(xiāo)利器正在改寫(xiě)傳媒業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生存法則。

微碼營(yíng)銷(xiāo)公司總裁費(fèi)建平先生認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于《CXO》雜志的成功之處在于，通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到了發(fā)展讀者的數(shù)量要求，雜志主編對(duì)讀者的高質(zhì)量尤其滿意。同時(shí)雜志發(fā)行主管對(duì)于精細(xì)周到的讀者溝通設(shè)計(jì)和管理方面也稱贊有加。推廣費(fèi)用只用了預(yù)算的78%，有效的會(huì)務(wù)支持也增加了雜志的收入，預(yù)計(jì)第三年將實(shí)現(xiàn)收支平衡。這對(duì)一個(gè)定位在投入期的雜志來(lái)講是一個(gè)巨大的成功。

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（一）：為什么《CXO》雜志續(xù)訂率能達(dá)到83.7%

續(xù)訂率一直是出版商最頭痛的事情，續(xù)訂率高代表讀者將越來(lái)越多，而管理不好續(xù)訂率，則雜志的影響力和實(shí)力總在原地徘徊。美國(guó)的期刊業(yè)面臨同樣的問(wèn)題，續(xù)訂成本居高不下，讀者保持率很低，大部分期刊陷入打折的惡性循環(huán)。他們的對(duì)策是，建立讀者的個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)、鼓勵(lì)用信用卡訂閱、附帶銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品或活動(dòng)等。

微碼營(yíng)銷(xiāo)公司采用了以個(gè)性化的讀者關(guān)懷來(lái)保持讀者續(xù)訂率。在客戶注冊(cè)的信息中，收集了客戶出生日期信息，設(shè)計(jì)了特別的生日賀卡，在讀者生日到來(lái)的前一周寄到讀者的手中。微碼營(yíng)銷(xiāo)公司還開(kāi)發(fā)了特別的信息系統(tǒng)來(lái)支持這項(xiàng)工作。這樣對(duì)企業(yè)來(lái)講，讀者生日祝福是很系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化的做法，并不會(huì)帶來(lái)很大的工作量。但在讀者看來(lái)，這是很個(gè)性化的行為，因?yàn)椴徽搹目ㄆ畔⒑蜁r(shí)間上，都是很個(gè)性化的。讀者很喜歡這樣的賀卡，有的讀者甚至專門(mén)致電或回信表示感謝。另外，為了方便讀者續(xù)訂，微碼營(yíng)銷(xiāo)公司還設(shè)計(jì)了整個(gè)流程，務(wù)必使讀者最方便的完成更新訂閱信息、發(fā)送訂閱信息、成功續(xù)訂確認(rèn)等過(guò)程。在這方面，網(wǎng)站續(xù)訂功能起到了非常重要的作用。

在第一年，續(xù)訂率平均在83.7%，超過(guò)當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)。

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（二）：如何鼓勵(lì)老讀者介紹新讀者

在第一年第四季度的時(shí)候，微碼營(yíng)銷(xiāo)公司設(shè)計(jì)了專門(mén)的推廣項(xiàng)目，鼓勵(lì)讀者介紹新讀者。在前面三個(gè)季度的推廣中，已經(jīng)獲得了16000人左右的高質(zhì)量的讀者，他們平均讀了六期雜志，應(yīng)該對(duì)雜志比較了解了，相當(dāng)部分的讀者已經(jīng)很認(rèn)可了。這個(gè)介紹新讀者的項(xiàng)目分為兩部分，一是鼓勵(lì)所有的讀者介紹其他公司的高層管理人員來(lái)免費(fèi)訂閱；二是鼓勵(lì)總經(jīng)理介紹本公司的高級(jí)財(cái)務(wù)管理人士成為讀者。這個(gè)項(xiàng)目的推廣相當(dāng)成功，通過(guò)傳真和網(wǎng)上注冊(cè)，共獲得了3916個(gè)有效的訂閱讀者?？偨?jīng)理級(jí)讀者介紹本公司的新讀者尤其積極，平均介紹1.8人，申請(qǐng)人的質(zhì)量也非常好。為此，企業(yè)向每一位參與活動(dòng)的介紹者發(fā)了熱情洋溢的感謝信，這樣可以進(jìn)一步提升讀者對(duì)雜志社的信任感和忠誠(chéng)度。