第一篇：國稅科室建設

始于納稅人的需求 終于納稅人的滿意

在寶慶名城蔡鍔故里，有一支充滿生機的隊伍在默默地為稅收事業(yè)奉獻著。他們就是邵陽市大祥區(qū)國家稅務局納稅服務科。自 年 月 日成立以來，始終緊緊圍繞“為國聚財”和“服務納稅”這兩項中心工作，開拓進取，銳意創(chuàng)新，通過“五個打造”充分發(fā)揮職能窗口作用，圓滿的完成區(qū)局各項稅收任務，為納稅人營造優(yōu)良的納稅環(huán)境，在各項工作中取得了較好的成績。成立以來，納稅服務科全力以赴組織各項稅收收入，區(qū)局 年入庫 萬，年入庫 萬，年至今入庫的 萬，每年稅收收入幾千萬元的增長，大力支持了大祥區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，先后有4人次榮立市國稅系統(tǒng)三等功，全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動“優(yōu)秀國稅工作者”，湖南省國稅系統(tǒng)“十杰崗位能手”等榮譽稱號。

改革創(chuàng)新，敬業(yè)奉獻，打造高效優(yōu)質(zhì)服務型科室

國稅系統(tǒng)在社會發(fā)展的浪潮中，不斷改革、創(chuàng)新、完善。大祥國稅同樣緊跟時代的發(fā)展，積極推行征管軟件，及時貫徹稅收政策，利用計算機網(wǎng)絡優(yōu)勢提高工作效率，宣傳稅收優(yōu)惠政策為納稅人優(yōu)質(zhì)服務。

這些年，他們及時根據(jù)窗口受理內(nèi)容和業(yè)務處理流程，制定完善的崗位職責分工，通過“崗位練兵”、“一幫一”互學互助等活動，提高各窗口人員的業(yè)務技能和辦稅效率。在辦稅大廳設置查詢電腦，在工作電腦上設置雙屏顯示，利用網(wǎng)絡優(yōu)勢方便納稅人了解涉稅事宜。他們堅持把納稅人的需要作為工作的第一信號，把國家的利益作為工作的出發(fā)點和歸宿。即做到熱情服務、耐心解答，又體現(xiàn)了法制公平文明效率，辦稅的服務質(zhì)量顯著提高。

由于大祥區(qū)轄區(qū)內(nèi)納稅人戶數(shù)較多，納稅服務大廳凡是遇到來的納稅人，不管多晚，一定要為他們辦完，這在大廳早就形成了一種不成文的規(guī)定，每一個干部也認真遵守著，中午吃不上飯，下午晚幾個小時回家也是常有的事。2011年 9月 29日下午，龍萍接到XX廠會計要領購增值稅普通發(fā)票的電話，下班時會計還沒到，打電話說正在開最后一張發(fā)票，為了納稅人在十一長假也能及時開票收帳，她一直等到晚上8點半，等她做完所有的事回到家已經(jīng)9點多了，面對嗷嗷待哺的孩子，她的心里只有歉意。

自覺充電，與時俱進，打造學習型科室

大祥國稅局納稅服務科現(xiàn)有18人，平均年齡36歲，平均文化水平大專以上。作為承擔申報征收綜合工作的職能部門，既需要豐富的稅收業(yè)務知識，更需要具備過硬的素質(zhì)。辦稅窗口的同志不僅積極學習征管法等稅收法律、法規(guī)，還認真學習會計以及黨的方針政策。在大廳工作多年的李曉不但是“勞?！保趯W習上也能做到常抓不懈。為了能成為全面型人才，他一方面在書本上學習提高自己，一方面向熟悉業(yè)務的老同志學習先進經(jīng)驗，還常和外單位的同志相互切磋，在學習中總結，在總結中提高，在提高中完善，他現(xiàn)在成為了大廳名副其實的“專家”。

為了提高干部的整體素質(zhì)，大廳采取了輪崗制度，爭取每一位干部對科室的每一個崗位的業(yè)務都能熟練操作。并實行競爭上崗，建立 “能者上庸者下”、“不愛崗就下崗”、“不敬業(yè)就失業(yè)”的競爭激勵機制。開展爭當“服務標兵”活動。鼓勵干部參加注冊稅務師、注冊會計師等考試，為稅收事業(yè)奠定了堅實的人才基礎。

互勉互助，努力拼搏，打造團結奮進型科室

納稅服務科它在區(qū)局組織收入的工作中起著舉足輕重的作用。這幾年的工作中，納稅服務科始終貫徹的原則是：對外發(fā)揮宣傳喉舌作用，積極主動地做好稅收法律的宣傳工作，讓社會各界了解稅收、支持稅收，樹立國稅干部的良好形象；對內(nèi)發(fā)揮凝聚作用，營造公平公正、和諧順心的工作環(huán)境，增強科室干部的責任意識、全局意識、組織觀念，潛心謀事，專心干事，盡心成事，使科室成員心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩。全科同事都以兄弟姐妹相稱，誰有困難大家?guī)椭?，誰有喜事全體分享。剛調(diào)回市區(qū)的余巍由于身體的原因需要請假二個月，正好碰上所得稅年報申報的高峰期，申報崗位的蔡用輝放棄了原定的休假時間毫無怨言的接手了所有的所得稅年報申報受理工作，靠自己的勤勞出色的完成了所得稅年報申報受理工作。在常年的工作中，大家形成了對上級真誠、對同事謙和、對納稅人熱情、對工作努力、對群眾盡心的習慣，大家深刻明白“對待工作要專心、優(yōu)化服務要誠心、解決問題要耐心、工作失誤要痛心、無私奉獻要真心、幫助同事要熱心、爭創(chuàng)榮譽要同心”。無論是辦理稅務登記證，還是受理申報，大家時總是小心翼翼，深怕出一點差錯，影響科室考核成績。

強化管理，樹好形象，打造文明禮貌型科室

經(jīng)過長期思想教育和服務規(guī)范管理，如今窗口人員已清楚地認識到“服務是商品、服務質(zhì)量是標準”。在工作中，大家自覺使用 “文明用語”，微笑面對納稅人，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，接受監(jiān)督。自從國稅系統(tǒng)提出“納稅人的滿意國稅人的追求”以來，窗口人員在工作中更是主動問候納稅人，熱情接待納稅人，耐心回答納稅人。

作為單位對外的窗口，硬件設施的建設尤為重要，大廳的衛(wèi)生直接影響著單位的形象。搬入寬敞明亮的新辦公樓后，嶄新的辦稅大廳規(guī)劃了合理的柜臺位置，懸掛了整齊統(tǒng)一的辦稅指南，辦稅服務廳配備了自助服務區(qū)、休息椅、復印機、閱報欄、純凈水、一次性水杯、筆墨、老花鏡等必備用品，供納稅人無償使用，設立了公告牌、意見箱，現(xiàn)代化的電子大屏幕上為納稅人實時發(fā)布各種規(guī)章制度及服務監(jiān)督電話，在所有工作電腦上設置了雙屏顯示，既讓納稅人更多的了解國稅部門的工作，又讓納稅人更好的監(jiān)督辦稅人員的工作。與此同時科室加大了衛(wèi)生管理，制訂了值班制度，科室人員每天早晨認真仔細的打掃衛(wèi)生，保證大廳的椅子放心坐，大廳的純凈水隨時有。大廳的每個人盡最大的努力讓納稅人有一個良好的辦稅環(huán)境，為優(yōu)化、美化辦公環(huán)境做出貢獻，創(chuàng)造了良好的納稅服務氛圍。

提高素質(zhì)，練好內(nèi)功，打造創(chuàng)優(yōu)爭先型科室

治稅必先治隊，他們以強素質(zhì)樹形象為目標，要求科室干部熱愛本職工作，不斷增強敬業(yè)創(chuàng)新意識，遵守社會公德，樹立良好的職業(yè)道德。辦稅大廳是他們直接與納稅人進行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務系統(tǒng)的形象和聲譽。作為窗口單位他們堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點，嚴把“三關”，加強隊伍建設。一是嚴把政治思想關，以職業(yè)道德教育建設為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴把業(yè)務關，以公務員崗位培訓為重點，改善隊伍的專業(yè)結構，提高干部的業(yè)務素質(zhì)；以學歷教育為切入點，改善干部隊伍的知識結構。三是嚴把“入口關”，在干部的選擇上，嚴格堅持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全局精心選拔出政治合格、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良的稅務干部。2011年 月，區(qū)局任命吳詠軍為納稅服務科的副科長。吳詠軍由原來的政策法規(guī)科轉(zhuǎn)到大廳前臺工作。有一次某公司的會計來申報納稅，吳詠軍在認真審核申報表時間稍長了點，不耐煩的納稅人表現(xiàn)出極大不滿：“你快點嘛，你比其他崗位的人慢多了，你在干嗎呢？”。一刻不停地在忙還遭到這種羞辱，吳詠軍并沒有生氣，他深知在大廳自己一定要大度，文明服務。為了國稅形象，他沒有爭吵，耐心解釋，履行職責，并下定決心提高自己的辦稅技能。

辦稅服務廳在服務工作中，不斷強化創(chuàng)建文明行業(yè)意識，面向廣大納稅人做出鄭重的服務承諾，一是辦稅服務廳人員也通過發(fā)放《納稅人調(diào)查問卷》、《納稅人滿意度調(diào)查》等方式，請納稅人就服務態(tài)度、工作作風、服務水平、廉潔情況等開展測評，定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務質(zhì)量。二是重點結合行風評議活動，由區(qū)局監(jiān)察室牽頭具體開展了“我向納稅人述職述廉”活動，邀請社會各界代表與部分納稅人作為義務監(jiān)督員幫我們“找岔子”、“挑毛病”、“獻良策”，通過與納稅人面對面的交流，提高了我們的規(guī)范服務水平。通過這些舉措，使大家得到鍛練得到充實得到提高，不斷增強了文明服務的自覺性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，給文明窗口創(chuàng)建注入了新的內(nèi)容和生機。

喜人的成績離不開各級組織的正確領導，也離不開科室人員的辛勤努力，他們宣傳稅收，強化服務，規(guī)范操作，注重細節(jié)，營造了良好稅收環(huán)境。他們并不滿足已經(jīng)取得的成績，目前在局領導的帶領下正在總結經(jīng)驗，查找差距，制定措施，改進工作，為爭創(chuàng)省級“青年文明號”努力奮斗。

第二篇：加強科室建設

一、加強職工隊伍建設要進一步體現(xiàn)單位對職工的關懷，讓職工感受到集體的溫暖，從而不斷贏得人心、凝聚人心。因果律告訴我們，自然界任何一種現(xiàn)象或事物都有其必然原因，即所謂“物有本末，事有終始；種瓜得瓜，種豆得豆”。這一規(guī)律同樣適用于人類社會。我們在實際工作中，自覺地調(diào)整思維方式，自覺地遵循因果規(guī)律，從自己做起，從本職工作做起，廣種善因，收獲善果。

今年以來，管理局從廣大職工利益出發(fā)，通過工會系統(tǒng)陸續(xù)為景區(qū)全體職工辦理了職工互助保險，在全體職工中推廣使用節(jié)能燈具，逐家逐戶地走訪看望勞模和困難職工，解決了高科園職工小區(qū)物業(yè)長期無人管理的問題，這些舉措讓職工感受到了集體的溫暖，得到了職工的積極回應。今后，風景區(qū)各級工會組織仍將一如既往的圍繞管理局工作中心，積極主動地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，及時把集體的溫暖傳遞給廣大職工。

二、加強職工隊伍建設要不斷創(chuàng)新工作方法，提高職工思想教育的效果和效率，進一步端正干部職工的世界觀、人生觀、價值觀。時代在不斷進步，新事物層出不窮，職工的思想觀念日益多元化，我們的職工教育工作也應該與時俱進，不斷地創(chuàng)新觀念，針對新問題，采取新形式，運用新方法，獲得新效果。如果還是簡單的動動嘴、開開會，工作效果和效率就必定落后于時代發(fā)展，職工隊伍建設就難以滿足現(xiàn)實要求。

今年秋季，根據(jù)管理局的要求，我們創(chuàng)新設計了“心靈的微笑”主題活動，組織發(fā)動職工講述并記錄一個發(fā)生在自己身邊的人性閃光、人間溫情的真實故事，進一步感悟人生、感悟社會，從而實現(xiàn)自我教育的目的。大多數(shù)基層管理處都對這一活動做了深入發(fā)動，并且得到職工的響應，以此為主題的演講比賽圓滿結束。從11月份開始，景區(qū)工會圍繞家庭美德、職業(yè)道德、社會公德、生態(tài)安全等主題選擇了一些影片，組織電影展活動，安排全景區(qū)職工觀看，寓教于樂，運用電影這種經(jīng)典的、群眾喜聞樂見的藝術形式，幫助職工進一步端正世界觀、人生觀、價值觀。

三、加強職工隊伍建設要從景區(qū)長遠發(fā)展的大局出發(fā)，以振奮精神、匡正風氣為主要目標，引導職工把奮發(fā)有為的精神和團結昂揚的正氣轉(zhuǎn)化為推動景區(qū)發(fā)展的不竭動力。做任何工作必須胸中有大局。胸中有大局的人才能不去計較個人的榮辱得失，跳出眼前利益與局部利益的窠臼，自覺服從并維護長遠利益和整體利益。

第三篇：內(nèi)科科室建設

內(nèi)科頂層設計

在醫(yī)院 “頂層設計”（包括戰(zhàn)略、文化和執(zhí)行力）的大背景下，創(chuàng)建科室頂層設計，頂層設計包括三個方面的內(nèi)容：制定戰(zhàn)略、塑造文化和提升執(zhí)行力。

一、內(nèi)科戰(zhàn)略：

根據(jù)內(nèi)科實際情況，制定三年發(fā)展規(guī)劃:

1、內(nèi)科愿景：落實核心制度，拓展醫(yī)療市場，提升服務質(zhì)量，加強技術創(chuàng)新，力爭三年內(nèi)發(fā)展成為興仁縣全面領先的內(nèi)科診療中心！院訓：自強

敬業(yè)

愛院

務實

科訓：精益求精、病人至上

2.科室規(guī)模及人員結構：科室目前為73張編制床位，另有13張加床，目前在職人員有38人，科室目前已達飽和，目前主要在引進人才及培養(yǎng)人才，力爭在新院區(qū)搬遷時能將內(nèi)科分為3個科室，即感染性疾病科：床位設置在40-50張；內(nèi)一科（包括心內(nèi)、呼吸內(nèi)、內(nèi)分泌內(nèi)、老年科及腫瘤科）：床位設置在60-70張；內(nèi)二科（包括神經(jīng)內(nèi)、消化內(nèi)、腎內(nèi)及血液內(nèi)等）：床位設置在60-70張。力爭在3年內(nèi)每年經(jīng)濟指標均可完成上漲50%的計劃。2.人才梯隊建設：力爭3年內(nèi)培養(yǎng)一名州級學會委員。2人在醫(yī)療和科研教學上達到副主任醫(yī)師水平，1-2人晉升副主任醫(yī)師； 3人晉升主治醫(yī)師，使各專業(yè)科室形成較為合理的人才梯隊。3.科室業(yè)務開展：科室業(yè)務量在現(xiàn)有基礎上逐年上升，業(yè)務增長

率每年均位于全院前3位內(nèi)，醫(yī)療質(zhì)量管理評分位于全院前3名內(nèi)，3年內(nèi)逐步開展新技術，并積極籌建心內(nèi)科CCU病房建設，各科?？乒芾砑霸O備引進，力爭在醫(yī)療差錯及事故發(fā)生率為全院最低水平。3年內(nèi)在州內(nèi)開展新技術2-3項，重點是開展CCU病房的優(yōu)質(zhì)診療及護理、消化科的內(nèi)鏡下治療、神經(jīng)內(nèi)科的急性腦梗塞中西醫(yī)結合介入、溶栓治療技術等等；

4.繼續(xù)教育培養(yǎng)：（1）3年內(nèi)派4人以上（含4人）到國內(nèi)知名學科學習專業(yè)技術，每個?？票匦栌?人外出進修學習，對?？茖W習回科室人員，在醫(yī)院的大力協(xié)助下，科室為其開展新技術、新項目創(chuàng)造必要條件使其真正成才。（2）、鼓勵各級人員撰寫論文參加各級學術會議，并對科室內(nèi)發(fā)表國家級、省級文章者給予相應的獎勵。（3）、對每年新進人員作好科室相關繼續(xù)教育，使其更快、更好的為科室、為醫(yī)院所用。

5.教學方面：（1）、認真完成實習生教學任務，無重大教學事故。（2）、積極配合相關部門完成實習生、進修生的帶教培訓，對科室青年醫(yī)師必需進行微創(chuàng)外科技能培訓。

6.科研方面：（1）、積極申報各級科研項目，力爭3年內(nèi)中標1-2項。各專科負責人爭取有科研項目。（2）、鼓勵各級醫(yī)師申報科研成果、專利及優(yōu)秀論文獎，對臨床科研項目各專業(yè)組必需

通力合作。（3）、3年內(nèi)在國內(nèi)學術期刊發(fā)表論文6篇以上。

7、戰(zhàn)略發(fā)展：SWOT組合分析：（1）優(yōu)勢 Strengths1 ①興仁縣內(nèi)規(guī)模較大的綜合性醫(yī)院，有一定的知名度。②醫(yī)療技術水平在縣內(nèi)有良好的口碑。③重視醫(yī)療服務，有好的口碑

④政府支持，各項醫(yī)保政策支持，特別是各種大病、重病基本免費項目的開展。

⑤有一支年青、凝聚力強、思想前衛(wèi)的團隊。（2）劣勢

Weaknesses ①宣傳力度不夠

②知名度、專家缺乏有限 ③人員結構欠完善 ④ 綜合診療能力不足

⑤缺乏體制完善的內(nèi)科管理方案（3）機會 Opportunities ①人口進入老年化，病員廣泛 ②國家醫(yī)療保障體系不斷完善 ③基層參保人員的進一步擴大

④ 其它醫(yī)院工作人員整體素質(zhì)明顯不足（4）威脅 Threats ①競爭環(huán)境較復雜，競爭對手醫(yī)院營銷意識增強。②周邊地域、各社區(qū)衛(wèi)生服務中心內(nèi)科的廣泛建立及拓展 ③市醫(yī)院、州醫(yī)院離我院相距較進，并已紛紛成功創(chuàng)建成3甲醫(yī)院，環(huán)境、醫(yī)療技術水平較我院好。

8、戰(zhàn)略實施安排：

①完善加強各種科室規(guī)章制度

②完善相關疾病的臨床診治路徑，提高治療水平

③繼續(xù)擴大新業(yè)務新技術的開展，合理有序培養(yǎng)現(xiàn)有人才，適當、適宜引進新人才。

④走進社區(qū)，加強本科疾病的宣傳，提高病患意識，擴展本科業(yè)務。

⑤加強科室的業(yè)務宣傳，加強自身業(yè)務學習，學會溝通，多替病人著想，保持良好心態(tài)，避免醫(yī)患矛盾升華

⑥聘請外院相關專家定期來科室指導工作，提高科室業(yè)務能力。⑦積極培養(yǎng)青年醫(yī)師，為他們制定學科目標，加強科室團隊建設。⑧改善現(xiàn)有服務質(zhì)量，提升服務意識。

1、多和院領導溝通，擴展本科室的技術設備，加強專業(yè)技術的發(fā)展。

⑨加強和周邊醫(yī)院及社區(qū)內(nèi)科的業(yè)務往來，取長補短，提高業(yè)務能力，擴展診療范圍。

總之：我們相信在院領導的正確領導下，在我科醫(yī)務人員的共同努力下，我科的戰(zhàn)略不是夢，將會在我們這一代人中得以實現(xiàn)。

二、科室文化：

所謂科室文化：就是科室團隊的凝聚力、科室良好、和諧的氛圍及美德。沒有核心文化，就沒有核心競爭力。核心競爭力是大內(nèi)科獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓患者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的治療價值、服務和文化?？剖椅幕前l(fā)展的核心內(nèi)容，制定科室文化是管理好科室的必然，內(nèi)科自成立以來，發(fā)展迅速，專業(yè)技術水平和業(yè)務收入快速增長。而醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃項目的實施，更為我科的發(fā)展指明了方向。我科全體員工團結一致，建立共同愿景，制訂發(fā)展目標，并明確了實現(xiàn)愿景和目標的方法和路徑。我們將通過學習型組織的建立，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)規(guī)范、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，把我科打造為大內(nèi)科、多學科發(fā)展的醫(yī)療中心。

(一）科室基本情況: 目前興仁縣人民醫(yī)院內(nèi)科是多學科綜合性科室，目前擁有病床86張

（含加床），中級技術人員3人，初階技術人員31人。承擔我院有關內(nèi)科疾患方面的基本醫(yī)療、護理、教學、科研及保健任務?？剖遗鋫溆邢冗M的多功能心電監(jiān)護儀、呼吸機、喉鏡、心電圖機、除顫儀、一次性加氧霧化器等等，將要配備HP檢測儀、肺功能檢測儀等先進設備，另外醫(yī)院配備有16排螺旋CT、B超、高檔彩色B超、DR等多項設備。承擔著黔西南州職業(yè)技術學院?？粕芭d仁職業(yè)技術學院中專生的內(nèi)科教學任務。

（二）內(nèi)科目前已開展但需加強項目:

1、急性心機梗塞6小時內(nèi)的靜脈溶栓治療。

2、急性腦梗塞3-6小時靜脈溶栓治療。

3、急性腦出血規(guī)范的保守治療。

4、急性及慢性呼吸衰竭的搶救治療。

5、糖尿病的規(guī)范化治療。

6、高血壓的規(guī)范化治療。

7、消化道出血的規(guī)范的保守治療。

（三）、科室規(guī)劃，?？铺厣ㄔO和技術創(chuàng)新。1、2012---2014年開展的項目：醫(yī)院設備沒有到位以前，先整合、規(guī)范分類目前內(nèi)科病人診斷、治療

（1）.急慢性卒中單元（NICU）：分組收治急性期腦梗塞患者，開展3-6小時內(nèi)的靜脈溶栓；急性腦出血患者。收治發(fā)病1周后的患者，強調(diào)規(guī)范、治療、早期康復，患者住院數(shù)周，甚至數(shù)月。（2）.急性心肌梗塞及冠心?。悍纸M收治急性期心肌梗塞患者，開展6小時內(nèi)的靜脈溶栓；收治冠心病心絞痛病員，強調(diào)規(guī)范治療、早期康復。

（3）、開展腦出血患者的微創(chuàng)治療、開展心臟臨時起搏、開展上消化道出血的鏡下止血治療。

（4）、開展肺功能檢測及碳14檢測。（5）、開展胰島素泵治療。

（6）、呼吸內(nèi)科的一次性霧化吸入治療。

（7）、建立內(nèi)科疑難、危重癥病人會診、轉(zhuǎn)院的 流程。（8）、制定內(nèi)科各大病種的診療流程。

（9）、成立我科患者回訪系統(tǒng)，加強醫(yī)患溝通，保障長久病員。（10）、科內(nèi)遠程網(wǎng)絡會診中心。

專家群----電話聯(lián)系----選擇會診時間----會診病人----指導治療----患者省錢，我院少流失病原。（11）、設立健康咨詢熱線 0859-6222511；

2、科室的特色建設：

1）技術特色：①急性缺血性心、腦血管病動靜脈溶栓；②心、腦系的介入治療及消化系的胃鏡下止血。③呼吸系統(tǒng)的急、慢性病治療及監(jiān)測、肺功能鍛煉及氧療。④各系統(tǒng)的危重監(jiān)測病房及系統(tǒng)。2）服務特色：①優(yōu)質(zhì)整體護理概念完善；②發(fā)展人文關懷服務，體現(xiàn)對生命尊重細致流程,做到醫(yī)患溝通有效③開展無縫隙服務④堅持開展隨訪制度。

（四）、內(nèi)科高效團隊

標準

1、團隊有較高的凝聚力和集體榮譽感。離職率低；

2、以團隊的合作為主要的目標，而不應看重某個人的能力。業(yè)績突出；

3、為團隊目標共同努力；

4、保持良好的狀態(tài)和工作效率，即使在最艱苦的時期，也保證良好的狀態(tài)。員工精神狀態(tài)良好；

5、有效的溝通和適當?shù)氖跈嘁庾R，與各部門接口流暢，獲得其他部門的認可及好評；

6、目標導向：能按時、高質(zhì)量的完成賦予的目標任務；

7、以醫(yī)院的發(fā)展為重,對醫(yī)院的業(yè)績負責；

8、整體團隊積極參加醫(yī)院組織的各項活動。

（四）制度文化建設

成立內(nèi)科各管理小組，并按制度進行管理；（各制度詳見內(nèi)科管理）

1、醫(yī)療護理質(zhì)量控制小組：醫(yī)療組長:吳洪兵 成員:劉寬秀、謝云、張恩瑞、楊守政、胡萬麗

護理組長：張宇 成員：韋成彥、朱艷、楊宇、2、技術創(chuàng)新引進小組：組長：劉寬秀，成員：吳洪兵、謝云、胡萬麗、張恩瑞、張宇、韋成彥

3、科室經(jīng)營小組：組長：吳洪兵 成員：張宇、劉寬秀、劉靜

4、感染管理控制小組：組長：胡萬麗 成員：吳洪兵、張宇、曹敏

5、危重病人搶救小組：組長：吳洪兵 成員：張宇、帶組組長，管床醫(yī)生、值班醫(yī)生、值班護士

6、醫(yī)德醫(yī)風和服務態(tài)度小組：組長：吳洪兵 成員：劉寬秀、張宇、謝云、張恩瑞

7、成本核算和獎金分配小組：組長：張宇 成員：吳洪兵、劉寬秀、朱艷、8、進修實習人員帶教組：組長：吳洪兵、張宇 成員： 劉寬秀、謝云、楊守政、胡萬麗、韋成彥、朱艷等

9、勞動紀律考核小組：組長：張宇 成員：吳洪兵 曹敏、付艷、陸廷飛

10、醫(yī)保小組：組長：楊守政，成員：吳洪兵、張宇

11、衛(wèi)生監(jiān)督管理小組：組長：鄧洪平成員：張宇、田維英、趙賢菊、王玲

12、宣教通訊文藝活動小組：組長：王玲 成員：胡萬麗、張宇、湯沛、浦甫成

（五）需要醫(yī)院哪些支持：

1、系統(tǒng)、高水平、感官沖擊力強的營銷策劃和廣告宣傳，與市場部、兄弟科室的配合，開展全縣內(nèi)科疾病大普查；爭取2到3年內(nèi)科學術年會，邀請國內(nèi)知名內(nèi)科多學科專家講學，同時通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科醫(yī)生參加，提高內(nèi)科知名度和品牌影響力。

2、對科室發(fā)展所需設備盡快予以購置。如：肺功能監(jiān)測儀、胰島素泵、24小時動態(tài)心電監(jiān)測儀等等；

3、提高醫(yī)院相關科室（胃腸

鏡科、B超、CT、MR、檢驗、病理等科室）的水平，以適應醫(yī)院發(fā)展的需要。

3、醫(yī)院應加強與相關科室的協(xié)調(diào)，滿足診治病人過程中不斷變化的需求。

4、院方目前正積極的為我科派出青年醫(yī)師進修，為進一步加強、細化各?？铺厣龊萌瞬艃?。

三、執(zhí)行力：

所謂執(zhí)行力：就是不折不扣的執(zhí)行科室所有的規(guī)章制度，不折不扣的完成好本職的工作。執(zhí)行力是科室發(fā)展和壯大的前提及保證，提升執(zhí)行力是管理好科室的有力舉措。

執(zhí)行力差僅僅是現(xiàn)象，而管理不善才是本質(zhì)。執(zhí)行力強弱是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機制才是本質(zhì)。執(zhí)行力差的五大原因：

1、不知道干什么：醫(yī)院沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃，使員工得不到明確的指令，信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和醫(yī)院脫節(jié)，醫(yī)院的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2、不知道怎么干：這是一個比較普遍的深層次問題，高層不知道怎么干，中高就不知道怎么干，就沒法對下面的人說清楚，最后是真正執(zhí)行的最底層不會干，有苦說不出。

3、干起來不順暢：在干的過程中，申請要解決的設備及物資得不到落實，失去連貫性。

4、不知道干好了有什么好處：激勵機制非常重要，職工永遠都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當眼前的好處看不到時，自然就沒有太大的興致去做。

5、不知道干不好有什么壞處：負激勵機制要健全，有評估、考核、結果，要處罰到位。清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。

對所有工作要做到具備以下八個環(huán)節(jié)：有目標、有計劃、有布置、有時限、有責任人、有階段匯報和檢查、有總結講評、有獎勵處罰，要求所有工作人員都要熟悉此程序，并按此程序執(zhí)行。

科室的大源于“戰(zhàn)略”，科室的強源于 “執(zhí)行”。這里引用一位名人說的話：“一個企業(yè)的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”，僅有戰(zhàn)略目標和制度是不行的，執(zhí)行才是最重要的。

2012年7月4日

內(nèi)科

第四篇：宜君國稅文明單位建設

近年來，在局黨組和全局干部的共同努力下，我局干部改變了過去的工作缺乏積極性、主動性，工作中推委扯皮、不負責任的態(tài)度，精神面貌煥然一新，行業(yè)作風建設取得了很大的進步，贏得了納稅人的一致好評。在全縣的行風評議活動中，我局連續(xù)四年被評為行風評議優(yōu)秀單位。多次被市、縣兩級政府授予文明單位。

我局目前共有基層單位5個，分別是稽查局、城區(qū)稅務分局、焦坪稅務分局、彭鎮(zhèn)稅務所（今年機構改革后成立的新機構）、五里鎮(zhèn)稅務所。在機關創(chuàng)建活動中，我局及各基層單位共獲得市級“文明單位”榮譽稱號4個，獲得縣級“文明單位”榮譽稱號5個，獲得市級“青年文明號”榮譽稱號3個，獲得省級“文明單位”榮譽稱號1個，獲得省級以上其他榮譽1個，獲得縣級其他榮譽8個。其中，縣局于1998年榮獲省級檔案管理先進單位，2003年榮獲市級文明單位，2001年榮獲縣級文明單位，2001年至2004年連續(xù)4次榮獲縣級行風評議先進單位，2002年至2004年連續(xù)3次被評為全縣經(jīng)濟工作先進集體。我局城區(qū)稅務分局2001年被共青團銅川市委、市國稅局授予“青年文明號”榮譽稱號，2003年被中共宜君縣委、縣政府評為縣級文明單位，2005年被中共銅川市委、銅川市人民政府評為市級文明單位，2006年被省局和省文明委授予“文明單位”榮譽稱號。我局稽查局2003年被共青團銅川市委、市國稅局授予“青年文明號”榮譽稱號。焦坪稅務分局2001年被共青團銅川市委、銅川市國稅局授予“青年文明號”榮譽稱號，2003年被中共宜君縣委、縣政府授予縣級“文明單位”稱號，2005年被中共銅川市委、銅川市人民政府授予市級“文明單位”稱號。五里鎮(zhèn)稅務所1998年被縣文明辦授予縣級“文明單位”稱號，1999年被中共銅川市委授予市級“文明單位”稱號。辦稅服務廳2005年3月被縣婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。彭鎮(zhèn)稅務所2005年被縣文明辦授予縣級“文明單位”榮譽稱號。

在基層單位規(guī)范化建設達標活動中，我局五里鎮(zhèn)稅務所于1999年通過省局基層規(guī)范化建設達標，城區(qū)稅務分局、焦坪稅務分局和稽查局分別于2002年通過省局基層規(guī)范化建設達標。

我局1995年至2005年獲得廳局級以上表彰的先進個人、先進工作者榮譽稱號的個人共有兩人。其中，我局辦公室主任唐信珍同志于1997年2月被陜西省國家稅務局評為陜西省國稅系統(tǒng)九六“十佳”人民稅務員，征收管理科負責人李慧霞同志于1997年8月被陜西省國家稅務局授予陜西省國稅系統(tǒng)“會計能手”榮譽稱號。

第五篇：淺論國稅部門作風建設

文章標題：淺論國稅部門作風建設

最近，中共中央總書記胡錦濤同志在中紀委七次全會上，作了“要從黨和人民事業(yè)興衰成敗的高度……切實把加強領導干部作風建設放在更加突出的位置，下決心抓緊、抓實、抓出成效”的重要講話。這不僅是振聾發(fā)聵的疾呼，更是舉起了正風固本的大旗。在總書記講話精神的指引下，國稅部門也和全國各行各業(yè)一樣迅速行動

起來，研擬加強作風建設的舉措。本文試就此談些粗淺的認識。

一、當前，國稅部門在作風建設方面的負面現(xiàn)象及思潮

1、不思進取，得過且過。體現(xiàn)在學習上，馬馬虎虎、虛于應付，既不認真學習政治理論，也不用心學習稅收財會業(yè)務知識，更不愿意靜下心來深入思考當前工作上有些什么新的問題和矛盾、國際國內(nèi)有些什么新的稅收動態(tài)等。體現(xiàn)在思想上，固步自封，自我圈囚于過去的境界上，感覺不到與時俱進的稅收發(fā)展的脈搏。體現(xiàn)在工作上，敷衍了事，只求過得去，不求創(chuàng)新業(yè)，人推走一步，不敢跨大步。

2、身浮氣躁，不求甚解。身子浮在上面，抓工作浮光掠影，搞調(diào)研蜻蜒點水，滿足于以會議落實會議，以文件落實文件，光有面上號召，沒有實地蹲點跟進的舉措。體現(xiàn)在學習上，就會對學習心猿意馬、淺嘗輒止；體現(xiàn)在思想上，就會有嘩眾取寵之心，而無真抓實干之志；體現(xiàn)在工作上，就會滿足于聽聽匯報，作些似是而非的所謂指示，不為基層解決問題，脫離實際。

3、好大喜功，追名逐利。一是不按客觀規(guī)律辦事，不顧現(xiàn)實條件許可，提不切實際的高要求，搞違背科學的瞎指揮，浪費人力、財力、物力。二是曲解政策，變相讓稅，表面上是支持地方經(jīng)濟發(fā)展，滿足了地方的“另類”要求，實際上是為了一己之私，沽名釣譽，破壞了公平的稅收秩序，坑害了招商引資的大環(huán)境。三是習慣于做表面文章，搞基層干部稱之為“造假工程”、“形象工程”，追求華而不實的轟動效應，不愿做那些實實在在的難以立竿見影的長效工作。四是熱衷于迎來送往，杯來盞去，吹吹拍拍。五是考慮個人和小團體利益，甚至中飽私囊，以權謀私，以稅謀私。

4、欺上壓下，弄虛作假。對上，報喜不報憂，掩蓋矛盾和問題，欺騙上級；對下，利用手中的權力進行打壓，利用權力性影響進行孤立、蒙蔽群眾，不以公心處理政務、事務、財務，對一般干部的安危冷暖漠不關心，對基層反映的問題遲遲不予解決；工作方法表現(xiàn)為不是簡單粗暴，就是推諉敷衍，甚至仗勢欺壓一般人員。

5、明哲保身，不管曲直。一是對棘手問題而又是本職工作范圍內(nèi)應該加以處理的問題采取能推則推、能拖則拖、能繞則繞的態(tài)度；二是對非本職工作范圍的原則問題，采取事不關己，高高掛起的態(tài)度；三是不開展自我批評，也不讓人批評，甚至壓制批評，就連開民主生活會也沒有一個批評的聲音，最多就是出現(xiàn)一些諸如“學習不夠、工作方法簡單、態(tài)度急躁”等“經(jīng)典”詞匯。

6、追求聲色，貪圖享樂。一是用公款參加高消費的娛樂活動，在燈紅酒綠中追求聲色享樂；二是在工作日中午飲酒，用公款大吃大喝，相互吃請，鋪張浪費；三是利用上班時間、下基層工作時間等搓“麻”賭博；四是講排場，搭花架，比闊氣等。

二、國稅部門加強作風建設的途徑

1、堅持教育疏導與學習管理相結合。加強政治思想主題教育，仍不失為一個改進作風的途徑，但如果孤立地就活動開展活動，顯得有些牽強，吸引力自然打了折扣。但如果把活動附著在某個可以操作的載體上，比如開展“算帳對比”主題教育，再認真地引導大家算算政治帳、經(jīng)濟帳、家庭帳、前途帳，進行左比右比、橫比縱比；引導大家設問一下：參加工作是為什么？現(xiàn)在為納稅人做些什么？將來身后留些什么？同時，組織大家開展讀書活動，多購進一批名人傳記等名著，使大家真正靜下心來，把娛樂休閑時間用到看書、學習上來。這樣，既提高了知識素養(yǎng)，問題也想清楚了，心態(tài)也調(diào)整平和了，才能做到正風肅紀、不為名累、不為利縛、不為欲惑。

2、堅持制度制約與注重激勵相結合。改進作風，建立健全制度是需要的，也是必不可少的，但如果光用制度管人，而不實行人性化管理，只能管壓一時，治標不治本。因此，改進作風，必須在制度制約的基礎上，輔之以激勵手段：如領導形象的激勵，就可以有形無形的帶動群體的精神面貌；國稅精神的激勵，就可以構建國稅團隊的共同愿景，增強集體的凝聚力、向心力和國稅人員的歸屬感；信任賞識的激勵，就可以激勵國稅人員的工作熱情和創(chuàng)造精神；民主管理的激勵，就可以消除國稅人員的抗拒和對立，激發(fā)國稅人員的主體意識，增強親和力。只有激勵，才能培養(yǎng)勇于開拓、敢為人先的創(chuàng)新思維，才能克服庸碌無為、不思進取的消極思想，才能敢與強的比，敢與高的攀，敢同勇的爭，敢跟快的賽，全面提速，奔競不息，確保一流，實現(xiàn)作風建設的理想境界。

3、堅持現(xiàn)場辦公與個別談心相結合。不僅領導干部身子要沉下去，深入基層分局和企