第一篇：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2012人力資源管理作業(yè)題庫(kù)

單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

得分：24 1.在諸多原則中，（）是考評(píng)工作的基本原則。A.客觀公正

B.民主公開(kāi)

C.多層次、多渠道、全方位

D.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

2.當(dāng)遭到挫折后人會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的反抗心理，從而導(dǎo)致攻擊性行為，以此發(fā)泄受挫后的不滿(mǎn)和憤怒，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的平衡。這稱(chēng)為（）。A.堅(jiān)持行為

B.調(diào)整行為

C.回避行為

D.放棄行為

E.對(duì)抗行為

正確答案：E

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.通過(guò)員工的績(jī)效考評(píng)，管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，減少或避免工作中的誤差，提高管理工作效率。這體現(xiàn)了員工績(jī)效考評(píng)的哪一個(gè)目的。（）

A.績(jī)效考評(píng)是管理者提高管理效率及改進(jìn)工作的重要手段

B.績(jī)效考評(píng)是員工改進(jìn)工作及謀求發(fā)展的重要途徑

C.績(jī)效考評(píng)是企業(yè)人力資源管理工作的重要依據(jù)

D.績(jī)效考評(píng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的依據(jù)

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

4.在企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)、各級(jí)職務(wù)的工資水準(zhǔn)上，適當(dāng)拉開(kāi)差距，真正體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配的原則，不能搞平均主義的“大鍋飯”。這體現(xiàn)了制定工資標(biāo)準(zhǔn)的（）原則。A.公平性

B.競(jìng)爭(zhēng)性

C.激勵(lì)性

D.經(jīng)濟(jì)性 正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

5.編制人力資源規(guī)劃的最后一個(gè)步驟是（）。A.設(shè)置人力資源規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和控制機(jī)制

B.制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃

C.設(shè)置人力資源規(guī)劃的評(píng)估和調(diào)整系統(tǒng)

D.以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

6.職位分類(lèi)首先進(jìn)行的準(zhǔn)備工作是（）。A.職位分析

B.職位描述

C.職位調(diào)查

D.職位歸類(lèi)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

7.通過(guò)滿(mǎn)足人的物質(zhì)生活需要以激發(fā)人的積極性的激勵(lì)屬于（）。A.物質(zhì)激勵(lì)

B.精神激勵(lì)

C.信息激勵(lì)

D.工作激勵(lì)

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

8.對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)表實(shí)際上是（）。A.最后的篩選工具

B.最初的篩選工具

C.不是篩選工具

D.不確定

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

9.我國(guó)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是（）建立的。A.40年代初

B.50年代末

C.50年代初

D.60年代

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

10.考評(píng)人員用對(duì)某人的某一點(diǎn)特征或者一般的印象來(lái)涵蓋整個(gè)考評(píng)結(jié)果。這是（）。A.近期效應(yīng)誤差

B.暈輪效應(yīng)誤差

C.偏見(jiàn)誤差

D.暗示效應(yīng)誤差

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

11.激勵(lì)過(guò)程從引發(fā)人們行為的最基本的源泉——（）開(kāi)始。A.動(dòng)機(jī)

B.欲望

C.需要

D.目標(biāo)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

12.企業(yè)員工符合法定條件時(shí)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，離開(kāi)工作崗位，領(lǐng)取一定數(shù)額的養(yǎng)老金，以維持生活，安度晚年。這是（）。A.離職

B.辭退

C.退休

D.休假

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

13.企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)象已從以生產(chǎn)工人為主發(fā)展為（）。A.顧客培訓(xùn)

B.服務(wù)人員培訓(xùn) C.全員培訓(xùn)

D.管理人員培訓(xùn)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

14.沒(méi)有考核就不可能真正了解員工的能力及其與職位要求相適應(yīng)的程度，晉升就失去了依據(jù)。這體現(xiàn)了以下哪一配套制度的重要性（）。A.職位分類(lèi)制度

B.任期目標(biāo)責(zé)任制

C.考核制度

D.薪酬制度

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

15.企業(yè)從外部尋找、吸引求職者，填補(bǔ)空缺職位的過(guò)程是（）。A.內(nèi)部征召

B.外部吸引

C.外部征召

D.外部補(bǔ)充

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

16.按照一定的要素、標(biāo)準(zhǔn)及晉升路線(xiàn)，定期對(duì)人員所進(jìn)行的晉升稱(chēng)為（）。A.破格晉升

B.內(nèi)部晉升

C.常規(guī)晉升

D.外部晉升

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

17.在考評(píng)中，以本人的職位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃的具體要求作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，即按同一尺度去衡量相同職位上的人的方法是（）。A.相對(duì)考評(píng)

B.綜合考評(píng)

C.絕對(duì)考評(píng) D.能力考評(píng)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

18.在我國(guó)傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，勞動(dòng)關(guān)系最明顯的特點(diǎn)是（）。A.帶有一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

B.帶有一定的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

C.帶有濃厚的行政化色彩

D.不確定

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

19.社會(huì)保障通過(guò)收入補(bǔ)償、支出補(bǔ)償，以及互助互濟(jì)方式，使受到創(chuàng)傷的社會(huì)機(jī)體和個(gè)人機(jī)體得以恢復(fù)并重新投入運(yùn)行。這體現(xiàn)了社會(huì)保障的（）功能。A.自動(dòng)調(diào)節(jié)功能

B.調(diào)節(jié)功能

C.穩(wěn)定功能

D.恢復(fù)與發(fā)展功能

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

20.職位評(píng)價(jià)的中心是（）。A.“事”

B.“人”

C.員工

D.員工能力

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

得分：32

1.以下哪一部法律規(guī)定過(guò)關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)方面的內(nèi)容（）。A.婚姻法

B.民法

C.刑法

D.憲法

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

2.各部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員的降職由（）核定。A.人事部門(mén)負(fù)責(zé)人

B.董事長(zhǎng)

C.董事會(huì)

D.總經(jīng)理

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.職位調(diào)查方案所包括的第一個(gè)內(nèi)容是（）。A.確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明

B.確定調(diào)查項(xiàng)目

C.明確調(diào)查目的

D.確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

4.借助傳統(tǒng)的“考卷”來(lái)考核企業(yè)員工對(duì)基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)掌握的程度，按卷面成績(jī)來(lái)評(píng)定高低的考評(píng)方法是（）。A.民意測(cè)驗(yàn)法

B.考試評(píng)分法

C.排序法

D.兩兩排序法

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

5.（）是世界各國(guó)工人的社會(huì)保障體系比較完整的福利國(guó)家的典型。在西方國(guó)家素有“福利國(guó)家的櫥窗”、“第三條道路的楷?！敝u(yù)。A.英國(guó)

B.美國(guó)

C.瑞士

D.瑞典

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

6.由部門(mén)主管根據(jù)考察項(xiàng)目對(duì)晉升對(duì)象進(jìn)行評(píng)定的方法是（）。A.主管人員評(píng)定法

B.配對(duì)比較法

C.升等考試法

D.評(píng)價(jià)中心法

E.不確定

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

7.企業(yè)采取一些科學(xué)的方法尋找、吸引具備資格的個(gè)人到本企業(yè)來(lái)任職，并從中選出適宜人員予以聘用的過(guò)程稱(chēng)為（）。A.員工挑選

B.員工篩選

C.員工招聘

D.員工聘用

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

8.社會(huì)保障水平要與生產(chǎn)力的發(fā)展水平相適應(yīng)；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納比例要與財(cái)政收入狀況、企業(yè)效益水平，以及職工個(gè)人的經(jīng)濟(jì)和心理承受能力相適應(yīng)。這表明了確定社會(huì)保障制度要遵循的（）的原則。A.公平與效率相統(tǒng)一的原則

B.從實(shí)際出發(fā),量力而行的原則

C.社會(huì)保障與就業(yè)保障適當(dāng)分離的原則

D.權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一的原則

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

9.通常，人們對(duì)近期發(fā)生的事印象比較深刻，而對(duì)遠(yuǎn)期發(fā)生的事，印象比較淡薄，所以在考評(píng)之前的較短時(shí)間內(nèi)，員工的行為會(huì)影響考評(píng)的結(jié)果。這是（）。A.近期效應(yīng)誤差 B.暈輪效應(yīng)誤差

C.偏見(jiàn)誤差

D.暗示效應(yīng)誤差

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

10.企業(yè)一經(jīng)獲準(zhǔn)或決定招聘員工后，就要運(yùn)用各種媒體，向社會(huì)公布企業(yè)的招工或招聘簡(jiǎn)章。這是訂立勞動(dòng)合同的哪一個(gè)步驟（）。A.勞動(dòng)者自愿報(bào)名

B.企業(yè)公布招工或招聘簡(jiǎn)章

C.企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行全面考核

D.企業(yè)提出勞動(dòng)合同草案

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

11.職位評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種學(xué)科的理論和方法，如現(xiàn)代數(shù)學(xué)、工時(shí)研究、勞動(dòng)心理學(xué)勞動(dòng)衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)和（）等。A.物理學(xué)

B.幾何學(xué)

C.安全系統(tǒng)工程學(xué)

D.文學(xué)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

12.通過(guò)談話(huà)和觀察了解應(yīng)聘者的特點(diǎn)、態(tài)度、潛能，從而進(jìn)行篩選的方法是（）。A.口試

B.觀察

C.面試

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

13.日本社會(huì)保障制度中，最基本、最核心的內(nèi)容是（）。A.國(guó)家救助

B.社會(huì)保險(xiǎn) C.社會(huì)福利

D.公共衛(wèi)生

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

14.員工招聘的最后一個(gè)步驟是（）。A.征召

B.確定招聘策略

C.制定招聘計(jì)劃

D.招聘評(píng)估

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

15.員工績(jī)效考評(píng)的目的體現(xiàn)在（）方面。A.5個(gè)

B.4個(gè)

C.3個(gè)

D.2個(gè)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

16.從現(xiàn)代“終身教育”的觀點(diǎn)出發(fā)，員工參加培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，它貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯。這體現(xiàn)了員工培訓(xùn)的（）目標(biāo)。A.提高員工適應(yīng)變化的能力

B.實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)

C.實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)

D.補(bǔ)充和延續(xù)普通學(xué)校教育

E.以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

17.在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，通過(guò)學(xué)員之間的語(yǔ)言交流來(lái)解決，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)得知識(shí)的方法是（）。A.視聽(tīng)法

B.講授法

C.討論法

D.案例研究

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

18.動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系是（）。A.線(xiàn)性的

B.間接的

C.非線(xiàn)性的

D.沒(méi)有關(guān)系

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

19.企業(yè)給予員工在職或短期脫產(chǎn)免費(fèi)培訓(xùn)、公費(fèi)進(jìn)修等項(xiàng)目屬于（）。A.改善職工生活的項(xiàng)目

B.職工文化娛樂(lè)項(xiàng)目

C.提供各種經(jīng)濟(jì)性的福利服務(wù)項(xiàng)目

D.教育培訓(xùn)福利

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

20.（）決定了動(dòng)機(jī)的多樣性。A.目標(biāo)的多樣性

B.需要的多樣性

C.目的的多樣性

D.其他

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：12

1.企業(yè)勞動(dòng)合同終止的條件和原因有（）。A.合同期限已滿(mǎn) B.合同的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

C.企業(yè)不復(fù)存在

D.當(dāng)事人死亡

E.勞動(dòng)者退休

正確答案：ABCDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

2.職位分類(lèi)具體包括（）等項(xiàng)活動(dòng)。A.職位描述

B.職位調(diào)查

C.職位分析

D.職位評(píng)價(jià)

E.職位歸級(jí)

正確答案：BCDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.在影響績(jī)效考評(píng)的因素中，考評(píng)系統(tǒng)本身的問(wèn)題包括（）。A.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的信度問(wèn)題

B.績(jī)效考評(píng)中的效度問(wèn)題

C.考評(píng)方法問(wèn)題

D.考評(píng)的反饋制度

E.以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：ABCD

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

4.據(jù)調(diào)查顯示，對(duì)管理職位來(lái)說(shuō)，使用最多的是（）征召方式。A.內(nèi)部征召

B.報(bào)紙廣告

C.就業(yè)機(jī)構(gòu)

D.校園征召

E.自薦

正確答案：AB

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

5.德?tīng)柗品ǖ幕咎攸c(diǎn)是（）。A.專(zhuān)家參與

B.匿名進(jìn)行

C.多次反饋

D.采用統(tǒng)計(jì)方法

E.不確定

正確答案：ABCD

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

得分：36

1.影響工資水平的因素通常分為（）大類(lèi)。A.5個(gè)

B.4個(gè)

C.3個(gè)

D.2個(gè)

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

2.借助傳統(tǒng)的“考卷”來(lái)考核企業(yè)員工對(duì)基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)掌握的程度，按卷面成績(jī)來(lái)評(píng)定高低的考評(píng)方法是（）。A.民意測(cè)驗(yàn)法

B.考試評(píng)分法

C.排序法

D.兩兩排序法

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

3.企業(yè)進(jìn)行人事調(diào)整應(yīng)遵循的原則有（）方面。A.5個(gè) B.4個(gè)

C.3個(gè)

D.2個(gè)

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

4.在我國(guó)三資企業(yè)中，勞資關(guān)系權(quán)力的強(qiáng)弱取決于（）。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

C.雙方的權(quán)利基礎(chǔ)

D.不確定

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

5.問(wèn)題事先已經(jīng)準(zhǔn)備好，而且對(duì)每一個(gè)應(yīng)試者所提的問(wèn)題都是一樣的。這種面談方式稱(chēng)為（）。A.構(gòu)架式面談

B.小組式面談

C.壓力式面談

D.一對(duì)一式面談

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的最基本需要即最低級(jí)的需要是（）。A.生理需要

B.安全需要

C.社會(huì)需要

D.尊重需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

7.企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃是（）的展開(kāi)和具體化。A.企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃

B.企業(yè)人力資源總體規(guī)劃 C.工資計(jì)劃

D.短期計(jì)劃

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

8.職位分類(lèi)有助于實(shí)現(xiàn)（）的公平合理。A.升遷

B.調(diào)任

C.勞動(dòng)報(bào)酬

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

9.職位說(shuō)明書(shū)是以（）為中心，對(duì)職位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入地說(shuō)明。A.“人”

B.“事 ”

C.權(quán)利

D.責(zé)任

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

10.全體社會(huì)成員在社會(huì)保障面前人人平等。每個(gè)社會(huì)成員都有享受社會(huì)保障的平等權(quán)利，同時(shí)又對(duì)社會(huì)保障負(fù)有不可推卸的責(zé)任。這體現(xiàn)了社會(huì)保障確立的（）原則 A.公平與效率相統(tǒng)一的原則

B.從實(shí)際出發(fā),量力而行的原則

C.社會(huì)保障與就業(yè)保障適當(dāng)分離的原則

D.權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一的原則

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

11.我國(guó)于1987年頒布的《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》將我國(guó)法定的職業(yè)病劃分為（）。A.10類(lèi)

B.8類(lèi)

C.9類(lèi)

D.11類(lèi)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

12.從現(xiàn)在的情況看，很多原來(lái)屬于新員工進(jìn)廠(chǎng)后的適應(yīng)階段進(jìn)行的工作，已經(jīng)提前到招聘階段進(jìn)行。這體現(xiàn)了招聘工作的哪一項(xiàng)創(chuàng)新（）。A.招聘工作向戰(zhàn)略高度發(fā)展

B.招聘是在獲得一種資源

C.篩選工作的地位越來(lái)越重要

D.招聘工作的內(nèi)容越來(lái)越擴(kuò)大

E.計(jì)算機(jī)等新的工具和技術(shù)在招聘中越來(lái)越被普遍運(yùn)用

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

13.企業(yè)在接受勞動(dòng)者報(bào)名后，就要組織有關(guān)人員對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)者進(jìn)行健康狀況、受雇歷史等情況的全面考核。這是訂立勞動(dòng)合同的（）階段。A.勞動(dòng)者自愿報(bào)名

B.企業(yè)公布招工或招聘簡(jiǎn)章

C.企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行全面考核

D.企業(yè)提出勞動(dòng)合同草案

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

14.勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)的權(quán)利發(fā)生分歧而引起的爭(zhēng)議稱(chēng)為（）。A.勞動(dòng)爭(zhēng)執(zhí)

B.勞動(dòng)分歧

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

15.員工招聘遵循的原則有（）。A.5個(gè)

B.4個(gè)

C.3個(gè)

D.2個(gè)

文化程度、基本技能、正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

16.績(jī)效考評(píng)的首要程序是（）。A.確定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

B.制定計(jì)劃

C.分析評(píng)價(jià)

D.績(jī)效考評(píng)反饋與結(jié)果運(yùn)用

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

17.根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)（工作量）、員工的工作效率和出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法是（）。A.按設(shè)備定員

B.按崗位定員

C.按工作效率定員

D.按比例定員

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

18.員工符合退休條件，但因企業(yè)工作需要必須緩?fù)?，?jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，其延長(zhǎng)期不得超過(guò)（）。A.5年

B.4年

C.3年

D.2年

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

19.狹義的勞動(dòng)關(guān)系具有（）特征。A.5個(gè)

B.4個(gè)

C.3個(gè)

D.2個(gè)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

20.我國(guó)過(guò)去的體制特征是().。A.就業(yè)保障與社會(huì)保障高度重合

B.就業(yè)保障與社會(huì)保障分離

C.沒(méi)有就業(yè)保障

D.沒(méi)有社會(huì)保障

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：6

1.人力資源管理部門(mén)的咨詢(xún)?nèi)藛T要對(duì)員工的（）問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)。A.我現(xiàn)在掌握了哪些技能

B.我現(xiàn)在掌握的技能水平如何

C.我下一步要朝哪個(gè)方向發(fā)展才好

D.我要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),還要接受哪些培訓(xùn)

E.以上答案都不是

正確答案：ABCD

滿(mǎn)分：4 分

得分：2

2.影響績(jī)效考評(píng)的因素來(lái)自于（）。A.市場(chǎng)因素

B.考評(píng)系統(tǒng)本身

C.考評(píng)人員

D.被考評(píng)人員

E.無(wú)正確答案

正確答案：BCD

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.設(shè)計(jì)工資等級(jí)制度，應(yīng)遵循（）的原則。A.公平性

B.競(jìng)爭(zhēng)性 C.激勵(lì)性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.合法性

正確答案：ABCDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

4.社會(huì)福利具體可以分為（）。A.一般社會(huì)福利

B.職工福利

C.企業(yè)福利

D.工作福利

E.特殊社會(huì)福利

正確答案：ABE

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

5.員工培訓(xùn)的方式有（）。A.在職培訓(xùn)

B.案例研究

C.角色扮演

D.離職培訓(xùn)

E.其他

正確答案：AD

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

得分：36

1.根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的方法有（）。A.5種

B.4種 C.3種

D.2種

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

2.企業(yè)應(yīng)力爭(zhēng)用盡可能少的招聘費(fèi)用，錄用到高素質(zhì)、適應(yīng)企業(yè)需要的人員。這體現(xiàn)了招聘中的（）原則。A.雙向選擇

B.效率優(yōu)先

C.公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)錄用

D.公正

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.人事調(diào)整的意義大致體現(xiàn)在（）方面。A.5個(gè)

B.4個(gè)

C.3個(gè)

D.2個(gè)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

4.通過(guò)員工的績(jī)效考評(píng)，管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，減少或避免工作中的誤差，提高管理工作效率。這體現(xiàn)了員工績(jī)效考評(píng)的哪一個(gè)目的。（）

A.績(jī)效考評(píng)是管理者提高管理效率及改進(jìn)工作的重要手段

B.績(jī)效考評(píng)是員工改進(jìn)工作及謀求發(fā)展的重要途徑

C.績(jī)效考評(píng)是企業(yè)人力資源管理工作的重要依據(jù)

D.績(jī)效考評(píng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的依據(jù)

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

5.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果收益的評(píng)價(jià)，是一種（）的評(píng)價(jià)方法。A.經(jīng)濟(jì)

B.數(shù)學(xué)

C.政治

D.其他

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

6.在員工報(bào)酬的各部分中，根據(jù)職工特殊業(yè)績(jī)或根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況給予的額外報(bào)酬稱(chēng)為（）。A.基礎(chǔ)工資

B.津貼

C.獎(jiǎng)金

D.福利

E.保險(xiǎn)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

7.根據(jù)本人意愿，與企業(yè)解除勞動(dòng)合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)稱(chēng)為（）。A.辭退

B.調(diào)動(dòng)

C.辭職

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

8.在職位評(píng)價(jià)過(guò)程中，先確定職位的影響因素，然后將工資額合理分解，使各影響因素與之相匹配，最后再根據(jù)工資額的多少?zèng)Q定職位的高低。這種方法稱(chēng)為_(kāi)___。A.排列法

B.分類(lèi)法

C.評(píng)分法

D.因素比較法

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

9.對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)表實(shí)際上是（）。A.最后的篩選工具

B.最初的篩選工具

C.不是篩選工具

D.不確定 正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

10.對(duì)招聘地點(diǎn)的選擇、招聘渠道或方法的選擇、招聘時(shí)間的確定等工作在以下哪一階段完成。（）A.確定招聘策略

B.征召

C.篩選

D.聘用與試用

E.招聘評(píng)估

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

11.員工開(kāi)發(fā)的主要途徑是（）。A.培訓(xùn)

B.發(fā)掘

C.培養(yǎng)

D.其他

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

12.使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘廣告和搜選應(yīng)聘者，已經(jīng)開(kāi)始變得普遍。這體現(xiàn)了招聘工作的哪一項(xiàng)創(chuàng)新。（）A.招聘工作向戰(zhàn)略高度發(fā)展

B.招聘是在獲得一種資源

C.篩選工作的地位越來(lái)越重要

D.招聘工作的內(nèi)容越來(lái)越擴(kuò)大

E.計(jì)算機(jī)等新的工具和技術(shù)在招聘中越來(lái)越被普遍運(yùn)用

正確答案：E

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

13.（）是決定選擇哪一種征召來(lái)源的重要因素。A.職位的類(lèi)型

B.人才市場(chǎng)狀況

C.職位的級(jí)別

D.企業(yè)的規(guī)模 正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

14.對(duì)于不可能到企業(yè)就職的高素質(zhì)人才，企業(yè)可采取兼職、講學(xué)、咨詢(xún)、技術(shù)入股以及聯(lián)合進(jìn)行課題攻關(guān)等方式，將其所掌握的知識(shí)為企業(yè)所用。這種做法是（）A.招聘人才

B.借智引才

C.成果轉(zhuǎn)化引才

D.引“資”引才

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

15.企業(yè)員工晉升的第一步是（）。

A.人事部門(mén)審核、調(diào)整各部門(mén)提出的晉升申請(qǐng)

B.部門(mén)主管提出晉升申請(qǐng)書(shū)

C.提出職位空缺報(bào)告

D.依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的晉升對(duì)象

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

16.征召工具指的是（）。A.負(fù)責(zé)招聘的人員的技術(shù)

B.負(fù)責(zé)招聘的人員的能力

C.各種登記表格

D.計(jì)算機(jī)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

17.編制人力資源規(guī)劃的第一個(gè)步驟是（）。

A.設(shè)置人力資源規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和控制機(jī)制

B.設(shè)置人力資源規(guī)劃的評(píng)估和調(diào)整系統(tǒng)

C.制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃

D.調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

18.員工績(jī)效考評(píng)應(yīng)遵循（）原則。A.6個(gè)

B.5個(gè)

C.4個(gè)

D.3個(gè)

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

19.以企業(yè)整體目標(biāo)為依據(jù)，在分析現(xiàn)有人力資源狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力需求即合理組合進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，進(jìn)而確定企業(yè)人力資源發(fā)展目標(biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)的措施的過(guò)程是（）。A.企業(yè)規(guī)劃

B.企業(yè)人才規(guī)劃

C.企業(yè)人力資源分析

D.企業(yè)人力資源規(guī)劃

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

20.以企業(yè)工作職位為對(duì)象，綜合運(yùn)用多種科學(xué)的理論和方法，按一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職位的勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)責(zé)任、所需資格條件進(jìn)行測(cè)定、比較、歸類(lèi)和分級(jí)的活動(dòng)稱(chēng)為（）。A.職位評(píng)判

B.職位分析

C.職位評(píng)價(jià)

D.工作分析

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：8

1.在正常條件下，如果企業(yè)具有公平合理的人事晉升制度，就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生巨大的吸引力。這反映了晉升的什么功能（）。

A.是避免本企業(yè)人才外流的重要手段

B.是吸引外部?jī)?yōu)秀人才的重要手段

C.有利于合理使用人才

D.有利于保持企業(yè)各項(xiàng)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性

E.以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：AB

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

2.企業(yè)對(duì)管理人員、工程技術(shù)人員和主要行政領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行的考核內(nèi)容包括（）。A.德

B.能

C.勤

D.績(jī)

E.個(gè)性

正確答案：ABCDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：2

3.在訂立勞動(dòng)合同時(shí)，要遵循的原則是（）。A.平等自愿

B.協(xié)商一致

C.互利互惠

D.符合法律

E.其他

正確答案：ABCD

滿(mǎn)分：4 分

得分：2

4.按動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度和作用劃分，動(dòng)機(jī)可分為（）。A.高尚的動(dòng)機(jī)

B.主導(dǎo)動(dòng)機(jī)

C.卑鄙的動(dòng)機(jī)

D.輔助動(dòng)機(jī)

E.偶發(fā)動(dòng)機(jī)

正確答案：BD

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

5.從外延上說(shuō)，員工績(jī)效考評(píng)就是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人員進(jìn)行（）作為以事實(shí)為基礎(chǔ)的客觀評(píng)價(jià)的依據(jù)。A.觀察

B.記錄

C.分析

D.控制

E.管理

正確答案：ABC

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

得分：52

1.在影響績(jī)效考評(píng)的因素中，來(lái)自于被考評(píng)人員的問(wèn)題通常有（）。A.1個(gè)

B.2個(gè)

C.3個(gè)

D.4個(gè)

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

2.填寫(xiě)職位調(diào)查表時(shí)，首先應(yīng)注意的問(wèn)題是（）。A.指出工作責(zé)任的大小

B.按時(shí)間先后順序?qū)⒈韭毼坏娜抗ぷ魅蝿?wù)一一列出

C.指出本職位與其他職位的關(guān)系

D.指出是否有領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

3.對(duì)于員工而言，考核本身也是一種（）。A.威脅因素

B.壓力

C.激勵(lì)因素 D.限制

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

4.讓企業(yè)內(nèi)部符合條件的員工從一個(gè)較低的職位晉升到一個(gè)較高的職位的過(guò)程是（）。A.內(nèi)部調(diào)整

B.內(nèi)部降職

C.內(nèi)部提升

D.不確定

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

5.崗位技能工資從本質(zhì)上說(shuō)是（）中更為規(guī)范的一種具體形式。A.能力工資

B.工作工資

C.結(jié)構(gòu)工資

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

6.企業(yè)根據(jù)工作需要和為達(dá)到對(duì)員工適才適用，在國(guó)家統(tǒng)一政策的指導(dǎo)下，通過(guò)一定的組織手續(xù)改變員工的隸屬關(guān)系，重新確立員工的工作單位或工作崗位的活動(dòng)是（）。A.人才流動(dòng)

B.人員調(diào)動(dòng)

C.人事調(diào)整

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

7.企業(yè)對(duì)人力資源總量平衡，結(jié)構(gòu)不平衡所采取的措施是（）。A.減少員工工作時(shí)間

B.減少員工工資

C.制定針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃

D.鼓勵(lì)員工退休

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

8.在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，需要把培訓(xùn)與培訓(xùn)后的使用銜接起來(lái)，這體現(xiàn)了員工培訓(xùn)的（）原則。A.理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)用一致

B.按需施教,講求實(shí)效

C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與員工品質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合

D.全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

9.人的行為不是盲目的，總是指向一定目標(biāo)。這表明動(dòng)機(jī)的（）特性。A.自覺(jué)性

B.因果性

C.目的性

D.持續(xù)性

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

10.國(guó)家通過(guò)法律手段集中建立保險(xiǎn)基金，對(duì)遭遇事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)而中斷收入的勞動(dòng)者在一定時(shí)期提供基本生活保障的社會(huì)保險(xiǎn)制度是（）。A.醫(yī)療保險(xiǎn)

B.工傷保險(xiǎn)

C.失業(yè)保險(xiǎn)

D.養(yǎng)老保險(xiǎn)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

11.社會(huì)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)對(duì)象是（）。A.全體公民

B.失業(yè)人員

C.靠勞動(dòng)維持生計(jì)的勞動(dòng)者

D.服務(wù)人員

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

12.企業(yè)內(nèi)對(duì)人員、工作信息的收集、保存、整理、綜合、分析、研究、報(bào)告的全過(guò)程稱(chēng)為（）。A.人力資源信息搜集

B.人力資源信息分析

C.人力資源信息系統(tǒng)

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

13.在影響績(jī)效考評(píng)的因素中，考評(píng)系統(tǒng)本身的問(wèn)題有（）方面。A.6個(gè)

B.5個(gè)

C.4個(gè)

D.3個(gè)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

14.企業(yè)依照法律規(guī)定的條件，解除與企業(yè)員工勞動(dòng)合同關(guān)系的行為稱(chēng)為（）。A.勞動(dòng)合同的解除

B.勞動(dòng)合同的變更

C.辭退

D.辭職

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

15.企業(yè)從外部尋找、吸引求職者，填補(bǔ)空缺職位的過(guò)程是（）。A.內(nèi)部征召

B.外部吸引

C.外部征召

D.外部補(bǔ)充

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

16.擴(kuò)大工作范圍，從而為員工提供更多的工作種類(lèi)的工作設(shè)計(jì)方法稱(chēng)為（）。A.工作專(zhuān)業(yè)化

B.工作擴(kuò)大化

C.工作豐富化

D.工作輪換

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

17.人的需要的內(nèi)容和滿(mǎn)足方式，受到社會(huì)歷史條件的制約，并隨著社會(huì)歷史的發(fā)展而發(fā)展。這體現(xiàn)了需要的（）特性。A.對(duì)象性

B.多樣性

C.可變性

D.社會(huì)歷史性

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

18.人力資源管理從戰(zhàn)術(shù)管理層次上升到戰(zhàn)略管理層次，這種戰(zhàn)略性的人力資源管理越來(lái)越需要招聘工作的支持。這體現(xiàn)了招聘工作的哪一項(xiàng)創(chuàng)新（）。A.招聘工作向戰(zhàn)略高度發(fā)展

B.招聘是在獲得一種資源

C.篩選工作的地位越來(lái)越重要

D.招聘工作的內(nèi)容越來(lái)越擴(kuò)大

E.計(jì)算機(jī)等新的工具和技術(shù)在招聘中越來(lái)越被普遍運(yùn)用

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

19.（）是計(jì)量勞動(dòng)和計(jì)算勞動(dòng)報(bào)酬的基礎(chǔ)，但不是唯一依據(jù)。A.工資等級(jí)制度

B.工資形式

C.工資政策

D.發(fā)放方式

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

20.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家最基本的勞資關(guān)系政策大致有（）方面。A.5個(gè)

B.4個(gè)

C.3個(gè)

D.2個(gè)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：4

1.企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)的任務(wù)是（）。A.改善勞動(dòng)條件

B.變危險(xiǎn)為安全

C.變有害為無(wú)害

D.做到安全文明生產(chǎn)

E.以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：ABCD

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

2.勞動(dòng)保護(hù)爭(zhēng)議主要包括（）。A.工作條件爭(zhēng)議

B.女工保護(hù)爭(zhēng)議

C.職業(yè)病認(rèn)定爭(zhēng)議

D.拖欠工資爭(zhēng)議

E.以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：ABC

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.從我國(guó)的情況看，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，如果是集中征召一批人員，通常采用（）A.員工引薦

B.廣告

C.校園征召

D.人才交流

E.自薦

正確答案：BCD

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

4.激勵(lì)的要素包括（）。A.動(dòng)機(jī)

B.欲望

C.需要

D.目標(biāo)

E.行為

正確答案：ACDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

5.企業(yè)福利的作用體現(xiàn)于（）。A.有利于吸引人才

B.有利于建立良好的人際關(guān)系

C.有利于體現(xiàn)按勞分配的原則

D.有利于提高企業(yè)的聲望

E.有利于增強(qiáng)員工的歸屬感

正確答案：ABDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

得分：44

1.在我國(guó)傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)與職工的勞動(dòng)關(guān)系實(shí)質(zhì)是（）。A.管理關(guān)系

B.雇傭關(guān)系

C.國(guó)家與職工間的行政關(guān)系

D.沒(méi)有關(guān)系

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

2.當(dāng)一種動(dòng)機(jī)所引發(fā)的行為經(jīng)嘗試而不成功時(shí)，可能會(huì)使（）。A.需要滿(mǎn)足

B.動(dòng)機(jī)更替

C.行為受阻

D.動(dòng)機(jī)受挫

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

3.常用的對(duì)受訓(xùn)者培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法有（）。A.4種

B.3種

C.2種

D.6種

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

4.需要具有（）特性。A.6個(gè)

B.5個(gè)

C.4個(gè)

D.3個(gè)

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

5.社會(huì)保障制度的各個(gè)項(xiàng)目均鼓勵(lì)社會(huì)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、家庭、個(gè)人出力支持興辦。要廣泛動(dòng)員社會(huì)一切力量，改變國(guó)家、企業(yè)一手包辦的局面。這反映了社會(huì)保障制度改革的（）要求。A.政事分開(kāi)

B.逐步建立

C.多方共辦

D.城鄉(xiāng)有別

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0 6.分類(lèi)法也稱(chēng)為（）。A.序列法

B.點(diǎn)數(shù)法

C.等級(jí)描述法

D.排隊(duì)法

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

7.1993年，國(guó)務(wù)院頒布了（），這項(xiàng)規(guī)定構(gòu)筑了我國(guó)失業(yè)保險(xiǎn)制度的基本框架。A.《勞動(dòng)法》

B.《企業(yè)職工待業(yè)保險(xiǎn)規(guī)定》

C.《國(guó)有企業(yè)職工待業(yè)保險(xiǎn)規(guī)定》

D.《失業(yè)保險(xiǎn)條例》

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

8.勞動(dòng)爭(zhēng)議也稱(chēng)為（）。A.勞動(dòng)紛爭(zhēng)

B.勞動(dòng)爭(zhēng)執(zhí)

C.勞動(dòng)糾紛

D.不能確定

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

9.在員工報(bào)酬的各部分中，（）是工資的政策性補(bǔ)充部分。A.基礎(chǔ)工資

B.津貼

C.獎(jiǎng)金

D.福利

E.保險(xiǎn)

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

10.對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)表實(shí)際上是（）。A.最后的篩選工具

B.最初的篩選工具

C.不是篩選工具

D.不確定

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

11.在法國(guó)，（）的企業(yè)以筆跡學(xué)法作為篩選人員的基本方法之一。A.100%

B.75%

C.90%

D.50%

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

12.要采取各種有效措施，消除生產(chǎn)勞動(dòng)中的不安全、不衛(wèi)生因素，防止和消滅職業(yè)病，保障員工身體健康，保證員工在安全條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)。這是勞動(dòng)保護(hù)的（）任務(wù)。A.保證安全生產(chǎn),力爭(zhēng)減少或消滅工傷事故

B.完善勞動(dòng)組織,合理安排工作時(shí)間和休息時(shí)間

C.實(shí)行女工特殊保護(hù)

D.以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

13.20世紀(jì)60年代，（）受到普遍重視之后，理論界取得一致共識(shí)，即要把對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并以人為中心。A.技術(shù)開(kāi)發(fā)

B.人本管理

C.物流管理

D.不知道

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

14.在人力資源管理的諸多職能中，（）是整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的前提基礎(chǔ)。A.規(guī)劃

B.考評(píng)

C.調(diào)整

D.保持

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

15.通常，人們對(duì)近期發(fā)生的事印象比較深刻，而對(duì)遠(yuǎn)期發(fā)生的事，印象比較淡薄，所以在考評(píng)之前的較短時(shí)間內(nèi)，員工的行為會(huì)影響考評(píng)的結(jié)果。這是（）。A.近期效應(yīng)誤差

B.暈輪效應(yīng)誤差

C.偏見(jiàn)誤差

D.暗示效應(yīng)誤差

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

16.勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中接觸一種或幾種職業(yè)性有害因素而引起的疾病。稱(chēng)為（）。A.職業(yè)危害

B.工作危害

C.職業(yè)病

D.正常疾病

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

17.對(duì)于自尊心、榮譽(yù)感特別強(qiáng)的人，在由于失敗、失足、犯錯(cuò)誤而受人冷落和歧視時(shí)，其需要結(jié)構(gòu)模式可能為（）。

A.生理需要占主導(dǎo)地位

B.安全需要占主導(dǎo)地位

C.社會(huì)需要占主導(dǎo)地位

D.尊重需要占主導(dǎo)地位

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

18.在管理過(guò)程中將有意識(shí)的外部刺激轉(zhuǎn)化為被管理者的自覺(jué)行動(dòng)，從而最大限度地調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過(guò)程稱(chēng)為（）。A.控制

B.協(xié)調(diào) C.激勵(lì)

D.獎(jiǎng)勵(lì)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

19.要提高員工培訓(xùn)的效果，首先要有企業(yè)的（）管理者的積極支持和參與。A.中層

B.上層

C.基層

D.其他

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

20.許多企業(yè)自己設(shè)計(jì)的考評(píng)表，出現(xiàn)考評(píng)項(xiàng)目概念含混不清、互相覆蓋或缺乏具體尺度等問(wèn)題，這反映了（）問(wèn)題。

A.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的信度問(wèn)題

B.績(jī)效考評(píng)中的效度問(wèn)題

C.考評(píng)方法問(wèn)題

D.考評(píng)的反饋制度

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：4

1.工資等級(jí)制度有以下特點(diǎn)（）。

A.它是在對(duì)各種勞動(dòng)或工作進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,區(qū)分勞動(dòng)質(zhì)量上的差別

B.它關(guān)系到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略

C.它反映的是各等級(jí)勞動(dòng)或工作之間的平均勞動(dòng)質(zhì)的差別

D.工資等級(jí)制度中的工資標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有相對(duì)穩(wěn)定性

E.以上說(shuō)法都不對(duì) 正確答案：ACD

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

2.一個(gè)員工進(jìn)入一個(gè)企業(yè)以后，要想制定出自己在本企業(yè)切實(shí)可行的職業(yè)計(jì)劃，就必須獲得組織內(nèi)有關(guān)（）的信息。A.經(jīng)營(yíng)狀況

B.職業(yè)選擇

C.職業(yè)變動(dòng)

D.人際關(guān)系

E.空缺崗位

正確答案：BCE

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.加強(qiáng)勞動(dòng)衛(wèi)生管理的措施包括（）。

A.工作地要保持正常的溫度、濕度和通風(fēng)條件

B.保持良好的照明條件

C.合理控制工作地噪聲

D.妥善處理有毒有害氣體和工業(yè)粉塵

E.合理運(yùn)用色彩調(diào)節(jié)

正確答案：ABCDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：2

4.勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h主要由（）引起。A.確定工資標(biāo)準(zhǔn)

B.工資調(diào)整方案

C.工資支付方式

D.拖欠工資

E.不能確定

正確答案：ABCD

滿(mǎn)分：4 分

得分：2

5.按照行為的性質(zhì)，行為可以劃分為（）。A.正確行為

B.積極行為

C.消極行為

D.習(xí)慣性行為

E.錯(cuò)誤行為

正確答案：AE

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

得分：40

1.在以下項(xiàng)目中，哪一項(xiàng)的保障性最強(qiáng)，且?guī)в匈r償性。（）A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.失業(yè)保險(xiǎn)

C.工傷保險(xiǎn)

D.生育保險(xiǎn)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

2.馬斯洛將人的需要分為（）層次。A.6個(gè)

B.7個(gè)

C.5個(gè)

D.4個(gè)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.廣義的勞動(dòng)關(guān)系又稱(chēng)為（）A.勞動(dòng)社會(huì)關(guān)系

B.社會(huì)關(guān)系

C.社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0 4.人力資源的吸收，主要是指根據(jù)企業(yè)工作需要和條件允許來(lái)確定合格的人選的過(guò)程，也即（）。A.考核

B.招聘

C.開(kāi)發(fā)

D.調(diào)整

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

5.員工培訓(xùn)應(yīng)遵循（）個(gè)原則。A.6個(gè)

B.5個(gè)

C.4個(gè)

D.3個(gè)

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

6.西方發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)保障制度的發(fā)源地是（）。A.美國(guó)

B.瑞士

C.瑞典

D.英國(guó)

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

7.在勞動(dòng)合同中，經(jīng)雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商而形成的條款是（）。A.必備條款

B.可備條款

C.約定條款

D.一般條款

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

8.對(duì)某類(lèi)職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作方法、工作應(yīng)用實(shí)例、工作環(huán)境和條件，以及本職位人員資格條件所作的書(shū)面記錄是（）。A.職位規(guī)范 B.工作規(guī)定

C.職位說(shuō)明書(shū)

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

9.企業(yè)員工晉升要遵循（）程序。A.5個(gè)

B.4個(gè)

C.3個(gè)

D.2個(gè)

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

10.全體社會(huì)成員在社會(huì)保障面前人人平等。每個(gè)社會(huì)成員都有享受社會(huì)保障的平等權(quán)利，同時(shí)又對(duì)社會(huì)保障負(fù)有不可推卸的責(zé)任。這體現(xiàn)了社會(huì)保障確立的（）原則 A.公平與效率相統(tǒng)一的原則

B.從實(shí)際出發(fā),量力而行的原則

C.社會(huì)保障與就業(yè)保障適當(dāng)分離的原則

D.權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一的原則

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

11.在考評(píng)中，以本人的職位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃的具體要求作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，即按同一尺度去衡量相同職位上的人的方法是（）。A.相對(duì)考評(píng)

B.綜合考評(píng)

C.絕對(duì)考評(píng)

D.能力考評(píng)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

12.人事調(diào)整的意義大致體現(xiàn)在（）方面。A.5個(gè)

B.4個(gè) C.3個(gè)

D.2個(gè)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

13.企業(yè)人力資源規(guī)劃是（）。A.長(zhǎng)期規(guī)劃

B.短期規(guī)劃

C.中期規(guī)劃

D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

14.知識(shí)考試也稱(chēng)為（）。A.技術(shù)考試

B.筆試

C.口試

D.不確定

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

15.如果招聘完成比（），則說(shuō)明在數(shù)量上全面或超額完成招聘計(jì)劃。A.小于100%

B.等于或大于100%

C.等于90%

D.等于0

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

16.結(jié)構(gòu)工資通常有（）組成部分。A.6個(gè)

B.5個(gè)

C.4個(gè)

D.3個(gè) 正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

17.每天分早、中兩個(gè)班組織生產(chǎn)，工人不上夜班，這是（）。A.單班制

B.三班制

C.四班制

D.兩班制

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

18.在勞動(dòng)過(guò)程中，為了改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者的健康，避免有毒、有害物質(zhì)的侵害，防止發(fā)生職業(yè)病和職業(yè)中毒而采取的措施的總稱(chēng)是（）。A.勞動(dòng)保護(hù)

B.勞動(dòng)安全

C.勞動(dòng)衛(wèi)生

D.以上答案都不對(duì)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

19.當(dāng)一種動(dòng)機(jī)所引發(fā)的行為經(jīng)嘗試而不成功時(shí)，可能會(huì)使（）。A.需要滿(mǎn)足

B.動(dòng)機(jī)更替

C.行為受阻

D.動(dòng)機(jī)受挫

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

20.通過(guò)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，使它們能勝任工作，能適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)資料的 要求，這體現(xiàn)了員工培訓(xùn)的（）目標(biāo)。

A.提高員工適應(yīng)變化的能力

B.實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)

C.實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)

D.補(bǔ)充和延續(xù)普通學(xué)校教育

E.以上說(shuō)法都不對(duì) 正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：4

1.對(duì)于企業(yè)而言，勞動(dòng)時(shí)間管理的主要任務(wù)是（）。A.建立工作班制

B.規(guī)定公休時(shí)間

C.組織好工作輪班

D.合理安排工時(shí)制度

E.以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：ACD

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

2.十幾年來(lái)，我國(guó)先后出臺(tái)了一系列勞動(dòng)法律、法規(guī)，如（）。A.《勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》

B.《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》

C.《勞動(dòng)爭(zhēng)議處理暫行規(guī)定》

D.《勞動(dòng)法》

E.《勞動(dòng)保障法》

正確答案：ABCD

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)過(guò)去的醫(yī)療制度顯現(xiàn)出以下弊端（）。A.醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)速度過(guò)快

B.人為地增加了醫(yī)療費(fèi)用支出

C.造成藥品和經(jīng)費(fèi)的大量浪費(fèi)

D.不能給職工以保障

E.沒(méi)有正確答案

正確答案：ABC

滿(mǎn)分：4 分

得分：0 4.我國(guó)現(xiàn)階段的勞動(dòng)關(guān)系包括（）。A.社會(huì)主義全民所有制企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系

B.社會(huì)主義集體所有制企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系

C.個(gè)體經(jīng)營(yíng)單位中的勞動(dòng)關(guān)系

D.私營(yíng)企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系

E.外商投資企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系

正確答案：ABCDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：2

5.建立企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則（）。A.考慮企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇系統(tǒng)管理手段

B.考慮人力資源管理部門(mén)的運(yùn)用及期望程度

C.考慮管理人員對(duì)人力資源有關(guān)數(shù)據(jù)要求掌握的詳細(xì)程度

D.考慮企業(yè)發(fā)展時(shí)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性

E.考慮一些純技術(shù)問(wèn)題

正確答案：ABCDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：2

單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

得分：52

1.()是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力。A.動(dòng)機(jī)

B.欲望

C.需要

D.目標(biāo)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

2.在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，通過(guò)比較受訓(xùn)者和未受訓(xùn)者的工作，以比較結(jié)果對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法是（）。

A.工作績(jī)效評(píng)價(jià)法 B.測(cè)驗(yàn)的方法

C.同類(lèi)員工比較法

D.工作態(tài)度考察評(píng)價(jià)法

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

3.使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘廣告和搜選應(yīng)聘者，已經(jīng)開(kāi)始變得普遍。這體現(xiàn)了招聘工作的哪一項(xiàng)創(chuàng)新。（）A.招聘工作向戰(zhàn)略高度發(fā)展

B.招聘是在獲得一種資源

C.篩選工作的地位越來(lái)越重要

D.招聘工作的內(nèi)容越來(lái)越擴(kuò)大

E.計(jì)算機(jī)等新的工具和技術(shù)在招聘中越來(lái)越被普遍運(yùn)用

正確答案：E

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

4.企業(yè)在對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，應(yīng)遵循的總原則是（）。A.整分合原則

B.因事設(shè)職

C.系統(tǒng)原則

D.能級(jí)原則

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

5.我國(guó)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是（）建立的。A.40年代初

B.50年代末

C.50年代初

D.60年代

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

6.激勵(lì)過(guò)程從引發(fā)人們行為的最基本的源泉——（）開(kāi)始。A.動(dòng)機(jī)

B.欲望 C.需要

D.目標(biāo)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

7.開(kāi)發(fā)和管理好（）是企業(yè)管理的主旋律，是搞好企業(yè)管理的關(guān)鍵。A.技術(shù)開(kāi)發(fā)

B.資金運(yùn)營(yíng)

C.人力資源

D.物流管理

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

8.按照國(guó)家規(guī)定或當(dāng)事人要求，企業(yè)將合同文本送交合同簽訂地的合同見(jiàn)證機(jī)構(gòu)或履行地的合同鑒證機(jī)構(gòu)或勞動(dòng)行政主管部門(mén)。這是對(duì)合同進(jìn)行（）。A.保管

B.證明

C.鑒定

D.鑒證

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

9.企業(yè)在考評(píng)中應(yīng)建立開(kāi)放式的員工績(jī)效考評(píng)制度，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)明確，考評(píng)的程序方法要公開(kāi)和公平，并且取得全體員工的認(rèn)可。這體現(xiàn)了員工績(jī)效考評(píng)的（）原則。A.客觀公正

B.民主公開(kāi)

C.定期化

D.制度化

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

10.（）是有效實(shí)施培訓(xùn)的前提條件。A.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估

B.編制員工培訓(xùn)計(jì)劃

C.員工培訓(xùn)需求分析 D.其他

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

11.員工招聘的首要步驟是（）。A.征召

B.確定招聘策略

C.制定招聘計(jì)劃

D.篩選

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

12.要提高員工培訓(xùn)的效果，則培訓(xùn)工作必須與（）相結(jié)合。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況

B.企業(yè)目標(biāo)

C.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

D.其他

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

13.經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，社會(huì)保障基金的收入減少，支出增加，從而使勞動(dòng)者的收入維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平上；在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，社會(huì)保障的積累大于支出，起到一定的抑制需求的作用。這反映了社會(huì)保障的（）功能。A.穩(wěn)定功能

B.恢復(fù)功能

C.自動(dòng)調(diào)節(jié)功能

D.發(fā)展功能

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

14.當(dāng)遭到挫折后人會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的反抗心理，從而導(dǎo)致攻擊性行為，以此發(fā)泄受挫后的不滿(mǎn)和憤怒，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的平衡。這稱(chēng)為（）。A.堅(jiān)持行為

B.調(diào)整行為

C.回避行為

D.放棄行為 E.對(duì)抗行為

正確答案：E

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

15.根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的方法有（）。A.5種

B.4種

C.3種

D.2種

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

16.工資等級(jí)制度有（）類(lèi)型。A.5種

B.4種

C.3種

D.2種

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

17.作為激勵(lì)的目標(biāo)不僅要符合人們的內(nèi)在需要，而且要使人感到存在著實(shí)現(xiàn)的可能。這體現(xiàn)了（）。A.目標(biāo)定得越高越好

B.目標(biāo)要與需要相適應(yīng)

C.目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性

D.目標(biāo)要具有實(shí)現(xiàn)的可能性

正確答案：D

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

18.改革開(kāi)放以來(lái)，所有制結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，勞動(dòng)關(guān)系也相應(yīng)出現(xiàn)新情況（）。A.勞動(dòng)關(guān)系的類(lèi)型多樣化

B.不同類(lèi)型的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展有一定的趨同性

C.勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人的利益沖突趨于明顯

D.勞動(dòng)立法越來(lái)越受到重視

正確答案：A

滿(mǎn)分：4 分

得分：4 19.夏季，勞動(dòng)環(huán)境的舒適溫度應(yīng)為（）。A.20℃-22℃

B.18℃-24℃

C.16℃-20℃

D.20℃-25℃

正確答案：B

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

20.在影響績(jī)效考評(píng)的因素中，考評(píng)系統(tǒng)本身的問(wèn)題有（）方面。A.6個(gè)

B.5個(gè)

C.4個(gè)

D.3個(gè)

正確答案：C

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

得分：12

1.企業(yè)培訓(xùn)的投入具體包括（）。A.為培訓(xùn)提供的設(shè)備

B.為培訓(xùn)提供的場(chǎng)所

C.支付給培訓(xùn)人員的工資

D.對(duì)受訓(xùn)人員支付的工資

E.企業(yè)因受訓(xùn)者參加培訓(xùn)而損失的工時(shí)

正確答案：ABCDE

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

2.隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)過(guò)去的醫(yī)療制度顯現(xiàn)出以下弊端（）。A.醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)速度過(guò)快

B.人為地增加了醫(yī)療費(fèi)用支出

C.造成藥品和經(jīng)費(fèi)的大量浪費(fèi)

D.不能給職工以保障

E.沒(méi)有正確答案

正確答案：ABC

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

3.勞動(dòng)保護(hù)的意義體現(xiàn)在（）。

A.勞動(dòng)保護(hù)是黨和國(guó)家的一項(xiàng)重要政策

B.勞動(dòng)保護(hù)是發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì),搞好四化建設(shè)的重要條件

C.勞動(dòng)保護(hù)是現(xiàn)代化生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求

D.勞動(dòng)保護(hù)可以忽略

E.以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：ABC

滿(mǎn)分：4 分

得分：4

4.按照行為與目標(biāo)的關(guān)系，行為可以分為（）。A.目標(biāo)導(dǎo)向行為

B.目標(biāo)行為

C.消極行為

D.習(xí)慣性行為

E.間接行為

正確答案：ABE

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

5.筆跡學(xué)法的贊成者認(rèn)為，筆跡能夠顯示一個(gè)人的（）。A.愛(ài)好

B.興趣

C.潛力

D.能力

E.感情

正確答案：CD

滿(mǎn)分：4 分

得分：0

單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

得分：68

第二篇：人力資源管理作業(yè)

彬縣MBA教學(xué)班

人力資源管理案例分析作業(yè)

計(jì) 鵬

案例十四

1、美國(guó)國(guó)際鋼鐵公司老板在公司面臨緊急關(guān)頭時(shí)，從公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著眼，根據(jù)公司自身的經(jīng)濟(jì)狀況，大膽決定以低于同行業(yè)參照水平大幅度降低公司員工薪金水平，首先與管理層統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)成共鳴，再運(yùn)用演講形式取得理解和支持。其成功的關(guān)鍵是什么? 美國(guó)國(guó)際鋼鐵公司老板在公司面臨緊急關(guān)頭時(shí)，從公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著眼，根據(jù)公司自身的經(jīng)濟(jì)狀況，大膽決定以低于同行業(yè)參照水平大幅度降低公司員工薪金水平，首先與管理層統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)成共鳴，再運(yùn)用演講形式取得員工的理解和支持。其成功的關(guān)鍵是使員工相信企業(yè)不僅是老板的，與工人的切身利益也息息相關(guān)，找到了利益共同點(diǎn)。另外他的高超的演講藝術(shù)也起了重要作用。

2、我們從更深一層的角度看，這一經(jīng)典案例給我們的提示是什么?

我們從更深一層角度看，這一經(jīng)典案例提示企業(yè)的所有者讓員工認(rèn)識(shí)到自己的利益與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是緊密相連的，這一事實(shí)是多么重要，它可以使企業(yè)在危難之時(shí)，得到員工的支持，提高了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。從美國(guó)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，企業(yè)內(nèi)部持股現(xiàn)象愈來(lái)愈普遍，這一公司制度可以把職工的利益與個(gè)人利益 1 通過(guò)法律形式連接起來(lái)。它預(yù)示著：?jiǎn)T工在企業(yè)中的作用已愈來(lái)愈大，不再僅僅是一名雇工。案例九

1、你是否同意春花把這種培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方法？ 同意，培訓(xùn)和實(shí)踐結(jié)合的辦法是當(dāng)前最有效解決該企業(yè)資金和員工培訓(xùn)沖突問(wèn)題的途 徑。

2、你是否同意在公司經(jīng)濟(jì)困難的情況下，人員的培訓(xùn)計(jì)劃可以被擠掉？為什么？

不同意，因?yàn)椋?/p>

1、人員培訓(xùn)是增加人力資本的途徑，人力資本的增加可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

2、針對(duì)本案例中的銷(xiāo)售人員更不應(yīng)該擠掉培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品必須被客戶(hù)接受和認(rèn)可才能轉(zhuǎn)化為資金實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的流轉(zhuǎn)，產(chǎn)品因?yàn)殇N(xiāo)售人員 的業(yè)務(wù)素質(zhì)不能夠及時(shí)銷(xiāo)售出去，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就無(wú)法獲得下一輪周轉(zhuǎn)的資金，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)法好轉(zhuǎn)

3、你有什么好方法能使這兩個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)濟(jì)都感到滿(mǎn)意？

促使兩個(gè)經(jīng)理都滿(mǎn)意的辦法就是使用盡量低的成本完成員工培訓(xùn)可以采取的辦法：

1、培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師：培訓(xùn)師由以前接受過(guò)外部培訓(xùn)的員工和業(yè)績(jī)較好的員工擔(dān)任；

2、學(xué)徒式培訓(xùn)。以上兩種方式只需要少量成本。

王東升案例

1、設(shè)三個(gè)權(quán)重指標(biāo)，工資檔次10%，工齡20%，績(jī)效70% 工資檔次10%能有效刺激績(jī)效達(dá)成，以此來(lái)提高工資檔次； 工齡占20%能激勵(lì)員工持續(xù)為公司服務(wù)； 研究型公司，研究成果與績(jī)效直接掛鉤，應(yīng)該占比重較大。2、1）讓員工參與薪酬的制定，在制定薪酬制度。

2）職務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)，盡量采用簡(jiǎn)單方法，使之容易理解。

3）發(fā)布文件詳細(xì)向員工說(shuō)明工資的制定過(guò)程。

4）評(píng)定后制定的工資制度，描述務(wù)必詳細(xì)，盡可能不讓員工產(chǎn)生誤解。

5）設(shè)立一個(gè)員工信箱，隨時(shí)解答員工在薪酬方面的疑問(wèn)，處理員工投訴。

第三篇：人力資源管理 大作業(yè)

人力資源管理

簡(jiǎn)要目錄

一．前言????????????????????????

2二．交大JA社團(tuán)簡(jiǎn)介???????????????????2

三．研究?jī)?nèi)容??????????????????????

3現(xiàn)狀分析

弊端總結(jié)

四．改進(jìn)建議??????????????????????

5具體措施

五．研究意義?????????????????????? 6

六．參考文獻(xiàn)?????????????????????? 6 致謝?????????????????????????? 6

一．前言

大學(xué)素來(lái)扮演著引導(dǎo)學(xué)生由象牙塔走向廣闊社會(huì)的重要角色，除了知識(shí)技能，社團(tuán)也是他不可或缺的一本重要教科書(shū)。如果把大學(xué)看作一個(gè)小社會(huì)，那么社團(tuán)就是其中一個(gè)個(gè)小公司，這些公司大都帶有很大程度的公益性質(zhì)，而且公司的員工基本沒(méi)有資金上的報(bào)酬，大家靠愛(ài)好和熱情聚集在一起，這是區(qū)別于真正意義上公司的最重要的方面。

對(duì)于學(xué)生，社團(tuán)如同一支支彩筆，將大學(xué)生活描繪得五彩斑斕；又像是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)，在其中，人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、組織管理、項(xiàng)目執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)管理，多味雜陳，提供了豐富的“學(xué)而時(shí)習(xí)之”的機(jī)會(huì)；也是另一馬車(chē)，與學(xué)習(xí)相得益彰，時(shí)常將我們的思維拉出書(shū)本的世界，更多地走進(jìn)自然，放飛思想。

對(duì)于學(xué)校，沒(méi)有社團(tuán)，他將變成一顆沒(méi)有小鳥(niǎo)棲息的樹(shù)木，或許枝繁葉茂，或許挺拔堅(jiān)韌，卻被寂靜包圍，無(wú)聲地成長(zhǎng)，無(wú)聲地作息。而社團(tuán)就像是學(xué)校里一個(gè)個(gè)活躍的精靈，哪里都有著他的足跡，這兒旗子飄飄，那兒笑聲朗朗。

對(duì)于社會(huì)，社團(tuán)又可以作為名企的扎營(yíng)地：寶潔俱樂(lè)部，百度俱樂(lè)部，在這里，企業(yè)提前培養(yǎng)著他未來(lái)的領(lǐng)袖，學(xué)生們的智慧又可以給企業(yè)帶來(lái)意外的驚喜。社團(tuán)也是大學(xué)生們服務(wù)回報(bào)社會(huì)的重要組織，是實(shí)踐“飲水思源，愛(ài)國(guó)榮?！钡膶毜?。

二．交大JA社團(tuán)簡(jiǎn)介

JA(Junior Achievement)中國(guó)是一個(gè)非營(yíng)利組織，在周保羅先生和周氏家庭基金會(huì)的大力支持下于1993年成立。JA中國(guó)的使命是通過(guò)與工商界和教育界合作，開(kāi)展并推廣以原則為核心、以互動(dòng)性為特色的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)教育，培養(yǎng)中國(guó)青少年的品格、創(chuàng)造力和領(lǐng)導(dǎo)力。2007至2008學(xué)年，在5000多名企業(yè)志愿者的指導(dǎo)下，來(lái)自北京、上海和廣州的33萬(wàn)多名學(xué)生學(xué)習(xí)了JA中國(guó)的免費(fèi)課程。這些課程將有助于他們成長(zhǎng)為未來(lái)的國(guó)際型商業(yè)人才。

交大JA就是由JA在上海交通大學(xué)的校園大使組成的一個(gè)組織，協(xié)助JA在學(xué)校里開(kāi)展大型競(jìng)賽，企業(yè)志愿者授課活動(dòng)，招募大學(xué)生志愿者去中小學(xué)授課，這樣一個(gè)雙向互動(dòng)，回報(bào)奉獻(xiàn)的公益性社團(tuán)。

三．研究?jī)?nèi)容

? 現(xiàn)狀分析

從三個(gè)活動(dòng)案例來(lái)分析交大JA的現(xiàn)狀：

第一個(gè)是我參與組織的是由UPS物流公司贊助，JA中國(guó)發(fā)起并組織的“大學(xué)生智贏夢(mèng)想大賽”在交大的workshop活動(dòng)，主要由一位做該活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的同學(xué)負(fù)責(zé)。感覺(jué)上這次活動(dòng)的正式開(kāi)始是從第一次開(kāi)會(huì)的分配任務(wù)開(kāi)始，因?yàn)樾聦W(xué)年剛開(kāi)始的時(shí)后還是一個(gè)很新的團(tuán)隊(duì)，大家彼此不熟悉，不僅對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)JA也不是很了解，但開(kāi)會(huì)后項(xiàng)目經(jīng)理就直接開(kāi)始分配任務(wù)，任務(wù)很零碎，隊(duì)長(zhǎng)也幾乎沒(méi)有做任何評(píng)價(jià)和指點(diǎn)，還據(jù)說(shuō)他的電話(huà)打到第三遍才會(huì)有人接。第二個(gè)關(guān)鍵階段是擺攤宣傳，效果差強(qiáng)人意。前期廣撒網(wǎng)式宣傳不到位，如果我作為一個(gè)旁觀者根本就不知道這個(gè)活動(dòng)；東區(qū)轉(zhuǎn)盤(pán)擺攤也是關(guān)鍵一環(huán)，但地理位置選了一個(gè)從來(lái)沒(méi)有任何社團(tuán)擺過(guò)的地方，綜合這兩個(gè)原因使得即使擺攤當(dāng)日也稀稀落落，也熱鬧的攤頭形成鮮明對(duì)比。統(tǒng)計(jì)報(bào)名情況及通知是我來(lái)做的，之前也沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，就直接按照項(xiàng)目經(jīng)理的想法用郵件通知報(bào)名者。這種種的因素導(dǎo)致了活動(dòng)當(dāng)天的意外情況，報(bào)了一百多人，卻只來(lái)了四十人左右。也直到那天我才知道這是一個(gè)很大型的活動(dòng)，JA上?？偛眉皫孜唤?jīng)理來(lái)了，UPS公司上?？偙O(jiān)及一些公司部門(mén)經(jīng)理也來(lái)了，面對(duì)40多位交大及外校學(xué)生，當(dāng)時(shí)確實(shí)冷汗了一場(chǎng)。不過(guò)workshop活動(dòng)到還是搞得不錯(cuò)的，估計(jì)來(lái)的40多位也是真正想?yún)⒓拥?，UPS公司的人授課效果還是不錯(cuò)的。

第二個(gè)是我作為項(xiàng)目經(jīng)理在交大開(kāi)展的大學(xué)生志愿者招募活動(dòng)，主要是教授中小學(xué)生經(jīng)濟(jì)與管理方面的課程。作為項(xiàng)目的開(kāi)始，我僅收到了隊(duì)長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的JA上海辦公室關(guān)于志愿者招募的文件，雖然是第一次在JA里做項(xiàng)目經(jīng)理，也沒(méi)有從隊(duì)長(zhǎng)那得到一些指引，還有一些執(zhí)行上的困惑也沒(méi)收到通知。由于到那時(shí)JA全體成員也沒(méi)有正式開(kāi)過(guò)會(huì)相互了解，加上交大JA團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有分出專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)宣傳的同學(xué)，打隊(duì)長(zhǎng)電話(huà)確實(shí)也如傳說(shuō)中的一樣時(shí)常無(wú)人接聽(tīng)，我就一時(shí)像無(wú)頭蒼蠅一樣不知道該怎么辦了，最后慢慢摸索，費(fèi)了很多周折才終于把該項(xiàng)目做完，但發(fā)誓以后再也不接任何項(xiàng)目。

第三個(gè)是團(tuán)隊(duì)成員分成兩組，分別在交大開(kāi)展兩類(lèi)課程，我所在的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬決策課程，在該課程的開(kāi)展組織過(guò)程中最大的困難就是人手不夠，有成員報(bào)了我們組后每每以沒(méi)時(shí)間推脫，五次課程中幾乎沒(méi)有參加過(guò)一次課程的組織活動(dòng)。而任務(wù)分配不明確不合理又使得大家工作積極性低，熱情不高。

? 弊端總結(jié)

1． 團(tuán)隊(duì)凝聚力不高，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，價(jià)值意義不明確；

2． 隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)有給予應(yīng)有的指導(dǎo)性的幫助，以致隊(duì)員產(chǎn)生惰性和工作障礙；

3． 基本沒(méi)有分工，雖然每個(gè)人都可以嘗試不同的工作，但因?yàn)闆](méi)有合適的指導(dǎo)

使得工作效果不佳；

4． 對(duì)新加入的成員沒(méi)有所需技能培訓(xùn)，社團(tuán)歷史文化的介紹；

5． 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)還沒(méi)有建立起考評(píng)機(jī)制，缺乏對(duì)成員工作的肯定。

四．改進(jìn)建議

任何事情難不難不在你知不知道，而在你做不做，JA的團(tuán)隊(duì)里有很多經(jīng)管專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，但團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人力資源管理還是問(wèn)題很多，社團(tuán)的管理可以說(shuō)比公司的要簡(jiǎn)單很多，但從陰陽(yáng)相生的角度來(lái)看也難很多，古今中外為企業(yè)研究人力資源管理的很多，而著眼于學(xué)校里小社團(tuán)這樣的特殊群體卻很少，優(yōu)秀的模板也少。

在此我想采取比較法研究企業(yè)和社團(tuán)的人力資源管理，有關(guān)企業(yè)的是我所學(xué)習(xí)的，而社團(tuán)的是要得出的結(jié)果。在此之前，我們必須先清楚社團(tuán)與企業(yè)在人力資源管理方面的最重要最根本的區(qū)別:

首先在員工甄選方面，社團(tuán)看重更多的是同學(xué)們的興趣和熱情，雖然能力也很重要，而企業(yè)則更重在所選員工能否為我創(chuàng)造價(jià)值；

其次在分工上，企業(yè)已形成規(guī)模，所以既定的分工也已經(jīng)明確，他就可以專(zhuān)門(mén)性地招募相關(guān)方面的人才，但對(duì)于JA這樣的小型社團(tuán)，此類(lèi)招募是有難度的，一般初始招募時(shí)都是混雜在一起；

還有在績(jī)效上，企業(yè)是可以根據(jù)員工表現(xiàn)給予不同報(bào)酬和獎(jiǎng)金，但JA社團(tuán)是沒(méi)有資金上的報(bào)酬的，大家僅依靠志愿和忠誠(chéng)度來(lái)工作，這是很重要的一點(diǎn)差別。

? 具體措施：

1． 針對(duì)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，可在每學(xué)期吸收完新成員后由老成員向他們介紹JA

這個(gè)組織的歷史、文化、目標(biāo)和價(jià)值取向，讓他們明白作為JA這樣一個(gè)“飲水思源”公益組織的薪火傳遞人是多么值得驕傲的一件事。

2． 麻雀雖小，五臟也應(yīng)俱全。JA里應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)工作需要分出相關(guān)部門(mén)：宣傳

部，聯(lián)絡(luò)部（負(fù)責(zé)與企業(yè)志愿者，JA上海辦公室聯(lián)系），社團(tuán)事務(wù)部（負(fù)責(zé)在社團(tuán)內(nèi)部定期搞一些活動(dòng)，交流會(huì)等），可以根據(jù)成員的專(zhuān)業(yè)、興趣來(lái)分，分好后務(wù)必加強(qiáng)相關(guān)方面的學(xué)習(xí)，每個(gè)部門(mén)應(yīng)確保至少有三位同學(xué)。崗位可以因大家需求隨時(shí)更換，但必須做好交接，這樣在確保各項(xiàng)工作質(zhì)量的同時(shí)也能讓成員們得到各方面的鍛煉。

3． 定期收集成員關(guān)于能力培訓(xùn)方面的需求（比如三周或每月一次，也可以在每搞完活動(dòng)之后），可以派內(nèi)部成員也可從外部邀請(qǐng)相關(guān)方面的能人來(lái)做培訓(xùn)。

4． 務(wù)必加入“杰出大使”等榮譽(yù)考評(píng)，以提高成員參與積極性。

五．研究意義

JA是一個(gè)很優(yōu)秀的組織，擁有著具有持久效益的目標(biāo)，企業(yè)志愿者反哺大學(xué)，大學(xué)生反哺中小學(xué)，學(xué)校里這樣正式的組織也就JA一個(gè)，所以交大JA若能辦好，不僅對(duì)交大學(xué)生是一筆豐厚的財(cái)富，對(duì)學(xué)校的社會(huì)效益也將產(chǎn)生很好的影響。我在交大JA里呆了完整的一年，經(jīng)歷了她現(xiàn)有的每一類(lèi)活動(dòng)，因此對(duì)她的優(yōu)點(diǎn)和不足深有感觸，也曾一直有大刀闊斧改革的想法。

學(xué)習(xí)了人力資源管理，雖然沒(méi)能很深入，但在潛移默化中教給我了我組織行為及人力管理的科學(xué)系統(tǒng)的知識(shí)和他發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)脈絡(luò)，從泰勒的科學(xué)管理到法約爾的十四個(gè)原則，到韋伯，再到霍桑的組織行為學(xué)理論，不自覺(jué)地經(jīng)歷了從以效率產(chǎn)出為本到以人為本的過(guò)程，從關(guān)注物到關(guān)注人性，是一個(gè)巨大的進(jìn)步，也由此可見(jiàn)人力管理在各類(lèi)組織運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵作用。借此機(jī)會(huì)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到身邊的需求，雖然也沒(méi)有用到多么正式的知識(shí)，但卻處處滲透著人力管理的思想，這也達(dá)到了做學(xué)問(wèn)的真正目的。

六．參考文獻(xiàn)

《人力資源管理》——程延園主編清華大學(xué)出版社 《組織行為學(xué)教學(xué)案例精選》——周文霞，孫健敏編著復(fù)旦大學(xué)出版社

致謝

最后感謝李老師半學(xué)期以來(lái)細(xì)致耐心風(fēng)趣的教導(dǎo)，您的指點(diǎn)對(duì)我的思想產(chǎn)生了很大的影響，不管是對(duì)學(xué)習(xí)還是對(duì)人生的態(tài)度。在此表示衷心的謝意！

第四篇：人力資源管理作業(yè)

問(wèn)題和改進(jìn)：

問(wèn)題1：一線(xiàn)員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不太合理。公司對(duì)處于一線(xiàn)的員工，崗位工資基本一致，但在實(shí)際中，同種職業(yè)，會(huì)因?yàn)樗袚?dān)的崗位職責(zé)不同，工資也應(yīng)該不同。

改進(jìn)方法：針對(duì)一線(xiàn)員工，除了不同的崗位，還根據(jù)他們所承擔(dān)的崗位責(zé)任來(lái)制定相應(yīng)的工資計(jì)劃。

問(wèn)題2：績(jī)效工資的分類(lèi)設(shè)置不合理。一線(xiàn)員直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，工資應(yīng)該高于行政、公關(guān)等部門(mén)員工。(就像上次參觀北京現(xiàn)代工廠(chǎng)，老師說(shuō)的對(duì)于這種生產(chǎn)企業(yè)，廠(chǎng)里員工工資應(yīng)比公關(guān)等部門(mén)工資高些）而且一線(xiàn)員工和管理人員對(duì)公司的作用不同，他們的崗位工資和績(jī)效工資的權(quán)重也應(yīng)不同，管理人員的績(jī)效工資過(guò)高，會(huì)增加他們一味的追求產(chǎn)量，很可能導(dǎo)致公司現(xiàn)金流斷鏈。:

改進(jìn)方法：降低部門(mén)管理人員與企業(yè)效益掛鉤的工資所占薪酬總額的比例?？梢栽黾訊徫还べY而減少績(jī)效工資。而對(duì)于一線(xiàn)員工則反之。

問(wèn)題3：與績(jī)效工資掛鉤的指標(biāo)過(guò)于單一。員工績(jī)效工資掛鉤的指標(biāo)僅與公司每月生產(chǎn)的方量掛鉤，而方量會(huì)因?yàn)樯a(chǎn)旺季和淡季產(chǎn)生大的波動(dòng)，這就增加薪酬的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，容易造成公司員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性大。

改進(jìn)方法：增加結(jié)構(gòu)工資，體現(xiàn)員工個(gè)體差異，實(shí)現(xiàn)同崗不同酬。其主要由任職者各種背景因素組成，包括：工齡、學(xué)歷、職務(wù)和技能等要素，為鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)，不斷提高員工自身的素質(zhì)和勞動(dòng)技能，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備各種人才，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

問(wèn)題4：公司員工升職通道過(guò)于狹窄。因?yàn)閸徫还べY是固定的，想要加工資，必須升職，可是管理的職位有限。能否解決公司員工的晉升問(wèn)題，將影響到公司業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位員工的去留。

改進(jìn)方法：設(shè)置晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制度，而晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一般可以包括任職能力和業(yè)績(jī)考核兩方面。以能力作為晉級(jí)的依據(jù)，業(yè)績(jī)作為晉級(jí)的條件，這樣既可以擴(kuò)展了公司的升職通道，也有效地解決了管理職位的限制。

第五篇：人力資源管理作業(yè)

人力資源管理作業(yè)

1、什么是工作說(shuō)明書(shū)？

答：工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述。對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目而言，項(xiàng)目發(fā)起者或投資人基于業(yè)務(wù)需求，或產(chǎn)品或服務(wù)的需求提出工作說(shuō)明書(shū)。對(duì)外部項(xiàng)目而言，工作說(shuō)明書(shū)作為投標(biāo)文檔的一部分從客戶(hù)那里得到，如：邀標(biāo)書(shū)，投標(biāo)的信息，或作為合同的一部分得到。

2、霍蘭德的人業(yè)互擇理論將人格類(lèi)型區(qū)分為哪六大類(lèi)？

答：現(xiàn)實(shí)型（R）：有運(yùn)動(dòng)機(jī)械操作的能力，喜歡機(jī)械、工具、植物或動(dòng)物，偏好戶(hù)外活動(dòng)。傳統(tǒng)型（C）：喜歡從事資料工作，有寫(xiě)作或數(shù)理分析的能力，能夠聽(tīng)從指示，完成瑣細(xì)的工作。企業(yè)型（E）：喜歡和人群互動(dòng)，自信、有說(shuō)服力、領(lǐng)導(dǎo)力，追求政治和經(jīng)濟(jì)上的成就。研究型（I）：喜歡觀察、學(xué)習(xí)、研究、分析、評(píng)估和解決問(wèn)題。

藝術(shù)型（A）：有藝術(shù)、直覺(jué)、創(chuàng)造的能力，喜歡運(yùn)用想像力和創(chuàng)造力，在自由的環(huán)境中工作。社會(huì)型（S）：擅長(zhǎng)和人相處，喜歡教導(dǎo)、幫助、啟發(fā)或訓(xùn)練別人。教師職業(yè)生涯規(guī)劃理論3、360°績(jī)效評(píng)估的主體包括哪些？

答：自己: 自我評(píng)價(jià)，是指讓經(jīng)理人針對(duì)自己在工作期間的績(jī)效表現(xiàn)，或根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估其能力和并據(jù)此設(shè)定未來(lái)的目標(biāo)。當(dāng)員工對(duì)自己做評(píng)估時(shí)，通常會(huì)降低自我防衛(wèi)意識(shí)，從而了解自己的不足，進(jìn)而愿意加強(qiáng)、補(bǔ)充自己尚待開(kāi)發(fā)或不足之處。

同事:同事的評(píng)價(jià)，是指由同事互評(píng)績(jī)效的方式，來(lái)達(dá)到績(jī)效評(píng)估的目的。對(duì)一些工作而言，有時(shí)上級(jí)與下屬相處的時(shí)間與溝通機(jī)會(huì)，反而沒(méi)有下屬彼此之間多。在這種上級(jí)與下屬接觸的時(shí)間不多，彼此之間的溝通也非常少的情況下，上級(jí)要對(duì)部屬做績(jī)效評(píng)估也就非常困難。但相反的，下屬彼此間工作在一起的時(shí)間很長(zhǎng)，所以他們相互間的了解反而會(huì)比上級(jí)與部屬更多。此時(shí)，他們之間的互評(píng)，反而能比較客觀。而且，部屬之間的互評(píng)，可以讓彼此知道自己在人際溝通這方面的能力。

下屬: 由部屬來(lái)評(píng)價(jià)上司，這個(gè)觀念對(duì)傳統(tǒng)的人力資源工作者而言似乎有點(diǎn)不可思議。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有越來(lái)越多的公司讓員工評(píng)估其上級(jí)主管的績(jī)效，此過(guò)程稱(chēng)為向上反饋。而這種績(jī)效評(píng)估的方式對(duì)上級(jí)主管發(fā)展?jié)撃苌系拈_(kāi)發(fā)，特別有價(jià)值。管理者可以通過(guò)下屬的反饋，清楚地知道自己的管理能力有什么地方需要加強(qiáng)。若自己對(duì)自己的了解與部屬的評(píng)價(jià)之間有太大的落差，則主管亦可針對(duì)這個(gè)落差，深入了解其中的原因。因此，一些人力資源管理專(zhuān)家認(rèn)為，下屬對(duì)上級(jí)主管的評(píng)估，會(huì)對(duì)其管理才能的發(fā)展有很大的裨益。

客戶(hù):客戶(hù)的評(píng)價(jià)對(duì)從事服務(wù)業(yè)、銷(xiāo)售業(yè)的人員特別重要。因?yàn)槲ㄓ锌蛻?hù)最清楚員工在客戶(hù)服務(wù)關(guān)系、行銷(xiāo)技巧等方面的表現(xiàn)與態(tài)度如何。所以，在類(lèi)似的相關(guān)行業(yè)中，在績(jī)效評(píng)估的制度上不妨將客戶(hù)的評(píng)價(jià)列入評(píng)估系統(tǒng)之中。

主管:主管的評(píng)價(jià)是績(jī)效評(píng)估中最常見(jiàn)的方式，即績(jī)效評(píng)估的工作是由主管來(lái)執(zhí)行。因此身為主管必須熟悉評(píng)估方法，并善用績(jī)效評(píng)估的結(jié)果做為指導(dǎo)部屬，發(fā)展部屬潛能的重要武器。

隨著企業(yè)的調(diào)整，一些公司常常會(huì)推動(dòng)一些跨部門(mén)的合作方案，因此一些員工可能同時(shí)會(huì)與很多主管一起共事。所以在績(jī)效評(píng)估的系統(tǒng)建立上，亦可將多主管、矩陣式的績(jī)效評(píng)估方式納入績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)之中。

4、什么是工作輪換及其優(yōu)缺點(diǎn)？

答：優(yōu)點(diǎn)

1、豐富員工的工作活動(dòng)內(nèi)容，減少工作中的枯燥感，提高員工的積極性。

2、擴(kuò)大員工所掌握的技能范圍，使員工能夠很好地適應(yīng)環(huán)境的變化，也為員工在內(nèi)部的提升打下基礎(chǔ)。不少大的公司內(nèi)部提升的管理人員都要求有在幾個(gè)不同部門(mén)或職位工作的經(jīng)驗(yàn)。

3、減少員工的離職率。很多員工離職都是由于目前的工作感到厭倦，希望嘗試新的挑戰(zhàn)性的工作。如果能夠在公司內(nèi)部給員工提供流動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)從事自己喜歡的有挑戰(zhàn)性的工作，他們也許就不到公司外部尋求機(jī)會(huì)了。

缺點(diǎn)

1、員工到了一個(gè)新的職位，需要時(shí)間重新熟悉工作，因此在員工輪換到新的職位的最初一段時(shí)間，生

產(chǎn)力水平會(huì)有所下降。

2、需要給員工提供各種培訓(xùn)以使他們掌握多種技能，適應(yīng)不同的工作，因此所需要的培訓(xùn)費(fèi)用較高。

3、工作職位的輪換是牽一發(fā)動(dòng)全局的，因?yàn)樽儎?dòng)一個(gè)員工的工作職位就意味著其他相關(guān)職位隨之變動(dòng)，增加了管理人員的工作量和工作難度。

5、什么是人力資源規(guī)劃？

答：人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)、對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門(mén)的職能性計(jì)劃。

6、面試中HR經(jīng)常無(wú)法避免暈輪效應(yīng)的影響，請(qǐng)問(wèn)什么是暈輪效應(yīng)？

答：暈輪效應(yīng)英文The Halo Effect），又稱(chēng)“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，暈輪效應(yīng)指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。

7、基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的人力資源管理戰(zhàn)略有哪三種?

答：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)市場(chǎng)戰(zhàn)略

8、如何理解薪酬的含義？

答：研究薪酬的首要問(wèn)題是為什么給員工付薪酬？應(yīng)該依據(jù)什么給員工支付薪酬？關(guān)于這些問(wèn)題的研究有很多理論，比如薪酬決定理論、薪酬差別理論、薪酬分配理論等，這些理論對(duì)上述問(wèn)題或多或少都有闡述。依據(jù)什么給員工定薪是個(gè)實(shí)踐性命題，每個(gè)企業(yè)都要做出選擇。薪酬支付依據(jù)是指單位依據(jù)什么向員工支付薪酬。薪酬支付依據(jù)有以下幾個(gè)方面：?jiǎn)T工從事的崗位，員工從事的職務(wù)，員工具備的技能、能力、資歷，員工的工作業(yè)績(jī)等。

1、依據(jù)崗位付酬。依據(jù)崗位價(jià)值付酬是大多數(shù)公司采用的方式，崗位價(jià)值體現(xiàn)在崗位責(zé)任、崗位貢獻(xiàn)、知識(shí)技能等方面。

2、依據(jù)職務(wù)付酬。依據(jù)職務(wù)付酬是依據(jù)崗位付酬的簡(jiǎn)化，依據(jù)職務(wù)付酬不能體現(xiàn)同一職務(wù)不同崗位的差別。職務(wù)和崗位的區(qū)別在于，崗位不僅體現(xiàn)層級(jí)還要體現(xiàn)工作性質(zhì)，如財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理等；而職務(wù)一般只表達(dá)出層級(jí)，不能體現(xiàn)工作性質(zhì)因素，如科長(zhǎng)、部長(zhǎng)、主管等。

3、依據(jù)技能（能力）付酬。依據(jù)技能付酬和依據(jù)能力付酬在理論概念上是有區(qū)別的，技能是能力的一個(gè)組成要素。在企業(yè)薪酬實(shí)踐中，一般對(duì)工人習(xí)慣以技能付酬，對(duì)管理人員習(xí)慣以能力付酬。

4、依據(jù)業(yè)績(jī)付酬。依據(jù)個(gè)人、部門(mén)、組織的績(jī)效進(jìn)行付酬。

5、依據(jù)市場(chǎng)付薪酬。依據(jù)市場(chǎng)值的多少進(jìn)行付酬

9、什么是KPI指標(biāo)？

答：是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

10、按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，什么情形下勞動(dòng)合同無(wú)效或部分無(wú)效？答：下列勞動(dòng)合同無(wú)效或者部分無(wú)效：

（一）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；

（二）用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的；

（三）違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的。對(duì)勞動(dòng)合同的無(wú)效或者部分無(wú)效有爭(zhēng)議的，由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院確認(rèn)。