第一篇：促進(jìn)士官學(xué)員隊(duì)管理水平的幾點(diǎn)思考

促進(jìn)士官學(xué)員隊(duì)管理水平的幾點(diǎn)思考

摘要 士官學(xué)歷教育已經(jīng)成為我院教育的重要組成部分,在新時(shí)期,如何提高士官學(xué)員隊(duì)的管理水平,凝聚向心力,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任心,成為了各學(xué)員隊(duì)建設(shè)的新亮點(diǎn),本文結(jié)合實(shí)例分析士官學(xué)員隊(duì)的管理現(xiàn)狀,分析問題探索方法,對(duì)學(xué)員隊(duì)的建設(shè)有一定積極意義.關(guān)鍵詞 學(xué)歷教育 管理水平綜合素質(zhì)

新形勢下為加強(qiáng)部隊(duì)正規(guī)化建設(shè),提高軍隊(duì)信息化作戰(zhàn)能力,促進(jìn)院校學(xué)員隊(duì)整體管理水平和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)能力的士官人才顯得尤為重要,那么,如何從士官學(xué)員本身特點(diǎn)得到啟發(fā),挖掘其內(nèi)在潛能,以此來促進(jìn)學(xué)員隊(duì)的管理水平,提高戰(zhàn)斗力,優(yōu)化士官學(xué)員的素質(zhì)能力發(fā)展,成為了我們研究的重要課題.一 把握士官自身能力素質(zhì)及發(fā)展特點(diǎn),探索適應(yīng)其管理的新方法和新模式.俗話說:“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”一個(gè)集體能不能在關(guān)鍵時(shí)刻凝成一股繩，始終保持一股向心力，成為學(xué)員隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵點(diǎn)。我們必須充分了解士官學(xué)員的自身特點(diǎn)，找到適合他們自身的管理和成長模式。

1、學(xué)習(xí)熱情高，基礎(chǔ)差。

在我院校內(nèi)，基本可以將學(xué)員隊(duì)劃分為兩類，一部分為地方考上來的本科學(xué)員，一部分為部隊(duì)考上來的士官學(xué)員。從文化層次上我們就可以區(qū)分兩者的不同，地方本科生以高考優(yōu)異成績?nèi)雽W(xué)，文化水平均為地方一批本科線以上，而士官學(xué)員則文化水平參差不齊，以0714隊(duì)為例，其中小學(xué)文化水平有3名，占1.7%；初中文化水平43名，占24.7%；中專文化水平40名，占23%；職高畢業(yè)15名，占8.6%；高中未畢業(yè)26名，占14.9%；高中畢業(yè)文化水平47名占27%。這些學(xué)員在部隊(duì)經(jīng)歷兩三年后，對(duì)知識(shí)的掌握有所生疏，這就導(dǎo)致了部分士官學(xué)員不自信，在工作和管理中有壓力。然而，對(duì)新知識(shí)的渴望促進(jìn)了他們的學(xué)習(xí)熱情，這些學(xué)員的部隊(duì)經(jīng)歷使其自身能力素質(zhì)有較大的提高，具備了一定的管理意識(shí)和服從意識(shí)，在學(xué)歷教育的同時(shí)，他們能夠積極利用部隊(duì)的管理模式，學(xué)員之間能夠相互磨合，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提高。士官學(xué)員來自于陸、海、空三大軍種，并且在部隊(duì)擔(dān)任不同職務(wù)。對(duì)各個(gè)階層的管理模式都有一定的了解，那么，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，將學(xué)員集中起來，結(jié)合他們自身情況，進(jìn)行討論和總結(jié)，便很快能夠發(fā)現(xiàn)他們的意識(shí)特征和思想動(dòng)態(tài)，在一定程度上找到適合其管理的模式。

2、學(xué)員年齡偏大，成分復(fù)雜。

士官學(xué)員相對(duì)于地方本科學(xué)員平均年齡大兩到三歲。在社會(huì)和部隊(duì)生活中經(jīng)歷豐富，但也同樣面對(duì)年齡偏大的壓力，考慮的現(xiàn)實(shí)問題也比較多一些，這就要求我們?cè)诠芾碇匾罁?jù)實(shí)際情況靈活處理，并且給于部分學(xué)員多些鼓勵(lì)和正確的引導(dǎo)。另外，部隊(duì)士官學(xué)員成分相對(duì)復(fù)雜，比如我0714隊(duì)學(xué)員為部隊(duì)入伍士官大專學(xué)員隊(duì)，全隊(duì)現(xiàn)編制177人，其中義務(wù)兵98人，一期士官入學(xué)79人，入伍前，從事相關(guān)電子對(duì)抗專業(yè)工作的有67人，占37.8%，其余為駕駛員，通信員，公務(wù)員，炊事員，給養(yǎng)員，保管員等。這給我們的管理工作帶來了一定的難度。

二 明確士官學(xué)員的成才目標(biāo)，激發(fā)士官學(xué)員的內(nèi)在潛能。

如何將士官學(xué)員培養(yǎng)成能夠熟練駕馭信息化武器裝備的優(yōu)秀人才，激發(fā)學(xué)員們的內(nèi)在潛能是我們應(yīng)該達(dá)到的目的。

1、明確成才目標(biāo)，樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。

當(dāng)代社會(huì)飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，武器裝備更新迅速。這就對(duì)武器裝備的核心操作人員提出了更高的要求，作為一名合格的士官學(xué)員，未來的裝備駕馭者，這就不僅要求他們具備過硬的能力素質(zhì)，技術(shù)水平，還應(yīng)當(dāng)樹立遠(yuǎn)大的理想信念和正確的世界觀人，人生觀，價(jià)值觀。確立正確的成才目標(biāo)并為之奮斗。這就要求管理者在平時(shí)，不僅要重視學(xué)員文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該重視學(xué)員對(duì)事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)。

2、激發(fā)學(xué)員潛力,做到強(qiáng)化素質(zhì),提高能力,穩(wěn)定狀態(tài)的和諧與統(tǒng)一.在對(duì)士官學(xué)員培養(yǎng)過程中,不僅要抓其教學(xué)工作,更要抓其管理工作,兩手抓,兩手都要硬,當(dāng)然,這一切的核心還是抓思想.把大家團(tuán)結(jié)起來,管理是一種手段,教育才是目的.那么在士官管理工作中,針對(duì)實(shí)際制訂計(jì)劃在時(shí)下顯得尤為重要,毛澤東同志曾經(jīng)說過：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。那么，在管理工作中，作為管理者，我們就應(yīng)當(dāng)問計(jì)于民，深入士官群體當(dāng)中，深刻聆聽他們的心里話，知心話，明確他們的動(dòng)機(jī)和目的并且在此基礎(chǔ)上正確引導(dǎo)，切實(shí)做好疏通，管理，不能光靠‘堵’還要靠‘疏’。這就要求我們?cè)诠芾碇胸灤┮粋€(gè)體系，那就是前期強(qiáng)化，中期提高，后期穩(wěn)定的原則。在建定了體系的同時(shí)，就是什么管理體系，努力把提高學(xué)員綜合能力水平作為工作的重中之重，做到一切為了學(xué)員，為了學(xué)員的一切。在這個(gè)管理過程中，要制訂詳細(xì)的管理培訓(xùn)方案，擬定骨干管理制度，日常生活量化制度，日常訓(xùn)練評(píng)比制度，并且對(duì)日常的活動(dòng)內(nèi)容和事跡進(jìn)行存檔。作為一項(xiàng)長期性的觀察措施。積極營造一種‘比’‘學(xué)’‘趕’‘幫’‘超’的積極氛圍。在學(xué)期的管理過程中，定期制訂好計(jì)劃，定期評(píng)比，定期講評(píng)，可以在醒目的地方制作文化宣傳欄，將優(yōu)秀學(xué)員的照片公布于上，好人好事欄目也可以激發(fā)學(xué)員的上進(jìn)熱情，將學(xué)員取得的優(yōu)秀成績公布于眾，制作內(nèi)務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生等流動(dòng)紅旗，將先進(jìn)作風(fēng)傳遞，樹立自己的文化作風(fēng)，紀(jì)律作風(fēng)。形成一個(gè)學(xué)員隊(duì)的獨(dú)特文化，使學(xué)員在任何時(shí)候有一種自豪感榮譽(yù)感，讓學(xué)員意識(shí)到自己才是隊(duì)伍的主體，加強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)。

3、激發(fā)學(xué)員潛能，加強(qiáng)管理實(shí)踐，形成良好習(xí)慣。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，那么同樣，在士官管理工作中，怎么樣才能將教條的理論管理模式生動(dòng)的體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中，成為了一個(gè)嶄新的話題，在宏觀管理模式制訂以后，擬定目標(biāo)，制定計(jì)劃就顯得尤為重要，前面我們分析了士官學(xué)員的出身和自身特點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)他們中的大多數(shù)存在基礎(chǔ)薄弱的特點(diǎn)，但是在溝通和交流中我們又驚喜的發(fā)現(xiàn)他們的求知欲望很強(qiáng)烈，很想學(xué)到東西，好奇心強(qiáng)，很珍惜能后得到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，那么怎么樣能夠正確引導(dǎo)他們的思想過渡，并將此種激情應(yīng)用于實(shí)踐中，這成為了我們工作的重中之重，在了解的過程中我們發(fā)現(xiàn)，士官學(xué)員在部隊(duì)中大部分都接受了良好的專業(yè)訓(xùn)練，在我院，他們將接受電子對(duì)抗類的學(xué)習(xí)，那么這其中的矛盾就尤為凸顯，在部隊(duì)，士官學(xué)員接受的大多是“灌輸”型的理論學(xué)習(xí)，而院校中的管理工作和學(xué)歷教育則顯得尤為靈活，這就要求我們管理工作者放開手腳，激發(fā)學(xué)員潛能，讓學(xué)員自己管理自己，在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)員具有很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，在部隊(duì)也曾經(jīng)擔(dān)任過骨干，或是代理骨干，自信心強(qiáng)，且具有一定的抗挫折能力。在教育和培養(yǎng)中占得了先機(jī)。

在新時(shí)期，學(xué)員們接受社會(huì)文化快，這個(gè)年齡他們對(duì)社會(huì)上的客觀認(rèn)識(shí)存在一定的片面性，特別是士官學(xué)員在世界觀，人生觀，價(jià)值觀上存在認(rèn)識(shí)和理解的偏差，這就要求我們?cè)诠芾碇凶€(gè)性與共性，并且良好的處理他們的矛盾。積極促進(jìn)學(xué)員健康良好的發(fā)展。管理是手段，教育是目的，在士官學(xué)員中，他們大部分要求上進(jìn)，但是在自身發(fā)展中我們也發(fā)現(xiàn)他們?nèi)鄙侏?dú)立自主創(chuàng)新能力，在管理工作中，我們將結(jié)合問題，深入和學(xué)員進(jìn)行溝通，找到他們的短板，可以在管理工作中積極吸取他們的意見和理解，并且可以和兄弟隊(duì)進(jìn)行一些項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)交流，設(shè)立各種小組，并且制訂負(fù)責(zé)人，開展文化交流提高主動(dòng)意識(shí)，共同學(xué)習(xí)，開展實(shí)踐交流，全面提高管理素質(zhì)。統(tǒng)籌個(gè)性與共性的統(tǒng)一。

三 營造良好的氛圍，促進(jìn)管理的熱情，提高學(xué)員的積極性。

在對(duì)士官學(xué)員的管理過程中，沉悶死氣的氛圍不能夠激發(fā)他們的熱情和意志，在管理過程中，怎么樣在把握主題思想不變的基礎(chǔ)上靈活創(chuàng)新，緊跟時(shí)代潮流，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展快速而又高效的提高學(xué)員能力素質(zhì)。成為了我們管理中的新目標(biāo)。

1、營造民主氛圍，開展豐富多彩的課外活動(dòng)。鞏固管理中心，豐富管理內(nèi)涵。在學(xué)歷教育的同時(shí)，我們管理者不能將注意力緊緊地放在提高士官學(xué)員的文化課層次水平建設(shè)上，我們更應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際，開展豐富多彩的“第二課堂”。在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，也激發(fā)學(xué)員的興趣愛好，勞逸結(jié)合，促進(jìn)他們更好的學(xué)習(xí)，并且在此過程中加強(qiáng)他們的團(tuán)結(jié)合作，營造積極上進(jìn)的氛圍，在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，士官學(xué)員具有一定的課外能力素質(zhì)，平時(shí)看似老實(shí)內(nèi)向的學(xué)員，在開展第二課堂的活動(dòng)中，他們一般熱情高漲，積極參與，展示自己的才華，在豐富可開實(shí)踐的過程中，傳遞了友誼增強(qiáng)了相互了解。

比如在雙節(jié)棍，武術(shù)，擒拿，聲樂，唱歌，籃球，辦報(bào)設(shè)計(jì)中。許多精英凸現(xiàn)，在管理過程中，我們?cè)谝欢ǔ潭壬戏艡?quán)給他們，由他們擔(dān)任課外活動(dòng)小組的小組長，在一定程度上增強(qiáng)了他們的管理水平，而且也增強(qiáng)了學(xué)員隊(duì)，連與連，班與班之間的良性互動(dòng)。比如在我0914隊(duì)中，很好的利用了學(xué)員們的特長優(yōu)勢，建立此種管理模式，取得了一定成績，2011年被評(píng)為院宣傳報(bào)道先進(jìn)單位，院三人籃球賽第六名，一名學(xué)員參加全國測向比賽獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)的驕人成績。

2、堅(jiān)持條令條例為本，豐富學(xué)員日常生活，促進(jìn)全面發(fā)展。

軍隊(duì)有鐵的紀(jì)律，紀(jì)律是塊鐵，誰碰誰流血，在士官學(xué)員隊(duì)，學(xué)員基本對(duì)部隊(duì)的條令條令有所認(rèn)識(shí)，但是由于其在部隊(duì)時(shí)間久，有時(shí)便不像新兵那樣能夠嚴(yán)格執(zhí)行，這就要求我們?cè)诠芾碇校槍?duì)出現(xiàn)的實(shí)際問題，有的放矢的組織學(xué)習(xí)和強(qiáng)化，不斷加強(qiáng)學(xué)員對(duì)紀(jì)律意識(shí)的認(rèn)識(shí)，在平日工作中，我們應(yīng)當(dāng)確定工作的主題，條令條例就是我們最好的依據(jù)，在管理中，怎么能夠?qū)⒂采貤l令文字轉(zhuǎn)化成活生生的行動(dòng)執(zhí)行，這就要求我們創(chuàng)新管理工作模式，圍繞主題展開，比如我們可以在學(xué)員隊(duì)進(jìn)行討論，案例分析，演講比賽，辯論會(huì)，這一切由學(xué)員們自己組織，隊(duì)里對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督增強(qiáng)互動(dòng)，并且準(zhǔn)備豐富獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)先進(jìn)，培養(yǎng)他們的團(tuán)結(jié)意識(shí)和上進(jìn)心。在平日管理工作中，要定期開展總結(jié)，作為管理者，我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常和下屬干部開碰頭會(huì)，圍好第一層干部，使班長能夠站在連長的角度思考問題，連長能夠站在副隊(duì)角度思考問題，副隊(duì)能夠站在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度思考問題，上下一條心，齊心共發(fā)展，榮辱與共，使他們緊緊團(tuán)結(jié)在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)周圍，切實(shí)發(fā)現(xiàn)問題執(zhí)行問題，不慌報(bào)，不瞞報(bào)，早發(fā)現(xiàn)，早治療。

3、開展經(jīng)常性工作，筑牢人員思想根基。

在我軍建軍之初，經(jīng)常性思想政治工作就是我軍克敵制勝的法寶，在新時(shí)期，我們同樣不能丟掉我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，新時(shí)期院校士官管理中我們管理者應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)和保持，在對(duì)士官學(xué)員的管理工作中，我們應(yīng)當(dāng)分清主次，開展經(jīng)常性思想教育，比如在假期前和假期后進(jìn)行安全和收心教育，在友鄰院校和部隊(duì)發(fā)生問題時(shí)開展專題討論，將問題下發(fā)給學(xué)員，發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性。積極思考，建言獻(xiàn)策。這在一定程度上也遏制了問題的再次發(fā)生。其次，在平日的教育管理工作中，我們要緊緊圍繞學(xué)員們的成長展開工作，比如，入黨，立功，退學(xué)，婚戀問題都是士官學(xué)員要考慮的現(xiàn)實(shí)和實(shí)際問題，作為管理者，要定期開展專題教育和討論，根據(jù)國家法規(guī)政策和部隊(duì)綱要隨時(shí)傳達(dá)準(zhǔn)確信息。鞏固學(xué)員思想，營造清正廉潔積極向上的優(yōu)良氛圍。

在開展經(jīng)常性工作的同時(shí)，要抓好重點(diǎn)工作的建設(shè)和管理，保密工作也是管理工作中的重心，我們要組織骨干不定期進(jìn)行排查和教育，將問題消滅在萌芽之中。這就要求我們管理者在工作中既要大膽又要細(xì)心，留意隊(duì)里面學(xué)員的動(dòng)態(tài)，積極發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，特別是在管理中要充分相信骨干，依靠骨干，去發(fā)現(xiàn)問題。管理管理，要管也要理，士官學(xué)員在入伍前和入伍后都有一定的社會(huì)經(jīng)歷，在每個(gè)普通人背后都有一段故事，那么在管理工作中，不可能保證學(xué)員們總是那么有激情，有高潮也有低谷，在人員思想有波動(dòng)的時(shí)候，在學(xué)員總

是有不良情緒反映時(shí)，作為骨干和干部，一方面我們要積極疏導(dǎo)，打通他們的心理障礙，另一方面我們可以聯(lián)系他們的家庭與家長做好積極的溝通交流，共同排解學(xué)員的內(nèi)心郁結(jié)，使他們盡快地恢復(fù)到生活工作中去。

一個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)絕對(duì)不是靠管理者，而是靠全隊(duì)所有同志的共同努力，特別是在信息化時(shí)代下的今天，科技日新月異，怎么樣能在瞬息萬變的時(shí)代背景下找到科學(xué)管理的主題是我們應(yīng)當(dāng)思考的問題，作為管理者，固步自封，憑感覺老經(jīng)驗(yàn)辦事是不行的，這就要求我們?cè)诠芾淼耐瑫r(shí)，積極吸取好的經(jīng)驗(yàn)措施，并且不斷的學(xué)習(xí)深造，全面掌握各種知識(shí)，最大限度優(yōu)化資源配置。

結(jié)束語

新時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)有了長遠(yuǎn)的發(fā)展，在市場化經(jīng)濟(jì)條件下，怎么樣保證我們軍隊(duì)能夠打得贏，不變質(zhì)，成了時(shí)代的主題，胡主席提出的：“聽黨指揮，服務(wù)人民，應(yīng)用善戰(zhàn)”，是新形勢下對(duì)我軍提出的新要求，這在一定程度上明確了我軍的發(fā)展方向，士官學(xué)歷教育在我軍占有獨(dú)特的地位，當(dāng)前部隊(duì)很多單位已經(jīng)將許多重要崗位交由士官擔(dān)任。在管理工作中我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)院的全面發(fā)展，充分堅(jiān)定理想政治信念，準(zhǔn)確分析國際國內(nèi)外形式，在大方向上穩(wěn)住方向，在管理工作中，充分發(fā)揮他們的潛能，培養(yǎng)憂患意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，居安思危。不自滿，不浮躁，在大是大非問題中穩(wěn)住陣腳。做出最佳的判斷，我相信，在院、系隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)員們定能堅(jiān)定理想信念，將打得贏不變質(zhì)的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到日常生活訓(xùn)練中，向上級(jí)交出一份滿意的答卷。

第二篇：加強(qiáng)人才培養(yǎng),促進(jìn)管理水平提升

加強(qiáng)人才培養(yǎng)，促進(jìn)管理水平提升

（通訊員 鄒曉）接省監(jiān)理協(xié)會(huì)《關(guān)于公布2012年湖北省監(jiān)理員資格考試成績合格人員的通知》獲悉，中建管理公司在2012監(jiān)理員資格考試的認(rèn)定考試中,共有49人通過考試,成功獲得了監(jiān)理員執(zhí)業(yè)資格，在參培考試單位中通過率處于領(lǐng)先水平。

武漢中建工程管理有限公司自更名注冊(cè)以來,加大了對(duì)員工的培養(yǎng)與教育工作力度，取得了顯著成效。

公司在不定期組織搞好各類包括質(zhì)量、安全、公文寫作、通訊員專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還有針對(duì)性的開展考前輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，促進(jìn)了近兩年公司職工各類執(zhí)業(yè)資格考試通過率的提高，為公司擴(kuò)充人力資源資質(zhì)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 促進(jìn)管理水平提高

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 促進(jìn)管理水平提高

二十一世紀(jì)，企業(yè)競爭將進(jìn)入文化主導(dǎo)領(lǐng)域，企業(yè)不僅需要過硬的產(chǎn)品，更需要具有深厚文化內(nèi)涵的品牌來支撐。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)健康發(fā)展的必然選擇

二十一世紀(jì)，企業(yè)競爭將進(jìn)入文化主導(dǎo)領(lǐng)域，企業(yè)不僅需要過硬的產(chǎn)品，更需要具有深厚文化內(nèi)涵的品牌來支撐，企業(yè)文化愈來愈成為企業(yè)競爭的核心元素。

建設(shè)企業(yè)文化的“需要”

一是筑造凝聚工程的需要。職工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源的重要組成部分，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大力量。國有大型企業(yè)，近幾年進(jìn)行了幾輪企業(yè)兼并、重組等，重組后的企業(yè)集團(tuán)組成了一個(gè)“百家姓”的大家庭，目前正處于思想意識(shí)不太銜接的重要時(shí)期。

企業(yè)接受的大專院校畢業(yè)生中有的感到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況與剛走出校門想象的大相徑庭，出現(xiàn)了思想反差現(xiàn)象；不同職工的思維方式、行為習(xí)慣、自身素質(zhì)不同等。這就需要用共同的理想、信念和價(jià)值觀去整合不同的思想和意識(shí)，從而穩(wěn)定職工隊(duì)伍，凝聚員工力量。

二是提高管理水平的需要。管理是企業(yè)老生常談的話題，但目前施工企業(yè)有的項(xiàng)目控制成本仍屬粗放型管理，對(duì)材料費(fèi)和外部勞務(wù)費(fèi)沒有嚴(yán)格把關(guān)，沒有一套嚴(yán)密的切實(shí)可行措施，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象依然存在，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、管理成本還沒有成為管理者的自覺行為，有些員工對(duì)責(zé)任成本還沒有認(rèn)識(shí)到是自己應(yīng)盡的職責(zé)。

有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)采取的管理是“全管理模式”，大事小事事事管，胡子眉毛一把抓，不分主次，到頭來是苦其心志，勞其筋骨，精力匱乏，企業(yè)大事沒抓好，瑣碎小事沒管好。這就需要用適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的管理理念來鏟除落后的管理理念。

建設(shè)“特色”企業(yè)文化

一是建設(shè)管理文化，規(guī)范職工行為。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的反映，而企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益往往在一定程度上決定于企業(yè)管理，因此企業(yè)管理是企業(yè)文化的支柱。堅(jiān)持“以人為本”抓管理。要以“思想覺悟高、技術(shù)水平高、操作技能高”的“三高”要求強(qiáng)化隊(duì)伍管理，為企業(yè)員工建立“精一門、通二門、會(huì)三門、學(xué)四門”的培訓(xùn)機(jī)制，積極開發(fā)人才資源；堅(jiān)持“以誠為本”抓質(zhì)量。

堅(jiān)持“以質(zhì)創(chuàng)譽(yù)、以質(zhì)取勝、以質(zhì)興企”的生產(chǎn)方針，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)體系，構(gòu)建思想教育體制，建立全方位監(jiān)控機(jī)制，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、思想教育到預(yù)控監(jiān)督都要落實(shí)到位。

二是建設(shè)激勵(lì)文化，激發(fā)員工熱情。市場經(jīng)濟(jì)條件下，人才看重的是能不能在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，展示自我風(fēng)采，這種自我實(shí)現(xiàn)只有通過激勵(lì)才能展現(xiàn)。首先，建立公正的用人制度。干部任用靠競聘，競聘干部要通過自薦、個(gè)人演講、群眾測評(píng)、黨委研究、干部公示5個(gè)關(guān)口，使真正的人才走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，真正的庸才走下領(lǐng)導(dǎo)崗位，做到用事業(yè)激勵(lì)人；其次，構(gòu)建合理的分配機(jī)制。

在以按勞分配的基礎(chǔ)上，逐步建立向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制，讓收入與業(yè)績和貢獻(xiàn)掛起鉤，做到用待遇激勵(lì)人；第三，深化企業(yè)民主管理。重大事項(xiàng)要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，然后提交職代會(huì)討論審議通過；推行透明的企務(wù)公開；嚴(yán)格執(zhí)行平等協(xié)商和簽訂集體合同制度，通過公正、公平的民主管理制度激勵(lì)人。

三是建設(shè)理念文化，培育員工士氣。理念文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的經(jīng)過多年實(shí)踐而形成的具有深厚文化底蘊(yùn)的基本信念，企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心，而且理念越高，企業(yè)文化的建設(shè)水平就越高。

第一，企業(yè)精神。企業(yè)精神要突出創(chuàng)新求實(shí)，展示團(tuán)隊(duì)精神。具體體現(xiàn)：在企業(yè)建設(shè)上，領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范、黨員干部走前頭、職工群眾默默奉獻(xiàn)；在精神風(fēng)貌上、態(tài)端正、思統(tǒng)一、心地純潔；在團(tuán)隊(duì)形象上，團(tuán)結(jié)拼搏、同心同德、目標(biāo)相同；在創(chuàng)新求實(shí)上，推進(jìn)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。

第二，市場理念。市場理念是指應(yīng)該適應(yīng)市場、超前思維，樹立“圍著市場轉(zhuǎn)、跟著市場干、瞄著市場看”的市場觀念；第三，目標(biāo)理念。推行一流的交往信條和一流的對(duì)待用戶哲學(xué)；追求發(fā)展的市場觀、領(lǐng)先的品牌觀、至高的價(jià)值觀。使職工在潛移默化中，讓這種精神理念轉(zhuǎn)化為職工積極工作，崗位奉獻(xiàn)的不懈動(dòng)力。

第四篇：提高科室管理水平促進(jìn)學(xué)科發(fā)展

提高科室管理水平促進(jìn)學(xué)科發(fā)展

論文摘要

目的：科室主任要提高管理水平，不斷促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和

教訓(xùn)。該文與同道交流、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

方法：科室管理實(shí)踐，是提高管理水平的必經(jīng)過程，在實(shí)踐中摸索，在實(shí)踐中前進(jìn)。

結(jié)果：不斷學(xué)習(xí)、經(jīng)?？偨Y(jié)、持續(xù)提高，科室管理就走向良性循環(huán)的軌道。管理得心應(yīng)手，工作事半功倍，效益大幅增長，連年成為先進(jìn)科室。

結(jié)論：科室管理者，不能蠻干。要上心，要用腦，多動(dòng)筆，勤耕耘。把點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，積累并串聯(lián)起來，提煉升華、形成理論體系和管理理念，再指導(dǎo)管理實(shí)踐。

一個(gè)科室就是一個(gè)小環(huán)境?？剖夜芾碚叩闹厝问亲屵@樣一個(gè)小環(huán)境保持 “生態(tài)平衡”，做到可持續(xù)發(fā)展。學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展是科主任繁雜管理事務(wù)中的核心內(nèi)容，是科室發(fā)展壯大的主旋律和源動(dòng)力。管理水平如何，直接影響到科室發(fā)展的方向和進(jìn)度。因而，科室管理者責(zé)任重大，使命光榮。為達(dá)到既定目標(biāo)，科主任要做到以下幾個(gè)方面：

一、嚴(yán)格要求自己

我院科室管理實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制。我們兒科醫(yī)護(hù)人員近百人?？浦魅问强剖乙话嗳说念I(lǐng)頭羊，是沖鋒陷陣的號(hào)手；是醫(yī)療質(zhì)量的首位把關(guān)者和檢驗(yàn)員，是責(zé)任或事故的承擔(dān)者；是上通下達(dá)的傳令兵，是肩負(fù)管理與被管理雙重職責(zé)的普通勞動(dòng)者?？浦魅握莆盏慕?jīng)濟(jì)資源十分有限。因而，不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居，要時(shí)刻以謙虛的姿態(tài)出現(xiàn)；低調(diào)做人，高調(diào)做事，尤其是科室發(fā)生問題或矛盾需要承擔(dān)責(zé)任時(shí)，科主任要主動(dòng)推功攬過、敢于面對(duì)難題，善于辯證思考、把壞事變好事，化腐朽為神奇；要關(guān)心愛護(hù)同事，維護(hù)集體和職工利益，以大局為重，與醫(yī)院決策者保持一致；擺正個(gè)人位臵及利益關(guān)系，首先要服從科室集體和本科職工的利益。要敢于吃虧、能夠吃虧，并坦然處之、樂此不疲，不能任意過分渲染或炒作。群眾的眼光是雪亮的，吃虧多少或奉獻(xiàn)大小任由他們?nèi)ピu(píng)說。談自己，只有找不足，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；一言一行、一舉一動(dòng)，要起到模范帶頭作用，效仿的人就會(huì)多起來，正氣就會(huì)逐漸樹起來?？剖夜芾聿荒苤粡?qiáng)調(diào)科主任如何管理他人，而是首先要學(xué)會(huì)管理自己。水有源，事有因，嚴(yán)格要求自己，才能提高科室管理水平，這就是管理的源頭。

二、發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)

充分發(fā)揚(yáng)民主，就是調(diào)動(dòng)集體的力量和大家的智慧。是發(fā)動(dòng)群眾、宣傳政策、解決難題、集思廣益的有效途徑，是增強(qiáng)科室團(tuán)結(jié)、提高凝聚力和戰(zhàn)斗力的制勝法寶。

一個(gè)人的能力是有限的，管理者不能盲目過高估計(jì)自己的實(shí)力。相信群眾、依靠大家，一些看似“山窮水盡”的事情，通過集體討論、民主發(fā)言，解決問題的辦法和途徑，總會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，甚至迎刃而解。發(fā)揚(yáng)民主，不能只走形式或過場。要虛心傾聽每個(gè)人的發(fā)言或議論，善于發(fā)現(xiàn)、學(xué)會(huì)總結(jié)，博采眾長、取其精華；好的建議或批評(píng)，立即采納及付諸行動(dòng)，并給予發(fā)言者以鼓勵(lì)和表彰；即使不完全對(duì)，也要肯定主觀愿望是好的；認(rèn)同正確的觀點(diǎn)、承認(rèn)大家的勞動(dòng)；常懷感激之心，常念群眾之苦；一句貼切的問候，一個(gè)關(guān)愛的舉動(dòng)，無不體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的民主風(fēng)范。例如：每天晨間交班，科主任一句“夜班辛苦了﹗”，會(huì)使雙方產(chǎn) 生良性互動(dòng)和情感共鳴；一次晨會(huì)，科主任主動(dòng)為妊娠的護(hù)士搬來椅子坐下，站著交班的同事們齊刷刷投來或贊許或羨慕的目光。正可謂：春雨潛入夜，潤物細(xì)無聲。民主、親善、厚重，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者樹立自身形象，建立群眾基礎(chǔ)，提升個(gè)人魅力，增強(qiáng)感染力和號(hào)召力，必須養(yǎng)成的優(yōu)良作風(fēng)和品質(zhì)。

三、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

一個(gè)人，不管角色如何，總要擔(dān)當(dāng)不同的責(zé)任。如：人到中年，負(fù)有贍撫老人、養(yǎng)育子女的責(zé)任；學(xué)生上進(jìn)求知，農(nóng)民辛苦種地，工人勞累做工，軍人保家衛(wèi)國等，都是身負(fù)重任。只有擔(dān)當(dāng)，才能有所作為；只有負(fù)責(zé)，才能成就一番事業(yè)。一個(gè)不能擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人，將一事無成?？剖夜芾碚?，任何時(shí)候都要敢于對(duì)本部門的大是大非問題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到不推諉、不扯皮。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不但不會(huì)降低在群眾中的威信，反而讓大家覺得更值得依靠和信賴。擔(dān)當(dāng)不等于包庇袒護(hù)，也不是代人受過，更不能混淆是非，而是占領(lǐng)問題和矛盾的制高點(diǎn)，以主人翁的姿態(tài)，把握全局，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，分析問題、解決矛盾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定有關(guān)整改措施，避免重蹈覆轍。這就是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖罡咚枷刖辰绾妥罱K目的。

四、重視文化建設(shè)

科室文化建設(shè)，不是虛無縹緲、可有可無的事，而是至關(guān)重要、非同小可。文化、理念、思想，決定人們的行為或行動(dòng)。比如：樹立榜樣、弘揚(yáng)正氣；更新觀念、明辨是非；注重人文關(guān)懷、引導(dǎo)價(jià)值取向；教育培養(yǎng)大家自覺遵紀(jì)守法、照章執(zhí)行規(guī)范等做法，都會(huì)對(duì)工作開展、事業(yè)進(jìn)步，產(chǎn)生不可估量的推動(dòng)作用。

兒科人員眾多、區(qū)域分散，根據(jù)不同部門和工作特點(diǎn)，醒目位臵張貼職業(yè)訓(xùn)言，如：NICU“團(tuán)結(jié)友愛 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)”；普兒病房 “醫(yī)病療傷：有時(shí)是治愈，常常是幫助，總是去安慰”等，時(shí)刻警示大家、熏陶職業(yè)情操，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想。醫(yī)學(xué)本身就是一門治療軀體和心理疾病的人文與自然科學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。忽略文化建設(shè)，就是忽略了人的價(jià)值。如果一個(gè)人沒有靈魂，生命也就毫無意義，醫(yī)學(xué)也就沒有存在的價(jià)值。恰恰相反，一個(gè)德藝雙馨的醫(yī)生，必定是一個(gè)醫(yī)療技術(shù)精湛、文化底蘊(yùn)豐厚、能恰當(dāng)與患者溝通交流的人。科室管理者必須懂得并做好科室文化氛圍的營造和鞏固，才能保證科室長治久安。這正是保證科室可持續(xù)發(fā)展的重要元素和基本條件。

五、認(rèn)真執(zhí)行制度

沒有規(guī)矩，不成方圓，是大家都熟知的道理。法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)范 規(guī)定等，都是約束人們不良行為的標(biāo)準(zhǔn)和法則。嚴(yán)格意義上講，任何人違反上述原則，遲早都會(huì)受到或輕或重、或大或小的處罰或制裁。這或許是個(gè)別抱有僥幸心理、無視制度尊嚴(yán)的人，當(dāng)初沒有想到的。制度面前人人平等，應(yīng)該是大大小小領(lǐng)導(dǎo)者值得提倡和遵循的行動(dòng)指南。

制度面前人人平等，首先應(yīng)該體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，率先垂范，很好地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。若有違反，帶頭自罰，才能服眾。曾經(jīng)，我有處方不合格，與大家一樣一處錯(cuò)誤罰款20元，且不怕丟丑，廣而告之。假如，總是拿著“馬列主義的手電筒”去照別人，不知反省思過，不懂檢討和自我批評(píng)，可一時(shí)壓服，而不會(huì)持久，最終可能眾叛親離，風(fēng)光不再。一個(gè)人的得失，這或許只是小事。因?yàn)橐粋€(gè)醫(yī)務(wù)工作者，制度和規(guī)范就是患者生命安全的保證。違反制度和規(guī)范，病人的健康和生命面臨威脅，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種各樣的差錯(cuò)或事故，其結(jié)果難以預(yù)料，一旦釀成惡果，可能會(huì)遺恨終生。對(duì)患者而言，生命只有一次，其價(jià)值無法用任何物質(zhì)或金錢來衡量。

認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度，應(yīng)該成為科室主任的自覺行動(dòng)和一貫作風(fēng)，才能做 到工作有板有眼、有條不紊、忙而不亂，達(dá)到事半功倍的效果，有時(shí)甚至可以以逸待勞。認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度，就是用規(guī)章制度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量及各種繁雜事務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理，是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行動(dòng)的職業(yè)守則。

六、狠抓貫徹落實(shí)

一個(gè)醫(yī)院或科室都會(huì)根據(jù)本單位、本部門具體情況制定各種各樣的規(guī)章制度、規(guī)范規(guī)定等，對(duì)我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，其最終目的只有一個(gè)：確保醫(yī)療安全。制度、規(guī)范，往往先從文字開始，到領(lǐng)導(dǎo)者、個(gè)別人知曉，再經(jīng)過層層傳達(dá)、到普通群眾。最理想的境界是做到不折不扣、人人皆知。暫且不談“傳達(dá)”過程中的曲折和困難，這僅僅是第一步，最終如何落實(shí)才是關(guān)鍵。

醫(yī)院制定的規(guī)章制度，往往是全院統(tǒng)一的。無法深追細(xì)究，因?yàn)槿嚎剖液筒块T太多，都有自己的特點(diǎn)和不同，很難絕對(duì)的整齊劃一。有時(shí)制度就是原則，大概的、模糊的文字組合，進(jìn)而眾人理解不同，傳達(dá)到基層時(shí)因人而異，貫徹落實(shí)到行動(dòng)上更是千差萬別。最終上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排、規(guī)章與制度，變了味兒、走了樣，甚至全都落了空。這顯然行不通！一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)者失誤、失職，在所難免。

如何把醫(yī)院的各種規(guī)章制度或上級(jí)的文件精神落到實(shí)處，科主任不能囫圇吞棗，需要付出創(chuàng)造性的勞動(dòng)，認(rèn)真思考、反復(fù)咀嚼和消化。把制度規(guī)范變成本科室應(yīng)遵循的、可操作的具體細(xì)則和措施，從易到難、不折不扣、逐個(gè)落實(shí)。要旗臶鮮明、理直氣壯地做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、賞罰分明，反復(fù)強(qiáng)化大家遵守制度規(guī)范的自覺性和主動(dòng)性?？傮w而言，每個(gè)人落實(shí)措施的行動(dòng)會(huì)有快有慢、有全有偏，科主任要善于觀察和發(fā)現(xiàn)，及時(shí)給與大家以鼓勵(lì)或鞭策，指出方向、樹立目標(biāo)，讓那些思維、反應(yīng)遲鈍的人，比葫蘆畫瓢、學(xué)有榜樣，奮力趕上大部隊(duì)。落后者進(jìn)步了，科室整體醫(yī)療質(zhì)量水平也就會(huì)自然而然地得到提高。不能忽視對(duì)后進(jìn)人員的管理和幫教，正是這些人決定了整個(gè)科室水平的高低。

七、加快人才培養(yǎng)

人才，是促進(jìn)醫(yī)院和科室發(fā)展的決定因素。人才引進(jìn)招聘與人才培養(yǎng)，是 用人制度上的兩個(gè)重要方面。醫(yī)院招聘人員，科室試用培養(yǎng)。雙方自愿，擇優(yōu)而取。從人員進(jìn)入，到培養(yǎng)成才，是一個(gè)漫長而艱巨的過程。有言道：十年樹木，百年樹人。培養(yǎng)人才是長久之計(jì)，是極其不容易的事，也不是幾句話就能說出秘籍或找到捷徑的。

科室主任要做到教育有方，用人得當(dāng)，使全體人員都成為棟梁之才，是科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)。常言道：打鐵還須自身硬?？剖抑魅问紫纫獓L試把自己磨練成才，才有資格教育別人。自我加壓、不斷學(xué)習(xí)、勤奮思考、善于總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，全方位提高自己的綜合素質(zhì)和水平，才能拿到為人師表的通行證。

加快人才培養(yǎng)的步伐，是適應(yīng)醫(yī)療市場激烈競爭的必然趨勢?？剖抑魅螌?duì)人才培養(yǎng)，負(fù)有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。中層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)視為情同手足的親友，要善于談心、溝通交流、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。教育應(yīng)從情感入手，取得信任，達(dá)成共識(shí)，說服和教育在潛移默化中進(jìn)行。

人才，最好是全才，德藝雙馨，品學(xué)兼?zhèn)洹Ｔ诮逃嗄赆t(yī)師重視業(yè)務(wù)技術(shù)水平提高的同時(shí)，不能忽視思想觀念的教育。尤其要引導(dǎo)青年醫(yī)師樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。不唯利是圖，不見利忘義；不投機(jī)取巧，不因小失大；不鼠目寸光，不斤斤計(jì)較。要嚴(yán)于律己，胸懷大志；要勤奮實(shí)干，善于思考；要豁達(dá)陽光，積極向上；要誠實(shí)守信，有所作為。在去年底，我一篇推心臵腹的文章，題為《在 兒科青年醫(yī)師座談會(huì)上的發(fā)言》，與青年醫(yī)師面對(duì)面地交流互動(dòng)，對(duì)啟發(fā)青年醫(yī)師成長和進(jìn)步起到了拋磚引玉的作用。個(gè)別醫(yī)師產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，把有些語句當(dāng)成“警句名言”，反復(fù)琢磨和背誦，著實(shí)讓我感動(dòng)。

八、思謀長遠(yuǎn)發(fā)展

年年醫(yī)院有設(shè)想，月月科室有計(jì)劃。長思謀，短安排。科室管理者，不能華而不實(shí)，好高騖遠(yuǎn)；也不能只埋頭細(xì)枝末節(jié)，胸?zé)o遠(yuǎn)大目標(biāo)。既思謀長遠(yuǎn)發(fā)展，又腳踏實(shí)地、從零開始做起，一步一個(gè)腳印，朝著科室的宏偉藍(lán)圖工作不息，奮斗不止?？剖业膭?chuàng)新和發(fā)展，必先思謀和規(guī)劃?？浦魅我鶕?jù)院科情況，起草擬稿，交由大家討論，提出意見及建議，逐步修改完善。思謀長遠(yuǎn)發(fā)展，既要切合實(shí)際、可行可做；又要有一定的創(chuàng)新性和先進(jìn)性，科室才有可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和潛能。我科有一年計(jì)劃、三年規(guī)劃、五年設(shè)想，正在逐步實(shí)施和落實(shí)中。

總之，要提高科室管理水平，科室主任必須使自己成為一臺(tái)快速運(yùn)轉(zhuǎn)、高效節(jié)能的發(fā)動(dòng)機(jī)。

第五篇：淺談推動(dòng)物業(yè)普法，促進(jìn)物業(yè)管理水平提升

淺談推動(dòng)物業(yè)普法，促進(jìn)物業(yè)管理水平提升

現(xiàn)狀：

伴隨著物業(yè)管理的快速發(fā)展，住宅小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成為一項(xiàng)服務(wù)要求高、涉及部門多的綜合性、系統(tǒng)性、社會(huì)性工程，它關(guān)系到城市管理水平的提升，關(guān)系到老百姓的日常生活和切身利益，在住宅物業(yè)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的困難、問題、矛盾、糾紛也越來越多，加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理，化解物業(yè)管理矛盾糾紛，對(duì)于營造美麗幸福家園，共建和諧社會(huì)具有深遠(yuǎn)的意義。

綜管物業(yè)管理大致存在7類問題，即：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳難，業(yè)主委員會(huì)籌建和真正發(fā)揮作用難，開發(fā)商遺留問題解決難，機(jī)動(dòng)車停車難，解決擾民問題難，保修維修難，糾紛調(diào)解難等；究其原因大致有3個(gè)方面：一是存在于開發(fā)建設(shè)環(huán)節(jié)的建筑工程質(zhì)量、公建配套設(shè)施設(shè)備不完善問題，往往在小區(qū)交付使用2-3年以后顯現(xiàn)，此時(shí)項(xiàng)目已建成交付，開發(fā)商對(duì)這些遺留問題往往是拖而不決，不解決根本問題，使得業(yè)主維權(quán)困難，矛盾轉(zhuǎn)嫁物業(yè)服務(wù)企業(yè)；二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，服務(wù)水平不高，從業(yè)人員薪水低、工作時(shí)間長，整個(gè)行業(yè)保本微利運(yùn)營，難以吸引高素質(zhì)、高水平人才，前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)過多的依賴于開發(fā)商的資金撥付和工作配合，不能嚴(yán)格按合同要求真正履行承接查驗(yàn)的責(zé)任；三是業(yè)主存在著“要權(quán)利不要責(zé)任，要民主不要服從，要服務(wù)不要收費(fèi)”的情況，自治自律意識(shí)差，不服從小區(qū)公約，任意飼養(yǎng)寵物，肆意搭建違章，違規(guī)裝修房屋，隨意綠地停車等情況普遍存在，直接影響小區(qū)秩序、鄰里關(guān)系，對(duì)物業(yè)管理的理解也存在偏頗，認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)收了費(fèi)，小區(qū)的事就應(yīng)該物業(yè)管，有不滿意不能好好溝通解決，往往直接撥打市長熱線、民生熱線進(jìn)行多方投訴。

盡管我國已出臺(tái)不少物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，但實(shí)際上人們對(duì)其還是一知半解，了解甚少，從整體看，業(yè)主和物業(yè)公司的法律意識(shí)還是比較淡薄，無法理清法律的界限或法律適用范圍，遇到實(shí)際問題時(shí)不知道如何處理，這不利于實(shí)現(xiàn)物業(yè)與業(yè)主間的互相理解、相互信任，不利于物業(yè)管理水平的整體提升。有問題總要解決，有困難總要克服，物業(yè)作為業(yè)主管家，把小區(qū)管好是與業(yè)主共同的目標(biāo)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)力戒只追求利益的短期行為，要把業(yè)主利益放在首位，業(yè)主也不能只以監(jiān)督者自居，或冷眼旁觀，或?qū)ｉT挑錯(cuò)指責(zé)，雙方應(yīng)該置身“合作伙伴”角色中，共同努力，共建美麗幸福小區(qū)。為了更好地達(dá)到這一目的，我認(rèn)為普及物業(yè)管理法律知識(shí)勢在必行。

建議：

以“八五”普法和《民法典》開始實(shí)施為契機(jī)，以街道社區(qū)牽頭為主，推動(dòng)物業(yè)法律普及走進(jìn)社區(qū)。

（一）、社區(qū)組織公益律師等舉辦物業(yè)管理普法班。為小區(qū)居民代表和物業(yè)項(xiàng)目人員普及《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《民法典物業(yè)篇》、《消防法》等法律知識(shí)。促進(jìn)雙方交流溝通，完善法制，形成公正公平公開的物業(yè)服務(wù)環(huán)境，形成正確的物業(yè)管理輿論導(dǎo)向。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織物業(yè)管理法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。組織物業(yè)管理人員和部分居民代表學(xué)習(xí)《公安部高層建筑消防管理規(guī)則》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《山東省物業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《住宅小區(qū)安全防范技術(shù)規(guī)范》等物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和地方標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。明確物業(yè)服務(wù)的邊界和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確三會(huì)四公開的內(nèi)容和義務(wù)，明確配合街道社區(qū)加強(qiáng)社群管理的義務(wù)和責(zé)任。

（三）、由街道社區(qū)牽頭組織，在小區(qū)建立法律咨詢調(diào)解室，由公益律師每月或每周值班一天，為小區(qū)居民提供咨詢或調(diào)解服務(wù)。

通過普法教育，達(dá)到讓基層物業(yè)管理者、業(yè)主在許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，掌握如何運(yùn)用處理法律原則和辦法，通過法律途徑解決相關(guān)問題的目的，共建美麗幸福小區(qū)，共建和諧社會(huì)。